述職范文|培訓部實習總結（收藏15篇）_培訓部實習總結
發表時間：2018-04-20培訓部實習總結（收藏15篇）。
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一、培訓部職責根據其主要職能事項，培訓部所承擔的具體職責如圖職責1
1-5所示。
根據企業經營發展的需要制訂各個不同時期的培訓計劃，并在各部門配合下實施職責2
結合企業各部門存在的突出問題，分輕重緩急，協助各部門制訂日常培訓計劃職責3
編制企業培訓制度、規范和工作流程，對企業培訓項目規劃和培訓實施工作提供職責4
培訓過程的組織管理，包括項目所需教學設備、教室和教學資料的提供與落實攝制、購買和轉錄培訓教學錄像帶、錄音帶、幻燈片等，按各種培訓的需要，不定期地組織企業員工觀看、收聽，并提供給本部門及其他部門使用編寫并根據形勢發展變化不斷修改完善各項培訓課程的教材職責5 職責6 職責7
培訓部各種培訓設備設施的管理職責8
負責企業內部培訓講師的培養與管理、與外部培訓講師聯系及合作等工作職責9
負責安排外出培訓的人員及培訓計劃，并提供必要的培訓參考資料職責10
對培訓效果進行跟蹤分析，對培訓績效及產生的效果進行合理評估職責11
負責編制各項培訓項目的費用預算，并嚴格控制職責12
與人力資源部協作搞好員工培訓檔案的收集、歸檔與管理工作
圖1-5 培訓部職責二、培訓部權力為更有效地履行其職責，培訓部應當擁有下列權力，具體如圖
1-6所示。權力1 權力2 權力3 權力4 權力5 權力6 權力7
對企業培訓計劃、培訓方案進行審核的權力
對企業各部門及員工的培訓申請有受理審核權
對培訓費用預算及費用支出有審核、控制的權力
對企業培訓的質量有監督、檢查權
對企業員工的崗位培訓、專業培訓等有考核權
對不遵守培訓紀律及規章制度的行為有處罰的建議權
其他因履行職責而需行使的權力
圖1-6 培訓部權力第三節培訓部各崗位職責一、培訓總監崗位職責培訓總監的崗位職責是依據企業的戰略發展目標，組織編制和實施人力資源培訓規劃，協調企業各部門、各類人員的培訓工作，體職責如圖1-7所示。職責1
為企業的戰略管理和人力資源管理提供保障。其具
組織制定企業人力資源中、長期培訓規劃職責2
組織建立并完善企業培訓管理制度、培訓體系及相關流程職責3
組織企業年度培訓經費的預算編制工作職責4
組織制定企業員工發展培訓課程體系規劃，并組織課程開發工作職責5
負責組建企業內部的培訓講師隊伍
對外部培訓機構和培訓講師進行挑選和管理，與外部職業培訓機構等業務合作單位建立良好的合作關系職責6 職責7
組織建設企業的培訓文化，為員工營造良好的培訓氛圍和培訓環境職責8
指導、管理下屬部門及員工的日常工作
圖1-7 培訓總監崗位職責
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轉眼間到公司快一年了，這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在xx在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值?！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。
我來到培訓部已經有兩個多月的時間了，在這個期間培訓部的規模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關于銷售方面的技巧，也學到了很多關于護膚方面的知識。
這個月的時間我幾乎把我們在北京的店面都轉的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導學到了很多的關于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這個月里，我們還設立了店面評比表，這個月也實施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛生的問題都改善了，但是在培訓會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時候美導們可以做的更好。
現在這個季節，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了?，F在進到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護膚類的產品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產品，這樣可以帶動我們的銷售。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務意識是我們的工作重點，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓和接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過程中，將原來網絡培訓改為現實中的案例分析進行培訓，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓使讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉。
從18到26號的北京區域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導的心態不是很好，總會對任務有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高，希望培訓師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣。這個星期的業績下滑一個是因為季節的原因，再有就是咱們美導的心態問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導溝通，關于調整心態的問題。
通過這個月在店面的學習，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應能力的不足吧，我以后會改進，更快融入到店面中。
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工作計劃：
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓的效果不明顯;
2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;
3、是培訓制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。
2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務知識和服務技能進行全方位的培訓，將應知應會考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。
3、要創新培訓，激發個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導性、言傳性教學。制作光盤、課件，使員工可視化、自學性學習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點。
4、20xx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。
今年還是全國服務質量年，質檢工作尤為重要，20xx年質檢工作計劃如下：
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20xx年在我們全體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質性的突破。為xx年的培訓工作畫上了一個完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎。在此，公司年度培訓工作報告如下：
轉眼間，接受新員工培訓已近一年時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了xxx企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務）內涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段專業理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1、熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。
