醫保窗口個人工作計劃（實用十三篇）

發表時間：2024-03-26

醫保窗口個人工作計劃（實用十三篇）。

? 醫保窗口個人工作計劃 ?

20xx年，我中心將在縣委、縣政府XX縣人力資源和社會保障局的領導下，深入貫徹落實科學發展觀，踐行“十八屆四中全會精神”，按照建設人民滿意的社會保險經辦機構的要求，堅持以人為本，開拓創新，強化管理，提升服務的根本方針，努力做好各項工作?，F根據中心20xx年工作安排和業務實際擬定如下工作計劃安排，力爭開創醫保工作新局面。

一、全力抓好兩項民生工程工作，確保政策紅利惠及民生

(一)全力抓好20xx年城鎮居民醫保參保擴面工作。為順利推進城鎮居民基本醫療保險參保工作，中心將努力做好以下幾點：一是明確責任、明晰任務，建立健全縣、鄉鎮、社居委聯動的工作機制；二是突出重點、創新思路，通過推行學生整體參保工作模式確保工作實效；三是通過參保告知書、電視講話、報紙專欄、專題新聞、宣傳橫幅、宣傳車等多種形式宣傳居民醫保政策，營造良好的工作氛圍；四是精心組織、強化督查，層層落實，責任到人，突出抓好工作進度；五是開展城鎮居民醫保參保短信提醒工作，力爭將參保提醒短信發至每一名城鎮居民，確保參保對象應保盡保。

(二)穩步推進大病補充保險工作。抓緊制定20xx年度城鎮醫療保險大病補充保險實施方案，堅持“以人為本，統籌安排；政府主導、專業運作、公益為先、責任共擔、廣泛公開、多維監督、穩妥推薦、持續發展”的原則，不斷完善工作措施，確保大病保險長期穩健運行。

二、突出重點，依法加強和規范醫療保險管理

(三)做好《社會保險法》的貫徹和實施工作。加強對《社會保險法》的學習和普及宣傳，結合工作實際抓好醫療保險法規政策的貫徹實施工作，引導群眾知悉社會保險權益，引導用人單位遵守社會保險法律義務，增強全社會學習、掌握、運用《社會保險法》的自覺性。

(四)加強對定點醫療機構的管理。健全定點醫療機構管理機制，進一步完善定點醫療機構服務協議，做好20xx年度定點醫療機構《服務協議》簽訂和監管工作。加強醫療費用審核管理，重點加強對慢性病定點機構的監管，加強檢查、稽核及考核工作，加大事前和事中監管工作力度。實施定點醫療機構分級分類管理。

(五)深入開展醫療保險稽核工作。依法開展醫療保險反欺詐工作，建立和完善日常審核、重點監控、舉報調查與反欺詐聯動的工作機制，加大對參保人員、定點醫療機構騙保行為的懲處力度，加強對職工醫保個人帳戶的管理，嚴格查處各類醫療保險違規行為。開展專項的支付稽核和內控稽核，認真做好稽核統計工作，按時上報統計報表、稽核材料。

三、強化管理，深入扎實做好各項業務經辦工作

(六)規范醫療、工傷、生育保險經辦規程，實現“標準化”柜臺服務模式，提升經辦服務水平。認真貫徹落實十八屆四中全會重要精神，切實維護職工合法權益，規范醫療、工傷、生育保險工作規程和操作流程，建立高效、快捷、便民的醫療、工傷、生育保險“柜臺式”服務體系，推動全縣醫療、工傷、生育保險工作健康、有序發展。

(七)加強信息系統的管理和維護。以提高醫療保險經辦能力和服務質量為著力點，以標準化管理為目標，適應新政策、新業務的需要，進一步加強醫保網絡系統的安全管理，加強權限管理和數據修改痕跡管理。

(八)全面實行以醫療住院費用總額控制及門診診查費為核心的支付方式改革。總結上年經驗，根據上年年征收預算，以及基金使用情況，強化20xx年的基金付費總額控制額度的預算，對定點醫療機構實施門診診查費及住院費用總額控制。繼續推行定點醫療機構費用控制談判機制，控制醫療費用不合理增長，確保基金收支平衡。

(九)推進基本醫療保險異地結算工作。以人為本、突出重點、循序漸進、多措并舉，以異地安置退休人員為重點，提高參保地的異地就醫結算服務水平和效率，加強就醫地的醫療服務監控，大力推進區域統籌和建立異地協作機制，方便必需異地就醫參保人員的醫療費用結算，減少個人墊付醫療費，并逐步實現參保人員就地就醫、持卡結算。

(十)做好醫療保險慢性病待遇申請醫療專家鑒定工作。當前，我國已經進入慢性病高負擔期，具有“慢性病患病人數多、醫療成本高、患病時間長、服務需求大”的特點。為充分釋放醫改紅利，讓廣大參保對象享受應有的醫療保險待遇，進一步降低參保慢性病患者醫療費用個人負擔比例，保障其門診醫療待遇和合理醫療消費需求，我縣根據上級人社部門的統一部署和醫療保險基金運行的實際情況，結合廣大慢性病患者的基本醫療需求，不斷擴大、調整慢性病種類和補助標準，逐步提高報銷金額及報銷比例，同時進一步規范了慢性病鑒定程序和標準。

(十一)加強醫療、工傷、生育保險業務檔案管理，推進標準化建設。認真貫徹落實人力資源社會保障部和國家檔案局制定的《社會保障業務檔案管理規定(試行)》，建立健全醫療、工傷、生育保險檔案管理制度，規范檔案收集、整理、鑒定、統計、保管、利用等，全面加強業務建設，逐步實現醫療、工傷、生育保險業務檔案管理制度化、規范化、標準化。

(十二)做好機關事業單位城鎮職工醫保退休人員基數調整工作。退休人員的工資基數調整關系到全縣機關事業單位參保退休人員的切身利益，中心將嚴格按照《社會保險法》的要求，認真做好年度城鎮職工醫保退休人員基數調整工作。

(十三)做好工傷、生育保險管理服務等工作。積極推進生育保險市級統籌，生育保險實現系統結算，統籌區域內醫院同一等級同一待遇。工傷保險實行按浮動費率繳費，積極推進工傷康復工作。

(十四)做好離休干部醫療保障工作。合理確定離休干部統籌標準，做好離休干部醫療費用結算及下年度費用預算安排工作，切實加強離休干部醫療服務管理，提高服務效能。

四、開拓創新，提高基本醫療保險管理服務能力

(十五)創新服務方式，提高服務效能。積極推進金保工程建設，努力提高辦事效率和服務水平。積極配合推進社區醫療衛生服務體系建設，探索建立社區勞動保障平臺與社區衛生服務機構之間信息共享和協同管理服務的工作機制。

