述職范文|殘聯文明職工事跡材料（系列十篇）

殘聯文明職工事跡材料（系列十篇）。

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__年2月13日，__供電局系統__年度十佳先進(生產)工作者新鮮出爐，__基建部綜合主管__名列其中。在此之前，他還剛剛收獲到他人生的第一大榮譽——__電網__年“先進工作者”殊榮。載譽歸來，他沒有一刻停留，又趕赴工地，為工程建設奔波而忙碌……

“不做則已，要做就要做好。能為__電網建設添磚加瓦，盡自己的一點微薄之力，我無怨無悔,這就是我的工作觀和人生信條。”這是筆者最近采訪__時，從他口中說出點的一段話。話里語間，閃爍著一名基建一線職工的光榮和夢想，彰顯了他的人格魅力和高尚情操，仿佛那屹立在黔山銅水之間的鐵塔、銀線，無言無語，卻鏗鏘堅定!

行走在“路”上

光陰荏苒，歲月蹉跎。1991年9月，__從貴州電力學校發電廠電力系統專業畢業后，來到__供電局線路管理所從事輸配電線路維護工作。2019年-2019年，他還以半脫產的形式就讀于貴州工業大學電氣工程及自動化專業，2019年至今，在__供電局基建部從事電網建設管理，成為一名普通員工。

不知不覺十年光陰轉瞬即逝。自走上電力崗位以來，在家人、領導、同事印象里，__怎么也算不上一個健談之人。但，認識他的人無不感嘆于他的勤奮敬業精神，就是這樣一個普普通通的人，對電力事業的忠誠有增無減，對自己的工作錦上添花。貴州電網公司繼一、二期農網改造后，自__年起，為進一步完善電網結構，提高電能供給能力和服務質量，切實落實國家“西部大開發”的戰略部署，促進地方經濟發展，改善人民生活生產條件，便大幅度增加電網基建投資，并逐年遞增。__一直以深厚、崇高的歷史使命感、社會責任感和集體榮譽感，立足本職為電網建設事業埋頭苦干，自細微之中積才干，從堅持之中顯真情，他用自己的實際行動發揚了一線電力人的風采。

作為一名職工，他干一行、愛一行、專一行、精一行，不論在哪個工作崗位，不論干何種工作，都能夠認真負責，很快全身心地投入并精通工作。雖然他的工作跨度大，甚至是跨專業的，但他每到一個崗位，都能很快勝任工作，從不熟悉到熟悉，再由熟悉到優秀，他踏踏實實做人，認認真真干事，不論工作環境有多么艱苦，也不論遇到的困難有多么艱辛，他都能兢兢業業圓滿完成領導交辦的工作任務。在電網建設過程中，他懷著高度的責任心和大局觀，東奔西走，多方協調;早出晚歸，多次“蹲點”施工現場，與電建職工同吃同睡，同甘共苦。他用堅韌不拔、不怕困難、迎難而上的一腔熱血捍衛忠誠信念，以鐵骨柔情默默奉獻。

4年來，他與基建部的全體員工，同心協力，兢兢業業，較好地完成了各項工作任務，各級組織對他的工作給予高度評價和充分肯定。他以平凡的人生，做出了不平凡的業績，翻開他的履歷，影像記憶光彩奪目：__年連續被地局評為基建先進個人、安全生產先進個人，其間__年省工會授予“抗凝凍、保民生”一等功榮;__年被__供電局評為年度“十佳”，獲得“南網先進工作者”光榮稱號。這一塊塊獎牌，這一摞摞證書，凝結著他一路走來的辛勞、汗水，見證著他的成長和輝煌。

忘我工作“老黃?！?/p>

__年，在__電網建設史上，注定是大手筆的一年，亦是任務最繁重、最復雜、工程量最大的一年。投資高達16.2億元，新建項目共227個，需完成變電容量2510.9兆伏安、線路5863千米。為了使工程項目能有序推進，他以如履薄冰的態度管理好每一項電網建設工程。

針對工程龐大、施工艱苦、工期緊張的現實，各項工程開工后，__常常穿梭于各個工地，建設把關、質量檢查、進度管控，解決一個個疑難問題;他誠懇溝通，主動協調，消除各種矛盾，努力創建無干擾工地;盡管他自己還不是一名黨員，但在實施電網建設先鋒工程中，他自覺主動參與其中，帶頭承諾帶頭推進實施，完成__年工程結算185個，完成2019年竣工投運項目結算38個，結算完成率100%，結算批復率97.37%，名列全省第2名。同時，加大工程結算力度，全面清理2019年及以前投產項目的工程結算，完成2019年及以前竣工投運電網建設項目竣工結算243個(配網項目按每縣各個批次為1個)，批復竣工結算金額18.04億元。

