綜合業務主管工作計劃

綜合業務主管工作計劃（經典二十篇）。

<一> 綜合業務主管工作計劃

綜合業務主管年終工作總結

在過去的一年里，我擔任綜合業務主管的職位，并有幸領導一支優秀的團隊，共同努力實現公司的目標?；仡欉@一年的工作，我深感責任重大，同時也收獲了豐富的經驗和成就。下面是我對這一年工作的總結。

一、團隊建設

作為綜合業務主管，團隊建設是我的首要任務之一。我重視團隊成員之間的合作和信任，通過定期舉行的團隊會議和團隊活動，我鼓勵成員之間的交流和合作，增進了彼此之間的了解和信任。同時，我也注重團隊成員的個人發展，通過制定個人目標和培訓計劃，激勵他們不斷提升自己的能力和技能。

二、項目管理

在過去的一年里，我們完成了多個重要的項目。我充分發揮團隊成員的專業能力，合理分配資源，確保項目的順利進行。在項目管理方面，我注重溝通和協調，及時發現并解決問題，保證項目按時交付，并且達到了預期的效果。同時，我還加強了對項目風險的管理，通過制定風險應對措施，降低了項目失敗的風險。

三、業務拓展

作為綜合業務主管，我積極參與業務拓展工作。我與銷售團隊密切合作，與客戶保持良好的關系，并為客戶提供優質的產品和服務。通過不斷了解市場和競爭對手的情況，我制定了合理的銷售策略，并與團隊共同努力，實現了銷售目標的增長。

四、團隊績效和工作成果

在過去的一年里，我們團隊的績效和工作成果得到了公司的認可和肯定。我們成功完成了多個重要的項目，并且超額完成了銷售目標。我們的客戶反饋也非常好，他們對我們的產品和服務給予了高度評價。我深感榮幸能夠領導一個如此優秀的團隊，并為他們的努力和付出感到自豪。

五、個人反思和展望

回顧這一年的工作，我感到自己有很多進步，同時也發現了一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續加強團隊建設，提升團隊成員的能力和技能。我還將注重與其他部門的溝通與合作，推動公司整體業務的發展。同時，我也會不斷學習和提升自己，以更好地適應公司發展的需要。

總而言之，過去的一年是充滿挑戰和機遇的一年。這一年中，我帶領團隊完成了多項重要的任務，實現了公司的目標，取得了可喜的成績。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力和團隊的績效，為公司的發展做出更大的貢獻。我相信，通過團隊的共同努力，我們一定能夠更好地應對市場的變化和挑戰，實現更加輝煌的業績！

<二> 綜合業務主管工作計劃

一．吧臺設計個人建議

1.吧臺由前吧，生果加工房，酒水展示柜三部分組成。吧臺高度按照標準為105~115厘米，此高度可隨吧臺整體設計，調酒師平均身高而做相應的變動。吧臺寬度一般標準為40~50厘米。另外，應向外延長一部分，即顧客坐在吧臺前時放置手臂的地方，約為20厘米。

2.前吧臺包括飲料展示柜和操作臺。飲料展示柜位于吧臺一側，不能置于吧臺中間位置。前吧臺下方有操作臺。高為80~90厘米。操作臺包括咖啡機，水柜，洗滌槽，酒瓶架，酒杯架。操作臺下方安裝櫥柜，用于放置酒具，飲料，酒瓶及吧臺用品等。

3.生果加工房位于吧臺后方，內設吧臺生果操作臺，冰箱，水槽，電磁爐，榨汁機，制冰機等。

4.酒水展示柜位于前吧與生果加工房之間。這是突出吧臺主題最重要的部分。主要用來擺放各種店內品牌酒水，杯具。調酒師可借助吧臺設計與燈光效果制作特色雞尾酒至于吧臺醒目處，吸引顧客。注重細節改變顧客對餐廳的整體感覺。

5.吧臺環境的燈光設計要創造良好的氣氛，光源和燈具選擇性很廣，但要注重與吧臺，餐廳環境的協調統一，最好請專業人士設計。

二．吧臺營銷計劃書

1.雞尾酒成本:1支750毫升相當于25安士，700毫升相當于23安士。一杯雞尾酒的成本在4~12元之間。

例如：B-52=1/3安士咖啡力喬+1/3百利甜+1/3伏加特，成本是4元=1.5+1.5+1(屬于低成本) 又如：新加坡司令成本=1.5安士金酒+1安士櫻桃白蘭地+2安士檸檬汁+0.3安士紅糖水+一罐蘇打水(13.2=4.2+3.6+0.5+0.2+0.2+4.5)注：雖然用不了一罐蘇打水，但蘇打水打開后時間一長里面的氣就會流完，失去效益沒有用處了。

2.個人建議制作一些混飲

例如;紅酒混飲=3安士紅酒+1/3安士伏加特+1/3墨西哥烈酒+1/3龍舌蘭+1/3安士白朗姆+1/2安士君度+七喜一罐+雜果少許

紅酒混飲（便宜的）25元支紅酒左右=3元紅酒+1元伏特加+1龍舌蘭+1金酒+1朗姆+1.5君度+2元雪碧=9.5元成本售價可賣到68~88元這樣可以拉動客人整體消費，也可減少吧臺人手，增加吧臺的出品速度

3.咖啡成本

一杯單品咖啡的材料=200克咖啡豆+1粒奶球+1包白糖包

例如:：咖啡豆35元/包等于454克，每杯20克(35元/454克*20克=1.5元/杯)

奶球是25元/包50粒裝（25/50=0.5） 糖包是25元/袋有200小包（25/200=0.12）

就是一杯咖啡=1.5+0.5+0.12=2.1元.個人建議多出幾款咖啡。給客人多一些選擇。同時也可以提高盈利。

如：一壺咖啡成本=咖啡豆40克+奶球4粒+糖包4包(5.5元=3+2+0.5)可售價60~90元。 建議多推銷壺裝咖啡，成本較低，利潤較高，容易操作，成功例子---柳州五一上島咖啡以比利時咖啡自助咖啡為主，其銷售每天可售20~30壺，每壺售價80~120元之間，銷售額達到1600~2600之間。

三.吧臺主管及各員工管理制度 一）、吧臺主管工作崗位職責：

1、按時上班，認真完成上級領各項工作，編寫員導安排的工工作時間表,合理安排員工休假

2、控制出品成本，防止浪費、減少損耗嚴防失竊。制定培訓計劃，安排員工培訓課程，并督促員工努力學習本職技能，提高員工職業技能

3、合理建議吧臺內酒水食品銷售價格，并根據實際工作情況制定進貨計劃交至采購部按計劃采購。做好每日的盤點工作及存取酒工作。每月和財務人員一起盤點兩次庫存，做好盤點詳細內容以書面形式交予經理審核

4、制定酒吧各項工作制度及工作服務流程,操作規范、出品份量、出品速度等標準。嚴格監督員工的工作紀律和儀容儀表及禮貌禮節、的情況。合理處理客人投訴或其他部門的投訴。

二 吧臺酒吧主管的工作流程：

1、營業前

（1）召開每日例會，檢查員工儀容儀表，要求無人缺席，儀容干凈整齊；

（2）認真傳達領導工作指示，做到不遺漏一點工作

（3）安排今日工作,解決昨日工作遺留的問題

（4）要認真仔細帶領吧員檢查吧臺所有準備工作，準備迎接客人到來，做到細心認真.

