職場人際關系心得體會（合集十九篇）

發表時間：2024-10-24

職場人際關系心得體會（合集十九篇）。

[1] 職場人際關系心得體會

職場如戰場，人心深似海。沒點求生欲，還真沒辦法在職場好好活下去。跟老板說話要小心翼翼，跟同事說話要謹慎三思，跟客戶說話要客客氣氣，就連跟掃地阿姨說話都要輕聲輕氣。有時候對方的話里帶話，稍微一走神，頓時就能把你推入萬丈深淵。救不救得回，全靠造化。你在職場溝通中遇到過“送命題”?你在不知所措時，選擇了怎樣的逃生方法呢?

領導問“周末怎么安排”——是要我加班嗎?

領導：馬上周末了，你有什么安排啊?

錦囊菌：暫時沒什么安排，應該就待家里吧。

領導：哦，那你要是有安排的話和我說一聲，沒安排的話也說一下吧!

內心OS：什么鬼，現在非工作時間我都要把私人安排進行報備了嗎?不就是看我閑想騙我來加班嗎。這次說沒事了可能就讓我來加班了，有了第一次就會有第二次，怕不是和以后的周末都說再見了。

專家：老板問周末安排，其實也可以不用想那么多。也許就是一種對個人情況的關心或者閑聊。是否是在暗示加班其實可以根據當時實際的業務量來討論。當處于業務旺季時，被老板要求加班的可能性自然更大，完全可以那么說：“最近未完成的某項工作，我會在__時間完成?！碑吘辜影嘁彩菫榱送瓿晒ぷ鳎绻憧梢越o出一個完成的deadline。領導自然無話可說。而如果目前并不是你們業務的旺季，老板隨口寒暄的可能性也就大了許多了。

同事問“你年終獎拿了多少”——說還是不說?

同事：今年的年終獎好像沒有去年多了，你呢?

錦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!

同事：那你拿了多少呀?

內心OS：你不知道公司有保密協議啊?你這是想自己犯錯還拉我下水?但是如果避而不答，又顯得自己神神叨叨，如果如實回答，一是違反了公司的規定，更重要的是，的確這也是自己的隱私，是多是少，都與你無關啊!

專家：工資是一個隱形的話題，但相信大家都有遇到過被別人問工資的情況。其實很多公司有“明文規定”，員工要做好“薪酬保密”規定，不允許職工私自談論工資或打聽他人薪資，被發現就直接收拾走人。那么為什么會有人喜歡打聽他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較，那可能就是想看看公司會不會偏心，會不會算錯，或看看競爭對手的“業績”如何。小編認為，遇到如此居心叵測不識抬舉的同事，不妨你也就順了他的意，可以故意把自己的獎金說得可憐，表現得很委屈。這樣就可以滿足對方“好奇心”外表下的“虛榮心”。

HR問“什么時候結婚什時候生娃”——未婚未育會被拒嗎?

面試官：你結婚了嗎?

錦囊妹：有男朋友了，正在考慮!

面試官：那結了婚準備馬上要生孩子嗎?

錦囊妹：這……

內心OS：坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來得猝不及防了嗎?講真，我也不知道什么時候結婚啊，畢竟這是個復雜的過程，更別說什么時候生小孩了!但是無論是立即否定還是不給明確答案，都會被面試官質疑我的誠懇度啊!

專家：面試被問“有沒有對象”、“有沒有結婚”、“有沒有孩子”、甚至“有沒有二孩”，相信大多數女性求職者都有這樣的經歷。不能否認婚育對女性職場發展有很大影響。面試官既然愿意面試女性求職者，說明企業在這方面并非是有歧視。而是他們期望通過這些問題，來考察求職者的人生規劃和態度，畢竟工作和生活有時候并不能分得清清楚楚，而且對待人生有規劃的人，對待工作自然也不會隨意。雖然緣分是順其自然的事，但是結婚生子的節奏是自己能把握的，如何讓這些人生大事和職業規劃不沖突不矛盾，需要自己早做打算好好思量。

同事問“有對象了沒”——意思是要給我介紹?

隔壁部門的好事阿姨：年紀不小了吧?有沒有對象啊?什么時候結婚啊?

錦囊菌：暫時……還沒有……

隔壁部門的好事阿姨：哎呀那么巧啊，我看你和你們部門那個小男孩關系還挺好的，要不要多聊聊阿。人家家里條件不錯的……

錦囊菌：……

內心OS：我單身用你家錢了還是吃你家大米了，自己工作不操心操心來操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!

專家：其實這個問題也有可能是同事的好意，或者說是想要聊天混個臉熟。如何對應這個問題，關鍵看你對個人問題的態度。如果你很在乎別人的看法。不想透露太多個人信息。完全可以說：哦，我暫時沒有談戀愛結婚的想法。如果你覺得適當透露是可以接受的，但是又不想繼續展開這個話題。你完全可以說：我已經有心儀的對象了，雖然沒有正式確定關系，但是也不想考慮其他的了。并表示感謝即可!

[2] 職場人際關系心得體會

一、好批評

好批評是人際關系中最大的致命傷，我們很容易對一件事情心生不滿，或覺得不知足，而產生負面的批評。喜歡批評的人，都習慣從負面角度看待問題，這樣的人當然人際關系會不太好。

二、不結緣

當別人需要幫忙的時候，我們總是為自己著想，以自我為中心，不喜歡去幫助別人。如果別人希望跟你交流的時候，你卻自私的筑起很多高墻，阻擋這些互動互通的管道時，當然人際關系會不好。

三、好兩舌

什么是兩舌？佛教講的兩舌，是比喻東家長西家短、搬弄是非，以現代話來說就是很愛八卦，知道別人的事情卻沒有幫助別人保守隱私秘密，久而久之，就沒有人愿意把心里的話，真心地向你傾訴。

因此，如果要改善自己的人際關系，就應該先找出病因，找出問題在哪里，再進一步找到增進人際關系的方法。

[3] 職場人際關系心得體會

俗話說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。人際關系，在工作和生活中都起著十分重要的作用。你現在對人際關系的畏懼心理可能是多年積累的結果，雖然很難在短時間內改變，但你還是要鼓足勇氣，以積極的態度去面對同事。平時多觀察他們之間是怎樣交流和溝通的，然后你至少可以學著他們的樣子談論一些既輕松又能讓大家感興趣的話題。樂于助人也是與人交往中很容易做到且能夠獲得他人好感的辦法。在自己力所能及的范圍內，為身邊的同事解決一些小困難，你會在不知不覺中就與大家融在一起。

