境外旅游應急預案(錦集19篇)

境外旅游應急預案(錦集19篇)。

? 境外旅游應急預案 ?

隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，越來越多的人選擇境外旅游作為休閑度假的方式。境外旅游給人們帶來了不同的文化體驗和美好的回憶，但同時也存在一定的風險和困擾。因此，制定一份境外旅游應急預案是非常重要的，它能夠幫助旅游者在面對緊急情況時保護自己的安全，有效解決問題。

首先，在制定境外旅游應急預案時，需要充分了解目的地的特點和規定。不同國家和地區有不同的法律法規、文化習俗和緊急情況處理方式。旅游者在出發前應詳細了解目的地的安全警報、游客警示和緊急電話等信息，并遵守當地的法律法規。另外，熟悉旅游地的地理環境、交通網絡和醫療救援設施也是非常重要的，這能幫助旅游者更快地做出正確的決策和行動。

其次，在應急預案中應包括聯系人和聯系方式的詳細信息。旅游者應將自己在境外旅游中的行程、住宿和相關文件備份，并將重要聯系人和機構的電話號碼保存在手機、電子設備和紙質文件中。這些聯系人包括中國駐外使館/領事館、旅行社、保險公司、家人和朋友等。在遇到緊急情況時，及時與這些聯系人取得聯系，能得到及時的幫助和支持。

第三，旅游者應學會盡可能多的緊急求助和自救技能。學習一些簡單的急救知識和技能，對于處理突發狀況至關重要。培訓自救技能如滅火、逃生方法以及基本的自衛術也是相當有必要的。此外，旅游者還應遵守安全規定，注意防范盜竊和欺詐等犯罪行為，提高自身維護安全的意識。

第四，購買一份合適的旅游保險也是非常關鍵的。旅游保險能夠在緊急情況下提供必要的醫療救助、緊急后送和財產保護等服務。在購買保險時，旅游者應詳細了解保險條款，確認自己的需求和保障范圍，以確保能夠在需要時得到最大程度的補償和支持。

最后，在境外旅游中，旅游者需要保持警惕和冷靜的狀態。無論是在景區游玩還是在公共場所行走，旅游者都應注意保管個人財物，避免丟失和被盜。一旦發生問題，旅游者要冷靜應對，及時與相關人員取得聯系，采取適當的措施解決問題。

境外旅游應急預案的制定是旅游者保障自身安全的一項重要舉措。通過提前的了解和準備，旅游者能夠在緊急情況下更好地保護自己，迅速采取應對措施。此外，旅游者在遵守當地法律法規的同時，還應尊重當地的文化習俗和環境，做到文明出行，為自己和他人的安全和諧共處作出努力。只有這樣，境外旅游才能成為一次愉快、安全和難忘的經歷。

? 境外旅游應急預案 ?

? 境外旅游應急預案 ?

隨著旅游業的迅速發展，越來越多的人選擇到鄉鎮地區進行旅行，享受自然風光和寧靜的生活。然而，鄉鎮地區的旅游環境與城市相比存在許多不同之處，這也意味著在旅游中可能會遇到一些突發情況。為了確保游客的安全和旅游的順利進行，鄉鎮地區需要制定可靠的旅游應急預案。

鄉鎮旅游應急預案是一份詳細的文件，旨在應對可能發生的突發事件，如自然災害、交通事故、公共衛生事件等。在鄉鎮地區，突發事件可能會對旅游業產生嚴重影響，甚至威脅到游客的生命安全。因此，制定一套科學合理的應急預案至關重要。

首先，鄉鎮旅游應急預案需要明確責任分工。預案中應明確相關政府部門、鄉鎮旅游管理機構、旅游企業和社區組織等在應急情況下的具體職責和行動方案。政府部門負責統籌協調應急工作，組織各方力量進行救援和疏散；鄉鎮旅游管理機構負責針對旅游景點和旅游企業的應急措施制定和監督執行；旅游企業和社區組織負責向游客提供安全指引和援助等。

其次，鄉鎮旅游應急預案需要針對不同的突發事件制定具體的處置措施。不同類型的突發事件可能會導致不同程度的損害和影響，因此，應急預案需要對每種可能發生的突發事件制定針對性的應對方案。例如，對于自然災害，預案可以包括疏散路線、避難點位置、救援資源調配等；對于公共衛生事件，預案可以包括衛生防護設施、醫療救援措施、健康宣傳等。

此外，鄉鎮旅游應急預案還應包括預警機制和信息發布渠道。在突發事件發生時，及時發布準確的預警信息對于游客和相關部門非常重要。預案中需要明確預警機制的啟動條件和相關部門的應對措施。同時，預案還應規定信息發布的渠道和方式，包括公告牌、網絡平臺、手機短信等，以確保信息能夠迅速傳達給游客和各相關方。

最后，鄉鎮旅游應急預案還需要定期演練和修訂。應急預案只有在實踐中不斷完善和提高才能真正發揮作用。政府部門、旅游管理機構和相關方應定期組織應急演練，測試預案的有效性和可行性，并根據演練結果進行修訂和更新。同時，應急預案也應與其他相關預案相互銜接，確保整體應對能力的提升。

總之，鄉鎮旅游應急預案是保障旅游安全的利器，其重要性不容忽視。通過明確責任分工、制定處置措施、建立預警機制和定期演練修訂，我們能夠更有效地應對突發事件，確保鄉鎮旅游的安全和可持續發展。只有在保障游客的安全和權益的同時，鄉鎮旅游才能更好地促進地方經濟的繁榮和發展。

? 境外旅游應急預案 ?

隨著高鐵的快速發展，越來越多的人選擇高鐵作為旅行的交通工具。高鐵的快速和便捷給人們帶來了極大的方便，但同時也面臨著一些潛在的風險。因此，建立一套完善的高鐵旅游應急預案顯得尤為重要。

一、應急預案的目的和意義

高鐵旅游應急預案是為了保障旅客的安全，在緊急情況下能夠及時準確地進行應對和處置。它的主要目的包括：

1. 保障旅客的人身安全：高鐵是一種高速運行的交通工具，發生事故的概率較大。應急預案能夠對各種可能的事故或安全隱患進行預測和預防，降低事故發生的風險，提高旅客的人身安全保障。

2. 維護秩序和減少損失：一旦發生緊急情況，及時迅速地進行應對和處置，能夠最大限度地減少人員傷亡和財產損失。應急預案可以提前規劃應急通道、逃生措施等，保障旅客的安全和權益。

二、應急預案的內容

高鐵旅游應急預案的內容應包括：

1.事故預防：對各種可能導致事故的因素進行預測和分析，并制定相應的預防措施。例如，嚴禁攜帶易燃易爆或危險品上車，定期檢查和維護列車設備，提高列車行駛的安全性能等。

2. 應急通道和逃生措施：高鐵旅游列車應設有應急通道，明確指示乘客的逃生路線。相關工作人員應經過專門培訓，了解應急通道和逃生措施，以便在緊急情況下指導乘客進行逃生。

