企業方案（經典十八篇）

發表時間：2023-07-31

企業方案（經典十八篇）。

? 企業方案

據黨中央、國務院和市委、市政府關于疫情防控和復工復產的決策部署，餐飲服務業要在全面落實疫情防控各項措施的同時，有序推進復工復產。為了保障餐飲服務業復工復產和社會防控的安全，特制定餐飲服務業在疫情期間復工復產指引，望各企業認真執行。

一、企業管理

1、各經營單位必須成立防控工作小組，由企業法人或指定專人全面負責，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。

2、要全面采集了解上崗員工假期動態(員工去過哪里、是否有發熱、呼吸道感染等癥狀)，并登記匯總。有疫情發生地區生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工嚴格按有關規定執行。

3、要求所有員工對待疫情不得隱瞞，如有發熱、咳嗽等不適癥狀者要及時就醫參與篩查。有來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區的人員及有接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工按照要求居家觀察14日，暫不返崗。

4、企業應在開業前或復業時，準備防護物資，包括但不限于：醫用外科口罩、醫用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。

5、在疫情防控解除前，未經上級允許，停止接待大規模聚餐活動。

二、店堂管理

1、店內需配有測溫器對來店客人逐一測溫(75座以下店參照執行)。如發現來店客人有發熱、感冒、咳嗽等現象的應及時勸說就醫并做好詳細記錄。

2、在店內為顧客提供公共洗手池，備有洗手液、消毒酒精；對就餐客人提供一次性消毒紙巾。客人就餐桌放置公筷公匙。

3、在做好店堂全面打掃消毒的基礎上要保持餐飲經營場所空氣流通，空調房間保持新風系統正常運作，定期對空調過濾器進行清潔消毒。

4、店內有公共衛生間的，應每日打掃環境及坐具清潔消毒并做好記錄，衛生間洗手池配有洗手液、消毒酒精、手紙，保持空氣流通。

5、電梯在保證安全運行的同時，應增加消毒的頻次。

6、每日公示消毒情況。

三、員工管理

1、對從疫情發生地返回的員工進行社區登記、測溫并按地區防疫管理要求落實配合。員工宿舍需加強環境清潔、室內消毒，做好每日員工測溫記錄，確保宿舍安全。

2、店內配置紅外線測溫儀器，由專人對員工進行測溫、登記，店內建立測溫臺賬，持續記錄每個人的體溫狀況。如發現有發熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染的人員應停止工作及時就醫。

3、每天落實晨檢、午檢(晚市開始前)制度，發現有發熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染的人員要立即停止上班，及時就診。歇業的門店如提供員工餐需對就餐員工落實測溫檢查，有發熱、感冒、咳嗽等癥狀及時報告，安排就診。

4、所有員工須戴口罩上崗，每日及時更換口罩，保持個人清潔衛生。在上崗前、如廁后、接觸垃圾后必須及時進行雙手消毒。

四、顧客管理

1、所有顧客進店須全程帶口罩(除就餐外)，并應有測量體溫的過程，正常體溫，可提供服務，在體溫超過37。3攝氏度的情況下，應要求顧客離店并及時就醫檢查，同時做好登記，保持可追溯。

2、營業期間嚴控入店人數，避免人群聚集。要根據店堂內人群密集程度和可能存在的風險隱患，采取相應的導流措施和預警機制的要求：在餐飲場所可活動區域毎100平方米的。人員密度提倡在50人以下為宜；人員密度為50-100人時，應適當控制顧客進入；人員密度為100-150人，應限制顧客進入；室內場所人員密度超過150人，應停止顧客進入。各餐飲企業要分別制定相應方案，視情啟動控制、限制和禁止顧客進入就餐的三級響應機制，同時積極做好顧客的疏導工作。

3、提供堂食服務時，應盡可能擴大客人就餐時人與人的間隔距離，可推行分時就餐、錯位就餐、同向就餐等方式，確保顧客就餐安全。尤其是團餐企業，可以采取分批次就餐、分裝成盒飯送餐到崗位、餐桌上做臨時隔斷等方法，改變面對面的就餐方式。

五、經營管理

1、加強食材采購管理，做好索證索票，確保各類食材、食品的安全。

2、暫時停業的餐飲企業在處理庫存食材時需封閉包裝，注明日期。開業后確保食材在保質期內使用。絕不使用過期和不新鮮的原材料。

3、禁止經營野味，不在廚房宰殺家禽。

4、嚴格執行、嚴格檢査餐飲企業原有的食品安全、環境衛生規范的落實。特別強調燒熟煮透，確保餐具、用具、飲品等器皿消毒后使用，每日對經營場所、電梯、傳菜梯空間進行消毒。但要避兔消毒液伓接觸到菜品、成品。

六、外賣管理

1、企業制作半成品銷售的，應當在包裝或容器上標明單位名稱、地址、聯系方式，以及食品名稱、加工制作時間、保存條件、保存期限、在家里加熱制作時要求等內容。

2、餐飲單位從事外賣供餐服務的，不得超出市場監管局許可核準經營項目，供餐數量要與自身規模和供應能力相適應，一家餐飲單位向同一服務對象一次供餐不得超過200人份；凡供餐超過200人份的，食品經營者應取得“集體用餐配送膳食”或“團體膳食外賣”經營項目許可。

3、外賣外送餐食要加“食安鎖”。使用的保溫箱、物流車及周轉用具每天清潔消毒。

4、有條件的餐飲企業應為外賣小哥設立指定通道；為外賣小哥提供口罩、消毒液等用品。

5、明碼標價，質價相符。弘揚特色，適應市場。遵守服務承諾，贏得消費信賴。

? 企業方案

高管是一個企業中身居要職的管理人員，一個企業發展不可或缺的中流砥柱。他們往往掌握著企業的前途命運，有效的高管管理能幫助企業做出正確的統籌規劃，助力企業面對市場競爭的挑戰更好的生存發展，企業高管培訓就顯得很重要了。那么高管培訓方案怎么做呢?

企業高管的能力如何與企業的發展息息相關，想要知道高管培訓方案怎么做才更有效，不妨一起來看看：

1.高管培訓背景需求分析

根據企業的情況，根據企業的發展戰略分析企業高管的工作任務及能力需求制定出相應的培訓方案，就如需要解決什么樣的問題，提升領導力、計劃協調能力等等，比如說銀行高管培訓方案可以根據在新的金融局勢下怎么提高企業高管的管理能力，民營企業高管培訓方案選擇合適的培訓課程之類的;

2.高管培訓方案的組成內容分析

1)培訓目標

通過此次培訓要達到的目地是什么，比如說學習什么樣的課程，比如說對個部門之間部門任務及統籌能力提高、優化人力資源配置，提升高管如何提升影響力等;

2)培訓內容制定

為了強化培訓效果，制定培訓內容的制定時需要針對培訓對象而言的，一般來說高管的工作與整個企業的命運發展緊緊相連，培訓的內容偏向宏觀或是戰略決策方向，需要培養具備廣闊的視野，把握局勢且和洞察企業各種因素的作用，提升企業戰略、目標、方針及發展的規劃、決策及控制的能力，提高領導力和績效等等

3)培訓日期的確定

4)培訓的類型及培訓講師的確定

根據不同的培訓形式可以選擇不同的講師，一般來說內訓講師比較了解企業的自身情況，或者聘請專業的培訓講師對企業高管們進行培訓，再者也可以通過參加一些專業的培訓機構開辦的總裁班之類的課程，可以上網了解相關的培訓

5)培訓場所

選擇適合培訓的場所，如會議室、教師、工作場所等等，通常選擇安靜、寬敞的地方

6)培訓費用及設備資料

設備資料如培訓的時候所需要的投影設備、培訓教材、黑板等等

再根據整個培訓計劃計算出所要花費的費用，特別是外聘講師的費用比較高得向老板進行申請確認

3.高管培訓方案的評估及改善

一般來說主要是從這兩個方面，一是看培訓的知識是否適應企業的情況且能夠被高管們吸收，第二方面是從培訓的實際效果來考察，從培訓過后的交流分享、工作改進及計劃等等方面評估，如果不合適下一步需要進行改善的地方。

以上為高管培訓方案怎么做的內容概要，想要真正落實培訓效果，具體企業的培訓計劃得根據企業自身的情況針對問題進行專門的課程培訓，才能夠讓培訓的效果真正的益與企業的發展。

中小企業如何選擇合適的培訓形式？

中小企業在是否進行企業培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區：認為只有大企業才有能力做培訓，中小企業在資金規模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的`成效、預算的支配等都成為了中小企業開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業對培訓都顯得 “提不起勁”。

然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業的重要性，相信幾乎沒有企業會對它產生質疑。企業要想在未來的市場競爭中立穩腳跟，加強企業的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業素質，夯實企業的實力。此外，建立持續穩定的培訓制度，能夠加深員工對企業的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業應該轉換傳統的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業“養人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業無法對個人提供長遠的培養與職業發展空間而離職。

就目前來看，中小企業在培訓這一方面所處的現狀，主要有下列特點：

1、重視培訓程度不足。企業對培訓重視程度的不足，會使企業人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發展脫節，業務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業效益的降低。

2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業培訓的機會。

3、培訓效果無法落地。中小企業在培訓中容易忽視自己公司的經營狀況，無法根據企業的員工特點、崗位需求設定符合其發展的培訓課程?！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業績無法掛鉤。

那么中小企業應該選擇什么樣的培訓才有效果?

在互聯網+的浪潮下，在線學習逐漸顯現出它的便利性、主動性與多元化優勢。擁有一個屬于自己企業的商學院，實戰的師資隊伍，系統的培訓規劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業在培訓上的難題。

英盛企業商學院根據企業的規模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業實際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規劃、較少進行企業培訓的中小企業能夠在最短的時間創造看得見的效益：根據員工的崗位職能，規劃崗位系統班，幫助員工短時間內提升技能，發揮最大的價值;根據員工的工作困惑，由一線實戰導師智囊團，在線互動答疑，幫助企業切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現培訓，有效節約企業和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網線就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業的培訓成本……

客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規范攻略

在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節;服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業狀態的重要性，不清楚職業儀容儀表、職業姿態、職業表情、職業語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。

針對這些問題，姜華老師在的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰案例相結合，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，注重課程內容的企業可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業的職業形象。

通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。

服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務可視化

您是否經常有這樣的感覺：

我們為顧客做了很多工作，可好像顧客就是看不見，并不領情

顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們

我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中

同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到沒有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務企業了解服務過程的性質，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。

《讓客戶服務可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特征與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪制步驟與方法。

通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構提供的服務是什么、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程序和流程。

哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫院、房地產、物業服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發零售、商品貿易、餐飲等企事業單位。

員工培訓積極性不高？你應該這樣做！

隨著互聯網經濟進程的不斷深入，市場經濟結構的不斷調整，企業轉型迫在眉睫，這不僅對企業來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業培訓對提升員工職能、提高企業核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業的肯定與認同。如何做好培訓，使員工能夠真正從中受益，成為了企業內部管理中最為關注的焦點之一。然而，與企業的摩拳擦掌相比，培訓在員工中卻出現了“遇冷現象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓。

員工對待培訓的態度為何會與企業產生兩極分化呢?我們認為，影響員工培訓積極性的因素主要有以下幾方面的原因：

1、員工缺乏對未來職業發展的意識與規劃。由于企業缺乏有效的競爭機制，員工過分安于現狀，因此容易忽視知識學習、能量補充對未來職業發展所帶來的好處，這也將使得企業的發展會停滯不前，難求突破。

2、企業培訓課程安排不合理，培訓效果不理想。企業無法根據各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應的培訓課程，而是籠統的“一鍋端”培訓形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓師資質的參差不齊，員工難以從中受益。

3、培訓時間安排不合理。部分企業為了不占用工作時間，經常會將培訓安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓產生抵觸的情緒，加深對學習的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內全部講完，這就使員工沒有時間對所學知識進行細細地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。

針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：

1、加強企業內部學習氛圍，建立健全企業內部崗位競爭機制。企業只有建設完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來產生一種緊迫感，從而促使他們通過學習更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進企業的發展。英盛企業商學院在企業同事之間，創建企業內部的學習排行榜，誰最愛學習，誰今天學習的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發了員工的競爭意識，調動了員工的學習積極性。

2、提供培訓的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓中，企業應該注重課程學習的知識性與趣味性相結合，加強導師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業商學院專門針對目前8090后員工的口味，設計了不少特色功能：彈幕、學習筆記、智能陪讀，更有PC端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學就學，不僅學的開心，更能不受時間和地點的制約。

3、根據員工的實際需要，提供有吸引力的培訓課程。培訓部門在課程設計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認識到培訓對自身能力提升的重要作用。英盛企業商學院邀請業內專家為各崗位量身打造系統學習課程，囊括近百各崗位系統班課程，近千個目前各行業、各崗位最關注的知識內容，每周不斷更新，保證學員學到的知識都能貼近市場發展的需要。

如何提高員工學習積極性，是每個企業必須高度重視的問題。企業只有提供切實有用的培訓項目，做好培訓規劃，同時加強員工的學習意識，使他們對未來職業發展規劃有更加清醒的認識，這樣才能使員工在培訓中提高自己，從而促進企業與員工的雙贏發展。

培訓師崗位職責

隨著企業的不斷的尋求發展，在發展過程中需要解決企業經營管理的難點、突破自身的發展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現代培訓手段進行培訓教學活動的培訓師來幫助解決問題，把這些知識點應用到現實的工作中去，以便獲得更大的發展空間。那么企業培訓師的工作內容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓師崗位職責吧。

