保險銷售明星事跡材料（合集十二篇）

保險銷售明星事跡材料（合集十二篇）。

? 保險銷售明星事跡材料 ?

滿腔熱忱譜忠曲，破繭化蝶正當行

銷售金額達5139萬元的卓越成績，被授予“銷售能手”光榮稱號。從新手到銷售能手，她一步一個腳印地履行著自己的職責，在平凡的崗位上書寫了不平凡的事跡。

一、用心服務客戶

“真心助人者,沒有不幫到自己的”是顏璐銘記于心的座右銘?？蛻粜枰稍?，她會積極去解答;客戶有問題，她會妥善協調解決;客戶有困難，她會盡力去幫助。那是2013年8月份，華銀天際的對口小學砂子塘東校區即將入學考試，顏璐一位客戶的女兒也正是該期新生。臨考那天，該客戶才想起自己并不清楚砂子塘東校區的地址，也不清楚考試時間與考試內容，情況十分緊急。顏璐知道這個情況后立即想到的是如何想辦法解決客戶這個燃眉之急，首先，她先安撫客戶的情緒，并陪客戶趕往華銀天際售樓部，待事情問清楚后她又帶著客戶前往學校。一方面，顏璐通過上網查詢，獲得了考試時間及考試內容。隨后，她又通過公司相關人員了解到了學校主管負責人的電話，并電話請求該負責人對該客戶子女遲到的事情通融一下。最終，這位客戶的女兒成功趕上了入學考試，顏璐和該客戶也成為了好朋友，這位客戶也介紹了許多有購房意愿的'親友給顏璐。

二、辛勞的汗水是成功的基石

房產銷售過程環節多，細節多，周期長。尤其是客戶在下決定購房前，需要反復看房、斟酌。只要是客戶來看房，顏璐無論是休假還是有事外出，她都會盡快趕到項目現場陪同看房。有一次，顏璐正在為表姐籌備當天中午的婚禮，客戶打電話約她看房，當客戶得知顏璐在籌備表姐婚禮時當即表示不用她趕來陪同看房，但顏璐毫不猶豫的將婚禮籌備工作交代給其他人代辦，自己趕往售樓部接待客戶。最后客戶被她這種辛勞工作的干勁感動了，當天決定購買兩套住宅。

三、加強自我修煉，追求卓越

“玉不琢不成器，人不學不知義?！睆氖落N售工作更是要不斷學習，充實自己。顏璐一直把學習專業知識和提升業務技能放在首要位置，并虛心向領導和同事請教工作中存在的問題，努力改善自我，取得了有目共睹的卓越成績，在短短的時間內就由銷售新手提升為銷售能手。在她的柜子里，放滿了禮儀社交、銷售技巧、房產知識等書籍，一有工作閑暇，她便翻上幾頁，記上幾筆，入職三年，工作與學習心得寫滿了兩個記事本。

正是這些平凡的工作事跡，成就了顏璐不平凡的業績。路漫漫其修遠兮，面對之前的成績和榮譽，顏璐沒有驕傲自滿，而是以更大的熱情和動力投入到了本職工作當中。我們有理由相信這個風華正茂的年青姑娘一定會做的更好、更出色，為公司的發展貢獻出自己的最大的力量。

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滿懷熱愛做表率 踐行信念展風采

——記工行浙江省分行營業部羊壩頭支行市場營銷二部副經理陳建強

作為一名客戶經理，他本著對工作的熱愛、對客戶的熱忱在市場拓展中做出了突出的業績，體現了一名工行青年愛崗敬業、勇于開拓的職業素養;作為支行市場部門的負責人，他以高度的責任感抓好傳幫帶，當好領頭人，展現了團隊管理者的優秀素質;作為一名共產黨員，他在危急時刻挽救了一個4歲孩子的生命，彰顯了一名黨員的高貴品格。他用自己的實際行動，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了領導、同事、客戶和群眾的普遍認可，他身上彰顯出的正能量，激勵著廣大青年員工心存正氣、努力奮斗。他，就是浙江省分行營業部杭州羊壩頭支行市場營銷二部副經理陳建強。

陳建強同志20xx年進入工行，在浙江省分行營業部羊壩頭支行工作12年以來，始終以“客戶第一、服務第一”為理念，以“思想上做表率，在業績上做先鋒，在工作上做模范”為座右銘，以實際行動展現了工行青年員工熱愛工作、心系客戶、勇于開拓的精神風貌。20xx年以來，他多次獲得浙江省分行和省分行營業部優秀共產黨員、優秀公存客戶經理和公司業務優秀客戶經理榮譽稱號，20xx年度獲浙江省分行營業部特別獎、總行職工職業道德建設先進個人。

盡心做好傳幫帶率先垂范共進步

作為部門的管理人員，陳建強不僅自身專業過硬、敬業愛崗，更注重與同事們相互學習借鑒，共同成長。他通過自己的一言一行來起到模范帶頭做用，以一名優秀共產黨員的人格魅力去感染和帶動團隊成員。

當有新人加入時，他會耐心地指導;只要有同事遇到業務系統問題、產品使用問題，他都會毫不吝嗇地分享經驗，幫助他們解決困難。在辦公室，大家都尊稱他一聲“強哥”，經常會聽到“強哥，我的什么什么出問題了，你幫忙看看?”“強哥，你看這個業務這么操作對不對?”……而他的回答總是“好!馬上就來!”。

有一次，一位剛接觸公司業務的同事，在撰寫貸款調查報告的時候遇到了難題。一向“多管閑事”的陳建強下班后主動留下來指導他，從企業優劣勢的分析到財務報表的分析，再到需要注意的風險點等等，他都耐心細致地給他講解。等到報告完成，已是晚上九點多，而那天正是他兒子的生日，早上出門前他還答應兒子晚上要回家為他慶祝，可是他失約了?；氐郊?，摸著兒子熟睡的小臉蛋，他深深為自己沒能遵守約定而感到歉意，但如果還有下一次，他又會毫不猶豫地留下來，因為在陳建強心里，這是一份義不容辭的擔當，而他也相信，這是他能為兒子做的最好的榜樣。

危機時刻伸援手英勇救人顯黨性

雖然業績突出，但陳建強一直為人低調，如果不是20xx年6月一封通過95588轉來的表揚信，很多人根本不認識他。而正是這封表揚信，讓所有人記住了“陳建強”這個名字，他的事跡也迅速從他所在的羊壩頭支行向營業部、省分行乃至整個工商銀行系統擴散。

事情是這樣的，20xx年6月9日下午三時許，一名外來務工者四歲的小女兒在河邊與同伴玩耍時，不幸落入河中，因前幾日剛下過雨，河水有些湍急，小女孩在水中不停掙扎。正在家中與兒子玩耍的陳建強聽到外面“救人，救人，有孩子落水”的呼救聲，聞聲趕緊跑出家門，奔向出事地點。這時落水的小孩已經只剩下頭發漂浮在水面，他沒有多考慮，連衣服、手表等物件都來不及脫下，就縱身跳入河內，向落水的孩子游去，在聞訊趕來的村民幫助下，孩子被順利救上了岸。此時，孩子已經處于淺昏迷狀態，陳建強同志根據平時積累的急救經驗，趕緊進行救護，經過20多分鐘的生死急救，孩子終于蘇醒過來?？吹胶⒆記]事了，他悄然撥開人群走回了自己的家中。回到單位后，一向低調的陳建強同志又投入到緊張忙碌的工作中去了，沒有人知道那天下午發生的緊張而又感人的一幕。直到被救孩子的家屬知道救人者是陳建強后，特意委托其他村民在工行網站留言，感謝他的義舉和救命之恩。