3. 應急救援：組建應急救援隊伍，并進行專業的培訓。在列車發生事故時，應急救援隊伍能夠及時趕到現場，進行緊急救援工作，為受傷的旅客提供急救和轉運服務。

4. 公眾教育和宣傳：通過各種形式的宣傳和培訓，提高公眾對高鐵旅游應急預案的認知和理解。同時，通過宣傳推廣事故的應對和處置方法，增強公眾的自救能力和應急意識。

三、應急預案的實施

高鐵旅游應急預案是一個系統工程，需要各相關部門的密切合作和協調。實施應急預案應具備以下條件：

1. 制定機構：應急預案的制定由相關管理部門牽頭，各相關部門共同參與。制定機構應具備相關的技術和專業知識，能夠準確地預測和分析各種可能的危險因素。

2. 周期性演練：制定應急預案后，需要定期進行演練和評估。通過演練，可以發現預案的不足之處，并及時進行改進和完善。

3. 相關職責的明確：對相關部門和工作人員的職責要進行明確，確保在緊急情況下能夠迅速行動，及時處置。

4. 全面監測：利用現代化的監測設備和技術手段，對高鐵運行過程中的各種參數進行監測和分析。通過實時監測，能夠及時預警和預防事故的發生。

高鐵旅游應急預案的建立和實施對于提高旅客的安全保障水平至關重要。只有做好各方面的準備工作，并提高預案的可操作性和實施效果，才能更好地應對緊急情況，保障旅客的安全和權益。高鐵旅游應急預案的建立需要全社會的積極參與，通過多方合作共同推進，才能更好地實現應急預案的目標。

? 境外旅游應急預案 ?

? 境外旅游應急預案 ?

為規范防汛抗洪程序，科學、高效、有序地開展防汛搶險救災工作，有效防御洪澇災害，最大程度減少人員傷亡和財產損失，根據區委、區政府防汛抗旱指揮部要求，結合我局實際，特制定本防汛應急預案。

一、指導思想

根據區委、區政府和區防汛抗旱指揮部關于防汛工作的部署要求和責任分工，努力踐行“兩個堅持，三個轉變”的防災減災理念，立足防大汛、搶大險、救大災，堅持疫情防控、備汛工作兩手抓，超前謀劃，精心部署，擔當作為，狠抓落實，全面做好今年防汛抗旱防臺風的各項準備工作，確保人民生命財產安全。

二、工作范圍

切實做好演出場所、大型群眾文化活動等防汛突發事件的應急處理；督導落實A級景區、旅行社、星級飯店等防汛應急工作；落實辦公場所（局機關、各單位辦公場所）、公共文化設施（區文化館、區圖書館）防汛突發事件的應急處理；文博單位（區博物館）等防汛突發事件的應急處理。對在上述活動和區域中發生重大自然災害事故，應及時應對、妥善處置，協助有關部門最大限度地控制、減輕事件造成的危害和影響。

三、工作任務

（一）做好演出場所、大型演出活動、大型群眾文化活動的安全演出。針對夏季雨水較多的特點，進一步加強對演出場所、大型演出活動、大型群眾文化活動防汛安全管理工作，及時與園林、交通、氣象、供電部門的聯系，掌握道路交通、天氣、供電等信息，定期做好演出的電路、設施、設備的安全使用檢查，及時消除安全隱患，制定科學、詳盡的演出人員現場撤離方案，保障人員生命安全，切實做好防汛物資的儲備工作。

（二）督導落實旅游景區、旅行社、星級飯店等防汛應急工作。結合行業管理要求，指導旅行社根據天氣情況合理配置旅游線路，指導旅行社、旅游星級飯店制定防汛防臺工作應急處理預案并實施，及時處理因汛情產生的旅游糾紛，維護旅游市場秩序。檢查督導景區、水上項目經營者做好防汛防臺各項準備工作，按有關要求備齊防汛物資，完善防汛防臺應急預案，組建應急救援隊伍；根據防汛防臺響應指令，指導做好游客的撤離、疏散和安全轉移工作。

（三）做好區文化館、區圖書館公共財物安全。及時檢查處理辦公場所、公共文化設施防水、防電等情況，避免出現安全隱患，提前做好防汛物資的儲備工作，保障重大險情時的人員、公共財物安全。

（四）做好博物館等文博單位的防汛安全工作。加強博物館建筑設施、設備的安全檢查，源頭消除安全隱患，加強防汛值班制度建設，密切關注雨情，及時清理排水設施，做好水泵、沙袋等物資儲備工作，防止博物館的滲水、進水和排水不暢問題，制定文物防汛安全預案，確保文物安全。

（五）做好防汛工作的宣傳報道工作。協同有關新聞媒體及時向廣大市民發布汛期安全宣傳知識和預警信息，在社會上營造全民防汛的濃厚氛圍。

四、組織機構及責任分工

按照區防汛抗旱指揮部的統一部署，結合我局防汛工作實際情況，根據行政負責制的要求，成立區文化和旅游局防汛工作領導小組，小組下設三個工作組，結合職責開展工作。局直屬各單位根據各自承擔的防汛職責，成立相應領導機構，配合市防汛抗旱指揮部做好防汛搶險工作。

（一）綜合協調組

組 長： 周鵬

成 員：陳濤、劉鼎、錢琳琳、關春暉

主要職責：配合區防汛抗旱指揮部工作；負責防汛現場的信息調度、收集和整理，及時向領導小組反饋信息，視情發布防汛工作預警信息和啟動防汛工作預案，召集工作調度會，提出防汛建議并組織現場搶險。

（二）后勤保障組

組 長： 蘇峰

成 員：駱光峰、莊偉、朱玉梅、王梅、徐璐

主要職責：負責防汛搶險工作所需物料的準備、調配和供應等綜合保障工作；負責搶險救災人員和車輛的調度；負責落實防汛搶險經費；負責對外宣傳工作。

（三）搶險預備組

組 長： 李紅

成 員： 王兆軒、劉輝、上官衛東、任麗君、宋慶兵

主要職責：負責組織防汛搶險人員開展防汛應急演練；負責組織局直屬各單位、局機關各科室其他人員參與防汛搶險工作。

防汛領導小組下設防汛值班室，值班室設在局辦公室，防汛值班電話為3412632，實行帶班領導責任制并安排防汛值班。值班人員要嚴格遵守值班制度和報告制度，認真負責，堅守崗位，保證全天24小時通訊聯系暢通，確保汛情信息和各項指令的及時傳遞。對出現的險情災情等情況要上報及時，各職能組行動迅速，防汛物資組織到位。

五、工作要求

（一）加強組織領導。各單位、科室要著眼大局，統一思想，提高認識，切實加強對防汛工作的組織領導。各單位要成立相應的防汛工作領導小組，指定專人負責，主要負責人要親自部署，分管負責人要經常督促檢查，強化措施，扎實做好人員、物資等各項防汛準備工作，參照局應急預案，完善、細化防汛應急預案，定期開展應急演練，確保安全度汛。

（二）細化責任分工。各搶險組要按照職責分工，進一步細化分工，嚴格落實責任，盡快開展工作，所有防汛搶險隊員在防汛期間要做到24小時待命，保持通訊暢通。各單位防汛車輛要全部檢修完畢，隨時待命，保證隨時出動，防汛物資要齊全到位，做到后勤保障有力，確保防汛工作順利開展。

（三）加強指揮調度。防汛行動中，各單位要服從局防汛工作領導小組的統一指揮，對本單位人員、物資、車輛等做到嚴格管理，調度有序。積極主動參與其他重大突發事件和自然災害的搶險救援，配合其它部門做好相關的防汛救災工作。提高自我保護意識，強化安全防護措施，保障防汛人員自身安全。

（四）提高責任意識。局屬各單位、局機關凡是參與防汛搶險任務或因防汛搶險工作需要由局防汛搶險領導小組抽調的人員、物資，接到通知后，要在第一時間無條件到達指定現場，因拖延或組織不利而給防汛搶險工作造成不利影響的，給予紀律處理，并追究相關責任人的責任。

? 境外旅游應急預案 ?