如果你認為在工作的時候只有你獨自處理才能保持很高的工作效率，并且你的同事也這么認為的話，你就不必勉強自己非與他人合作。只是在工作不是很緊張的情況下，試著與同事們合作一下，也許你會驚喜地發現“團結就是力量”的說法真的是很有道理的?？傊?，要走出自閉，搞好人際關系就要勇于嘗試。

[4] 職場人際關系心得體會

職場人際關系一直被譽為職場成功的關鍵之一。作為職場新人，我在這個大環境中不斷學習、摸索，逐漸體會到了一些心得和體會。下面，我將根據自己的經歷，詳細具體且生動地分享一些關于職場人際關系的心得體會。

誠信是一個人處事的根本。在職場人際關系中，與同事和上司建立起誠信的關系是非常重要的。我清楚記得進入公司的第一天，我的一位老同事對我說：“在這里，不要以為你可以隨意撒謊，一旦失去了誠信，你的信用將永遠被質疑?！彼倪@番話給我留下了深刻的印象。因此，我始終堅持做到言行一致，承諾的事情始終要履行到底，從而贏得了同事和上司的信任。通過誠信的處理事情方式，不僅能夠增強同事之間的合作與信任，還能夠獲得更多的機會與資源。

良好的溝通能力是關系處理的關鍵。在工作中，溝通是必不可少的。無論是與同事、上司還是下屬進行交流，在表達自己的觀點和意見時，要注重用簡潔、明確和準確的語言進行溝通。同時，也要盡量傾聽對方的建議和意見，包容不同的觀點。我曾經遇到過一個情況，我在一個團隊會議上提出了一個解決問題的方案，但被其他同事否定了。起初，我感到有些委屈和生氣，但想通了以后，我主動找到同事們，詢問他們的看法，并接受和尊重了他們的不同意見。最終，經過我們共同討論和努力，找到了一個比較理想的解決方案。通過這個經歷，我明白了溝通的重要性，通過良好的溝通能夠解決許多矛盾和問題，提升工作效率，加強團隊合作。

另外，要善于建立人脈關系。在職場中，人脈關系是非常有價值的資本，有時它能夠直接決定我們的機會和發展。我記得有一次參加公司的社交活動時，我遇到了一位公司高級主管。雖然我只是一個普通員工，但我主動與他進行了交流，并對他感興趣的話題進行了深入的討論。這讓他對我留下了深刻的印象，之后他不僅經常幫助我解決工作上的問題，還把我介紹給其他關鍵人物，給了我很大的機會。通過這個經驗，我意識到建立良好的人脈關系能夠為個人的職業發展打開很多的機會，所以我們要主動與同事和上級進行溝通交流，建立積極的工作關系。

要有責任心和團隊意識。在工作中，個人能力和個人表現是重要的，但團隊合作才是最重要的。我在過去的工作經歷中，從項目中學到了很多。每個項目都是一個小團隊，我們共同合作，共同協作，推動項目的順利進行。在團隊合作中，要時刻保持責任心，嚴格按照任務分工完成自己的工作，并積極主動地給予其他團隊成員幫助與支持。只有這樣，團隊才能充分發揮各自的優勢，達到共同目標，取得優異的成績。團隊合作的精神不僅能夠提高工作效率，還能夠加強團隊凝聚力，讓每個人都能感受到團隊的溫暖與力量。

通過對職場人際關系的一些心得體會，我逐漸明白了在職場上要注重與同事和上司建立良好的關系，要善于溝通并且理解他人的觀點，要懂得建立人脈關系，要發揚團隊合作的精神。在未來的職業道路上，我將繼續努力學習與提升自己的能力，不斷適應團隊和職場的要求，與同事們共同創造更加美好的職業生涯。

[5] 職場人際關系心得體會

1、溝通的目的首先是為了增進相互了解

每個人有不同的想法,觀點,通過交流相互了解了對方的想法,才能相互理解。業務員要告訴自己,溝通就是跟對方去聊聊天,交換一下看法,因此完全沒有必要有任何心理負擔,應該非常輕松地去溝通。溝通的目的是為了達成共識。兩個人肯定有不同觀點,肯定也有相同觀點,溝通不是為了看到不同點,而是為了找到共同點,所以溝通時要善于把分歧放到一邊,引導對方多看共同點。

2、良好溝通是人際關系的潤滑劑

人際關系與溝通,可以簡稱為人際溝通。在我們日常生活當中,人際溝通是不可或缺的活動,必須勤加練習,多加磨煉,養成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,一方面促使自己的人際關系獲得改善。與其討好別人,不如用心保持和諧、互動、互助的良好狀態,透過好好溝通來互相感應。若能心意相通,大家都愉快,那就是良好的人際關系。在愉快中把正當的事情辦理妥當,則是我們共同努力的目標。

3、良好的溝通能夠了解對方的內心世界

要有開闊的胸襟,識大體、顧大局,理解別人。第三,對壞人要敢于斗爭,對小人要防范,對常人好人要寬容。人之相容,不但是做人的美德,也是一種明智的處世,是與人交往的“潤滑劑”。

用發現到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處。

如何處理人際關系與溝通

1、要學會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點不同意見的時候,本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁,而且言辭激烈。首先是自我調節一下情緒,穩定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候,我首先會仔細聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?

2、表達善意以一種“智慧”

在平日忙碌又充滿壓力的生活中,人們很容易忘記為了表達善意而贈送一些小禮物。但是這樣的小禮物很有意義,它們真的很重要。因為生活中的某件事對某個人表達真誠的贊美或是感激,這僅僅會花費你1分鐘或是30秒,而可能會令他/她一整天甚至一整個星期的心情都愉悅起來。有時一句簡單卻真誠的感謝能夠產生遠遠超出你預想的效果。

人際關系與溝通的重要性

1、人際關系越廣，路子越寬，事情就越好辦

一個優秀的人往往能接受并影響他身邊的人,機遇與交際能力和交際活動范圍成正比。因此,我們應把開展交際與捕捉機遇聯系起來,充分發揮自己的交際能力,不斷擴大交際,只有這樣,才會發現和抓住難得的發展機遇。使自己與他們的關系更好。

2、良好的人際關系是人生幸福的需要

人生的幸福是構建在物質生活和精神生活的基礎上的。人生幸福必然包含有物質生活的內容,創造人生物質生活的幸福,會受到人際關系狀況的影響。良好的人際關系有利于營造使人在物質生產過程中充分發揮創造力的優化環境,人的積極性創造性的發揮,能增加物質財富的生產,豐富人們的物質生活;良好的人際關系也使得人與人之間的物質交往渠道暢通,人與人之間互通有無,互利互惠,可能得到更多的物質享受的幸福。