3、能主動的完成日常工作。
4、專業知識還不夠，需要多學習。
5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成xx年銷售目標完滿的成功！
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圖書館培訓部工作總結
年初，突如其來的疫情，雖然對我們的工作造成了一定的影響，但也激發了培訓部想盡一切辦法做好工作的決心和創新力，一年來，我們克服困難，創新工作方式，力求做到讓圖書館以充滿創新活力、努力服務的形象站立于讀者面前?，F將培訓部2020年的工作匯報如下：
一、 舉行線上“讀書月”系列活動
（一）活動背景
新冠肺炎疫情改變了人們的生活方式、學生的學習方式，也改變了本屆讀書月的活動方式。由于學生都沒有入校，所有的教學活動都在網上進行，在這種情況下，經過策劃、論證和實驗，進行了如下以線上直播為主要形式，的“讀書月”活動：
（二）讀書月活動情況
（1）線上直播閱讀分享活動：
舉辦了人物傳記直播閱讀分享、打卡活動。閱讀量是10本書，40天,共二十場直播。
（2）舉辦線上藝術展和藝術欣賞直播活動
①邀請我省**舉辦在線剪紙展覽、剪紙欣賞及剪紙制作直播活動。
②邀請**舉辦漢字書寫與書法鑒賞直播活動。
共2場直播，參與人次500余人次。
（3）線上講座：
邀請**做疫情防控和抗疫事跡的直播講座;邀請**做大學規劃、考研、擇業等直播講座;邀請**和**培訓老師做數據庫使用相關知識直播講座，共5場。
（4）線上誦讀比賽：
組織線上誦讀比賽引導學生以詩人的胸襟和情懷表達心中美好的祝愿，用最美的聲音和旋律傳遞人間大愛。直播3場。
（5）線上辯論賽：
以辯明思，以辯明理。對當前令學生迷茫困惑的問題進行辯論，引導學生在思辨中學習知識、自我成長。進行直播賽2次共10場。
二、 新生參觀培訓
培訓分為預約-室內老師邊講解學生邊在手機上操作-老生帶新生參觀圖書館-線上小視頻介紹四部分內容。本次培訓總共有2020級**個學院**余名新生讀者進行了培訓。
三、學科服務
建立了學科服務群，免費為校內教師代查代檢以及免費查找項目申報所需的中外文全文文獻，為科研人員的研究工作提供了極大的便利。
四、圖書館新媒體運營情況
截至12月*日，累計微信公眾號關注人數達到*****人，今年發布推文**篇，累計閱讀總數達***余次。平臺充分發揮新媒體優勢，創新服務形式，不斷以豐富、新穎、高質量的信息推送，擴大了廣大讀者對圖書館的關注度，增強了平臺的影響力，提高了圖書館服務質量。
五、“新書推薦”活動
及時從新上架書中挑選部分精品圖書通過微信公眾號推薦給廣大讀者。
六、組織學生參與上級機構和數據商組織的各項線上活動
組織學生參與**圖書館學會，**省圖工委和數據商組織的一系列讀書活動，豐富了閱讀推廣方式、提高讀者對圖書館資源使用的積極性和興趣，共有 **人獲獎。
下一年，培訓部除了做好每年的“讀書月”活動、新生培訓、職工培訓、學科服務、新媒體運營、師生線上咨詢等工作外，還會再接再厲做好館領導安排的其他工作。
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今年年初，大廈為進一步加強員工素質培訓，提高每個崗位員工的服務水平和技能水平，組建了培訓部。在這一年里我們培訓部主要做了以下四個方面的工作：
一、加強培訓、提高服務質量
1、抓好抓細新員工的培訓：確定新員工入職培訓資料，規范培訓內容，把好大廈人員素質的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工九名。
2、設立崗位培訓員：改變過去無專人培訓的方式，在各部門當中挑選出業務技術骨干充當培訓員，通過多渠道、多層次、多形式加強對業務知識和操作技能的培訓。
3、組織多種形式的員工培訓：如女員工化妝技巧培訓、公文寫作培訓職業道德培訓、安全生產培訓等等。
4、實行走出去學的方針，合理利用店外培訓資源。采取組織各部門的骨干進行針對性的外出到別的賓館、酒店去參觀學習，通過對其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現狀、管理模式的學習，總結別人的長處，分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野，增長他們見識。
5、組織員工進行“大廈第一屆酒店服務知識競賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過這兩次比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內形成良好的學習氛圍。
6、建立員工培訓檔案，以便向領導和相關部門提供資料。
二、通過形式多樣的活動，豐富職工的文化生活、培養敬業愛崗、團結協作的精神
1、為活躍職工的文化體育生活，促進企業文化建設，組織員工與民族商場、解放派出所等單位進行各種球類比賽，并于四月份舉辦了××大廈20xx年度職工運動會。
2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開展了“比工作、比服務、比貢獻”的優質服務活動。這次“三比”活動的開展不但振奮員工的精神，而且堅定了大家挽回“非典”所造成的經濟損失的信心。
3、編輯出版了內容豐富多彩、健康向上的版報和南華季報
三、完善制度，狠抓落實、嚴格督促檢查，規范員工行為
1、按公司和大廈的要求，進一步完善大廈的企業文化制度及各部門的崗位職責，逐步健全嚴格的規章制度、服務標準、服務程序、崗位職責制，通過制度化、規范化、標準化的服務標準，來增強員工的服務意識和服務水平。
2、培養全體員工強烈的酒店服務意識，針對員工的“儀容儀表、文明用語、環境衛生、安全制度”等各方面實施質量檢查及監督，對檢查中發現的問題，及時下發整改通知書，提高整改效率。
3、多渠道、多形式地對456位賓客進行意見調查，通過調查，了解了我們在待客服務工作中存在的不足，并針對這些不足采取相應的補救措施，從而提高服務質量，爭取到更多的回頭客。
四、為配合大廈的整體改造，協助工程部起草編寫了《××大廈裝修改造分析》《××大廈改造方案細則》《××大廈改造預配置設備設施及客房部分用品方案細則》等十四篇關于改造的方案，同時還多次地將大廈企業文化建設的情況撰寫成稿件投公司《簡報》編輯部。
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離大廈領導的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓的效果不明顯；
2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后；
3、是培訓制度不夠完善，日?？己嗽u估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。
2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務知識和服務技能進行全方位的培訓，將應知應會考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。
3、要創新培訓，激發個人參與培訓的積極性。制定創建學習型班組和部門的標準，各級管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學習成果要求，如中層干部每年要讀一本書，撰寫一篇研討文章，在公司《簡報》上發表，領班主管要在大廈季報上發表一篇文章等等。
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培訓部實習總結
在這段時間里，我有幸在公司培訓部門進行了為期三個月的實習。在這段時間里，我收獲頗豐，不僅學到了很多專業知識和技能，還結識了很多優秀的同事。在實習的過程中，我跟隨導師學習了培訓流程的設計、實施和評估，為我今后的職業生涯奠定了堅實的基礎。
在實習期間，我學習了培訓部門的基本工作流程。我了解到培訓部門的主要職責是根據公司的需求制定培訓計劃，設計相關培訓課程，組織培訓活動，并對培訓效果進行評估。我也參與了一些實際的項目，比如為新員工設計了入職培訓計劃，為員工提供了一些專業技能培訓課程等。通過這些項目的實踐，我不僅加深了對培訓工作的理解，還提高了自己的實踐能力。
