濱江廳“巾幗文明崗”活動方案

根據縣婦聯和縣文明辦的部署，為配合“巾幗文明崗"的服務宗旨，推進全縣“巾幗建功”活動向縱深發展，濱江廳決定以服務廳為中心，積極開展以“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”為主題的巾幗文明崗活動。根據本廳巾幗文明崗創建活動方案，結合移動公司實際，制定本方案。

一、總體要求

以參加“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”創建活動為載體，充分調動和引領廣大女員工以客戶滿意為服務宗旨，以“創無限通信世界，做信息社會棟梁”為使命，堅持以提供優良服務和優質的網絡為目標，全面提升營業人員的規范化服務水平和業務基礎，實現"你的十分,我們的無限動力"為目標

二、活動范圍:濱江服營廳。

三、活動領導小組

成立濱江營業廳“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”巾幗文明崗創建活動領導小組，組長由公司店面經理擔任，副組長由值班長，營業員為活動成員。

四、活動內容

根據全縣“巾幗文明崗“活動方案，結合中國移動的服務理諗，開展如下創建活動。

（一） 營業廳服務質量

以省市公司頒發的關于《全省服務質量監督檢查方案》為標準，不斷完善各營業廳的服務設施，規范業務受理流程，提升業務管理及服務支撐水平，有效降低客戶投訴率，全面提升服務質量。

（二） 業務學習

要提升客戶的滿意度，提高工作效率就必須提升人員的綜合素質，因此，通過每周、每月加強對前臺人員的主動服務和主動營銷意識、服務溝通技巧、營銷技能、投訴處理技能、業務知識培訓等進行全面培訓和輔導，經過努力，通過情景模擬訪談、業務辦理體驗等使服營廳全體員工在客戶服務方面取得有效提升，工作效率不斷提高，客戶滿意度得到大大的提升。

（三）服務設施設備配置

移動公司各自有營業廳按省公司統一規范執行企業標準，服務臺席標識清晰，公布服務條約、收費標準、業務種類、信號覆蓋范圍等，配備有**業務宣傳片的影像設備；實現功能分區，自助設備和服務設施配備齊全；經營環境干凈、舒適、美觀、現代；員工形象端莊、得體；經營管理規范、有序。

五、活動安排

“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”參創活動持續6個月（2011年12月—2012年5月）。

（1） 宣傳啟動階段（2012年12月-1月）

主要內容是服營廳所以人員以“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”活動方案，落實貫徹意見，制定符合服營廳實際的活動方案，成立參創領導組織，結合公司班組文化建設對全體員工進行教育培訓，使其明晰活動的重要意義。

（2） 整體推廣階段（2012年2-5月）

依據活動方案，積極開展崗位實踐，對社會做出服務承諾，不定期對各營業廳的活動進行檢查、指導和督促，確保“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”創建活動取得實際效果。

六、活動要求

要充分認識參創活動是提升員工隊伍素質的重要手段，是加強營業窗口規范化服務建設的重要途徑，要跟上公司創建步伐，切實把創建活動擺上重要日程，落實領導責任和部門責任，管理制度完善，創建目標明確，保障活動順利開展。

明確專人負責，不定期對重點階段和環節進行指導、督促和檢查，逐步落實管理、考核、激勵、監督等措施，對活動組織評價，提出改進意見，為活動開展提供強有力的推進動力。

? 巾幗文明崗工作計劃

“巾幗禮貌崗”的創立，旨在提高女教職員工職業道德素質、自身文化素質、教學業務素質，促使她們兢業愛崗，服務奉獻，并經過活動，使所有崗位成員的夢想、道德、業務技能的訓練經?；?，逐步樹立起當代女教師的自身形象，提升幼兒園在社會上的知名度和影響力。

1.進取動員，召開動員會，制定創立計劃和工作制度，做到活動資料人人皆知，提高全體女教職工對創立“巾幗禮貌崗”活動的認識，明確爭創活動的目的和意義，把創立工作做為在崗人員愛崗敬業、崗位建功、崗位成才的有效載體，從而促使她們嚴格要求自我，以自我的實際行動，為這次創立活動增光添彩。