[6] 職場人際關系心得體會

成功人際關系的心得體會一

在接受公司企業組織培訓的李強老師《成功人際關系》之后，我自己就做了頭腦風暴。美國著名的人際關系學鼻祖戴爾·卡耐基曾說：專業知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關系。我相信這句話將會對我今后的銷售職業生涯中產生深遠影響。

總結李強老師成功人際關系內容的重點：就是靠得體的著裝，露出燦爛的微笑，幽默的言談，真誠對待我們身邊的每一個人。我們作為銷售者，每天接觸最多的其中有一個就是人際關系，說實話我以前對這方面就沒有注意，只是一直延續著自己的風格，但是聽了這次的課程以后我反思了一下，的確不可能每個人都來適應你，我們每天會遇到各式各樣的客人，我們要學會相互適應“與人方便自己方便”。

良好的人際關系需要學會幽默健談。幽默是人類智慧的最高境界。一個說話幽默風趣的人，當然比木納呆板的人受大家的歡迎。這種能力除了個別天賦之外，更多的可以通過平時多積累充電、廣泛培養興趣愛好來培養。具備了這種能力，在和各種類型的人進行交往時，就很容易尋找到共同感興趣的話題，有利于拉近跟客戶之間的距離。

人際關系也是我們人生財富的一種積累，有關系的人生意才會越做越火，有關系自己的產品才會有更多消費者的認可，企業

才會有效益，有關系才會得到社會各個方面的支持。

好的人際關系會幫助我們的一生。行為養成習慣，習慣形成性格，性格決定命運。讓我們從今天開始，梳理我們的行為，養成良好的習慣，用微笑對待身邊人，開始我們的成功之旅，讓自己微笑職場！

成功人際關系的心得體會二

在沒有學習“創造雙贏快樂的人際關系”這一課之前，就知道在這競爭的時代，面對激烈的競爭環境，人際關系不論在生活關系還是工作處理中都相當重要，聽了丁遠峙老師生動活潑的講述，深受啟發，也對如何創造雙贏的人際關系有了更深的領悟。

不論是生活還是工作中，培養良好的人際關系，首先要從加強自身修養開始，交往中必須遵守真誠的原則、互助的原則、信任的原則、理解的原則、謙和的原則?！叭藷o信，不可交”，真誠、誠實是待人的根本，謙和、寬容是美德，是真正的待人之道。但在交往中還必須要把握一定的是非標準，要有自己做人、做事的原則，正如丁遠峙老師所講的人際交往中的“方與圓”，“方”既處事原則，“圓”是處事技巧，圓潤有序。不斷培養和提升獨特的人格魅力，在你的周圍會慢慢的.形成一個磁場，就會吸引更多的人和你交往，自然就會處在一個健康、快樂的人際關系氛圍中了。建立良好的人際關系，能夠成就事業。

這一課重點突出了，以下幾方面的內容：

一、調整好心態,樹立積極主動的工作態度，建立融洽的同事關系。

我們必須和不同年齡、經歷、職位的人一起工作，同事之間經常會出現一些磕磕碰碰，造成磨擦，如果不及時妥善處理，就會形成大矛盾，進而影響工作質量。

在與同事發生矛盾時，要主動忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果自己的確不對，要放下面子，學會道歉，以誠心感人。同事之間交往要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。因此在職場人際關系交往中應從內心建立“尊重他人就是尊重自己”的觀念，友善對待每一位同事，逐漸建立良好的人脈關系，互相受益，這就是雙贏。

二、加強人際溝通能力,打造和協的團隊。

每天的工作中要不斷地與不同的人打交道，總要同周圍的人交往，這就需要掌握溝通的技巧。同事之間有效的溝通，能提高工作效率，較好地完成各項工作。培養自己的溝通能力，一是提高理解別人的能力，二是提高自己的表達能力。邁出主動溝通的第一步，就非常容易建立廣泛的人際關系，與人的交流溝通中更能夠處于主導地位，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，并調節自己的溝通方式。平等交流，講道理，以理服人，不能以勢壓人，才能使同志之間、上下級之間增進了解和理解，形成人與人之間融洽和諧的關系，以便更好地溝通。在溝通中如遇到矛盾和問題，自己也要主動承擔和化解，即使有時自己占理，只要不是原則問題，也不能“得理不饒人”，而應以寬容大度的胸懷贏得對方的理解和支持，使同志間感情在有效的溝通中得以鞏固和加強，從而使溝通交流順利進行下去，最終達到增進團結、促進工作的目的。

三、提高學習力，自動自發的工作，發揮自已的潛在能力。

學習力是學習能力、動力、態度和創新能力的總合，也是創造力的根本。沒有學習力就沒有創造力，創造力的枯竭也就意味生命力的枯竭。信息時代，新的思想、觀念、技術層出不窮。每當我們已經掌握一種技能之后，很快就會有新的知識和技能，尤其是財會專業，每年不斷有新的法規出臺，讓我們始終處于一種繼續學習的狀態。而要想在現實工作實踐中成為通才，就離不開學習，離不開持久不間斷的學習。在這些不間斷的學習中，需要提升自己對學習對象的認知，學習對象的情感，學習對象的興趣，提高自己努力學習的意志力，將學習愿望真正化作自己的學習行為。公司現在為我們創造了這樣一個輕松良好的學習環境和良好的學習氛圍，通過學習不同領域的知識和技能，增強工作積極性，在工作中充分發揮自己的潛能。在工作與學習中，不斷的鍛煉自己，提升自己。

四、打造心靈,激發行動力,提高執行力和工作效率。

該做的事拖的久了就習慣了，所以一直拖著，但事情總得一個個的解決，時間也是要擠才有。其實做事的動機和理由比做事的方法還要重要，而行動力比策劃的能力更重要。有了目標才有動力，追求目標的實現，必須敢于行動、及時行動、也善于行動，工作效率才能不斷提高。

在策劃好目標和方向把握機會及時行動之后，一是要有充分的準備。機遇只垂青有準備的人，當機會來臨時，只有對做好了充分的準備，關鍵時刻才能在頂上去。二是要持續關注。領導有時會批評我們，做事情有頭無尾，無督辦，無結果，不善于分清主次急緩。只有把行動力堅持和專心用在主要目標和主要行動上，把精力持續專注于最重要的目標、最有效能的事務上，才能提高工作效率，較好完成工作。三是注意關鍵細節?，F在人們在智商、知識、能力等各方面的差距愈來愈小，競爭也走向了細節化。就跟我們項目投標一樣，其實就是細節上的競爭，服務質量的差異是越來越小，最終的獲勝總是體現在服務細節的周到和創意上。四是堅持到最后?！板浂嶂?。朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤?！眲倮痛嬖谟谠賵猿忠幌拢P鍵時刻不放棄，絕望也會變成希望。其實，成功并不難，成功與失敗的區別在于行動力上的強弱。只有管理好自己的行動力，迅速有效地執行，才能讓行動力轉化為勝利的果實。