培訓師是指根據不同的行業的公司、其培訓需求也是不同的，所以需要有針對性的進行培訓研究。以下為企業培訓師崗位職責的介紹，需要的人們可以借鑒參考：

1)負責且認真遵守及執行公司規定的各項制度及工作程序，服從上級的指揮工作及相關人員的檢查，保證按時完成的工作任務能夠有質量;

2)參與公司的培訓調查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對于培訓內容的需要及希望，根據公司的發展戰略有目的、有針對性的策劃培訓內容;

3)根據培訓經理的指示，協助做好需求調研工作，并幫助編制培訓的具體規劃、實施計劃和方案，并對培訓課程進行開發和研究，保障制定的培訓計劃與公司的培訓需求相符;

4)根據企業培訓需求，對相關的課程及學習資料進行評估、搜集、篩選工作，并在培訓經理的指導下開拓更多的合適的學習、培訓渠道，增加更豐富、更加適用的培訓資源;

5)根據公司的培訓需求，編制培訓講義，設計更合適的培訓授課方式，有效的整理培訓內容，保障培訓課程的專業性，使培訓更加生動、有效;

6)根據指定的課程安排，做好備課工作，培訓課件的制作，參與培訓授課，并做好現場把控工作，解答學員不同的疑問，根據不同的反饋完善培訓課程;

7)根據培訓后的課程做好培訓后的反饋記錄，做好培訓工作的總結分析并進行效果評估，對培訓課程提出合理化的改善建議，并作出分析總結報告;

8)服從上級領導的安排，根據不同的工作任務做好工作，有計劃的制定每周、每月的工作計劃并填寫每周、每月的工作報表和總結;

9)負責保管和定期檢查培訓部門的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發現問題的情況立即上報上級，并協助做好完善處理的工作;

10)根據公司的培訓需求，負責各種教材、物品的購買工作，并根進記錄各種物品的借出與歸還的記錄;

11)保管的物品的情況及時與財務部進行核對，并上報培訓經理;

12)關注員工的思想教育，加強與相關部門的配合，對培訓后學員的情況進行監督考察，必要時采用考試的形式對員工的學習掌握情況進行考核;

13)積極與學員進行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;

14)對培訓的形式和方法不斷研究、改進和創新，不斷加強自己的培訓能力。

? 企業方案

為落實國務院聯防聯控機制《關于切實加強疫情科學防控有序做好企業復工復產工作的通知》要求，在確保疫情防控到位的前提下，推動非疫情防控重點地區企業復工復產，努力實現今年工業通信業發展目標任務，現提出如下意見。

一、總體要求

增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，把黨中央、國務院各項決策部署抓實抓細抓落地，統籌做好疫情防控和經濟社會發展工作。堅持突出重點、統籌兼顧，分類指導、分區施策，加強產業鏈協調，充分運用新一代信息技術，全面支持疫情科學防控和企業復工復產。堅決杜絕疫情防控和企業復工復產工作中的形式主義、官僚主義做法，主動擔當，積極作為，深入基層，服務企業，抓緊抓實抓細各項措施落實，為基層解決實際困難，切實幫助企業做好復工復產工作。

二、全力保障醫用防護物資供給

要把疫情防控物資保障作為當前工作的重中之重，重點開展醫療救治急需的呼吸機、心電監護儀等醫療設備和治療藥品的組織生產和及時供應，全面提升醫用防護服、口罩等防護物資的生產保供能力，統籌協調醫用物資全產業鏈企業同步復工復產，增強企業生產柔性，科學謀劃產能，確保產品質量，強化物資保障協調機制，為打贏湖北和武漢保衛戰，以及全國疫情防控全面勝利提供堅強有力的物資保障。

三、切實幫助企業做好疫情防控工作

指導企業落實《企事業單位復工復產疫情防控措施指南》，督促落實疫情防控措施，做好通風、消毒、體溫檢測等防控工作，建立必備的衛生設施，加強員工健康監測，強化日常防控管理，防止發生聚集性疫情。運用大數據、人工智能等新一代信息技術，做好復工復產企業跟蹤監測，對疫情防控實施零報告制度。要杜絕“填表抗疫”“作秀留痕”等形式主義做法，切實解決企業實際問題。

四、加大中小企業扶持力度

按照《工業和信息化部關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業復工復產共渡難關有關工作的通知》（工信明電〔2020〕14號）要求，指導企業用好用足現有財稅、金融、社保等優惠政策。繼續研究出臺階段性、有針對性的減稅降費政策，幫助中小微企業渡過難關。鼓勵中央企業、大型國企等龍頭企業發揮表率作用，幫助中小企業開展應收賬款融資，帶動產業鏈上下游中小企業復工復產，協同開展疫情防控和生產恢復。針對中小企業現金流不足的突出問題，落實金融支持政策，幫助企業緩解融資困難。繼續加大力度推動清理拖欠民營企業中小企業賬款工作，緩解企業資金壓力。

五、加緊推動民生必需品生產企業復工復產

加快化肥、農膜、農機裝備整機及零部件等涉農企業復工復產，做好春耕備耕物資供應，確保農業生產不誤農時。推動食品、日用品等生活必需品企業復工復產，保障民生物資供給穩定。充分利用電商、信息服務等平臺，促進產業鏈供需線上對接，鼓勵開展農機等設備的在線維護。

六、推動重點行業企業復工復產

優先支持汽車、電子、船舶、航空、電力裝備、機床等產業鏈長、帶動能力強的產業。繼續支持智能光伏、鋰離子電池等產業以及制造業單項冠軍企業，鞏固產業鏈競爭優勢。重點支持5G、工業互聯網、集成電路、工業機器人、增材制造、智能制造、新型顯示、新能源汽車、節能環保等戰略性新興產業。大力提升食品包裝材料、汽車零部件、核心元器件、關鍵電子材料等配套產業的`支撐能力。

七、推進重大項目開工復工

積極擴大國內有效需求，發揮重大項目、重點工程建設示范帶動作用，加快在建和新開工項目建設進度，帶動工程機械、原材料等企業復工復產及人員返崗就業。結合本地區實際，圍繞民生就業、產業基礎能力、未來產業競爭制高點等重點方向，啟動一批投資規模大、帶動能力強的重大項目和重點工程。協調解決重大外資項目復工復產遇到的問題，推動重大外資項目落地。

八、大力促進市場消費提質擴容

支持新業態新模式，豐富5G+、超高清視頻、增強現實/虛擬現實等應用場景，推動發展遠程醫療、在線教育、數字科普、在線辦公、協同作業、服務機器人等，帶動智能終端消費。積極穩定汽車等傳統大宗消費，鼓勵汽車限購地區適當增加汽車號牌配額，帶動汽車及相關產品消費。加大生物醫藥、智能健康管理設備、高端醫療器械、醫療機器人、公共衛生智能監測檢測系統等大健康產業投入力度，滿足人民群眾的健康需求。

九、打通人流、物流堵點

落實分區分級精準防控策略，保障人員有序流動和物流暢通，推動產業鏈各環節協同復工復產。指導企業用好用足援企穩崗政策，發揮信息化手段優勢，積極開展精準對接，協調打通企業員工返崗通道，提高員工返崗率。主動對接有關部門，將重點行業重點企業生產原料、零部件、產品納入綠色物流通道，保障運輸暢通。搭建跨區域人員、物資對接平臺，進行精準服務，統籌解決園區、產業集群內企業人員返崗、生產物資運輸等問題，推動企業抱團恢復生產。

十、加強分類指導

對低風險地區，落實好相關防控措施，簡化程序，強化服務，指導企業復工復產，全面恢復正常生產生活秩序；對中風險地區，在做好疫情防控前提下，合理安排企業復工復產，盡快有序恢復正常生產生活秩序；對高風險地區，要繼續集中精力抓好疫情防控工作，根據疫情態勢逐步恢復生產生活秩序。要選派優秀干部下沉一線，對重點企業跟蹤服務，指導企業復工復產。

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(一)調查維絡納酒店也就是最適合的情侶特色型酒店，

是相對傳統全服務酒店而存在的一種具有時代氣息和氣質的當代酒店。

國外對維絡納酒店的劃分主要以價格為標準，結合我們國內的特點，維絡納酒店我們就可以可以定義為：以大眾觀光旅游者和中小商旅旅行者情侶及當代大學生青年男女為主要服務對象，以客房為主要產品，以康樂、餐飲、購物等附加功能的現代酒店，以加盟或特許經營等模式為主。

酒店步行10分鐘可到達北京歡樂谷及北方工業大學。酒店裝修獨特，摒棄一成不變的酒店模式，以浪漫主義為重心;搖曳燭光、醉人紅酒，浪漫裝飾，神秘色彩。這里有最私密的二人世界，這里有最浪漫的主題房間，這里是美麗的世外桃源，讓您在平凡的生活中感受到不一樣的激-情和浪漫。電子商務 4

愛情，一個永恒不變的話題，古今中外，有太多的少男少女為了追求自己的幸福愛情，給我們留下了美麗浪漫的愛情故事和生命的信仰。為了自己的愛情，他們可以付出一切，那是多么的浪漫。其實你也可以讓自己的愛情如此浪漫。因為你可以選擇用最浪漫的形式和你的愛人一起編織你們的愛情。

浪漫的愛情，需要浪漫的時刻，浪漫的環境，浪漫的氣氛。即將到來的七夕節就是一個浪漫的時刻。浪漫的環境，維洛納主題酒店可以給你。而浪漫的氣氛，就要靠你們彼此的纏綿和情愛來營造。為了你們的愛情，請把握這次機會哦?？炜鞄夏阈膼鄣腡a，來北京維洛納主題酒店一起體驗專屬于你們浪漫愛情吧!

維洛納主題酒店歡樂谷門店位于北京歡樂谷，擁有特色客房29間，由29位知名設計師精心打造。維洛納取自意大利名城“Verona(維羅納)”，維羅納也被稱作是“愛之城”，是羅密歐與朱麗葉的愛情發祥地。在這里，一切皆為愛情服務，體會初戀的悸動，感悟愛情的堅定，感受最終的幸福!

維絡納酒店主要有四方面的特點：一是價格實惠：維絡納酒店的平均房價一般比同類酒店略低，我們有時尚房間價格398起、馨雅房間518起、尊貴房間742起，這是眾多消費者選擇維絡納酒店的主要原因。二是環境舒適：維絡納酒店主要渲染它滿足顧客追求浪漫、溫馨、典雅、舒適睡眠的要求，干凈的房間、舒適的床鋪、可口的早餐、便捷的寬帶都成為吸引顧客的關鍵因素。三是位置優越：酒店位于東南四環，步行10分鐘即可到達歡樂谷和北京工業大學。至天-安-門車行20分鐘，至北京市中心商務區( CBD)車行5分鐘，至京津塘高速路入口車行5分鐘，至北京站車行20分鐘，至北京南站車行25分鐘。

維絡納酒店周圍應有滿足顧客綜合需要又步行可及的餐館、酒店、商店、郵政、娛樂、便利店等設施，交通便利。四是性價比高：這是維絡納酒店制勝的法寶，也是不斷提高服務水平的動力。

維絡納酒店可以稱為廣大青年男女及情侶特色型酒店的一種，是相對于傳統的全面服務酒店而存在的一種具有時代氣質的新型當代酒店。國外對特色型酒店的劃分主要以價格為標準，結合國內特點，特色型酒店可以定義為：以大眾觀光旅游者和中小商務旅行者青年情侶為主要服務對象，以客房為重要產品或核心產品，以加盟或特許經營等經營模式為主，價格低廉、服務規范、性價比高的現代酒店業態。維絡納酒店對于傳統賓館有著很明顯的市場優勢，給消費者帶來的經電子商務

濟，娛樂享受，受益很大，越來越贏得消費者們青睞，已經對傳的統酒店行業造成一定的沖擊，在市場上所占比重越來越大，是我國特色酒店行業真正走向成熟的標志。

維絡納酒店(情侶浪漫唯美型酒店)的概念產生于當代的中國戀愛觀點代文化和歐美浪漫主義文化的結合產品，是具有時代氣息和當代浪漫主義色彩氣質的，特色特色型酒店的特點是功能齊全，把服務功能集中放大，力求在該核心服務上精益求精。

中國的特色型酒店經過多年的發展，維絡納酒店目前已經初步形成三大陣營，初步具備品牌分列不同領域，共贏競爭狀態。

第一大陣營是起步較早的一線城市特色型酒店品牌，以裝修唯美適合浪漫主義現代氣質的情侶共度浪漫時光的特色酒店并且以價格便宜為主導的酒店。

第二大陣營是區域性的特色特色型酒店品牌，裝修檔次高，追求特色的酒店。第三大陣營是以尚客優為代表的一線城市連鎖品牌，客戶群體年齡段偏低，裝修穩高貴典雅，溫馨浪漫。這也代表著中國的特色型酒店格局逐步成熟。現狀

經過幾年的迅猛發展，維絡納特色酒店已經成為青年男女尋找浪漫溫馨唯美愛情的共知場所酒店的裝修摒棄一成不變的酒店模式，以浪漫主義為重心;搖曳燭光、醉人紅酒，浪漫裝飾，神秘色彩。這里有最私密的二人世界，這里有最浪漫的主題房間，這里是美麗的世外桃源，讓您在平凡的生活中感受到不一樣的激-情和浪漫。我們的維絡納特色型酒店，入住率和平均房價出現大幅上升，且贏利呈加速增長態勢，平均年利潤增速在30%——40%左右。

