酒店餐飲日常禮儀常識(熱門十五篇)
發表時間:2023-02-15酒店餐飲日常禮儀常識(熱門十五篇)。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
在現代社會,辦公場所已成為大多數人每天都要花費大量時間的地方。如何在工作中維持良好的辦公禮儀,不僅能提升自己的職業形象,還可以增強同事間的合作關系。本文將詳細介紹日常辦公禮儀的重要性,并提供一些實用的指導原則,讓我們更好地適應和融入工作環境。
1. 著裝規范
穿著得體是辦公禮儀的重要組成部分。無論公司的著裝要求如何,我們都應該力求整潔、干凈、得體的打扮。避免穿著過于暴露或不合適的服裝,盡量避免穿著過于花哨或夸張的服飾。對于企業職業裝束有所要求的公司,要嚴格遵守規定。如果不確定穿著要求,可以向HR或同事詢問。
2. 尊重他人的隱私和空間
在辦公環境中,尊重他人的隱私和空間是一個基本的禮貌原則。避免無故闖入別人的辦公區域或私人空間,盡量保持適度距離。如果需要與同事溝通,先確保對方有時間和愿意交流。在進入別人辦公室或房間時,最好先敲門并等待對方邀請,避免突然闖入而造成困擾。
3. 遵守會議禮儀
會議是工作中必不可少的部分。遵守會議禮儀能夠提高會議效率,并樹立自己專業的形象。準時參加會議,不要遲到或提前離開。在會議中保持專注和參與,并尊重其他人的發言權。不要插話打斷別人,給每個人充足的表達時間。還要注意禮貌用語,不要使用侮辱或冒犯性的言語。在會議結束后,及時清理個人物品,保持會議室的整潔。
4. 注意用語和表達方式
在辦公場所中,正確的用語和表達方式顯得尤為重要。避免使用粗俗、侮辱性或冒犯性的語言,不要發表具有攻擊性的言論。同時,避免在公共場合大聲喧嘩或說笑,盡量保持安靜和專注。在與同事交流時,要保持禮貌和謙虛的態度,利用耐心的語氣進行溝通。
5. 尊重他人的時間
在辦公室中,尊重他人的時間是一種讓人印象深刻的行為。及時回復郵件和電話,不要讓別人等待過久。如果有會議或約定,請提前準備好所需的文件和資料,以確保會議的順利進行。同時,盡量不要在其他同事工作的時間打擾他們,除非事情緊急或必要。
6. 共享和合作
在辦公室中,共享和合作是取得成功的關鍵。愿意與同事分享知識和經驗,不吝嗇給予幫助和支持,是建立良好工作關系的基礎。尊重他人的意見和建議,對他人的貢獻給予認可和鼓勵,都可以促進團隊的凝聚力和工作效能。
7. 增強專業形象
維持良好的辦公禮儀是增強個人職業形象的重要因素。除以上提到的方面外,還要保持工作區域的整潔和有序,及時處理工作郵件和文件,不要錯過重要的截止日期。另外,要培養自己的專業技能和知識,與時俱進,提升自己在工作中的價值和貢獻。
日常的辦公禮儀常識對于每位職場人士來說都是至關重要的。通過遵守禮儀規范,我們能夠更好地融入工作環境,與同事建立良好的關系,提升個人形象和職業能力,為自己的職業生涯打下堅實的基礎。辦公禮儀不僅僅是一種規范與約束,更是我們與他人和諧相處的關鍵。因此,讓我們每天都努力遵守辦公禮儀,創造一個更加和諧、專業的辦公環境。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
在現代社會中,與人交往是生活中不可或缺的一部分。無論是與家人、朋友還是同事,都需要遵循一定的交往禮儀,以保持良好的人際關系和社交形象。下面將詳細介紹一些與日常交往相關的禮儀常識,希望能幫助大家提高交際技巧。
一、問候禮儀
在日常生活中,問候是人們交往的基本方式之一。當遇見別人時,常常會通過問候來表達的關心和尊重。無論是熟人還是陌生人,首先要保持微笑,目光坦誠并且表達出真誠的問候。可以使用簡單的禮貌稱呼,如“您好”、“早上好”、“晚上好”等等。如果遇到自己認識的人,可以再進一步詢問對方的近況以彰顯的關心。
二、言談禮儀
言談是交往中非常重要的環節。在與他人交流時,應該注意以下幾點。要注重語言的文明和謹慎。不論在哪種場合,都應該盡量避免使用粗俗、冒犯他人的言辭。要注意傾聽對方的意見,不要中斷或打斷對方的談話。當對方發表觀點時,可以適時地通過點頭、眼神等肢體語言來表達自己的理解和認同。說話的聲音要適中,不要過于吵鬧或低沉。
三、社交禮儀
社交是人們拓展人際關系和交流的重要方式。無論是參加派對、婚禮還是商業活動,都需要遵循社交禮儀。要重視穿著,根據場合選擇合適的服裝,并保持整潔和得體。要注意引導話題,避免敏感或爭議性的話題。可以選擇一些普遍感興趣的話題,如天氣、旅行、體育等等,以促進和諧的對話。要注意用餐禮儀,包括吃飯時姿勢端正,不出聲音地咀嚼食物,不過度喧嘩或嘆氣。
四、禮物禮儀
在特殊場合或節日時,贈送禮物是人們交際的常見方式之一。在選擇禮物時,應該注重禮物的實用性和個性化,以表達的關心和祝福。在交給禮物時要先道謝,再遞上禮物。如果對方開啟禮物,可以表現出一定的興奮和感激。在拆開禮物之后,對方可以適當地詢問一些相關問題或者表達感激之情,以體現自己的禮貌和尊重。
五、電子禮儀
在數字化時代,電子媒介成為人們日常交往的一部分。在電子郵件、社交媒體和即時通訊工具中,也需要注意電子禮儀。要避免使用冷漠和諷刺的語言,不要長時間不回復他人的信息。在郵件或消息中使用適當的問候和結束語,以示尊重和禮貌。要注意保護個人隱私,不要在公開的網絡平臺上泄露個人信息。
日常交往禮儀是在社交場合中必須遵循的準則。通過走進對方的視線、尊重對方的權利和尊嚴、善待對方的感受,能夠建立和諧、友好的人際關系。無論在什么場合,遵守交往禮儀將使的生活更加美好。希望通過這些常識的介紹,每個人都能提高自己的交際技巧,成為一個受人喜歡和尊重的人。
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幼兒日?;径Y儀常識作為在家庭和學校中成長的幼兒,具有良好的禮儀常識是對他們素質的一個重要評價標準。同時,這也是為他們未來社交和人際交往打下基礎的必要技能。本篇文章將詳細闡述幼兒日?;径Y儀常識,以期能夠幫助家長和老師培育出有更好素質的小朋友。
1.打招呼和寒暄
打招呼是禮儀行為中最基本的一項。幼兒應該知道在遇到熟悉的人時說“你好”或者“早上好”,在遇到陌生人時說“您好!”或者“您好,我是XXX”,同時還要學會問候對方的情況。如在問候老師或是長輩時,可以說“老師/阿姨/叔叔/爺爺好!”等等。在寒暄方面,幼兒應該根據不同的場合,選擇適當的話題進行分享。例如,可以和好朋友講述今天的午餐菜單,或是向長輩介紹自己最近的一件小事等等。
2.進出門
幼兒進門時要學會自己打開門,而不是等待家長或老師來幫助。同時,進門時也要學會禮貌地說“請進”或者“進來坐坐”等話。在出門時也要有相應的禮儀,注意觀察門外的情況,等待門外人員通過后再出門。
3.用餐禮儀
正式用餐的場合中,幼兒應該先等長輩或主人入座,然后自己就座。在吃飯時要注意使用餐具的正確方式,例如不要用手直接拿食物或用筷子夾住放進口中。當然,幼兒在用餐時,也應該注意不要說話過多或者玩耍,盡量保持專注,不要分散大家的注意力。
4.上課禮儀
在上課時,幼兒應該保持良好的姿勢,不要趴在桌子上或者睡覺。同時,要放下或關閉自己的手機等娛樂設備,并時刻關注老師的講解。在回答老師的問題時,要有禮貌,回答完畢后,應該附上謝謝老師的話語。
5.打扮禮儀
在日常生活中,幼兒的著裝和打扮也是禮儀的一個方面。每個人都應該注意自己的個人衛生,保持潔凈和整潔。在選擇衣著時,不僅要考慮美觀和時尚,也要注意恰當性和適應性。
6.送禮和接受禮物
在送禮和接受禮物時,幼兒也要有相應的禮儀常識。在送禮時,應該選擇適合對方的禮物,并注意包裝的整齊。在接受禮物時,應該表示感謝和贊賞,同時要學會細心地打開禮物,并注意禮物的東西不要讓別人看不起。
總結
以上就是幼兒日?;径Y儀常識的相關內容。在幼兒成長的過程中,家長和老師應該定期對他們進行培訓和指導,讓他們逐漸掌握并形成良好的禮儀意識和行為素養。只有在這樣的基礎上,我們的小朋友們才能更好地面對未來的生活、學習和工作。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
在現代社會中,隨著女性地位的提升,我們越來越注重禮儀的修養。良好的禮儀不僅可以提高自己的形象,還可以營造和諧的社交氛圍。今天,我們將深入探討女性日常禮儀小常識,幫助你從細節處完善自己的禮儀修養。