面對領導的贊揚，同事的欽佩以及上級行采訪組的采訪，陳建強始終對此事不愿細說，只有那簡單的兩句“舉手之勞”、“換了誰都會去救”。但他的救人義舉，他的果敢品性，他的責任意識，無不體現著作為一名優秀工行員工和共產黨員所應具備的優秀品格和良好素質。

其實陳建強的愛心遠不只這次偶然的見義勇為。支行團總支與孤寡老人、貧困學生開展了結對幫扶，每一次活動，他都會積極地參與：為老人打掃房間、清洗衣服被單、給學生輔導功課等等。盡管這些事情會占用到休息時間，可是他做得心甘情愿、樂在其中。他曾說：“每一次與他們相處，從他們樸實的笑容中，我能深切感受到他們真的需要我們的幫助，而我也在這樣的奉獻中更加堅定了自己身為黨員的為人處事信念：多一份責任，多一分奉獻?！?/p>

無論是拓市場還是帶團隊，無論是工行員工還是共產黨員，最本質的要求，是先做一個“好人”。陳建強正是這樣一個好人，他把對生活、對工行的摯愛，傳遞給客戶、同事、家人，甚至陌生人，用他點點滴滴的踏實與努力，踐行著使命和信念，為黨旗增添了光輝，也為自己書寫下雋永的青春。

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創業（一）：

現年36歲的XXX是個農村退伍軍人，在岐山經營著一家看似不大的餐館，但是只要認識他的人都會說：小伙子腦子靈活，能吃苦，不服輸，是個能人。說到岐山大家都會想起岐山搟面皮，就是這個人，把岐山幾百年來的特色小吃--------岐山搟面皮做的有聲有色，他的連鎖加盟店已經在全國有136家，最遠的加盟店已經開到了美國，加拿大，臺灣等地。3年來培訓全國各地的學員600多名，直接帶動1000多人就業，簡接產生經濟效益5000多萬元，每年銷售的辣面，調料，3000多噸，機器設備400多臺，為岐山本地企業的發展和帶動地方就業做出了很大的貢獻，記得岐山縣一位副縣長以前說過：趙恩強企業不大，但是他是個產業鏈的連接中心，有了他才使岐山搟面皮這個產業鏈上的各個企業聯成一條龍，擰成一股繩，做大做強，做出實力，做出品牌。

悟道，得道，行道，傳道。--------他是一個傳道者。

大家都明白做小吃吃苦耐勞是最基本的，起早貪黑也是務必的，正是他在部隊練就的軍人本色為他從事小吃行業打下了基礎，從2008年創業以來，他都每一天凌晨3點起床，帶領學員和員工做面皮，到6點前都務必送到每個店里，3年來，他都風雨無阻，騎著三輪摩托送貨，冬天，凍得手腳都腫的穿不上鞋了，2008年他在無意中看到西安的張軍搟面皮，河南的二胖搟面皮，苗老太搟面皮在全國超多開店，招收學員，甚至好多人只明白河南搟面皮而不明白岐山搟面皮，他很痛心，自我從小吃搟面皮長大的，祖祖輩輩吃搟面皮，在岐山本地從事搟面皮加工生產的農戶有上千家，大多是祖傳的，然而由于農戶大多都是小富即安，不思進取才使岐山搟面皮這個金字招牌沒有給本地人帶來可觀的效益，反而使得河南人看到了商機，做出了名堂。經過在全國多地的考察，他發現岐山搟面皮在全國尤其是北方適應性強，推廣方便，復制簡單，經濟效益可觀，所以決定大力發展岐liuxue86。山搟面皮。2008年11月，他貸款3萬元投資搟面皮機器設備，廠房，先后拜訪岐山各地的面皮老藝人，學習技術，建網站，注冊：御京粉，商標，開始批發搟面皮，在批發過程中培訓學員，改善機器，統一配方和制作工藝，3年來，從面皮批發，零售，培訓，到機器設計，改善，銷

售，到技術輸出，連鎖加盟，走出了一條以岐山搟面皮為主，其他岐山小吃為輔的康莊大道，從一個看到小吃行業的悟道者，到精通技術的得道者，再到發展推廣的行道者，最后成為一個思己利人的傳道者。完成了一個又一個飛越，完成了鳳凰涅槃的成功。成為岐山歷史民俗文化，岐山小吃文化的傳播者。

誠信無非是言而有信，對企業家而言，欠債還錢是檢驗一個人做人的標準。

XXX有一句口頭禪：活著不欠死人的錢，死了不欠活人的錢。在08年金融危機中趙恩強不但虧光了100多萬的積蓄，還把朋友，親戚的錢也虧在了股市里，他欲哭無淚，頭發成片成片的脫落，好幾次在河邊打算自盡。當他看到自我的親戚朋友也承受著巨大的壓力時，他堅持了下來，給好多當時讓他代炒股票的親戚朋友打了借條，挨個給人家保證不管十年八年都會把錢還完，背著60多萬的債務，開始了自我的創業生涯，3年來，就開著自我那輛三輪摩托送貨，好幾次幾個朋友都勸他買輛二手面包車吧，最起碼冬天不冷，他說：我還沒還完帳，咋能這樣做呢，省吃儉用，給每個債主還賬成了他辦企業，賺錢的最大心愿。到此刻債務基本還清，他自信的說：再有一年，等還完債我就好好大展手腳，把岐山小吃做的更好，更快。

2011年他加入了岐山縣餐飲商會，岐山縣工商聯鳳鳴商會，岐山縣文學聯合會，還成功的開辦了以宣傳岐山民俗文化和小吃文化的企業內部刊物《西岐周刊》。趙恩強用自我的睿智與毅力，一路艱辛，一路風雨，打造了人生與事業的又一個輝煌。

創業事跡材料（二）：

XXX，男，1981年出生，共青團員，龍井市三合村人，一名看似普通且文質彬彬的農村青年，卻有著一股吃苦耐勞、永不服輸的創業精神。透過他不懈的努力，他經營的蘋果梨合作社正在一步步的發展壯大，為農種植帶給了很好的范例，成為了農村青年創業致富的帶頭人。

XXX說過，他的內心里很早就有了要創業的想法，農村是個很廣闊的市場，作為一名農村出來的大學生，有職責、有義務帶領農民脫貧致富。他是這么想的，更是這么做的。大學畢業后，他一向邊工作邊構思著自我的創業夢想。最后在2008年，他說服了他的兩個朋友，在父母的不解和反對下，在他的三合村老家合伙創立了一個蘋果梨合作社，分批種植了50株蘋果梨樹。然而，他們的一番創業激情剛剛開始就被一場病蟲害澆涼了心。初期由于樹種選取不好、技術的不熟練，又遭遇了病蟲害，很多樹苗甚至病死，產量很低，沒賺到什么錢，還倒貼了不少錢。那段日子，各種負面的語言鋪天蓋地而來，父母更加不理解為什么他們辛辛苦苦培養出來的孩子不在城市里工作安家，偏要回到村里建立什么蘋果梨合作社。每次去往合作社的路上，身邊的村民都會對他指指點點，對家里的小孩子說以后不能像他一樣。粱作魁他自我也開始懷疑，自我所堅持的，所走的道路到底正不正確。但是他又想到，年輕人就該堅持自我的夢想，既然自我相信方向沒有錯，那么遲早有一天自我會成功。