8月7日，作為省重點工程的110千伏孫家壩變2號主變順利投運。其背后不知凝聚了__多少的辛勤和汗水，個中酸甜苦辣只有他自己知道。工程開工之初，有欣喜，也有挑戰。如何定位，如何確保工程質量和進度，這對于進入不惑之年的他來說，的確是一場前所未有的考驗。他多次現場踏勘，聽取施工方意見，積極向上級領導匯報，經過前期精細籌劃和周密部署，工程終于按計劃“破土動工”。此時的思南，已步入盛夏，終日太陽高掛、酷熱難擋，施工環境十分惡劣。他與同事們干脆卷起鋪蓋進駐工地，除了吃飯時間，只要沒有其他工作，他就往施工現場跑，確保工程從啟動、建設、驗收、投運每一程序均按計劃執行。就是這樣，在克服持續夏季酷暑、高溫等不利環境因素下，__和他的同事們協同配合，科學規劃，注重管理，在最短的時間內，順利完成審計、開工、建設、安裝全部環節，確保了2號主變的按期投運，成為全市__年較早投運的的電網‘亮點’工程。

__對工作極為負責、嚴格細致。由于工作現場多，分布較廣，他每天起早摸黑奔走在施工現場的群山溝壑之間，有時幾十公里的山路，一天不知要繞多少個來回，最多有過一天跑了六個工地、兩天只休息七個小時的紀錄。他的部門領導楊昌洪說：有__干事，就有一百個的放心，因為他眼里工作就是天，總是默默無聞不顯擺。他是工作狂，更像是一頭忘我工作的“老黃?！薄?/p>

不稱職的“男人”

作為基建綜合主管的__，__年他擔負著全區“一體化”建設、“業主項目部”的組建、基建質量控制WHS標準、施工監理等的繁重任務。不管是烈日當頭的酷暑盛夏，不管是寒風刺骨的三九嚴冬，只要是電網建設一天不收工，只要有電力工程隊一直在外施工，夜晚，便會看到他在辦公室伏案工作，晝夜燈火通明，加班加點在辦公室搞結算、編計劃;白天，就會看到他身穿工作服，來往奔忙，忙忙碌碌的身影。

他把每一個工程看成自己的孩子，備加呵護。每個項目從前期準備到開工建設，從過程管理到竣工投運，他付出了巨大的心血，卻無暇顧及他的那個小家。但滿臉的塵土與疲憊掩蓋不住的是眉宇間透出的堅毅與執著，每當他談起電網建設艱難走過的每一步時，臉上都洋溢著幸福與滿足;說及他的家人和孩子，他心里深藏著太多太多的愧疚與虧欠，有道不完的情、數不完苦，覺得自己算得個不稱職的“男人”。

一年來，他以辦公室、工地為家，從沒有過星期天和節假日，每天工作十多個小時以上。他沒有因病、因事歇過一天班，請過一天假。今年5月，由于愛人不在身邊，他把7歲的兒子帶進辦公室，跟自己同吃同睡。餓了吃點方便面，困了就倒在沙發上歇一歇。因為他知道，這個時候正是電網建設的關鍵時期，耽誤一天，哪怕是一會兒，也許就會影響一個項目工程的施工進度，就會直接影響全局電網建設。就是這樣，他舍小家為大家，在基建工程管理的崗位上盡心盡職地工作。他積極向黨員看齊、靠攏，時常以一個黨員的標準來要求自己，主動請纓工作任務，自己加壓擔責，為“先鋒工程”的推進注入了新的活力，在機關二支部樹立起不是黨員勝是黨員的楷模形象。

他總把工作擺在首位，積極配合領導推進基建“一體化”建設，完成、完善“業主項目部”的組建，下大力氣與項目部、施工單位、監理單位溝通交流，積極推行基建質量控制WHS標準，常常下到基層一線，指導、督促各參建單位按一體化管理制度和按“業主項目部”模式開展基建管理工作。他精心組織，細心安排，嚴格管理，以極端負責的態度對待工作，按照工程“創優”申報的標準，配合各結算和審計單位完成了竣工項目結算編制和審計工作，獲得省公司二等獎;在220kV開天、110kV豹溪、許家壩輸變電工程完成“達標投產”自檢、復檢并取得成功;完成220kV開天輸變電工程“創優”申報工作。

如今，__電網建設快速發展，已初步形成500千伏為支撐，220千伏雙環網為樞紐，110千伏輻射狀的堅強可靠供電格局，__電網輝煌燦爛的發展史上，見證了“好男人”__對電力事業的忠誠。

__扎根電網建設第一線，不論是從事專責崗位工作，還是作為基建部門的一名管理人員，不管有多苦、壓力有多大，他始終立足崗位、任勞任怨、敬業執著，默默無聞的奉獻，勤勤懇懇的堅守。多年來，他不畏艱苦，足跡踏遍__的山山水水，把人生的支點立于電網建設發展之中，讓生命的浪花不斷激昂翻騰、奔涌向前，在點亮__城鄉萬家燈火的同時，也照亮了自己的絢麗人生。