境外旅游救援保險由新華保險和國際（SOS）救援中心合作，利用國際救援中心遍布全球的服務網絡，針對國民境外旅游、探親訪友、公干在境外面臨的意外、醫療等風險聯合推出的24小時全天候、綜合性的緊急救援服務及意外、醫療、救援服務費用保險保障。

當被保險人身在異國不幸發生意外傷害或突患疾病時，此時舉目無親又語言不通，在這樣的危急時刻，被保險人只要撥通SOS設立的三條專線電話，就能得到國際救援組織的服務信息和及時救援，同時還能獲得保險公司的意外傷害保障、救援服務費用保障、醫療費用保障等。與昂貴的出國費用支出相比較，該保險是一項很少的投資，保險公司和SOS國際救援機構將會幫助客戶解決真正的醫療和個人安全方面的緊急情況，在境外遇到緊急情況下得到及時有效的幫助。

另外，針對在中國長期居住的外國公民因公務短期回國，也可投保這一款保險產品。

? 境外旅游應急預案 ?

為了更安心地帶著寶寶享受郊游的樂趣，不妨提前做些安全準備。比如帶上一個小的急救包、帶上寶寶在郊游時必須用到的東西、學習一些簡單的急救常識，還有，提前設想一些你最擔心或你們可能遇到的問題，并早知道一些意外情況的應急方案。

掉到水里怎么辦

周末帶寶寶去了一個有山有水的地方，他在那玩水，捉蝌蚪非常開心?？墒俏铱偛环判?，萬一他掉到水里怎么辦啊

應急預案：當寶寶站在水邊時，你也要站在他的旁邊，并且要在伸手能抓到他的地方。這個方案很老套吧，但就是因為老套，往往被我們忽略，所以不要放松哦，在實施老套辦法的時候，你還能和寶寶一起體驗玩水的樂趣。

曬傷怎么辦

帶寶寶在郊外玩了一上午，他的小臉兒被曬得又紅、又燙。回到家從后，寶寶不讓我碰他的臉蛋，好像皮膚被曬傷了，可怎么辦啊

應急預案：防曬是郊游時必做的一件事。涂防曬霜是防曬的方法之一，但大家都知道，防曬霜需要及時補涂，可寶寶玩得高興的時候，根本顧不上讓你再給他涂一次。對這樣的寶寶，不妨給他穿上長衣、長褲，但衣服的質地要薄、透氣，款式要寬松，這樣他才不會覺得太熱。還要給他戴一頂大檐帽。

如果寶寶已經被曬傷，先用冷毛巾在曬傷的部位做5~10分鐘的冷敷，幫皮膚降溫。3歲以上的寶寶，曬傷處的皮膚可涂抹一些薄荷膏，3歲以內的寶寶，可涂一些天然的蘆薈，這些都能讓寶寶舒服許多。

被刺扎怎么辦

采摘的時候，寶寶的手指被植物的刺扎到，我迅速地把刺拔了出來，但之后就不知道該怎么做了，用不用消毒需要包扎嗎

應急預案：如果刺扎得不深，且大部分刺露在外面，可以用鑷子把刺拔出來。拔刺時，可以先用信用卡壓著被扎的部位，這樣你就能看得更清楚了。然后用酒精棉球在寶寶的傷口上消毒，不用包扎，讓傷口自然愈合就可以。如果刺扎得很深，就不要輕易把它拔出來，最好帶寶寶去附近的醫院，讓醫生來處理。因為，如果你的操作不對，反而會給拔刺這件事增加難度。

鑷子、酒精棉球都從何而來這就需要你隨身帶著一個急救小包。

磕傷怎么辦

帶寶寶去爬山時，他總是興奮地到處跑，可是山路不平坦，所以他有時候會摔倒，腿上磕得青一塊、紫一塊。

應急預案：寶寶在爬山時摔倒，甚至磕破皮都是在所難免的，即使是在家里也有發生的可能啊。為了防止更大的危險，帶寶寶去爬山時，首先要給他選雙合適的鞋，如果能找到適合他的登山或戶外運動鞋是最好的。其次，走山路的時候，你最好拉著他的手，或一前一后兩個人把他夾在中間，保護好他。

如果寶寶輕度摔傷，比如擦破了點皮或流一點點血，先不要驚慌。這時你需要用清水清洗傷口，直至洗干凈為止；然后可以涂上一點碘酒或碘氟消毒，稍重的可涂一點消炎軟膏，如百多邦、達維邦等，過兩天就會好的。一旦寶寶磕掉了牙或摔得鮮血直流，最好不要耽誤，趕緊送往醫院，給予及時的治療。

梳理郊游小急救箱

好了，列清了所有可能遇到的問題，現在，讓我們最后再梳理一下這個小藥箱吧：

酒精棉、紗布、創可貼等治療外傷的藥物；

局部消腫藥物：如扶他林；

治療發熱、感冒、咳嗽和化痰藥物：如泰諾、美林等；

防曬霜、防蚊蟲叮咬水和痱子粉；

治療便秘的藥物，如杜秘克、開塞露；

治療腹瀉的藥物：如多粘菌素、力百汀以及治療脫水的口服補液鹽。

郊游準備要充分

選擇地點 如果寶寶已經有能力發表意見了，他的建議也要考慮一下喲。最好是選擇秋季景色特征比較明顯且有相應服務的地方，以備萬一。

選擇方式 如果是自家駕車出游，隨意性自然會強一些，只要把車開到野外，認為風光不錯的地方都可以隨時停下來，不過，也別忘了帶上地圖，不能開到太偏僻的地方；如需乘坐公交車，則要計劃好乘車路線，了解車次時間，千萬別錯過末班車。

準備食品、水果、水 既可作野餐，也便于中途饑餓或口渴時用。但不宜過多，否則郊游就成了一次大餐或者成為活動時的累贅。

帶上娛樂用具 如釣魚用具，或專為寶寶準備好小漁網、小桶；還可準備一些體育用具，如羽毛球、小足球，以便娛樂時用。

前一晚睡足覺 郊游前一天晚上不能睡得太遲，要保證充足的睡眠，第二天才會感到精力充沛。

照明設備 如果你們準備帶寶寶在郊外住一兩天，那手電筒、電池等照明需要設備是不可少的。

? 境外旅游應急預案 ?

