工作總結|寫字樓顧問工作總結（收藏17篇）_寫字樓顧問工作總結
發表時間：2018-12-26寫字樓顧問工作總結（收藏17篇）。
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20xx年上半年XX大廈物業管理處在和X物業公司領導的正確領導及幫助下、在業主方置地公司的大力支持下，發展穩健，管理服務質量得到強化，現在本項目的美譽穩步提升?，F就20xx年上半年XX大廈的工作情況總結如下：
一、按照實際情況，對現有的規章制度及作業流程作出了修改
XX大廈作為公司一個大的外接項目樓盤，以前無固定管理模板及工作經驗，XX大廈全體員工根據現有的實際情況，及時對存在問題進行調整，現就幾件典型事件總結如下：
1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員都不登記的，采用小區一直沿用的巡邏崗跟隨，反復盤問等軟性措施。經過兩次突發事件的經歷，在聽取了管委會相關部門領導的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調整，首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，并通知治安警衛室處理。
2、會務組方面：因天氣溫度逐漸升高，XX大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的要求，調整為10分鐘/每次。經過近段時間的觀察，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。
3、保潔方面：XX大廈作為經濟開發區的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衛生間保潔的頻率來執行，導致了引起業主方人員的投訴衛生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛生間作為清潔重點不定時保潔，在衛生間設置保潔簽到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委會對外招商進入一個新的高峰期，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多，XX大廈電梯因采用并聯運行，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因，辦公室及時要求工程部對電梯并聯裝置進行了處理。通過以后的幾次實際使用，發現使用效果明顯，管委會領導反映良好，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯裝置的流程納入《大型會議準備預案》。
二、協調管委會、置地公司及施工方對遺留問題進行整改
因我司是一個物業代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業公司只能談及工程問題的表面現象，盡量回避其中出現問題的原因，出現問題后，如不能由我方協調解決的，可以尋求業主方及相關部門的資源，由他們一起去協調處理。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題，施工單位相互推諉，工程返修進度緩慢，協調管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經過客戶中心的不懈努力及協調，20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責任人，得出了整改意見。
1、公積金管理中心墻面反潮的整改：公積金檔案的存放對房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，公積金管理中心一樓房間內普遍存在反潮、發霉的現象。20xx年上半年，公積金管理中心準備正式入住三樓，但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧，都不予整改。經客服中心與管委會及業主方相關領導反映后，在管委會的支持下，協調施工方對公積金管理中心返潮的問題進行了整改，現公積金管理中心墻面返潮問題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改：XX大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導致北樓三樓會議室停止使用三天時間，經過我方協調，組織各施工單位到現場查看及分析原因，最后確定了責任方，并及時予已了解決。
3、配電房雙電源的整改：XX大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉換裝置，導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作，極大的影響了開發區的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關領導的批示，要求解決。經過辦公室與各方面協調，現雙電源問題已得到了解決。
4、外環死亡植物的整改確定：外環植物因前期施工方養護原因，部份熱帶喬木一直長勢不好，施工方質保期過后，我方也委托專業養護公司進行委外養護，經過20xx年寒冬，外環廣場部份喬木死亡，嚴重影響了XX大廈景觀。辦公室通過給管委會相關領導打報告說明情況外，還與外環植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析。在管委會領導的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達成了一致意見，并根據植物本身存活的特性，采取適當的時機由管委會予已更換。
5、堅持原則、對公積金管理中心空調除濕效果進行嚴格把關，就施工方的不合格項目上報建設局督促施工方整改。（此問題正在整改中）
三、20xx年下半年工作總體框架
完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標準并結合實際情況進行考核。完善各部門作業文件，使工作更規范化、專業化。
打造兩個和諧——即打造和諧團隊，和諧樓宇。
推進一大整合——推進XX大廈現有資源的整合。
（一）、進一步優化“為客戶提供高效優質的服務并影響他們的行為”的企業目標
通過嚴格要求各部門班組長的服務考核，進一步發動XX大廈各部門為業戶滿意而提供精細服務。提高業戶滿意度是20xx年下半年的首要目標，考核標準將從研究業主的需求著手，以ISO9000相關標準為量化目標，提高XX大廈各部門例會安排事項執行質量等為手段，確保各部門實現物管合同約定的品質目標、成本目標和時間目標，盡努力提高管理服務水準。
（二）、進一步建設“善待你一生”的企業文化，打造兩個和諧，即打造和諧團隊，和諧樓宇。
由于行業的原因物管行業從業人員素質參差不齊，員工構成復雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對企業的滿意是客戶對企業滿意的保證，員工以企業為榮，為之自豪則是企業興旺發達的象征。目前，XX大廈的發展比較好，它靠的是什么？它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團結互助向上的團隊。20xx年下半年我們要更好地加強團隊建設，要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發展，建立人才崗位合理調動機制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓工作，使員工能適應本崗位工作，使員工增強歸屬感，進而增強XX大廈的凝聚力。要發揚互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團隊。
（三）、進一步推進現有資源的整合，提高班組長的管理能力、專業人員的工作能力、全體員工的學習和創新能力。
整合資源加快人才培養，人才培養分兩個步驟：一是現職班組長自身工作能力的培養和提高，要學管理、學成本控制、學習協調解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓，個人加強自學。二是管理和專業人員的培養和儲備。要利用XX大廈現有人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術業有專攻”，對那些學有所長的員工，要采取“派任務、壓指標、出人才”的形式，一對一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養。改良業績考核與激勵機制，依據職責和計劃客觀評估員工的工作業績，保證團隊工作積極性。要強化班組長的管理能力，通過有效培訓和交流，為公司構建一支有戰斗力的核心團隊。
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委托方：
授托方：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （以下簡稱甲方）委托＿＿＿＿＿＿＿＿（以下簡稱乙方）就甲方所開發建設之大廈一案行銷策劃及銷售、租賃代理一事，經過雙方友好協商，本著互惠互利的原則，于北京達成如下協議：
第一條：甲方所投資開發建設之大廈位于 ____________________，總占地面積 ________平方米，總建筑面積 ____萬平方米，其中寫字樓 ______平方米 。
第二條：甲方所委托乙方行銷策劃及銷售代理的技大廈為合法取得項目，已取得政府主管部門各項批準手續,可以進行銷售、出租。已取得合法證照包括：“立項批準書”、“建設用地許可證”、“建筑規劃許可證”、“開工證”、“國有土地使用證”、“預售許可證”等其它與銷售、出租有關的手續。
第三條：甲方委托乙方就大廈進行行銷策劃，主要包括如下幾個方面：
1、 有關大廈的產品重新定位方案：
2、 有關在現行產品情況下，對大廈提供產品修正意見。
3、 關于大廈的行銷策劃方案（包括賣場的選擇、價格策略、廣告策略、銷售工具的選擇、付款方式等）。
4、 關于大廈的廣告策劃方案（包括廣告費用計劃、媒體計劃、媒體選擇、廣告平面設計）。
5、 關于銷售隊伍的組織與管理（包括專案體的組織架構、人員的招募、培訓、考核、聘用、實戰操作計劃、員工守則的制定、業務流程的制定等）。
第四條：乙方須在開盤前制定出比較完備行銷方案，為 ____月 ___日正式開盤銷售做好準備。
第五條：大廈銷售價格確定：
1、 甲方確定銷售底價為 _____元／平方米，乙方不得在銷售過程中以低于銷售底價的價格銷售；
2、 乙方可根據甲方確定的銷售底價制定相應的價格策略并取得發展商認可。
第六條：大廈出租價格確定：
1、甲方確定出租底價為 _____元／天／平方米，乙方不得在出租過程中以低于出租底價的價格出租；
2、 乙方可根據甲方確定的出租底價制定相應的價格策略并取得發展商認可。
第七條：凡已簽署購買、租賃合同，且購買、租賃客戶已交首期房款者，視為購買、租賃合同生效，乙方可根據相應條款向甲方結算傭金。
第八條：本合同所指退戶問題是指客戶正式簽定購房合同之后發生的退戶問題。在乙方代理期間發生的退戶問題，如由甲方所造成，則乙方不退回所收取的甲方的代理傭金。如因乙方原因，責任由乙方承擔，甲方不再付予乙方相應的租金。如因客戶原因造成退房或違約，則所收客戶定金不予返還，由甲、乙雙方按五五比例分配。
第九條：銷售、租賃中，購買、租賃客戶簽字購房或租賃合同時，甲方直接收取客戶購房款，乙方不得代收房款。
第十 條：傭金比例
1、 銷售傭金比例為銷售額的百分之二（2%）。
2、 租賃傭金比例為客戶所付的一個月租金做為乙方傭金。
第十一條：結算與付酬
是指本合同研究確定之：銷售底價×實際銷售面積
1、乙方的實際銷售額是指在乙方代理甲方銷售、出租大廈期間所發生的所有成交額；
2、甲方特別認可，使實際成交價格低于本合同確定的銷售底價之單元，在傭金結算時，以本合同確立的銷售底價作為結算依據；
3、 在成交價格中超出底價的部分，雙方按6：4分成，即甲方得6成，乙方得4成。
4、 傭金及差價分成半月一結，每15日為一個結算日，甲方于每個結算日的最后一個工作日前將乙方所得金額匯入乙方指定的帳戶。
第十二條：本合同有效期為本合同簽定生效之日起六個月。合同期滿后，如雙方有意可順延本合同。 第十三條：甲方負擔本案推向市場后的廣告及宣傳費用，初步預算不低于＿＿＿＿萬元人民幣。該費用中不包含樣板間、市中心賣場、工地現場接待中心的設計、裝修、施工費用，也不包括賣場中必備的辦公、接待用品及設備購置費用，該等費用由甲方另外支付。
