文化志愿服務工作總結(實用十三篇)_文化志愿服務工作總結

文化志愿服務工作總結(實用十三篇)。

〖一〗文化志愿服務工作總結

1、計劃制定。制定全區志愿服務年度、季度工作計劃，并按計劃進行統籌安排和責任落實。執行情況需向區文明辦進行匯報。負責重要節日全區志愿活動策劃和執行，負責基層志愿項目活動統籌。

2、溝通聯絡。與區志愿者協會成員進行日常溝通，就志愿服務重點工作和重要決策聽取意見建議。針對不同群體、機構、地區，通過座談會、走訪、問卷等方式不定期開展志愿服務需求調研。負責與市志愿者協會和兄弟區縣志愿服務中心溝通聯絡。

3、機構管理。加強社區志愿服務中心、志愿服務基地、小區志愿者服務站的服務指導。每兩周開展一次走訪，掌握志愿服務工作開展情況，了解需求和困難，客觀記錄走訪情況，必要情況下進行反饋和回訪。

4、隊伍管理。每季度至少開展一次以講座、互動、參觀為主要形式的志愿者培訓。及時掌握志愿服務團隊和志愿者骨干信息，形成全區志愿隊伍信息庫。按要求開展志愿者高溫慰問和節日慰問工作。

5、例會制度。每周召開一次由區文明辦相關負責同志、中心全體員工參加的例會，無特殊情況不得缺席。每季度召開一次由中心、基地、社區中心、服務站負責人參加的工作交流會。

6、信息管理。中心負責全區志愿服務信息收集、發布、保存、處理。負責文明網、微信平臺的日常維護。重要信息需經區文明辦審核通過后進行發布。及時做好檔案工作。

7、工作時間。周一至周五上班，法定節假日放假。上午8：30——11：30，下午13：30—17：30。不得遲到和早退，不得擅自離崗。

8、請假制度。請假需提前三天向區文明辦提出，并遞交書面請假單。原則上，年假共計5天。

9、資產保管。所有固定資產歸文明辦所有，使用前進行移交，中心負責日常管理和維護。

10、其他。施行值日制度，每周安排2次進行衛生清掃。注意接待禮儀，文明用語。

〖二〗文化志愿服務工作總結

很多人都會想，幸福是什么呢?難道活著就是幸福?快樂就是幸福?幸福就是生活嗎?其實每個人的幸福都不一樣，但是幸福的方法卻都是一樣的。只要你珍惜眼前的，只要你注意了每一個別人沒有注意到的鏡頭，那你已經是最幸福的。幸福就像貓吃魚、狗吃肉、奧特曼打小怪獸。幸福是內心的一種感覺，相信自己是幸福的，珍惜自己所擁有的。不羨慕那些已經無法追逐或者注定要失去的，珍惜此刻的，知道世間萬事萬物都是可能給你帶來快樂的。那就是幸福。而我的幸福很簡單，那就是做一名志愿者。

今天就在我們的社區大樓前，組織了一次有趣的志愿者活動。

好幾天前小區的活動負責人就在我們小區每棟樓的墻壁上貼了印有相關內容的宣傳單。對于從來就沒有參加過甚至看到過志愿者活動的我來說，這是一次很好的機會讓我去大開眼界。

于是昨天我特地鬧了好幾個鬧鐘，防止睡得太沉而錯過這次的志愿者活動，因為活動的時間特別早。沒想到今天早上它們全部都沒有派上用場——在它們鬧起來之前我就醒了。實在沒有困意的我在已經觀完日出、遛完狗的情況下，不禁開始想入非非——

我和幾個戴著紅帽子的人一起，在同樣戴著紅帽子的領隊后面跟著，在一群人群中間，作為志愿者正在幫大家做事。至于做些什么，我也沒去參加過，也不知道可以干什么。

好不容易快到開始的時間，我很早就出發了。沒想到已經有不少人鬧哄哄地聚在用木桌子圍起來的圓圈里了。我一頭扎進人群，像一條瞎泥鰍一樣從人群中間擠過去。原來大家只是密密麻麻的分布在木桌子旁邊，中間有很大一塊空地，稀稀疏疏地站著幾個人。我從最靠近入口的那張桌子開始，一排排的看過去。

我記得第一張桌子上整齊地放著一堆針啦線啦之類的東西，桌上立了張紅牌子，上面寫著“縫紉組”。桌上還有兩疊紙和一堆筆，兩個中年婦女坐在那里管著東西。不用說她們一定是縫紉組的兩個組長了。我有禮貌地上去問了問：“阿姨好，請問這些都是干什么的?”兩個女人很和善地告訴我：“我們在免費給大家縫補脫開的布，衣服和娃娃或是什么其他要用線縫的東西都可以找我們。如果想加入我們縫紉組，只要填好這些表格就可以加入，還有一支筆可以送給你哦!”其實我從小就怕鋒利的東西，尤其是針，而我經常被針扎到，會出血，實際上我暈血，所以立刻推辭了。