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***同志是xxx中心主任、中共黨員。多年來，他在農電崗位上默默耕耘著，以自己的實際行動踐行共產黨員的宗旨，展現了新時期共產黨員的風采，他先后被評為市勞模。在保持共產黨員先進性教育活動中，作為一名黨員、一名基層的行政領導，思想政治素質強，能夠認真學習貫徹“三個代表”重要思想，處處以身作則，全心全意為農電客戶真誠服務，充分發揮先鋒模范作用，充分體現出新時期共產黨員的先進性，在本職崗位上為xx供電局的改革、發展與穩定以及兩個文明建設做出了顯著成績。

他是一個以事業為重的人。XX年3月，xx供電局對xxx中心的領導班子進行了調整，***擔任中心主任。上任伊始，他就根據寧夏電力公司和xx供電局的統一部署，與班子成員一道，研究新形勢下xxx中心的發展規劃，提出了“以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，狠抓管理，突出發展，帶好隊伍，做好“四個服務”，增強營銷核心業務能力，落實基層供電所規范化管理，不斷開拓農村電力市場，實現管理創新、機制創新、科技創新”的工作思路，為做好全年各項工作奠定了基礎。同時，他作為中心主任，他精心組織，細心安排，嚴格管理，以極端負責的態度對待工作，按照農電管理的程序和工作內容，在市區農村電網的安全生產、用電營銷和優質服務以及隊伍自身建設方面，取得了突出成績。在他的帶領下，xxx中心的各項任務和業績目標較xx供電局下達的計劃和歷史同期水平都有明顯提高。

他是一個帶頭認真學習的人。在先進性教育活動第一階段，他每天晚上認真學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想，認真閱讀黨章，先進性教育讀本，并書寫讀書筆記和學習體會到深夜，作為行政領導，在單位事務性工作比較忙的情況下，他仍嚴格按照活動的要求他經常組織、指導黨員學習，并將自己的體會想法同其他黨員溝通，達到共同學習提高的目的。在工作中貫徹落實“三個代表”的要求，牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立共產黨人的人生觀和世界觀，堅定共產主義的信念，時刻把人民的利意放在高于一切的位置上，正確處理好個人和集體、自己和他人、局部和全局的關系。

他是一個一心一意服務于“三農”的人。他擔任中心主任后，以加強本單位的行風建設為主線，在提高供電所服務水平上下工夫，進一步明確所轄供電所規范服務內容。他還積極主動走訪轄區用戶，下大力氣與xq區、jf區、xix區政府及相關街道辦事處、國營農(牧)場等行風監督單位和轄區重要用戶主動溝通，向他們征求我中心在行風建設和優質服務方面的意見和建議。同時，明確所轄供電所的規范服務內容，提高供電所服務水平。以建設文明整潔的工作場所，倡導文明禮貌的服務行為為基本內容。在中心資金材料都不寬裕的情況下，還擠出部分設備和材料，組織一支得力的施工隊伍，對目前仍未上劃管理的xx鎮吊莊移民提供無償援助，為該鎮回民中學設計并架設了300米的10kv線路和1臺315kva配電變壓器及330米的0.4kv配套低壓線路，這項工程共投資了108923元，受到了鎮政府、學校師生和廣大吊莊移民的一致稱贊。

他是一個處處和職工打成一片的人。他積極完善xxx中心的民主管理，讓職工參與民主管理，實行廠務公開。對職工提出的一些合理要求，盡最大可能解決，就關系職工切身利益如制定的規章制度等突出問題進行公開，并積極采納職工的意見和建議，穩定了職工隊伍和農電工隊伍。他還處處關心職工生活，開展了一系列送溫暖活動，解決了值班職工的休息問題，完善了所轄供電所的職工食堂和浴室等生活設施，積極為生活困難的農電職工提供困難補助，組織慰問了生病、住院的職工。通過這些活動的開展，把組織的溫暖送到職工的身邊，密切了干群關系。在他的倡議下，中心組織開展了活躍職工業余生活的各項文體活動，組織職工進行登山、羽毛球等項比賽活動，并主動與其它兄弟單位聯系，進行小型文體活動，在“xx杯”八人制足球賽，他身先士卒，帶領中心代表隊獲此次杯賽的第三名。為了凝聚職工的精神，他撥出部分資金，購置一些文娛和體育活動器材，初步建立了職工之家、活動室和閱覽室。這些活動，不僅活躍了職工情緒，增進了中心職工之間、中心與其它兄弟單位之間的感情和友誼，改變了中心職工中以往的沉悶的氣氛，還在職工和農電工中形成凝聚力和向心力。

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一、大堂經理職能定位不清晰，引導分流被認知的比例較高。

從職能認知內容來看，引導、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經理都在承擔的工作內容。

二、近6成比例認為大堂經理需要較高的綜合素質，是一個重要的崗位。

相對于大堂經理職能定位認識的分散，近6成的人覺得大堂經理需要較強的綜合業務能力和綜合素質，是一個很重要的崗位。

三、顧客對大堂經理職能認知的典型描述：業務精、形象佳、能力強。

——大堂經理以其業務全面，形象良好而應該作為現代商業銀行的特色標致。 ——大堂經理就應該是業務精通、形象氣質佳、協調能力強，能夠為顧客提供更便捷服務的角色，應該有點像交通警察。