為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅游業圓滿成功，積極應對可能發生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產損失。根據有關旅游安全管理的法律、法規，結合我校本次旅游具體狀況，制定本預案。

一、指導思想

貫徹安全第一，預防為主的方針，堅持以人為本，統一領導，分級管理，誰主管誰負責的原則，認真落實安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發事件為主要內容的安全防范作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發生。

二、組織機構與職責

1、xxxx中學校旅游安全領導小組

組長：

副組長：

小組成員：各年級處室中層領導

2、救援工作組及其職責

①現場指揮組：校旅游安全領導小組

現場指揮組應在事故發生后的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。

②醫療救護組：校醫室人員

事故發生后，在校安全領導小組領導下，由校醫室人員組成現場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現場一般傷員進行急救；遇到問題及時解決，組織協調轉診收治。

③物資保障、服務組：總務處和校辦

負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。

三、旅游日程及人員狀況：

1、日程：

9月10日下午4：40乘火車—9月11日早6：30到達xx

9月11日活動在xx市，中午乘車晚上到達xx

9月12日參觀國門、游覽xx湖，中午乘車返回xx市，晚上6點返回xx市。

9月13日早8點到達xx市，結束愉快旅程。

2、人員：

全校參加旅游共計268人，分成六組，每組各一名導游，一名中層領導干部負責管理。

四、要求：

1、召開旅游安全工作會議，宣布成立校旅游安全領導小組。

2、統一思想、統一認識，強調各年級各處室教職員工要服從指揮，不單獨行動。

3、中層以上領導認真學習校旅游安全預案，掌握處理辦法。

4、發生事故做到及時逐級上報。

五、內容。

事故發生后，本處室年級領導應做到：

（一）、交通事故

1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，立即通知校醫，撥打120急救電話，同時上報校安全領導小組。組織現場人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。

（二）、 治安事故

1、保護成員人身及財產安全。上報領導小組并撥打110報警。

2、穩定相關人員情緒。

3、協助領導做好善后工作。準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

（三）、火災事故

1、立即報警

2、迅速通知領隊及全團旅游者；

3、配合工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；

4、引導自救：a、不使用電梯；b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗； c、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行； d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援； e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

5、協助處理善后事宜。應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院。

（四）、食物中毒

1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明。

? 境外旅游應急預案 ?

一、引言

旅游業是一個快速發展的行業，不僅為人們提供了多樣化的旅游產品和服務，也為國家經濟發展做出了重要貢獻。然而，由于各種自然和人為因素的影響，旅游企業面臨各種各樣的緊急情況和突發事件。為了應對這些突發情況，旅游企業需要具備健全的應急預案，以確保游客的安全和旅游業的可持續發展。

二、背景

1. 突發事件的種類

旅游企業面臨的突發事件種類多樣，包括自然災害（如地震、洪水、火災等）、公共衛生事件（如疫情爆發）、恐怖襲擊、交通事故等。這些突發事件不可預測，但必須做好應對準備。

2. 突發事件對旅游企業的影響

突發事件對旅游企業產生的影響不容忽視。一方面，游客的生命安全和財產安全可能受到威脅，導致游客流失和聲譽受損；另一方面，旅游目的地的設施設備可能被損壞，導致旅游業的短期停滯和長期恢復困難。

三、應急預案的制定

1. 應急預案的目標和原則

應急預案的目標是保障游客的生命安全和財產安全，同時保護旅游業的可持續發展。制定應急預案的原則包括科學性、針對性、可操作性和靈活性。

2. 應急預案的內容

（1）組織架構和責任分工：旅游企業應明確應急領導組織的成員和職責，并建立應急指揮中心。

（2）風險評估：針對不同類型的突發事件，旅游企業應進行風險評估，確定可能出現的突發情況和應對措施。

（3）信息收集和傳遞：旅游企業應建立健全的信息收集和傳遞機制，及時獲得突發事件的相關信息并向游客傳遞。

（4）緊急通信和聯絡：建立緊急通信系統，確保與相關部門、組織和游客的快速聯絡。

（5）人員疏散和安全救援：制定疏散和救援計劃，培訓員工和導游的應急救援能力，并建立緊密合作的救援隊伍。

（6）公共關系和聲譽管理：確保及時、準確地向媒體和公眾發布信息，維護良好的公共關系和商譽。

（7）恢復和重建：突發事件發生后，旅游企業應制定恢復和重建計劃，及時修復設施設備和重新吸引游客。

四、應急預案的執行

1. 事前準備

在旅游業高峰期之前，旅游企業應開展應急演練和培訓，提高員工和導游的應急意識和能力。

2. 事中應對

當突發事件發生時，應急指揮中心應立即啟動應急預案，調動相關資源和人員，迅速組織應對措施。

3. 事后總結

突發事件結束后，旅游企業應對應急預案進行總結和評估，找出不足之處并進行改進。

五、案例分析

以2019年中國臺南地震為例，該地震造成許多旅游景點受損，游客遇到困難。臺南地震后，旅游企業及時啟動應急預案，組織疏散和救援，并與政府相關部門合作，及時修復和恢復景點設施，為游客提供安全的旅游環境。

六、結論

旅游企業應急預案的制定和執行是保障游客安全和維護旅游業可持續發展的重要手段。通過建立完善的應急預案，旅游企業可以提高應對突發事件的能力，保護游客的生命財產安全，減少突發事件帶來的損失和影響。因此，旅游企業應高度重視應急預案的制定和培訓，以應對不可預測的突發情況。

? 境外旅游應急預案 ?

為了提高我系預防和控制突發公共衛生事件的能力和水平，指導和規范我系各類公共衛生突發事件的應急處置工作，減輕或者消除突發事件的危害，保障全體師生員工的身體健康與生命安全，維護系正常的教學秩序和校園穩定，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《學校衛生工作條例》、《江蘇省突發公共衛生事件預防與應急辦法》、《宿遷市學校突發衛生事件應急預案》、等法規和規范性文件，結合我系實際，特制定本應急預案。

1. 普及各類突發公共衛生事件的防治知識，提高廣大師生員工的自我保護意識。

2. 完善突發公共衛生事件的信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

3. 建立快速反應和應急處理機制，及時采取措施，確保突發公共衛生事件不在校園內蔓延。

宣傳普及突發公共衛生事件防治知識，提高全體師生員工的防護意識和校園公共衛生水平，加強日常監測，發現病例及時采取有效的預防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

嚴格執行國家有關法律法規，對突發公共衛生事件的預防、疫情報告、控制和救治工作實行依法管理；對于違法行為，依法追究責任。系在學校、當地政府和教育主管部門的統一領導下，成立學校突發公共衛生事件防治領導小組，負責組織、指揮、協調與落實學校的突發公共衛生事件的防治工作。

突發公共衛生事件的預防與控制工作實行條塊結合、以塊為主。系的突發公共衛生事件防治工作，系衛生工作應急領導小組負總責。

建立預警和醫療救治快速反應機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。按照“四早”要求，保證發現、報告、隔離、治療等環節緊密銜接，一旦發生突發事件，快速反應，及時準確處置。