談論服裝。在日常的社交場合中,女性的穿著十分重要。我們應該根據具體場合選擇合適的服裝,既要體現個人風格,又要符合場合的要求。如果你參加正式的社交活動,例如商務會議或者宴會,優雅、得體的正裝是最佳選擇。同時,注意服裝的干凈整潔,避免穿著過于暴露或者過于花哨的款式,以免給人留下不雅的印象。適當配飾也是提升整體形象的重要一環。選擇一款簡約而精致的項鏈、耳環或者手表,都有助于凸顯自己的氣質與品味。
談論言談舉止。在社交場合中,談吐得體是女性日常禮儀的核心。要學會控制自己的語言與情緒,避免使用粗俗或冒犯他人的語言。盡量做到言談得體、禮貌謙和,并時刻關注對方的感受。在交流中,要學會傾聽,尊重對方的意見,并給予合適的回應。面對陌生人,我們更應該保持友善與熱情,主動與他人建立聯系,展現出我們的自信與親和力。
講究細節。細節決定成敗,細節決定形象。我們在日常生活中,應該時刻注重自己的細節表現。首先從儀態開始,保持一個自信與優雅的姿態。直立挺胸、放松肩膀,顯得自己更加自信大方。在飲食時,要講究用餐禮儀,不大聲喧嘩,避免發出噪聲或者用餐過于急促。在使用手機時,要遵守社交規范,避免大聲通話或者在不適當的場合使用手機。另外,注意儀容儀表也是非常重要的。保持整潔的發型、干凈的面容和適當的妝容,會讓你更加有親和力和自信。
對于特殊的場合,我們還需特別注意一些細節。例如,參加重要場合的座次問題。在正式的場合中,座次是有規定的,我們應該根據場合的安排進行就座。與此同時,將自己的飲食習慣考慮在內,切忌給自己或他人帶來不便。另外,遇到長輩或者上級時,要學會主動問候與禮貌回應。對于陌生人,要注意保持適度的距離感,有分寸地展現出自己的熱情。
女性日常禮儀小常識無處不在,貫穿于我們的日常生活中。通過不斷的學習和修養,我們可以提高自己的禮儀修養,成為一位出色的女性。值得一提的是,禮儀修養不僅僅是形式上的,更是內在修養的展現。只有在內外兼修的基礎上,才能真正體現出女性的魅力與優雅。希望這些女性日常禮儀小常識能夠對您有所幫助,讓您在社交場合中更加自信、得體、大方。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
在跨文化交流中,了解并遵守對方的禮儀習慣是非常重要的。即使我們不能掌握各個國家的所有細節,但至少對于西方國家的日常交往禮儀,我們可以有一定的了解和掌握。本文將從不同方面詳細介紹西方日常交往的禮儀常識。
1. 問候禮儀:
在西方國家,問候是非常重要的。當你見到朋友或熟人時,可以用“Hello”或“Hi”來打招呼。而在正式場合,見到陌生人時,可以用“Good morning/afternoon/evening”來表示問候。另外,西方社交禮儀中要注意與對方進行眼神交流與微笑,這是對彼此的尊重和友好的表達。
2. 自我介紹禮儀:
當你初次見到陌生人時,自我介紹是很常見的。在自我介紹時,應該先說自己的名字,如“Hello, my name is John”,然后可以再加上自己的背景或所在的組織,如“我來自中國”的信息。在介紹別人時,可以用“May I introduce…”來表示。
3. 用餐禮儀:
在西方國家,用餐時也有一些獨特的禮儀。當你被邀請參加正式的西餐宴會時,注意以下幾點:坐下后,等待主人示意開始進餐;用餐時保持優雅的姿勢,不要大聲咀嚼;使用餐具時,從外到內的順序是沙拉叉、主餐刀和叉,吃完不再使用的刀叉要平放于盤子上;喝湯時要用湯匙,將湯匙從盤子的遠端往自己舀;吃完后將刀叉并排放在盤子上表明已經用完。
4. 禮品禮儀:
在西方國家,送禮是一個常見的社交舉動。在送禮時,一般要在禮品上系上精致的禮物帶或包裝好,并在節日或生日等特殊場合送上。同時,打開禮物后要立刻表示感謝并表達對禮物的贊美。另外,西方國家通常會遵循“禮輕情意重”的原則,所以禮物的貴重程度并不是最重要的,重要的是禮物背后傳遞的情感。
5. 社交場合禮儀:
在西方國家,社交場合也有一些獨特的禮儀。在聚會或派對上,你可以主動與別人交談,并在對話中注意尊重對方的意見和隨時保持微笑。另外,在參加正式場合時要注意穿著合適、整潔,不要穿著過于隨便或暴露的衣物。同時,要盡量避免話題上的政治敏感或宗教爭議等問題,以免引起爭議。
6. 社交媒體禮儀:
隨著社交媒體的普及,我們也要注意西方社交媒體的禮儀。在發表評論或轉發他人的文章時,要遵守社交媒體的規則和禮儀,必要時要引用來源或標注原作者。在處理爭議或與他人交流時,要保持禮貌和自我控制,避免言辭激烈或侮辱性的言論。
了解西方日常交往的禮儀常識對于跨文化交流至關重要。本文介紹了問候禮儀、自我介紹禮儀、用餐禮儀、送禮禮儀、社交場合禮儀和社交媒體禮儀等方面的常識。希望這些信息能幫助你在與西方國家人士的交往中更加得體和順利。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
在現代社會中,餐飲接待禮儀對于個人和企業來說都是非常重要的。一場優雅的用餐體驗能夠給人留下深刻的印象,有助于建立良好的人際關系和商務合作。本文將從主人禮儀、客人禮儀和用餐禮儀三個方面詳細介紹餐飲接待禮儀的常識,以便讀者能夠更好地應對各種社交場合。
一、主人禮儀
作為一位主人,你的禮儀表現將直接影響到來賓的整體感受。以下是一些主人禮儀的基本要點:
1. 安排座位:在宴會開始之前,應根據賓客的身份和關系安排座位。一般來說,主位應該安排給最貴賓,而夫妻應盡量坐在對角線上,以便能夠更加順暢地和其他人交流。
2. 熱情接待:在客人到達時,應立即向他們表示歡迎,并引導他們進入餐桌。在客人就座之前,要親自幫他們拉開椅子,示意他們坐下。
3. 配餐技巧:根據客人的喜好和飲食禁忌,提前咨詢并與餐飲部門溝通,以確保提供合適的菜肴。在主人享用食物之前,不要開吃,應等待客人先動筷。
4. 干杯禮儀:伴隨著餐飲文化的發展,干杯禮儀已是一個重要的方面。在干杯時,要用右手拿杯,左手撐住底部,雙手微微用力,示意向來賓敬酒。
二、客人禮儀
作為一位客人,合適的禮儀能夠表達你的尊重和感激之情,給人留下良好的印象。以下是一些客人禮儀的基本要點:
1. 按時到達:作為客人,應盡量準時到達,以示對主人的尊重。如果因故無法按時到達,應提前致電主人并表示歉意。
2. 詢問座位:當到達餐桌時,應禮貌地向主人確認自己的座位,并等待主人示意才坐下。
3. 表達感謝:無論宴會的規模如何,都應當對主人的邀請心存感激之情,并在離場時表示真誠的感謝。
4. 用餐禮儀:在用餐過程中,應注意自己的舉止姿態,不要大聲喧嘩、打嗝或嘴巴張得太開。應用餐刀和餐叉正確地切割和進食食物,避免發出噪音或對其他客人造成困擾。
三、用餐禮儀
優雅的用餐禮儀是一種文化傳統,它能夠展現一個人的修養和教養。以下是一些用餐禮儀的基本要點:
1. 桌面禮儀:就餐之前,應將餐巾放于膝蓋上或者搭在肩膀上,并注意隨時擦拭嘴唇和手指。在用餐時,應保持正直的姿勢,避免用肘支撐在桌面上。
2. 使用餐具:餐具的使用是用餐禮儀的重要組成部分。根據餐廳的規矩,應知道如何使用各種餐具,包括刀、叉、勺等。在切割食物時應使用刀和叉的正確方式,并在用餐完畢后,將刀叉并排放在餐盤上,而不是豎立在盤中。
3. 飲用酒水:如果在宴會上提供了酒水,應注意用餐禮儀。當敬酒時,一般應保持杯子稍微傾斜,示意接受敬酒,但不要貼在別人杯子的邊緣上。喝酒時要緩慢飲用,合理控制分量。
餐飲接待禮儀是一門重要的社交藝術。無論是作為主人還是客人,合適的禮儀展現了個人修養和文化素養。通過接受相關禮儀常識的教育,每個人都可以在餐飲接待中展現出親善、尊重和優雅的形象,以此來提升自己的人際關系和社交地位。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
1、不當使用手機 手機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明,是生活中不可忽視的問題,如果事務繁忙,不得不將手機帶到社交場合,那么你至少要做到以下幾點:將鈴聲降低,以免驚動他人。鈴響時,找安靜、人少的地方接聽,并控制自己說話的音量。如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話,盡量使你的談話簡短,以免干擾別人。如果下次你的手機在響起的時候,有人在你旁邊,你必須道歉說:“對不起,請原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方,把話講完在入座。如果有些場合不方便通話,就告訴來電者說你會打回電話的,不要勉強接聽而影響別人。
