危機公關策劃書(模板19篇)_危機公關策劃書

發表時間：2024-11-11

危機公關策劃書(模板19篇)。

?一?危機公關策劃書

3·15央視曝光雙匯濟源分公司收購喂有瘦肉精的生豬。雙匯品牌有可能遭遇創立以來最大危機，如不及時做好公關活動，后果不堪設想。反觀雙匯第一時間做出的反應竟是“正就媒體所報道內容向相關方進行核實”。要知道曝光的時間不是其他時間而是“3·15”，曝光的媒體不是其他媒體而是“央視”，更要知道央視在普通老百姓心中的絕對權威性。因此雙匯最需要的不是調查而是行動，以下是雙匯危機公關策劃書提供的幾個處理步驟，旨在盡可能淡化事件負面影響，維護“雙匯”品牌形象。

一、即刻關停雙匯濟源分公司：致函央視

致函央視立即停產整頓是一種態度，更是對央視權威的認可和尊重，因為央視在曝光結尾有一句十分可怕的話“本臺將繼續追蹤報道”。同時，這是一種真正對消費者負責的體現。致函央視內容應著重以下幾個方面：

1、向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續進行監督和后續報道。

2、通報公司采取即刻停產整頓濟源分公司的決定。

3、邀請央視作為媒體監督，派記者進駐雙匯總部和各分公司監督調查。

4、停產和發函一定要在第一時間完成，哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做，最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專題組的負責人見到通報函。

二、建議零售商暫時下架封存濟源分公司的產品；同時致函轉載媒體

3月16日致函轉載央視報道的其他主流電視臺、電臺、報紙、網站等。通報雙匯濟源分公司停產整頓的決定，同時通報雙匯建議零售商下架封存濟源分公司產品的決定。力爭使轉載的主流媒體在報道結尾有這樣一句話“目前雙匯集團已致函本報，宣布即刻對濟源分公司停產調查。

此舉是為了安撫轉載媒體，避免在無官方消息的情況下，媒體做出關于此事件對雙匯不實的報道和評論。但在操作中一定要突出是“雙匯濟源分公司”切不可使媒體誤讀為“雙匯公司”或“雙匯產品”。這兩項應在15日夜遲至16日中午完成并不斷跟進。

三、申請農業部、衛生部盡快對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢測并盡快出具檢查報告（此舉需雙匯確定其他分公司無問題才可進行，否則會弄巧成拙）。在做這一切的時候要時刻通報主流媒體特別是央視。

以上三個步驟完成后，觀望一下各方媒體的動向，同時還要特別注意網絡媒體，派出大量工作人員瀏覽各網站相關新聞及評論；瀏覽相關論壇的發帖、回帖；關注博客、微博各方人士的觀點及評論。及時匯總這些信息到最高決策層。根據不同反應，再做出下一步行動。如果各方媒體及網絡民意態度較平和，而且是按照雙匯所發官方通報進行報道的話，此次公關活動跳至第七條。

如果各方媒體言辭激烈，網絡上群情激憤，有不實報道和歪曲指責甚至出現惡意引導輿論的苗頭時，雙匯應立即采取以下行動：

四、聘請網絡公關公司：向所有主流媒體發出駐廠監督的邀請

當媒體和網絡出現不實報道和惡意中傷的言論就是十分可怕的事了，因為這將使事件影響不可避免的擴大，謠言和失控的憤怒會掩蓋所有事實，不再輿論上作出引導，其他努力都是無用甚至會授人以話柄的。因此有必要聘請網絡公關公司引導輿情，網絡公關公司要做到以下幾點：

1、澄清事實，在論壇發帖跟帖，微博中澄清雙匯只是濟源分公司可能有問題，同時說明雙匯已經做出的行動。

2、反擊謠言和惡意中傷，對惡意言論提出質疑：是否是競爭對手落井下石？

3、表達作為消費者對雙匯的感情，引導網民關注雙匯發展史，因為歷史上雙匯并沒有什么不光彩的事發生。表達對雙匯老品牌的信任，祝福雙匯度過難關。

聘請網絡公關公司的意義在于他們能很好的把握和控制輿情，而且他們對網絡傳播的特點有更深刻的理解。當出現惡意言論時，就要考慮是否有競爭對手在興風作浪了。因此聘請網絡公關公司就是十分必要的了。但進行網絡公關同時要注意以下幾點：

1、請的一定要是資深的公關公司，最好是在危機公關中有過較好表現的。

2、引導輿論是一定要以事實為依據，切不可過分吹捧。

3、絕對保密。

邀請所有主流媒體駐廠監督是表明雙匯的磊落，傳達此次事件調查的公開、透明。

五、召開新聞發布會；邀請消費者監督

在農業部、衛生部等機構作出初步調查結果時，立即召開新聞發布會，宣布調查結果，由萬隆董事長出面，向消費者代表鞠躬道歉，為表達最大誠意，萬隆董事長最好能鞠躬一分鐘（此處借鑒蒙牛集團牛根生三聚氰胺事件中的眼淚）。盡管萬董事長已年過七旬，但為了他畢生為之奮斗的雙匯，就再做一次犧牲吧，相信消費者看到這位老人的愧疚之舉也會為之動容。但新聞發布會中必須突出此事件僅為總部對濟源分公司監管不力，聲明對濟源分公司主要責任人的處理，宣布整改措施：如以后對所有收購的生豬進行瘦肉精檢測等。

新聞發布會對消費者道歉后，向所有消費者發出入廠參觀監督的邀請。宣布任何消費者均可向雙匯提出入廠監督檢查的申請，雙匯每月將隨機抽取50——100名消費者進入總部和各分公司參觀全部生產流程，消費者有權對任一流程提出異議并提交相關部門檢測，費用全部由雙匯承擔。

六、登報致歉，溝通媒體

在新聞發布會召開當天或第二天，雙匯集團在《人民日報》，如果上不去的話，在《光明日報》、《新京報》等大報也可，刊登雙匯致歉信，同時刊發權威機構的檢測報告，聲明雙匯其他公司產品沒有問題，恢復消費者信心。

將事件進展通報函發布范圍擴大到各地方性主流媒體，以武漢為例發布至《武漢晨報》、晚報、《楚天都市報》、武漢在線等媒體。力求媒體公正報道，在不是濟源分公司產品覆蓋的地區，應登報聲明產品合格，建議各零售商恢復上架銷售并作較大規模的讓利促銷活動。

七、發表《中國肉制品行業倡議書》

在初步品系瘦肉精事件后，雙匯集團應再次召開新聞發布會，再次向消費者致歉，作出嚴格檢查，永不再犯的承諾。在新聞發布會商發表《中國肉制品行業倡議書》，倡議全國所有肉制品企業嚴格自查，遵守國家標準，將消費者利益放在首位，做有良心的企業。此舉是雙匯誠懇認錯的又一個表現，也是對企業龍頭地位的鞏固。

八、監測輿情，正面引導

以上所有步驟完成并取得預期效果后，在一定時間內依然要時刻關注輿論動向，溝通媒體，在網絡世界繼續進行引導，逐步恢復消費者對肉制品的信心，重塑雙匯品牌形象

?二?危機公關策劃書

1) 前期宣傳

a)：報名形式：可在擺臺處填寫報名表也可在安財時空進行電子報名

b)：比賽形式：通過危機公關大賽的形式征集優秀作品，商家及專業老師進行點評，從而獲得最佳作品并排除名次。

c).比賽前的培訓：1.公關部工作人員對選手進行活動的相關知識介紹，使其了解公關概念。

2.通過適當的介紹使選手了解比賽的流程及相關說明。

2)初賽

a)下午2：00開始，首先由主持人向大家介紹評委，介紹此次危機公關比賽的流程以及規則;

b)選手隨機抽題目，進行準備，每個人有十分鐘事件準備;

c)評委打分，按分數的高低選出的前八名進行決賽。

3)復賽

a)下午2：00開始，由主持人介紹評委，介紹辯論賽的比賽流程以及規則;

b)參賽選手自我介紹，比賽開始：首先由主持人給大家介紹一側事件;選手先用PPT陳述自己的處理方法;然后依次由評委(占50%)，青年創業團提問(25%)在座觀眾提問(占25%);最后最終得分最好著勝;

七：獎項設置

獎項的設置由贊助方決定

?三?危機公關策劃書

一：活動背景

危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。危機公關對于國家、企業、個人等等都具有重要的作用。危機公關具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態過程。

二：活動目的：信息化時代的到來，危機公關的重要性越來越明顯，通過互聯網一條針對企業不利的信息或者誹謗等負面信息，有可能讓一個品牌陷入巨大的信任危機，嚴重的可能對品牌的生存造成威脅，之前有非常多危機公關沒有做到位的企業，互聯網讓他們徹底的嘗到了后果有多嚴重，比如圣元奶粉早熟事件、惠普質量等問題。

通過這次活動，我們想讓大學生提早的接觸公關這個在企業中至關重要的角色，更讓大家明白危機公關在企業中舉足輕重的作用。

三：活動宗旨：鍛煉個人能力，提高協會知名度，進一步擴大安徽財經大學的知名度。同時為商家做一次全方面的，多層次的宣傳。

四：活動時間

前期宣傳 4月1日————4月7日初賽 4月11日

復賽 4月18日

五：參與對象

安徽財經大學全體在校學生

六：活動流程

1) 前期宣傳

a)：報名形式：可在擺臺處填寫報名表也可在安財時空進行電子報名

b)：比賽形式：通過危機公關大賽的形式征集優秀作品，商家及專業老師進行點評，從而獲得最佳作品并排除名次。

c)。比賽前的培訓：1.公關部工作人員對選手進行活動的相關知識介紹，使其了解公關概念。

2、通過適當的介紹使選手了解比賽的流程及相關說明。

2)初賽

a)下午2：00開始，首先由主持人向大家介紹評委，介紹此次危機公關比賽的流程以及規則；

b)選手隨機抽題目，進行準備，每個人有十分鐘事件準備；

c)評委打分，按分數的高低選出的前八名進行決賽。

3)復賽

a)下午2：00開始，由主持人介紹評委，介紹辯論賽的比賽流程以及規則；

b)參賽選手自我介紹，比賽開始：首先由主持人給大家介紹一側事件；選手先用PPT陳述自己的處理方法；然后依次由評委（占50%），青年創業團提問（25%）在座觀眾提問（占25%）；最后最終得分最好著勝；七：獎項設置

獎項的設置由贊助方決定

八：活動經費

?四?危機公關策劃書

一、公共關系策劃書的內容要素

公共關系策劃書沒有固定的格式，策劃者一般根據實際的需要和自己的文筆風格來撰寫。但無論策劃書的形式、內容有怎樣的差別，理應包含的要素都不可或缺。一份完整的公共關系策劃書應當具備5W、2H、1E，即：

Why(為什么)——策劃的緣由;

Who(誰)——策劃者、策劃方案針對的公眾;

What(什么)——策劃的目的、內容;

Where(何處)——方案實施地點;

When(何時)——方案實施時機;

How(如何)——方案實施形式;

How much(多少)——活動經費預算;

Effect(效果)——活動實施效果猜測。

上述八個要素就是一份完整的公共關系策劃書應當具備的基本骨架。針對不同組織、不同內容與形式的公共關系策劃方案，應當圍繞這八個要素，根據自己的需要去進行豐富完善和組合搭配，公共關系策劃書的創造性與個性風格，就存在于對要素的豐富完善和組合搭配的差異之中。

二、公共關系策劃書的撰寫方法

公共關系策劃書一般可分為三個部分：標題、署名及成文日期，正文，附件。

(一)標題、署名及成文日期

1.策劃書的標題

策劃書的標題必須詳細清晰，讓人一目了然。策劃書標題字號稍大于正文，居中排列。其表現形式有三種：

(1)公關主體+事由+文種。由組織聘請的公關顧問、公關公司策劃公關活動方案，其策劃書一般用這種形式的標題。如：東方商廈第十屆香水文化節策劃書、實橋公司開業慶典策劃書、巨能鈣公司消除“雙氧水事件”影響的公關活動策劃書。

(2)事由+文種。由組織內設公關機構策劃公關活動方案，其策劃書一般用這種形式的標題。如：愛美獎學金周年紀念活動策劃書、心理健康知識宣傳活動策劃書。

(3)主標題+副標題。主標題一般是公關活動主題，副標題即常用策劃書名稱。如：“感恩生活，關注心理健康——心理健康知識宣傳活動策劃書”、“節奏狂飆炫音魅影——百事可樂炫音飛車音樂活動計劃”。

2.策劃書署名

策劃書署名為策劃者單位或個人名稱。如方案系群體或組織完成，可署名“××公關公司” 、 “ ××公關部”;對其中起主要作用的個人，也可在單位名稱之后署名，如“總策劃×× ×”、“策劃總監×××”。方案如系個人完成，則直接署名“策劃人×××”。

3.策劃書成文日期及其它

(1)成文日期。在署名下面注明策劃文案完成的具體日期，一般加括號。如：(20xx年1 1月18日)。

(2)編號。對策劃書進行編號，便于存檔和查找。比如根據策劃方案順序編號，根據方案的重要程度或保密程度編號，根據方案治理的分類編號等。編號標識一般位于策劃書標題右上角。

(3)版記。如策劃方案尚屬草稿或初稿，還應在標題下括號注明，寫上“草稿”、“討論稿”、“征求意見稿”等字樣。假如前有“草稿”，決策拍板后的策劃方案就應注明“修訂稿”、“實施稿”、“執行稿”等字樣。

(二)正文

策劃書正文可分為活動背景、活動方案和效果預測三個層次展開。

1.活動背景

活動背景分析的目的主要是讓公關主體領導者、公關活動方案實施者了解這次活動要解決什么問題及其鮮明的記憶點是什么。因此，活動背景分析應是公關策劃者在綜合分析公關主體面臨的公關問題基礎之上，對制定公關活動方案的依據、主要目的和創意的簡要說明。

這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述：

——組織面臨的公關問題及環境特征

——組織的發展歷史及組織立場

——實現組織既定目標需要克服的障礙

——開展公關活動的原因

——開展公關活動的目的動機等。

2.活動方案

這是公關策劃書的核心部分。其主要內容有：

(1)活動目標;

(2)活動主題;

(3)活動內容;

(4)經費預算。

這一部分的寫作需要周到，但以綱目式為好，不必過分詳盡地去加以描述渲染，也不要給人以頭緒繁多雜亂或干澀枯燥的感覺。

3.效果預測

活動效果預測的主要目的是讓公關活動主體領導者和公關活動實施者明確公關策劃希望獲得什么樣的結果，以及公關活動能否獲得預定的效果。這部分寫作只要回答清楚我們在策劃論證時提出的幾個問題即可。

(三)附件

這部分內容不一定每份策劃書都需要，應根據具體情況而定。重要的附件通常有：

——活動籌備工作日程推進表

——有關人員職責分配表

——經費開支預算明細表

——活動所需物品一覽表

——場地使用安排表

——相關資料

——注重事項等。

?五?危機公關策劃書

一、前言

涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。卻在20xx年發生了“添加門”事件:杭州市民葉潮征平時經常會熬夜加班，容易上火。20xx年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱:“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買“王老吉”喝。危機公關策劃書。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫，結果醫生診斷為胃潰瘍。醫生分析認為，胃潰瘍與其經常喝“王老吉”這種飲料有一定的關系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，衛生部公布涼茶王老吉含有不在衛生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。

由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發生之后，迅速點燃了眾多媒體的興奮點，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到王老吉一時間背負著巨大的輿-論壓力。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。

二、調查分析

（一）優勢

在“夏枯草事件”發生以后由于王老吉公司擁有:

1、品牌優勢:作為有180多年飲用歷史的傳統飲料王老吉，繼承了中華千年傳統養生文化，同時在現代會生產過程中秉承傳統蒸煮工藝，經由現代科技將草本精華提娶調配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關策劃書。以健康養生為理念，以天然植物為原料，更加符合現代人的生活訴求，已經成為消費者日常飲料的主要選擇。

2、國家心智資源優勢:中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業最有可能創造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業創建世界級品牌做一個示范。

3、工廠布局優勢以及渠道終端力:紅罐王老吉具有的工廠布局優勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。

4、以“健康，清涼，綠色環?！睘橹饕卣鞯闹参镄惋嬈烦蔀槟壳帮嬃鲜袌龅耐怀隽α?，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，涼茶近幾年的消費增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現尤為突出，據ac尼爾森數據顯示，20xx年第一季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。

正是因為這些優勢是夏枯草事件發生以后仍有41。72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發展，就必須清除它發展道路中的“絆腳石”。

（二）問題點

在前一段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，衛生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，衛生部在有關打擊違法添加食品添加劑的發布會上，中國疾控中心營養與食品安全所常務副所長嚴衛星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實不包括在衛生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產品安全產生質疑，品牌忠誠度降低，一些區域經銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿-論的風口浪尖。

（三）機會點

后來經過衛生部等部門詳細調查研究發現雖然夏枯草沒有在衛生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此王老吉有機會發展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經對王老吉有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。

三、公關目標

本次公關活動的目標:澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。

四、活動主題

安全品質，健康共享

五、公關計劃實施

為了實現企業“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發布會，然后利用這次發布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網絡上進行宣傳；同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。

