述職范文|家庭應急預案(范本二十篇)_家庭應急預案
發表時間：2020-02-07家庭應急預案(范本二十篇)。
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關于家庭應急預案的范文
為了家人和自己，我們需要對緊急事件有個應對，在網上搜索并整理了一張應急包單子，可以依照自己，老人和孩子的需要準備。有必要的話，準備2個，1個放家里, 1個在車上。 現在開始準備，要慢慢找 到合適、輕便的物品。。。。。準備好了，就放到床邊窗臺或者門口。
1、輕便結實的背包一個(塑料袋子不好，小紙箱子也不好，隨時可以一提就走的袋子。)
2、瑞士軍刀一把。
3、純凈水兩瓶，金屬罐裝飲料一罐（純凈水沒有發現罐裝，擔心地震壓碎塑料瓶，所以準備一金屬罐裝飲料，一聽有能量的飲料，金屬罐選擇容易開啟的。）
4、普通蘇打餅干和壓縮餅干各一包
5、巧克力
6、牛肉干或罐頭午餐肉
7、罐頭黃豆或蕓豆
8、幾小塊水果糖或大白兔奶糖或口香糖一包 9、服裝一套（長袖，御寒） 10、小手電筒一個（手搖式，不用電池）
11、小收音機一個 12、口罩兩個，
13、防滑手套 14、身份證、醫療卡、房產證、存折等重要證件的復印件 15、創可貼若干，獨立包裝的酒精棉
16、雨衣 17、登山繩（30~35米急救繩） 18、口哨一個（呼救用） 19、干濕紙巾各一包，尿布濕，女性用品
20、輕便鞋一雙 21、現金1000，信用卡一張 22、手套 23、紗布 24、鏡子（可以反射光線，或者準備一個凸透鏡） 25、云南白藥一瓶
26、復合維生素一瓶 27、止血帶一根 28、凈水藥或藥片（殺死不潔水里的細菌，戶外點都有買，明礬，高錳酸鉀！沒有潔凈水的時候用?。?/p>
29、寫有緊急情況下的家人和親朋的姓名聯系方式的小卡片，最好是防水的。
30）全家合影一張。附上了一張幾句話的小卡片可以充當微型遺書，一定要親筆寫的。萬一發生什么，它將會對生存小來的人是個非常有價值的紀念。
31）一本孩子或大人愛看的書；
32〉一支筆；一本“萬事貼”或幾張白紙。
可以考慮準備的： 1、急救手冊一本；（臨時抱佛腳總比不抱的好） 2、液壓鉗一把； 3、液壓千斤頂（或螺旋千斤頂）一個； 4、對講機
5、蠟燭和防濕火柴，打火石
做好家庭防火應急預案家庭應急預案（2）
（l）頭腦里要有一張清單，明白家里房間的一切可能逃生的出口。例如門、窗、天窗、陽臺等。應該想到每間臥室至少有兩個出口，就是說，除了門外，窗戶能作為緊急出口使用。知道幾條逃生路線，就可以在主要通道被堵時，走別的路線求生。
（2）平時要讓你的家庭成員，尤其是兒童了解門鎖結構和怎樣開窗戶，一個被鋼絲釘固定的紗窗就會使窗戶不能成為緊急出口。因此，無論什么門窗，都應該是容易開關的。要讓兒童知道，在危急關頭，可以用椅或其它堅硬的東西砸碎窗戶玻璃。
（3）繪一張住宅平面圖，用特殊標志標明所有的門窗，表明每一條進生路線，注明每一條路線上可能遇到的障礙，畫出住宅的外部特征，標明逃生后家庭成員的'集合地點。
（4）讓家庭成員牢記下列逃生規則：
①睡覺把臥室門關好，這樣可以抵御熱浪和濃煙的侵入、延緩火勢的蔓延。假如你必須從這個房間跑到另一個房間方能逃生，到另一個房間后應隨手關門。
②在開門之前先摸一下門，如果門已發熱或者有煙從門縫中滲透進來，切不可開門，而應準備走第二條逃生路線。假如門不熱，也只能小心翼翼地打開少許并迅速通過，通過后立即重新關上。因為門大開時會跑進許多氧氣，這樣即使是快要問熄的火也會驟然重新猛烈燃燒起來。
③假如出口通道被濃煙堵住，并且沒有其它路線可走，要貼近地面的“安全帶”。匍匐前進通過濃煙彌漫的走廊和房間，千萬不可站著走動。
④不要為穿衣服和取貴重物品而浪費時間，沒有任何東西值得冒生命危險。
⑤如果你的衣服著火了，應立即脫掉或躺下就地打滾。若有人帶著火驚慌失措地亂跑，應將其放倒讓他滾來滾去，直至火焰熄滅。
⑥一旦到這家庭集合地點，要馬上清點人數，看看還有誰滯留在屋內。同時，不要讓任何人重返屋內，尋找和救援工作最好由專業消防人員去做。
（5）要把住宅平面圖和逃生規則貼在家中顯眼的地方，使所有家庭成員都能經常看到。不僅如此，至少每半年要進行一次家庭消防演習，讓每個人都把逃生方案和原則熟悉一遍，并按既定逃生路線走一遍，反復訓練是從火災中脫險的關鍵。
上述方案的制定和實施，在一些公民消防意識較強的國家，是家庭各種計劃中必不可少的內容。雖然麻煩點，但請你記?。褐挥羞@樣，你的生命才能在火災中延續。
? 家庭應急預案 ?
保證安全的4個步驟
1．了解可能發生的災難
一旦確定在某個地區長期居住，住下來的第一件事情就是要與當地政府部門以及紅十字會等機構聯系，或者向常年居住在當地的鄰居打聽，了解以下信息——
● 咨詢當地最可能發生的災難會是什么以及應該為不同的災難做些什么樣的準備。
● 熟悉各種警告信號，當聽到這些警告信號時，能準確地斷定究竟發生了什么以及應該怎樣行動。
● 咨詢當災難發生時，家養的寵物應該怎樣得到保護？因為考慮到可能影響家人健康，出現緊急事件時，寵物可能不允許進入緊急避難所。
● 如果家里有老人以及行動不便的人，應了解災難發生時怎樣給予他們幫助。
● 了解在其他各種場所，比如家人工作的地方，孩子上學、上幼兒園、托兒所以及家人經常去的地方，應該制定什么樣的緊急預案。
2．制定相應的緊急預案
和家人一起討論為什么要為可能發生的災難做準備，尤其要向寶貝解釋火災、地震、暴風雪等災難帶來的危害。制定家庭緊急預案之后，要以家庭為單位進行演練。家庭緊急預案一般需要考慮以下內容——
● 和家人包括寶貝一起討論可能發生的災難類型，并詳細向他們解釋不同災難發生時應該怎么做。
● 選擇兩個災難發生時家人匯合的地點：
1）當火災發生時可以選擇在自己家外面的某個安全的位置匯合。
2）當災難發生沒法回自己家時，可以選擇在鄰居家外面的某個安全的位置匯合。
注意：一定要確保每個家庭成員都清楚這個安全的匯合地點，還要讓寶貝記住家庭地址和電話，以便在他與父母失去聯系時可以有效地尋求他人的幫助。
● 請求一個在外地的親戚朋友作為災難發生時的聯系人，讓每個家庭成員都要牢記這個朋友的聯系電話。災難發生后，失散的家庭成員就都可以跟這個指定的朋友聯系，想辦法讓家庭每個成員都明白各自的處境以及所在位置。
● 討論災難發生時應該怎樣撤退，選擇什么樣的撤退路線，撤退時注意些什么事項，撤退時怎樣為寶貝、行動不便的人員以及寵物提供保護等。
● 和鄰居商議應付災難的對策，當災難發生時，大家可以互相幫助，更好地應付災難。
● 了解自己和鄰居的特殊技能，也許這項特殊技能能在災難發生時發揮特殊的作用，幫助大家減輕災難帶來的損失或者有效地規避危險。
● 和鄰居商議，制定一個某家父母不在家遭遇災難時保護獨自在家的寶貝的計劃。
特別提示：
為了確保每個家庭成員不會忘記災難發生時需要牢記的重要事項，最好制作一張“家庭緊急預案”卡片，內容包括兩個緊急匯合地點（在自己家外面、在鄰居家外面）、家庭電話、家庭住址、災難發生時聯系人姓名和電話，切記一定要把家庭電話和工作電話都記下，保證無論白天夜晚都能跟災難發生時的聯系人及時保持聯系。
3．減輕災難的預防措施
如果事先做好各種準備，了解災難發生時可以采取哪些措施，并將這些措施傳達給每一位家庭成員，包括年幼的寶貝。即便寶貝沒有能力身體力行去做點什么，但是他們可能會在關鍵時刻給父母一些提醒。這樣，我們就能贏得時間，減少出現疏漏的可能，防止災難導致的各種繼發事件帶來的延伸性損害，有效地保障家庭成員安全，降低財產損失——
● 牢記各類常用的緊急電話，如火警電話、匪警電話、急救電話等等。
● 給寶貝解釋，什么情況該怎樣撥打911或者急救電話尋求幫助。
● 讓每個家庭成員都了解什么情況下該切斷水源、煤氣或天然氣、電源等的總開關。
● 確定是否購買相關的保險。
● 檢查家里是否存在安全隱患。
● 讓每個家庭成員都學會使用滅火器，并且確保他們都知道滅火器所在的位置。
● 確保家里每一層尤其每個臥室都安裝有煙火探測器。
● 儲存應急的生活必需品和應付災難的各種工具、裝備。
● 確定最佳的疏散路線，每個房間都要有兩條這樣的安全疏散出口。
● 找出各種災難發生時，家里最安全的地點，以便災難發生時為家人提供庇護。
● 如果你認為不安全，災難發生時最好不要開啟電源，使用火柴等照明用具，而要使用手電筒。
● 和鄰居一起協同應付災難，可以更好地挽救生命，保護家庭財產。
4．進行家庭應急預案演習
盡管已經制定了各種應急預案，但是當緊急事件發生時，家人常常還是會慌了手腳，腦子里一片空白，不知道怎樣面對突然發生的一切，所以和寶貝一起進行應急預案演習可以幫助我們在遇到緊急情況時本能地采取正確的應對方式——
● 每6個月和寶貝一起來一場演習，以確保他們不會忘記應急預案內容。
● 訓練寶貝逃離火災現場的技巧。
● 每3個月更換一次儲存的飲用水，每6個月更換一次儲存的食物。
● 按照說明書定期檢查煙火探測器及其電源是否完好。
● 每月測試一次煙火探測器，每年更換一次煙火探測器的電池。
家庭應急必需品的儲備
最好準備足夠全家人使用3天的生活必需品，將這些物品整合到一起，放在一個結實、便于攜帶的容器比如旅行背包、特別結實的垃圾袋等里面，方便隨時拎上出門。一般需準備以下應急必需品——
● 可供3天使用的不會腐爛的食品和飲用水（飲用水一般以每人每天1加侖的標準準備）。
● 每人1套換洗的衣服，1雙備用鞋，1條毛毯或者1個睡袋。
● 一個裝有家庭成員常備藥物的小藥箱。
● 帶電池的收音機、手電筒和大量的電池。
● 一套額外的車鑰匙以及信用卡、現金和旅游簽證。
● 衛生用品如紙尿褲、給寶貝擦屁股和小臉蛋的柔濕巾、手紙、餐巾紙、濕紙巾等。
● 備用的墨鏡等物品。
檢查各種家庭安全隱患
當災難發生，家里一些很平常的物體也會成為傷害家人的罪魁禍首——
● 那些可以移動，可能墜落、粉碎及易燃的物體都是災難來臨時可能引發更多危險的因素。
● 熱水器可能被碰倒或者震倒，導致熱水灑出來燙傷家人，應采取措施固定。
● 書架有可能傾倒，或者里面的書本滑落砸傷寶貝等，因此最好上鎖固定。
● 每個家庭每年至少進行一次全面檢查，徹底清除可能帶來的各種家庭安全隱患。如果對這些不了解，可以請教一些專業機構。
● 使用熱水器時要記得用鼻子仔細聞聞，看是否有煤氣或者天然氣泄漏。一旦發現煤氣或者天然氣泄漏，迅速關閉總閘，切斷煤氣或者天然氣，打開窗戶，將寶貝抱到室外。
把握安全疏散的訣竅
當聽到安全疏散的指令時，立刻疏散，疏散時應注意以下事項——
● 認真傾聽收音機，嚴格按照地方政府有關部門或機構發布的消息行事。
● 保持鎮定，不要慌張，按照預先制定的方案行事。
● 記得清點人數，看看有沒有被遺漏的家庭成員。
● 穿戴具有防護作用的服裝和結實的鞋子。
● 記得帶上準備好的生活補給品。
● 鎖上房門。
● 按照權威部門提供的旅游路線疏散，不要抄近道疏散，因為某些路段可能無法通行甚至會有危險。
如果確信還有足夠的時間離開危險地帶，可以考慮——
● 離開房間前關上水源、電源和天然氣的開關。
● 留下一張便條，告訴他人你們什么時候離開以及準備去往哪里。
● 將寵物安頓好。
● 關閉其他可能帶來安全隱患的設備。
? 家庭應急預案 ?
家庭火災是一種常見但又可能造成嚴重傷害和財產損失的災難。為了保護我們的家庭和親人的安全，每個家庭都應該制定一份家庭火災應急預案。這個預案將幫助我們在火災發生時采取正確的措施，迅速逃生并減少傷害。以下是一份詳細的家庭火災應急預案，以幫助您更好地防范和應對家庭火災。
1. 預防措施
預防是最好的治療，采取預防措施可以盡量減少發生火災的可能性。要確保家庭內的電線安裝良好，沒有老化或損壞的地方。定期檢查插座、電線和電器，確保沒有短路的跡象。不要隨意亂扔煙蒂或火柴，尤其是在室內或室外容易燃燒的地方。保持廚房整潔，清理烹飪區域，確保沒有易燃物質堆積。如果有家中有老人或小孩，更要注意使用電熱設備時的安全。
2. 家庭火災應急預案
針對家庭火災，每個家庭都應該制定一份家庭火災應急預案，并定期與家庭成員進行演練，以確保大家知曉應對措施。以下是一個標準的家庭火災應急預案：
（1）設立火警逃生路線
在家中規劃好火災逃生路線，確保每個家庭成員都知道最快捷的逃生路線。教會孩子在火災發生時怎樣正確地逃離危險區域。確保逃生路線上沒有堵塞物，如家具、擺設等。逃生路線上應設置標記物，如明亮的逃生指示燈或逃生標識，以便在火災發生時能夠更快地找到。
（2）配備滅火器和滅火器使用方法
家庭應當配備一定數量的滅火器，并將其放置在易于取用的位置。家庭成員應該學會正確使用滅火器，包括判斷火源性質、噴灑滅火劑的方法等。記住可以撲滅火勢初期的小火，但對于大火還是應及早撤離。
（3）掌握火災報警器的使用方法
火災報警器是家庭預防火災的有效工具之一。每個家庭都應該安裝火災報警器并了解其使用方法。定期測試火災報警器的功能，確保它能夠正常工作?；馂膱缶鞯捻懧暱梢匝杆偬嵝鸭彝コ蓡T有火災發生，及時采取逃生措施。
（4）應對煙霧和熱氣
火災通常伴隨著煙霧和熱氣，因此在火災發生時要低姿態靠近地面逃生，因為低空的煙霧濃度較小，熱氣較少。如果途中有濃煙阻擋，用濕毛巾捂住口鼻，避免過多吸入有害煙霧。
（5）迅速、果斷地逃生
當火災發生時，要迅速、果斷地逃離危險地點，不要嘗試救火或收拾財物。可以用濕毛巾捂住口鼻，在逃生路線上找到全家人的安全集合點。如果途中有人受困，立即撥打緊急電話，等待救援人員的到來。
3. 預案演練
制定完家庭火災應急預案后，每個家庭成員都應參與定期的演練。演練時可以設想不同的火災情景，例如家庭中不同區域的火災，各成員在不同房間的情況下如何逃生等。通過重復的演練和模擬演習，每個家庭成員都能夠熟悉火災應急預案，并迅速、冷靜地采取逃生行動。
家庭火災是一種嚴重的災害，但通過制定合理的家庭火災應急預案和經常進行演練，我們能夠最大程度地減少傷亡和財產損失。每個家庭都應該高度重視家庭火災的預防和應對，以確保家庭的安全。
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近期因太保理賠系統進行更新，由原來的老集中理賠系統更新至新一代M6理賠系統；前期已通過多次學習M6系統，熟練操作，但系統流轉相對復雜，錄入字段和數據項目相對較多；現為保障系統切換正常，同時保障案件時效和系統流轉時效，根據我部與太保合作業務片區情況制訂以下應急方案：
一、平臺跟蹤
1、每日對每個查勘定損員平臺進行跟蹤，并及時記錄未完成案件；
2、對未完成案件進行催促并督導查勘員完成，如案件即將超時，則直接由后臺人員協助處理；
3、對M6系統通過的案件，每案進行跟蹤，由品管逐一審閱；
二、后臺協助
1、本部設立收單協助崗，案件未及時上傳或漏傳的照片，由查勘員收集后直接傳后臺人員進行補傳；
2、跟蹤退回案件，并進行統計匯總，分析原因，及時通知并協助查勘員解決；
3、對524案件和可直接收單結案的案件，進行協助，完成收單工作，跟蹤至結案。
三、設立24小時辦公場所
1、因該系統查勘定損錄入字段和項目較多，操作案件時間較長，在本部辦公室設立24小時辦公場所，便于查勘員及時處理案件；2、各下班組可及時回到公司，完成當天所處理案件，避免時效延誤；3、查勘員可隨時查閱案件，操作案件，對退回案件及時處理，避免超時。
四、照片及電子資料貯存
1、設立固定存儲盤，將查勘員照片及電子資料及時存儲至相應的存儲盤，防止照片丟失；
2、獨立建立自己的文件夾，各自存放自己的案件照片，避免混亂和遺漏，備份數據；
3、查勘員每日必須完成日報表，由內勤匯總，便于統計和分析。
針對太保新一代系統上線，我部提出以上應急方案應對，如還存在其他特殊或突發情況，則進行實時調整；全力配合太保M6理賠系統上線工作！
? 家庭應急預案 ?