2、營業中

（1）嚴格監督員工有無、作弊、浪費現象，杜絕一切違犯制度事件發生；

（2）帶領吧員微笑服務每一個賓客與同事。

（3）監督酒水及食品的出品，要及時發現問題，保質保量。

（4）解決吧員之間或吧員與服務人員及客人之間問題，處理要得當。

3、營業后

(1) 安排營業后吧員衛生清理工作，合理安排每位員工做好班后各項工作

(2)盤點每日酒水、物品，做到認真、正確。收好所有酒水物品鎖好，做到無遺漏。

(3)召開班后例會，提出當日問題，并把做好每日《營業日報表》并按時上交財務部，并當面與財務人員對以及正確填寫物品申購單

出品吧員

崗位描述：為客人提供高效率、高品質的美味食品

水果房吧員崗位職責：

（1）在上級領導下，進行水果吧臺的日常工作

（2）嚴格遵守執行崗位操作規范和衛生操作標準及注意成本控制，杜絕浪費

（4）認真仔細做好盤點工作，庫存與盤點必須相符，如有不符立即上報、并認真做好日報表

（5）嚴格執行遵守公司的各項規章制度

崗位流程：

一 營業前

（1）認真做好營業前的一切準備工作是保證正常營業運作的重要部分

（2）盤點昨日庫存，檢查是否正確，核對領料單是否與實物相符

（3）檢查設備是否能正常運轉（如：制冰機、冰柜等）

（4）原料準備，切制所需的配料是否變質，數量是否夠用，并清洗干凈放置備用

（5）吧臺衛生：臺面、操作臺應清洗干凈，地面無積水、臟污，檢查有無不良氣味，按照衛生標準做

（6）工具準備：準備好所需要用的工具，以防到用的時候找不到，影響服務質量和出品的效率

二 營業中

（1）做好一切準備工作后，面帶微笑、雙手背后、昂首挺胸以飽滿的精神狀態迎接第一張單子的到來

（2）為客人提供高效率、高品質的出品，認真遵守工作程序及規范工作（如：快速做出新鮮的果盤）

（3）看清每一張出品單，絕對憑單出品，有任何疑難問題及時報于主管給予解答

（4）與各部門保持良好的溝通，以保證達到準確、快速的出品，一切以出品為主。嚴格遵照要求規范出品，做到用料正確、用量精確，點綴、裝飾合理優美，注意成本控制，杜絕浪費

（5）隨時保持個人為與區域衛生，操作臺的干凈、整潔

三 營業后

（1）統計今日的銷售數量和填寫明日所需的物品數量（視情況而定）

（2）把剩余水果做好保鮮措施，并把水果擺放整齊

（3）臺面、砧板刀具及果盤的清潔，并把清洗好的砧板刀具及果盤擺放整齊

（4）清掃地面及墻面衛生，并把垃圾運走倒掉

（5）檢查電器設備運轉情況

（6）各項工作確認檢查無誤，鎖好門窗，拿著今日銷售報表和申購單交予主管，等候主管開班后列會

篇【2】：吧臺主管工作計劃書

<三> 綜合業務主管工作計劃

<四> 綜合業務主管工作計劃

作為一名主管，有效的工作計劃是確保團隊高效運轉和取得成功的關鍵所在。通過多年的工作經驗，我總結了以下幾個關鍵要素，這些要素可以幫助主管們制定一個成功的工作計劃。

明確目標和優先級

在開始制定工作計劃之前，首先要確立清晰明確的目標。這個目標應該與組織的使命和愿景相一致，并且要能夠量化和具體化。例如，增加銷售額10%或提高客戶滿意度至90%。明確的目標使得制定優先級變得更加容易。主管應該將目標分解成可實施的子目標，并且按照重要性和緊迫性來確定優先級。

定期與團隊溝通

一個好的主管應該與團隊保持良好的溝通，了解項目的進展和團隊成員的需求和意見。定期開展團隊會議，以便分享信息、解決問題和尋找改進的機會。主管還應該提供適當的培訓和發展機會，以加強團隊成員的技能和知識，從而提升整個團隊的績效。

制定明確的時間表和里程碑

在工作計劃中，制定明確的時間表和里程碑非常重要。一個清晰的時間表可以幫助主管合理安排工作量，并確保任務按時完成。里程碑可以用來跟蹤項目的進展，并檢查是否需要對計劃進行調整。主管需要與團隊成員一起制定這些時間表和里程碑，并確保每個人都清楚自己的任務和承諾。

有效的資源管理

作為主管，了解和管理資源是至關重要的。主管應該評估團隊成員的技能和知識，并根據項目需求分配資源。主管還應該管理項目預算，確保項目在經濟可行的范圍內進行。一個好的主管會不斷監督和調整資源分配，以滿足項目的需求并優化績效。

持續監督和改進

工作計劃的目的是指導和監督工作的進行。一個好的主管應該持續監督工作的進展，并通過定期檢查和評估來確保工作計劃的有效性。如果發現任何問題或改進的機會，主管應該及時采取行動，并與團隊成員一起商討解決方案。主管還可以通過定期的回顧和總結來收集反饋意見，并根據經驗教訓來改進未來的工作計劃。

與其他部門的協作

一個成功的主管需要與其他部門進行緊密的協作和溝通。主管應該了解其他部門的工作，并尋找合作的機會和解決問題的方法。與其他部門建立良好的關系有助于促進信息流動，推動項目的順利進行，并且有利于整個組織的協調和發展。

總結

一個成功的主管工作計劃需要明確的目標和優先級，定期與團隊溝通，制定明確的時間表和里程碑，有效地管理資源，持續監督和改進，以及與其他部門進行協作。這些關鍵要素可以幫助主管們規劃并管理好團隊的工作，提高整個組織的績效并實現目標。作為一名經驗豐富的主管，我相信這些要素將對任何主管的工作計劃都具有重要的指導作用。