活動(一)

我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持。

活動項目:聯合廣州食品協會、衛生部等權威部門召開新聞發布會，與此同時邀請著名養生專家、中醫學者座談。

活動對象:中央電視臺、部分消費者。

時間:20xx年1月16日

地點:北京長城飯店

活動具體流程:

將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發布會的相關資料，待企業負責人，衛生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，王老吉企業相關領導向各位與會媒體記者說明此次發布會的相關背景和目的，針對夏枯草事件，有請衛生部相關發言人發表關于夏枯草為合法添加物的權威聲明，聲稱夏枯草已在衛生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護。并在會議中，鄭重聲明王老吉涼茶飲料是嚴格按照國家有關規定組織生產和經營，根本不存在違法添加非食用物質問題（夏枯草問題）以及王老吉涼茶飲料配方與術語作為國家級非物質文化遺產，廣東食文化遺產，粵港澳食之文化遺產都必須全力保護。現場中醫學者，專家關于王老吉配方中所含的相關中草藥功效進行全面解釋說明，讓消費者對王老吉有一個全面，健康的認識和了解。

在與會領導，嘉賓講解完畢后，發布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業領導，衛生部相關發言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業產品的誤解。

解答完畢后，企業領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發布會結束。

報道階段及區域劃分:

中央電視臺對王老吉新聞發布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。

活動(二)

我們利用剛剛召開的新聞發布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網易等主流門戶網站發布新聞報道以及王老吉的相關廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網民就會看到王老吉企業為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內心把王老吉定位為一個安全、健康的產品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。

活動(三)

舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動

活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者

時間:20xx年2月1日——20xx年4月1日

地點:北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內。

活動具體流程:

（1）在北京王府井百貨、上海聯華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送影王老吉配方”及“健康知識”的臺歷（六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項）。

（2）在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動:

獎項設置一等獎筆記本電腦一臺（三個城市共10臺）

二等獎數碼相機一部（三個城市共100部）

三等獎再來一瓶（中獎率10%）

抽獎方式:將獎項設置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環及身份證復印件到就近網點確認個人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中；對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。

通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現王老吉最根本的價值觀—關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者，獲得消費者的感情認同，豎立在消費者心目中的良好形象。

?六?危機公關策劃書

一、目標概述

8月份是促銷檔期比較多的一個月, 8月8日中國父親節，8月23日七夕情人。本月兩個目標: 增加賣場的銷售額和繼續提升桂林微笑堂商場人氣和知名度, 所以抓好節日的促銷工作是本月營銷策劃案的重點。

二、消費者需求分析

8月份屬于氣候炎熱的月份, 除了金銀首飾和日用品以外, 促銷熱點應該放在: 促銷熱點應該放在: 精品夏季服飾,鞋子,泳衣方面,活動促銷的禮包和贈品也應該是夏季日用小商品范疇。

三、SWOT分析

優勢：擁有眾多品牌供貨商的活動資源支持, 統一的活動促銷規模效應節約活動成本提升活動效果,商品多樣化可以滿足不同階層的消費需求。

劣勢:正值暑假,情人節活動中,將會少了很多大學生情侶參與;公司產品種類繁多, 公司產品種類繁多,推介重點需要慎重。

機會:通過前期充分的輿論宣傳,開展新穎別致的促銷活動, 提前將潛在客戶群體吸收進活動氛圍,以先入為主的方式拉動顧客消費。

威脅緊密關注各個競爭對手的活動信息, 并在活動期間根據對手的活動情況臨時調整一些有效的活動幅度,例如對方的DM海報是些有效的活動幅度,例如：對方的海報是購500送250,我們完全可以臨時增加一幅購500送300來吸引客戶眼球。

四、傳播策略規劃

(一)消費者定位

社會高層人士、企事業單位中高收入人群、具有一定消費能力的情侶階層

(二)市場定位

桂林市企事業機關的家屬大院

(三)傳播組合

力爭低投入高回報,我們將廣告宣傳主要集中在：

1,移動聯通公司的短信群發平臺;

2,網絡論壇宣傳版塊; ,網絡論壇宣傳版塊;

3,DM小型海報的小區定點投放;

4,商場門口的巨幅海報以及商場內的POP廣告廣告由電話,短信,網絡申請,

由電話,短信,網絡申請,場地報名四種方式提前接受營銷活動參賽者登記報名.

五、傳播概念及廣告語設定

將月度活動重點投放在父親節和情人節上,所以我們的廣告主題設定為

廣告語一：微笑堂父親節---讓爸爸臉上綻放微笑

廣告語二：天生一對，我倆最配——靚裝巧配(情侶裝搭配大賽)

(一)營銷活動細則

活動一：微笑堂父親節---讓爸爸臉上綻放微笑

活動時間: 8.1~8.9

活動地點:百貨各樓層賣場

活動口號:和爸爸一起來微笑堂過父親節,三重大禮讓您拿. 買100送100,免費玩游戲拿獎品,在活動期間過生日的爸爸，可免費送禮包生日卡,絕對的超值實惠!

活動二：靚裝巧配(情侶裝搭配大賽)

活動時間：8月18日—8月19日

比賽規則：在二、三、四樓男女服裝銷售的.集中區域進行，所有品牌服飾全部參與配合，參賽選手可以自由選取任意搭配。配合現場音樂，選手們與穿衣助理們一齊在二、三、四樓各服裝銷售區來回穿梭，選擇合適的衣服，然后給放置在比賽區的男女模特架穿上整身行頭，主持人在一邊解說助陣，邀請我市資深形象設計師、色彩顧問作為評委現場打分。

活動效果：此項比賽火爆互動，參與性、觀賞性都很強，易于集聚人氣，刺激顧客圍觀，點燃購買沖動。

六、活動宣傳,氣氛布置費用預算

1、桂林生活網

2、DM海報 5000張,64g,銅板紙 , pop海報 500張, 128g,銅板紙，印刷品購物券 50元面值 5000份

3、場內氣氛布置:1F-5F顯眼點商場一樓立柱包裝、吊飾、主題展臺布置

場外氣氛布置: 燈飾景觀一處1條、門面橫幅1條、臨街橫幅10條大型舞臺背景噴繪: 1面 23平方

費用合計:XXX元

七、賣場樓層管理方案

百貨公司的賣場日常管理我認為要考慮到以下幾個因素:

1、賣場的最佳通道。一般來講,賣場主通道的寬度要在2米以上，副通道的寬度要在1.2---1.5米之間.最小的通道寬度不能小于90厘米, 即2個成年人能夠同向或逆向通過。

2、賣場布置的六大要素:照明,色彩,音響, 氣味,通風設施,地板.其中燈光的控制中，各個品牌賣場內重點陳列品,,POP廣告,商品廣告, 展示模特,重點展示區,商品陳列櫥柜等, 對重點商品的局部照明, 照度最好為普遍照明度的三倍。

3、賣場與賣場之間要注意員工的密度,員工密度指的是每1000平米內雇員的數量。如果員密度過大,客戶就會感到雇員干擾了購物,并有可能不買就離開了。

4、商品檢驗客戶觀察,觸摸,試穿,品嘗或體驗一下你的商品是銷售過程中必不可少的組成部分.貴重商品和低價商品一概如此. 通過觀察商品,客戶可以獲得對于商品質量的印象. .如果不踢踢輪胎,摸摸車廂內的裝飾,并駕車在街區周圍走一遭,你就不會購買一輛新汽車. 所以作為微笑堂的銷售人員需要定時檢查所陳列商品的質量問題,例如衣服的線頭,商品的瑕疵。

5、聲音是零售店創造氛圍來吸引購物者的工具之一。音樂當然是最為常用的但是,你選擇的聲音和音量必須與零售環境相適應.已經證明,慢節奏的音樂可以增加銷售量; 快節奏的音樂會增加購物者的移動速度,而不是增加他們的購買量。

6、氣味也能被用來創造適宜的零售氛圍.合適的氣味能刺激客戶購買商品. 一些氣味(如橘子或爆米花的氣味) 幾乎可以被品嘗. 其他香味可以引起愉快的反應。

7、視覺因素展示出一個總體圖象. 顏色和燈光可以調動客戶的情緒,使客戶將注意力集中在商品上. 商場是個公共場所,人來人往, 顧客很多,環境衛生不好,地面布滿灰塵, 紙屑,就不能留住顧客.購物環境衛生包括營業場所衛生,商品衛生,營業員個人衛生.保持清潔,窗明柜凈,商品整潔,為消費者創造一個整潔的購買環境. 在營業現場,每天的衛生工作要定人定時, 經常打掃,將廢舊包裝物及時清理收回. 陳列展示的商品要每天擦試, 營業員也要著裝整潔,講究個人衛生。

八、公關活動效果預測

本策劃方案針對微笑堂商場8月份的暑期消費旺季進行量身制定，它的的實施將為微笑堂鞏固在桂林的明星品牌地位，以及促進8月的當季銷售起到重要作用。達到贏得廣大消費者的信任和認可，實現長久生意興隆的目的。

?七?危機公關策劃書

公關策劃書范文

公關策劃書范文（一）：

大學公關策劃書范文

一、公關活動可行性的分析報告

興隆超市地處學校市場中心，地理位置極佳，有豐富的市場資源。而且興隆超市內部布局美觀，廳內音樂繚繞，服務質量很好?？偟膩碚f，興隆超市在校內的整體形象還是不錯的。但是隨著學校的發展，校內超市的數量也隨之增加。盡管無論在規模上還是產業結構上，都很少有能夠趕上興隆超市的，但是興隆超市還是感到了壓力，導致營業額有所下降，這是超市先在急需解決的問題。以上狀況是根據本小組對興隆超市有關狀況進行調查后得出的結論。下面我們將對興隆超市的基本狀況作出歸納。地理位置：興隆超市地處市場中心，附近沒有大型的超市。而且位置距離視野小廣場較近，適合高中型的公關活動和宣傳活動。

門面設計：根據我們的實地訪問調查在校學生對超市的設計感覺比較好

內部布局：根據調查，超市內部布局很好，各產業擺放錯落有致，而且時而播放輕音樂使消費者的身心得到了愉悅。服務質量;據調查來看大部分在校生選取了“服務很好”，穩居前列。

以上調查結果及分析證明，興隆超市無論在軟件還是在硬件的配備上都有很大的競爭力。但是由于在校消費者流動性比較大，致使興隆超市的影響沒有有效的構成，在校學生對其還缺乏必須的了解。

本小組設計了“端午節”系列公關活動，正是鑒于以上狀況，意在開發興隆超市的內部潛力，增強興隆超市的競爭實力，引導更多的顧客認識了解以及認同興隆超市，為興隆超市躍上新臺階貢獻一份力量，并借此樹立興隆超市以及本小組的公關形象。

我們公關小組的宗旨就是“別人想過的，我們要從中想出新意;別人沒想過的，我們照樣敢想。別人搞過的，我們要搞出新意;別人沒搞過的，我們也要搞，而且要搞好”衷心地期望我們這次的公關活動圓滿成功。

二、主題：粽香傳情，與您興隆

宣傳口號：粽香傳情盡興隆，興隆與您共興隆

主題音樂：楚歌;龍舟競渡

三、總目標：透過舉辦“新”、“奇”的系列公關活

動吸引在校學生的注意力，提高興隆超市在消費者心目中的知名度與美譽度，以促進超市在端午節之后的銷售進而鞏固超市的地位。

分目標1：以“粽香傳情”活動展現興隆超市的良好風貌。

分目標2：以“有獎銷售”活動刺激消費者的購買欲望

分目標3：以“端午個性愛心奉送”活動提高興隆超市的美譽度。

分目標4：以“端午猜燈謎”活動提高現場的活躍氣氛進而提高興隆超市的知名度。

分目標5：以強化內部管理提高優質服務水平來確保整個活動的順利進行，給公眾留下最難忘的印象。

四、組織機構設置

總指揮：副總指揮：總策劃:策劃組：協調部：部長：副部長：財務部：部長：聯絡組：組長：宣傳組：組長：副部長：副組長：副組長：第一組粽香傳情小組組長：副組長：第二組愛心奉送小組組長：副組長：第三組端午燈謎小組組長：副組長：第四組獎品派放組組長：副組長：第五組美工裝飾組組長：副組長：第六組治安管理組組長：副組長：

五、具體計劃及各組任務分配

1、粽香傳情小組

──與“好運來”糕點店取得聯系，商量訂取的粽子數量、規格

──確定贈送對象、人數、禮包

──對禮品予以分類、包裝

──安排粽子派送活動的相關細節

2、愛心奉送小組

──聯系興隆超市的相關領導，商量奉送的相關細節──確定奉送的對象(學校家庭困難的學生)、人數──確定奉送活動的時間、地點

3、端午節燈謎小組

──確定燈謎的種類、數量以及范圍

──確定活動場地以及活動安排程序

──趣味活動設計

──接待工作的安排

4、獎品派放組

──配合其他組安排活動

──設計獎品發放的程序以及順序

5、美工裝飾組

──端午節彩燈設計

──活動現場設計裝飾

──活動現場版報、條幅設計

6、治安管理組

──協助超市搞好安全等工作

7、財務部：統一管理本次活動的經費開支及設備登記

8、協調部：負責協調各組之間，以及各組與超市之間的關系、檢查落實各組的工作進展、統籌安排各項活動

新聞通稿：

粽香傳情，盡在興隆

──興隆超市“情系端午”系列公關活動簡介

粽香傳情，情系端午。為慶祝五月初五端午節，興隆超市與蘭州大學公關小組聯合舉辦此次活動。

愛心奉送活動:本次活動以家庭困難學生為贈送對象，現場贈送一套生活用品。

端午猜燈謎活動：誠請在校學生參加“情系端午”猜燈謎活動。

五月初五，興隆超市將在視野小廣場個性布置，全場掛滿彩燈，恭迎各位在校生光臨。

有獎競猜活動：端午節當天在現場進行“情系端午”知識競猜活動，并當場派送獎品。

本次活動特設熱線電話，號碼為：

主辦單位：蘭州大學榆中校區興隆超市

策劃執行：蘭州大學公關策劃小組

二零一一年六月

附件：粽香傳情，盡在興隆

興隆超市是榆中校區規模比較大的一所綜合性超市，經營各種食品以及日用品。承蒙廣大消費者的厚愛與支持，目前已有多種產業加盟，營業額也在逐步上升。

“誠懇待人，竭誠服務”已成為興隆的理念。根據蘭州大學公關小組的實地訪問調查，興隆超市的服務質量在榆中校區幾大超市中穩居前三，而且仍有上升的趨勢。此外，興隆超市的對外形象很好。

為歡度端午節，興隆超市與蘭州大學公關小組聯合舉辦“端午節”系列公關活動，以粽香傳情，感謝廣大消費者的一片厚愛。

在此誠請榆中校區在校大學生大力幫忙，熱情支持并參與。

蘭州大學榆中校區興隆超市所有員工誠祝廣大消費者端午節快樂!興隆將以最優質的商品，最合理的價格，最優質的服務恭迎您的到來。

“興隆旺興隆，一山一超市”我們竭誠歡迎您的參與。

興隆超市地址：蘭州大學榆中校區市場

公關策劃書范文（二）：

一.前言

2006年對于我國汽車產業來說是十分重要的一年，因為今年我國的汽車市場進入了一個轉型的時期，即由汽車賣方市場向買方市場的轉變，也就是說隨著汽車生產的快速增長，供在較大程度大于求，而且由于原料價格大幅度上漲導致生產成本上升車價大幅下跌造成廠家利潤不斷減少，很多大的外商集團增資中國汽車市場，都有雄圖霸業的氣勢，因而汽車市場的競爭將愈演愈烈，形勢也是十分嚴峻，很多一些汽車企業為謀求生存和發展，不得不競相降價促銷，增加廣告投入……，不惜使用各種方法和手段，還有一批實力強勁的汽車經銷商脫穎而出，影響力逐漸增強，削弱汽車制造企業的影響力，奇瑞汽車要在中國汽車市場中立于不敗之地，在激烈的競爭中搶得穩定的較大的市場份額，奇瑞汽車務必搞好企業形象，提升品牌價值，增加銷售量，所以從長遠思考，搞好企業公共關系勢在必行。

二.形象分析

奇瑞汽車有限公司成立于1997年1月，是由安徽省及蕪湖市５個投資公司共同出資興建的國有股份制企業。目前主要產品有東方之子、瑞虎、a5系列、旗云、qq等５種車型，已經構成年產40萬輛整車和40萬臺發動機、35萬套變速箱的生產潛力。2005年，公司總資產達118億元。隨著奇瑞品牌影響力的增強，奇瑞汽車自主品牌的優勢日漸擴大。2006年上半年，奇瑞公司連奪“四金”，以4項全國第一的實績，成為上半年中國汽車市場最耀眼的主角。銷售增幅第一：上半年累計銷售14.42萬輛，銷量同比增長71.9％，繼去年全年增幅名列全國十大汽車集團第一后，又以明顯優勢奪取第一；出口總量第一：1月至6月，奇瑞累計出口轎車13548輛，占全國轎車出口量的67.7％，繼續持續我國轎車出口第一；單品增幅第一：在suv單品牌top10中，瑞虎ncv以358%的增幅高居榜首，其絕對銷量也以較大優勢今年二季度排在榜首；自主品牌上市第一：今年3月28日，奇瑞第50萬輛汽車順利下線，成為中國自主品牌中跨越50萬輛大關的第一家