后來的桌子都沒什么值得注意的，什么名字我都不記得了，反正后來我加入了三個小組——平時給沒空的家長幫忙管理孩子的“助童組”，負責維護社區文明與衛生的“文體組”，還有能做做手工勞動，剪紙花，編制小珠串之類的“手工組”。我記得是我在填助童組志愿表的時候，不知道是哪個電視臺的記者過來采訪我，后面跟著一個扛著攝影機的大叔。他們嘰里呱啦地問了我幾個問題，至于我當時是怎么答的，我居然一點印象也沒有，只記得記者問我這個小組是做什么的時候，我大概是這么回答的：“呃，啊，是幫忙照顧一下他們，讓他們快樂啊，呵呵～～”。我覺得當時我的表情和姿勢就像一只被用力捏肚子的母鴨。至于人這么多為什么偏要來采訪我，大概是因為除了我以外當時就再沒有在填志愿表的小孩子了吧，雖然我認為我已經不是小孩子了。

我甚至還看見了熟人，“醫療組”旁邊正在測量血壓的外公，“理發組”里昨天剛為我剪過頭發的兩個大哥哥和伙伴們，“維修組”里一個給大家修理自行車的大叔，這位大叔就住我們那棟樓附近，平時總是樂呵呵的。

這真是一次不錯的志愿者活動。我暗暗立下決心，長大以后也一定不要忘了想要幫助別人的那股勁。

〖三〗文化志愿服務工作總結

志愿服務工作總結

2009年7月，我順利完成了大學所規定的全部課程，走出了長江師范學院的校門。響應團中央的號召參加了由團中央、團市委組織的“大學生志愿服務西部計劃”，高唱著“到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去”的口號，帶著“團結、友愛、互助、進步”的志愿服務精神來到了重慶市石柱土家族自治縣委宣傳部，開始了為期一年的志愿服務。

彈指一揮間，一年已經過去了，回首在石柱土家族自治縣委宣傳部工作、學習、生活的點點滴滴，有風雨也有晴空，有收獲又有感觸。在這一年的服務時間，我一直以踐行志愿者精神為指導，本著熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態度，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，良好的完成了單位交給我的每一項工作,得到了領導和同事的一致好評。下面是我一年服務工作的簡要工作總結。

一年來,我嚴格遵守當地的各項規章制度，認真學習當地的方針、政策以及當地的土家民風民俗文化。在縣委宣傳部的領導下，我克服各種困難，較好的完成了縣委宣傳部和團縣委布置的各項任務。

我認真協助領導開展好各項工作，全心全意做好辦公室工作，在文書擬稿、打字、編排、出稿等方面做好工作，同時合理規范整理文書檔案，對檔案進行嚴格管理，認真做好領導的助手；認真搞好辦公室內勤工作，保持干凈的辦公室條件，創造一個良好的工作環境;收集“唱讀講傳”的數據統計并分析，堅持在每月5號向重慶市委宣傳部報“唱讀將傳”月報表;堅持每周統計分析全縣各鄉鎮各級部門的“傳箴言”情況;做好各種會務前期準備工作。

我對自己的生活、工作方面，始終如一以一個志愿者的身份高標準、嚴要求和一名志愿者的責任感和榮譽感，來嚴格要求、鞭策自己，在工作中謙虛求教，在生活中艱苦樸素嚴謹，積極維護民族團結和集體利益，以大局為重，注重培養自己艱苦奮斗的工作生活作風，認真踐行 “奉獻、友愛、團結、互助”的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價值。在工作中認識的自己的不足，通過認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及 “十七大”精神，認真參加各種學習，不斷提高自身思想政治修養和業務能力，在生活工作上嚴要求，在思想政治上高標準，堅持認真負責、敬業專業、腳踏實地的工作作風。我逐步對服務縣的宣傳文化工作開展的方式、方法，以及在開展過程中存在的問題、難度等整體情況，有了進一步的了解。因此，在工作中我盡量做到有的放矢，在業務中不斷提高認識，增強自己的責任感和使命感。

一年很快就過去了,但我永遠忘不了這一年的志愿服務經歷，我各方面的能力都有了很大程度的提高，使我更加明確努力的方向，堅定了服務的信心和決心，懂得了人生的目的和意義，使人生得到不斷升華。參加志愿者服務,無論是思想還是意志,都是更好的磨練,也是樹立和形成正確的人生觀的開始。我真心希望有更多的年輕人投入到志愿的行列中來,不斷開拓進取,建功立業.這個選擇,歷史將留下真心的笑容；這個選擇,我們的青春會更有意義。

我認為志愿者服務不是簡單的鍛煉,更在于磨練。在這一年期間,雖然自己付出艱辛和努力，但若不是親身體驗和身體力行的經歷,我就不會真真切切的體會和感受到什么叫獻愛心,什么叫奉獻青春，正確認識志愿服務精神。

最后感謝團中央給了我們青年人這樣一個鍛煉的機會！感謝團縣委、縣委宣傳部給我這個鍛煉的機會,感謝黨和人民給予我們青年人的信任和支持,我將終身履行志愿精神,竭盡全力服務教育,服務人民。

