煙草營銷工作總結（集錦12篇）

煙草營銷工作總結（集錦12篇）。

? 煙草營銷工作總結 ?

時光飛逝，轉瞬間，又是一年時間過去了，回顧20xx年的工作歷程，作為一名煙草專賣稽查員，我本著踏實做事、誠信做人的準則，認真履行自己的職責，盡心盡力做好本職工作，較好地完成了縣局和專賣股交辦的各項工作任務?，F將一年來的工作向組織做一匯報。

一、主要工作情況：

在稽查隊全隊人員的不懈努力下，我們全年共查獲未在當地煙草批發企業購進卷煙案件23起、銷售非法生產卷煙案件5起、無證經營案件4起、無證運輸案件1起，計各類涉煙違法案件33起，價值281845元。其中二十萬元案件1起，兩萬元案件3起，千元案件7起。為市場凈化及全年銷售任務完成起到了保障作用。

二、加強學習，努力提高自身素質

一年來，我始終把學習放在重要位置。

一是學習黨的十七大精神、科學發展觀等黨的理論知識，進一步增強黨性，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

二是鉆研煙草業務知識。在學中干、干中學，不斷更新自己的業務知識結構，拓寬自己的業務知識層面。

三是向領導們學習，學習他們的思想品格、政治敏銳性和大局觀，學習他們分析、判斷和處理問題的方式、方法和經驗。他們的一言一行，讓我耳濡目染、受益匪淺。

三、守土有責，傾力規范市場秩序

強化執法保障，構筑監管防線。一是緊抓市場不松懈，全年內，我針對自己管轄的片區東大街、西環路及埝橋鄉，轄區內超市、商場、公路沿線等進行了定期執法檢查。重點對經營者的經營情況進行了監督檢查，并將開展專項整治與加強日常監管相結合，將監管的重點和工作重心下移，強化監管措施，加大對市場的檢查頻次和覆蓋面。二是強化宣傳保障，構筑輿論防線。大力開展煙草專賣法律法規的宣傳活動，分層次、多角度、全方位發動宣傳攻勢，努力營造群眾參與度高、社會普及面廣的濃厚氛圍。

四、存在的不足和今后的努力方向

主要表現在：一是政治理論和法規學習不夠系統，一知半解的多。二是在帶隊伍時，礙于情面，對工作人員一些不良作風批評不夠嚴厲，處理不夠大膽。三是檢查辦案雖取得了一些進步，但辦案模式還相對滯后，辦案領域還不夠寬廣。四是在市場監管工作中有時過于謹慎，創新市場監管方式方法不夠。對這些問題，我將以后的'工作中逐個認真加以解決。

20xx年，我所取得的每一點成績，都是縣局黨組的堅強領導和同志們的大力幫助的結果，在此我表示衷心的感謝和深深的敬意!在今后的工作中，我將緊緊圍繞王局長工作報告精神，力爭把各項工作完成得更圓滿，更徹底，為推進xx縣局的全面發展盡心盡力，盡職盡責。

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8月份，人員剛剛調整到位，在區局及大隊的統一部署下，七中隊主要以治理無證戶和熟悉新線路為工作重點，本月共查獲無證戶2起，卷煙48條。

一、8月份工作開展情況

(一)市場無證經營戶屢禁不止，目前農村外出打工人口很多，很多外出人員感到在外地打工于己于家庭都存在儲多困難，門難出，錢難賺，很多人就想在本村本街找個小門面賣賣煙酒小百貨照樣能養家糊口，但受到辦理煙草零售許可證合理化布局條件所限，這些人中絕大部分人辦不到證。因此，片區無證經營戶就存在禁而不止的現象，給我們市場管理帶來很多困難。本月對無證經營卷煙戶進行清理取締力度，維護持證戶的合法利益，警告為主、處罰為輔，對屢次警告無效的無證戶進行查處。

(二)從市場日常監管情況看，零售戶的守法意識逐漸提高，對來歷不明的卷煙保持了必要的`警惕性，不輕易購進。消費者維權意識提高，買到認為“不放心”的卷煙，能夠及時與煙草專賣人員聯系，進行維權。加上專賣管理力度加強，不法分子售假得到抑制，目前我區市場假、私卷煙流入很少。

(三)零售戶之間存在私自調配、買賣卷煙現象，在檢查過程中，發現多戶零售戶有多家標識碼，經詢問，這些卷煙大多是抵賬或送貨搭配，或從大戶那里買來的。

(四)新線路熟悉工作，通過和市管員交流大致明白鄉鎮的布局，鄉村的位置，零售戶的位置。

二、下一步工作打算

1、繼續加大市場監管力度，始終保持高壓態勢，讓違規卷煙在我區范圍內無容身之地，讓不法煙販不敢越雷池一步。2、加大對無證戶的治理整頓力度，積極配合工商部門，努力取締無證經營戶，并做好對新開門市的法律法規宣傳工作，提高無證戶的守法意識，努力從根源上杜絕無證戶的出現。

2、加大對無證戶的治理整頓力度，積極配合工商部門，努力取締無證經營戶，并做好對新開門市的法律法規宣傳工作，提高無證戶的守法意識，努力從根源上杜絕無證戶的出現。

3、盡快熟悉新線路，按計劃走訪檢查零售戶，并掌握轄區市場動態信息。

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XX是煙草穩步提升、快速發展的一年，在這一年里行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發，現將的工作小結匯報如下：

一、不斷學習，提高個人素質

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務?，F把我的工作情況簡述如下：

1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。

3、本年度市場執法監督次數次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。

4、現有專賣人員人，系統在編人，社會招聘人。執法證件總數個，其中專賣檢查證件個，行政執法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。

5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的`發揮社會監督和輿論監督的作用。

6、本年度篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報；

8、法規科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；

三，高調做事、低調做人

在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

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一、齊心協力穩抓面積

由于鎮地處城區，有工業的區位優勢，也有種植其它經濟作物的區位優勢。農戶種煙的積極性相對較低。品種改k326后，又有部分煙農放棄不種。為了完成上級下達的目標任務，我站全體煙技員積極宣傳優惠政策，走家串戶摸底，情感觸動發動面積。政府多次召開面積會，并與各村簽訂責任狀。兩個鄉鎮有30%的面積是村干部自己種。其中鎮一都村村干部面積占50%。而上坪村、二都、三都村村里出臺優惠政策引進外鄉鎮煙農種煙，較好完成當年的策劃目標。

二、認真負責，做好站點管理工作

雖然我站設施條件很差，但我們的工作始終以創建標準煙草站為目標。抓好管理，做好內業資料，力爭這一全新的工作做好。

1、考核到位。對技術員的考核檢查，在生產各時期，實行公平，公正，公開的考核制度，并打分公布。對檢查到各村生產中存在的優缺點，站務會上通報。并督促煙技員是否有對煙農追蹤整改、糾正到位。由于站對村檢查工作很難處處到位，那就要求技術員在站務會上把工作中存在的問題，自己先講話，并做好記錄，如果發現問題報喜不報憂一律按瞞報或工作未到位論處。對每次檢查發現問題而沒有報的煙技員開會時讓他先講，對善于發現問題的給予表揚和肯定。這樣站里下去檢查進就具有針對性，克服了工作的盲目性，提高了技術員工作的主動性，對當前發現的問題大家參考討論，形成共識。對解決不了的問題上報煙葉股，確保公司各項技術落實到位。

2、培訓到位。在生產各時期，先站里對煙技員、示范戶培訓，然后由技術員安排好時間，站長、副站長抽空看技術員對煙農培訓。培訓形式多樣，可以集中晚上培訓，也可以三五成群在田間地頭現場培訓。在分級培訓上，從6月份下第一烤就開始，每次開站務會時，輪流每兩個煙技員各帶二桿煙，會后現場分級，大家點評。通過邊分級邊點評，既可以發現生產上存在的問題，又可以提高分級水平。同時也要求煙技員回村后也用同樣的方法做。從而使今年收購人員的等級觀念有明顯增強，收購平穩，交接順利。

3、扎實工作。要求駐村煙技員不參與(包括晚上)。確保上班時間，確保有精力指導生產，嚴肅勞動紀律。

4、加強學習。在站務會上認真帶頭學習各項規章制度，嚴格執行各項廉政制度，待人誠懇、處事公正。通過學習不斷提高自己與大家愛崗敬業和工作的主動性。培養協作意識、團隊意識和大局觀念。不斷提高業務能力與服務意識。