“自主創新，世界一流，造福人類；用戶第一，品質至上，效益優先；目標管理，規范流程，持續改善；以人為本，誠信合作，勤儉廉潔?！笔瞧嫒鹌囉邢薰镜墓纠砟?。本著這條信念奇瑞從一出道就以一種特殊的方式和特殊的地位存在于中國的汽車市場。

1997年至2004年在奇瑞的第一次創業中，他們一向在書寫中國汽車行業的奇跡，以年產銷超過10萬輛，并初步構成完整的產品線，具備整車、發動機、變速箱三大核心技術，進軍中國汽車行業第一軍團。他成為了國產車的典范。他的銷量相當不錯，有一份2006年一季度銷量的調查報告能夠顯示。除上海通用等廠商外，在銷量靠前的廠家中，多家廠家本月銷量到達歷史同期最高紀錄。而這一良好的售趨勢在“黃金周”期間也得以延續。廣州本田、一汽夏利的銷量為2.45萬輛和2.32萬輛。二線廠家中，東風日產和神龍汽車銷量分別為1.7萬輛和2.1萬輛。

奇瑞一季度銷量躋身前三

從今年前4個月的總銷量來看，上海通用以近13萬輛的成績鞏固了領先優勢，而上海大眾則以近11萬輛的成績暫居次席，奇瑞的累計銷量已經突破10萬輛，并有可能超過一汽-大眾而躋身前三名。

奇瑞在中國的市場上占有特殊的地位，他雖然還未趕上上海通用，但是前景卻不可小視。他之所以受到用戶的青睞也是有他特殊的原因。奇瑞汽車旗下各大產品的配件價格大幅下調，獨具性價比優勢的奇瑞qq在車市可謂暢游甚歡，吸引了超多訂單。與此同時，qq旗下的設有自動檔功能的都市麗人版也擺脫了以往配件供應不足的窘境，成為qq家族中最炙手可熱的暢銷產品。據試驗證明，裝有ezdrive智能變速器的奇瑞qq都市麗人版比同類自動檔轎車省油約13%，比手動檔轎車還要省油近9%，百公里等速油耗僅為3.9升。

節油是奇瑞的特點，環保是奇瑞的制車理念。汽車是對能源消耗持續不斷且消耗量十分大的產品。據中國汽車工業協會統計數據顯示，截至目前，全國乘用車產銷量同比增長15%左右。業內人士預計，僅北京市今年就將消化汽車保有量300萬輛。隨著汽車保有量的增加，全球都面臨了一個嚴峻的課題環境與能源。

發動機是節能環保的核心部件

汽車的環保，關鍵在于發動機。本次參展發動機數量比往屆有所增加，節能環保發動機的展出，讓我們看到了未來車型在節能環保方面已經有了技術基礎和發動機儲備。

奇瑞汽車展出五款發動機，應數自主品牌之最。而小排量發動機及柴油發動機，是奇瑞本次參展發動機的主力款型。隨著“限小”的解禁，小排量車型被認為即將成為未來城市車型的主力。奇瑞汽車分別在0.8l、1.3l發動機上實現了創新突破將渦輪增壓技術應用到0.8排量的發動機上，極大地提高了小排量發動機的動力性能；首次推出的1.3l柴油發動機，采用渦輪增壓中冷技術及世界尖端的高壓共軌直噴技術。奇瑞汽車董事長尹同耀先生告訴記者，“在未來很長時期，對于節油型家轎的普及，這款發動機是具有劃時代好處的動力產品。搭載這款發動機的產品能夠涵蓋營運車輛、家庭轎車、公務用車、跑車、特殊改裝車等等，我們期盼它成為中國乘用車市場第一個改變能源格局的革命性產品?！?/p>

節能環保車型值得期盼

在寸土寸金的國展內，多個品牌展商均著重展出了具有高科技含量的混合動力車、柴油車等環保車型。

今年年初上市的奇瑞a5，在本屆車展以混合動力車型奇瑞a5/isg款型亮相，更吸引了諸多目光。為較好地展示其混合動力特征，奇瑞汽車將奇瑞a5/isg的前蓋去掉，混合動力發動機十分惹眼。奇瑞a513/isg是一款中度油電混合動力車，動力由acteco1.3升發動機和一塊僅比普通筆記本電腦大一點的燃料電池交替驅動，在怠速和低速時，使用燃料電池驅動，汽油發動機停止工作，即完全沒有油耗、沒有排放。在正常速度行駛時，靠汽油發動機驅動，在制動時，動能轉化為電能，儲藏在燃料電池中。它將比普通汽油驅動的汽車節油35％以上，排放降低50％以上。同時，酷越車型奇瑞v5柴油車、a1等多款小排量車型的亮相，使奇瑞展臺發動機與車型相得益彰，充分呼應了奇瑞汽車“更安全更節能更環?！钡膮⒄怪黝}。

奇瑞汽車作為自主品牌領頭羊，做到了將環保意識體現得淋漓盡致的典范。記者呼吁社會公眾，節能環保，不僅僅是廠商的職責，也與我們的生活息息相關。關注節能環保汽車，使用節能環保產品，我們的天空將更加蔚藍。

中國的汽車價格昂貴。原因就是在消費潛力極底的現階段，也要與發達的國家同價。甚至比發達國家的價格更貴，真是不可思議。汽車對中國的普通老百姓來說，是可望不可及的事情。而奇瑞汽車就以價格低廉站立在中國市場。這也是奇瑞銷量能夠躋身前三的重要原因吧。奇瑞qq最底價格僅2.98萬元，風云、旗云、東方之子全系列車型，調整后的產品價格從qq2.98萬元起，qqezdrive手自一體化的售價調整為4.98萬元，為喜愛自動檔的用戶帶來震撼性的喜悅。風云系列全率先將國內a級轎車價格延伸至6萬元以下，最低售價僅為5.98萬元。今年奇瑞又出了兩款很有競爭力的車型?！皷|方之子”、“qq”被業界評價為“本年度最具競爭力”的奇瑞公司兩款新車，“東方之子”16.66萬元的低平價格讓國內業界眾多人士大跌眼鏡。有人就此評價說，“‘東方之子’是中高檔轎車暴利的終結者?！彼麄優楸疽鸦馃岬闹袊囀性偬硪话鸦?。

奇瑞汽車有很多的優勢，同時在中國市場的競爭中也存在著很多的劣勢。他出道晚就是一個很大的劣勢。出道后要想在消費者心中占據地位，憑當時公司的實力只有打價格戰，在打價格戰雖占據了很大的市場份兒，同時他失去了很多高檔的消費群體。因為奇瑞沒有很高檔的車型問世。在中產車中有“東方之子”能夠被人青睞，但是在這一檔次中他存在著很多的競爭對手，比如雅閣、帕薩特、索納塔、中華等中高檔轎車。而那些經濟型的小車會給一些人質量但是關的錯覺。汽車行業進行的分網銷售也帶來了一些問題，產品分配不均而引起的經銷商間的利益不均。仍以奇瑞汽車為例，在其上海4家經銷中，只有一家經銷商分別擁有網絡一部和網絡二部的產品一級代理權，兩家經銷商同時為網絡三部的代理商另外一家則沒有任何產品的一級代理權。“廠家一般根據經銷商的實力來分配車型，實力強大的自然能拿到比較暢銷的車型，實力弱的就只能揀剩下的，這樣很容易引起經銷商之間的紛爭。”售后服務也需要加強。

誠然，奇瑞汽車有著很多優勢同時也存在著劣勢。在中國汽車市場競爭中務必揚長避短，找好機會點使自己能很快的發展壯大。此刻中國正處于全面發展小康水平的階段，很多家庭的收入都增多。為了工作方便和生活需要很所家庭都打算買車。而高檔車對于普通家庭來說還很奢侈，他們只會選取經濟的車型，而這正是奇瑞的機會點。把握好一般消費群的消費心理和行為，然后再發展高檔的消費群體就應是奇瑞發展的一條很好的道路。

三.目標戰略

一.總體目標

服務公眾，貢獻社會，樹立良好的企業形象，提升品牌價值，擴大品牌影響力，提高企業競爭力水平。搞好企業與政府媒體大眾三方面的關系，建立創新體制，構成自主發展潛力，與國際接軌，實現預期目標，提高企業效率，為奇瑞的長遠發展鋪好路。

二.具體目標

讓公眾了解奇瑞，也讓奇瑞了解公眾，了解他們的真正需要，他們的生活趨向與社會需要，公眾對產品的意見反饋和推薦，大幅搶占中國汽車市場銷售份額，增加利潤，增加銷量。四，創意說明

1.活動名稱：奇瑞汽車免費試駕送禮品

2.活動主題：21世紀，要過上現代生活，我們就應擁有奇瑞

3.活動標語：奇瑞優雅現代生活

4.印刷一批好的宣傳單介紹現代中國面臨的環境問題，介紹奇瑞怎樣樣用科技來環保，將污染降低到最小，表現奇瑞優雅的氣質。

5，飾物：定做一批印有奇瑞字樣和標記的福娃吊飾贈送給參加免費駕車活動的人，

五.媒體策略

1.報紙媒體：邀請各大報紙參加奇瑞的新聞發布會（以“優雅現代生活”為主題進行，向市場和公眾介紹中國環境現狀，汽車不注意環保帶來的惡果，介紹奇瑞如何節約資源，將環境污染降低到最小。

2.電視媒體：在電視臺上做一些關于環保的廣告，提升奇瑞的企業形象。

3.網絡媒體：利用網絡搞一些qq車友會，群眾組織去搞一些環?；顒?/p>

六.活動安排

1.新聞發布會（以“優雅現代生活”為主題進行，向市場和公眾介紹中國環境現狀，汽車不注意環保帶來的惡果，介紹奇瑞如何節約資源，將環境污染降低到最小。

2.邀請中國主管汽車工業的領導參加座談會，探討中國汽車的發展和環境保護的相關問題，邀請媒體參與。

3.做一則關于環保的公益廣告在中央一臺上播放。

4.印刷一批精美的汽車雜志專門介紹奇瑞汽車和環境保護，分別在北京上海等全國13個大城市的一些中高檔餐飲休閑店內和各大城市部分出租車上以及飛機上投放，供在那些顧客和乘客打發時間，同時讓這些有汽車消費潛力的目標消費者了解奇瑞。（在13個城市各投放一萬本，飛機上投放3萬本）

5.在北京上海等13個大城市開展奇瑞汽車試駕送禮品活動，倡導降低污染。

6.出資在13個大城市中聯合一些大學生社團組織在各市內開展凈化清潔城市活動。

7.聯合交通部門在全國13個城市搞一次“安全享受現代優雅生活”，邀請各大城市的一些大公司大企業的員工參加，讓比較有消費潛力的這些白領階層人士了解安全知識，了解環保，了解奇瑞。

8.qq車友網友會，群眾組織開展環?；顒樱l放一些印有奇瑞字樣和標記的紀念品。

七.經費預算

1.雜志160000本（160萬元）

2.廣告費200萬

3.飾品紀念品費用40萬元

4.各城市大小活動運作費共100萬

總計：500萬元

八.效果展望

經過一系列的公關活動，公眾對奇瑞有一個深入了解，更相信和信賴奇瑞，從而奇瑞企業形象得到提升，銷量不斷增長，企業效率得到提高，各方面都取得明顯效果。

公關策劃書范文（三）：

大學公關策劃書

一、背景分析

6月5日是世界環境日，環保是全球的熱點話題，是全人類共同關注的焦點;20xx年桂林市54項市政重點工程已初見成效，城市面貌已煥然一新。桂林市提出了建立國家環保模范城和建設國家級生態示范市的奮斗目標。在此背景下，向市民宣傳環保知識，進一步提高市民環保意識，倡導綠色消費已勢在必然。

二、活動主題：

“營造綠色城市，呵護地球家園;人人參與，建立綠色家園”

三、活動口號：

為了我，為了你，為了孩子，讓我們從此刻做起。

四、目的：

1.向市民宣傳環保知識，進一步提高市民的環保意識，鞏固國家環保模范城和建設國家級生態示范市成果，為桂林旅游創造良好的人文環境;

2.向市民推薦綠色產品，倡導綠色營銷與綠色消費

五、時間：

20xx年6月5日

六、地點：

桂林市中心廣場

七、主辦單位：

桂林市委宣傳部

桂林市環保局

桂林市教委

桂林市團委

桂林市廣播電視局

協辦單位：

承辦單位：

桂林市大地公關公司

桂林航天工業高等?？茖W校

廣西師范大學

桂林工學院

八、吉祥物：

青蛙(益蟲、壯族人民的圖騰)。

九、背景音樂：

大自然之聲的輕音樂(《綠色的呼喚》及其它輕音樂)。

十、活動項目與實施步驟：

1.30塊環保宣傳展板

資料：環保知識、正反比較漫畫、宣傳畫。

注：主辦單位環抱局負責20塊，承辦單位負責10塊(師大、桂林航專、工學院)，在6月2日前完成，并透過驗收。

2.50塊環保小報展示：環保局、市教委負責，在6月2日前完成，并透過驗收。

3.兒童優秀環保繪畫展：環保局、市教委負責，在6月2日前完成，并透過驗收。

4.環保咨詢：共20米咨詢臺。主辦12米，承辦8米。專業人員由環保局負責。

5.“建立國家環保模范城、建設國家生態示范市從我做起”萬人簽名活動(大地公關負責)。

6.環保歌舞表演：環保局、市教委負責，6月2日彩排。

7.“卡通人物”發送有關環保資料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂。桂林航專負責，在6月2日前完成，并透過驗收。

8.環保宣傳彩車：10輛左右。大地公關負責彩車裝飾、桂林航專準備宣傳資料。彩車游行路線協調問題由宣傳部、環保局負責與交警部門協調。

其中：第一輛和第五、第十輛突出環保主題，其余展示環保產品。

(1)路線：市教委門口——桂林大酒店——第二人民醫院——伏波山酒店——象山公園——南門橋——中心廣場——市教委門口

(2)停車分發資料站點：中心廣場、市教委門口(速度慢行，發資料)

9.環保倡議書(環保局負責)

10.環保演講比賽(桂林航專負責)

(1)主題：環保與健康、環保警示。

(2)評委：宣傳部1名、教委1名、環保局3名。

(3)演講人員由三院校(師大、工學院、桂林航專)各選四名學生參加。

11.環保有獎問答(環保局、大地公關、桂林航專各出一名主持人。出題：環保局負責)。

12.美麗彩虹(兒童用畫筆描繪心目中的明天)：

主題：美麗明天。

9位小畫家(團市委負責)。

資料及材料(大地公關公司負責)。

13.綠色產品展示(大地公關、桂林航專負責)。

14.生物標本展示(50多件。師大負責)。

15.廢舊電池回收(團市委、工學院負責)。

十一、活動程序：

1.8：00——9：30場地布置

2.9：30——9：50接待準備

3.9：50——10：10活動開幕式(500人參加)

參加人員：

主辦單位：30人

嘉賓記者：20人

大地公關：20人

航天學校：100人

師大：100人

工學院：100人

演出隊：50人

彩虹隊：9人

企業隊：50人

(1)主持人(開幕式活動由環保局派一名人員主持)，介紹到場領導和嘉賓(3分鐘);

(2)環保局局長講話(3—5分鐘);

(3)宣讀環保倡議書(桂林航專學生，3分鐘);

(4)市領導宣布：“世間萬物，生命之網環保宣傳活動開始?！?/p>

4.10：10—10：30美麗彩虹

5.10：30—11：10環保歌舞表演，穿插環保知識有獎問答(約20題)

6.10：10—17：00咨詢(動物、植物及環保知識)

7.12：00—17：00廣播宣傳(15：00—16：00停播)

8.15：00—16：00環保演講比賽(5分/人，12人決賽)，現場頒獎。穿插環保知識有獎問答(約20題)

9.17：00結束白天活動

10.19：40—21：30環保文藝晚會(含匯報演講)(環保局、市教委負責)

十二、組委會名單：

主任：

副主任：

組委會成員：

十三、傳播途徑：

1.前期宣傳：由團市委將活動發至企事業單位;由市教委將活動消息發給各大專院校、中小學校;由桂林日報、晚報、電視臺于5月30日左右進行媒體發布。

2.中期宣傳：桂林日報、晚報、電視報、電視臺、電臺、中國旅游報、中國環境報、廣西日報、廣西電視臺等進行現場采訪與報道。擬邀請區環保局及廣西電視臺領導參加。

3.后期宣傳：桂林日報、晚報、電視報、電視臺、電臺在活動結束后半個月內，在相關媒體上組織發表有關“新聞綜述”之類的文章，對本次活動進行評述，以進一步擴展活動的影響。

十四、彩車游行交通秩序維持(市交警支隊)

十五、現場秩序維持(桂林公安局、中心廣場管理處、桂林航專)十六、服裝(大地公關、桂林航專)