第十四條：甲方的責任、權利和義務：
1、 甲方的責任向乙方提供因編寫行銷策劃案而需要的相關資料。
2、 甲方有權利向乙方了解工作進度和階段性工作成果。
3、 甲方有義務協助乙方做好各項和銷售、出租有關的工作，包括但不限于工程方面的配合，按揭貸款的支持，簽約律師及公證機關的支持等，以達到銷售工作的順利進行。
4、 甲方有權利要求乙方在相同時間內，在相近地點不得再承接其他同類型個案。
5、 甲方有權利獲得乙方根據甲方委托而創造的各項工項工作成果，并享有對前述各項成果的專屬權利。
6、 甲方有義務按乙方提供且經雙方認可的工作進度表，及時全額地投入廣告資金。
7、 甲方有義務依據銷售、租賃需要，向看房客戶提供相應看房方便條件。
8、 代理期限內乙方作為大廈項目獨家代理商，全權代理甲方銷售、出租大廈。
9、 甲方有義務指定專門高級管理人員負責與乙方協調有關銷售及對外聯絡公關工作。
10、 甲乙雙方也可以組成聯合銷售小組。雙方各出一人做正付組長。負責雙方協調工作。具體事項另行商議。
第十五 條：乙方的責任、權利和義務
1、 乙方有權按合同約定比例及支付期限獲取足額傭金。
2、 乙方在合同期內須完成 ________平方米的銷售、出租任務。
3、 乙方有權以甲方的名義實施與銷售、租賃工作有關各項宣傳、推廣活動，乙方有權以甲方的名義招聘銷售人員。關于銷售隊伍的組織、管理由乙方負責，乙方承擔所聘用銷售人員的工資和傭金獎勵費用，但不承擔電腦、復印機、電話線路（不少于3條）等銷售用辦公設備及辦公消耗材料費用。
4、 乙方有責任根據甲方的各項委托，在約定時間內按質完成各項工作。
5、 乙方有義務在與甲方合作期間，保守甲方的各項經營機密，并在本案結束后，歸還甲方提供的相關資料。
第十六 條：違約責任：
1、遇有本合同未約定之內容，雙方本著積極的態度處理。
2、雙方中任何一方發生違約，給另一方造成經濟損失，另一方皆有權提出并追索因對方違約而造成的自身損失。因不可抗力（包括重大自然災害、戰爭或其他不可預見因素）而造成的本合同不能執行，雙方均不負違約責任。
第十七 條：本合同未盡事宜，雙方可另行簽定補充協議，補充協議與本合同具備同等法律效力。
第十八 條：因本合同執行過程中發生任何糾紛，雙方應本著互相理解、互諒互讓態度妥善協商解決，協商不成時，報請當地仲裁機構依法進行仲裁，仲裁結果為終局性結果。
第十九條：本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
第二十條：本合同共四頁二十一條內容，自雙方法定代表人或有效授權人簽字蓋章后正式生效。 甲方： 乙方：
（蓋章） （蓋章）
年 月 日 年 月 日
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1.在租賃期內，甲方應保障出租房屋的使用安全。該房屋及所屬設施的維修責任除雙方在本協議及補充條款中約定外，均由甲方負責(乙方使用不當除外)。
(1)甲方提出進行維修須提前______日書面通知乙方，乙方應積極協助配合。
(2)乙方向甲方提出維修請求后，甲方應及時提供維修服務。
2.乙方應合理使用其所承租的房屋及其附屬設施。如因使用不當造成房屋及設施損壞的，乙方應立即負責修復或給予甲方經濟賠償。
3.如改變房屋的內部結構、裝修或設置對房屋結構有影響的設備，設計規模、范圍、工藝、用料等方案均須事先征得甲方的書面同意后方可施工。
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1、乙方有權根據本租約，《管理公約》及管理公約制定的一切有關管理該房產及大廈規章制度的規定，使用該房產及××大廈的公共部位與公用設備，乙方同意遵守管理公司制定的《管理公約》和《用戶手冊》并承擔相應的責任和義務。
2、乙方有必要適當的采取預防措施，以防該房產遭致破壞。
3、因乙方對該房產使用、管理、維修不當而致該房產受到損壞時，乙方在房產受損一周內通知甲方及管理公司，并應承擔由此而致的修繕費用及賠償費用。
4、除得到甲方同意外，乙方不得改變該房產用途或將該房產的全部或部分轉讓、轉租或以其他方式交與他人使用或共同使用該房屋。
5、乙方同意甲方（或甲方授權的代理人）在合理的時間內，經事先通知并得到乙方同意后進入該房產巡視、檢查該房產內部各部分狀況或處理緊急事項。若有需要由乙方負責進行維修的情況，乙方根據甲方（或甲方授權的代理人）的要求立即自行出資予以維修，否則，甲方（或甲方授權的代理人）有權代為維修，所需費用由乙方承擔。未經同意而進入乙方所租賃的房產造成損失的，乙方有權追索賠償。
6、事前未經甲方和管理公司書面同意，乙方不得將該房產的結構作任何更改，亦不得將該房產內的固定裝置與設備擅自移動或拆除。也不得于該房屋內安置、堆放、懸掛任何物件以致超出該房屋的承重限度。乙方對該房產的裝修以不損壞該房產整體結構和設施為原則。
7、租賃期滿，乙方如欲續租需提前兩個月提出書面通知，雙方另行議定續約事宜并簽署新租約。
8、因乙方對該房產使用、管理、維護不當等原因而致使他人財產或人身受到損害時，乙方自行解決由此而引發的糾紛，并自行承擔由此而導致的損害賠償后果。
9、租賃期滿，乙方需將自已的所有財產與自置的設備、物品搬出該房產，且將清潔整齊、狀態完好的該房產交還甲方；若因乙方拆除、搬遷等原因而致該房產內、外遭受損壞時，乙方需負責修復原狀或賠償相應的損失。
10、乙方的員工親友、訪客及其受許可人在使用、管理、維護該房產過程中的失責行為、違約行為、侵害行為，均視作乙方自身的行為，并由乙方承擔相應的責任。
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出租方：____________________（以下簡稱甲方）
地址：______________________
法定代表人：________________
委托代理人：________________
聯系方式：__________________
承租方：____________________（以下簡稱乙方）
地址：______________________
法定代表人：________________
委托代理人：________________
聯系方式：__________________
甲方和乙方根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產管理法》及其他有關法律、法規之規定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠實、信用原則的基礎上，同意就乙方向甲方租用其房屋事項達成如下協議：
第一條房屋的座落、面積及裝修、設施
1、甲方將其合法擁有的座落在_____________的寫字樓出租給乙方使用。
2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共_________平方米。
第二條租賃用途
1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作為辦公使用。
2、在租賃期限內，未事前征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變該房屋使用用途。
第三條租賃期限
1、該房屋租賃期共_________個月，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
2、租賃期滿，甲方有權收回全部出租房屋，乙方應如期交還。乙方如要求續租，則必須在租賃期滿前的一個月向甲方提出書面意向，重新簽定租賃合同。
第四條租金及支付方式
1、租金標準：_________元人民幣/月（大寫_________萬_________仟_________佰_________拾_________元人民幣/月）；租金總額為_________元人民幣（大寫_________萬_________仟_________佰_________拾_________元整）
2、租金支付方式為_______________________，甲方收款后應提供給乙方有效的收款憑證。
第五條其他費用
1、乙方在租賃期限內，使用的（1）水費；2）電費；（3）電話；（4）網絡使用費；（5）物業管理費；（6）租金稅費等，均由乙方按有關規定自行承擔。
2、根據甲方要求乙方應支付甲方房屋押金人民幣_________元（大寫_________萬_________仟_________佰_________拾_________元整），待租賃期滿結清費用后，甲方應于結清當日將押金全額退還乙方。乙方如未按規定結清有關費用，甲方有權拒還押金。如乙方結清，甲方得全額退還押金。
第六條房屋修繕責任
1、在租賃期限內，甲方應保證出租房屋的使用安全。乙方應愛護并合理使用其所承租的房屋及其附屬設施。如乙方因使用不當造成房屋或設施損壞的，乙方應立即負責修復或予以經濟賠償。
2、如因不可抗力原因，導致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔責任。
3、室內現有設施：
電器如下：_______________________
家具如下：_______________________
第七條轉租的約定
1、租賃期間，甲方有權依照法定程序轉讓該出租的房屋，轉讓后，本合同對新的房屋所有人和乙方繼續有效；租賃期內甲方出賣租賃房屋時，應當提前_________個月書面通知乙方，雙方可協商解決后續問題。如果乙方有購買意向，在同等條件下乙方享有優先于第三方購買的權利。
2、未經甲方同意，乙方不得轉租、轉借承租房屋。
第八條變更和解除本合同的條件
1、在租賃期限內，非下列情況之一的，不得變更或解除本合同。
（1）甲方或乙方因有特殊原因，經雙方協商一致，同意甲方提前收回或乙方提前退交部分或全部房屋的；
（2）因出現非甲方能及的情況，使該房屋設施的正常運行，或水、或電等正常供應中斷，且中斷期一次超過七天，乙方認為嚴重影響正常使用房屋的；
（3）因乙方違反本合同的約定，且經甲方提出后的十五天內，乙方未予以糾正的；
（4）因不可抗力的因素致使該房屋及其附屬設施損壞，本合同不能繼續履行的；
（5）在租賃期間，該房屋經市或區（縣）政府有關部門批準運遷，或經司法、行政機關依法限制其房地產權利的，或出現因法律、法規禁止的非甲方責任的其他情況。
2、變更或解除本合同的，要求變更或解除本合同的一方應主動向另一方提出，因變更或解除本合同，使一方遭受損失的，除本合同（8—1條）第（4），第（5）款可依法免除責任外，應由另一方負責賠償。
第九條甲方的責任
1、甲方未按本合同約定的時間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應按月租金的_________%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應按上述規定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應負責賠償。
2、在租賃期限內，甲方因非本合同第九條第1款規定的情況，擅自解除本合同，提前收回該房屋的，甲方應按月租金的兩倍向乙方支付違約金，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應負責賠償。
3、乙方無論任何原因退租，則甲方將根據乙方實際居住天數計算租金，并將剩余（如有）返還，違約金按本合同相關條款執行。
4、甲方應保證出租之房屋其所有，并無產權及使用權的糾紛，如發生產權及使用權的糾紛，應由甲方承擔乙方的全部損失。
第十條乙方的責任
1、在租賃期內，乙方有下列行為之一的，甲方有權終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應予以賠償。
（1）未經甲方書面同意，擅自將該房屋轉租、轉借他人使用的；
（2）未經甲方書面同意，擅自拆改變動房屋結構，或損壞房屋，且經甲方書面通知，在限定時間內仍未糾正、并修復的；
（3）擅自改變本合同規定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動的；
（4）拖欠租金累計半個月以上的。
2、在租賃期限內，乙方未經甲方同意，中途擅自退租的，乙方應按月租金的兩倍向甲方支付違約金；若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應負責賠償。
第十一條其他條款
1、本合同未盡事宜，經甲、乙雙方協商一致，可訂立補充條款。補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
2、甲、乙雙方在簽署本合同時，具有完全民事行為能力，對各自的權利、義務、責任清楚明白，并愿按合同規定嚴格執行。如一方違反合同，另一方有權按本合同規定索賠。