XXX說，那時候我的信念是，既然你選取了，就必須要做出成績，絕對不能輕言放下。憑著一股堅強的信念，他獨自挑起了這副重擔，打藥、施肥、除蟲等等都親力親為。他開始思索問題的關鍵所在，更加意識到學習種植技術尤其是樹種選取、種植、剪枝、病蟲害防治等基本技術的重要性。于是，他只要一有時光就到網絡上、書本中學習查閱相關樹種選取、種植、剪枝、病蟲害防治等基本技術，每一天堅持liuxue86。寫讀書筆記，不懂的地方請教家鄉有經驗的老種植戶，向推廣站的技術員咨詢相關方面的知識，透過學習，使他對的種植技術有了較為完善的了解。最后，“皇天不負有心人”，蘋果梨合作社種植的蘋果梨有了很大的成功。到2009年年底，徹底扭虧為盈。2010年后，他的蘋果梨種植業已經構成模式，降低了風險，提高了利潤，到達年產量xxx千斤。

“要想掙到錢，銷售是關鍵”。在以前，由于信息閉塞，銷售渠道單一，村民主要采取農戶分散銷售的辦法。粱作魁建立蘋果梨合作社以后，透過他對網絡及市場的了解，為蘋果梨的銷售帶給了很多信息，極大的保障了蘋果梨合作社的銷售渠道，增強了社員對種植的信心，對增收致富的信心。

在他的示范帶動下，很多村民們也紛紛開始發展種植，并加入蘋果梨合作社，只要有人想要加入，粱作魁都會很熱心的給村民們進行詳細的講解，遇到技術難題時，XXX還會在山上給他們手把手做示范，不斷的提升了村民們的技術水平和種植經驗。

經過這幾年的辛苦努力，XXX的蘋果梨合作社漸漸走上了正軌。XXX不僅僅吃苦耐勞、勤奮好學，而且淳樸善良、熱心助人。他富了不忘本，一心想著讓村民也能過上好日子。他建立的蘋果梨合作社，讓村里的很多困難戶和種植戶都加入到到蘋果梨合作社，無私向村民傳授養殖技術，指導村民科學養殖，替村民解決銷路等等，得到了村民們的交口稱贊，充分展現了一名新時代青年的風采。

創業事跡材料（三）：

我叫XXX，系金貴鎮聯星村人，1973年出生于一個農民家庭。1990年初中畢業后，進入社會，開始創業。先后從事過道路工程、信息網絡、餐飲服務等工作。

1990年，初次走入社會的我，經親戚介紹，進入了一家大型公路工程公司，從最基本的工作做起，憑借著自我的勤奮努力和細致認真，從一名名不見經傳的資料員干起，一步一步走上了技術員的崗位，先后參與了石中高速等自治區重點公路工程建設。在工作中我起早貪黑，頂烈日冒酷暑，兢兢業業，掌握了超多修建公路的技術，成了工程隊的一名技術骨干，并且能夠獨立指揮工程。為了提高自身素質，更好的開展工作，我還利用工作之余參加了自治區建筑學校的公路工程函授學習，透過學習，到達了助理工程師的文化程度。透過幾年的摸爬滾打，我掌握了必須的技術技能，不再滿足現有工作，想向更大的方向發展，想獨立成立工程隊，承包工程，但是因為資金不足，最終作罷。

之后又涉足了運輸等行業，但是由于業主拖欠料款等因素，我最終脫離運輸業。

1999年，為了照顧年老體弱的父母，我回到了家鄉金貴鎮。在照顧父母的同時，當看到周圍的鄉鄰常常因購買到假種子假化肥造成欠收，他們那悲痛欲絕的表情深深刺痛了我，發誓要為鄉親帶給優質服務，確保鄉鄰購買到優質化肥和優質種子。我心里又慢慢燃燒起了創業的激情，透過東拼西借，籌措了幾萬元，開辦了一家農資店。幾年來，我恪守誠信，嚴把質量關，親自到正規廠家進貨，購買優質籽種，為老百姓服務。有時，農民因手頭緊，沒有現錢，我就佘給他，有的生活實在困難，無錢購買，我就主動送給他，因此博得了周邊群眾的一致好評，并連續多年被工商局>稅務局評為誠信納稅戶。幾年來由于我誠信經營，農資店的生意一向紅紅活活，我自我的生活條件也得到了很大改善，在金貴街上蓋起了兩層小樓。

2001年，當我看到金貴鎮群眾因信息閉塞，文化生活單調而思想意識落后的狀況后，拿出自我多年的積蓄，在金貴鎮開辦了第一家網吧，為當地群眾帶給了巨大的信息來源，使許多群眾得到了致富的信息走上了致富的道路;周邊許多農村青年農民在農閑時也經常到我的網吧里上網學習娛樂，不再打架滋事，喝酒賭博，使他們的文化生活更加豐富多彩。

2005年，為了學習先進的管理經驗，更好的創業，我拋家舍業，只身來到了廣東中山市，投入50多萬元，在廣東中山市開辦了一家清真餐廳，透過我認真打理，餐廳經營的有聲有色，并取得初步成效。但是由于故土難離，思鄉情結作祟，2008年在賀蘭縣開展全民創業活動的感召下，我舍棄了自我在廣東的事業，毅然回到了金貴鎮，充分利用自家閑置的房屋，開了一家有特色清真餐廳，和妻子一齊認認真真經營，吸納8名農村勞動力就近轉移就業，平均月工資800元左右。目前生意紅紅火火，年繳稅金近萬元，還解決周邊了部分困難群眾的生計問題。

幾年來，盡管我沒有做出驚天動地的事業，但是透過我努力打拼，不斷的實現了我的自身價值，不斷提高了我的家庭生活水平，為社會做出了自我應有的貢獻。

創業事跡材料（四）：

XXX，男，1982年出生，中共黨員，土橋鄉楊河村青年農民。2000年從土橋中學畢業后，到到西安學習電焊技術。后到油田務工。2009年底回家創業，大力發展種草養畜業，此刻是土橋鄉農村青年創業致富的典型之一，年獲利達20萬元。

現年31歲的XXX，給人的感覺他是一個頭腦靈活、思維敏捷的人，而且他敢闖敢干，大膽創業，吃苦耐勞，勤奮好學。當年從土橋鄉中學畢業后，不甘心一輩子在家守著幾畝簿田過日子，毅然選取了外出務工。透過虛心學習和悉心鉆研業務，在短短三年時光，倪彥虎熟練的掌握了電焊技術，透過熟練的技術他成為油田公司的一名電焊工，他在那里一干就是7年，在這7年中積攢了他人生的第一桶金。

