銷售述職報告|外貿銷售培訓總結(系列20篇)

發表時間：2020-11-07

外貿銷售培訓總結(系列20篇)。

? 外貿銷售培訓總結

外貿銷售簡歷模板

外貿銷售簡歷模板(一)

姓名：籍：中國

目前住地：廣州民族：漢族

戶籍地：湖南身高體重： 160 cm　50 kg

婚姻狀況：未婚年齡： 23 歲

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：客戶服務類：客服、貿易類：外貿業務、制鞋/制衣/制革：

工作年限： 3 職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：一個星期

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區：廣州

工作經歷：公司名稱：廣州雅迪文具有限公司起止年月：2009-08 ～ 2010-04

公司性質：私營企業所屬行業：造紙，印刷，包裝

擔任職務：外貿銷售

工作描述： 1. 利用公司平臺、網絡平臺、產品展銷會等方式開發維護海內外客戶, 鑒定和分析客戶需求，下單，跟蹤訂單和維護后續合作關系;

2. 處理客戶詢價、協商價格、交貨期及付款條件;

3. 銷售合同的草擬，組織簽定和推動合同實施;

4. 負責合同款項的催收，確保應收帳款的及時回籠;

5. 管理日常訂單業務。安排訂單下發，跟蹤工廠生產及外購產品進度，和各部門溝通確保客戶在技術、質量、交貨期等方面滿意;

6. 建立和維持客戶關系、收集市場信息，調查客戶要求，適時推廣公司新產品;

離職原因：

公司名稱：德威皮革有限公司起止年月：2008-05 ～ 2009-08

公司性質：外商獨資所屬行業：鞋業/皮具/玩具

擔任職務：外貿銷售客服代表

工作描述： 1. 協助銷售隊伍，以確保所有的銷售目標及服務目標得以滿足需求,維護公司現有客戶;

2. 直接與客戶通過電話，Email及需要時面對面溝通，按時按要求更新產品信息，確?？蛻羰稚峡偸浅钟凶钚履夸泝?耐心幫助客戶解決問題，以最快速度提供有效資料;

3. 負責接收客戶訂單，將訂單輸入內部系統召開產前會議，回復并確認報價及交期;與生產部門溝通跟進客戶訂單并確保在規定時間內完成。

4. 定時發布客戶滿意度調查，根據新老客戶所反饋回來的信息，召開內部會議制定相應服務方針，不斷進行改善，盡可能的更好的服務客戶。并以高標準道德規范、100%顧客滿意度、團隊合作的精神為工作宗旨。

離職原因：尋求自我突破

公司名稱：隆典集團賜昱制品有限公司起止年月：2006-09 ～ 2008-05

公司性質：中外合資所屬行業：鞋業/皮具/玩具

擔任職務：高級業務跟單

工作描述： 1. 接客戶設計圖，召開技術，樣品室各部門召開初級內部會議，設定首輪開發所需要的時間。將確定好的目標報告給客戶。

2. 與技術，樣品室，材料供應商及品牌客人間密切溝通，了解每款鞋子的`樣品制作過程，將制作過程中所遇到的問題第一時間反饋給客戶，并召集會議討論問題解決方案;

3. 確保樣品能按時，按質，按要求完成，并盡可能的將最完美的樣品展示給客戶。

離職原因：

教育背景

畢業院校：湖南省富岳外國語專修學院

最高學歷：大專畢業日期： 2006-07-01

所學專業：經貿英語第二專業：日語

培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構) ?！I 獲得證書證書編號

2003-06 2006-09 湖南省富岳外國語專修學院經貿英語畢業證

語言能力

外語：英語　優秀

其它外語能力：能用日語簡單溝通

國語水平：優秀粵語水平：一般

工作能力及其他專長

三年以上對外客戶服務工作經驗，能無障礙的和外賓交流溝通，熟悉外貿產品開發流程，并能熟練運用電腦辦公軟件;工作認真，責任心強，具較強的溝通協調能力和團隊合作精神，性格主動;且有與美國，日本，印度，泰國，越南客戶合作經驗。

外貿銷售簡歷模板(二)

姓名：

兩年以上工作經驗|男|26歲(1990年4月3日)

居住地：北京

電　話：156******(手機)

E-mail：

最近工作[11個月]

公　司：XX有限公司

行　業：原材料和加工

職　位：外貿銷售專員

最高學歷

學　歷：本科

?！I：國際經濟與貿易

學　校：中國人民大學

自我評價

為人穩重、大方，認真對待工作，開朗自信，待人真誠，有優良的團隊精神，強烈的責任心，良好的溝通協調能力。在責任心、事業心、親和力、決策能力、計劃能力、談判能力強，具備良好的敬業精神和職業道德操守，有很強的感召力和凝聚力。

求職意向

到崗時間：一個月之內

工作性質：全職

希望行業：原材料和加工

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：外貿銷售專員

工作經驗

2014/11 — 2015/10：XX有限公司[11個月]

所屬行業：原材料和加工

銷售部外貿銷售專員

1. 負責和國外客戶聯系，下單，安排生產，配合客戶及公司促成每筆訂單的順利進行。

2. 負責進出口一切事務及相關工作。包括制作單據，協助報關報檢等一系列進出口工作。

3. 按照合同或進出口委托書要求，負責進出口業務的操作與管理。

2013/7 — 2014/9：XX有限公司[1年2個月]

所屬行業：原材料和加工

銷售部外貿銷售專員

1. 能通過搜索引擎、黃頁及其他方式自行查找客戶。

2. 運用公司提供的B2B商務平臺、海關數據、展會等開發新客戶。

3. 定期的與客戶進行電話交流，解產品的國內外市場，對采購有一定的經驗。

教育經歷

2009/9— 2013/6 中國人民大學國際經濟與貿易本科

證書

2010/12 大學英語四級

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

外貿銷售簡歷模板(三)

姓名：

人才類型：普通求職

應聘職位：貿易，外貿/進出口專員/助理，船務/空運陸運操作

工作年限： 1 職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求： 3000～5499元希望工作地區：廣州，廣州，

工作經歷

廣州市***實業有限公司起止年月：2009-01 ～ 2014-04

公司性質：私營企業所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職位：外貿業務員

工作描述：主要負責服裝進出口業務，整理采購訂單，下單工廠，并跟進貨期，確定款式是否需要商檢等要求。制作報關文件以及整理退稅資料，同時協調工廠和客人的各種矛盾等問題。

離職原因：工廠要撤出中國，到越南發展。。

廣州***貿易公司起止年月：2007-01 ～ 2008-12

公司性質：私營企業所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職位：外貿跟單

工作描述：帶客人走市場采購訂單，并做隨行翻譯。整理客人的采購訂單后統一和工廠下單并確定貨期。跟進貨期并及時定柜催款走貨。制作出口單證以及客人的清關文件等

安排報關裝柜，需要商檢的，需要提前商檢。

根據客人國家的清關要求，并提供提單補料給船公司。

后對提單.并準備所有的清關單證。

跟蹤貨柜什么時候到目的港。

及時快遞寄出清關文件。

離職原因：由于當時公司無法購買社保，福利不完善。

教育背景

畢業院校：廣州大學

最高學歷：本科獲得學位: 畢業日期： 2007-06

專業一：商務英語專業二：

起始年月終止年月學校(機構) 所學專業獲得證書證書編號

2000-09 2003-03 廣州65中學校高中畢業證 00010603096

2004-09 2007-06 廣州大學商務英語大專畢業證 110781200706021116

2005-12 2005-12 廣州大學商務英語 CET-4 061144105000882

2010-02 2013-03 廣州大學商務英語本科畢業證 110785201305000013

語言能力

外語：英語　優秀粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：精通

工作能力及其他專長

善于把復雜問題化為具體的任務來解決，做事情有條理。能冷靜地處理工作中出現的各種問題并樂于與人溝通，多年外貿工作經驗，不但學會了如何和外商溝通，而且也懂得如何建立外商和工廠在外貿合作上面各種信息交流橋梁，同時可以很好的協調客人和工廠的各種矛盾，這在我以后的工作上面打定了一個很好的基礎。能用英語進行日常對話，熟悉電腦操作和辦公室軟件(word，EXCEL等)。

有良好的組織協調能力和溝通能力，責任感強，穩重，認真，細心，學習能力強及良好的積極性,并且極富工作和團隊精神，樂于與人溝通。

個人自我評價

個人自傳：性格開朗,溫和。多年的工作經驗，一直嚴格要求自己，不斷充實自己的生活。一直從事的外貿行業工作，讓我對外貿業務得到了充分地了解,也讓自己不斷地完善自己的外貿知識.無論是采購還是出口船務等各個方面，都讓自己變得更成熟...

? 外貿銷售培訓總結

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺?，F在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

經受了其次階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人支配我到門口促銷，“DELL＇新品牌，由于“DELL＇不具“蘋果＇這樣的中文商標。當顧客走過發覺“DELL＇及其特別“優待＇的價格和打出的促銷的字樣時。會特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的快速，我知道這單“生意＇又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺關心銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL，聯想＇等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩＇，但“紫光＇的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身＇和“心＇的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較簡單的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個同學了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習，一個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發覺了該公司存在一些問題：

(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，挺直影響工公司的較好運轉;

(2)銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;

(3)市場信息反饋較慢，對進展新客戶的工作作得不夠細;

(4)售后服務不是太好，有時候會消失哄騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

實習是每一個高校畢業生必需擁有的一段經受，他使我們在實踐中了解___，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向___打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的高校生，建立自身的十年進展方案已燃眉之急，不是嗎?

? 外貿銷售培訓總結

很榮幸能有機會加入xx集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明x臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。

在新的半年里，我對自己的工作情況計劃如下：

首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業半年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前半年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整?，F在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。

第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利!

第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

第五，協助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。

二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。

三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。

最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量!