(十六)加強自身建設。按照經辦管理服務“法制化、精細化、信息化和規范化”的要求，加強經辦人員政策知識的培訓和業務能力建設，提高經辦能力和服務水平，適應全民醫保的新要求。以機關作風和機關效能建設為核心，貫徹執行效能政府四項制度，進一步轉變工作作風，加強學習型、創新型、服務型機關建設，繼續抓好創先爭優活動的實施。認真落實黨風廉政建設責任制，加強政務公開，大力推進陽光醫保、效能醫保和服務型醫保的建設，提高醫保隊伍的執行力、創新力和凝聚力,促進各項工作運轉協調、行為規范、公正透明、廉潔高效，努力開創社會保險工作新局面。

五、認真開展招商引資工作

(十七)做好計劃安排，著力做好20xx年度招商引資工作。一是認真貫徹落實好相關招商引資文件精神，進一步強化和規范中心招商引資工作，按照局黨組的要求，認真抓好招商引資項目儲備、推介、洽談工作，做好項目統計上報等各項工作，確保真實、客觀反應出中心招商引資工作成效；二是加強與投資企業的對接、聯系、溝通，切實做好服務，進一步提高協作效率，增強服務意識，營造優質、高效的投資環境。三是積極做好在談項目的對接和協調服務工作，促進在談項目早日簽約，確保招商引資工作有連續性的開展，進一步提高招商引資工作的簽約率、履約率、提高招商引資工作的實際成效。

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隨著社會的不斷發展，智慧城市建設逐漸成為城市發展的重要方向。而在智慧城市建設中，智慧窗口是一個十分重要的組成部分。智慧窗口是指以智能科技為基礎，具備智能化服務功能的城市公共服務窗口。智慧窗口的建設是利用全方位感知、智慧化分析和快速響應能力，實現信息共享、社會治理、服務創新和公共安全等諸多方面的全面提升。下面我們將從以下幾個方面來詳細地介紹智慧窗口工作計劃。

一、智慧窗口建設的意義和目標

智慧窗口建設的意義在于提高城市公共服務的質量和效率。智慧窗口的建設可以讓市民足不出戶就可以便捷地獲取信息和完成各種行政手續，有效優化了城市公共服務的資源分配和管理。此外，智慧窗口的建設也有助于提升市民的生活品質和城市的軟實力。目標在于提高惠民服務能力、提升公共服務質量、提升政務服務水平、推動城市智慧化發展。

二、智慧窗口的具體功能

智慧窗口的具體功能包括但不限于：政務服務、投訴咨詢、戶籍業務、證照辦理、交通出行、公共安全、文化活動等。其中，政務服務是智慧窗口最核心的服務。通過智慧窗口，市民可以便捷地獲取行政信息、提交申請、辦理證照、查詢進度等，優化了城市公共服務的資源分配和管理。

三、智慧窗口建設的技術支持

智慧窗口建設的技術支持主要是圍繞“數據共享、云計算、物聯網、人工智能、5G”等技術展開。通過這些技術，智慧窗口可以實現多個部門之間數據的共享，建立起跨部門、跨區域的互聯互通機制；可以通過物聯網感知設備以及5G網絡，實現異地可視、遠程可控等功能；人工智能技術可以幫助窗口工作人員更加快速準確地響應用戶需求。

四、智慧窗口的用戶體驗

智慧窗口的用戶體驗是關鍵的一環。優化智慧窗口的用戶體驗可以提升市民對智慧窗口的使用意愿和滿意度，進一步推動智慧化進程。優化用戶體驗的方式有：通過互聯網、手機等多途徑渠道對外宣傳，提高智慧窗口的知名度和普及率；在智慧窗口內為市民提供多種便捷的服務方式，如語音、文字、圖片等；完善用戶反饋機制，及時保證用戶需求得到解決。

總之，智慧窗口的建設對于提高城市公共服務質量、推動城市智慧化建設是至關重要的。希望各城市相關部門不斷創新智慧窗口建設模式，加強智慧技術的研發和應用，實現人民群眾在城市管理服務中的滿意度提高和幸福感的提升。

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社?；鹭攧諅€人工作總結

今年，本人在局領導的關心支持和單位同事的熱情幫助下, 立足工作崗位，突出工作重點，不斷加強理論學習，努力提高自身素質，認真履行工作職責，較好地完成了各項工作任務。下面, 將本人學習、工作情況總結如下：

一、努力學習，增強業務知識，提高工作能力

始終堅持把學習作為加強自身建設的主要途徑，切實提高個人綜合素質。一是加強政治理論學習。認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和習近平新時期中國特色社會主義理論，學習黨的十九大精神，積極參與轉變作風改善發展環境建設年活動，學習領會活動的精神實質并貫穿工作全過程，學習習近平在改革開放四十周年大會上的講話精神，堅持用科學理論武裝頭腦，不斷加強自身思想道德修養。二是加強業務知識學習。堅持由點擴面、突出重點，圍繞崗位需求增強自身業務知識儲備，并從各種報刊、雜志中不斷學習新知識、新理論，汲取各方面的營養，豐富和完善自己的知識結構，擴大自己的知識面，努力提高自己的業務水平。三是注重向身邊人學習。自己倍加珍惜學習機會，積極向身邊領導和同事學習。重點學習業務處理、綜合協調的方式方法，不斷更新思想觀念、改進工作方式、提升服務能力，以端正的工作態度和飽滿的工作熱情，促進工作效率的提高。

二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

始終將工作擺在首位，勤于鉆研政策，堅持從政策當中總結工作思路，清晰工作重點，找出工作方法，提升工作水平，有力促進各項工作任務高質量高水平完成。嚴格遵守財經法規，加強自我約束，堅持不觸底線、不越紅線；堅持愛崗敬業、提高效率、熱情服務；堅持顧全大局、服從安排、團結協作。

一年來，主要做了以下工作：一是賬務處理工作。每月按時完成市本級及全市職工養老保險基金、職工醫療保險基金、大病保險基金、公務員補充醫療保險和生育保險基金收支憑證的整理、記賬、審核、打印工作，月末及時開展對賬工作，仔細核對數據，保證數據準確，為報表編制打好數據基礎。二是報表報送工作。在月末、季末，及時有效的完成職工養老保險基金、職工醫療保險基金和生育保險基金本級的月報表、季報表編制以及全市月報表編制匯總工作，確保報表數據真實、準確，按時報送。