中國地處世界的東方，古老的文化底蘊和鮮明的民族特色吸引著全球旅游者，中國旅游業的國際市場廣闊。國內，居民消費已從溫飽型升級為小康型，吃、穿、住、用、行等生活必須物資不再是考慮的重點，人們開始注重生活品質的提高和精神物質的充裕，休閑旅游已成為一大消費熱點。旅游業的快速發展使維絡納酒店需求明顯增長，初步預測，到，中國新增住宿設施20萬家。由于

組建維絡納酒店的資本需求在同酒店居中，新進入者的進入壁壘低，很容易形成同質化服務，加劇同類型酒店之間的競爭。星級酒店、旅館、招待所等替代型競爭者的數量同樣與日俱增。快速增長的市場份額將由更加快速增加的競爭者瓜分。尤其是在中國的北京北京具有豐富的旅游資源，對外開放的旅游景點達200多處，有世界上最大的皇宮紫禁城、祭天神廟天壇、皇家花園北海、皇家園林頤和園，還有八達嶺、慕田峪、司馬臺長城以及世界上最大的四合院恭王府等各勝古跡。全市共有文物古跡7309項，其中國家文物保護單位42個，市級文物保護單位222個。北京的市樹為國槐和側柏，市花為月季和菊花。另外，北京出產的象牙雕刻、玉器雕刻、景泰藍、地毯等傳統手工藝品馳譽世界人口流動量較大。酒店作為一種提供休息為旅行者的長途旅行給以唯美浪漫的休息環境是極具經濟特色的。

定位明確的維絡納酒店經營項目主要為情侶特色住宿，這樣既有利于管理的方便和服務的周到，又有利于制度的明確，集中優勢力量開展主業管理。較低的原始投入和經營成本帶來了更高的顧客讓渡價值，這是吸引旅行者和商旅青年男女情侶選擇入住維絡納酒店的驅動力，加之浪漫溫馨，大方高雅舒適的住宿、便利的交通，這就成為特色酒店無可比擬的優勢因素。但顧客由一家維絡納酒店交換到另一家維絡納酒店支付的轉換成本較低，直接加劇了同類型酒店之間爭奪客源的激烈程度。

在激烈的市場競爭中，營銷是酒店贏得市場優勢的必要手段。維絡納酒店之間的競爭不再停留在簡單的價格大戰，而是在營銷中融入策略，實現機遇面前的乘風而上，挑戰面前的激流勇進。

讓我們的酒店在這一區域人盡皆知，不僅要做廣還要做好。其中最主要的是從我們的推廣中提高本酒店的品牌形象。

傳統媒介有：報紙、廣播、電視、海報、傳單等等。我們可以在北京一些大的報業集團打廣告、在本地電視臺、中央電視臺打廣告，可以在一些人流量密集的地方發傳單;我們還可以借助網絡這一媒介來宣傳，具體操作有：郵件、論壇、網站、我們還可以制作一些有創意的廣告發布到網上，來引起廣大消費者的興注意。

廣大消費者，只要是有購買能力的人，享受情侶浪漫之旅的唯美夜色下的休息。

檢測目的:為了了解經過我們這些方案的實施,維絡納酒店的知名度以及它的品牌形象有沒有提高。

檢測分析：通過我們的檢測方法收集到的數據，客觀真實的給出報告。

1、網絡銷售。主要的途徑有訂房網，比如攜程、E龍等比較大的訂房網，只需要的在他們的官方上申請即可。不僅如此，我們還可以去一些知名的團購網站做團購，比如說：聚劃算、聚美等等

2、旅行社。眾所周知酒店的客房來源于旅行社，需要和大多的旅游團隊簽有關的協議即可。比如說青旅、國旅等

3、會議團隊。如果酒店有能力接辦大型會議的話，這個也是一個很重要的銷售點，主要的客源來自當地各大企業公司、機關團體、政府等。這個就需要自己去開發，要多出去跑了解信息，信息是最重要的。

4、本地市場。在這個方面就是所本地的大、中、小型企業、公司、學校、

整體銷售的操作流程是：找客源——上門拜訪(找到主要負責安排在哪里消費的人)——商談優惠價格以及協議書的簽訂——協議書歸檔——把協議書輸入電腦系統—定期回訪—詢問客人意見——好處——成為朋友—讓他幫你轉介紹。整體客人的接待流程是：客人的預定——檢查工作(菜單的安排、房間

是否布置好等等)——迎接客人—陪同客人查看(菜單、房間等等)——送客—第二天詢問客人是否滿意

整體會議接待的流程：預定會場、房間等——下發接待計劃——巡查安排事宜——會議進行中的跟蹤——會議結束后的結算——會后意見的詢問等等

品牌知名度及美譽度主要是通過顧客的反饋以及本品牌在社會上的影響力來決定的，一個好的品牌人們會時常掛在嘴邊，這樣就會在不經意間為我們的品牌形象及知名度做了宣傳。所以要評估品牌知名度及美譽度應該從消費者入手，可以給住宿過的消費者一份有創意的問卷調查表，或者給他們點優惠。比如說：一份問卷調查可以作為抵價券使用，具體的金額可以根據具體情況而定。而對于其他未住過本酒店的潛在顧客我們也可以使用同樣的方法：調查問卷可以作為抵價券使用。從而來收集信息，通過分析這些收集到的信息來對我們的品牌知名度及美譽度來進行評估

特色效果，顧名思義就是盈利。從特色效果這一方面來進行評估就需要分析本酒店內部的收支情況了，可以從每月、每季度、每年的財務會計報表中來分析特色效果。

? 企業方案

零售業和餐飲業的興衰成敗很大程度上取決于它的客戶服務水平，而這些企業的服務員收入卻是最低的，流動性也最大。許多以服務為主的企業都以削減員工的福利待遇來壓縮經營成本，以謀求短期的利潤，而這無疑會導致企業內部凝聚力的下降，人員的流動，從而伴隨的是企業核心競爭力的下降，從長期來講，這會嚴重影響到企業的品牌聲譽。

星巴克意識到員工在品牌傳播中的重要性，它認為，星巴克的成功主要是依靠顧客在店內有非常良好的消費體驗，而這意味著店員必須非常熟悉公司的所有產品，并能夠熱誠地向顧客傳遞公司的咖啡文化，并且有足夠的技能和個性提供一致的令人愉快的服務。因此，增進管理層和雇員之間的信任關系，以吸引和激勵那些努力工作并有優秀績效表現的員工顯的尤為重要。

為此，星巴克開創了自己的品牌管理方法，將本來用于廣告的支出用于員工的福利和培訓。并于1988年下半年實施了為臨時工提供完善的醫療保健的政策。該政策規定所有每周工作20個小時以上的兼職雇員都有權利享有和全職員工一樣的商業保險，與此同時每位員工可獲得由星巴克提供75％的醫療費用。隨著該項福利的發展，公司所提供的醫療費用范疇也不斷增加，覆蓋了預防性醫療、健康咨詢，牙齒、眼睛、精神治療等各個醫療保健領域。實際上，由于星巴克的員工大都比較年輕，身體也都比較健康，公司在這項醫療保險上的實際支出并不高，但這份投資，很快得到了巨大的回報。星巴克吸引了好的員工，并使他們留得更長久。

股票期權制度

對于一個企業管理者來說，激勵制度是多樣的，而各種激勵制度間存在著有機聯系，因此應靈活運用各種激勵方式，形成合理化組合顯得尤為重要，而星巴克正是意識到了這一點。在星巴克公司，員工不叫“員工”，而是被稱作“合伙人”。這不是一種文字游戲，而是有著實在、實惠而又豐富多彩的股票期權計劃為支撐的戰略安排。在這種安排之下，每一個員工都有機會成為星巴克的股東，因此被稱為“合伙人”。

股票投資計劃。星巴克在為所有的員工提供工資福利制度的基礎上，更進一步開始股權認購計劃，使每個員工都持股，都成為公司的合伙人，以將每個員工與公司的總體業績聯系起來。根據這個計劃，在每個申購季開始之前，凡是被星巴克連續雇傭90天以上，且每周的工作時間不少于20小時的員工，都有機會以抵扣部分薪水的方式或折扣價格購買公司的`股票。在申購即將開始前，公司會將申購資料郵寄到雇員家里，每個員工的申購資金限額為其基礎薪酬的1%—10%。而在每個季度結束后，公司會選擇一個較低的星巴克股票公開市場價格，將員工所抵扣的工資以低于市場價15%的折扣購買，即以“八五折”的價格購買。

咖啡豆期權計劃。在股票期權計劃的基礎上，星巴克公司有進一步推出了咖啡豆期權計劃。而該計劃與之前的股票投資計劃相比，賦予了更多員工購買并擁有星巴克股票的權利，目的是使員工充分分享公司的經營成果。該計劃規定自每年4月1日起至財政年度結束，或者自每個財政年度開始至次年的3月31日，或者自4月1日開始至該計劃當年被正式執行之前，連續被星巴克雇傭且被支付了不少于500個小時的工資的員工，都有權利享受該計劃。主管及以上職位的人員不參加“咖啡豆”期權計劃，但可以參加專門針對“關鍵員工”的股票期權計劃。

股票期權獎勵。在綜合考慮公司年度業績的基礎上，公司董事會每年會考慮給予符合條件的人員一定的股票期權作為獎勵。員工個人應獲得的股票期權數量由以下三個主要因素決定：當年（財政年度）的經營狀況及收益率；個人在該財政年度的基礎薪酬；股票的預購價格或公司允諾的價格。公司的股票期權待權期為5年，任何滿足條件的合伙人都可按照股票購買計劃購買股票，合伙人購買股票時可以通過薪水折扣獲得15%的優惠，這樣只要股票上漲，股票期權就越來越值錢。

隨著國際市場的不斷發展和完善，企業間的競爭已逐漸演化成人才層面的競爭，有效利用人才、留住人才、激勵人才是使企業能在長遠的發展中勝出的關鍵因素，而星巴克正是抓住了這一點，通過有效的獎勵政策，創造環境鼓勵員工們自強、交流和合作。

餐飲業本是一個人員流失率很高的一個行業，而星巴克卻通過福利制度，促使員工愿意留下。并且，通過全面的福利保障，讓員工喜歡星巴克，同時在服務的過程中的精神面貌得到了很大的改變，更加盡心盡責，提高服務質量。星巴克的福利投資很快就取得了巨大的回報，為星巴克的發展奠定了堅實穩定的基礎。

薪酬分配的原則就是要將企業的效益與個人的效益緊密結合在一起，因此在制度設計時，就必須要注意其內外結合，做到崗酬契合，績效與薪資符合，體現努力創造績效才會拿到更多的報酬的真理。如：星巴克在豐富的股票期權計劃方面，則既是對員工基礎薪酬的有益補充，是對長期為公司服務并做出相應成績的員工的獎勵，又巧妙地將員工的利益和企業的利益結合在了一起，充分發揮了員工激勵組合效用。星巴克這種通過主動與員工建立“利益共同體”的方式，讓員工從工作中得到樂趣，形成職工對企業的歸屬感、認同感，并進一步滿足其自我實現的需要。

? 企業方案

一、企業培訓方案對培訓需求分析

企業作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經濟人的眼光來看待一切，培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓是要冒一定風險，因此在是否進行培訓前需要進行需求分析，根據需求來指導企業培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。

培訓管理需求分析需從多維度來進行，包括企業、工作、個人三個方面。首先，進行企業分析。企業分析指確定企業范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業的整體目標與戰略要求。根據企業的運行計劃和遠景規劃，預測本企業未來在技術上及企業結構上可能發生什么變化，了解現有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓，以及這種培訓真正見效所需的時間，以推測出培訓提前期的長短。其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者之間是否存在差距。由于培訓的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓并不是萬能的，而且培訓要講求成本收益，因此，看培訓能否促進員工的個人行為發生所期望的轉變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態度問題等，則不是培訓所能解決的問題，不需要培訓，若存在的問題培訓能夠解決時，則進行員工培訓，設計具體的企業培訓方案。

二、企業培訓方案組成要素分析

企業培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期與時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。在培訓需求分析的基礎上，要對企業培訓方案的各組成要素進行具體分析。

(一)企業培訓方案---培訓目標的確定

確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，并在培訓之后對照此目標進行效果評估。確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現。

(二)企業培訓方案---培訓內容的選擇

一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。

知識培訓是企業培訓中的第一個層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環境的適應能力。技能培訓是企業培訓中的第二個層次。招進新員工、采用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。素質培訓是企業培訓中的最高層次。素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會為實現目標有效、主動地進行學習。

究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓和素質培訓，一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。

(三)企業培訓方案---培訓指導者的確定

培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業培訓人員、公開研討會或學術講座等。外部資源和內部資源各有優缺點，應根據培訓需求分析和培訓內容來確定。

(四)企業培訓方案---培訓對象的確定

根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業規章制度、企業文化、崗位職責等內容，使其迅速適應環境。對于即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工，可以進行在崗培訓或脫產培訓。

(五)企業培訓方案---培訓日期的選擇

通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓：新員工加盟企業，員工即將晉升或崗位輪換，環境的改變要求不斷地培訓老員工，滿足發展的需要。

(六)企業培訓方案---培訓方法的選擇

企業培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優缺點。為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。

(七)企業培訓方案---培訓場所和設備的選擇

培訓場所有教室、會議室、工作現場等。若以技能培訓為內容，最適宜的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的"培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。

總之，員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。企業要結合實際，制定一個以培訓目標為指南的系統的企業培訓方案。

三、企業培訓方案的評估和完善

從培訓需求分析開始到最終制定出一個系統的企業培訓方案，并不意味著企業培訓方案的設計工作已經完成，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評、修改，才能使企業培訓方案逐漸完善。