? 外貿銷售培訓總結

20xx—3—17日參加公司組織的培訓大會，培訓內容主要包括實戰銷售、銷售技巧等。通過本次培訓使我更加深入地了解和掌握了工程銷售。現將培訓總結如下：

一、工作中具體存在的問題

（1）由于銷售方法和途徑的缺陷，導致在銷售過程中產生很多盲區和誤區，以致于有些項目沒有找到核心人物和決策層。

（2）對各個客戶關系做的不深入，停留在表面，沒有繼續向下發展關系，導致關系鏈的不牢靠。

（3）提供方案的能力不足，不能夠把多個產品全方面的整合。

（4）自身的修為和生活閱歷淺薄，導致跟客戶交流的過程中不能迅速摸清客戶的喜好和心理，找不到共同的話題。

（5）由于信息的不對稱，有些項目沒有及時跟進，造成信息閉塞。

（6）收款能力的不足等。

二、今后的努力方向

（1）把B2B和B2C銷售區分開，使我將今后的工作從傳統的B2C式的銷售逐步的轉向B2B銷售。

（2）認識到做銷售工作不單單是對產品的銷售，還是我第一次知道了行業生態的這個概念，今后在工作中要對整個行業生態鏈有一個準確的把握和認知，才能在業務層面以及銷售技巧有大的突破。

（3）在銷售的方法上要采取顧問式銷售，要懂得預判，預判甲方的心態，購買能力以及相關的產品信息，行業生態等，前期的一個預判對以后工作的成敗有很大的作用。在關系上的突破，要抓住重要的幾個關鍵人物，不能只是一條線。同時要敢于向上發展關系。

（4）要提升對維護客戶關系的能力：能否持續保持合適的距離（遠，客戶記不住你。近，客戶討厭你）。每次交流能有合適的話題（簡單問候，生硬而做作。不問候，客戶把你忘的遠遠的。問不到點子上，客戶覺得挺煩的，得不到關鍵信息）。在非常合適的時機給予關懷（比如他有了孩子，生病）。每次見面時候，除了生意，還能侃些他感興趣的其他的事情。

（5）提升做整體方案的能力，把我們的多個產品進行整合，這樣的銷售比單個銷售更加能夠吸引客戶的眼球，同時要加入照片（圖片），給客戶以直觀的觸及。在報價方案要欲與修改和調整，要一改過去報價方案的單一，現在的報價要更為詳細和直觀，要圖文結合要客戶對我產品有一個直觀、全面和清晰地了解。

（6）要培養一種專業的產品知識和銷售能力，在工作態度、執行力、職業素養要有一個全方面的提升。做銷售既要有韌勁還要有悟性，通過自身的勤奮才能夠滲透到各個領域，才能夠得到你所想要的信息。

（7）提升自身的修為，要多讀書，多看，多問，多想。

（8）強化收款能力，此前的幾個項目后期的收款時間都較長，以后在簽訂合同的時候應該強化在合同付款條款方面的約束，從源頭上控制。

? 外貿銷售培訓總結

外貿銷售簡歷范文

?? 目前所在：白云區年齡：29 戶口所在：湖北國籍：中國婚姻狀況：已婚民族：漢族培訓認證：未參加身高：163cm 誠信徽章：未申請體重：49kg 人才測評：未測評我的特長：求職意向人才類型：普通求職應聘職位：貿易：，其它類：工作年限：6職稱：無職稱求職類型：兼職可到職日期：隨時月薪要求：面議希望工作地區：廣州,, 工作經歷廣州海島皮革有限公司起止年月：2010-12-01～2011-12-01 公司性質：民營企業所屬行業：貿易/進出口擔任職位：外貿業務工作描述：獨立負責公司ALIBABA中英文平臺銷售。 ?

? 外貿銷售培訓總結

由于先前從事的是技術性工作，對于銷售方面的知識，知之甚少。然而銷售在一個公司中有著舉足輕重的地位，只有把產品銷售出去，換回公司生產發展所需的資金，才能帶動公司其他方面的發展，同時只有市場上的客戶認可您的產品，才能說明您的企業是成功的。通過培訓，我們了解了銷售，是追求買賣雙方總體滿意度最大化，強調長期發展，尋求合作伙伴，一切以客戶需求來制定銷售方針。同時公司內部也需要相互協調，相互配合，共同努力。作為一名營銷員，不僅要有營銷經驗，也需要掌握營銷的理論知識，這樣才能算是一個好的銷售員。當然產品在市場上的銷售是離不開銷售人員的，因此銷售人員的營銷觀念、策略、技巧、形象、管理以及對市場的準確把握，對企業的生存和發展是十分關鍵的。根據這次培訓學習及個人感悟，銷售人員需要具備下面的素質：

1、強烈的自信心

（1）自信心首先需要藝高膽大，胸有成竹，因此我們需要對產品有十足的信心。

熟練掌握產品的知識及具備一定的相關專業知識，往往成功的銷售員都是他所在領域的專家，同時專業知識，需要通俗表達，才能讓客戶易于接受。需要全面掌握競爭對手產品的知識。因為信心是來自了解的，我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。

（2）自信心需要對自己自信。

銷售人員最恐懼的是被拒絕。因此我們需要對自己做個分析，認識到：

首先客戶在沒深入了解您的產品之前，沒理由一定要買您的東西。被拒絕的定義是什么？什么事發生了才意味著被客戶拒絕了？客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

（3）通過銷售技巧，通過不斷的成功來提升自信。

A、如何讓客戶獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的穿著、你的信心、你的微笑，你的熱情、你的開場白、你的親和力必須全部調動起來，利用比較短暫的時間盡可能的打動客戶。因此在拜訪客戶之前需要做大量的工作：設定拜訪的目的，客戶的需求分析，不同類型客戶的心理分析，預設客戶可能問的問題及回應等。

同時對自己出現客戶面前的形象，要有一定的認識：

在面見顧客前，在鏡子面前檢查自己的頭發是否梳理整齊，臉上是否干凈。在穿著上，要適當地講究色彩、條紋、面料，同時需要與自己身材、氣質、場合、客戶類型等相搭配?？傮w來說，不能讓客戶感覺不舒服。

B、如何讓客戶認識您的產品？

熟練掌握自己產品的知識，陳述及強化產品的益處，通俗的表達，讓客戶易于接受。同時可通過一些探詢式的提高，獲取客戶對產品的真實心理反應及確切的產品需求。

2、要有成功的強烈欲望

多看些名人傳記，一些成功的案例，認真審視我們周圍的朋友，適當的做些比較，分析與認識自己，也許我們不一定會比他們強，但是通過努力至少比目前強，我們的基本目的就達到。因此只要堅持不懈，相信我們會快速成長的。

3、注重個人成長

成長需要經歷與學習。學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師。銷售員要有注重學習成長的好習慣。銷售本身就是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。而反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售員本身的見識和知識分不開，這需要我們不斷的學習。當然學習需要講究方法，因為生命的長度是有限，只有有目的的學習，才能延伸生命的寬度。

4、高度的服務心

要把客戶當成自己長期的朋友，讓他感覺到您是在真誠的為他服務。因為許多銷售都是建立在友誼的基礎上的。而銷售員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，要100%的對自己負責，只要把自己銷售好的，才能銷售好你的產品。因此我們需要關心客戶需求，要表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。同時答應等于完成，想到就要做到。

一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受。我們應該看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是。

5、明確的目標和計劃

我們頭腦里要有目標，不能只有愿望，當然也要堅持我們的夢想，因為這種潛意識會在您碰到困難、挫折的時候給您力量，別忘了告訴自己：堅持一下，就會過去了。

同時自我激勵的一個重要方法是：適當的調高目標。比如您把目標的高度定為20xx米，您只要完成50%，就有1000米，而您把目標只定為1000米，您需要完成100%，才能達到1000米，您將會發現100%的感覺比50%的感覺累多、難多。

銷售員頭腦里有目標，要把自我的期望明確化。要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。工作我們的計劃，計劃我們的工作。每天，心里都應該清清除楚楚，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？

只有養成良好的習慣，全心全意的去實行，付諸行動，一切皆有可能。

? 外貿銷售培訓總結

20XX 年 8 月 23-25 日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓》由我前去參加培訓, 根據公司相關規定,要求培訓人員寫一份培訓總結和心得,下面我將此次培訓的相關知識做一介紹;此次培訓的課題是: 1,明確市場部和市場經理的工作定位; 2,明確市場分析的基本技術; 3,熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方法,提升市場經理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力; 4,提升大客戶和用戶的營銷能力; 心得體會: 心得體會: 雖然我一直從事銷售工作,但是對市場營銷方面的知識還是知道的不多,所以非常感謝公司給我提供了這次培訓學習的機會,讓我對市場營銷有了更深一層的認識.通過這次培訓,學習到了一些新的營銷管理知識,讓我更加懂得了市場部對企業來說是多么的重要,在此之前,我一直認為“市場部”這個部門是無關緊要的,沒有“銷售部” 重要,公司的大多數業績是由銷售部創造的;通過此次培訓我對市場部有了一個新的認識和理解,下面是我在培訓學習后的一些思考和認識.

一,明確市場部和市場經理的工作定位; 明確市場部和市場經理的工作定位; 關于市場部和銷售部的功能和職責問題,現在很多企業,甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部, 品牌推廣部和銷售部等等,其實這些概念部門不應該并列,根據培訓老師的解釋:正確的應該是公司下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場部的工作.而大多數營銷工作人員也往往把“銷售” (一般認為是比較低級的市場運作)和“營銷” (一般認為較高級《1》培訓總結階段的市場運作)作為一種層次上的區別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區別:

1.工作目標: 市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度,提升美譽度,給消費者提供產品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前,實現商品及企業品牌的價值; 2.層次: 市場與銷售就是“戰略”和“戰術”的關系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前, 中,后的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是全局統籌的工作,是戰略層面的事情. 而銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,實現終端銷售.是戰術實施方面的事情.一個是策略制定,一個是執行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益.因此除了銷量外,還有品牌知名度,品牌美譽度等. 4.理論和實踐: 由于兩個部門的工作內容個性質不同,市場部往往是進行的務虛的“理論工作” ,銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”; 5.長遠利益和短期利益: 市場部的市場策略研究,品牌規劃建設一般都是以年度甚至是 3-5 年度為一個檢驗周期.所以關系的是企業長遠的利益.而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度為單位的.所以關系到的是企業的短期利益.

今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上九點半一直開到傍晚六點多，這是有此以來公司規模最大的一次會議。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。

在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說;沒依據沒數據的話不說;情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現給他的是什么。當在交流過程中發現異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協議。最后就是實施，在這一環節也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。

在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后光頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說賴守漢副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短一年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經理為了開發新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發現自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足于現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業這行業上。

營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業的文化，讓我看到公司未來的發展方向和前景，讓我重新自信起來。

? 外貿銷售培訓總結

本文是由上傳的：外貿銷售合同。

編號： no：

日期： date ：

簽約地點： signed at：

賣方：sellers：

地址：address：郵政編碼：postal code：

電話：tel：傳真：fax：

買方：buyers：

地址：address：郵政編碼：postal code：

電話：tel：傳真：fax：

買賣雙方同意按下列條款由賣方出售，買方購進下列貨物：

the sellers agrees to sell and the buyer agrees to buy the undermentioned goods on the terms and conditions stated below:

1 貨號 article no.

2 品名及規格 description&specification

3 數量 quantity

4 單價 unit price

5 總值：

數量及總值均有_____%的增減,由賣方決定。

total amount

with _____% more or less both in amount and quantity allowed at the sellers option.

6 生產國和制造廠家 country of origin and manufacturer

7 包裝： packing：

8 嘜頭： shipping marks：

9 裝運期限：time of shipment：

10 裝運口岸：port of loading：

11 目的口岸：port of destination：

本站合同范文·銷售合同的格式范例·辦公家具銷售合同·苗木銷售合同·電子產品銷售合同·房產銷售代理合同·建材銷售合同·手機銷售合同·銷售代理合同書范本·家具專賣店加盟合同協議書

12 保險：由賣方按發票全額110%投保至_____為止的_____險。

insurance：to be effected by buyers for 110% of full invoice value covering _____ up to _____ only.