在實習期間，我還學會了一些專業工具的使用和技巧。比如我學會了如何使用在線培訓平臺進行課程發布和學員管理，如何設計有趣生動的培訓材料，如何利用數據進行培訓效果評估等。這些技能的掌握不僅提高了我的工作效率，還為我今后的職業發展奠定了堅實的基礎。
在實習期間，我還結識了很多優秀的同事。他們不僅在工作中給予了我指導和幫助，還在生活中給予了我關心和支持。在他們的幫助下，我能夠更快更好地融入團隊，提高團隊協作能力，培養了自己的人際溝通能力。在這個過程中，我終于明白了一個團隊的力量是多么強大，只有團結協作，才能取得更大的成就。
這次培訓部實習經歷是我人生中寶貴的財富。通過實習，我不僅學到了很多專業知識和技能，還收獲了很多感動和啟發。在今后的工作和生活中，我將繼續努力，不斷進步，成為一名優秀的培訓專家。感謝公司給予我這次寶貴的機會，也感謝導師和同事們在我實習期間的指導和幫助。我相信，通過自己的努力和不懈的追求，一定能夠取得更好的成績。愿我們在未來的工作中繼續攜手并進，共同創造更加美好的明天。
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創新培訓模式? 促進教師專業發展
2011年教育部《關于大力加強中小學教師培訓工作的意見》中指出，要高度重視中小學教師培訓，全面提高教師隊伍素質，緊緊圍繞新時期教育改革發展的中心任務，開展中小學教師全員培訓，創新教師培訓模式方法，提高教師培訓質量，為基本實現教育現代化，建設人力資源強國提供師資保障。
為貫徹落實全國教育工作會議精神和教育規劃綱要，建設高素質專業化教師隊伍，我區積極創新培訓模式，不斷優化培訓內容，努力改進培訓方式方法，增強培訓的吸引力和感染力，促進教師專業發展。
一、建立健全培訓制度，加強新教師、骨干教師、名優教師隊伍建設，“金字塔型”教師專業人才梯隊的新格局逐步成型。
為了推進進修學校標準化建設，促進教師專業化成長，2014年我們制定完善了《龍潭區新教師培養辦法》、《龍潭區骨干教師培養管理辦法》、《龍潭區轉崗教師培養辦法》、《龍潭區教師全員培訓制度》等相關的教師培訓管理制度，加強培訓過程評價和績效評估，實施教師隊伍梯次培養，實現教師培訓管理制度化。加強名師工作室建設，充分發揮名優教師的示范引領作用，帶動各學科教師的專業發展，促進中青年名優教師的成長成名。截至2017年我區共有特級教師2人，省級學科帶頭人18人，省級骨干教師37人，長白山名師1人，市級學科帶頭人27人，市全天候15人，市十杰2人，市級骨干教師306人，區級骨干64人。形成了以學科教育教學專家和教壇名師為引領，骨干教師輻射帶動，全體教師共同發展的格局。
二、創新培訓模式，拓展培訓途徑，形成培訓特色，堅持內涵式發展。
1.科學整合培訓運行模式，將行政機構推動與教師自主選擇相結合。
自2014年以來，我區陸續出臺教師培訓系列管理制度，形成培訓工作手冊，通過行政管理推動教師培訓的實效性。同時，更加關注培訓者的個體、個性需求，將菜單式和訂單式培訓有機的整合。
（1）菜單式培訓
培訓需求調研（進修學校）——提供課程菜單（進修學校專兼職培訓者）——自由選擇課程（培訓對象）——按需實施培訓（進修學校）
（2）訂單式培訓
提交培訓申請（培訓對象、學校）——提供培訓課程（進修學校組織專兼職培訓者）
——送培到校（到片）
培訓運行模式的改革，本著培訓從培訓對象的學習需求出發，突出培訓對象的主動性，同時充分發揮了教師進修學校的作用，實施研訓一體培訓策略，提高培訓的針對性。
2.科學調整培訓組織模式，打破培訓時空，豐富培訓資源。
（1）理論引領與跟蹤指導相結合? 注重培訓持續性
2014年以來我們共組織集中講座200余次，集中培訓1100學時，從省外教育教學專家到區本土名師，從教學名校長到一線骨干教師，我們根據培訓前與教師的網上交流調研結果，為教師準備了色彩紛呈、口味各異的精神大餐。東北師大心理學教授的《關注教師心理成長》，北京新學校研究院副院長韓杰梅的《有效課堂教學的基本特征研究》， 教育部中小學校長國家級培訓首批專家汪正貴《追尋學校管理的教育意義》，全國優秀教師曹君的《從管理走向領導》，吉林市十佳名師邱英杰的《生活中的數學》 ，省語文骨干姚力老師的《說說語文那點事》 ，省級幼教名師劉瑩的《幼兒教學活動設計》，全國特級教師王佩瑩《更新觀念 關注細節 提升教育教學水平》，省骨干校長李淑榮的《實施有效教學策略 構建高效課堂》等專題講座，激發教師的個人發展愿望，使教師在把握教材、把握學生、把握教學過程的教學基本功上有所領悟和提升，逐漸形成符合新課程理念的教學素養。
在新教師培訓中，進修學校學科教研員或兼職教研員出任理論導師，基層骨干教師擔任實踐導師，新教師與理論導師、實踐導師簽訂拜師協議，拜師后導師與新教師面對面交流，制定新教師培養計劃書，確定培養方向、目標和內容。并帶領新教師走入課堂，進行課堂教學觀摩。新教師走入崗位后，實踐導師和理論導師分別進行課堂教學跟蹤指導，每學期進行一次研修活動，2年為一個周期，培訓中期進行課堂教學考評活動，培訓結束時進行課堂教學新秀大賽，檢驗評估培訓效果,調整下一輪培訓目標,為教師的專業成長尋求最佳路徑。
“雙導師制”加快了新教師的成長，我們的教學新秀在吉林地區課堂教學新秀大賽中，獲最高獎——學科教學精英獎。在2016年的“一師一優課 一課一名師“活動中，新教師上傳的課例被評為部級優課。這種貼身式的指導極大限度的滿足了教師迅速提升教學水平，提高自身素質的需求。用教師的話說：“這樣的培訓特別解渴！”
（2）線上學習與線下研修相結合 注重培訓實效性
?
2015年圍繞 “國培計劃”我區開展了龍潭區信息技術應用能力提升項目線下研修活動。結合我區校本教研主題“高效課堂的建構”，將線下跟進與線上學習相結合，通過網絡研修與課堂教學實踐緊密結合的混合式培訓方式，開展了“同課異構評議”活動。緊緊圍繞提高課堂教學質量這一主線，通過同一年段教師“選定課題——個人教學設計——同課異構付諸實踐——課后評議互助提高”等環節，幫助教師潛心研究教材、理解教材、激活教材，解決教學中遇到的實際困難，打開思路，真正實現同伴互助。同時發揮教師的創造性，形成個性化教學風格，促進教師的專業化成長。
2016年我們依托國培計劃——信息技術能力提升工程，在吉林省教師研修網平臺開展了龍潭區2016年幼兒轉崗教師培訓項目的研修學習，共72名學員參加了培訓。通過搭建平臺、資源建設和共享、開展研修員引領的網上研修活動,并與線下的集中培訓相結合,逐步實現了網上研修的常態化。此舉拓寬了教師專業發展途徑,促進了教師學習方式的轉變。學員在培訓過程中共發起參加了13次研修活動，上交作業288篇，上傳300余篇日志，展出13期工作簡報。通過集中培訓與網上交流這種線上線下的無縫對接，使教師培訓突破了時空的限制，鞏固了培訓效果，提升參訓教師課堂教學能力和信息技術應用能力。由于工作成績較突出，我區作為吉林地區唯一代表在吉林省2016年“提升工程”管理者高級研修班上做經驗交流。
（3）集中培訓與實踐鍛造相結合 注重培訓實踐性
在培訓中，我們注重發揮多種環境因素的作用，把“集中、影子實踐、崗位鍛造”等結合起來，突出教師培訓的實踐傾向。
如新教師的崗前集中培訓與在崗實踐相結合，區級骨干教師集中培訓與影子實踐相結合，后備干部集中培訓與教學管理隨機展評活動、校際間校本教研觀摩實踐活動相結合。
在2014年區級骨干教師培養中，我們在集中培訓的基礎上，開展影子實踐和崗位鍛造活動。 組織64名區級骨干教師到區幼兒園、附屬小學、十六中學三所基地學校跟蹤名師，骨干教師聽課前要對所聽課程進行備課，做好聽課記錄和聽課隨想，并回原學校做跟課的匯報課，匯報課由本校教學校長評定，評定結果納入骨干教師考核成績。這樣的培訓既有理念上的洗禮，又有知識上的沉淀，也有互動交流，教學技藝的增長，可以說是“專家引領拓視野，一線觀摩新思維，崗位鍛造促發展”。
??? （4）互聯網+與培訓緊密結合 注重培訓時代性
2016年我們以教師專業發展需求為導向，以教師信息技術應用提升工程為引領，進行了“互聯網+教研與培訓的探索與實踐”的系列研訓活動。舉辦了龍潭區中小學教師研修網平臺開通啟動儀式，由吉林省教育學院基礎教育網絡信息中心鄭世忠副主任進行了研修網平臺使用培訓。同時中小學教研部組織了全省直播的學科專題活動，探討實踐“互聯網+”教育背景下，課堂教學中信息技術、互聯網與各學科的深度融合。2016年我們在平臺上開展了幼兒教師轉崗培訓項目及新教師教學新秀大賽，組建了23個校本研修工作坊，并進行了校本研修成果展示。2017年以來我們依托吉林省教師研修網平臺，開設了全員培訓項目及新教師網絡研修項目，僅2017年1年，全區注冊在線教師1935人，學員完成網絡研修日志7095份，完成在線研修作業1434份，全區學校共發起網絡研修活動39起，教師參與研修活動11968人次。???