三是基金決算工作。在2017年度社保基金決算工作中，能夠及早著手準備，提前完成對賬務的年末對賬、結賬處理，并督促縣市區完成決算前的各項準備工作，認真編制市本級及全市決算報表，編寫決算數據分析與說明，使得決算工作走在全省前列。四是基金預算工作。在2019年度社保基金預算工作中，嚴格按照人社部、國家醫保局對基金預算的要求，認真核實基礎數據，扎實做好縣市基礎數據的采集、審核、把關工作，使得這項工作能夠圓滿完成。在整個預算過程中，能夠緊跟領導思路，顧全大局，以全市思路為出發點，協調、平衡數據，積極溝通聯系財政部門，出色的完成了數據的匯總上報工作，為我市明年的基金征繳工作打下了堅實的理論基礎。四是檔案整理工作。做到月清月結，每月按時完成憑證的裝訂工作，并按照檔案管理統一要求，按時限要求將2016年度財務報表、賬簿、憑證裝盒，錄入檔案目錄，移交檔案室管理，同時對2017年的財務檔案進行整理，以備明年移交。五是街長制巡查工作。按照人社局統一安排部署，積極參加街長制打掃衛生、清掃積雪、街面巡查等工作。六是精準扶貧工作。按照局領導班子的統一安排部署，積極參與精準扶貧工作，下鄉入戶，掌握信息，聯系溝通，取得了顯著成效。七是其他工作。熱情接待參保群眾，為有需要的群眾提供復印醫療、生育報銷單；在日常工作之余，積極為領導排憂解難，主動承擔領導交辦的其他工作，保質保量的完成。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立社保工作者的良好形象

嚴格執行中央和省、市、縣委各項規定，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，自覺保持較高的政治覺悟，做到嚴守紀律，說老實話，辦老實事，做老實人。工作上嚴格以各項規章制度約束自己，服從安排，勤勉敬業，不走過場，自覺克服過舒服日子的思想，凡事堅持原則，把握底線，堅持按照法律、法規和規章制度辦事，講究依法行政和公正公平的職業操守，自覺抵制不良風氣的侵蝕。生活中堅持高標準、嚴要求，從點滴做起，從細微小事做起，努力提高道德修養，正確對待是非，利害、榮辱，勤勉務實做事，正派低調做人，平日里團結同事，真誠待人，顧全大局，表里如一，努力做到慎獨、慎微、慎始、慎終。始終保持了求真務實、樂觀上進的工作生活作風，把實現個人的人生價值同服從組織的安排相結合，從不爭名奪利，不計較個人得失，保持了良好的道德情操，努力維護單位的良好形象。

四、存在的問題和今后工作打算

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但離單位要求和領導的期望還有一些差距，盡管圓滿完成了今年的各項工作任務,但必須看到工作存在的不足。

1、理論水平不高,當前社會會計知識和業務更新換代比較快,缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習,導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏,影響未來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究少,工作有廣度,沒深度。

3、只干工作,不善于總結,有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現象時有發生,今后要逐步學習用科學的方法,善總結、勤思考,逐步達到事半功倍的的效果。

具體表現為：一是做報表時不夠仔細，數據核對不認真；二是對社保政策掌握不夠，不用不學；三是工作任務繁雜，容易理不清頭緒，不能合理安排工作事項；四是工作中按部就班，不能未雨綢繆，缺乏長遠規劃，工作責任心、業務等綜合素質水平有待進一步提高和加強。

在今后的工作中，我將俯下身子，沉下心來，珍惜時間，把握機遇，以扎實認真的工作作風，努力做好各項工作。一是加強學習，提高素質。用先進的理論知識武裝頭腦，不斷提升業務水平，使自己的思想和工作更加符合新形勢工作的需要，增強駕馭實際工作的能力。二是立足本職，開拓創新。堅持求真務實，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，在腳踏實地做好本職工作的基礎上，多學習、多思考，創造性開展工作。三是轉變作風，務求實效。嚴格遵守各項規章制度，時刻用嚴的標準要求自己，堅決克服自身的缺點和不足，以務實的作風樹立自身良好的形象。

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體育新課程的實施，以自我的事業和專業發展為基礎，以全面培養合格學生為出發點，及時深刻地總結、研究教學活動。涉及到的教學思想、教學策略、教學流程、教學方法和教學反饋等。

一、轉換主角，建立新型的師生關系。

教師是教育教學活動的絕對的，不僅僅是教學過程的控制者，教學活動的組織者，教學資料的制定者和學習成績的評判者。新課程實施，用“目標引領資料”要求我們樹立明確的教育思想，面向全體學生，促進學生均衡協調發展。教師由傳授者轉化為“首席促進者”，由管理者轉化為“首席引導者”，就必須在教學活動中，與學生建立平等民主和諧的關系，培養學生的良好的興趣和愛好，培養終身健康的意識和本事！僅有這樣，才能實現“讓學生在體育活動中，不斷認識自我；增強自信和團隊意識開放的胸懷堅定的意志，實現現代禮貌的展示與交流。提高健康水平，提高生存質量，促進學生發展.”的教育目的。

二、調整教學策略，改變教學方法。

牢固樹立“健康第一”的指導思想，以歡樂教學為宗旨，時刻都在想如何在體育教學中讓學生充分體驗運動的歡樂，把歡樂帶入課堂，變要我學為我要學，提高學生的健康水平。根據新課程觀念，教學由重知識傳授向重學生發展轉變，由重教師“教”向重學生“學”轉變，由結果向重過程轉變，由統一規格教育向差異性教育轉變。教師調整教學策略，改變教學方法，使其與課改理念高度統一，緊密結合。

三、以學生發展為中心，關注每一位學生的健康成長。

傳統的體育教學是以教師、教材、課堂為中心，學生跟著教師轉，教師跟著教材轉，教師教無興趣，學生學無樂趣。新課程以"一切為了每一位學生的發展"為宗旨和核心理念，要求教師心中要裝著每位學生的喜怒哀樂和身心健康，把學生看成學生的主體，學習的主人，要以學生發展為中心，將學生的全面的發展放在首要地位。如，首先，根據學生的體能和體育基本技能的差異，確定教學目標、安排教學資料，讓全體學生都有平等參與體育活動的機會。其次，關注學生的需求，重視學生的情感體驗，激發學生的學習動機和興趣，讓學生在自主的學習過程中學會學習，享受學習的樂趣，養成健全的人格。