2.堅持用健康向上的文化占領學校文化陣地，滿足教職工的精神生活需要。堅持用新思想、新理論核心知識充實自我，在學習中涵養品格、提升素質，在實踐中增長才干、磨練意志，大力弘揚自尊、自信、自勵、自尊、自強的精神，用女性特有的才華與智慧，創造多彩的人生。

3.巾幗禮貌崗的領導干部，要加強自身的學習，做學習實踐科學發展觀引領者，正確掌握黨和國家關于婦女兒童工作的方針、政策，會謀事、會修養，發揚求真務實的精神，堅持重心下移，加強調查研究，改善工作方法，提高工作效率和工作水平。

4、繼續開展“三個一”(閱讀一本好書、樹立一種理念、嘗試一種方法)讀書學習活動，創立書香型學校。女教師自我要增強讀書的自覺性和能動性。要把讀書學習視為生活的一部分，努力提高教育理論水平，轉變教育觀念，增厚自我文化底蘊，引領教育方式的轉變。倡導“以書為伴”的思想，要讀專著，賞名著、誦經典、研課本，寫隨筆，引導教師多讀書、多思考，以開闊視野，充實底蘊。

(二)規范管理，“巾幗建功”

1、深入開展“巾幗建功”創立活動，切實做到“巾幗禮貌崗”牌匾上墻，制度、文化要素、人員身份“三公開”自覺理解社會監督;建設好“巾幗禮貌崗”學習活動陣地，為女教職員工搭建學習交流的平臺;高標準、高質量的做好巾幗禮貌崗的臺賬資料。

2、根據幼兒園實際，進取探索創立禮貌崗活動。崗長進取參加上一級的培訓，提高崗長素質，調動巾幗禮貌崗創立的進取性。繼續做好扶貧幫困等志愿者活動。

1.立足崗位比貢獻。動員全體女教職員工進取參與三個禮貌建設，激勵崗位成員奮發進取，發揮群體優勢，為進一步深化教育改革和教育發展作出貢獻。

2.鼓勵女教職員工進取參加園內的崗位比武、基本功競賽，在比武中，提高專業技能，積累教育教學經驗，提高崗位成員相互合作的自覺性，提升教育教學水平。

3.宣傳先進女教師的優秀典型事例，展現先進人物在專業發展、婚姻家庭、社會生活中的獨特風采與美麗，激勵大家勤奮學習、克難攻堅、銳意進取。

4.開展多彩的文體活動，豐富崗位成員的文化生活。幼兒園工會將開展豐富多彩的文體活動，法制宣傳教育和文化、藝術、體育活動，愉悅女教職員工身心，吸引女教職員工參與，增強婦委會的凝聚力和影響力。廣泛開展獻愛心、送溫暖活動，團結社會各方力量，為女教職工辦實事。

1、經過社區兼職輔導員，進一步加強與社區的聯系和交流，主動聽取社區對幼兒園工作的意見和提議，組織教師志愿者、幼兒參加社區的各種公益性活動。同時認真做好周邊社區0-3歲嬰幼兒的早教指導工作。保證活動次數和活動質量。

2、進一步加強與家長的溝通和交流，針對80后家長的特點，進取開展新時期家長工作研討，進取創新家長工作手段，經過家長學校座談、助教、親子活動等等讓家長了解我們的教育原則、目標和方法，與家長堅持“合理距離”，主動交流，不亢不卑。

3、以“相互學習，共同發展“為前提，認真履行示范引領的職責，繼續堅持按需輔導，全程浸入式輔導，為被輔導幼兒園供給學習和觀摩的機會，同時經過骨干教師送教、講座、課題指導等多種手段，進一步鍛煉隊伍，提升教師的各方面本事。

4、黨團員教師充分發揮先鋒模范作用，異常是黨員同志要立足本職，樂于奉獻，團結和帶領身邊的共青團員、群眾，充分發揮女性感情細膩，做事細致的工作作風和“巾幗不讓須眉”精神，顧大局、講原則、重感情、講民主。堅持“工學合一”使幼兒園各項工作走上民主化管理，團體凝聚力不斷增強。