四、大堂經理對自身職能認知的典型描述：

大堂經理積極描述：綜合素質高，非常重要的角色。

大堂經理的選拔基本素質是：綜合業務能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營業網點的危機。競聘時每位大堂經理都要有處理危機題目。 ——現如今的銀行大堂經理的素質真的應該具備那些基本的知識以及專業知識，要引導客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應該有所區別。

五、行業研究者對大堂經理職能認識與定位建議：

是營業網點運行的焦點與橋梁，應該賦予一定的管理權力。

——大堂經理除了服務客戶,還要增加一項職能,那就是監督檢查網點的規范化服務狀況。 ———大堂經理是前臺柜員和客戶經理的橋梁，他起到鑒別客戶需求，引導客戶辦理業務的作用，在與客戶打交道的過程當中，讓客戶熟悉本網點辦理業務的流程。

——大堂經理必須要在基本職業素質、銀行業務知識、從業技能這三大模塊上進行修煉，掌握“看\聽\說\笑\動”這五項服務基本技巧，加強客戶服務，采用一種吸引外部資源、延伸內部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務。

雖然目前賦予了大堂經理迎送、引導、維持秩序、營銷、協調、抱怨處理、解決問題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權力與職責的不對稱性，以及大堂經理考核依據的模糊性，致使銀行大堂經理成為了一個綜合素質要求高，但職位相對偏低的崗位。

職業介紹：

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務，他要向客戶簡單介紹所辦理業務的條件和所需證件，指示客戶在相應的柜臺進行辦理，指導客戶在相應的設備上進行操作。

職業所需的能力：營銷、引導、指導、溝通

1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導：引導客戶到正確的柜臺辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。

3.指導：指導更多的是為了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬??數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。

4.溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作為窗口服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

具備四種能力是作為大堂經理的基礎，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。

大堂經理的工作任務主要集中在“四心二意”上：

熱心：協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象；

挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系；

耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

創新意識：推介銀行金融產品，提供理財建議；

大責任心：保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；

恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。

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為深入推進教育實踐活動，接合“樹立做”活動開展，動力車間注重基層先進典型示范引領，進一步引導和激勵基層黨員職工以先進典型為鏡，強化宗旨意識、增進基層情懷。

重基層、在一線，樹立典型“看事跡”

教育實踐活動開展以來，部門以“身邊的先進模范”為重點，在基層班組廣泛推薦的基礎上，注重從星級員工、節能運行班、優秀先進班組等一線領域，挖掘身邊的真實人物、真實事跡，選樹一些叫得響、員工公認的基層先進典型，部門選出了基層一線的節能運行班3個和15名星級員工先進個人，為踐行群眾路線樹榜樣、立標桿。

受教育、明方向，挖掘典型“揚正氣”

在確定典型后，精心組織采訪撰稿，在挖掘典型的閃光點和感人事例上下功夫，在生動刻畫人物形象和具體特色上下功夫。貼近實際、貼近生活、貼近基層，結合具體情況，通過打造動力車間陽光家園、學雷鋒進社區、文化長廊好榜樣等活動形式，用生動的事例揭示事情的本質，達到“撥亮一盞燈，照亮一大片”的群體效應。注重宣傳推廣基層黨員職工在“改進工作作風、緊密聯系實際”方面的好經驗好做法，使廣大黨員職工明確努力方向。如秦永昌，突出他銳意進取，帶領班組在金葉制造工作中，突出專業技能做好預防性檢測和狀態維護，為保障生產制造奠定優良的設備基礎。殷軍生帶領班組采用“優秀操作法”，為生產過程準時化、動能供給約時化，穩步提升工藝加工準時化率，實現動能保供不間斷的能源供應正?；Ｊ?，做出新努力。通過注重介紹身邊優秀黨員工作中務實、管用、有效的方式方法。注重對事跡和細節的挖掘，用一個個平凡真實的典型事例，用身邊的人說身邊的事，用身邊的事帶動身邊的人。樹立“三好”理念，營造典型示范“正能量”。

學先進、趕先進，宣傳典型“正風氣”

充分彰顯身邊模范的作用，開展先進模范事跡專題教育與大講堂活動，進一步擴大典型宣傳的滲透力、影響力和覆蓋面，努力在部門營造踐行“樹立做”和“三好理念”的濃厚氛圍。利用“我為同事找優點”和“車間五星級員工”、“節能操作班”評選活動突出典型的特色和亮點。通過動力家園文化墻的宣傳，形成爭當“學習、服務、創新、節能、宣傳”五星級員工和“節能操作”班組價值觀。如綜合站空壓、真空、制冷保持穩定壓力值；空調班溫濕度達標供應；鍋爐房蒸汽壓力穩定連續，確保了“低用能高產能柔性供預防修保安全”任務的完成。并對每個典型人物事跡進行情況簡介，讓典型榜上有名，讓事跡感染員工。表彰先進、爭當先進，實現員工與企業共同進步。