系在學校、當地政府和教育主管部門的統一領導下，成立由“一把手”任組長的突發公共衛生事件處置領導小組。突發公共衛生事件進入應急狀態后，全面啟動突發事件緊急預案和突發事件處置工作領導小組，由組長親自指揮。

領導小組負責組織協調和檢查督導全系的衛生預防工作。

主要職責：

1. 在系突發公共衛生事件領導小組的統一領導下，指導和落實校園突發事件防治的各項工作。

2. 監測、匯總和收集系各班突發事件的信息和防治工作情況，分析、研究系防治工作形勢，提出系防治突發事件的對策。

3. 根據不同季節和情況宣傳呼吸道傳染病、腸道傳染病和食物中毒等突發公共衛生事件的預防保健知識，減少這類疾病的爆發。

4. 指導、落實并督查各班級防治突發公共衛生事件的措施的落實情況。

5. 總結、推廣各地、兄弟系處置突發事件的經驗和做法。

6. 根據突發公共衛生事件的分級預警控制措施的相關要求，對系的教學安排及其他相關工作作出及時調整。

各班級相應成立由班主任負責的班級突發公共衛生事件工作領導小組，具體負責落實系的突發事件防治工作。主要職責如下：

1. 根據學校、當地政府和教育行政主管部門和系的突發公共衛生事件防治應急預案制訂本班級的突發事件應急預案。

2. 建立健全突發事件防治責任制，檢查、督促班級學生各項突發事件防治措施落實情況。

3. 廣泛深入地開展突發公共衛生事件的宣傳教育活動，普及突發事件防治知識，提高師生員工的科學防病能力。

4. 建立學生缺課登記制度和傳染病流行期間的晨檢制度，及時掌握學生的身體狀況，發現突發公共衛生事件早期表現的學生，除及時向系衛生工作應急領導小組匯報并及時督促其到醫院就診，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

5. 開展校園環境整治和愛國衛生運動，加強后勤基礎設施建設，努力改善衛生條件，保證學校教室、食堂、宿舍、廁所及其他公共場所的清潔衛生。

6. 確保學生喝上安全飲用水，吃上放心飯菜。

7. 及時向當地疾病預防控制部門和上級教育行政主管部門匯報學校的`突發公共衛生事件的發生情況，并積極配合衛生部門做好對病人和密切接觸者的隔離消毒、食物留存等工作。

1.系將各班衛生防疫與食品衛生安全的職責落實情況納入學校、系先進班級的綜合評估體系，并定期開展專項督導檢查，發現問題及時提出整改措施。

2. 學校、系經常對食堂、教學環境與生活區環境進行自查，盡早發現問題，及時消除安全隱患。

（二）增加學校、系衛生投入，切實改善系衛生基礎設施和條件。

（三）采取有效措施，強化系衛生規范化管理。

（四）加強健康教育，提高師生的防疫抗病能力。

1. 按照教育部的要求，落實好健康教育課，普及公共衛生知識，引導學生樹立良好的衛生意識，養成良好的衛生習慣和生活方式。

2. 結合季節性、突發性傳染病的預防，通過黑板報、宣傳櫥窗、廣播電視以及校園網等宣傳途徑，大力宣傳、普及防治突發事件的相關知識，提高師生員工的公共衛生意識和防治突出事件的能力。

3. 進行食品衛生知識和預防食物中毒的專題教育，增強學生識別腐敗變質食品、“三無”產品、劣質食品的能力，教育學生不買街頭無照、無證商販出售的各類食品。

4. 督促和組織師生加強體育鍛煉，養成良好的生活習慣，提倡合理營養，不斷增強體質。

系突發公共衛生事件的內容包括：重大傳染病疫情、中毒事件（食物中毒及急性化學物品中毒）、污染事故、免疫接種事故及嚴重異常反應，以及其它重大疑難及不明原因的健康危害事件。

1. 建立突發公共衛生事件的監測系統。在系建立考勤監測制度，指定專人對師生員工中的缺勤者進行逐一登記，查明缺勤原因。對因健康原因缺勤者由校醫進行登記匯總并進行追蹤觀察，分析其發展趨勢，必要時采取進一步的措施。

2. 重視信息的收集。與所屬區域的疾病預防與控制機構建立聯系，收集本地及周圍地區的公共衛生事件的情報，密切關注其動態變化，以便做好預防工作。

1.建立自下而上的突發公共衛生事件逐級報告制度，并確保監測和預警系統的正常運行，及時發現潛在隱患以及可能發生的突發事件。突發事件期間，學校實行24小時值班制，并開通疫情監控聯系電話。

2. 嚴格執行學校重大公共衛生事件報告程序。在傳染病暴發、流行期間，對疫情實行日報告制度和零報告制度。嚴格按程序逐級報告，確保信息暢通。

出現集體性食物中毒、甲類傳染病病例、乙尖傳染病爆發、醫院感染爆發及其他突發衛生事件時，系有關部門應立即向本校突發公共衛生事件領導小組報告，并以最快的通訊方式在2小時之內向所在地疾病預防控制中心報告，同時向上級教育行政管理部門報告。

3. 任何處室和個人都不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。

4. 建立突發事件舉報制度。任何處室和個人有權向系報告突出事件隱患，有權向教育行政主管部門舉報不履行突發事件應急處理規定的職責的情況。

根據《全國突發公共衛生事件應急預案》和《江蘇省突發公共衛生事件預防與應急辦法》、《宿遷市學校突發衛生事件應急預案》的規定，將突發事件的等級分為一般突發事件、重大突發事件和特大突發事件。根據突發事件的不同級次分類，結合學校的特點，在必要時啟動相應的突發事件應急預案，作出應急反應。

系成立突發公共衛生事件領導小組，按《學校衛生工作條例》要求設立衛生室和隔離室。具體負責突發公共衛生事件的日常預防與控制工作。

系按《學校衛生工作條例》的要求定期接受衛生部門組織的突發公共衛生事件應急處理知識、技能的培訓和演練，熟悉突發公共衛生事件的預防與控制知識，具有處理突發事件的快速反應能力。

學校、系安排必要的經費預算，為突發公共衛生事件的防治工作提供合理而充足的資金保障和物資儲備。

? 境外旅游應急預案 ?