<五> 綜合業務主管工作計劃

綜合業務主管是一個公司中非常重要的職位，他們負責協調和管理各種業務部門的工作，以確保整個公司的順利運營和高效管理。為了確保公司的發展和實現公司的目標，綜合業務主管需要制定一份年度工作計劃。下面我將詳細介紹這個年度工作計劃，以及綜合業務主管為實現這些目標所需要采取的具體措施。

第一部分：做出全面的業務分析

在新的一年開始之前，綜合業務主管需要進行全面的業務分析，以確定當前的業務狀況和潛在的機會和挑戰。這包括對公司內部業務流程和制度的評估，以及對市場趨勢和競爭對手的研究。根據這些分析結果，綜合業務主管可以制定明確的目標和策略，并為實現這些目標做好準備。

第二部分：提高團隊的工作效率和合作能力

作為綜合業務主管，管理團隊的工作效率和合作能力是非常重要的。為了實現這一目標，綜合業務主管需要設定團隊的工作目標，并確保每個成員都清楚自己的職責和目標。他們還需要提供培訓和學習機會，幫助團隊成員提升工作技能和專業能力。綜合業務主管還要鼓勵和促進團隊成員之間的合作和溝通，以提高工作效率和生產力。

第三部分：改進客戶服務和滿意度

客戶服務和滿意度是任何公司成功的關鍵因素之一。作為綜合業務主管，他們應該設定提高客戶服務和滿意度的目標，并制定相應的策略和措施。這包括改進客戶溝通渠道，加強客戶關系管理，提供更好的產品和服務等。綜合業務主管還需要定期收集客戶反饋和意見，并根據這些反饋不斷改進客戶服務，以保持客戶滿意度水平的提高。

第四部分：推動創新和改進

在今天不斷變化和競爭激烈的市場環境中，創新和改進是公司保持競爭力和實現持續發展的重要手段之一。作為綜合業務主管，他們應該鼓勵和推動員工進行創新和改進，并提供必要的資源和支持。綜合業務主管還要設定創新和改進的目標，并制定相應的策略和計劃，以確保全體員工都能參與到這一過程中。

第五部分：監控和評估業務績效

為了確保公司的目標能夠得到有效的實現，綜合業務主管需要定期監控和評估業務績效。他們應該建立一套完整的績效評估指標體系，包括財務指標、市場份額、客戶滿意度等，以及相關的數據收集和分析方法。綜合業務主管還需要及時發現和解決業務運營中的問題和瓶頸，并提供必要的支持和資源來改進業務績效。

綜合業務主管年度工作計劃是一個非常重要的文件，它展示了綜合業務主管在新的一年中的目標、策略和行動計劃。通過全面的業務分析、提高團隊的工作效率和合作能力、改進客戶服務和滿意度、推動創新和改進，以及監控和評估業務績效，綜合業務主管可以確保公司能夠實現持續發展和成功。

<六> 綜合業務主管工作計劃

20xx年*月第1周（2—8日）會計核算部工作計劃完成情況表

本周任務完成情況說明

部門蓋章：

填報部門負責人：

填報日期：

20xx年*月第2周（9—15日）會計核算部工作計劃表

部門蓋章：

填報部門負責人：填報日期：

<七> 綜合業務主管工作計劃

職責：

1、負責各區域的市場開發，老客戶維護，銷售管理工作。

2、定期拜訪客戶，維護客戶關系;與客戶面談，進行新品推薦并了解客戶面料需求;

3、洽談客戶訂單，完成銷售合同的簽訂，完成個人業績指標;

4、把握部門訂單生產進度、協調生產部門，保證大貨交期正常;

5、落實訂單回款與團隊年度銷售指標業績目標的達成。

6、完成上級領導交辦的其他相關工作。

崗位要求;

1、 大專以上學歷，外語外貿相關專業優先，英語書面及口語表達能力強;

2. 三年以上外貿業務跟單經驗，有服飾、面料或輔料跟單經驗優先;

3. 性格外向，積極主動，有較強的溝通及談判能力;

4. 熟悉外貿跟單流程,負責處理客戶詢盤，打樣，推樣;

5. 訂單和重要客戶的跟進，款項跟進，以及客戶的維護工作;

6. 有團隊領導能力以及責任心、2年相關管理經驗

<八> 綜合業務主管工作計劃

1、全面負責酒店的運營管理工作。

2、協助總經理抓好酒店戰略性的重大問題和根本性的工作(經營戰略、管理組織等)。有效地做好技術性的日常工作(計劃、指揮、協調、控制、激勵、考核等)，保證酒店各項目標的完成。

3、制度酒店的各項經營目標、經濟指標及各項規章制度。

4、檢查、督促各級管理人員的工作。協調酒店各部門之間的關系，主持召開每周工作例會;

5、審核和上報酒店年度財經預算，向各部門下達年度工作指標。

6、保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經營業務。

7、不定期與客人會面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務水平的參考。

8、檢查、督導酒店的人事培訓工作，加強人力資源建設，發現和培養人才。

9、努力改善工作條件，做好勞動保護和環境保護工作，不斷改善員工的工作環境和生活條件，加強酒店的安全保衛工作。

<九> 綜合業務主管工作計劃

<十> 綜合業務主管工作計劃

20xx年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。對于當今的金融危機，就業競爭激烈而且是一個非?，F實的社會，想讓自己成為一個真正有實力的管理者，為了自己的未來，有著重要的戰略意義。

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。

2、制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規范和要求。

3、各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討；

4、工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓部門，讓培訓工作成為20xx年個人工作計劃的重點，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。

5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術開發者）

二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我的20xx年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

客服主管工作計劃20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司07年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

1、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環境，但是我們可以改變自己適應環境。

回首過去，成績輝煌；展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們20xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。

<十一> 綜合業務主管工作計劃

目的：

1、貫徹執行公司的各項經營策略;

2、滿足顧客的需求;

3、滿足員工的需求;

4、完成公司的預算;

5、實現公司的經營目標。

工作的內容：

一、商品的管理。

首先必須注意新老品項的更替，對滯銷的老品項必須清退，做到決不手軟，而對新品則無條件上柜，以豐富品項，但品項的選擇不得不以自己現有的排面為基礎，對于試營業銷售情況不好的新品應該找出原因，有選擇性地下柜，讓貨架上所販售的都為適銷品項。

其次，是對庫存的控制;這一點相當重要，大體上可以用幾種報表來控管：廠商訂貨報表、即將缺貨報表、可銷天數大于30天報表和滯銷報表。當然，從報表上反映的只是書面和數字的體現，只有從賣場上親自接觸所得到的數據才是最切合實際的。再次，是對陳列的管理。陳列的基礎是臺帳，一個規范、合理的臺帳是成功陳列的先決條件，當然這又同對商品的外形、價格和銷量的了解程度分不開，陳列的基本要求是最為重要的一點。店內促銷，這是提升業績，得到營業外收入的最主要方法和手段。