[7] 職場人際關系心得體會

1、保持友好的靈活性

當你與人們發生沖突，更多的是自我主義，而不是問題本身。要學會在生活中的大多數方面保持靈活邊通，而不是爭斗，這時極為關鍵的。實現目標的方法有很多，一條路不同，那就走另一條路。要把目標建立在混凝土上，而把計劃建立在沙子上，這會幫助你更好的與他人相處。

2、展現積極的身體語言

如果你輕松自然，充滿自信，人們和你在一起也會感到輕松；如果你緊張不安，他們也有同樣的反應。因此，走路，講話的方式是很重要的。要有意培養自己良好姿態的意識。當你傳達積極的身體信號時，人們酒會不由自主地對你做出更好的反應。

3、保持令人愉悅的聲音

誰也不會認為自己講話的聲音過大。其實這會讓很多人感到厭煩。如果你希望人們對你做出熱烈的反應，你就要讓自己的聲音聽起來像“微笑”似的。無論他們能否看到你的表情，他們都會做出反應。

4、恰當地表達信念

你的個人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰，也樂意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享，但要恰當地表達信念。要學會溫和地對待人們，千萬不要粗魯無禮，令人討厭。要想影響人們，就要細心地對待他們，尊重他們，他們會更加尊重你。

5、細心傾聽

成功人士都是傾聽大師。要想成功，首先就要真誠地聆聽人們講話，真誠地問他們問題，有一句諺語說的好；“人們不關心你知道多少，直到他們知道你關心他們多少。”看著對方的眼睛，傾聽他們的心聲更能表達你的真誠與關心。

6、做好準備

有時，你害怕約見別人，是因為你對情況毫無準備。大多數人都有過這樣的經歷。如果你沒有準備好談話或者緊張不安，你就很難與對方進行良好的溝通。做好準備是建立良好人際關系的一部分。

7、真實可信

人們需要感覺他們能相信我們，相信我們會誠實地對待他們，處處為他們的利益著想。我們必須作到誠實，值得信任，可靠，永遠如此。如果你以誠待人，真誠地關心人們的境遇，他們酒會感覺到，就會做出反應。真誠才能為你贏得良好的人際關系。

8、找到靠岸點

人們像島嶼，你則是繞著島嶼行駛，想找到一個港口，一個要停靠的小船。要想找到?？康摹案劭凇保鸵业饺藗兊哪硞€優點，把他作為切入點。這樣你就與他產生了共鳴。

9、搭建橋梁

明智的人特別注意搭建與人溝通的橋梁，無論它們當時看起來是多么微不足道。千萬千萬不要樹立不必要的敵人，這個原則的背后有著重要的精神，論理和道德上的原則。學會搭建橋梁的藝術和原則吧，它會給你帶來豐厚的回報。無論如何，你都要向盡可能多的人敞開溝通大門。

10、富有同情心

同情的意思是想他人所想，把自己放在對方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學會用他人的語言講話。你要想進入他人的私人世界，了解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛人們。

11、站穩立場

雖然你要關心他人，但不能讓他們控制你的生活，針對那些在生活中沒有積極態度的，關鍵時可以嚴肅指正。這樣他可能會做出積極的改變。

12、緩解沖突

人們之間的沖突是生活中不可避免的一部分，你無法完全加以避免，但是你可以采用一些簡單的技巧來迅速化解沖突。并且要做出迅速反應；對沖突置之不理，就會葬送你的人際關系。不要因為不愿意做出迅速的反應，而讓人際關系受到任何可能的破壞。

13、專注與解決問題

人際關系出現了問題，你的目標就是解決問題，而不是贏得戰爭。每個人都有自尊，每個人都希望自己是正確的，這時人類的正常渴求。首先你必須問問自己；“我想實現什么目的？”換句話說，我必須做出什么改變才能讓事情進展得更好。其次。嘗試了解對方想要的是什么，最后，努力讓雙方的基本需求都得到滿足的結果。

14、采用“你能幫我嗎？”的方法

當你覺得對方對你的計劃不感興趣時，你可以采用“你能幫我嗎？”的方式，把對方引入解決問題的思維中，這樣你就與對方之間建立了心連心式的接觸。這樣不但提升對方的價值，還能使對方馬上做出反應。

15、嘗試“鴨子式反應”

大多數人并不是故意侮辱或傷害我們。遺憾的是很多時候，我們的一些話語或面部表情，會讓人誤認為是敵意的批評或言辭。因此，最好先假設對方的懷疑是有理由的，假設對方是沒有惡意的，100次有99次是正確的，而剩下一次也不會傷害你。正如水珠會從鴨子的背部滑落一樣，你也讓煩心事情從背上滑落吧。

[8] 職場人際關系心得體會

1、合作和分享：

多跟別人分享看法，多聽取和接受別人意見，這樣你才能獲得眾人接納和支持，方能順利推展工作大計。

2、微笑：

無論他是茶水阿姨、暑期練習生或總經理，無時無刻向人展示燦爛友善的笑容，必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你為大師姐，年長的把你當女兒看待，如此親和的人事關系必有利事業的發展。

3、善解人意：

同事感冒你體貼地遞上藥丸，路過餅店順道給同事買下午茶，這些都是舉手之勞，何樂而不為你對人好人對你好，在公司才不會陷于孤立無援之境。

4、不搞小圈子：

跟每一位同事保持友好的關系，盡量不要被人卷標為你是屬于哪個圈子的人，這無意中縮窄了你的人際網絡，對你沒好處。盡可能跟不同的人打交道，避免牽涉入辦公室政治或斗爭，不搬事弄非，自能獲取別人的信任和好感。

5、有原則而不固執：

應以真誠待人，虛偽的面具遲早會被人識破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當的時候采納他人的意見。切勿萬事躬迎，毫無主見，這樣只會給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。

6、勿阿諛奉承：

只懂奉迎上司的勢利眼一定犯眾憎。完全沒把同事放在眼里，苛待同事下屬，你無疑是在到處給自己樹敵。

7、勿太嚴厲：

也許你態度嚴厲的.目的只為把工作做好，然而看在別人眼里，卻是刻薄的表現。你平日連招呼也不跟同事打一個，跟同事間的唯一接觸就是開會或交待工作，試問這樣的你又怎會得人心