為有效防范和化解代理保險業務發展中產生的風險，明確處理突發事件的應急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權益，預防并最大程度地降低突發事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發事件，經郵保雙方協商，特制定本預案，并共同遵照執行。
一、代理保險業務突發事件定義
（一）突發事件的定義
代理保險業務突發事件是指網點在日常開展代理保險業務過程中突然產生的可能危及網點正常經營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發生在敏感地區、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監管部門認為應當采取應急處理機制的非常態事件。
（二）突發事件分級定義
根據客戶投訴涉及的投訴人數、社會關注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業務突發事件實行分級響應，具體分為以下三級：
1.三級突發事件
出現下列情況之一，為三級突發事件:
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導致事件升級的情況。
2.二級重大突發事件出現下列情況之一，即為二級重大突發事件:
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當地政府部門、監管部門介入，要求解決處理的突發事件；
（4）三級突發事件的升級，指網點無法處理的投訴事件，需由上級機構解決。
3.一級特大突發事件
出現下列情況之一，即為一級特大突發事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現圍堵網點、暴力威脅等事件。
二、突發事件處理原則
（一）預防為主原則
要結合當地實際細化、完善轄內應急預案，提前明確各級機構及合作公司突發事件應急聯系人和責任人，涉及的相關場地、設施、物資應提前準備到位，共同作好突發事件處理準備工作。堅持預防與應急處置相結合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監管機構溝通機制，對于異常情況要早發現、早控制、早解決。
（二）及時處理原則
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產生的客戶風險，對于客戶異議或投訴，應及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應對原則
各級機構要根據應急預案要求明確本級機構處理突發事件的職責和權限，建立以“營業機構溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發事件的穩妥、有序處理。
（四）分工配合原則
保險產品的經營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統一話術及培訓課件，為郵銀代理保險業務人員提供培訓支持。在郵銀營業機構提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
XX企業和郵儲銀行是保險產品的代銷機構，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責任，不得使用對客戶情緒產生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。
（五）嚴格保密原則
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結果向第三方透露，以免引起媒體的關注和其他客戶的恐慌。
三、應急管理指揮中心組織架構與職責
（一）市、縣（區）工作小組
市、縣（區）郵銀雙方要聯合成立以“代理保險應急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業務突發事件應急預案；與合作保險公司同級機構建立應急處理工作組、明確轄內各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關政策、提前準備遠離營業網點的一個相對獨立應急事件處理場所；做好對基層網點的應急處理技能的培訓工作；及時預防、發現、報告、協調處理代理保險業務突發事件；執行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業網點
網點以網點負責人為處理突發事件第一責任人，負責本網點范圍內代理保險業務突發事件的處理工作。
營業網點直接面對投訴客戶，對突發事件能否快速、妥善解決有著至關重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應急預案提前做好準備工作：選擇遠離營業區域，合適的突發事件處理場所；做好應急處理的話術培訓；明確突發事件時各崗位的職能與分工，并做好相關演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應急事件準備工作；及時預防、發現、報告、處理代理保險業務突發事件；執行、落實上級工作小組的各項工作要求。
四、突發事件處理要求
（一）加強預警分析
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產品的反映和情緒變化，特別是出現以下情況時，做好應急準備并及時上報有關情況：
1.7日內單個網點出現超過3件（含），縣市區內超過5件（含）對單只產品投訴；
2.7日內單個網點出現超過3件（含），縣市區內超過5件（含）出現單只產品非正常退保；
3.當地媒體有銀保產品曝光事件（含對保險公司或對其他銀行）發生；
4.網點發現有主動詢問保險產品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發事件處理要求
根據不同突發事件等級，分別采取不同的應對措施：
1．三級突發事件應對措施及處理時限要求
（1）現場接待人員或網點負責人將客戶轉移至提前準備的非營業區域的突發事件處理場所，防止事態蔓延波及非相關人員，確保網點正常運營。
（2）穩定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據客戶現狀，對代理保險產品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組。縣級工作組要立即連同相關保險公司人員在接到網點上報1個小時內赴現場，安撫客戶離開營業網點，在保險公司的應急事件處理場所進行處理。
（4）網點人員要積極協助保險公司，做好客戶材料收集、轉交工作，或協助進行投訴處理所需的調查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環節，銀保雙方共同妥善解決突發事件。
2．二級重大突發事件應對措施及處理時限要求
（1）當出現二級突發事件時，網點應在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網點上報信息后，應立即安排人員會同相關保險公司負責人1小時內到達現場，安撫客戶到保險公司的應急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協調保險公司共同處理客戶投訴等突發事件。要做到問題當地解決，避免問題擴大化。
（3）對政府、監管部門介入的突發事件，市級工作組要在1個工作日內了解事件經過、原委，并在2個工作日內向相關政府、監管部門提交書面報告。
3．一級特大突發事件應對措施及處理時限要求
（1）一級突發事件發生時網點要立即上報，雙方工作組責任人第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題。同時，縣級工作組要在接到網點上報信息后立即向市級工作組報告。情節嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應協同省級保險公司負責人應在接到網點上報8個小時內赴現場進行處理。
（2）當出現圍堵網點或暴力事件，網點人員應立即報告當地公安部門，網點負責人于第一時間到達現場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶，以及現場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發生后每小時向省級領導小組匯報一次。
（4）按照監管部門要求，做好危機事件對當地監管部門的上報工作。
? 家庭應急預案 ?
火災是怎樣引起的？如何避免火災？一旦家里發生火災，你該怎樣逃離火災現場，又該怎樣避免濃煙帶給你傷害以及如何尋求幫助？如果孩子們曾經有過這樣的訓練，當火災降臨的時候，他們的安全就會有更多的保證。
火災應急訓練需要教會孩子們什么？
1.明白火柴和打火機等物品不是玩具，不能玩火。
2.明白生火需要三個必要條件。
3.當火災發生時，明白什么時候做“?！?、“臥”、“滾”三個動作。
4.學會辨識臥室的安全出口。
火災應急訓練需要哪些輔助用具？
1.一只裝玩具的袋子，一只裝有火柴、打火機等用品的袋子。
2.火災警戒標示牌
3.安全出口標示牌
4.煙霧標示牌
5.帶電池的煙霧探測器
6.生火演示裝置
7.呼叫119標示牌
火災應急訓練以什么樣的方式進行？
為了吸引孩子的注意力，讓課程變得比較容易理解并且充滿童趣，應急安全培訓人員通常會用孩子們喜歡的一些小玩偶擔當監督員、演示者或者故事的主角來調節氣氛。開始訓練前，培訓人員或者父母會詳細向孩子介紹各種標示牌的含義，并在訓練過程中利用這些標示牌協助訓練更好地往下進行。比如，培訓人員或者父母可以向孩子們展示火災警戒標示牌、安全出口標示牌、煙霧標示牌、呼叫119標示牌來提醒他們接下來該做些什么。
1.認識生火用具
培訓人員將裝有各種各樣用具比如火柴、打火機等的袋子拿到孩子們面前，不斷地從袋子里拿出各種用具，通過這些用具向孩子們講解火災發生的原因以及怎樣避免火災。
2.認識生火條件
將酒精爐或者其他生火裝置放置在桌面或者地面上，由培訓人員向孩子們解釋生火的三個條件，即可燃物、空氣和熱量。然后向他們逐一解釋：酒精是可燃物（盡可能多地向孩子們列舉各種可燃物如木頭、汽油、被子……），酒精爐周圍空闊的空間里是大量的空氣，點火裝置則是熱量的來源。將爐子打著火，然后拿起蓋子準備去蓋住火苗，并詢問孩子們：“如果我拿蓋子蓋住火苗，會發生什么事情呢？”演示一下，用蓋子蓋住火苗，爐火熄滅了。通過這樣的演示，孩子們就會明白，生火需要那些條件，什么情況下火會熄滅。
3.了解煙火探測器的用途
將煙火探測器拿起來，打開煙火探測器的按鈕，用煙熏煙火探測器，煙火探測器的報警聲就會響起。培訓人員通常會以這樣的方式向孩子們演示煙火探測器的作用，讓他們明白報警聲的含義，并告訴他家里的煙火探測器安放在什么位置，為什么要安放在高處，比如天花板上。在這些問題引起孩子們的興趣之后，培訓人員就會告訴將以下知識點傳遞給孩子們：煙火探測器就像一只嗅覺靈敏的鼻子，一旦發現有煙火，它就會及時嗅到煙火的味道，并立刻報警，告訴你家里可能著火。
將煙火探測器打開，給孩子們看一眼里面的電池，然后安裝好，演示給他們看怎樣檢測煙火探測器是否工作正常，之后，培訓人員會交給孩子們一個任務，讓他經常提醒父母檢查家里的煙火探測器是否正常工作。
4.火災發生后逃生注意事項
逃生需要讓孩子們明白以下內容：
尋找合適的安全出口
睡覺的時候一定記得把房門關上，一旦夜間聽到火警，先不要急著打開房門，要先用手觸摸一下房門，如果發現房門發熱，千萬不要打開房門，而應盡快從另外的出口（比如窗戶）退出。那些沒有能力從窗戶安全退出的孩子，可以嘗試將毛毯或者被子或者其他比較明顯的物品放到窗戶上，給消防人員一個信號，方便他們營救。在做好這些事情之后，一定記得不要在房間里亂跑，而要呆在窗戶旁等候營救人員到來，這樣會比較安全。
衣服著火后怎么辦？
衣服著火后要遵循“?！薄ⅰ芭P”、“滾”的原則，即：一旦衣服著火要趕緊停止奔跑，在沒有火的地方就地倒下，然后雙手捂住臉部滾動身子將衣服上的火苗撲滅，這樣可以防止臉部被衣服上的火苗燒傷。如果袖子著火，在地上打滾的時候一定要將胳臂伸得盡可能離頭部遠一些，以免火苗燎傷臉部。
著火后怎樣躲避煙霧
著火后產生的煙霧有毒，非常危險，因此，一旦家里著火，不要到處亂跑，因為煙霧會往上走，并且很快充滿整個房間，因此一旦發現著火，煙霧擴散，就要盡快趴在地面上爬行到沒有煙霧的安全出口，逃離火災現場，或者躲到比較安全的位置。
確定一個安全的會合地點
父母可以召開一個家庭會議，和孩子們一道商量一個安全的遇到緊急情況時會合的地點，比如大街上的某棵樹，鄰居家前門廊，或者在家附近的其他安全地帶。一旦家里發生火災，盡快逃到約定的安全地點，千萬不要再跑回家拿取任何物品。
撥打火警電話
給孩子們展示火警電話911，并向他們講解，一旦逃離火災現場，一般情況下，父母會及時撥打911，尋求消防人員的幫助。但是，當只有孩子一個人在家時，他就需要承擔撥打火警電話的責任了。特別提醒孩子不要回家撥打電話，而要盡快跑到鄰居家，借用鄰居的電話或者請求鄰居幫助撥打911火警電話，并且告訴寶貝在撥通電話之后一定記得在對方沒有要求掛機之前一定不要先掛電話，直到對方問完所有的問題，并且道了再見才可以掛斷電話。
通常撥通電話之后，對方會詢問以下問題：
名字？地點？電話號碼？
讓孩子們牢記這三個問題，練習撥打119，嘗試回答以下的問題：
問：你想接通火警、警察還是醫生？
答：火警。
問：你的名字？
答：（正確說出自己的名字）
問：你的地點？
大：（正確說出自己家的地點）
問：你的電話？
答：（正確說出自己家的電話號碼）
需要注意的是，當有培訓人員在場時，因為父母平時都會教育孩子不要將上述的家庭信息告訴陌生人，因此，他們可能不習慣大聲地回答這些問題，沒關系，讓他們輕聲地對自己說出這些問題的答案就可以了。
? 家庭應急預案 ?
一、目的：
提高家庭成員應對突發火災事件應急處置能力，明確各自分工職責，熟悉撲救初期火災及逃生方式方法，避免或減少人員傷亡和財產損失。
二、原則：
以人為本預防為主全家參與冷靜應對
三、家庭成員及分工：
家庭成員：家里常住一共4人，3個大人一個孩子；人員分工：發生初期火情大人負責撲救初期火災；并根據火災情況決定是否報119，婦女帶領孩子及時逃離火災現場；如果火勢較大難以控制，大人報119同時，組織婦女孩子立即逃離火災現場，并到樓下道口處接應消防車到來。
四、火災危險點源及預防措施：
1、危險點源：廚房燃氣管線泄漏
預防措施：經常檢查燃氣管線和爐具，發現膠管老化或損壞及時更換；每次做晚飯及時關閉閥門；做飯過程中人員不要離開廚房，防止溢鍋造成爐具熄火；禁止家庭成員私自改動或更換燃氣管線相關設備設施。
控制措施：如發生燃氣泄漏引發火災，應先關閉來氣總閥門，打開窗戶通風，切勿在室內撥打電話或打開電氣設備
排煙，應到室外安全地點報火警119。如油鍋發生火災，不要直接用水澆滅，應用鍋蓋或濕棉被等進行覆蓋處理。
2、危險點源：電氣線路老化或超負荷
預防措施：經常檢查家庭電氣設備線路，發現老化或破損及時更換；找專業電工核實家庭用電設備符合是否和斷路器型號相匹配；禁止多個用電設備使用一個電源插排；電視機、電水壺等用電設備插頭不用時及時拔掉；人員離開時關閉家里所有用電設備；家庭成員長時間離家關閉入戶電源總開關。
控制措施：如發生電氣火災，應先關閉入戶電源總開關，切勿直接用水澆燃燒電氣設備，以免短路觸電，再用干粉滅火器進行撲滅
3、危險點源：未熄滅煙頭或火種亂扔
預防措施：嚴禁孩子玩火柴或其他火種；來客人吸煙提供煙灰缸，將火柴和吸完煙頭熄滅后放入煙灰缸；煙灰缸內煙頭等垃圾禁止直接倒入垃圾桶內，應經確認或用水湮滅后再處理。
控制措施：如發生煙頭引發火災，應立即用水進行澆滅處理或用干粉滅火器進行撲滅。
4、危險點源：煙花爆竹等易燃易爆物品
預防措施：家里平時不存放汽油、酒精等引燃品，如果存放必須放置陰涼干燥處，并盡快用完；春節購買煙花爆竹
禁止放到暖氣等熱源附近，教育孩子不要在室內燃放煙花爆竹；不給孩子買氫氣球等易燃易爆類玩具。
控制措施：煙花爆竹燃燒可以用水直接澆滅，但是如果是汽油等易燃品燃燒應用干粉滅火器進行撲滅，或用濕棉被覆蓋使其缺氧熄滅。
五、逃生方式方法及注意事項：
逃生方法：
1、以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢，以減少吸入濃煙
2、于無濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，以避免吸入有毒煙霧或氣體。
3、若逃生途中經過火焰區，應先弄濕衣物或以濕棉被、毛毯裹住身體，迅速通過以免身體著火。
4、煙霧彌漫中，一般離地面三十公分仍有殘存空氣可以利用，可采低姿勢逃生，爬行時將手心、手肘、膝蓋緊靠地面，并延墻壁邊緣逃生，以免錯失方向。
5、火場逃生過程中，要一路關閉所有你背后的門，它能減少火和濃煙的蔓延速度。
注意事項：
1、切忌慌亂，判斷火勢來源，采取與火源相反方向逃生。
2、切勿使用升降設備(電梯)逃生。
3、切勿返入屋內取回貴重物品。
4、夜間發生火災時，應先叫醒熟睡的人，優先讓老人和
孩子先逃生，并且盡量大聲喊叫，以提醒其他人逃生。家庭平面逃生路線圖
? 家庭應急預案 ?