13 付款條件：

買方須于_____年_____月_____日將保兌的，不可撤銷的，可轉讓可分割的即期信用證開到賣方。信用證議付有效期延至上列裝運期后15天在中國到期，該信用證中必須注明允許分運及轉運。

payment：

by confirmed, irrevocable, transferable and divisible l/c to be available by sight draft to reach the sellers before ___/___/_____ and to remainvalid for ingotiation in china until 15 days after the aforesaid time of shipment. tje l/c must specify that transhipment and partial shipments are allowed.

14 單據：documents：

15 裝運條件：terms of shipment：

16 品質與數量、重量的異義與索賠：quality/quantity discrepancy and claim：

17 人力不可抗拒因素：

由于水災、火災、地震、干旱、戰爭或協議一方無法預見、控制、避免和克服的`其他事件導致不能或暫時不能全部或部分履行本協議，該方不負責任。但是，受不可抗力事件影響的一方須盡快將發生的事件通知另一方，并在不可抗力事件發生15天內將有關機構出具的不可抗力事件的證明寄交對方。

force majeure：

either party shall not be held responsible for failure or delay to perform all or any part of this agreement due to flood, fire, earthquake, draught, war or any other events which could not be predicted, controlled, avoided or overcome by the relative party. however, the party affected by the event of force majeure shall inform the other party of its occurrence in writing as soon as possible and thereafter send a certificate of the event issued by the relevant authorities to the other party within 15 days after its occurrence.

18 仲裁：

在履行協議過程中，如產生爭議，雙方應友好協商解決。若通過友好協商未能達成協議，則提交中國國際貿易促進委員會對外貿易仲裁委員會，根據該會仲裁程序暫行規定進行仲裁。該委員會決定是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用，除另有規定外，由敗訴一方負擔。

arbitration

all disputes arising from the execution of this agreement shall be settled through friendly consultations. in case no settlement can be reached, the case in dispute shall then be submitted to the foreign trad arbitration commission of the china council for the promotion of international trade for arbitration in accordance with its provisional rules of procedure. the decesion made by this commission shall be regarded as final and binding upon both parties. arbitration fees shall be borne by the losing party, unless otherwise awarded.

外貿銷售合同范本二

編號(No.):______________

簽約地(Signed at):________________ 日期(Date):__________________ 賣方(Seller):________________

地址(Adress):_______________

電話(Tel) :________________ 傳真(Fax):______________ 電子郵箱(E-mail):_____________ 買方(Buyer0:_______________

地址(Adress):_________________

電話(Tel) :________________ 傳真(Fax):______________ 電子郵箱(E-mail):_____________

買賣雙方經協商同意按下列條款成交：(The undersigned Seller and Buyer have agreed to close the following transactions according to the terms and conditions set forth as below:)

1、貨物名稱、規格和質量(Name, Specifications and Quality of Commodity)：

2、數量(Quantity)：

3、單價及價格條款(Unit Price and Terms of Delivery)：除非另有規定，貿易術語均應依照國際商會制定的《2000年國際術語解釋通則》辦理。(The trade terms shall be subject to International Rules for the International of Trade Terms 2000 provided by International Chamber of Commerce unless otherwise stipulated herein.)

4、總價(Total Amount)：

5、允許溢短裝(More or Less)：______%

6、裝運期限(Time of Shipment)：收到可以轉船及分批裝運之信用證_______天內裝運。(Within______days after receipt of L/C allowing transhipment and partial shipments )

7、付款條件(Terms of Payment)：

買方須于______前將保兌的、不可撤銷的、可轉讓的、可分割的即期付款信用證開到賣方，該信用證的有效期延至裝運期后______天在中國到期，并必須注明允許分批裝運和轉船。

(By Confirmed, Irrevocable,Transferable and Divisible L/C to be available by sight draft to reach the Seller before_____and to remain valid for negotiation in China until ____after the Time of Shipment. The L/C must specify that transhipment and partial shipments are allowed.)

買方未在規定的時間內開出信用證，賣方有權發出通知取消本合同，或接受買方對本合同未執行的全部或部分，或對因此遭受的損失提供賠償。(The Buyer shall establish the covering L/C before the above-stipulated time, failing which, the Seller shall have the right to rescind this Contract upon the arrival of the notice at Buyer or to accept whole of and part of this Contract non fulfilled by the buyer, or to lodge a claim for the direct losses sustained if any.)

8、包裝(Packing)：

9、保險(Insurance)：

按發票金額的______%投保______險，由______負責投保。(Covering______Risks for _____% of invoice value to be effected by the ______)

10、品質/數量異議(Quantity/Quantity discrepancy)：

如買方提出索賠，凡屬品質異議須于貨到目的口岸之日起30天內提出，凡屬數量異議須于貨到目的口岸之日起15天內提出。對所裝貨物所提任何異議屬于保險公司、輪船公司、其他有關運輸機構或郵遞機構所負責的，賣方不負任何責任。(In case of quality discrepancy, claim should be filed by the Buyer within 30 days after the arrival of the goods at port of destination, While for quantity discrepancy, claim should filed by the Buyer within 15 days after the arrival of the goods at port of destination. It is understood that the Seller shall not be liable for any discrepancy of the goods shipped due to causes for which the

Insurance Company, Shipping Company, other Transportation Organization or Post office are liable.）

11、由于發生當事人不能預見、不可避免或無法控制的不可抗力事件，致使本合約不能履行，部分或全部商品延誤交貨，賣方概不負責。(The Seller shall not be held responsible for failure or delay in delivery of the entire lot or a portion of the goods under this Sales Contract in consequence of any Force Majeure incidents which may occur. Force Majeure as referred to in this contract means unforeseeable, unavoidable and insurmountable objective conditions.)

12、仲裁(Arbitration)：

凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交中國國際貿易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

(Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission for arbitration which shall be

conducted in accordance with the commission`s arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral awards is final and binding upon both parties.)

13、通知(Notice)：

所有通知用_____文寫成，并按照如下地址用傳真/快件送達給各方。如果地址有變更，一方應在變更后______內書面通知另一方。(All notices shall be written in _______and served to both parties by fax/courier according to the following address within _____days after the change.)

14.、本合同為中英文兩種文本文，兩種文本具有同等效力。本合同一式____份。自雙方簽字（蓋章）之日起生效。(This Contract is executed in two counterparts each in Chinese and English, each of which shall be deemed equally authentic. This Contract is in ____copies effective since being signed/sealed by both parties.)

賣方簽字：買方簽字：

The Seller: The Buyer:

? 外貿銷售培訓總結

歷時二個月共六期國內著名通信企業《銷售項目運作與管理》的培訓項目,圓滿結束。在此，首先感謝在培訓期間企業通信戰略與市場部、國內銷售部、員工發展部等其他部門的各位領導、專家和同事們對項目的大力支持!

1.課程總體評估：

本次培訓,為期六期,累計時長12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來自企業國內銷售部各辦事處經理、各辦事處業務線(移動線、電信線、聯通線)的經理，國際銷售部、共計300多人參加了本次的六期培訓項目。

本次培訓項目制定的目標是：通過2-3天的學習，掌握系統化銷售項目運作思維、掌握項目運作的方法技巧。了解項目運作與管理知識體系，做到項目運作流程化、標準化和工具化，提高重大項目運作成功率?？偟膩碚f，本次培訓從內容安排、過程組織、進度的控制，都按著預先的計劃順利的完成，從現場學員的反應及課后的反饋看，培訓項目達到了預期的效果。詳見1-6期培訓每期評估報告。在此不作贅述。簡單歸納起來，本次培訓達成目標的主要原因主要是在于：

①項目啟動階段，在確定需求過程中企業內部戰略與市場部、國內銷售部、員工發展部陳經理、喬經理、黃經理都進行了的充分調研，盡可能多地收集、了解到企業通信銷售項目運作與管理的現狀、問題及學員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流，就項目方案達成共識。

②項目計劃階段項目組中喬經理、黃經理、咨詢公司譚經理以及其他項目管理領導和專家積極配合項目組要求及時提供銷售項目運作成功、失敗案例，為培訓項目定制三階段案例實戰演練和成功案例、失敗案例的研討做出了貢獻。

③在課程設計上采用業界領先的理論+工具方法講解+視頻教學+實戰演練方法，結合學員需求，充分運用老師工作背景和教學設計的經驗，針對國內某著名通信企業通信真實項目素材改編成為三階段的實戰演練案例、成功案例、失敗案例。

④圍繞課程目標，組織教學錄像內容，通過學員觀看三個廠家在項目引導階段的不同活動場景錄像和學員小組進行研討，了解銷售項目運作中，項目引導“術”的全面學習。

⑤項目實施階段公司高層領導對本次培訓予以的充分的關注與支持,尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前動員,充分體現出公司領導對于銷售工作、銷售人員、客戶關系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度。

⑥強化學員對銷售項目運作流程的理念統一認識，全面掌握銷售項目運作的“道”和“術”技能，通過演練讓學員掌握項目運作過程中分析的工具：SWOT策略制定分析法/SMART目標制定/5W2H項目監控/項目策劃報告/客戶關系分析魚骨圖等等工具和方法。

⑦提供定制化的項目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業今后開展對項目管理和案例的研討學習實踐。

2.對參培者評估:

參培學員，多是辦事處主任、經理或者產品線的經理、海外一下銷售經理、產品經理、研發專家等。課堂上學員的研討和參與度積極、解決問題能力較強、有策略制定能力，整體素質較高，無論聽講、討論、做練習還是演練，大家都很認真，學員的求知欲很強，這是難能可貴的。

在課程設計中，我們依據項目組達成共識，將整體課程設計成四個部分進行，項目運作理論講解+工具方法講解+視頻教學研討+實戰對抗演練及點評，讓學員清晰了解銷售項目運作的“道”和“術”觀念。銷售項目運作與管理“術”學習即是：如何拜訪客戶禮儀，了解客戶需求的技巧，課程中設計了三個不同廠家圍繞傳輸項目引導客戶需求的行為，使得學員了解“術”的重要性，最為關鍵的是給到學員了解客戶需求的方法論：探索—提議—行動—確認。并且將這個方法論貫穿真個演練環節和課程全過程中，使更好地理解方法論內涵。銷售項目運作與管理“道”的學習即是銷售項目運作的策略包括：競爭策略、客戶公關策略、產品解決方案策略、商務策略、交付實施策略的制定。通過演練使得學員掌握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—SWOT分析方法—策略制定—行動計劃。策略的制定貫穿真個演練環節和課程全過程中。通過課后漫游掛圖總結了解到學員對課程設計很滿意。并得到了領導和專家們的認可。

在課程中，我們依據對學員的現埸表現的觀察，以及和他們的互動交流、反饋，發現在課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學員較為強烈的觸動，可以說，銷售人員思路的打開最為關鍵，這也是我們在與學員互動中發現的相對普遍的問題。同時了解學員在項目運作中不規范的行為，以及包括對工具模版使用中的問題，當然，借助于六期的培訓我們樂觀地能看到，學員在思路、技能、工具使用方面快速地進步，清晰了企業在后續銷售項目運作和管理工作中持續固化好的方法和行為改進的方向，使得組織銷售項目運作與管理的行為發生整體遷移和改善，最后體現格局性競爭項目的“贏單率”提高。