2009年春節回家，看到以前和自我一樣的同齡人生活還是很貧窮，于是他想:“我能不能回來帶領大家一齊致富。”2010年1月他去了外地進行項目考察，他認為種草養畜很適合自我的農村，因為那里有土地等養殖場地和豐富的飼草來源，同時羊糞又是很好的肥料，能給村民減少種草所需的花費，最后他選中了在當地很容易發展的種草養羊產業。隨后他翻閱各種養殖書籍，學習養殖理論知識，并到周邊一些養殖場借鑒他們的寶貴經驗。2010年8月他用自我的積蓄蓋起了三間羊棚，購買羊只100只，開始了自我的創業歷程。

創業后，他邊干邊學，遇到困難不悲觀失望，更不氣餒退縮，而是用心進取，分析研究，努力學習科學的養殖方法;透過各種途徑籌措資金，逐步擴大養殖規模，用心主動改變傳統養殖習慣，靠改革創新觀念。在鄉黨委、政府的支持下，大力發展種養業，依靠“雙聯”貸款活動和信用社的擔保貸款，擴大養殖場規模，擴大再生產，走規模經營的路子。

透過幾年的不斷努力，如今，XXX已經成為土橋鄉的能手之一，青年致富的領頭雁。在自我致富的同時，他沒有忘記為鄉親們做些實實在在的事情。本村和外村的養殖戶來求他幫忙，他總是很熱心地幫忙他們，無償帶給技術咨詢和養殖書籍。幾年來，共為群眾講解技術問題近百次，到村民家中帶給服務四十多次，無償帶給養殖書籍二十多本，同時，倪彥虎同志在多年的實踐中摸索出了一些十分實際的養羊經驗。

在廣大村民看到倪彥虎養殖場取得良好的經濟效益后，各村民紛紛上門取經，用心效仿，大力發展種養業，都想透過種草養畜發展家庭經濟。一時光大家紛涌而上，倪彥虎看到后，覺得大家如果盲目的發展種養業，就很容易走上歧途。于是則主動引導村民改變觀念，合理分流，搞特色養殖，整合有限的土地資源，擴大生產規模，走專業化之路。在鄉黨委的大力支持下，倪彥虎以市場為導向，以專業協liuxue86。會為手段，成立華強專業合作社，合理分配種養資源，避免盲目發展，從而導致內部惡性競爭;并利用專業合作社的集中優勢，從資金和技術上幫忙各養殖戶，發展三高農業，提高種養業經濟效益，以到達共同致富的目的。

華強專業合作社從一成立之時起就樹立了“自我致富，并帶領群眾共同致富”的發展理念。合作社以“養殖—銷售”一條龍的產業經營模式進行養殖。華強專業合作社作為養殖基地，吸收農戶加盟，由農戶出資入股，合作社進行統一養殖、銷售。年底農戶按比例進行分紅。華強專業合作社的發展不僅僅給養殖加盟戶帶來經濟效益，同時也給周邊群眾帶來養羊用心性，在無償服務下，他們也取得了可觀的經濟效益，而且使農民朋友更深刻認識到，養羊所帶來的經濟效益遠遠大于耕種土地所帶來的經濟效益。

XXX不僅僅要增加收入，為農民帶給更多的服務，他的發展目標已經確定：設計總投資450萬元，計劃發展養殖2000只規模。現已完成投資140萬元，新建辦公用房10間，飼草貯藏加工室、防疫室、標準化棚圈等共計110間，購買鍘草機5臺。目前，羊存欄420只，其中小尾寒羊200只，絨山羊220只。該合作社建成后，年出欄羊只可達3200只，可產絨1600斤，實現年純利潤約200萬元。該合作社的建成極大提高了群眾的養殖用心性，拓寬了貧困鄉村群眾增收致富的路徑。

創業事跡材料（五）：

創業致富個人事跡材料

她，是一名普通的農家婦女，22年一向堅守著創業致富的夢想，雖歷經眾多坎坷，但從未停過創業的步伐；

她，干過冷飲批發，販過雞蛋，還搞過鏟車生產……應對千變萬化的市場，敏感地捕捉著一個個行業的商機，不斷摸索著、前行著；

她，就是xxxx市xxxx鎮xxxx村十一組村民xxxx，今年45歲，如今經營者一個輻射周邊鄉鎮的糧庫。

如今的xxxx皮膚顏色有點深，可年輕時也曾美麗過。嫁給丈夫xxxx時，朱家較為貧寒，連第一次訪親時的家電，還是公婆為撐臉面而向親友臨時“借”的。應對這樣一個家境，她沒有抱怨，而是和丈夫xxxx一道不斷探索著致富門道。xxxx年，她和丈夫東挪西借，湊足4萬元建起了半間房屋大的活動“冰箱”，做起了冷飲批發生意，兼代儲存牛肉和羊肉。那時候，xxxx和丈夫幾乎不分日夜地干，每一天凌晨1點就起床，卸下外地客商送來的冷飲；天亮后，丈夫騎著摩托車將冷飲送到本鎮、張橋、河失、廣陵等鄉鎮及靖江季家市的零售戶，而她則在自家店里銷售冷飲，通常夏季每一天需忙到晚上10點多，一天只睡四、五個小時。

天道酬勤，xxxx夫婦的汗水換來了業務量的不斷擴大。之后，建起了30噸儲存潛力的冷庫，成為全市三大冷飲批發商之一。那時農村用電還緊張，三夏大忙期間經常停電，可冷飲一旦保不住低溫就會融化。為此，她又專門添置了一臺柴油機，一旦停電就立即加足馬力發電，確保冷庫正常運行。在xxxx眼里，辛苦算不了什么，酷暑夏天穿著棉衣進出冷庫，經受住了冰火兩重天的“烤驗”；60多個種冷飲，品種不一樣，價格各異，她記得絲毫不差。

冷飲批發，每年就5至8月份的四、五個月時光，其他月份除了種好田，干什么？閑不住的xxxx就冬天販賣雞蛋，春節前還到集鎮農貿市場賣對聯。隨著農村超市的增多，xxxx的冷飲批發生意越來越冷清，甚至出現虧損?！叭魏涡袠I都有盛衰，關鍵要看準其趨勢，適應其變化，抓住其先機?！边@是她多年闖蕩市場的心得之一。xxxx2年，忍痛將幾十萬元的冷庫當做廢鐵賣了，放下經營了10年的冷飲批發生意，搞起了鏟車加工。沒想到，由于技術但是硬，發往東北的兩批貨質量不合格，一下子虧了10萬元，使生產經營陷入困境。xxxx4年，苦撐不下去的xxxx夫婦再次連續幾天茶思不香、徹夜未眠。“東方不亮西方亮”，看準農業機械化的發展新趨勢，當年xxxx夫婦就多方籌資12萬元，購買一臺收割機，當起了走鄉串村的麥客。后又投入24萬元，添置了一臺新式收割機。36萬元，那兩年可到城里買一套面積較大的商品房，可在xxxx看來，購置房產將使資金固化，而投入經營則能生錢并增值。于是，她搶得了農業機械化收割的先機，很快就掘得了創業致富的又一桶金――10萬元。

