握手是人們相互見面和離別時的禮節，

國際握手禮儀常識 之 十二

-1-

握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。

在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。

如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。

-2-

要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。

當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

-3-

被介紹之后，最好不要立即主動伸手。

年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的.反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。

和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

-4-

握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

-5-

握手時首先應注意伸手的次序。

在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。

另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎;送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

國際握手禮儀常識 之 十三

商務禮儀是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。對于現代企業來說，商務禮儀培訓，是現代企業提高美譽度、提升核心競爭力的重要手段。今天小編在這里給大家分享一些有關于當代商務禮儀握手禮儀，供大家參考一下，希望對大家有所幫助。

目錄

當代商務禮儀握手禮儀

商務酒桌禮儀知識

在辦公室打招呼的禮儀

當代商務禮儀握手禮儀

1、平等式握手：平等式握手也稱標準式的握手;

具體式樣：雙方手心向左，握住對方;

表達含義：單純的、禮節性的表達友好的方式;

2、雙握式的握手：美國人“政客式”的握手;

具體式樣：在用右手握住對方右手時，再用左手加握對方的手背、小臂、上臂或肩部;

表達含義：熱情真摯、誠實可靠，對對方信賴和友好的方式;

3、支配式的握手：也稱“控制式”的握手;

具體式樣：用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手;

表達含義：主動、傲慢、具有優勢;處于支配他人的.地位;

4、謙恭式的握手：也稱“乞討式”的握手;順從性的握手;

表達含義：對對方尊重、敬仰;自己謙和、容易接近，愿意受對方支配;

5、“死魚”式的握手

具體式樣：握手時伸出一只無任何力度、質感，不顯示任何信息的手;

表達含義：冷漠無情、消極傲慢;或者是生性懦弱;

6、捏手指式的握手

具體式樣：有意或無意地握住對方的幾個手指或指尖;

表達含義：異性之間表示矜持、穩重。同性之間表示冷淡、生疏或地位尊貴;

7、虎鉗式的握手

具體式樣：兩手相握虎口相觸，握的很深、很緊、很久;

表達含義：久別重逢的思念、牽掛，或者朋友之間的較勁;

9、摳手心式的握手

具體式樣：兩手相握，不是很快松開，而是慢慢滑離，手指在對方手心適當停留;

表達含義：依依不舍，不愿離別。

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商務酒桌禮儀知識

(一)就座和離席

1、應等長者坐定后，方可入坐。

2、席上如有女士，應等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應招 呼女士。

3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

4、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。

5、在飯店用餐，應由服務生領臺入座。

6、離席時，應幫助隔座長者或女上拖拉座椅。

(二)香巾的使用

1、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。

2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

3、餐巾應攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領 口。

4、切忌用餐巾擦拭餐具。

(三)餐桌上的一般禮儀

1、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或將手放在鄰座椅背上。

2、用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。

3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

4、口內有食物，應避免說話。

5、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。

6、必須小口進食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

7、取菜舀湯，應使用公筷公匙。

8、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

9、送食物入口時，兩肘應向內靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。

10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應避免跟人說話或敬酒。

11、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶計，不能匆忙送入口， 否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。

12、切忌用手指掏牙，應用牙簽，并以手或手帕遮掩。

13、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應說聲“對不起”。

14、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

15、如餐具墜地，可請侍者拾起。

16、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌賠罪，反使對方難為情。

17、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調味品，應請鄰座客人幫忙傳遞， 不可伸手橫越，長驅取物。

18、如系主人親自烹調食物，勿忘予主人贊賞。

19、如吃到不潔或異味，不可吞入，應將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發現尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小 怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。

20、食畢，餐具務必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應折好，放在桌上。

21、主食進行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。

22、在餐廳進餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能 搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。

23、進餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

24、餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。

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在辦公室打招呼的禮儀

(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。

(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但是無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

(5)、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

(6)、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

當下列人士進來時，你就該站起身來：

顧客(不論男女)進來時;

職位比你高的領導;

職位與你同等的女性行政人員。但是如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;

開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;

貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

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國際握手禮儀常識 之 十四

握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

把握住握手世相中的一點或幾點，可以講述自己的經歷，可以針對現實發表議論，可以展開聯想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據行文需要而定。