①較多學員在對“銷售項目運作的流程認識觀念上，較多地還停留在項目的招投標工作。沒有認識到項目引導階段的重要性和方法，而這恰恰是企業在項目運作中的軟肋，導致在項目中僅僅作為比較價格的配角，只有在思路上認識項目引導的重要性，并且學會引導客戶需求的方法，才能做到成為 “A”類，并且不戰而屈人之兵。這也是課程設計和教學的重點，從和學員的互動和演練中以及課后評估中了解到學員對這部分觀念和方法已經掌握，重點需要組織在今后項目運作中強化行為，包括項目管理的立項和策劃報告的評審。

②銷售項目運作策略的制定有意識，欠缺方法，策略的制定和行動計劃脫節。統談、集采項目需要公司—代表處—項目組的系統化的整體策略，沒有策略是無法完成競爭項目的贏取，策略的制定方法學習通過三個階段實戰演練進行，從與學員互動和點評來看，學員掌握了策略制定的方法，同時根據策略制定行動計劃，解決策略和行動計劃脫節的問題。但是，今后在實際項目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對學員是一個難點，信息的收集又會被客戶關系的程度制約。很高興公司領導的戰略眼光，及時在去年開展了客戶關系的培訓，這些對今后實際項目策略分析能夠有效地開展做了鋪墊，需要學員在實際項目運作中進行思考、分析、籌劃的實踐活動。

③ 在鐵三角項目運作中團隊成員的配合需要加強，整體感覺團隊運作能力偏弱，學員在演練中沒有突出團隊合力，包括課后回答學員問題中，突出暴露項目組運作和執行力問題。由于課程時間制約，鐵三角協助沒有在本次課程演練中做重點突出，希望公司在代表處實際項目運作中采取措施強化鐵三角團隊運作。

3.發展建議

本次六期《銷售項目運作與管理》的培訓，讓我們了解并感受到企業今后成長為千百億企業的決心和格局，正如羅總在培訓動員所講到：目前營銷服重點人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關系拓展能力，再就是銷售項目運作與管理能力。公司正處于從中小規模向大規模成長發展時期，將面臨復雜的外部環境，目前員工最缺乏系統的工具和方法鼓勵大家通過培訓和實踐，在銷售項目運作中更好的發揮“鐵三角”的作用，實現由游擊戰到系統戰，由個人戰到團隊戰的轉變。

客戶關系的提升和銷售項目運作管理都是企業營銷過程中解決的兩個翅膀問題，問題的解決程度，決定企業壯大成長速度?？上驳氖枪疽呀洺闪N售項目運作與管理組織，對項目立項和規范化管理即將落實到下半年的考核中，就銷售項目運作與管理給出如下建議：

1、建立公司級項目經理資源池，將重大項目落實在全流程的項目運作與管理中。

建議選取重點代表處，重點項目，派出有經驗的項目運作管理專家作為項目經理，按照項目全流程：引導-立項-計劃-實施-監控-交付操作。摸索出適合國內某著名通信企業通信項目管理辦法，分階段和區域推廣實施，最終實現公司整體項目規范化運作的能力提升。

2、針對國內代表處，結合銷售項目特點，選擇1-2個項目將項目策劃報告等工具、模版應用到實際項目立項管理和監控實施過程考核中。將課堂行動學習轉化為工作實踐，進一步深化學員的培訓學習和實際能力的提升，另一方面，切實將銷售項目運作與管理工作納入到公司的年度戰略規劃和國內銷售部的管理工作中，最終提升公司的重大項目運作成功率。

3、發揚傳、幫、帶的教練作用，讓有經驗的主管在實際項目運作中培養新人。本次參訓學員多是經理級別，自身素質是非常不錯的，在項目操作中很多時候是憑借自身經驗的摸索來進行，這反映在我們“實戰演練環節”培訓過程中，新學員整體表現偏弱，相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問題。因此，我們建議在公司培訓項目中，能夠增加對于代表處未能參加培訓的銷售人員項目規范化運作的培訓和管理，尤其是工具模版規范化使用技巧的培訓。切實提高銷售隊伍整體戰斗力。

4、建立公司級項目管理激勵獎懲文化。及時表揚和獎勵成功項目組，將項目成功經驗整理案例在全公司學習，對不按照公司規范要求運作失敗的項目，給出懲罰措施。同時建立公司項目運作管理資源，通過對項目支援，要求代表處項目的規范化操作實施。就“公司資源不夠”問題，搭建內部運作平臺，整合相關資源，為“聽得見炮聲”的一線市場銷售人員在項目規范運作中提供盡可能多的支持與幫助。

? 外貿銷售培訓總結

一、市場資料的收集與分析（售前）

對全新的產品或全新的區域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點：

（1）當地市場容量————當地消費水平

（2）當地市場客戶群體分布，主流市場分布

（3）當地品牌的銷售情況，銷售方勢

（4）當地客戶或強渠道的公司名、決策人、現在或承經操作的品牌、公司銷售性質、公司管理模勢、財務運營狀況

（5）市場品牌價格分位情況，其他品牌的優勢及劣勢

（6）市場對自身品牌的利潤述求點

（7）當地同等性質品牌的渠道管理、渠道操作方勢

（8）各種渠道管理、渠道操作的優缺點

目前我們到一個全新的市場進行開拓的時候，我們必須對以上信息進行了解，這種了解是否可以進一步劃分，我們對當地市場的了解是否可以更系統化呢？

1、行業了解

每種行業在運營過程中都會形成具有自身特色的“圈子”，在IT行業由于操作產品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產品的銷量成幾何級飚升的時候，我們必須面臨專業的批發商隊伍，這些批發商為維護自身的利益、為規范市場上的產品操作，在短時間內就會形成特定的產品代理銷售集群，我們稱這種集群為產品銷售“圈子”。我們需要進入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內”的游戲規則；便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標客戶聊一些行業的歷史、內幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對我們的戒心，從而迅速拉進客戶與銷售人員的距離?？傊N售人員越了解越能夠得到“圈子”的認同。了解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：

（1）通過研究專業媒體

（2）與客人、同事聊天

（3）和業內或廠商人員成為朋友

（4）信息共享，與同事溝通碰撞出火花

2、產品分析

（1）了解產品定位

（2）了解產品質量與服務

（3）總結產品的賣點、優勢、能解決客人的什么問題

（4）了解競爭對手產品與其優、劣勢及軟肋

了解途徑：產商梳供的產品培訓資料，同事的講解，總結客戶的看法、意見。

目的：讓我們的銷售人員成為這個行業的專家，通過對產品技術層面的了解，贏得客人的信任。

3、了解目標客戶群

需要了解公司簡介、決策人、決策人的經營思路、主打產品及主打市場、在行業中所處的位置、發展策略、主要競爭對手、是否有意補沖銷售及管理人員、目前的產品與服務是你那個競爭對手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對客戶越了解，你的成功幾率越大。當然，了解沒有這么多也沒有關系，你的客戶數據庫就是一點一點修改完善的，有些問題你可以通過和這個客戶聊得到答案。這個數據庫將成為你非常寶貴的東西。

4、為客戶制定方案

不要期望客戶在對你的產品或想法沒有初步了解的情況下，能有時間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發客戶和你談下去的興趣，簡單明了是最基本的要求。方案可簡單的分三種：

（1）通用的、成熟的產品或服務銷售方案（解決為什么要用我們的產品）

（2）初期接觸或新公司產品的銷售案（解決客戶了解我們的產品。操作及服務如何幫助客戶成功）

（3）特殊方案（解決客戶提出的特殊問題的解決辦法）

要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結、多動手。

5、目標

當我們全部了解清楚、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標；通過制定目標，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內容，通過內容制定出談判的先后次序，加入適當的談判技巧如語音的控制、語言的組織等，達到此次的拜訪目的。

出發前請認真檢查你所需要攜帶的工具：資料、名片、自己的著裝是否正潔、干凈（著裝是銷售人員必須表現出自己的成熟、穩重的一面）、必要的工具或是道具

出發前可以給自己制定兩個目標：

低級驢標：見到決策人—————得到對方的認同—————逐步發展成為朋友

高級驢標：見到決策人—————討論方案—————解決疑惑—————成交

6、與客戶進行溝通時的注意要點

（1）要聽要講有關客戶的本身利益的重點

（2）要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

（3）要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個購買的人

（4）分析商品的價值面，感覺價格的合理性（每個人都有占便宜的心態）

（5）專注、專聽，真正站在客人的立場了解需求

（6）要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物

（7）說給他聽、做給他看，你是如何為他服務的

（8）不要與客人爭辯，你可以說“您說的很對，同時……”

（9）將自己的快樂、信心、工作態度、熱情心態傳給你每個接觸的客人

（10）說話要從客人的角度去思考，不要太主觀

（11）為他爭取福利（短期、長期），但不要忘記需要下訂目標

（12）要做真誠正直及有道德的銷售員，要說道做到

（13）讓你的客人覺得他很特別

（14）幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發展速度更快

（15）不要去說對手品牌，或客人正在做的、承經做過的品牌的錯處

（16）不要多提負面的事情

（17）不要只給你的客人一種選擇

（18）與客人同步看待日常事物

（19）多思考其他與客人的談話方勢，不要固定一種談話方勢或提問方勢

（20）把握談話的內容及談話方向

二、客戶跟進（售中）

1、建立信任

信任是合作的基礎；第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。

2、銷售計劃的制定

對于產品銷售計劃必須要求制定人員關注市場、關注產品、敢于競爭、有明確的銷售方針、出色的銷售活動策劃支持作為制定人的基本技能；在制定銷售計劃時制定人必須評估市場容量、市場結構、市場趨勢、市場需求、市場供應、市場占有率等內容作為銷售計劃佐證。