? 巾幗文明崗工作計劃

根據上級工會的要求，以及我廠的實際狀況，我廠決定在化驗班開展建立“巾幗禮貌崗”的活動，以市政工程維修處“三八”清疏班為榜樣，激勵全廠女工積極向上，在本職工作中多做貢獻。具體計劃如下：

一、建崗宗旨

大力推行優質高效服務和安全禮貌生產，提高業務技能和職業道德水平，造就一支愛崗敬業，求實創新，開拓進取，適應污水處理新形勢需要的高素質女職工隊伍。

二、建崗目標

凈化水質，造福人民;嚴格監檢水質，爭創一流成績。

三、崗位服務公約

優質高效服務，安全禮貌生產;精益求精，提高化驗水平;禮貌待人，微笑服務。

四、參加建立“巾幗禮貌崗”部門

某市污水處理廠化驗班

五、建立一系列建立措施：

1.建立崗組服務承諾

2.完善班組各項崗位職責制和工作

? 巾幗文明崗工作計劃

一、日常管理

(一)內部管理

根據學校要求，繼續深化與明確開放教育學院內部管理職能，進行教學管理員、班主任職責劃分，在原有基礎上進行適當打通，教學管理員的班主任任務比往常有所增加。完善學生日常管理、教學管理與班主任管理工作機制，并努力探索具有不同專業特點的教學管理模式。

落實完善教學值班制度。每個教學日晚上安排兩名值班教師，一名負責1-2層(兼機房)，一名負責3-4層，分開課和課間兩次檢查是否遲到、缺課和早退。對于隨意調課、停課的老師計入學期教學考核。

(二)教師管理

切實做好本校任課教師、外聘教師的聘任工作，一年共計聘請教師200多個。積極組織教師參加上級電大教研活動，本學期派遣一位教師參加國家開放大學英語教學活動。積極開展本校教師教研活動，每學期校內教師會議2次，校外教師會議1次。本學期的期末教師會議暨20xx年春的論文啟動會議采用了一種較新的模式，由我們的'資深專業教師分組對校內教師如何指導論文進行培訓以提升學校的整體論文指導水平，從老師的反饋來看，效果不錯。

同時，按序開展學院層面的教學檢查，一學期三次，有檢查有記錄有反饋，力保整個教學環節的完整性和規范性。期末，積極配合督導處進行教學考核(包括論文考核和課程考核)。

(三)教學管理

(四)學生管理

結合開放教育學員特點，推進“和美”校園文化建設，重視開放教育對學生的人文關懷，加強對學生的學習指導和支持服務。加強學生思想政治工作，抓好開學、畢業環節，按時推薦優秀畢業生。本年度共計各級各類優秀學生、優秀畢業生52名，國家開放大學優秀畢業生1名。

(五)班主任管理

完善班主任選聘制度，不斷提高班主任的服務意識與業務水平，提高服務質量和學生滿意度。本年度，三位班主任獲省電大優秀班主任稱號。完善班主任考核制度，加強目標考核，以學校要求的畢業率、留生率、學位通過率等指標項作為考核的依據。

做好學生管理上的一系列工作，抓好學生始業教育、常規教育;建立班委，努力發揮班集體的作用，對全體學生做好學生行為規范和考試誠信教育;認真仔細做好學籍管理，本著為學生負責的態度堅決杜絕大錯誤、減少小疏漏;廣開思路，努力做好專升本動員和學位申請工作;通過評優評先(四星學生、優秀畢業生推薦、獎學金與助學金評比)等發揮榜樣作用。

(六)教學指導

加強對縣(市)電大學院、鄉鎮工作站及其他校外學習點的教學工作的指導與檢查，年度開展了縣市學院教學會議、教學點會議三次。派遣教師對王店、油車港的學期初工作進行手把手的指導，組織新豐教學點學生進行課程實踐活動。