作為生意人，在達到即定毛利額的前提下，必須抓出一些引起強勢的促銷品項，有計劃地制訂出整月或整季度的促銷計劃，有目的地做促銷。定期分析商品銷量，與廠商商談促銷事宜。隨時檢查商品的排面，防止拉排面。另外，商品的清潔也不容忽視，要隨時督導員工做好商品的清潔工作。每天的變價卡及POP要及時更換，以免發生價差。還有，就是每個月月底的盤點，切實掌握好庫存的信息及貨品的安全。

二、員工的管理

不管從哪個角度來說，“人”都是占主導和決定地位的，所以要特別注意對員工的培訓，如果條件允許，前期可以每月進行一次員工培訓，讓他們了解其權利、義務和責任，隨時豐富他們的頭腦，增強其工作能力，明白自己的職責所在，教會他們用自己的頭腦和熱情去豐富和補滿貨架。讓所有的員工都活躍起來，都感到自己的重要性，這其中還有一個首要的條件，就是必須信任自己的下屬，信任柜長，信任員工，只有這樣才能凝聚大家的力量。因為一個

人的頭腦和精力是遠遠不夠的，而主管的作用就是要讓這所有獨立的個體形成強大的向心力和凝聚力。俗話說：“團結就是力量”，只有充分調動員工的積極性及創造性，才能把工作搞上去。關心自己的員工，能為他們著想，盡可能地反映他們的心聲，同時協調內部之間的關系。另外，也只有這樣才能讓他們有愉快的心態和良好的精神面貌去面對顧客。

三、賣場關系的維護。

1、定期聯系，規律拜訪。不要等有事發生，再去找人家;

2、目的要明確，知道你要解決什么問題、要找對關鍵人物;

3、做好服務工作，不要做超出自己職權之外的許諾，事事有回音，不要忽悠;

4、帶著改進措施，找關鍵人物溝通;

5、對待苛刻問題的處理要有技巧，對方提的要求比較苛刻，叫我們無法接受的情況下，要保證不發生正面沖突，話語要軟中帶硬，要找準理由，據理力爭。

四，員工的業務能力培訓

我們是一個新進的品牌，別人對我們這個品牌還不是很了解，這樣，就需要我們的'營業員認真細致的講解給每位顧客聽。根據我們現有的營業員的能力分析，對品牌，對包，對業務的熟悉度還不是很好，這就需要更加全方位的培訓，要讓我們的營業員對自己的品牌很有信心，對本公司充滿希望。(培訓資料附下)

總的來說，自營店的主管其實就是充當一個總的店長，自營店和公司的一個銜接。雖然我現有的能力還不是很強，但是我會在以后的工作中，兢兢業業，努力學習。

貨品陳列培訓

商品的陳列是直接向顧客展示商品的價值的方式，因此，必須經常動腦筋考慮應該將“什么東西”以“多少數量”在“什么位置”向顧客“展示哪一面”，“用什么樣的形式”來陳列。最好按照陳列指示圖來排放。另一要點是盡量節約陳列的程序和時間，商品陳列的具體要求如下：有清潔感、耐看、方便觸摸、易選、有豐富感。

1、擺出清潔感

(1)如果店鋪里有垃圾或塵埃的話，您精心準備的商品其魅力將大打折扣，所以，如果您發現通道上有垃圾應該積極主動地去清理。

(2)商品如有污點或褶皺，會顯得物價不符。因此我們應該認真打理商品，從平時就注意多加整理。

(3)多留意商品上是否積有塵埃，如果發現有，應立即清理。

(4)通道應保持暢通，如果有防礙顧客通行的雜物應該盡快清除，副通道也應該保持不要有器具防礙通行。

2、商品陳列應該方便顧客觀看

(1)陳列時應考慮到顧客的視線的高低范圍，將商品擺放在顧客容易看到的地方，而且注意將正面對著顧客，在陳列時應注意擺放的位置能保證顧客可以看見。

(2)在商品陳列時，要注意不要擺放太多，特別是黃金陳列線是顧客最容易注目的地方，適宜在中心擺放，希望向顧客推銷或者是當時銷售情況比較好的商品，以此為中心，周圍可以進行有密切關聯的商品展示陳列。

(3)不要擺放過高，防礙顧客視線。

(4)貨架上的照明燈是為了突出商品的個性，使之與其他商品有分別而設置的，應經常留意一下燈是否端照在商品上部。

(5)不要讓顯示牌遮住商品的重點部分

3、商品陳列要注意使于觸摸

(1)除了要便于觀看之外，為方便顧客了解商品的性質，在商品陳列時也要注意使之便于觸摸.

(2)不要在貨架前擺放其他器具或障礙物，妨礙顧客的購物。

(3)盡量避免將僅有一件的商品擺放在難取的地方或者是掛在墻壁上.

(4)讓顧客可以輕松地觸摸商品。如果陳列不好，顧客的手一碰就會倒下來的話，顧客會產生不安感，對商品的價值產生懷疑。

4、商品陳列應注意便于選擇

(1)應該按照分類表或陳列指示書將商品擺放在指定地點。

(2)不要隨意更改確定的每種商品的展示面數目及確定的展示面，如有必要就向上司匯報。

(3)相互之間有關聯的商品應盡量擺在一起，保持連續感，在擺放商品時，應將相關商品相鄰而放，如有商品脫銷或空架上有空檔的話，會影響店鋪的整體印象。

(4)商品上一定要有價格的標簽。

(5)價格標簽脫落或價格標簽與(pop)布告不同的話，會給顧客帶來不必要的麻煩，如有發現，應立即更改。

5、擺出豐富感

有空檔貨架令人失去商品豐富多樣的感覺。顧客購買商品后，應立即將相同商品填補貨架上位置的空白。

6、色彩的知識

店鋪里充滿種種色彩，這些色彩或給人清爽感，或給人溫柔感，然而，假如色彩搭配不好，七拼八湊的話，會給人雜亂無章的污濁感，所以說，色彩有不可思議的神奇力量，我們應該利用和發揮色彩的力量，創造一個動人的對顧客們來說充滿魅力的店鋪環境。

(1)色彩

大致來說可以分為兩類

有色彩---------------偏紅、黃、藍等色的顏色

無色彩---------------偏白、黑、灰等色的顏色

(2)有彩色的特征

新的彩色鉛筆的排列方式是按色彩循環來設計的，所以它看起來很漂亮悅目，所謂色彩循環，指的是無論從哪種顏色開始，都逐一排列近似顏色，最終又返回起始顏色的循環在進行商品陳列時，應該多利用這種色彩循環，進行布置。 此外，應從季節及商品出發，考慮用左循環還是右循環好，從什么顏色開始

