打擊電信詐騙民警事跡材料(精品20篇)

打擊電信詐騙民警事跡材料(精品20篇)。

? 打擊電信詐騙民警事跡材料

近年來，電信詐騙案件時有發生。嚴重影響了廣大人民群眾的生活，造成了巨大的經濟損失，人民群眾深受其害。為有效控制此類案件的高發，減少人民群眾的財產損失，提升廣大人民群眾的安全感和滿意度，經鎮黨委、政府研究決定，在全鎮范圍內開展為期四個月的打擊和防范電信詐騙犯罪專項行動。為確保專項行動有效開展，特制定本方案。

一、指導思想

此次集中打擊整治行動圍繞構建和諧社會和新一輪創建“平安格林”建設目標，以“打現行、壓發案、防反彈、保成果”為主線，進一步加大打擊和宣傳防范力度，進一步落實綜合治理措施，夯實基層基礎工作，加快構建打擊整治長效機制，鞏固擴大專項行動戰果，全面遏制電信詐騙犯罪，確保人民群眾安居樂業和社會長治久安。行動總體上要達到三個效果:一是打擊的聲勢要強大;二是宣傳的氛圍要濃厚;三是整治的效果要明顯。

二、組織領導

為確保這次專項行動各項工作落到實處，經研究決定成立格林鎮打擊和防范電信詐騙犯罪專項行動領導小組。

組??長:楊志安(鎮黨委副書記、政法委書記)

副組長:朱永科(格林派出所所長)

成員單位:文廣站、派出所、司法所、綜治辦、安監站、格林信用社、太平信用社、電信支局、移動公司網點、市場監管分局，各村(居)。

領導小組下設辦公室于派出所，朱永科同志兼任辦公室主任，各成員單位領導任辦公室副主任，負責組織、協調、督導各項工作。各單位將開展的工作分階段報鎮綜治辦。

三、時間安排

(一)動員部署階段(2021年5月8日至2021年6月30日)。健全工作機構，制定工作方案，召開全鎮打擊和防范電信詐騙犯罪專項行動動員大會對專項行動進行動員部署。各村、各成員單位要結合本轄區、本單位實際，制定細化方案，成立領導小組及其辦公室，并召開會議動員部署。

(二)集中攻堅階段(2021年7月1日至2021年11月30日)。各單位要按照行動的整體安排部署，全面啟動落實打擊和防范措施，組織開展一系列專項打擊、防范行動，多部門配合，多措并舉，向電信詐騙犯罪發起凌厲攻勢，確保取得最大成效。

(三)總結驗收階段(2021年12月1日至2021年12月30日)。對專項行動情況進行全面檢查考核和總結，對各單位開展工作情況進行綜合考評，針對薄弱環節，提出針對性的對策，全面落實整改措施，鞏固和擴大專項行動成果。

四、工作措施及職責分工

(一)各村(居)，各部門各司其職，切實發揮職能作用，營造良好宣傳氛圍。

1.各村要高度重視此項工作，充分利用各村(居)的宣傳欄、廣告牌以及集中宣傳發放宣傳單等方式，宣傳電信詐騙案件的方式以及防范的方法，教育轄區群眾，提升廣大人民群眾的防范意識。

2.鎮宣傳辦要充分利用廣播電臺，采取多種形式，揭露電信詐騙的伎倆、手段，時刻提醒廣大人民群眾增強防范意識。

3.市場監管分局在日常執法活動中，要走進市場、商戶、超市、集貿市場等，利用發放宣傳單、張貼告示等方式，時刻提醒廣大群眾，提高識騙防騙的能力。

4.信用社要切實加強內部管理，強化責任、措施落實，有針對性地開展員工培訓，提升識騙防騙能力，并在辦理轉賬匯款過程中時刻提醒廣大儲戶警惕電信詐騙，盡可能在第一時間阻止電信詐騙案件的發生。在信用社辦公地點利用各種形式對電信詐騙的伎倆、手段進行揭露，教育群眾應對辦法，提升廣大人民群眾的防范意識。在派出所辦理電信詐騙案件中，提供必要的、快捷的支持(如:及時針對詐騙賬戶資金來進行止付、凍結等)。

5.電信支局、移動網點、聯通網點要充分利用10086、10000、10010等客服平臺，做好手機識騙防騙短信，時刻提醒廣大用戶不要輕信來歷不明的電話和短信，不要回撥打過來剛接通就掛斷的陌生電話，不要按陌生電話或短信的提示操作轉賬業務等，并切實配合公安部門開展案件偵查工作。

6.司法所特別是派出所，二家要結合自身實際，采取多種形式進行電信詐騙的宣傳，讓廣大人民群眾知曉公檢法等國家機關從未設立任何所謂的安全賬戶，在辦理案件時也不會直接電話通知任何人進行轉賬等相關知識。

7.安監站要切實利用好各類交通運輸工具，張貼警示標語，滾動播出識騙防騙的提示，時刻提醒廣大人民群眾，遠離電信詐騙的危害。

8.派出所要盡快梳理各類電信詐騙案件的特征、方式方法，節選經典案例，揭露電信詐騙的伎倆，完善電信詐騙案件的防范提示，以此作為各成員單位宣傳的范本。各村要發揮點多、線長、面廣，與群眾聯系密切的工作優勢，將防騙宣傳納入到住村民警的日常工作中去，嚴格落實進單位、進村寨、進學校、進企業、進市場的“五進”工作制，積極拓寬防范宣傳工作的覆蓋面，真正把防騙工作常態化、經?；?，努力做到宣傳不漏戶不漏人。

(二)多部門合作、全力攻堅，掀起打擊電信詐騙犯罪的高潮。1、派出所務必迅速建立打擊電信詐騙犯罪的快速反應處置預案，明確打擊工作團隊，針對大要案件全力攻堅。派出所要迅速組織治安和派出所民警認真學習《貴州省公安機關辦理電信詐騙案件執法指引》，切實增強廣大民警的執法水平和能力，盡可能減少人民群眾的損失，為電信詐騙案件的串并案工作提供支撐，也為打擊電信詐騙案件摸索出一些新的思路和做法。派出所迅速建立打擊電信詐騙案件的快速反應處置預案，同時明確打擊電信詐騙案件的工作團隊，一旦發生大要案件，立即按照預案要求，在技偵、網安部門的支持下，在第一時間啟動偵查工作，原則上以發生地派出所為主，尋求周邊派出所幫助，要明確一至兩名專職聯絡員負責本轄區的所有電信詐騙案件的匯總、收集、上報、錄入工作，形成聯絡員制度的長效機制;在案事件信息系統中要認真規范錄入電信詐騙案件，切實按照省公安廳下發的《案事件信息系統中電信詐騙信息錄入使用說明》完成，同時，認真完善公安部刑偵局《電信詐騙犯罪案件偵查破案協作平臺》的錄入，為全國公安機關對此類案件的串并案分析做好準備。

2.各村(居)，各部門要通力合作，全力打好攻堅戰。(1)電信、移動、聯通部門要切實按照市公安局、移動公司、聯通公司、電信公司聯合下發的遵公發(〔2012〕23號)《關于印發遵義市打擊防范電信詐騙犯罪協作機制的通知》文件精神，切實做好打擊配合工作。明確保衛部門及一名專業人員全力配合公安機關，利用信令點編碼倒查(七號信令倒查)的方式，按照電信部門內部管理規定，以受害人電話開始，查找本省電話局端，繼續查找可能多個外省電話局端后，最終落地查證發現詐騙窩點的流程，也就是通過被害人電話在運營商信令網中查找來電的上一級電話局端，最終找到網絡電話進入電信運營商網絡的落地服務器，然后尋找此落地服務器的對接交換服務器，查明軟交換服務器后，圍繞服務器IP和使用人、軟件使用人及其相關的身份、電話、銀行賬號、虛擬身份展開調查，最終發現詐騙窩點、網絡支撐、資金流向等線索。(2)金融部門要切實按照市公安局、中國人民銀行遵義市中心支行聯合下發的遵公發(〔2012〕25號)《關于印發遵義市打擊防范電信詐騙犯罪協作機制的通知》文件精神，切實做好打擊配合工作。要求各商業銀行明確保衛部門及一名專業人員全力配合公安機關，按照銀行內部管理規定，組織協調縣內、市內、省內乃至外省相關銀行的協調配合。要求在第一時間查詢到涉案賬戶的開戶信息、交易明細、同一開戶人持有的其他賬戶以及涉案賬戶資金拆分的二級賬戶或銀行卡乃至三級賬戶或銀行卡的相關詳細情況。與此同時，在電信詐騙犯罪行為發生后，涉案資金尚未全部轉移的情況下，各商業銀行的聯絡員在接到公安機關辦案民警的電話后或者辦案民警將被害人直接帶到營業柜臺，明確指出被害人已被電信詐騙的，可以先行通知業務人員對涉案賬戶進行止付、凍結，辦案單位在24小時內將正式法律文書和經辦人《人民警察證》復印件送達協助查詢、凍結的商業銀行保衛部門。(3)派出所、司法所要切實按照市中級人民法院、市檢察院、市公安局聯合下發的遵公發(〔2012〕24號)《關于印發辦理電信詐騙案件有關問題的意見的通知》文件精神，組織協調打擊電信詐騙的新方法、摸索打擊電信詐騙的新思路，統一對電信詐騙犯罪事實和證據的認定和要求。

五、工作要求

(一)充分認識打擊和防范電信詐騙違法犯罪的重要性和緊迫性。電信詐騙違法犯罪活動牽涉面廣、社會影響大，嚴重威脅廣大電信用戶、銀行儲戶的財產安全，嚴重破壞電信運營商和金融企業的形象，同時擾亂了社會治安秩序，增加了不安定因素，破壞了社會和諧。電信詐騙具有高科技違法犯罪的特點，具有較強的隱蔽性、欺詐性，難以識別，難于偵破。各部門各單位對此要引起高度重視，要站在維護社會治安大局穩定的高度，切實加強對防范打擊電信詐騙犯罪工作的組織領導。同時，防范和打擊電信詐騙違法犯罪需要各部門緊密協作和協調聯動，利用綜合治理的優勢，從源頭上根本遏制此類違法犯罪問題的蔓延。(二)聯手開展行動，嚴厲打擊電信詐騙違法犯罪活動，并力爭在短期內取得明顯成效。電信詐騙犯罪危害程度大，該問題已經引起各級領導的高度重視，派出所要盡快與有關部門銜接，建立健全與打擊工作相對應的工作機制，尋求有關部門的大力支持，形成工作合力，力爭在最快的時間里在全鎮掀起打擊電信詐騙違法犯罪活動高潮，營造嚴打高壓態勢。

(三)加強宣傳，切實提高廣大人民群眾安全防范意識。違法犯罪人員利用電信詐騙的手段和方式推陳出新、防不勝防。公安、電信、金融等部門單位要積極主動和宣傳部門溝通聯系，爭取新聞媒體的大力支持，充分利用廣播、電視、報刊等宣傳媒介，采取領導或專家訪談、案例剖析、公益廣告、新聞發布會、短信溫馨提示、警示卡等靈活多樣的方式方法，大力加強宣傳教育。各銀行、電信部門要利用營業優勢，直接加強對客戶面對面的宣傳教育，可以印制相關資料或卡片，在適當場所向市民發放。派出所還可會同教育部門，組織對廣大師生進行教育宣傳。

(四)督導檢查落實。專項行動中，領導小組將組成工作檢查組進行督導檢查，實行責任倒查。

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我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的?，F在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

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“疫”無反顧守護一線的防疫民警：__X

長道地處西和“北大門”，臨近天水、毗鄰禮縣，轄區內有高速出口、國道等多處交通要道，往來車輛多、人流量大、人員復雜，給疫情防控工作帶來了挑戰。新一輪新冠疫情防控戰打響以來，西和縣公安局長道派出所民警聞令而動，全力配合相關職能部門，全力投入到疫情防控狙擊戰中，__X就是疫情防控點執勤駐守的民警之一。

為把守好轄區幾個關鍵路口，做好宣傳防范和治安巡邏工作，確保24小時有警力在防疫檢查卡口值守，做到值守巡邏宣傳同步推進，__X連續多日在卡點執勤堅守崗位，換崗后又繼續參與派出所的巡邏、接警出警等工作。連日來，不間斷的值守，睡眠時間不夠和消毒水的刺激，眼睛中布滿了紅血絲，所里的戰友們勸他在所里休息一天，但他總是說“特殊時期，大家都在24小時連軸轉，多一個人就多一個幫手”，就這樣疫情防控工作開展以來，連續堅守在疫情防控一線，從未有過退縮。

__X的妻子是禮縣的一名司法系統工作人員，也是禮縣疫情防控隊伍中的一員，學校放假孩子沒人照看，只能由年邁的父母照看，由于__X和妻子都在抗疫一線工作，父母不會使用智能手機，一忙起來就忘了給孩子幼兒員群里發健康碼和視頻打卡。在工作間隙和孩子視頻時，孩子總是說“幼兒園別的孩子每天都有和爸爸媽媽做游戲的視頻，就我沒有”，聽著孩子稚嫩而又委屈的聲音，不覺間熱淚就充滿了眼眶。妻子是平涼姑娘，嫁到西和本來離娘家遠，本來在兩縣工作見面機會更少，疫情防控工作后總是連續幾周見不了面，妻子和孩子直是__X心中最大的牽掛。