與一般農民創業者不一樣的是，xxxx夫婦還逐漸學會了“發明創造”。收割機因缺油突然在田間熄火怎樣辦，學過機械、干過車工的其丈夫xxxx想法設法在收割機上加了一個副油箱，及時補充用油，確保了搶天時收割到位。xxxx年，夫婦倆投入50多萬元搞起了物流運輸，將米廠的稻糠送到相關企業，用于生物發電。他們在米廠發現了一樁怪事：灌裝一袋稻糠勞務費50元，但由于又臟又累，幾乎沒有人肯干。沒多久，xxxx就在收糠的卡車上裝上了風機，進行抽吸上貨，一下子解決了這一難題，引得我市和周邊的米廠紛紛效仿改革。如今，物流車輛已由當初的2輛車子增加到5輛，聘用2名駕駛員及親戚4人幫忙管理，服務于11家米廠，年獲收入20萬元。

“創業不僅僅要看準時機上，也要適時放手?！彪S著這幾年農業機械化的發展，農村收割機日益飽和，機手收入逐漸下降。2012年，xxxx當機立斷，將收割機賣掉。但是，一向閑不住、不甘于在家養老的她，又思考著如何獨自開拓創業新門類，與丈夫的物流業務交相輝映。隨著改革開放的深入，農村外出務工人員不斷增多，在家種田的多為老弱病殘，即使有力氣拉板車賣糧，也需走上好幾公里?！皠e人的難處，就是新商機。糧庫經營，前景看好！”思路即成，立刻付諸于行動。當年4月份，總投入近30萬元的糧庫基建動工，5月份就竣工。短短28天里，她幾乎沒睡過安穩覺，人瘦了一大圈。糧庫建成開市后，她一個人干幾個人的活，每一天上午6點多就開秤，一向忙到天黑。得知誰家運輸賣糧困難，就上門收購；收下的糧食，則一小推車、一小推車地運進糧庫。連續幾天運輸10噸糧食，直累得她腰疼。

有付出總有回報。由于公平買賣、保護價收購，再加上對顧客總是笑臉相迎，xxxx的糧食收購生意很快就走上了正軌，覆蓋了本鎮及張橋鎮、河失鎮的部分村，并開始盈利。忙時，一天收購糧食幾十噸，而一噸糧食可獲利40元。

xxxx有句俗語：八派命不怕死來做。多年來，xxxx經常眼睛一睜，天亮忙到天黑，即便如此辛苦，但她一向盡心盡力孝敬公婆。個性是公公xxxx年中風癱瘓后，她一有空就幫著照顧公公，被鄉鄰們稱道。

命運要靠自我掌握，只有不斷努力，才能擺脫困境、獲得成功。為此，xxxx時常對親友們說，貧窮并不可怕，關鍵要將脫貧致富作為謀事創業的動力和壓力，不斷追求、創造財富。對于身邊想創業的親朋好友和村民，他們夫婦總是盡力相助。在其夫xxxx的物流公司，有個來自安徽的年輕駕駛員，有車子、想創業，但沒門路。xxxx夫婦倆就將部分物流客戶交給他，讓其單干。如今，這一安徽小伙年獲物流收入近10萬元。

創業動力，來自貧窮逼迫；創業艱辛，充滿酸甜苦辣。至今，xxxx還記得，當初做批發冷飲時，炎熱夏季，別人躲在屋里息伏或樹蔭下納涼，而他們夫婦卻是天氣越熱越得向外跑，只為及時送貨、做好生意。如今，她正盤算著將糧庫經營得更大更好、惠及更多鄉親。

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我叫龍，重百沙坪商場針織服飾部品類銷售領班，自xx年進入商場第一天起，我就提醒自己，既然選擇了服務行業，就要熱愛自己工作崗位，認真地學，刻苦地練，踏踏實實地干，做到干一行，愛一行，專一行，精一行。我是這樣想的，也這樣努力的去做。

服務是一門藝術，一門科學。要當一名好的營業員光有為顧客服務的熱情是不夠的，首先必須掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自己的業務水平，更好地服務好每一位顧客，平時我注意在工作中細心觀察，努力吸取和借鑒別人的先進經驗，并經常利用業余時間學習皮革的專業知識，還訂閱了時裝之苑，時尚等雜志，向廠家了解市場流行趨勢，并到競爭對手那里了解市場信息，使自己力爭做到五熟悉，熟悉皮料知識，熟悉業務技能，熟悉顧客心理、熟悉市場行情、熟悉商業法規，并把它們融入到實際工作中去。我是銷售女鞋的，和服裝一樣其變化速度和流行轉換都特別快，為了盡快推出新品引導消費，在新款上柜時，樣品陳列就顯得尤其重要。我深知好的樣品陳列不僅能突出商品特色吸引顧客眼球，更能激發他們的購買欲望。其陳列的好壞反映出一個營業員對流行趨勢的敏感度和所售商品的熟悉度，是其綜合素質的集中體現。由于商品知識豐富，業務技能過硬，得到了領導的好評，出于對我的信任，xx年春鞋新品上市時，部門讓我向全體員工作了一次商品陳列展示，其間根據不同的皮料效果款式搭配，不同的陳列方法、不同的流行趨勢我都一一做了詳盡分析和演示，獲得一致好評。事后企劃部專門攝像留念，并給予高度贊揚。

我深知，要想在銷售工作中獲得顧客的信賴，除了需要過硬的業務能力外，還需要良好的道德修養，工作中我將多年學習積累的專業知識和業務技能同商場“顧客至尊，滿意至上”的服務理念相融合，全身心的投入到為顧客服務的實踐中去，積極開展“三心服務”即“待客真心，服務貼心，銷售用心”。把真誠服務貫穿于服務的全過程，以情動人，用心銷售，為顧客提供安全，溫暖和貼心的服務。為他們著想，為他們分憂，做他們的貼心人。一天，一對母女來到我們“哈森”柜，女兒看上去還是讀書的年齡，很單純、活潑。母親倒是衣著普通，非常樸實，女兒一眼看中一雙售價1298的高幫靴，試了一下覺得挺滿意，但母親卻面露難色。我將一幕全看在眼里，尤其看到母親猶豫的眼神，我感到一份深深的母愛。也許她覺得女兒還不到穿這種高檔靴的年齡，也許她在暗嘆女兒不知父母的不易，但她卻沒說一個不，如果此時我為了營業額，堅持說這雙靴如何好，做母親的也許會為了滿足女兒而買單，但我馬上拿了一雙打6折的靴讓女兒試穿，并笑著誠懇地對她說，“你可以試試這雙，我個人覺得這雙比較適合你，你還是學生吧，這款與剛才那款比，給人感覺更休閑，既不張揚卻又時尚，和你衣服搭配也恰到好處?！币苍S是女兒受到了尊重和贊美，也許是她理解了母親，最終她選擇了這雙打折的靴子，走出柜臺的母女倆一起對我說，“你太好了，不像有的營業員專門給我們介紹貴的，也不管我們需不需要?！笨赡苁俏业恼嬲\感染了顧客，當時就有好幾個顧客請我幫他們挑鞋子，問我穿哪雙好看，我想這便是一種信任吧！