企業培訓方案的測評要從三個角度來考察：一是從企業培訓方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前后是否協調一致;看培訓對象是否對此培訓感興趣，培訓對象的需要是否得到滿足;看以此方案進行培訓，傳授的信息是否能被培訓對象吸收。二是從培訓對象的角度來考察，看培訓對象培訓前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。三是從培訓實際效果的角度來考察，即分析培訓的成本收益比。培訓的成本包括培訓需求分析費用、企業培訓方案的設計費用、企業培訓方案實施費用等。若成本高于收益，則說明此方案不可行，應找出原因，設計更優的方案。

總之，一切企業培訓方案的設計都以培訓需求分析為基礎，本文從企業分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進行培訓需求分析，根據培訓需求分析來進行企業培訓方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對企業培訓方案的設計作了系統分析，淺要闡述了如何設計一個具體的企業培訓方案。

? 企業方案

為了迎接即將到來20xx年新年到來，豐富我校教職工業余文化生活，樹立“健康第一”理念，經學校工會研究并報校長室批準，決定召開教職工趣味運動會，本屆運動會以趣味性為主，提倡全員參與?，F將方案公布如下：

一、比賽時間：

暫定學生放寒假前(上午9：:00—11:30) 團體比賽9:00開始

單項比賽時間：10:30——11:30;

二、比賽地點：

校田徑場

三、組別分布如下

1.個人項目分組：

2.團體項目分組：小學組，初中組，高中組，后勤組，

四、個人比賽項目：

1.投靶擲準

2.一分鐘跳繩

3.螃蟹背西瓜

4.乒乓球

5.摜蛋比賽

6.羽毛球7.趕豬跑

五、團體比賽項目：

1.10人9足

2.跳繩

3. 拔河

六、報名方法：

1.個人參賽方法：由組委會統一布置。學部報名，每位教職員工必須參加其中任何一項比賽項目。

2.團體參賽方法：由組委會統一發報名表模板給各學部部門，各學部相關負責人將本部門教職工都通知到后進行報名，將組別分清認真填寫并校對，一旦交給組委會不得增加和修改，在比賽過程中如有將組別寫錯被查到，將取消比賽成績，不得補賽。

七、獎勵方法：

1.個人項目按成績先后錄取分別頒發一、二、三等獎，

2.團體比賽取團體獎，名單由各學部負責人提供。

3.凡報名參賽者獲等級獎的，可重復領取;未獲等級獎的，均發紀念獎一份。

八、備注：

1.所有教職工必須在指定時間和地點比賽，遲到作棄權處理。

2.所有的.裁判員由組委會統一安排執行，裁判員要本著公平、公正、公開的態度去工作，讓教職工在愉悅、和諧的氛圍中參與比賽。

3.本競賽規程最終解釋權歸大會組委會。

個人項目：

一.投靶擲準

負責人：周世華

參賽人數：40人

地點：風雨操場舞蹈房

比賽方法：每位隊員只投一輪，每輪投五鏢，以環數多者為勝。器材：飛鏢20個，飛盤5個

二.一分鐘跳繩

負責人：王玄

參賽人數：40人

地點：籃球場

比賽規則：按時間計數

器材：跳繩10根

三.螃蟹背西瓜

負責人：黃冉

參賽人員：20組(男女搭配)

地點：塑膠跑道

規則：每組兩人背靠背托著球，落地不計分，最短時間抵達終點者為勝。器材：籃球5個

四.乒乓球比賽

負責人：陶女亞男

參賽人員：40人

地點：校體育館

比賽規則：5局3勝

器材：乒乓球五副、球兩盒

五.摜蛋比賽

負責人：武群

參賽人員：32人

地點：中學教學樓高一班教室

比賽規則：

1. 參賽人員在規定時間、位置四人一桌。

2. 誰先打贏。

器材：撲克牌8副

六.羽毛球比賽

負責人：葛旻

參賽人員：40人

地點：校體育館

比賽規則：根據現行的羽毛球賽

器材：羽毛球五副，球兩盒

七.趕“豬”賽跑(用短棍趕兩個球比快)

負責人：張恩業

參賽人員：28人

地點：塑膠跑道

比賽規則：比賽距離為20米往返，兩球和人都到達往返線才可返回，兩球和人都到達終點結束，最短時間抵達終點者為勝。

器材：體操棒4根，排球8個，標志桿4個

集體項目：

小學組，初中組，高中組，后勤組，

1. 1.10人9足 2.跳繩 3. 拔河

1.10人9足：每隊10人100米往返，最短時間抵達終點者為勝。(塑膠跑道)

2.跳繩：每隊跳繩12人加搖繩2人，計數，多者獲勝。(初中部操場)

3. 拔河：每隊10人參加，5男5女，兩局取最好成績。(初中部操場)

器材：捆繩10根，長繩1根，拔河繩1根

? 企業方案

現在隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高，對生活的追求，香水也將是人們生活中不可缺少的點綴!香水消費近年來呈越來越旺的趨勢，其包裝優雅，香味悠長，使人有高貴典雅美之氣，更具品位，純凈如風帶你來到美麗的春日，如同徜徉在鮮花盛放的花園，心曠神怡，一切是如此簡單，卻將你深深打動。這樣我們創辦有各種品牌的香水專賣店。設立不同氣質的專柜，以滿足個性消費為主題，最終能形成具有，“暗香疏影”品牌優勢的市場，是十分可行的。

有效暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進香水市場的大發展。我們的品牌將成為一個優雅的信使，把高雅和品位送到千家萬戶，為人類創造更高生活品質!

設在新街口萊迪商場負一層ef58—1~ef58—3，從小店出發，逐步擴大知名度，輻射全國，建立連鎖，使人們買各種品牌香水就會想到“暗香疏影”，創建香水專賣一流的品牌。本公司將用一年的時間在不同的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇新街口萊迪商場作為試點市場，該市場容量在30000人左右，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，將正式開業。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

本店將根據人的不同氣質種類，分別設立“清新恬淡”系列，“高貴典雅”系列，“俏皮可愛”系列，“冰山美人”系列，“活潑開朗”系列等，還設立男士香水專柜。根據消費者的不同需求，我們將逐步開闊更多系列的專柜，從而擴展我們的業務。

擁有不同檔次的品牌，一般檔次的有水晶之戀，桂花香水，古龍，waiting，doc，香水有毒，海洋之心，輪回，鴉片，冰山美人，天使心等等。高檔次的有寶格蘭，安娜蘇，阿曼貝絲，倩碧，香奈兒，雅詩蘭黛，蓮娜麗姿，愛情護照，愛與和平，幽蒂薇，蘭蔻，星星王子等等。

每個店裝修典雅，要用咖啡色，米色為主導，使店堂經典優雅。采用柔和燈光效果，把香水襯托得更加精致，通透。使用舒適的輕音樂，是整個店堂形成以種優美的意境。

二十一世紀已經到來，二十年的改革開放使中國大地發生巨大的變化，市場已不在是昨天的市場。各行各業的人們在不同的領域中拼搏發展，或沉或浮，實現各自的理想。在走過原始積累的辛酸苦辣后，他們成為社會財富的擁有者。“暗香疏影”香水專賣店是面向青年以上各種年齡層的男女。身在南京，很難不知道“萊迪”這個名字。這個位于新街口商業圈的地下購物廣場吸引著大量顧客，每天充足的人流、物流、資金流在這里不斷書寫屬于萊迪的繁榮，因此定位新街口萊迪商場。目前中國還沒有專業銷售香水的態勢，因而還是一個空白點，香水的使用符合將來的發展趨勢，將來逐步擴大市場我們將利用這個優勢打造一個具有巨大知名度的大品牌，成為家喻戶曉的香水專賣店品牌!香水是屬于一種有品位的產品，她能提升消費者的氣質和生活品味。在中國這個遼闊的土地上，隨著人們生活水平的提高，香水的普及是一種必然，越來越多的消費者會用香水。

本店計劃以借貸形式來獲取資金，一次性借貸1000萬元，用于市場推廣、廣告投入及擴大產品規模。其中200萬元用于市場推廣及廣告費用，800萬元用于其他營運活動。本店計劃以一年收回運營資本。

本店對新街口萊迪廣場門口的行人為重點進行調查分析，主要采取訪談的方式。訪問30人左右，雖不多，但從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

(1)有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，有聽他人介紹產生購買行為。

(2)有一些是職業需要。但購買行為基本上是感性的，由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位適中，香味持久的產品。

(3)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

(5)購買行為從一定意義上說，也有一定的節日性，一般集中在情人節及朋友生日前后。

本店初始，我們便非常重視品牌。各種香水專柜從視覺形象和文字都經過精心規劃，力求具有獨特創新。與各個品牌經銷商保持長期友好合作關系，拿到不同品牌的獨家經銷權，來擴大本店的銷售量。

“暗香疏影”在質量，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。設立特價區，刺激消費。在重大節日期間，放低產品價格。消費滿足一定價格，將贈送不同的禮品。

在新街口，夫子廟，各大旅游景點，學校散發傳單，張貼廣告，利用公交車渠道進行大力宣傳，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。宣傳的廣告詞:浪漫史每一秒鐘都可能開始

凡走過必留下痕跡，凡尋找必有精準廣告。精準廣告最大的特點在于，能夠精準鎖定相關受眾，按照廣告主的需求，從上億的網民中挑選出廣告主的目標人群，保障了讓廣告只出現在廣告主想要呈現的人面前，從而解決了媒體投放費用大部分被浪費掉的歷史問題。如蘭蔻“七夕情人節網上特別獻禮活動”的精準廣告，根據對網民搜索行為分析，即實現只投放在那些曾搜索過“情人節、情人節禮品”等相關內容的網民面前。文案策略

1)廣告充分利用了廣告代言人奧斯卡影后查理斯。賽隆的自身魅力，將她作為商品的代言人實在是再適合不過，用他的氣質來凸顯商品的氣質，賽隆的形象與商品的的感覺契合得非常好

2)“暗香疏影”真我香水，演繹女性極致魅力”廣告文案就只有這一句簡單的話，但針對其受眾(35-45歲較成熟的中年女子)，“真我”“魅力”是這款香水想傳達的獨特產品品位，也是眾多這個年齡層，也就是目標消費者希望女性得到的贊美和優越感。并且配合是dior這個頂級化妝品品牌，所以可以帶給消費者更為強烈的這種優越感。

3)廣告中沒有過多的文案將商品的品質掩蓋掉，也不會顯得文案過少讓人對產品摸不著頭腦。

4)廣告本身即給人一種華麗驚艷的感覺，再加上簡單的廣告文案，華麗的畫面質感，代言人賽隆的魅力將這款香水的氣質恰到好處的表現了出來!與這款香水，與dior這個品牌的個性氣質十分匹配!

本店的服務必須是一流的，由服務人員給消費者導購，找到一種符合消費者氣質的香水。設置外送服務，電話訂購，就必須按照定單要求按時按地送到。并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式:

①打感謝電話或寄感謝信，進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。

②集中受理客戶投訴。

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

④第一次訂購的客戶將收到贈送的精美包裝禮盒，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網上召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。(4)。渠道建設

與各大生產商建立良好合作關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

1、市場范圍選擇在投入期選擇新街口萊迪商場作為試點市場，該區市場容量在30000人左右，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，正式開業，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

2、重點宣傳客戶，宣傳對象以青年為主，他們對香水感興趣，往往容易領導潮流。而對于職場女性，商務人士，上層名流，我們利用創意廣告等進行傳播達到宣傳效果。

3、現場促銷選擇每年10月8日和10月9日兩天為重點宣傳日期。在此之前，將宣傳單在人群密集處分發。在萊迪廣場設點，吸引人們的視線。現場組織抽獎活動。免費贈送限量版香水。

1、營業額收入:據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在10000元以上。

4、客戶特點:青年人，高級白領，商務人士，上層名流等等。

5、消費特點:外型精巧，香味淡雅，價格中等的香水較受歡迎。

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值。顧客至上。質量第一。

這一時期，資金主要用于店堂裝潢，產品采購，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣100萬元左右。建立到正常運作起來大約需要兩個月的時間。第二期投資這一階段使我們的理性投資，我們的服務將會輻射全國各個地區，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸等。

了解到廣大消費者的真實需求，而且本店從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在行業開發計劃方面，本店也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于經營香水方面的文獻書籍，也結合了當代香水行業的發展模式和方向，做出了適合本店的商業運作流程和設計流程，以及適合我店發展的系統邏輯方案。最重要的是，目前專業銷售香水的情況比較特殊，我們將制定一系列的高質量服務，來深入消費者的內心。

由于我們企業剛剛開始計劃，各個方面還有許多不完善，但是由于時間緊迫，整個計劃書的細節難免有些欠缺，我們會盡量地去充實，改善它。目前香水行業在人們心中還沒有形成一定的定義，認為是屬于高消費人群的行業。但是經過我們的共同努力，我們將會把“暗香疏影”香水專賣店打入普通人的內心，這需要一個很大的過程和不懈的奮斗。我相信通過本店的成功，人們的生活會越來越具品位!