2017-2018年我們在教育局的引領下，與滬江平臺、北師大聯合打造龍潭區青年教師社會公益支持計劃項目，共組織145名學員進行網絡研修。本項目具備獨特的課程支持體系，高端的教育資源，學員參與積極，培訓效果良好。我區共有56名學員被評為省級優秀學員，8名學員被評為區級優秀，2名學員有幸到北師大參加培訓、學習。在小獅子計劃中有30名教師初選入圍，28名教師最終斬獲獎項。2018年我區更是被評為信息技術提升工程示范區，十六中學、烏拉街中心校被評為省級示范校。
充分發揮互聯網+的優勢，使培訓突破了學習的時空界限，最大限度滿足了個性化學習的要求，非線性、碎片式的學習方式和過程，更加符合人的思維過程和特征，極大地提高學習效率。增強了培訓者網絡研修指導能力、線上與線下研修活動設計能力、生成性培訓資源開發能力、教師群體協作研修指導能力等，增大本土資源輻射面和影響力。
三、以人為本的課程設置，形式多樣的培訓方式，為教師培訓增添活力。
美國進步主義成人教育家諾爾斯認為，成人教育必須尊重成人學習的自主性，重視成人自身經驗的積累，成人的課程選擇要與其人生發展階段任務相適應。教師培訓課程的設置應該以教師為本，兼顧統一性、靈活性、實用性相結合的原則。
以人為本的課程設置原則是
（1）以教師的學科知識發展為本
（2）以教師的教學能力提升為本
（3）以教師的道德素養提高為本
（4）以教師自身需求的滿足為本
為此我們在課程設置上堅持與時俱進，突出培訓內容的先進性、先導性和時代性，增強針對性、可操作性和實效性，切實提升中小學教師實施新課程的教育教學實踐能力。
1.設定不同級別的培訓目標
如1-3年以內教齡的青年教師參加新教師培訓，具有4--6年教齡的中青年教師參加骨干培訓，具有7年以上教齡的骨干名優教師參加名師培訓。參加不同級別培訓的教師處于專業發展的不同階段，他們有著不同的培訓需求，因此，培訓目標也應有所不同。?
2.設置多層次課程目標
不同發展階段的教師存在著不同的專業發展問題和需求。培訓課程設置應體現出不同年齡段教師的培訓需求，引導教師有意識地朝著專業成熟方向持續前進，并能為下一階段的專業發展奠定良好的基礎。
3. 課程類型多元化
既有理論課程，又有實踐課程；既有工具性課程，又有修養性課程。
4.課程結構模塊化
一道美味佳肴，應該具備色香味俱全的特點。在教師培訓這道大菜中，以人為本的課程設置就是“味”，而形式多樣的培訓方式就是他的“色”。在培訓方式上我們通過專家引領、實踐跟課、案例交流、參與式研討、網絡直播、以賽促培等多種方式將培訓這道大餐呈現在教師面前，加快干部教師的專業能力建設進程。
四、未來教師培訓工作設想：
???? 1.建立和完善教師培訓制度，分層分類推進教師培訓工作，推動廣大教師潛心研究教育規律，主動投身教育實踐，努力建設一支德才兼備、充滿活力、令人滿意的教師隊伍。
??? 2.按照“梯次培養、滾動發展”的培訓思路，進一步加強名優骨干教師培訓，計劃五年內讓全區30%以上的中小學幼兒園骨干教師接受區級以上的骨干培訓，努力培養一批在區、市、省乃至國家都具有影響力的學科教育專家，逐步搭建起一個不同層級的學科骨干教師團隊。
??? 3.推行中小學幼兒園教師繼續教育學分制管理。組織全區教師完成五年一輪共360學時的培訓任務，進一步加強中小學幼兒園教師教書育人的責任感和使命感，激發中小學教師專業發展的積極性和主動性，形成“百花齊放”的教師專業發展新局面。
??? 4.建構高效的校本研修服務體系和質量監控機制，以評選校本研修示范校和校本研修成果展示為推手，鼓勵中小學校幼兒園立足學校發展實際，創新校本培訓方式，引領教師走上幸福的專業自主發展之路。
??? 5.以師德教育為重點，增強教師教師育人的責任感和能力水平，大力加強師德教育，重視教師職業理想和職業道德教育，將師德教育作為教師培訓的重要內容，學習貫徹《中小學教師職業道德規范》，創新師德教育的方式方法，開展豐富多彩的師德教育活動，將師德表現作為教師考核的重要內容，形成師德教育和師德建設的長效機制。
6.運用“互聯網+”的思維，加強培訓的管理和培訓項目的研發，爭取十四五期間形成具有一定影響力的精品培訓項目。
?讓我們緊追時代步伐，關注教師需求的變化，不斷深化、強化教師培訓工作，用“會當凌絕頂，一覽眾山小”的智慧和勇氣，全力打造龍潭教師培訓品牌，培養出一大批既有嶄新思想又有扎實功底的高層次的領導干部和教師，促進教育教學質量的不斷提高。
? 培訓部實習總結
我國素以“禮儀之邦”著稱于世，就禮儀而言，孔子曾有云曰：“君子所貴嚴道之”，《禮記》也有云：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。禮儀的定義相當之廣泛，總的來說，就是和周圍的人保持友善關系。具有良好的禮儀，對于我們醫學生而言，不僅僅能體現我們高尚的醫德與良好的醫風，還能有助于病人放松心情，增強信心，增加其與醫生的親密度與信賴度，從而對醫療過程產生積極作用――這也是我們禮儀培訓部成立的初衷。我們始終秉著這一宗旨，開展了一系列禮儀培訓活動，如：風采大賽、宣傳板報、讀書討論會、交流座談會。這些活動，在同學們中產生了極大的反響與良好的效應，受到了同學們的一致好評。
風采大賽
在湘雅醫學院“明禮誠信”系列教育活動中，“文明自信篇”――中南大學湘雅醫學院“第二屆風采大賽”可謂是禮儀培訓部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當代大學生健康上進、多才多藝的風采及作為醫學生高尚的道德品質、健全的心理素質和良好的精神風貌，同時豐富校園生活，活躍校園氛圍，在輕松活潑的比賽中，“明禮誠信”、“醫風醫德教育”的專題深入人心，禮儀培訓部在整個比賽進程中，更是致力于將醫務人員美德中的克己、利人，正直無私等優良品質及“明禮誠信”這一當代大學生需具備的基本素質貫穿于大賽的始終。
本次大賽從策劃到最后的決賽歷時1個多月，是在湘雅醫學院團委、七年制辦公室、七年制醫風醫德教育示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動涉及范圍廣，影響十分大，湘雅醫學院的全體學生及在岳麓校區學習的七年制XX級同學都踴躍參與，是一次大規模高質量頗具號召力的比賽，在上屆大賽的成功的基礎上，不斷創新，亮點不斷。院廣播站推出每日專題欄目“風采大賽決賽選手專場”，選手自創個性化海報展，外景拍攝VCR為選手們從各個方面展現自我風采提供了機會，突破以往單一化、常規化形式，使選手們的表現更加立體化、多元化，這幾大光點使整個活動在決賽前已在校園內掀起了一股“風采熱”，決賽當晚的晚會現場組織工作有條不紊，從舞臺的布置、燈光、音響到整臺晚會的流程安排及質量都顯示出了較高的水準，整能晚會氣氛熱烈，高潮迭起，選手們都有出色的表現，晚會中，他們不僅展現出自己多才多藝的一面，近在現場問答環節中體現出良好的心理素質和深厚的文化道德修養。整個比賽獲得出席晚會的校領導、老師及同學的高度稱贊和一致好評。湖南衛視、經視以及《三湘都市報》都對本次大賽進行了現場報道，此活動也在社會上產生廣泛和良好的影響。