高性能計算技術及應用水平已成為顯示綜合國力的一種標志。高性能計算機持續不間斷地為用戶提供高性能計算服務，而運維應急預案是主機運行中處理突發事件的依據和方法，是主機系統穩定運行的保障。本文簡要介紹上海超級計算中心主機運維應急預案，供同行參考。
1.主機和運維管理制度簡介
超級計算機是功能最強、運算速度最快、存儲容量最大的一類計算機。目前只有少數國家掌握研發技術，系統造價非常昂貴，多用于國家高科技領域和尖端技術研究，是國家科技發展水平和綜合國力的重要標志。上海超級計算中心作為上海信息港主體工程之一，國家和上海市政府投資先后引進神威-I超級計算機、神威-64P集群計算機、曙光4000A超級計算機系統并投入商業化運行。
上海超級計算中心自20xx年正式開通至今，這些高性能計算機系統已安全、穩定運行七年多時間，上機用戶取得了豐碩的科研成果和社會效益。在這七年中，為保障這些高性能計算機系統安全、穩定、不間斷地運行，技術支持部在中心引進第一臺高性能計算機--神威-I超級計算機系統的同時，建立了機房應急預案、運行記錄、設備運行參數等基礎運維制度，在二期引進曙光4000A超級計算機系統過程中，不斷完善原有運維制度，并針對該主機系統特點編寫了大量操作方法和應急預案。
中心自20xx年獲得ISO27001（BS7799）信息安全認證以來，技術支持部根據其要求規范了文檔體系建設，形成了機房管理制度、應急預案、操作方法、運行情況記錄的四大類運維文檔。
正是這些運維管理制度的不斷完善和有效執行，才確保了資產價值高、服務對象廣、社會影響大的中心主機系統安全、穩定運行，保障重點項目、用戶服務的連續性。
2.應急預案重要性
上海超級計算中心機房運維管理文檔劃分為機房管理制度、應急預案、操作方法、運行記錄共四大類（如圖1所示）。
圖1應急預案分類
應急預案在應急系統中起著關鍵作用，它明確了在突發緊急情況發生之前、發生過程中以及剛剛結束之后，誰負責做什么、何時做，以及相應的策略和資源準備等。它是針對可能發生的重大事故，按照其影響和后果嚴重程度，在應急準備、響應、操作各個方面預先做出的詳細安排，是開展及時、有序和有效事故應急工作的行動指南。因此，應急預案在這四類運維管理文檔中處于最為重要的地位。
3.應急預案分類
應急預案按重要性和事件種類，可以劃分為消防預案、斷電預案、空調預案、其他預案共4種，預案各文檔之間彼此獨立又互為關聯，具有非常強的可操作性。制定預案的指導原則是盡一切可能，最大限度地確保向用戶提供的服務不中斷。在緊急事件發生的情況下，保證核心設備連續運行，避免存儲數據丟失。在事件處置完成后，能快速恢復高性能計算服務。
3.1消防預案
消防預案是主機房最重要的應急預案。該類預案根據《上海超級計算中心滅火和應急疏散預案》的原則并結合主機房主機設備和消防設備的運行特性而制定。主要由《主機房消防應急預案》和《主機房氣體噴淋消防系統啟動撤離及處置應急預案》2個文檔組成。
消防應急預案：該預案著重規范了火警事件發生后，所有主機維護人員如何根據所屬區域和現場情況，判斷和選擇正確的處理方法，同時配合中心物業人員處置，降低事件帶來的影響。
對于設備發生煙霧，主機維護人員協同物業人員尋找煙霧點予以切斷相關區域電源；當設備發生可以控制火情，協同物業人員滅火；當主機房發生火災而無法控制，應采取施救方法等措施。
氣體噴淋預案：該預案描述主機房氣體噴淋系統啟動的響應和確認并具體規定了撤離機房路線、善后處置。
這兩個預案中，消防應急預案作為消防預案的主體，涉及到如何處理與消防有關情況的各個方面。氣體噴淋預案是主機房發生重大火災時應對的最終滅火手段和人員撤離引導方法。
3.2斷電預案
斷電預案的重要性僅次于消防預案。該類預案根據中心供配電系統實際情況和各種斷電影響范圍下對主機運行的最小保障要求而制定的。主要由《主機房斷電應急預案》、《曙光4000A超級計算機系統緊急關機操作方法》、《曙光4000A超級計算機系統雙路斷電關機操作方法》等多個文檔組成主機房斷電應急預案：該預案用于斷電情況下，主機維護人員如何與中心物業部門聯系控制主機房供電情況，并且負責對主機系統運行受斷電影響程度做出正確判斷。指導維護人員按影響程度，分別選用預案中對應的操作方法。本預案在所有斷電預案中起指導思想作用。緊急關機操作方法：該預案制定了主機系統在緊急情況下，最快速度關機的操作步驟。主要用于發生煙霧、明火或消防、斷電預案需在數分鐘內關機斷電的事件。
雙路斷電關機操作方法：該緊急操作預案主要用于在外界雙路供電全部中斷情況下的操作。
該預案的關機原則是：根據實際電力供應考慮操作步驟，寧慢勿快，在時間允許的情況下，最大程度保證存儲節點、SAN和SCSI存儲設備、工程用戶的計算節點的運行，盡可能減少關閉范圍，以確保能在恢復供電的情況下，主機盡快恢復正常運行狀態，減少影響范圍。
3.3空調預案
超級計算機系統在運行中消耗大量電能，在
提供高性能的計算能力同時產生大量的熱量，必須采用專用空調系統，以保持主機系統適當的溫、濕度、空氣潔凈度等運行環境需求。因此，專用空調系統與主機系統密切相關，空調預案是主機房必備的應急預案。
制定該預案的原因在于，斷電情況下，空調與主機系統存在互相牽制的現狀。主機和空調系統均為外界雙路供電，主機系統配有UPS不間斷電源系統，而空調系統無UPS支持。在雙路停電情況下，主機系統可獲得UPS電池組支持運行若干分鐘，空調系統無UPS支持只能停機。由于在無空調冷卻情況下，主機系統會在短時間內積聚大量熱量導致超過運行警戒溫度，主機系統在有可供電余量的情況下，仍將被迫關機。因此，確?？照{中斷情況下的主機運行環境是該預案的制定原則。
預案根據各臺主機配備的空調系統特點制定，由《曙光機房空調系統故障應急預案》和《神威機房空調系統應急預案》2個文檔組成，這里僅介紹曙光機房空調系統應急預案。
該預案的第一步：考慮增強主機系統散熱效果，采用打開主機機柜前后門，和機房周邊木門，在通風道上布置有UPS支持的應急風扇，形成空氣對流，帶走熱空氣，從而增強主機系統散熱效果，降低升溫速度。
該預案的第二步：在采取上述措施并持續升溫到一定溫度之上的情況下，考慮緊急關閉部分或全部計算節點，減少熱量生成，確保主機系統的核心存儲和網絡系統不受影響，確?？照{系統修復后，主機系統能快速恢復運行。
3.4其他預案
除了固定的三類預案之外，技術支持部還根據主機系統實際運行中出現的各種意外情況，隨時制定具有針對性的預案。
如《大樓頂棚坍塌應急操作方法》的制定，就
是由于20xx年1月連續發生雨雪等災害性天氣，中心大樓頂棚大量積雪且難融化，物業預計存在情況繼續惡化，有發生頂棚坍塌事故的可能，一旦發生將影響一樓主機運行。
針對該突發的隱患，中心技術支持部制定應急操作方法，對維護巡查頻度范圍、漏水可能發生位置、如何處理受漏水影響的主機設備等操作步驟進行嚴格界定。即使在最后，中心大樓頂棚經受住災害性天氣的考驗，該預案并未發揮作用，這正體現了應急預案的備而不用的特點。而且通過各種意外
情況的迅速分析、應對和實踐操練，不斷鍛煉主機維護隊伍，使之走向成熟。
4.在實際案例中，應急預案的作用
在主機系統年復一年的運行中，我們希望這些設備正常穩定運行，應急預案永遠不會被使用，然而在實際運行中，總免不了因突發事件執行應急預案。
而每次突發事件是檢驗應急預案制定是否科學、有效的最好證明。
4.1雙路斷電，UPS正常運行案例
20xx年8月某天，因打雷導致供電一路跳閘自動換至另一路供電，曙光機房2臺空調掉電。
主機維護人員立即按應急預案操作，電話通知物業人員恢復空調運行，恢復過程中所有空調相繼出現高溫報警，機柜液晶屏平均溫度35度，開啟全部曙光機柜前后門，打開神威-曙光玻璃門并調集應急電扇，于12：45恢復正常。
12：50再次出現雙路供電中斷，曙光空調因無
UPS支撐全部斷電，啟動斷電應急預案，開啟
5、6號木門，開啟神威機房全部空調，布置電扇，將冷氣導入曙光機房，熱量從6號木門的外部通道排出，選擇性殺除部分作業，至13：05供電恢復，曙光空調開始工作，13：20環境恢復正常。全機在此過程中，正常運行未停機，只損失了部分不重要的作業。
4.2單路斷電，UPS失效案例
20xx年8月某天，因低壓配電柜開關至UPS房間X-JM柜電纜發生相對地短路，造成UPS機組逆變器自身保護動作，關閉UPS機組，導致曙光主機系統失電。
全機掉電后，主機維護人員迅速按應急預案
手工關閉所有電源開關。10：30恢復供電，溫濕度恢復正常后，全機加電，恢復過程中修復
storage00
1、00
5、010三個盤陣的9個用戶文件系統，修復15個節點加電故障，除cnode00
9、anode029電源
環境模塊故障，于當日15：10全機系統恢復正常。
由于處置及時，主機受影響范圍很小，在恢復供電后數小時即成功開啟全系統。
5.隨時保持應急預案的適用性
主機長年累月的運行，故障和問題的發生，往往是必然的，也是客觀、無法回避的。因此，要求在維護工作中，預先考慮到可能的問題和故障，制定完善的應急預案。應急預案不可能包含所有的故障和問題，但應根據維護經驗，盡可能地設想各種危機情況下的處置措施。做到預想到各種可能的問題。
而在形成應急預案后，更重要的是持續地在
運行中加以完善、測試和演練，盡可能模擬實際情況，做到即使只有1名維護人員在場，也能在真正發生危機時，以最短時間獨立處置故障。
以目前中心的主機運維工作為例，三年內，僅斷電預案就已根據實際運行情況的變化，制定并更新了5~6個版本，針對夏季突發斷電也有專用預案。這樣的措施，直接保障了20xx年8月突發斷電事件中的主機連續運行。而20xx年8月的突發斷電事件中，由于預案在之前剛根據實際情況進行過演練和修改，主機維護人員僅用半小時就完成所有應急操作動作，整機僅有個別設備故障，確保了主機設備未因突發斷電而發生大范圍損壞現象，恢復供電后直接完成開機。
實踐證明，完善而適用的應急預案能保障向用戶提供穩定的高性能計算服務。
6.結束語
完備而適用的應急預案能有效降低主機系統因意外事件發生帶來的運行風險，對可能發生的意外來說，是一種事前防范措施。但對整個主機系統產品而言，是一種事后防范措施。如果主機系統生產廠商能把這些防范措施納入整個系統設計過程中，使操作方法更加簡便、更趨于人性化，這將幫助主機維護人員更為妥善處理意外事件，用戶得到更為穩定的高性能計算服務。我們相信未來國產的高性能計算機能做到這一點，期待著這一天早日到來。
（為幫助了解，特在附錄中節選部分雙路斷電關機預案內容）
附錄：《曙光4000A超級計算機系統雙路斷電關機操作方法》（省略具體操作步驟）
曙光4000A超級計算機系統雙路斷電關機操作方法
注意：
1、本方法專用于主機房發生雙路同時斷電緊急操作使用。（包括單線斷電切換失敗）。
2、本方法作為《曙光-4000A超級計算機系統緊急關機操作方法》（SSCS(TS)-XXXX-XXXX-XXXX）的附件。
1.斷電確認及操作：
主機房內一旦發現斷電，并接物業明確通知為雙路斷電，首先執行如下操作（即確保節點溫度）：
1.1打開機房門便于散熱，..
1.2機房通道上布置應急風扇加強冷熱空氣對流，夏季：應急風扇布置..；冬季：應急風扇布置..，使曙光
機房的溫度盡量降低。
1.3打開所有機柜前、后門。
1.4密切注意機房節點平均溫度（專指各機柜液晶面板所示之環境溫度值）。
2.緊急關機條件確認：
在完成上述操作后，密切觀察主機房環境。一旦有如下任何一個條件滿足：
2.1自斷電發生起，已達到XX分鐘仍未恢復供電；
2.2采取上述緊急通風措施，節點溫度持續上升，超過XX℃；
可認定為緊急斷電事件，即刻按下列緊急關機操作方法進行操作。
3.緊急關機操作步驟：
注意事項：
3.1..
3.2關機操作的全過程中，注意隨時保持和物業的通訊聯系。除根據情況隨時聯絡外，應嚴格保證每XX分鐘與物
業聯系一次，詢問UPS可支撐時間及恢復供電可能。（分機、手機、對講機等）
3.3應理解關機原則為：根據實際電力供應考慮操作步驟，寧慢勿快，在時間允許的情況下，最大程度保證X排節
點、存儲節點、SAN和SCSI存儲設備的運行，盡可能減少關閉范圍，以確?；謴?。
第一級操作：（首先執行）關閉主機系統外圍設備..
第二級操作：（完成上述操作后，當再次發現UPS電池低于XX分鐘或節點平均溫度超過XX℃，任一條件滿足，執行如下操作）
關閉非重要用戶計算節點（ABC組）..
第三級操作：（完成上述操作后，當再次發現UPS電池低于XX分鐘或節點平均溫度超過XX℃，任一條件滿足，執行如下操作）
關閉所有用戶計算節點（D組）..
第四級操作：（完成上述操作后，當再次發現UPS電池低于XX分鐘或節點平均溫度超過XX℃，任一條件滿足，執行如下操作）
關閉SAN存儲設備和LSF數據庫服務器..
第五級操作：（完成上述操作后，當再次發現UPS電池低于XX分鐘或節點平均溫度超過XX℃，任一條件滿足，完成關機操作）
關閉SCSI磁盤陣列和所有存儲節點..
特別關注：
1.如時間非常緊急，UPS電池低于XX分鐘：
直接執行關機腳本：..
此腳本可分別將計算節點、接入節點、存儲節點進行關閉。
2.如時間極其緊急，UPS電池低于XX分鐘，可按《曙光-4000A超級計算機系統緊急關機操作方法》（SSCS(TS)-XXXX-XXXX-XXXX），直接拉閘操作。
（上述二個方法僅用于突發情況，非極其必要情況下嚴禁使用，應使用前列方法操作）
3.如遇主機失電（如關機操作不及已掉電或突發自動掉電）應關閉所涉范圍所有設備電閘開關。..
? 家庭應急預案 ?
一、目的
建立應急狀況的識別和響應機制，確定可能影響食品安全的潛在事故和緊急情況，在突發事件發生時做出有效響應，防止和消除可能發生的食品安全隱患。
二、適用范圍
適用于本廠生產活動中發生火災、汛情、停水、停電、停汽和超范圍超量使用食品添加劑、故意投毒等可能影響食品安全的突發事件的應急準備和響應。
三、職責
(一)辦公室負責協調發生緊急情況的應急準備和響應方案的實施;負責發生緊急情況時人員、車輛的調配，撥打119、110、120求助電話等協助工作。負責每年組織開展應急演練。
(二)質檢部負責對在火災、汛情、停水、停電、鍋爐故障停汽等事故中受到影響的原材料、半成品、成品進行檢驗;負責對發生超范圍超量使用添加劑、故意投毒等相關原材料、半成品、成品進行檢驗。
(三)生產部負責發生緊急情況時生產計劃調整及原料、半成品、成品應急處置工作，統一指揮未明確規定應急措施的不可預知的突發事件。
(四)設備部負責發生火災、汛情、停水、停電、停汽等情況中設備設施的應急準備、響應及其預防和處置工作，負責全廠消防設施配備工作。
四、內容
(一)火災應急準備及響應。
1.應急準備：辦公室負責每年定期對員工進行消防安全培訓，每年11月9日組織員工開展滅火和疏散演練;按消防安全法規要求配置滅火設備。
2.當發生火情時，當班領導立即指揮現場人員就近取滅火器對著火點進行控制，防止火勢快速蔓延。火災初起階段的撲救要做到及時、快速。同時派人通知車間、樓層內其他人員就近向外疏散，盡快撤離，避免造成人員傷亡。
3.在展開自救的同時，當班領導派人報告辦公室，通知配電室斷電，同時派人準備相關醫務用品趕赴現場，對受傷人員進行救護;并根據傷勢情況，及時撥打120醫療救護電話。
4.辦公室接報后立即調動并組織有關人員參加撲救，用水槍壓制火勢，組織人員將燃燒區域周圍易燃易爆物品及時移到安全地點隔離火源，防止爆炸和火情擴大。在保障人員安全的情況下將燃燒區域的貴重財物移走，以減少損失。
5.當火勢較大不能及時撲滅時，及時撥打119火警電話報警，并派人到路口接應消防車，并組織力量防止火勢的蔓延。
6.發生事故的部門或車間負責對失火的原輔材料、半成品、成品進行隔離、標識，由質檢部進行檢驗，檢驗合格后方可使用。
(二)防汛應急準備及響應。
1.應急準備：每年雨季來臨前，設備部負責組織清理下水道，確保排水暢通，檢查車間、庫房、辦公室及其他建筑屋頂并補漏。
2.當發生汛情時，當班領導立即指揮現場人員搶救物資，堵漏點，對漏水點進行控制，防止汛情擴大，同時派人通知辦公室。
3.辦公室負責通知有關部門做好應急和醫務準備并及時趕往現場參加防汛搶救工作。
4.防汛現場出現大面積積水及電路故障時，設備部負責組織人員及時排水并排除供電故障。防汛搶救過程中對受傷人員要及時進行救護，并根據傷勢情況，撥打120醫療救護電話。
(三)停電、停水、停汽應急準備及響應。
1.應急準備：設備部負責定期檢查電房、供水房及鍋爐設備，確保設備運行正常，平時加強與供電、供水部門的聯系，提前掌握停電、停水信息。
2.設備部接到供電局、自來水公司的停電、停水通知后及時做好應急工作并通知生產部做好調整生產計劃和安排工作。
3.當發生臨時停電、停水、鍋爐故障停汽事故時，設備部及時組織人員排查事故原因，準確判斷，采取果斷措施進行處理，防止事故波及面擴大，減少財產損失。
4.生產車間組織人員將領用的原輔料擺放整齊進行標識，對已拆封的原輔料進行封口后標識。對已溶解的原輔料將溶液加蓋或密封保存以防污染。
5.生產部對停電、停水、鍋爐故障停汽事故引起的質量問題及時上報質檢部，并對事故期間的半成品、成品進行隔離、標識。由質檢部進行檢驗，檢驗合格后，方可使用或進入下道工序。
(四)超范圍超量使用食品添加劑應急準備及響應。
1.應急準備：質檢部加強食品添加劑使用培訓，讓相關人員清楚食品添加劑使用范圍及使用量，食品添加劑使用實施“五?！惫芾?。
2.當發生超范圍超量使用食品添加劑時，當班品控員立即指揮現場生產人員停止作業，防止事態擴大，同時報告質檢部及生產部。
3.質檢部、生產部接到報告以后立即趕往現場進行處理，對于已經發生超范圍超量使用食品添加劑的物料根據實際情況進行評估并做如下處理：
1)已經超范圍超量使用食品添加劑的原料或半成品，對物料進行二次調配修正使之符合質量標準要求后方可用于生產，對于不能簡單的經過二次調配用于生產的物料報主管副廠長批準后進行報廢處理;
2)已經超范圍超量使用食品添加劑的成品，追溯所有批次并對產品進行隔離，報主管副廠長批準后進行報廢處理;
(五)故意投毒應急準備及響應。
1.應急準備：辦公室加強對進入廠區外來人員的管理，做好登記，禁止不明身份人員進入廠區。辦公室負責加強對員工職業道德教育培訓，提高員工食品安全意識，及時解決勞資糾紛。設備部負責加強生產關鍵崗位監控設備的配備。
2.當發現投毒事件時，當班品控員立即指揮現場生產人員停止作業，防止事態擴大，同時報告廠長、質檢部及生產部，情況嚴重的應報告食品藥品監管部門及公安部門。
3.質檢部、生產部接到報告以后立即趕往現場進行處理，確定投毒產品范圍，對于投毒事件根據實際情況進行評估做如下處理：
1)對已受投毒污染的原料及半成品報廠長批準后進行封存、隔離、標識，待調查后處理。
2)已經生產的產品，追溯所有批次產品并報廠長批準后對所有產品進行封存、隔離、標識，待調查后處理。
3)如果產品已經流入市場，立即按照《不安全食品召回管理制度》及《食品安全事故處置管理制度》執行，并報告食品藥品監管部門。
? 家庭應急預案 ?