3、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發生爭議，應協商解決。協商不成時，雙方可向該房屋所在地區的人民法院起訴。
4、本合同（正本）連同附件一式二份，由甲乙雙方各執一份，均具有同等效力。
5、其他補充約定。
出租方（蓋章）：_________________承租方（蓋章）：_________________
委托代理人（簽字）：___________委托代理人（簽字）：___________
_______年_____月_____日_______年_____月_____日
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出租方：(以下簡稱“甲方”)
代理人
承租方：(以下簡稱“乙方”)
代理人
甲、乙雙方經友好協商，在平等自愿、誠實信用的基礎上，就乙方承租甲方房屋及附屬設備設施等有關事宜簽訂本合同。
第一章租賃房屋基本情況
第一條房屋名稱為_____，位于_____，房屋建筑面積約為_____平方米。
第二條甲方是房屋的所有權人，對該房屋享有合法的出租權利。
第三條房屋的用途：辦公。
第四條房屋效驗見附件一。
第二章租賃房屋期限
第五條租賃期限自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。
第三章租金、保證金、物業管理費、其他雜費
第六條雙方約定租金為人民幣_____元/月;
第七條租金支付方式為：
(1)乙方支付個月的租金為保證金。
(2)按每個月為一期支付;乙方需提前十天支付甲方下一期的
(3)
第二次：20xx年第三次：20xx年第四次：20xx年第八條乙方同意支付甲方租賃保證金以保證乙方退租時結清所欠租金及其他雜費的義務，該筆租賃保證金由乙方在簽署本合同時支付甲方。全部租賃保證金由甲方于本合同終止之日起十五個工作日內抵償乙方欠付租金或其它雜費后無息返還乙方。
第九條租賃期間，甲方承擔物業管理費，乙方承擔內部水電費、空調加時費(周一至周五9：00-19：00時段外的空調使用費用)、電話費、室內清潔費等與乙方直接經營發生的費用。
第四章租賃房屋交付
第十條甲方應當于年月日以前向乙方交付房屋鑰匙，并按照交割清單由甲、乙雙方清點房屋現狀。
第十一條甲方應當結清本合同簽訂之前發生的與房屋有關的一切費用。
第五章租賃房屋裝修及交還
第十二條甲方應按照雙方約定的裝修方案(即附件一)，并督促裝修公司保時、
第十三條本合同終止時，乙方應在合同終止當日將該租賃物業交付給甲方，乙方須保證房屋及房屋內的固定附著物、設備、設施完好無損(自然磨損除外)，并不得影響房屋的正常使用，由于乙方過失造成該租賃物業損壞的，由乙方負責修復。
第六章甲方權利和義務
第十四條甲方權利和義務
1、甲方承諾該房屋為其合法擁有并已具備合法出租的資格。由于甲方不具備合法擁有及出租該房屋，所造成的損失應由甲方負責;
2、甲方保證在出租期內房屋可以被正常使用，甲方不得無故干涉乙方的正常使用行為;
3、房屋及所屬設施由于自然老化等原因造成的維修或更換，由甲方承擔;
4、甲方應按時向物業管理公司繳納物業管理費，以免影響乙方的權利，如果甲方原因未向物業管理公司繳納物業管理費造成乙方權利受損，乙方有權從租金內扣減直接向物業管理公司繳納;
5、如發生出租方權利轉讓情況或擬變更租賃房屋所有權人，甲方應提前二十天書面通知乙方，并保證本合同條款對租賃房屋未來出租方(產權人)繼續有效。
第七章乙方權利和義務
第十五條乙方權利和義務
1、乙方應保證提供的營業執照屬實并保證在承租期內合法使用該房屋;
2、按照本合同第三章的規定按時如數支付租金;
3、乙方未能合法、合理使用租賃房屋，導致房屋損壞的，乙方應當負責維修，并承擔費用;
4、在租賃期間，乙方主體發生分立、合并時要提前通知甲方，并保證有關乙方的合同義務由分立、合并后存續的機構承繼;
5、乙方因經營發生的一切責任及后果由乙方獨立承擔，與甲方無關;
6、本合同終止時，乙方滯留于房屋內的物品視為乙方放棄，甲方有權處置。
7、乙方在承租其間發生的任何經營費用及債務與甲方無關。
8、乙方不得團、轉讓此房間。
第八章甲、乙雙方的違約責任
第十六條甲、乙雙方任何一方違反本合同約定給對方造成損失的，應當賠償對方損失。
第十七條合同終止時乙方延期交會房屋，每逾期一天，應向甲方支付雙倍日租金的違約金，違約金從保證金中扣除。
第十八條乙方逾期支付租金，每逾期一天，則乙方需按應付租金的千分之一支付違約金，拖欠租金超過柒天，甲方有權解除本合同，收回房屋。
第十九條乙方提前解除本合同，應提前30天通知甲方，保證金不予退還。
第二十條甲方提前解除本合同，應提前30天預先備有甲方，并賠償相當于保證金的違約金。
第二十一條甲方若逾期退還乙方保證金，每逾期一天，則甲方需按保證金的千分之一支付違約金。
第九章本合同變更、續簽
第二十二條本合同條款在執行中需要變更的，希望變更的一方應提前書面通知對方，經甲、乙雙方協商一致后簽訂補充協議。
第二十三條乙方對租賃房屋在同等條件下享有優先續約的權利。更新合同條件
第十章不可抗力
第二十四條由于不可抗力(如天災及政府強制行為)的原因導致租賃房屋毀損和造成甲方或乙方損失的，或不可抗力的原因導致本合同不能履行的，甲、乙雙方互不承擔責任。
第十一章爭議解決方式
第二十五條因本合同產生的一切爭議，甲、乙雙方當事人應當友好協商解決。協商不成的，由房屋所在地法院管轄。
第十二章本合同的第一次及其他
第二十六條本合同未盡事宜可由甲、乙雙方另行協商確定。
第二十七條本合同附件作為本合同的必要組成部分，與本合同條款具有同等法律效力。
第二十八條本合同一式二份，簽字(蓋章)并支付款項后生效，甲乙雙方各持有一份，具有同等法律效力。
第二十九條簽署日期_____年_____月_____日。
第三十條簽署地_____。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
? 寫字樓顧問工作總結 ?
寫字樓物業客服工作總結范文簡短(一)<\/h2>
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。
二、協助政府部門完成的工作
協助xx街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發出xx份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開發公司工程部維修完成回單xx份，業主投訴報修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高xx小區物業管理的服務質量及服務水平。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案xx份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
寫字樓物業客服工作總結范文簡短(二)<\/h2>
轉瞬間我已經在物業客服崗位上工作一年多的時間了，作為物業員工的我很重視平時工作的完成，雖然有著領導和同事們在工作中為自己提供幫助，但我始終圍繞著公司年初制定的目標而奮斗著，每當客戶的問題得以解決都能夠獲得成就感，我得懷揣著積極的心態應對今后工作中的各項挑戰，現對這一年完成的物業客服工作進行簡要總結。
認真學習客服話術以便于更好地為客戶進行服務，作為客服人員自然要在工作中具備較高的專業水平才行，因此熟練運用話術以及良好的服務性是自己需要具備的，雖然這一年的工作讓我能夠熟記客服話術中的內容，但由于在具體運用方面較為死板的緣故導致難以獲得客戶的認可，這不禁讓我反思自己對物業客服工作是否不夠重視，關于這點可以多與同事進行模擬對話練習來解決，而且工作經驗積累增多以后也能夠較好地解決這類問題。
及時處理客戶投訴并盡快將其解決，以往的客服工作中僅僅滿足于客戶意見的記錄以及反饋，對于問題的解決進度是不夠了解的，久而久之容易讓客戶產生不被重視的感覺，因此要給予客戶足夠的尊重并懂得跟進問題的處理進度，即將問題的處理過程匯報給客戶從而讓對方有所了解，發現問題卻遲遲得不到解決的時候應該要向相應的部門進行催促，這既是為了提升物業的工作效率也是為了客戶進行著想，對我來說客服人員若是連傳達的職責都履行不了，那么將會對物業的發展造成不必要的損失，因此對于這項工作還是應當要多花費心思才行。
逐步提升通話次數并對客戶資料進行整理，為了提升物業的知名度導致有時客服人員也需要對業務進行推銷，因此我得多聯絡客戶并讓對方選擇入住物業小區，這樣的話在辦理物業服務的時候就能夠提升整體的績效，因此對于推銷方面的工作應該多投入精力，另外在聯絡過程中也要收集好客戶的信息并進行整理，至少對于物業發展而言客戶資源的積累是不可缺少的，我得認真做好這項工作并為物業發展積累更多資源，對于工作日志的撰寫也要持續下去從而養成這方面的習慣，通過對已完成工作的分析能夠較好地提升自身的能力。
總而言之這一年完成的物業工作讓我從中積累了不少經驗，因此我會朝著成為優秀的客服人員而努力下去，希望在明年的客服工作中能夠創造理想的成績。
寫字樓物業客服工作總結范文簡短(三)<\/h2>
在來到我們公司作為一名物業客服后，我的生活就漸漸發生了改變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別，還讓我擁有了一個新的開始，和一個新的期待。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應手。就像這一季度里我在公司的表現一樣。這是我來到我們公司度過的第二個季度。在這個季度里，雖然我沒有獲得優秀員工的名額，但是比起我在第一個季度里的表現來說，應該算是進步很多了。
首先，在為人處世方面。因為，我是剛從學校出來的應屆畢業生，所以剛開始來到我們公司的第一個季度里，也就是在我的實習期里，我對為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對待和同事之間的相處，還是在對待和客戶接洽的時候，我都表現的十分生澀和內向。之后，我的主管就此事上和我進行了溝通。我也意識到了自己的這個問題。
于是在這個季度里，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開始主動的詢問一些問題，嘗試著主動和他們打招呼，在休息的時候，多融入到他們的集體中，和他們進行一個輕松的交談，聯絡和他們之間的感情。對待客戶，我要學會做到靈活變通，看情況而行事。遇到態度強硬的客戶，不躲避，不怯場。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然后再表明自己的立場，給出解決方案。
其次，在工作能力方面。在上一季度里，我對物業客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對于一些事務的處理還不夠熟練。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然后再根據上面寫的一一進行改正和加強。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。
接下來，做完這個總結，我還會對下一個季度的工作進行一個詳細的計劃和安排。主要是從我在這個崗位上還沒有掌握到了工作內容來開展。我想學習到更多的有關物業客服崗位相關的內容和知識，我想更進一步的提升自己，為我未來的發展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻。
寫字樓物業客服工作總結范文簡短(四)<\/h2>
隨著新年的臨近，我們在20xx年的工作任務也總算是告一段落了!反思一下過去的一年來，我作為xx公司物業的一名前臺客服，在工作中最主要任務就是為接待好業主，并滿足業主們在物業方面的需求和咨詢。
作為一名客服，我認為我盡了自己最大努力去完成自己工作工作，并也在這一年來收獲了業主們的眾多好拼。但同時，我也認為自己尚且有需要改進和完善的余地!越是努力，就越能感受到自己有哪些方面沒有做好!隨著每年對自身的總結，我也越是能發現這一點。以下是我對今年的工作總結：
一、工作的情況
對于今年來的工作，我感到工作上有很多的進步和收獲!尤其是在于小區的業主們熟悉了之后，業主們在于我的交流中也越來越不用拘束著，不僅能在工作中給我提出更多的意見，對于小區中一些細節上的物業問題，我也能從和他們的對話中了解，并積極的進行改進。
此外，因為在工作中努力，業主們越來越滿意我們的服務態度以及質量，在物業費的收取上也變的更加輕松!
二、自我的不足
當然，“人非圣賢”，在工作中我也有一些不足的問題。雖然不會給工作帶來太大的困擾，但作為xx物業的一名客服人員，我必須力求“完美”!以下是我對自己錯誤的總結：
1、容易在工作中馬虎!