真誠服務是全方位的。售前，我不但要掌握好商品知識和業務技能，當好顧客的參謀，售中盡量節約顧客購物成本，售后更要學會換位思考，多替顧客作想，真心實意為顧客解決問題，進而增強他們對企業的忠誠度，擴大企業的知名度。鞋子是易耗品，因穿著和保養不當而到柜臺扯皮的顧客很多，他們大都情緒激動，一次，一位顧客新買的鞋出現了磨腳的情況，腳上打起了血泡，她來到柜上大吵大鬧，認為鞋子有質量問題，要求退貨，并說了很多難聽的話，經仔細檢查鞋子，發現并沒有質量問題，我分析主要是顧客的腳型與鞋子的楦型不吻合引起的，我連忙給顧客解釋發生這種情況的原因，告訴她“三包卡”上有關商品退換的具體要求，我又馬上跑到藥店買來創可貼并親手貼在顧客患處，請她留下電話和地址，再次向她道歉，三天后當我氣喘吁吁地把重新擴楦并軟化好了的鞋子送到顧客手里時，顧客非常激動，她動情地對我說，其實我也知道磨腳可能是不太合腳的問題，原本也沒打算要你們怎么解決，只是心里不舒服，所以就到柜臺上來出出氣，沒想到你們真的給我解決了問題，而且還給我買創可貼，對我就像家里人一樣，你們重百商場的服務太好了，你們重百商場的營業員太好了。工作中類似的事情很多，我也曾害怕過顧客的冷面白眼，也曾因顧客的挑剔、不滿而暗自神傷，深感委屈、但我把這些都轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養我良好人生心態的沃土，我深知，積跬步而行千里，積小善而成大德。

多年的工作經驗告訴我，沒有完美的個人，只有完美的團隊，只有大家齊心協力，才能保證銷售的完成，從而提高公司的效益。專柜營業員的流動性很大，新進員工對商場的規章制度和商品知識都不是很了解，勢必會影響銷售，作為一名老營業員，我感到自己責任重大，我一方面教她們按春夏秋冬四個季節整理貨品，盡快熟悉庫存，提高拿貨速度；一方面教她們如何識別皮料的優劣和特殊皮料保養方法，好讓她們在售中和售后能以專業的知識去面對顧客的種種疑問，同時我還把顧客購買過程中的心理活動概括出一條規律：注意、興趣、比較、需要、購買、售后感覺。并教她們根據購買規律提供相應的服務，從而大大地提高了她們的銷售技巧，很快的讓她們熟悉了工作流程。面對激烈的市場競爭，我們像一個攥緊的拳頭，毫不示弱，不斷做出漂亮的回擊，在商場結構調整，停業三個月裝修的情況下，不但完成銷售額191萬，并且超競爭對手25%，在沙坪壩商圈銷售中名列前茅。我個人也因穩定而出色的銷售業績和良好的品行修養，被評為重慶股份有限公司xx年服務明星。

在這次評選中我學到了許多東西，更領悟了許多道理，我們置身于服務行業，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春與才華，平凡的崗位也能創造更大的價值。同時我也清醒的認識到，“服務明星”既是個榮譽，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為重百商場明天的輝煌做出自己更大的貢獻。

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我是急診科的一名普通護士，自20xx年進入急診科以來，愛崗敬業，忠于職守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨練與考驗，成為急診科的一名護理主力軍，期間傾注了院領導。科主任及護士長的心血，也滲透著急診科護士姐妹們的關心與支持。

現在有幸成為一名急診科的護士，從開始的手忙腳亂到漸漸找到規律，這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何容易！急診科是醫院最重要的窗口，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。

我深知，作為急診科的一名護士，一句普通的問候，一句善意的安慰就影響者患者及家屬的的心情，為了確保每一位患者得到優質，快捷，安全的服務，我們都要付出常人無法想象的辛苦與汗水，為了應對各種突發公共事件，加班加點，廢寢忘食。我在急診科工作的這幾年里，熟練掌握了CPR的搶救及配合，氣管插管術，呼吸及應用技術，清創縫合技術，并對急危重病人快速分診，準確實施有效搶救措施，迅速轉運病人到達指定科室，嚴格履行崗位制度，在急診可工作的幾年里無差錯，零投訴。

俗話說，任勞容易任怨難。有一位農藥中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經擠滿了患者家屬，我十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人?！笨捎形患覍賲s氣沖沖地指著我說：“我們出去，人死了就找你算帳。”甚至破口大罵，但我仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫護人員積極搶救。氣管插管建立人工氣道后插入胃管進行洗胃，經過搶救和精心護理，患者終于轉危為安。患者家屬深為感動，那位罵人的患者家屬痛哭流涕的對我說：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我的孩子就沒媽啦！謝謝你們！”。

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孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是對她多年來從事家政服務工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務質量好,員工贊,雇主夸的服務標兵,一面德才兼備文明服務的旗幟。

一、把學精技能作為立身之本。

孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學習家政理論，掌握家政服務技能，當作合格家政員的根本，她把學習叫做強身健體，在培訓中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記,課間也不失時機的與學員交流,課余自個模擬練習，并書寫了大量的學習心得，她善于抓重點，勤于學習，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、溫度等數據背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學員講重點，手把手的模擬實操，在互幫互學中技能進一步提高，扎實的學習，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎。

二、把管護老人作為親人對待。

她將中華民族的優良傳統寓于管護老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護老人，她幾乎是醫院重病陪護的專業戶，像在家里一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當作小孩一樣護著哄著，想盡千方百計讓老人吃得好睡得好，不論陪護的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時的更換衣褲，有些老人隨意發脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠停拇蠖?，她的優良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。

三、把看護嬰幼作為子女呵護。

她在看護嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護、呵護，根據嬰幼兒的特點嚴格按照操作規程看護吃喝，定時定量洗澡，嚴格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴格分開，及時更換，嬰幼兒出現的不良習慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚。

四、把億康家政作為家一樣愛護。

她嚴格執行公司的規章制度，無論是管護老人或嬰幼兒，不論陪護對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風下雨，只要公司安排任務，她都設法克服一切困難立即到崗，迅速進入工作狀態。陪護中，嚴格服務規程，用心謀劃用情做事，各項工作井井有條，對陪護對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的服務使很多患病的老人康復，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務，贏得所有雇主的夸獎，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規定，這是我的份內事，有些雇主服務結束，私自介紹其她工資優厚的事，她說我是公司的一員，必須經過公司，一流的業績和良好的口碑，造就了她明星服務的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業，事業有成，家庭盈實，但她熱愛家政事業，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，公司多次勸她回家享享清福頤養天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。

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幾年來，她立足崗位，任勞任怨，干一行，愛一行。工作中爭創一流，為職工提供干凈整潔的工作場所。皮帶走廊、候車大廳、調度辦公樓、區隊辦公樓是公司的一面明鏡，是通向井下文明生產和標準化的窗口和紐帶，搞好各個責任區的衛生清潔工作，做好自己神圣的職責，堅持不懈，始終如一，面對清一色的“女兵”隊伍，始終保持一顆平常心，無怨無悔、兢兢業業地認真履行保潔員的工作職責，不怕苦、臟、累，每天堅守崗位，不管是天寒地凍的早晨或烈日當空的正午，總是認真地檢查每一個部位，每一個角落，哪里缺人到那里，哪里臟、累頂在那里，日復一日、年復一年地堅持著，毫不動搖。她說：每個人都要看清自己，不能好高騖遠、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本職工作干好，這句話雖然很樸實，但是它體現了作為一名普通的服務員工難能可貴的工作態度，她身上的這份執著，這種對工作的堅守精神，不正是公司長期提倡的正確工作觀和價值觀嗎？