〖四〗文化志愿服務工作總結

2018年以來，在XX縣團委和XX縣委組織部的共同領導下，我認真學習貫徹黨的十九大、團的十八大、全國組織工作會議、自治區、自治州組織工作會議精神，立足2018年志愿服務和基層組織工作重點，主動擔當作為，踐行奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神，做好信息撰寫和宣傳工作?，F將工作簡要總結如下：

一、主要工作

(一)積極投身志愿服務，在奉獻中成長進步。

踐行志愿服務精神。今年以來，在志愿服務精神的引領下，我積極參加縣團委組織的各項志愿服務活動，在為人民服務的奉獻中鍛煉自己、踐行志愿服務精神。先后參與了愛心義賣·助力貧苦學生、紀念革命先烈和“一帶一路”與樓蘭文化座談會等志愿服務活動，在志愿服務中鍛煉提高了自身本領也傳播弘揚了志愿服務精神，樹立了良好的西部計劃大學生志愿者形象。積極參加“民族團結一家親”結親周活動，在工作和生活中注重與結對親戚溝通交流，做到共同學習，共同進步、共同成長，進一步加深了志愿者友誼，促進了民族團結。

(二)做好科室業務工作，不斷尋求新突破。

不斷加強業務學習。在積極參加單位黨支部學習的同時，加強自學，修煉“內功”。每天拿出一小時對《中國組織人事報》、《巴音郭楞黨建》等書籍報刊及人民網、人民日報等主流媒體刊登的最新信息進行學習，及時挖掘信息點。每月對各縣市刊發稿件進行學習研讀，學習其他縣市信息優缺點，找出自己撰寫的信息存在的不足，在對比中找出差距，不斷改進，提升寫作水平，提高上稿率。

做好信息宣傳工作。立足本職工作，做好組織工作信息撰寫工作。截止目前，共撰寫、上報經驗類、建議類及動態信息95篇，其中中組部采用1篇，巴州組工信息采用5篇，巴音郭楞黨建采用3篇，同時積極向黨報黨刊及亞心網、天山網等網絡媒體投稿，進一步擴大組織工作的影響力，截至目前，小疆有話說采用1篇，XX零距離采用4篇，亞歐網采用5篇，新疆興農網采用3篇，亞心網采用5篇，天山網采用5篇，新浪網采用3篇，鳳凰資訊采用3篇。

二、存在問題及原因分析

(一)與志愿者交流不夠。平時忙于科室業務工作和自身學習，缺乏與其他志愿者之間必要的溝通與交流，特別是與2018屆新志愿者交流不夠、幫助不夠，老志愿者的“傳幫帶”作用發揮得不夠明顯。

(二)深入調研不夠。很少深入一線、走進群眾，扎扎實實開展工作調研。

(三)文稿質量不佳。撰寫材料浮于表面，深思深究較少，總結創新不夠，信息采用率較低，不足10%。

三、下步打算

明年工作中，在完成日常工作的同時，聚力落實三項工作。

(一)在溝通交流上下功夫。繼續積極配合縣團委、縣項目辦和大學生志愿者XX縣團支部的工作，更加踴躍地參加志愿服務活動，注重與其他志愿者的交流溝通，實現互相學習、互幫互助、共同進步，進一步弘揚發展志愿服務精神。

(二)在撰寫信息上下功夫。積極圍繞組織工作，做好總結提煉，撰寫高質量、有內涵的精品信息，做到大處著眼，小處著筆，注重實用性、突出實效性，體現獨創性，把握規律性。

(三)在貫徹落實會議精神上下功夫。積極學習黨的十九大、團的十八大、全國組織工作會議、自治區、自治州組織工作會議精神，著重撰寫全縣黨員干部貫徹落實組織工作路線的信息，進一步發揮組工信息在服務領導決策和服務人民群眾等方面的作用。

〖五〗文化志愿服務工作總結

志愿者是指志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供服務的人。接下來是小編整理的西部志愿者半年個人工作總結范文，歡迎參閱。

20__年的8月我正式成為了一名西部志愿者，并被分配到忠縣發改委做志愿者工作，至今已有半年時間。在這半年時間里，我在團縣委、發改委各位領導和同事的領導和幫助下，以扎實奉獻的精神，默默服務的理念，實干苦干，不斷提升自己，為我的志愿者生涯鋪墊了好的基礎，也為我的人生開拓了好的道路?，F將這半年的工作情況做如下的匯報：

一、工作成就

(一)認真貫徹落實科學發展觀，思想素質得到提升

工作的這半年時間正是科學發展觀落實實施的重要階段，我委領導要求每位職工都要認真學習，并納入到實踐工作中去，我以此為契機，不斷的學習科學發展觀，研究科學發展觀的深層涵義，從思想上，行動上去迎合國家的要求，社會的發展，在這半年時間里我的思想素質得到了飛快的提升，扎根在我心里的科學發展觀思想將對我的未來有所裨益。