5、推廣新技術。我站對新技術的推廣卓有成效：一是100%推行漂浮集中育苗，剪葉消毒，及時藥物控??；二是嚴格控制肥料，不讓煙農私下到外面買肥；三是100%掀膜培土；四是煙農能自覺領取配套農藥積極防病，較好扭轉原來煙葉得病后再買藥防治的被動觀念；五是煙農對現行的烘烤技術的掌握有明顯進步；六是農業機械的推廣得到加強，目前我站農戶購買自動噴霧器42臺，培土機35臺，臺式剪葉器2臺，智能化烤房451座，能承烤煙葉6800畝，近年來的路、水渠、橋、壩等煙基工程各村都有配套，大大減輕了煙農的勞動強度，提高了勞動效率?，F代農業已初具規模。

6、大災之年、工作更需韌勁。不平凡的災害頻發，且強度大。去年年底開始起壟遇爛冬，使煙畦土塊板結，造成煙葉根系不發達，來苗慢。3月11日晚一場大霜凍把剛種下去的煙葉凍死凍壞，造成煙葉蹲苗；4月份煙葉返苗后，長期連續的陰雨，減少了煙葉的光合作用，煙葉干物質積累少。雖然煙株株形與單葉數同往年一樣，但烤后的單葉重非常輕，色澤淡。與往年對比每畝平均減產近三分之一。煙葉進入旺長期后，罕見的暴風冰雹襲擊，輕的葉片折斷，煙株倒伏，嚴重的整株折斷。煙葉進入烘烤，特大洪水再次侵害煙葉。煙葉損失嚴重，在大災面前我站煙技員認真履職，一方面指導煙農積極自救、恢復信心；另一方面對災情核實，登記造冊，及時簽字、張榜公布。救災補助資金約萬元。

三、尋找差距做好來年的生產工作

1、尋找差距，發現問題。的煙葉生產工作雖取得一些成績，但還存在一些問題，主要有以下幾個方面：一是站每年開始的面積很難確定，給物資準備，育苗面積確定以及稻草溶田等生產帶來被動。我們應更主動，更深入、細致配合兩級政府做好前期工作。二是煙草站一個無法回避問題是，村干部種煙數量多，且面積大，大田管理基本雇人，農事很難跟上，特別是選煙花掉很多工，目前工價太高，雇工多的今年要虧本，給收購帶來一定壓力。今后應著力引導與培養穩定的煙農隊伍。三是在打頂上我們采取二次打頂，但少部分煙農沒二次打頂，給上部葉的質量帶來一定影響。今后大田后期要培訓并監督到位。四是從收購堆頭看，在烘烤上，第一烤與第二烤煙的顏色，色澤深且鮮亮。按常理，隨著部位的越高顏色越深。但很大部分中部與上部煙，色澤偏淺，有的甚至沒有前兩烤的下部葉深，這一問題，可能與煙葉素質、當時天氣、烘烤有關。應積極探索原因。五是站轄兩個鄉鎮，16個行政村種煙，收購時兩個人評級，8個人預檢。預檢平均合兩個村一個煙技員。過散的種煙戶給預檢帶來很大的工作強度。雖然今年煙葉保管上我站做的好，但農戶初分級的速度太慢。如果今后指導上這點還沒認識到位，會給收購進度與煙技員收入帶來障礙。

2、挖掘潛力，再接再勵。繼續保持好好的工作經驗與方法，著力抓好的煙葉生產與煙葉基礎建設工作：

一是緊緊依靠黨委政府和相關部門及村干部，認真落實煙葉面積的摸底、宣傳和發動工作；

二是加強煙草站煙技員隊伍的技術培訓、檢查與過程考核的管理，提高隊伍的的素質和工作的主動性與積極性；

三是加強對煙農生產各時期的培訓與管理；四是做好服務、確保煙農效益：做好物質供應，技術指導、農戶售煙等服務工作，建立煙農檔案，對煙農分類管理，發放技術服務聯系卡，服務好煙農。

收購已經圓滿結束。生產上遇到的一些問題，只要在煙草公司與鎮黨委政府指導與支持下齊心協力，以負責的工作態度，以飽滿的工作熱情，嚴格執行落實公司的各項技術措施，總結經驗，有預見性的防范和解決問題。的煙葉生產工作會做的更好。

? 煙草營銷工作總結 ?

今年以來，煙草專賣局(分公司)在xx 縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實行業各級工作部署，面對“四大挑戰”，我們圍繞“穩中提質、內管外打、效率規范、正風肅紀”的工作思路，堅定信心、共克時艱，積極開展各項工作。

一、上半年主要指標完成情況

(一)卷煙銷售情況

1-7月銷售12395.16箱，完成計劃15363箱的80.68%，同比減少3774.86箱，同比下降23.34%;完成年度計劃27280箱的45.43%;蒲城1-7月卷煙單箱均價為23512.21元/箱，同比減少697.96元，降幅2.88%;1-7月全國重點品牌銷售8664.85箱，同比減少2786.43箱，降幅24.33%，占到總銷量的69.89%。三類以上品牌銷售7051.75箱，同比減少2923.76箱，降幅29.3%，占到總銷量的56.89%。

(二)專賣案件查處情況

1-7月份共查獲各類涉煙違法案件137起，涉案卷煙44.264萬支,案值28.3457萬元，未在當地煙草批發企業進貨案件134起。其中查獲5萬元以上案件1起，2萬元以上案件3起。

二、上半年主要工作措施

(一)以卷煙銷售為核心，推動營銷工作協調發展

面對經濟發展新常態、區外市場沖擊、品牌格局極不合理、行業考核導向調整帶來的“四大挑戰”，我們以“三個不變”開展卷煙營銷工作，即堅持全力以赴狠抓銷量的力度不變、堅持全員參與協同營銷的模式不變、堅持依靠終端精準營銷的策略不變。我們始終把完成卷煙銷售任務作為第一要務，把全年的卷煙銷售任務細分到每個客服小組、每位客戶經理，按日、周、月監測任務進度，以日保周、以周保月、以月保季。堅持領導帶班督促訂單，繼續堅持“5+2”、“白加黑”的工作狀態，客戶經理利用微信、qq群和電話，通知客戶訪銷時間和貨源供應政策，引導客戶訂貨。充分發揮貨源補單政策作用，積極聯系客戶進行補貨發單，及時回收貨款。用好考核指揮棒，優化協同營銷考核方案，開展勞動競賽，包聯部門協同客服卸貨送煙、下鄉宣傳政策，提升各包聯小組的凝聚力和主動性。在培育品牌方面，我們通過制定科學的品牌培育政策，推行“3+x”品牌培育策略(“3”是好貓、黃鶴樓、云產煙3個系列，“x”指各組根據各自區域情況自選培育品牌)，兼顧培育總量和個性需求，提升培育效果。強化工商協同，加大卷煙促銷力度，先后協同陜西中煙、湖北中煙、貴州中煙等工業公司召開了5場推介會，開展了3次促銷活動。做細做實市場調研，注重庫存、價格、品牌等數據采集的真實性和科學性，為了解市場、制定營銷策略提供可靠依據。上半年開展大的市場調研7次，召開“客戶之家”座談會9次，發放宣傳材料1600余份。

(二)以內管外打為手段，不斷提升專賣管理水平

今年以來，隨著卷煙市場銷售壓力不斷增大，區外尤其是省外卷煙流入更加猖獗，卷煙市場空間不斷壓縮。面對這一情況，我們通過重點摸排線索，采取錯時檢查，重點對四大鎮及城區的名煙名酒店、外地人開辦的商店進行了檢查，開展了專項整治行動，嚴厲打擊區外卷煙流入。深入開展全員專賣，大張旗鼓地宣傳案件查處獎勵政策，出臺了專銷結合、信息互通兩個考核辦法，進一步強化專銷結合。充分運用“apcd”市場檢查工作法，根據零售戶守法情況，調整監管巡查頻率，帶著問題和線索下市場，提高檢查監管的針對性和有效性。積極發展情報人員，拓寬案件線索來源，提高了案件偵破率。落實持雙證上崗要求，專賣人員全部通過執法資格考試。迅速落實新戶入網“231”工作模式要求，對符合條件、有辦證意愿的客戶辦理證照，縮短客戶入網訪銷時間。今年以來，新辦83戶，注銷150戶，暫停供貨144戶，恢復營業20戶，現有零售戶2694戶。