十七、場景設計與布置(大地公關、桂林航專、中心廣場管理處)

1.場景設計(大地公關)

2.場地布置(大地公關、桂林航專)

3.音響(大地公關)

4.太陽傘30把(大地公關)

5.桌椅(大地公關、桂林航專)

6.主席臺臺布(大地公關)

十八、經費預算：

1.收入：各企事業贊助

2、支出預算

十九、效果預測與評估

(1)活動現場參加人數不少于60000人次(包括彩車游行沿途現場參加人數)。

(2)媒介有關活動報道不少于10篇(次)。

(3)活動信息覆蓋率本地區人口的1/4。

(4)活動現場執行狀況不發生任何明顯失誤。

(5)活動經費使用狀況嚴格控制在預算之內。

(6)活動后參與活動企事業單位知名度提升20%。

(7)活動后參與活動企事業單位美譽度提升10%。

公關策劃書范文（四）：

十年的歷程，十年的拼搏，十年的輝煌，上海城市管理學院走過了十年的風雨，迎來了十年的華誕。為了豐富校園文化生活，展示校園文化建設成果，對外加大宣傳，對內加強團結，重新描繪上海城市管理學院的宏偉藍圖，續寫燦爛的新篇章，擬定于20xx年4月10日舉辦建校10周年慶典活動。為了確保校慶各項籌備工作的順利開展，特作如下方案。

一、公關策劃目的

1、透過本次校慶活動，總結我校發展的歷史經驗，展示我校育人成果，進一步明確學校發展方向，也加強廣大校友之間的聯系，增進和尋求社會各界對學校的了解和支持，提升學校在社會的認知度和美譽度。

2、透過本次活動的規模效應，營造“校園文化”氛圍，激勵和鼓舞全校師生員工的熱情，加強學生對學校的了解與認識，構成榮譽感和自豪感。同時也促進學校在新時期各項工作健康、快速發展。

3、透過十周年的校慶活動提高學生的組織潛力，溝通潛力。

二、慶典活動時間計劃

(一)啟動階段(20xx年12月——20xx年2月)

1、成立校慶籌備領導機構和工作機構。

校慶籌備委員會

主任：×××、

副主任：×××、×××、×××

2、研究確定校慶日和校慶規范名稱。

校慶時間：20xx年4月10日

校慶規范名稱：這天是你的生日——我的母校

3、召開各工作組組長會議，各小組選定工作人員。

4、各組根據工作職責提出工作方案報校慶領導小組審定。

5、在校內外營造迎校慶氛圍，發布致校友的一封信。

6、啟動校慶活動經費籌集工作。

7、研究確定規劃項目和校園景觀項目。

8、充實完善校園文化建設，設計好校徽、校歌，校訓，校風、教風、學風方案。

9、完成校慶籌備領導小組確定的其它任務。

(二)籌備階段(20xx年2月——20xx年3月)

1、建立各地校友聯絡站，設立校友網站，修改《校友通訊錄》。

2、編印《城市管理學院校史》、十年校慶紀念冊，修改《校慶?？罚谱鞴獗P(專題片)，設計確定校慶紀念品。

3、舉辦十年校慶師生書畫攝影作品展，宣傳報道、拍攝校慶專題片。布置校史陳列館。

4、組織校園基礎設施建設：改造學校大門與德育墻，修建校慶標志物，修整美化校園環境。環境美化，校舍整修。

5、組織文藝活動排練和師生活動布展。

6、開展“師生同唱一首歌(校歌)”活動。

7、繼續籌集校慶活動相關經費，設立專項基金。

8、聯系落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單。

9、完成學校校慶領導小組確定的其它任務。

(三)慶典階段(20xx年3月——校慶日)

1、邀請領導、來賓、校友。

2、編印校友錄。

3、起草校慶文稿，印制文字資料。

4、在各種媒體上加大校慶宣傳力度。

5、登記接收禮品和錢物并進行展示。

6、組織各類校慶相關活動。

三、總體要求

全校全體師生要充分認識校慶的重要好處，各籌備工作組、各系部、各班級、要在學校的統一領導下開展工作，根據活動宗旨要求和時間安排，召開本組工作人員會議，制定本組工作方案，落實具體職責，按時完成各項籌備工作。學校將根據籌備工作的進展補充適當的人員。

校慶的籌備是一項系統工作，需要全校全體師生的互相配合、大力支持，需要各方聽從指揮、協調一致、構成合力，共同搞好校慶，齊心協力推動學校事業的進步。

公關策劃書范文（五）：

主題：為了豐富同學們的業余文化生活，同時為了增強同學們的環保意識，建設和諧**，建立全國衛生城市貢獻自己的一份力量，將在五一放假期間舉辦一齊以“愛我家園，**衛生靠大家”為主體的大型宣傳活動、

活動背景：在社會高速發展的這天，尤其是我們國家在追求經濟高速發展的同時，部分地區往往以犧牲環境為代價，民眾環保意識缺失，必然導致民族形象的受損，從長遠來看，將會阻礙經濟和社會發展的速度、近年來，國家意識到可持續發展的重要好處，相繼提出：建立和諧社會，建立衛生城市等舉措來激發全體公民的環保意識，在這種背景下，進行適當的宣傳和實踐活動是十分必要的、

目標：透過大學生自身的宣傳和實踐活動，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環保意識，將“從我做起，從自身做起”的環保理念傳播給民眾，同時，讓同學們透過自己的勞動親身經歷感受一下環保的重要好處，培養一種社會職責感和職責心，并在活動中體現同學們團結一致，和諧相處的精神品質、

活動時間：20**年*月*-9日，上午8：00-12：00

活動地點：*****

主辦方：****學生會

協辦方***

負責人：*****

聯系方式tel：***

要求：1、*****大學政治與經濟系全體學生干部參與并同一著裝，其他系或同學有意想加入此次活動，可透過電話或其它方式與活動負責人取得聯系、2、在活動過程中，凡參加的同學務必嚴格遵守班級紀律，不得有違規操作的事情發生，一經發現，按紀律要求給予批評3、全體成員用心參與，聽從主席和生勞部的統一安排，各小組由組長負責。

活動步驟：前期準備

1、學生會與系部取得聯系，征求系內同意并取得必須經費支持。

2、生勞部與欽州市環保局取得聯系，征得同意并請***市電視臺進行媒體宣傳。

3、學生會內部進行商議制定相關規則，分組{具體分組狀況如下}，并征得所有全體成員的同意。

活動期間

1*月*日早晨7：00校門口集合，生勞部負責組織清點人數并檢查所需物品是否攜帶完備。

2、7：30坐車到達指定地點，主席分配任務，強調有關注意事項，各小組成員明確目的，分工協作。

各小組狀況及任務如下：

一、主席團負責統一調度，對各個小組實施狀況進行監督，并對突發事件及時包處理和協調，確保活動順利開展。

二、第一小組生勞部負責勞動工具。

三、由第二組宣傳部負責宣傳條幅的制作，一張大條幅標有“我愛我家，**衛生靠大家”并配有環保宣傳畫三張小條幅分別標有與環保有關的文字和圖畫；

四、第三組學習部負責東大街衛生及宣傳活動

五、第四組體育部負責西大街衛生及宣傳活動

六、第五組文娛部負責南大街衛生及宣傳活動

七、第六組公關部負責北大街衛生及宣傳活動

八、第七組系學生會秘書處負責在廣場定點宣傳并請行人簽名留言、

備注1、如果以上人員有變動，負責人及時告訴各組長。2、各小組由各部部長擔任組長并統一管理，每人配帶一部手機，遇到緊急狀況及時與組長或主席取得聯系。3、各小組成員務必聽從組長的安排，不得以任何理由脫離團隊超過15分鐘。4、將各自任務明確，在規定的時間內完成。

3、8：00活動正式開始。

4、12：00活動正式結束，各小組回到指定地點會合，組長清點人數及勞動工具。

５、12：30回校。

活動可行性分析：{1}可操作性1、***廣場及附近是**市中心地帶，恰逢**放假期間，行人和游客，車輛比較多，適合做公共性的宣傳活動。2、學校鼓勵學生用心參加各種社會性的公益活動，因此容易獲得有關部門的批準。3、同學們用心性比較高，活動對于提高他們的社會實踐潛力有很大的幫忙。{2}問題1、學生的安全2、工作的質量

經費預算：1、條幅及相關物件：200元2、勞動工具：1003、來往車費：100元總計：400元

好處：

本次活動以服務社會為宗旨，鍛煉身心為目標，以宣傳活動為手段，來喚起市民對于”建立衛生城市”的用心性，不僅僅為***/市環境衛生起到了宣傳，也提高了學院的形象；同學們從中鍛煉自己，也深入了解了社會，體現了人與社會的和諧相處。

策劃人：***

公關策劃書范文（六）：

長大了總愛回憶過去的點點滴滴，在過去的記憶里總能找到讓嘴角揚起的人或事。前些日子安慶的室友回家又帶來了特產：小龍人奶糖。全寢事不是安慶的姐妹們，一邊吃著奶味十足的小龍人，一邊感嘆為啥除了安慶別的地方幾乎就買不到小龍人了呢。我總是會對我的室友說，下次來什么也別帶了，就多背點糖回來吧。于是想何不在學校搞個小龍人的公關策劃活動，當然早前也有人提出過小龍人的營銷策劃。我期望我的公關策劃能夠讓我們師大的全體師生員工們，回憶往昔的甜美，追尋今日的夢。

㈠活動主題

憶往昔的甜美，追今日的夢

㈡活動背景

1992年，一部叫做《小龍人》的電視劇出此刻了熒屏上，成為了當時那一代人的經典回憶。與此同時，一種名為“小龍人”的經典奶糖也應運而生。其生產廠家上海小龍人食品總廠原名上海龍橋炒貨食品廠，是一個綜合性食品工業企業，生產“龍橋”牌系列炒貨產品已有十年歷史。在國家政策的感召下，在開發浦東大好形勢的鼓舞下，在大力發展炒貨產品的同時，聘請一流食品專家又開發了“小龍人”系列奶糖，其精美之包裝及獨特口味，令同行們傾倒，產品供不應求。直到這天仍有許多曾幾何時吃過“小龍人”奶糖的顧客在打聽如何購買“小龍人”奶糖產品。無奈，在安徽地區只有安慶市才出售該種奶糖。期望借這份策劃能喚起在學校曾今吃過小龍人的完美記憶，同時激起還沒吃過的孩子的欲望，讓我們師大的有識之士為小龍人開辟一個更好的未來，同時也是為了對眾多消費者的一個心愿的達成。

㈢活動目的㈣

讓小龍人奶糖從記憶中走出，在校園的每位同學心中播下尋夢的種子。我相信會有人讓小龍人再一次走出安慶，讓我們在各個地方的商店里都能夠買到它。

㈣活動時間、地點

時間：2013，5，31晚7：00

地點：大學生活動中心

㈤活動類容

前期做活動宣傳，吸引同學前來參加本次活動。與院學生會達成共識，請他們幫忙做好準備工作。邀請多才多藝的同學前來益演并為同學帶來小龍人糖果展。

設置搞笑的小游戲比賽，讓獲勝者領取一大包小龍人奶糖。讓同學們在一周課后之余放松情緒，回憶小龍人，品味小龍人，追求小龍人。

㈥活動方案與實施

①制作精美宣傳單業，要以小龍人精美外包裝為主背景，突出活動主題，分配同學在校園內宣傳。

②與各班班長聯系，在班級小范圍內也做好宣傳

③學生會負責布置會場，會場布置也要突出小龍人的標志，做好會場的燈光，音響，座椅的布置。背景音樂為：我是一條小青龍。

④最后等待同學入場，進入主題活動，先觀看小龍人動畫片精彩片段；凝聽輕快的主題曲；給每位到場同學分發三至五個小龍人奶糖；同學精彩的才藝展示；有獎競答環節，游戲環節，頒發大包小龍人獎品。

⑤最后精彩演講，將回憶化作動力，讓大家口口相傳，追尋記憶。

㈦媒體安排

邀請校園廣播記者前來采訪并在近期?？蠄蟮馈Ｑ埫襟w專業同學前來拍攝活動，將其傳播到校園網站上。讓校園廣播追蹤播報

㈧經費預算

單頁設計制作打印100元。

會場布置費用300

小龍人奶糖購買500

無人員費用，全體員工為同學自愿報名參加

結論

“小龍人”作為一個鮮明色彩的名稱，是一代人的共同回憶，對你我來說可能你看過這個電視劇，也有可能沒有看過。但是你我都絕對聽說過這個耳熟能詳的名字。那么作為這樣一個有號召力的品牌名稱，我們卻只能在安慶買到它，。這著實是讓人費解的，我們此次的目的就是期望在師大的校園里，以前吃過小龍人的同學重新回味過去，沒吃過小龍人的尋找舌尖的美味，透過同學們共同的努力，讓“小龍人”奶糖再次展現出它的光芒。

公關策劃書范文（七）：

一、背景

在原“托普信息職業技術學院”改名成“紹興職業技術學院”后，紹興的人們還是習慣稱“托普”人，這給我校的形象發展造成嚴重阻礙。我作為一位“紹興職業技術學院”的學子，應為母校想方設法消除這一阻礙，使“紹興職業技術學院”這個名字能深入人心。

現狀

二、角度

1、內部公眾角度：大多數學生在剛入學的時候，認識到了自己的校名是“紹興職業技術學院”，不再是“托普信息職業技術學院”，但是在返校乘坐公交車和出租車的時候，需要說“托普信息職業技術學?！彼緳C和售票員才反應過來，這潛移默化了學生對自己校名的記憶。使很多學生習慣了說托普。使學校內部形象受損。學生沒有看到學校對名字更換落實這件事的一個過程和結果，這就造成了你們領導都不重視這件事，我們學生更加不用在意的消極影響。

2、外部公眾角度：

我校對外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位嚴重，主要表此刻以下方面：

(1)重視不夠。我校沒有從戰略高度認識形象管理的地位，忽視形象管理對教育民生、開放辦學及學?？沙掷m發展等方面的影響，進而漠視潛在危機，缺乏市場營銷的理念和行為，具體表此刻學校宏觀戰略發展規劃中很少凸顯形象策劃和品牌開發，在管理系統中沒有負責形象宣傳的部門。

(2)特色培育不足。我校在具體的形象塑造上缺乏設計、落入俗套。所以才有草坪改了又改!

(3)標識不明。我校辦學思想理念不明確，行為識別不規范，傳播信息混亂，視覺傳遞不統一，顏色使用隨意，符號語義不清晰，無法給人留下深刻印象，更不能喚起人們的價值認同和情感共鳴。如我們外出的志愿者活動的服飾上無深刻標識。

(4)在多年的習慣下，紹興市民習慣了“托普信息職業技術學?！边@個校名，而我們的新校名“紹興職業技術學院”的宣傳工作未能完美開展，未能消除人們原有的記憶。

(5)我們還有很多外部資源沒有利用，如校友，家長，和與中學的聯系!這些都是宣傳學校形象的資源!

3、形象問題

校內整體形象問題：

(1)(F區和體育館)綠化不到位，F區草坪上雜物亂堆，綠化草地缺乏合理的管理。

(2)(小賣鋪)旁邊的道路上垃圾個性多，道路凹凸不平。

(3)(食堂)排污不規范，廚余垃圾亂傾倒。

(4)(教學樓)廁所的門栓大部分破損，無法栓上。

(5)開水房設施陳舊，下水井蓋沒蓋好。

(6)教室及宿舍樓后的垃圾亂扔。

(7)校門口宣傳欄陳舊，無法起到宣傳的效果。

(8)校內存在自行車隨意擺放的現象。

(9)樓道里缺少樓層提示，校園內缺少禮貌標語和勵志類標語。

(10)從一進校門的那個草坪不斷整改。

學生精神文化問題

(1)學習用心性不強。

(2)活動參與不用心。

(3)凝聚力不強。

(4)奉獻精神不高。

三、解決措施：

整體形象問題的措施：

1、組織綠化隊伍，重新規劃綠化地，加強綠化地的管理、維護，選取更為適宜的草種樹種。

2、小賣鋪道路填平，加強志愿者對衛生的巡查。

3、加強男生的衛生教育，提高他們的衛生意識并組建志愿者進行監督。

4、加強對食堂衛生的監督，充分利用競爭關系，讓兩個食堂互相監督并透過分數將結果表達出來。

5、開水房設施翻新，下水井蓋要蓋好。

6、廁所門栓重新翻修，透過市場調查，選取適宜的門栓。

7、組建志愿者加強對宣傳欄的清洗，及時利用宣傳欄發布信息。

8、學校后勤處加強對學校的巡邏、管理，透過明察暗訪，及時發現問題并解決問題。

9、下雨天，女生寢室樓外道路有大面積的積水，就應翻修道路。

10、加強對自行車的管理，不需要的自行車就賣掉等

11、創業中心的店鋪就應多加宣傳，學校應制定一系列措施支持、鼓勵學生創業。

12、組建志愿者張貼溫馨提示，保潔工人加強保護。

精神文化問題的措施

1、提高獎勵，教師授課方式靈活。

2、組織不同類型的活動，如電子競技等團隊活動。

3、開展關于無私奉獻的講座，對奉獻者加以精神鼓勵，以及必須的獎勵制度。

宣傳措施

1、在校內組織校門口草坪的設計方案大賽，歡迎全校師生投稿。最后獲獎者可獲的豐厚獎勵。(獎勵資料誘人)

投稿方式：電子效果圖，

投稿地址：紹興職業技術學院網

評價方式：學校內網投票，參與者都有獎勵。(如學分獎勵)

目的：使學生投入學校建設中，加強對學校的熱愛。

2、在報紙和廣播里刊登設計紹興職業技術學院的特殊標識大賽。最后獲獎者獲萬元大獎。投稿方式：電子效果圖，手稿。

投稿地址：紹興職業技術學院網，紹興職業技術學院后勤處。

評價方式：紹興職業技術學院網上投票。

宣傳獲獎作品及作者，寬大名氣。

目的：宣傳我校名稱，擴大名氣。

3、設立校園形象大使的號召，展示當代大學生風采，提高大學生修養，同時也為了在對外校聯系中樹立更好的學校形象，提高學校影響力。

活動對象：我校全體學生。

報名要求：男生身高1.70m以上

女生身高1.60m以上

五官端正，身材勻稱，活潑自信，具有親和力，普通話標準，吐字清楚。

目的：以點帶面，促進我校學生的整體形象，對外有良好形象，對內有比照對象!