8、尊重

首先，要學會自我尊重。自尊是成功的基石，適當正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。其次學會尊重他人。尊重他人的，必換來他人的尊重。

[9] 職場人際關系心得體會

職場上，大家都知道團隊的配合非常重要。而要密切配合，團隊之間的溝通就非常關鍵。溝通效率的高低決定了執行力的好壞。溝通好，就執行好；溝通不好，執行力就會下降。但在實際工作中，溝通并不是一件容易的事情。職場分很多溝通場景，對內上下級溝通、平級溝通、部門內溝通、跨部門溝通等，對外客戶溝通、主管單位溝通，以及和業務發展相關等等。可見，場景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要?？梢哉f，沒有溝通，就沒有工作的順利推進。那么怎樣才是有效的溝通？幾個關鍵要素是必須掌握的。

舉個例子，上級告訴下屬“你的工作匯報寫的不好”。首先，溝通要將你所表達的信息盡量準確、量化?！澳愕膮R報不好”這是一個定義，作為上級那么你要把“不好”具體表現在哪里，更明確的告訴對方。比如思路不清晰，沒有具體執行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現在哪些方面？具體執行步驟建議應該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對方也會接受到更準確。

其次，溝通的渠道或者方式。作為上級，你可以直接拿出一個好的匯報的案例分享給需要改進的人。讓他對比去看，為什么這個好，你的不好。這樣示范去講解，比用語言表達更進一步。好比我們說你幫我買個本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎么能和你要的更一致？最簡單辦法就是發一個圖片，甚至有規格，有價格，讓買的人更清楚。最后，要有反饋?？纯磳Ψ绞欠裾_理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重復一遍，確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補充的。

[10] 職場人際關系心得體會

任何一個上司(包括部門主管、項目經理、管理代表)，干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

[11] 職場人際關系心得體會

HR問“什么時候結婚什時候生娃”——未婚未育會被拒嗎?

面試官：你結婚了嗎?

錦囊妹：有男朋友了，正在考慮!

面試官：那結了婚準備馬上要生孩子嗎?

錦囊妹：這……

同事問“有對象了沒”——意思是要給我介紹?

隔壁部門的好事阿姨：年紀不小了吧?有沒有對象啊?什么時候結婚啊?

錦囊菌：暫時……還沒有……

隔壁部門的好事阿姨：哎呀那么巧啊，我看你和你們部門那個小男孩關系還挺好的，要不要多聊聊阿。人家家里條件不錯的……

錦囊菌：……

內心OS：我單身用你家錢了還是吃你家大米了，自己工作不操心操心來操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!

(1)不要一直盯著對方看

每次看別人的眼睛3秒左右，會讓對方會感覺到比較自然，其他時間看對方時應該采用游視法，即將目光柔和的投射到對方臉上，好像在用自己的目光籠罩住對方一樣，但要注意，只是目光籠罩對方，不能將目光隨意移出以上所說的注視區域，對他人上下打量是極其不禮貌的。

(2)不要對人瞇眼

瞇眼是最意味深長的目光，容易引人遐想。

(3)目光轉移自然

在整個交往過程中，與對方目光接觸，應該累計達到總時間的1/3~2/3，其他時間可注視對方臉部以外5~10米處，目光轉移時要自然不著痕跡，無意間與他人目光相遇時，不要馬上躲避離開，自然對視1~2秒，微笑示意。

最后我們一起來總結一下目光接觸的主要注意事項：目光接觸的時間應占總時間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時目光接觸的區域，主要包括公務注視區域、社交注視區域和親密注視區域;目光接觸的方式多采用游視法。

[12] 職場人際關系心得體會

有個小伙伴在后臺給我留言，說了個在職場中和同事交往遇到的問題。我覺得有這個問題主要還是因為職場經驗比較少。也難怪，這個小伙伴剛進職場，不懂職場的規則，所以難免遇到一些困擾。

我想起我自己剛畢業進職場的時候，也是一樣的愣頭愣腦的樣子，以為別人怎么說都是對的。同樣也是跟這個跟那個都是笑臉相迎。但有些同事會搭理我，有些同事也不搭理我。跟這個小伙伴遇到的情況其實大同小異。

那么身處職場，我們該怎么處理與同事之間的關系呢？

一、做好自己的本職工作。

公司請一個員工回來，不是請回來交朋友的，而是請回來做事的。所以，初進公司的時候，不要忙著和陌生的同事建立怎樣鞏固的情感聯系。首先是要完成自己的工作。

這些工作有可能是自己一個人就能夠完成的，也有可能是需要向部門里其他同事請教的，還有可能是需要跨部門合作的。

這個時候，自己與同事之間最初的關系就因為工作的原因聯系了起來。高效高質地完成工作，不給別人添堵，這就是同事之間社交重要的一步。設想一下，某個工作你要與同事合作，結果你出了很多差錯，連帶同事也受到影響。然后你每天還跟他笑臉相迎，他能搭理你嗎？對同事來說，跟你結交，首先你不能給他工作造成不便。

二、多聽多看少說少問。

我自己現在也帶新人，我最喜歡的就是那些認真做事的新人。但是我遇到過很多奇葩的同事，一進來就四處打聽別人工資，然后別的同事在八卦，他也非要插一嘴，其實他根本對八卦的對象都不了解。

這樣的員工當然讓人討厭。再指望和同事培養怎樣的感情，那更是不可能了。

進到一家新公司，對任何一個同事都不熟悉，這個時候，首先要做的就是多聽多看。聽他們說什么、怎么說?？此麄冏鍪裁?、怎么做。聽了看了，心里有個印象就可以，不要急著就要上去問東問西說三道四。

問，可以問，正常的工作的問題可以問。八卦，在什么都不了解的情況下，當然不能問。

三、保持友善，不要奢望一定會有回報。

與人為善，這是收獲他人友誼的一個前提。當然，我也遇到過一些架子很大的職場人，你跟他打招呼他也不理你，好像自己是多么大的腕。剛開始我會生氣，但后來想通了就想何必呢？這種人不跟他做朋友就是了，頂多是辦公室里的點頭之交。

畢業到現在，我因為工作的緣故，結交了一些特別好的朋友，但是更多的也只是點頭之交。

有個小伙伴和我說，他實習的時候，離職前腳剛走出公司大門，后腳就被踢出了公司群，簡直不能更快。小伙伴當時眼淚就下來了。但是他要是明白職場上的情誼原本就是這樣的時候，他一定就不會難過的。