2、隨便吐痰 吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑,隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響 環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進垃圾箱,或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾 隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當眾嚼口香糖 有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生,那么,我們應當注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴,不能發出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來,扔到垃圾箱。
5、當眾挖鼻孔或掏耳朵 有些人,習慣用小指、鑰匙、牙簽、發夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵,這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊,別人正在進餐或茶,這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。
6、當眾撓頭皮 有些人頭皮屑多的人,往往在公眾場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來,頓時皮屑飛揚四散,令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合,這樣是很難得到別人的諒解。
7、在公共場合抖腿 有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停,或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動,而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現,也不是優雅的行為。
8、當眾打哈欠 在交際場合,打哈欠給對方的感覺是:你對他不感興趣,表現出很不耐煩了。 因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要馬上用手蓋住你的嘴,跟著說:“對不起”。
成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己,但在日常生活中,職業女性的著裝常會出現以下問題:、
1、過分的時髦?,F代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象,即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油,當她打字或與人交談時,都給人一種厭惡的壓迫感,一個成功的職業女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力,同時要切記:在辦公室里,主要表現工作能力而非趕時髦的能力。
2、過分暴露型。夏天的時候,許多職業女性便不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒,甚至還會被看成輕浮。因此,再熱的天氣,應注意自己儀表的整潔、大方。
3、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業女性的著裝應平淡樸素。????? ”
4、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫,配上一條泛白的“破”牛仔褲,絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。
5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式,也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。
“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等
“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
打擾對方或向對方致歉:“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等.接受對方致謝致歉時:“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等
“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等
在辦公室里用餐,一次性餐具最好立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情里耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。客氣的請求易于被他人接受。
容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如查不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝.把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物,會影響他人,最好食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環境和公司形象的。
在辦公室吃飯,拖延的時間不要太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成吃飯的良好的習慣。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時擦拭。
嘴里含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再對他講話。
會議參加者應衣著整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
就一般與會人員來說,最基本的是要按時到會,遵守會議紀律。開會時要尊重會議主持人和發言人。當別人講話時,應認真傾聽,可以準備紙筆記錄下與自己工作相關的內容或要求。不要在別人發言時說話、隨意走動、打哈欠等,這是失禮的行為。會中盡量不離開會場,如果必須離開,要輕手輕腳,盡量不影響發言者和其他與會者,如果長時間離開或提前退場,應與會議組織者打招呼,說明理由,征得同意后再離開。
在開會過程中,如果有討論,最好不要保持沉默,這會讓人感到你對工作或對單位漠不關心。想要發言時應先在心里有個準備,用手或目光向主持人示意或直接提出要求。發言應簡明、清楚、有條理,實事求是。反駁別人不要打斷對方,應等待對方講完再闡述自己的見解,別人反駁自己時要虛心聽取,不要急于爭辯。
會議發言有正式發言和自由發言兩種,前者一般是領導報告,后者一般是討論發言。正式發言者,應衣冠整齊,走上主席臺應步態自然,剛勁有力,體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意,應要注意,發言應講究順序和秩序,不能爭搶發言;發言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。