__X是一名平凡的基層民警，是疫情防控戰線民警的縮影。在家里，他是兒子，是父親，是丈夫；在崗位，他是防疫人員，是社區民警，是肩負使命的人民警察。在抗擊疫情的全民戰役中，他講政治、顧大局，舍小家顧大家，堅守崗位，忠誠履職，用平凡的舉動守住了轄區的安寧。

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根據總行及監管《關于組織開展打擊治理電信網絡詐騙主題宣傳活動的通知》要求，中國民生銀行長沙分行高度重視，積極組織開展反詐宣傳履行社會責任。近日，中國民生銀行長沙分行通過室內室外結合，動態靜態結合，開展打擊治理電信網絡詐騙主題宣傳，積極擴大宣傳范圍、拓展宣傳空間，揭露詐騙新手段、新動向，幫助人民群眾提高法治意識和識騙防騙能力，深化法治宣傳教育效果。

一是巧用新媒體資源，開展“親民式”宣傳。充分利用新媒體平臺向社會公眾普及電信詐騙手段防范方法，通過該行微信公眾號發布“教您識破五大高發類型的電信網絡詐騙”“反詐小劇場”等5次宣傳推送，聯合多家新聞媒體開展宣傳，依托媒體平臺將宣傳觸角延伸至全省各個領域。

二是充分運用網點優勢，全面開展陣地宣傳。通過營業網點懸掛防騙標語、電視播放防詐騙案例、ATM等自助設備滾動播放防詐騙提示，制作原創“金融反賭反詐寶典”、《警惕養老詐騙，為您‘圖’個明白”》等作品，為到店客戶發放宣傳折頁等多種形式，強化客戶防詐意識；設立服務專崗，主動向前來辦理業務的客戶宣傳防范電信網絡詐騙內容，揭示詐騙風險及手法，進一步提升客戶的風險識別能力和防范意識。

三是組織網點進小區、進企業，開展“輸入式”宣傳。組織轄內網點開展金融知識進社區、進企業宣傳活動60余次，發放宣傳折頁6000余份。以“反賭拒詐，安全支付”為宣傳主題，結合“守住您的錢袋子”消保知識普及宣傳活動，圍繞電信詐騙典型案例、高發案例、銀行卡使用安全、出租出借賬戶的危害以及懲戒措施等，詳細為參與活動的群眾講解，同時引導群眾下載國家反詐APP，并告知群眾一旦接到陌生電話或存疑時，及時向有關單位進行核實，必要時向公安機關報警處理。

下階段，中國民生銀行長沙分行將持續利用線上、線下現有宣傳資源的優勢，加大反賭反詐、優化服務的宣傳力度，切實履行社會責任，守護好老百姓的“錢袋子”。

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年關將至，為有效遏制新型電信網絡詐騙案件的高發勢頭，進一步擴大反詐工作的社會宣傳面，11月24日，xx街道反詐中心組織召開了11月反詐工作總結暨詐騙整治推進會議，對近期工作情況進行通報并部署下一步工作。

本月，xx街道共出動宣傳人員1390人次、巡邏車共455車次，開展掃樓入戶、面對面宣傳共9075人次，聯合轄區學校共開展了3次校園反詐教育宣講活動。同時通過新媒體、張貼海報、派發宣傳資料以及微信群塔式宣傳等多種方式，圍繞“網絡投資詐騙，當之無愧的案值之王”、“雙十一節前防騙指南”、“九大詐騙套路科普宣傳頁”等主題，線上線下宣傳人數達到了23.6萬人。除開展宣傳活動以外，xx反詐中心還組織開展抽檢行動，開展了宣講隊伍技能提升培訓會，培訓人數達204人，為基層隊伍送去了寶貴的反詐新知識和新技能。

會議強調，各相關部門要牢固樹立“以人民為中心”的思想，積極爭取社會各界和廣大群眾對防范和打擊電信網絡詐騙的支持與配合，開展一系列主題鮮明、形式多樣、聲勢浩大的集中宣傳活動，深刻揭露不法分子實施電信網絡詐騙的手法，切實營造警政民攜手、全社會共同參與防范電信網絡詐騙的良好氛圍。

會議要求，要加強部門聯動，形成合力。各單位、各相關部門要群策群力、將宣傳活動覆蓋到全社會，不漏一戶一人。通過“進社區、進校園、進企業、進場所、進家庭”的宣傳活動，使人民群眾面對詐騙伎倆，做到“不怕、不信、不轉、不聽”，從而提升人民群眾識別防騙能力。同時，不斷加強部門間配合協作，形成打防制度常態化。

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民警個人先進事跡材料

某同志參加公安工作以來，始終保持了良好的政治本色和警察品格。他貌不驚人，語不豪邁，用對黨和人民的忠誠，對警察這個神圣職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!

回報見證輝煌業績，某同志從人民警察學校畢業后，被分配到公安局工作，從一名巡警到派出所民警，又從派出所民警到經偵民警，在與形形色色的違法犯罪活動的斗爭中，他嚴于律已、耐艱辛、守清貧、抗誘惑、經風險，成為公安戰線上的一顆新星。20__至20__年連續三年被公安局評為先進工作者;20__年3月被評為禁毒工作先進工作者;20__年7月被省公安廳政治部評為大練兵教官培訓班優秀學員;20__年1月被評為全省公安機關大練兵工作先進個人;20__年8月被評為全省公安機關戰術訓練教官優秀學員。這一個個榮譽后面無不傾注著某同志的智慧、艱辛以及對工作的滿腔熱血，這一個個榮譽無不折射出某同志對黨對人民，對公安事業始終忠貞不渝的人生軌跡。

從大練兵動員令發出的那天起，某同志積極響應上級領導的號召，以貫徹落實中央《決定》和全國、全省、全州“二十公”會議精神為指導，以提高政治業務素質、執法水平、警務實戰技能、增強自我防衛能力和保護意識為目標，積極投身于崗位大練兵活動中。為了將崗位大練兵活動切實落到實處，取得成效，他多次向政工部門請纓，參加全省警務實戰技能暨大練兵教官、戰術教官的培訓。他虛心向警院教官和幫助西部警察提高警務實戰技能水平的香港教官請教，不怕苦、不怕累，以優異的成績完成了培訓任務?；貋砗?，在局黨委的支持下，他將所學到的警務技能知識一一傳授給了每一位參訓民警，使大家深刻體會到了練時多流汗，戰時少流血的內涵。他還不斷鉆研練兵方法，將訓練場搬到了街道，讓大家在干中練，在練中學。

打鐵必須自身硬。他時時刻刻以身作則、廉潔自律、作風民主、沖鋒在先，他把“立警為公、執法為民”的思想貫穿于自己的一言一行。他經常說的一句話就是：我們是警察，代表黨和人民執法，我們的行為和形象與黨的形象是緊密聯系在一起的。在提高自身業務素質、嚴格執法方面，他常說：干好警察，沒有過硬的本領是不行的，我們不但要精通法律，而且要學習犯罪學、心理學、經濟學等知識，才能克敵制勝，立于不敗之地。

由于某同志工作業績突出，被某公安局黨委任命為經偵大隊副隊長職務。從一名普通民警成為一名基層領導，他始終不忘自己的本色和職責，用他的話說：如果說以前我是一個戰斗員的話，那么現在我既要當好戰斗員，還要當好指揮員。為了能夠更快更好的適應經偵工作的需要，他主動請纓前往蘭州市城關分局經偵大隊學習實踐。就在這時，20__年2月10日縣城發生了一起入室殺人案。根據局黨委的安排，他馬上又投入到“2·10”專案偵破中去，和其他同志一道放棄休息，放棄與家人共渡新春佳節的美好時光，加班加點，一絲不茍的在現場周圍進行走訪摸派工作。此時的他將自己視為一名刑偵工作的新兵，虛心向老刑警、老同志請教學習，不怕苦，不怕累，總是身先士卒，沖鋒在前。案情分析會上，仔細傾聽大家的意見，并不時提出自己的觀點，雖然案件沒有太大的進展，但他和專案組的其它成員一樣，毫不氣餒，繼續保持飽滿的工作熱情，投入到偵破工作中去。

20__年7月21日，正在公安局接受新任股所隊長培訓的他，再一次接到命令，迅速返回。原來20__年7月20日，我縣再次發生入室殺人案，全縣上下人心慌慌，各種流言蜚語從四面八方向公安局擁來，局黨委和全體民警承受著巨大的壓力。某同志也不例外，但他沒有退縮，而是迎難而上，同其它專案組成員一道吃住在刑警隊，不分白天和黑夜，張家進李家出，扎實有序的開展排查工作。經過他和大家的共同努力，案子破了，他和專案組的的同志們彼此擁抱著，歡呼著，跳躍著，回想起無數個日日夜夜的疲勞焦急、無數次的摸排調查……某同志露出了笑容，他以自己的實際行動向群眾證明保一方平安是人民警察的本色!

隨著一個個專案的告破，某同志始終沒有放棄自己的本職工作，為了盡快熟悉和投入經偵工作，他自費購買有關經濟案件偵破的書籍，進行自學充電。20__年9月20日，外地來某做生意的李某來經偵大隊報案，稱自己價值25萬元的60噸硅鐵被騙走。案情就是命令，他一方面向分管局領導匯報案情，一方面又馬不停蹄開展偵查工作。歷時近一個多月，行程數千公里。通過細致的摸排、走訪、調查取證，在當地公安機關的大力配合下，抓獲兩名犯罪嫌疑人，將被騙的貨物追回，為受害人挽回了巨大的經濟損失，受害人李某見到失而復得的貨物時，緊緊握住某同志的手，激動地說：“有困難找警察，這一點兒都沒錯!”同時他又受到了局領導和同志們的一致贊揚。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。某同志的努力得到了大家的認可，當面對掌聲、鮮花和榮譽時，他沒有驕傲自滿，而是以更飽滿的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去，以實際行動報答黨和人民的教育和培養。以更扎實的工作態度，全心全意投入到為人民服務中去。在平凡的警察崗位上，他將自己比做泥土，讓眾人踩成一條道路，以泥土的品質和胸襟，牢記宗旨，永葆本色，以人民群眾的心愿為自己最大的心愿，把自己的心愿化作千家的歡樂，萬家平安!

民警個人先進事跡材料

在昭蘇雪域高原上，有這樣一名好警官，他待人真誠、善良、正直;對工作兢兢業業、克己奉公、嚴于律已;對部屬寬嚴相濟。他二十二年如一日默默無聞堅守在邊防警營這個神圣的崗位上，用滿腔熱血和對黨的事業忠誠之心保衛著這片熱土的平安。他就是---昭蘇邊防大隊副大隊長劉。

劉89年從院校畢業后，服從組織分配，到了昭蘇高原。昭蘇高原地處伊犁州西南部，紫外線很強，氣候寒冷，全年無霜期不足80天，初到工作單位時，看到的是一棟沒有圍墻的舊營房，辦公室簡陋，冷似冰窟，沒有食堂，他簡直不敢相信自己被分配到條件如此差的單位。他沒的被眼前的困難嚇倒，而是發揮軍人特有的本色、迎難而上，將滿腔熱情投入到日常的業務工作和部隊的建設中。

由于所處的派出所管轄著一個牧場，以哈薩克族牧民為主，人員居住高度分散，語言不通成了工作的障礙，他邊工作邊學習民族語言和文字，學會了騎馬，方便了轄區的牧民，成了牧民的貼心人。在這種條件艱苦的環境中，他一干就是八年半，默默無聞地在風雪高原上頑強拼搏，奉獻青春，轄區547平方公里的牧區留下他熱情為民服務的足跡。

火車跑得快，全憑車頭帶。在他擔任所領導期間，總是主動同支部成員一起分析部隊形勢、制訂工作計劃、研究具體措施，把每項工作量化到人頭，讓人人有事做，事事有人抓，工作井然有序。他不論是擔任政治主官還是行政主官，都積極和搭檔交心談心，想工作、抓工作，同他搭檔過的三名主官，無論是論公論私，都未與他紅過臉，因為他們把所有的心思用在工作上。凡是到過他們單位的各級檢查組成員，對他們的工作成績給予了肯定，說他們單位的軍政主官是一對好搭檔，班子成員齊心抓工作，為部屬做了表率，大家的工作積極性也被充分調動起來，單位年年都有新變化。

xx年，派出所調入一名年輕干部小劉，由于小劉不能正確處理個人利益與部隊建設的關系，工作消極，時任教導員的他主動靠上去與其談心，了解和分析產生思想問題的原因，定措施，他堅信是石頭也要把他焐熱，經過耐心細致做工作，用真情感動了小劉。使小劉在各項工作中成為骨干，并在當年破獲一起價值19萬元的職務侵占案，為群眾挽回損失，贏得了群眾和駐地團黨委的贊揚，小劉也因此榮立個人三等功。