排列比較好。

(3)季節的顏色

顏色聯想物

春黃綠、粉紅、淡藍：新葉、小草、桃花、櫻花;黯淡的冬季過去，明媚的春天來到，應該用柔和明亮的顏色來表示，此外，用其他顏色來表示時也應用明亮柔和的顏色;

夏藍色、水色、綠色：海、天空、水、綠葉、草原，用強烈的對比色彩烘托出一個有挑戰性的季。但是，應注明亮度和色彩度較高的顏色，并處理好色彩的協調節器

秋黃、灰黃、土黃：月亮、干草、土，天高氣爽的收獲季節，給人一種踏實的豐富感，用顏色應符合這一特征，以紫色、紫紅、深綠的搭配為宜。

冬紅、白、灰：圣誕節、春節等盛大的傳統節目寒冷季節里，用暖色好，一般多用亮度較底的顏色，但想突出個性，則采用純白的效果更好些。

(4)暖色和冷色

暖色----------以紅色為中心，給人以火，太陽的聯想的紫紅、橙紅、黃色等顏色

冷色----------給人以水，天空的聯想，如藍綠、藍、藍紫色的顏色。 中性色--------，既無暖感，又無冷感，如綠色。紫色等顏色，顏色給人的溫暖感的層次為：紅、橙、黃、綠、黑、青、的順序。

色彩是出色推銷員

你對色彩的了解有多少?

想一想我們的整個店鋪，每一層都有很多色彩

吸引人的出色色彩陳列秘訣。

白------純凈、清爽的感覺，白色與藍色是最出色的搭配

黑------充滿浪漫、高格調的氛圍。以黑色為背景，可以烘托出金色豪華 灰------寧靜、優雅的氛圍，灰色具有穩重、優雅的棄置，與其他談色搭配給人以成熟沉著的感覺。

(5)無彩色的特點(白、黑、灰)

<十二> 綜合業務主管工作計劃

為了圓滿完成試點班各項工作，在本年級真正起到規范示范作用，創建文明向上的優良班風，特制定以下工作計劃：

一、 進一步統一學生思想，讓全體學生明白自主管理的意義

學生自主管理，單靠班主任或幾個學生干部的努力，是絕對做不好的，調動全體學生的積極性，動員全體學生參與班級日常事務管理顯得尤為重要。

1、利用主題班會的形式，組織學生進一步學習討論《“學生自主管理”工作方案》，明確自主管理是市場經濟對教育的需求，是全面實施素質教育的需要，是真正落實為學生成長負責的有效途徑。自主管理是鍛煉學生的自主意識和自我管理的能力，而不是撒手不管，從而打消學生的疑慮。

2、利用電話家訪和11月家長會，征求家長意見，向家長闡明活動的意義，獲得家長的理解和支持，使家長也成為學生自主管理不可或缺的力量。

3、利用自主管理示范班掛牌儀式，增強學生的自豪感和自信心，激發學生開展自主管理工作的熱情。

二、詳細制定班級管理目標，規范學生日常行為，增強管理的透明度

1、討論并制定自主管理目標：四自：自主學習，自主生活，行為自律，人格自尊。

三個一樣：學習區和生活區的表現一樣，課上有老師和課下無老師的表現一樣，校內和校外的表現一樣。

2、制定班級日常行為規定

內容：

自主學習：不遲到、早退，無故不請假；認真聽講，作好筆記，積極思考，敢于大膽回答問題；做好預習復習工作，獨立、認真完成作業，作業、考試沒有舞弊現象；自習課保持安靜，不做與學習無關的事，不說與學習無關的話，不想與學習無關的事；期末考試成績進步明顯。

人格自尊：關心集體，熱愛集體，自覺為集體服務；尊敬師長，與同學和睦相處；未經許可不翻他人的東西，不拿他人的錢財物品；誠實守信，有錯就改。

行為自律：儀態大方，堅持穿校服，不留怪發長發；不佩帶首飾，不帶手機等違禁物品來校；不吸煙喝酒，與異性交往要正常；集會排隊、上下樓不喧嘩。

生活自理：按時作息，文明就寢；保持宿舍衛生和個人衛生，不亂扔垃圾；文明就餐，不浪費；認真作好值日工作，晚修后自覺關門窗、風扇、電腦。

制定方式：

討論----修改----學生簽名

三、分責設崗，競爭上崗，培養學生管理能力，做到人人有事管，事事有人管

1、班級設助理班主任和值日班長，全面管理每天事務。

2、按職責設紀律檢查委員會、生活委員會和文體活動委員會。

3、學生干部競爭上崗、輪流執政。

4、縮小管理范圍，分工明確細致。

5、班主任要全面指導學生的日常管理工作，做好教導、引導、訓導和指導工作。對每天的情況要全面了解，及時監督。

四、加強監督，落實管理制度，實行良性循環

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1、值日班長每日小結，常務班長周總結，助理班主任月總結。

2、學生自主管理能力與期末評優樹模掛鉤。

3、自主管理期間學生的表現作為學生思想品德考評的主要依據。

<十三> 綜合業務主管工作計劃

在不久前，我們總結了上半年的工作情況。越是總結，我就越是感到慚愧。盡管看起來我們取得了不少的成績，但仔細看來，我們也同樣在工作中浪費了很多的機會。在下半年的工作到來之前，我們要做好準備和計劃，讓這半年的工作能更加的井井有條。為了能讓自己有所進步，我也對自己在下半年計劃如下：

一、穩固思想，確定公司發展理念

隨著公司的發展，公司的發展理念也在不斷的改進和提升，作為人事部門，我們要嚴格的深入了解公司的理念，改進個人思想。在招聘以及培訓中，都要嚴格按照公司的要求和發展方向進行培養!尤其是作為經理的我，更要嚴格的學習公司的思想理念，在工作中走在公司之前，為公司的發展準備人才資源。

同樣，作為管理者，在工作中我要積極的帶動人事部的各位員工，在思想基礎上做好學習工作，統一人事部的發展思想!