根據學校安排，從教學環節方面對各教學點進行年度考核。

二、數據展示

(一)教學數據

1.面授輔導到課率

進一步深化、完善開放教育人才培養模式改革，積極創新各種教學模式，小班預約授課、特殊課程預約的到課率較高，但是總體到課率不是很高，全年維持在。

? 巾幗文明崗工作計劃

創崗目標：

通過創建活動，增強教師的向心力和凝聚力，充分調動女教師的積極性與創造性，增強女教師的崗位責任意識和創先創優的自覺性，以創建文明服務為宗旨，積極有效地開展爭創“巾幗文明崗”活動，實現“增強女教師整體素質，提高工作效率，推動各項工作再上一個新臺階。

1、建章立制，讓創崗促發展。為了增強教師的向心力和凝聚力，愛崗敬業，遵紀守法，文明從業，奮發進取，努力提高思想道德、職業道德和技術水平，為促進我校教育、教學和社會進步做出新貢獻。我校開展了創建“巾幗文明崗”活動，由黃綺薇校長擔任組長，由梁秀芬主任擔任副組長，以科組長、教代會成員、黨團成員組成領導小組，建章立制，開展創建“巾幗文明-崗”活動。在活動中，規范管理，統一布置，定期檢查。加強學習，全面提高女教職工的綜合素質，采用多元化激勵機制，在創崗中促發展，發揮女教師的頂梁柱作用，促進學校教育、教學工作的發展。

2、把師德建設放在資隊伍建設首位。加強師德規范建設;建立可行的教師評價制度，健全教師道德考核評價機制，采用民主公正公開的辦法，通過自評、教師互評、學生評價和學校評價相結合，使教師真正從道德的角度去認識自身的職業行為，朝著積極的方向努力。健全教師的道德激勵約束機制，使教師依法執教。完善學校對教師的各項管理制度，以制度的公正來匡正師德建設，以制度來體現師德的價值。落實每周一次的政治學習制度，學習有關的師德理論，如《教育法》、《教師法》、《新世紀新師德》等文獻。以學習來強化師德觀念，以學習來提高教師的道德品質。

3、加強學校行政管理隊伍的凝聚力和執行力。注重師德素養的.提升，教書育人;注重樹立大局觀，加強工作責任心和良好的服務意識培養，發揮教師自身的主觀能動性;注重提高教師的教學水平，抓好教學常規的備、講、批、考工作;注重在科學管理。不斷提高學校的管理能力和管理水平。同時積極為教師搭建施展才華的平臺，讓他們學有所得，展其所長，獨立自主，明確工作要求，掌握工作方法，使他們圍繞學校發展目標和學校的中心工作設定個人發展目標，制定工作計劃，創造性地開展教學教研，班級管理工作，使年輕教師在工作教改實踐中健康成長，早出成果。

4、強化對教研組長、班主任的培養，學校給中層干部適當的權與利，使他們能獨當一面，大膽工作，提升學科組長依法治教的能力。我們要求學科組長不斷提高自身的教育教學水平，明確和履行自己的工作職責，積極發揮自身在學校整體工作推進中的橋梁作用，成為學校不斷發展的中堅力量。

5、走教師專業化發展培養之路。采取專長教師帶動和培訓教師的校本培訓辦法提高教師的專業水平。

(1)為了適應現代化教育教學形式的需要，對全體教師進行新一輪更高層次的信息化培訓，提高教師運用信息、駕御信息的能力，從而使信息技術進課堂，最大限度提高教育教學實效，培養一支具有現代教育思想，掌握現代信息技術的教師隊伍。

(2)計劃組織部分信息技術水平較高的教師參加校外的培訓、學習。提高制作課件的能力。

6、運用走出去請進來為教師的成長架橋鋪路，搭建平臺，提供各種精神支持和物質幫助。如教師交流，教師骨干學習，專家學術講座等。針對不同層次教師的不同需要提供不同的學習機會。根據時代的發展和教育教學的不斷變革，在進行教師分層培養的基礎上，尊重教師的個體差異，為每個發展層次的教師，尤其是青年教師創造發展的空間，打造個性化培養目標，確立不同層次中每一位教師的個人專業發展目標和要求，給教師提供更多有針對性的學習、培訓、提高的機會，讓每個教師的潛能得到較充分的發展。