四、同事不是朋友，因為同事之間有利益關系。

同事，看似應該是和諧的關系，但是同事之間是有競爭關系的，他們之間是有著利益的關系的。我在曾經的一家公司，就見過兩個平常關系處得好的不得了的同事，竟然因為一次內部提拔而撕破了臉。

這兩個人屬于同一個業務部門，各自業績都不錯。平常時候有說有笑，給人的印象就像是關系好得不得了，但其實他們各自都有所保留。一個要去見客戶，另一個就旁敲側擊問見什么客戶，然后這個就岔開話題，故意不回答。

那個時候，他們要爭部門里的銷冠，當然得留一手。后來，公司有一個提拔的名額，這兩個人就跑到老板那里互相揭短，簡直令人大跌眼鏡。

所以，這就是職場中那些看上去是好朋友的人之間發生的事。

乍一聽似乎觸目驚心，但是這是職場的正?，F象，見怪則不怪。

所以，職場中的.同事關系，它就不同于一般性質的朋友關系。進到職場，先觀察，別急著要和人建立情感聯系。

五、職場中的朋友是不是朋友，要看離職以后，而不是在公司的時候。

大家見過這樣的情況嗎？就是在公司里和同事關系很要好，經常約去玩吃飯。下班還經常聊微信，朋友圈里互動不知道有多頻繁。在公司的時候雙方之間也沒有爆發過利益沖突，甚至連小矛盾都沒發生過。但是一旦離職的時候，就好像人間蒸發了，微信上找不到人了，連朋友圈里點贊都見不到了。

再想一下生活中的好友，會因為你換工作而淡化與你的關系嗎？不會。

那這二者間的區別為什么？

人在職場中都希望多一個“朋友”而不是“敵人”，所以既然抬頭不見低頭見，那與其整天繃著臉，倒不如互相露個笑臉。畢竟除了家人以外，每天見的最多的就是同事，自己的社交圈主要在公司里。那么這個時候約去玩兒吃飯什么的，也就合情合理。

再有，同事之間是有利益關系的，無論是工作，還是說其他的小忙幫助?？偟米鲂┍砻嫖恼?，維持這段關系。關系好了，對方才愿意幫忙。

但是一旦離職以后，還需要維持嗎？離職以后，各自都要去維持新的關系，之前這段關系對他們來說已經沒有什么用處了。

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所以，在公司里和你有說有笑看似要好的同事，到底是不是真的朋友，不是看他在公司的時候怎么做，而是看離職以后他怎么

做。如果離職以后，他還與你互動，還與你保持往來，這才有可能是朋友。

總結：

總而言之，職場上的同事關系不是那么純粹。當然有人在職場中找到了摯友，可是在職場中更多只是點頭之交，這也不是什么稀奇事兒。坦然面對職場同事間的關系，畢竟，我們來職場，主要目的是掙錢，如果再能交到知心朋友，那就是運氣爆棚了。

[13] 職場人際關系心得體會

蹺蹺板互惠原則

俗話說，助人為快樂之本。人與人之間的互動，就如同坐跳蹺板一樣，不能永遠固定為某一端高、另一端低，就是要高低交替，這樣整個過程才會好玩，才會快樂！一個永遠不肯吃虧、不愿讓步的人，即便真討到了不少好處，也不會快樂。因為。自私的人如同坐在一個靜止的蹺蹺板頂端，雖然維持了高高在上的優勢位置，但整個人際互動失去了應有的樂趣，對自己或對方都是一種遺憾。蹺蹺板互惠原則是我們在與同事相處時，不可缺少的`一門藝術。

刺猬法則

刺猬法則以用這樣一個有趣的現象來形象說明：兩只困倦的刺猬。由于寒冷而相擁在一起，可是因為各自身上都長著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是，它們分開了一段距離，但寒風刺骨，它們又不得不湊到一起幾經折騰，兩只刺猾終于找到了一個合適的距離：既能互相獲得對方的體溫，又不至于被扎。刺猬法則就是人際交往中的心理距離效應。它告訴我們：人與人之間應該保持親密關系。但這是。親密有間的關系，而不是親密無間。我們要學會運用刺猬法則，與同事相處時既不要拒人于千里之外，也不要過于親密，彼此不分。有的放矢地處理好各種關系。

白金法則

白金法則是美國最有影響的演說家之一、商業廣播講座撰稿人托尼.亞歷山德拉博士提出的，他還撰寫了專著《白金法則》.白金法則的精翻為，你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。用這種為人處世的觀念和方法，能使我們在社交中始終處于主動地位，有的放矢地處理好各種關系。

首因效應

現實生活和社會心理學實驗研究證明：人在初次交往中給對方留下的印象很深刻，人們會自覺地依據第一印象去評價一個人，今后交往中的印象都會被用來驗證第一印象，這種現象就是首因效應。在現實的人際交往活動中，給交往對象留下良好的第一印象，對于工作順利、有效地開展，起著不可低估的作用。開端不好，就是今后花上十倍的努力，也很難消除其消極影響。所以，在現實工作中。我們要努力在慎初上下功失，力爭給人留下最好的第一印象。

[14] 職場人際關系心得體會

一、正因為缺乏鍛煉，這樣的崗位才能幫助你成長

我想，作為一個身在職場希望事業有發展的人來說，不會拒絕成長和進步。

那么，現在上頭的領導離開了，正好你被提拔去接手，就是非常好的一次鍛煉機會。

你有所擔心，當然是因為過去沒有這樣的管理經驗，缺乏底氣。

其實這也是正常的，因為人都會害怕進入一個陌生的“挑戰區”，喜歡停留在自己的舒適區中。

而人的成長，就是逐漸把一些原來的“挑戰區”轉變成自己“舒適區”的過程。比如你此前是普通員工，做了部門經理是個挑戰，可幾年后你也適應了這個管理崗位，又晉升做了公司副總，那么這個高管職位又是新的挑戰，再做幾年也許你也適應了高管的崗位，回頭看，其實一路下來，你自己不知不覺已經從量變到了質變，和過去的你完全不同了。