(二)服從領導和組織的安排，扎根單位

作為一名志愿者就是要誠心誠意的為_服務，不管報酬的多少、工作的輕重、環境的惡劣，組織將我們安_在哪里我們就要在哪里扎根、奉獻。我被分到忠縣發改委從事辦公室工作。辦公室工作是一個比較繁雜的事情，大作用沒有，小作用不少，對于一個想為自己闖出一翻事業的人來說不太適合，我本著服從組織安排的想法，把發改委當作自己要奉獻一輩子的單位，在崗位上扎實工作，時刻把單位的利益放在最前面。

(三)工作扎實，有成效

辦公室事務較瑣碎，不需要特別_的知識，但是對于我這種剛從大學畢業，實踐時間較少的學生來說還是有很多地方需要學習的。一進入這個崗位我就意識到自己的缺陷，在工作中不斷的向同事請教、學習，不怕傷面子，并及時的將學到的知識記錄下來，編冊如本。工作之余經常向領導匯報情況，并及時改正自己工作中的不足。在我孜孜不倦的學習后，我的工作終于步入了正軌，可以很順手的處理平常的辦公事務，也都到了領導和同事的認同。

(四)多角度、多方面學習

要想把工作做好，光從某一方面來學習是不夠的，必須多方面多角度的擴大自己的學習范圍。在平時的空閑時間里，我不斷的從網上、報紙上、單位文件上了解國家大事和社會動向，對于涉及本單位的發展動態進行深入的剖析。

二、工作不足

(一)思想有所松懈

“熱浪來時我心滾燙，熱浪去時我心亦去”，科學發展觀開展正當時，我積極響應黨的號召，認真學習，貫徹落實，思想得到了很大的解放。但隨著時間的推移，我的思想有所松懈，昔日的熱情有所退減，工作熱心度也有所降低，這在一定程度上降低我工作的成效_。

(二)工作細心度不夠

工作細心度差是一直困擾我的最大缺點，對于辦公室工作的人來說這是一大忌，由于我的粗心大意常常導致事情完成時效的降低，重復的工作也使我無意中多了很多工作，占用了我學習更多知識的時間。

志愿者工作還有半年的時間，在這半年時間里我將繼續發揚自己的優點，改正缺點，繼續保持一顆激揚的心，繼續盡心盡力的工作，希冀為我的志愿者生涯畫上一個圓滿的句號。

〖六〗文化志愿服務工作總結

一、民政民生工程

（一）困難人員救助工程

1、低保工作。低保對象實行動態管理，確保應保盡保、應退盡退，確保公開、公平、公正。低保認定工作做到嚴格政策、嚴格程序、規范操作、陽光運行。落實低保經辦人員和村委會干部近親屬享受低保零備案制度。及時完成農保、城保、農村特困系統信息動態更新與動態管理工作，截止6月10日，全鄉共有農村低保戶873戶、低保對象1355人；城市低保戶21戶、低保對象28人。及時準確發放低保金，1—6月共按月打卡發放農村低保金261.318萬元、城市低保金6.297萬元（不含價格補貼和電費補助）。

2、五保工作。⑴嚴格落實五保供養制度。嚴格五保供養對象申請審批程序，強化動態管理，實行陽光操作，切實做到保障對象有進有出，確保公平公正。今年以來共調出五保對象8人、調入五保對象4人，全鄉現有五保戶390人，其中：分散供養對象340人，集中供養對象50人。⑵規范五保資料，做到“一人一檔、一村一盒、一鄉一柜”。⑶及時打卡發放五保專項資金，上半年共按季打卡發放分散五保專項資金124.02萬元（不含電費補助款）。

3、孤兒救助工作。對全鄉孤兒進行走訪登記，符合條件的及時辦理相關救助手續，發放基本生活費。截止今年6月份全鄉共報批孤兒34人，1—6月份按月打卡發放孤兒生活費21.42萬元。

積極做好留守、困境兒童動態管理工作，全面完成全國農村留守兒童和困境兒童信息管理系統信息變更工作，進一步落實了兒童督導員以及兒童主任的工作職責。

4、重度殘疾人護理補貼發放工作。截止6月，經審定的享受殘疾人護理補貼對象共697人，按季打卡發放護理補貼計26.29萬元。

5、貧困殘疾人生活補貼發放工作。截止6月份，共摸底上報符合殘補條件的.貧困殘疾人534人，按季打卡發放殘補資金21.35萬元。

（二）養老服務機構建設

按期完成鄉敬老院服務質量提升工作，并順利通過上級驗收。同時加強對老年公寓服務質量提升工作的指導與監督。每季度以及重大節日，對轄區內社會福利機構開展安全管理大檢查，發現問題，限期整改，消除安全隱患。目前，鄉敬老院現有院民44人，工作人員6名。1—6月份，上級撥付我鄉敬老院集中供養經費18.5萬元，該經費鄉財政分局專賬管理，?？顚Ｓ谩？傮w來說，我鄉社會福利機構內部管理科學、制度完善、運轉正常。