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為進一步加強我縣醫療保險定點零售店管理，規范醫療保險基金的合理、安全、有效使用，保障廣大參保人員的基本醫療需求。按照市醫保處《關于在全市醫療保險定點零售藥店中開展“保障民生，和諧醫?！眲摻ɑ顒拥耐ㄖ肪?，結合我縣實際，通過精心組織，明確責任，層層落實等措施。創建活動取得了較好的效果?，F就創建工作情況總結如下：

一、加強組織領導，確保創建活動順利開展

為了保證創建活動有序開展并取得實效，首先成立了創建活動領導小組，明確了工作職責，制定了工作措施。確立由醫療管理股具體組織實施，分管副局長負責抓落實的工作格局，從組織上加強對創建活動的領導，各成員相互配合，各負其責，充分發揮其職能作用，真正形成齊抓共管的創建工作局面。

二、加大宣傳動員力度，形成濃厚的輿論氛圍

全縣共認定定點零售藥店16家。主要分布在縣城區域范圍內和部分人口較集中的鄉鎮，為了保證“保障民生，和諧醫?！眲摻ɑ钅軌蛉缙陧樌_展，使之做到家喻戶曉，深入人心，且產生較好的社會效應，首先我局及時將市處《關于在全市醫療保險定點零售藥店中開展“保障民生，和諧醫?！眲摻ɑ顒拥耐ㄖ忿D發給了各定點零售藥店。要求他們認真組織學習，充分了解到這次創建活動的重要意義和工作要求，端正態度，提高認識。二是在六月二十日我局組織召開了全縣定點零售藥店負責參加的創建活動動員大會，統一思想，統一認識，按照市創建活動工作要求，進行了具體的安排和部署，同時在會上充分肯定了我縣定點零售藥店在醫保服務工作中的積極作用，誠懇指出了我縣定點零售藥店目前的現狀，以及在醫保服務工作中存在的問題，并且針對存在的問題，著重強調這次創建活動中重點整治的范圍和內容，確保創建工作有的放矢，扎實整治，務求實效。

三、認真開展自查自糾，以實際行動推進創建工作

針對我縣部分定點零售藥店不能嚴格執行醫療保險政策、規定，在提供醫療保險服務過程中，存在以藥易物，變相出售日常生活用品，食品等與藥品無關的物品以及人卡不符，冒名用卡，滯卡消費，串換藥品等不良現象。要求各定點零售藥店必須認真對照創建工作方案，進行自查自糾。一是在自查過程中，針對自身存在的問題，對員工進行宣傳、教育和培訓，讓全體員工充分認識到這次創建活動的重要性，以及在醫保服務工作中必須具備的職業道德素質，充分了解和掌握醫療保險相關政策規定以及應該履行的'職責和承擔的責任，確保在今后的醫保服務工作中，為廣大參保人員樹立良好的形象，提供優質的服務。同時，各定點零售藥店必須按照創建工作要求，向社會公開作出醫保服務承諾，以此營造創建和諧醫保氛圍。二是各定點零售藥店面對自查過程中發生的問題，進行深刻的反思和扎實整改，在規定的期限以內清場下架各類不符合醫保規定的日常生活用品、食品、化妝品等物品，退還所有滯壓在店的醫?？?，并且做好參保人員的解釋、說服工作，以免產生不必要的影響。從而，以實際行動促進創建活動的順利實施。在此期間各定點零售藥店上報自查整改材料16份。

四、強化監管機制，提高醫療保險管理水平

通過這次“保障民生，和諧醫保”創建活動，促使了各定點零售藥店嚴格執行醫療保險各項政策、規定，履行醫療保險工作職責，規范醫療保險服務行為，完善自我約束、自我監督機制，確保醫療保險基金合理、安全、有效使用，得到了廣大參保人員的好評，與此同時也促使了我縣醫療保險管理水平的進一步提高。

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社區個人工作計劃精選,社區個人工作計劃

社區個人工作計劃精選范文整理如下，希望對您工作有所幫助。

社區個人工作計劃精選【一】

2018年很快就要過去了。從11月6日正式入職到現在雖然只有短短的兩個月時間。但內心深處仍然感慨萬千，有很多收獲和感觸。社區屬于村社結合型社區，居民總戶數()戶，居民共()余人。來到社區感觸最深的就是本區是一個團結的集體，互助的集體。為社區居民辦實事，辦好事的集體。是讓居民產生極強吸引了和親和力的社區。社區工作開展的有聲有色。能在這樣的社區工作生活我感到非常榮幸和感恩。在即將到來的2018年里我做如下計劃：

一、提升知識積累，努力學習。

1、繼續學習黨的章程、理論。以黨的指導思想武裝自己，認真貫徹學習十八大精神。

2、學習提高社區工作的理論體系和實務模式。認真向社區同志、黨員、居民學習，提升社區工作的素質能力，業務水平。

3、加倍學習理解與社區工作相關的業務、知識等。如法律、社會心理學、文化學知識。

二、掌握社區崗位工作方法技巧，把工作做實做細。

在社區老同志們的帶領引導下，兩個月里基本掌握了社區20名超轉人員的藥費報銷工作流程。一老一小基本材料申報，系統錄入，社保證明和社保卡發放工作流程。做好2018年一老一小臺賬整理工作，新增人數49人，自己獨立辦理8人,發放社?？ㄗC明12張，社保卡10張。在2018年里要把上述工作繼續做實做細，熟悉本職業務后拓展其他社區內的業務。

三、做好與社區同事黨員、居民的溝通工作，為社區居民服務好。

2018年里要加強與社區黨員、居民了解溝通。以務實的工作方法，踏踏實實的一步一個腳印的做好工作，為社區居民服務好。滿足社區居民的需要，服務社區，貢獻社會。

在2018年的工作中，來說是嶄新的一年。將認真學習，踏實工作，團結同事，改進不足。以積極熱情的工作態度，為社區的發展貢獻出自己最大的力量。

社區工作者

2018年月日

社區個人工作計劃精選【二】

在2018年1月的居委會換屆選舉中，我繼續當選為紅河社區居委會副主任，具體分管的工作為城市管理和綜合治理工作。在今年的工作中，我將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務和指示精神，結合社區實際，有序地開展工作，不斷推動社區城市管理、綜合治理等各項工作的開展。根據上級要求以及結合自己的實際，制定2018年度的個人工作計劃：