如果有會議參加者對發言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態。
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(1)注意儀表:人在無意中總把對方的服飾衣著,儀表風貌同一個人的地位.身份.修養連在一起,故在不同的場合儀表的得體,尤其在社交場合更應該打扮得有個性魅力,否則會給人粗俗.卑賤的印象.而且衣冠不整,皮鞋帶泥,領帶歪斜等.也是對人不敬的表現.
(2)注意談吐:一個人有沒有才氣最容易從講話中表現出來.在社交談吐時,要注意環境氣氛,決不要喧賓奪主,自說自話.風趣,幽默的言談給人以聽覺的享受和心靈的美感.
(3)注意行為舉止:行為動作是一個人內在氣質,修養的表現.男子的舉止要講究瀟灑,剛強.女子的舉止要注意優美,含蓄.在一般情況下,大方.隨和樂觀.熱情的人總受人歡迎;炫耀.粗魯或過于拘束的人則讓人生厭.
(4)介紹是人們社交活動中最初相識的一種形式,是進一步交往的基礎.我們應該注意這種禮儀.作自我介紹時,態度要謙虛,即使自己有一技之長或身居要職也不要夸耀自己,以免招來別人的反感.作為第三者介紹他人相識時,要先向雙方打一聲招呼:“請允許我介紹你們相識好嗎?”這樣被介紹的雙方有所準備.
介紹的程序是:先把幼者介紹給長者;先把下級介紹給上級;先把你熟悉的人介紹給不熟悉的人.介紹雙方時,要實事求是,簡單扼要.另外,無論為人介紹還是自我介紹,一般不介紹私人生活情況.
一是要注意適體性,修飾要與容貌、體型、個人氣質相適宜;要與自己的身份和職業協調統一,合乎和體現自己的身份特點和表現內在的素意。
二是要注意整體性,各部位的修飾要與整體協調一致。
三是要把握適度性,無論在修飾程度,還是飾品的數量和修飾技巧上,都要把握分寸,自然適度,追求雕而無痕的效果。
四是要適應TPO原則,就是要求儀表修飾因時間(time)、地點(place)和場合(occasion)的變化而相應地變化。
1、過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照,還不明心里偷閑照照鏡子、補補妝,不僅給人工作能力低下的感覺,且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。
2、使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家,以提高工作效率,打電話也好、傳真、復印也好,都要晝注意愛惜保護它們。給好友拔個電話聊聊近況本無可厚非,只是另在辦公室里聊天,以免影響他人工作。
3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們:工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時,嘴里萬萬不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人,不要隨意污染環境。
4 、形象不得體。坐在辦公室里,濃妝艷抹、環佩叮當、香氣逼人、暴露過多 ,或衣著不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時,語言、舉止要盡量保持得體大方,過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級,都該于不卑不亢,以禮相待,友好相處。
5、把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下,再煮點小菜做湯,一頓挺豐盛的午餐有了,飯后將餐具之類隨手一放??上挛缟习嗪?,同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出,感覺實在不妙。
6、高聲喧嘩,旁若無人。有什么話慢慢講,別人也一樣會重視你的。其實,你的文質彬彬,可以教會別人同你一起維持文明的環境。
7、隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,實在顯得沒有教養。至于用后不歸還原處,甚至經常忘記歸還的,就更低一檔。
8、偷聽別人講話。兩人私下談話,你卻停下手中活計,伸長兩只耳朵;別人在打電話,你兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈得像兔子,這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。
9、對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當然的主人。做主人的,一言兩語把客人掉,或不認識就不加理睬,都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你出外辦事,你的朋友也同樣不會遭受冷落
從事辦公室工作的白領小姐,學會在各種場合扮好自己的形象,不僅僅是為了個人的美麗,也是為了維護公司的整體形象。有關白領小姐儀態有一些不成文的規范,還是注意為好。
先說發型。要想扮靚,從頭做起。作為一位干練的白領小姐,發型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發型,還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異,花樣百出的罕見發型和黑色之外的染發更是不可輕易嘗試。不過,為了調劑單調、沉悶的工作氣氛,發型或綰或扎或放,倒是可以交替變化使用,不妨使用一些發帶、發夾、發箍之類的花飾品。同時,一些保濕液,發雕油,順發露,摩絲之類,就可成為你梳理時的得力助手,讓你有效率的做出各種發型。
再說化妝。應以輕柔、優雅的`淡妝為主,切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的,不過,不宜涂過多彩色眼影,口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說服裝。最好以大方、舒適,便于行動為要。當然,簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象,也不單是千篇 一律的制服。身為白領小姐的你,可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上??钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥,顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類,而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系,為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應酬,需要做華麗摩登的打扮,辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是,你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點,但不可以把所有的顏色往自己身上堆,打扮得像個調色板,豐盛得像棵圣誕樹,丑化了形象,降低了品味。
最后說舉止。一個白領小姐的儀容服飾,無論多么亮麗可人,她的舉止投足稍有閃失,就可使其整體形象“全軍覆沒”,所以必須對行為舉止有所規范。
對白領小姐而言,時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”,涂脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的),有的上洗手間的時間過長,無論是早上剛到辦公室,還是下班前,為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌,這種作法是不合適的。
衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻,應保持勤奮護理頭發的好習慣,并選擇合適的洗發精。
在辦公室脫鞋是儀態的大忌,如果穿著暴露足趾的鞋,就要小心注意足趾間的整潔。
坐下來不要蹺二郎腿,正確的坐姿應該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸,顯得無精打采,最可貴的是昂首闊步,收腹挺胸,以顯示你的自信。
最好養成用左手拿話筒的習慣,右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來,盡量站著聽電話,即使采取坐姿,
也要伸直上身,如此有助于語調的提高,精神集中,更能展現你高雅的神韻。通話時,如遇到不禮貌者也應該穩定情緒,
稍安勿躁,以禮相待。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
俗話說,“入鄉隨俗”,留學生在新加坡也應該尊重當地的習俗,這樣才能受到別人的尊重和喜愛。新加坡大學網表示,新加坡雖然有著77%的華人,但是他們的生活習慣和禮儀都跟中國已經有所區別,所以學生一定要了解當地的禮儀,這樣才能更好的融入新加坡的學習和生活。
新加坡日常禮儀介紹:
自動排隊如果說評選新加坡最??匆姷木跋?,那排得長長的隊伍絕對是前幾名。無論什么,他們總是早早就排好隊等著,自動站成一排,很少一擁而上。
注意著裝不同的場合要注意衣著。新加坡一年四季氣溫都很高,但是在大街上一定不要把上衣脫掉,一來觸犯法律,二來極為不雅觀。 ? 注意稱呼新加坡人把學位、資歷什么的看得很重。一般都是以職稱為后綴的.。比如某某教授等等。
尊重宗教習慣新加坡是一個宗教自由的國家,但是又是一個對于宗教言論和反宗教言論很敏感的國家,所以在公眾場合最好不要提起宗教的話題。
注意乘車習慣坐公共汽車或是地鐵時,切忌大聲喧嘩。坐公共汽車時,如果要下車就一定要提前按鈴通知司機。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
作為女性,對于禮儀的重要性我們不容忽視。良好的禮儀是一面人們評判我們的窗口,也是展示我們教養和修養的重要方式。在日常生活中,我們要時刻保持一種優雅、得體的形象,并遵守一些基本的禮儀規則。本文將為您介紹一些女性日常禮儀的小常識,希望能夠幫助您更加美麗自信地面對社交場合。
我們要講究言談舉止。在與人交往時,我們要學會用客氣、溫和的口吻和態度與人交談。不要用過于激烈、粗魯或嗔怪的語氣說話,這會給人留下不好的印象。同時,我們也要注意說話的內容,要避免涉及敏感話題或與他人意見相沖突的觀點。與人交談時,盡量保持友善、包容的態度,真誠地傾聽對方的意見,并給予適當的回應。
我們要講究儀態。走路時,我們要保持挺拔、優雅的姿勢。不要低頭行走或駝背,這會給人留下懶散、不自信的印象。另外,入座時要保持端莊,坐直了背,雙腳平放在地上,不要交叉或搖晃腿。在用餐時,我們要學會運用餐具,不要用手取食或吃嘴里有殘渣的食物。在公共場合,要注意避免造成不必要的吵鬧或喧嘩,尊重他人的休息和需求。
我們要重視穿著打扮。合適的著裝可以讓我們在社交場合更加得體與自信。我們應該根據不同的場合選擇適當的服飾。正式場合,我們可以選擇一套合身的西服、連衣裙等,展現干練、專業的形象。在休閑場合,可以選擇簡約舒適的休閑裝扮,如牛仔褲、T恤等。還要注重個人衛生,保持整潔和干凈的形象,包括修剪指甲、保持發型整齊等。
我們要注重禮儀細節。在日常生活中,細小的舉動往往也能給人留下深刻的印象。例如,逛街時,要注意守時,不要遲到或早到太久。在公共場合,要給老人、孩子和孕婦騰出座位,體現出我們對他人的關心和尊重。還有,我們要學會用眼神和微笑與人交流,真誠地表達我們的喜悅和友好。
我們要講求社交禮儀。當我們參加宴會、婚禮或其他社交活動時,要尊重并遵循主辦方的規定和安排。我們要學會與陌生人建立良好的溝通和交流,注意避免尷尬或冒犯他人的話題。在與他人交流時,要注意維持適當的距離,避免過度親密或不自在的接觸。
小編認為,女性日常禮儀小常識包括了許多細節和注意事項。通過我們平時的努力和培養,我們可以不斷完善自己的外在形象和內在修養,從而展現出優雅、得體的氣質。通過遵循這些小常識,我們可以在社交場合中更加從容自信地與他人交往,贏得他人的尊重和贊賞。真正的禮儀應當成為我們日常生活中的一種習慣,一種美麗的習慣。希望本文所述的女性日常禮儀小常識能夠對您有所幫助,祝愿每一位女性都可以成為懂得細膩和優雅的女人。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
(一)、男士買香要注意
選擇的時候可以相信自己的直覺,通過在柜臺試用來決定,建議在皮膚上試用,讓美容顧問噴灑在手背上,隔一段時間去品味。
公眾的場合,溫度較高的場所,都是以清淡的香味比較適宜,不會打擾到別人,也不會讓自己尷尬。
晚宴、約會的場合,可以選擇濃一些的,或者尾調非常豐富、深沉的,讓人回味無窮。
(二)、男士用香用在哪
1.搽香水只要用無名指,輕輕地在脈搏上壓兩次就可。
2.宜涂抹在動脈跳動處,皮膚容易過敏的人可將香水改噴在內衣、手帕、褲腳或領帶內側。
3.腋下不適合用香,因為腋下有汗腺,會有體味,與香水的混合會產生不是很愉悅的味道;腋下應該使用的產品是止汗條或止汗噴霧。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
在社交場合中,餐飲接待禮儀是一門重要的藝術,它不僅體現了主人的素養和風度,還能讓客人感受到主人的熱情和周到的服務。在這篇文章中,我們將詳細介紹餐飲接待禮儀的常識,幫助讀者掌握正確的待客之道。
1. 餐桌布置與擺放:在接待客人時,餐桌的布置和擺放是非常重要的,它能夠展示出主人的品味和重視程度。餐桌上的餐具應該整齊擺放,刀、叉、匙的擺放應該按照一定的順序,刀的右邊是餐叉,餐叉的右邊是餐匙。飯菜的擺放應該有一定的規律,根據菜肴的不同,有序地擺放在餐盤上。
2. 就座禮儀:在餐桌上就座時,要遵循一定的規則。主人應該給客人帶領座位,自己應該坐在客人的左手邊。當客人走進用餐地點時,主人應起身迎接并幫助客人拉椅子坐下,才能顯示出周到的服務。
3. 用餐禮儀:在用餐過程中,也有一些常見的禮儀要求。用餐時要保持優雅的姿勢,坐直身子,不可歪倒或大搖大擺。吃飯時應慢慢咀嚼,細嚼慢咽,不可大口狼吞虎咽。同時,要注意用餐工具的使用,盡量使用正確的用餐順序,不要將湯匙當成飯匙使用。
4. 飯后禮儀:用餐結束后,客人和主人之間的交流也是至關重要的。主人要主動表示感謝并詢問客人的感受,對客人的意見要給予積極的回應。同時,在客人離開時,主人要起身并為客人開門,送客人到門口。
5. 用餐中的細節注意事項:在用餐過程中,還有一些細節需要特別注意。例如,不可將吃剩的飯菜吐出或吹出鼻子,盡量不在吃飯時打嗝或放屁,不可隨意使用牙簽或剔牙棒等。這些行為都會影響到用餐氛圍和他人的用餐體驗,應該盡量避免。
6. 餐廳禮儀:在外出就餐時,餐廳禮儀也是非常重要的。要注意服裝的得體,不可穿著過于暴露或不適合用餐的服裝。在餐廳中要保持安靜,低聲交談,不可大聲喧嘩或使用手機。同時,還要注意對待餐廳服務員,要禮貌、友善地向他們表達自己的需求。
在日常生活中,我們經常需要與他人進行餐飲接待。通過掌握這些常識,能夠使我們在接待客人時更加得體、得體,給客人留下良好的印象。餐飲接待禮儀是一種文化的表達,它體現了一個人的修養和素質。因此,我們要時刻注意自己的行為舉止,在一切社交場合中都能表現得得體。通過學習和實踐,相信大家都能成為一位優雅的主人或客人。
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(一)宴請禮儀
赴宴要準時,赴宴前應修整儀容以及裝束,力求整潔大方。在宴請排位時,客人要聽從主人的安排。入座后,主人招呼,即可開始進餐,取菜時不要盛得太多,如不夠,可以再取。如果主人為你夾菜,要說謝謝。吃東西時要文雅,閉嘴,細嚼,慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時,切勿講話。剔牙時,要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時,應暫停進餐,注意傾聽。碰杯時,主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意,不一定碰杯。飲酒不要過量,可敬酒,但不要硬勸強灌。