預防和打擊違法犯罪是公安邊防部隊神圣的使命。xx年10月16日中午，接到友鄰單位敵情通報：40分鐘前，七十四團一居民家中13萬余元現金被兩個中年男子以調包方式騙走，嫌疑人乘坐一輛黑色桑塔納車向昭蘇縣城方向逃跑。得知這一情況后,作為所領導的他迅速趕到派出所前面的公安檢查站，向執勤官兵通報案情，并親自沖在前面，只身將犯罪嫌疑人所乘坐車輛攔下，用熟練的實戰技能將三名犯罪嫌疑人控制住，并身上搜出13萬余元贓款。受騙人熊平香老人一家看到自己一生省吃儉用積攢的13萬余元失而復得后，跪在官兵面前流著淚連聲說：謝謝，你們是我們的恩人，如果錢追不回來，我們一家人今后生活咋過?xx年4月18日凌晨0時34分，接昭蘇墾區公安局案情通報：七十四團一名叫任可的11歲男孩17日下午放學時被綁架，綁匪打電話讓男孩父母準備20萬元現金等電話贖人，如果報警就撕票。警情就是命令，根據公安機關的要求，他立即組織警力在昭波公路設卡堵截，為了避免出現差錯，他親自對每輛車每個人檢查，累了就利用沒有人車通行的時間打個盹。在堵截點蹲點守候70多個小時后，終于將犯罪嫌疑人張登軍在堵截點被抓獲，并移交給4.17專案組，張登軍的抓獲使案件成功告破，人質平安被解救，4名犯罪嫌疑人全部被抓獲，事后評功時，他把榮譽讓給了戰友。家庭和事業，有時像是一個音節里兩個和諧的音符，有時又像是一塊磁石上相互排斥的兩極。當家庭和事業發生矛盾時，家庭應當給事業讓路，小家應當為大家做出犧牲。他成家后就是這樣認識和處理家庭和事業的關系。

他入伍以來，在家只過了一個春節，家中的一切重活、臟活都落在妻子一個人的肩上，妻子時常對他說：家中的事務你不要操心，把工作干好就是對我們母女最好的回報。1997年10月，正值總隊年終雙爭考核的關鍵時期，陜西老家來電話稱：父親去世。他懂得忠孝不能兩全的道理，他把對已故老人的懷念轉化為工作的動力，最終在邊防總隊年終考核中取得了先進單位的佳績。

常言道：每個成功的男人身后都有一名樂于奉獻的女人支持。1999年11月，是他所在單位雙爭考核的關鍵時期，這時他的妻子流鼻血陸續達20多天，并多次昏倒，怕影響丈夫工作，妻子不讓女兒和鄰居將病情告訴他。年終考核結束他回到家，看到身臥病床、面色蒼白、虛弱無力的妻子時，感到欠妻子的太多太多

立警為公，執法為民是對公安邊防部隊執法工作的新要求，他帶領全所警官開展進百家門、問百家事、解百家難活動，逐戶走訪，發放警民聯系卡，公開服務承諾制，出臺便民措施，為群眾辦實事，熱情為群眾服務。通過積極作為，扎實開展基層基礎工作，可防性案件得到有效控制，轄區社會治安秩序良好，幾年來兩案發案數始終處于全州最低數，案件查破率始終位于第一，群眾和駐地黨委對派出所的工作成績高度認可，駐地七十五團年年被兵團和農四師黨委評為綜合治理先進單位，辛勤工作必將換來可喜的結果，鑒于派出所在綜合治理工作中所做出的成績，xx年農四師公安局黨委給派出所記集體三等功一次，年終考核又被部局評為基層建設標兵單位，記集體三等功一次。

走上副大隊長的工作崗位后，他肩上的擔子更重了，他深知只有更加努力地工作，才能不辜負上級對他的信任和重托，因此，他依然保持著任勞任怨、恪盡職守的工作態度，在新的工作崗位上履職盡責，實現自己的人生價值。

在昭蘇工作的十九中，他始終是這樣默默無聞、任勞任怨的奉獻著自己的青春和熱血，在這片廣袤無垠的土地上留下了他的艱辛汗水和穩重的足跡，曾經多少次，他兒時的同窗好友讓他脫下軍裝跟著自己到南方去經商，年收入相當可觀，好友真誠的邀請，均被他婉言謝絕，他說：我在邊防工作，苦了點，累了點，可心里踏實，覺得人生有意義，我熱愛邊疆這片熱土，更熱愛黨和人民賦予的這份神圣職責，為了人民安居樂業，守衛邊防是我一生無悔的選擇。

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xx同志自xx年參加工作以來，始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想和行動上同局黨委保持高度一致，堅決同不法行為做堅決的斗爭。能夠認真學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想，積極參加保持共產黨員先進性教育活動，通過學習，不斷提高思想理論水平。自覺抵制各種不正之風，清正廉潔，胸懷坦蕩。能夠較好地遵守五條禁令等人民警察職業紀律，聽從命令，服從指揮，團結同志，愛護同志間良好的工作關系。有強烈的工作責任心和事業心，兢兢業業，努力肯干，參加了許多重特大案件的偵破，在一些案件中發揮了重要作用。

從警七年來，xx把對黨和對人民無限忠誠的樸素情感化作實際行動融入所摯愛的公安事業上，較好地完成了自己崗位的職責，實現了從一個公安院校畢業生向一名合格刑事偵查員的轉變。按時、按質、按量地完成領導交給的各項任務。并敢于提出自己的意見，按自己的思路和思路去偵破每一起疑難、復雜的刑事案件，為刑偵工作奉獻自己的力量。他用對黨和人民的忠誠，對警察這個神圣職業的無比熱愛，抒寫著自己公安工作的每一步軌跡，奉獻自己的力量，沖鋒陷陣，積極參與一系列大案要案的偵破及犯罪嫌疑人的抓捕工作，為刑偵工作做出了自己貢獻。xx年10月，xx縣公安局根據公安部、省公安廳和州公安局的部署，結合實際開展了“清網行動”百日攻堅會戰。在“清網行動”百日攻堅會戰中，xx同志吃苦耐勞、認真嚴謹、連續作戰，為成功抓獲公安部a級逃犯吳老二起到了重要作用。

xx年，xx縣公安局將販賣嬰兒案件十分突出，農村群眾反映強烈的楊柳井、八寶、板蚌等鄉鎮列為重點，經過近三個月的摸底調查，發現家住xx縣楊柳井鄉西洋村委會坡兄小組的吳老二等人有拐賣兒童犯罪嫌疑。在9.13打擊拐賣兒童的專項行動中，犯罪嫌疑人吳老二等人被抓捕歸案。經審訊，犯罪嫌疑人吳老二供述了在xx年間，伙同他人在楊柳井、八寶等地以低價購買得嬰兒后，又把嬰兒送到廣東、湖南、廣西等地以高價販賣共12次的犯罪事實。吳老二被抓獲后，正處于哺乳期，于是民警將其變更強制措施為監視居住。

犯罪嫌疑人吳老二為逃避法律制裁，在監視居住期間外逃，xx縣公安局將吳老二列為網上在逃人員進行緝捕。xx年4月29日，公安部發出a級通緝令，在全國公開通緝吳老二。吳老二被列為公安部a級通緝后，xx縣公安局黨委高度重視，多次組織對吳老二實施抓。對吳老二可能落腳的廣東、山東、廣西、湖南等地開展相關緝捕工作，對其家屬做思想工作，物色特情帖靠，在附近村寨張貼通緝令，應用各種偵查手段，全面細致排查收集線索，但兩年多以來，一直未發現吳老二的真正下落。

“清網行動”開始后，xx縣公安局將吳老二列為“一號”抓捕對象，縣人民政府副縣長、縣公安局局長許有勝親自負責追捕吳老二的包案工作，并擔任追捕組組長?！?·20”清網行動百日攻堅會戰開始后，xx縣公安局專門成立抓捕吳老二的專案組，xx被抽調為專案組抓捕成員，再次對犯罪嫌疑人吳老二有可能落腳的地區進行秘密調查，發現蹤跡并實施抓捕。xx被抽調到專案組后深感壓力大，但身為人民警察，服從命令是天職，很快就全身心地投入到專案組的工作中，從犯罪嫌疑人吳老二基本情況進行分析研究，吳老二文化程

度不高，經濟條件不寬裕，在她外逃時，隨身攜帶的現金有限，外逃后為了求得生存，應該以打工為生?？紤]到吳老二是苗族，根據苗族的生活習慣，吳老二在其丈夫被判刑后帶其最小的女兒外逃，很可能吳老二已經又改嫁為人妻。在對吳老二的基本情況作出綜合的分析后，專案民警不放棄任何一條與吳老二有關的信息。在調查中專案民警獲知在曙光鄉有一苗族男子從廣東領得一個苗族女子回來，有可能是吳老二的重要線索，xx和專案組的其他民警得到此消息后，心里十分激動，專案民警經過各方面的信息分析，此線索很符合犯罪嫌疑人吳老二的個人生活特點。為了進一步核實信息的真實性，xx年10月7日，農副局長帶領xx、李某某等專案民警趕到曙光進行秘密調查，經過兩天的努力，專案民警已找到該女子后及時排除了是犯罪嫌疑人吳老二。隨后專案組民警在農副局長的帶領下，連夜驅車趕到北海對曾經有人提供吳老二在北海做工的消息進行調查，經過兩三天的調查沒有獲得任何結果后，xx再次對吳老二的哥哥吳正光進行秘密偵查，對與吳正光有聯系的人員再次進行了全方位的排查，發現有到廣東省珠海市打工人員與吳正光聯系過。這條線索與之前分析的吳老二外出打工就只能投靠親屬朋友的情況相吻合，并且云南人到廣東打工的比較多，根據這些條件，xx提出建議，在其親屬朋友上下功夫，營造追捕逃犯的強大聲勢，農副局長和其他專案民警同意了xx的建議。于是專案民警就立即趕到珠海市，在珠海市公安局刑偵支隊的協助下，調起那兩個號碼的通話情況，查找與吳正光聯系的人，并對這些關系人進行調查和詢問，在排除受調查的這些人中與吳老二有關系后，逐一進行秘密偵查。經過五個晝夜的工作后，發現吳老二的二姐吳文芬和二姐夫楊某某。吳老二有可能會去投靠其二姐，在獲取吳文芬和楊某某的打工地點和住址后，專案組為了不打草驚蛇，xx提議，由自己和另外的一個民警先到楊某某家的住處附近熟悉地形、觀察動向，并在楊某某家的居住地房屋周圍進行秘密蹲點守候，又將其居住地的方位勾畫在圖紙上，經過近三天兩夜的蹲點守候，除了吳文芬和楊某某外，未發現有可疑人員出現。在對楊某某居住地的周圍群眾進行訪問得知，從未見過有疑是吳老二的人來過。后專案組就直接與楊某某夫婦接觸，并做好楊某某夫婦的思想工作，但楊某某夫婦均稱不知吳老二的去向，這一條線索又一次查斷。

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練習： 1. 幸福社區開展“保護生態環境、爭做文明使者”公益活動，

初三一班的全體同學積極響應社區的號召，利用周末時間到小區挨家挨戶回收廢電池，然后交由居委會統一處理，解決了人們無處存放廢電池苦惱，得到居民們的好評。請你以社區居委會主任的名義給初三一班的同學們寫一封表揚信（要寫明表揚的內容，語言準確，不超過200字）

初三一班：

該班全體同學在“保護生態環境、爭做文明使者”公益活動中，積極響應社區的號召，利用周末時間到小區挨家挨戶回收廢電池，然后交由居委會統一處理，解決了人們無處存放廢電池苦惱，得到居民們的好評。他們的這種為人民服務的精神和熱情十分可貴，希望初三一班老師對此班學生給予表揚。

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為深入開展防范打擊電信絡詐騙，自治州xx市公安局立足職能特點，采取多項有力措施，對防范電信絡詐騙開展宣傳攻勢，提高人民群眾的反詐騙防范能力，取得了良好效果。

一、“警銀聯手”看護好群眾“錢袋子”

今年以來，市局委多次組織召開了專項會議，對電信絡詐騙現狀、主要特點及案發成因進行分析，加強源頭堵攔，聯合銀行金融單位，定期召開聯席會議，對全市20家金融機構50余家銀行點下屬各個柜臺、ATM機等位置張貼，確保將防范電信絡詐騙宣傳工作覆蓋到位。截止x月底，xx市公安局共破獲電信詐騙案件x起，抓獲犯罪嫌疑人x名，凍結涉案賬號x個，凍結資金x余萬元，最大單筆凍結資金達x萬元。20xx年x月x日，受害人報警稱自己通過絡貸款被人以預交保證金等為由騙取x萬元。接到報警后，民警根據描述迅速判斷其被詐騙，遂一邊告知其立即通過銀行工作人員對涉案賬戶進行緊急鎖卡，一邊通過辦案平臺申請緊急止付，通過警銀緊密配合，最終成功將被騙x萬元全部凍結，同時一并凍結了該涉案賬號內同時間段其他受害者被詐騙的資金共計x萬元。