(三)以夯實基礎為目標，推動企業精益規范發展

開展了“庸懶散奢”和“深化‘兩個責任’持續改進作風”教育整頓活動，不定期抽查工作紀律及工作牌佩戴、人員流向牌使用情況，發放督查通報5期，促進作風紀律進一步好轉。及時部署“兩學一做”學習教育，開展了省委黨校教授講黨課、夜間黨校、手抄黨章等活動，為包聯社區制作了“兩學一做”手繪宣傳墻，落實了“六卡一臺賬”黨員規范化管理。扎實開展了第九個廉政教育月活動，層層簽訂了黨風廉政建設責任書，每天利用電子顯示屏滾動播出廉政和安全警示提醒語。開展了廉政風險防控自查，上半年共排查高風險10個、中風險11個、低風險4個，及時化解了廉政風險。集中登記排查了50名黨員基本情況，及時足額補繳了20xx年以來的黨費，支部建設更加規范。堅持與省委黨校、渭南師院、蒲城黨校等院校的合作，聘請高素質的專家教授為全員授課，上半年共開展法律法規、兩學一做、黨風廉政等方面培訓16次。協助審計科完成前任局長賀會彬同志的離任審計工作，及時完成了營業執照負責人變更和“三證合一”工作，變更了10個領導小組成員組成。按照地方要求，積極參與了“國衛復審”、義務植樹和“愛國衛生月”等活動。層層簽定安全責任書，落實三級安全責任制，做好安全標準化崗位達標及各崗位手指口述工作，加大卷煙庫房安全巡查力度，及時整改安全隱患，以“人防、物防、技防”確保安全無事故。

三、下半年工作打算

今年，蒲城卷煙市場不容樂觀。雖然蒲城近兩年工業企業得到了較快發展，但從就業人口來看，仍然是一個農業大縣，縣域內主產的小麥、西瓜等農產品售價僅略高于成本價，有的甚至賠本銷售,農業經濟相當低迷。城鄉客戶比例為1:3，要完成任務，就必須緊緊依靠農村中小客戶，但這部分客戶受今年農業經濟低迷影響，資金并不充足，訂貨能力普遍不強。雖然經濟形勢較為嚴峻，但從企業發展的角度來看，我們又有以下優勢：一是擁有一支素質較高、敢打必勝的員工隊伍。事在人為，只要我們咬定目標、滾石上山，把本職工作做實做細，就一定能取得成績、做出貢獻。二是專賣管理基礎扎實，市場監管較為規范。在面臨較大銷售壓力的同時，市場監管的力度沒有放松，通過持續高壓打擊“假私非”，案件任務有望在三季度末提前完成。三是內部管理保持規范。要求1個周期內卷煙配送到位，每月前10個工作日完成上月貨款清算，確保貨款安全。在上半年大量補發補貨訂單的情況下，千條大戶占比仍然控制在行業規定范圍內。內管監督、規范作用得到進一步發揮。

基于以上分析，今年下半年的工作思路是：以嚴格規范為前提，堅持市場調研、全員營銷不放松，不斷強化市場監管，打擊流入卷煙，狠抓隊伍素質提升，夯實企業基礎管理，全力打好卷煙營銷攻堅戰，確保全年目標任務順利完成。

(一)卷煙營銷方面

一是優化線路，激發隊伍活力。下半年，將對客服線路進行壓縮調整，實現與專賣管理線路一一對應、無縫對接，為專銷結合下一步工作打下良好基礎。重新核定調整后的線路任務，對客戶經理實行彈性薪酬管理，根據不同線路的任務量和客戶數量，確定不同的薪酬等級，由各線路實行客戶經理競聘上崗，以薪酬激勵激發客戶經理工作的積極性和主動性。二是注重調研，制定科學政策。在客戶經理下鄉拜訪客戶時，及時掌握客戶購進、庫存及零售價格情況，做好市場調研、分析、研判，制定符合市場規律的營銷工作對策，特別是要關注農村客戶提量完任務的基礎性作用。三是強化考核，堅持全員營銷。堅持考核導向，優化考核方案，更加突出考核的激勵作用。繼續堅持全員營銷，積極發動一二線員工的主觀能動性，為完成卷煙銷量群策群力。

(二)專賣管理方面

一是繼續加大卷煙打假力度。更加關注市場變化，通過專銷聯席、市場檢查等形式，積極宣傳協查單位的獎勵標準，繼續發揮“小三聯”和公安、工商聯合打假機制作用，深化與鄉鎮市場監督管理所和派出所的合作，深入開展“雷霆風暴”百日市場整治專項行動，加大真煙非法流動、網絡案件的偵辦力度，力爭完成網絡案件任務。二是繼續加大市場監管力度。活用“apcd”工作法，圍繞名煙名酒店、卷煙回收店、物流運輸、無證經營等突出問題，采取專項治理、錯時檢查、交叉檢查、暗訪檢查等多種方式，嚴厲打擊各類卷煙違法行為。提高對各交通要道的突擊檢查力度，拓寬信息來源渠道，嚴防真煙流入，提高市場凈化率，為創造良好的卷煙銷售環境構筑銅墻鐵壁。盡快出臺并實施全員專賣考核方案，并與全員營銷進行對接，進一步推動專銷結合工作。三是繼續加大內部規范力度。針對當前卷煙銷售壓力較大的特殊時期，要加強內管對異常訂單、異常品牌、異?？蛻魧崟r跟蹤，及時實地核查，嚴防虛擬訂單、內部工作人員套購卷煙等違規情況出現，切實做到不違規、不踩線、不出事。

(三)基礎管理方面

一是抓好“兩學一做”學習教育。按照學習教育方案要求，在不打折扣完成“規定動作”的基礎上，創新活動載體，在五城聯創、全員營銷等活動中充分發揮黨員模范帶頭作用，把“兩學一做”搞實搞活搞的有特色。二是不斷夯實基礎管理。以優化資源配置、提升效率為主要目標，降低費用開支，用好固有資產，強化后勤保障。扎實開展好廉政和法律兩個風險防控工作。進一步完善卷煙營銷、專賣管理、后勤保障等質量目標體系，每月對各部門目標完成情況進行評價和監控，切實發揮目標引領的積極作用。三是著力提升隊伍素質。以技能鑒定為抓手，把全員集中學、部門專項學與個人網校隨時學相結合，不斷提升員工的業務能力和素養。四是突出安全保衛工作。夏季是安全事故高發的季節，近期正值全員營銷，車輛、庫房、電路、食堂等部位容易造成安全隱患，要通過緊抓安全管理和宣傳教育，樹立“安全無小事”的思想，強化行政值班和安全值班，加大夜間巡查力度，落實安全標準化崗位達標，確保全年無事故。

? 煙草營銷工作總結 ?

XX年以來，我辦應急管理工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣應急辦的有力指導下，以深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和群眾路線教育實踐活動為工作重心，將應急管理工作作為我辦日常重點工作，并與我辦各項工作結合起來，全面推進我辦應急管理工作取得實效，為推動我縣現代煙草農業轉型升級和維護人民群眾切身利益作出了積極貢獻?，F將一年來的工作總結如下：

　　一、應急管理工作主要做法和成效

(一)應急管理組織體系不斷加強。我辦把應急管理組織機構建設作為重中之重來抓，大力推進應急管理領導機構、指揮機構和辦事機構的建立健全，不斷加強領導，規范設置，建立體系。根據有關要求，我辦成立了支部書記、主任為組長，副主任為副組長，相關股室及單位負責人為成員的應急管理工作領導小組，并指定專人具體負責我辦應急管理工作的組織實施，進一步加強了我辦對應急管理工作的領導。同時，每年完善制定值班制度，加強值班人員安排和管理，明確值班人員相關的工作職能職責，遇到重大突發事件，按應急預案及時上報和處理。

(二)應急預案體系不斷完善。我辦嚴格按照《預案管理辦法》有關規定，加強督促檢查，對預案實行動態管理。每年年初對各項專項預案進行重新整理。同時，要求全體干部職工按照單位制定的預案，經常性開展演練，不斷增強預案的針對性和實用性，促進廣大干部職工在突發事件處置中的有效配合和職責落實，為實戰積累經驗。我辦完善修編專項應急預案2個(《縣煙辦防震減災應急預案》和《煙葉生產防災減災應急預案》);制度專項應急預案1個(群體事件和維穩預案)，切實提高了我辦應對處置各類突發事件的能力。