二、工作提升，提高個人管理能力

在這半年的工作中，我要嚴格的提高自己的管理能力，尤其是對自己的管理，在下半年的工作里，我要根據上次的總結，在工作開始之前，嚴格的改正自己在工作中的問題和缺點，提高個人的工作能力。其次，我還要通過學習，不斷的進步，在工作中完成自己的職責。

而且在下半年，我要更是要提高自己對員工的管理，摒棄過去那種無規律的安排，在工作中，我要嚴格的規定好工作的計劃和目標。對于員工的不足，們要及時的提點并要求改正。當然，我也要積極的吸取教訓和意見，對自己出現不足的時候，也同樣要以身作則的改變自己，起好帶頭作用。

三、結束語

下半年的工作非常的復雜而且可能會有很多的波折，作為管理著，我要在工作中不斷的調整自己，帶領隊伍，突破這些困難。相信在努力之后，就一定能獲得成功!

<十四> 綜合業務主管工作計劃

崗位名稱：采購部主管

直接上級：商品總監

直接下屬：采購員、倉管、采購部文員

本職工作：負責與產品生產有關的物料（面料、輔料、陪襯品、贈品等）采購及倉儲管理工作。

直接責任：

1.負責安排采購員樣版開發、采購、質量監控、貨期跟進、結算對帳、付款等工作；

2.負責所需采購的物料價格審核工作；

3.負責輔料倉、面料倉進、出、存管理工作；

4.負責對物料庫存進行定期分析，合理增補物料，降低庫存；

5.負責對固定供應商進行評估考核工作，保證物料高質量低價格貨期準；

6.負責開發新的優良供應商，以滿足業務不斷需求；

7.負責部門人員帶教及技能培訓，保證工作人員工作高素質及專業化；

8.負責建立、實施、跟進、完善部門工作標準；

9.完成商品總監交辦的工作任務。

訪談問題：

1.請您簡單介紹一下采購的工作流程？

2.你向公司其他部門提供的面料信息的具體內容，提供方式（口頭、書面）這些信息有無保留，供事后查詢？

3.你掌握的關于競爭對信息后以及面料行業宏觀信息有沒有提供給公司其他部門？以什么形式提供？什么時候提供？有無記錄？

4.問卷中看到你在工作中需要顧客需求信息和產品銷售反映信息，目前，您是從什么途徑得到這些信息？準確嗎？夠用嗎？你希望的到信息的具體內容，時間以及頻率？

<十五> 綜合業務主管工作計劃

在每年一次的“光環全國PMP教學升級月”中，作為光環國際廣州PMP教學負責人，這次由我擔任京1205海淀班的班主任，在北京呆了兩周的時間，忙碌的帶班工作給我帶來很多思考，對接下來PMP教學工作如何全面升級提出新的動力和挑戰。接下來，讓我用以下的總結向大家分享我此次北京之行的感受。

體驗一：班主任的定位和職責。

這次的北京帶班，雖然之前也做好的心理準備，但畢竟不是自己的主場，有一些流程上的區別，且在北京也沒有了“任教主”的光環，一切都要從頭做起，所有的帶班流程(開班，照相，在線講解，選組長，階段性串場，分享，結業典禮等)都要自己唱主角，好在有幾位教務老師的支持，讓我在其他方面省了不少心。通過這次回歸原初的帶班經歷，我收獲頗豐，對班主任工作的定位上，有了更深的認識。

1、學員的信任和親近來自班主任的努力和付出。

在最開始兩天帶班中，我其實有諸多的不適應，學員們對我的陌生跟廣州學員的熱情形成了極大的對比。兩天課結束的時候，我非常的沒有成就感，我一直在想：是我做的不夠好嗎?是我說的不夠多嗎?是我沒有讓大家體會到考試的重要性嗎?……甚至一度我都不怎么有信心再走上講臺。

后三天課前的幾個晚上，我都在思考，我要怎樣做才能讓大家更信任我，更重視在光環的學習體驗呢?思來想去，我決定在現場增加課前放小視頻的環節，并升級了自己學習分享交流的課件，連最后的結業典禮都重新做了一個流程。我想通過后三天緊密的碰撞，讓學員們跟我跟光環產生火花。幾天下來，確實感覺到了大家的不一樣，更親近，更自然，特別是學習分享結束后，明顯能感覺到大家對我專業度的認可，而最后的反饋中也有很多學員提到了希望我能更多的交流并分享自己的學習資料給大家。這個效果達到了我的預期，相信后面的學習中，我的建議和意見，會有更多的學員愿意接受。

最后的畢業典禮，在大家一起看完“永不放棄”的視頻后(我實在太喜歡這個視頻了)，用整齊響亮的聲音告訴我：他們有信心通過9月22日的PMP考試。這一刻我知道，大家記住我了，更記住光環了!

2、專業讓學員信任光環信任班主任，但對他們而言，備考路上的陪伴和激勵更重要。

北京的這期班時間太長，4個月，而且最后一次模擬考試距離正式考試竟然有一個月的時間。作為班主任的我因為這個時間安排著實頭大了很久，每位班主任其實都很明白，咱們學員備考路上的阻礙從來都不是學習能力學習方法，而是時間和毅力。畢竟咱們的學員不是只有考試這么一件事情可做，他們同時要兼顧工作，兼顧生活，老板一句話就得加班就得出差，家人一個要求就得滿足否則內部矛盾不斷。在這些阻礙下，他們很容易就會放棄這個看起來成本不算太高的PMP考試?，F在的我其實越來越喜歡帶時間短的備考班，一鼓作氣，效果好。面對這么長的備考周期，我做了一個決定，從這周開始，每周都給學員發一封鼓勵和打氣的郵件，短短幾句都好，一定要堅持。這也是跟視頻里的教練學的，作為教練，他首先明白自己的隊員一定有能力實現那個不可能的目標，這是專業;而更重要的是，他能一路相伴，不間斷的給自己的隊員打氣吶喊，我想，只要在前進的過程中他有一刻停止吶喊，這個隊員一定會放棄的。

在咱們這個班級中，我可以毫不夸張的說：我才是那個始終能保持備考熱情的人，因為這就是我的本職工作，所以也只有我才是扮演教練這個角色最好的人選。從這一周起，我要開始為他們吶喊，我要與他們一路同行。

雖然張總希望我能做一些更流程的辦法保證通過率，不希望太個性化，以免難以復制。但在我看來，越是大的班越不缺流程，缺的反而是個性化，在學員的心中也從不認為大班可以做到這樣。如果我們真的做到了，體驗一定會不一樣，再搭配我們固化并優化的答疑輔導流程，相信結果不會讓我們失望。這是一次新的嘗試，我也拭目以待。

3、標準化，流程化，分工化保證工作的效果和質量。

北京的教務老師太累了，這是我在北京的一大體驗，感覺大家都非常賣力的工作，基本上沒有幾個周末能休息?？衫鄄⒉皇谴蠹业淖畲髷橙耍瞧v和沒有成就感。我想，未來在工作上的標準化，流程化和分工化是讓大家保持工作激情的重要一步。尤其是分工化，班主任和教務助理要有明確和嚴格的分工，班主任的使命更高，現場負責總控和與學員的交流，教務助理負責其他細節的把控。課后，班主任負責通過率直接相關的流程監控，教務助理負責報考，執行流程等其他相關工作。這樣，班主任有成就感，教務助理也會看到自己未來的發展之路，對現在的辛苦和忙碌也就能當成是一種歷練。

總之：我心中的班主任是備考路上的項目經理，無論是講師，還是學員，還是輔導員，還是組長，他們其實都只是在備考的某一個環節起到作用，清楚他所屬的環節的目標，而只有班主任是始終的引導者，始終堅持整個項目的目標。所以班主任一定要認清自己的角色和定位，我們的價值其實真的可以很大!