二、“警企聯合”送給千家萬戶“妙方子”

xx市公安局與各成員單位相互配合，全力完善防范電信絡詐騙案件防范機制。結合電信絡詐騙案件的特點，向全市編制發放防騙知識手冊，聯合物流寄遞業，印刷各類防范警示標語，分發給全市各家快遞公司、美團外賣。發動全市“騎手”組建了一支流動的電信購防詐騙義務宣傳隊，將防范電信購詐騙的安全知識手冊帶到千家萬戶，將反詐騙知識送到群眾手中，有效增強全市廣大市民防范絡詐騙意識。

此活動得到郵政、順豐、圓通、韻達、中通等各個寄遞物流公司、美團外賣的大力響應，相繼派發防范宣傳電信詐騙宣傳知識手冊x余份。同時，利用全市商鋪、企事業單位室內外LED顯示屏，播放防范電信絡詐騙標語x余次，制作宣傳展板x余份。另外，提煉電信絡詐騙案件的特點，編成朗朗上口的防騙小口訣，通過LED大屏宣傳推廣，讓群眾便于了解和掌握。

三、“警校聯動”鏟除校園里“歪點子”

xx市公安局積極謀劃，加大對學校防范電信絡詐騙的精準宣傳力度，切實增強學校師生防騙、識騙、反騙意識和本領。在全市學校新學期開學季期間，組織安排專人備課，走進xx職業技術學院、xx市一中、三中、一中等高校，通過開設“防騙課堂”為全校師生集體授課10余次。針對校園電信絡詐騙、“套路貸”、“校園分期”等詐騙行為特點及不法分子慣用伎倆進行講解，向廣大師生學生傳授防范各種詐騙的識別方法，號召師生養成保護好個人隱私、不聽信他人不良信息、不為小利心動、不點外鏈址、不信陌生短信和電話的防范意識，積極參與反詐騙宣傳，共同建設平安校園。

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為普及防范電信網絡詐騙犯罪常識，最大限度地減少電信網絡詐騙犯罪案件的發生，按照XX縣公安局總體部署，近期，XX縣公安局各轄區派出所開展了防電信、網絡詐騙宣傳活動。

活動期間，民警深入轄區人員密集的超市、信用社、農貿市場及客運站等地張貼宣傳海報，并通過面對面的方式向前來圍觀的`群眾現場講了國內發生的電信、網絡詐騙違法犯罪案例和電信網絡詐騙犯罪分子的慣用手法、作案方式等方面知識。同時，民警指導群眾把所學到的知識運用到日常生活中，不貪圖便宜，接到“中大獎、富婆重金求子”之類的電話、信息后，一定要多思考多咨詢，切記“天上不會掉餡餅”，防止上當受騙。

通過此次宣傳活動，進一步增強了廣大群眾防范電信網絡詐騙犯罪的意識和能力，筑牢了防范打擊電信、網絡詐騙違法犯罪的堅固屏障。

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為進一步推進銀行業金融知識普及工作，著力提升社會公眾的金融素質和安全意識，維護廣大金融消費者的合法權益，按照監管部門的統一部署，該行于近期圍繞開展了一系列的宣傳活動，具體情況如下：

一、組織保障

該行高度重視此次宣傳活動，為確?；顒拥挠行蜷_展，專門成立了活動工作小組，由行長擔任組長，分管行長擔任副組長，各部門負責人為成員，負責宣傳活動方案的制定和實施，以及并組織協調各部室開展活動。

二、活動形式

一是以營業網點為宣傳主陣地，通過營業廳LED屏播放相關標語，電視播放各類防范電信詐騙的相關宣傳片，在營業網點設置宣傳點擺放宣傳折頁；二是通過短信群發和微信轉發謹防電信詐騙相關信息的形式，對身邊的客戶進行廣泛宣傳；通過微信代發群對客戶群友開展安全權、知悉權、維權渠道、防范風險等多個方面的知識傳達解讀，提升金融意識；三是深入金融知識薄弱陣地宣傳，于9月上旬安排網點工作人員到姑塘鎮沙湖村、二六七社區及信華寫字樓、天創商務寫字樓，通過發放宣傳折頁和面對面介紹，使得金融知識深入人心。

三、內部培訓

前期已對營業網點大堂經理、綜合柜員、理財經理等一線服務人員開展了一輪學習培訓，培養員工自身安全意識融入到日常工作中去提醒客戶，做到有溫度更貼心。

四、經驗總結

通過本次宣傳活動極大地提高了人民群眾，特別是金融知識相對薄弱的老人、企業財會人員等面對層出不窮的新型詐騙手段的防范意識與自我保護意識。該行也將在日常經營活動中維護廣大消費者的合法權益，不斷提升公眾的維權意識，促進金融穩健和諧發展。

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__，1987年4月出生，6月參加工作，一級警司警銜，現任__邊境管理支隊新港邊境派出所社區民警。

作為一名社區民警，__常年以社區為家，認百姓為親，用真情服務，贏得群眾擁戴。從事社區警務工作9年以來，寒來暑往，3000多個日日夜夜，他用腳步丈量著轄區每一個角落，把社區小崗位當做服務群眾的大舞臺，__用“真心”換得群眾的信任，把轄區的治安穩定和服務群眾、方便群眾作為全部工作的出發點和落腳點，真心換民心，隨著時間的推移，得到了群眾越來越多的信任，隨之社區的治保會、聯防隊等組織也紛紛健全壯大起來，九年來其管轄的東港市碧海社區刑事案件得到有效遏制，人口管理效果突出，沒有打擊處理人員，是一個真正意義上的“四無社區”，成為社區建設的典范。

九年的基層工作磨煉，始終用實際行動踐行著“人民公安為人民”的根本宗旨，有力維護了轄區社會治安穩定，用實際行動詮釋一名人民警察的本色。

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為切實維護廣大人民群眾的財產安全，提升群眾防騙意識，進一步遏制電信網絡詐騙高發態勢，最大限度地預防和減少電信詐騙案件的發生，切實維護轄區社會經濟穩定安全。近日，橫瀝鎮開展防范電信網絡詐騙宣傳活動。

在活動現場，民警通過派發宣傳冊及印有防范電信網絡詐騙知識的日常用品，吸引過往群眾參與，還面對面和群眾講案例、普及防范知識，結合各類高發的詐騙案例進行以案釋法，向轄區群眾詳細講解各類電信詐騙的套路、慣用伎倆以及作案特點，講解電信網絡詐騙防范知識及處置措施，提醒廣大群眾不透露個人信息、不瀏覽不明鏈接、不輕信來歷不明的電話及短信、不輕易轉賬，加強自身錢財的安全防范意識，一旦發現被騙，要迅速保存涉案證據，并及時撥打110報警。

安全防范無小事。通過宣傳活動，讓市民群眾對電信詐騙手段有了更深的了解，增強了他們的法治意識、安全意識、防范意識。做到反詐知識人人知曉，詐騙行為人人防范，從思想上筑牢防詐安全線。

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根據xx市教育局《關于開展網絡安全宣傳周活動的通知》文件精神，我校于x月x日至xx日開展了網絡安全宣傳周活動，現將我校此次活動總結如下：

一、加強領導，狠抓落實

學校高度重視網絡安全宣傳周活動，把活動列入重要議事日程，加強了組織領導和統籌協調，xxx建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網絡和提供信息服務的安全。

二、精心組織，部署落實

為切實抓好這次活動，我校特制定了《xx市xx小學網絡安全宣傳周活動方案》，明確了活動目的，落實責任分工，突出宣傳的思想性和實效性，全體師生，人人參與。

三、形式多樣，內容豐富

（一）營造網絡安全宣傳氛圍

1、在宣傳活動期間懸掛橫掛，內容為“共建網絡安全，共享網絡文明”。

2、開辦網絡安全宣傳專欄。

3、每班辦x期“網絡安全宣傳”黑板報。

4、每位學生辦x份相關的手抄報，對網絡安全知識進行宣傳。

（二）校園主題日活動

1、學校組織校委會成員召開了一次網絡安全宣傳周活動專題會議。

2、為學生和教師發放了網絡安全宣傳彩頁xxxx份，宣傳網絡安全法律法規。

3、組織學生利用“班班通”設備，認真觀看了網絡安全教育宣傳短片。

4、利用國旗下講話對全校廣大師生進行了x次網絡安全相關知識的宣傳教育。

5、開展了x次網絡安全清理清查活動，對學校網絡設備、網絡接入點、上網計算機的管理情況建立信息臺賬。完善管理措施，全面提升網絡安全管控能力。

（三）網絡安全知識進課堂

1、利用信息技術課，向學生宣傳網絡安全知識。提高學生網絡安全意識。

2、各年級各班利用星期一班會課時間進行了一次網絡安全宣傳周主題教育班會。使學生明確要綠色上網，文明上網。

四、成效顯著，深入人心

通過此次活動，全校師生對網絡安全有了新的認識，了解了網絡安全的重要性，提升了學生們的網絡安全基本技能，同時也加強了網絡安全宣傳教育，校園內形成了良好的網絡安全氛圍。

根據《關于轉發x年廣東省網絡安全宣傳周活動方案的通知的通知》文件精神，學校開展了網絡安全宣傳周活動，現將活動情況總結如下：

在宣傳周期間，我校根據中央網信辦通知要求，通過主題宣傳教育活動，增強學校教職員工、學生網絡安全意識，提高網絡安全技能，營造網絡安全人人有責、人人參與的良好氛圍，保障用戶合法權益，號召大家共同來維護國家網絡安全。切實做好了全省教育系統倡導的“網絡安全宣傳周”活動。現將我校宣傳活動總結如下：

一、加強領導，責任到人

學校高度重視網絡安全宣傳周活動，由教務處牽頭，信息技術教研組落實，成立了網絡安全宣傳周活動領導小組，制定了宣傳周活動方案，確保網絡安全宣傳周活動有序有效開展。

二、宣傳周系列活動

1、觀看網絡安全相關視頻

我校由德育處曾志強主任牽頭，信息組鄒軍老師下載網絡安全等視頻，全校60個班利用晚修時間觀看網絡安全視頻，內容涉及到《網絡安全教育宣傳片》、《網絡安全宣傳片05》、《網絡安全宣傳片06》、《網絡安全小視頻》、《x年國家網絡安全宣傳周》。

2、開展網絡安全主題班會課

由德育處安排統籌，信息教研組黃華平老師統一制作PPT課件，開始在全校各班利用班會課，同時在高一年級，利用信息技術課時間對學生開展了網絡安全為主題的普及教育課。各班在統一課件的基礎上，根據自己年級、班級特點進行適當的調整。對學生的教育收到了良好的效果。

3、利用多種手段進行宣傳

我們依托市的微課掌上通、學校微信公眾號、學校的校園廣播站等途徑對學生和家長進行網絡安全教育宣傳。還利用在國旗下的講話對網絡安全進行宣傳。

三、后記

本次首屆網絡安全周宣傳活動是與時俱進、具有積極意義的活動，特別對于正值青春期的高中生來講，學會如何防范如病毒木馬傳播、黑客攻擊破壞、網絡盜竊詐騙、有害信息蔓延、網絡游戲成癮等更是具有積極意義。我校通過此次“網絡安全宣傳周”活動加強了網絡安全宣傳教育，提升了學生們的網絡安全意識和基本技能，構筑出了網絡安全的第一道防線，在增強學生們的網絡安全防范意識和自我保護技能方面都取得了較好的效果。

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打擊電信詐騙工作總結

隨著電信行業的發展，利用電信工具和電信技術實施詐騙的事件越來越多，我身邊一個朋友的經歷就是典型的案例，她被詐騙的具體過程是這樣的：

一天下午，她接到一個陌生的異地電話，對方聲稱是某購物網站的客服，并告訴我朋友她在他們網站所購買的某某商品由于尺碼缺失，要進行退款。朋友當時有所顧慮，但是見對方將自己購買的網站甚至物品具體信息都講述的分毫不差，便放松了警惕，隨后添加了對方提供的一個QQ號碼，對方也將訂單的具體信息在QQ上再發了一遍，并留下了一個退款的網站。朋友照著點了進去，登錄頁面和自己當時購買的網站看不出任何分別，但是網址卻不是官方的網址，朋友向對方提出了這個疑問，電話里的人解釋說這是他們臨時做的網站。朋友便也沒有過多懷疑。接下來朋友填寫了自己的銀行卡的信息，對方謊稱為了安全驗證，欺騙朋友把銀行卡的密碼也填了進去。隨后，驗證碼發到了朋友的手機上面，這時候，對方在電話里要朋友快速填入驗證碼，否則會超時無法退款，朋友便在洗腦般的狀態下填寫了兩次95533發送的付款的驗證碼。隨后朋友登錄自己的網上銀行，發現銀行卡里面近萬元的存款已被轉走，這才恍然大悟被詐騙了。

通過我朋友這次案例，我認為導致這次詐騙事件的關鍵所在，就是受害者對于電信詐騙的防范意識不夠。首先，對于陌生電話，網站等一定要慎重再慎重，不要輕易相信他們的話，如果確認他們提供的消息無誤，最好自己撥打購物網站的官方熱線詢問有關消息。其次，對銀行卡的了解不夠，在收款的時候，無論如何是不需要告知銀行卡密碼的，密碼泄露，騙子便可以知道你銀行賬戶的所有信息。最后，驗證碼作為銀行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏給任何人，驗證碼一旦透露給對方，錢立馬就會被轉走。