“握手”既可以實指，也可以虛指。

實指時，“握手”的對象就必須是一個具體的、身邊的事物或人物，如“父親”“同桌”“友人”等，來抒寫動人心魄的親情、友情乃至書寫美好純真的愛情等。

虛指時，“握手”的對象就應該是一個抽象的事物，或超越時空限制的事物、人物。如由虛處著墨，寫想與某位歷史名人握手，想握住某部文學名著主人公的手，或是握住神話傳說中的人物甚至外星人的手；也可以想握住“節約”的手、“誠信”的手或“青春”的手等等。

握手最早發生在人類“刀耕火種”的年代。那時，在狩獵和戰爭時，人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節。

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

國際握手禮儀常識 之 十五

商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。下面是小編為大家整理的關于商務握手禮儀要點，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

目錄

商務握手禮儀要點

商務禮儀基本介紹

禮儀的基本作用及特征

商務握手禮儀要點

握手的力度：

握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，但老朋友可以例外。

握手時間的長短：

握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。

握手的禁忌：

不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。在隆重的晚會上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。握手時不宜發長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與_徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在_信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的'，只要有可能，都要起身站立。

握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。

握手的標準方式：

行至距握手對象1米左右，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。

握手的先后順序：

男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。

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商務禮儀基本介紹

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，愿以下社交禮儀知識能夠幫助你提高自 身修養。

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禮儀的基本作用及特征

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。。從傳播的.角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

禮儀對規范人們的社會行為，協調人際關系，促進人類社會發展具有積極的作用。

所以無論何時何地，我們都要以最恰當的方式去待人接物。這個時候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關系中的一種藝術，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關系中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。

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國際握手禮儀常識 之 十六

忌諱

忌諱一:手不能太臟

無論在什么情況下和別人握手要注意自己的手，是不是有點臟，如果有的話一定不要和別人握手。

這是非常不禮貌的行為。建議用其他方式打招呼，如果時間緊迫，建議擦一擦或洗一洗。

忌諱二:手不能太冰

如果你想和別人握手，首先要把你的手搓一搓，讓其有溫度，然后再跟別人握手，否則就是不禮貌的，被別人厭惡的行為。

尤其是在冬天，天氣很冷，自己的手也很冷，就是給別人雪上加霜了。

忌諱三:手不能半遮半掩

很多新結識的社會朋友都有自己握手的習慣，比如手不張開蓋住，因為家鄉的風俗習慣。

事實上，這在社會上是不禮貌的行為。握手時一定要攤開來表示對整只手的尊重。

忌諱四：手要伸直握

在社會上，我經?？吹胶芏嗳嗽诠ぷ鲌鏊帐郑植恢?，半撅著。這其實是職場握手的禁忌啊!所以你一定要明白，當你握手時，你必須把手伸直。

忌諱五:手不能握太久

有些人認為長時間握手意味著他們有禮貌，認真對待彼此。這實際上是握手禮儀中不正確的觀點。

不要握太久，這是不禮貌或不尊重，尤其是對一個女人。

忌諱六:握手要握，手的三分之二

握手是有技巧和原則，握手的最好方法是手掌的三分之二。這也是我在專業素質教育課上聽到最多的。

忌諱七:握手不能太重

雙手緊握時，要適度握緊。不要太輕，否則會覺得你不重視;不要太重，否則可能會顯得你不穩定和禮貌;所以要學會掌握握手的力道。

忌諱八:握手要看著對方

過去常說：說話要看著對方。其實握手也是一樣的，也需要看著對方，以表示尊重、關注和禮貌，而親昵就會更高層次。

握手忌諱

1首先和女士握手時，如果女士不主動和你握手的話，你最好還是不要先把手伸出來，因為既然女士不先伸手，那說明她和你也不熟沒有好感或者是她認為沒有必要，而你在那里先伸出手或許會讓她對你反感;還有就是同女士握手最好沾之即松，如果你在哪里握著不松手會被認為是占便宜的。

2還有就是晚輩對長輩、下級對上級時的握手，也是一定要等長輩或者是上級先主動伸手要和你握手的時候你才可以去握手，在握手的時候最好能夠微微躬身以示對他的尊重，同時握手時間最好不要超過3秒。