禮儀培訓部參與全過程的策劃組織工作。特別負責決賽選手的培訓和決賽中現場問答環節中問題的設計。由于大多數選手舞臺經驗不足，培訓部對所有決賽選手集中進行了專門培訓，著重培訓其著裝、姿態、禮節禮貌、臺風、走姿等外在氣質及談吐等方面的內在氣質。選手們都認為受益匪淺，并且認識到這些禮儀方面素質對醫學生而言必不可少，也能體現醫務工作者的道德修養和精神風貌，培訓部將盡力把這種培訓形式推廣和普及。決賽的現場問答是最能體現選手綜合素質的一個環節，培訓部以“明禮誠信”和“醫風醫德”做為主線，結合當前社會熱點，經過緊張的搜集和篩選，精選了14個問題。在考驗選手綜合素質，如應變能力的同時，也喚起廣大同學對提高醫學生即以后活躍在醫療戰線的醫務工作者道德修養素質這一主題的普遍關注和深思。
通過這一有深遠的影響的活動的開展，禮儀培訓部實現了在全院范圍內進行醫風醫德教育的目的，使更多的同學了解和關注醫學生必備的基本素質要求。
“一分耕耘，一分收獲”，我們的努力換來了同學與老師的笑容和支持。我們將一如既往，將禮儀之花遍撒醫學之路。
附：讀后感一篇
“禮儀”有感
禮儀這個詞，對于我們并不陌生。從思想到行動，從意識到實踐，生活中方方面面無不體現著它。然而，我想它對于我們，又有著更深一層的意義。
曾經在網上看過這樣一件作品：曹斐的影像《鏈》，十分引人注目。作者顯然是受到外科手術、接生等醫學形式的啟發，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀念是顯而易見的。但是，作品在一種虛設的暴力演示（殘酷的肉體肢解和刺激）中讓人感覺到的是對“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說：“通過莊嚴的近乎巫術的醫學禮儀程序強化對暴力的熱衷。”盡管作者也說：“這是自由地觀看生活陰暗面的態度。”“這些令人產生驚粟的圖象且費解的痛感揭露并否定任何存在的假設和真實?！钡?，我們從《鏈》中看不到“丑”對“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至對“丑”的陶醉和贊美，我覺得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫學，禮儀的一種侮辱！
可是，對醫學和禮儀的不尊重不僅僅只是一些外行人的過失。臨床上經常發生這樣的事情，即科研人員為了課題實驗或科研的需要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標本，并不征求病人的同意，因為他們覺得若問病人，很可能會被拒絕，而且做科研本質上也是為了病人的利益，所以覺得不跟病人打招呼也沒什么。這種情況可能并不鮮見……
這對病人來說算是一種禮貌的行為嗎？這算是一種起碼的尊重嗎？我覺得現在應該強調病人有接受關懷和敬重（Considerationandrespect）的權利。一方面，病人有權受到尊重，病人應被視為一個人看待，應獲得良好的與細心的照顧。當擬定醫療計劃與提供醫療照護活動時，應尊重病人的價值觀、宗教信仰、文化背景和人格尊嚴。另一方面，病人也有知情的權利，病人有權從醫師處獲知有關其診斷、治療和預后的資料，醫師應盡可能提供病人有關其病情、診斷、治療和預后等完整資料。當病人因不了解而詢問護理人員時，護理人員應本著醫師提供之資料，使用病人可以了解的言詞加以說明。如果告訴病人事實反而會引起病人的不良反應時就應特別謹慎處理，必要時應與病人的家屬商量之后再決定。
當然，從整體來看，在我們這個系統中，禮儀已經越來越受到重視。一些醫院已精心編輯了《護士禮儀規范手冊》，內展現護士風采的儀表、護士的行為規范、閃爍護士魅力的語言、人際交往的藝術。其中涉及各項禮儀要求，每一項禮儀要求中都以特定的情景狀態對護士提出師范性說明及要求，并附以生動活潑的插圖。甚而至于深圳一些醫院舉辦“規范護士禮儀、樹立護士行業新形象”的禮儀培訓，要求護士對患者“八顆牙微笑”，從而與國際接軌。
總而言之，做為醫療系統的一員，作為白衣天使，我們更應該作好“禮儀”方面的工作，相信抱著“救死扶傷”，“病人是上帝”的理念，我們可以做的很好，也會做得更好！
? 培訓部實習總結
加強培訓宣傳，發動外來務工人員積極報名參加，培訓的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網絡等媒體進行了大力宣傳。根據我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協調下，此次培訓我們采用與相關家政企業和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務有限公司、杭州巾幗西麗服務管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業和工會組織簽訂了“家政服務工程”培訓協議書，明確培訓對象、時間、內容、形式、培訓經費撥付和雙方履行職責等相關事項，合作開展“家政服務工程”培訓。
在“家政服務工程”培訓的工作過程中，學校按照“家政服務工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學員進行了10%的訪問抽查或現場考核，及時發現合作單位在培訓過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓上門，把課堂放到合作家政企業和工會組織中，方便家政學員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規定的學習培訓時間內真正學到了一點知識，較好地完成了此次培訓任務。
? 培訓部實習總結
我們把手藝培訓與就業教育連系起來，每期培訓班起頭后，都要放置半天時刻由公司本月家政處事明星，針對婦女在擇業不美觀上存在的“誤區”進行教育，談經驗，講體味，使失蹤業婦女在培訓中改變不美觀念。其次把培訓與舉薦就業和自立擇業連系起來。堅持邊培訓邊舉薦工作。培訓竣事前，提前通知有關單元、公司和家庭雇主來進修班現場錄用人員，極年夜的鼓舞了女工。再次把培訓與把握婦女的思惟動態和根基素質連系起來。每期進修班由公司一名工作人員仆從到底，對加入培訓的每小我員成立檔案，進行考查，將其進修成就和現實默示記實下來，為舉薦就業打好基本。
? 培訓部實習總結
在學校領導的帶領下，各位同事的支持下和培訓部全體人員的共同努力下，培訓部圓滿的完成了各項工作任務，取得了階段性的成果。
一、培訓時間長、培訓內容豐富
今年，學校舉辦了為期一個月的“第一期企業經營管理培訓班”，來自各農場和局直單位的45名學員參加培訓，培訓班聘請了省委黨校、總局黨校的知名教授，豪瑪集團的董事長，哈爾濱商業大學的教授、總局政策法規局的領導，管理局機關有關部門的領導等23位專家教授前來授課，培訓內容涉及如何做一名合格的領導干部、現代企業管理制度、市場營銷和品牌戰略、新時期國有企業黨建工作、從種得好到賣得好，墾區農業供給側結構性改革的必由之路等30個專題。
二、培訓模式創新
今年的干部主體培訓班創新管理模式，采用了自我介紹與課前回顧課后點評相結合、理論教學與現場教學相融合、課堂學習與文體活動相穿插的培訓方法，注重學員對理論知識的實際運用，組織召開研討會，讓大家進行經驗交流、經驗共享。充分利用平面媒體+新媒體宣傳模式，把培訓班的學員們的學習情況、學習成果、好的經驗宣傳報道出去。
三、創新班級管理模式
培訓班采取班主任+班委的管理模式，針對培訓班的層次和要求，設置班主任和跟班老師，創新搭建班級組織機構，全程為學員服務。及時了解學員學習情況、生活情況，有需求第一時間協調、溝通、解決。跟班老師也與學員們朝夕相處，師生情同手足，促進了教與學的共同相長。