比較正式宴請應提前送請柬,請柬的遞送方式很有講究。古代無論遠近都要登門遞送,表示真誠邀請的心意;現當代亦可郵寄。一定注意不能托人轉遞,轉遞是很不禮貌的。請柬如果是放入信封當面遞送,要注意信封不能封口,否則造成又邀客又拒客的誤會。請柬一般由標題、稱謂、正文、結語、祝頌語、署名落款六部分組成。請柬(邀請信)的正文中有三個基本要素不可缺少:事由,時間,地點。邀請對方參加自己舉辦什么活動的原由,這部分必須書寫清楚,給被邀者決定是否參加提供依據。舉辦活動的準確時間,不但要書寫年、月、日、時,甚至要注明上下午。如果活動地點比較偏僻,或者對于部分人來講不熟悉,就要在請柬上注明行走路線、乘車班次等。在正文后可根據不同的情況采用“敬請光臨”、“恭請光臨”、“請光臨指導”等結語。在一些請柬上我們時??梢钥吹健罢垖脮r光臨”的字樣,“屆時”是到時候的意思,表示出邀請者的誠意,不應用“準時”兩字,那樣就成了命令式,體現了邀請者的高高在上,對被邀請者的不尊敬。在當代的請柬中一般用“此致、敬禮”的祝頌語作最后致意。在文面的右下角簽署邀請人的姓名。如果是單位發出的請柬,要簽署主要負責人的職務和姓名,以主邀請人的身份告知對方。發文日期最好用漢字大寫,以示莊重正式。有些舞會、音樂會、大型招待會的請柬還寫有各種附啟語,如“每柬一人”、“憑柬入場”、“請著正裝”等,通常寫于請柬正文的左下方處。
能否赴約都應以書面形式告知。應邀信是被邀人接到主人的邀請信后,同意赴約而給主人的復函。古時也稱“謝帖”。應邀信的發出,體現了被邀人對活動的重視和對主人的尊重。應邀信一般由稱謂、正文、祝頌語、署名落款四部分組成,表明接受邀請的態度。最后以“我將準時出席”做結語。最后的祝頌語可用“?;顒訄A滿成功”等詞語。謝絕信是被邀請人收到邀請信后,因為某種原因不能應邀赴約而寫給邀請人婉言謝絕的禮儀文書。從禮儀上講,不管何種原因不能應邀赴約,一定要以書面形式及時告知邀請人,以體現尊重他人。從信中文字講,更要字字講究,句句謹慎,避免產生誤解。
(二)敬茶禮儀
裝茶時,用茶匙向空壺內裝入茶葉,通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質。請客人喝茶,要將茶杯放在托盤上端出,并用雙手奉上,茶杯應放在客人右手的前方。當賓主邊談邊飲時,要及時添加熱水,體現對賓客的敬重??腿藙t需善“品”,小口啜飲,滿口生香,而不能作“牛飲”姿態。要記得 續茶,往杯中續茶水時,左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球,用大拇指、食指和中指握住杯把,從桌上端下茶杯,腿一前一后,側身把茶水倒入客人杯中,以體現舉止的文雅。
(三)舞會禮儀
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方,盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳,待學會后再進舞池。一般情況下,男士應主動有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關系,不論男女,下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊,身體保持平、直、正、穩,切忌輕浮魯莽;男士動作要輕柔文雅,不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人,要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了,方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位,并致謝意,女舞伴則應點頭還禮。除此之外,還應講究文明禮貌,維護舞場秩序,不吸煙,不亂扔果皮,不高聲談笑,不隨意喧嘩,杜絕一切粗野行為。
(四)拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀。不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點:⑴自報家門(姓名、單位、職務)。⑵詢問被訪者是否在單位(家),是否有時間或何時有時間。⑶提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。⑷在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后,對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀:⑴要守時守約。⑵講究敲門的藝術。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應聲,再側身隱立于右門框一側,待門開時再向前邁半步,與主人相對。⑶主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱謝謝,然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用。⑷跟主人談話,語言要客氣。⑸談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示打擾之歉意。出門后,回身主動伸手與主人握別。待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意再見。
握手禮儀
1.握手的要求
通常,和人初次見面,熟人久別重逢,告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見的。
有些特殊場合,比如向人表示祝賀,感謝或慰問時;雙方交談中出現了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手,顯示著一個人強烈的支配欲,無聲地告訴別人,他處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向里握手顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬,如果伸出雙手,更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為,女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這時一般也應先說聲:“對不起”。握手時雙方互相注視,微笑,問候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外,一般握兩三下就行。不要太用力,但漫不經心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈,也可較長時間握手,并上下搖晃幾下。
握手時兩手一碰就分開,時間過短,好像在走過場,又像是對對方懷有戒意。而時間過久,特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放,顯得有些虛情假義,甚至會被懷疑為“想占便宜”。
長輩和晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握,上下級之間,上級伸手后,下級才能接握;男女之間,女方伸手后,男方才能伸手相握;當然,如果男方為長者,遵照前面說的方法。
如果需要和多人握手,握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。
交際時如果人數較多,可以只跟相近的幾個人握手,向其他人點頭示意,或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發生,在主動和人握手之前,應想一想自己是否受對方歡迎,如果已察覺對方沒有要握手的意思,點頭致意就行了。