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趙莉麗，女，自20參加工作以來，一直在物業公司安保崗位上工作。就是這一方小小的崗亭，這平凡的工作舞臺，這一站，七年如一日，趙莉麗就從三伏酷暑的汗如雨下，站到數九寒冬的凜風冽冽，她用自己挺拔的身姿和堅毅的目光見證了農場的翻天覆地的變化，見證了職工生活的改善。

趙莉麗全心全意投入到安保崗亭服務工作中，物業公司所管轄的八個小區中，錦繡家園一期是管轄范圍最大的一個小區，人流量大、車輛多，各類進出車輛和人員必須通過崗亭。因此，不能有一絲一毫的松懈。每逢重大節日，因為外來車輛和人員增多，她要堅守崗位，不能與家人團聚。

面對每天進出小區的車流、人流，她都認真做好車輛信息核對，人員登記，保障每輛車輛信息準確無誤。她從不叫苦、不喊累，而是埋頭苦干，在工作中投入更多的精力，確保小區業主安全有效的'出行。

她始終告誡自己，工作是自己的，既然公司領導信任自己，將這副重擔交給自己，就要干好。她的工作成績得到了同事的贊揚和敬佩，用實際證明了自己的愛崗敬業。

為提高崗亭服務水平，趙莉麗從日常工作抓起，在執勤過程中她主動帶頭每天堅持在外面站崗，不怕嚴寒酷暑，力求在服務中實現最佳服務，具體體現在：

（一）在檢查過程中突出一個“嚴”。根據公司制定的制度規范和要求，她結合崗亭實際，制定了符合崗亭實際服務的工作規范，包括外圍的亂停亂放的管理。正是由于這些嚴格的規定、一絲不茍的落實。幾年來，他所負責的小區沒有發生過安全糾紛等行為。

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（二）在收費工作中做到一個“細”。在崗亭收費過程中，必須穩中有細。今年創新收費方法，采取微信和現金兩種收費形式，方便了業主快速進出小區，但登記卻更加繁瑣。為了減少車主不耐煩、耽誤時間的麻煩，遇到這種情況，她熱情耐心解釋，總能迎刃而解。

（三）在服務過程中強調一個“先”。趙莉麗每天對門禁和車禁系統檢查一遍，以確保小區人員和車輛正常通行，同時也排查了系統的安全隱患。

她堅持以業主服務至上的原則，努力做好本職工作，在崗亭工作中，不斷完善創新服務方法，保障了錦繡家園一期所有進出車輛、人員等方面安全有序的正常出行，嚴守小區安防，拉好維護社會穩定的第一線警戒線。

趙莉麗積極參加上級舉辦的安保人員專業培訓學習，對服務意識、消防知識、禮貌服務等方面有了很大程度的感悟與提升。同時常對安保其他人員說，安保工作要有上進心，崗亭服務操作不是高科技，只要用心負責就能做好，她是這么說的，也是這么做的。

她勤于思考，為了錦繡家園一期安保工作管理有序，她努力提高自身業務素質，在業務知識方面，特別是安全管理設備設施及管理系統，她都會認真研究學習，向其他同事交流工作經驗。工作中堅持以防為主、防治結合、尋訪巡查、重點保護的工作方式，嚴格按照公司各項規章制度執行，起到了模范帶頭作用。

幾年來，趙莉麗以認真細致的服務態度，高效務實的工作作風贏得了業主們的稱贊和信任，得到了公司領導和同事們的認可，在平凡的崗位上寫下了不平凡的業績。為公司的發展、團場的穩定做出了積極貢獻。

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在大竹農行女職工隊伍中，有一位通過自學成才脫穎而出的新秀，她就是全國“青年崗位能手”、多次被省、市分行表彰為“青年崗位能手”、“成材達標先進個人”、“愛崗敬業先進個人”、大竹縣首屆十大女杰、營業部聯行會計王燕同志。王燕同志自1994年參工以來，曾先后在大竹農行辦公室、資金營運部、計劃財會部、營業部等部門工作，雖說走過的工作部門不少，但無論在哪一個工作崗位，她都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型農行女員工。

市場競爭和崗位競爭給農行女職工帶來了壓力，也給女職工向更高文化層次發展提供了機遇。王燕積極響應女工委的號召，提高自身文化素質，踴躍參加女職工“自學成才、崗位成才、自我達標”的活動，把提高自己的文化素質納入到活動的規劃。她按照“缺什么，補什么”的原則，嚴格要求自己，在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，2000年，王燕同志由一名大專生步入到大學本科的行列，由一名經濟員晉升為助理經濟師，并且在規范化服務工作中經過強化，普通話水平達到普通二級，珠算技術達到普通三級?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”，在“成才達標”活動中，最令人贊嘆的是她以堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，通過刻苦的訓練，每她次參加全國、全省、全市的業務重大比賽，均獲得了優異成績，展示出她那“勇爭第一，為女職工爭光”的時代風貌。