隨著生活方式的逐漸變化，顧客購買建材產品的方式也在發生著變化：除了在傳統攤位制的建材市場購買建材外，他們還有建材超市、設計師推薦(在裝飾公司的材料展廳選購)、小區的臨時門店、互聯網等其它選擇。顧客選擇多元、客源分流是不可逆轉的事實。而小區推廣是精細化營銷，在終端爭取消費者的有力武器。以下就是如何開展小區推廣的步驟：

成立小區推廣部，任命一名經理負責對推廣業務員進行日常管理，對整個城市進行樓盤動態調查，展開前期的公關活動。選好部門經理對工作的順利開展有著重要的意義，關鍵是經理如何搞好團隊建設。單個小區推廣的人員配備為固定的1-2人，實行績效管理制度。

將本區域的小區、樓盤，進行全面的普查，了解各個樓盤的定位、價位、戶型、戶數、配套、開發公司、物業公司、開盤日期、預計裝修日期、進駐裝修公司、有無競爭對手進入等，建立樓盤檔案，再將樓盤名稱標注在地圖上，將樓盤分布圖掛在辦公室，已進駐的小區以“紅旗”標注，并及時添加新樓盤。

我們把小區分為商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅房等五種類型。

特點：業主間較熟悉，裝修時間集中，存在互相攀比的情況。信息容易傳播，易樹立口碑。多為國營大企業、銀行、學校、醫院、政府建設的樓盤。

特點：裝修時間長，裝修檔次要求較高，零散，房東間關系相對封閉，信賴家裝公司。

特點：裝修時間短、經濟水平參差不齊，裝修要求普遍不高，多為雙包制，求便型。

特點：裝修預算較高，多為家裝公司設計施工，分布零散，裝修時間較長，追求檔次和效果。

將手頭上掌握的樓盤資料分門別類，在樓盤分布圖上用不同的顏色加以區分。

在對樓盤進行逐個分析后，首先評估該樓盤是否值得進駐，也就是評估該樓盤進駐的投入產出比，進行投入產出分析，需明確以下幾組數據：

1、需投入多少人?進行多少天?

2、前期的公關費是多少?

3、租金怎樣?展示物料、宣傳物料費用如何?

4、預計銷售收入有多少?

經過計算，若值得進駐，再來決定以何種方式即投入產出最高的方式來進駐。

目前而言，進駐小區的方式有：

1、租用門面或車庫，設立臨時售點/展示區。

4、宣傳：在小區主要出入口掛條幅、貼海報等，或在已使用我品牌產品的業主陽臺、窗戶懸掛橫幅宣傳等。

5、公益廣告：贊助制作小區樓層牌、門牌號碼、電梯間內的宣傳海報、公益標語，贊助制作小區公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、小區座椅、小區物業雜志。

6、贊助小區舉辦的活動，如小區開發商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業主聯歡晚會。

7、雙休日展銷：利用雙休日期間，由推廣小組租用場地，展示產品。

(一)、對不同類型的樓盤要采用不同的進駐方式：

作為開發重點，集中資源開發，適宜租用門面，設臨時專賣店。做好第一家樣板房，注意保持與意見領袖的良好關系，利用業主之間的口碑宣傳帶動銷售。

①對于大型小區，可租用門面，設臨時專賣店;對于戶數多且裝修檔次高的大型小區，設臨時專賣店的同時可派開發小組，在周六周日擺咨詢臺進行宣傳。

②充分利用樣板房帶動效果，引導客戶間進行口碑宣傳。

①對于大型樓盤可考慮租用門面或車庫等，設臨時點;

②對于裝修檔次低的小區，以人員散跑為主，將聯系其包工頭/鋪帖工作等為工作重點。

注重與家裝公司的關系建立，這類業主多由設計師或裝修公司采購。

1、初期：初期著重于開發商和售樓部的公關工作，不需投入太多人力物力，只要熟悉售樓部里的經理及售樓小姐，多與她們進行感情溝通，時久日長，可能從她們說不定她們那里得到購房者的資料給予出，為電話營銷解決關鍵難題，初期任務還應努力把品牌的宣傳單張及小巧玲瓏的宣傳品放入售樓部;可能的話，將廣告牌、X架、小展架，放在售樓中心進行宣傳。通過掌握的業主檔案，前期與業主可以進行電話溝通，了解業主初步的需求，并預約時間進行面對面溝通。

2、中期：是小區推廣的關鍵期，針對不同的小區，確定不同的進駐方式。(詳見上表)

3、后期：后期的則重點在電話營銷。很多業主對產品沒有太多的了解，而且從眾心理較強，可利用小區先期購買的客戶作為榜樣，并把所有用過本品牌的用戶實物安裝拍成寫實像片，大力向新客戶宣傳推介

2、產品：針對小區檔次選擇合適的產品組合，如高檔樓盤，則要選擇一些有特色的產品、新產品進行展示;若是經濟適用房，則可選擇一些性價比高的產品。

3、帳篷、太陽傘：統一印刷企業CI形象，并于小區直銷活動開始前運送至小區活動現場，增加企業和產品知名度，提升品牌形象，營造氣氛。

5、電視機、電腦、VCD：以聲音吸引人群;電腦現場設計可積極與業主互動。

6、宣傳資料：大圖冊、榮譽證書、檢測報告、工程案例、銷售記錄等。

8、X架、KT板：內容主要是產品形象及企業形象Logo以及促銷活動內容及服務內容等。

9、小區單張，是非常重要的小區推廣工具。由導購員或臨時導購員在小區門口，人流量大的過道交叉路口，主要干道及小區活動現場向消費者散發大量的宣傳品、DM宣傳單頁，向消費者傳遞信息應直接，完整，因此DM宣傳單頁包括公司簡介及公司理念等，適當印上產品型號、規格、效果圖及簡介。另增加售后服務承諾及售后服務聯系電話，免除消費者后顧之憂。

正式進駐小區進行推廣、銷售，有三種方式可供選擇。

場地選擇應為小區人氣最旺的廣場或必經的過道。

在場場地布置上，一般采用以鋼結構帳篷式展架，此種展架防風、遮陽、避雨、十分牢固且易拆卸，同時十分搶眼，宣傳效果好。產品展示多采用簡易展架。要配有統一的形象臺。

為共享資源，節約費用，可找一些門當戶對的其它行業的相關品牌合作，合作公關、合作宣傳、合作展示、合作促銷，如瓷磚與涂料、瓷磚與家電、瓷磚與家具等，其目標顧客一致，銷售時間基本一致，這樣在小區推廣時就可聯合進駐小區，共同進行推廣。

對一些住戶不多的商品房，單獨進駐成本太高，風險大，可選擇與一些知名裝修公司聯合進駐。利用裝修公司租用的門面，占用一角擺放產品宣傳資料與樣板。與家裝公司商量好，要求駐小區設計師協助進行產品導購。每成交一單，給予設計師/裝修公司一定金額的獎勵。

1、工作人員必須統一著裝，遵行良好的商務禮儀，使用禮貌用語。

2、介紹產品要專業，點燃消費者的購買欲望。如逢競爭對手也在擺點，不抵毀對方，不得為爭搶客戶而與競爭對手發生爭吵。

3、避免不愉快的事情發生，不要與消費者爭吵，特別是售后服務方面、導購員應做到交待清楚，不得誤導消費者，心中要緊記“顧客永遠是對的”信念。

4、向業主贈送紙巾、氣球等小禮品，以博得好感。對一些業主必需的卷尺、計算器、雨傘，在登記了業主的姓名、地址、電話后，可以借給業主使用，下次入戶拜訪時借機收回。但要做好貨物、贈品的保管和銷量統計工作，防止貨物和贈品的流失。

5、推廣人員要主動出擊，向路人散發單張、小禮品，并引導其至展示地點參觀。

6、接待時積極建議業主預約參觀總部展廳和家裝課程。

7、積極介紹針對本小區的促銷活動和團購方案。

8、送給業主的資料最好用一個紙袋或塑料袋裝起來，顯得很“珍貴”，業主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業務員的名片等。

9、小區直銷活動效果做出評估及做出費用預算進行存檔備案。

所謂的掃樓，就是挨家挨戶進行入室拜訪，而不是簡單的將產品資料塞到門縫里就完事。這些資料、信息要到達業主，才有價值。

1、入室宣傳人員要注意商務禮儀，穿著整潔，彬彬有禮。千萬不能死纏爛打，業主反感時，要適可而止。

2、入室拜訪，最好帶上一些禮品，如裝修時用得著的卷尺、計算器、紙巾、小雨傘等。

3、根據前期收集的業主檔案，能叫出名字更好?！澳?，李小姐，我是XX品牌的，我有一些資料想給您看看?！?/p>

4、資料最好用一個紙袋，或塑料袋裝起來，顯得很“珍貴”，業主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業務員的名片等。

5、拜訪后要留下業主的聯系電話。向業主索要電話時，可以這樣說，“到時有一些優惠(或家裝課堂，或預約去總部展廳參觀)，好隨時通知您?！?/p>

6、掃樓時有一個技巧，一般選擇從頂層往下走，從上而下入室拜訪，這樣心理感覺不會太累。

7、掃樓后應該及時記錄業主的資料。

對一些有意向的客戶，可建議他們去位于建材市場的公司總部展廳參觀。讓顧客填寫參觀預約登記表。然后在約定時間的前一天晚上，再通過電話確認業主是否去，及告之具體時間。

接送目標顧客到展廳參觀是小區推廣中很重要的一個動作，只要愿意到展廳去參觀，就意味著銷售成功率已達60%以上。在接送組織過程中，要嚴密安排，為顧客留下一個良好的印象。每次接送的人數以30人左右為宜，正好一個中巴車可裝滿。接送參觀的時間最好是周六、日。

顧客接送到展廳后，門店導購人員與小區推廣人員分成幾個小組來接待。在展廳接待過程中，要確保每個顧客都有人接待，不得怠慢任何一個人。展廳門口應懸掛橫幅或歡迎牌，以示歡迎。

與家裝公司聯合開展家裝飾課堂，免費設計、講授裝飾的知識、流程，內容包括本產品的特點與裝飾風格，住房裝修在選材、設計、裝潢方面的要點及如何控制裝修成本等等。時間一般選在周六、日。

顧客在展廳逗留1個小時左右后，就可開始接受預訂，為激勵顧客預訂，可通過以下方法：

一是由意見領袖召集進行(這種方式特別適合單位的集資房或統一興建的宿舍)?！扒苜\先擒王”，做團購先找抓住“意見領袖、熱心人”，尤其是一些單位、機關的工會、福利部門、行政部門的頭頭，或退休干部，這些人在社區內具有一定的號召力，可利用他們組織進行團購，根據團購數量給予其一定的獎勵。團購的突破口就是要先做一家樣板房，然后由團購召集人組織業主去樣板房參觀，這樣成交的機率就會大很多。

二是利用BBS進行網上招募。在一些房地產網站、裝修材料采購網站、或小區網站的BBS上以業主的名義發布一些團購瓷磚的貼子，有意向購買的就會跟貼。這對一些經常上網和經常在網上購物的“白領一族”就特別有效。團購價：要低于最低零售價，如超過5戶以上可以享受團購價，團購價為最低零售價的9折。

根據產品預訂單的名單，逐一對各顧客進行回訪，進行核實用量、安排送貨、收取貨款、指導施工、退/補貨等服務。

對因故沒有參觀展廳，又較有興趣的業主，可預先聯系入室拜訪，介紹業主們到公司總部展廳參觀的情況，重點要說明有多少戶實現了成交，爭取成功銷售。

在各業主裝修好準備入住時，可以發短信，或打電話祝賀其喜遷新居，并征詢其對產品品質、服務過程、裝修效果是否滿意。

在小區推廣過程中，要善于利用已成交的顧客進行口碑宣傳。為激勵顧客們進行口碑宣傳，可以對老顧客實行一項促銷政策，其介紹一位業主成交的，給予百分之幾的獎勵或贈送一些禮品。

同時，對一些猶豫不決的顧客，可帶他們去已裝修好的顧客處看產品裝飾的效果。

另外，要把本小區的顧客名單整理成一個表格，將已裝修好的住宅拍成照片，作為“證據”，向其他潛在的顧客展示，能起到很好的“臨門一腳”的作用。我的建議是分階段傳播，第一階段先貼點海報讓你的產品品牌和目標消費者混個臉熟;然后在適時的在社區里面做些活動，當然主題需要深挖一哈，叫人感興趣、叫媒體感興趣是關鍵，最好形成個小事件(良性的)，最后就可以赤裸裸的把你的商業內容呈現出來了。還有，我覺得打誠信或產品差異化特點的排比較穩妥。直接面對終端的行業多數會讓消費者有信任危機的感覺。

小區海報宣傳只能作為輔助傳播方式，你的產品定位中等偏上，在傳播形象上也要符合產品定位，而主要以小區海報的形式傳播顯然不符產品定位，因為小區海報的形式給人的感覺有點低檔了，他作為輔助傳播方式還可以，沒人因為只看到海報就成為你的客戶。

所以建議你集中資源在個別高尚小區外圍作精致大型廣告牌等方式，然后深入該小區做細工作，力圖拿下作樣板小區。單點突破后，利用高檔樣板小區進攻其他普通小區則容易的多，業主們也容易接受。

? 企業方案

為貫徹落實建設方聯通公司及分公司關于復工復產安全工作要求，有效遏制通信工程建設安全事故的發生和新型冠狀病毒感染的肺炎疫情擴散，我公司項目部制定本方案。

一、組織架構

成立以項目部負責人為組長、項目部全體人員參與的復工復產安全工作小組.