為了有效保證師生的生命和財產安全，減少自然災害造成的損失，制定了本應急預案
一、緊急避難原則:
指揮得力，謹慎從事，全體動員，及時疏散，保護師生，減少損失。
二、處置應急事故的組織：
學校安全疏散領導小組：
領導:沈漢力。
副組長:林清翠、李雪蓮、柯雙喜。
成員:全體教師。
三、地震應急反應:
(1)緊急避免地震。
1、要保持鎮定，切莫驚慌失措。盡快避開安全的地方，千萬不要匆匆離開教室。
2、教室內的學生應該立即避附近，身體應該臥床不起或蹲下，盡量小身體，躲在桌子下面或墻角，保護身體被破壞，但不要靠近窗戶。
3、躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓碎玻璃擊中，另一只手用力抓緊桌腿或床腿。在墻角避開的時候，可以交叉在脖子后面保護自己，用枕頭或其他保護物品遮住頭和脖子。
4、臥床不起或蹲下時，臉朝下，頭靠近墻壁，雙臂前額交叉，右手握住左臂，左手握住右臂，前額枕在胳膊上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。
5、在走廊的同學，也要及時選擇有利安全的地方，避開附近，躺下或蹲下，雙手保護頭部，不要站在窗口。
6、教室外的同學，要去空洞的地方，用雙手放在頭上，防止被破壞，避免建筑物和電線。
7、老師應按預先分工，及時到各教室檢查避震情況，發現有不正當措施，應及時糾正。
(二)緊急避難:
根據學校各年級的位置和學生年齡。
特點，緊急疏散的`具體要求是：
1、拉響警報：學校辦公室在地震發生的第一時間拉響警報，聽到警報（鐘聲）后由班主任或任課教師組織本班級學生立即蹲在桌子下面，如果在2分鐘后沒有大反應，學校再次拉響警報（哨聲），各班級應馬上按照學校規定的緊急疏散路線快速、有序地撤離教學樓。同時，柯雙喜老師負責向120求救；沈漢力校長向上級領導匯報情況。
2、組織疏散：
（1）安全疏散領導小組迅速組織全校師生疏散逃生，班主任及當時上課的教師負責組織本班學生疏散逃生。
（2）疏散路線說明：
a、各班學生依次分兩列縱隊從教室前后門出，不擁擠，有序排好兩列縱隊。
b、安排如下：
六（1）、五（1）班從教學樓過連廊往綜合樓樓梯下樓直接到操場；
四（1）、四（2）班從教學樓過連廊往宿舍樓樓梯下樓直接到操場；
三（1）、三（2）班從教學樓左側樓梯下樓直接到操場；
二（1）、二（2）班順教學樓右側樓梯下樓直接到操場；
一（1）、一（2）、一（3）班直接到操場。
c、教室內學生疏散指揮人員安排：
當時在教室上課的教師迅速組織學生排隊，帶領學生有次序下樓疏散；
當時在辦公室內辦公的班主任、隨班教師立即前往樓道口等待本班學生，遇到本班學生后立即協同任課教師帶領本班學生到操場，按升旗儀式隊伍位置安排集結隊伍。
上體育課的班級立即在操場集合，由上課的'體育教師帶領學生到安全地帶集結。
3、救護摹擬演練：
（1）救護人員安排
由林清燦老師及時聯系衛生所衛生員到校內處理傷病員。
a、不擔任教學任務及疏散任務的教師在操場待命，及時把傷情較重的師生送往醫院。
b、帶領本班學生疏散到安全地帶后，不擔任班主任的男教師如當時沒有帶班任務，則立即到操場待命，參加救護組工作。
（2）操作過程
a、發現學生受傷，所在班科任老師應立即向學校安全工作領導小組報告有關情況。
b、學校安全工作領導小組接到報告后，立即組織有關人員轉移受傷學生至安全地帶（操場）。
c、先由衛生所衛生員進行急救，待120救護車到達后送湖頭醫院就醫。
四、疏散要求：
1、聽到學校發出的警報聲后（鐘聲），教學樓全體師生立即快速、安全進行疏散，不能再收拾物品。
2、疏散集合地點：按集會位置在操場集中，如情況需要，再聽從指揮安排。
3、在撤離時給學生講清楚，地震時第一不能跳樓，第二不能一窩蜂似地往外擠，應在老師的帶領下，全班同學一齊行動，把桌椅擺放得有利于避震；與外墻和窗戶保持一定的距離，避免外墻倒塌或玻璃破碎時傷人；避開室內的懸掛物；留一定的通道，便于震時緊急撤離；把年小體弱或殘疾的同學安排在方便避震或撤離的地方。震后有秩序的撤離。
五、注意事項：
1、做到不驚慌、采取就近避險。
2、必須按疏散線路疏散，下樓時各班成兩路縱隊下樓，以免碰撞、擁擠、踩傷。
3、遇到災情，千萬不要跳樓。
4、當堂教師負責指揮學生疏散，不得擅離崗位，有秩序將學生撤離到操場。
5、疏散過程中，以雙手護頭或書包、書本護頭，以防被砸。
6、疏散過程中，要迅速，要排隊有秩序前進，不要慌亂奔跑，不要爭先恐后。
7、疏散途中不能穿過建筑物，要盡量避開建筑物和電線。
8、各班學生到達集中地后，學生要蹲下，保護頭部。等到演練結束后，以班為單位集隊，各班應立即清點人數，并向校長報告。
六、自救互救：
疏散后，各工作小組履行自己的職責，進行震后的自救工作。
七、災情速報：
災情速報對象：災情內容向上級地震部門、中心學校主要領導和分管領導匯報。
? 家庭應急預案 ?
一、總則
（一）編制目的
科學實施防洪調度、搶險救災，有計劃、有準備地防御洪水，減輕洪水災害造成的損失，最大限度地避免和減少人員傷亡，確保城區安全度汛。
（二）基本原則
以防為主，防搶結合；全面部署，保證重點；統一指揮，統一調度；工程措施和非工程措施相結合；調動全社會力量，團結抗洪。
（三）編制依據
依據《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防汛條例》和國家防總辦公室《城市防洪預案編制大綱》，制定本預案。
二、組織機構和職責
（一）組織機構
成立諸城市城區防汛指揮部（以下簡稱指揮部），成員名單見諸政辦發[2013] 號文件《關于2013年城區防汛工作實施意見》。
指揮部負責城區防汛的應急指揮，發布啟動應急預案命令，指揮相關部門進行緊急應對。指揮部辦公室設在市政局，負責城區防汛的日常工作，聯系電話：6070718。
（二）洪水預報預警
指揮部辦公室根據諸城市氣象局發布的降雨預報進行預警：發生五十年一遇洪水（城區24小時降雨量達到243.9毫米），或發生百年一遇洪水（城區24小時降雨量超過326.7毫米）時，立即啟動預案，組織有關部門和單位做好人員、財產轉移和搶險救災工作。
根據職責分工，氣象、水利部門做好水情、汛情分析預報，及時提出防汛搶險建議；市財政局、市商貿局、市經信局等部門做好搶險物資保障工作；市公安局負責維護災區社會治安；通信部門保障通信暢通；供電部門保障搶險和災區用電；市民政局、市衛生局做好災區的生活保障和衛生防疫工作。
當發生百年一遇洪水時，由指揮部發布命令，市人防辦負責用報警器發出鳴叫，同時利用廣播、電視和手機短信向市區居民播發，通知緊急撤離。指揮部各成員單位主要領導立即組織做好搶險救災、人員和財產轉移工作。
（三）指揮部成員單位職責
1、市財政局：負責省、濰坊市下達的防洪、搶險救災經費及時下撥，并監督使用；安排搶險救災所需地方資金。
2、密州街辦、龍都街辦、經濟開發區、南湖生態經濟發展區、高新技術產業園各成立一支500人的搶險隊伍，各準備沙子1000方、編織袋10000條、鐵絲2噸、木樁300根。同時，對城區地勢低洼、易發生洪災的社區實行重點防護，并組織社區搶險突擊隊及時到位開展搶險救災、組織群眾開展自救。
3、市經信局、市商務局各成立500人的搶險突擊隊，準備編織袋20000條、鐵絲3噸。同時，組織所屬各企業加強重點部位、重要設施、易爆物品、危險化學品的管護，及時排除險情，保證安全。商務局組織對龍城市場、密州商城等直轄市場和百盛商場、仁和五交化、利群商廈、人民商場、商業大廈、中百大廈等商業流通單位的抗洪搶險。同時，作為市里的搶險預備隊，隨時聽從指揮部的統一安排。
4、市住建局成立500人的搶險突擊隊，準備沙子1500方、編織袋10000條，重點負責建筑工地的抗洪搶險。同時作為市里的預備隊，隨時聽從指揮部的統一安排，并牽頭組織有關單位對城區危舊房屋進行排查、維修，協調各社區、住宅小區做好小區的防護工作和搶險救災工作。
5、市市政局成立200人的搶險隊伍，重點對城區府前街、人民路、和平街、繁榮路、興華路、龍源街、東關大街、密州路等重點路段的排水設施進行疏通，保證下水暢通。組織專業巡查隊伍，對市區主要道路上的橋涵等進行24小時監護，發現異常情況，及時報告指揮部，并采取相關措施，及時除險搶修，保證安全。同時組織供氣供水供熱等企業的搶險突擊隊，在加強管線巡護的同時，對水毀管線進行及時搶修，保證安全。
6、市城管局成立200人的抗洪搶險突擊隊，負責及時對雨水箅子清理和路面積水清掃、綠化帶積水排放，及時清理被風雨損壞的戶外廣告牌匾。同時作為市搶險預備隊，隨時聽從指揮部的統一安排。
7、市衛生局負責組建搶險醫療隊和衛生防疫隊伍，搞好醫療救護和災后防疫工作，確保不出現疫情。
8、市公路局成立300人的搶險突擊隊，并按計劃備好貨車、客車，隨時聽從指揮部的調用，并負責對四條外環路及有關橋涵進行24小時監護，出現險情及時組織搶險，保證與外界暢通。
9、市水利局成立200人的搶險隊伍，1000方沙子、20000條編織袋，1000條木樁、5噸鐵絲，重點對三里莊水庫和九龍河、濰河城區段進行監控，將河道水位降至排水管道底部，保證泄洪暢通。科學預測洪水流量，合理調控三里莊水庫閘門，確保水庫和下游河道安全。
10、市氣象局實行24小時值班制，對汛情雨情嚴密監視，并及時將有關信息上報指揮部。
11、市供電公司成立100人的搶險突擊隊，10部搶險車，加強對重要供電設施的管護，快速搶修受損線路和設施，確保及時供電。
12、市教育局成立100人的搶險突擊隊，并備好相應物資，重點對城區學校特別是中小學校進行保護，一旦水災發生，及時采取停課、提前放學、延后放學，或由教師組織集中護送低幼學生等措施，確保學生安全。
13、聯通公司、移動公司等通信單位在災情發生后，及時啟動應急通信保障預案，迅速調集力量搶修損壞的通信設施，保證防汛通信暢通。必要時，調度應急通信設備，為防汛通信和現場指揮提供通信保障。
14、市民政局要備足搶險救災物資，備好物資運送車輛，做好抗洪搶險人員的食物和飲水供應,并協調單位和社區為轉移出的群眾提供所需食物和飲水。
15、市廣電局：負責廣播、電視的防汛宣傳工作，根據指揮部提供的汛情及時向公眾發布防汛信息。
16、市人防辦：按指揮部要求，發布預警信號。
17、市人武部：協調駐諸部隊成立500人的搶險突擊隊，擔負抗洪搶險、營救群眾、轉移物資、執行重大防洪措施的任務。
（四）搶險力量組成及通信系統
1、防洪搶險力量組成。密州街辦、龍都街辦、經濟開發區、南湖生態經濟發展區、高新技術產業園、商務局及駐軍搶險突擊隊，由城區防汛指揮部統一調度指揮，同時其他系統的搶險預備隊也隨時聽從指揮部的統一安排，投入搶險救災。各突擊隊接到命令后,20分鐘內到達指定地點。同時，各部門、各單位的搶險突擊隊按照分工立即投入搶險。必要時，由指揮部調動社會其他力量投入搶險。
2、通信系統。利用有線電話和無線電話組成通信網。有線電話系統和無線電話系統分別由諸城聯通公司和移動公司負責。
三、預報、預警
（一） 預警程序
一級預報：指揮部根據氣象部門信息，預測出可能發生超標準頻率洪水后，通知城區防汛指揮部成員單位，同時上報上級防汛抗旱指揮部。
二級預報：指揮部根據降雨和匯流情況，確定城區和三里莊水庫出現百年一遇以上量級洪水時，向風險區域所有單位和居民發出二級預警信號，各單位和居民群眾做好準備，轉移重要物資和檔案資料。
三級預報：當城區各單位、居民聽到三級預警信號后，馬上開始指定路線向計劃安置地點轉移。
（二） 預警信號
一級預警指揮部通過電話向有關部門、開發區、街道發出通知。
二級預警通過市人防辦警報器直接向全市發出1分鐘長音信號。
三級預警通過市人防辦利用警報器連續發出短促音信號。
（三） 運輸車輛和搶險物資安排
1、運輸車輛。被征調車輛的單位在接到一級警報時應做好車輛準備；接到二級警報后運輸車輛按照指揮部的調度命令，立即開赴搶險現場，擔負救護人員和轉運物資任務。
2、搶險物資，按本預案計劃進行儲備，隨時調用。油料供應由中石化諸城銷售分公司負責；食品由市民政局、商務局負責。
3、市公安局及時派出治安警力，對受災地區進行特別管制，對特別嚴重的災害地區，必要時可依法實行緊急狀態。
四、應急響應
（一）五十年一遇洪水防御方案
當發生五十年一遇洪水時，根據我市防洪工程現狀，屬標準內洪水。指揮部將派人加強巡視，嚴密監視水情變化，組織落實好搶險物資、車輛和搶險隊伍，隨時準備抗御超標準洪水。
（二）百年一遇洪水防御方案
當發生百年一遇洪水時，三里莊水庫、九龍河、濰河城區段是防汛重點，指揮部調度突擊隊加強巡視監護，并及時指揮各街辦、各有關部門，做好人員、財產轉移工作。
（三）應對措施
發生不同頻率的洪水時，指揮部要及時組織、指揮有關部門，做好抗洪救災的各項工作：一是氣象、水利部門及時做好水情預報，進行工程搶險技術指導；二是指揮部要組織各大系統、各部門、單位做好人員調配、防汛物資調運準備；三是公安部門要維護好災區的社會治安，嚴厲打擊破壞、盜竊分子；衛生部門要做好災區衛生防疫工作，防止災區疾病傳播；四是石油、電力等部門落實好本行業、本單位的搶險措施，保證供油供電。
（四）預警信號
預警信號由市人防辦負責。預警信號要傳達到每個單位和居民群眾。聽到二級警報信號后，各單位和群眾立即根據事先擬定的計劃做好撤離準備。當聽到三級警報后，按照計劃方案，聽從指揮員指揮，配合搶險隊員的行動，有秩序地安全轉移。同時，廣播電臺、電視臺及時發布緊急撤離廣播和電視滾動字幕顯示，并發手機短信告知。
（五）撤離路線、安置地點
應急撤離路線和安置地點是：九龍河以東，往東撤到古城子嶺；九龍河以西，沿龍源街向南撤到王家屯嶺；三里莊水庫區域居民要向東、西、南三面嶺地轉移。發布轉移命令和信號后，各單位、社區要組織群眾按預定路線迅速轉移。
（六）運輸車輛調配
密州街辦、龍都街辦、經濟開發區、南湖生態經濟發展區、高新技術產業園要各準備大型客車10輛，交通局準備大型客運車輛50輛，商務局準備大型貨運車輛30輛，由指揮部統一調用。
（七）醫療與衛生防疫
醫療及藥品供應工作由市衛生局負責。從市內各較大醫院抽調身體好、素質高、經驗豐富的醫生和護士，組建5個巡回醫療救護隊，每隊10人。另外，每隊裝備1臺救護車，以便救治傷病人員，各醫院120救護車隨時待命，參加應急救護。
衛生防疫工作由市衛生局負責。由市防疫站組建防疫隊伍，深入抗洪搶險第一線，全力進行監測和巡回消毒，防止流行性疫病的發生。
（八）新聞報道
指揮部指定專人負責抗洪救災宣傳報道工作，要對宣傳稿件進行嚴格審查，把握輿論導向，維護社會穩定。
（九）應急結束
城區防洪防汛應急工作結束后，指揮部根據搶險救災實際情況，發布解除應急命令，轉入正常工作。
? 家庭應急預案 ?