（三）貧困精神病人藥費補助（藥補）。5月份，全鄉共摸底登記上報貧困精神病患者123人，一次性打卡發放精神病藥費補助款12。3萬元。

二、城鄉醫療救助工作

一月以來，我鄉第一季度共收集、整理、上報大病救助對象材料45份、救助報銷資金7.08萬元，第二季度上報救助對象材料39份涉及資金6.21萬元目前縣醫保局正在審定之中，待審批后打卡發放到位。

三、臨時救助工作

為貫徹落實脫貧攻堅戰略要求以及疫情防控常態化下城鎮困難群體幫扶關愛工作的部署，年初以來，本著救急救難的原則，對經過低保救助、醫療救助等多種救助后仍存在困難的36戶實施臨時救助，共打卡發放臨時救助資金4.8萬元，通過我鄉救急難互助社累計救助31人次，發放救助資金2.6萬元。

四、殯改工作

督促殯改運輸車輛規范收費標準，提供安全、優質服務，確保火化率達到100%。積極開展困難群眾殯葬救助政策宣傳，確保殯葬救助惠民政策落到實處。根據市縣民政部門的總體要求確立在我鄉實施公益性公墓建設的試點工作，前期的選址以及公墓規劃和設計已經完成，下一步將有步驟的完成土地征收及一期的施工任務。

五、信訪工作

做好來信來訪工作，建立健全信訪接待制度、登記制度、辦結制度，努力把問題和矛盾解決在萌芽狀態，做到事事有落實，件件有回音，力求小事不出村、大事不出鄉。

〖七〗文化志愿服務工作總結

為貫徹落實省、市、縣關于開展“服務企業周”的活動，促進企業復工復產，為企業發展提供更好的服務，縣審計局深入到企業中去，并與企業相關聯系人建立了良好的`溝通渠道，科學運用矛盾的原理，具體問題具體分析，幫助企業解決了當務之急。具體工作如下：

一、送服務，了解企業現狀

采取現場實地考察的形式，以座談會方式，進行面對面溝通，心與心交流，增加了收集到的企業信息的準確性。

二、送政策，解決實際問題

經過座談，發現企業問題根源大都是流動資金的問題，利好的政策可以為企業提供一定的發展方向，節約資金甚至提供賺取更多更大的利潤的空間。

三、送“售后”，暢通溝通渠道

縣審計局相關領導及工作人員和企業相關人員互留聯系方式，以便于后期的溝通服務，確保服務企業“中止而不終止”。

〖八〗文化志愿服務工作總結

社區志愿者服務工作總結

為充分發揮志愿者參與社區建設的作用，積極整合社區志愿者隊伍，并根據個人身份和服務特長，組織成立了退休黨員志愿服務隊、在職黨員志愿服務隊、社區文體志愿演出隊等多支社區志愿者服務隊伍，開展活動情況如下：

一、以“服務群眾、奉獻社會”為目的，廣泛組織開展多種多樣的志愿服務活動。在退休黨員服務隊中，廣泛開展了社區思想政治宣傳、民事糾紛調解、關愛未成年人、社區治安協管、社會環境監督、不文明行為監督。社區文體志愿演出隊充分利用廣場空地的場地優勢，堅持為群眾排演扇子舞、秧歌、太極拳、廣場舞等文體節目。

二、社區志愿服務隊開展服務工作情況

1社區志愿服務隊在老年公寓開展各項便民服務：政策、法規、社保、醫保等方面咨詢；免費為60歲以上居民查體。

2、社區志愿者服務隊組織慰問失獨老人為她送去了一袋大米、5公升花生油并幫忙樓內衛生。

3、社區志愿服務隊組織圍繞“凈化環境、美化家園”這一主題，在社區開展環境衛生整治活動，志愿者一邊撿拾廢棄塑料袋,一邊向路人宣傳愛護環境,從我做起。

4、社區巾幗服務隊組織以“關愛母親、共創和諧、分享幸?！獮樨毨赣H獻愛心”為主題的活動，慰問了5名貧困母親。

5、眾志成城獻愛心活動，社區志愿者捐款2934元。

6、社志愿者服務隊每月一次對社區公共活動區域及周邊主要道路進行一次衛生清理，使社區公共環境得到了很大的改善。

三、注重解決問題，維護婦女的合法權益。普法工作的有效開展為婦女維權工作奠定了堅實的基礎，社區一直把解決群眾關心的熱點、難點問題作為重要抓手，對群眾反映的各類問題，做到事事有答復，件件有回音，最大限度的維護了她們的合法權益。

四、加強自身建設，提高工作能力。提出要“樹新風、做表率；勤學習、強素質，爭做和諧團隊”的口號，要提升思想境界和道德修養水平，用模范的言行和高尚的人格力量為群眾做表率，做社會主義道德建設的實踐者和良好社會風氣的促進者。

〖九〗文化志愿服務工作總結

為進一步深化內蒙古銀行業文明規范服務理念，將規范服務工作覆蓋至全區村鎮銀行金融機構，樹立規范經營、優質服務的行業先進典型，以點帶面全面提升自治區銀行業村鎮銀行文明規范服務水平和影響力，促進村鎮銀行更好的支持地方經濟發展，為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優質的服務促進業務的持續發展，現將我行服務工作的整體情況總結如下：