還記的在一次工作中，業主才剛剛說了自己的問題，但我在那表單的時候卻想著其他的事情，一時間，竟沒聽清楚!當時看著業主有些怒氣的表情，我也很緊張，好在業主也并沒有深究。但這件事情，卻深深的暴露了我在工作上不能一心多用的問題。也正因為如此，我必須在今后的工作中更加專心一志，積極的完成自己眼前的任務!
2、交流和服務能力還的不夠出色!
工作中，雖然有時候也的會遇上很難照顧的業主，但畢竟作為一名服務人員，我只能去完善自己，而不能去挑選業主。為此，針對這一年來業主們對我工作中的問題指出，我還要多加反思和改進，提升自我的服務和接待能力。
三、今后的計劃
在今后的工作上，我主要目標還是要放在自己的基礎能力的提升上，提高自身的服務和溝通能力，并加強學習，在工作中以熱情和積極的態度去服務好每一位業主，努力展現我們xx物業的服務態度!
寫字樓物業客服工作總結范文簡短(五)<\/h2>
流光如白駒過隙，不覺間來到xx物業客服部已xx年多了。我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F將一年來的個人工作總結如下。
一、深化落實職責制度
在初步完善的各項規章制度的基礎上，根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服崗位職責
每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
? 寫字樓顧問工作總結 ?
我司20xx年通過公開投標中標中國江蘇吳江農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱吳江農商行）綜合大廈物業管理項目，于20xx年1月15日派員介入吳江農商行前期物業管理，主要提供施工現場安全防范和電梯駕駛服務，20xx年5月初正式接管吳江農商行綜合大樓物業管理服務。江蘇吳江農村商業銀行股份有限公司于20xx年8月由吳江市農村信用合作聯社改制成立，是中國銀監會成立以來全國第一家改制組建的股份制農村商業銀行。吳江農商行總行綜合大樓位于吳江市經濟技術開發區中山南路1777號，建筑面積2萬余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫兩層，另有獨體食堂3層。配備兩臺1600千伏變壓器，備一臺600千伏柴油發電機。主要功用為吳江農商行總行大樓辦公及部分營業業務。
吳江農商行項目與其他物業項目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項目開發方、業主方均為吳江農商行，不存在開發商與小業主的區分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設金融會所，大型會議中心，宴會包廂等設施，會務服務、宴會服務、會所服務等服務較多，對此類服務的要求較高。再次，因為開發方（業主）與使用方（小業主）主體相同，業主對于大廈設施設備功用較為了解，業主對于大廈物業服務極為重視，吳江農商行股份有限公司監事會監事長親自分管物業管理工作，物業服務活動處在業主方的監督、管理中，對物業服務標準要求嚴格。最后，因大樓業主不是專業變壓器開發企業，在房屋開發、接管驗收與管理維護上不及專業變壓器開發企業正規。
我處5月初進駐吳江農商行綜合大樓以來，在設施設備管理上，根據銀行特殊情況，做了如下工作：
一、工程人員跟進相關施工，加強對設施設備的了解，學習相關操作，收集相關資料。
1、公司對農商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現場。幾名工程人員在施工現場，克服工地變壓器臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監控施工等施工項目進行了有效的跟進。
2、我處工程人員進行了合理分工，采取根據所長，分工跟進的方式，分組對各類施工進行現場跟進，與施工單位現場施工人員進行溝通，了解相關設施設備的性能、使用、維護技能，并收集了相關圖紙、設備說明書、施工單位負責人聯系方式等相關資料，建立了設備檔案。
3、在前期介入中，我處工程人員發現了一些施工方面的問題，有些當時與施工單位提出，及時糾正。有些施工單位不愿意整改的問題，我處也記錄在案，以便日后提出。
二、對前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問題，及時發現和匯總，報業主方聯系施工方跟進，并全程跟蹤。
1、在吳江農商行總行綜合大樓通過相關政府部門的竣工驗收后，我處提出需按照物業接管驗收的標準進行接管驗收，由于農商行開發、使用主體的特殊性，盡管我處進駐后多次通過各種方式提出需要按照相關標準進行接管驗收，但接管驗收一事不了了之。
2、進駐后，農商行原后勤管理中心個別人員以部分設備交予相關廠家、原施工單位維保為由，對我處工程部巡視檢查相關設備進行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關人員發生正面沖突的前提下，對大廈設施設備進行了巡檢，發現了較多前期工程遺留問題，并進行記錄。以《工作聯系單》的方式及時向業主方后勤管理中心匯報，由后勤管理中心聯系施工單位整改，并對整改效果進行驗證。
三、制訂設施設備管理、工程服務相關制度，落實到人，嚴格執行。
1、早在前期介入階段，服務處即醞釀制訂相關規章制度，以制度管人，以規程辦事，確保管理的有效性和持續性。在6月份，我處根據公司的規章制度和國家相關法規、行業標準，建立了工程設施設備管理，工程人員日常服務規范等規章制度，經公司領導審核后在服務處推行。部分制度上墻，各項質量記錄進行分類管理。
2、我處在農商行項目配置工程主管一名，工程班長一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對大廈設施設備進行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據吳江農商行大樓設施設備特點，對人員進行了相關操作、維護方面的培訓；對各項規章制度進行了培訓，使工程人員熟悉相關制度，依據制度進行工程服務活動。
四、積極與業主方設施設備管理部門及原施工單位的溝通、交流，相關問題及時處理。
1、進駐以來，我處在盡力提供優質的物業服務同時，積極與業主方處理好合作關系，多次通過各種方式與業主溝通交流，與銀行方分管物業管理工作的后勤管理中心（現行政管理部）保持著良好的工作聯系。對包括工程遺留問題在內的較多存在問題進行了溝通處理。
2、目前，農商行綜合大樓部分設施設備的維保處在施工單位維保階段，具體維保單位見下表：
序號
單位名稱
維保項目
1
上海冠菱電梯公司
大樓電梯
2
江蘇鐘星消防公司
大樓消防設備
3
江蘇新億迪智能科技有限公司
大樓監控、音響
4
吳江金大陸電子有限公司
營業廳電子顯示屏
5
吳江玫瑰園農業科技有限公司
大樓樓內綠化
6
浙江開元安裝工程公司
大樓水電
7
華西霓虹有限公司
大樓樓層景觀燈
8
新成空調有限公司
大樓空調
9
水鄉綠化有限公司
外圍地面石材、部分綠化
10
樓層家具
蘇州桑尼、廣東優派
服務處留有維保單位的聯系方式，發現問題及時與維保單位聯系處理。維護設施設備的正常運轉。
五、加強設施設備巡檢，發現異常按照《突發事件處理預案》處理。
1、服務處工程部根據相關制度，每日對大樓進行巡檢，包括抄寫水表、電表，對供配電設備進行檢查等。相關數據每周匯總一次書面報業主方。并根據季節氣候變化對大樓景觀燈等燈光的開啟時間提出建議，為大樓節約電能。
2、我處在日常巡檢中，發現水表流量異常，及時與施工單位浙江開元安裝公司聯系處理，減少了業主方損失。進駐以來，大樓發生過停電、電梯困人等事件，我處根據《突發事件處理預案》進行了處理，避免了事態擴大。
3、在安全防范方面，原施工單位提供的安防設備存在較多問題，設備經常出現不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，CK報警器不能正常設防等問題，我處均將相關問題記錄在案，并聯系維保單位修理，有些問題得到解決。
農商行項目是公司接管的第一個寫字樓項目，沒有現成經驗可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過河”，我們采取“物業管理”+“酒店服務”的模式，注重了設備管理，加強了員工培訓，注重了規范服務。目前，我處物業服務已經步入正軌，入駐以來，我處維護了大樓設施設備的正常運轉，提供了多次會務服務、宴會服務和會所服務；安全防范上，大樓范圍內的車輛進行了有效管理，大樓內未發生責任盜搶事件和火險等意外。我處還配合農商行順利舉行了多次大型活動，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會”、“重陽節茶話會”、“變壓器生交流會”等，物業服務得到農商行領導的肯定。
在取得成績的同時，我們也清醒的看到存在問題：
1、部分客服人員的業務水平距離業主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營業區域每日人流量較大，來訪人員較多，對于前臺接待要求較高；銀行領導對于會務服務及宴會服務要求高，特別在服務的細節與時效性方面要求較高?，F有部分客服人員在服務方面有待提高。
2、保安人員在工作責任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動性較大，隊伍不夠穩定。
3、工程方面，有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數設備存在“好一陣，壞一陣”的現象，性能不夠穩定。對一些目前由施工單位維保的設備，需要加強學習，為日后接管打下基礎。
4、部門之間配合方面有待加強，有時候遇到一些臨時性服務存在工作脫節現象；在進行突擊性服務工作時，顯得手忙腳亂。
基于以上問題，服務處采取如下改進措施：
首先，提出明確工作目標，服務處提出近期最高目標是創建蘇州市優秀物業管理大廈，最低目標是親切服務，用心管理，讓業主滿意，為樓盤添彩。把農商行總行大廈物業服務工作向更高層次推進，建設一座安全、文明、和諧的農商行大樓。工作目標指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。
其次，規范日常管理，對服務質量進行多頻次實時監控。管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態，及時對員工不規范操作乃至違紀違規現象進行糾正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業主前。通過近一年的管理服務，我們對農商行主要領導脾性喜好、銀行重點工作時間段、大樓物業服務重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務質量打下良好基礎。今后，要加強工作的前瞻性，跟得上業主需求不斷提高的節奏。
第四，加強員工培訓，提高員工業務素質。目前，農商行項目管理員較多，包含項目經理在內共有9名，其中，具有建設部頒發的物業管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內的設備商不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業務素質需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓活動，部門制訂培訓計劃并嚴格落實，同時鼓勵員工自學。
第五，在提高項目盈利能力方面，我們設想是人員精練，一專多能。本項目為酬金制，提高利潤，只能從人員方面著手。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學習，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用。比如，會所人員在會所空閑時，可以參加會務、宴請服務；工程人員、保安人員在需要時，可以協助客服服務；辦公室管理人員也可以進行前臺接待、小安裝小修補等工作。
第六，進駐近一年以來，本項目管理人員較為穩定，近10名客服人員中僅2人主動辭職。但操作層人員，特別是保安人員流動量較大。保安人員全年流動率達到300%以上。保安人員不穩定，給安全防范工作帶來了被動。我們初步設想是在可能的基礎上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關社會保障方面的待遇；拓展保安人員發展空間，對于優秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強團隊文化建設，增強員工對于公司、服務處的認同感、歸屬感，提高團隊凝聚力，穩定員工隊伍。
面對物業服務行業日新月異的發展變化，蘇房物業吳江農村商業銀行物業服務處將秉承公司“快樂服務，創造價值”的企業精神，加強內部管理，堅持服務至上，打造一支具有優質服務技能和良好服務意識的員工隊伍，不斷滿足業主飛速發展的物業服務要求，為公司的發展而不斷努力。
? 寫字樓顧問工作總結 ?