(三)應急處置和保障能力不斷增強。我辦不斷加大資金投入，加快應急隊伍建設，應急處置和搶險救援的保障能力大大提高。

一是強化應急救援隊伍建設。今年，我辦科學整合應急力量，積極構建綜合應急隊伍、專業搶險救災隊伍、兼職救援隊伍和義務志愿者隊伍四位一體的應急救援隊伍體系，應急救援及處置力量不斷提高。

二是推進應急保障設施建設。我辦把防震減災、煙葉生產防災減災等應急經費列入年度預算，有效保障各類突發事件應急處置。

(四)應急綜合管理水平不斷提高。我辦不斷強化應急綜合協調職能，不斷提升自身綜合管理水平，充分結合工作實際，建立健全各種應急管理制度。

一是完善了信息報送機制，明確了各涉煙鄉(鎮)和部門信息報送范圍、內容、方式和具體要求。對各涉煙鄉(鎮)和部門上報的突發事件信息，及時報送相關縣領導閱批;對發生的較大級以上或敏感性突發事件信息，及時上報相關縣領導審閱同意后報縣應急辦備案;對省、州、縣等上級領導的批示意見，及時報相關領導處理。

二是是建立信息內部處理機制。我辦制定了《重大突發事件信息處理流程圖》，明確值班室人員處理應急信息的方式、要求及責任等，進一步規范內部處理突發事件信息的工作程序。對各涉煙鄉(鎮)和部門信息報送情況及批示情況進行匯總、建檔，將相關內容及處置情況。

三是建立應急值守制度。我辦完善制定了詳細的值班工作制度，做到了值班電話“隨響隨接、隨接隨辦、隨辦隨記”。XX年，累計接收突發事件信息5件，向縣委、縣政府領導呈批信息4件，轉辦信息2件，全年各類較大突發事件和比較敏感的一般突發事件信息，均按有關規定及時、準確上報，做到發現得早、處置得及時，確保了我辦在應對突發事件中反應迅速，決策科學，處置高效，保障有力，重建有序。

二、主要存在問題

當前，在我辦應急管理工作扎實、有效開展，但各類公共事件的突發性、復雜性和特殊性依然存在，尤其一些應急管理瓶頸問題較為突出，其主要表現在：

一是工作人員水平參差不齊。工作人員應急管理工作水平整體不高，能力參差不齊，對應急管理理念理解不透，對不同級別、不同層次的預案概念不清，造成部分應急預案與實際結合不緊密，缺乏可操作性。

二是應急專業人才非常缺乏。由于我辦人員較少(僅有11人)，且年齡結構偏大，各類應急管理專家和救援專業技術人員過度缺乏，應急隊伍、義務救援隊伍及志愿者服務隊伍的建設未能有效開展，應急項目規劃和預案大部分沒有經過專家論證，欠缺科學性。

三是財政應急資金明顯不足。由于我辦財力有限，應急物資、救援裝備嚴重缺乏，應急保障能力急需提高。

三、XX年工作思路

應急管理是一項事關人民群眾生命財產安全和社會經濟穩定與發展的重要工作。XX年，我們將進一步增強責任感、緊迫感和使命感，切實解決存在問題，突出重點，扎實工作，全力創建“平安、和諧”的社會環境，努力健全應急管理組織體制，建立“統一指揮、反應迅速、協調有序、運轉高效”的應急管理體制;大力構建應急預案體系，進一步擴大應急預案覆蓋面，致力完善應急管理工作機制，努力推進應急救援隊伍建設，盡力提高應急救援保障能力，全面提高我辦應急管理工作水平。

? 煙草營銷工作總結 ?

按照保煙專司號文件精神，自月日保定動員大會召開至月日這段期間，我局（營銷部）黨組高度重視此項工作，召開多級會議，制定實施方案，利用懸掛街道條幅、發放宣傳資料、電視專題的方式向社會和消費者做了詳細的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營銷科人員并肩作戰，進行了價簽和價格表的印制和發放，在此過程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規范成員間互相監督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個方面：

一、召開多級會議，落實保定會議精神，制定實施方案。

保定市卷煙零售行業實行明碼實價動員大會結束后，高碑店市煙草專賣局（營銷部）立即把工作重點轉移到會議精神的傳達和工作落實上，于月日下午至月日下午，利用一天半的時間，先后召開了黨組擴大會議、班子成員擴大會議及全體干部職工大會，結合會議精神研究起草通過了實施方案，多層次、全方位貫徹落實明碼實價工作。實施方案中，成立了組織機構，明確了相關部門的職責，并把任務細化、分解到具體人員身上。在明確思想、統一認識的基礎上，明碼實價工作在高碑店市已經按步驟，緊張有序地開展起來。

二、入戶宣傳明碼實價，協商零售價格，成立自律小組。

客戶經理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百，宣傳內容為明碼實價的含義和對零售戶的好處，讓零售戶了解明碼實價的意義和操作規程。專賣科和配送科在執法檢查和送貨過程中在做好本職工作的同時也要同樣做好此項宣傳工作。自月日起，客戶經理入戶協商卷煙零售價格，分領中經營業態，征求價格工作認真、仔細，征求比例達到了轄區入網零售戶的。月日前，營銷科進行了價格匯總，加權平均后以電子表格形式及時上報到分公司營銷中心網絡管理部?？蛻艚浝砀鶕髯暂爡^實際情況，本著客戶就近和交通便利的前提，在全市范圍內劃分、擬定出個自律小組和小組組長候選人。在發放明碼實價宣傳材料、張貼價簽和價目表的過程中，由全局十二名中層干部組成的個小組，抽調部門科室人員，負責六個轄區內卷煙自律小組的籌備、成立工作。

三、抽調其他科室人員，印制、發放實價標簽和實價表。

月日從分公司領取回文字印戳和數字印戳，月日，分公司下發了全市卷煙零售價格。局（營銷部）黨組經認真研究，從辦公室、安?？啤Ｙu科、稽查隊、專管所抽調精干人員余人，協助營銷科于月日至日，三天的連夜加班，高質量地趕制出高碑店零售戶所需的萬余張價簽和張價目表。全局干部職工發揚連續作戰的作風，放棄星期天的休息，分成八個小組，對全區個零售戶進行入戶張貼價簽和價表工作。辦公室協調全局可用車輛、客戶經理、專管員、后勤人員全部加入到這項緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務，在集體力量的作用下，圓滿地于月日下午時前完成。

四、多角度、全方位對社會和消費者宣傳明碼實價工作。

在深入零售戶店面張貼煙草局和物價局聯合文件基礎上，我們在法律宣傳日、月日，組織人員在繁華階段，進行了明碼實價的社會宣傳，向行人詳細講解卷煙零售實行明碼實價給消費者帶去的好處。我們在局（營銷部）主體樓、城區主干道、主要鄉鎮懸掛有關明碼實價條幅幅，內容主要為“月日全市卷煙零售實行明碼實價”。月日，高碑店電視臺對我局（營銷部）明碼實價的實行在中午和晚上的黃金時段進行了專題報道。

五、廣泛征求零售戶和消費者的意見，并進行信息反饋。

在以上工作進行的同時，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費者的意見，對明碼實價具體問題給予了詳細解釋。零售戶普遍反映：擁護并支持卷煙零售明碼實價，可以避免同行間的惡意價格競爭，能夠有效規范市場行為。消費者反映：明碼實價后，購買卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經營卷煙零售店把價格擺在明處，購買更加放心了。

? 煙草營銷工作總結 ?