為了促進員工了解和掌握特種設備各項安全應急預案，提高員工實戰能力和安全意識，同時檢驗特種設備事故專項應急救援預案的可行性和有效性，根據《*****安全生產事故應急預案》要求，為增強職工安全意識，全面落實“安全第一、預防為主”的安全方針，為提高特種設備事故應急處置能力，確保一旦發生特種設備事故，能夠有效組織、快速反應、臨事不亂，最大限度地減少事故危害，我礦計劃于20xx年11月1日9：00分進行特種設備事故（叉車）進行應急演練。為了保證在特種設備事故（叉車）應急演練過程中的安全，特制定應急演練計劃。
一、應急演練目的
檢驗預案。通過開展應急演練，查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的可用和可操作性。
二、應急演練組織機構
1、應急演練指揮部
建立以礦長、黨總支書記為總指揮的礦井特種設備事故應急演練指揮部，應急演練指揮部設在礦調度室。
總指揮：礦長黨總支書記
副總指揮：機電副礦長、總工程師
成員：機電副總工程師、機電技術科、調度室、物資裝備科、安全檢查科、保衛科、醫院、奧迅公司及事故單位等單位負責人
職責：
1）事故發生后，分析判斷事故，決定啟動應急救援預案；
2）召集指揮部成員到達指揮現場；
3）協調物資、設備、醫療、救護、消防、通信、后勤等專業小組活動；
4）負責批準現場搶險救災方案，組織指揮現場搶救；
5）在應急預案演練避險過程中，組織協調各種對外聯系；
6）負責井上、下信息資料的收集、分析，為總指揮提供決策資料及意見，并及時傳達總指揮的命令，按指揮部的統一安排進行工作。
2應急演練成員單位職責
2.1調度室：承接特種設備事故報告；請示總指揮啟動應急救援預案；通知指揮部成員單位立即趕赴事故現場；協調各成員單位的搶險救援工作；及時向集團公司、晉城市質監局匯報事故情況和應急處理進展情況；落實集團公司關于事故搶險救援的指示和批示；做好相關記錄。
2.2機電技術科：協助制定搶險工作的各項安全技術措施和方案，負責協助事故單位提供事故地點電氣設備具體情況；按命令進行停送電工作，協助事故單位及時搶修或安裝機電設備。
2.3安全檢查科：負責監督搶險救災工作中的各項安全措施的有效落實；負責較大以上事故損失的調查、匯總和上報。
2.4物資裝備科：負責保證搶險救災中所需的材料工具和設備；負責將救護搶險材料、工具、設備運送到指定地點。事故地點的準備工作。
2.5保衛科：負責搶險救災工作中的警戒設置，疏散人員，維持秩序；保證搶險救災人員、物資運輸的道路交通暢通和礦區治安及危險源控制。
2.6醫院：負責組織搶險隊伍對遇險人員的救援和事故搶險；負責對受傷人員進行搶救治療。
2.7奧迅公司：負責搶修事故車輛。
3、現場演練指揮部
由調度室主任擔任現場指揮部總指揮，組織現場事故搶救。
三、應急演練范圍
配件庫大門口與主干道交匯的三叉路口
四、應急演練的規模
模擬演習
五、應急演練時間
擬定于20xx年11月1日9：00—11：00
六、應急演練背景
20xx年11月1日上午9：00，客戶拉貨車輛因車速過快，在配件庫大門外三叉路口與廠內作業的叉車發生相互碰撞，造成人員受傷和交通堵塞。配件庫看門人員發現后立即將情況報告給礦調度室，礦調度室得知后立即上報礦應急辦公室啟動特種設備（叉車）事故應急救援預案。
現場指揮人員和搶險救護組人員立即趕到現場布置搶險工作，安檢科負責人撥打交通事故“122”報警電話和“120”急救電話，保衛科組織人員搶救傷員和疏導道路交通，保護好事故現場。7分鐘后，交警趕到事故現場，進行拍照取證和事故責任鑒定；10分鐘后，“120”急救車趕到將傷員拉走；搶險人員用搶險設備（鋼絲繩或拖繩、千斤頂等）將兩車分開，拖離事故現場，恢復交通。
七、演練現場規則
為確保演練參與人員、公眾和環境的安全，應急演練必須遵守以下規定：
1、事先通知開始日期和具體時間，必須有足夠的安全監督措施，以便保證演習人員和可能受其影響的人員都知道這是一次模擬緊急事件；
2、參與演習的所有人員不得采取降低保證本人或公眾安全條件的行動，不得進入禁止進入的區域，不得接觸不必要的危險，也不使他人遭受危險；
3、參演的應急響應設施、人員不得預先啟動、集結，所有演習人員在演習事件促使其做出響應行動前應處于正常的工作狀態；
4、除演習方案中列出的可模擬行動及調度室的指令外，演習人員應將演習事件或信息當作真實事件或信息做出響應，應將模擬的危險條件當作真實情況采取應急行動；
5、所有演習人員應當遵守相關法律、法規，服從指揮人員的指令；
6、調度室應僅向演習人員提供與其所承擔功能有關并由其負責發布的信息，演習人員必須通過現有緊急信息獲取渠道了解必要的信息，演習過程中傳遞的所有信息都必須具有明顯標志；
7、演習過程中不應妨礙發生真正的緊急情況，應同時制訂發生真正緊急事件時可立即終止、取消演習的程序，迅速、明確地通知所有響應人員從演習到真正應急的轉變；
8、演習人員沒有啟動演習方案中的關鍵行動時，調度室可發布命令，指導演習人員采取相應行動，也可提供現場培訓活動，幫助演習人員完成關鍵行動。
八、應急演練前的準備
1、演練前1天，通知相關部門，告知調度室在次日將舉行這一次叉車肇事事故演練，以免引起不必要的恐慌；(配件庫需準備的內容：看門人員1名，叉車1部)
2、應急演練指揮部在演練前2天召開參演單位負責人的碰頭會，讓其熟悉此次演練方案；
3、應急演練指揮部在演練前培訓所有參演人員，讓所有參演人員熟悉并遵守演練現場規則；
4、準備好模擬演練響應效果的物品和器材；模擬演練物品和器材：
1）擔架一副；2）干粉滅火器4只；3）警戒線50米；4）叉車1部；5）鋼絲繩或拖繩；6)千斤頂一個；7）客戶拉貨車輛（外借工具車）；
5、演練前，應急演練指揮部將相關要求和方案發放給參演人員；
九、演練模擬程序
時間：9：00，演練正式開始
項目：特種設備（叉車）事故應急預案演練
演練內容
開始：應急演練指揮部總指揮宣布應急演練開始
9：00一輛客戶拉貨車輛（晉D-12345）在配件庫卸貨后出來，因車速較快，在配件庫大門口的三叉路口與裝備科生產作業的叉車發生相互碰撞，造成叉車駕駛員受傷和廠區道路交通堵塞。一位裝備科配件庫看門人員發現后立即上前查看，感覺事故嚴重，立即用電話向礦調度室報告，并維持現場秩序，與客戶車輛駕駛員一起將受傷的叉車駕駛員從車上抬下。
9：01礦調度室接報事故后，立即報告應急指揮部總指揮，由應急指揮部總指揮批準，立即啟動特種設備（叉車）事故應急預案，按照各自的職責和工作程序執行預案。
9：03現場指揮人員和搶險救護組人員立即趕到現場，掌握現場情況，現場總指揮立即對事故性質、嚴重程度、可能的發展趨勢進行判斷，如判斷發生一級或二級事故，依靠公司應急隊伍無法控制和消除其嚴重危害時，向礦應急指揮部總指揮請示實施擴大應急行動，擴大應急行動由礦應急指揮部總指揮決定，并由礦應急指揮部向集團公司、城區人民政府請求支援。
信息傳遞：
1、應急指揮部通知其他應急人員趕赴事故現場協助展開搶救、封鎖現場。
2、安檢科立即撥打“120”急救電話和交通事故“122”報警電話，并向他們簡要反映交通事故發生的地點、傷者情況，提出求援要求，詢問是否可以由公司把傷者送到醫院等。
3、保衛科應通知物資裝備科。由物資裝備科協調好叉車作業，保證礦區生產正常運轉；物資裝備科通知客戶迅速來廠處理交通事故。
4、應急指揮部通知保衛科在一號門崗處引導（救援）車輛和人員，安排人員疏導廠內交通。
現場救援：
1、現場救援人員將受傷叉車駕駛員及時轉移到安靜場所采取可靠的急救措施，對病人進行搶救護理。
2、詢問醫院的前提下，如醫院認可可以把受傷員工送至醫院，則公司組織車輛把受傷員工送至醫院。
3、醫院救援車輛到達，把受傷員工送至醫院。
演練場景規劃：
1、在一號門崗處安排安保隊員（演練人員1名）設立交通引導點，引導救援車輛的進入和道路交通的疏導。
2、配件庫看門人員（演練人員1名）發現事故后，第一時間用電話向調度室報告。
3、借用客戶車輛和礦用叉車在配電房十字路口模擬兩車發生相互碰撞的現場；
4、客戶車輛駕駛員和配件庫看門人員一起將受傷的叉車駕駛員抬下叉車，處理外傷，等待救護。
5、現場指揮人員和搶險救護組人員（帶著滅火器、鋼絲繩或拖繩、千斤頂、擔架等）趕赴交通事故現場。救援人員將受傷叉車駕駛員轉移到安靜場所進行緊急救護。
6、救援人員和保衛科人員（演練人員4名）帶警戒線封鎖事故現場，對事故現場進行拍照取證。
7、救援人員（演練人員2名）用擔架把受傷駕駛員（演練人員1名）抬上王臺醫院救護車送往醫院救治。
8、經交警（演練人員2名）勘察拍照取證后同意，搶險人員用搶險設備（鋼絲繩或拖繩、千斤頂等）將兩車分開，拖離事故現場，恢復交通。
應急演練結束
現場指揮組發布命令：應急狀態結束，并向礦特種設備事故應急救援指揮部報告。特種設備事故應急救援指揮部發布命令：演練結束
? 家庭應急預案 ?
家庭火災是每個家庭都需要面對的潛在危險。當火災發生時，當事人的冷靜和應急措施的正確性將直接影響生命及財產的安全。因此，制定一份家庭火災應急預案對于每個家庭來說都是至關重要的。本文將詳細介紹一份家庭火災應急預案的建立，以及家庭成員在火災發生時應采取的具體措施。
預案一：提高火災防范意識
家庭成員應該形成火災防范的意識。定期組織家庭成員進行火災防范知識學習，特別是關于家庭用火安全操作、安全用電和消防設備的使用方法。家庭成員應了解火災的起源和快速蔓延的原因，熟悉家庭中各個區域的火災逃生通道，掌握滅火器、滅火器等滅火設備的使用方法。人人都應知曉家中的滅火器位置，并且隨時保持其可用性。
預案二：火災逃生演練
第二，定期演練火災逃生的流程和方法。每個家庭成員都應該知道在火災發生時應該如何行動。家庭成員可以分別選擇不同時間進行演練，模擬不同情況下的火災逃生。在演習過程中，注意觀察環境是否存在明顯的隱患，以及逃生通道的狀況。同時，演練還應重點強調家庭成員如何正確使用安全繩索、保持沉著冷靜、按照預定的逃生路線撤離等方面的技能。
預案三：正確使用滅火工具
熟悉并正確使用滅火工具。在防火裝備上，每個家庭都應該至少準備一支可靠的滅火器。滅火器是生活中常見的火災防范設備，但家庭成員只有在熟練掌握其使用方法并熟悉不同類型的滅火器時，才能在火災初期有效地滅火。家庭成員可以參加消防部門的開放日活動或培訓課程，以提高滅火器的使用技能。
預案四：保持家庭電器安全
保持家庭電器的安全。電器故障是家庭火災的常見原因之一。家庭成員應定期檢查電線、插頭和插座的安全性，不得私自拆卸或擅自更換電器的線路和設備。家庭成員在離開家時務必確認電器設備已經斷開電源，使用高度安全的電器插座和延長線。
預案五：火災報警和緊急聯系
第五，安裝火災報警器并熟悉緊急聯系方式。火災報警器是最快速、最可靠的火災報警設備之一。家庭成員應定期檢查報警器的正常工作以及電池的狀況。所有成員都應熟悉緊急聯系電話，如火警電話、急救熱線等。在火災發生后，及時撥打緊急電話，并準確向接警員說明事態的緊急性和火情的準確位置，以便消防人員能夠及時趕到并展開救援。
在制定和執行家庭火災應急預案時，每個家庭成員的參與和合作至關重要。只有家庭成員緊密地協作和相互配合，才能最大程度地保護自己的生命財產安全。重要的是定期復習和更新這份預案，并根據家庭成員的特點和實際情況進行適當的調整。通過加強專業知識的學習、加強實踐能力的培養和建立合理的應急預案，每個家庭都可以降低發生火災以及火災帶來的損失的風險。
? 家庭應急預案 ?
為了保證公司電梯在人員乘梯發生緊急情況時能夠立即救出，幫助乘梯人員應對電梯緊急情況，避免恐慌、不合理操作造成傷亡事故，保障人身安全和設備安全，特別制定電梯緊急救援計劃和緊急處理措施。
《電梯安全技術操作規程》、《電梯安全規程》、《特殊設備安全監察條例》等。
①以人為本，安全第一。以保障人員生命安全為首要任務，切實保護緊急救援人員的安全。
②加強監督，重視預防。堅持事故應急與預防工作相結合，做好電梯安全運行工作。
本預案適用于公司電梯事故的應急處理。
為了實現電梯事故應急處理的統一指揮，組織到達，特別明確了以下分工和責任(注:如果組長不在，副組長總指揮全面負責安全應急處理)
王興朝:處理電梯事故緊急工作的副社長指揮。主要協助總司令聯系電梯維護機構及時趕到事故現場處理。
段富社:處理電梯事故緊急工作的副社長指揮。主要負責審計電梯事故處理的安全技術措施。
緊急組成員:在統一指揮下，按責任分工，進行電梯事故處理的救援。
①電梯由負責人管理，配置必要的專業救助工具和24小時不間斷的通信工具，隨時保持通信順暢。
②公司應與合格的電梯維修公司簽訂維修合同，明確電梯維修公司的責任。
③電梯發生異常時，公司電梯管理人員應立即通知電梯維修機構，要求立即趕到現場處理。
④公司每年進行電梯應急預案的訓練，在電梯轎廂內張貼宣傳和注意事項等，明確電梯的安全使用和應對應急措施。
①乘客在電梯發生緊急情況時，應采取求救和自我保護措施，通過警鈴、對講系統及時發出求救信號或撥打求救電話，與轎門保持一定距離，防止轎門突然打開。救援人員在到達現場之前不得撬開電梯轎廂的門或爬上安全窗。不得將身體的任何部位從轎廂外伸出。保持冷靜，可以抱著頭屈膝，減輕對人體的意外傷害。
②電梯管理人員接到求助信號或救援電話后，應立即通知電梯維修機構，要求立即趕到現場處理。同時向公司電梯事故處理組報告。
③公司電梯事故處理小組總指揮在收到報告后立即趕到現場，調查電梯轎廂內被困人員的數量和具體情況，了解電梯轎廂停止的位置和其他危險因素等。
④電梯維修單位專業救援人員到位后，應統一指揮，在保證人員安全的情況下實施救援程序。
⑤首先要判斷電梯轎廂的位置。轎廂位于某平層位置附近時，按照以下步驟實施救援:
(1)至少有3名專業救援人員到達機房，關閉電梯總電源(保留照明電源)，根據平面圖的顯示判斷電梯轎廂所在的樓層。
(2)一個人安裝手動盤車輪，確認安裝結束后，兩個人握住盤車輪，一個人用松動扳手慢慢松動，根據轎廂所在位置附近的樓層慢慢地把盤車放到平層位置，松動扳手。
(3)用層門開鎖鑰匙打開電梯層門和轎廂門。引導乘客離開轎廂。
⑥發生火災時，采取以下應急措施:
(1)乘客應立即將電梯?？吭诟浇钠綄?，迅速撤離轎廂，立即向消防部門報警。
(2)升降通道或電梯轎廂內發生火災時，立即將電梯打開到底層，切斷電梯電源，用滅火器滅火。
⑦發生突發地震時，采取以下應急措施:
(1)突發地震時，應立即停止運行，將電梯停靠在附近的平層，迅速撤離轎廂。
(2)地震后，維護機構全面檢查、測試電梯，通過特殊設備檢查部門檢查后，可恢復正常使用。
? 家庭應急預案 ?