3握手的時候一定要使用右手和別人握手，特別是和外國人握手的時候尤為需要注意這個，因為外國人都認為左手不吉利，而你用左手和他握的話，會被看成是對他的侮辱或挑釁，因此應該要注意一下這個問題。

4還有就是和別人握手的力度問題，以不將對方的手握疼為前提，然后你可以稍稍用力以示你見到他的激動和高興，如果你和他很熟的話，可以適當的將握手的時間延長一下。

5在和別人握手之前要確保自己的手是干凈的，不要自己手上一塊灰然后和別人握手，這是很不禮貌的，或者是自己的手上有水或者是汗，應該講手擦干凈在和別人握手，這樣才不會得到別人的反感。

6我們有時候看一些訪談類的節目或者是看其他的節目的時候會發現握手雙方都是站在的，即便是一開始是坐著的，但是一旦握手時都會先站起來在和別人握手，這是因為如果你坐著和別人握手的話會讓別人認為你很傲慢，因此對你的印象就會很差，所以當你和別人握手的時候一定要站起來以示對他的尊重。

禮儀要求

01先后順序 通常年長(尊)者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕 者、男士、職位低者、下級、學生及時呼應。來訪時，主人先伸手，以表 示熱烈歡迎，并等候多時了。告辭時，待客人先伸手后，主人再伸手 與之相握，才合乎禮儀，否則就會有逐客之嫌。朋友和平輩之間誰先 伸手可不作計較，一般誰先伸手，誰就被視為有禮貌。但要注意，男 士和女士之間絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且有占人便宜之嫌。

02握手時間 握手時間控制的原則可根據握手的親密程度掌握。初次見面 者，握一兩下即可，一般應控制在三秒鐘之內，切忌握住異性的手久 久不能松開。握住同性的手的時間也不宜過長，以免讓對方欲罷不能。

03握手的力度 握手的力度一般不超過兩公斤，以不握疼對方的手為限度。有 人用力過猛，握得對方齜牙咧嘴，會有故意示威之嫌，當然完全不用 力或柔軟無力地將手握在對方的手上，給人的感覺是這個人缺乏熱忱，沒有朝氣。

國際握手禮儀常識 之 十七

在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。下面是小編為大家整理的關于商務禮儀握手禮儀，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

目錄

商務禮儀握手禮儀

商務給別人倒茶禮儀

商務接待餐桌禮儀常識

商務禮儀握手禮儀

1、握手的先后順序：

【述職報告之家】職場必修:
• 國際商務禮儀常識?|?常識禮儀?|?禮儀常識?|?做客禮儀常識?|?國際握手禮儀常識?|?國際握手禮儀常識

當多人在場時，要按照，先上級后下級;先長輩后晚輩;先主人后客人;先女士后男士。如果對方是長著、領導、貴賓，一定要先等對方伸手之后才可上前握手，如果對方沒有伸手的意思，點頭致意即可，尤其是對方是女士的時候，要更加注意。

2、握手的姿勢：

伸出右手，手掌和地面垂直，四指并攏，拇指稍微張開。手臂彎向內側，手尖微微向下?？傊欢ㄒ匀唬€要方便別人伸手來握。

3、握手時間：

握手時間一般控制在3~5秒，尤其是和女士握手時更應注意時間。握手時建議說些問候語比如說“你好”等。

4、握手的一些細節：

握手前一定要摘掉手套再進行握手，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接進行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以體現對對方的尊重。按照國際慣例，軍人可以戴手套和帽子握手，但是握手前必須要行軍禮。

不宜左手握手;不宜交叉握手;不宜戴墨鏡握手;有些人有手汗，建議握手前整理下衣服將汗拭干以免尷尬。

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商務給別人倒茶禮儀

首先，茶具須清潔?？腿诉M屋后，先讓坐，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干不干凈，直接就給客人倒茶，這是不禮貌的表現。換位想一下，如果你去拜訪客戶，客戶用有茶漬的杯子給你倒茶，你是不是也會覺得不怎么敢喝呢?現在很多公司都是采用一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免茶熱燙手。