在生活上她養成了勤儉節約的好習慣，在日常的清潔工作中，她發現清潔工用的拖把經常會散落，就找工具固定加固，重新復用，既方便了工作，又節約了成本，她以身作則，臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒有多高的文化，也沒有超人的智慧，但她以默默無聞的工作態度，在平凡的崗位上實現著自己的人身價值，同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領導和同事們的稱贊，使候車大廳的衛生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，干勁大增。

我被評為服務明星，深知自己肩負責任和義務，我們置身服務行業，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創造更大的價值，服務員工、美化環境是我們的工作任務，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領導支持、鼓勵，也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。

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他，一個在家孝順長輩，在校尊敬師長、關心同學、熱心班級事務的孩子，讓我們對生命和愛有了新的認識，他叫姜夢菲，今年十四歲，是五五中隊的中隊長兼班長，同時擔任學校少先隊大隊長。他品學兼優，善于團結同學，還積極參加班級管理，是老師得力的小助手。幾年來，多次在學校、區各級組織的各種比賽中取得優異的成績。并且多次被評為“班級之星”“三好學生”，去年還被評為了“雛鷹少年”。在學校里，老師的教育，同學們的相處，讓他學會了回報老師、感恩父母、感謝社會。

學校是成長過程中最重要的園地，在學校里，他深知老師的不容易，明白老師對自己和同學們的辛勤付出?！耙蝗諡閹?，終身為父”深深地記在心里。但是偏偏有些同學不讓老師省心，所以，他常常會幫助老師管理班級，幫同學們管住自己，盡自己所能去讓

老師對班級更放心。在老師分配給自己的崗位上，他盡心盡力的去完成老師布置的任務。從收發作業到班級衛生打掃，從輔導同學學習到糾正同學的細小錯誤，盡管這些事讓同學們不理解，但他依然如舊。因為在他心里，這是自己的職責，是對老師對自己和同學付出如此之多的回報。在一年年地成長、進步中，他知道了感恩是敬重的，教師節那天，他用自己寫的賀詞祝老師節日快樂，用自己的學習成果回報老師。自三年級以后，他每年過年都用父母的手機為老師發賀年短信，感謝老師的教導。

姜夢菲從小就用禮貌用語，向長輩問好，他也深受左鄰右舍、親戚的喜愛，

很小的時候，他就懂得自己能做的事情要自己做。幼兒園時學會了掃地，一年級學會了洗碗筷、洗衣服、疊被子。爸爸在外打工，母親也在工廠里打工，看到長輩這么累，他總是悄悄地把臟衣服洗干凈，把屋子打掃地干干凈凈。

他一直希望自己能成為一個孝順的兒子，平時的生活中，他總是用心地用愛去回報父母。在父母疲憊時，默默遞上一杯暖暖的`熱茶;在父母煩惱時，扮一個調皮的鬼臉，逗父母開心;在父母生氣時，主動同他們溝通，讓父母開心起來。

記得有一次，姜夢菲的媽媽想給處于成長時期的他補補身體，買了大骨頭給他熬湯喝，當他正要狼吞虎咽的吃肉時，發現媽媽并沒吃，他讓媽媽快吃，媽媽卻說：“我不吃，你快吃不要涼了?！苯獕舴坪苌鷼獾膶寢屨f：“你不吃我也不吃了!”這時媽媽摸著他的頭笑了，笑得那樣開心!媽媽心中那最柔軟的一角被輕輕觸動，兒子是媽媽的永恒，媽媽也是兒子的全部啊!

盡管他有時也會同父母撒嬌，發脾氣;可他總是盡自己最大的努力去理解父母;其實有時，父母的愿望并不奢侈，他們只求兒女平安快樂，姜夢菲說他的愿望也很樸素，祈愿父母幸福、安康!

姜夢菲同學一直懷著一顆感恩的心，去看待社會。5月12日，發生了舉世震驚的汶川地震。在那段日子里，他跟著父母每天在電視機前收看救援場景，時不時地流淚、感慨。為此我要盡自己的一份力去幫助災區的小朋友。于是，他參加了學校組織的捐款，又參加了社區組織的捐款活動。在周末的時候，他和同學還會組織去敬老院以及社區去看望爺爺奶奶們，幫他們做一些力所能及的家務活，打掃衛生，摘菜洗菜，聊聊天等?？吹綘敔斈棠虃冮_心的笑了，他一點也不覺得疲憊。

感恩是崇高的，感恩是快樂的。小學就要畢業了，回顧五年來的小學生活，他非常感激學校老師為她付出的心血，為他提供的一個個學習比賽、展現自己才華的舞臺。他在自己的一篇日志中曾寫到：等我長大后一定會經?；貞浧鹦W時代的美好經歷，感謝所有教過我的老師，我一定會用更加出色的成績報答老師們對我的辛勤培育。

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總行級“青年文明號”；中國銀行陜西省精神文明建設先進集體稱號。

?述職報告之家yS575.com季度學術前沿匯總:
• 大學生假期打工心得合集四篇?|?保險銷售經理述職報告?|?明星活動方案?|?保險銷售的自我鑒定?|?保險銷售明星事跡材料?|?保險銷售明星事跡材料

20xx年獲得延安分行服務禮儀大賽集體一等獎；獲得中國銀行陜西省分行“巾幗文明示范崗”光榮稱號。員工馬璇榮獲20xx年省行“十大服務明星”之一稱號。

近年來，延安中行認真踐行總行的“擔當社會責任、做最好的銀行”發展戰略，多年來堅持以客戶為中心的服務理念，為廣大客戶提供優質、高效的服務。營業部給分行培育和選送了一大批業務骨干和服務明星。營業部最為我行最大的一個服務窗口，客戶眾多，每月還承擔著全市標準化的客戶服務。同時，開展關愛客戶工作，針對特殊人群提供差異化、個性化的優質服務，得到了廣大客戶的稱贊，目前正在參與千家文明規范服務示范網點創建工作?，F推薦參加延安市銀行業“最佳服務明星單位”評選。

一、文明規范服務，實現客戶“零”投訴

每年分行與營業部簽訂文明優質服務目標責任書，按照我行營業網點標準化規范服務要求，將客戶服務工作納入員工績效考核，并利用晨夕會進行總結，加強了日常的過程管理和服務培訓工作。柜員和大堂嚴格按照服務“七步曲”規范服務流程，統一著裝和服務用語。通過日常檢查和調閱監控兩種方式進行監督，有效提升了服務質量。20xx年延安分行服務禮儀大賽中集體獲禮儀大賽一等獎，3人獲“優秀個人”獎項，20xx年省行服務明星評選中，1人獲省行級商場優秀員工先進事跡服務明星稱號，20xx年全年，xx年一季度實現客戶零投訴，收到各類客戶表揚達15次。

二、個性化服務，為客戶提供方便

針對老年客戶，設立專門的老年人服務窗口和老年人服務專座，提供方便、快捷的銀行服務，優先辦理業務并提供老花鏡、針線包等便民服務設施；針對高效益客戶，提供貴賓式的服務，配備專職理財經理，根據客戶不同需求，提供適合的銀行產品，并享受一定的利率優惠；中國銀行微銀行在線預約，免填單辦理各項銀行業務，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務。