理解了這個心理適應過程，我覺得你就能夠更為坦然去面對這樣的事實，請把它看成是一種機會，而不是自身成長的威脅。

二、自信心都是在不斷解決問題中提升的

要說一個人有沒有自信心，我想誰都不可能剛生出來就自信心很強。

自信心，那都是靠后天的培養提升出來的，我十多年的工作經歷下來，覺得自信心其實就是在不斷解決實際問題中增強的。

比如有個很復雜的高難度項目，你以前從來不敢想象自己能完成它，所以這個問題就擺在那，是你自信心的一個障礙。

但是最近你被領導硬逼著去挑戰這個項目，通過你自己或者別人協同的努力下，終于攻克了這個難關，那么你的自信心就大大提升了！

這只是舉個例子，回到這個話題的內容，做領導崗位，你所經歷的難題一定大大多于做普通員工的時期，許多你意向不到的困難都會冒出來，也許和人有關，也許和業務有關，也許和錢也有關，總之夠你煩惱的了！

可做了這個崗位，把上述問題解決之后，我相信你的自信心肯定不會停留在原來的層面了！

三、為了做好這個崗位，你需要付出更多

你想要在一個領導者崗位上做成功，光是有信心還是不夠的，你需要做更多的努力去提升自己。

結合我自己的經歷，分享幾點經驗：

第一，加強學習，這里的學習不僅僅包括業務知識層面的。我相信公司領導愿意提拔你上來，對你的專業能力還是會有認可度。

其實做領導，更主要的還是一個綜合素質，比如做一個銷售部的負責人，除了懂業務和營銷以外，你還需要懂人力資源、懂財務、懂法律政策、懂戰略規劃等等。因為管理這件事，基本上就是圍繞業務、人和錢開展的，所以想做好該崗位，你必須不斷學習。

學習的途徑很多，如參加內外部培訓，自己自學，向其他領導學習請教等等。

第二，和你的團隊員工搞好關系。要管理一個團隊，得到大家的普遍擁護很重要，但凡職場上管理成功的人，下屬都很支持，俗話說“一個好漢三個幫”，講的就是這個道理。

第三，要以身作則，樹立自己的威信。有些人晉升做領導以后，自己一點改變都沒有，還是和過去一個樣子，那其他員工怎么服你呢？比如說干項目，那你就先帶幾次頭，把能力露幾手給大家看看，知道你的厲害以后，別人就服了。

第四，還要取得自己上級的信任。對下關系搞好還不夠，你也需要學會向上管理，多爭取上級給你的資源與指導，這樣才可以坐得穩。

[15] 職場人際關系心得體會

在職場，有些老好人，對別人的任何要求或命令都采取無條件同意，馴服的態度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應”，從而來塑造和維護自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長期如此，他們不僅一直不說“不”，就算想說時，也不知怎樣去說。相反，在職場，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會當老好人。

[16] 職場人際關系心得體會

戴爾·卡耐基在《人性的弱點》中說過：“許多人無法成為一名良好的與人交流者，主要是因為他們只會談自己感興趣的事，而這些事卻令其他人感到無聊透頂?！?/p>

在與人相處時，不要只是一味地談論自己，要懂得傾聽。這是對人的基本尊重，也是一種有效的溝通方式。側耳傾聽比夸夸其談更能贏得他人的好感與尊重。

學會傾聽，可以使你在人際交往中變得更受歡迎。傾聽不僅僅是單純地聽別人講話，還要用心去聽，聽對方的感受，聽對方的情緒，聽對方的想法等，并且在恰當的時候給出恰當的回應，這樣才能和他在感情上取得共鳴。

如果在對方傾訴時，你心不在焉，敷衍應答，那只會讓對方感到失落。你若用心地傾聽，則會讓對方得到情感上的滿足和人格的尊重。

心理學研究也表明，越是善于傾聽的人，與他人的關系就越融洽。這是因為在人與人交往中，人們更喜歡和自己有同樣經歷和同樣感受的人交往，就是我們說的感同身受，這樣在感情上也會產生共鳴。

在心理學上，這種現象稱之為“共情”，而“共情能力”是社交中非常重要的能力之一，我們有必要去培養這種能力，來提高我們的社交能力。

德謨克利特說過：“只愿說而不愿聽，是貪婪的一種形式。”而貪婪是自私的表現。自私的人一般都很狹隘，他的心里只有自己，自然不會傾聽別人說什么。

所以我們在與他人交流時，多傾聽對方的心聲，感受對方的內心世界，并對他表達的內容作出恰當的回應，對方一定會對你產生好感，甚至引為知己。

當然，傾聽是一種能力，也是一種素養，會傾聽的人一定也是一個善良的人，因為他能體會別人的快樂與痛苦。

要想使自己在社交中有吸引力，首先應該讓別人對你有好感，而善于傾聽則是獲得他人好感的開始。傾聽和高談闊淪相比，可謂是樸實無華，然而它的魅力正是體現在樸實之中。

老子曰：水善利萬物而不爭。我們不需處處爭強好勝和高談闊論，把表現的機會留給他人，默默地做一個傾聽者，這不僅是一種胸襟和豁達，更是一種為人處世的智慧。

善聽者，往往更容易懂人心，也更容易入人心。

[17] 職場人際關系心得體會

【職場上怎樣處理好人際關系】

1、最最基本的一點是，不要想著總是刻意為了討人喜歡去迎合別人

這樣的人往往會給另外一些人以你這個人總是巴結討好別人的映像，是對人際關系非常不好的。你需要有自己的主見，有自己的價值觀和辦事的風格，然后讓別人來認同你，而不是像墻頭草一樣。不要想著要人人都愛你，人人都愛你一般也就意味著人人都不是真心在對你，因為每個人的想法總是會有出入的。

2、矛盾一般在意見不合時產生

在你不同意別人的意見時，請盡量用委婉的方法提出，并接帶上一些“我認為”“我有一個想法”等等的短語，這樣并不是完全否認了別人，其他人也更好接受。同時，對于他人的意見，應該要好好地聽取，不要吝惜自己的贊美，好的主意一定要積極地贊成。

3、在一個人有煩惱時，一個肯為他分擔的人是最能打動人的

所以當別人想對你傾訴煩惱時一定不要放過這個機會。好好地傾聽，適時發表一些自己的看法，安慰對方。若是覺得對對方有什么意見，也應該以“其實你可以這樣”而不是“其實你應該這樣”的態度來提出。

4、更要懂得與別人分享快樂

對方有什么非常想讓你看或者是非常想對你說的事時，沒有急事千萬不要拒絕，那無疑是給對方當頭澆上一盆水。

職場上怎樣處理好人際關系呢？總而言之一定要真心對待別人，看一個人要有自己的看法，不要因為其他人的說法而改變態度，盡量去相信別人，即使是對于不喜歡的人，也要暗示自己那個人變成那樣一定有其原因。不必太多物質上的交往，只要真心就一定也會換來真心。