煙草專賣局(營銷部)＃＃年工作總結

＃＃年，**市煙草專賣局（營銷部）在**市局（公司）黨組的正確領導下，堅持銳意進取、改革創新，以“三個代表”重要思想為指導，積極貫徹落實科學發展觀，按照國家局、省市局＃＃年度總體工作部署和要求，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰略任務，以打造建設現代卷煙流通企業為目標，積極推進“1116”戰略工程、“”發展思路和服務品牌工作，加快管理方式轉變，多措并舉，狠抓落實，使各項工作扎實穩步推進。

一、＃＃年主要工作進展（一）各項經營指標均有大幅度增長。1-10月份卷煙總量銷售.5萬支，完成任務的%。其中一類煙銷售萬支，完成任務的%；二類煙銷售萬支，完成任務的%；三類煙銷售.68萬支，完成任務的%；鉆石1、2類銷售萬支，完成任務的%；鉆石3類銷售萬支，完成任務的%；通系銷售萬支，完成任務的%；嬌子系列銷售萬支，完成任務的%；總銷售金額.24萬元；毛利萬元。

（二）卷煙銷售結構明顯提升。＃＃年1-10月份總銷量 1

.5萬支，較去年同期增長%，其中一類煙銷售萬支，較去年同期增長%；二類煙銷售萬支，較去年同期增長%；三類煙銷售.68萬支，較去年同期增長%。一二類卷煙銷量占年銷量的%，較去年所占比例提升%。

主培育品牌銷量成倍增長，鉆石一二類銷售萬支，較去年增長%，；鉆石三類銷售萬支，較去年增長%；嬌子系列銷量萬支，較去年增長%?？備N售金額較去年同期增長%，毛利較去年增長%。

（三）專賣市場管理成效顯著。1-10月份專賣執法管理共出動執法車輛余臺次，執法人員800余人次，累計查處違法違規經營案件136起，其中一般性案件118起，萬元以上案件18起，查扣違法卷煙條，案值總計.6元，上繳罰沒款.88元。全年清理無證戶60余戶，聯合工商部門取締無證經營戶35戶。5月26日，成功破獲王俊岺銷售假煙網絡案件，查獲違法卷煙285條，經法院審理判決 1 人。下半年制售假煙網絡經營工作繼續開展，現已掌握待進一步經營線索3條。

（四）基礎管理工作步入正軌。在卷煙營銷和專賣管理兩項工作取得突破性進展的同時，基礎工作也更加完善。黨建工作在培訓、學習中成長，全年共開展黨課學習12次、

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組織開展黃鶴樓杯“黨在我心”演講比賽一次，組織開展向“楊善洲”同志學習月活動，將共產黨員的優良傳統和嚴謹的工作作風深入到每一位職工心中；財務工作有序進行，各項賬目均做到有憑有據、數字真實，無小金庫情況；內管工作取得新進展，在認真貫徹落實《新工作規范》的基礎上，順利通過省局年度內管工作考核；安保工作成績斐然，全年實現“零事故”，在省局安保檢查中獲得檢查組的肯定；職工學習熱情高漲，一線崗位等級考試報名率100%、通過率83%，在專賣、營銷崗位技能競賽中，3人代表唐山參加省局比賽，均取得較好成績。

二、＃＃年工作經驗與體會一切從零開始本著改變遵化煙草落后形象，打翻身仗的宗旨，這一年我們抓基礎、找不足、提素質，打破以往的工作思維，以開拓進取的精神，卯足干勁，攻堅克難，全力推動遵化煙草向前發展。回顧這一年來的工作歷程，有許多值得我們認真總結和堅持的經驗。

（一）強有力的專賣市場控制是各項經營指標取得圓滿完成的有力保證。

卷煙經營上水平，保證經濟指標圓滿完成是當前煙草行業發展的基本方針和戰略任務。但在現行的專賣體制下，行業無論制調整任何經濟政策，都離不開專賣的保駕護航。因為沒有專賣就沒有市場，沒有市場經濟指標就無從談起。因

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此加強專賣管理是保持經濟運行良好發展的重要保證，我們必須要不斷強化專賣管理，寓管理于服務之中，加大市場控制力。

“日常管理”是專賣工作的基礎。做好專賣市場日常管理工作是提升市場凈化率的基礎，它存在于專賣工作的各個角落。年初，我局通過連續召開黨組會、黨組擴大會及專題會議等形式，集思廣益，意在改變專賣市場凈化率較低、市場考核成績落后的囧態，確定專賣“百日整頓”工作方案，實行全員抓專賣，全員抓市場，最終實現專賣市場凈化率大幅度提升的目的，于2-6月份，開展了一場由宣傳勸導，到重點整治，再到端窩打點等一系列行之有效的市場控制措施構成的“百日整頓”行動，該行動重組專賣執法宣傳隊伍，成立四個執法中隊和四個宣傳勸阻中隊，第一次將專賣市場管理理念灌輸到每個崗位、每位職工的思想中，形成全員關心，全員負責，整體提升的良性循環，在市局月度、季度市場考核中，我局的成績逐步提升，卷煙零售市場秩序得到較好改善。

在開展“百日整頓”的同時，我局重點對專賣市場串碼煙問題進行解決。通過對卷煙市場進行細致的調研，我局推出“三項措施”對串碼煙進行全面治理。一是加強宣傳，向社會發放以“串碼煙”違法性、消費者如何識別等為內容的宣傳材料，并通過電視、報刊、大屏流動字幕等媒介時刻提

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醒消費者和零售戶打擊“串碼煙”的必要性，增強消費者自我保護意識和經營戶規范經營意識；二是建立分區包片責任制，即細化現有客戶經理管轄區片和專賣中隊轄區，實現村村到人、責任到戶，保證零售商戶卷煙臺賬、價簽齊全，對追車收購、追車銷售等違法行為進行重點打擊；三是對已出現“串碼煙”的零售商戶采取一定的處理措施，宣傳教育后仍不整改，且數量較多的商戶在季末做降級處理，并列入專賣重點監控對象。

多面、暢通的信息網絡是專賣打假工作的有力保障。信息就如同人得血脈，它是網絡經營的源泉，大量有價值的市場信息是破獲制售假煙網絡案件的基礎。今年，專賣工作在原有市場檢查、重點戶監控等信息來源基礎上擴寬了信息來源，分別設立兩個特勤中隊，開展打假網絡經營，同時增加培養線人力度，實現1+1=3質的飛躍，通過特勤中隊不斷的摸索經營，成功破獲“”物流運送假煙案件，填補了轄區卷煙市場管理對物流貨運控制的空白。

聯合執法是專賣市場管理工作的有力支撐?，F有19人的執法力量對比2700多戶卷煙零售戶、72萬人口的轄區卷煙零售市場可謂力單勢薄，如何讓有限資源發揮無限力量是專賣市場管理工作一直探索的話題。鑒于此，注重聯合執法效率、加大執法力度勢在必行。＃＃年我局主要采取橫線、縱線交叉聯合的方式開展聯合執法，“橫線”即與公安、工

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商、質檢等其他執法部門聯合行動，主要開展了“五一”、“十一”等節假日卷煙市場專項整治和取締無證戶、“百日會戰”等聯合清理市場行動，均取得較好效果，尤其是在取締無證戶行動中，對泥腿戶、釘子戶給予了嚴厲的打擊；“縱線”則是在唐山市局專賣科的帶領下，與豐潤、玉田、遷西三個兄弟縣局通力合作，擴大煙草專賣執法力度，融合各縣先進的專賣市場管理方式與方法，在工作中借鑒、在經驗中提升，深挖深掘制售假煙行為，通過聯合行動破獲多起萬元以上案件，沉重打擊了不法分子的囂張氣焰。

（二）優化零售終端服務是搞好品牌培育、提升企業形象的根本。

卷煙零售終端是卷煙產品銷售渠道的最末端，是卷煙商品與消費者面對面展示和交易的場所，是客戶經理開展品牌培育工作、鞏固和完善客我關系的主戰場，更是實現 “卷煙上水平”的重要環節。做好零售終端服務的每一個細節，是決定卷煙銷售能否上量、品牌培育能否順利完成、企業形象能否提升的關鍵。

明確的工作目標是實現零售終端服務的前提。年初，圍繞“卷煙上水平”這一煙草行業基本方針，結合市局全年銷售任務，制定出季度、月度卷煙銷售目標，經過細致的市場調研，將目標細化到每周、每名客戶經理，同時結合政工部門，對客戶經理周、月完成任務情況進行考核，督促目標進

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度，力爭按時完成年度任務指標。

有效的溝通是實現零售終端服務的根本性途徑?？蛻艚浝硎菧贤臀谊P系的橋梁和紐帶，要做好零售終端的服務與溝通就必須嚴格開展客戶經理管理。一是加強客戶經理與零售戶溝通，在拜訪過程中多與零售商戶交流，宣傳相關法律、法規，介紹貨源投放政策及投放情況，了解零售戶庫存及資金狀況，提供增值服務，成為零售商戶的知心朋友。二是加強客戶經理對品牌的培育與宣傳，逐步引導消費，提高品牌知曉率和上柜率。三是加強對零售戶的經營指導，指導零售戶對品牌進行有效展示，幫助零售商戶建立消費檔案，改進經營方式，科學訂購卷煙。四是加強客戶經理自律意識，時刻牢記“客戶至上、服務為本、誠信經營”的經營理念，轉變觀念、轉變職能、轉變作風，自覺樹立客戶意識和服務意識，真正做到熱情周到、文明禮貌、用語規范，為企業創造良好的發展環境。