三、大膽創新，服務受到好評

為無法前來銀行窗口辦理業務的客戶進行上門核實服務，利用移動十佳青年候選人先進事跡材料終端為代發工資單位進行卡激活等非現金業務的辦理，為客戶現場講解金融知識，提高了客戶對銀行產品的認知度，受到客戶的好評。

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我是四年三班的劉俊陽，很榮幸地被評為校級“學雷鋒小標兵”。這是老師和同學們對我的信任和鼓勵。

我非常熱愛四年三班這個溫暖的大家庭，我熱愛集體，關心同學。我積極做衛生，四年級開學初看到班里沒有墩布，同學們無法擦地，我主動拿來一個新的;做衛生的時候，我認真仔細，從不放過一點紙屑;社會實踐的時候，同學們午餐后吃剩的垃圾，我主動撿起來裝進垃圾袋，我知道保護環境要從我做起。在學校，每天同學們午餐后我主動為同學們收飯盒，并擺放整齊，從沒怨言。

平常我經常在家幫父母做力所能及的家務;有好吃的和父母共同分享。我知道這些是遠遠不夠的，我要繼續努力，向雷鋒叔叔學習。處處嚴格要求自己，為集體多奉獻多付出，為這個大家庭增添光彩!

[感恩小雷鋒事跡介紹]

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煤炭銷售先進事跡材料范文

在日復一日的學習、工作或生活中，許多人都寫過事跡材料吧，事跡材料可以起到引導讀者認識先進，學習先進的作用。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的煤炭銷售先進事跡材料，歡迎閱讀與收藏。

近三個月來，隨著煤炭市場的回暖，亭南煤業的煤炭銷售量也隨之好轉，進入了緊張而有序的運營機制。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在現在的社會中，也深刻指引和提示著我，要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，既要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中，使之事半功倍，取得良好業績。

回顧三個月以來的工作情況，捫心自問，坦言總結，在諸多方面存在不足。因此，更要強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法、技能與業務水平。

首先，在不足方面，從主觀方面總結，缺乏經驗，心有余而力不足。一直處于摸索一步走一步的狀態，在很大程度上存在欠缺強力說服客戶，打動其購買心理的技巧，各方面處于量的積累過程。

古語云：故不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。做銷售前期是積累客戶培養感情期，急于銷售產品會適得其反，使客戶感覺到我們真的是在賣產品，而不是幫助他們買產品，這樣在心里技巧上已經輸給了客戶。所以沒有量的積累很難實現質的飛躍。

其次，從客觀方面總結，大尺度的行業轉變、適應角色的轉換、鉆研扎實的理論知識、客戶從了解亭南煤業到認可亭南煤業都需要過程。銷售不單是跑出來的，銷售最重要的是要學會思考，針對產品的定位來尋找意向客戶。

總之，在這三個月當中，通過與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必須做到以下幾點：

1、沒有最好的產品，只有最適合市場的產品。

這一點尤為重要，煤炭市場持續低靡，供過于求，通貨膨脹，買方占領市場，客戶不僅在煤質上有嚴格的要求而且在塊型上有十分苛刻的條件，所以要打開銷路，必須以最低的`成本投資來打造最適合市場煤炭。

2、客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。

市場配置資源的基礎性作用得不到充分發揮，有形的手參與過多，在這種形勢下，煤炭的生產及銷售沒有完全由市場價格機制所引導，市場經濟難以體現，所以因客戶而異，針對不同的買主，適當放開優惠價，使客戶感到自己占了便宜，進而開發更多的中小型客戶。

3、不與客戶爭論價格，要與客戶討論價值。

始終遵循價格圍繞價值上下波動這個價值規律的表現形式，透過亭煤的使用價值來充分體現亭煤的價值，在理論上克服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。通過價值的作用穩定并提升亭煤價格。

4、沒有不對的客戶，只有不到的服務。

干好銷售，人品第一，思維第二，能力第三。在銷售煤炭之前，應先把自己銷售出去，因為在很大程度上，客戶不只買煤炭，他們更要買的是銷售人員的做事態度和服務的精神。

5、買煤炭不重要，重要的是怎么賣

買方的市場，顯然在價格方面一把尺子量到底根本適應不了當前的市場。

首先，在嚴把煤質的基礎上，更要發展現有市場和穩抓一部分大型客戶的需求量，以防產生壟斷。

其次，搞好軟實力即做好各項基礎服務，提升心理戰術，打動中型客戶，占領中型客戶的市場來牽制大型客戶。

最后，適當調整價格策略，發展最有潛力的中小型客戶，作為后續資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內部相互制約，相互促進。

摸底同行業的生產模式和銷售戰略及渠道，取長補短，在特定的產業市場結構中，亭煤可以通過制定或選擇適當的競爭戰略來獲得持久的競爭優勢。避免流行戰略——降價，這樣既打到對方也損害自己，形成負面效應，進入惡性循環。

在這三月的實踐中，根據對市場信息的采集和對各類客戶的了解，總結如下競爭戰略：

1、總成本領先戰略。

提高技術含量，以最低的成本打造最適合市場要求的煤炭。

2、差異化戰略。

針對不同的煤種，打造最適合市場的塊型；

根據不同的客戶，創造不同的市場。

實例：有些客戶要煤量大，但聽到價格不優惠時便會從此杳無音信，相信他們有探價的可能，也不排除實際要煤的客戶。

3、集中化戰略。

主攻某個特定的客戶群，某煤種系列的一個細分區段或某一個地區市場。

實例：我在與甘肅平涼、天水的中小型客戶聯系的過程中，他們說：“現在這兩地的煤炭市場一直由華煤、寧夏王洼煤、內蒙煤占領著市場，你們的煤要在這里有銷路，必須在價格上先壓下去他們的價格，才能打開市場，市場打開了以后肯定是你們說了算”。他們說的也不無道理。

調整生產銷售結構，形成屬于亭南煤業的一條龍生產鏈。

加快推進傳統產業轉型升級，轉變傳統生產方式，調整傳統產業結構，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型經濟向低投入、低消耗、低污染、高效益的集約型經濟轉變，即走由“三高一低”向“三低一高”轉變之路”。

實例：在與外地客戶聯系的過程中，他們聽到運輸方面亭南煤業無力顧及時便會戛然而止。這個問題也許是制約亭煤銷量的另一個瓶頸。由于當下的現實條件，發展的進度，要解決屬于亭南煤業一條龍式的生產鏈目前難以實現，但相信由此思路，朝此方向發展，走出一條屬于亭煤的生產鏈將會指日可待。

為了節省成本，現在的煤炭銷售商多數愿意與生產商建立直接的商業關系，利用好這一點，做好零渠道（亭南煤業——消費者）的各項服務，提高亭煤企業效率。

充分利用信息化帶動工業化，互聯網時代的到來，顛覆著傳統銷售模式，間接銷售威力巨大，利用互聯網，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率，讓全國各地的客戶知道亭南煤業，堅信是梧桐慢慢的會招來金鳳凰，打造出屬于亭南煤業的品牌。

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