二、復工復查準備情況

項目部要根據分公司的統一安排、統一調度，嚴格落實分公司的各項疫情防控措施。同時，貫徹執行建設方聯通網建部關于復工復查安全管控及新冠肺炎防控的各項指示精神，嚴格落實摸底排查，嚴格落實健康篩查，嚴格落實防護措施，嚴格落實復工準備，嚴格落實安全生產標準，嚴格落實信息審查。

（一）疫情防控物資準備

項目部已籌購一次性醫用口罩100個，一次性防飛沫口罩100個，75%酒精消毒藥9瓶，過氧乙酸消毒藥5瓶，巴氏消毒液10瓶，測溫槍1支。后續根據疫情發展情況及防疫需求，項目部將繼續籌購相關防疫物資。

（二）人員摸排

項目部已對9名員工嚴格健康核認，疫情期間無發熱咳嗽等癥狀，都能提供所在村委（社區）出具的人員相關健康證明。

三、疫情防控具體措施

（一）辦公場所及現場工作人員防護要求

1、出門上班必須全程配戴符合醫用標準的一般醫用口罩或N95專用醫用口罩（建議四小時進行一次更換），棉布口罩、海綿口罩不允許使用。

2、出行建議使用私家車出行，保持車內循環；需要乘坐交通工具或乘坐施工單位車輛出行的，全程配戴口罩，保持各乘車人員之間的安全距離，避免與陌生人接觸及交流。

3、需要工作交流的，盡量保持相對安全距離（間隔一米以上）。

4、不允許交叉使用電腦、文件、零食及相關物品。

5、勤洗手，在以下情況出現前后（傳遞文件前后，在咳嗽或打噴嚏后，在制備食品之前、期間和之后，吃飯前，上廁所后，手臟時，在接觸他人后，接觸過動物之后）。

6、保持適當運動，增強身體免疫力。

7、保持工作場所通風。

（二）員工宿舍管理要求

1、宿舍保持通風，宿舍各區域必須使用消毒液進行消毒。

2、員工歸宿時，在室外用醫用酒精或84消毒液對隨身衣物表面，隨身物品（手機、鑰匙）表面，鞋子表面、底面進行全方位消毒才可進入宿舍（注意事項：酒精與84消毒液不能混合使用）。

3、使用過的口罩必須進行破壞或銷毀，使用一次性袋子包裝，丟入指定口罩回收點。

4、禁止員工出現聚集性打牌、打游戲或集中看電視節目等類似流動，疫情結束后可恢復正常。

5、保持良好的個人衛生-慣，咳嗽或打噴嚏時用紙巾掩住口鼻，經常徹底洗手，不用臟手觸摸眼睛、鼻或口。

6、不要食用已經患病的動物及其制品；要從正規渠道購買冰鮮禽肉，食用禽肉、蛋奶時要充分煮熟。

7、處理生食和熟食的切菜板及刀具要分開。處理生食和熟食之間要洗手。

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經典推廣方案?|?企業拓展方案?|?中華經典誦讀活動方案?|?企業網絡方案?|?產銷分離企業方案經典?|?經典散文欣賞50篇

8、集體住宿的員工每人一個單獨房間，員工一定要做好個人衛生及消毒工作，盡量減少進入旁人臥室交談或逗留。

9、如有發熱和其他呼吸道感染癥狀，特別是持續發熱不退，及時到醫院就診并上報分公司。

（三）口罩的使用方法

1、口罩顏色深的`是正面，正面應該朝外，而且醫用口罩上還有鼻夾金屬條。

2、正對臉部的應該是醫用口罩的反面，也就是顏色比較淺的一面，除此之外，要注意帶有金屬條的部分應該在口罩的上方，不要戴反。

3、分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先將手洗干凈，確定口罩是否正確之后，將兩端的繩子掛在耳朵上。

4、最后一步，也是前面提到過的金屬條問題，將口罩佩戴完畢后，需要用雙手壓緊鼻梁兩側的金屬條，使口罩上端緊貼鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皺，最好覆蓋住鼻子和嘴巴。

（四）就醫流程

1、何時就醫

新型冠狀病毒感染的肺炎患者主要臨床表現為發熱、乏力，呼吸道癥狀以干咳為主，并逐漸出現呼吸困難，嚴重者表現為急性呼吸窘迫綜合征、膿毒癥休克、難以糾正的代謝性酸中毒和出凝血功能障礙。部分患者起病癥狀輕微，可無發熱。多數患者為中輕癥，預后良好，少數患者病情危重，甚至死亡。如出現發熱、乏力、干咳表現，并不意味著已經被感染了。

但如果出現（1）發熱(腋下體溫≥37.3℃)、咳嗽、氣促等急性呼吸道感染癥狀；（2）且有武漢旅行或居住史，或發病前14天內曾接觸過來自武漢的發熱伴呼吸道癥狀的患者，或出現小范圍聚集性發??；應到當地指定醫療機構進行排查、診治。

2、就醫時注意事項

（1）如果接觸者出現癥狀，要提前選擇有發熱門診的定點醫院。

（2）前往醫院的路上，及就醫全程應該佩戴口罩。

（3）避免搭乘公共交通，應該呼叫救護車或者使用私人車輛運送病人，如果可以，路上打開車窗。

（4）生病的密切接觸者應時刻保持呼吸道衛生和進行雙手清潔。在路上和醫院站著或坐著時，盡可能遠離其他人（至少1米）。

（5）任何被呼吸道分泌物或體液污染的物體表面都應該用含有稀釋漂白劑的消毒劑清潔、消毒。

（6）就醫時，應如實詳細講述患病情況和就醫過程，尤其是應告知醫生近期的武漢旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接觸史、動物接觸史等。

(五)落實疫情期安全施工相關措施

1、加強防疫知識宣貫，要求各施工單位確保每位施工人員能正確佩戴使用和銷毀口罩，按規范進行消毒和洗手。確保疫情防護用具（醫用口罩、酒精及體溫計）配置到位。

2、疫情期間與施工單位工程協調、向建設方匯報工作主要通過電話及互聯網（釘釘、微信、QQ）等手段。

3、施工前，對每個施工人員作安全培訓、疫情防護措施重要性的宣貫。施工日志、班前會增加疫情防護相關知識和措施的宣貫和交底，“測體溫、勤洗手、少接觸“等防疫措施納入強制性流程。施工單位需對施工現場使用合適的方式進行消毒后，向項目經理及監理人員報備施工時間、施工人員，由項目經理和監理員同意進場后，方可進場施工。施工期間，要求施工人員必須嚴格遵守各項安全生產要求，配套好相關的安全防護用品，全程必須正確佩戴口罩。除按照日常監理要求外，還需要對防疫措施進行監督。施工離場后，要求施工單位向項目經理和監理報告離場，并按各單位要求，回到相應的場所，不得隨意游蕩。離場后要，施工人員對自身進行消毒，進入室內后，將口罩丟棄到指定的回收點，并洗手消毒。

4、對于進入醫療衛生機構尤其是有污染源的區域進行作業時，要提高防護級別，除配戴醫用口罩外，應該佩戴防護鏡，穿著防護服。同時，如進入地下管道、人手孔作業，要嚴格執行有限空間安全作業規要求，必須做到"先通風、再檢測、后作業"，嚴禁通風、檢測不合格作業。

四、宣貫及培訓要求

1、項目部復工復產安全工作小組每周日晚上8點定期組織QQ視頻會議，宣貫聯通及分公司的相關規章制度及指示文件，具體安排下周安全施工及疫情防控工作，組織安全施工管控及疫情防控專業知識培訓。

2、項目部員工每天上班前自測體溫并評估身體狀況，登記上報至安全工作小組管理群；同時匯報前一天是否可能與高危人員接觸，在高危環境有暴露風險等，安全工作小組根據匯報情況及時匯總并上報至分公司。

項目部各級員工務必提高警惕，高度重視，嚴格落實復工復產安全管控及疫情防控措施，嚴格執行此復工復查安全工作方案中各項條款，同舟共濟，共克時艱，堅決遏制通信工程安全生產事故及感染新冠病毒風險。

? 企業方案

摘要:隨著世界經濟全球化的發展和國外企業的介入，中國消費者的消費將變得越來越理性和個性化，企業間營銷競爭會越來越激烈。中國企業將面臨“營銷短板”。方案營銷以顧客需求為核心，通過為顧客提供解決問題的“整體方案”，實現了顧客價值最大化，是中國企業營銷發展的一個新模式。通過分析中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素，展望了方案營銷在中國的發展前景，最后提出了中國企業實施方案營銷應努力的方向。

關鍵詞:中國企業;方案營銷;優勢;制約因素

1 方案營銷的涵義及優勢

1.1 方案營銷的涵義

方案營銷是指:“通過調查、研究和分析，發現消費者多種相關需求，企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案，是企業提供給顧客的用以解決問題，創造更高價值的一攬子工具”。

簡單地說，方案營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展營銷，以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向，制定品牌戰略和營銷戰略，因此，所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”，而是在顧客的參與下，根據顧客的需要，設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性，將消費者納入到營銷過程中，通過消費者的參與溝通，創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合，從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此，方案營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求，并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個方案營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。

1.2 方案營銷的優勢

(1)方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值，花同樣多的錢，買更多有價值的東西，這無疑是消費者更想得到的。在以前，企業總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產品或服務，而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下，企業不僅要提供一個“產品十服務十信息”的組合體，而且要鎖定消費者，根據消費者需求調整計劃、產品和服務，以迎合消費者的需求，這樣使顧客與企業建立一種長期的利益關系，使顧客與企業成了新的共同體。

(2)方案營銷從生產、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點，搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業務，然后量身訂做，將產品的實體、服務和信息融合起來，作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值，進一步培養了消費者的“忠誠度”，這樣就對企業的再生產和企業品牌發展產生深遠的影響。

(3)方案營銷能進一步創造需求，擴展了產品的附加值。方案營銷使企業從產品的提供者變為解決方案的提供者，它以產品組合代替了單一的產品，進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業帶來豐厚的利潤，也會使企業朝著更強更大的方向發展。

隨著消費者需求更加挑剔，企業必須以新的目光重新審視消費者，不斷對他們進行定位和細分，不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦?科特勒說:“贏得和保持顧客的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程，以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價值，使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產品和服務，使顧客成為企業的“上帝”。

2 中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素

解決方案營銷在當今歐美高新技術行業極為流行，在中國也逐步為中國企業所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業的發展呢?實際上，中國企業實施方案營銷有其獨特的優勢。

2.1 中國企業實施方案營銷的優勢

(1)中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說:“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的，它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費者的需求心理，強化方案創意，設計出最適合中國消費者的營銷方案，使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。

(2)中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會資源，設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。

(3)中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大，使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群，這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客，如果本土企業能設計出優秀的營銷方案，使消費者真正得到實惠，從中受益，那么，消費者與企業之間的聯系將更加緊密，中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。

2.2 方案營銷在中國實施的制約因素

當然，方案營銷在中國的發展并非一帆風順，還有很長的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營銷的發展。

(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源，進行社會分析，市場調研，營銷分析等等，但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業都是有很好的想法，但實施起來卻有相當大的難度。

(2)關于方案營銷的理論知識太少，這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環境”?，F在國內出版市場很熱，可想尋找一本關于方案營銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導，必然會影響方案營銷的整體發展。

(3)專業人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭，在我國由于方案營銷剛剛興起，中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施方案營銷最大的軟肋。

3 方案營銷在中國企業的實踐及努力的方向

3.1 方案營銷在中國企業的應用

20xx年，《電腦商報》舉辦了以“方案增值，協作共贏”為主題的全國中小企業方案營銷論壇，為客戶提供專業的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現了方案營銷不僅僅是針對消費者，還要針對渠道商、代理商的觀點，這無疑也是方案營銷的創新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響，使方案營銷的地位進一步鞏固。可見，中國的中小企業已經意識到方案營銷的.重要性，并不斷進行著創新和發展。

作為中國民族企業的驕傲——中國“海爾”率先實施了方案營銷，值得廣大企業學習和借簽。海爾筆記本在20xx年就實施了方案營銷這一模式:海爾與中國聯通聯合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值20xx元聯通CDMA網卡一張，另加2400元的一年不限流量的無線上網費用。這種將不同行業的各種產品和服務整合在一起銷售的模式，使本來一款14000元的筆記本電腦，經過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值20xx元的網卡+2400元的上網費用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時，將得到海爾在企業信息化投入方面的個性化增值服務”，獲得了一個普遍需求的解決方案。20xx年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點，根據客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據顧客的需要量身提供專業建議。同時，根據消費金額的大小提供不同程度的優惠，豐富了消費者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格，而是以創造“價值”為重。從消費者整體利益出發，提供個性化的服務和整體解決方案，讓整個服務增值。

在這種解決方案的營銷中，“產品組合”代替了“產品”，“增值服務”代替了“服務”，“教導消費”代替了“消費”。它的基礎是建立在客戶不是需要某種產品，而是需要能滿足某一種需要的所有產品這一點共識上。

3.2 中國企業實施方案營銷的方向

(1)培養一種創新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標，建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創新營銷觀念的建設，培養與企業共同生存和發展的價值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調企業與市場的互動關系，努力發現潛在的市場和創新市場，以注重企業、顧客和社會三方共同利益為中心，把與消費者的溝通放在特別重要的位置，促使營銷觀念不斷創新。

(2)建立、健全營銷創新策略。以市場作為企業的目標，向市場提供更有特色的產品和服務，如制定目標市場策略，使產品和服務突出地理區域特色、文化特色、技術特色。另外向消費者提供超值服務，不僅僅關注提供有形的產品，更要關注延伸產品的創新。對消費者進行市場細分，建立科學化的營銷方案，根據地理、人口和市場的特點細分變量，充分調動一切營銷資源，建立個性化的營銷策略。

(3)加強營銷渠道的創新。營銷渠道創新，才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中，更好的滿足顧客的需求和實現企業利潤最大化。因此，要最大限度的利用現代化的營銷渠道，比如使用互聯網，互聯網可將商品直接展示在消費者的面前，回答消費者的提問，接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。

(4)塑造一支優秀的方案營銷團隊。打造一支強有力的專業化的團隊，應該從轉變觀念開始，應努力培養方案營銷的高素質人才，對營銷人員進行全方位的知識和技能的培訓，以便方案營銷能更好的實施。

參考文獻

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[3]@許以洪.市場營銷調研[M].武漢:武漢工業大學出版社，20xx.