一、除做好分管的工作外，協助書記、主任督促、協調其他成員的工作，當好參謀和助手，完成書記、主任交辦的其他工作。認真執行各項規章制度，做到辦事公正公平，居務公開，群眾滿意。

二、堅持以人為本，推進和-諧社區建設，加強自身學習，貫徹落實“三項制度”，主動聯系群眾，帶頭向居民宣傳黨和政府的路線、方針、政策，及時反映群眾的意見、建議和要求。不斷提高做居民工作、為居民謀利的本領，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，不斷完善服務，努力為群眾辦實事，辦好事。

三、搞好社區綜合治理，做好轄區內的信訪維穩工作，扎實解決事關群眾利益的各種難點、熱點問題，做好穩控、帶訪工作，力爭把矛盾隱患化解在基層，維護社會穩定。抓好重大安全隱患的治理和消防安全的監管力度，讓社區內的居民安居樂業、秩序良好。

四、搞好社區環境衛生，緊緊抓住文明創建的契機，加強社區居民的思想道德建設，努力配合市政和環衛管理部門改善社區居民的居住環境，做到社區內凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環境整潔干凈。

五、主動與公共單位聯系，爭取公共單位對社區工作的理解和支持，針對社區內道路、路燈、地下網管破損嚴重的現狀，突出重點，量力而行，著重幫助解決居民呼聲強烈，嚴重影響居民生活的公共設施先行維修。

在社區工作中，將會遇到各種各樣的困難，但我會努力地去克服，把我們紅河社區的工作做得更好。

姓名：xx-x

2018年3月

社區個人工作計劃精選【三】

一年來，在社區辦領導的關懷和同事的幫助下，本人愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的'本職工作和領導交辦的任務，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識水平和業務技能，做到遵紀守法，努力工作，在思想、學習和工作等方面取得了新的進展?，F將2018年個人工作總結如下：

一、認真完成第六次全國人口普查收尾工作。

從1月到5月認真組織完成人口普查的非專項編碼編寫工作、數據審核報送工作、數據校對修改工作以及存檔、總結表彰工作。確保第六次全國人口普查工作順利的在我地區落幕，普查數據經過國家抽查，符合地區的發展實際，得到了區普辦的肯定。

二、認真完成社區及領導交待的工作。

從5月底至今，認真監督社區管理信息系統數據上傳工作，每月20日定期督促4個社區(青青家園、綠豐家園、京城雅居、陽光家園)上傳社區數據，保證數據上傳及時、準確、符合地區實際，對信息系統出現錯誤的或電腦出現問題的社區及時上報，并聯系專業人士進行修改或重裝系統。

其次，努力完成領導交代的信息寫作工作，全年完成工作總結、計劃及其他信息20余篇，總結工作經驗、規范下一步計劃，真實反映社區辦及各社區工作狀況。

三、積極參加各種活動，配合同事完成其他工作。 5月至7月期間，積極參加文明城區創建活動，每周六上午八點半按時到綠豐家園報道，參加布臵會場、發放宣傳冊、擦洗櫥窗、撿垃圾、打掃衛生等活動。9月按時與同事到豆各莊橋頭撿垃圾、打掃衛生，保證科室所負責的區域干凈、清潔達到文明城區的標準。

9月中旬積極參加地區組織的第一屆羽毛球、籃球和-諧杯活動，努力同隊友打好配合，積極參與訓練，為機關贏取第三名的好成績。其次，積極參觀區禁毒辦組織的禁毒教育話劇活動，參加區農委、社會辦組織的拓展訓練，參與區農委組織9天的社區骨干培訓，打開思路、拓寬認識、提升業務技能、提高個人綜合素質。

2018年個人工作計劃

2018年將繼續平穩推進本職工作，做好領導交代的任務，協助科室完成其他工作，同時加強理論學習，將理論聯系實際，指導處理實際問題，提升個人業務水平。

社區信息系統管理方面，繼續加強監督，確保每月各社

區按時按量上傳數據，督促其定期清理帶社區信息系統管理軟件的電腦的垃圾，保證不出現因硬件問題致使上傳數據失敗或質量不過關, 力爭每月達到100%的上傳率，達到區級優秀標準。

文案工作方面，提升文案信息寫作的質量，多同寫作人員交流，相互學習、總結經驗、彌補不足，多看書看好書，收集素材，多下社區轉轉了解民生民情，及時反映居民需求，協助領導解決問題，保證信息寫作更上一個層次，達到領導滿意的標準。

生活方面，積極參與區、鄉、科室、各社區舉辦的各種活動，豐富個人生活，打造良好人際關系，提高個人認知度，培養個人情操。其次加強學習，多看多學，多聯系實際，培養個人生活情趣，養成良好的生活習慣，加強自我修養，全面提升個人能力，為今后的發展奠定基礎。

有成績就有不足，我深知要成為一名合格的社區工作者，以后的路還很長，在以后的工作中，我會虛心學習，積極進取，確保自己的工作做實、做細，在業務上不斷提高，并發揮團結協作的精神，與同事共同努力、共同進步。

2018年12月8日

? 醫保窗口個人工作計劃 ?

到x月底止，全縣已參加基本醫療保險的單位達xx個，投保人數xxx人；參加大病互助的單位xx個，參保人數xx人；打入鋪底資金的單位x個；已征繳基金xx萬元，其中：基本醫療保險統籌基金xx萬元，個人帳戶基金xx萬元，收繳率達xx%；大病互助金萬元，收繳率為xx%；鋪底資金xx萬元。

據統計到x月底止，全縣參保職工住院達xx人次，基本醫療保險基金預計應支付xx萬元，已支付xx萬元，報付率達xx%；此外，有xx名患病職工進入大病互助金支付段，應支出大病互助金xx萬余元，已支付xx萬元。

到x月底止，基金收支在總體結構上雖然保持了“以收定支，略有結余”的平衡，但因其存儲量的大幅降落，基金抵御突發風險的能力已被大大削弱。因此，下階段的征繳工作必須有新的、更大、更快的進展，來增強基金的保障能力。

現有xx名離休干部，xx名二等乙級以上傷殘軍人由醫保中心代管。這部份人員的醫療費用由財政按xx元/人列入預算，半年經費為xx萬元。截止到xx月xx日，我中心共代報xx人次，共計元的醫藥費。目前，缺口的萬元醫藥費暫未報付。

醫保中心微機房經過緊張籌備，已把各參保單位xx年度的業務數據及參保職工信息輸入了數據庫，更新了資料庫，目前計算機網絡系統功能均能正常運作，為醫保中心各項工作制度的完善，各項機制的高效運作打下了一個好的基礎。