【職場人際關系的十個準則】

一、換位思考，善解人意。

人們觀察問題時都習慣性的從自己的角度出發，只顧及自己的利益、愿望、情緒，一廂情愿地想當然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通?，F實生活中，公說公理、婆說婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現象隨處可見。大到兩個集團、兩個民族之間也是如此。事實上，只要站在客觀的立場就會發現，沖突的雙方幾乎完全不理解對方，完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關系，最需要做的就是改變從自我出發的單向觀察與思維，而要從對方的角度觀察對方，替對方著想，也即由彼觀彼。在此基礎上，善解他人之意。如此處理人際關系，就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意，就沒有別開生面的新人際關系。

二、平等待人，不強求別人。

這個原則是處理人際關系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來都適用的平等精神。人是生而平等的，每個人的人格和尊嚴都應該受到尊重。如果不懂這一點，那就會有那么多的一廂情愿，就會有那么多的無理待人。“己所不欲，勿施于人”，這句古語講得很有道理。無論是對同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循。這是古人在長期的社會生活中總結出來的經驗，是我們為人處世必須遵循的規則。

三、學會分享，推及于人。

當你把快樂和別人分享時，你的快樂就變成了兩份快樂;當你把你的點子和別人分享是，就會有更多思想的火花。同樣，對于渴望也可以共同來滿足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。當你渴望安全感時，就要理解他人對安全感的需要，甚至幫助他人實現安全感。你渴望被理解、被關切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關切和愛。給予他人理解與關切，會在高水平上調整融洽彼此的關系，也能很好地調整自己的狀態——這個好狀態既來自于對方的回報，也是自己“給予”的結果。善待別人，同時就善待了自己。每個人不妨將最希望從他人那里得到的態度一條條寫下來，捫心自問，而后便會想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關系的最正確態度。

四、欣賞他人，鼓勵他人。

每個人都希望得到欣賞與鼓勵，得到欣賞與鼓勵能給人以生活與奮斗的強大動力。在很小的時候，父母的欣賞會使我們積極興奮地上進發展，老師的欣賞會使學生廢寢忘食地努力學習。進入社會后，領導和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一。善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣賞太稀缺，天才也會枯萎。我們同樣也需要欣賞與鼓勵，那么為何不先給予他人欣賞與鼓勵呢?

五、樂于付出，付出才有回報。

這個世界沒有免費的午餐，天上也不會掉餡餅，你的所得總是與你的付出成正比的。人們并不愿意給不相干的人提供免費午餐，然而，事情反過來輪到自己時，他就不明白道理了。別人有成就了，就想也分享一點。別人有錢了，也想沾一點光。別人有名聲有地位，似乎都應該瓜分一點。孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。如果心中生出求取免費午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，長期這樣是不會有出息的。有的人即使沒有索取免費午餐的行為，但同樣的心理活動連綿不斷。整天嫉妒別人，心理總是擺不平，這樣使他備受折磨。放下索取免費午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進之心。學著慷慨的對別人付出，在你困難的時候，會有許多真誠的回報的。

六、待人以誠，守信為本。

誠信是人與人之間相處的首要原則。誠信待人在別人那里造成一種良好的第一印象，也塑造自己的美德與品牌。質樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。在誠信待人的狀態中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。誠信不僅是一種待人的態度，本身就是生活的質量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。一個人能夠誠信地生活，是因為他有著智慧，有著狀態，有著條件。我們每個人都應該追求這樣的生活狀態，讓我們的生活更美好。

八、持之以恒，長期培養。

在處理人際關系時，不能急功近利，追求短期效應，討好一切人，應酬好一切關系。這是拙劣低下的表現、是一種虛假。這可能奏效一時，但難以維持長久，真正和諧的人際關系不是一種應付和差事。按照正確的原則處理各種人際關系，是我們自然的流露，是我們長期的準則。相信別人總會理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無所謂。這就是持之以恒的境界，終究你會收獲成功的。

七、寬容待人，和氣生財。

古人講就和氣生財。不僅在商業中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。兩個商家賣同樣的東西，一家拉長著臉，不給人好臉色，一家滿臉和氣，顯然后者的生意做得好得多。這樣看來，買一份貨，外搭一份和氣，要遠比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多。可見，和氣也是有含金量的，是有增值的，和氣也是商品。和氣待人，寬容待人，同樣是一種境界。當我們和氣寬仁地對待所有人時，就相當完整地和氣寬容地對待整個世界了，我們的身心也就愉悅了，心胸也就開闊了。如果你原本待人不和氣、不寬容，那不要緊，不需要強扭硬拽，從現在開始改變，你會在每一次對別人的和氣寬容中體會心態的放松和開闊。于是，一個良性循環就漸漸改變了你，也就改善了你原本的生活。

九、雪中送炭，予人溫暖。

這是真正的助人為樂。當別人需要幫助時，你要盡力去幫助?；茧y見真情，患難出真交。每個人都在內心了深深的記住那些在自己困難的時候幫過自己的人。相反，那些在他人得勢時如同跟幫的人，到后來都不知到哪兒去了，正所謂“人走茶涼”。那我們是不是要雪中送炭，予人溫暖呢?

十、以德報德，以德報怨。

在生活中，有些人有恩于你，有些人因傷害過你而有冤仇于你，那我們該如何對待這些德和怨?以德報德，是沒有疑義的。別人幫助了我們，我們自然要回報人家，這是做人最起碼的。對于怨呢?一種方式是“以牙還牙，以眼還眼”。別人傷害了我，我要同等報復他，這未免顯得睚眥必報，顯得我們和那些人一樣低劣了。另一種態度是“以德報怨”。別人傷害了我，我反過來還要給他笑臉和各種利益關照。這樣反顯得我們虛假，我們心里也不舒服。《論語》中有這樣一段對話，或曰：“以德報怨，何如?”子曰：“何以報德?以直報怨，以德報德?！边@就是孔子的回答。翻譯過來就是，有人問：以德報怨怎么樣?孔子說：如果以德報怨，那你拿什么來報德呢?所以，孔子的結論是，應該“以直報怨，以德報德”。當別人有恩德于我們時，自然要回報恩德。當別人傷害侵犯了我們，既不以怨報怨，因為那樣就降低了自己的水平，與別人的錯誤做法對等混戰;我們也不以德報怨，因為那會使得這個世界沒有是非，甚至可能助長罪惡。以直報怨，就是用正直的態度來對待怨恨。以直報怨，這里包含著道義的譴責，包含著不降低自己水準與對方混戰的尊嚴，包含著既正義凜然又克制的沉默，還包含著一如既往誠信待人的基本信條。處理人際關系的“態度體系”就這樣完備地建立了。