四、通力配合實現雙贏
今年的培訓工作再創佳績，是承辦的培訓班次最多、效益最好的一年，培訓部在各兄弟部門的積極配合下，保質保量地完成了各類培訓，9月1日，成功接待了第四屆“久久星”杯柔力球比賽和管理局第二屆職工廣場舞比賽共1200人，為學校贏得了良好的社會效益和經濟效益。
一年來，我們緊緊圍繞學校黨委重點工作，積極開展各類培訓，創新培訓管理模式，拓展對外培訓范圍，付出了很多努力，承辦了大量培訓班。
一、主體培訓持續發展
今年共舉辦了5個主體班次，包括學習貫徹黨的十九大精神培訓班、第二期學習貫徹黨的十九大精神培訓班、后備干部培訓班、基層黨組織書記培訓班、第一期企業經營管理培訓班。培訓人數達536人，培訓天數達53天。
二、對外培訓成績顯著
我們共承辦對外培訓班次46期，包括林業經濟培訓班、旅游從業人員職業技能培訓班、微電商培訓班、中小學班主任培訓班、交通系統安全執法培訓、黑龍江省機器人素質教育課堂教學培訓、總局檢察系統司法警官培訓、計財處“五分開”財務核算工作推進會、財務決算培訓會等等。培訓人數達3927人，培訓天數達166天。
三、管理制度清晰明確
第一，根據各主辦單位全年的培訓計劃，安排具體時間，設置教學內容，聘請教師及各項準備（開協調會、食宿安排、布置會場、培訓會議的要求及跟班管理），制定培訓日程表，打印、裝訂培訓材料及手冊等。
第二，在指定地點，粘貼報到地點和培訓地點指示牌，并在報到地點設置簽到表，準備好培訓材料。同時，在各場地粘貼培訓地點指示牌，就餐地點指示牌以及一些學員須知。
第三，提前布置好培訓會議室（是否需要開班式，需要準備桌牌）；調試筆記本電腦和多媒體設備（音響、麥克等），做好培訓過程中的照片采集，留存資料。
第四，做好培訓學員的安全教育工作，第一時間與學員簽訂安全責任狀，告知安全教育的重要性，并在安全教育簽到本上簽字。
第五，在培訓后，做好問卷調查工作，對培訓課程，服務過程以及授課老師是否滿意，是否有需要改進的地方，可以提出合理性建議，方便日后改進。
第六，培訓結束后，及時收拾會場，并整理好筆記本電腦以及多媒體設備，做到人離電斷，排除安全隱患。
第七，每次培訓結束后，對培訓班做好材料的歸檔整理工作，并對學員反映出的問題，及時整理，進行簡單的總結，存檔。同時，根據學校講課費發放有關規定和實際聘請人級別確定講課費標準，做明細表，履行報賬程序。對培訓班的費用進行核算，清繳。
我們在過去的一年中，總結了許多寶貴的經驗，主要是以下幾個方面：
一、學校領導重視，上下齊心協力，是做好工作的前提。
根據學校黨委布置的全年培訓工作任務，做好各類培訓的計劃、組織、管理等工作，在各兄弟部門的通力配合下，確保了全年各類培訓班“零失誤”的完成。
二、突出工作重點，狠抓責任落實，是做好工作的關鍵。
對于每一期的培訓層次、培訓對象以及培訓內容要做好充分的準備，針對各主辦單位的培訓要求以及課程安排要精心籌備，做到“誰跟班、誰負責”，及時整理學員對培訓的反饋意見。
三、創新工作機制，實行長效管理，是做好工作的重點。
培訓管理方式不是一成不變的，要不斷地與時俱進，創新管理制度，在各類培訓中，不斷地發現問題，解決問題，用新方式新方法檢驗工作的成果，保證培訓更科學化、人性化。
四、理順各方關系，加強溝通協調，是做好工作的條件。
要明確與主辦單位、與各部門的工作任務，分清各自的權責所在，加強溝通協調，讓所有問題在沒有發生前，及時地得到解決，確保培訓的正常進行。
在總結工作成績的同時，我也應該看到當然，工作中仍然存在著很多不足之處，這些將轉化為我今后努力工作的動力，力爭將工作抓實抓細。
? 培訓部實習總結
一、20xx年工作總結：
（1）完成授課培訓：培訓內容培訓人數新進員工入職培訓91人貴州旅游知識培訓118人服務意識培訓118人餐飲服務培訓23人培訓工作的重要性16人演說技巧16人行政能力16人。
（2）參加培訓課程：培訓內容培訓人數酒店培訓經理崗位培訓1人執行力啟蒙培訓20人。
（3）完成酒店《在路上》季刊的發表。
（4）完成員工宣傳欄的更新、制作。
（5）青年文明號的資料收集、創建。
（6）配合各部門做好九運會的接待準備工作。
（7）完成全年酒店歷程資料、圖片的收集工作。
（8）需改善的工作：
1、培訓跟蹤檢查
每次做完培訓后應以調查表的形式進行意見反饋，并做好記錄以備做好下階段培訓工作的意見收集，對完善好培訓工作也有推進作用。
2、年度培訓計劃
應設立完整的年度培訓計劃及培訓目標，才能對各部門培訓工作有指導性作用。
3、各部門培訓跟蹤
各部門培訓內容散漫，主題不明確，效果不明確，需要進行溝通并共同設定培訓計劃，予以監督實施。
二、20xx年工作計劃：
（1）“基層培訓師”培訓計劃
1至3月進行“基層培訓師”的具體實施工作，包括培訓基層培訓師、考核基層培訓師、基層培訓師的培訓課程設定。
（2）崗位技能考核
配合考評部完成各級員工崗位考核工作，主要是針對考核內容設定相關培訓課程。
（3）員工技能比賽、活動需要支持：
1、酒店各級員工。
2、酒店資金支持比賽/活動時間比賽/活動內容比賽/活動人員經費1月年歡晚會全體員工10500元3月優質服務模擬場景比賽全體員工3000元6月南翔故事（通過圖片、音樂、文字形全體員工20xx元式）展現與南翔發生的點點滴滴（圖片視屏）8月前廳部專業技能比賽前廳部員工1200元9月客房部專業技能比賽客房部員工1200元10月保衛部專業技能比賽保衛部員工1200元12月合唱比賽全體員工3000元合計費用22100元。
（4）企業文化塑造
1、青年文明號
鑒于今年對團工作的安排沒有計劃性，也沒有做好相關資料、圖片的收集工作，在明年的工作中將會加大對團工作的重視，并且結合酒店技能比賽、活動做到主題明確，目標清晰，爭取在明年的評比中獲得肯定。
2、管理好員工業余生活需要支持：酒店資金支持
嘗試設立一些興趣班，如下：時間興趣班內容經費3月12月舞蹈興趣班6000元/年3月12月電影興趣班240元/年3月12月圖書室3000元/書合計費用9240元。
員工可根據自己的興趣愛好報名參加，每月進行一次授課；圖書館每日開放，每天開放時間從早上10點到晚上10點，白天由人力事業部管理，晚上由值班經理關閉。
3、公告欄內容
除常規通知內容外，每月都會有特定的主題板塊，將采取圖片、文字形式體現，將更能體現南翔風采。月份主題經費（照片）1月相親相愛一家人之其樂融融30元2月情人節專欄30元3月婦女節、環保專欄30元4月清明節專欄30元5月勞動節、母親節專欄30元6月兒童節、父親節專欄30元7月感恩專欄30元8月七夕節專欄30元9月中秋節專欄30元10月國慶節專欄30元11月感恩節專欄30元12月圣誕節專欄30元合計費用360元4、季刊除延續即時新聞的發布外，將增加每季主題。季度主題經費第一季度相親相愛一家人1800元第二季度奮斗中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企業1800元合計費用7200元。
? 培訓部實習總結
xxx公司培訓部自20xx年7月份正式組建，人員構成為培訓主管一名，培訓專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責和相應制度，建立店長培訓班的培訓體系，開發相應的各項培訓教材，建設內訓師團隊等工作。
現對20xx年年度培訓部工作做如下回顧和總結：
一、部門職責和制度編寫確立