為了加強與各定點醫療機構的交流，通過培訓使之熟悉好我縣相關的基本醫療保險政策，我們于xx年x月xx日至xx月xx日在縣九觀橋水庫賓館舉辦了首屆基本醫療保險定點醫療機構培訓班暨xx年度總結表彰會。各定點醫院均按通知要求派出了專職人員參加培訓班，實到xx家醫院共xx人。戴子炎副書記、曾副縣長、曠助理調研員、市醫保中心文主任也分別在會上發表了重要講話。這次培訓班是非常及時、必要的，也是富有成效的，我們以培訓班交流學習的方式，既找出了現有差距，又找到了改進辦法，為今后醫保制度的規范運作樹立了風向標。

各定點醫療機構都很支持醫保的各項工作，有經濟實力的醫療機構都按要求添置了計算機網絡設備?，F在可以與我縣醫保聯網結算的醫療機構已達xx家。

為確保統籌基金用在“刀刃”上，堅決杜絕套取統籌基金的行為，有效遏制不合理醫療費用的增長，我們加強了監管和審查。由于我們基礎工作到位，基本上杜絕了冒名頂替、套取統籌基金的行為，有效地遏制了醫療費用過快增長。在費用審核上，做到該支付的一分錢不少，該拒付的一分錢不給。由于我們工作人員嚴格執行政策，她們多次遭白眼、被謾罵、受委屈，但仍然以笑臉相待，耐心解釋說明。正是源于她們的公正和無私，最終贏得了各定點醫院和廣大參保職工的理解與支持。

在縣政府和財政的關懷下，醫保經辦機構工作人員的基本工資納入了財政統發，解決了同志們的后顧之憂，大家都表示今后要更加努力工作，不辜負政府和人民對我們社保機構的關懷和厚望。

醫療保險制度改革是社會關注的焦點，為使醫療保險政策深入人心，我們堅持以輿論宣傳為導向，并采取全方位、多形式的方法廣泛宣傳醫療保險政策。上半年，我們舉辦了醫保知識競賽，免費發放了《就診需知》、《ic卡使用說明》、《醫?？煊崱返刃麄髻Y料各計萬份。我們還通過《勞動與保障》的專欄節目大力宣傳醫保政策，增進了廣大參保人員對醫保工作的理解和支持，在他們心中逐漸樹起了“xx醫?！眱炠|服務的好形象。由于我們周到的宣傳，過去對醫保不滿的、發牢騷的、講怪話的現象逐漸少了，理解、支持的呼聲高了。

? 醫保窗口個人工作計劃 ?

兩年來，在區委區政府和區文明辦的幫助指導下，我局在__年文明創建工作的基礎上，堅持走群眾路線，緊緊圍繞__旅游工作任務，結合干部職工實際，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，努力提升干部職工道德水平，扎實推進精神文明創建工作，為促進__旅游工作有序發展，提供道德支撐和精神力量?，F對照區級文明單位管理要求，總結我局創建工作實際，將主要工作匯報如下：

一、單位基本情況

__區旅游局現共有干部職工__人，其中中員__人。近兩年來，我局以__旅游度假區建設工作為重點，團結拼搏，扎實工作，使得旅游項目逐步開展，旅游收入穩步增長，__年，接待國內外游客萬人次，創旅游收入億元，__年截至9月底，接待國內外游客萬人次，實現旅游總收入__億元，比去年同期增長和。隨著各項旅游工作的不斷推進，旅游項目質量和旅游管理效率都進一步提高，干部隊伍素質進一步增強。__年以來，我局榮獲“__年度防范處理__工作先進集體”、“__年__區工業發展先進單位”、“__年‘五好’基層黨組織”、“__年度全區宣傳思想工作先進集體”等榮譽__項，樹立了良好的旅游形象。

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個人工作計劃?|?窗口個人工作總結?|?下鄉個人工作計劃?|?前臺個人工作計劃?|?醫保窗口個人工作計劃?|?醫保窗口個人工作計劃

二、創建工作情況

(一)大力加強組織建設，領導班子團結奮進

一直以來，我局將加強領導班子建設作為文明單位創建工做的核心工作來抓。一是認真落實黨組中心組學習制度，將開展黨組中心組學習作為提高班子戰斗力的有效途徑;二是貫徹民主集中制原則和班子集體議事規則。凡是有關全局性工作安排、人事調整等重大問題，局黨組都堅持集思廣益，堅持集體討論決定，并將有關問題在干部職工中廣泛征求意見建議，努力使各項決策符合全局工作的發展方向和要求;三是嚴格抓好勤政廉政工作，制定《區旅游局反腐倡廉建設和作風建設組織領導與責任分工》，并與班子成員、各科室簽訂《黨風廉政建設目標責任制》，認真落實黨風廉政責任制，將廉政工作落到實處。同時，為確保文明創建工作有領導、有組織、有計劃、有步驟、有措施地規范運作，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創建領導小組，把文明建設列入重要議事日程，及時制定創建規劃和實施方案，把文明建設同旅游工作一起抓，兩項工作做到同規劃、同部署、同檢查，將文明單位創建工作貫穿于旅游工作始終，真正把文明創建工作放在心上，抓在手上，落在實干上。

(二)深入開展文明建設，強化隊伍素質

結合開展的群眾路線教育實踐活動，按照“三嚴三實”要求，狠抓四風建設，大力開展行業技能培訓，努力建設一支政治過硬、業務熟練、作風優良的旅游干部隊伍。一是深入學習開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步堅定領導干部的政治立場，提高領導干部的政治素質;二是立足學習教育，要求全體干部職工制定個人學習培訓計劃，采取個人自學、集中培訓等形式，開展教育培訓活動，鼓勵干部職工積極參加各種形式的學習培訓活動，豐富知識內容，提高工作技能，__年我局2名干部參加__省旅游執法證申領培訓及執法考試，提高執法能力;三是積極開展人才工作，開展行業知識技能培訓。根據我局旅游發展需要，__年，通過區組織部引薦，引進旅游專業人才一名，現任旅游局副局長，主要負責中大街日常管理、運營和發展。同時不定期開展行業業務培訓班，組織酒店、旅行社等旅游企業參加，更新專業知識和技能，提高從業人員的服務水平和文明素質，__年至今，我局共舉辦各類行業培訓7次，受教人員總計__余名;四是廣泛開展“講文明、樹新風”活動，鼓勵和引導干部職工積極參加生態文明建設和環境保護活動，積極參與“綠色出行文明出行”等主題宣傳實踐活動。領導干部帶頭樹立新風正氣，按照__關于“三嚴三實”的要求，為凈化社會環境，實現“五位一體”的全面發展。