2、家長關系

目前，家長在學校中扮演了多種重要主角：

(1)家長是學校的客戶;

(2)家長是學校教育工作的合作者;

(3)家長是學校工作質量評價者和學校工作的宣傳者;

家長必須程度還是教育資源的帶給者或中間人。因此做好家長工作會使學校其它工作獲得雙重收益。

(4)在家長關系操作過程中，重要的是使學生能準確地將學校信息傳達給自己父母并把家長對學校意見和推薦準確、及時反饋于學校。除了透過學生來協調家長關系外，還有一些方式值得借鑒：;給家長寫信，贈寄校刊;請家長參加學校的教師節等活動，設立家長接待日、家長委員會、修改家長報等。

家長委員會將是學校和家長之間架起信息交流的橋梁，定期召開例會，互通信息共同探討如何加強對學生的思想教育。家長報已成為與家長溝通的橋梁，指導家長教育子女的載體。處理好學校與家長的關系，要著重做好以下三方面工作：

(1)要不斷提高學校教育和教學質量，把學生培養成合格人才，在社會上有一席之地，這是搞好家長關系的基礎。

(2)透過周密組織引導家長介入學校教育活動，真正地了解學校的計劃和目前存在的困難，才能與學校構成緊密關系，成為學校工作的用心、主動的參與者。

(3)妥善處理與家長的矛盾。

3、校友關系

大多數校友都愿意關心、支持母校的發展，他們離開學校走向社會以后，許多人都懷念學校生活，想念尊敬的老師，所以，獲得校友支持的關鍵是經常請他們參加學?；顒硬⒍ㄆ诎涯感５臓顩r告訴他們，使他們產生"好象還是學生時代"的感覺。此外，組建校友會;建立校友檔案;辦"校友通訊"，拜訪校友等。

學校的許多支持來源于社區，許多學生來源于社區，許多學生就業于社區.總之，學校與社區的互相關系影響著學校自身發展。為此，學校要樹立良好校風、模范遵守社區的，維護社區治安和環境衛生。學校還要利用知識、技術、人才優勢為社區辦幾件實事，為社區培養急需人才。為使社區公眾了解自己，學校要向社區開放，并透過各種聯誼活動加深他們與學校的感情?？山M織學生為社區做好事，當義務宣傳員，請社區中公眾的關鍵人物當學校的校外輔導員顧問，外聘教師;用心參加社區的活動。如幫忙殘疾人，治理環境，慰問孤寡老人等。

總結

我院如要有良好的形象務必堅持以人為本。只有我們內部有良好的整體形象，才能透過宣傳得到外部的肯定。從而提升校園整體形象。

公關策劃書范文（八）：

好處：學校決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學校歷史，展現辦學成就，展望完美的未來，擴大知名度，在和各高校的競爭占優勢，凝聚各方力量，推動學校全面、快速，發展成為全國知名高校。

公關策劃的目的

一：透過本次校慶活動，向社會各界傳達本校的發展歷程、教學成績，擴大學校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度

二：透過本次活動的規模效應，營造出“校園文化氛圍”，加強學生對學校的了解與認識，構成榮譽與自豪感

三：以本次活動為契機，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構建“文化長廊”等信息交流平臺

四：以本次活動為機遇，向與會的各級領導與師生進行匯報，并聆聽相關的意見與推薦，完善今后的工作領域，并力取得到領導的滿意

五：借助本次活動，以“學子夢想出發的地方”為主題，加強本校與校友的聯系

彼此關注、支持，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關校園活動奠定基礎

慶活動時間計劃

(一)啟動階段(年月——月)

1.成立籌備領導機構和工作機構

2.研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動

(1)“這天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強本次活動，引起學生注意，在學生中的情感共鳴

(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展

依此搭建老師與學生的情感交流

(3)針對“xx大學成立20周年”，面向校園開展校歌征集活動

目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨特性與其它校園進行區別與突出

(4)?；照骷顒?，目的完善學校的文化建設，并成為師生的情感歸屬標志，也為了去體現校園在社會的認知基礎

(5)“母校，我為你驕傲”慶祝xx大學20周年演講活動，以突出校園20年來取的成就和社會影響為主題

并對獲獎作品編撰入校歷

(如刊首寄語)

4.啟動活動經費籌集工作學校理解來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和校園建設

5.研究確定規劃項目和校園景觀項目

6.完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務

(二)籌備階段(年月——校慶日前2個月)

1.建立各地校友聯絡站，修改《校友通訊簿》

設立校友網站

2.編撰校史，編印畫冊，修改《校慶專刊》，制作光盤(專題片)，設計確定校慶紀念品，出版發行校史

3.布置校史陳列館

4.組織校園環境美化，校舍整修

5.組織文藝活動排練和師生活動布展

(1)“二十年榮譽與夢想”xx大學20年的發展歷程主題圖片展

突出“成就”“榮譽”

(2)準備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會

6.制訂學術交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和專家論壇

7.組織實施規劃項目和校園景觀項目

8.繼續籌集校慶活動相關經費，設立專項基金

9.聯系落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單10.制訂校慶活動具體實施方案

11.完成學校校慶領導小組確定的其它任務

(三)慶典階段(校慶日前2個月——校慶日)

1.邀請領導、來賓、校友

2.在校慶日舉行首發儀式

3.起草校慶文稿，印制文字資料

4.召開新聞發布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度

(1)邀請新聞媒體參加校慶活動

5.登記接收禮品和錢物并進行展示

6.在校慶日舉行慶?；顒?1)市領導、各部門負責同志出席，新聞記者也參加，全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長致辭，市領導，知名校友致賀詞c.學校舉行校慶紀念封、郵票首發式d.舉行全球校友會，由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會(2)“慶祝xx大學成立二十周年”文藝演出晚會

體現“榮譽”“團結”“夢想”主題

以活動的形式加強反映出學校的成果與學校的優勢

也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分

(3)xx大學大型簽名活動

發動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動，體現“母校情深”的統一，表達出“我以xx大學為榮”的自豪感

校慶籌備工作領導小組組成結構校慶籌備工作領導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、校友聯絡組、項目規劃組、學術活動組、環境與建設組、籌款與經費組、文藝與師生活動組等9個工作組，各學院成立本學院校慶籌備工作小組。

經費預算本次校慶活動公關費用預算如下：

前期活動費用元

校慶日費用元

領導小組費用元

推廣宣傳費用元

校慶籌備工作領導小組名單

校慶委員會

年月日

大學公關策劃書范文篇五：

活動主題：公關，使校園更和諧

活動口號：學公關、做強人

活動目的：宣傳公關文化，推薦禮貌和諧校園

活動主辦單位:上饒師范學院校團委

活動策劃承辦單位：上饒師院大學生公共關系協會

贊助單位：

活動時間：6月11日—12日

活動地點：新食堂對面

活動項目及介紹：

1、公關zhaopin為在校大學生免費帶給兼職。(陳礫、劉灃)

2、公共知識宣傳

涉及商務談判，穿著打扮，酒桌規矩，日常舉止，不同場合的打扮做法(汪丹、鐘丹、屈丹丹、南楷、戴麗君)

3、結交益友，擴展人脈

參與者從紙箱中抽取一張帶有個人信息的紙條，同時將寫有自己個人信息(個人信息包括姓名，手機號，qq號，興趣愛好等)的紙條放入紙箱中。(張紀鋒、葉鴿、葉麗、吳淑君、殷宏磊)

4、手繪夢想，橫幅簽名，參與者選取自己喜歡的輪廊圖，并根據所想用手中的畫筆為圖案涂色。(王志豪，葉桃風、鄒麗琴、張偉)

活動準備階段：

1、策劃部做出活動詳細方案，并經常務理事會，討論最后方案

2、公關部尋找此次活動的贊助商(陳礫、劉灃、張紀鋒)

3、宣傳部出3張海報，并于周二之前將海報分別掛在新老食堂前和主樓側面。(吳淑君、殷宏磊)

4、文秘部查找相關的公關宣傳資料，周四前查找到位。(汪丹、鐘丹、南楷)

5、培訓部選8名禮儀隊員協助開展活動(屈丹丹、鄒麗琴、歐陽娜)

6、準備活動必需物品

繩子(拉橫幅)、紙盒、水筆、彩筆、便箋紙(葉桃風、葉麗)

桌椅舉行活動當天由葉鴿、陳礫、劉灃、王志豪、張偉、張紀鋒負責禮儀服裝、公關協會內部服裝(屈丹丹負責)

一次性杯子礦泉水(桶裝)飲水機(殷宏磊王鵬飛負責)

7、財務部進行財務預算

繩子2元水筆10支25元彩筆6支15元便簽紙2盒6元礦泉水2箱44元橫幅3張每張50元共150元

畫圖顏料50元海報紙6張共9元資料打印復印費40元

總共：2+25+15+6+44+150+50+9+40=341元

?八?危機公關策劃書

針對市場的宏觀環境進而了解消費者，了解到市場上消費對于奔馳汽車的形象以及購買需求點。奔馳車的品牌形象，核心競爭力，對于消費者引導開發消費者需求，提升企業品牌。有針對性的市場分析。

（1）企業的宏觀環境分析

卓越品質在為奔馳贏得諸多榮譽的同時，也贏得了客戶的極大認可。在今年，德國汽車協會進行的第二次客戶滿意度調查中，德國汽車協會雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級（ “優秀” ）。這充分表明了消費者對奔馳的信賴和喜愛。可以預見，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創新精神的推動之下，將繼續屹立于豪華車的巔峰。

（2）競爭對手分析

寶馬：作為運動性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進口車的高關稅、高定價，長期以來，擁有寶馬成了國內車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質專業人士，即便有經濟實力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴大，而且直接導致寶馬給人以缺乏親和力的印象。

（3）企業公關現狀及消費者行為分析

因砸車事件導致一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應付來自各地的質量投訴，和鋪天蓋地的媒體壓力。

消費行為分析，根據市場細分，奔馳的購買人群，具有較高的經濟能力一定的社會地位。對奔馳車出現的問題，反應非常敏感，帶來群體效應較大，這部分人群，有社交領袖的作用。應該謹慎對待處理。

挽回損失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認可，解決武漢森林野生動物園的圓滿滿意。

活動主題定為：奔馳汽車，德國品質。

高層次消費人群，政府，團體機構。

地點：北京 4S旗艦店。

時間：某年12 月 29 號

一新聞發布會：邀請各大新聞門戶網站。針對是事件予以澄清，維護奔馳汽車的品牌形象，發布告奔馳汽車同款車型的車主通知書。并在最后給予武漢森林野生動物園一定的補償，再次都買奔馳車予以 29萬的減免。

二4S 店同款車型試駕，體驗奔馳超凡的舒適體驗。并在活動現場競猜車型，送汽車免費保養，維護。送汽車相關汽車使用品，征集“我與奔馳”主題征文，第一名獎勵 10 萬元購車款。

三邀請專業汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠，發表相關奔馳軟文。

在《中國新聞出版報》、《中華讀書報》、《出版參考》、《出版經濟》、《參考消息、北京參考》、《中國青年報》、《 21 世紀經濟報道》報紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門戶發布文章。

1、活動為期一天。

2、北京 4S旗艦店，上午 9 點開始。 28 號 12 點開始布置場景。

3、12 月 29 號 12 點開始駕車活動體驗，競猜現場派獎。

4、同時各大門戶網站發布詳情。

5、12 月 30 號組織給汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠。

項目

小組

經費

負責人

門戶網站

網絡公關組

通過此次危機公關，有效的挽回了奔馳汽車在顧客心中的品牌形象，提升了奔馳汽車與顧客的體驗距離，提升奔馳汽車的品牌形象，在面對誤解和突發事件時候奔馳汽車對中國地區的重視，體現大公司風范。收到良好評價。

?九?危機公關策劃書

一、市場分析

（1）企業宏觀環境以及行業分析

20xx年家電產業整體市場的收入攀升至214億元，其增長速度到達50%，預計今后3年家電產業將會以高于20%的速度增長。

隨著中國經濟的發展，國內家電產業現有公司的數量逼近10萬家，光在北京家電公司的數量已經突破5000家，上海約4000家，廣州約4500家，國內的家電從業人數已達200萬。一大批家電國產公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業也紛紛透過合資、合作等方式進入中國的家電市場，使中國的家電企業不斷向國際先進水平邁進。

（2）消費者分析

集團主要消費群體為家庭組合及有必須經濟潛力的個人，這類消費者更注重產品的經濟實惠、實用性、品牌等。一般購買家電是在專賣店、網店、大賣場及超市。他們容易受到品牌的影響力及公眾好感度的影響來購買產品。

（3）競爭對手分析

貴州省有長虹、創維等暢銷的家電產品，是集團的競爭對手。長虹集團比較注重教育事業，20xx年在成都錦江賓館正式啟動“快樂小乒乓”進校園活動，與中國乒乓球隊簽約戰略合作，帶領國球冠軍走進小校園園，推廣“快樂小乒乓”活動。

創維彩電集團20xx年為幫忙紅軍小學學生實現愿望，“創維全國紅軍小學健康圓夢行”大型公益活動在江蘇淮安正式啟動。

（4）了解企業公關現狀的目的

集團一向大力支持中國體育事業與慈善捐助事業，20xx正式成為廣州年亞運會合作伙伴。集團重視培養與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動，從而大大提升集團的知曉度及良好的美譽度。

二、公關活動目標

某集團透過這次扶貧助教的活動，借助新聞媒介的廣泛傳播，擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會公眾認可，同時也在消費者心中樹立良好的美譽度，為提高銷售額打下鞏固的基礎。

三、公關活動主題

“完美人生，燭光點亮”扶貧助教

四、公關活動對象

政府部門：教育局

媒體：京華日報、南方日報、貴州衛視等

大眾：貴州農村貧困教師、教育家、慈善家、企業家

五、公關活動時間和地點

20xx年9月10日

貴州市紅星路期望小學禮堂

六、公關活動項目流程設計

活動一：集團與燭光工程聯合開展“完美人生，燭光點亮”的扶貧助教活動啟動儀式

1、邀請嘉賓

政府部門：中國教育局局長、上海市市長等

媒體：京華日報、新民晚報、貴州衛視、南方日報、北京晚報等

大眾：邀請教師及學生、教育家、慈善家、企業家

2、布置會場

背景板：TCL集團與燭光工程聯合開展“完美人生，燭光點亮”

的扶貧助教活動啟動儀式。

設備區：背景板兩側放置兩臺大屏幕電視，中間投影儀，身旁放

電腦，調音設備。

接待處：擺放立牌“簽到處”、簽到簿、簽到筆、禮品、宣傳資料（背景主題，發言人姓名背景，報道提綱）

會場環境:建一個臺子，用藍色地毯鋪好;有個主席臺，用藍色妖姬做點綴;嘉賓座椅簡約大方，政府、媒體、大眾座椅要區分開來，寫上名字卡片;大門口擺放活動的宣傳海報。3、活動流程

1）開場舞，主持人上臺

2）公司總裁發言

3）燭光工程總負責人發言

4）歌舞表演《愛在燭光里》

5）總裁和燭光工程負責人一齊開啟“完美人生，燭光點亮”