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在公務場合,握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合,它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時,這一問題變得特殊一些:當客人抵達時,應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見”。這一次序顛倒,很容易讓人發生誤解。
應當強調的是,上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時,最得體的就是立即伸出自己的手,進行配合。而不要臵之不理,使對方當場出丑。
當你在握手時,不妨說一些問候的話,可以握緊對方的手,語氣應直接而且肯定,并在加強重要字眼時,緊握著對方的手,來加強對方對你的印象。
2.應當握手的場合:
遇到較長時間沒見面的熟人;
在比較正式的場合和認識的人道別;
在以本人作為東道主的社交場合,迎接或送別來訪者時;
拜訪他人后,在辭行的時候;
被介紹給不認識的人時;
在社交場合,偶然遇上親朋故舊或上司的時候;
別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;
表示感謝、恭喜、祝賀時;
對別人表示理解、支持、肯定時;
得知別人患病、失戀、失業、降職或遭受其他挫折時;
向別人贈送禮品或頒發獎品時。
介紹禮儀
1. 介紹自己
在社交活動中,如果想結識某個人或某些人,而又沒有人引見,可以自己充當自己的介紹人,把自己介紹給對方。
確定自我介紹的具體內容,要兼顧實際需要、所處場景,要具有鮮明的針對性,不要“千人一面”。有時可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結合,以增強別人的記憶。比如,姓名是“周英”的,就可以介紹為:周總理的“周”,英雄的“英”。
但如果介紹人在場,自我介紹會被認為是不禮貌的。
2. 介紹別人
在為他人做介紹時,可以遵循這樣的順序:把年輕的介紹給年長的;把職務低的介紹給職務高的。如果介紹對象雙方的年齡、職務相當,異性就要遵從“女士優先”的原則,即把男士介紹給女士;對于同性,可以根據實際情況靈活掌握,比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的;介紹雙方職務有高有低的時候,就把職務低的介紹給職務高的;也可以從左到右或從右到左的介紹等。
為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見,在開始介紹時再打一下招呼,不要上去開口即講,讓被介紹者措手不及。
當介紹者詢問是不是要有意認識某人時,不要拒絕或扭扭捏捏,而應欣然表示接受。實在不愿意時,要委婉說明原因。
當介紹者走上前來,開始為你進行介紹時,被介紹者雙方都應該起身站立,面含微笑,大大方方地目視介紹者或對方。
當介紹者介紹完畢后,被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手,彼此問候一下對方,也可以互遞名片,作為聯絡方式。
不論是給別人做介紹還是自我介紹,被介紹雙方態度都應謙和、友好、不卑不亢,切忌傲慢無禮或畏畏縮縮。
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說話的態度是談話技巧的基本原則,態度不是指著你的行動,而是指著說話的本身,因此你必須留心自己的話有什么應注意的地方。當你跟別人閑談的時候,根本用不著要裝成十分正經的態度,只要一切任其自然就好了。
你要使說話態度自然,還有一種方法,就是把自己當作一位講師,你的說話,正和對一般學員講解一樣,別人只會尊敬你的意見,不必有什么恐懼,更不必擔心什么,自己心坎的思想就讓它自然地流露出來,這種說話方式一定可以非常自然的。
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辦公室日常禮儀集錦
辦公室日常禮儀主要就是說在辦公室中的一些日常常用的禮儀規范,比如辦公室日常打招呼禮儀,辦公室日?;緝x表禮儀,辦公室日常辦公環境禮儀,辦公室日常介紹禮儀等。這些禮儀細節雖然繁瑣細小,但是卻是提高工作效率的不可忽視的因素。
辦公室日常禮儀之打招呼
辦公室內的“招呼”因人而易,不過親切的問候語與贊美語,乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言,要求員工在清晨時利用晨會時間,練習各種打招呼的語氣語調,希望他們在不斷地學習中,養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種,就如同在家里起床應該向長輩問安,在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言,在展開各種話題的時候,多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進入應有的主題。
贊美語并不容易形成,多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措,找到對方可以贊美的項目,然后用簡單、深刻的語言,激勵人心。
打招呼可以分為上對下,下對上,以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例,這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同,也各有差異。有些單位十分嚴肅,上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬??梢?,打招呼并沒有一定的語言模式,卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
辦公室日常禮儀之儀表
注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同,前者是指服裝上的打扮,后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝,有的企業上會依照統一規定穿著制服。如果沒有規定,自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則,注意服裝的`穿著。
雖然沒有特別規定穿什么,女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室里三點不露:那就是肩膀不露、膝蓋不露,還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩,但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮,會使人認為你不夠專業,同時也顯得不夠莊重。
男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝,但是,服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規范,比方說,襪子的顏色要與西褲顏色搭配,上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖,穿鞋子最好有鞋帶等等。
許多公司在明文規定服裝的禁忌之外,對于個人衛生也有要求。比方說,男性必須留短發、剃胡須,指甲不得留長,不能有體味,保持個人衛生。女性必須畫淡妝,不得將指甲染色,不得染發、長發要挽起、不得有過多配飾,也不可在人前脫去外衣等等。
辦公室日常禮儀之介紹禮儀