評估內容詳細描述

市場容量如：

1）正個產品市場的大??；

2）限制市場大小的因素；

3）市場層次的情況。

按客戶規模、產品類型、品質、勢樣、價格、經銷商種類區分市場大小等。

市場結構如：

1）主要分銷商及進貨來源；

2）主要競爭對手的業績及市場范圍；

3）市場的地區差異性；

4）產品銷售的季節性及銷售周期；

5）有利于新產品進入或競爭品退出的因素。

市場趨勢如：

1）市場近期的資料比較；

2）市場需求未來的變化；

3）影響本企業產品需求的市場變動因素；

4）競爭品的變動跡象；

5）影響產品需求的經濟變動因素。

市場需求如：

1）產品的歷史需求狀況；

2）市場需求總體滿足程度；

3）本企業產品的品質、價格、特性等方面對該市場的適應性；

4）市場上影響用戶需求的重要因素；5）按產業、廠家、地區、用途等分析潛在消費群體的分布狀況等。

市場供應如：

1）本企業及產品在消費者心目中的知名度、美譽度；

2）本公司應提供的有效的服務；

3）消費者對市場現有產品、服務的滿意程度；

4）分銷商成為本企業渠道成員的可能性。

市場占有率如：

1）競爭廠商的數目及市場占有率；

2）從廠商規模看本企業產品的市場占有率；

3）營業額中新舊客戶所占的比例等。

當考慮完以上因數之后，制定人必須對后期的銷售進行預測，以預測的數據決定銷售目標的階段性完成安排。銷售預測主要以過去的銷售實績為核心，但在決定銷售目標額之前，必須考慮到內外環境的各種因素其主要因素有需求動向、經濟的變動、同業競爭的動向等。銷售預測的過程主要包括確定銷售目標、初步預測、依據內外部因素調正預測、比較預測和目標、檢查和評價等階段。銷售預測的方法有多種，可通過統計手法求算，也可以憑知覺或經驗求算。至于何者為佳，則無固定標準可循。但有一點需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預測手法，而應視實際情況來加以預測。預測銷售計劃時還必須考慮到經營負責人的意見及銷售人員意見，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預計目標，以下表格為需要考慮的因素：

因素內容

外部因素

1、市場需求動向（如流行趨勢、愛好變化、生活形態變化、人口流動等）。市場需求決定銷售潛力，常用的需求預測方法有市場調查法、市場試驗法、消費者論斷法等。需求預測有助于區域主管從正體上把握區域市場的狀況，使銷售預測更加準確。

2、經濟的變動（區域加工業的發展、區域經濟增長率等）。銷售收入深受經濟變動的影響。

3、同業競爭的動向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。如：其產品的組合價格如何？猝銷與服務體系如何？切忌依賴業界資料！最好親自觀察加以確認或在銷售活動中把握。

4、政府、消費者團體的動向?？紤]政府的各種經濟措施以及站在消費者立場所產生的各種問題。

內部因素

1、營銷活動政策。這是由于產品政策、價格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產生重要的影響。

2、銷售政策。如變更市場管理內容、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產生的影響。

3、業務員。銷售活動是一種以人為核心的活動，所以人為因素對于銷售額的事項具有深遠的影響。

4、企業的生產狀況?？紤]其能否與銷售收入相配合？今后是否會產生問題等？

銷售計劃跟進及執行工作才是決定最終銷售目標能否完成的基礎；有了計劃有了目標，但沒有執行力，不能將目標計劃嚴格執行下去，那前期所制定的目標與計劃都是一紙空文；這樣就需要在制定時將計劃及目標的內容變成節點勢，節點由時間段、任務段構成。通過細分，在實際操作中不斷的去考核節點的完成情況，不斷的修正節點同目標或計劃的誤差，才能真正保證目標及計劃的最終贖成。

3、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統性的學問，每個人都會有自己的一套溝通方勢，需要銷售人員在日常工作中去總結摸索。在這里我們只談招勢：首先必須尊重客人的個性———之后通過技巧性的提問消除客人對推銷所產生的抵觸心理及戒心———漫漫導入銷售話題———集中精力聽客人提出的問題及疑惑———抓住問題的要點———通過表達解決客人的問題及疑惑———與客人達成共識。溝通是為了將你的觀點灌輸給你的客人，取得客人的認同或達成共識；所以掌握好的方勢，仔細了解客人的觀點，然后解決分歧達成共識；所以保持多聽的原則，了解客人的需求，通過客人的產品賣點、新產品的推廣、市場產品品牌的推廣策略、客人的銷售業績等去誘導客人說出他的銷售思路；通過擺事實講道理，善用競爭對手或行內巨頭的經典成功案例，解決客人的分歧，達成一致。

4、產品講解

對產品講解而言，必須根據客人的實際情況決定講多少、講那些買點，這些買點通過公司在產品培訓或自己在各反面的信息收集沉淀來產生。不同的客人所需的產品賣點不同，在溝通過程中必須針對客人的需求來設計。在見解完畢是，銷售人員的任務并沒有完成，必須使你的溝通產生效果既產生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時機及提出的方勢；當客人對你的產品正面評價多負面評價少的時候或你解決了客人提出的疑慮是，主動的要求客人合作或下單，時機的把握建立在了解客戶的基礎上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負責跟進的客人；同樣提出的方勢也需要根據客人的風格決定。

5、客人感興趣的問題及給出的建議

（1）人員能力的培養，不斷的對員工進行培訓，提高員工素質

（2）品牌推廣，利用媒體宣傳產生拉力，創造公司品牌深入

（3）對銷售團隊進行擴沖，建立有效的團隊運作機制

（4）提高營業人員的獨特性、特殊性，增加人員的.自信心

（5）適當、適時減低價格，增強產品在市場中的競爭力

（6）認證的產品質量

（7）對店面、柜臺進行裝修，增加形象，表現專業

（8）部門定時總結

（9）與其他行業聯合，吸取其他行業操作經驗

（10）調查其他人員的成功面，為自身及客人所用

（11）在一些特定方面關心員工，調動員工工作積極性與創造性

（12）對產品進行禮品包裝，提高銷售檔次

（13）安排門市人員出去接單，增加銷售的主動性

三、服務（售后）

1、總結經驗教訓，提高自己工作能力

2、建立客戶檔案，后續工作多溝通跟進，客戶檔案內容：公司營業執照復印件、公司法人代表（決策人）身份政復印件、財務運作情況評估說明、銷售模勢情況說明、管理及經營思想說明、主力銷售人員狀態說明。

3、對客人維修品做到及時跟進歸還

4、對客人在銷售過程中出現的問題做到及時答復，及時安排

5、注意客人在銷售過程中的庫存狀況，資起運作情況，幫助公司及客人在經營過程中規避市場風險

6、做好產品銷售期的技術跟進，解釋公司操作制度及相關政策

四、個人需要培養的特質與工作技能（個人）

1、思考、靈性

在學校我們學到的不單單是基礎的知識，最重要的是學會了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標客戶———分析客戶需求———分析產品———競爭———為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內容變成可實際操作的方案實施。

2、良好的人品

用穩健、質樸、誠信、執著、創新、共享、互助、關心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護客人的重要條件。

3、自信、主動、粘性、好勝和堅持

對于自信、主動、粘性、好勝、堅持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養：

自信：把自己當成客戶，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己，當你既有了準備又說服了自己是你的自信自然會產生。

好勝：好勝不是逞強斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態。

堅持：堅持不僅僅是跟蹤一個客戶，很多時候是對銷售工作的堅持。

粘性：對一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質可以通過在日常工作中的溝通習慣增強。

主動：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。

4、有計劃性、勤奮、珍惜時間

做正確的是遠比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計劃安排每日的工作時間，是工作效率倍增。

5、執行：認真、負責

說了很多，需要的是認真的執行到端點，負責自己應進的職責；制定的計劃、給客戶的承諾都需要認真、負責的執行好。一個好的方法是通過一些表格工具規劃時間進程來完成的。

6、不斷的學習，不斷的總結

開放的學習態度是獲取知識的唯一途徑，總結、反思的越多越深刻并能夠認真的完善，就會進步的越快。

7、銷售具備的技能

（1）市場調研技能

（2）區域時常評估與預測的技能

（3）推銷技能

（4）猝銷技能

（5）商品陳列技能

8、銷售人員的素質

（1）清楚個人生活的基本原則

（2）明確銷售過程中的每個步驟

（3）掌握應有的技能

每個人的風格和素質都是長時間積累得到的，不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標不是要改變每個銷售的氣質及銷售思路，而是希望大家能了解自己、評估自己，不足的彌補，優秀的發揚，早日成為優秀的銷售

? 外貿銷售培訓總結

近年來，隨著全球經濟的發展和國際貿易的日益繁榮，服裝外貿銷售工作成為了一個備受矚目的行業。作為一名從業多年的外貿銷售人員，我深感這個行業的潛力和挑戰。在這篇文章中，我將詳細總結我在服裝外貿銷售工作上的經驗和教訓，并且分享一些成功的案例。

成功的服裝外貿銷售工作需要我們具備一定的市場分析能力和市場敏感度。在進行銷售之前，我們需要仔細研究目標市場，包括消費者需求、競爭對手以及市場趨勢等。只有根據客戶的需求，我們才能提供具有競爭力的產品和服務。例如，在與一家歐洲服裝零售商合作時，我們發現他們對環保意識的要求越來越高。因此，我們與該企業合作開發了一系列環保材料的服裝產品，迅速贏得了市場份額。

供應鏈管理對于成功的服裝外貿銷售至關重要。我們需要確保我們的產品質量穩定可靠，并且及時交貨。我們還要與供應商建立長期穩定的合作關系，以便在需求激增時能夠及時調配資源。在過去的幾年里，我們與一家印度服裝制造商建立了良好的合作關系。他們以高品質和競爭力的價格供應我們的產品。這使得我們可以更好地滿足客戶需求，提高銷售額。

與客戶的良好溝通是成功的服裝外貿銷售的關鍵。在與客戶對接過程中，我們要善于傾聽客戶的需求和問題，并能夠及時回應。特別是在不同文化背景的交流中，我們需要注意溝通方式的差異，以避免誤解和沖突。例如，在與一家中東服裝批發商的談判中，我們意識到他們更看重人際關系的建立和信任。因此，我們積極與他們保持聯系，定期組織會面，并關注他們的需求和問題。這一舉措為我們贏得了他們的信任，并在市場上擴大了我們的業務。

與客戶建立長期合作伙伴關系是服裝外貿銷售工作的終極目標。通過提供優質的產品和服務，我們可以贏得客戶的信任，并與其建立長久的合作關系。例如，在與一家美國服裝連鎖超市的合作中，我們始終以提供高品質的產品和優質的客戶服務為目標。在過去的五年里，我們與其建立了長期合作伙伴關系，并且成功推出了多個聯合品牌系列，取得了不俗的銷售業績。

小編認為，服裝外貿銷售工作需要我們具備市場分析能力、供應鏈管理能力以及良好的溝通與合作能力。通過不斷學習和積累經驗，我們可以在這個行業中取得更多的成功。我相信，隨著全球經濟的發展和人們對時尚的追求，服裝外貿銷售行業將會面臨更多的機遇和挑戰。只有我們不斷創新和提升自己，才能在這個激烈競爭的市場中取得長久的成功。

? 外貿銷售培訓總結

過去的20xx年是難忘的一年，0*年**分公司共完成回款6.7億，銷量5xx-xx臺，在整體分公司業績水平和市場工作中，較**年比較有了進步，在業績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國xx-xxa類公司中排名落后，在**年浙江整個市場發展中，各個區域發展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：

外因：

20xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在**年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到☆ ()一站在手，寫作無憂!]做不到“盡心盡力“，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，**分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

20xx年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入;

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平;

6、營銷渠道網絡、持續發展、“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線，大賣嘗ka店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強**公司凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內最優秀的網絡體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王**公司網絡成為在市場競爭中的基礎;

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20xx年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。

8、客戶服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服

工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規模的服務推廣、創服務美譽度。

最后，談談20xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法-論

20xx年總部下達**分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7-xx-xx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。10年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：21

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;

3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。

在經過20xx年的轉折后震蕩，20xx年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!