區域共建是實現零售終端優化服務的保障。實行區域共建，主要是采取集中會議討論、信息交流、提出問題、解決問題的形式，一方面要求客戶經理對市場信息的采集做到全面，不僅包括卷煙價格、市場需求、消費狀況、卷煙購銷存，還要包括零售戶守法經營、零售戶基礎信息變更等情況；另一方面要求專賣市場管理員在市場檢查過程中不能忽略零售戶對卷煙銷售方面的需求，做好對零售戶的解釋和品牌培

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育宣傳工作，二者工作相輔相成，共同為制定正確的營銷策略、專賣市場管理方案提供真實、及時的決策依據，共同解決卷煙零售市場存在的問題與弊端。

（三）突出“事前”監督是提升監管效率、貫徹落實《新工作規范》的關鍵。

《新工作規范》的出臺，減少了對內管工作具體開展方法的描述，給予內管工作更加廣闊的空間。通過新舊內管工作規范分析比較，發現《新規范》更加突出對卷煙經營期間各類營銷數據的收集與對比，從中找出異常訂單，開展進一步調查，就是要求做好“事前”的監管，通過具體數據查找隱患，防止較大違規問題發生。我局精確把握此這內管工作主旨，采取以下措施，開展內管工作，確保卷煙銷售工作依法、依規進行。

制度建設是做好內管基礎工作的保障。一是主動調整自身制度。根據《新工作規范》內容，結合具體工作實際及時調整內部監管各項制度，依據制度開展相關工作，做到制度規定我需行，制度約束我免行。二是監督相關科室制定內控制度。不僅對內控制度的制定與否進行監督，還對內控制度內容全面與否、內控制度指導性強弱進行監督，為卷煙營銷工作規范進行提供“條”和“框”。

數據對比是做好內管工作的有效手段。卷煙營銷系統中的數據是真實的體現，也是卷煙銷售的表象，但更多的問題

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也存在于數據中，通過數據的對比可以找出拆單分攤、一日多單、虛假訂單、代定卷煙等情況，沒有數據的對比分析，就不能在眾多的數字中查找出問題。根據工作規范要求，從周、月卷煙品牌銷量數據、銷量結構，零售戶次、周、月訂貨總量、單次訂貨量、訂貨結構及訂貨金額對比中，找出比例較為懸殊的數據，例如品牌卷煙月銷量超過上個月銷量的50%、零售戶月訂貨量超過上月訂貨量的200%等，通過數據對比結果，進而開展更深一步的內管調查。

（四）對照標準找差距是理清認知、提高質量，實現管理、服務“雙贏”的重要舉措。

明確標準、深找差距、剖析原因，開展對照標準找差距活動，是我局貫徹落實貫標、對標工作的具體行動和表現，是遵化煙草＃＃年的一項十分重要的工作，是提升管理質量的重要開端。它的現實意義就在于，通過所有崗位對照標準找差距，準確評估出我們的管理現狀。使我們能夠清醒地正視現狀，正視自己，正視團隊，清晰地找到提升崗位管理能力的方向和空間，進而增強管理意識，規范管理行為，提高崗位管理的自覺性；通過對全體職工就職責標準的集中灌輸，使管理理念得到轉變，責任意識得到強化，進而形成新的管理習慣。為了扎實做好此項工作我們分步驟，從開會動員，找差距，樹立標準，熟記，到貫標，集中評議和成果展示等活動最終建立了全新的規范和流程，為企業從經驗管理

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向科學管理，進而向科學管理與文化管理相融合的新階段打下堅實的基礎。

（五）公平性、激勵性、人性化的考核是促進企業發展的動力。

考核工作是企業管理工作的突出表現形式。考核是雙刃劍，行之有效的考核方法會激勵員工進步，促進員工的成長，提升企業的管理水平，促進企業的發展。反之，則會激化矛盾，破壞企業的和諧氛圍，影響員工的積極性。為了做好考核工作，轉變以往以處罰為目的考核方式，做到實時性考核，公平性考核，人性化考核，提升我局的管理水平，我們采取了多種措施：一是多方式考核，通過集中考核與常日制考核相結合，將考核內容日?；?，隨時掌握月度考核內容的完成情況；考核科室負責人與考核重點崗位相結合，按照工作安排，對考核期內需要重點掌握的崗位進行重點考核；全面考核與重點指標考核相結合，根據工作需隨時對個別重點指標進行考核，做到考核的嚴格、全面、細致。二是人性化考核，做到機考與人考相結合，通過加大機考比重，減少人為因素，實行考核結果與考核對象見面簽字制度，做到考核工作的公平、公正、合理。

（六）較高的凝聚力與責任感是保證各項工作順利開展的基石。

政治和文化建設是營造良好工作環境的基礎。在加強企

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業精神文明和黨風廉政建設上，堅持貫徹落實科學發展觀。一是充分發揮領導班子、黨員干部模范帶頭作用，弘揚求真務實工作作風，增強團結協作，提高隊伍凝聚力和戰斗力；二是開展“與職工談次話”活動，由局長與股級以下干部職工一一進行談話，了解基層工作動態，關心和維護職工利益，解決職工反映的突出問題。并通過開展“我與鉆石共成長”品牌培育演講比賽、建黨90周年演講比賽、故事大講堂等豐富多彩的文化活動，增強職工向心力和企業責任感，提高了隊伍的凝聚力和戰斗力。三是積極推進政務公開和民主監督工作，建立和完善職工代表大會制度，通過民主選舉的方式，選舉出新一屆工會委員及出席唐山市局的職工代表，代表及反應職工的心聲；四是進一步完善黨風廉政建設長效機制，圍繞黨風廉政教育，與廉政文化進企業工作有效結合，分層次、分步驟開展廉政活動，黨員干部的廉政意識不斷增強。

學習教育是提升隊伍整體素質的關鍵。隊伍建設是我局各項工作開展中不可缺少的一部分。＃＃年我局主要采取自學和集中學習、集中演練等方式，加強隊伍素質建設。專賣法律法規、真假煙鑒別和偵查技巧的培訓與學習，提高了專賣隊伍市場管理和打假破網能力；“135”工作法、“服務營銷”和“品牌營銷”等知識的培訓，為更好的開展卷煙營銷工作提供了幫助；學習揚善洲同志的先進事跡，為黨員干

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部樹立先鋒帶頭模范作用提供了鋪墊；職業健康安全知識的培訓為車輛出行、人員安全保駕護航；消防演練提高了全體職工防火意識和逃生能力。通過各種知識的學習，使我們的隊伍從不同側面得到豐富的知識和認知，為各項工作的順利開展，為提高隊伍整體素質、提高隊伍凝聚力提供保障。

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三、工作中存在的不足

＃＃年，我局取得的成績喜人，客觀的數字代表著成績，同時也蘊含著問題與危機。一是卷煙銷售數量與結構仍待提高?？v觀來看，我們取得了不錯的成績，但是橫線上還是與其他兄弟縣局存在差距，仍需繼續努力；二是專賣市場管理中查扣案件數、查扣卷煙數量、品種、案值較去年有所增加，不僅代表成績，也顯示出轄區內卷煙零售市場秩序的不穩定，在聯合檢查中查到較大案件說明市場管理有死角，假冒卷煙未從根本上杜絕，存在較大隱患；三是卷煙零售終端服務工作有待加強，服務態度、服務質量需進一步提升；四是隊伍整體素質有待進一步提升；五是各項基礎工作需進一步完善，增強創新性。

四、2012年工作思路新的一年，我局將緊緊圍繞“以中國特色社會主義理論體系為指導，緊緊圍繞終端服務，積極踐行‘兩個至上’，努力實現‘卷煙上水平’，真正建立起專賣執法、終端服務、12

品牌培育、內部管理、隊伍素質、社會形象‘六個一流’的全員服務型現代卷煙流通企業，全面提升綜合實力，保證全省行業的科學、規范、和諧、安全發展”的指導思想，以建設“制度化”、“人性化”相結合的服務性行業為宗旨，貫徹落實唐山市局（公司）各項工作部署，進一步解放思想，切實轉變發展方式，凝心聚力、提振信心、樹立決心，認真做好“六項工作”。