默默奉獻積蓄了成功的源泉

自參工以來，她從打字工作開始做起，一步一個腳印，一點一滴，狠抓基本功練習，憑著一份執著，一股拼勁，從辦公室到資金營運部，到財務會計部，再到營業部，每個新的`崗位，她都認真地學，刻苦地練，踏踏實實、勤勤懇懇地干，真正做到了干一行、愛一行、鉆一行、精一行。這些付出，練就了她那扎實的基本功，更練就了她那永不言輸的個性。

常言道：“是金子總會閃光”。2000年6月，為迎接省、市分行的業務技術比賽，大竹支行為組建業務技術比賽集訓隊，在全行中挑選“種子”，王燕同志被支行領導“慧眼識金”，破例選到縣支行集訓隊，使她這匹千里馬終能揚蹄千里，發揮出她平時積累的能量。

苦練中鑄就了過硬的本領

成為集訓隊的一員，王燕同志喜優摻半，選入集訓隊固然是實力的展現，但自己從未在營業一線工作過，既未參加過業務技能的訓練，也談不上參加大型的業務技術比賽，而她所要參加的“個人全能”比賽項目，除計算機記帳略知一二外，其他本外幣及憑證式國債記息、個人質押貸款、單指單張點鈔三個項目，她都極少涉獵。這時領導的鼓勵、同志的幫助、親人的支持，使她下定決心，從最基本的東西學起。

在訓練過程中，有時要做幾十、幾百、甚至上千遍的練習，實干加巧干，是她取得好成績的基礎。

在平時的工作和艱苦的訓練中，她逐步摸索出：用左手擊鍵可以節約電算化時間，可以提高工作效率。

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任文秀，女，漢族，1993年10月12日出生，8月參加工作，本科學歷。西山農場學校教師，任學校少先隊輔導員一職。

“愛是打開學生心靈的金鑰匙，不能讓一個差生掉隊，沒有教不好的學生，只有不會教的老師，只要對差生有愛心、耐心、恒心，就能……”任文秀是這樣說，也是這樣做的。在她的隊員里有這么一位學生叫瑪麗亞，父母離異，跟已年老的殘疾爺爺一起生活，家里生活艱苦，自己又經常被同學欺負。生活在這種境況的她，沒有童年的歡樂，總是沉默寡言，和別人說話也總是戰戰兢兢，使人看了痛在心里疼在心上。對她這樣的學生她總是給以更多的關心，及時了解她生活和學習上的困難。同時多次找欺負她的學生談話，在班級開展民族團結大家庭教育活動，號召班級同學關心她，幫助她，表揚她，學生的心靈畢竟是天真純潔，漸漸欺負她的同學沒了，幫助她的多了，她感到了家一般的溫暖。在給老師的評價表中瑪麗亞同學總是寫這樣平常而發自內心的一句話：“老師，你就像我的媽媽，我會用努力學習報答您的!”

她對學生有高度的愛心和責任心。她認為，作為一名教師，不放棄任何一名學生應該是最基本的原則。

她牢固樹立全心全意為教職工服務的意識，工作中體現奉獻意識和艱苦奮斗的精神，克服畏苦畏難思想和等靠要的消極思想，克服工作中的各種不利因素，提高工作的主動性和推進工作的毅力，想辦法解決工作中的問題。任文秀數年如一日，將自己的責任、熱情、智慧和心血奉獻于教學工作中，表現出強烈的事業心和高度政治責任感。她認真恪守職業道德，心胸寬闊、為人謙和，待人熱情;不計個人名利與得失，用耐心、平和的心境，熱情、友善的態度，真誠、細致的服務贏得了廣大教職工的尊重和信任，樹立了良好形象，營造了教育教學工作的和諧氛圍。

任文秀在工作中自覺踐行社會主義核心價值體系，注重健康向上的情操的培養和品格的錘煉，樹立正確的榮辱觀，明辨是非、善惡、美丑，保持高尚的精神追求。以“一身正氣，兩袖清風”的典型為榜樣，淡泊名利，自覺抵制各種腐朽思想侵蝕和物欲的誘惑，以個人實際行動克服因循守舊、安于現狀、不思進取、工作無激情、心態不平衡、不比貢獻比待遇等不良風氣，有不怕吃虧敢于吃虧的精神。長期以來都恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言。她深信：理想是事業成功的風帆。有了理想和信念，工作才有方向，才有動力，生命才有價值。

豐富多彩的集體活動是學生們接受集體主義思想教育和班集體形成和發展的主要途徑，為此，她利用各種機會，精心設計，開展各項活動，對學生進行教育。她利用課堂，讓班隊會成為學生綜合素質提高的主陣地。