? 外貿銷售培訓總結

編號(No.):______________

簽約地(Signed at):________________ 日期(Date):__________________ 賣方(Seller):________________

地址(Adress):_______________

電話(Tel) :________________ 傳真(Fax):______________ 電子郵箱(E-mail):_____________ 買方(Buyer0:_______________

地址(Adress):_________________

電話(Tel) :________________ 傳真(Fax):______________ 電子郵箱(E-mail):_____________

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買賣雙方經協商同意按下列條款成交：(The undersigned Seller and Buyer have agreed to close the following transactions according to the terms and conditions set forth as below:)

1、貨物名稱、規格和質量(Name, Specifications and Quality of Commodity)：

2、數量(Quantity)：

3、單價及價格條款(Unit Price and Terms of Delivery)：除非另有規定，貿易術語均應依照國際商會制定的《20__年國際術語解釋通則》辦理。(The trade terms shall be subject to International Rules for the International of Trade Terms 20__ provided by International Chamber of Commerce unless otherwise stipulated herein.)

4、總價(Total Amount)：

5、允許溢短裝(More or Less)：______%

6、裝運期限(Time of Shipment)：收到可以轉船及分批裝運之信用證_______天內裝運。(Within______days after receipt of L/C allowing transhipment and partial shipments )

7、付款條件(Terms of Payment)：

8、包裝(Packing)：

9、保險(Insurance)：

按發票金額的______%投保______險，由______負責投保。(Covering______Risks for _____% of invoice value to be effected by the ______)

10、品質/數量異議(Quantity/Quantity discrepancy)：

Insurance Company, Shipping Company, other Transportation Organization or Post office are liable.）

12、仲裁(Arbitration)：

(Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission for arbitration which shall be

conducted in accordance with the commission`s arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral awards is final and binding upon both parties.)

13、通知(Notice)：

賣方簽字：買方簽字：

? 外貿銷售培訓總結

外貿銷售合同協議5篇

大家作為買賣銷售當事人，都要提前準備銷售相關的合同。每一名銷售員，都要懂得復述下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處詳細的說明原因。下面是小編為大家收集有關于外貿銷售合同協議，希望你喜歡。

外貿銷售合同協議1

買方： (以下簡稱甲方)________________________________

賣方： (以下簡稱乙方)________________________________

甲、乙雙方就車輛買賣事宜達成以下協議，共同遵照執行：

第一條：甲方購買乙方所有的機動車一輛

車號：_____________________ 顏色：_____________________

產地：_____________________ 型號：_____________________

發動機號碼： (拓印粘貼)

底盤號碼： (拓印粘貼)

第二條：甲方向乙方支付車款人民幣___________萬元。

包括三部分：定金、第一筆車款和其余部分車款。

第三條：甲方的付款方式和期限：本合同生效當日付定金___________萬元，___________日內再支付第一筆車款現金___________萬元;其余部分車款在該車辦理轉戶手續前全部付清。

第四條：乙方在收到甲方第一筆車款之日，應立即交付無瑕疵的車輛及隨車工具。瑕疵保證期為自車輛交付之日起___________個月。并且保證他人對該車無任何權利要求。

第五條：辦理轉戶所需費用由甲方負擔。乙方負有協助辦理的義務。

第六條：乙方應交付給甲方該車的全部真實、有效的證件以及繳稅、費憑證。

第七條：乙方應保證交付前該車的維護正常，手續完整。

第八條：甲方違反本合同，定金不予退還。

第九條：乙方違反本合同，應向甲方支付相當于定金數額的違約金。

第十條：本合同自雙方簽字之日生效。本合同___________式___________份。

甲方：_________________________ 乙方：_________________________

住址：_________________________ 住址：_________________________

證件號碼：_____________________ 證件號碼：_____________________

___________年________月_______日 ___________年________月_______日

外貿銷售合同協議2

甲方(出賣人)：姓名___________住所______________________身份證號碼______________________

乙方(買受人)：姓名___________住所______________________身份證號碼______________________

甲乙雙方經過平等協商就乙方購買甲方車輛等相關事宜達成如下協議：

第一條甲方愿意講起享有所有權的 (車輛型號牌照行駛里程等車輛信息) 車輛有償轉讓給乙方，

第二條乙方同意購買符合第一條約定的甲方的車輛。

第三條購車款為人民幣：___________元，乙方應當一次性向甲方支付全部構成款，

第四條甲方應當在乙方支付購車款的當日辦理車輛過戶手續，因此產生的稅費由___________方承擔。

第五條甲方承諾在車輛過戶前甲方沒有因轉讓車輛肇事負債，也沒有講該車輛以任何形式進行抵押或者為自己以及第三方提供擔保。

第六條甲方承諾其享有該車輛的完整所有權，任意第三人對該車輛均不享有任何權利。

第七條乙方沒有按照約定支付購車款，甲方有權解除本合同，并按照全部購車款的___________%的標準向乙方支付違約金，乙方還有其他損失的，甲方還應當承擔賠償責任。

第八條甲方違反本合同的約定和承諾，乙方可以解除本合同，甲方應當立即返還乙方支付的全部購車款，并按照全部購車款的___________%的標準向乙方支付違約金，乙方還有其他損失的，甲方還應當承擔賠償責任。

第九條甲乙雙方因履行本合同發生爭議協商不成可以依法向(有利于自己的) 法院起訴

第十條本合同___________式___________份，甲乙雙方各持有___________份，各份具有相同法律效力。

甲方：_________________________ 乙方：_________________________

住址：_________________________ 住址：_________________________

證件號碼：_____________________ 證件號碼：_____________________

___________年________月_______日 ___________年________月_______日

外貿銷售合同協議3

出賣人：_x有限責任公司(以下簡稱甲方)買受人：(以下簡稱乙方)

根據《合同法》、《城市房地產管理法》及其他有關法律、法規之規定，在平等、自愿、協商一致的基礎上，乙方自愿購買甲方位于榆林經濟開發區的商品房.為明確雙方責任，訂立此合同，供雙方遵照執行.

第一條：商品房的基本情況

商品房位于榆林市經濟開發區，榆林市昌泰房地產公司開發的綜合樓單元號，建筑面積為平方米.

第二條：商品房的售價及支付辦法

1.商品房售價：乙方確定所購買的商品房屬住宅樓的第x層，每平方米售價元，房屋共計人民幣(大寫)

2.支付辦法：在合同簽訂之日起十日內，乙方首付商品房總價的30%，計人民幣元;第二次交款期限六十日，即在6月1日前交房價的60%，余款在甲方為乙方辦理完畢產權證時一次交清.每次付款時間不得超出合同規定時間的五天，如乙方超出時限，甲方需按日加收應交房款1%的滯納金，若時間超過一個月，視為乙方違約，經甲方通知乙方后甲方有權單方解除合同.乙方按售房款的10%作為對甲方的違約損失補償.

第三條：產權證的辦理

房屋產權證由甲方負責辦理至乙方名下.土地使用權為共有，所辦理房屋產權證的契稅及相關費用按國家規定分別由甲、乙承擔.

第四條：商品房的交產及物業管理

1.商品房交產：甲方于年月日將商品房交會乙方使用，若乙方接到通知十日內不能接管時，按商品房售房價款的千分之三，按日計取管費;若甲方按時不能交房時，按商品房售價款的千分之三，按日計扣違約金.

2.管理費用：乙方所購商品房的水、暖、電、天然氣、電話等一切設施的上戶費及其他管理費用，均由乙方按各行業的管理規定及一時繳納，并辦理相關手續.確需甲方出面時，由乙方出資甲方統一辦理或建設.

第五條：保修范圍及期限

按建筑規范要求，建筑物各部位出現的質量問題由甲方負責維修并承擔一切費用，保修期為一年.保修內容不包括乙方提出的改建部分或由于乙方裝修不當、破壞結構所造成的損失.

第六條：本合同經雙方代表人簽字、蓋章后生效.

第七條：合同未盡事宜，雙方另行協商形成書面補充條款，補充條款與本合同條款具有同等效力.

第八條：本合同一式三份，甲、乙雙方各執一份，甲方存檔一份.

甲方(蓋章)乙方(簽章)

法定代表人：(蓋章)

年月日

外貿銷售合同協議4

訂立合同雙方：

購貨單位：_________，以下簡稱甲方;

供貨單位：_________，以下簡稱乙方。

經甲乙雙方充分協商，特訂立本合同，以便共同遵守。

第一條產品的名稱、品種、規格和質量

1.產品的名稱、品種、規格：_________.(應注明產品的牌號或商標)

2.產品的技術標準(包括質量要求)，按下列第()項執行：

(1)按國家標準執行;

(2)按部頒標準執行;

(3)由甲乙雙方商定技術要求執行。

(在合同中必須寫明執行的標準代號、編號和標準名稱。對成套產品，合同中要明確規定附件的質量要求;對某些必須安裝運轉后才能發現內在質量缺陷的產品，除主管部門另有規定外，合同中應具體規定提出質量異議的條件和時間;實行抽檢驗質量的產品，合同中應注明采用的抽樣標準或抽驗方法和比例;在商定技術條件后需要封存樣品的，應當由當事人雙方共同封存，分別保管，作檢驗的依據。)

第二條產品的數量和計量單位、計量方法

1.產品的數量：_______.

2.計量單位、計量方法：______.

(國家或主管部門有計量方法規定的，按國家或主管部門的規定執行;國家或主管部門無規定的，由甲乙雙方商定。對機電設備，必要時應當在合同明確規定隨主機的輔機、附件、配套的產品、易損耗備品、配件和安裝修理工具等。對成套供應的產品，應當明確成套供應的范圍，并提出成套供應清單。)

3.產品交貨數量的正負尾差、合理磅差和在途自然減(增)量規定及計算方法：________.

第三條產品的包裝標準和包裝物的供應與回收_______.

(產品的包裝，國家或業務主管部門有技術規定的，按技術規定執行;國家與業務主管部門無技術規定的，由甲乙雙方商定。產品的包裝物，除國家規定由甲方供應的以外，應由乙方負責供應。

第四條產品的交貨單位、交貨方法、運輸方式、到貨地點(包括專用線、碼頭)

1.產品的交貨單位：________.

2.交貨方法，按下列第()項執行：

(1)乙方送貨;

(2)乙方代運(乙方代辦運輸，應充分考慮甲方的要求，商定合理的運輸路線和運輸工具);

(3)甲方自提自運。

3.運輸方式：_______.

4.到貨地點和接貨單位(或接貨人)________.