一是創新工作方法，注重客我互動，加快零售終端服務向縱深化延伸。

在＃＃年零售終端建設工作開展的基礎上，打造全員服務型現代卷煙流通企業。通過現代服務理念、技術、方式和手段的創新性應用，構建從領導到員工、從經營到專賣、從科室到一線、從管理到服務，共同面向零售戶和消費者的現代化服務體系，強化服務功能，拓展服務內容，深化服務內涵，創建服務品牌，讓服務真正成為卷煙營銷工作“活”的靈魂；把規范守法、誠實守信、經營理念先進、店面形象良好、品牌培育功能強、信息技術有效應用，作為零售終端現代化的主要特征，遵循互動、互信、自愿、雙贏原則，通過“135”工作法、精準營銷等工作的深入開展，深挖終端潛力和社會價值，加快現代化零售終端服務向縱深化延伸。

二是“市場”“網絡”齊頭并進，穩把市場發展脈絡， 13

提高凈化率。

進一步規范卷煙市場，加大專賣執法力度和打擊力度，強化專賣管理，規范卷煙市場秩序，切實增強危機意識、憂患意識，抓住時機，抓緊工作，正確運用煙草專賣法律、政策，有效控制市場，盡快提高企業的經濟效益和綜合實力，增強抗御風險能力。堅持聯合辦案工作機制，進一步加大打擊和處罰力度，對屢教屢犯非法卷煙經營者重點打擊，決不手軟，維護卷煙市場秩序；繼續保持打假網絡經營高壓態勢，決不放松警惕性、絕不放過任何隱蔽的違法行為，爭取破獲兩個以上省級標準網絡；利用內管“事前、事中”監督規范專賣文明執法，市場檢時做到提前亮證，用語文明，行為規范，用講煙草行業規范嚴格要求，取得零售戶的理解和配合，增強其守法經營的自覺性。

三是擴大宣傳、注重實操、持續改進，強化兩個體系的建設工作。

將安全宣傳與健康教育和質量管理體系建設放在全年工作開展的重要位置，結合授課講解、實際操作、督查考核與綜合評定，使兩個體系的建設確實起到推動企業綜合管理水平的作用，通過體系建設使企業的每一名員工，都積極投身到提升企業管理水平的各項工作中，做到熟知崗位職責、明白崗位流程、勝任崗位工作，并主動地發現和改進崗位不足。大力宣傳加強企業管理的重要性、緊迫性，在企業內部

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營造做事有標準的良好工作氛圍。

四是提倡“六個倡導、六個反對”，加強作風紀律整頓工作。

抓好領導班子建設和黨風廉政，不斷提高領導干部的政治覺悟和理論修養，增強班子凝聚力。切實抓好黨員隊伍和職工隊伍的教育和管理，提倡“六個倡導、六個反對”，既“倡導積極所為，勇于負責，反對回避矛盾、推卸責任；倡導嚴明紀律、令行禁止，反對自行其是、我行我素；倡導團結協作、共事共為，反對本位主義、各自為政；倡導謀事盡責、務實高效，反對敷衍塞責、碌碌無為；倡導謹言慎行、廉潔從政，反對私欲擴張、越線出軌；倡導高尚追求、健康情趣，反對道德失范、生活失節”，積極改造世界觀，剖析典型腐敗案件，利用警示教育，整頓隊伍工作作風和工作紀律。

五是強化隊伍建設，打破部門限制，提升員工整體素質。

根據職工對培訓內容的需求，結合實際工作情況，組織全體人員開展有針對性的教育培訓，內容覆蓋營銷、專賣、政工、安保、審計等各個領域，開發全面的師資力量，配備專業授課工具，利用PPT演示、情景重現、角色扮演等方式，開展豐富多彩、富有深意的教學活動；各類資格申報要打破部門領域限制，鼓勵職工跨工作崗位參加技能資格認證，多 15

學習、多吸收、多提高，以提升個人素質帶動隊伍整體素質向前邁進。

六是豐富文化活動、爭創文明單位，努力構建和諧煙草。

繼續做好思想政治工作，為爭創文明遵煙，培育服務品牌當好載體、做好支撐、搭好平臺。通過抓學習教育，采取專題會、座談會、培訓會、學習班、專家教授講課等不同形式，開設“誠信教育課”，開展深入淺出、生動形象的誠信學習教育活動，使廣大干部職工樹立“誠實做人、誠實做事”的觀念；通過抓活動落實，開展“打造誠信煙草、展示行業形象”、“辦誠實事、說誠實話、做誠實人”等主題比賽，廣泛開展豐富多彩的文體活動、廣泛開展“抓典型、樹標兵、楊正氣”活動，學身邊人、身邊事，激勵廣大干部職工始終保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態，不斷增強行業發展的生機和活力，營造和諧工作氛圍。大力弘揚正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力形成以誠為真、以誠為善、以誠為美、以誠為貴的價值取向，教育和引導干部職工誠實守信、平等友愛、與人為善、弘揚正氣，不斷提高企業文明程度和服務水平。

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**市煙草專賣局（卷煙營銷部） 17

煙草公司卷煙營銷工作總結

年煙草局營銷部工作總結

煙草營銷工作計劃

縣局煙草營銷黨建工作總結

煙草營銷黨風廉政工作總結

? 煙草營銷工作總結 ?

20xx年，大橋中隊在市局、大隊的正確領導下，以“市場監管”為中心，根據轄區市場的實際情況，不斷強化市場管理，打擊卷煙違法經營，提高市場凈化率。堅持“守土有責、內管外打”，在中隊內部實行專管員制度,認真組織學習煙草專賣法律法規和各項規章制度，做到了文明執法、依法行政。在全體隊員的共同努力下，各項工作都取得了較好的成績。現將20xx年工作情況匯報如下：

一、切實有效的開展煙草專賣管理工作

（一）、深入開展卷煙集中整治行動。按照省市局、大隊統一部署，我們先后組織開展了“冬季會戰”、“閃電九號”、“閃電十號”行動。市場整治取得新成效，確保了市場凈化水平的不斷提升，有力地維護了正常的市場經營秩序。全年大橋中隊共查處各類違法經營卷煙案件79起，查獲各類違法經營的卷煙1388.3條，涉案金額約23.3萬余元。（其中五萬元案件1起、萬元案件4起）

（二）、有效開展日常監管工作。大橋中隊采取個人走訪線路和集中檢查市場兩種方式規范管理轄區卷煙經營戶，根據市場的特殊性，明確市場凈化率目標。制定市場凈化率方案，以宣傳教育，規范經營，打擊卷煙違法經營，提高市場凈化率。我們堅持“守土有責、守土盡責”的工作方針，始終保持了對卷煙市場打假打私的高壓態勢，以提高市場凈化率為工作中心，把“端窩點，斷源頭，打網絡”作為中隊工作重點，使轄區卷煙市場凈化率進一步提高。（三）、長期開展無證戶整治工作。堅持“嚴管重打”的原則，不斷健全各項長效管理機制，聯合工商行政主管部門開展打擊外地籍制售假煙為主的無證經營戶為重點。注重人本管理，即要重打擊，也要給出路，努力通過正面引導、提前警醒等方式，采取多種方式宣傳教育，來緩解或避免管理中的矛盾和問題，我們在取締無證戶工作中采取了三項措施：一是對符合辦證條件的無證經營戶，依其申請予以辦證；二是對不符合辦理條件的`，對其進行耐心細致的法律法規宣傳，勸其轉營或不經營煙草業務；三是查無證戶的供貨源頭，對向無證戶供貨的有證戶，除按照煙草專賣法律法規進行處理外，還要根據營銷和服務策略，對其減少供貨量甚至停供貨源。

二、嚴格市場管理，規范執法行為，樹立煙草專賣良好形象

在市場檢查執法過程中，大橋中隊全體隊員能嚴格按照局（大隊）有關規定，時刻注重自身執法形象，堅持文明執法，禮貌待人，著裝整潔，佩證上崗；做到文明用語，態度和藹，依法辦案，秉公執法，不徇私情，樹立了煙草專賣良好形象。