其次，每次倒的茶水要適量。先說茶葉，一般要適當。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。一不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

再次，端茶要得法。按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個規矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒滿茶之后周身滾燙，雙手不好觸碰，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發生，但很不雅觀，也不夠衛生。請試想，讓客人的嘴舐主人的手指痕，好受嗎?特別是有的'飯店服務員也不注意這一點，給客人上菜時，五指捏住飯碗口邊緣就往客人面前送，這樣是很不衛生的。

添茶，如果上司和客戶的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去做。你可以示意服務生來添茶，或讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好，這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添。

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商務接待餐桌禮儀常識

一、點菜

我們在請客吃飯時經常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。

二、上菜

中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

三、轉桌

在商務會餐中，很多朋友不清楚轉桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應該坐在我們的右側，在吃菜時理應讓貴賓先吃到，因此在轉桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉，先讓主賓吃，再讓其他人吃。

四、呼叫方式

在會餐中，我們呼叫服務生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務生嗎?禮儀講究的.是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務生揮揮手，這樣的動作看起來既優雅也得體!

五、小歇中

大家在酒足飯飽后，總會繼續聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段，因此，總會有些人(特別是女生)在這個時候當眾整理服飾，更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由!

六、買單

在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習慣當眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發了!”倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆!

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國際握手禮儀常識 之 十八

握手禮儀的基本原則是：“位尊者先伸手”的原則。

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手;男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;

如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。

握手方法：

1、一定要用右手握手。

2、要緊握對方的手，時間一般以1～3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部門漫不以心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和女性握手，一般男士不要先伸手。

國際握手禮儀常識 之 十九

職場禮儀中的握手禮儀

首先，起立。在商務環境中，這條標準對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身，你應該立即稍稍起身，然后說，原諒我不能站起來，很高興見到你。

迎向對方。如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向對方，在距其1米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。

神態。專注、認真、友好。

眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向對方的眼睛，但是對于西方人來說，眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。

微笑。微笑傳達出溫暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。

致意。重復對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的名字，你好，史密斯先生。

時間和方式。握手的恰當時間應為兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然后松開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。

握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或專橫。中等握力傳達出信心和權威。

伸手順序。一般情況下，講究尊者居前，即由身份較高者首先伸手。

(1)女士同男士握手時，應由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點頭致意或鞠躬致意。

(2)長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。當年齡與性別沖突時，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應立即回握。

(3)上司同下級握手時，應由上司首先伸手。

(4)賓主之間握手：客人抵達時，應由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時，應由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

(5)一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。

(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。

握手禁忌。與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規范，會被認為失禮。以下情況是不禮貌的：

(1)用左手與人握手。

(2)伸臟手、病手與人握手。

(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。

(4)握手時目光左顧右盼。

(5)戴墨鏡與人握手。

(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。

(7)交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。

(8)長久地握著異性的手不放。

職場禮儀中的名片禮儀

名片是我國古代文明的產物。據清代學者趙翼在其著作《該余叢考》中記載：古人通名，本用削本書字，漢時謂之謁，漢末謂之剌，漢以后則雖用紙，而仍相沿曰剌?？梢?，名片的前身即我國古代所用的謁、剌。

名片發展至今，已是現代人交往中一種必不可少的聯絡工具，成為具有一定社會性、廣泛性，便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場合與他人進行交際應酬時，我們都離不開名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著個人信息，但負著保持聯系的重任。而名片的使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個因素。

名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。

一、 名片作用

名片用作自我介紹，是社交場合最簡單的方式，也確有不少好處：

1、建立今后聯系所必須的信息;

2、可以使人們在初識時就能充分利用時間交流思想感情，無需忙于記憶;

3、可人們在初識時言行更得體，不會因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領地而左右為難，也不會要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;

4、使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個快節奏的時代，名片可以代替正式的拜訪。

5、不同的國家交換名片時，有著不同的禮儀：在日本，無論接受名片還是遞上名片，都必須雙手，都應當微微彎腰。在阿拉伯地區，絕對不能用左手接受名片，更不能用左手遞名片給阿拉伯人。