20xx年“五一”小長假旅游工作，在市旅指辦的正確指導和縣委、縣政府的正確領導下，縣旅指委各成員單位密切配合、提前謀劃，責任明確、措施到位，為游客提供了一個“安全、順暢、滿意”的黃金周，實現了“五一”小長假旅游安全平穩運行?，F將工作開展情況總結如下：

20xx年“五一小長假”三天全縣收費景區實際共接待游客x人，同比增長x%；門票收入x萬元，同比增長x%。其中：西遞接待游客x人，同比增長x%，門票收入x萬元，同比增長x%；宏村接待游客x人，同比增長xd%，門票收入x萬元，同比增長x%。

1、新增娛樂項目助力旅游市場。4月29號，屏全地形車基地試營業，獨特的'地體驗賽道，成為我縣一大休閑特色項目，一經推出，立刻受到游客喜愛；古樸的碧供銷社新開張，展示的大量工作作品新穎豐富，還有xx特色糕點買賣、制陶、燒陶體驗，吸引大批游客慕名而。

2、研學游旅游產品迅猛增長。隨著國家對研學游的重視，xx深厚的徽化、保存完整的明清古村落、精美的三雕，使xx成為全國重要研學游體驗地，自北京、合肥等地中學生慕名前參觀學習；南屏景區開展的“開蒙禮”、“學篾匠”、“染布技藝”、“獨輪車”等研學游項目，深受小學生喜愛。

、游客出行方式更為理性。相比往年，清明、五一、端午假期相繼時間不長，游客呈現出綠色出行、錯峰出行的特點，外加高速公路繼續實行免費通行政策，家庭出游、探親訪友與旅游疊加。因此，自駕出游則是有車族愿意選擇的出游方式。據統計，“五一”假日期間，我縣自駕游數量已占游客總數的7%以上，主要以安徽、江蘇、浙江、上海、廣東占優勢，其比重達70%。法國、美國等入境游客有大幅增長，北京、東、福建等高鐵沿線市場保持高速增長。

1、進一步推進市場監管。依托縣旅游綜合管理執法局職能，對全縣古民居消防、旅游市場秩序、食品衛生和道路交通進行了全面督查。對黑車拉客、出租車不打表進行專項整治，認真分析“五一”小長假旅游市場的新特點、新情況、新路線，扎實做好旅游宣傳、產品供給、市場監管、綜合協調、公共服務和組織保障等方面的工作，進一步完善協作機制，明確責任，通力合作，全力做好假日旅游各項準備工作。全縣旅游投訴電話保持24小時暢通，啟動落實“五一”假日期間領導值（帶）班制度并具體落實到人。落實各類旅游數據統計、信息報送制度，及時了解全縣“五一”假日旅游經濟動態，準確無誤向市旅指辦報送各類統計數據。

2、倡導明規范旅游秩序。針對“五一”假日旅游的特點，各相關部門結合旅游市場秩序開展聯合執法，整頓和規范旅游市場，加強假日旅游市場監管，嚴厲查處強迫消費和違規經營等擾亂市場秩序的行為，營造明有序的旅游環境。同時，要求旅行社、星級飯店加強行業自律，廣泛開展誠信服務、明服務、精細服務、快速處理投訴服務、出游信息服務和散客咨詢服務等，倡導“明、誠信旅游”，進一步提升服務質量，全面提升世界化遺產地旅游目的地形象。

、假日期間旅游產品豐富?；êＪ植町惢蛟欤寥匦诬圀w驗賽道落成并試營業，宏村阿菊演繹進一步完善，眾多民宿異軍突起，空中享受身心徹底放松的滑翔傘運動，徒步游、騎行游、紅色游、研學游等眾多體驗式產品業態進一步活躍市場，xx旅游由觀光游逐步向休閑體驗游轉化，過夜人數明顯增加，xx全域旅游呈現良好發展態勢。

4、旅游營銷形式多樣?！肮糯濉の鬟f”節目4月中旬在央視七套《鄉土》欄目熱播，中國化報、中國經濟網、央視網、優酷視頻、中新社、東舜網、合肥萬家熱線等一批紙媒、網媒紛紛xx踩線，“全域旅游、全景xx”報到力度進一步加大；在鞏固長三角及周邊市場同時，深度拓展京福高鐵沿線市場及高速、航空市場，聯合黃重點開拓河南、珠三角市場，先后邀請20余家河南主流媒體xx采風踩線，并在深圳、汕頭召開旅游推介；整合xx旅委微博、微信及各旅游企業、景區點微平臺，抱團群發，進一步加深游客對桃花漂流、五溪大峽谷、打鼓嶺、花海石林，精品民宿，研學游、拓展游等景區、玩法、線路的印象。

“五一”假日期間，xx旅游市場秩序良好，無重大旅游質量投訴，未發生旅游安全事故，較好地實現了“安全、順暢、滿意”的目標。一方面促進了我縣各景區的旅游消費，另一方面也逐漸暴露出了一些問題：一是隨著國民收入不斷增長，全民旅游時代即將到，西遞、宏村品牌景區在黃金周、小長假更顯擁堵，交通、餐飲、住宿難以滿足游客需求；二是縣內景區間差距依然明顯，西遞、宏村品牌效應得到市場認可，黃金周小長假高峰期旅游人次幾乎達飽和臨界，木坑竹海、花海石林由于差異化打造也吸引不少游客，而同質化嚴重的盧村、屏、南屏、關麓少有人問津，打鼓嶺、五溪地處偏遠，游客稀少。三是休閑度假類型項目少，接待能力有限，使得游客停留的時間短暫，過夜游客占黟游客比重不高，與我縣在旅游地位極不相符，人均消費水平較低。

為切實做好今后的假日旅游各項工作，進一步加快xx旅游發展步伐，下一步我們將在認真總結好的經驗和做法基礎上，不斷創新工作思路，細化工作措施，進一步擴大已取得的成果，為以后旅游工作的開展打下堅實的基礎。

? 境外旅游應急預案 ?

一、組織領導

鄉國外來（返）鄉人員疫情防控管理工作專班組成如下。

組長：xxx副組長：xxx成員：xxx

二、目標任務

各村（社區）、各部門要強化思想認識，對國外來(返)雙人員，實行全鏈條排査、閉環式管理，堅決防范域外風險向境內倒灌。

（一）細致摸排、深度研判、精確查找、有效處置，做到入雙即發現、進城即隔離。

（二）確保我鄉從各采集點（客運站點）國外來（返）鄉人員即時分流接離。

（三）確保隔離各項工作有條不紊，行之有效。

三、管控措施

各村（社區）要按照屬地管控原則，依據國外來（返）鄉人員戶籍信息和實際居住地信息，認真做好各項管控工作。

（一）細化信息摸排以省疫情防控指揮領導小組指揮部推送的對涉疫必查重點人員名單和歸國人員大數據推送信息為基礎，由公安部門牽頭，全面排查我鄉國外來（返）鄉人員信息，由派出所匯同各村（社區）逐一電話核實，確保不落一人一戶，了解掌握其生活工作狀態，近期是否有來（返）鄉安排，返鄉日期、乘坐的航班、火車、客車、到達地點等。各村（社區）、各部們所有工作人員要在第一時間向屬地村（社區）提供其在國外的直系親屬來（返）鄉情況。各村（社區）要對核查情況及時匯總，建立臺賬，科學研判，精準管控。

（二）做好經航空、鐵路、客運途徑從國外來（返）鄉人員分流接離工作針對落地人員實行落地跟人、分流接離。加強境外未歸人員信息采集，統一錄入移動警務終端，進行登記、比對。加強數據預警信息推送、區域信息共享，及時發現國外來（返）鄉人員。在依托大數據對國外來（返）鄉人員軌跡進行核查的同時，建立區域聯動機制，特別是強化與省、市、市疫情防控指揮部和鐵路部門密切配合，建立購票信息預警機制，及時準確掌握國外來（返）鄉人員相關信息，做好跟蹤管控，落地及時接離、隔離，確保不落一人。