初入寫字樓銷售的人對如何銷售寫字樓難免會一頭霧水，也少不了經常詢問身邊的人如何銷售寫字樓，這個時候聽聽資深寫字樓銷售前輩的話就尤其重要了，本文就是資深寫字樓銷售顧問公開的銷售秘籍，希望看完后能知道如何銷售寫字樓。
寫字樓營銷方式（1）
市場營銷是以市場為導向創造出恰當的產品和服務并以一定方式轉移給消費者的過程，寫字樓的營銷包括寫字樓的市場研究、定位、銷售的全過程。而本次討論范圍為寫字樓銷售階段的推廣過程及方法，也就是“以一定方式轉移給消費者的過程”。這個過程包括銷售和出租兩種形式。在下面的敘述中分別予以說明。
寫字樓銷售的一般推廣過程及方法
1、寫字樓銷售的一般階段劃分：
第一階段：尋找客戶訂作式生產(項目導入期)
此階段為項目初期階段，一般項目地塊已經取得土地使用權或即將取得土地使用權，此階段的任務是找到合適的公關人員積極尋找對地塊所屬區域有辦公需求的企事業單位進行訂作式生產。該階段一般持續到項目破土動工。
第二階段：尋找大型客戶進行整售(項目導入期)
此階段項目處于施工初步階段，鑒于寫字樓買家傾向于購買(準)現樓的特點，此時寫字樓的全面入市時機尚未成熟，但在該階段的工程改動余地較大，仍然可以滿足客戶的個性化需求。所以在此階段應主動招商確定大客戶名單，多通過小組公關形式尋找大型客戶進行整售談判，并在友好協商下滿足大客戶在工程結構、企業冠名等合理且可行的需求，促進成交，從而降低開發商的資金壓力和規避市場風險。
第一及第二階段一般處于項目導入期，此階段宣傳的意義在于對項目進行預熱，引起社會關注，為后期宣傳及銷售做鋪墊。本階段一般以企業新聞策劃為主要宣傳方式。
第三階段：全面銷售階段(開盤期、強銷期)
在此期間，項目主體結構封頂，項目以準現房姿態推向市場。
開盤期，此階段以導入期為基礎進一步擴大項目知名度，不過因為有了銷售任務，所以在企業新聞策劃的基礎上進一步增加了硬性廣告，且廣告發布頻率也有所增加。這是廣告發布的第一個高潮,同時也標志著強銷期的開始。強銷期，綜合運用大眾媒體(報紙、廣播)進一步提高提升產品形象。各項銷售工具全部到位。此時的廣告投放以硬性廣告為主，針對主要賣點做純銷售式廣告，和銷售有力配合，促成更高的成交額，減輕收尾工作的壓力，同時發揮軟性文章的理性訴求配合宣傳，為后期工作做準備。
第四階段：散售為主，租賃為輔，消化尾房(持續期、收尾期)
在本階段，項目內外裝基本完成，進入現房入住階段。一般此階段以散售為主，租賃為輔。
持續期主要廣告策略為：利用報紙做已成交客戶證言式廣告，以維持消費者的記憶度，增強買家和潛在消費者的信心。收尾期主要采?。好}沖式發布策略，減少發布頻率，但維持較長的發布時間，大眾性媒體廣告發布較少，專業性媒體較多。
小結：寫字樓銷售一般第一、第二階段很難達到預期的效果，所以第三階段才是銷售的重頭戲。因此一般寫字樓的推廣都主要是為第三階段服務。
2、寫字樓一般銷售方式
現場接待(坐盤銷售)
現場接待是房地產銷售工作中最為重要的方式，產品的最終成交多為通過與客戶在現場接待中心的談判完成。這種方式的特點為客戶購買特征比較明顯，目的基本明確；同時，客戶已通過對現場的觀察產生了一定程度的興趣，此時輔以銷售人員的努力游說較容易達到促成成交的目的。坐盤銷售需要在廣告宣傳上予以較大的支持，以吸引客戶注意，促使其撥打熱線咨詢電話或前來現場咨詢，銷售人員即可通過游說促成交易。
直銷
專員直銷：聘請有“關系”人士針對寫字樓有需求的企事業單位進行攻關，往往會起到事半功倍的效果。
電話直銷：根據項目定位，從商業電話簿或名片上找到客戶電話，用電話方式咨詢其有否需求，但命中率較低。
掃展會：是不錯的辦法，根據寫字樓的定位遇到恰當的的展會去派發項目資料，有利于項目銷售。
掃樓：是比較有效的一種辦法，進入大廈派發項目資料及名片予客戶。增加項目知名度，累計項目潛在客戶。此種方法一般比較耗費人力，需要長期的積累一般為中介二手部門采用。
小組公關模式：是由銷售代表?D?D銷售主管?D?D銷售經理?D?D公關經理?D?D總經理等所構成的流水作業過程，并在中間穿插工程、財務等部門的配合，側重集體作業，適合整售策略。
展銷會
展銷會寫字樓項目一般少有參與，不過有時候可以作為一種宣傳工具，來增加項目的知名度。
寫字樓的促銷
因為寫字樓交易談判周期相對較長，不可控因素相對較多，死單的風險也相對很高。所以以一定的促銷方式讓其在最短時間內成交就變得尤為重要。
折扣：寫字樓客戶一般要比住宅客戶理智得多，所以付款折扣是促進客戶最終成交的最佳輔助手段。
變相折扣匯總：變相折扣是拋除價格折扣之外，發展商給與客戶的一種優惠手段。如冠名權、裝修等其它優惠。采用這種方式可有效的促使意向客戶在一定的優惠或變相折扣的刺激下產生購買意向，早下抉擇。而在寫字樓變相折扣中對購買方決策者的攻關就變得尤為重要。
我們在一開始做這個項目的時候我們也做了一些市場調研，我們也在分析研究，想用最好的手段花很少的錢用很少的人在很短的時間內把這個項目推廣出去，現在回想起來，作為寫字樓沒有特別直接的手段。寫字樓的銷售或者租賃還是靠兩點，第一個產品本身，第二個不管你用什么營銷手段，還是要靠你踏踏實實去做。對于寫字樓營銷的創新就是把我們現在能夠想到的所有的營銷手段結合你自己的項目進行適當的篩選、整合，重新組合，使它發揮出新的效益。這種方法我認為是對寫字樓的一種創新。
其實說實話這個剛才那個營銷模型里面概括了所有的營銷手段，我們佳程廣場、財富中心也好，或者北京的寫字樓用所有手段有涵概在這里面了，無非這些營銷手段你們受用得透不透，如何結合自己項目使用它，說白了就這么簡單。我可以舉一個案例，跟大家分享一下，比如說我們認為對于頂級寫字樓最有效的營銷手段就是代理行，那我們在做佳程廣場的時候，我們佳程廣場所有成交客戶我們自己完成的不到20％，剩下的70％全部由代理行帶來的，我們圍繞著代理行開展整個的營銷手段。手段無非還是傳統的手段，我們要給代理行創造一個環境、條件，條件比如我們在跟代理行的溝通上我們做大量的工作，另一方面我們要為代理行提供一個軟環境，這個軟環境就是一個創新，一個是業內的口碑，一個是社會的口碑，作為頂級寫字樓它的客戶群一般不會從報紙上去得到信息，他們一般會更多的通過代理行或者業內的一些人士去了解寫字的樓狀況，所以我們對于業內的口碑我們往往選擇高端的雜志或者媒體也好，比如我們所選擇的都是一些高端的雜志包括新地產、紅地產包括中國房地產報，在這方面我們經常露面，包括我們佳程廣場多參加一些年會、論壇，在業內形成了一個良好的口碑。這是一個業內的口碑，還有一個社會的口碑，比如我們在財經上做一些廣告，另外
我們在基本上北京所有的涉外的雜志都可以看到我們的廣告，比如像法國商會包括在日本的雜志上。這種手段你是怎么做的問題，其實我們花的錢非常少，我們到現在我們的市場推廣總共所有投資的費用不超過400萬，我們每個月都能在雜志上看到佳程廣場的消息，但并不是每本雜志上都有，這一步需要大家去做的。我們把這個軟環境做好，讓客戶覺得這個產品是一個高檔的項目。
其實所有手段都是傳統的手段，通過傳統的手段加上我們結合自己產品，從時間上、使用上去仔細安排它，達到一個很好的效果，我覺得其實對于寫字樓來說這種創新就是這么一個階段。就是你把所有的手段是否研究透了，跟你的產品緊密結合在一起。這是我們佳程廣場非常成功的營銷方面的例子。
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依據《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規的規定，甲、乙雙方在平等、自愿、協商一致的基礎上，經友好協商于 年 月 日簽訂位于 北京**大廈商業物業 * 層*單元的租賃合同(以下簡稱“本租約”)如下：
第一章 承租區域與用途：
1.1 甲方合法擁有坐落于 (以下簡稱“承租單元” )，甲方同意將該承租單元按 (以下簡稱：面積)：平方米租予乙方。
1.2 承租位置見附件一平面圖上以陰影顯示承租區域。
1.3 承租單元經營范圍只限承租方在其營業執照所規定的經營范圍內辦公之用。
3.1 租金：
3.1.1 租金按 建筑 面積 ㎡計算，月標準租金為人民幣 元/㎡。
(日標準租金=月標準租金×12÷365)，乙方以季度為付款單位，即每次支付三個月租金。
3.1.2 合同簽約后乙方應在 3 個工作日(法定節假日順延)內，預付三個月的租金，起租日后該筆租金自動轉為合同起租首季度租金。續后乙方應在每公歷月的前 個工作日(法定節假日順延)內，向甲方全額繳付當季度的租金。
3.1.3 租金不包含本合同所規定的物業管理費及之外乙方應付的其他相關費用,其他相關費用見附件1。
3.1.4 經甲方同意乙方提前解除租賃合同的，乙方須按3.1.1條款約定的標準租金，按實際承租日期將差額補齊。
3.1.5 若乙方未能在每公歷月的前 個工作日(法定節假日順延)內，向甲方按時支付應支付的當月全額租金，逾期一日，乙方須按應繳總額的每日萬分之五支付滯納金(即按實際拖欠租金的自然天數計算直至向甲方全數付清其所應付的租金之日為止)。
3.1.6 如乙方逾期超過應付租金日3 天，仍未支付所欠租金及滯納金，甲方除有權收回承租房外，乙方還須支付：應付租金日至退回承租房屋日止的租金、滯納金、同時按所欠租金加收每日千分之三的違約金。
3.2.1 雙方一致同意，在本協議簽署后3個工作日(法定節假日順延)內，乙方向甲方支付相當于1個月的標準租金和1個月的物業管理費，作為支付租賃房屋租金的履約保證金：共計人民幣 元。