1：完成了培訓部部門職責、崗位說明書、內訓師管理辦法、駐店店長跟蹤機制、培訓部管理手冊等相關資料的編寫工作。
2：對部門內人員崗位責任的確定和劃分，有效的開展工作。
二、店長培訓班
店長培訓班開辦一期，8.22日開班，9月3日結束。共培訓11人，其中儲備市場經理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓結束后考核合格市場經理1人，店長3人（后xx轉入市場經理團隊），加盟商3人。
三、培訓體系建設
初步確定了店長培訓班的一些流程和步驟，總結完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細的店長培訓班工作流程大綱，將各項工作細節落實到相應責任人以及需要準備的工作細節明晰清楚。相關的培訓人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
四、培訓教材開發
店長需要掌握的各項知識和技能所需的課程，將各項課程的課件開發落實到各相關部門的責任人進行開發，通過第二期授課結束后的學員反映，培訓部隨堂記錄，學員考核結果等多方面意見，培訓部提出了部分課件改善意見。各課件開發人也根據授課經驗和培訓部意見進行課件的修改和完善，并二次上交培訓部。在后期的陸續開展的課程中應根據學員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。
五、內訓師團隊建設
初步確定了以公司部門負責人為核心的內訓師團隊，并由各負責人開發本部門課件，加深了授課人對自己部門職責的明晰和認識，同時在授課的時候也因為本身非常熟悉部門內或專業內的工作流程和業務知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內訓師也均為業務授課，因本身沒有經過系統的培訓和提升，還需要在后期對內訓師團隊自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進行加強提高。
培訓部20xx年存在不足：
一、培訓部主管對企業了解不深，不能很好的領會企業培訓的核心和目標，在整合內部資源的能力上也有所欠缺。導致第二期培訓班相對開班比較倉促和效果不佳。
20xx年應與公司領導商議確定培訓的核心方向再開展培訓。
二、培訓的課程因公司內各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓的知識和重點內部沒有統一，導致培訓的目標不明確，最終效果不是很理想。培訓的課程以滿足營銷中心的用人需求和實踐應用為目標，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標準及需要掌握的知識，確定標準課程后，在每期的培訓班過程中根據學員接受能力和水平進行適當調整和完善。
三、課件開發培訓部跟進不力，不能嚴格的要求各課件開發人按照要求和進度及時提供課件，公司內部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發完成后也沒有組織各中高層領導進行課件開發審核和建議。在后期開發過程中應全程監控，制定相應的時間進度表，落實到責任人和上交時間，到期未完成一律下發罰單，課件開發審核通過采納后公司應考慮予以一定的課件開發獎勵，通過獎懲結合的方式按時保質保量的完成任務。
四、培訓過程中有脫節現象，在培訓進行過程中，培訓部應全程監控和跟進，做好保障和服務工作，并在課堂上進行對授課講師和學員的觀察打分，以便培訓結束后做出總結評價，提出相關的改進辦法和意見。
根據第二期培訓結束后制定的工作流程大綱中細化的工作項目，所有工作落實到具體責任人，對各個環節的各個問題一票到底的解決，出現問題一定要追究責任人。
五、招聘工作一直進行較差，因培訓部人員均未接受過相關人力資源方面的培訓和指導，在人員招聘工作上一直進行的非常差，每期培訓班招聘店長的目標都無法達成。
建議由人力資源部門或者配備相關專業人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓部面臨的最大問題之一。
20xx年度已經開始了全面工作，我們應振奮精神，堅定信心，以奮發有為的良好精神狀態和扎實的工作作風。克服培訓部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標而努力奮斗。
在民政部有關司局的親切關懷下，在學院黨委正確領導和各部門的大力支持和幫助下，培訓部20xx年度共舉辦培訓班92期，培訓學員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示范培訓又上新臺階，培訓中心的社會影響力進一步提升。
一、本學期部門重點工作完成情況
培訓部緊緊圍繞本學期重點（核心）工作重提出的“項目培訓為抓手、自主培訓重示范，課程體系為基礎、師資庫建設為關鍵、培訓教材為突破”等方面開展培訓工作，較好地完成了工作任務。具體完成情況如下：
（一）項目培訓按期完成
本年度執行福彩公益金養老培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉社區服務人才西部交流考察培訓項目舉辦培訓班46期，培訓學員4566人，超任務626人。
（二）自主培訓穩步推進
抓住項目培訓這根主線之外，培訓部一方面密切配合部主要司（局）的開展業務培訓，另一方面根據地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩健推進自主培訓。舉辦培訓班44期，培訓學員4304人次。
（三）課程體系基本建立
按照20xx年培訓工作計劃，結合培訓實際需求，主要構建六類培訓課程體系：全國民政廳（局）長高級研修班培訓課程、全國民政企事業單位負責人高級研修班培訓課程、養老服務與管理培訓課程、社會組織負責人培訓課程、社會工作培訓課程、城鄉社區建設培訓課程。培訓課程體系的建立，為師資遴選和培訓教材的編寫奠定了基礎。
（四）師資建設逐步完善
根據《關于印發院內培訓師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號）精神，緊緊圍繞培訓項目的要求和培訓班的目標和任務，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個方面組成：一是民政部機關和其他國家機關的領導；二是高校及科研機構專家、學者；三是地方民政系統一線實務工作者；四是北京社會管理職業學院院內師資?；具_到每一門課程不少于3位老師的標準，保證了培訓的質量。
（五）教材編寫成績顯著
依托部本級福利彩票公益金養老服務與管理人員培訓項目，出版了：《養老護理員職業技能培訓輔導教程》、《養老服務機構管理人員能力培訓輔導教程》和《福利機構管理與職業技能實務系列培訓教學大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養老護理員職業技能鑒定考試指南》年底將正式出版。
二、培訓工作特色與效果
（一）發揮培訓主陣地，提升民政培訓品牌效應