如果錢被轉走，當事人應該在第一時間馬上報警，要求警方聯系銀行，調查錢款匯入的銀行卡賬戶，及時凍結，避免更多的損失。對此，我們要對電信詐騙的種.種手段有一定的了解，在遭遇時做到有效防范，及時發現，盡早糾錯。

作為銀行工作人員，在為客戶開卡，辦理電子產品等業務時，必須要加強審核是否本人辦理，同時向簽約電子產品的客戶發放風險提示卡，并告知客戶不能隨意點擊不明網址，不要輕易相信和回復不明信息和電話，增強客戶安全意識，防范于未然，讓犯罪份子無機可趁。

防范電信詐騙心得體會二

隨著互聯網、電信業的不斷發展，近年來，利用電話、短信、網絡等方式進行虛假信息詐騙犯罪十分猖獗。今年以來全國范圍電信詐騙金額達到7000億人名幣，詐騙名目繁多，涉案人員眾多。為切實提高廣大學生對網絡、電信詐騙犯罪的識別和應對能力，現將有關防止網絡(電信)詐騙的安全知識提醒如下：

一、網絡詐騙

1“網絡釣魚”利用欺騙性電子郵件和偽造的互聯網站進行詐騙活動，作案手法有以下兩種：

(1)發送電子郵件：以虛假信息引誘用戶中圈套不法分子大量發送欺詐性電子郵件，郵件多以中獎、顧問、對賬等內容引誘用戶在郵件中填入金融賬號和密碼。

(2)不法分子通過設立假冒銀行網站，當用戶輸入錯誤網址后，就會被引入這個假冒網站，一旦用戶輸入賬號、密碼，這些信息就有可能被犯罪分子竊取，賬戶里的存款可能被冒領。此外，犯罪分子通過發送含木馬病毒郵件等方式，把病毒程序置入計算機內，一旦客戶用這種“中毒”的計算機登錄網上銀行，其賬號和密碼也可能被不法分子所竊取，造成資金損失。

2、網絡購物類詐騙是指在互聯網上因買賣商品而發生的詐騙案件:

—騙子以未收到貨款或提出要匯款到一定數目方能將以前款項退還等各種理由迫使事主多次匯款。

—騙子以種.種理由拒絕使用網站提供的第三方安全支付工具，比如謊稱“賬戶最近出現故障”或“不使用支付寶，要收手續費，可以再給你算便宜一些”等理由，誘騙事主使用先匯款后交貨的不安全交易方式。

—騙子用假冒、劣質、低廉的山寨產品冒充名牌商品，事主收貨后連呼上當，叫苦不堪。

二、冒充熟人詐騙

部分大學生到異地求學，使得不法分子趁機利用父母的擔心進行一系列違法犯罪活動。騙子自稱是學生的某位老師，常以學生生病，急需住院或手術為由，要求家長匯款。

冒充QQ好友借錢--騙子使用黑客程序_用戶密碼,然后張冠李戴冒名頂替向事主的QQ好友借錢，要先與朋友通過打電話等途徑取得聯系，防止被騙。

三、網上中獎詐騙當您登陸QQ或打開郵箱時是否會收到一些來歷不明的中獎提示，不管內容有多么逼真誘人，請您千萬不能相信，更不要按照所謂的咨詢電話或網頁進行查證，否則您將一步步陷入騙局之中。

四、特別提醒

面對以上形形色色的網絡詐騙手段，應該如何有效地識別、應對和防范?別著急，警方給您支招：

1、不要主動與對方聯系，撥打所謂的咨詢電話，這樣只能使您一步步上鉤。

2、不要過分依賴網絡，遇到有人借款，要牢記“不決斷晚交錢，睡一覺過一天，再找親人談一談”。

3、詐騙過程中，犯罪分子往往會利用人的恐慌心理，制造緊張氣氛，不停地變換角色，讓你來不及分辨真假，并催促你辦理。一旦發覺對方可能是騙子，馬上停止匯款，不再繼續交錢，防止擴大損失。

4、馬上進行舉報，可撥打官網客服電話、輔導員等向有關部門進行求證或舉報。

最后提醒大家，不管是現實詐騙還是網絡詐騙，騙子最終的核心或者是共同點都是一個騙字，只要我們多加強預防心理，切實做到“三不一要”：不輕信、不透露、不轉帳;要及時報案。

防范電信詐騙心得體會三

對虛假鏈接釣魚方式，支付平臺目前采用的“防火墻”有：“時間戳”、確認正確域名、設定交易時間敏感值、核實過濾支付來源的網址等。“‘時間戳’就是，在支付各個環節中都加入時間記錄，當時間間隔超過預設的范圍時，訂單將被判定為無效，無法進行支付，需要重新生成訂單才能完成支付。并且，當支付來源網址與商戶在支付平臺登記的IP不一致時，交易也會被阻止。

對木馬病毒這種更加隱性而高級的手段，支付平臺一般使用加驗證碼和二次確認等方法，識別人工操作和木馬的機器操作行為。用這樣的方式，雖然用戶的便利性受到影響，但對打擊木馬型釣魚收到了明顯效果。

所以，網絡買家們在購物時不要埋怨支付平臺一道又一道的繁瑣驗證程序，這些都是他們為了保護你的權益而設置的措施，另外，也要謹慎面對網上的一些低價商品信息，比如免費送，或者價格非常離譜的。特別是非正規網購平臺，有的人通過QQ郵箱發送的鏈接。這里往往包含了一些釣魚鏈接，一旦登陸后輸入了自己的信息，很容易就被盜取了。一般來說選擇正規的電商網購平臺，使用如旺旺這樣的安全聊天工具會好很多。

另外，網民們也要提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人證件號碼、賬號、密碼等，盡量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務。

打擊電信詐騙工作總結

為進一步提升公眾防范意識，保障人民群眾財產安全，xx縣公安局網安大隊立足本職、發揮警種優勢，以“深入宣傳、廣泛宣傳、長效宣傳”為指引，精心組織，周密部署，多措并舉，做好防網絡、電信詐騙宣傳工作。

一、精心準備，有的放矢。為切實做好宣傳活動，xx網安大隊全面總結梳理常見典型網絡、電信受騙案件，做好歸納，形成通俗易懂、膾炙人口的宣傳標語及短文，內容涉及QQ好友詐騙、電子郵件詐騙、電信詐騙等方面。

二、掌控網絡宣傳陣地。依托微博、論壇等網絡宣傳陣地，充分發揮兼職情報信息員及各網絡虛擬社會意見領袖作用，及時發布網絡、電信詐騙警示宣傳案例。同時做好網絡輿情引導工作，引導網民不偏聽偏信，不貪圖小便宜，提升網民防騙能力。

三、積極拓寬宣傳渠道。一是會同派出所開展防范網絡、電信詐騙宣傳活動，并現場接受群眾咨詢?；顒蝇F場，民警通過設立展板，發放防詐騙宣傳冊，講解典型受騙案例等多種方式向群眾宣傳相關防范技巧，提醒居民不要輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人匯款、轉賬等，教導群眾辯識騙局，提高人民群眾防范意識，獲得現場群眾一致好評。二是通過網吧協會召開網吧業主會議，指導各網吧積極做好防騙宣傳活動，現場發放各類宣傳材料、標語，指導網吧業主在網吧醒目位置粘貼。

四、加強信息研判，建立長效機制。緊密圍繞進一步深化打擊整治網絡違法犯罪專項行動，積極開展針對性研判預警工作，仔細梳理、串并各類網絡、電信詐騙案件，建立重點管控人員信息庫，不斷提升宣傳深度和精度。針對網絡、電信類詐騙案件逐年多發的態勢，建立網絡、網吧、廣場社區等多渠道宣傳長效機制，重點加強歲末年初、重要節假日時期持續性宣傳。

打擊電信詐騙工作總結

根據xx市教育局文件精神，xx市xx小學于xx年9月至12月期間開展了防范電信詐騙主題宣傳活動。通過大隊部、總務后勤等部門通力合作，積極利用各種宣傳資源和陣地，全方位、全覆蓋宣傳，主動防范和阻止電信詐騙案件的發生，進一步提升全體師生防范電信詐騙犯罪案件的意識和能力。

一、活動舉措

1.積極利用校園宣傳陣地向師生宣傳。通過周三紅領巾廣播電臺向全體教師學生、班主任宣傳網絡詐騙犯罪的重要性。班主任再通過班會活動，向學生宣講防范電信詐騙知識。通過黑板報、宣傳板等形式進行廣泛的傳播。通過國旗下講話進行重點宣講。師生受眾共計1200余人次。

2.加強學生家長的宣傳教育。發放《防范電信網絡詐騙犯罪致學生家長書》，618份，覆蓋率達到100%，并告知每位家長認真閱讀。

3、通過家校通工作平臺發送“xx防詐騙”微信公眾號，要求全體教師、家長關注該公眾號，共計發送668人次。全師教職員工54人已全部關注該公眾號。

4、邀請法制副校長xx、xx來校為全體教師進行電信防詐騙宣講，參與教師46人。

5、在學校主要出入口、電話機等部位張貼防詐騙宣傳貼，共計張貼各類宣傳貼20張，懸掛宣傳橫幅2幅，營造良好的宣傳氛圍。

6、加強防范工作長效措施。發揮學校這塊特殊陣地，把電信(網絡)詐騙防范宣傳活動納入平安校園創建工作內容，實行長期性規劃和常態化管理，分解任務、細化措施、明確職責，與教學工作同部署、同實施、同考核，切實加強對防范宣傳活動的組織領導，有重點、有節奏、有力度地推進活動的持續深入開展，確保防范工作取得實效。

二、活動成效

通過積極宣傳防范電信詐騙和防范應對措施，切實提高了防電信詐騙的知曉率和普及率，形成了校、家雙方共同防范電信詐騙的協作機制，防范合力，共同遏制電信詐騙犯罪的蔓延態勢，確保學生財產安全，進一步提升了全體師生防范電信詐騙犯罪案件的意識和能力。

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? 打擊電信詐騙民警事跡材料

__X，男，漢族，31歲，中共黨員，現為永春縣公安局巡特警__大隊民警。

2015年入警以來，始終不忘初心，牢記使命，奮戰在服務群眾、打擊犯罪、維護穩定、防控疫情第一線，因工作成績突出，先后榮立個人三等功2次，多次受到上級的嘉獎。

31歲的__同志是永春縣公安局巡特警__大隊一名普通民警。威猛的身板，健康的膚色，眉宇間透露出一股凌然正氣，這是他給大家留下的第一印象。

5年的“橄欖綠”和6年的“藏青藍”，讓他積累了豐富的實戰經驗，奠定了扎實的理論功底和業務技能，他是大隊的突擊小組成員，也是永春縣公安局的“教頭”。從警以來，__X秉承軍人勇于攻堅克難的品質和韌性，不忘初心，牢記使命，始終奮戰在服務群眾、打擊犯罪、維護穩定、防控疫情第一線，用忠誠維護警察榮譽，用擔當護佑百姓安寧，用公正捍衛法律尊嚴，在最基層的普通崗位上，用實際行動默默踐行著“退役不褪色，退伍不退志”的軍人風采，因工作成績突出，他先后榮立個人三等功2次，多次受到上級的嘉獎。

“我先上!”這也是__同志口頭禪。2020年轄區派出所民警在處置一起持刀阻礙依法執行公務的警情，嫌疑人陳某持著一把鐮刀與民警對峙。指揮中心指派特警出警支援處置，警情就是命令，__同志迅速帶領同事趕赴現場，看到嫌疑人藏匿在家中，大門緊閉，為了不打草驚蛇，他悄悄側門進入大廳，剛到大廳就跟嫌疑人碰個正著，兇狠的嫌疑人看到自己行蹤暴露，揮刀就砍向他，訓練有素的他馬上用盾牌進行格擋、控制，隨后在其他同事的配合下，成功將其制服。同在現場的民警問道：“你真夠勇敢啊，難道你不怕嗎?”他只是笑笑的說“見到揮舞的尖刀誰都怕，但我是特警，我得帶頭先上，我不能眼睜睜看著嫌疑人砍了其他人”。類似這樣驚心動魄得抓捕現場，讓多少罪犯栽在他手頭上，__同志已經不記清經歷多少次了，唯有留給同事心中的是一件件這位“帶頭大哥”嫉惡如仇、雷厲風行的感人事跡。

“給人一滴水，自己先要有一桶水”。__X經常這樣說到。作為一名從反劫機中隊成長的軍人加入警察隊伍，__同志豐富的練兵理論基礎和精湛的個人技戰術水平很快被縣局聘任為警務實戰教官。經過幾年的認真鉆研，刻苦學習，他現在已經成為全局公認的好教官。