1、總則
1.1目的
為了提升電梯使用單位、電梯維護保養單位和電梯事故應急救援部門，應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規范電梯使用單位、電梯維護保養單位和電梯事故應急救援部門應急救援預案的編制及其應急救援預案的具體實施，建立健全電梯乘客事故應急體系，規范各電梯使用單位、電梯維護保養單位和電梯事故應急救援部門對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本范本供各相關單位參考。
1.2依據
依據《中華人民共和國安全生產法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規定》、《特種設備安全監察條例》等法律法規以及電梯相關標準的有關規定，制定本范本。
1.3適用范圍
1.3.1本范本適用于電梯發生運行事件或事故時的應急救援預案的編制。適用于本管轄區域內使用的電梯突然發生的、造成或可能造成人身安全和財物損失的事件或事故。
1.4工作原則
1.4.1堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產安全為出發點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產損失。
1.4.2堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。
1.4.2.1積極采用先進的預測、預防、預警和應急處置技術，提高電梯事件和事故防范水平；不斷完善電梯應急救援體系建設，提高救援裝備技術水平和應急救援能力；
1.4.2.2電梯事件和事故應急救援部門應有效掌控本單位區域內電梯設備數量、安裝位置分布等情況；
1.4.2.3電梯使用單位、電梯維護保養單位對電梯在日常運行使用過程中出現的可引發事故的故障類型、征兆有應對措施；
1.4.2.4電梯事件和事故應急救援部門應有效地進行電梯事件和事故應急救援指揮的組織機構管理網絡及搶險救援隊伍建設；
1.4.2.5電梯事件和事故應急救援部門應有效地落實相應的電梯設備操作人員、維修人員、部門主管、分管領導、安全生產第一責任人在處理事故時的職責。
1.4.3實行分工負責的原則。
1.4.3.1電梯事件和事故應急救援工作貫徹“統一領導、分級負責，依法規范、依靠科技、快速反應、協同應對，整合資源、平戰結合”的原則，做到規范有序、結構完整、反應靈敏、運轉高效，落實責任制，明確責任人，實行領導問責。
1.4.3.2在電梯事件和事故應急處理工作上，應當貫徹統一領導、專業救援、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的方式。
1.4.3.3電梯傷人和困人事故，應急救援實行區域管理、分級負責的原則。
1.5名詞術語的定義
本范本采用了下列定義：
1.5.1電梯
本預案所指的電梯包括曳引驅動和強制驅動電梯，液壓電梯，自動扶梯和自動人行道。
1.5.2事故
生產或者生活活動過程中發生的意外突發性事件總稱，通常會使正常活動中斷，造成人員傷亡或者財產損失。
1.5.3事件
意外發生時沒有人員傷亡或者財產損失，但是如果不及時采取措施會造成人員傷亡或者財產損失的事故稱為事件。
1.5.4事件或事故隱患：
可導致事件或事故發生的設備缺陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。
1.5.5應急救援指揮部
為處理突發事件/事故而組建的發令調度部門。
2、組織指揮體系及職責
2.1應急救援組織指揮體系
電梯應急救援組織指揮體系由應急救援指導協調機構（以下簡稱協調機構）、事件或事故現場應急救援指揮部（以下簡稱指揮部）和應急救援隊伍及其社會力量組成。應急救援指導協調機構為當地特種設備安全監督管理部門，負責與相關部門建立聯絡協調機制。事件或事故現場應急指揮部由應急救援指導協調機構組織，應急救援隊伍及社會力量主要為電梯維保單位，同時還包括地方人民政府、相關技術機構，以及消防、醫療救護、環境保護、專業搶險救援隊伍和其它社會力量。
應急救援組織組織構架見圖1和圖2。
? 家庭應急預案 ?
為了確保全校學生的生命安全，防止學生在校園內發生踩踏事故，特制定本預案。
一、成立應急預防踩踏事故工作領導小組
組長：
副組長：
成員：
二、各部門工作職責
1、安全事故應急工作救援小組分為
①、新聞宣傳組
②、后勤保障組
③、救援行動組
④、治安維護組
⑤、疏散引導組
⑥、醫療救護組
⑦、事故調查組
⑧、善后工作組。各工作組指定負責人，
負責各組工作的組織和開展。
2、根據安全應急事故的要求，工作小組可以隨時調集人員，調集物質及交通工具，全體教職工都有參加重大安全事故搶險救災的責任和義務。做到各司其職，各負其責，密切協作，處理到位。
三、工作職責
1、當遇到突發事件，及時組織、指揮各方面力量，開展重大安全事故現場的應急處理工作，控制事故的損失。
2、組織召開處理突發事故工作會議，確定救援方案。
3、檢查督促有關部門做好搶險救災、事故調查、后勤保障、信息上報、善后處理以及恢復生活、教學秩序等工作。
4、檢查督促各部門責任人做好各項突發事故的防范措施和應急準備工作。
四、預防學生擁擠踩踏事故發生預案
1、結合國內發生的幾次學生擁擠踩踏事故，各班要以主題班會、黑板報等形式對學生集中開展預防擁擠踩踏事故的專題教育。
2、規定好學生上下樓梯的通道，在集會做操等活動中，要適當錯開時間，分年級、分班級逐次下樓，各班任課教師就是該班的組織者和直接責任人。
3、告誡學生上下樓梯相互禮讓，靠右側行走，遵守秩序，注意安全。集體活動時，做到上時不下人，下時不上人。
4、一旦發生事故，要迅速組織教師指揮學生疏散，及時將事故信息上報有關部門。采取有效措施，做好善后處置工作。
5、教育學生在樓梯、走廊通行時，如果發生有人倒地，要立即停止前行，不擁擠、不驚叫、自覺回撤。
6、每學期組織一次防踩踏演習。
五、具體工作措施
1、樓道燈手控開關由值周學生開關，做到人走完燈熄滅。
2、采取分流放學的方式，防止一涌而下的局面發生。在放學時，值周學生、教師必須到指定崗位維護秩序，行政領導負責督崗。
3、建立安全上下樓制度。要求各班班主任、任課教師在下課時組織好本班學生排隊，按順序有序上下樓，并緊跟班級，不能離開。各樓層樓道口，有值周學生值日，對亂跑、亂竄、拉拉扯扯、大呼小叫的學生除批評外，還要登記，納入一周評比中。一樓樓梯口值周教師負責組織好學生排隊有序上下樓。
4、各班按學校所規定的樓梯上下樓。不得竄樓梯。樓梯上劃分道線，要求學生上下樓梯靠右行，防止了學生亂跑亂竄，發生碰撞事故。
5、利用班隊會、晨會時間教育學生“謙讓、友好、團結”。在樓梯上，彼此互相關心，他有困難，我幫他，我有困難，他幫我，互謙互愛是防止打鬧事故的“疫苗”。
6、建立踩踏事故救護預案。學校針對這類事故的特點，成
立了一支應急小分隊，從救護車輛、救護人員、分流路線等方面制定了詳細的方案，確保在事故發生的第一時間能對事故最好的處理。
六、應急救急程序
1、事故報告及應急處理實行學校一把手負責制。
2、學校發生或接到突發安全事故后，必須在最短時間（5-10分鐘內）向上級主管部門匯報，并及時向公安、交警、衛生、消防等相關部門報案請求援助。學校本著“先控制、后處置、救人第
一、減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現場師生離開危險區域保衛好學校貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作，上交學校突發安全事故有關材料，做好善后處理工作。
3、學校不得緩報、瞞報或延誤有效搶救時間，對造成嚴重后果的將予嚴肅處理。
七、本預案自公布之日起實施。金橋學區中心學校突發事件防踩踏應急預案
? 家庭應急預案 ?
1 總則
1.1 編制目的
建立統一、快速、協調、高效的應急處置機制，發生城市洪澇災害突發事件時,確保城市防汛和抗洪搶險救災工作高效有序進行,最大程度地減少人員傷亡和財產損失,維護人民群眾生命安全和財產安全,保障我市經濟社會全面、協調、可持續發展。
1.2 編制依據
依據《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《中華人民共和國河道管理條例》、《國家防汛抗旱應急預案》以及《鄭州市市政工程設施管理條例》等,結合我市實際,制定本預案。
1.3 適用范圍
本預案適用于中原區、二七區、管城區、金水區、惠濟區、高新技術開發區、經濟技術開發區、鄭東新區、火車站地區、綜保區（航空港區）建成區內突發性暴雨、洪水產生的災害及其次生災害的防御和應急處置。
各縣（市）、上街區可參照本預案制訂本轄區的城市防汛預案。
1.4 工作原則
實行行政首長負責制。認真貫徹以人為本、安全第一的方針,堅持政府主導、公眾參與,預防為主、防搶結合,統一指揮、分級負責,屬地管理、條塊結合,軍民結合、聯動協作,專群結合、保障有力的原則。
1.5 城市防汛特點
1.5.1 地理特點及雨水系統概況
鄭州市的自然地貌為西南高、東北低，自然坡降達到3.4‰，城市西部與東部地面自然高差達到30余米。排水設施按照雨污水分流的排放體系，雨水系統按照就近排入河道的原則，分別從金水河、熊兒河、東風渠、七里河等泄洪河道匯入賈魯河外排；污水由東、西、南、北四大污水干管及北環路、新柳路、農業路、東西大街等支干管系統收集，分別排入五龍口、王新莊、馬頭崗等污水處理廠。
1.5.2 汛期降水集中
我市屬大陸性氣候,夏季酷熱多雨,全年降水量主要集中在6月至9月。汛期內降水頻繁,局部性暴雨時有發生,且突發性強、來勢猛、速度快、降水時間集中,可預報時效短。
1.5.3 泄洪能力有限
金水河、熊兒河、東風渠是城區主要泄洪河道,下游河床較高,坡降平緩,泄洪能力低,易造成雨水排放不暢，局部倒灌、漫溢,形成內澇。
2 組織體系與職責
2.1 指揮機構
2.1.1 市城市防汛指揮部
按照市防汛抗旱指揮體系框架,市防汛抗旱指揮部(以下簡稱市防指)下設市城市防汛指揮部,負責領導、組織、監督、協調城市防汛工作。市城市防汛指揮部由指揮長、副指揮長、成員單位和辦事機構組成。
市城市防汛指揮部成員單位：鄭州警備區、武警鄭州市支隊、工信委、發改委、財政局、安監局、建委、房管局、規劃局、交運委、城管局、文廣新局、人防辦、教育局、環保局、水務局、衛計委、園林局、氣象局、公安局、中原區政府、二七區政府、金水區政府、管城區政府、惠濟區政府、高新技術開發區管委會、鄭東新區管委會、經濟技術開發區管委會、綜保區（航空港區）管委會、火車站地區管委會、市市政工程建設中心、市南水北調辦、市軌道交通公司、鄭州供電公司、市通信發展管理辦公室、鄭州日報社。
各區政府成立區城市防汛指揮部(以下簡稱“區城防指”),各成員單位分別設立相應的防汛應急指揮機構,作為市城市防汛指揮部的分支機構。
2.1.2 市城市防汛指揮部主要職責
市城市防汛指揮部負責領導、組織、監督、協調城市防汛工作。
(1)貫徹實施有關防汛工作的法律、法規和方針政策,執行市防指的命令;
(2)全面負責城市防汛工作;
(3)承擔市委、市政府交辦的其他事項。
2.1.3 市城市防汛指揮部指揮長、副指揮長的主要職責
(1)指揮長
市城市防汛領導指揮部指揮長由市政府分管副市長擔任,全面負責市城市防汛指揮部的領導工作。
(2)副指揮長
市城市防汛指揮部副指揮長由鄭州警備區參謀長、市政府分管副秘書長、市建委主任、市城市管理局局長、氣象局局長、公安局副局長擔任。協助指揮長做好城市防汛工作,組織協調各區城防指及相關單位工作,監督檢查責任落實情況;或受指揮長委托,行使指揮職權。
2.2 辦事機構
2.2.1 市城市防汛指揮部辦公室
市城市防汛指揮部下設辦公室（以下簡稱市城防辦）,作為市城市防汛指揮部辦事機構。市城市管理局分管副局長兼任辦公室主任。市城防辦根據應急需要,可臨時成立技術組、物資組、搶險組、后勤保障組、宣傳組和專家顧問組。
2.2.2 市城防辦的主要職責
貫徹國家有關防汛工作的法規和方針、政策,執行市委、市政府、市防指下達的各項指令。
(1)執行市防指的指令,負責向市防指報告工作;
(2)具體負責市城市防汛指揮部日常工作。研究部署城市防汛工作,開展城市防汛宣傳,提高全社會的防洪減災意識;
(3)編制、修訂并組織實施城市防汛工作方案;
(4)組織開展防汛檢查,督促并協調有關單位和部門全面做好城市防汛工作;
(5)負責推廣先進防汛科學技術和新材料的應用;
(6)通過微博、媒體向社會發布Ⅱ、Ⅲ級應急預警信息;
(7)做好其他有關防汛抗洪工作。
2.3 成員單位職責
2.3.1 市城市防汛指揮部成員單位主要職責
鄭州警備區、武警鄭州支隊：根據雨情、汛情和災情的發展情況,負責抗洪搶險、營救群眾、物資轉移等重大任務。
市工信委：負責監督檢查工礦企業各項防汛責任制的落實、搶險物料準備和大型抽水泵、防汛搶險隊伍的組織落實工作。
市發改委：負責城市防汛設施建設和除險加固計劃的協調安排和監督管理;負責城市防汛工程立項審批或核準。
市財政局：負責協調防汛搶險救災資金,做好資金管理,保證資金及時到位。
市安監局：負責監督、指導和協調汛期安全生產工作;負責防汛搶險事故的調查處理;汛期加強對有防汛任務的部門、單位和生產經營單位安全生產工作的監督檢查。
市建委、市市政工程建設中心、市軌道交通公司及各市政工程建設項目部：負責在建工程各施工工地的汛期安全。成立防汛指揮機構，組建防汛搶險隊伍，配備搶險設備，建立完善各種防汛設施，針對每個工程制定出切實可行的雨季施工措施和應急搶險方案，并合理安排汛期施工進度。
市房管局：負責市區破舊危房、直管公房的防汛工作。妥善處理各種隱患；及時處置各種險情，確保房屋安全度汛和人民生命財產的安全。
市規劃局：負責城市防洪規劃的編制,負責城市防洪工程建設的審批;查處整治影響城市防汛的違法違章建設。
市交運委：負責城市公共交通防汛安全工作，保障城市公共交通、客運交通的正常運行;負責公路(橋梁)在建工程安全度汛工作,在緊急情況下責成項目業主(建設單位)清除影響泄洪的設施;組織運力做好防汛物資及設備的運輸工作；及時組織搶修公路、橋梁和路面設施。
市城市管理局：負責城市供水、供氣、供熱、道路橋梁、路燈等市政公用設施的搶修維護工作,保障城市生活、生產的穩定;確保排水設施、市區河道正常功能；保證市政公用設施在汛期正常運轉;組織城區抗洪搶險及水毀工程的修復工作。
市文廣新局、鄭州日報社：負責組織、協調廣播、電視、報紙等新聞媒體做好汛期宣傳報道工作;安排有關雨情汛情、防汛預警等重要信息的發布。
市人防辦：負責人防工程汛期安全。妥善處理各種隱患；及時處置各種人防工程險情，保證人防工程汛期安全。
市教育局：負責全市教育系統的防汛救災和安全教育工作；負責校舍的排查和搶修加固；負責學生的安全轉移和疏散工作,確保學生和教師的人身安全。
市環保局：負責監督重點環境安全隱患單位汛期環境污染防治措施的落實,確保不發生重大環境污染事件;加強對汛期市區河流污染物的監測工作，確保環境安全。
市水務局:負責對城區外影響城區防汛排澇的出水口、河道進行疏挖清障，保證河道排水暢通。
市衛生計生委：建立市級衛生應急救援隊伍，做好汛期及洪澇災害的醫療救治、疾病防控和衛生監督等衛生應急工作；負責市屬醫療衛生單位防汛準備和災情先期處置工作。
市園林局：負責清除市區死樹枯枝及可能倒伏的行道樹，避免汛期發生傷人事件。加強巡視，發現倒樹及時清運，確保道路暢通。
市氣象局：負責及時提供天氣預報預警和雨情分析等氣象信息,及時發布災害天氣預警預報,并做好預防宣傳工作。
市公安局：負責維護防汛搶險工作秩序,保障人民生命財產安全;疏導受災區域及積、滯水地區的道路交通,必要時實施嚴格交通管制等措施,保障指揮、搶險、救災車輛優先通行;查處破壞防汛救災工作的各類案件；組織協調消防官兵做好應急救援和搶險工作。
市南水北調辦：負責鄭州市城區內南水北調區域的防汛搶險救災工作。制定城市防汛應急預案,組建防汛搶險隊伍,籌備防汛搶險物資,組織實施搶險救災工作。
鄭州供電公司：負責汛期電網安全可靠供電,做好城市防汛指揮機構、重點單位、重要設施、重點部門的應急電力保障,嚴密監控汛期中低壓電網的安全運行。
鄭州市通信發展管理辦公室：負責汛期通信管線安全，保障市民生產生活通信暢通，遇重大災情做好城市防汛指揮機構、重點單位、重要設施、重點部門的通信保障。
各區政府、管委會負責本行政區的防汛搶險救災工作。制定城市防汛應急預案,組建防汛搶險隊伍,籌備防汛搶險物資,組織實施搶險救災工作。汛期前負責檢查區管道路橋梁設施；對轄區明溝、雨水收水井進行疏挖；及時清理收水井篦上的枝葉等阻水物；對區管道路積水區域進行管控和處置；對拆遷工地采取安全的圍擋措施；加強社區防汛工作；負責整改轄區各種商業設施、桿牌箱亭、戶外廣告設施安全隱患；組織有關部門對轄區地下停車場等地下設施的防汛措施開展汛期檢查及督導。