主題班隊會是一種傳統的教育形式，每月她都開展好二次主題班隊會，如曾召開過“書香童年”、“向陋習挑戰”、“誠信教育”、“感恩母親”、“爭當雷鋒式好少年”等主題會；通過豐富多彩的班隊會的開展，學生們在濃厚的興趣中輕松、愉快地受到了教育，動手、動腦能力也大大提高了。

一份春華，一份秋實，在教書育人的道路她付出的是汗水和淚水，然而她收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。她用她的心和情去教誨和培育她的學生，她無悔于她的心和事業。讓她把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

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7月，懷惴著實現人生更高追求的理想，洪剛與大批農家子弟一起從浙江龍游外出打工，來到中國船舶工業集團公司上海外高橋造船公司，成為一名從事船舶制造的電焊工，開啟了他漫漫的創業之路，他扔下了鋤頭，拿起了焊槍，迎接閃閃的電弧光和熾熱的鋼板。電焊作業是造船行業的主要工種，技術含量高，勞動強度大，在常人眼里，電焊又苦又累，而洪剛卻憑著農家子弟吃苦耐勞的勁頭，百折不撓、艱苦奮斗十三載，從農民到工人，從電焊工到班組長，從班組長到企業中層管理人員，這一次次華麗的轉身，展現的是一個農家子弟的創業之美。

初到船廠的洪剛立志吃透電焊這碗飯，虛心拜老前輩為師，邊學邊干，每天下班后，就到培訓工廠借鑰匙，練習焊接技術，往往一練就是幾個小時，即便熬紅了眼睛、蹲麻了雙腿，依然堅持不懈。為了掌握更多的理論知識，他利用午休翻閱大量的教材和資料，好幾次都因為太投入而錯過了午餐時間，洪剛還積極參加公司各項技術培訓和崗位實踐，功夫不負有心人，他不僅出色完成各項生產任務，解決生產中出現的各種急難重問題，還練就了過硬的焊接技能本領，成為農民工隊伍中為數不多的電焊技師，憑借著優秀的技能以及出色的工作表現，公司全面投產后，洪剛擔任了電焊班長。從普通電焊工到班組長這一轉變，給洪剛提供了一個廣闊的平臺，為他今后的道路奠定了一個堅實的基礎。

洪剛在擔任班組長期間十分注重團隊建設和班組管理創新。在創先爭優活動中，他積極履行“實現班組效率提升10%，達到14米/小時”的承諾，推進實施派工單管理，探索工作量與員工能力的日對照分析制度，建立日評估、日反饋、日改進機制，在部門班組中率先試行“實物量考核”及“員工記分卡”管理，通過“績效掛鉤、獎懲分明”進一步激發員工的生產積極性。班組人均焊接生產效率成立初由8米/小時提高至14米/小時，班組焊接產量從的每月33248米，提升至每月53446米，在行業中位居領先水平。焊件拍片檢驗一次合格率達到98%以上，被授予全國“質量信得過班組”稱號，國防郵電工會以洪剛的名字命名其班組為“洪剛班組”。洪剛先后為部門培養出高級工15名、中級工123名，其中12人獲得了公司級以上的榮譽，全面加強了部門的隊伍建設。圍繞公司“降成本、強管理、促發展，全面推進二次創業”的總體要求，洪剛積極投身部門“同舟共濟迎挑戰，降本增效促發展”主題活動，同時他積極推進班務公開工作，日常工作中考勤、物量、月末考評等信息，通過班組管理園地全部進行公開，依靠大家共同監督來保障員工的利益。

，洪剛同志憑借出色的業績、扎實的作風、良好的群眾基礎，被公司提拔為加工部部長助理，實現了從一名班組長到公司中層管理者的轉變。作為一名生產部門的管理者，他全面抓好各項管理工作，在生產管理方面，加強計劃的柔性管理，分別推進了切割、部件的三日滾動計劃等小日程計劃管理，同時通過每日的生產平衡會，及時解決生產過程中的問題，使每個環節的生產能夠在計劃的指導下運行，確保了生產的準時性。通過積極的勞動力平衡，千方百計確保生產物量的完成，同時也保證了海工產品與常規產品雙雙完成公司下達的生產任務。針對海工產品的特點，積極與海工項目、海工設計、物資配套、品質保證等部門進行溝通，確保了海工產品的順利建造。在部門產品質量控制上，洪剛通過進一步加強各層級管理者和員工的質量意識教育，推進部件的LINE-QC內部焊前、焊后檢驗制度，特別是在實名制現場會后積極建立員工質量信息檔案，并通過自編軟件實現信息化手段，使每道工序、每個工種的質量問題能夠進行系統的分析，進而使每月的質量糾錯培訓和每日的現場巡檢更加有針對性，提高了全員的質量素養，通過質量管理的快速響應機制，部門贏得了OCEAN BULK、NAVIG8、U-MING等船東的信任，海工產品的內、外檢一次合格率更是達到了100%。