3.2.2 如乙方在承租期內未違反本合同規定且全額繳清應付租金、物業管理費及其他應付費用，則甲方應于租賃期終止日起30日內將履約保證金全額、無息退還給乙方。
3.2.3 除經甲方書面同意，在租賃期內，乙方不得要求將支付甲方的履約保證金，作為因乙方拖欠甲方租金或物業管理中心的物業管理費、滯納金等費用或因乙方責任造成他人損失賠償損失方的賠償金的抵扣、沖抵或賠償費用。
3.2.4 若乙方提前解除合同(或甲方因乙方違約而依據約定解除本合同時)，所付保證金不退(不可抗力除外);若甲方提前解除合同，甲方向乙方雙倍返還保證金。
3.3.1 物業管理費月標準為：每建筑平方米人民幣 元(合計：*元/月)。
3.3.2 不足月物業管理費按下列辦法計算：
在承租期內，乙方除應自覺履行交納房屋租金、物業管理費。
3.4.1 上述租金、保證金、物業管理費等乙方可以支票、現金或匯款方式支付。租金、保證金乙方直接支付給甲方。
3.4.2 物業管理費交付辦法和時間與交付租金辦法和時間一致，由甲方代收。
3.4.3 以匯款方式交納租金、保證金及物業管理費等過程中產生的手續費，均由乙方承擔。
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出租方： (以下簡稱甲方)
承租方： (以下簡稱乙方)
根據《中華人民共和國合同法》及有關規定，為明確甲、乙雙方的權利義務關系，經雙方協商一致，簽定本合同。
第一條 房屋座落(棟號、地址)：濟南市東關大街68號層號間。使用面積：M，用途。除雙方另行約定外，乙方不得擅自改變房屋用途。
第二條 租用期限 租用期限為年零月，自 年 月 日起，至 年 月 日止。
第三條 租用費、管理費及相關費用
1.房屋租用費每平方每天 元，管理費每平方每天 元。租用費共計 元，管理費共計 元。
2.水電費：乙方用電，自行到甲方財務部購買用電卡(公共用電除外)，用水按甲方有關規定執行。
3.監理費：根據濟價非字(95)265號文件規定，監理費為租用費和管理費總額的2%，按規定甲乙雙方各交納1%，由甲方負責代收，統一上交。本次乙方交納監理費 元。隨租用費一并交清。
4.合同總額：本合同費用總額合計 萬千百拾 元(大寫)。
第四條 費用支付方式
合同簽定后，乙方按 分 付清以上各項費用。合同期滿后如乙方繼續租用該房屋應提前一個月簽定下年度租用合同并交納費用。
第五條 保證金
每個房屋自合同簽定時交納保證金3000 元。乙方租用個房屋，交保證金 元。保證金用于房屋設施的保護或因乙方原因所造成事故的經濟賠償和經濟擔保。合同期滿乙方退房后退還。
第六條 合同的終止，變更與解除
1.終止
合同期滿終止合同。乙方若不續租，應在合同期滿前兩個月書面通知甲方，按程序辦理離場手續。
2.續簽
合同期滿乙方要求續簽合同，須提前一個月與甲方協商，辦理續簽手續。
3.退租
合同期未滿，中途不允許退租。乙方須中途退租，應提前兩個月書面通知甲方，經甲方批準后，乙方須向甲方交齊違約金，辦理離場手續。
4.解約
乙方有下列情況，經甲方兩次書面通告仍未整改，甲方有權解除租用合同并收回房屋。所交各項費用不予退還。
(1) 違法經營;
(2) 違反大廈管理規定;
(轉借寫字間;
(4) 經營行為嚴重損害大廈形象;
(5) 故意損壞承租房屋的;
(6) 乙方利用承租房屋進行非法活動，損害公共利益的;
不可抗力因素或出現本條第四款規定的情形，甲方必須終止合同時，乙方的經濟損失甲方不予補償。
6.離場
乙方由上述終止、退租、解約等情況離場，均須辦理離場手續，程序如下：
(1) 大廈管理部對乙方離場進行受理，登記;
(2) 填寫離場手續表，到各部室結清財務并簽字蓋章;
(退款明細表;
(離場手續表、補、退款明細表到財務部辦理結算;
(簽署離場通知單，交保衛部放行。如承租方逾期不搬遷，出租方有權向人民法院起訴和申請執行，出租方因此所受損失由承租方負責賠償。
第七條 雙方的權利與義務
電、電梯、中央空調等方面的使用。下班后甲方負責保衛乙方財產安全。因甲方人為原因造成事故，導致乙方財產損失，按有關程序甲方承擔相應責任。因乙方過錯，造成事故或損失由乙方承擔相應的經濟責任和法律責任。
防盜、防破壞。因乙方過錯，造成事故或損失。乙方應承擔相應經濟責任和法律責任。
設備、設施的檢查、維護、修理、改造、更新及監督使用，以保障大廈的正常使用條件。乙方應愛護大廈建筑物、裝修物的結構或外觀及相應的設備、設施，寫字間如改動設施，須經甲方同意并簽訂協議。合同期滿后，所改動設施不得拆除裝修物，未經甲方同意乙方不得擅自改變大廈房屋設施結構和使用功能。
4.大廈管理
(檢查、處理等管理權。甲方有義務聽取乙方的合理化建議，提高管理水平和服務質量。
(違規行為提出批評，并向大廈有關領導反映情況。
(3)入駐單位要嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》，不得經銷假冒偽劣商品。要服從于經銷商品質量有關部門的管理。
5.根據大廈發展需要，甲方有權對大廈布局進行調整，乙方應予以理解和配合，如因此給乙方經營造成不利或損失，雙方可協商解決，如乙方不服從甲方的合理調整，甲方有權提前終止與乙方的租用合同。
按期交納各種費用。
7.廣告
(1)大廈內外的廣告位和廣告權歸甲方，并由甲方依法經營和管理廣告。
(2)乙方必須遵守大廈對廣告的有關規定，服從甲方對廣告的管理。
(3)未經甲方同意，乙方不得在大廈內外的任何公共區域內隨意發布和張貼任何廣告。乙方若需在大廈內外做形象廣告，可根據甲方廣告管理實際情況另行商定。
第八條 違約責任
1.乙方未按合同規定期限交納各項費用，需支付滯納金，每拖欠一天加收5‰的'滯納金。 滯納金計算方式: 應交費用×5‰×拖欠天數。
2.甲方因人為原因造成乙方不能履行合同，乙方有權解除合同。甲方無故讓乙方退租需賠償乙方等額的違約金。
3.合同期末滿，乙方要求退租，所交各項費用不退還，乙方還應當交納該房屋三個月租賃費的違約金。
轉借寫字間，甲方有權沒收乙方的租用費、管理費、保證金并解除合同，如因此造成承租房屋毀壞的還應負責賠償。
第九條 因不可抗力原因導致該房屋設施毀損和造成承租方損失的，雙方互不承擔責任。
第十條 其它
1.本合同未盡事宜應由甲乙雙方共同協商，另行簽訂補充協議。
2.本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，甲方存檔一份，具有同等法律效力，合同自簽訂之日起生效。
乙雙方協商解決，協商不成時，經甲、乙雙方同意由仲裁委員會仲裁，也可向人民法院起訴。
甲方： 乙方：
(蓋章) (蓋章)
負責人 ： 負 責 人：
經 辦 人： 經 辦 人：
郵 編： 郵 編：
電 話： 電 話：
傳 真： 傳 真：
身份證號：
年 月 日
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（一）該房屋租賃期限為：年，自年月日至年月日止。甲方應于年月日前將房屋按約定條件交付給乙方?！斗课萁桓钋鍐巍罚ㄒ姼郊┙浖滓译p方交驗簽字蓋章并移交房門鑰匙及后視為交付完成。租賃期限內，乙方自行承擔物業服務費、水電費及其他一切相關費用。
（二）租賃期滿或合同解除后，甲方有權收回該房屋。甲、乙雙方對該房屋和附屬物品、設備設施及水電使用等情況進行驗收，結清各自應當承擔的費用。乙方繼續承租的，應提前30日向甲方提出續租要求，協商一致后雙方重新簽訂房屋租賃合同。
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甲方（出租方）：
乙方（承租方）：
甲乙雙方就商業用房租賃事宜，經協商一致，為明確甲乙雙方的權利義務，特簽訂本合同，并愿意自覺遵守執行。
第一條合同標的
1、甲方將座落于的商業用房（以下簡稱商鋪）出租給乙方使用。
2、該商鋪的建筑面積為平方米。
第二條租賃期限及免租期
1、甲乙雙方商定，乙方的租賃期為______年______月______日。租期從甲方交付樓宇給乙方進場裝修之日起計。
2、甲乙雙方商定，乙方將于
3、租賃期滿，甲方有權收回該商鋪。乙方如愿續租，應于期滿前三個月書面通知甲方，在征得同意后甲乙雙方重新簽訂商鋪租賃合同。
第三條租賃用途
乙方在該商鋪經營的商鋪名稱為：。該商鋪經營范圍為：，乙方如改變該商鋪名稱或經營范圍，須經甲方的書面同意及工商管理部門的許可。
第四條租金、租賃保證金及支付方式
1、該商業物業的建筑面積為㎡，租金以建筑面積計算，具體情況如下：
2、乙方按____ _ __向甲方支付租金，即每_______支付一次。乙方須在簽訂本合同之日支付首期三個月租金和租賃保證金。租賃保證金的金額為1個月租金總額，共計人民幣元。如乙方無違約且辦理完相關退房手續后，在租賃期滿后7個工作日內，甲方將租賃保證金如數無息退還乙方。
3、甲方保證除國家、政府部門及本合同規定的費用外，不以任何名義收取其他費用。
4、租金繳付：乙方應提前15天向甲方如數按期繳付租金（繳付方式詳見第十四條第五款）。甲方在收到乙方繳付的費用后，應向乙方開具符合國家規定的發票。
5、乙方須自行向政府有關部門繳交與其經營業務有關的稅費及繳交工商行政管理費。
第五條物業管理和物業服務費
1、乙方同意甲方委派的物業公司負責商鋪的物業服務，物業公司主要對商業用房公共部分的保安、衛生、綠化、秩序、消防、清潔及水電的供應進行管理。乙方應服從物業公司的管理和遵守物業公司制定的管理守則和各種管理規章，且依據規定交納物業服務費、水電費、排污費、停車費、等其他應繳費用并承擔相應的分攤費用。