為貫徹第十三次全國民政工作會議精神和《全國民政人才中長期發展規劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓工作計劃的安排，培訓部舉辦了全國民政廳（局）長高級研修班、全國新任民政局長培訓班、全國民政企事業負責人培訓班、羅霄山區民政局長培訓班等高端培訓。充分發揮民政部培訓中心的主渠道和主陣地作用，培訓中心的影響力進一步擴大。
（二）依托福彩公益項目，實現公益培訓示范化
20xx年養老服務人員培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉社區服務人才交流考察培訓項目，所有的項目為服務基層為主，面向實際工作者開展示范性培訓。
其中，社會工作培訓項目重點支持西部地區，分別在XX區、XX省、XX省、XX省、XX省以及XX區和新疆建設兵團舉辦，為西部地區社會工作人才隊伍建設的發展起到了引領示范作用。
（三）養老護理員職業培訓，獲證率逐步提高
依托公益金舉辦養老護理員（初級、中級和高級）職業技能鑒定培訓。經民政部職業技能鑒定中心組織的資格審查、理論知識考試和操作技能考核，85。7%的參訓人員取得人力資源和社會保障部頒發的《養老護理員國家職業資格證書》，受到參訓人員的一致好評。
（四）遠程教育信息化建設，進一步加強
根據培訓發展規劃，進行遠程教育培訓的模式創新，表現為以下三點：一是建立培訓師資庫；二是探索培訓新模式；三是搭建培訓管理的信息化平臺。
三、培訓工作新思路
（一）培訓工作目標
新的一年培訓工作繼續圍繞“高端培訓精品化、公益培訓示范化、自主培訓個性化”等方面下大功夫，實現“公益培訓提高社會效益、自主培訓滿足民政需求”目標。繼續轉變觀念，開拓創新，選擇培訓新課題，增加培訓新亮點，如舉辦“孺子牛經獲得者研修班”、“女民政局長研修班”、“分管民政的市縣長高級研修班”。在教材出版編寫方面突出實用性和專業化，出版《如何做好民政廳（局）長》、《如做當好老年福利院長》、《如做好當好女民政局長》等培訓教材，加強培訓需求調研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓教材，以充分滿足民政工作實際需求。
（二）培訓工作計劃
一是做實做強項目培訓。按部就班地完成20xx年養老服務于管理人員培訓項目、社會工作培訓項目以及社會福利企事業單位服務人才培訓項目。
二是開拓自主培訓。堅持公益項目培訓與自主培訓兩條腿走路，滿足民政部機關和地方民政系統的培訓需求，開展多元化培訓。
三是完善培訓課程體系和培訓師資庫。針對現有的六類培訓課程體系分門別類的建立“主干課程和輔助課程互補，基礎知識與實務能力兼顧”的課程體系以及“培訓名師指導、實務者示范，院內院外師資共享”的師資隊伍。
四是加強培訓服務保障。按照“用心去工作，真情去感動，無私去奉獻”的原則，秉承“每個人都是領導，必須服務好；每個人都是專家，必須協調好；每個人都是學員，必須管理好”的態度。實現培訓工作的“精細化管理，人性化服務”的目標。
? 培訓部實習總結
1、質檢部根據酒店的要求，協助各部門完善工作程序，提高服務質量。為了規范操作流程，明年對部門將按季度進行業務知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。
2、質檢部要不定期到各部門進行服務流程檢查，將發現的問題及時整改，以便把更好的服務獻給客人。
3、進一步規范各部門的工作程序與標準，提供四星級的軟件服務。
部門發展
作為質檢培訓部門，隊伍發展的需求應該得到酒店的充分認識及肯定，創建學習型隊伍已成為我部門的戰略決策;為適應激烈的競爭環境，需要進行一種全新的、現代化的核心建設。在進行流程再造和服務創新的時候，我們將提高出品質量、服務質量、衛生質量、提高顧客滿意度，作為我部門xx計劃的目標。
在新的一年里，我們將繼續完善質量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;同時，我們要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展?？傊谛碌囊荒?，質檢培訓部的全體人員，將繼承并發揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質檢培訓管理能夠根據酒店現狀及對我部的工作要求走向正規化、標準化。使質檢工作能繼往開來。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
11屆北區紅十字會經歷快一學期了，在這段時間了。社團開展了不少活動。主要的活動有社團招新，優秀紅十字院校評選的準備，敬老院志愿服務，青年同伴教育，特教中心志愿服務，會徽設計大賽，基礎醫療培訓，無償獻血活動，世界艾滋病日活動，國際紅十字日活動。
社團招新活動是由會長領導各部長協同合作展開的。前期社團體驗日活動，我們作出了展板，展示我們社團的特色，中期是進班宣傳，會長及部長分工合作，后期是招收人員。社團原預計招收二百人，實際招收六十人，雖說現實與理想差距較大，但我始終相信會長說過的一句話沒我們招收的都是精英。當然也有我們自身問題。宣傳力度不夠。這是我們大家的問題。
優秀紅十字院校評選是我院十分重視的一個項目，由副院長親自督導，準備工作教育會長潘春雷負責。會長將歷年來我們社團的所有材料進行收集分類，就這一項我們大家忙了好幾天。
敬老院志愿服務是我們社團的長期工作，有組織部將全體會員分成四組，每兩個星期一組。每次服務結束會有活動總結。其中培訓部門成員也參與活動中。
元旦晚會在十二月末將要舉行，節目的方案由培訓部成員參與策劃，和眾部門通力合作為元旦晚會合誦《八年禮贊》。對于培訓部門成員的積極參與我表示欣喜。
同伴教育是我們社團承接省紅十字會的任務。在我們學院南北區先后舉辦時期，在活動中我，郭后山，杜佳佳，韋丹擔當主持人。還有前期的準備以及后期的收尾工作也有培訓部及其外聯部負責。同時，也對辦公室，宣傳部，組織部的工作表示感謝。
另外，培訓部也負責了社團物品咨詢及購買工作。
特教中心的工作，會長要求每個部門上報志愿。培訓部有兩志愿者報名參加。這個項目是由會長潘春雷創建，副會張圣潔負責。
我們社團至今沒有具有社團特色，能體現社團內涵的會徽。因此這學期我們舉辦了會徽設計大賽。宣傳部負責作活動策劃，出展板做海報;外聯部負責評委人員的聯系以及多媒體教室的申請;組織部負責人員的調配以及組織現場人員。辦公負責人員通知及人員執勤人員調配。培訓部負現場主持工作以及物品準備和材料收集。
培訓部有多次會議，其中有兩次正式的部門會議。第一次會議主要事項相互介紹，團建游戲，社團與部門介紹，介紹社團負責人及他們的聯系方式，近期任務。第二次部門會議主要事項元旦晚會，優秀志愿者申請，敬老院掛牌儀式，第三次社團動員大會，布置近期工作。
希望培訓部成員都能夠在社團的平臺上展現自己，積極的參與社團日常工作。做好與其他部門的合作，在會長及副會的帶領下。創建社團更美好的明天。同時謝謝你們對我工作的支持。
由創業走向成熟，取得了可喜的成就。在經營體例上初步實現了由試探經營向專業經營的改變，在打點機制上實現了由人管人向軌制管人的改變，在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的改變。走出了一條自我滾動、自我成長、自我完美的良性輪回的路子，取得了很好的經濟效益和社會效益?，F將一年的工作總結如下：
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