介紹也是辦公室里經常發生的事情,它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大,不是一般人想象得那么簡單:只是交換名字和職稱而已??腿藖淼臅r候,如果需要為主客雙方介紹,中間人要記得先把客人介紹給主人,然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人,則要按照其尊卑順序介紹。
因此,中間人在介紹之前,必須確實了解雙方的關系,同時也要明白對方最需要知道的是什么,不會因為短短的說明而弄錯了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實身份存有疑慮,就應先向當事人請示或請教,看看對方需要用什么身份來被介紹。
自我介紹的時候,許多人常犯這樣的錯誤:“我是吳總經理”。其實,職銜是給對方稱呼,而不是自己說的。您可以說,“敝姓吳”或者“我是這家公司的總經理”,否則會讓人笑話不懂商場禮節,而且還自我吹噓。
辦公室日常禮儀之辦公環境
辦公場所最先修飾的應該是辦公桌,辦公桌是辦公的集中點,是進入辦公室辦理公務的人員注意力最為集中的地方,辦公桌擺放好了,辦公環境就確立了一半。
辦公桌要向陽擺放,讓光線從左方射來,以呵護用眼衛生,案頭不能擺放太多的東西,只需擺放當天或當時要處理的公文便可,其他書籍、報紙不放在桌上,應歸入書架或報架。
除特殊情況,辦公桌上不放水杯或茶具,招待客人的水杯,茶具應放到專門飲水的地方,有條件的則應放進會客室;文具要放在桌面上,為使用的便利,可準備多種筆具:毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等,筆應放進筆筒內,而不是散亂地放在桌上。
電話是辦公室的必備用品,但同時也是辦公室的飾物。電話機要經常清理,用專用消毒液進行擦洗,不能粘滿塵土和污垢,一個辦公室是否清潔,電話機是一個指標。
接電話時聲音要小,不要高聲喊叫,以免影響他人。任何在電話中談及私事的做法都是違反規定的。電話中談及隱私,對辦公室的其他人也是不尊重的行為。
辦公室的地面要保持清潔,水滴地面要常清掃、擦洗,地毯 要定期吸塵,以免滋生寄生蟲、塵螨。窗戶要經常打開換氣。如果門窗不常開,室內空氣就會渾濁,就會給來訪人帶來不適。
辦公室的墻切忌亂刻亂畫,不能在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張,墻面課懸掛地圖,公司有關圖片等。
辦公室日?;径Y儀禁忌
不要將工作和個人生活混在一起,如果必須在工作中處理私人事情,要留到午飯時,而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜訪。
不要濫用自己有權利使用的東西,例如,傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品,這些僅限是辦公用的。您的費用賬戶知識用戶辦公費用,不是用于家庭和個人支出。
不要把各種情緒帶到辦公室中,尤其是情緒不好時,要學會控制不與別人發生沖突,每個人都會有情緒不好的時候,但辦公室里是不允許捎帶個人情緒的。
不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在是忍不住悲傷,離開辦公室,關上門或到休息室去,等情緒好了再說,如果您控制不住憤怒,可采取這個方法:深呼吸或做些其他放松的事情。
不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室里,先打電話或面對面約一下,打斷別人的談話,希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的行為。
不要零食香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以護患零食表示友好,但是切忌在上班時間吃零食,至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人,不要隨意污染環境。
不要偷聽別人講話。同事私下談話,切忌停下手中的工作,伸長兩只耳朵去聽;別人在打電話,不要兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈的像兔子,這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。
對同事的客人冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當然的主人,做主人的,一言兩語把客人打發掉,或不認識就不加理睬,都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你外出辦事,你同事的客人也同樣會客氣地接待你。
繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室日常禮儀,但是如果仔細觀察一下的話,不少企業的告示欄里都會有一些這家企業所遵循的辦公室禮儀,這些企業將這些日常禮儀固定下來,作為行政命令加以約束,有的或者采取溫和的勸導方式使員工遵守。
? 酒店餐飲日常禮儀常識
①吐字清晰、語氣誠懇、言簡意賅。
②講文明、講禮貌、正式會議講普通話。
③與人交談,要專心致志,面帶微笑,不得心不在焉,目無表情。
④他人講話時,不要隨意打斷。
⑤適時的回應,確認和領會對方談話內容、目的。
⑥盡量少用生僻的專業術語,以免影響與他人交流效果。
⑦會談中涉及的重要事件要確認。
①目光:見面時,不論是見到熟悉的人,還是初次見面的人,不論是偶然見面,還是約定見面,首先要以誠懇專注的目光正視對方片刻,面帶微笑,顯示出喜悅,熱情的心情。對初次見面的人,還應友善地微微點頭行一個注目禮,表示出尊敬和禮貌。
②微笑:發自內心、自然大方,顯示出親切,要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協調動作來完成。
③肢體語言:指憑借身體的動作或表情來表達某種意思、情緒的無聲語言。
安慰、鼓勵:用“眼神、握手、點頭、拍肩膀、擁抱”表達鼓勵和安慰。
稱贊、夸獎、叫好:用“鼓掌、豎大拇指、喝彩”表達稱贊、夸獎。
同意、贊成:用“點頭、鼓掌、OK手勢”表達同意、贊同。
不管你身份多高,背景多硬,資歷多深,都應放下架子,平等地與人交談,切不可給人以“高高在上”之感。
交談中,不要炫耀自己的長處、成績,更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓,以免使人反感受。
當對方對你所談的內容不懂或不感興趣,不要不顧對方的情緒,自己始終口若懸河。
要讓人把話說完,不要輕易打斷別人的話。
要扣緊話題,不要節外生枝。如當大家正在興致勃勃地談論音樂,你突然把足球賽塞進來,顯然不識“火候“
與人交談時,姿態要自然得體,手勢要恰如其分;切不可指指點點,擠眉弄眼,更不要挖鼻掏耳,給人以輕浮或缺乏教養的印象。
當聽別人講話時,思想要集中,不要左顧右盼,或面帶倦容、連打呵欠,或神情木然、毫無表情,讓人覺得掃興。
別人在談話時出現了錯誤或不妥,不應嘲笑,特別是在人多的場合尤其不可如此,否則會傷害對方的自尊心,也不要對交談以外的人說長道短。這不僅有損別人,也有害自己,因為談話者從此會警惕你在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當作笑料,無視他人的人格。
對不同看法,要坦城地說出來,不要一味附合。也不要胡亂贊美、恭維別人,否則,令人覺得你不真誠。
本來是習以為常的事,切莫有意“加工”得神乎其神,語調時驚時惶、時斷時續,或賣“關子”,玩深沉,讓 人捉摸不透。如此故弄玄虛,是很讓人反感的。
當幾個人一起交談時,切莫按自己的“胃口”,更不要按他人的身份而區別對待,熱衷于與某些人交談而冷 落另一些人。不公平的交談是不會令人愉快的。
切不可泡在談話中,雞毛蒜皮地“掘”話題,浪費在家的寶貴時光;要適可而止,說完就走,提高談話的效率。
以上十二忌或多或少能給您一些言談所需要注意的問題,畢竟職場如戰場,稍不注意可能你就。
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