二、 名片的交換

名片的交換是名片禮儀中的核心內容。在社交場合如何交換名片，往往是個人修養的一種反映，也是對交往對象尊重與否的直接體現。因此交換名片務必要遵守一定之規。

(一)攜帶名片

我們在參加正式的交際活動之前，都應隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。名片的攜帶應注意以下三點。

1、 足量適用

在社交場合活動中攜帶的名片一定要數量充足，確保夠用。所帶名片要分門別類，根據不同交往對象使用不同名片。

2、 完好無損

名片要保持干凈整潔，切不可出現折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。

3、 放置到位

名片應統一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內，在辦公室時還可放于名片架或辦公桌內。切不可隨便放在錢包、褲袋之內。放置名片的位置要固定，以免需要名片時東找西尋，顯得毫無準備。

(二)遞交名片

在與人交往時，遞交名片要注意以下幾個要點：

1、 觀察意愿

除非自己想主動與人結識，否則名片務必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯系的意愿的前提下發送。這種愿望往往會通過辛會、認識你很高興等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望，則無須發送名片，否則會有故意炫耀、強加于人之嫌。

2、 把握時機

發送名片要掌握適宜時機，只有在確有必要時發送名片，才會令名片發揮功效。發送名片一般應選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發送名片。

一般來說，下列情況需要將自己的名片遞送他人，或與對方交換名片：

希望認識對方

被介紹給對方

對方向自己索要名片

對方提議交換名片

打算獲得對方的名片

初次登門拜訪對方

通知對方自己的變更情況

禮儀提示：

不要把自己的名片隨意散發給陌生人，防止被人不正當使用

下列情況，不需要遞送名片：

對方是陌生人而且不需要以后交往

不想認識或深交對方

對方對自己并無興趣

經常見面的對方

對方之間地位、身份、年齡差別懸殊

3、 講究順序

雙方交換名片時，應當首先由位低者向位高者發送名片，再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務高低決定發送順序，切勿跳躍式進行發送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發送。

4、 先打招呼

遞上名片前，應當先向對方打個招呼，令對方有所準備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲對不起，請稍候、可否交換一下名片之類的提示語。

5、 發送名片的方法

遞名片進應起身站立，走上前去，雙手將名片正面對著對方，遞給對方。

若對方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對著對方。

將名片遞給他人時，應說多多關照、常聯系等語話，或是先作一下自我介紹。

與多人交換名片時，應講究先后次序?；蛴山h，或同尊而卑進行。位卑者應當道先把名片遞給位尊者。

6、 發送名片時注意：

不要用左手遞交名片

不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方

不要將名片舉得高于胸部

不要以手指夾著名片給人

(三)接受名片

接受他人名片時，主要應當作好以下幾點：

1、 態度謙和

接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

2、 認真閱讀

接過名片后，先向對方致謝，然后要將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明，可當場請教對方。

3、 精心存放

接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且應與本人名片區別放置。

4、 有來有往

接受了他人的名片后，應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應向對方作出合理解釋并致以歉意，切莫毫無反應。

(四)索要名片

依照慣例，通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時，可相機采取下列辦法：

1、 互換法

即以名片換名片。在主動遞上自己的名片后，對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送，可在遞上名片時明言此意：能否有幸與您交換一下名片?

2、 暗示法

即用含蓄的語言暗示對方。例如，向尊長索要名片時可說：請問今后如何向您請教?向平輩或晚輩表達此意時可說：請問今后怎樣與您聯絡?

禮儀提示：

面對他人的索取，不應直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向對方表示自己的名片剛用完，或說自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過名片，顯然不說為妙。

三、存放名片

(一)名片的置放

1、 在參加商務活動時,要隨時準備名片。名片要經過精心的設計，能夠藝術要表現自己的身份、品位和公司形象。

2、 隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里，也應經常備有名片，以便隨時使用。

3、 接過他人的名片看過之后，應將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內。

(二)名片的管理

及時把所收到的名片加以分類整理收藏，以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜里面。

存放名片要講究方式方法，做到有條不紊。推薦的方法有：

1、按照工作單位分類

2、按姓名拼音字母分類

3、按姓名筆劃分類

4、按部門、專業分類

5、按國別、地區分類

6、輸入商務通、電腦等電子設備中，使用其內置的分類方法。

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