（三）掌握經航空、鐵路、客運途徑從國外來（返）雙人員身體狀況各采集點、長春龍嘉機場工作小組對國外來（返）雙人員身體狀況初步篩査后，除市衛健局負責進行集中隔離人員，無癥狀且不適宜集中隔離的人員，由鄉接離，分流到各村分別進行居家單獨隔離管理。

（四）強化隔離期間的健康管理對無法實施（不適宜）集中隔離的，必須嚴格落實居家單獨隔離。要堅持每天測兩次體溫，認真詳實填寫健康管理日記檔案，全面落實隔離期間的健康管理規程，做到一戶一檔，有案可查。

（五）做好解除隔離人員聚集問題國外來（返）鄉人員集中隔離期滿解除隔離后，要按照景俊海省長“五個精準”的要求，再進行居家單獨隔離7天。居家單獨隔離期間，要嚴格按照居家單獨隔離的標準執行由各村（社區）進行監管，絕不允許有家里聚集、私自外出等行為。

（六）對國外來(返)鄉人員實行地毯式排查各村（社區）、各部門在做好以上工作措施的前提下，有效封堵工作中存在的漏洞，以屬地為單位集中開展一次地毯式排查，通過公安大數據進行再次核對，對已排查出來的'國外來（返）鄉未登記人員，包括已超過21天的、且沒有采取集中隔離措施的，要進行一次核酸檢測，取樣上報，確保不發生問題。

四、工作要求

（一）切實提高政治站位各村（社區）要成立工作專班，嚴格按照屬地領導、社區(村屯)、所在單位、派出所、家庭“五位一體”包保責任層層壓實，確保包實包到位，嚴禁流于形式，切實做好國外來（返）雙人員管控工作。

（二）進一步統一思想各村（社區）、各部門主要領導要親自安排部署此項工作，明確“一把手”責任制，堅決防止因限制離開措施和責任不到位導致疫情擴散。

（三）強化溝通配合各村（社區）、各部門要加強溝通協調，緊密配合，建立聯絡員制度，確保信息高效準確，工作流程銜接順暢，禁止推諉扯皮，做到政令暢通。

（四）嚴肅追責問責紀檢監察部門要對缺乏大局觀念、不服從統一指揮調度、延誤戰機導致惡劣影響和嚴重后果的責任人，依法依紀依規從嚴從重追責間責。

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一、交通事故處置案

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導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識,提程司機檢查車輛,發現事故隱患及時提出更負車的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后,導游人員應做到

1、立即組織搶放。發生交通事故出現傷亡時,導游人員應立即撥120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客,特別是搶救重傷員。如不能就地搶救,應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

2、保護現場,立即報案。事故發生后,應盡一切努力保護現場,并盡快報案。報公安110或交通事故122報臺,請求派員趕赴現場調查處理。

3、迅速向旅行社報告。將受仿者送往醫院后,導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況,按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。

4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后,導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作,繼續組織安排好觀游覽活動。事故原因查清后,要向全團旅游者說明情況。

5、寫出書面報告。交通事故處理結束后,導游人員要寫出事故報告。內容包括:事故的原因和經過:搶救經過、治療情兄;事故責任及對責任者的處理;旅游者的情況及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的,應請領隊在報告處署名。

二、火災事故處置預案

導游人員應提程旅游者不攜帶易燃、易爆物品,不亂扔煙頭和火種:入住飯店后,導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路，并適時向旅游者介紹；發生火災事故，導游人員應：

1、立即報警；

2、迅速通知領隊及全團旅游者；

3、配合飯店工作人員,迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；

4、引導自救，不使用電梯；若身上衣服著火,可就地打滾用厚重衣物壓火苗，必須穿過濃煙區時,用漫的衣物身體用濕毛巾著口貼近地面行；

5、協助處理善后事宜。旅游者得教后,導游人員應立即細織搶救受仿者;若有重傷者應迅速送醫院,如有人死亡,按有關規定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒,解決因火災造成的生活方面的困難,設法使旅游活動繼續進行:協助領導處理好善后事宜;寫出詳實的書面報告。

三、食物中毒處置預案

組團社應通過合同或協議方式,要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。導游人員要提醒旅游者不在小販上購買食物,團隊就餐時發現食物、飲料不衛生,或有異味變質的情況,導游人員應立即要求更換,并要求餐廳負責人出面道歉,必要時向旅行社領導匯報。發現旅游者食物中毒,導游人員應：

1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄,緩解毒性；

2、立即將患者送醫院搶救,請醫生開具診斷證明；

3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

? 境外旅游應急預案 ?

為了切實加強對此項工作的組織領導，成立鎮國應急工作領導機構，由同志總負責，成員。

按照工作任務要求，成立3個應急小組。

組長。司法所牽頭，派出所及民兵預備應急小分隊30多人，組成應急搶險分隊，主要負責解決突發性事件。要求各單位積極配合，從即日起進入待命狀態，確保聯絡暢通，聽從應急調度，妥善處置突發性事件，做好各項應急搶險準備工作。

組長同志。派出所牽頭，司法所、民政所、信訪辦和各單位配合，主要負責做好節日期間的社會治安工作，加大社會治安事件處置力度，積極落實各項社會保障措施，認真做好群眾來信來訪工作，認真做好種類不穩定因素排查，及時妥善化解各類矛盾，穩定群眾情緒。

組長。安監站牽頭，派出所、勞動站、農機站和各單位積極配合，主要抓好節日期間安全生產檢查整治工作，積極排除各種安全隱患，及時、有效處理各類安全事故，確保社會大局穩定。衛生院牽頭，工商所、鄉獸醫站和各單位積極配合，主要負責做好節日期間疾病預防和環境衛生工作，加強食品藥品衛生檢查整治力度，堅決防止傳染病流行，嚴防食物中毒，特別是集體食物中毒事件的發生。

（一）、各成員單位及應急小組必須做好節日期間的值班安排，配強領導，留足留夠值班和應急人員，9月30日前將值班安排表和帶班領導的手機和固定電話上報黨政辦公室。

（二）、各單位主要領導要切實重視這項工作，成立專門的機構，落實領導、人員、任務，明確職責，保證每一個工作環節不出漏洞。

（三）、要加強值班工作，落實帶班領導和人員責任，嚴明工作紀律，堅持24小時晝夜值班不間斷，所有成員單位、部門主要負責人節日期間不得隨意外出遠離，不得關閉通訊工具，確保信息暢通。應急工作領導機構人員將隨時抽查各單位值班情況。

（四）、各單位要在認真排查的基礎上，針對可能發生的情況，制定周密的工作預案，落實防范應急處置措施，做到有備無患。

（五）、要加強請示匯報，妥善處置緊急情況。節日期間，發現重要情況和問題，要及時向鎮政府和各應急小組報告，并采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對凡信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要追究主要領導責任。

? 境外旅游應急預案 ?

? 境外旅游應急預案 ?