其他相關部門按照各自職責，負責本部門的城市防汛工作。
2.4 工作機制
2.4.1 會商機制
成立由市城市管理局、市建委、市財政局、市發改委、市氣象局、市公安局、各區政府（管委會）等單位主要負責人組成的會商小組,在可能發生重大汛情災害時,由市城市防汛指揮部指揮長、副指揮長或市城防辦主任主持,進行集體會商。
2.4.2 專家咨詢機制
市城市防汛指揮部聘請有城市防洪經驗的駐鄭專家(包括高校、科研院所及有關單位相關領域專家)組成城市防汛專家顧問咨詢組。市城防辦根據需要召集專家組研究汛情,對城市防汛突發事件的發生和發展趨勢、救災方案、處置辦法、恢復方案等進行調查研究、分析評估,提出相關建議;在汛期,專家組針對各種險情,提供科學而有效的搶險意見和方案,供市城市防汛指揮部和各級領導決策參考。必要時,根據市城市防汛指揮部的要求,趕赴現場指導防汛搶險救災工作。
3 預防與預警
3.1 信息監測與報告
市城市防汛指揮部成員單位根據各自的職責分工,完善預測預警機制,及時收集、分析、匯總本部門或本系統關于雨情、汛情、災情的信息,做到早發現、早報告、早處置。各單位建立健全監測網絡,及時獲取預警信息;對常規監測信息進行匯總、分析;對突發事件征兆動態信息進行收集、匯總和分析,實行實時監測,及時上報市城市防汛指揮部,并通報相關部門。
3.1.1 氣象信息
市氣象局對全市天氣進行監測,及時提供災害性天氣預報預警信息;必要時,根據市城市防汛指揮部的要求,建立實時聯動機制,做好雨情的收集上報和臨近短時預報;當出現達到預警級別或者需要改變預警級別信息的時候,立即將信息報送市城防辦及相關部門。
3.1.2 洪澇災害信息
洪澇災害信息主要包括:災害發生的時間、地點、范圍、災情發展趨勢、要求支援和幫助等內容。
洪澇災害發生后,市城市防汛指揮部成員單位和各區城防指應及時向市城防辦報告洪澇動態災情,對人員傷亡和較大財產損失的災情,應立即上報。重大災情在災害發生后30分鐘內將初步情況報告市城防辦,由市城防辦在1小時內上報市防指。
3.2 預防與準備
3.2.1 思想準備
加強宣傳教育工作,增強廣大市民防御洪澇災害的防范意識,提高自我保護能力,做好防大汛、抗災害的思想準備。
3.2.2 組織準備
建立健全城市防汛組織領導機構,完善防汛工作機制,明確任務,落實責任,加強城市防汛搶險救災綜合隊伍與專業隊伍建設。
3.2.3 工程準備
市委、市人大、市政府、市政協領導分包積水區域及防汛工程，督促指導工程建設，協調解決施工中存在的問題，強力推進工程建設，特別是今年新增加的市政工程項目較多，在汛期前、汛期中，切實采取強制措施，使各項工程盡早發揮作用。
各有關部門及時完成水毀工程的修復,對存在隱患的防汛設施及時實行應急除險加固,對跨汛期施工涉及城市度汛安全的在建工程,要切實落實好安全度汛方案。
3.2.4 物資通信準備
按照分級負責的原則,各區、鄉（鎮）街辦及各成員單位應按有關規定儲備必需的防汛物料,并合理配置,特別是要在防汛重點部位儲備一定數量的搶險物料,以備急需。防汛物資可采取自儲、委托儲備等多種儲存方式。
確保防汛信息網絡暢通，健全水文、氣象測報站網,確保雨情、水情、災情信息和指揮調度指令能及時傳遞。
3.2.5 防汛預案準備
(1)各區城市防汛指揮部、各鄉（鎮）街道辦防汛機構根據市城市防汛應急預案,編制和修訂本轄區城市防洪預案、應急排水預案、低洼地區應急安全轉移預案等,主動應對各類洪水可能造成的危害。
(2)各部門、各單位根據市城市防汛應急預案的要求,制定本部門的應急預案,健全反應機制。
3.2.6 防汛日常管理
城市防汛部門要重視防汛日常管理工作,依法加強對各類城市防汛設施監督檢查。重點檢查防汛機構、工程、預案、物資、通信等主要內容,發現漏洞和問題,責成責任單位在規定期限內處理。對重大問題,要按照權限及時上報有關部門。
3.3 預警
3.3.1 預警級別
城市汛情預警級別根據可能造成危害的程度,由低到高劃分為一般 (Ⅲ級)、嚴重(Ⅱ級)、特別嚴重(Ⅰ級)三個預警級別。
3.3.2 預警啟動條件:
(1)一般(Ⅲ級):收到大雨預警天氣預報。
可能出現的汛情：路面除主要積水區域外不會發生大的積水；個別地下通道、立交橋有可能積水；以往出現過塌陷的路段、危舊房屋、加固不實的人防工事等可能會發生險情；近期掘動道路恢復工程、在建工程易發生險情；如果降雨伴隨有大風，路燈、桿牌及各種供電設施易出現故障，少數樹木有可能出現倒伏。
(2)嚴重(Ⅱ級):收到暴雨、大暴雨預警天氣預報。
可能出現的汛情：道路排水設施收水不及，部分道路出現大面積積水；地下通道、立交橋下可能出現積水；部分地下停車場可能進水；以往出現過塌陷的路段易發生險情；近期道路掘動恢復工程、在建工程易發生險情；城區河道內水量急增；若降雨伴隨有大風，路燈、桿牌及各種供電設施易出現故障，樹木易出現倒伏情況；地下水位上升，危舊房屋和人防工程長期處于水泡狀態，易發生險情；市區會出現新的道路塌陷險情及其它突發性險情。
(3)特別嚴重（Ⅰ級):收到特大暴雨預警天氣預報。
可能出現的汛情：大部分道路出現積水且交通癱瘓，排水設施收水不及；地下通道出現積水斷行現象；部分地下停車場進水；近幾年出現過大塌陷的路段易發生險情；城區河道內水量驟增，易發生漫溢；若暴雨伴隨有大風，路燈、桿牌及各種供電設施易出現故障，樹木出現倒伏的情況；地下水位上升，危舊房屋長期處于水泡狀態，易發生險情；加固不實的人防工程容易引起地面塌陷和房屋倒塌；市區會出現新的、更大的道路塌陷險情及其它突發性險情。
4 應急響應
4.1 分級響應
防汛應急行動依據汛情可能發生災情并有可能造成的危害程度、影響范圍、人員及財產損失等情況,實行分級響應。根據城市汛情預警級別,應急響應由低到高劃分為:Ⅲ級響應、Ⅱ級響應、Ⅰ級響應三個級別。
4.2 Ⅲ級應急響應
4.2.1各部門應采取的措施
（1）加強信息溝通，確保聯絡暢通。
（2）全面巡視主要積水區域、道路險段、危橋、危房、在建工程、道路恢復工程、路燈、桿牌、供電設施、倒樹、路面塌陷情況以及地下通道、立交橋下積水情況，發現險情及時組織搶修。
（3）河道、市政部門應根據降雨情況，出現三級預警以上時，提前打開河渠、明溝排水閘門，降低河道各種水壩，并嚴密監控。
4.2.2各單位防汛應急預案：
（1）市城防辦應根據氣象部門預報和通報，迅速發出防汛警報指令，并及時通報降雨情況。
（2）各城防成員單位、防汛機構人員全部到崗，防汛物資、設備到位。
（3）各搶險隊充分做好準備，隨時待命投入搶險工作。
（4）在全面巡視的同時，重點監視積水區域、險情易發地段、危舊房屋及人防工程。
4.3 Ⅱ級應急響應
4.3.1各部門應采取的措施
（1）加強信息溝通，確保聯絡暢通。
（2）對河道、道路險段、危橋、危舊房屋、人防工程、道路恢復工程、路燈、桿牌、供電設施、倒樹以及地下通道、立交橋下、地下停車場積水情況進行嚴密監視。
（3）全面巡視，發現險情及時采取應急措施。
4.3.2各單位防汛應急預案：
（1）市城防辦應根據氣象部門預報和通報，迅速發出防汛警報指令，并及時通報降雨情況。
（2）市城防辦及各城防成員單位立即啟動防汛搶險預案，各防汛指揮部成員及各單位防汛人員應迅速趕到各自的防汛責任區內，做好防汛搶險準備。
（3）防汛物資、設備到位，做到隨調隨用。
（4）各單位搶險人員要堅守崗位，服從指揮、調度，隨時準備投入搶險工作。
（5）加強信息溝通，重點監視積水區域、險情易發部位和地段，對新發現的險情應立即上報市城防辦，同時迅速采取安全隔離措施，及時處置險情。
（6）加強對施工現場的管理，要重點監視險情易發的道路、橋梁等建筑施工工地及危舊房屋和人防工程，采取有效措施，控制災情發生和發展。
4.4 Ⅰ級應急響應
4.4.1各部門應采取的'措施
(1)加強信息溝通，確保聯絡暢通。
(2)對河道、道路險段、危橋、危舊房屋、人防工程、在建工程、道路及管線恢復工程、路燈、桿牌、供電設施、樹木以及地下通道、立交橋下、地下停車場積水情況進行嚴密監視。
(3)全面巡視，發現險情及時采取應急措施。
4.4.2各單位防汛應急預案：
(1)城市防汛辦應根據氣象部門預報和通報，迅速發出防汛警報指令，并及時通報降雨情況。
(2)市防指指揮、副指揮到達市政府防汛抗旱指揮部,統一領導指揮全市搶險救災工作。
(3)全市各防汛單位立即進入緊急狀態。各防汛指揮部成員及各單位防汛人員要深入一線（險情區域、險情地段），做好防汛搶險準備工作。
(4)各單位、全市各行業防汛物資、車輛、設備到位，無條件完成各項指令性任務。
(5)各單位搶險人員應隨時待命，接到指令迅速行動，第一時間趕往險情現場，迅速排除險情或控制險情擴大。
(6)城市防汛辦要加強與駐鄭部隊聯系，必要時請求部隊支援。
(7)各防汛成員單位落實好相關工作。
市建委、市市政建設中心、軌道公司、市政總公司、市政二公司，加強對工程施工現場的監控，對可能發生和已經發生的塌陷、漏水等險情應果斷指揮有關部門和單位，采取有效措施，組織搶險、排險。
市建委、市公安局、市城管局、各區防辦全面監視積水區域、下穿隧道、市區河道、險情易發部位和地段，做好相關工作。
衛生計生部門協調指揮并做好受傷人員的醫療救治等衛生應急工作。
市人防辦按照人防工事汛期的處理程序，做好相關工作。
市房管局嚴密監控危房狀況，根據實際情況，及早疏散相關人員，做好相關工作。
市園林局系統的搶險隊伍隨時待命，處理相關險情，做好相關工作。
市交運委啟動緊急避險預案，確保汛期乘客和車輛的安全，做好相關工作。
當橋涵、隧道積水超過30厘米，普通道路積水超過40厘米時，交警和管理部門立即封閉相關路段交通，設置禁止通行標示牌。
鄭州供電公司啟動搶險預案，部署電力設備搶險措施。
其他各城防成員單位，根據各自職責，加強監控，及時處置各種險情，并服從市防指統一調度。
各部門對新發現的險情應立即上報市城防辦，同時迅速采取安全隔離措施，并及時處置險情或控制險情繼續發生。
4.5 應急升級
當汛情、災情發生變化,需要由Ⅲ級響應升級到Ⅱ級響應時,市城防辦要及時向市城市防汛領導小組報告情況,由市城市防汛指揮部批準后啟動響應。
當災情繼續擴大或發生防汛突發性重大以上公共事件,需要由Ⅱ級響應升級到Ⅰ級響應時,市城市防汛指揮部要及時向市防指報告,經市防指指揮長批準后,由市防指宣布并按照相應應急程序啟動響應,同時變更預警級別并立即發布。
在發生城市防汛重大以上突發公共事件以后,由市防指組織指揮全市的防汛搶險救災工作。市城市防汛指揮部則作為前線指揮部,負責全市的防汛搶險救災工作。
4.6 響應結束
當重大險情基本消除、生產生活秩序基本恢復,根據汛情,終止應急響應。
Ⅱ以下由市城市防汛指揮部決定,宣布應急響應終止,同時通過新聞單位向社會公布。
Ⅰ級防汛應急行動結束后,由市防指指揮宣布應急響應終止，同時通過新聞單位向社會發布。
5 應急保障
各級政府和相關職能部門密切協作配合,嚴格履行職責,切實保證應急指揮信息暢通、應急物資和資金充足、技術裝備良好、現場救援及時、應急交通運輸暢通、供電持續安全、社會秩序穩定、醫療衛生滿足應急需求、社會緊急動員迅速有效等,確保城市防汛應急處置工作的順利開展。
5.1 通訊與信息保障
各通信運營部門都有依法保障防汛信息暢通的責任,對城市防汛信息必須優先、快捷、準確傳遞。
通信管理部門在出現突發事件后,應啟動應急通信保障預案,迅速調集力量搶修損壞的通信設施,保證城市防汛和搶險救災通信暢通。及時調度應急通訊設備,為指揮中心和現場指揮提供通信保障。
5.2 現場救援和工程搶險保障
城市防洪的重點險工險段或容易出險的防洪工程設施,應提前編制工程應急搶險預案,當出現新的險情后,相關單位應立即派出搶險隊伍趕赴現場,進行搶修和加固。
各區、相關部門和單位要儲備常規的防汛搶險、救生、救災所需的機械、設備、物資、器材等,以滿足搶險救災急需。
5.3 應急隊伍保障
防汛搶險隊伍分為綜合搶險隊伍、部隊搶險隊伍、專業搶險隊伍。綜合搶險隊伍主要為搶險提供勞動力,部隊搶險隊伍主要完成急、難、險、重的搶險任務,專業搶險隊伍全力參加專業搶險和技術處置。
各區按規定保證綜合搶險隊伍到位,預案規定的相關單位保證專業搶險隊伍到位,鄭州警備區和武警鄭州市支隊根據要求保證部隊到位。
5.4 供電與交通運輸保障
供電部門要提前做好各項準備工作,負責安排抗洪搶險的供電以及應急救援現場臨時供電任務,確保供電的持續性和安全性。及時調度應急電力設備,為指揮中心和現場指揮提供電力保障。公安部門負責保障抗洪搶險、救災物資運輸車輛暢通。根據災情需要,由公安交警部門實施交通管制,開通應急通道,確保搶險救災車輛暢通;對于已經形成道路行洪和被淹沒的路段、立交引道實行封閉,保障行人車輛的安全。出現大面積交通癱瘓時,公安交警按照預案規定進行緊急處置,疏導交通。必要時,保證防汛指揮車輛的使用。
交通運輸部門應準備足夠的車輛和設備、隨時待命啟動,優先保證防汛搶險人員、防汛救災物資運輸。
5.5 治安與醫療保障
汛期的治安管理工作由公安部門負責,要依法嚴厲打擊破壞城市防汛搶險救災工作和城市防洪工程設施安全的行為,保障搶險抗災工作的順利進行和社會的穩定。
衛生計生部門負責做好洪澇災區疾病防控、消殺和醫療巡診、轉運和救治等衛生應急處置工作。
5.6 物資與資金保障
防汛物資籌集、儲備,實行“分級負責、分級儲備、分級管理”以及“按需定額儲備、講究實效、專物專用”的原則,采取各單位、各部門和群眾籌集相結合的辦法。各單位,需及時將儲備防汛搶險物資相關信息上報各級防汛指揮機構。市城防辦根據搶險救災工作進行統一調撥,各區城防辦具體實施。各區、鄉（鎮）街道辦、居委會也要根據防汛需要,儲備充足的防汛物資,以備急需。
當啟動城市防汛應急預案時,財政部門要及時籌集安排搶險救災資金。市、區財政部門根據洪澇災害程度和水毀工程情況,安排專項資金,用于遭受嚴重毀壞的城市防汛排水設施修復工作。
5.7 社會動員保障
市城市防汛指揮部根據災情,及時動員、組織社會力量投入防汛抗洪。各成員單位,按照職責分工,特事特辦,急事急辦,依托網格化及時發現解決防洪的實際問題,同時充分調動本系統的力量,全力支持抗災救災和災后重建工作。
各級政府應加強對防汛工作的統一領導,組織有關部門和單位,動員社會力量,做好防洪除澇工作。各級武裝部做好基干民兵和民兵預備役的組織動員,加強培訓和演練,做到召之即來、來之能戰。
在防汛的關鍵時期,各級防汛行政首長應靠前指揮,組織指揮廣大干部群眾奮力抗災減災。
6 善后處置
市有關部門和區政府組織力量全面開展災情核定工作,及時收集、清理和處理污染物,對受災情況、人員補償、征用物資補償、重建能力、可利用資源等做出評估,制定補償標準和災后恢復計劃,并迅速實施。所需資金由市、區財政部門負責安排。
6.1 水毀工程修復
水利工程、市政設施、鐵路、供電、通信、供氣、供水、房屋、人防工程、跨河管線等水毀工程設施分別由各相關產權部門負責修復、重建。
6.2 其他工作
其他如疫情病情處理、污染物的清除、防汛搶險物資的補充等善后處置工作由各職能部門在各自職責范圍內解決。
7 責任與獎懲
防汛應急處置工作實行行政首長負責制和責任追究制。
市城市防汛指揮部依據市數字化監督中心的采集數據、媒體報導和日常檢查情況，對在城市防汛和搶險救災中做出突出貢獻的先進集體和個人,按有關規定進行表彰和獎勵。
對遲報、謊報、瞞報和漏報重要信息,或者存在其他工作失誤或玩忽職守、失職、瀆職等違紀違法行為以及延誤、妨礙防汛突發公共事件處置,造成重大影響的,由有關部門對相關責任人進行行政處分,構成犯罪的,由相關部門依法追究刑事責任。
8 工作評價
每年由市城防辦組織針對防汛工作的各個方面和環節進行定性和定量的總結、分析、評估。征求社會各界和群眾對城市防汛工作的意見和建議,總結經驗,查找問題,采取措施,加以整改,以促進城市防汛應急工作的開展。
9 附則
9.1名詞術語
大雨：雨降如傾盆，模糊成片；洼地積水極快；屋頂有嘩 嘩雨聲；12小時內降水量15～30mm或24小時內降水 量25～50mm的降雨過程。
暴雨: 12小時內降水量30～70mm或24小時內降水量 50～100mm的降雨過程。
大暴雨：12小時內降水量70～140 mm或24小時內降水量100～250mm的降雨過程。
特大暴雨：12小時內降水量大于140mm或24小時內降水量大于250mm的降雨過程。
9.2 預案修訂
隨著相關法律法規的制定、修改和完善、機構調整或應急資源發生變化,以及應急處置過程中和各類應急演練中發現的問題和出現的新情況,市城防辦適時對本預案進行修訂。
10預案實施
本預案自發布之日起實施。
? 家庭應急預案 ?