(三)狠抓政風行風建設，樹立旅游良好形象

(四)提升文明品質，促進旅業發展

一是完善旅游規劃體系。截至目前，《__群島__國際旅游度假區總規》、《__戰爭首戰場策劃及概念性規劃》和《__區酒店業規劃》完成送審稿，《白泉旅游綜合體總體規劃》、《東海大峽谷“夢幻水世界”規劃》和《東海大峽谷攔水堰工程施工方案》已完成初稿，《東海大峽谷生態旅游區總體規劃》已通過評審，《__名人館項目設計方案》完成并開工，《__區旅游用地價格評估研究》已獲區政府批復，狹門村和南洞民宿改造方案正在不斷完善，旅游規劃體系正逐步成型;二是完善旅游基礎設施。東海大峽__區已累計投入__萬元，新建滑道、滑索、__余平方的燒烤亭已完成，并營業。__名人館項目已投入__萬元，完成全部工程的__%，預計年底對外營業。三是加強旅游安全監管。全面落實安全生產工作制度，與全區所有旅游企業簽訂安全責任狀，督促落實企業安全生產責任制。不定期開展加強安全知識與技能培訓，提高崗位人員的安全意識。同時加大安全督查力度，通過普查、抽查、暗訪等形式，對旅游企業消防設備、人員制度落實、安全記錄等重要安全事項進行檢查，對不達標單位給予期限整改和復查;四是加大行業提升督促力度。__年年初我局對__家單位和企業兌現了旅游發展政策獎勵，將已完成旅游企業安全生產規范化標準化建設的__企業納入安全生產誠信企業名單，以此帶動企業提升品質和評星創綠的勁頭。積極開展第二次省城市文明程度指數測評，督促飯店進一步規范飯店從業人員的著裝、用語、禮儀等，提高服務文明程度。

(五)積極規范內務管理，建設良好工作環境

近年來，我局重新制定出臺了《__區旅游局內部管理制度》和《__旅游發展集團有限公司內部管理制度》，對考勤、會議、學習教育、公車使用等方面做了新的規定和補充，并要求全體職工干部按規定執行。同時，為保持環境整潔，美化服務環境，我局對辦公環境衛生和食堂衛生做了明確規定，辦公環境實行“門前三包”責任制，督促全局干部職工對各自辦公室及周邊區域實行定時、定期清掃整理工作，保持辦公室內衛生清潔。公共環境由專門清潔人員定期打掃。食堂由食堂工作人員負責，確保干凈整潔、無蟲害。

文明單位創建工作是一項長期的系統工程，我們將以這次復評為契機，不斷鞏固創建成果，創新工作思路，再上創建檔次，為不斷開拓旅游工作的新局面，為我區經濟社會新的發展再譜新的篇章!

? 醫保窗口個人工作計劃 ?

近年來，醫療保險的重要性在社會各界日益凸顯。為了提供更好的醫療保障和福利，我國不斷加大醫保工作力度，并制定了一系列的醫保工作計劃。本文將詳細、具體且生動地介紹醫保工作計劃的內容和目標。

醫保工作計劃的目標是實現全民醫保覆蓋。全民醫保覆蓋是保障人民健康權益的重要保障，可以讓每一個人在遭遇疾病時得到及時有效的醫療服務。為了實現這一目標，將采取多種措施，包括擴大參保人群范圍、提高醫保報銷比例、優化醫療保險制度等。通過這些措施，將實現醫療保險的普及化，讓更多人享受到醫保所帶來的福利。

醫保工作計劃將著重解決醫療費用過高的問題。醫療費用高昂是我國醫保面臨的一個重要挑戰。為了減輕個人和家庭的醫療負擔，將采取一系列的措施，包括降低醫療服務費用、提高醫保報銷比例、推廣醫保扶貧政策等。通過這些措施，將有效控制醫療費用的上漲趨勢，為廣大人民群眾提供經濟負擔較輕的醫療保障。

醫保工作計劃還將注重提高醫保服務的質量和效率。為了提供更好的服務，將對醫保服務網絡進行優化，加強對參保人員的健康管理和教育，提高醫療保險業務的辦理效率等。通過這些措施，將提高醫保服務的質量和效率，讓參保人員享受到更加便捷和優質的醫保服務。

醫保工作計劃還將注重防范醫保欺詐和濫用。醫保欺詐和濫用是醫療保險面臨的一個嚴重問題，不僅浪費了醫保資金，還損害了醫保制度的公信力。為了解決這個問題，將采取一系列的措施，包括建立健全醫保欺詐和濫用的監控體系、加強對涉嫌醫保欺詐和濫用行為的打擊力度、加強宣傳教育工作等。通過這些措施，將有效地防范醫保欺詐和濫用行為，保障醫保資金的合理使用。

醫保工作計劃的目標是實現全民醫保覆蓋，解決醫療費用過高的問題，提高醫保服務的質量和效率，防范醫保欺詐和濫用行為。通過對這些目標的不斷努力和推動，將為廣大人民群眾提供更好的醫療保障和福利。讓共同努力，實現醫保工作計劃的目標，讓醫保事業更加健康、可持續發展。

? 醫保窗口個人工作計劃 ?

為全面做好20__年的醫保工作，圓滿完成新一年度的目標任務，區醫保辦結合本部門實際情況，在全面總結以往工作經驗的基礎上，經過認真研究探討，制定20__年工作計劃：

一、明確目標，突出重點，進一步提升醫療保險管理水平

(一)抓好宣傳工作，為圓滿完成新一年度的居民醫保目標任務夯實基礎。結合居民醫保工作重點、難點、熱點問題，統籌規劃，不斷創新宣傳手段，加大宣傳力度，根據新一年的工作目標任務，不斷創新宣傳手段，統籌規劃，加大宣傳力度，做到“三個提前”，即提前著手，提前宣傳，提前發動，在參保期開始前，做好一切宣傳發動工作，利用網站、來信來訪咨詢、宣傳手冊、宣傳欄以及舉辦大型宣傳活動、深入社區、學校上門講解等形式進行宣傳，使宣傳工作真正做到全方位、多層次、廣覆蓋，力爭圓滿完成市政府下達的目標任務。