(甲方如要求變更到貨地點或接貨人，應在合同規定的交貨期限(月份或季度)前40天通知乙方，以便乙方編月度要車(船)計劃;必須由甲方派人押送的，應在合同明確規定;甲乙雙方對產品的運輸和裝卸，應按有關規定與運輸部門辦理交換手續，作出記錄，雙方簽字，明確甲、乙方和運輸部門的責任。)

第五條產品的交(提)貨期限

(規定送貨或代運的產品的交貨日期，以甲方發運產品時承運部門簽發的戳記日期為準，當事人另有約定者，從約定;合同規定甲方自提產品的交貨日期，以乙方按合同規定通知的提貨日期為準。乙方的提貨通知中，應給予甲方必要的途中時間，實際交貨或提貨日期早于或遲于合同規定的日期，應視為提前或逾期交貨或提貨。)

第六條產品的價格與貨款的結算

1.產品的價格，按下列第()項執行：

(1)按甲乙雙方的商定價格;

(2)按照訂立合同時履行地的市場價格;

(3)按照國家定價履行。

(執行國家定價的，在合同規定的交貨或提貨期內，遇國家調整價格時，按交貨時的價格執行。逾期交貨的，遇價格上漲時，按原價執行;遇價格下降時，按新價執行。逾期提貨或逾期付款的，遇價格上漲時，按新價格執行;遇價格下降時，按原價執行。由于逾期付款而發生調整價格的差價，由甲乙雙方另行結算，不在原托收結算金額中沖抵。執行浮動價和協商定價的，按合同規定的價格執行。)

2.產品貨款的結算：產品的貨款、實際支付的運雜費和其它費用的結算，按照中國人民銀行結算辦法的規定辦理。

(用托收承付方式結算的，合同中應注明驗單付款或驗貨付款。驗貨付款的承付期限一般為10天，從運輸部門向收貨單位發出提貨通知的次日起算。凡當事人在合同中約定縮短或延長驗貨期限的，應當在托收憑證上寫明，銀行從其規定。)

第七條驗收方法________.

(合同應明確規定：1.驗收時間;2.驗收手段;3.驗收標準;4.由誰負責驗收和試驗;5.在驗收中發生糾紛后，由哪一級主管產品質量監督檢查機構執行仲裁等等)

第八條對產品提出異議的時間和辦法

1.甲方在驗收中，如果發現產品的品種、型號、規格、花色和質量不合規定，應一面妥為保管，一面在30天內向乙方提出書面異議;在托收承付期內，甲方有權拒付不符合合同規定部分的貨款。甲方怠于通知或者自標的物收到之日起過兩年內未通知乙方的，視為產品合乎規定。

2.甲方因使用、保管、保養不善等造成產品質量下降的，不得提出異議。

3.乙方在接到需方書面異議后，應在10天內(另有規定或當事人另行商定期限者除外)負責處理，否則，即視為默認甲方提出的異議和處理意見。

(甲方提出的書面異議中，應說明合同號、運單號、車或船號、發貨和到貨日期;說明不符合規定的產品名稱、型號、規格、花色、標志、牌號、批號、合格證或質量保證書號、數量、包裝、檢驗方法、檢驗情況和檢驗證明;提出不符合規定的產品的處理意見，以及當事人雙方商定的必須說明的事項。)

第九條乙方的違約責任

1.乙方不能交貨的，應向甲方償付不能交貨部分貨款的___%的違約金。

2.乙方所交產品品種、型號、規格、花色、質量不符合規定的，如果甲方同意利用，應當按質論價;如果甲方不能利用的，應根據產品的具體情況，由乙方負責包換或包修，并承擔修理、調換或退貨而支付的實際費用。

3.乙方因產品包裝不符合合同規定，必須返修或重新包裝的，乙方應負責返修或重新包裝，并承擔支付的費用。甲方不要求返修或重新包裝而要求賠償損失的，乙方應當償付甲方該不合格包裝物低于合格包裝物的價值部分。因包裝不符合規定造成貨物損壞或滅失的，乙方應當負責賠償。

4.乙方逾期交貨的，應比照中國人民銀行有關延期付款的規定，按逾期交貨部分貨款計算，向甲方償付逾期交貨的違約金，并承擔甲方因此所受的損失費用。

5.乙方提前交貨的產品、多交的產品的品種、型號、規格、花色、質量不符合規定的產品，甲方在代保管期內實際支付的保管、保養等費用以及非因甲方保管不善而發生的損失，應當由乙方承擔。

6.產品錯發到貨地點或接貨人的，乙方除應負責運交合同規定的到貨地點或接貨人外，還應承擔甲方因此多支付的一切實際費用和逾期交貨的違約金。

7.乙方提前交貨的，甲方接貨后，仍可按合同規定的交貨時間付款;合同規定自提的，甲方可拒絕提貨。乙方逾期交貨的，乙方應在發貨前與甲方協商，甲方仍需要的，乙方應照數補交，并負逾期交貨責任;甲方不再需要的，應當在接到乙方通知后15天內通知乙方，辦理解除合同手續。逾期不答復的，視為同意發貨。

第十條甲方的違約責任

1.甲方中途退貨，應向乙方償付退貨部分貨款___%的違約金。

(違約金視為違約的損失賠償，但約定的違約金過分高于或者低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少或者增加)

2.甲方未按合同規定的時間和要求提供應交的技術或包裝物的，除交貨日期得順延外，應比照中國人民銀行有關延期付款的規定，按順延交貨部分貨款計算，向乙方償付順延交貨的違約金;如果不能提供的，按中途退貨處理。

3.甲方自提產品未按供方通知的日期或合同規定的日期提貨的，應比照中國人民銀行有關延期付款的規定，按逾期提貨部分貨款總值計算，向乙方償付逾期提貨的違約金，并承擔乙方實際支付的代為保管、保養的費用。

4.甲方逾期付款的，應按中國人民銀行有關延期付款的規定向乙方償付逾期付款的違約金。

5.甲方違反合同規定拒絕接貨的，應當承擔由此造成的損失和運輸部門的罰款。

6.甲方如錯填到貨地點或接貨人，或對乙方提出錯誤異議，應承擔乙方因此所受的損失。

第十一條不可抗力

甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關機構證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。

第十二條其它

按本合同規定應該償付的違約金、賠償金、保管保養費和各種經濟損失的，應當在明確責任后10天內，按銀行規定的結算辦法付清，否則按逾期付款處理。但任何一方不得自行扣發貨物或扣付貨款來充抵。

本合同如發生糾紛，當事人雙方應當及時協商解決，協商不成時，任何一方均可請業務主管機關調解或者向仲裁委員會申請仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

本合同自____年__月__日起生效，合同執行期內，甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同如有未盡事宜，須經雙方共同協商，作出補充規定，補充規定與合同具有同等效力。本合同正本一式二份，甲乙雙方各執一份;合同副本一式__份，分送甲乙雙方的主管部門、銀行(如經公證或簽證，應送公證或簽證機關)等單位各留存一份。

購貨單位(甲方)____()供貨單位(乙方)___()

法定代表人：_______()法定代表人：______(蓋章)

地址：____________地址：_______________

開戶銀行：________開戶銀行：__________

帳號：__________帳號：_______________

電話：__________電話：_______________

____年__月__日訂

外貿銷售合同協議5

合同編號：______________

甲方(需方)：______________________________乙方(供方)：______________________________

甲、乙雙方經協商，就_______銷售事宜，確認以下內容，達成以下條款，特簽訂此合同：

一、確認銷售內容

甲方采購物品的名稱、規格型號、制造商、數量、單價、金額詳見下表：

(或在同樣格式的附件中詳細列明，該附件經雙方蓋章確認后作為本合同完整組成部分。)

編號

產品名稱

規格型號

廠商

單位

數量

單價(元)

金額(元)

合計(大寫)：

二、甲方務必認定所選商品，因為此類商品，非質量原因不得隨意退換。

三、保修：本合同內銷售產品均提供原廠標準服務。原廠保修期限為________個月。

四、交貨方式

1.交貨方式：送貨上門。

2.交貨地點：

______________________________________

3.交貨時間：____________年________月________

日之前

4.聯系人：_____________聯系方式：

______________

五、付款時間：貨到付款。

六、付款方式：支票(現票)或現金方式支付全額貨款。

七、違約責任

1.乙方如未能按本合同第四條內容執行，乙方每逾期一天按合同價款的_________%向甲方予以賠款。

2.甲方如未能按本合同第五、六條內容執行，甲方每逾期一天按合同價款的________%向乙方予以賠款。

3.由于不可抗拒因素造成的違約，由供需雙方協商解決。

八、其他：本合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，經雙方簽字蓋章后生效。如有未盡事宜，雙方依有關法規協商解決。

甲方(蓋章)：_______________

帳號：_______________________

開戶銀行：___________________稅號：_______________________代理人：_____________________地址：_______________________TEL：________________________FAX：________________________日期：_______________________

乙方：_______________________帳號：_______________________開戶銀行：___________________稅號：_______________________代理人：_____________________地址：_______________________TEL：________________________FAX：________________________日期：_______________________

? 外貿銷售培訓總結

公司為我們安排了一次培訓，教導我們如何提高銷售業績，雖然培訓時間短暫，只有兩天時間，但是真的學到了很多銷售技巧。

銷售不是靠勤奮就能提高的，需要技巧還要能夠找到客戶的需求，如果盲目的推銷只會把這次銷售變成騷擾，就算客戶有需求，也不會與我們合作。想要提高銷售有幾個重要方向，一個是客戶要精準，一個是話術要能打動人，另一個要能夠與客戶取得聯系。這是銷售非常重要的。

我們是做線上銷售工作，想要提高銷售業績，我們必須要做到一點，那就是必須要保證自己所找的客戶是精準客戶，對我所銷售的產品有需求，不然找再多的客戶都不是目標客戶只會浪費時間。以前工作我沒有注意這些，雖然也明白自己銷售業績差，但是總覺得是自己打電話的數量不夠多。再多的電話也沒有一個有需求的客戶有用，因為你打過去客戶不需要或者直接掛斷，這樣根本就無法銷售產品，也會影響我們公司信譽。

我們銷售的產品是化妝品，那么我們針對的客戶就是愛美的女士，并且他們要有足夠的能力購買化妝品才行，所以在選擇的時候我們必須要分析客戶的資質，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶，只要與他們取得溝通，并得到信任，我們就可以把我們的產品銷售出去。

話術的作用是從語言方面打動客戶，所以在說話的時候，我們所的話必須要能夠吸引客戶，還要能夠讓客戶相信，不能謊話連篇，如果你說的效果達不到，那么就算我們產品賣出去了后客戶也會反過來投訴的。這非常不要不利于客戶重復購買，這也不利于長期合作。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶，讓客戶重復購買，成為我們的忠實客戶，所以在說話的時候，選擇話術的時候，必須要真實，同樣也要打動客戶讓他們明白我們說的都是真的，只有真實的才能夠打動人，才能夠吸引客戶。

我們有了客戶。也有了非常好的話術，我們需要與客戶聯系。與客戶溝通的目的是為了了解客戶，同時也希望客戶了解我們，這才是我們要做的，如何讓客戶相信我們，如何讓客戶選擇我們，就要在溝通的時候抓住關鍵，掌握主動，如果客戶有需求，但是不購賣，我們不能相信，而是應該保持聯系，另外繼續開發新客戶，如果客戶不需要也不能直接放棄，可以一直保存，說不定哪一天客戶改變主意成為我們的客戶。