隨著全球氣候變化加劇和人口快速增加，水資源的緊缺問題日益嚴重。尤其是在一些干旱地區，家庭可能會面臨缺水的困境。針對這一問題，建立一個科學的應急預案是至關重要的。本文將詳細介紹缺水家庭應急預案的制定方案，以幫助家庭在缺水情況下應對困難。
首先，建立一個合理的用水計劃是應急預案的核心部分。家庭應該評估自己的用水需求，并做出相應的調整。比如，減少沖洗馬桶的次數、縮短洗澡時間、合理使用洗衣機等。制定一個家庭用水計劃表，明確每個人每天的用水量，并鼓勵家庭成員自覺遵守。
其次，家庭需要儲備足夠的水源。在缺水預案中，儲水成為一項重要的任務。家庭應該購買足夠數量的飲用水和非飲用水，并妥善儲存。對于缺水風險較高的地區來說，家庭也可以購買一些大容量的儲水桶，用于儲存雨水或其他可再利用的水源。
第三，家庭應當加強節水意識，學會合理利用水資源。我們可以采取一些簡單的措施來節約用水，比如修理漏水管道、使用淋浴頭等。此外，在使用洗衣機和洗碗機時，我們可以等到衣物或餐具堆積一段時間后再啟動設備，以減少每次使用設備的次數。
同時，家庭還應該學會利用雨水或其他可再利用的水資源。比如，在下雨天時，我們可以將雨水收集起來用于植物澆水或其他日常清潔用途。此外，家庭可以考慮收集和使用家庭排水中的可再利用水，如洗手水、浴缸中的水等。這樣的做法不僅可以減輕家庭的用水壓力，還可以減少對公共水資源的依賴。
最后，家庭應當關注當地的災害警報和政府發布的供水信息。在發現供水緊急情況時，家庭要密切關注政府的通知，根據要求調整自己的用水計劃。此外，家庭應當妥善保管好已經儲備的水源，并避免浪費和濫用。只有合理使用水資源，才能確保家庭的正常生活和生產需求。
總之，缺水是一個全球性的問題，家庭應當制定科學的應急預案來應對可能的缺水困境。合理的用水計劃、儲備水源、加強節水意識以及利用可再利用的水資源是預防缺水的關鍵。家庭在制定預案的同時，也要關注當地的水資源狀況和政府的指導，以更好地保護自己和社區的用水權益。只有在大家共同努力下，我們才能更好地應對缺水問題，保障水資源的可持續利用。
? 家庭應急預案 ?
為確保我校及幼兒園在發生重大自然災害時，各項應急工作能高效、有序地進行，為建立健全學校突發事件人員疏散防護應急機制，提高全校師生疏散防護應急能力最大限度地減少人員傷亡和財產損失，結合我校實際，制定本應急預案。
1.工作原則
嚴格遵循“以人為本，預有準備；屬地為主，嚴密組織；快速反應，科學應對”的要求。
2.人員編組、疏散路線、應急避險場所
應對突發事件組織校內人員疏散撤離時，按照“先學生后教師、由1層到5層”的順序，進行人員編組，各年級負責組織所屬班級，分別從教學大樓的東、西兩側的樓梯依次疏散撤離。本校人員疏散防護的應急避險場所為學校室外場地。
3.組織指揮
建立學校民防工作組，負責突發事件本校人員疏散撤離和應急防護的組織指揮。組長由校長李慶全擔任，成員劉廣鍵、欒語、滿效東、張偉艷擔任。下設宣傳引導組、檢查保障組、安置救護組等3個工作小組，負責學校人員疏散防護的具體工作，宣傳引導組主要任務是平時緊急疏散的宣傳工作，緊急情況發生時發揮做好臨場宣傳與保護工作。
4.防護措施
5．[1]應對地震的防護措施
（1）接到地震預警后或突然發生地震時，立即通知檢查保衛組
人員檢查、打開各樓道的門。同時利用廣播及時通知校內所有人員做好疏散準備。
（2）當接到由校長下達的疏散命令時，各班級負責帶隊、引導的教師組織學生帶好隨身物品，迅速撤離教室到大操場集合。當突然發生地震時，室內教師應立即組織學生按照防震要領就地就近進行防護，待地震過后迅速組織學生撤離。
（3）嚴格按照1樓、2樓、3樓、4樓、5樓的順序和東西兩邊的疏散路線，各班依次有序撤出教學樓。撤離時，各班依次成并列縱隊，靠行道和樓梯右側順序而行，不搶行，以免造成混亂踩踏。
（4）疏散至操場后，各班級按指定位置集中，各班主任負責指揮本班學生就地休息和人員清點，不要混班和隨意行走。安置救護組要及時提供飲用水和醫療救護保障。
（5）接到疏散命令，其他教師和工作人員等自行有序疏散至學校操場集中。
5．[2]應對火災的防護措施
（1）當發現著火點且一時無法撲滅時，現場師生應立即撥打“119”火警電話，請求消防滅火。
（2）安置救護組有關人員應及時組織著火點附近教室的師生，從消防安全通道分流疏散撤離，防止驚慌、擁擠、摔跤、踩踏等。
（3）安置救護組應及時將火情告知校內師生、員工。若逃生線路被火勢封鎖，應立即返回，關閉通風門窗，防止風助火勢，對外呼喊求助救火或另尋逃生方法。
（4）安置救護組應立即組織人員尋找滅火器材和接力運水，幫助撲滅火災。并提供各種應急器械、繩索等，協助人員逃生，協助救治受傷人員。
（5）當校內發生特大火災或火災蔓延時，應組織火災現場及附近師生及時進行疏散。
5．[3]應對燃氣的防護措施
（1）發現燃氣彌漫、散發氣味，檢查組應迅速撥打962777電話報警，并向有關部門報告。
（2）安置救護組立即組織人員在泄漏現場設立警戒，嚴禁師生和無關人員靠近現場，嚴禁火種靠近事故現場，不開、關電器設備，不在現場撥打手機，不穿帶鐵釘的鞋，以防摩擦出火星引燃火災。
（3）檢查保障組要及時組織人員佩戴防護面具，對事故現場進行檢查，確定現場無中毒昏迷者，如有中毒者，及時將其轉移至空氣流通處，迅速將重度中毒者送往寶山中心醫院救治。
（4）當校內或周邊發生燃氣事故或者有不明氣體持續在校內飄散，致人咳嗽胸悶、惡心、流淚等不適癥狀時，宣傳組要立即告知師生關閉門窗，戴上濕口罩，用濕毛巾捂住口鼻，有條件的可穿上雨衣、雨鞋、戴上游泳潛水鏡等進行自我防護。
（5）接到撤離命令時，宣傳引導組應迅速組織師生向遠離危險源（污染區）的側上風或側風方向轉移。
（6）組織學校民防志愿者，加強學校安全巡邏，做好學校安全防范工作。
（7）事故處理完畢或危險解除后，宣傳引導組應及時通知撤離師生返校。
5．[4]應對建筑物倒塌的防護措施
（1）當校內發生地面沉降、塌陷、裂縫，影響正常通行、危及人員安全時，檢查保障小組立即組織對塌陷和沉降點進行標示和隔離，并派人警戒、疏導車輛和人員。
（2）當建筑物發生爆炸或地面沉降嚴重危及建筑物安全時，宣傳引導組應迅速組織危險樓房及周邊師生和人員，按預案及時進行撤離。
（3）當建筑物突然倒塌未及時撤離而被埋時，被埋人員應立即設法自我脫險；若無法脫險時，應設法與外界聯系，并盡可能減少體力消耗，尋找食品和水。創造生存條件，等待救援。
（4）檢查保障組迅速采取有效手段和方法對倒塌建筑物現場進行仔細探查，先搶救建筑物邊沿瓦礫中的幸存者，搶救未完全遭到破壞的建筑物中的幸存者，后協助專業隊伍進行搶救。
6.預案管理
本預案由負責編制和組織實施，接受上級主管部門的指導、監督和檢查，根據本校有關情況和人員的變動，結合日常宣傳教育和演習檢驗，及時修訂完善本預案。
為確保我校及幼兒園在發生重大自然災害時，各項應急工
作能高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，根據甘肅省教育廳、張掖市教育局、甘州區《關于開展防災減災宣傳教育和應急演練的通知》和《烏江鎮中心學校安全工作應急預案》的精神，結合我校實際，制定本應急預案。
一、應急領導小組
組長：羅光祥
職責：加強領導，健全組織，強化工作職責，加強對破壞性地震及防震減災工作研究，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。
副組長：劉霞
職責：協助組長實施本方案，對本方案實施過程中的突發事件要迅速了解判斷，協助組長確定應急方案，組織各組按預案進行疏散、救護、聯絡、保衛、宣傳教育等工作。成員：李艷田學宏李學鵬姚成毅王麗陳圓圓周偉李鳳管蓉丁靜靜徐淑敏代岳忠祝小嬌趙榮年楊娟李娟田惠領導小組下設應急疏散小組、通訊、聯絡預警小組、醫療救護小組、宣傳教育心理疏導小組、后勤保障小組。
二、各應急救援小組人員工作職責：
1．應急疏散小組：
組長：李學鵬
成員：各班班主任
職責：
（1）各成員負責本校各年級、班級學生緊急疏散及撤離秩
序、安全管理，每個樓層必須安排二至四名科任教師（每個樓道口兩名）負責樓道口秩序，嚴防樓道擁擠踩踏事故發生。
（2）負責帶領學生撤退；
（3）到達安全場地后清點學生人數。
（4）及時向領導小組報告學生人數。
（5）做好撤離后學生安全管理和情緒穩定工作。
2．通訊、聯絡預警小組：
組長：田學宏
成員：值周老師
職責：
（1）負責警報，一旦發現重大災害，立即拉響警報預警，并立即向安全分管領導報告，同時向鎮中心學校防震減災領導小組報告，并隨時向領導小組報告災情。
（2）迅速采取措施切斷電源，關閉煤氣等易燃易爆設施，做好有毒有害物品的管理工作。
（3）值日教師負責白天的值班預警。值夜教師負責夜間9：30至次晨6：00的值班預警。
3．醫療救護小組
組長：李燕
職責：具體負責在發生災害過程中對傷員應急救護，及時與120取得聯系救護車及時救護，并向組長報告傷員人數和情況。
4．宣傳教育心理疏導小組：
組長：姚成毅
成員：各班主任
職責：充分利用各種渠道進行地震災害知識的宣傳教育，組織、指導全校防震抗震知識的普及教育，廣泛開展地震災害中的自救
和互救訓練，不斷提高廣大師生防震抗震的意識和基本技能。在災害期間對學生進行心理咨詢和疏導，消除學生心理上的恐慌，盡量穩定學生情緒等。
5．安全保衛組
組長：代岳忠
成員：全校老師
職責：負責學生在地震災害期間以及災后學生人身和學校財產安全，防止非地震災害造成的學生人身傷害和非地震災害造成的學校財產損失。加強校園安全值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。按要求做好安全排查有關工作。災后及時巡查校舍，對校舍受損情況作及時匯報，及時整改和維修受損校舍。
6．后勤保障組
組長：田學宏
成員：學校報賬員
職責：
（1）認真搞好各項物資保障，嚴格按預案要求積極籌備，落實飲食飲水、防凍防雨、搶險設備等物資落實，強化管理，使之始終保持良好戰備狀態。
（2）破壞性地震發生后，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行抗震減災工作，把地震災害造成的損失降到最低點。
（3）調動一切積極因素，迅速恢復教育教學秩序，全面保證和促進社會安全穩定。
三、臨震應急行動
1．接到上級地震、臨震預（警）報后，領導小組立即進入臨戰狀態，依法發布有關消息和警報，全面組織各項抗震工作。各有關組織隨時準備執行防震減災任務。
2．組織有關人員對所屬建筑進行全面檢查，封堵、關閉危險場所，停止各項大型活動。
3．加強對易燃易爆物品、有毒有害化學品的管理，加強對實驗室、電腦室、儀器室等重要設備、場所的防護，保證防震減災順利進行。
4．加強廣大師生宣傳教育，做好師生、學生家長思想穩定工作。
5．加強各類值班值勤，保持通信暢通，及時掌握基層情況，全力維護正常教學、工作和生活秩序。
6．按預案落實各項物資準備。
四、紀律要求
1．進入防震緊急狀態后，學校防震減災領導小組將通過電話、口授等形式傳達各種命令、指示，命令、指示一經發出全校職工必須立即到崗到位，凡發現不到崗到位者追究責任。
2．在抗震減災應急行動中，要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作落實。
3．本預案一旦啟動，全鎮教職工必須保證24小時開機，凡因個人原因造成的損失，將追究個人責任。
4．本預案從2012年6月1日起正式施行。
? 家庭應急預案 ?
隨著全球氣候變暖和人口增加，水資源短缺問題日益嚴重。在一些地區，家庭面臨著長時間的干旱和供水不足的困境。為了保障家庭成員的健康和生活質量，每個家庭都應該制定一份缺水家庭應急預案。這篇文章將詳細介紹如何制定一份全面、具體和生動的缺水家庭應急預案。
第一步：了解水資源狀況
家庭應該了解自己所在地區的水資源狀況。一些地區可能面臨著長期干旱，供水不足，或是水質不佳等問題。通過向當地政府、水務部門或環境保護組織咨詢，可以獲取到有關地區的水資源狀況和潛在問題的詳細信息。
在獲得了必要的信息后，家庭可以開始制定應急預案的細節。
第二步：制定家庭水需求計劃
根據家庭成員的人數和每天所需的水量，制定一份家庭水需求計劃。一般來說，每人每天的飲用水量為2升，加上其他生活用水和衛生用水，家庭的總水需求量將會更高。通過計算總需求量，家庭可以確定自己所需準備的水的儲備量。
第三步：準備緊急供水工具和設備
在缺水情況下，家庭需要準備一些緊急供水工具和設備。首先是水桶或大容量水罐，以便儲備足夠的水量。家庭可以購買便攜式過濾器或凈化片，以確保飲用水的安全和衛生。還可以準備一些消毒液和清潔用品，用于清潔和消毒水桶、儲水罐以及其他用水設備。
家庭還可以考慮安裝和使用雨水收集設備、節水器和儲水系統等，以降低對常規供水的依賴。
第四步：制定節水計劃
在缺水情況下，節約用水是至關重要的。家庭可以制定一份節水計劃，教育家庭成員如何更加節約用水。比如，洗澡時減少淋浴時間，修復漏水的水龍頭和管道，使用節水型洗衣機和洗碗機等。家庭還可以組織集體活動，如協力修復水管，修建雨水收集裝置，以提高節水意識和團隊合作精神。
第五步：儲備食品和其他生活物資
水與食品是家庭生存的兩個最基本需求。在制定缺水家庭應急預案時，不僅要考慮水的儲備量，還要確保食品的足夠儲備。家庭可以準備一些干糧、罐頭食品和長效保存的食品，以應對可能出現的干旱和供水不足的情況。
家庭還應該準備其他生活物資，如電池、手電筒、急救箱等，以應對缺水可能帶來的其他緊急情況。
第六步：制定應急溝通計劃
在緊急情況下，溝通和聯系是非常重要的。家庭應該制定一份應急溝通計劃，包括緊急聯系人的電話號碼、社區組織的幫助和資源等。家庭成員還應該了解家庭離開家時應該集合的地點，以便在緊急情況下進行有效的溝通和行動。
缺水家庭應急預案的制定是每個家庭應該關注的重要問題。通過了解水資源狀況、制定家庭水需求計劃、準備緊急供水工具和設備、制定節水計劃、儲備食品和其他生活物資以及制定應急溝通計劃，家庭可以在缺水情況下有效地保護自己的生活和健康。同時，通過積極采取節水措施，家庭也可以為環境保護和可持續發展做出貢獻。
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