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一、各營業機構的服務設施配備較為標準、齊全，基本符合服務要求。網點服務的硬件環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。我行分設了現金區、非現金區、VIP客戶接待區、客戶休息區，洽談業務區，使網點的布局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。

二、員工的服務意識有了明顯增強，經過行里多次進行服務禮儀的培訓，以及制定了服務規范和標準，員工在工作中已成為自覺行為，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產生良好影響，保證了各項業務健康有序的開展。

三、臨柜員工業務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨于靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數量明顯減少。

我行在定期不定期進行員工的業務培訓工作，員工可以有效的反饋客戶的業務問答。

同時組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、安全保衛、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規范了員工日常行為習。

縱觀我行服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先，在硬件服務設施配置方面，服務規范要求的一米線或一米線標識，在我行還沒有配備和落實。其次，窗口員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬。新員工的不斷增加，使得一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢的客戶收到滿意答復。

〖十〗文化志愿服務工作總結

歲月匆匆，又一個年輪飛馳而過。在不知不覺中，隨著期末的臨近，大四就開始向我招手，畢業生幾個字將落在我的頭上；隨著期末的臨近，第三屆“生工人”青年志愿者服務隊的工作也即將結束。再此之際，我對第三屆“生工人”青年志愿者服務隊的工作總結匯報如下：

一、工作回顧

第三屆“生工人”青年志愿者服務隊是充滿青春活力的一屆，是解決困難尋找出路的一屆，是團結奮進和健康發展的一屆。在這一年的工作中，我們一手抓自身隊伍建設，一手抓對外宣傳和發展，克服了種種困難，取得了良好成績。其重要表現在以下三個方面：

（一）自身隊伍建設方面

1、成立獨立的宣傳部門，前兩屆服務隊沒有自己獨立的宣傳部，讓服務隊的各項工作得到了很大的限制，嚴重影響了各志愿服務部門工作的開展，阻礙了服務隊的發展。這一屆，在吸取教訓總結經驗的基礎上，成立了獨立的宣傳部，讓隊內各項工作得以順利的進行，提高了各部門工作的效率，也在一定程度上增強了服務隊信息的暢通。

2、修改和完善服務隊章程。章程是服務隊一切行動的指南，是服務隊健康發展的依靠。服務隊剛剛建立，章程還不盡完善，還不能有效地指導服務隊的發展。在本屆中，我們根據實際情況的需要對各部門的工作進行了調整，詳細地規定了各部門職能職責，明確了部門的分工與合作。

3、建立“生工人”青年志愿者服務隊干部干事及志愿者評優制度，統一干部干事和志愿者的評優標準。對干部干事分開考核，分開評優，讓干部干事、志愿者、干部干事和志愿者間能夠公開、公平的競爭。保證了干部干事和志愿者的積極性。

4、加強干部干事隊伍和志愿者的組織紀律建設。一方面通過制度來嚴格要求干部干事，秘書處對干部干事的例會、培訓會、內部活動等各個方面進行嚴格的考核。建立例會請假簽字假條制，隊長和副隊長請假由老師批準，干部請假由隊長的批準，干事請假由部長批準。一方面用家的理念來凝聚干部干事和志愿者，以鼓勵為主，以批評指責為輔，盡量活躍干部干事例會的氣氛，讓每個人都能發表自己的看法，能夠暢所欲言。盡可能多地為干部干事提供表現和展示自己的機會，以讓其自身價值得以體現。同時要求在活動過程中，志愿者必須佩戴好徽章和小紅帽，校外搞活動，要注重形象，要保持隊伍的整齊，顯示出大學生應有的素質和氣質。這不僅提高了干部干事工作的效率，為服務對象提供優質的志愿服務，增強了他們的責任心、主觀能動性和集體榮譽感，也讓干部干事隊伍更團結，讓整個組織更具有活力和凝聚力。

5、開展以交流為目的的內部活動。在這一年里，服務隊開展了趣味難求比賽，春游燊海井公園，友誼聚餐等，這也在一定程度上增強了隊伍的交流和凝聚力。

6、建立服務隊獨特的文化體系并對文化體系進行了詳細的解釋。給這個愛心組織提供了精神保障。（文化體系和解釋見附錄1）

（二）志愿服務活動開展方面

在這一年里，我們進一步拓展了志愿服務對象，在愛老的基礎上，增加對孤殘兒童和留守兒童的關心，貢井區福利院、夕陽紅老人公寓、白果社區是我們為老人獻愛心的陣地，杰克森關愛中心是我們為孤兒獻愛心的陣地。在繼續給高中生做勵志講座的基礎上，針對環保問題，開始從娃娃抓起，在匯西小學開展普及環保知識講座。同時環保志愿服務部還同自貢市白果、方沖、鐘云山、珍珠詩、龍鳳山等五個社區建立了聯系，開展環保方面的志愿服務活動。會展志愿服務部在繼續同團市委保持良好合作關系的基礎上，又同自井區團委，交通管理部門，體育局建立了良好的聯系。