2、物業服務費以建筑面積計算，暫定為每平方米每月人民幣元，乙方承租該商鋪每月應繳的物業服務費為人民幣元。日后物業公司將視實際情況作適當調整。物業服務費及其交付時間、方式依物業公司的規定。
第六條商鋪的使用及維修
1、甲方負責商鋪公共設備的維修及保養。
2、租賃期間，乙方應合理使用并愛護承租商鋪、公共設備及其附屬設施。如因乙方使用不當致使損壞，由乙方自行承擔維修責任。如乙方拒絕維修，甲方可代為之，由此發生的合理費用由乙方承擔。同時，乙方應負責賠償由此給甲方或物業公司造成的損害。
3、乙方承租后自行裝修部分、增加或增設的設施，由乙方自己承擔維修責任。
第七條雙方權利義務
（一）甲方的權利和義務
1、甲方擁有小區內商鋪的所有權，甲方將本商鋪出租給乙方所轉讓的僅僅是使用權，而非所有權或處分權，甲方將商鋪出租后仍享有作為業主的權利
2、甲方有權委派物業公司進行物業服務，物業公司的變換，不影響本合同的履行。
3、甲方或物業公司有權在預先發出通知的情況下進入該商鋪，檢查乙方有否違反本合同之約定或違反管理規章、以及檢查或修理該商鋪的公共設施和設備。
4、甲方或物業公司隨時有權以書面形式向乙方公布介紹、修改或廢除任何有關使用該商鋪所需要遵守的規章。
5、本合同期滿前三個月內，甲方在事先通知乙方的情況下，有權帶其他有意承租者進入該商鋪視察，并有權于其認為合適的地點張貼有關出租該商鋪的告示。
6、甲方或物業公司可以讓任何人或組織根據其認為合適的條件在小區商鋪的公共區域舉行活動、展覽或商品展銷等活動。
7、甲方通過委派的物業公司負責商鋪公共場地的清潔、綠化、消防、安全及水、電的供應。
8、甲方有權按期收取租金。
（二）乙方的權利和義務
1、乙方對其承租的商鋪，除本合同規定的限制和商鋪統一管理規則之外，享有充分的使用權。甲方對乙方在店鋪內合法守章的經營管理活動不得進行干涉。
2、乙方須按時繳交租金、管理費及其它應繳之費用。
3、未經甲方書面同意，乙方不得將該承租商鋪的全部或部分直接或間接轉租、分租、舍棄交予他人，不得擅自改變本合同規定的經營范圍。一經發現，甲方有權單方解除本合同，乙方必須在收到通知書后的日內結清有關費用并辦理退鋪手續，租賃保證金不予退還。如租賃保證金不足以彌補甲方損失的，甲方有權向乙方追償。
4、乙方不得將所承租商鋪抵押。一經發現，甲方有權單方解除本合同，租賃保證金不予退還。如租賃保證金不足以彌補甲方損失的，甲方有權向乙方追償。
5、乙方使用該商鋪的相關經營行為應合法，如果該經營活動違反法律及公共利益，應按本合同規定承擔違約責任。
6、乙方不得在該商鋪內進行或容許他人進行任何造成噪音、空氣污染、排污管堵塞的行為而影響鄰近商鋪或住戶。
7、租賃期屆滿或者解除合同的，一切鑲嵌在租賃場地結構或者墻內的設備和裝修（包括室內的門窗及嵌墻的固定裝飾），一律不得拆除或搬走（不含乙方自購的空調機），甲方并不予補償。
8、未經甲方或物業公司的書面同意，乙方的雇員或代理人不得在該商鋪外或小區內的任何地方招攬顧客或派發任何小冊子或宣傳材料。不得在該商鋪外任何部份張貼任何街招、招牌或任何種類之廣告。
9、乙方承租后，自辦營業執照，自負盈虧，一切債權債務均自行負責，與甲方及管理公司無關。
10、乙方必須依時向政府有關部門繳納工商行政管理費和有關稅款，逾期不交者，將由有關部門按規定處理，甲方不負任何責任。
第八條違約責任
（一）甲方的違約責任
1、在乙方無任何違約行為的情況下，如甲方單方面中止本合同，甲方應提前三個月通知乙方，如數退還乙方的剩余租金和租賃保證金（不計息），并按相當于解除合同時月租金的二倍向乙方支付違約金，乙方應同意解除合同。乙方在規定時間內與甲方結清相關費用，并將保持原狀的商鋪及有關設施設備（正常耗損及按本合同規定不得拆除的情況除外）交還甲方后，甲方向乙方支付剩余租金、租賃保證金、違約金。
2、下列事項非甲方的過錯而致，甲方無需對乙方承擔責任。
（1）該店鋪任何部分之損壞，或因水滿溢流，或溝渠滿溢，或甲方在該店鋪內所設之固定裝置與設備之損壞，從而造成乙方或他人的人身、財產的傷害及損失。
（2）由于防火、安全設置和其他設備停止運作而造成對乙方或其他人的人身或財產的損害或損失。
（3）該店鋪由于電和水供應上的損失、故障、爆炸及停止而造成的損害或損失。
（4）有關該店鋪及店鋪內的人身和物品的安全，乙方應自行采取適當的保安措施及向保險公司投保，甲方概不負責乙方由此帶來的損失。
（二）乙方的違約責任
1、如乙方遲延繳交租金、物業服務費及其它應繳之費，須向甲方或物業公司支付違約金。每遲延一日，應按所欠繳金額的‰支付違約金，如逾期超過工作日未能繳足租金或物業服務費及其它應繳之費（無論是否已獲正式通知催繳），甲方有權單方解除合同，收回店鋪，租賃保證金不予退還。如租賃保證金不足以彌補甲方損失的，甲方有權向乙方追償。
2、乙方不履行其在本合同所應遵守的條款時，在甲方書面通知乙方改正錯犯期限內，乙方仍未改正，甲方有權解除合同，收回該店鋪，停止該店鋪水、電等的供應，租賃保證金不予退還。如租賃保證金不足以彌補甲方損失的，甲方有權向乙方追償。
3、因乙方措施不當而致店鋪受到害蟲的侵害或暴風雨的破壞，或因乙方或乙方雇傭人員的故意或疏忽使店鋪遭受任何損毀，乙方須向甲方承擔賠償責任。
4、如乙方不遵守本合同規定的其它方面的義務所構成的違約行為，甲方有權追究違約責任。如因此造成甲方損失的，乙方須向甲方承擔賠償責任。
5、在決定乙方是否有違約時，乙方之雇員或獲準使用人之任何過失或違約行為即以乙方本身之過失違約行為論。
第九條不可抗力
1、由于不能預見、不能避免和不能克服的自然原因或社會原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行時，遇到上述不可抗力事件的一方，應立即書面通知合同其他方，并應在不可抗力事件發生后十五天內，向合同其他方提供經不可抗力事件發生地區公證機構出具的證明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效證明文件。由合同各方按事件對履行合同影響的程度協商決定是否解除合同、或者部分免除履行合同的責任、或者延期履行合同。
2、遭遇不可抗力事件一方未履行上述義務的，不能免除違約責任。
第十條合同的變更
在租賃期間，甲方如將該店鋪所有權轉移給第三方，應提前三個月通知乙方。乙方在同等條件下有優先購買的權利。在租賃期內發生所有權變動不影響租賃合同的效力。
第十一條合同的終止
1、租賃期限屆滿，如乙方無違約行為并已結清租金或相關費用，甲方應在屆滿后天內將租賃保證金如數（免息）退回乙方。
2、在本合同終止時，乙方須將該店鋪大門及所有的鑰匙交給甲方。乙方對于嵌入墻體、天花板、地面的固定裝修，應按照經甲方同意施工的施工圖紙標準及結構原狀交付于甲方，不得予以拆除。否則，由此造成甲方的損失的，甲方有權從租賃保證金中扣除。租賃金不足以彌補甲方損失的，甲方保留追償的權利。
3、甲方對其在租賃期間的裝修投資不予補償。
4、在本合同終止之日起，乙方應在日內清場完畢并辦理退租手續。否則甲方有權在相關獨立第三方監督物業管理公司或公證機關等將該房屋內所有非屬于甲方的財物清理出該房屋，由此產生的搬遷費、見證或公證費、保管費、公告通知費等相關費用由乙方負擔。相關財物毀損滅失風險由乙方自行承擔。對租賃房屋內屬于乙方的財產甲方有權留置。甲方不留置的，由甲方異地保管并通知乙方保管地點及領取期限。領取期限屆滿之日起十日內乙方仍未領取甲方代為保管的物品，視為乙方自動放棄上述物品的所有權，甲方有權按照自己認為適當的方式處置該遺棄財產。處置后所得款項用于支付乙方欠付甲方的款項及甲方代墊的搬遷費、公證費、保管費、評估費、通知費等費用。遺棄財產處置所得款項不足清償上述債務時，甲方有權向乙方繼續追償。
5、無論因合同履行期限屆滿甲方收回房屋或是因乙方違約甲方解除合同并要求乙方騰退房屋，在租用房屋交接手續完成之前，乙方仍應負擔實際占用期間的房租、物業管理費及合同載明的其他費用。
第十二條法律適用
對本合同的訂立、履行、解釋、效力和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。
第十三條爭議的解決
甲乙雙方在履行合同中發生糾紛，應協商解決，協商不成時，任何一方可依法向租用商鋪所在地人民法院起訴。
第十四條其他
1、本合同未盡事宜，由雙方協商并作補充合同，補充合同與本合同具有同等效力。
2、本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式肆份，甲方執叁份，乙方執壹份，每份具有同等法律效力。
4、合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
5、租金及其他費用的交付方式：1、現金（ ） 2、支票（ ）3、銀行轉賬（ ）甲方開戶銀行：賬號：
6、免租期：起租日起個月為免租期，即自日止。在此期間，乙方免交租金，但需繳交物業管理費和其它應繳費用。
7、其他約定：
甲方：乙方：
簽約代表：蓋章（身份證號碼）：
地址：通迅地址：
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(一)寫字樓租賃：甲方將_________大樓_________座_________號寫字樓出租給乙方，所租房屋供乙方作_________用途使用。寫字樓使用面積共計_________平方米。甲方向乙方收取租金的使用面積最終以雙方共同參與測量并簽字認可的實際測量結果為準，樓層平面圖及實際測量數據結果見本合同附件1.