的扶貧助教活動啟動儀式

6）記者提問（10分鐘）7）主持人上臺，啟動儀式結束（播放企業宣傳片）

活動二：企業文化展覽

1、前期準備

挑選現場解說員進行企業文化、禮儀、個人形象的培訓；

2、中期準備

企業的簡介、宣傳片、廣告片、產品模型；

3、后期準備

把校園操場分成多媒體、通訊、家電、部品四個模塊，按照每個產業的特色及特點進行布置；

4、活動流程

1)啟動儀式結束，嘉賓觀看完企業宣傳片

2)安排接待員組織嘉賓來到展區

3）由解說員領導嘉賓瀏覽進行解說

4）展會結束，接待員組織嘉賓就餐

活動三："樂翻天"知識競賽活動

成語接龍、接力賽、猜詩謎、歡樂轉盤等游戲

第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元

第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元

第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元

凡參加者均有：家電購物卷100元

活動四：“燭光情、頌師恩”征文競賽在貴州地區針對社會各界人士舉辦一次“燭光情、頌師恩”征文競賽活動，征文文體不限，主要能夠講述關于師恩的故事級情誼。

活動獎項設置：第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元

第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元

凡參加者均有：家電購物卷100元

七、媒體宣傳

本次活動邀請國內和省內知名的報社記者，如人民日報，京華日報、新民晚報、東方早報、南方日報、北京晚報，同時邀請一些電視臺，如上海電視臺等，對本次活動進行全程關注。每次活動之后在各個網站發表。利用廣告的力量來擴大企業的影響力。

八、進度安排及物料準備

公關策劃書范例

九、費用預算

公關策劃書范例

十、效果評估

透過集團與燭光工程聯合開展“完美人生，燭光點亮”的扶貧助教活動，預期到達宣傳企業文化及提高企業的知名度和美譽度，在集團總銷售額的基礎上提高40%。

?十?危機公關策劃書

一、企劃背景

xx師范大學商學院成為一所獨立學院

二、企劃目的

1.贏得教育界在政策導向、宣傳支持等多方面支持，且擴大在學術界的影響力;

2.透過媒體的宣傳炒作，擴大xx師范大學商學院影響力;

3.宣傳校園實力，樹立良好的公眾形象，透過人際傳播引來更多關注者;

三、活動組織

主辦：xx師范大學商學院相關部門

協辦：xx師范大學商學院校團委

四、活動安排

前期籌備→活動執行→跟進炒作

1.籌備階段

時間：12月1日-12月9日

地點：xx師范大學商學院院長辦公室

目的：籌備活動所需物品

工作資料：

1)確定邀請嘉賓人員名單

2)制作、發放邀請函

3)媒體投放資料準備

4)制作活動宣傳品系列

5)活動場地選取

2.執行階段(新聞發布會當天)

時間：12月10日10：00～11：30

地點：xx師范大學商學院慧源樓多功能會議廳

資料：新聞發布會向外界宣告：

xx師范大學商學院成為獨立學院

工作資料：

1)現場人員的接待

2)簽到及紀念品的發放

3)禮品的發放

述職報告之家口碑推薦:

涼茶促銷策劃書?|?國慶晚會策劃書?|?朗誦活動策劃書?|?記單詞活動策劃書?|?公關危機策劃書?|?危機公關策劃書

4)幻燈播放

5)現場攝制的跟進

6)具體介紹公關部架構

新聞報道組、修改出版組、技術制作組、活動策劃組、業務拓展組、信息調研組

儀式流程：

時間資料

9：30～10：00會場布置及媒體簽到

10：00～10：05與會人員入席(配背景音樂)

10：05～10：20主持人介紹項目狀況及現場嘉賓

10：20～10：30xx師范大學商學院校長發言

10：40～11：00xx師范大學商學院對于成為獨立學院等方面的介紹

11：00～11：20媒體記者對xx師范大學商學院相關部門責人等進行采訪

11：20主持人宣布結束

3.炒作階段

時間：12月10日以后

地點：xx師范大學商學院院長辦公室

目的：透過新聞媒體炒作吸引教育人士的注意

工作資料及分工：

1)《春城晚報》、《xx日報》、《都市時報》、《昆明日報》、xx電視臺、、昆明電視臺等媒體分別發布此次新聞發布會召開的新聞進行炒作

2)配合媒體其他工作

五、活動預算

1.媒體預算支出：

2.人員工資支出

3.物料支出

物品名稱數量單價費用(元)

邀請函

空飄

條幅

嘉賓胸花

地毯

禮儀綬帶

禮儀花籃

4.公關費用支出

參加記者發布會各界人士禮品費用

務餐費

照片沖洗

大綱編寫人：xx

大綱審核人：xx

?十一?危機公關策劃書

一、活動主題

我就是我的特色

二、活動目標

1、使消費者認識并了解湘西特色餐館，能與當地其他的餐館進行特色分區。

2、樹立自己的品牌，建立在消費者心目之中的特色、良好的形象。

3、盡量讓更多消費者參與到餐館的開業活動中來。

三、活動程序

（一）活動前期準備

1、印制傳單、橫幅、海報和問卷，并在活動前一天在市中心進行宣傳。

2、購買必需的裝飾用品和活動獎品。

（二）具體活動程序

1、觀眾進場，進場的觀眾每人發一份有湘西特色餐館的基本情況的傳單，如餐館的經營理念，服務理念，湘西特色菜等。

2、餐廳老板宣布湘西特色餐館正式開業。

3、有獎問答，由觀眾說出湘西特色菜。答出一個湘西特色菜就有相應的小禮品。

4、隨機選取20名觀眾，對湘西特色餐館的廚師現做的菜進行品嘗并評分，并說出與其他餐館的不同之處，說出最多不同之處的觀眾將會獲得相應的小禮品，然后把廚師的分數統計出來，評出特色廚師，好口味廚師各若干名。

5、有獎問答，由主持人問出關于餐廳的一些基本情況，例如，經營理念，特色菜等（剛進場每人都會領到一份的傳單）。答對者就有相應的小禮品。

?十二?危機公關策劃書

一、項目背景

雙匯作為中國最大的肉制品加工廠，一直在中國占據龍頭企業的位置。然而在 20xx 年 3 月 15 日，這個重要的消費者投訴日，雙匯被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是雙匯濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬，瘦肉精是一種廉價的藥物，對于減少脂肪很有用。人體攝入過多瘦肉精會引起心臟衰竭。國家明令禁止使用瘦肉精，一直被消費者信任的雙匯集團，這次被央視曝光竟出現瘦肉精這么嚴重的食品安全問題，令消費者恐慌。雙匯遭受了前所未有的沖擊，要挽回企業的形象，危機公關勢在必行。雙匯在事件曝光后，第一反應不是面對事實，而是宣布“正就媒體所報道的向相關方核實”,這給消費者留下一種推卸責任的感覺。下面從幾個方面來闡述雙匯如何策劃危機公關。

二、項目調查

(一)優勢點

第一：雙匯擁有較為悠久的歷史和長久以來形成的良好口碑和企業形象?？梢哉f在此次“瘦肉精”事件發生以前，消費者對雙匯集團及其產品是持歡迎和肯定的態度的，雙匯的冷鮮肉是憑借其質量和口碑在市場上立足，而雙匯的熟食制品是憑借其獨特的口感及豐富的品種取得在市場上的地位。雙匯產品在市場上的占有量級銷售量均居于肉制品市場的首位。而雙匯也憑借其曾經的國企身份取得了廣大消費者的信任及良好口碑。

第二：表現在雙匯集團雄厚的經濟基礎上。任何的營銷策劃都離不開經濟的支持。而雙匯集團由 80 年代中期企業年銷售收入不足 1000 萬元， 1990 年突破 1 億元， 20xx 年突破 100 億元，20xx 年突破 200 億元，20xx 年突破 300 億元，20xx 年突破 350 億元。而自從雙匯發展股票成功上市以來大量的吸收了外來資金，有這外來資金呢的大量注入雙匯集團有了更大的力量去開發創新產品及增加分銷商，宣傳產品。第三：分銷：雙匯具有中國最強，最大以分銷為核心的分銷網絡，從城市到農村，從傳統流通終端到現代超市零售終端的全面覆蓋，優勢最大。強大的分銷網絡使得雙匯具有最廣泛的銷售面積獲得更大的銷售量。在現代企業競爭中分銷渠道也是不可忽視的重要因素，分銷渠道越廣泛越有可能獲得認可和支持，同時也說明了其品牌的綜合競爭力。

(二)問題點

自 20xx 年 3.15 以來，雙匯被曝光瘦肉精事件，其濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬。央視記者調查到，通過檢查豬的尿液，發現呈現陽性。這一事件被曝光在央視新聞上，央視表示將繼續追蹤報道，這給雙匯帶來前所未有的沖擊。隨著食品安全問題的深入人心，消費者對其產品產生質疑，品牌忠誠度下跌。而雙匯的負責人一開始的態度，引起消費者極大的不滿。雙匯集團在事發后，將事件推給濟源分公司，使雙匯在消費者心目中留下了一個不負責任的形象。在瘦肉精發生后，雙匯也沒有立即向經銷商通知，沒有像消費者公布事實，這些都加劇了這次危機。

(三)機會點

此次事件對雙匯來說是一個挑戰，如果能夠化解危機，重新樹立好品牌形象，化解信任危機，將又一次提升了品牌信任感。出了問題，最重要的是能化解，現在食品安全頻繁發生，如果雙匯能抓住這次機會贏得消費者的信任，這是企業的一次發展。

三、目標受眾分析

基于上述的結論，危機小組需要迅速的影響相關群體，通過雙匯與社會各界的互動來引導社會輿論走向。

四、項目策劃

(一)公關目標

本次公關策劃重在向消費者致歉，解決雙匯的食品安全問題，消除消費者心中的疑慮，再次贏得消費者的信任，讓雙匯度過危機。

(二)公關策略

把關策略由于時間和資源有限，應該盡快的聯系媒體，澄清事實，和媒體溝通，希望媒體能給企業一點時間，盡量的不出現失實報道。溝通策略針對不同的受眾采取不同的溝通策略。對媒體友好的交流，而不是責備，由于媒體對于雙匯瘦肉精的事件來龍去脈不是很了解，出現一些責備雙匯的言論，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應該將這件事情的全貌，真實情況，雙匯對此事件的態度和做法等信息進行交流。并且通過媒體將負責人的大企業形象傳遞給消費者對社會大眾解答疑慮，進行溝通，安撫消費者，緩和局勢。及時發布對此事的看法，以及對消費者的誠摯的歉意，邀請消費者一起監督雙匯，向消費者說明立即關停濟源分公司。對政府機構申請衛生部加入雙匯瘦肉精檢測，和政府部門盡力溝通。對經銷商和內部員工此次事件，公司損失很大，要關切內部員工，安撫他們，希望他們不要泄氣，要和雙匯一起渡過難關。經銷商訂購了許多貨物，損失也不小，對于這些，雙匯應承諾賠償。

(三)媒體策略

第一時間在央視發表申明，向消費者，廣大受眾致歉，。登報致歉，召開新聞發布會，盡力縮小公眾的不滿情緒。

五、公關計劃實施

為了實現企業“澄清事實，消除消費者疑慮，重新樹立形象” 。將在事件發生后舉行一系列的活動。

( 一)危機前期

3 月 15 日，危機爆發當天，立即聯系中央電視臺，在中央電視臺報道瘦肉精事件后。插播一條新聞，雙匯企業負責人像消費者承諾關停濟源分公司，建議零售商暫時下架濟源分公司的產品。提醒消費者謹慎購買濟源分公司產品，鄭重的像消費者道歉。最好是領導人萬隆在電視上向消費者深鞠躬一分鐘。一定突出是濟源分公司的雙匯產品出了問題，而不是雙匯集團，把局勢控制在一定范圍之內。申請衛生部盡快對雙匯集團所有子公司的產品進行全面的瘦肉精檢測，并出具具體的檢測報告。這些行動要立即告知主流媒體，時刻與主流媒體保持聯系，讓消費者時刻知道雙匯的動向。

(二)危機中期

在 20xx 年 3 月 16-17 日，召開一場新聞發布會，地點定在北京長城飯店，邀請中央電視臺，河南電視臺，《南方周末》、《人民日報》等主流媒體，以及部分消費者。活動過程中，將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發布會的相關資料，待企業負責人，衛生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，雙匯企業相關領導向各位與會媒體記者說明此次發布會的相關背景和目的,針對瘦肉精事件，在會上向消費者表明，雙匯在已經申請了農業部，衛生部對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢查并盡量出具檢測報告。企業領導人萬隆要在發布會上，向消費者鄭重的道歉，祈求獲得原諒，向消費者承諾，一定不會再發生食品安全問題。在與會領導，嘉賓講解完后，發布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請參加會議的消費者針對“瘦肉精事件“展開提問。由領導人及相關負責人回答。針對消費者的投訴，耐心的回答，給消費者一個滿意的答復。在道歉結束后，向所有消費者和記者發出進廠監督檢查的邀請，每個月邀請記者去雙匯內部參與食品檢查，確保食品安全。

(三)危機后期

在 18 日緊接著，致函其他主流媒體，河南電視臺，《南方周末》《人、民日報》通報雙匯濟源分公司停產的決定，，讓更多的消費者知道這個決定。讓消費者知道雙匯的決心，做好一個負責的大企業，消除消費者心中的恐慌。

?十三?危機公關策劃書

一、活動主題

活動主要圍繞“青春、流行、創造”等主題進行策劃。

二、活動目的

通過調查顯示最受本校大學生歡迎的國產牛仔服裝品牌為：美特斯邦威、真維斯、以純、唐獅。大學生消費群體心目中的牛仔服裝價格在80-150元之間。

當代大學生，對服飾的追求越來越傾向于高品位、個性化和休閑類服飾倍受青睞。但是，大學生和任何消費群體一樣，他們并不因為是大學生就成為成熟的消費者，他們一樣或者說更容易受到各種廣告宣傳行為的影響，因此，成功的廣告宣傳和公關活動是非常必要的，做好各項活動方案的策劃更是重中之重。

為了保證所有的宣傳活動都有連續性，因此在宣傳活動上我們采取文體、藝術、生活三方面相結合的方式。同時，為了保證我們所有的宣傳活動都是圍繞公司所要達到的公關目的，因此我們在每次宣傳的時候都不應偏離根本主題。

三、活動時間

總體活動時間：從大一新生入學報到開始到11月末結束。

四、活動方案及實施步驟

1、校園迎新，熱情服務——“藍雁服裝”迎新志愿者服務活動

活動時間：在大一新生入學報到時進行。

活動主題：“藍雁服裝”期待你的到來

活動形式：由學生會推選出的志愿者身披綬帶或穿廣告衫、廣告帽對新學生進行多方面服務。

公司支持：廣告衫、廣告帽、橫幅、海報、傳單、彩旗。

2、前期宣傳，營造氣氛——通過各種媒介宣傳“藍雁服裝”

活動時間：在九月初學校開學后的第一個星期之內進行前期宣傳。活動主題：“藍雁服裝”與你共成長

活動形式：通過散發傳單、懸掛橫幅、擺放展示架、贈送禮品等方式不斷提高“藍雁服裝”的品牌知名度，帶動大學生的消費欲望。

公司支持：形象展示架、海報、布幅、禮品。

3、亮出青春，展現自我——推選“藍雁服裝”形象代言人

活動時間：在進行前期宣傳的同時，接受參賽者報名，時間再延長一個星期。活動主題：亮出青春，展現自我——推選“藍雁服裝”形象代言人活動活動形式：接受參賽者報名后，對其進行兩個星期內形體訓練。然后公開進行評選，讓觀眾投票和專家評定。對于勝出者發放證書和獎杯，按季度提供“藍雁服裝”四套。

公司支持：形象展示架、海報、布幅、美體教練、證書和獎杯、服裝。

4、舌戰群雄，表現自我——大學生著裝選擇與審美觀（院系）辯論大賽活動時間：在國慶節放假前進行總決賽。

活動主題：舌戰群雄，表現自我——大學生服裝選擇與審美觀辯論

活動形式：分系進行小組淘汰，對于小組勝出隊進行“藍雁服裝”時尚畫冊獎勵和每名成員200元的獎勵，對于輔導老師另行獎勵。年級隊出來后，各系隊再進行學校總決賽。對于勝出者進行500元的獎勵和獎杯及證書。

公司支持：海報、橫幅、形象展示架、海報、布幅、證書、獎杯。

5、激揚青春，標榜個性——流行音樂、歌舞國慶、中秋晚會

活動時間：在國慶節放假前舉行。

活動主題：激揚青春，標榜個性——流行音樂、歌舞月末晚會

活動形式：全校性的晚會，節目反應青春活力、中秋情節的歌舞晚會。晚會的入場券由公司印制并提供。全校性的晚會一般是在每個班抽出一定數量的學生觀看的。對于優秀節目予以公司畫冊獎勵。這次晚會后的晚會就是舉辦成月末晚會，每個月由一個系表演，全系的人參加，其他系的代表參加。