1、在這一年里，服務隊繼續立足校園面向社會開展多種多樣的志愿服務活動。社區志愿服務部立足白果社區和夕陽紅老人公寓，接合省運開展各種主題志愿服務活動累計13次，環保志愿服務部立足自貢市環保局，方沖社區、鐘云山社區等共五個社區，結合城鄉環境綜合治理和省運會開展與環保相關的志愿服務活動累計10次；會展志愿服務部立足于自貢市團市委、交通部門等開展各種主題志愿服務活動累計13次，并承擔了省運會志愿者的相關工作。在這一年里三個部門共開展志愿服務活動36次，（其中校內的8次，校外30次；上學期18次，下學期18次）。

總體上來說，第三屆“生工人”青年志愿者服務隊是很出色的一屆，是碩果累累的一屆。他解決了前兩屆存在的許多問題，無論是內部建設還是對外發展都取得了很好的成績，這些都是老師的關愛，服務隊上下齊心，團結奮進的結果。當然，我們這個組織還很年輕，不能滿于現狀，要時刻保持清新的頭腦，提高警惕心，保持虛心學習的心態，不斷地總結，不斷地摸索和完善，才能讓整個組織長期健康地發展，才能茁壯成長。在此，我?！吧と恕鼻嗄曛驹刚叻贞犜阶咴胶?，越走越遠！

〖十一〗文化志愿服務工作總結

作為一種志愿服務形式，文化志愿服務一直被視為是一種傳遞文化、助力社會發展的良好途徑。從事文化志愿服務工作的一年時間里，我深刻認識到了文化志愿服務的意義和價值，同時也收獲了許多寶貴的經驗。下面，我將針對這一過程進行總結與分享。

首先，文化志愿服務不僅僅是一種單純的服務，更是一種充實與收獲的過程。在此期間，我曾參與過多項文化活動的策劃與組織，例如圖書館開放日、配音比賽等。通過這些活動，我不僅鍛煉了組織與溝通的能力，還與各式各樣的人進行了交流，并感受到了文化活動的獨特魅力。同時，文化志愿服務也給予了我許多寶貴的機會，例如近距離接觸優秀作家、參觀博物館等，這些經歷不僅拓寬了我的視野，更讓我得到了更深層次的文化熏陶。

其次，在過程中我也認識到了文化志愿服務對于社會發展的積極貢獻。文化活動作為社會中不可或缺的一部分，更是促進文化傳承、推動文化發展的重要方式。作為文化志愿服務者，我始終將這一點抱于心中，致力于發揚優秀文化，讓更多人了解到這些文化經典的魅力。更為珍貴的是，通過這一過程，我認識到了人與文化之間的密切聯系，發現了自己內心深處對文化的熱愛與渴望，同時也更加珍視自己的文化傳統。

最后，在過程中我也收獲了許多有關服務的經驗。在這一點上，我首先明白了志愿服務的核心在于服務對象。例如，我們在策劃配音比賽的過程中，明確了比賽的目標人群，從而進行了更有針對性的宣傳。同時，我也領悟到了服務是一種態度。在為讀者辦理圖書借還時，服務態度決定了讀者體驗的好壞。因此，作為一名文化志愿服務者，我不斷加強自己的服務意識，盡量做到真正的關懷與熱情。

總之，通過一年的文化志愿服務工作，我深深認識到了文化的價值與意義，將這種理念貫穿于自己的服務中。面對未來，我也會更加努力地進一步弘揚文化，推動文化發展，參與到更多形式的志愿服務中，為社會的發展、文化的繁榮貢獻自己的力量。

〖十二〗文化志愿服務工作總結

在這金秋時節，已走過風雨20載的機械學院青年志愿者協會修車隊迎來了新生力量。9月26日，為了讓新成員盡快掌握基本的修車技能、融入青協這個大家庭，青協修車隊在六號樓架空層開展了對新隊員修車技能方面的培訓。在青協會長xx的安排下，培訓有條不紊地進行著。

首先，吳方熠同學對大家講解了修車過程中的一些注意事項，并將大家進行分隊，每個小隊都有一名“指導老師”。然后，大家便開始行動起來?；顒舆^程中，志愿者們興致高漲，小到一個墊圈，大到一個輪胎，志愿者們都以飽滿的熱情和執著負責的態度去面對。有條有理的配合，認真細致的工作。同學們學的很用心，學長學姐們看的很放心。

碰上一些不懂問題，新隊員們總能自己討論斟酌或是請教經驗豐富的“老師們”，“老師們”也傾己所有、耐心細致地講述零件結構與解決方法，或是和新隊員們一起探尋新方妙招。汗水中夾帶著笑聲，疲憊里附帶著欣慰?；顒右恢痹趫F結合作、和諧愉悅的氛圍中進行著。配合的更加默契了，遞扳手的，拿螺絲刀的，傳橡膠錘，送剪線鉗等等，就好似醫院手術一般有條不紊的進行。新生的技藝也是越來越嫻熟，越來越有經驗。隨著時間的推移，一輛又一輛的車被拆解，一輛又一輛的車被安裝。最終，修好的自行車佇立成一道亮麗風景，隊員們看著自己的努力成果露出了自豪的笑容。