導言：

旅游活動是人們放松身心、增長見識的一種方式。然而，隨著旅游業的快速發展，事故和突發事件也時有發生，給旅游者的生命財產安全造成了威脅。為了更好地保障旅游者的安全，制定一份完善的旅游活動應急預案顯得尤為重要。本文將詳細介紹旅游活動應急預案的內容，以及如何有效應對各種突發情況，確保旅游活動安全可靠。

一、預案編寫的重要性

一份完善的旅游活動應急預案對于保障旅游者的安全至關重要。首先，旅游活動是尋求刺激和享受的一種方式，因此旅游者在參加旅游活動時，通常對安全性的認識和重視程度較低。此時，一份完善的應急預案可以幫助旅游者快速應對突發情況，減少人員傷亡和財產損失。其次，旅游活動通常發生在異鄉，面對各種突發情況，旅游者通常不熟悉周邊環境和當地救援資源。一份完善的應急預案將明確應急處理步驟和聯系方式，幫助旅游者迅速尋求幫助并得到妥善處理。因此，制定旅游活動應急預案是保障旅游者人身財產安全的必要手段。

二、應急預案內容

1. 救援機構與聯系方式：

在旅游活動應急預案中，首先需要明確各種救援機構的名稱和聯系方式。這包括當地醫療機構、交通系統、警察局等等。同時，還應該列出旅游活動組織方的聯系方式，以便旅游者能夠第一時間向相關部門求助。

2. 突發事件分類與應對措施：

旅游活動應急預案還應明確各類突發事件的分類和相應的應對措施。比如，自然災害如地震、洪水等應該立即進行應急疏散；緊急傷病需要啟動醫療救援；意外事故如交通事故、火災等需要報警并展開相應的救援行動。對于每類突發事件，應急預案中應給出詳細的操作指南，以便旅游者能夠根據實際情況采取相應的應對措施。

3. 人員疏散與安全管理：

在應急預案中應該詳細描述人員疏散的步驟和流程。一旦發生緊急情況，旅游者需要按照組織方的指示有序進行疏散，以減少人員傷亡風險。同時，旅游活動應急預案還應強調對安全事故的防范與管理，包括對食品衛生的監控、旅游設施的安全檢查、導游和領隊的安全培訓等。

4. 通訊與警報：

在旅游活動應急預案中，應明確各種通訊設備的使用方法和注意事項。如果發生緊急情況，旅游者需要了解如何使用手機、對講機等設備與救援機構聯系。此外，應急預案還應強調警報信號的識別和應對措施，以便旅游者在面對突發事件時能夠及時做出反應。

三、應對突發事件的演練和培訓

一份完善的旅游活動應急預案不僅需要書面宣傳，還需要通過演練和培訓讓旅游者掌握相關應對技巧。旅游組織方應定期組織旅游活動應急演練，讓旅游者了解如何使用設備、采取適當的自救措施，并與相關救援機構協調配合。此外，導游和領隊應接受應急處理培訓，熟悉各類突發事件應對措施和緊急救援流程，提高應對能力和現場處置能力。

結語：

旅游活動應急預案是為了保障旅游者人身財產安全而制定的重要文件，它為旅游者提供了應對各種突發情況的措施和指南。通過細致入微的預案內容、演練和培訓，旅游者可以在緊急情況下快速作出反應，減小損失和傷害。旅游組織方應充分重視制定和執行旅游活動應急預案，并與旅游者共同努力，讓旅游活動更加安全、可靠，為旅游者提供安心、愉快的旅行體驗。

? 境外旅游應急預案 ?

為確保旅游小區內遇到火災等突發情況時快速響應、有效處理，保障游客和居民的生命財產安全，旅游小區必須制定消防應急預案。下面我們來詳細述說如何制定好一份旅游小區消防應急預案。

一、消防安全責任制度

旅游小區管理人員需明確消防安全責任制度。應當建立專門的消防安全管理組織機構，指定專人負責消防安全工作，指派專職消防隊員，明確成員的任務崗位和職責，對各崗位人員的消防知識進行培訓，并定期開展演練。

二、火災風險評估

旅游小區應該進行火災風險評估，將小區各個區域進行劃分，確定每個區域火災可能發生的概率和后果，制定科學的消防安全措施和應急預案。

三、組建應急專勤隊

旅游小區建議組建應急專勤隊，隊員需要配備必要的消防器材和裝備，保障消防器材的完好性和使用效能，并對隊員進行專業的培訓，提高其應對火災事件的技能。

四、制定應急預案

1、小區消防指揮部的建立，確保消防工作有效有序的開展。

2、制定旅游小區建筑和公共設施的消防安全標準，保障消防設備完好性和靈活性。

3、明確火警應急處置流程，指導突發火災的處理情況。應急預案包括火警報告、人員疏散、火災撲滅和救援、火場保護和停電控制等主要措施。

4、制定消防演習預案，定期開展模擬演練，檢驗消防工作能力。

五、完善消防設備

旅游小區應當配置完備消防器材和設備，包括自動噴水滅火系統、破拆用工具、防護服、滅火器、氣體滅火裝置等。

六、清晰指示標識

指示標識是重要消防措施之一。在旅游小區內適當設置消防指示標識和安全疏散標識，醒目易識，方便消防人員和居民明確火災時的應急處置程序和疏散路線。

總而言之，旅游小區的消防應急預案是必備的安全措施，不能輕視。僅有一份完備的應急預案才能更好地保護游客和工作人員的身體安全，減少火災的損失。最后，望旅游小區管理人員切實把消防工作做好，提高火災防范意識和應急處理能力。

? 境外旅游應急預案 ?

一、交通事故處置預案

導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：

1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。

3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。

4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。

5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過;搶救經過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。

二、治安事故處置預案

在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。

旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜;離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。

導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數;車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。

發生治安事故，導游人員應：

1、保護旅游者人身及財產安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應立即組織搶救。

2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。

3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。

4、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。

5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的`情緒及有何反映、要求等。

6、協助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

三、火災事故處置預案

導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹;導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發生火災事故，導游人員應：

1、立即報警;

2、迅速通知領隊及全團旅游者;

3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;

4、引導自救：

A、不使用電梯;

B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;

C、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;

D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;

E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;

5、協助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者;若有重傷者應迅速送醫院，有人死亡，按有關規定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續進行;協助領導處理好善后事宜;寫出詳實的書面報告。

四、食物中毒處置預案

組團社應通過合同或協議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。

導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發現旅游者食物中毒，導游人員應：

1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;

2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明;

3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

五、地震應急處理預案

導游人員應密切關注旅游目的地或途經地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調取得聯系。當地震災害發生時，導游人員應：

1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯系、通訊方式;

2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;

3、引導自救：

A、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。

B、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(因為這些地方結合力強，尤其是管道經過處理，具有較好的支撐力，抗震系數較大)。也可根據建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。

C、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內;

避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等;廣告牌、吊車;過街橋、立交橋;高煙囪、水塔下等。

避開其他危險場所：狹窄的街道;危舊房屋，危墻;女兒墻、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。

D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。

就地蹲下或趴在排椅下;注意避開吊燈、電扇等懸掛物;用書包等保護頭部;等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。

在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。

在行駛的汽車(火車、地鐵)內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部;背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。

E、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下;特別要保護好頭部。

六、水災避險預案

導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當地旅行社地陪導游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當洪水發生時，導游人員應：

1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯系、通訊方式;

2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;

3、引導自救：

A、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。

B、為防止洪水涌入屋內，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。

C、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。

D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。

E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

F、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁扎;當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。

G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。

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