(二)寫字間租賃：甲方代_________公司(以下簡稱_________公司)向乙方出租_________大樓_________座_________號房間作為行政辦公使用，建筑面積共計_________平方米，使用面積為_________平方米。
第二條 租賃開始日期及租賃期限
本租賃合同所認定的租賃期自_________年_________月_________日始至_________年_________月_________日止。
租賃期限為_________年_________個月。
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根據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》等國家有關法律、法規和有關規定，甲、乙雙方本著誠實信用、平等自愿的原則，經協商一致，達成以下租賃條款：
1、甲方同意將位于建筑面積為平方米的房屋(以下簡稱”租賃物”)租賃給乙方使用。(詳見本合同所附“租賃物”平面圖)
1、第一個租賃年的租金為人民幣大寫(￥;
第二個租賃年的租金為人民幣大寫 元整(￥ );
第三個租賃年的租金為人民幣大寫 元整(￥ );
2、租金的支付辦法：第一個租賃年的租金在本合同簽訂之日付清;以后每個租賃年的租金在當年 月 日前付清。
1、乙方負責支付“租賃物”在乙方租賃期間產生的一切水費、電費等費用，水費、電費按供水、供電部門的收費標準收取，水電費的損耗按實際用量的5%計收，當月產生的水費、電費，乙方應在次月5日前支付給甲方，乙方用水、用電數量以甲方抄表數為準。
2、乙方應在本合同簽訂時向紹興縣華聯物業管理有限公司交納水、電押金在合同解除或租賃期屆滿時，乙方結清所有費用后無息退還給乙方。
3、乙方在租賃期內的物業管理費按建筑面積每平方米每月元的標準向紹興縣華聯物業管理有限公司交納，每一租賃年的物業管理費與房屋租金同時付清。
1、對于“租賃物”乙方只能用于商務辦公。
2、“租賃物”交付乙方后，乙方因使用需要，如需對“租賃物”進行必要的改建、加固和裝修的，改建、加固和裝修方案需事先經甲方書面同意，并以不損壞“租賃物”整體結構及第三方利益為前提，否則，由此發生的一切損失由乙方承擔，且甲方有權對乙方采取停電、停水等措施。改建、加固、裝修費用及完工后的維護由乙方自理。
1、依本合同規定將“租賃物”交付給乙方使用，水、電單獨設立計量表。
2、除本合同另有規定外，甲方不得干擾乙方對“租賃物”的正常使用。
1、自覺遵守治安、消防及物業管理有關規定，保證“租賃物”的安全，接受甲方對“租賃物”的安全檢查和整改意見。
2、按時、足額地向甲方交納租金和水、電等其它費用。
3、負責對租賃區域內設備、設施的日常維護與維修，并承擔一切相關費用。
4、按本合同規定使用“租賃物”并開展經營活動。
5、未經甲方同意，乙方不得轉租、分租、出借“租賃物”。
6、遵守甲方對“租賃物”所作的各項管理規定。
在租賃期屆滿后，乙方如需繼續承租的，應在租賃期屆滿日三個月前書面通知甲方。
未經另一方同意，任何一方不得向第三方透露本合同內容以及因履行本合同而獲知的對方的商業秘密。
1、本合同可因租賃期屆滿或雙方協商一致或發生不可抗力致“租賃物”不能使用而終止。
2、有下列情形之一的，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償一切實際損失。
A、乙方逾期支付租金或其它任何一項費用達30天以上(含本數);
B、未經甲方同意，乙方擅自改變“租賃物”之用途的;
C、乙方未經甲方同意，擅自改建、加固、裝修租賃房屋的，或擅自轉租、分租、出借“租賃物”的;
D、乙方利用“租賃物”進行違法活動的。
3、有下列情形之一，乙方有權提前終止合同，并要求甲方賠償一切實際損失。
A、甲方未按時交付“租賃物”，經乙方書面催告后超過30天以上(含本數)仍未能交付的;
B、甲方交付的“租賃物”存在嚴重質量缺陷，乙方若使用將危及安全的。
4、本合同提前終止、解除或因租賃期屆滿而終止時，乙方應在解除或屆滿之日起三天內將“租賃物”騰空，并交還甲方。對于“租賃物”內的固定裝修及附著物，乙方應予拆除(甲方認可不拆除的除外)，并恢復交房前原樣。乙方逾期歸還“租賃物”的，每逾期一日，應向甲方支付違約金500元。
1、逾期支付租金或逾期交付“租賃物”或無正當合法理由拒收“租賃物”的，違約方應向另一方支付違約金每天500元。
2、一方違約，另一方依法律規定或本合同規定單方解除本合同的，違約方應向另一方賠償相當于該解除合同年度的租金作為違約金。
3、任何一方單方面擅自終止本合同的，應向另一方賠償相當于該解除合同年度的租金作為違約金，但依據本合同規定或法律規定可單方解除本合同時除外。
4、如因發生不可抗力，致“租賃物”損壞或本合同不能繼續履行的，雙方均不承擔違約責任。
1、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充合同加以補充，補充合同與本合同具有同等法律效力。
2、在履行合同過程中若雙方發生爭議，應友好協商，協商不成時則可向甲方所在地人民法院起訴。
3、本合同系甲、乙雙方自愿簽訂，是甲、乙雙方的真實意思表示，雙方均不存在受欺詐、脅迫等違背其真實意志的情形。
1、本合同經甲方蓋章、乙方簽字或蓋章后生效。
2、本合同一式四份，雙方各執二份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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寫字樓作為商業辦公地，是現代城市發展中不可或缺的一部分。一個好的寫字樓方案除了滿足人們辦公的需求之外，還能提供舒適的工作環境和便利的公共設施。本文將詳細介紹一個完美的寫字樓方案。
在選擇建筑位置時，需要考慮交通便利性和地理位置。一個理想的寫字樓應該位于交通樞紐附近，便于員工和客戶的出行。選擇一個繁華地段也能提升寫字樓的形象和商業價值。
在寫字樓的設計上，要充分考慮建筑的功能性和美學。寫字樓應該采用現代化的建筑風格，外觀高大上，給人一種專業和權威的感覺。同時，建筑內部的空間要合理規劃，確保每個辦公室都有足夠的陽光和通風。大堂、走廊和其他公共區域應該設計簡潔大方，給人以舒適和開放的感覺。
寫字樓的工作環境也需要關注。一個良好的工作環境能促進員工的工作效率和職業發展。因此，應該為每個辦公室提供舒適的工作桌椅、照明設備和儲物空間。為員工提供充足的娛樂休息區域，如咖啡廳和休閑室，能讓他們放松身心，提高工作效率。
除了辦公空間外，一個好的寫字樓方案還應該考慮公共設施和服務。例如，配備現代化的電梯和安全系統，以方便員工和客戶的出入和安全。另外，提供充足的停車位、會議設施、健身房和餐飲服務等，能滿足員工和客戶的各種需求，提升工作和生活質量。
一個完美的寫字樓方案還應該注重環保和可持續發展。通過采用節能燈具、太陽能發電和水循環利用等措施，減少對環境的影響。提供健身設施和綠色休閑區域，鼓勵員工參與環?；顒?，建立綠色寫字樓品牌形象。
小編認為，一個好的寫字樓方案需要兼顧建筑位置、設計、工作環境、公共設施和環保等方面的要求。這不僅能滿足人們的辦公需求，還能提供一個舒適、便利和可持續發展的工作環境。通過不斷創新和改進，我們可以打造一個完美的寫字樓，為商業辦公提供最佳的選擇。
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出租方： (以下簡稱甲方)
承租方： (以下簡稱乙方)
根據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》等國家有關法律、法規和有關規定，甲、乙雙方本著誠實信用、平等自愿的原則，經協商一致，達成以下租賃條款：
一、租賃物及租賃期限
1、甲方同意將位于建筑面積為 平方米的房屋(以下簡稱”租賃物”)租賃給乙方使用。(詳見本合同所附“租賃物”平面圖)
2、租賃期限為年，自年月日起至年
二、租金及支付方式
1、第一個租賃年的租金為人民幣大寫(￥;
第二個租賃年的租金為人民幣大寫 元整(￥ );
第三個租賃年的租金為人民幣大寫 元整(￥ );
2、租金的支付辦法：第一個租賃年的租金在本合同簽訂之日付清;以后每個租賃年的租金在當年 月 日前付清。
三、其它費用
電費等費用，水費、電費按供水、供電部門的收費標準收取，水電費的損耗按實際用量的電費，乙方應在次月用電數量以甲方抄表數為準。
電押金在合同解除或租賃期屆滿時，乙方結清所有費用后無息退還給乙方。
3、乙方在租賃期內的物業管理費按建筑面積每平方米每月元的標準向紹興縣華聯物業管理有限公司交納，每一租賃年的物業管理費與房屋租金同時付清。
四、“租賃物”的使用及裝修
1、對于“租賃物”乙方只能用于商務辦公。
加固和裝修的，改建、加固和裝修方案需事先經甲方書面同意，并以不損壞“租賃物”整體結構及第三方利益為前提，否則，由此發生的一切損失由乙方承擔，且甲方有權對乙方采取停電、停水等措施。改建、加固、裝修費用及完工后的維護由乙方自理。
五、甲方在租賃期內應承擔的義務
電單獨設立計量表。
2、除本合同另有規定外，甲方不得干擾乙方對“租賃物”的正常使用。
六、乙方在租賃期內應承擔的義務
消防及物業管理有關規定，保證“租賃物”的安全，接受甲方對“租賃物”的安全檢查和整改意見。
足額地向甲方交納租金和水、電等其它費用。
設施的日常維護與維修，并承擔一切相關費用。
4、按本合同規定使用“租賃物”并開展經營活動。
分租、出借“租賃物”。
6、遵守甲方對“租賃物”所作的各項管理規定。
七、合同的續訂
在租賃期屆滿后，乙方如需繼續承租的，應在租賃期屆滿日三個月前書面通知甲方。
八、保密責任
未經另一方同意，任何一方不得向第三方透露本合同內容以及因履行本合同而獲知的對方的商業秘密。
九、合同的變更、終止、解除及“租賃物”的歸還
1、本合同可因租賃期屆滿或雙方協商一致或發生不可抗力致“租賃物”不能使用而終止。
2、有下列情形之一的，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償一切實際損失。
A、乙方逾期支付租金或其它任何一項費用達30天以上(含本數);
B、未經甲方同意，乙方擅自改變“租賃物”之用途的;
C、乙方未經甲方同意，擅自改建、加固、裝修租賃房屋的，或擅自轉租、分租、出借“租賃物”的;
D、乙方利用“租賃物”進行違法活動的。
3、有下列情形之一，乙方有權提前終止合同，并要求甲方賠償一切實際損失。
A、甲方未按時交付“租賃物”，經乙方書面催告后超過30天以上(含本數)仍未能交付的;
B、甲方交付的“租賃物”存在嚴重質量缺陷，乙方若使用將危及安全的。
解除或因租賃期屆滿而終止時，乙方應在解除或屆滿之日起三天內將“租賃物”騰空，并交還甲方。對于“租賃物”內的固定裝修及附著物，乙方應予拆除(甲方認可不拆除的除外)，并恢復交房前原樣。乙方逾期歸還“租賃物”的，每逾期一日，應向甲方支付違約金500元。
十、違約責任
1、逾期支付租金或逾期交付“租賃物”或無正當合法理由拒收“租賃物”的，違約方應向另一方支付違約金每天500元。
2、一方違約，另一方依法律規定或本合同規定單方解除本合同的，違約方應向另一方賠償相當于該解除合同年度的租金作為違約金。
3、任何一方單方面擅自終止本合同的，應向另一方賠償相當于該解除合同年度的租金作為違約金，但依據本合同規定或法律規定可單方解除本合同時除外。
4、如因發生不可抗力，致“租賃物”損壞或本合同不能繼續履行的，雙方均不承擔違約責任。
十一、其他約定事項
1、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充合同加以補充，補充合同與本合同具有同等法律效力。
2、在履行合同過程中若雙方發生爭議，應友好協商，協商不成時則可向甲方所在地人民法院起訴。
乙雙方自愿簽訂，是甲、乙雙方的真實意思表示，雙方均不存在受欺詐、脅迫等違背其真實意志的情形。
十二、合同生效及份數
乙方簽字或蓋章后生效。
2、本合同一式四份，雙方各執二份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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