[4]@于立宏，章毛平.營銷創新[M].徐州:中國礦業大學出版社，20xx.

[5]@程揚.中國企業應對國際競爭的營銷創新[M].深圳:特區經濟出版社，20xx.

? 企業方案

一、企業培訓方案對培訓需求分析

二、企業培訓方案組成要素分析

(一)企業培訓方案---培訓目標的確定

(二)企業培訓方案---培訓內容的選擇

一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。

(三)企業培訓方案---培訓指導者的確定

(四)企業培訓方案---培訓對象的確定

(五)企業培訓方案---培訓日期的選擇

(六)企業培訓方案---培訓方法的選擇

(七)企業培訓方案---培訓場所和設備的選擇

培訓場所有教室、會議室、工作現場等。若以技能培訓為內容，最適宜的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的'培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。

三、企業培訓方案的評估和完善

? 企業方案

一、新員工上崗培訓

根據物業管理思想，為打造物業管理精品，擬對新員工上崗培訓工作做以下安排。

1、員工上崗培訓期20天為有薪培訓，有各部門主管進行內部培訓為主。

2、培訓內容包括：職業道德教育，物業管理概述，現代物業管理服務理念，投訴處理程序，具體工作操作流程，公司獎勵、懲罰制度等項內容。

3、培訓目標：通過對新員工的集中培訓，使這些即將走上工作崗位的新員工成為服務意識優良、業務素質過硬、敬業愛崗、禮貌文明的高素質服務人員。

二、在崗員工循環培訓

社會在快速發展，新的管理知識、管理方式層出不窮，為了讓員工掌握這些新的知識以提高勞動生產率和服務質量，對于在崗管理人員進行不定期的培訓顯得尤為重要。

1、通過實際工作中所產生的問題，不定期地安排員工參加班后的專題培訓。

2、每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技藝及與業戶溝通的經驗。

3、上崗循環培訓的考核辦法。

(1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓內容。

(2)在實踐工作中業戶投訴率、違章、違規的行為是評價員工工作成績的基礎。

(3)通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，獎勵優秀員工，達到優化管理的目的。

4、培訓內容。

（1）管理服務目標、業主需求變化、安全管理、物業管理動態。

（2）投訴回訪處理經驗總結。

5、培訓方式：

（1）利用內部師資力量住址培訓或邀請有關專家實施培訓。

（2）根據工作需要將管理骨干人員送相關職能機構進行全脫產或半脫產的培訓。

（3）根據工作需要，由本公司統一安排，定期組織骨干人員到其他先進的物業管理公司參觀學習，開拓視野，拓展思維。

（4）組織管理人員就工作中的難點、焦點、典型案例進行剖析，讓員工掌握好管理服務的原則性和靈活性。

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1. 企業并購的背景和概念

企業并購是指一家公司購買另一家公司的股份或資產來擴大規模或獲得其他優勢，也可以是兩家公司合并成一家新的公司。企業并購在當今商業環境中越來越普遍，其主要原因是市場競爭加強，企業需要擴大規模、延伸產業鏈或增強競爭能力。企業并購可以分為橫向、縱向和集中并購等類型，每種類型都有不同的目的和優勢。

2. 企業并購的利與弊

企業并購的主要優勢是擴大規模、增強市場占有率和實現經濟規模優勢。例如，一家公司可以通過并購來獲得更多的客戶、更強的品牌影響力和更多的銷售渠道。此外，企業并購還可以幫助企業降低成本，提高效率。然而，企業并購也存在一些弊端，例如高昂的并購成本、整合風險、企業文化差異等。因此，在實施企業并購之前需要進行充分的盡職調查和風險評估，以確保獲得最大的收益。

3. 企業并購的策略和實施

企業并購的策略和實施需要根據企業的戰略目標和市場環境進行選擇。例如，如果企業想要擴大市場份額，可以選擇橫向并購；如果企業想要延伸產業鏈，可以選擇縱向并購；如果企業想要提高競爭能力，則可以選擇集中并購。企業并購的實施需要進行充分的準備和計劃，包括盡職調查、評估目標公司的價值和風險、制定整合計劃等。

4. 企業并購的并購后整合

并購后整合是企業并購成功的關鍵，也是最具挑戰性的領域之一。并購后整合需要進行有效的溝通和管理，以確保兩家公司以最佳方式合并。整合計劃應該包括戰略定位、組織結構、人事調整、合并信息系統等方面。此外，整合過程中需要重視企業文化差異，以建立一種新的共同文化。

5. 企業并購的未來發展趨勢

未來，企業并購的發展趨勢將呈現出以下幾個方面。首先，企業并購將越來越注重“智能化”，即利用人工智能和大數據等技術來輔助決策和整合。其次，企業并購將更加注重社會責任和可持續發展。第三，進一步開放和全球化將促進企業并購的跨國發展。最后，中小企業并購將逐漸成為趨勢。隨著越來越多的中小企業參與并購市場，將形成更加多元化的并購形態和市場格局。

總之，企業并購是一項復雜的戰略決策，需要進行充分的盡職調查和風險評估，并且需要進行有效的整合和管理。今后，企業并購的發展將越來越注重“智能化”、社會責任和可持續發展，將重視跨國發展和中小企業并購。企業需要根據自身的情況和市場環境，選擇適合自己的并購類型和策略，以實現最大化的收益。

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招聘是企業獲取高素質人才的主要途徑，面試則是招聘的常用甄選工具，該文淺析了企業招聘面試中存在的問題，并闡明了相應解決對策。

企業的競爭歸根到底是人的競爭，人是最重要的資源，企業能夠招聘到合適的人才是一個企業能否積累核心競爭力的關鍵所在，直接影響到企業的生存和發展。

招聘工作是企業人力資源管理活動的一個基礎性環節，面試則是企業在招聘工作中最常用的甄選工具。通過面試，企業能夠客觀了解應聘者的道德素養、工作能力、知識層次、業務經驗、求職意向、動機等信息，同時應聘者可以獲得更全面的企業信息，進而決定自己的求職選擇。因此也決定了面試是員工招聘過程中非常重要的一步。

但在現實工作中，企業的招聘面試往往存在很多誤區和錯誤，使人員招聘面試難以達到良好的效果。

一、總結各企業招聘中的面試問題，主要有以下幾個方面：

企業面試考官未接受過有效的面試培訓，面試能力不足。面試考官是面試的主體，需要把握面試的氣氛和節奏，掌握提問的重點，還要在很短時間內對每位求職者做出準確的評價，除了單純的根據崗位任職要求判斷面試者是否外，仍需通過其他途徑了解面試者能否勝任本崗位工作。如果沒有接受過面試的培訓和基礎的訓練，以上的任務是很難做到的。

一些考官在面試前缺乏對面試職位的了解，或者缺乏對求職者的了解，故在面試中考官不能有針對性的提問，也不能準確的判斷求職者的真實能力是否符合崗位要求，經常問一些過于直接封閉性的問題（只回答“是”或“不是”），或帶有傾向性、引導性的問題（以“你沒有”，“你一定”作為問題的開頭形式），沒有給求職者盡可能多的表達時間和發言機會，不能深入了解求職者以及求職者也不能借此了解所聘公司和工作崗位的更多情況。

有些考官把求職者的工作經驗等同于能力，認為求職者有了某種特定方面的經驗就意味著其具備了這一方面的能力。又或者很多考官把面試的時間用于證實簡歷或申請表格中的信息，自己也不清楚什么信息能顯示求職者符合工作崗位的能力要求。更有甚者，把求職者應付面試的能力等同于從事崗位的能力，很多求職者面試的次數多了，就會掌握到考官面試的部分內容，做好面試的準備。

因此在招聘開始前，企業需要對面試考官進行全面的培訓，使招聘人員能夠更好的代表公司。

企業面試考官綜合素質不佳，影響招聘效果與企業的形象。企業在實施招聘過程中，應聘人員是與企業的招聘人員接觸而不是與企業接觸。面試過程是企業代表與應聘者直接接觸的過程，既可能幫助企業樹立良好的形象，吸引更多的求職者，也可能損害企業形象，使求職者失望。在應聘者對企業了解甚少的情況下，應聘人員會根據在招聘中招聘工作人員的表現、印象、素質來推斷企業的一些情況，評價企業組織，推論該企業的形象，進而決定是否選擇于它。

如若企業面試中考官以主人自居，缺乏與應聘者之間的尊重和配合，不僅會令應聘人員對考官的素質產生懷疑，而且會對企業文化產生疑慮。有些面試考官在與應聘人員面談時，居高臨下，機械呆板，敷衍塞責，使應聘人員認為該組織死氣沉沉、缺乏朝氣，從而失去加入該組織的興趣與信心，影響了招聘效果。所以，如果面試考官缺乏專業知識和素質，就會直接對公司形象造成不良影響，進而影響了企業招聘的質量。

因此，招聘工作人員的選擇、搭配和組織是一項非常重要的工作，同時也是一門藝術。但是，我國很多企業卻忽視了這一點，認為企業招聘就是讓閑著的人去收簡歷，篩選簡歷。凡此種種對企業人員招聘都會造成嚴重影響。

企業面試考官的主觀判斷影響面試過程及結果。企業面試考官對應聘者的取舍不取決于崗位所需，而常常是參考社會上所謂的招聘基本門檻，或者僅僅根據崗位說明書的任職要求，死板的進行面試，一刀切。

例如，不管公司需要招聘什么職位，一味的認為名校、學歷高、或者工作時間長等等就代表應聘者更優秀，而未從其他方面全面的評價應聘著的能力，有些人很有能力，但是由于種種原因畢業于一所普通高校，這樣在簡歷選擇的時候便容易被遺棄。

還有些面試考官甚至僅是憑對應者的感覺和個人好惡來選擇人員，或者在進行招聘時，招聘比自己能力低的人才，以免對自己造成威脅，使企業喪失擁有優秀人才的機會。

二、提高企業面試的有效性的途徑：

對面試考官進行專業的培訓和強化訓練，提高面試考官自身的能力。一個稱職的面試考官須具備的基本素質是：良好的個人品格和修養；相關的專業知識；豐富的社會工作經驗；良好的自我認識能力；善于把握人際關系的維度；熟練運用各種面試技巧；能有效地面對各類候選人，控制面試的進程；能公正客觀地評價候選人，掌握相關的人員測評技術；了解組織現狀及職位要求以及做好相關的面試記錄等。

優秀的面試人員不是天生的，為了提高面試的有效性，必須加強對面試人員的培訓，例如在儀表、提問方式、交談語氣、面試技巧、各崗位的要求及變化、招聘部門的作用和職責、招聘渠道、招聘的流程等方面進行培訓，提高面試考官知識的廣度和深度，語言的表達能力，思維的敏捷性，觀察力、感染力、自信心等。面試考官的專業素質和水平提升了，可以使其在準備面試時根據不同的崗位要求進行不同的面試問題的準備，有針對性地提出問題，對重要的信息進行一些技巧性的提問，從中搜集應聘者的關鍵信息，進而知道應聘者與所聘崗位是否能夠相匹配。

二、選擇合適的招聘隊伍，強調招聘工作人員的自身素養

招聘隊伍是企業的一面廣告，直接宣傳了企業形象，其言行舉止、個性特點、個人修養、能力層次往往影響到應聘者的選擇。如招聘工作人員的素質不佳、態度不好，會給應聘者造成不好的企業第一印象。

招聘人員需要誠懇、熱情、友好，要對公司很熟悉，其綜合素質要能代表公司的文化。所以企業在安排招聘時，應通盤考慮招聘工作人員的個性特點、個人修養、知識能力結構和年齡層次，使其搭配合理，形成理想的層次分布，全面提高招聘人員的素質，增加對應聘人員的吸引力。

三、企業的招聘標準要明確合理，加強面試安排，防止偏見。

面試也是一門藝術，其成功與否關系到企業今后人力資源的質量，面試考官的各種知覺偏差會影響企業的招聘結果。因此企業應當合理安排面試，明確招聘標準，準確的對職位進行分析描述，明確關鍵考核點，找到所需人才的主要才能，同時在招聘標準的基礎上進行靈活變通，防止面試出現主觀偏見。

在招聘過程，面試考官可能根據自己的主觀意向去評價應聘者。對于面試考官的這一行為，企業應給予一定的提醒，并將考評機制運用到招聘工作中。比如，歡迎應聘者對考官的行為表現進行書面評價，對考官在工作過程中存在的問題可進行投訴。企業在收集相關評價內容，經總結分析后作為對面試考官的績效考核的重要依據之一，用以培養考官以一種公平公正的心態去面對應聘者。

另外，企業應當加強對招聘人員的組織安排，招聘不是一個部門的職責，要兩個或兩個以上的部門相互支持才能取得更好的效果，所以要加強部門間的聯系。企業其他各部門應與人力資源部門保持密切聯系，通過交流、溝通來了解本單位各崗位對人才的需求，同時也可以防止企業整體的人力資源規劃與各部門員工需求脫節。其他部門能夠更清楚地了解企業人力資源規劃，人力資源部也更了解各部門對人員配置的需求。