在處置兇險警情過程中，__同志不止一次面對危險和生死考驗，也正是這些經歷使他深知基層民警日常訓練的重要性和必要性。每年的輪值輪訓，他的備課方法與眾不同，他是不在案前寫教案的，每天都是早早出去，很晚才歸來。好奇的其他教官偷偷地“跟蹤”他，才發現原來他是跑到基層所隊去找新老民警“取經”去了。__X認為警務教學工作必須貼近實戰，服務實戰。在每年的訓練中他不是簡單的將警務戰術、動作教給其他民警。為此，他主動深入基層科所隊去了解警務技能應用中存在的問題并思考探究解決辦法，并制作成微視頻、微課程送教下鄉，有效解決工作和訓練的脫鉤現象。連續五年來，他培訓民警、輔警達3000多人次。因教學能力突出，2021年2月他被泉州市公安局指定抽調參加全市警務輔警的管理教學工作，并擔任區隊長，在教學中他始終將“實”與“練”融入教學之中，以“與時俱進，不斷創新”的精神服務警務實戰教學工作，給全市警務輔警上了入警的第一課，獲得了上級部門的一致贊許，自己也獲得“優秀區隊長”載譽歸來。

圖片疫情當前的“急先鋒”

“爸爸、爸爸，要回來了嗎?”奶聲奶氣的聲音從手機視頻里傳來，原來是已經連續在隊抗疫一個月的__X，正利用一點空隙時間跟家里兩個小寶進行簡單視頻。2020年年初的這場疫情，讓整座縣城按下了暫停鍵，然而在巡特警__大隊，疫情防控備戰工作卻在爭分奪秒的進行中。面對前所未有的新挑戰，__同志主動請纓，要求參加疫情防控應急處突青年突擊隊，投身疫情防控的第一線，通過連續奮戰，堅守付出，以__X為小隊長的突擊小隊成功處置了多起涉疫相關的緊急任務。

新冠疫情疫情發生以來，每次的疫情警情處置都能看到__X的身影，同事經常調侃他說，“你就像古代的大禹，三過家門而不入”。然而__X總是微微一笑，“習慣了?！逼鋵嵈蠹倚睦锒记宄?，這位老家山西的小伙子，是一名由部隊特招進入永春巡特警__大隊的民警，家里父親年老體弱，妻子也經常忙于工作，多少酸苦他都偷偷地藏在自己心里，從來不向領導說一個“不”字，他平時總是對他戰友說：“向我看齊!”，正是__X這種對同事嚴“一分”，對自己嚴“十分”，用舍小家、為大家的榜樣的力量凝聚起一支能征善戰的隊伍。

榮譽的背后，付出的是時間和汗水，盡管__X在巡特警的崗位上奉獻了許多，但他還是謙虛地說自己遠遠不夠。每日他迎朝霞送日落，頂高溫冒嚴寒，用腳步丈量著永春的大街小巷，守護著永春百姓的萬家燈火，用實際行動詮釋著“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的公安巡特警精神，踐行著“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的錚錚從警誓言。

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轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20年里，我在公司領導的引導和關心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力?，F對20年的工作做一個總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

一、工作匯報

近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。

二、工作感想

經過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先，是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可分為專業能力和基本能力。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發展，求得更大的進步和最好的發展!

最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關心，在以后的工作中，我一定會繼續努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業在新的一年里蒸蒸日上!

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有道是男兒有淚不輕彈，有道是男兒無淚非英雄。飽經了無數有淚和無淚的日子，__最終選擇了堅強，選擇了在執著的追求和忘我的奉獻中，默默地踐行人生的夢想和價值。選擇堅強――記宜章森林公安分局民警__同志

他叫__，今年43歲。2014年，他被國家森林公安局授予“全國森林公安機關人民滿意警察”榮譽稱號。2014年，他又以新聞媒體公開推薦得票數第二名，榮居宜章縣“十佳政法干警”榜首。

從1983年加入警察行列以來，__已在森林公安機關摸爬滾打了23個春秋。為了事業，他獲得過很多榮譽;為了事業，他又付出過慘痛的代價。他為自我入警23年里親手辦理過上百起森林刑事案件尤其能參與所有重特大案件的偵查工作而感到欣慰，他又為家庭和親人因自我屢屢受到牽累而心懷愧疚。

執著源自信念的支撐

1983年，宜章森林公安機關組建，20歲的__以優異的成績被招錄為宜章第一代森警，由國有林場的一名伐木工人成為具有國家干部身份的森林衛士，是他無悔的選擇，同時也是他的夢想。從此，開始了他的警察生涯。

由于父母親都是宜章溶家洞國有林場的職工，自我出生在深山老林，沐浴著林間灑落的陽光長大，打小就對森林有著特殊的情感，所以“嚴格執法，保護森林，做名忠實的森林衛士”就成了__始終堅持的信念，在平時的工作中，他一向用自我的一言一行實踐著這一信念。

宜章縣國營騎田嶺林場有一片三縣毗鄰的重點林區，群眾譽之為“綠色金三角”。由于山林權屬不清，郴州市北湖區芙蓉鄉廖家洞村1組村民彭照普，2014年2月―11月間，以牟取非法利益為目的，以無效山林權屬證和本人承包山處于宜章縣國營騎田嶺林場新建工區鴨腳沖山場中的假象掩蓋真象，混水摸魚，蒙騙劉詩兵等四人(已判，另案處理)將明知不屬自我而屬騎田嶺林場所有的一片松、杉、雜混交林連同本人承包山一并作價68800元賣給劉詩兵等四人，在僅只申辦林木采伐許可證150立方米的情景下，先后超面積、跨界線、違背采伐方式盜伐林木累計1503.28立方米。該案案情錯蹤復雜、涉案人員之多、數額之大、定性難度之高，在全市乃至全省都具有典型性，是我省建國以來第一大盜伐林木案。宜章森林公安分局接到林場領導的舉報后，快速反應，當即從預審股、刑偵股和梅田森林派出所抽調精干力量組成專案小組，因為是“老兵”、是全分局公認的辦案能手，又正擔任著預審股股長，所以__“當仁不讓”地順理成章地成了這個專案組的組長。時值六月酷暑，__帶領民警晝伏夜出，在彭出沒的地方埋點設伏，整整10天噢，蚊叮蟲咬倒是小事，高海拔的晝夜溫差令__那至今仍留著2塊鋼板和4顆鋼釘的左腿鉆心地疼痛，__明顯地瘦了一圈，但工夫不負有心人，最終一舉抓獲主要犯罪嫌疑人彭照普。

人一落網，犯罪嫌疑人的親屬就慌了，四處托人活動，但均被拒絕，眼看軟的不行，彭的親屬、“哥們”放出“姓侯的，立刻放人，否則你的老婆孩子沒好日子過”等威脅話，僅2014年6月29日一天，__家里就接到了4個恐嚇電話，7月初的一天，當地一個“有名”的地痞受人之托，將一封恐嚇信送到了__的辦公桌上……應對這些，__陷入了深深的沉思之中，繼續偵辦，意味著自我和家人的生命安全就會面臨威脅，如果打退堂鼓，就是向那些恣意侵吞國家財產的蛀蟲妥協、投降，孰重孰輕?當他的目光聚集在熠熠生輝的銀盾上時，他毫不猶豫地選擇了后者，這時，親朋好友都勸他“得饒人且饒人，給人家一個機會”，沒想到平時一向“溫柔”的__幾乎是吼叫起來：“不行!必須嚴厲打擊這種犯罪行為，如果我縱容了他們的話，那么就等于我在犯罪了。”他一方面緊急組織民警調查，固定證據，另一方面提醒所有參戰民警時時處處提高警惕。參戰民警在組長__的帶領下不畏艱辛，不怕恐嚇，連續作戰，采取多種技術偵查手段，經過踩點布控等方法一舉抓獲另外3名涉案嫌疑人，克服種種困難，歷時4個多月時間，行程2萬多公里，最終將案情查得水落石出，將此案辦成鐵案。2014年8月12日，宜章法院判被告人彭照普犯盜伐林木罪，判處其有期徒刑15年，并處罰金5000元，其非法所得88600予以追繳。該案中的彭照普是湖南省有史以來涉林案件判實刑最高的案犯，在全省引起震動。

作為宜章森林公安分局偵辦涉林刑事案件的驍將，既要有無私無畏敢于碰硬的膽識和氣魄，又要有善于突破案件、懲治犯罪的謀略和技巧。2014年2月23日，__在上班的路上偶爾聽到群眾在議論“某地因森林火災燒死4人，因安葬費無從落實到此刻還沒入土”等等，細心的他憑著職業的敏感，立刻意識到這背后隱藏著重大案情。報請分局領導同意后，__帶著刑偵股部分民警前往核實，不查不明白，一查嚇一跳：2014年2月16日上午，平和鄉發生了宜章縣建國以來第二大森林火災，造成當場燒死1男3女撲火群眾的嚴重后果。由于種種原因，案發多日一向未報案。案情一經暴光，立即在全縣掀起軒然大波，縣委縣政府等四家主要領導紛紛作出批示，要求森林公安限期破案嚴懲肇事者。應對來自四面八方的各種壓力，__主動請纓，再次帶隊進駐案發地開展破案偵查工作。

兵貴神速，對森警而言同樣重要。尤其是暴露在曠野荒郊的火災現場，無需人力破壞，也不用多長時日，只要稍經風吹雨淋就會變得“面目全非”。

專案組到達案發地后，立馬按照組長__的分工安排和偵破方案進入主角，或走訪知情人調查取證，或勘查現場固定證據、尋找起火點。在偵破“216”特大森林火災案件的過程中，__拖著傷殘的左腿帶領專案組的現場勘查小組先后5次對火災現場進行了地毯式的勘查，不到兩天的時間里，他們冒著毛毛細雨環繞現場步行近80公里，排除可疑起火點24處，鑒定該次特大森林火災過火面積大1943畝，其中成材濕地松有林面積593畝，灌木林地面積1261畝，農田、旱土面積89畝。在現場勘查的過程中，__憑著多年偵辦火災案的經驗，根據案發當天的風向，比對現場草木灰的飄向，對照立木被燒毀程度，很快劃定火源方位，逐漸縮小范圍，認定起火點。專案組的調查取證小組走村入戶排查摸底調查取證，先后走訪調查并排除286人，根據現場勘查小組反饋的信息，按由“點”尋“人”的偵破方向，由原先的普遍走訪轉為有針對性的重點調查，并帶著村干部進入現場以“點”認“人”。最終，經過反復比對和綜合分析，該鄉楊柳村“老鼠巖”一快有燒殘玉米桿的旱土被鎖定是這起山火的起火點，經村干部辨認，旱土耕作者曾二蓮逐漸“浮出水面”，所有可疑之處都集中在她一人身上。由于專案組組長__的果斷決策、指揮得當，加上所有參戰民警的細致、扎實工作，使得“216”特大森林火災案件在短短的3天內成功告破，與縣委要求7天破案的期限縮短了4天時間，深得市縣領導和省市森林公安機關的好評。該案成功偵破的經驗在全省森林公安機關作為示范案例被推廣應用。

__一身過硬的本領，是多年辛勤的汗水練就。他愛學習，善總結，肯鉆研，在全縣政法系統頗具聲名。1988年，不甘人后的__以驚人的毅力一邊工作一邊復習高中課程，參加當年全國統一高考并以優異成績考入西南政法學院法律系，1990年7月畢業，憑著對森林公安工作的熱愛，憑著對林業事業的執著，他毅然回到原單位工作。兩年對法律專業知識的系統學習，于__而言如虎添翼，也使他深深懂得了“學無止境”、“山外有山”的道理，于是，多年來，只要不出差，他每晚都要到辦公室，或學習鉆研，或研究涉林刑事案件的案發規律特點，或總結偵破案件心得，常常一熬就是大半夜，甚至通宵達旦。正是憑著這種忘我精神，他熟練掌握了刑事偵查技術，積累了豐富的工作經驗，并自學了物證鑒定學、林學和營林學等專業知識，撰寫了30多萬字的讀書筆記。1999年，__將自我在工作實踐中構成的系統理論和獨到見解，親自執筆為森林公安機關編寫了《辦理森林刑事案件參考資料》和《林業執法手冊》等操作性特強的應用資料，并裝訂成冊印發到每個森林公安民警手中推廣應用。有效地保證了宜章森林公安隊伍6年當中未發生一齊違紀違法案件的穩定局面，實現了嚴格公正執法、禮貌執法、模范守法、提高執法效率的四統一，杜絕了執法辦案過程中冤假錯案及申請復議案件的發生。

奉獻離不開犧牲和付出長期超負荷的工作強度和無規律的生活節奏、嚴重的體力透支等等這些，對__來說都是“小菜一碟”，但每當季節更替、陰晴變換的時節，那至今仍留著2塊鋼板和4顆鋼釘的左腿鉆心地疼痛可不是常人所能承受的。要說公安民警“天天有犧牲，時時有流血”，誠然會給人一種警察時時處于“刀光劍影”的錯覺，但__就切身體驗過這樣的一次“血光之災”。那是1999年10月，廣西同行發來傳真說，因1998年聚眾哄搶林木達89立方米的批捕在逃并被通緝的陳犯在柳州某賓館嫖娼被抓。__奉命前往押解罪犯，為趕時間并確保不因中途住宿而發生變故，他們馬不停蹄押解罪犯陳某往回趕，在郴州臨武縣境內發生車禍，全車6人唯獨他一人被甩出車外，造成左腿臏骨和左手粉碎性骨折。當領導和同事聞訊感到醫院看望他時，他說的第一句話竟是：“不好意思，我給組織添麻煩了!”在場的領導和同事無不楸心的痛，誰都說不出話來。