回顧自己走過的路，洪剛坦言，與大多數農民工一樣，一開始外出務工是為了養家糊口，為了生存，從來沒有想過也不敢想自己是企業的主人。但是十三年的工作經歷告訴他，學好技術是安身立命之本，更是個人發展之基。勞動立身，創業圓夢，作為一個工人，尤其是農民工，只有把個人生存與企業發展密切聯系起來，以主人的姿態要求自己，提高自身職業技能和綜合素質，才能實現人生價值和理想。以來，洪剛先后獲得了上海市優秀農民工、上海市勞動模范、全國五一勞動獎章、全國勞動模范等稱號，當選上海市第十三屆人大代表，當選為黨的代表，洪剛用自身十三年的工作經歷以及一次次華麗的轉身詮釋了農民工的創業之美。

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市場的高速發展，消費格局的改變，品牌的高度集中化，競爭的加劇，這一切都給企業提出了更高的要求：必須在加強品牌建設的前提下，保持銷售的高速增長。在中心城市、重點城市，各大品牌為了爭奪一席之地，集中了優勢資源進行攻堅戰，競爭已經白熱化。由此所引起的市場費用據高不下已經成為各企業的痛處，再想在中心城市、重點城市尋求增長，不僅投入和產出比例懸殊，而且增長幅度也會很有限。為了生存和發展而保持高速增長，xxxx把目光投向了廣闊的以地市和縣級城市為主的二級市場。～年xxxx先后在xx、xx、xx、xx開辦分公司。在分公司開辦初期，特別是xx分公司，由于受到地方保護阻礙等諸多困難，使得網絡速度發展緩慢。針對此種情況，xxxx迅速作出反應，制定應對措施，僅用短短一個月時間，不僅開拓新的市場還擴大了網絡。xx分公司之所以走出了可行的創新發展之路在于貫徹執行“兩手抓”的方針，即一手抓發展，一手抓管理。一手抓發展，這是堅持“兩手抓”的中心環節。發展才是硬道理，沒有持續穩健的發展，企業的一切都是空談。xx分公司堅持品類優勢的原則，以xx產品為主打，引進xx品牌，在當地做大做強，增強其綜合競爭力與抗風險能力。一手抓管理，這是堅持“兩手抓”的重要保證。xx分公司采用與總部相同的供應鏈系統對進貨環節、銷售環節、庫存、客戶資源等方面因地制宜進行創新管理。

對于進貨環節，分公司嚴把進貨渠道，將責任落實到人，誰經手，誰負責，保證商品無假貨，遵行“低價無假貨”的服務承諾。在流程上嚴格執行公司制定的《分公司購進、退貨的規范流程》，使得進貨環節有序的進行。銷售環節最為復雜，因為銷售決定最終的業績和利潤，所以認識到對銷售環節控管最為重要。xx分公司的供應鏈系統與總部實時相連，當日銷售數據能實時反饋至總部，總部根據配貨、銷售、盤點數據綜合分析銷售和庫存。

其次，要求對庫存定期盤點，根據配貨和盤點數據核算理論銷售業績，對比實際的銷售業績，核算庫存、利潤和損耗。最后，針對批發、代理以及部分超市，無法核實其實際庫存的，系統根據配貨和退貨數據，對總出庫數據進行匯總，從整體上分析客戶的銷售情況。為了在快速有效地滿足顧客需求的基礎上實現低成本的運營，實行庫存額度核定，在保證安全庫存的前提下，達到保底庫存時，必須停止進貨。還通過定期查詢未達帳，以保證帳貨相符反映真實庫存情況。

當庫存結構不合理時，及時調整庫存結構，加速商品資金周轉，使其在良性的軌道上運行。xx分公司清楚認識到客戶是企業的巨大財富，贏得客戶將贏得利潤。其利用供應鏈系統建立客戶檔案系統，為客戶建立個人卡號，對其進行跟蹤服務、定期拜訪、簽訂核心客戶分銷協議、制定年度獎勵辦法，還加強服務措施和服務功能，定期、不定期上門溝通、洽談，征求意見，反饋意見，想客戶之所想，使客戶享受到一站式服務，讓客戶真正感受到自己是上帝。在服務決勝負的當今市場，如此周到入微的服務在客戶中形成口碑效益，一位客戶在反饋意見中說到：“到xxxx，省心、省力、省錢??！真是一舉三得！除此以外，加強人力資源管理，對人員進行定崗定職，專業人做專業事，讓合適的人做合適的事。還確定分公司經理審批制度，逐日逐筆控制應收帳款，不定期對收銀員進行檢查，確保資金的及時回籠和資金安全。

管理是企業永恒的主題，想要發展壯大，必須加強管理。正所謂誰創新、誰獲勝；誰突圍、誰受益。xxxx分公司以創新的管理手段開辟一條屬于自己的陽光大道。

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