秋風襲襲，卻吹不散隊員們的熱情。此次活動提高了隊員們志愿服務的能力，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。年復一年，桃花依舊，隊員們傳承著機械修車隊團結互助的精神。這是修車隊的不變理念，是修車隊始終會延續下去的凝聚力。

〖十三〗文化志愿服務工作總結

參加志愿服務工作的優秀心得總結

這次志愿者服務的經歷也對我的人生產生了重大的影響。作為在學校里的學生、作為在社會里的個人，我們也應該學會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里，我會繼續努力，以黨員的要求來要求自己，不斷地完善自己，積極為人民服務。

青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者的使命，也是我們學習“三個代表”的具體體現。

我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協會，我希望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。

青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們為這一事業來奮斗吧!

讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量!

參加志愿服務工作的優秀心得總結

最近參加了一次志愿服務，說實話這好像是自己第一次參加類似這樣的志愿服務，不免有些激動，和期盼。在活動中我學會了很多很多，不僅僅是技藝上的，更多的是作為一名志愿者的自豪，頂著炎炎夏日雖然很熱但是心里卻有一絲清涼那是志愿者精神在支持著我

這次活動之后，我才漸漸的開始懂，志愿活動到底是什么，以前隨經常聽別人提起，但畢竟沒有親身經歷過對那種定義很模糊很陌生上網翻閱了一下資料才枉然大悟。其實，志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會提供的服務。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。其實，每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任，參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。

相比那些援助西部地區奉獻大愛的或者是盡其最大的努力去幫助那些孤寡老弱的

志愿者來說，我的這次志愿服務行動根本是微不足道的。由于各種外部因素，我沒辦法像他們那樣完成什么驚天之舉，但是我一樣為我是一個志愿者而感到驕傲和自豪，因為我知道志愿活動沒有大小，關鍵在于那種樂于奉獻的精神!這種精神才是我們每一個志愿者應該去重視和學習的。正是由于千千萬萬個志愿者不斷的奉獻和努力才完成的那一幕幕感人的畫面。每個人的力量是渺小的，但是當我們每個人都朝著一個方向去用力的話那種力量會是驚人的。

夏天的早晨，天亮的很早，揮著掃帚，我在馬路邊的道路上不斷地回掃著。沒錯，這就是我的志愿服務。我在幫環衛工人打掃街道，雖然這是件很辛苦的事，但是我有志愿精神的支持。所以能夠堅持下來。環衛工人，一個看似普通的職業，但是他們卻與我們的生活是息息相關的。他們時刻出現在我們身邊但卻很少有人關注過他們如果沒有了他們，我們整潔的城市將不復存在我們的生活也不知道變成什么樣。他們默默的付出著，每天總是很早的起來，給大家一個整潔的城市。在這幾天的志愿活動中，我感觸頗多。對保護環境，有了更高的認識。因為如果我們每個人都可以自覺地保護環境的話，那么環衛工人，就可以輕松一點了。雖然短短的幾天，但是我是真的學到了很多東西。懂得了很多道理，也真正的理解了志愿者的精神。

從二十世紀以來，志愿服務以星火燎原之勢在各各國家蓬勃的發展?，F在，不管從數量規模上還是從服務質量上，在工業化國家和發展中國家志愿者變得越來越重要志愿者的服務形式也變成了多樣化的。我們完全可以根據自己的一技之長，利用自己的空余時間向有需要的人群提供服務。也許你會說我們學生可能沒有什么一技之長，但是只要你愿意，你依然可以通過你的勞動來為需要幫助的人服務。比如獻愛心活動、環境保護活動，家庭探訪活動等?？偠灾?，志愿者的活動是無所不包的，只要你有一顆為別人做貢獻的心，就一定會成為一名優秀的志愿者。雖然我的志愿活動很普通，但是我很自豪，因為我曾經奉獻過，努力過，幫助過，這也就足夠了。世界上沒有那么多的大事需要我們去奉獻，相反，如果我們每個人都努力的幫助別人的話。那將是一股很強的力量。

在我們參加志愿活動在服務他人、服務社會的同時，自身得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時也“樂己”。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩定有一定的積極作用。

這便是我的感受，一次普通的志愿活動，得到的深刻感受。

參加志愿服務工作的優秀心得總結

青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者的使命，也是我們學習“三個代表”的具體體現。

我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協會，我希望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。

我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養尊處優，而應該履行義務，肩負起時代賦予的責任。即使我們的能力仍有限，但一顆關愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫助、關心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業、社會生態環保及建設和諧文明的社會貢獻出自己的微薄之力！

愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個機會立即加入志愿者的行列，和我們一起將愛的火焰燃燒到世界的每個角落！

青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。

讓我們為這一事業來奮斗吧！讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量！

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