住院6個月的時間里，他時刻不忘森林公安事業，以超常的毅力克服種種困難和病痛，進取配合治療，堅持進行恢復鍛煉，身體剛有恢復，他就不顧家人和醫生的勸阻，帶著固定在左腿上的2塊鋼板和4顆鋼釘、頗著左腳毅然重返工作崗位。這次車禍使他落下了終生殘疾――走路僅有一頗一顛地行走，畢竟才過而立之年，妻子彭惠蘭多次懇求他去住院，重新手術取出鋼板和鋼釘，進行系統的治療?？伤冀K放不下手頭的工作，也舍不得花更多的錢。為了節儉花費，也為了不耽誤工作，他想了個“兩全其美”的辦法：到醫院開了止痛的藥物帶在身邊，只要疼痛來了就吃點藥或敷上一貼膏藥，“既止了痛又能照常上班不耽誤工作”。

人非草木，孰能無情。這些年來，在辦理一個又一個的案件中，__不怕頂難碰硬，不怕得罪人，但他卻懼怕親情、友情的糾葛。每當遇到這樣的情景，他的心境就會變得異常沉重，感情的煎熬甚至讓他沒勇氣繼續自我的工作。__是條硬漢子，作為一名警察，他有自我做人的原則，更有職業賦予他的崇高使命。法不容情啊!當面臨情與法、事業與家庭的艱難抉擇時，他的感情天平永遠傾斜在事業和法理一邊。

有一件事至今仍令__心酸流淚。在家里他是長子，一弟兩妹都是“林家鋪子”的人，因林場效益不振氣早已都下崗，或賣苦力掙點錢維持生計，或遠離故土打工謀求生存。自從進入公安機關尤其是成為中層骨干后，因為辦案經常不能回家，陪伴父母親的時間也越來越少。1994年底，在查處一齊跨省特大非法販運珍稀瀕危野生動物案件時，__的父親因患尿毒癥病危住院，十分需要他這個唯一不用為生計發愁的長子陪伴和照料。而此時，追捕重要同案犯劉某歸案又成為辦案的當務之急。是帶隊去追捕，還是留在家中陪伴照料病危的父親?__真恨自我沒有分身術，不能把自我分成兩半，一半盡忠，一半盡孝。

經過反復掂量，他鼓足勇氣走到父親病床前，對老人家說：“爸爸，有一個案子，分局需要我去執行緊急任務?！鄙蠲鞔罅x的老父親沒有半點猶豫，點了點頭，揮了揮手，艱難地說：“以工作為重，你去吧?！盻_和戰友們幾經周折，最終在廣州叢化市把犯罪嫌疑人抓獲。就在他們將犯罪嫌疑人押回宜章的第二天，老父親就離開了人世。雖然與父親見上了最終一面，但當時父親已經處在彌留之際昏迷不醒，__沒能跟父親說上最終一句話。在他心里，這是一個做兒子的永遠也不能彌補的疚痛。

2014年10月14日―11月19日間，宜章森林公安抽掉16名精干民警由__帶隊進駐茫茫林區，嚴厲打擊為非法開采小煤窯而毀林非法占用林地搭建廠棚、修筑公路、推坪堆煤的違法犯罪行為。立案查處的3起“非法占用林地”刑事案件中有一齊涉及到某位領導的兒子。一時間，各色人物粉墨登場，電話、拜訪、請吃請喝接連不斷，紛紛為之說情。許多同事也好心勸他：“組織部門正在研究解決你的副科級偵察員的待遇問題，別人想方設法向前靠，你已老大不小了，此刻正是千載難逢的機會，做個順手人情吧?！钡玙_不為所動，他頂著重重壓力，克服種種困難，依法查處，硬是將犯罪嫌疑人送進了看守所。最終結果可想而知，__做了近十年副科級待遇的夢因“不聽領導招呼”而再度擱淺。

2014年12月，__妻舅的兒媳婦因燒旱土雜草失火引發森林火災被刑事拘留。70多歲的妻舅拄著拐杖從幾十里外的山村急急趕來求情：“你曉得老舅就一個兒子，家里窮，討個媳婦不容易，兩個小孫崽又離不開娘。你找領導求個情，罰點錢算了吧?！盻_耐心地向妻舅講解“法律面前人人平等”的道理，好說歹說最終將妻舅勸回去。在這起案件的偵辦過程中，__不僅僅未向領導求情，并且連他與案犯的親戚關系也始終未向承辦民警透露過。為這，__的岳母有兩年多的時間未踏過他的家門一步，未與他說過一句話。就是這樣一個執法如山、鐵面無私的人，與他工作過、相處過的人，卻都說他其實是個感情細膩、充滿愛心的漢子。

__當派出所所長的時候，到看守所去提審一暴力抗法毆打林業執法人員的犯罪嫌疑人何某，得知何某的妻子棄他遠嫁他鄉，家中有個7歲的小孩無人照管?；氐脚沙鏊?，__立即找到何某的兒子，給他買了新書包和新衣服，把他送到學校讀書，為他交了學費、生活費，并從此把這個小孩當成自我的結對幫扶的對象。其間，他還經常借出差的機會，帶著何某的兒子到市勞教所看望何某，告訴他，兒子有他照顧，讓他安心改造。何某每次應對__和自我的孩子，總是感動得淚如雨下，并一再向侯所長保證絕不辜負他的期望，爭取立功贖罪，早日回家。

去年4月，沙坪鄉村民肖某在爭執林權時失手將對方打傷因涉嫌過失傷害被關進看守所，痛悔不已，萬念俱灰，并多次用牙刷自殺。時任刑偵股教導員的__得知這一情景后，經常抽出時間去做他的工作，動之以情，曉之以理，并在他父親60歲生日那天買了一個蛋糕，代肖某送去了生日的祝福。肖某被__的真情所感動，從此表現良好。判了一年緩刑釋放出來，__怕他再做傻事，悄悄借給他500元錢，要他在街上擺攤做點小生意。一個月后，__又托關系在廣東中山市一家鞋廠為肖某找了份工作。愛心使肖某獲得了新生。

清貧不改做人的本色從警幾十年的__，不說握有生殺大權，但有求于他的人還是不計其數的。但他始終堅持清醒的頭腦，清白做人，廉潔為警。

__不可是破案神手，并且還是執法鐵手。2014年5月，河南省個體商販楊某租用集裝箱式郵政免檢車非法販運國家一級保護樹種――紅豆杉12.6589立方米，經線人舉報，該車在宜章被查獲。在深圳負責接貨的同伙得知該信息后，立即駕車趕到宜章并四處托人找關系，當他受人指點敲開__的家門，一番客氣，說明來意后，當場拿出20140現金，說只要幫忙放行的話，這點錢就算是活動經費，他還愿意再拿10000元作罰款，以致讓__對領導有個交代、對同事有個說法，不令__為難，應對巨款誘惑，__想都沒想就嚴正拒絕了，并起身送客。事后，河南老板深有感觸地說：“__真是鐵打的關口?！苯衲?月，__的幾個老同學聚在一齊，當他們得知__的身體不好時，便私下提議幫他補一補，并在一家酒樓訂了一桌野味，菜端上桌，__見全是野味，放下筷子，語重心長地對他們說：“國家明文規定，要保護野生動物，雖然這些不屬于國家級保護動物，但我作為執法者一向都有自我做人的原則，凡是野味都不沾?！苯Y果這餐飯他硬是只吃了一些小菜，弄得不歡而散，氣的老同學連說他是“迂夫子”。

干森警既辛苦又清苦，可是“發財”的機會也不少，各種誘惑也很大，也很容易使人跌入違紀犯罪的深淵。__是個常在河邊走而不濕鞋的人。他用堅強的黨性給自我構筑起一道牢固的防線，將一次次“發財”的機會拒之門外。莽山烙鐵頭蛇是我國近年發現的一個蛇種，被國家列為特級保護動物，全世界只在宜章莽山林區僅存300余條，被人們譽為“蛇中熊貓”，價值連城。據說一條莽山烙鐵頭蛇運到國外能夠買好幾百萬元。2014年9月，有人或直接或托人捎話給__，愿以每條50萬元人民幣的勞務費收購莽山烙鐵頭蛇，前提是請__親自出馬護送到廣州市交貨地點，或者只要__安排一輛警車運送即可，應對舉手之勞就可得到幾輩子也可能掙不來的50萬元，__不僅僅嚴辭拒絕并且鄭重警告帶話人：“我是烙鐵頭蛇的保護神，不是你這些違法犯罪人員的保護傘，別做美夢!”同時，將此信息匯報給領導并通報給莽山森林派出所同行，提醒他們嚴密注視相關情景。__從警23年，共拒收賄賂上百次，金額達13萬余元。

__是一個很重感情的人，卻又不善于表達感情;他追求生活的幸福，卻又一向甘于淡泊的生活。從警多年的他一向是滿門心思放在工作上，家里的事大大小小全部托付給了妻子，自我當了個“甩手掌柜”，而在供銷社下崗后的妻子為了家庭生計又不得不重操舊業，租門面開個日雜小商店，尤其是__因車禍落下殘疾干不得體力活后，店里、家里一切重體力活都只能由她一肩挑，每每想到這些，__就覺得愧疚和不安。他參加工作并在素有“煤都”之稱的宜章“梅麻漿”片區當所長那么多年，家里依舊沒有多少積累，手頭并不寬裕。這些年來，異常是擔任預審股股長和調入分局刑偵股當教導員后，經常有些人主動邀請他合伙開酒店、辦煤礦、搞木材加工廠、買賣青山，雖說是入股合伙，但并不要他出錢，只求他在某些關鍵時刻“說幾話”。他心里清楚，這是變著法兒的糖衣炮彈，投的是權力股。應對這樣的“好意”，他多次淡然一笑，婉轉拒絕。其實，他并不是不需要錢，也不是不愛錢!很多人購房要寬敞的，買手機要新款的，可他此刻住的還是七層樓頂的老套間，盡管買的福利房，買房的錢卻陸陸續續地還了9年時間。房子的擺設也都是十幾年前結婚的老家具，一個大衣柜早已破舊，妻子跟他多次商量要換個新的，每一次他都幽默地一笑，說：“我不是有本事的人，更不是喜新厭舊的人。知足者心樂，知樂者常安?！?/p>

? 打擊電信詐騙民警事跡材料

引言：

電信詐騙是指利用電話、短信、網絡等通信渠道騙取他人財物、身份信息的犯罪行為。隨著科技的快速發展，電信詐騙問題日益嚴重，給人們的生活帶來了巨大的安全隱患。為了打擊電信詐騙，保障人們的財產安全和個人信息安全，我們制定了下面的打擊電信詐騙工作計劃。

一、加強宣傳教育

為了提高公眾對電信詐騙的認知度和防范意識，我們將采取多種宣傳措施。首先，通過各大媒體渠道（如電視、廣播、報紙）廣泛宣傳電信詐騙案例，告知公眾詐騙手段和特點，增強其辨別能力。其次，舉辦大規模的宣傳活動，邀請專家介紹電信詐騙的危害性，并提供預防詐騙的有效方法。最后，加強網絡宣傳，在各大社交媒體平臺發布有關電信詐騙的提示和警示信息，不斷提醒公眾要保持警惕。

二、加強法律法規建設

為了加大電信詐騙的打擊力度，我們將建立完善的法律法規體系。首先，制定更加嚴厲的打擊電信詐騙的法律法規，明確罪名和刑罰，并加大處罰力度。其次，建立電信詐騙案件的快速審理機制，確保犯罪分子能夠迅速受到法律制裁。此外，加大對電信詐騙警察力量的培訓和科技裝備的提升，在技術手段上對付詐騙犯罪，提高成功偵破案件的概率。

三、加強技術防范手段

為了更好地預防電信詐騙，我們將采取一系列的技術手段。首先，加強對電信網絡的監管，建立完善的防護體系，加強網絡安全防護，減少電信詐騙的發生。其次，加強對涉案電話號碼和網站的實時監測，及時封堵詐騙通道。再次，引進先進的人工智能技術，通過人工智能算法對疑似詐騙電話進行識別和攔截，有效降低電信詐騙的成功率。

四、加強合作與協調

電信詐騙是一個復雜的犯罪網絡，跨地區、跨國家的特點使得打擊任務艱巨。為了更好地打擊電信詐騙犯罪，我們將加強國內外警方之間的合作與協調。首先，加強與國際間的執法合作，共同打擊跨國電信詐騙犯罪。其次，建立國內各級公安機關的合作機制，共享信息和情報，形成合力打擊電信詐騙犯罪。

結語：

電信詐騙給公眾的生活帶來了嚴重的威脅，打擊電信詐騙工作迫在眉睫。通過加強宣傳教育、加強法律法規建設、加強技術防范手段以及加強合作與協調，我們相信能夠逐漸遏制電信詐騙的蔓延勢頭，為廣大人民群眾提供更安全的網絡環境和生活保障。同時，我們也呼吁廣大公眾要保持警惕，提高自我保護意識，共同為打擊電信詐騙做出貢獻。只有持續的努力和合作，我們才能夠最大限度地減少電信詐騙的發生，促進社會的安定和諧。