三、加強協同溝通,促進中隊工作有效開展

大橋中隊經常組織和線路訪銷經理、送貨員的聯系，并及時反饋相互工作中存在的問題，認真查找原因，促進了我們下一步更好的開展各項工作。中隊還利用“兩員”反饋的信息，及時的查處了一些違法經營案件，凈化了轄區市場環境。

四、實行專管員制度,責任到人

按照工作要求，中隊將轄區分成四條線路,每條線路由一名專管員深入延伸到農村的邊角，每條線都呈放射性，真正做到橫向到邊、縱向到底，責任到人，認真檢查，不留死角。對個別違規戶我們還進行了專人管理和密切監控，并打破常規的市場檢查方式，充分利用休息日、午間、夜晚進行突擊檢查。通過中隊全體隊員的共同努力和科學管理，使中隊的轄區市場上基本杜絕公開擺賣的現象。

五、加大專賣法律、法規宣傳力度，增強零售戶法律意識

大橋中隊在正常的市場執法檢查之余，積極主動地配合公安、工商等職能部門的打假宣傳活動，向零售戶宣傳煙草專賣法律、法規，使他們明白違法經營的限度，明白什么能做，什么不能做，從而增強了其守法經營意識，并能積極配合中隊的稽查工作。通過大力宣傳《國家煙草專賣法》、《煙草專賣許可證管理辦法》等相關法律法規知識，促進了全轄區煙草專賣意識和消費者自我保護意識及零售戶守法經營意識的提高，使全轄區卷煙零售市場經濟秩序更加規范，營造打擊制售假煙網絡氛圍，努力提升良好的社會形象。

六、加強管理功能強化內部管理和安全管理

嚴格按照專賣稽查隊伍管理的規則加強管理，對照各項規章制度，嚴格執行“五條禁令”，嚴格遵守“五不準”、“四堅持”、“十不準”的規定，認真學習對照“明示承諾制度”，踐行“兩個至上”，從而規范工作方法、規范崗位職責、規范執法形象；樹立“安全第一、預防為主”的方針，做到誰主管、誰負責的原則，切實落實安全責任制，加強自我防范和自我保護意識，及時消除事故隱患，確保人身和車輛的安全，防微杜漸、警鐘長鳴。

七、20xx年工作存在的問題

過去的一年，我們雖然取得了一些成績，但也必須看到我們還面臨著很大壓力，工作存在的一些問題，我們要保持頭腦清醒，對可能出現的困難做好充分準備。

1、中隊整體工作需要進一步加強。隊員存在工作責任意識不強，執行制度不夠迅速，存在拖拉現。

2、市場信息反饋機制方面需進一步提高。隊員對市場動態的把握能力差，不能從市場反饋的信息中，挖掘線索；沒有很好利用市場發展線人，培育耳目。

3、市場管理仍存在薄弱環節，在重點路段、城鄉結合部的違法經營的查處還不完全到位，需加強與相關職能部門的溝通與協調，不斷完善聯合執法和辦案機制。八、20xx年工作打算面對卷煙市場復雜多變的新形勢，我們將繼續堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖，不斷創新市場監管方式，提升專賣工作能力，穩定卷煙市場秩序，不斷鞏固市場執法主體地位。進一步認清形勢，奮力開拓，扎實工作，突出重點，狠抓落實。

一要認真按照省市局精神，把內管工作作為當前的首要任務來抓，必須認識到內部規范是生命線，嚴格對照“五不準、四嚴禁、十堅持”，狠抓規范，一著不讓，務求實效；

二要繼續以市場為中心，切實做好零售戶管理工作。加大市場檢查的力度，加大打擊違法大戶的力度，認真查找違法經營線索，不斷強化案件經營意識，密切關注制假轉移動向，完善聯合打假協作機制，加強情報信息體系建設，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭取經營大案；

三要嚴格按照省局關于“每個地市局打掉12個較大規模制售假煙網絡”工作要求，與公安機關做好協調，做好在手案件的偵破，爭取辦成網絡案件；

四要做好市場監管，加強責任心，切實提高市場走訪質量和市場凈化率；

五要以打造具有自身特色的煙草稽查示范中隊為目的，深入開展示范中隊創建，進一步加強基層建設，強化市場基礎和工作基礎；充分發揮稽查中隊職能，強化市場監管和專賣內管；調動稽查人員積極性，激發中隊生機活力，提高中隊執行能力；促進中隊建設制度化、標準化、規范化。在隊員當中積極開展“五比五看”活動，轉變工作作風，以學習促提高，有力的推動中隊的稽查工作向縱深發展。

? 煙草營銷工作總結 ?

回顧20xx-20xx年的工作，我經歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，20xx年9月借調分公司工作，在此期間得到了各級領導的指導和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;一年來我從基層到機關，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現將20xx年總結如下。

一、努力學習，提高個人素質

20xx-20xx年是我們煙草行業改革深入推進聯合重組的一年，煙草的生產經營穩步發展，做為一名煙草企業的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤于學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用“三個代表”重要思想武裝自己的`頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發揮黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業務理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應業務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關法律、法規知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經濟法”等相關法律法規，很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦干”作風建設活動，切實把“敬業、愛崗、奉獻”的精神體現到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化，工作干勁也足了。

? 煙草營銷工作總結 ?

自20xx年11月至今，我在市局稽查支隊工作已有將近1年半的時間，這也是自己人生中的第四年工作經歷?；厥走@一年多的時間，在領導的正確引領下，同事們的無私幫助下，我深刻的體會到自己與支隊同事們的共同成長，在辛勤的勞動中有付出、有收獲，同時也有許多不足。下面我將自己去年的工作情況、存在的問題以及下一步的工作打算向各位領導、同事作簡要的：

一、整體工作回顧

1、案件經營

從最初的xx案件，整理線索后便趕赴xx縣，先后進行了一系列對涉案嫌疑人的跟蹤、盯梢，藏匿窩點的排摸，這讓我對稽查工作有了初步了解，并對其網絡曬單截圖進行金額統計，做到了對嫌疑人信息及涉案證據了然于心。并時時搜索關注附近微信售煙賬號，通過與其聊天更進一步的調取信息，盡可能多的發現新案件。

2、學習培訓

根據領導安排，更好的完善自己專賣技能相關知識，我于20xx年5月前往鄭州參加了省局組織的`真假煙鑒別培訓，并熟練掌握培訓內容。之后，積極參與市局質監站卷煙鑒別工作，基本掌握真假煙鑒別實際操作技能。根據市局相關要求，多次參加市局組織的學習培訓及考試。

3、市場檢查

根據市場凈化率考核辦法，每季度對各縣區進行市場凈化率走訪考核，在市場走訪完畢后，匯總各縣區局走訪情況，填寫市場凈化率測算表并進行統計上報。全年共開展市場凈化率走訪四次，累計走訪零售戶一千余戶。這使得我對全市專賣市場有了更加深入的了解，在發現市場中存在問題的同時發掘新案源。

4、資料整理

負責支隊內部資料整理，撰寫每天的工作日志，各縣區局舉報獎登記及部分內部資料上報、匯總等工作。

二、自身的成長

通過這一年多偵查案件的積累和學習，我初步掌握“互聯網+”模式下的新型涉煙網絡案件偵辦方法，并能與傳統辦案模式相結合：

1.在一系列對當事人盯梢、排摸窩點后，我總結案件偵查的方法，積累了一定經驗，能快速的發現嫌疑人及其活動規律。

2.熟知快遞物流企業收發貨規律及當事人取貨規律。

3.習得詢問筆錄制作方法，并掌握詢問方法及技巧，能快速準確的從對當事人交代信息中找出有價值的案件信息。

4.能基本掌握不拆包真假煙鑒別技巧，初中級專賣法律法規等行業規章

5.了解各縣區局市場大致狀況，走訪經驗，快速發現市場問題。

三、存在的不足

雖然自己在這一年多的工作中有許多成長和收獲，但同樣存在許多問題。

1、雖在中各方面都有所參與，但并不深入，許多細致化的工作只停留在表面，比如對嫌疑人交易只能夠進行初步整理，缺乏進一步分析能力;

2、在10.31案件中后期參與較少，缺乏對資料案卷制作、證據整理、與公安部門協作辦案的經驗;

3、在偵辦案件過程中，雖然花費了大量的精力，但最終成型的案子不多，大多數案件都最終擱淺。

4、工作紀律性不強，不能完全按照市局工作紀律要求自己。

? 煙草營銷工作總結 ?

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