體驗二：教務技能培訓和考核

這次在北京舉辦了兩次教務助理的培訓和考核，組織下來，大家彼此的感情增進了不少，也確實得到了提升和進步。因此我有個想法：計劃在第三季度開展一個季度的教務大練兵，開展不同形式的交流和演練，讓所有的教務助理和新晉班主任參加，全面的提升整體教務的水品和意識。我主要希望能通過這樣的大練兵，一方面提升水平，另一方面也能讓新招聘的人快速成長，當然也可能把一些不合適的人提前淘汰。

體驗三：強老師給我的新啟發

這次去北京，最開心的一點就是可以跟強老師完整的合作一期班了，每次在廣州都是滿心不舍的看著強老師走，這次終于可以跟強老師多次的親密接觸啦，非常的自豪。然而這次的合作，讓我從強老師身上學到了很多：

1、為他人者，知行合一的表率

強老師的飛信簽名一直都是：為他人者，心寬，體健，業順。我一直覺得很好，但說體會多深，還真沒有。這次跟強老師的接觸，讓我深深體會到他知行合一的珍貴品質。無論是給我們票據，還是一起點餐，吃飯，設備故障，錄音筆的開關等等，每一個教務的小細節里，我們都能感覺到強老師在主動的配合我們，為我們的工作行方便。其實強老師已經是大師了，他大可不必這樣為我們考慮，更無須為我們做的那么仔細(例如強老師給我們的票據，一定會整理的很有序并有清單打印給我們，班主任就無須再整理了)。

強老師的為我們著想，給我們行了方便，更讓我們有了壓力，這是大師在身體力行為我們做表率，我們以后的工作必須更加嚴格的要求自己，這樣才配的上與這樣的大師合作。

2、項目感強才能做好項目

某一天吃飯的時候，我苦于學員的沉悶，跟強老師聊了起來。強老師跟我說：這種沉悶是因為大家現在的項目感還不強。什么叫項目感強?就是心中始終有項目，那你的所作所為所講一定都會圍繞著項目，項目感強的人始終都會圍繞著跟實現項目目標有關的事物和人，因為他清楚這是他實現項目目標的重要資源。大家現在的沉悶，就是因為還沒有在心中樹立足夠的項目觀念，沒有把備考當成一個項目來看待，所以下課了就想趕緊回家。而我們班主任，一定要從一開始就不斷的為大家灌輸這是一個項目的理念，提升他們的項目感。所以，每周的激勵郵件，其中的目的之一，也是要告訴大家并告訴我自己，這是個項目，失敗了就沒有再來一次的機會了。

對學員如此，自己做項目更是如此，我手頭的項目越來越多，越來越大，如果沒有項目感，我肯定會把項目做砸，即使最后成功，也肯定會有很多風險或超出預期的現象存在。沒有項目感的人一定會慢慢滑入到運營的圈子里，因為相比較項目，運營真的很簡單舒適。

項目感需要培養，這幾個季度的多項目，就是培養我項目感的好機會。我的項目感其實還很不夠，應對個別小項目或單個大項目還勉強行，一旦復雜起來我肯定會露餡。

感謝強老師的啟示，每一次跟強老師的接觸，都讓我成長。

好了，從開始北京之行到今天，一直沒有休息，身體很疲憊，但精神卻出奇的好，因為心中有目標有期望吧!周一調休一天，周二開始繼續奮斗，還有很多項目要做，很多目標要實現。

<十六> 綜合業務主管工作計劃

圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規 范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部20xx年上半年工作 計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內；

建立君華物業成本庫；

1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下, 根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

5、完成09年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制20xx年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。

<十七> 綜合業務主管工作計劃

xx年應該以安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主”為原則。以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。

通過產品質量問題分析，xx年質量管理上的工作計劃如下：

目前部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度，只顧產量不管質量的生產現象;這與員工質量意識的培養，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好有關，明年要著手貫徹《質量管理制度》，加大生產過程的控制力度。

我們現在缺乏的就是全員參與的質量意識，還存在產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的錯誤觀念，出了質量問題沒有及時分析原因和找出解決方法;有時也會出現生產現場有管理但執行不到位的現象。總之看來：產品質量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產部在以后的生產過程中，要加強過程控制的考核，增加產品出廠合格率達標。

產品在整個制造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等提供準確的依據。加強工程單執行過程控制與考核，但很多工作還需要技術部門協助，加強細節上的管理。

生產部決定在xx年每季度，對工藝員、調色工、兼職計量員由技術部協助進行一次培訓。

各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。

<十八> 綜合業務主管工作計劃

回想過去,面對眼前,展望未來!有進步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我接受挑戰,逐步成長的一年。借此次總結的機會我用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗,為以后的工作做好更充分的計劃準備?，F將這一年的工作總結如下:

回想這一年多來的工作,內心不禁感慨萬千,做為主管一個部門的中層領導,平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析。只有從如何節約時間,如何提高效率,如何使倉管員的工作標準化,才能提高每個倉管的操作技能水平,減少工作當中的失誤事件的發生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善,以及與下面倉管員的不斷溝通,相互學習才能使工作的開展更進一步,達到新的層次,管理水平進入新的篇章。

A:工作期間主要完成事項:

1、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致,甚至出異常時能做到有帳可查,有據可依,針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理,更是老的物料卡上沒有憑證號數,單據號、摘要、收發交易后結存數沒有及時填寫,為了彌補這一缺陷,重新設計訂購了一批新的物料存卡,完成了對所有物料的存卡管理,并在稽查時發現倉管員沒寫單據號,沒有按要求去操作的進行了正確引導。

2、了解各倉管員的所管區域物料擺放后,針對于倉儲規劃的不明確,做了一個相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場的大面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識,以更有利于現場物料管理。其中把退貨區從原來的位置移到了包材備料區。并相應的增加了卡板擺放區與叉車存放區、及公共物料暫存區。并在預定時間內完成了倉儲的重新規劃,使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。