公司支持：入場券、噴畫幕布、布幅、獎品。

6、夢圓T臺，靚麗身材——牛仔時裝秀

活動時間：在國慶節放假結束之后的第二個星期天舉行。

活動主題：夢圓T臺，靚麗身材——牛仔時裝秀

活動形式：露天舞臺牛仔時裝秀表演。

公司支持：背景布、展示牌、印刷品。

7、賽場風云，豪情盡現——“藍雁服裝”杯足球（籃球）賽

活動時間：在11月中旬進行總決賽。

活動主題：賽場風云，豪情盡現

活動形式：開幕賽和決賽之前，將由形象代言人手持宣傳物品進行環場跑動，做賽前表演并祝開閉幕詞。

公司支持：冠名費、獎品及獎杯、宣傳用的物品。

8、展示形象，完美人生——校園個人形象設計大賽

活動時間：在11月末進行總決賽。

活動主題：展示形象，完美人生

活動形式：借助學校的名義舉行，公司冠名，并提供獎品和證書及獎杯。公司支持：冠名費、獎品及獎杯、宣傳用的物品。

?十四?危機公關策劃書

雙匯 “瘦肉精” 事

件

危機公關策劃書

雙匯“瘦肉精”事件危機公關策劃書

一、項目背景

雙匯作為中國最大的肉制品加工廠，一直在中國占據龍頭企業的位置。然而在 2011 年“ 3.15 ”晚會上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區的銷售幾乎處于停滯的狀態，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經銷商流失嚴重，公司實際銷售量持續下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。雙匯在事件曝光后，第一反應不是面對事實，而是宣布“正就媒體所報道的向相關方核實” , 這給消費者留下一種推卸責任的感覺。雙匯品牌有可能遭遇創立以來最大危機，如不及時做好公關活動，后果不堪設想。

二、項目調查

（一）、優勢

第一、雙匯擁有較為悠久的歷史和長久以來形成的良好口碑和企業形象。可以說在此次 “ 瘦肉精 ” 事件發生以前，消費者對雙匯集團及其產品是持歡迎和肯定的態度的，雙匯的冷鮮肉是憑借其質量和口碑在市場上立足，而雙匯的熟食制品是憑借其獨特的口感及豐富的品種取得在市場上的地位。雙匯產品在市場上的占有量級銷售量均居于肉制品市場的首位。而雙匯也憑借其曾經的國企身份取得了廣大消費者的信任及良好口碑。

第二、表現在雙匯集團雄厚的經濟基礎上，雙匯集團總資產 60 多億元，員工 50000 余人，年屠宰生豬 1500 萬頭，年產肉制品 100 多萬噸，是中國最大的肉類加工基地，名列中國企業 500 強之中。雙匯集團是國家農業產業化重點龍頭企業，每年消化 3000 萬頭生豬、50 萬頭活牛、20 多萬噸雞肉、5 萬噸雞蛋、5 萬噸植物蛋白，通過養殖業年轉化糧食 800 多萬噸，帶動周邊養殖業、飼料業、屠宰加工業實現產值 400 多億元，間接為 150 多萬農民提供了就業。

第三、雙匯具有中國最強，最大以分銷為核心的分銷網絡，從城市到農村，從傳統流通終端到現代超市零售終端的全面覆蓋，優勢最大。強大的分銷網絡使得雙匯具有最廣泛的銷售面積獲得更大的銷售量。在現代企業競爭中分銷渠道也是不可忽視的重要因素，分銷渠道越廣泛越有可能獲得認可和支持，同時也說明了其品牌的綜合競爭力。

（二）、問題點

爆發“瘦肉精”事件后，雙匯的品牌形象遭到毀滅性的打擊，民眾普遍對雙匯產生了不信任，不再愿意購買雙匯的產品，雙匯的市場占有率急劇下滑，而雨潤等企業由于沒有卷入“瘦肉精”**，受影響較小，可能借此機會超越雙匯。隨著食品安全問題的深入人心，消費者對其產品產生質疑，品牌忠誠度下跌。而雙匯的負責人一開始的態度，引起消費者極大的不滿。雙匯集團在事發后，將事件推給濟源分公司，使雙匯在消費者心目中留下了一個不負責任的形象。在瘦肉精發生后，雙匯也沒有立即通知經銷商，沒有向消費者公布事實，這些都加劇了這次危機。

（三）、機會點

三、項目策劃

（一）、公關目標

消除消費者對雙匯的猜疑和誤解，重塑雙匯企業的信譽和形象，協調與消費者的關系，以幫助雙匯度過消費者信任危機，鞏固雙匯在整個鮮肉行業的龍頭地位。其中重拾消費者信心，重塑企業的信譽和形象是整個公關工作的核心目標。

（二）、公關策略、把關策略：

由于時間和資源有限，應該盡快的聯系媒體，澄清事實，和媒體溝通，希望媒體能給企業一點時間，盡量的不出現失實報道。、溝通策略

針對不同的受眾采取不同的溝通策略：

（1）、對媒體

友好的交流，而不是責備，由于媒體對于雙匯瘦肉精的事件來龍去脈不是很了解，出現一些責備雙匯的言論，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應該將這件事情的全貌，真實情況，雙匯對此事件的態度和做法等信息進行交流，并且通過媒體將負責人的大企業形象傳遞給消費者。

（2）、對社會大眾

解答疑慮，進行溝通，安撫消費者，緩和局勢。及時發布對此事的看法，以及對消費者的誠摯的歉意，邀請消費者一起監督雙匯，向消費者說明立即關停濟源分公司。對政府機構申請衛生部加入雙匯瘦肉精檢測，和政府部門盡力溝通。

（3）、對經銷商和內部員工

此次事件，公司損失很大，要關切內部員工，安撫他們，希望他們不要泄氣，要和雙匯一起渡過難關。經銷商訂購了許多貨物，損失也不小，對于這些，雙匯應承諾賠償。

（三）、媒體策略、報紙：重點以山東濟源、河南鄭州等地主流報紙為傳播媒介。2、電臺：中央電視臺第一頻道和第三頻道、河南電視臺。3、網絡：人人網、開心網、新浪、搜狐、騰訊等。4、終端媒體包括街道平面廣告和超市外平面媒體。

四、項目執行（一）、危機前期月 1 5 日，危機爆發當天，立即聯系中央電視臺，在中央電視臺報道瘦肉精事件后。插播一條新聞，雙匯企業負責人像消費者承諾關停濟源分公司，建議零售商暫時下架濟源分公司的產品。提醒消費者謹慎購買濟源分公司產品，鄭重的像消費者道歉，一定突出是濟源分公司的雙匯產品出了問題，而不是雙匯集團，把局勢控制在一定范圍之內。申請衛生部盡快對雙匯集團所有子公司的產品進行全面的瘦肉精檢測，并出具具體的檢測報告。這些行動要立即告知主流媒體，時刻與主流媒體保持聯系，讓消費者時刻知道雙匯的動向。

（二）、危機中期

在 2010 年 3 月 16-17 日，召開一場新聞發布會，地點定在北京長城飯店，邀請中央電視臺，河南電視臺，《南方周末》、《人民日報》等主流媒體，以及部分消費者?；顒舆^程中，將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發布會的相關資料，待企業負責人，衛生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，雙匯企業相關領導向各位與會媒體記者說明此次發布會的相關背景和目的 , 針對瘦肉精事件，在會上向消費者表明，雙匯在已經申請了農業部，衛生部對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢查并盡量出具檢測報告。企業領導人萬隆要在發布會上，向消費者鄭重的道歉，祈求獲得原諒，向消費者承諾，一定不會再發生食品安全問題。在與會領導，嘉賓講解完后，發布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請參加會議的消費者針對 “ 瘦肉精事件 “ 展開提問。由領導人及相關負責人回答。針對消費者的投訴，耐心的回答，給消費者一個滿意的答復。在道歉結束后，向所有消費者和記者發出進廠監督檢查的邀請，每個月邀請記者去雙匯內部參與食品檢查，確保食品安全。

（三）、危機后期

在 18 日緊接著，致函其他主流媒體，河南電視臺，《南方周末》、《人民日報》通報雙匯濟源分公司停產的決定，讓更多的消費者知道這個決定。讓消費者知道雙匯的決心，做好一個負責的大企業，消除消費者心中的恐慌?，F在網絡傳播速度非常快，瘦肉精事件一發生，必然會引來各大網站的關注，引來網友的熱炒。新聞評論，貼吧，微博，許多流言蜚語在網上發布。在 3 月 18 到 4 月，必須安排公司相關人員時刻關注網絡，瀏覽各大論壇，微博，根據網絡動態決定下一步的行動。聘請較好的網絡公關公司，回帖，跟帖，回擊惡意留言，引導輿論導向。向網民表達雙匯對消費者的歉意，希望網民給雙匯一點時間，畢竟雙匯重來沒出先過問題，這一次的危機也要靠大家支持。時刻保持對消費者輿論的關注，盡量減小負面影響，繼續登報致歉。

五、項目流程

（一）、活動創意：

挽救信任危機，重塑企業形象

（二）、活動標語：

綠色雙匯，共享健康

（三）、活動項目

活動一：召開股東大會

向股東致歉并詳細解釋情況，安撫股東，并增加股東信心，避免股東撤資導致更嚴重后果。之后立即召開全體員工大會，解釋情況，穩定員工情緒，避免員工跳槽而導致不能繼續生產。管理層應該在員工中樹立信心，讓員工認為雙匯還是有希望的，與雙匯共同渡過難關。對于特殊時期表現依然優秀的員工予以加薪獎勵。

活動二：問題產品回收行動在全國召回問題批次產品，并在各地雙匯公司辦事處、各大雙匯肉類連鎖店、各大超市設立專門的退貨窗口，無條件回收有瘦肉精污染問題的批次的肉制品，原價退回。所有問題產品均集中運往各市的垃圾填埋場或垃圾焚燒廠進行銷毀，并邀請媒體對此進行相關報道。

活動三：新廣告投放

新拍攝一條雙匯肉制品的廣告并在全國各大電視臺投放，將雙匯高標準的養殖場、生產車間、檢疫實驗室向全國觀眾展示，保證嚴把關，并作出承諾，不會再發生食品安全問題，重塑雙匯的良好企業形象。

活動四：植入式廣告投放

近年開新農場小游戲在人人網、開心網、騰訊 QQ 等平臺上十分火爆，可以聯系人人網、開心網和騰訊公司進行植入式廣告的投放?？梢栽谟螒蛑屑尤腽B殖模塊和工廠模塊，玩家可以在游戲中養家禽及牛羊豬等牲畜，之后可以將飼養完畢的豬送入游戲中的“雙匯肉制品廠”，生產出高質量的肉制品。游戲中對最終的“雙匯”肉制品可以進行一些注釋，添加“綠色健康，絕對不含瘦肉精等有害物質”等。與此同時，在參與此游戲的玩家中進行抽獎活動，獎項為：

1.一等獎（20 名）：現金 500 元，雙匯肉類大禮包一份

2.二等獎（500 名）：現金 100 元，雙匯肉類大禮包一份

3.三等獎（50 萬份）：游戲幣獎勵（例如 Q 幣一元）

活動五：雙匯肉制品讓利有獎大促銷

在全國各地展開雙匯肉制品促銷活動，消費滿 30 元可打 9 折，滿 50 元可在 9 折基礎上贈送精美掛歷一本（掛歷中可印制雙匯的工廠車間及雙匯的產品，宣傳雙匯打造 “ 綠色雙匯，共享健康 ” 的理念）, 滿 200 元返回 10 元。優惠前消費滿 100 元可獲得刮刮卡一張，獎項設置如下： 1.一等獎（200 份）現金 1000 元，免費（車費、住宿費等由雙匯提供）參觀雙匯工廠。

2.二等獎（5000 份）現金 500 元，雙匯肉類大禮包一份

。3.三等獎（100 萬份）雙匯肉類大禮包一份

4.參與獎（若干）雙匯火腿腸一包。

活動六：雙匯食品安全日

在雙匯集團內部將每年 3 月 15 日定為“雙匯食品安全日”，提醒員工及股東牢記教訓。

六、項目預算

（一）召開新聞發布會、場地租賃：場地、桌椅、燈光、音響設備等需要 20000 元、場地布置：

a、橫幅 3 元／條 ×80 元 =240 元

b、海報 500 元、聘用人員

a ．衛生部相關負責人 30000 元

b.媒體記者(邀請中央電視臺 20000 元、《南方周末》 15000 元、《人民日報》 10000 元等多家權威媒體)共 45000 元 c.聘用招待會主持人 3000 元

d.聘請相關專家、學者 40000 元

e.接送、就餐合計 6000 元

（二）、促銷活動、促銷獎金、獎品約 1000 萬元 2、促銷折扣、返現約 1000 萬元

（三）、廣告費用 1、拍攝廣告以 100 萬元計、電視臺廣告播出費用約 5000 萬元（央視及各地方電視臺）3、網絡媒體廣告費用約 2000 萬元 4、開心農場廣告費用約 1000 萬元

（四）合計：

約 1 億 103.874 萬

七、效果評估

（一）、對媒體

避免此次事件不良影響的擴大化；通過電視臺、報紙、網絡等發布雙匯對此次事件的解釋和誠摯道歉以及解決方法，使雙匯對事件解決方法透明化可以逐漸遏制這次危機的進一步擴展。

（二）、對消費者

重拾消費者對雙匯集團的信心，重新占領中國的肉類市場。雙匯作為中國傳統肉類市場的大亨擁有極其堅實的市場基底和資產，這次重大打擊不至于完全打垮雙匯公司的整個產業銷售環節，要在有限的時間內盡力做好危機公關實施，在最少的時間內做到損失最少，重新占領肉類市場，在最短的時間內恢復企業的“三度”。

（三）、對內部

.對于員工及股東努力安撫股東及員工的情緒，穩定雙匯股價，避免股價暴跌對雙匯產生更嚴重影響。在整改過后繼續恢復生產，避免大量員工跳槽導致雙匯難以為繼。

八、署名

（一）、策劃者名：

班級：

學號：姓名：

（二）、策劃書寫時間： 2011 年 12 月 10 日

?十五?危機公關策劃書

一、公關活動背景 .............................................................................. 1

二、調查分析 ...................................................................................... 1

三、公關活動目標 .............................................................................. 1

四、公關活動主題 .............................................................................. 2

五、公關活動傳播渠道 ....................................................................... 2

（一）、前期宣傳：............................................................................. 2

（二）、中期宣傳：............................................................................. 2

（三）、后期宣傳：............................................................................. 2

六、活動相關 ...................................................................................... 3

七、活動內容 ...................................................................................... 3

（一）、活動方式：............................................................................. 3

（二）活動事項： .............................................................................. 4

（三）工作安排： .............................................................................. 4

（四）互動環節： .............................................................................. 5

八、獎項設置 ...................................................................................... 5

九、公關活動經費預算 ....................................................................... 5

江財麥廬園校區一共有兩個食堂，第一食堂與第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投資巨款進行改造裝修,但是人氣沒有預想的旺。一食堂投入不高，硬件相對較差，但到一食堂就餐人數，可能比到二食堂就餐的人還多。這初步猜想是由于大多學生對二食堂的接受成都不高，還有新興的互聯網外賣的擠壓。主觀原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣傳力度不夠。笨笨熊公司決定進行一場全面的公關活動，提升二食堂的人氣，樹立高校聯盟餐飲品牌，一改這一學期的經營不景氣。

我們對整個校區的學生進行抽樣問卷調查，調查的主要方向是麥廬學生的就餐方向以及學生對二食堂的滿意程度，還有征詢學生對二食堂提的改善意見。（問卷題樣見附文）

通過問卷反饋，得出以下結論：二食堂每天的就餐人數不如第一食堂人多，還有點外賣的人次比以往多了；有部分人覺得食堂口味不是很合適；學生滿意度不會太差，可能跟一食堂持平。

提升學校第二食堂在老師和同學們中的公關形象，樹立一個良好的口碑。進一步完善第二食堂的全心全意為師生服務的理念。讓更多老師、同學到二食堂就餐，享受我們的服務。為創高校連鎖餐飲企業品牌更進一步。

美食在校園，第二食堂等您參與

（一）、前期宣傳：通過平面媒體，例如展板，條幅進行預熱，讓大部分人知道這個活動。在學校食堂、操場、教學樓和實訓樓周圍各道路口處掛上宣傳橫幅，時間維持大概活動前一周左右。在學校的公告櫥窗處張貼活動的海報，注明活動的時間、地點、主辦單位等有關內容。

（二）、中期宣傳：

活動前幾天，在學校通過密集宣傳，吸引參與者報名，觀眾到時參與捧場活動前一周內，在?？蛯W院廣播站上做廣告，將活動的時間、地點、主辦單位等有關內容廣而告之，傳播活動信息，吸引同學關注，達到廣泛的輿論效應。

（三）、后期宣傳：

借活動的影響力的余溫，繼續提升學校第二食堂在老師和同學們中的公關形象，提升名氣。為慶?；顒禹樌e行，二食堂舉行為期三天的就餐優惠活動。

1、時間：

20xx年1月xx日

2、地點：

江財麥廬園校區第二食堂廣場

3、主題：

美食在校園，第二食堂等您參與

4、準備階段：

溝通好學校和各部門人員，為活動的有序和有效的進行做好前期準備。

（一）、活動方式：舉辦一場廚藝大賽，邀請各地同學制作自己當地的美食，要求參賽者宣揚中華飲食文化的美食節。第二食堂并提供各地美食送給大家品嘗，并且同時宣傳文明用餐。

?十六?危機公關策劃書

一、問題分析

1、中國國際貿易中心惠康商場在“北京女青年‘名譽權’訴訟案”中的確給兩名女青年造成了不良影響和損害，雖然“國貿”當堂承認錯誤賠償了兩名女青年而兩名女青年也撤回了訴訟，但是作為我國大陸范圍內首例訴諸法院的消費者名譽權案，國貿的名譽在此事件中受到一定的損害。