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分公司營業二班現有員工7人，其中黨員1 人;35歲以下員工6人，占總數的85%，平均年齡29歲，是一支年輕而富有朝氣的隊伍。作為通信服務窗口，營業二班始終把爭創文明服務窗口，提升客戶滿意率作為重點工作來抓，緊緊圍繞公司創建文明行業的總體目標，在認真借鑒先進單位經驗的基礎之上，結合本單位實際情況，通過建立健全一整套創建制度，有計劃，有措施，有重點地開展工作，取得了顯著成績。

×××××分公司營業二班擔負著全縣拆、移機受理及黨、政、軍等重要客戶的通信服務工作，集客戶交費、卡類業務、數據業務等業務受理的綜合型服務窗口。近年來，隨著市場競爭的加劇，×××××分公司營業二班狠抓服務規范化、標準化建設，全面提高員工隊伍綜合素質，他們牢固樹立"客戶至上，誠信服務"的理念，以客戶滿意為目標，以優質高效的通信服務在競爭中贏得了市場、贏得了客戶，取得了顯著的經濟效益和社會效益，服務質量和服務水平有了顯著提升，受到了社會各界的一致好評?！痢痢痢痢练止緺I業二班共有優與差直接影響到企業形象和聲譽，是客戶對通信服務工作評價的一張晴雨表，一直以來是社會各界廣泛關注的焦點。俗話說沒有規矩，不成方圓。為了立足高起點、達到高水平，營業二班狠抓制度建設、規范服務，并將其作為一項基礎性工作貫穿于服務工作的各個環節，使服務工作標準化和規范化。幾年來，她們先后建立了以服務質量、工作數量、班組管理三大內容為主體的綜合考評體系，她們認真學習了《營業廳管理辦法》和《星級營業廳標準及營業員行為規范》等服務規章制度;在工作中他們始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，強化營業員用心、用腦、用情，時刻牢記“客戶至上、用心服務”的服務理念，心系客戶;她們不僅實行了“八統一”，即統一用語、統一服裝、統一淡妝上崗、統一發型、統一頭飾、統一姿態、統一工號牌、統一擺放物品，還特別強調站姿和微笑服務，從每一個細節上為客戶提供真誠服務。為方便用戶辦理通信業務，她們先后推出了“一臺清服務”、“上門服務”及“便民服務”等特色服務，讓客戶足不出戶就能辦理各項業務，深受縣城廣大客戶的一致好評。

卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意，營業二班的員工們不斷提高自身的思想素質和業務素質。為了校正口型練好一個發音，她們利用休息時間對著鏡子反復練習，回家讓上學的孩子教自己的發音，克服方言土語。目前，該營業廳員工們流利的普通話和規范的服務用語，已成為通信服務的一道亮麗風景線。在通信服務質量檢查中，多次在省市檢查組好評。

去年更快的發展，為提升企業形象和品牌服務，這點委屈又算得了什么呢?×××控制住自己的情緒，繼續為下一位客戶辦理業務。可是這位客戶仍站在窗口前，大聲叫罵：“我要投訴你!你的工號是多少?”，這時一位年邁的老大爺站了出來，“你這人是怎么回事，人家不是跟你解釋了嗎，你還在這兒罵，你也太不象話了?！边@時，夏春華再也控制不住自己的情緒眼淚奪眶而出。她哭了，當著所有客戶的面哭了，不是因為受了委屈而哭，而是因為客戶的理解讓她感動!

在營業窗口營業員微笑著面對用戶并不難，難的是一直保持這種微笑，尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無端指責時，能夠平心靜氣以真誠贏得客戶的理解。去年9月的一天，一位客戶到營業廳辦理寬帶業務，負責接待的綜合營業員胡俊微笑著對客戶說：“對不起，現在機房寬帶端口已滿，我公司正在組織設備擴容，暫時無法安裝?！笨蛻袈牶螽敃r就發火道：“前兩天我的一個朋友才裝上，我今天來就不能裝了?你什么意思?”聽了這話，胡俊感到十分委屈，可是仍然面帶微笑向客戶解釋：“由于機房容量有限，目前正在進行設備擴容，您能留下地址，等有了端口，我上門為您來辦理?！薄昂?我就等著，如果你不來，我就投訴你!”。幾天后，設備擴容完畢，營業員胡俊利用下班時間趕客戶家上門辦理寬帶手續?？蛻魸M臉通紅歉意地說：“真對不起，上次我說話不好聽，太沖動，請你多原諒，沒想到你們網通的服務這么好”。

寒來暑往，四季輪回。象這樣一件件平凡的小事在營業二班每個員工身上都有發生過。她們深深知道營業窗口是通信企業的與客戶面對面交流，心與心溝通的重要渠道，她們把全部愛和真情播撒在這個小小營業廳里，在三尺柜臺揮灑自己的真誠和汗水;用一張張誠摯的笑臉、一句句溫馨的話語、一顆顆真誠的心優質服務，深深地打動著每一位客戶。在開展"1+1"扶貧濟困活動中，營業二班員工與困難群眾結成幫扶對子，為山區貧困孩子送去學費，為困難群眾捐款捐物，把愛心撒向社會弱勢群體，充分展示了網通員工的精神風貌。

“一分耕耘，一分收獲”，×××××分公司營業二班文明窗口創建取得了可喜的成績。×××××市團市委授予“青年文明號”。

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近年來，電信網絡詐騙案件持續高發多發，嚴重威脅人民財產安全，擾亂群眾正常工作生活。電信網絡詐騙正在從單純的治安問題演變成影響平安建設、社會穩定乃至國家政治安全的社會問題。為提升防范宣傳覆蓋面、針對性和實效性，堅決遏制電信網絡詐騙案件高發多發態勢，切實保護人民群眾財產安全。經研究，決定自即日起在全縣范圍內開展全民反電信網絡詐騙工作，特制訂本方案。

一、指導思想

堅持以人民為中心，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，強化系統觀念、法治思維，注重源頭治理，綜合治理;堅持齊抓共管、群防群治，全面落實打防管控各項措施和金融、通信、互聯網等行業監管責任;加強制度機制建設，加強社會宣傳防范，構建“黨政主管、綜治主導、行業主責、公安主打、社會各界共同參與”的反詐工作新格局。

二、工作目標

以“系統內部零發案、關聯人員全覆蓋、服務對象不遺漏”為目標，通過深入發動群眾、不斷整合宣傳資源等形式，提升防范宣傳的針對性、實效性，形成“全覆蓋、無死角、人盡皆知”的良好局面，著力構建多維度、全領域的防范宣傳新格局。針對不同受騙群眾和不同詐騙手段，通過新的宣傳理念、方法及宣傳載體，全面揭露犯罪手段，普及防范知識，提高防范意識、減少案件發生，保障群眾財產安全，實現全鄉各單位干部職工及村居干部零發案，全年電信網絡詐騙案件發案數、損失數較上一年度下降20%以上的目標。

三、組織領導

成立全民反電信網絡詐騙工作領導小組，由黨委書記羅翔任領導小組組長，鄉長李愛兵任副組長，成員由機關全體副科級干部、派出所長、全鄉各黨支部書記組成。領導小組下設辦公室，由王曉金擔任辦公室主任。

四、工作任務

(一)暢通反詐宣傳渠道，營造全民反詐濃厚氛圍

建立反詐信息收集反饋機制，公布縣反詐專線，統一設計制作圖片、音頻、視頻等宣傳素材，保障信息上傳下達。印制一批反電信網絡詐騙宣傳海報、宣傳標語、宣傳手冊、宣傳片、宣傳卡、微視頻等宣傳品，全面覆蓋全鄉企事業單位、沿街店面、工廠、學校、醫院以及村組、社區。充分發揮廣播、微信公眾號、抖音等多平臺優勢，用好反詐工作微信群，全方面、多角度、高密度、高頻次進行大力度宣傳。動員寄遞物流業、餐飲業等和群眾接觸面廣的商家企業，以及社會公益組織和基層各類群體，積極參與反詐工作。

(二)抓牢行業領域基礎，發揮陣地優勢促宣傳

教育、衛健、金融、通信、郵政、市監、行政服務中心等重點單位和行業主管部門，要充分發揮職能作用，因地制宜、因地施策，立即制定出臺行業部門反電信網絡詐騙工作方案，形成反詐長效工作機制，筑牢行業領域宣傳陣地。把鄉村振興等重點工作及日常工作與反電信網絡詐騙工作有機結合，納入日常入戶走訪工作內容。

(三)建立網格化宣傳網，強化居民百姓反詐宣傳

邀請針對16-60歲重點易騙群體加入轄區網格反電信網絡詐騙宣傳微信群，在圩鎮和各村(居)交通要道和群眾易聚集場所印刷2條以上反電信詐騙永久性標語。在每個自然村和城區網格張貼《致全縣廣大群眾的.告知書》，并組織鄉村干部、公安民警、網格員逐戶上門宣傳發放《致全縣廣大群眾的告知書》，簽訂《不參與電信網絡詐騙活動的承諾書》(一式兩份，居民戶和村(居)各留存一份)。依托駐村民警、輔警工作機制，與各村、居委會、網格相互配合，采取有效的針對性措施切實做好做實責任區網格的反詐宣傳、指導和督促工作，打通反詐宣傳“最后一公里”，有效預防電信網絡詐騙案件的發生。

(四)安裝注冊反詐APP，構筑識詐防騙系統防線

國家反詐中心APP集報案助手、舉報線索、詐騙預警、反詐宣傳等多種功能于一體。全鄉各單位干部職工必須在手機上安裝注冊國家反詐中心APP，并在APP內開啟來電預警和短信預警功能，確保安裝注冊率達到100%全覆蓋。利用各種機會、通過各種形式向16-60歲群眾推廣安裝注冊國家反詐中心APP,不斷提高APP在我縣的安裝注冊率。按人包干落實推廣任務，確保我縣16-60歲重點易騙群體國家反詐中心APP安裝注冊率在20XX年第一季度達到40%以上、20XX年上半年達到80%以上。各村居、各單位每星期一將上周“國家反詐中心APP推廣安裝注冊花名冊”電子版表格、安裝后的截圖上報龍國珍。鄉平安辦每周對各村居、各單位推廣安裝注冊APP情況進行排名通報，縣政法委將隨機對各鄉鎮、各單位上報的花名冊對象進行電話抽查，測評是否安裝APP和接受反詐宣傳，同時將針對被騙群眾是否安裝APP和接受宣傳進行梳理統計，對上報資料弄虛作假的村居、單位進行通報批評。

五、工作措施

(一)抓實宣傳，及時推送。積極調動社會公益組織和基層各類群體的積極性、主動性，特別是要發揮好公益志愿者協會組織和廣大志愿者的作用，讓反電信網絡詐騙宣傳成田間地頭熱議話題，積小宣傳為大宣傳。及時組建三至四級反電信網絡詐騙微信群(亦可在現有群聊名稱里加上“反電詐”字樣)，鄉平安辦將于每周一常態化推送反電信網絡詐騙宣傳內容。各村居、各單位要第一時間推送到本單位或轄區宣傳群，第一時間組織、督導向覆蓋全民的下一級宣傳群進行集中推送，快速形成宣傳高潮和熱點，持續發酵宣傳教育引導作用，最大限度提升全民反電信網絡詐騙能力。

(二)打防并舉，綜合治理。一要切實發揮綜治中心的信息收集、預警預防、指揮調度、應急處置功效，依托網格員、駐村民輔警、駐村干部、平安志愿者等力量，建立電信詐騙預警報告制度，加強反詐業務培訓，提高基層治理人員反詐預警工作水平。二要開展聯動預防化解，組織涉詐隱患大排查大化解，評估涉詐高危人群風險，制定涉詐風險應急預案，開展詐后心理危機干預，實現涉詐隱患“三級聯動”，全方位推動打擊治理電信網絡詐騙工作，切實維護全鄉社會和諧穩定。

六、工作要求

(一)高度重視。各村居、各單位要高度重視、精心組織，夯實責任主體，各村居書記、各單位負責人為第一責任人，綜治專干為具體責任人，建立反電信網絡詐騙任務清單，把任務分解到每一個鄉村干部。

(二)壓實責任。各村居、各單位應將逐人逐級簽訂的《全民反電信網絡詐騙承諾書》等日常工作資料進行留存備查，縣政法委將不定期對反詐工作落實情況進行督導檢查，鄉平安辦每周對各村居、各單位的電信網絡詐騙發案、經濟損失、涉詐人員勸返、國家反詐中心APP安裝等工作情況進行排名通報，對發生電信網絡詐騙案件的村居、單位進行全鄉通報，由領導小組約談該村居、單位主要負責人，由責任單位制定整改計劃、整改措施及整改成效報領導小組備案。

(三)加強考評。把反詐工作的督導檢查情況納入日?？荚u，并作為評選平安建設先進集體和個人的重要依據。同時，把電信網絡詐騙刑事發案數、經濟損失數作為衡量和檢驗反詐成效的主要指標，納入年終對各村居、各單位的平安建設考評結果應用，對發生電信網絡詐騙案件的村居、單位，視情對其本年度平安建設考核實行綜治責任查究直至一票否決。

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