3、避免倉管員在備料過程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提高他們的工作效率,要求他們對庫位表定時更新,對于部分倉管沒有做庫位表的,要求他們對這一缺陷進行了整改?，F所有貨架都已貼上了庫位表,做到了,不是倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。

4、對各倉區域破舊,損壞,悼落部分的斑馬線進行了全部更換,進一步的完善了現場管理。

5、在與采購課的協作溝通的情況,逐步加強了對物料來料規模、到料時間的控制,倉儲根據計劃排程,只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料,開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達到在倉儲庫存能力允許的前提下最大限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。

6、從11月4號開始,針對于所有供應商物料必須貼我司要求的物料標簽,并在標簽上要求用四種顏色來做色別管理,使倉儲在備料過程中通過季度標簽做到批次管理(先進先出)。

7、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發生倒塌事件,要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。

8、針對于11月27號客戶昆盈審廠期間對倉儲所提出的問題點,倉儲于12月5號之前對這所提出的問題點在規定時間內進行整改完成,完成事項如下:

A、危險區域安全警告標示, 化學倉危險性的圖示(骷髏頭標示/防火標示),粘貼。

B、倉儲平面示意圖進行修改,增加秀出安全出口,安全通道。

C、倉儲工作信息管理看板中秀出先進先出管理辦法。

D、 所有電子料貨架接地線做到防靜電(ESD)管理。

E、電子料與導電膜區部分裸露在外的物料全部用紙箱封存,其它用膠筐儲存的電子料必

須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。

F、物料現場所有庫存物料進行除塵工作,特別是庫存時間超一年以上的物料外包,對于彩盒尾數,以及部分裸露在外的,全部及時放于原包裝內封存,做到防光、防塵管理。

G、 為防止在堆碼過程中,由于貨物太重,堆碼層次太高,存在擠壓,損壞,由現有的六層降低至四層。

H、防止物料由于陽光的直射,使物料本身的.性質發生變異,完成了窗戶的遮UV工作。 I、對于導電膜區部分外包裝箱上貼有兩種季度標簽,沒有做到季度標簽管理,及時要求倉管員馬上把不合格的季度標簽進行了更換。

J、 溫濕度記錄儀表,以及溫濕度記錄點檢表的增加,使電子料能做到恒溫控制,其它物料能做到常溫控制。

9、對于現場各區域存在沒有貼地面標識,部分物料沒有做到標識管理的,都要求倉管員在一個禮拜內加以補貼完成。

10、對現有倉儲的三階程序文件進行了修改,依次是:倉儲先進先出管理辦法,化學/危險品管理辦法,呆滯物料管理辦法,原材料入庫管理辦法。

11、為了改變沒有做到尾數管理,對所有物料存在兩個,或者三個尾數的物料全部按照尾數管理執行,所有物料發料完成后,一定只能存在一個尾數,要求所有小件物料尾數必須用PE袋封存,并在外包裝上貼上尾數標簽。

12、物料防水雨的處理工作,所有物料必須離窗戶1米的距離存放,下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。

13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理,以達到物盡其用,充分利用倉儲空間,減少資金積壓的目的,規范呆滯物料與不良物料之管理,在采購與財務的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。

14、12月30號公司財務對倉儲進行年終物料盤查,為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息,為公司經營決策提供相應的基礎數據。倉儲所有人員積極配合相關人員對倉儲物料進行徹底、準確、無誤盤查……

A、在處理異常事情時,和下面的倉管員以及各部門相關人員沒有保持良好的溝通,說話聲音太大,不夠委婉。

B、對供應商物料進倉數量沒有嚴把關,來料點收倉管員在收料時,抽檢力度不夠,ERP錄入不及時,倉管員發料后沒有及時審單。

C、對于ERP系統中出現的異常跟進處理效率太低,甚至有些異常事情反應一次后,相關人員沒有及時處理后,對于后續的跟進完成,沒有做到位,不了了之,等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進處理完成。

D、倉儲規劃還是存在缺陷不合理,電子料區規劃了一部分標貼物料,五金物料。安全出口的主通道寬度規劃(80CM)不夠,在行政部的正確引導下,于12月22號對安全出口的主通道進行了重新規劃,從原來的80CM增寬到180CM。

E、從物料存卡重新訂購回來開始執行到完成時間花費一個多月,在稽查過程中還是發現有些物料存卡沒有寫單據號,結存數沒有及時填寫,卡上書寫不清晰,亂涂亂畫現象發生,管理執行力不夠!

F、盤點速度較慢,提供物料數據有待提高,差異出具不準確,對差異進行調帳后,在下月自盤中甚至出現調帳錯誤現象。

G、月底自盤后倉管員沒有盤點報表,差異報表也沒有出具。

H、對單據進行簽名復核時沒有做到位,例如,有些單據相關人員沒有簽字認可就在單據上簽字確認,甚至還有些委外送料單數量與放行條上數量不符,存在模糊簽單。

I、倉儲培訓計劃沒有實行,以至于客戶審廠時發現電子料裸露存放,沒有做到防光、防塵,倉儲物料儲存堆碼管理意識模糊。

每天的工作中都有很多問題發生,我們有必要善于發現問題,把握問題,及時反應問題,爭取在第一時間內去解決,不要給下一工序帶來麻煩與困難。

總之,倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大,并躋身于國內先進企業行列,讓我們攜手合作,創造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發展前景盡一份力。

<十九> 綜合業務主管工作計劃

負責業務員操作區域及工作量的分配與協調，監督業務員的工作效率與進度；作周總結、月總結；帶頭開發市場；做好客戶資料收錄工作，維護客戶關系。

向客戶宣傳介紹公司的產品和服務，銷售公司的`產品，擴大公司產品的市場份額；及時收集并建立各區域渠道客戶資料庫，并對渠道資料真實性確認；籌備、制作一切營銷所需的促銷、宣傳物料；匯總公司產品及競品市場銷售動態信息并及時上報；完成部門銷售任務指標，根據客戶需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議。

<二十> 綜合業務主管工作計劃

職責：

1.負責公司產品在快消渠道內的客戶開發維護、渠道布建、生動化建設、銷量推動等;

2.負責區域內客戶的門店拜訪，以及銷售目標制定和達成，提升產品在區域內的占比;

3.合理安排各項促銷活動，合理規劃和使用銷售資源及費用;

4.負責相關數據的統計與分析，制定適合此渠道發展的可執行方案;

5.掌握市場動態，能準確、及時的向上級反映市場信息，并提出合理化建議;

任職要求：

1. 良好的團隊合作能力，有高效的執行力和學習能力;

2. 有低溫產品工作經驗者優先。

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