(二)加強溝通協調，進一步擴大靈活就業人員職工醫保覆蓋面。一是加強養老與醫保聯動，促進靈活就業人員參保。為進一步引導靈活就業人員參加職工醫保，我們將積極協調聯系區職介，在靈活就業人員辦理養老保險的同時，積極宣傳醫保政策，引導參保人積極參職工醫保，確保只要入養老，就入職工醫保。二是加強與市區各部門聯系，努力完成我區關閉破產企業退休人員醫療費的清欠任務。積極聯系市醫保辦個人賬戶處，對我區關閉破產企業退休職工的個人信息及繳費情況進行調查摸底，之后協調區財政局，爭取在年底前圓滿完成我區破產企業退休職工醫療費300萬的清欠任務。

(三)做到兩個“重視”，促進工傷管理水平和服務質量全面提升。一是重審查，確保工傷證據扎實有效。牢固樹立嚴、謹、細的工作態度，認真審查每一份工傷待遇申報材料，確保材料報表內容齊全，數據準確，醫療費原始發票真實，就診醫院、用藥范圍符合規定。二是重調查，確保工傷事實清楚明白。嚴格企業申報增減制度，同時加強對企業工傷部門的監管力度。向享受定期待遇人員發出一份《享受工傷定期待遇人員情況登記表》和慰問信一封，及時了解定期待遇享受人員的近況，確保定期待遇享受人員正確、真實，從而加大對社會發放人員的審查和監督力度，避免工傷保險基金的流失。

二、以“溫馨醫保”為載體，開展“崗位明星”評比活動

20__年為進一步調動工作人員的工作積極性，全面提高工作人員的整體素質，保證我區醫保辦各項工作目標任務的落實完成，我們以“溫馨醫?！逼放品栈顒訛檩d體，開展了具有特色的“崗位明星”評比活動。

(一)加強自身建設，爭當醫保工作“全面手”。圍繞思想政治、法律法規、醫保政策等方面，對所有工作人員不定期的進行業務學習和交流。其中不僅包括經辦范圍內的知識，還將延伸到整個醫保辦四個業務領域，確保每位在崗工作人員都是“全面手”。遇到前來咨詢業務的參保人，對所有涉及醫保的問題都能對答如流，使前來辦事的群眾能少跑腿、多辦事。

(二)創新服務意識，完善工作方法。

根據工作時間安排，開展各式各樣的服務活動，提高為民服務的水平。1、訂制醫保宣傳政策小冊子;2、定期召開民情調查員信息收集會;3、在居民參保期開始前，開展上門“送政策、送服務、送溫暖”活動。4、成立工傷保險政策宣傳小組，采用座談會、現場交流或培訓班的方式，深入企、事業單位開展工傷政策宣傳和咨詢活動。

(三)規范信息宣傳制度，普及醫?；菝裾摺Ｖ贫ㄐ畔⑿麄髦贫?，每季度每名工作人員至少撰寫2篇信息、通訊等。使每位工作人員能夠不僅干的好、說的好，還要寫的好，把我們取得的成績宣傳出去，讓更多的人了解醫保的惠民政策，宣傳我們的便民服務。

(四)落實評比制度，人人爭當“崗位明星”。年底將針對每位工作人員這一年度的工作表現，取得的業務成績，報送的信息數量等各方面，進行綜合評定，評選出表現突出、成績優異的工作人員予以表彰和嘉獎。

? 醫保窗口個人工作計劃 ?

辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰，有些壓力；還是一個機會，能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉化為工作的動力，精心準備，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。

在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細，三準，四助。

一精：就是做事要精力集中，精心準備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領導交付的事情，打造成精品工程；

二細：就是辦事要細心，工作要細致，要多為領導考慮，多替集體著想，事無巨細，一律認真對待，決不馬虎；

三準：

一是要干標準活，站標準崗，嚴格按標準規程作業；

二是辦事做人要有嚴格的準則，一諾千金，時間要準，數要準，要嚴格遵照工作的進度；

四助：就是要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責、作用決定了其工作性質。

一是服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排；

二是領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事；

三是執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力，不能出現“腸梗阻”。

但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。

我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條，做好秘書個人工作總結。同時還要能創造性地工作，在堅持和發揚好的傳統的同時，根據新的形勢、新的任務不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經驗，做好工作計劃，但是增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

? 醫保窗口個人工作計劃 ?

作為綜治窗口工作人員，多年的工作經驗告訴我，要想做好綜治窗口工作，就需要具備以下幾個方面的能力：

1. 溝通能力

作為綜治窗口工作人員，我們需要天天和社區居民打交道，接受并處理居民的來訪和咨詢，因此我們的溝通能力需要得到大力提升和塑造。我們需要善于傾聽、善于表達、善于溝通，用平和友好的口吻和態度與居民進行交流，讓居民感到我們的專業和關心。同時，我們需要不斷改進和完善自己的溝通技巧，提高溝通的效率，讓居民在尋求幫助中更加得心應手，得到更多實實在在的幫助。

2. 心理承受能力

綜治窗口工作在處理問題時，會涉及到各種各樣的問題和情況，包括矛盾糾紛、家庭矛盾、鄰居糾紛、不良行為等等。因此，我們需要具備強大的心理承受能力，能夠在處理問題時保持冷靜、理智，不受情緒和壓力影響，保證處理結果的公正和客觀。同時，我們需要傾聽居民的訴求和心聲，耐心、細心地為他們排憂解難，以專業、負責任的態度處理問題，讓居民信任和滿意我們的工作。

3. 綜合應對能力

綜治窗口工作是一個綜合性很強的工作，需要我們掌握和處理各種問題和情況。因此，我們需要具備廣泛的知識和技能儲備，包括法律法規、處置糾紛的技巧、家庭咨詢知識等等。我們還需要善于調度社區資源，協調多方面的資源，以全局的角度思考問題，才能在處理問題時更加得心應手，為居民解決實際問題。

4. 團隊合作能力

綜治窗口工作需要和其它部門緊密配合，需要和其它工作人員協作，共同完成日常的工作。因此，我們需要具備優秀的團隊合作能力，以團隊的形式為社區居民提供服務，同時，在團隊合作中也要協作、交流溝通，形成高效率、高質量的工作機制。

總之，綜治窗口工作有其獨特的特點和難點，但只要我們擁有優秀的溝通能力、心理承受能力、綜合應對能力和團隊合作能力，就一定能夠做好綜治窗口工作，為更多的社區居民提供優質服務，為社會穩定和諧、和諧有序做出應有的貢獻。