這次的培訓開拓了我銷售思路，讓我明白了影響銷售業績的不只是個人能力，還有個方面因素，在未來工作我們按照這次培訓所得努力改變自己，希望下個月工作能夠取得好成績。

? 外貿銷售培訓總結

作為一名外貿銷售助理，我在過去的一段時間里積累了豐富的經驗，并取得了一些成就。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作內容和所取得的成就，以及我對于未來發展的規劃和期望。

作為外貿銷售助理，我的主要工作職責是為銷售團隊提供支持。這包括與客戶溝通，解答他們的問題，處理訂單，協助銷售團隊達成銷售目標。我與銷售團隊緊密合作，了解客戶需求，并根據需求為他們提供最佳解決方案。此外，我還負責跟進訂單的執行情況，確保按時交付，并及時解決訂單中的問題。

在過去的一段時間里，我取得了一些顯著的成就。首先，通過與銷售團隊的密切合作和對市場的深入了解，我成功地開發了一批新客戶。這些客戶來自不同的行業和地區，對于我們的產品和服務表現出了濃厚的興趣。我通過有效的溝通與他們建立了良好的關系，并成功地為公司爭取到了一些重要的訂單。

其次，我協助銷售團隊進行市場調研，以了解競爭對手的情況以及市場的變化趨勢。通過分析市場數據和競爭對手的策略，我提供了有價值的信息和建議給銷售團隊，幫助他們更好地制定銷售策略并開發新的市場。

此外，我還負責解決訂單過程中的問題和客戶投訴。通過仔細分析問題的本質和原因，我能夠迅速找到解決辦法，并確?？蛻舻臐M意度。我與內部團隊和外部供應商密切合作，確保訂單的順利執行，并及時解決潛在的問題。

接下來，我對于未來的發展和成長有著明確的規劃。首先，我計劃繼續提升自己的專業知識和技能。我將積極參加培訓課程和行業研討會，以增加我對外貿銷售的理解和應用能力。我也會繼續學習國際貿易法規和相關政策，以及市場營銷和銷售技巧。

其次，我計劃加強自己的溝通和交流能力。作為外貿銷售助理，良好的溝通能力是至關重要的。我將學習如何更好地與客戶和同事合作，并學習更高效的溝通技巧，以提高工作效率和顧客滿意度。

最后，我計劃將自己的工作經驗和知識分享給團隊成員。我相信團隊合作和知識分享的重要性，我將積極與團隊合作，互相學習和支持，以及共同提升銷售團隊的整體能力。

總之，作為外貿銷售助理，我通過與客戶的緊密合作和與團隊成員的協作，取得了一些重要的成就。我對未來的發展充滿信心，計劃繼續學習和提升自己的能力。我會繼續努力，為公司的發展做出更大的貢獻，并成為一名出色的外貿銷售人員。我相信，通過不斷學習和努力，我能夠在這個領域取得更多的成就。

? 外貿銷售培訓總結

今天王總給我們做了2個小時的培訓，主要是2個方面：一是銷售心態調整，二是銷售技巧的培訓。整個培訓的思路是我們做的所有的一切都要從對方的角度出發，站在對方的角度思考、行動。這是一種思維習慣方式，其實這也是做人所需要具備的，銷售的本質就是做人處事。要想從對方那里得到你想要的首先就要付出，我們要問問自己我們為客戶做了什么、帶來什么幫助和便捷？創造了什么價值？所有為客戶著想、讓客戶舒服的話語行動都可以說都可以做。比如給客戶打電話時首先問問客戶“您方便說話嗎？”，這就體現了為客戶著想。拜訪客戶前要帶一些小禮物給客戶，哪怕沒帶也要氣喘吁吁、滿頭大汗讓客戶看到你多多少少付出了，要想從客戶那里得到的越多，你所要付出的就要越多，這是成比例的。所以回過頭來看看自己想要成交多大的單子，就可以推知需要做多少行動了。

1、銷售就是見人說人話、見鬼說鬼話，靈活應對所遇到的人和事。例如打電話時越隨興越好，不要拘泥于模版，語氣隨和如平常和朋友交流般就好，體現自然，當然前提是尊重對方。當面對人力資源時要帶好咱們的公司及產品資料、客戶見證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料，以便HR可以全力以赴、底氣十足地匯報給老總。這就是站在HR的角度思考；當面對老總時，要用最快的時間把你銷售的東西用具體的語言、動作展示出來讓客戶真真實實感受到，例如多

備好一只鋼筆，見客戶之前就把電腦開機？？我們的客戶往往在尋找一個長期戰略合作伙伴，那我們就要給到客戶一個未來的預期，能改變他們公司什么。給老板著重強調，如果你按照我說的這樣做了，你就會得到怎樣的利益，塑造價值。與老總談的過程中邊問邊記，對方回答后要我們要給予強烈反饋，我們反饋得越強烈，對方就會說的越多。對方說完后一定要給予總結，給客戶做回顧、做匯報、做確認、做銷售引導，放大客戶痛苦：“您剛剛說了三個方面的問題

2、您看您說的是這個意思嗎，對嗎？其實我覺得是XX的問題”。最后道別時說：王總，真不好意思，耽誤了您40分鐘，原本定的是5分鐘，但是和您的談話還是很愉快的。并用送書、調查問卷的反饋等留下下次拜訪的理由。其實整個和老板面談的過程就是在賣自己賣公司賣產品。

最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區別，我們要通過具體動作的描述說明不同，例如我們在服務方式與服務動作上就是有很大不同的，咨詢只講知識體系，而我們會結合理論知識講如何操作、給工具給方法給輔導。在闡述兩者不同時秉持的原則就是：客觀、堅定、真實。

所有的這些一定要用心做好準備，銷售是設計出來的，有些動作也是在一次一次拜訪客戶中訓練出來的，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷售必定差不到哪里去，這都是相通的。

? 外貿銷售培訓總結

近年來，全球面料市場競爭激烈，作為一名面料外貿銷售人員，我深感責任重大，使命光榮。經過一年多的工作，我在銷售技巧、客戶溝通以及市場情報方面有了顯著的提升。以下是我對這一時期工作的總結。

銷售技巧是取得成功的關鍵。我通過參加各類銷售培訓課程，學習了現代銷售理論與技巧，不斷提升自己的專業素養。在與客戶談判時，我善于用客觀的數據和實例來支持自己的觀點，從而增強說服力。此外，建立信任是實現銷售目標的關鍵因素。我會盡力與客戶建立長期穩定的合作關系，通過親密的溝通與合作，建立起彼此之間的信任。成功的合作案例使我有信心面對更多的銷售挑戰。

客戶溝通是實現銷售目標的重要手段。在與客戶接觸的過程中，我意識到了溝通的重要性。通過積極主動地與客戶交流，了解他們的需求和關注點，我能夠更好地為他們提供解決方案。我學會了傾聽并從中汲取有價值的信息，將這些信息轉化為我產品的優勢，從而更好地滿足客戶的需求。我會及時地回應客戶的問題和反饋，以便更好地把控和維護客戶關系。

市場情報是決策的基礎。對市場趨勢和競爭對手的了解對于外貿銷售至關重要。我會定期閱讀相關行業報告和市場研究，以了解市場的變化和發展趨勢。同時，我主動與同事和客戶交流，收集并整理有關市場的信息和反饋?；谶@些市場情報，我能夠及時調整銷售策略，制定合適的產品定價和促銷方案，進一步增強競爭力和市場占有率。

在這一時期，我遇到了一些挑戰與困難。面對客戶的挑剔和抱怨，我努力保持耐心和冷靜，不隨意承諾無法實現的承諾，而是提供最真實的信息和建議。在產品推廣方面，由于市場競爭激烈，我不斷學習和嘗試新的銷售渠道和推廣方式。盡管有時面臨銷售業績不達標的壓力，但我總能保持積極的心態，找到解決問題的方法，并通過與客戶和同事的密切合作來實現銷售目標。

通過這段時間的努力和經驗的積累，我對面料外貿銷售工作有了更深入的了解，也明確了下一步的發展方向。我將進一步提升銷售技巧，不斷學習和掌握市場動態，與客戶保持密切的合作，為客戶提供更好的產品和服務。同時，我還將加強團隊合作，通過與同事共同努力，實現更大的銷售突破。

總之，面料外貿銷售工作既是一項挑戰也是一項機遇。通過我的努力和不斷學習，我堅信我可以在這個競爭激烈的市場中取得更好的成績。我將繼續努力，不斷超越自我，在面料外貿銷售的道路上創造更加輝煌的成就。

? 外貿銷售培訓總結

良好的心態能夠影響個人、客戶、團隊、組織、甚至社會。好的心態能夠讓銷售人員離成功更近一步，壞的心態則讓銷售人員業績停滯不前，甚至走向離職。

銷售心態培訓課程要點一：無論如何，保持微笑

銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心里學上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關鍵，10秒中決定對方以何種態度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”，那么這次的業務多半不會成功。所以，不管我們在與客戶見面前發生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發，把臉部肌肉向上方兩側拉20次，這樣你就會好多了，然后踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。

銷售心態培訓課程要點二：不要輕易給客戶下結論

業務人員不了解真實的情況下，永遠不要給客戶下結論。跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結論：“這家伙一看就知道沒有錢，多半不會買”業務員如有這樣的想法，成交就很難達成。其實，成功的銷售人員，完成一次訂單都會經歷兩個過程，一個是心里成交，第二個是現實成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。

所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當作你的客戶。都要認真對待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現在沒有買，不一定將來就不會買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學問，有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。所以我們在工作中，不要隨便地給客戶下結論，認真的聽客戶的問話，分析他的需求。

銷售心態培訓課程要點三：摸清客戶的真正需求

很多銷售人員非常了解自己的產品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產品的培訓是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候，大部份都在談自己的產品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。我們做業務的是客戶與公司的中間人，很多業務人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實也是客戶的顧問，有時候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷售人員一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產品。

? 外貿銷售培訓總結

xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。

2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優質服務。

重點為烏克蘭客戶和意大利客戶yy的跟蹤和服務。在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。

二總結現在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三展望未來

海外市場的開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結，回顧歷史，吸取經驗教訓，做好以后的工作。

從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業的發展和現狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學習，知道公司生產產品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業相關英語方面的學習吧。其中發現了一點錯誤，好在錯誤不大，當然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺注冊多了，就發現一些問題，有些平臺不是會員不能發布產品信息。有些注冊的時候，地區選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發現這些網站也很煩人的，只要在他們網站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網站。每天不至于很沒有目的。這些網站有專門的國外貿易平臺，也有我國的外貿平臺，當然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學習一些外貿知識。與其說學習，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結合起來，也可以賺取一些網絡虛擬金錢，可以設置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到第二天經理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業性的東西，不回答吧，覺得不專業，回答吧，回答錯了更不專業了。此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產品知識根本不知道要學些什么才是很使用的。

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