2、“國貿”在還沒有從“訴訟案”后挽回名譽的期間又再一次引發了狀告吳祖光侵害其名譽權的事件，以致本來已經基本平息的“名譽權”案又掀起了一場新的**。名譽尚未恢復又造成這一轟動事件再加上各家報道大多對“國貿”不利，“國貿”無論是否合法維護其權益，都已經陷自己于名譽危機中。

二、公關目標

本公關活動旨在幫助“國貿”平息此次的名譽危機事件，并盡快地挽回其在社會公眾中的名譽。

三、目標公眾分析

1、吳祖光：此次危機事件中的關鍵人物是吳祖光。吳祖光是著名劇作家，具有一定的社會影響力。因此想要盡快平息此次名譽危機事件，首要的應該是處理好與吳祖光的訴訟案。

2、新聞媒介：此次事件迅速成為新聞熱點。包括《消費時報》、《工人日報》、《中國婦女報》、《法制日報》、《戲劇電影報》、《經濟參考報》、香港《明報》、臺灣《聯合報》、《中國日報》在內的各大報刊雜志，中央電視臺、電臺、電視臺紛紛播消息、放專題，發表評論，甚至美國、日本、英國等的傳媒也就此紛加評說?？v觀各大報道，大多對“國貿”不利。這使得“國貿”在公眾心中的形象大打折扣，并且傳播范圍廣、速度快。

3、消費者：“國貿”作為營利性組織，消費者對其的評價直接影響其經營成果。而此次事件中，“國貿”持續時間較長的負面曝光，引起消費者對其名譽的質疑。盡快挽回其在消費者心目中的形象不僅與其利益息息相關，更與其長遠發展息息相關。

四、公關活動主題

平息危機事件，挽回企業名譽，促進企業發展

五、公關活動項目

(一)召開新聞發布會，宣布撤回對吳祖光的狀告

1、活動目的：通過召開新聞發布會宣布撤回對吳祖光的狀告，既可以快速地平息吳祖光先生的怒氣，又可以在新聞媒介面前產生良好的影響?？梢允沟眠@次名譽危機事件從源頭得到平息。

2、活動對象：“國貿”主要管理人員、吳祖光、各大新聞媒介等。

3、活動流程：

①向吳祖光及各大報紙雜志、電視臺發送邀請卡

②在國際貿易中心大廈布置新聞發布會現場

③向媒體闡述事情的發展經過以及表達自己對吳祖光先生造成的困擾表示抱歉，表達自己加強企業素質建設的決心以及希望社會對自己進行監督

④宣布撤回對吳祖光的狀告

⑤由吳祖光先生發表講話

4、活動經費：邀請卡——40張×5=200元，會場布置——1000元，各種設備——20xx元

總計：3200元

(二)邀請吳祖光視察國貿中心職工的服務情況，并在國貿大廈中組織員工對《高檔次事業需要高素質職工》的學習

1、活動目的：此次活動繼宣布撤回對吳祖光的狀告后展開，一方面利用吳祖光先生的社會影響力號召更多人的吸引，同時向吳祖光先生、各大新聞媒介以及社會大眾傳達了企業致力于內部整改的決心，有利于重新樹立良好的社會形象，重新獲得大眾的認可。

2、活動對象：“國貿”主要管理人員、吳祖光、“國貿”全體職工等

3、活動流程：

①向吳祖光先生發送視察邀請卡

②組織好本次視察以及媒體的跟蹤采訪

③召集全體職工參加吳祖光先生關于《高檔次事業需要高素質職工》的專題演講

④歡送吳祖光先生

4、活動經費：邀請卡——20元，相關設備——200元

總計：220元

(三)你定標準，我執行。即通過開通征集微博向社會公眾征集“國貿”職工應具備的標準，然后將收集的標準整理成文，作為“國貿”職工的《員工準則》

1、活動目的：通過展開本次活動，讓更多的市民參與到“國貿”的建設中來，給市民以主人翁的意識。同時也在一定程度上淡化了之前的不良印象。

2、活動對象：廣大市民

3、活動流程：

①在報紙雜志及“國貿”的宣傳冊上刊登活動的具體參與方式及活動時間。

②開通征集微博收集信息，并利用微博與公眾互動。

③征集結束后，整理相關信息并裝訂成《員工準則》。

④在國貿中心顯眼的地方懸掛整理出來并制作成宣傳板的《員工準則》。

⑤向新聞媒體報道活動的經過及結果，并感謝參與的公眾

4、活動經費：活動宣傳——3000元，冊子——500元，宣傳板——200元總計：3700元

(四)舉報有獎。即在消費者中展開舉報有獎的活動，鼓勵凡事在“國貿”消費的消費者對服務不滿意的地方進行舉報，一經查實將對消費者獎勵

1、活動目的：在征集標準活動的同時，開展舉報有獎活動。通過這個活動不僅可以增加“國貿”員工的危機感，提高員工的服務意識，同時也可以更好地為消費者提供服務。久而久之，“國貿”的整體形象得到提高。

2、活動對象：廣大消費者

3、活動準備：

①成立專供舉報的辦公室

②成立稽核小組，一旦有舉報立即查核

③明確舉報事項及獎品

4、活動經費：宣傳——100元，獎品——20xx元

總計：2100元

(五)提出“微笑服務”口號。

1、活動目的：提出響亮的服務口號，既容易被大眾熟記又具有企業代表性。同時，把這種口號貫穿于員工平時的工作，切實照顧到顧客的情緒有利于企業的將后發展。

2、活動對象：所有“國貿”職工

3、活動經費：宣傳——1000元

六、傳播方式和媒介

各大報紙雜志、電視臺、網絡（開通微博）

七、活動預算

1、分項：邀請卡——220元，會場布置——1000元，設備——2200元活動宣傳——4100元，冊子——500元，宣傳板——200元獎品預備——20xx元

2、總計：10220元

?十七?危機公關策劃書

一、項目背景

1、立白

廣州立白企業集團有限公司是近幾年迅速崛起的大型日化企業，成立于1994年。經過9年的發展，目前已擁有10家全資企業和6家合資企業，員工2100多人。經營有洗衣粉類、牙膏類、液洗類、皂類、個人護理類、紙類、化妝品類等7大類50多個品種的系列產品。集團公司實施名牌戰略，創民族品牌，通過先有市場，后有工廠的發展模式，憑借優良的產品質量，完善的營銷網絡，在市場上確立了一定的知名度和競爭力，樹立了良好的品牌形象。目前產品暢銷全國各個省、直轄市、自治區，其中洗衣粉銷售躋身于國內洗衣粉品牌的前列。1996——20xx年公司連續7年被評為私營企業納稅先進單位，誠信納稅人稱號，為繁榮社會經濟做出貢獻。20xx年立白集團再次被評為廣東省優秀民營企業，被授予全國輕工業系統質量效益型先進企業稱號，立白洗衣粉被認定為國家免檢產品及中國名牌產品，是全國同類產品的五個中國名牌之一。

追求卓越，立白本色。立白人決心永葆基業長青，打造百年立白，用優異的業績，為中國特色社會主義做出更大的貢獻，實現“把美麗還給人間”的社會承諾。

2、“立白洗衣粉”準備大幅度降價（虛構案例）

立白集團所有機構的采購、運輸、分銷系統被統一起來，實現了資源共享，立白洗衣粉的生產間接成本大大降低；同時，經過周密的市場調查，立白公司決定針對中國實際的洗滌條件和中國消費者的洗衣習慣，研制開發更加具有市場競爭力的新產品。

20xx年10月，在內部條件成熟的情況下，立白集團決定推出兩種新款立白洗衣粉，同時對原有價格進行大幅度調整。

3、媒介關系事關重大

立白集團公關部認識到：日用消費品的價格大幅度變動勢必引起新聞媒介的關注，新聞媒介在關注此類事件的過程中一方面會在客觀上幫助立白集團傳播“立白降價”這一重要信息，引起消費者的關注;但另一方面有可能引發不利于立白集團的輿論報道，比如“立白洗衣粉降價以犧牲質量為代價”等，而這種社會輿論一旦形成，可能導致立白集團這一重大的市場舉措失敗。處理好媒介關系，形成有利于立白的社會輿論，關系到“立白”降價能否得到市場的認可，因此，媒介關系事關重大。

二、項目調查

1、調研對象

國家洗滌工業協會、資深新聞記者、業內人士

2、調研方式

訪談、資料收集

3、調研結論

客觀的講，大幅度降價對“立白”品牌來說是一把“雙刃劍”，在公關領域，可以從產品、企業、外部環境三個層面上總結出當時“立白”面臨的機遇與挑戰：

（1）產品層面

“立白”降價本身就是有價值的經濟新聞，新聞媒介的參與，對“立白”的新產品的推出有推波助瀾的作用，有利于吸引更多的消費者。

（2）企業層面

立白集團最近斥巨資在番禺區購買了200畝工業用地，投資2億元建設高標準、高起點的生產基地和科研基地。是華南地區最大的洗滌用品生產企業，生產設備的自動化控制水平在國內日化行業中具有先進水平，部分主要工藝設備從意大利引進。在生產基地建設中，強調環境保護意識，投資500萬元建設了先進的污水處理設施，確保周圍環境不受污染。有利于使媒體對企業的曝光提高知名度。

（3）外部環境

在當今的市場環境下，品牌洗衣粉的價格較低，“立白”降價，有可能給媒介造成立白降價沖擊洗衣粉市場其他區名牌的不良印象。

三、項目策劃

1、公關目標

為了保證“立白”降價

直接受眾：新聞界

間接受眾：社會公眾

2、公關策略

（1）主動迎合

在第一時間召開新聞發布會（建議為北京、上海、廣州三地），邀請全國主要的新聞媒介參加，公布“降價”消息，盡可能回答記者感興趣的問題，形成一定宣傳規模和強度，同時以事實來消除有可能產生的主觀臆斷和猜想。

精心遴選各個地區的有影響的媒介及適合的版面、欄目，做到有的放矢。

（2）防患未然

針對不可回避的敏感問題提出合理的答案，以防止負面報道的產生。指定新聞發言人，保證對外發布統一的信息。從不同角度撰寫新聞稿，引導記者形成有利于立白的報道思路。做好“保衛”工作，防止競爭對手的代言人干擾新聞發布會的進行。

（3）積極協調

在發布會前后，盡可能充分的與媒介溝通，增加媒介記者對“立白”舉措的認同感。

四、項目實施

1、前期準備

2、媒介遴選

綜合類媒介（經濟版面、生活版面）、消費類媒介、經濟類媒介廣播電臺、電視臺（經濟欄目、生活欄目）

3、確定新聞發言人

新聞發言人應當具有一定的權威性，經協商，將新聞發言人指定為立白集團總裁助理許曉東先生，同時對發言人進行了必要的培訓，培訓內容包括：發布會的整個流程，發布會的重要細節，面對記者的儀態、語態。

4、不同角度編寫新聞稿

為了引導記者形成有利于“立白”的報道思路，從以下四個方面撰寫不同的新聞稿:

（1）新立白閃亮登場

（2）立白洗衣粉降價不降質

（3）國內洗衣粉市場發展與潛力

同時，為文字記者準備相關照片，為電視臺準備素材帶。

5、操作

（1）媒介協調

在新聞發布會之前，與主要媒介記者進行溝通、協調，使媒介全面了解立白集團的初衷，尋求理解和必要的支持。

（2）新聞發布會現場執行。

（3）執行期間注意以下問題：

①外地記者由專人接待，做到事前及時溝通，大報小報、年輕與資深記者一視同仁，使其增強報道欲望。

②三地發布會分別邀請當地及國家工商、消協部門與會，增加發布會可信度和權威感。

五、項目評估（預測）

1、活動順利完成

以新聞發布會為主體的媒介關系協調工作完成得十分順利，達到了預定的公關目標，媒介反響強烈，形成對立白集團有利的社會輿論，沒有出現不利報道。

2、文字媒介報道具有以下具體特點

（1）沒有出現有損“立白”品牌形象的負面報道。

（2）報道篇幅大，短時間內形成新聞熱點。新民晚報、北京青年報、南方日報等主要媒介均在顯著位置刊發以“立白”降價不降質為主題的報道。

（3）轉載文章多，說明社會凡響強烈，形成輿論。

4、互聯網

至少有10篇以上的文章被登載在報紙的電子版上，其中包括北京青年報、北京晨報、天津的今晚報、上海的新民晚報、新聞報及廣州的南方日報、新快報等。

5、銷量猛增，“立白”降價成功

在立白降價之后的一個月內，其銷量大幅度上升。調查資料顯示，有50%以上的消費者的信息來源是有關的新聞報道，同時絕大多數消費者認為，“立白”降價的原因是市場競爭，而不影響產品的質量。這說明，圍繞“；立白”降價事件展開的媒介關系協調工作最終取得成功。

?十八?危機公關策劃書

一、公關目標：

1.澄清事實，消除公眾疑慮，重塑公司形象;

2.以危機為契機，加大公司宣傳，提高公司的知名度和影響力。

二、公關主題

安全生產，以人為本

三、目標公眾

聯建科技公司的經銷商、消費者、政府部門和大眾媒體等

四、公關項目

1.邀請政府勞動部門和學者專家對公司生產環境進行鑒定;

2.與政府部門聯合召開新聞發布會和記者招待會;

3.進行網絡金點子征集大賽，設置萬元大獎，以改善公司經營管理;

3.邀請公眾代表、經銷商代表參觀公司

4.進一步改善公司環境，提高職工的生活質量。

五、公關策略

1.化“正己烷事件”事件的公關危機為機遇，以此宣傳自己;

2.成立“正己烷事件”事件調查組，密切追蹤信息，成立新聞發布委員會，擴寬信息發布渠道;

3.成立“正己烷事件”事件公關危機處理委員會，具體負責組織、實施、指揮與監督本策劃的系列公關項目;

4.充分利用大眾傳媒來擴大公司的影響力，借力使力，將公司良好形象展現給公眾;

六、公關實施

1.公司生產環境鑒定;

(1)時間(略);

(2)地點(略);

(3)參加人員(略);

(4)流程(略)

2.召開新聞發布會和記者招待會;

(1)時間(略);

(2)地點(略);

(3)參加人員(略);

(4)流程(略)

3.進行網絡金點子征集大賽;

(1)時間(略);

(2)地點(略);

(3)參加人員(略);

(4)流程(略)

3.邀請代表參觀公司;

公共關系學作業—聯建科技公司公共關系危機處理策劃書

作者：國際事務與公共管理系XXX

(1)時間(略);

(2)地點(略);

(3)參加人員(略);

(4)流程(略)

4.進一步改善公司生產環境(略)

七、媒體選擇

1.報紙媒體：揚子晚報、新民晚報、人民日報

2.網絡媒體：新浪網、騰訊網、人民網

3.電臺媒體：江蘇交通廣播、江蘇電視臺、中央電視臺

八、公關預算(略)

九、公關方案評估與期望

一、公關方案評估

該方案緊密結合了聯建科技有限公司“正己烷事件”公關危機時間，切合了公司實際，項目切實可行，公司內部凝聚力較好，實施基本無困難。

二、公關活動預期

1.策劃項目實施之后，將成功得化解此次“正己烷事件”事件引發的公關危機，并能以此很好地宣傳公司，增加公司的知名度和美譽度;

2.策劃項目實施之后，可以取得經銷商、供應商、和普通消費者的信任，改善與政府和媒體的關系提高公司的績效，同時通過此系列項目也能很好地改善公司內部員工關系，使公司具有更強的凝聚力。

三、公關策劃總結

我們不應該將企業危機簡單理解為危機，而是將其看作提高自身危機處理能并有力宣傳自我的良好契機。對于企業而言，危機處理時應該認真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時對輿論情緒做出反應，第一時間將危機扼殺在萌芽狀態，恢復消費者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復，而且還能夠進一步提升自身的`品牌形象。

附件：

聯建科技“正己烷事件”概況

2月22日，據央視《焦點訪談》欄目曝光，蘋果供應商——江蘇聯建科技有限公司違規使用正己烷溶劑代替酒精擦拭手機，導致員工頭痛、頭暈、四肢乏力等癥狀。

正己烷是一種常用于擦拭清洗作業的清洗劑，價格比酒精便宜，而且揮發速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入國家規定的高毒物品目錄，但按照國家規定，企業使用正己烷作業應采取有效的職業衛生防護措施。聯建科技員工只所以出現“怪病”，就是因為對正己烷的不正確使用。

經媒體曝光后，聯建科技方面發言人表示，雖然央視報道是剛剛播出的，但實際上事件是發生在去年8月份，公司早就停用了有害物質“正己烷”，并改善了現場工作環境。對有關媒體近日對建科技內部員工采訪報道稱，“實際上中毒的員工數量超過百人，且仍有該廠員工因病入住醫院”的說法給予了否認。

事件點評：保障員工的身體健康，這是國家有關法律對于企業的基本要求，作為眾多國際知名品牌的代工企業，聯建科技違規使用正已烷導致眾多員工健康受到危害，事件責任完全在企業方面。從危機事件應對的角度看，在20xx年8月，事發后第一時間內就應該將問題徹底解決。而如果在媒體曝光后，主觀的掩蓋事實真相，那么將在危機應對過程中面臨更大的被動。