對于面試來說，人力資源部可以測試應聘者性格、工作風格、心理素質等；專業問題則由各用人部門負責人測試。本部門的考官能更好地了解招聘面試的相關專業知識，通過分工合作，對應聘者的能力進行多方面考核，從而真正吸納到對企業發展有助力的人才。

總之，員工招聘對一個企業的生存與發展至關重要，企業必須充分重視這一工作，采取合理有效的措施解決招聘工作中存在的問題，以促進企業快速高效發展。

? 企業方案

為切實做好全鎮生產經營單位疫情防控和復工復產安全生產工作，堅決打羸疫情防控阻擊戰，確保全鎮安全生產形勢總體平穩，特制定本工作方案。

一、目標任務

堅持“疫情防控第一，安全生產第一”，圍繞堅決打贏疫情防控阻擊戰和堅決防范各類生產安全責任事故兩項工作目標，扎實工作、狠抓落實確保轄區企業不發生疫情擴散事件和較大及以上生產安全事故。

二、時間安排

原則上各企業不早于2月9日(正月十六)24時前復工(春節期間未停工停產的企業除外)。

三、組織領導

鎮成立由鎮長任組長，分管領導任副組長，各相關單位負責人為成員的企業復產復工領導小組，辦公室設在經貿辦。鎮領導班子成員帶頭抓疫情防控和安全生產，帶頭包重點企業、機關干部包其他企業，做到疫情防控和安全生產聯防聯控責任到位、措施到位。

四、工作原則

疫情防控工作以屬地管理為主，安全生產以行業主管部門為主牽頭落實到位。各社區和行業主管部門要嚴格落實屬地管理責任和行業監管責任，采取有效措施，層層壓實責任，將中央、省、市關于疫情防控和安全生產工作措施落實、落細、落地。

五、重點措施和檢查內容

（一）把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，具體抓好“六個一”

1、召開一次專題會議。由企業主要負責人主持召開一次安全生產專題會議，專題研究復產復工工作。

2、制定一份復產復工方案。各企業要組織專門力量制定一份周密的復產復工方案，方案內容要涵蓋復工復產時間、返崗人員數量和來源、生產計劃、原料采購和產品銷售地、物流運輸以及疫情防控措施，方案要報鎮應急辦（化工危化品企業同時報市應急管理局）。

3、開展一次復工安全教育。組織員工參加青島市應急管理局網站、青島市安全生產網格化監管系統和“學會應急”“青島應急”微信公眾號“節后培訓”專欄有關培訓。同時以疫情防控和安全教育為重點，針對復產復工特點，在復產復工前分級、分類、分批組織開展有針對性的培訓工作。

4、組織一次安全生產大檢查。組織專門力量開展全面檢查，落實平度市應急局《關于做好工礦商貿企業復工前防疫情工作的建議》和疫情防控措施等，查找問題隱患，制定切實可行的防控措施并整改到位，做到不安全不復工。

5、制定一套應急處置方案。組織所有人員參與疫情防控和安全風險辨識分析，全面辨識復產過程及停產期間的疫情防控和安全風險，制定和落實相應的管控措施。在風險評估基礎上，針對評估的隱患問題及防疫風險，編制有針對性的應急處置方案，或者在企業應急預案中明確相關內容要求，并做好相應的應急準備工作。

6、與鎮社區和衛生防疫部門建立一個會商聯動機制。企業在自查自糾，自行驗收的基礎上，要取得平度第二人民醫院、萬家衛生院防疫部門簽署的疫情審查同意，向屬行業主管部門報備。企業員工與病毒感染者及疑似感染者有密切接觸史，感冒發熱等癥狀，如發現情況立即及時登記備案，立即聯當地疫情定點醫療機構按相關規定處理。

（二）檢查內容

1、企業是否嚴格落實安全生產主體責任，企業主要負責人要親自抓，各分管負責人要靠上抓，切實將各項安全生產規章制度落到實處；是否按照政府統一安排，切實做好企業的疫情防控相關工作，保障從業人員健康；是否研究制定復工復產方案；是否按要求開展安全隱患自查自糾工作；是否組織開展復工復產培訓和新入職員工等全員培訓，培訓記錄是否齊全規范；是否開展設施設備檢修，紀錄是否完善；動火作業、有限空間作業等特殊作業是否按照要求審批；是否開展企業安全風險評估、制定防范措施和應急預案；隱患排查治理是否及時到位；節日期間堅持生產的`企業，是否對持續運行的設備、車輛等開展日常安全檢查，合理安排職工輪休等情況。

2、領導帶班和24小時值班制度落實情況，應急準備情況等。

六、有關要求

1、各企業根據方案要求準備材料，向經貿辦提報復工申請，經經貿辦、應急辦聯合驗收合格后準予復工，如不經驗收或驗收不合格開工企業，將根據有關法律法規進行處罰并停產。

2、“五個一律”從嚴把關。即凡是存在疫情風險的一律不予復產；凡是存在重大隱患的生產經營單位一律依法責令停產停業整頓；凡是存在重大隱患拒不整改的生產經營單位一律依法予以關閉；凡是在關停整改期間違法組織生產的企業負責人一律依法追究責任；凡是停業整頓沒有通過驗收的一律不能恢復生產經營。

? 企業方案

隨著企業培訓需求量的不斷增加，尤其是專業類培訓的需求被不斷提出，籌建企業內部講師隊伍的呼聲就越來越高。內訓師隊伍組建的好處在這里無需多言，想分享一下我對如何通過激勵方式留住企業內部的好講師，讓更多的人愿意參與到內訓師隊伍中方面的一些感想。

作為企業內部講師，絕大部分都是兼職講師，對他們來說，最重要的還是自己的本職工作，這是作為培訓經理首先需要正視的問題，邀請內訓師進行一系列的培訓活動需要得到多方支持和講師本人的首肯方能成形。往往企業通過培養了多期的內訓師，組建了人數眾多內訓師隊伍，但是隨著時間的推移，內訓師隊伍中的可用講師越來越少，甚至出現無人可用的局面，內訓師隊伍就慢慢的消失了。

內訓師的激勵可能沒有一個最標準的答案，一套方案吃透所有企業，但是了解過了各類類型的企業以后發現，多種激勵形式的組合是一種比較合理的，大的激勵形式我總結為這么幾類：

1. 物質激勵

物質激勵是直接通過物質的`方式給予內訓師激勵，將內訓師的投入貨幣化，希望通過物質的直接刺激激發內訓師動力，這也是目前大多數企業內訓師激勵采取的主要方式之一。

內訓師講課費補貼就是最直接的物質激勵，每個企業根據自己的實際情況不同，給予內訓師每小時的補貼從20元到1000元不等，這也是簡單易用的方法。有的會為了避免體現赤裸裸的金錢補貼，將物質激勵的形式轉換成為禮品兌換，每一次授課轉換為積分積累，每個季度或每半年進行一次禮品兌換，兌換禮品的價值根據積分多少而定，由內訓師自行選擇。

企業中還有一類特殊群體——管理團隊，培訓經理都了解，管理團隊能夠成為內訓師隊伍中的一員，對于內訓師隊伍建設甚至培訓工作都是有正向意義的。對于管理團隊講師有的企業采用了負激勵的方式來“刺激”，會為管理團隊設置年度授課任務，如果沒有完成，反而會扣錢。

同時，我們也應該看到，物質激勵的激勵效果會隨著時間的推移不斷衰減，需要企業不斷的提升激勵標準才能保持原有的熱情，這也是近兩年培訓同行們越來越不愿意采用物質激勵的方法的因素之一。

2. 情感激勵

因為物質的不可持續性特點，我們可以考慮采用一些情感類的活動，去營造良好的分享氛圍，讓內訓師感受到被尊重的感覺，使“內訓師”這一身份特殊化、獨立化，通過開展一些只有內訓師才能參加的活動，通過這一系列活動能夠拉近內訓師的感情，使得他們更愿意參與到公司的各類培訓活動。

例如：企業可以開展一些“教師節活動”，利用統一的教師節，召集開展教師節游玩，為每位內訓師提供一張溫馨的卡片，一束香氣襲人的鮮花，讓內訓師們在辦公室享受這一份獨有的情感體驗，提供他們獨有的身份認同。甚至還可以為內訓師創造一個特有的企業內部“講師節”，講師節期間可以邀請企業CEO參與，并贈送由CEO親筆簽名的紀念品等等。

當然，這一類的情感激勵很考驗培訓經理的創新能力，一成不變的活動也會讓內訓師們感覺缺乏新意，缺乏誠意，情感活動需要不斷的變化拉近感情的方式才能持續見效。

3. 價值激勵

還有一類激勵方式就是讓內訓師感到被認可，感受到他作為內訓師是有價值的，從而吸引內訓師主動參與。這一種方式對于內訓師的激勵來說效果應該是最好的，但它的難點在于如何去了解內訓師的內在動機，并且每一位內訓師的內在動機還存在不一樣的情況，如何全方位的去把控，去設計激勵制度，才能讓內訓師產生持續的熱情。

這一類就舉幾個例子供大家參考

講師激勵榜：開展內部講師評選，所有獎項都由全體員工評比，為講師們創造曝光率提升的機會，進而提升內訓師在員工中的影響力，包含獎項有——最佳講師、各專業課程單項最受歡迎講師、最佳課程獎、最受歡迎學員手冊獎……評獎結束后進行張榜公布、宣傳，使內訓師有一種被認可的感覺，也可激勵其他講師在未來一年做得更好。

名師答謝宴：這個企業邀請了幾位為業務部門長期提供培訓、且培訓效果較好的內訓師參加答謝宴，答謝宴的另外一方則是公司享受到培訓服務的業務部門一把手。培訓經常會遇到不被認可、不被重視的感覺，這種答謝宴的方式為業務部門和培訓講師創造了一個機會，使培訓講師感受到自己提供的服務能夠為業務部門（哪怕他自己有可能也是本部門的業務專家）創造價值，他可以更愿意的參與到后續的內部培訓工作中。

為高管/頂級專家開發課程：高管、公司內部的頂級業務專家是一個特殊人群，他們在各自的領域都有著豐富的實踐經驗，讓他們擔任內部講師也是希望他們能夠將這種難得的經驗傳承下去。但往往高管/專家們在授課的時候也是以一種分享的方式進行，如果培訓部門能夠講他們的經驗、分享內容轉化成為一門精品課程，既是他們自己的想要表達的內容，又能夠更加結構化、理論化的方式呈現出來，對他們本身也是一種價值創造，他們也是非常樂意的。甚至有了這么一門或多門課程，高管在對外進行企業宣傳的時候也可以利用這些課程進行對外輸出。

業務需求項目的內訓師選拔：這種方式產生的內訓師本身就有著一種價值認可的因素，它是因業務需由其直線上級（亦或是本職能線的最高負責人）指定為內訓師，接受項目的委托去開發業務培訓課程，接受授課技巧訓練，然后將課程內容傳遞給本職能線員工。該內訓師的價值能夠很直接的體現在最終的培訓內容上，一是由于受到上級認可參與項目，二是培訓內容由其本人完成開發和實施工作，他本人會更加樂意的參與這樣的項目。

內訓師的激勵到目前為止，都是培訓經理們面臨的難題，這種情況估計還會持續相當長的時間，需要我們花更多的精力去研究，企業內部的實際情況才能組合出最適合的激勵組合拳。

? 企業方案

企業并購方案

企業并購是指一個企業通過購買或合并來整合另一個企業的資產和業務的行為。它是現代企業發展的重要手段之一，可以幫助企業實現快速擴張、彌補自身短板、提高市場競爭力等目標。然而，企業并購是一個復雜的過程，需要進行詳細的規劃和策劃，以確保并購能夠實現預期的效果。在本文中，我們將討論企業并購方案的主要內容和制定過程。

首先，制定一個成功的企業并購方案需要進行充分的前期調研和分析。這包括對潛在目標企業的財務狀況、市場地位、運營情況、人力資源等方面的全面評估。通過這些評估，企業可以確定目標企業的價值、潛在風險以及與自身業務的協同效應。

其次，企業需要確定并購的目標和目的。企業并購的目標可能是擴大市場份額、增強技術能力、提高競爭力等。通過明確目標，企業可以確定整個并購過程的具體路徑和策略。例如，如果企業的目標是擴大市場份額，那么它可以選擇并購競爭對手來獲得更多的市場份額。

在確定了目標和目的后，企業需要制定并購的具體策略和方案。這包括確定并購方式（股權并購、資產并購等）、并購價格、交易結構、融資計劃等。企業還需要評估并選擇合適的法律、財務和咨詢顧問來協助制定并購方案。

另外，企業還需要制定并購整合計劃。并購后，目標企業的資產、業務和人員需要與自身企業進行整合，以實現協同效應和價值創造。企業應該盡早制定整合計劃，明確整合的目標、步驟和時間表，并確定負責整合的團隊和責任人。

最后，企業還應該制定風險管理和溝通計劃。并購過程中存在著各種風險，包括財務風險、法律風險、人員流失等。企業需要制定風險管理計劃，明確風險防范措施和風險應對策略，以最大程度地降低風險。同時，企業還應該制定溝通計劃，及時向內外部利益相關方溝通并購的目的、進展和影響，以獲得支持和理解。

總之，制定一個成功的企業并購方案是一個復雜而細致的過程。它需要企業進行充分的調研和分析，明確并購目標和目的，制定具體的策略和方案，制定整合計劃，并制定風險管理和溝通計劃。通過嚴謹的制定和執行，企業可以確保并購能夠實現預期的效果，并實現雙方的共贏。作為專業人士，我們應該深入了解企業并購的原理和實踐，以為企業的并購方案提供專業的咨詢和支持，實現企業的長期成功和可持續發展。