(1)結合我學校實際開展學科教學教研活動，上一堂較有水準的研討課。促進教師相互學習，促進教師教學能力、教學水平的提高。

(2)要求每位教師在每學期閱讀3萬字以上的書，在讀書摘錄的基礎上寫出有一定理論依據和實踐經驗的論文，并積極參賽投稿。

(3)建立新教師上崗學習制度及有經驗的老師幫帶新教師制度。給年青教師壓擔子，讓年青教師當班主任，熟悉班級管理，加快成長步伐。

(4)建立較科學的教師評價制度。開展教學基本功比賽、教學成果評比、科研成果評選、教學質量評價以及校外各種競賽(評比)等教學評比和單項競賽活動，并將其作為教師年度考核、評優的重要依據。

二、以人為本，在和諧中促進教師健康發展。

1、精彩活動，和諧中助健康。

(1)鼓勵鍛煉，生命在于運動。

由于教師的職業特點，經常地頭批改作業，教師會患脊椎病等，為了鼓勵教師常鍛煉，學校倡導教師每天放學后參加體育鍛煉。此外，學校將經常舉行教職工趣味運動會，拔河比賽，乒乓球比賽等活動，營造良好的運動氛圍，讓教師在鍛煉中得到健康。

(2)貼心關懷，呵護女教職工身心健康。

在“三八婦女節”“母親節”，學校安排送上生日的鮮花在春節、教師節、“三八婦女節”“母親節”等舉行聯歡活動。，讓教師感受到學校的關心。

三、采用多元化激勵機制，發揮女教師的頂梁柱作用。

創崗口號：樹形象，展風采;愛事業，比工作;愛學校，比奉獻，愛學生，比成果;創新意，顯特色。

在教育、教學中，通過評選“教書育人優秀教師”、“優秀班主任”、“基本功比賽”、“先進婦女”、“文明班評比”等活動，在教師群體中形成創先進的氛圍，促進教師全面發展，更好地為教育、教學服務。

? 巾幗文明崗工作計劃

一、領導重視，提高素質。通過“黨員先進性教育”、“一崗雙責”、“爭先創優”等活動，提升了單位和個人依法依規辦事的能力；通過內外部培訓，提升了技術人員的檢測能力；通過建立健全內部管理機制，提升了檢驗工作效能；通過營造單位文化，培養團隊精神，促進了各項工作的順利開展。

二、履行職責，科學發展。在工作中，做到了“兩不誤、兩促進”。近5年累計完成獸藥飼料畜產品質量監督檢驗4。5萬批次，為保障奧運、世博、亞運和省內畜產品質量安全做出了應有貢獻。

三、求真務實，開拓創新。在各項學術研究活動中，廣大女職工發揮出“肯鉆研，不怕苦”的創新精神，不斷尋求新的突破：參與的《免疫速測技術在禽病診斷與食品安全檢測中的應用》榮獲20XX年湖北省科技進步一等獎，參與的《磺胺類藥物殘留快速檢測新技術的研究與應用》榮獲武漢市科技進步一等獎。此外，發表sci科技論文2篇，主持制定了《中國獸藥典》20XX版13個獸藥標準和《動物組織中鹽酸左旋咪唑的殘留測定》等3項國家標準。這些科技創新，不僅增強了我所的技術儲備，也使我所在食品安全和殘留檢測工作領域嶄露頭角，為所的發展夯實了基礎。

四、科學應對，應急謀遠。近年來，畜產品安全突發事件時有發生，引起社會廣泛關注。面對新形勢、新問題，這支“娘子軍”不畏艱難，勇敢堅定地“披甲上陣”。在開展畜產品違禁物質專項監測整治行動工作中，快速、準確地完成了多項檢測任務，頻頻向“瘦肉精”、萊克多巴胺、沙丁胺醇等違禁物質“亮劍”，為各級畜牧獸醫飼料行政管理部門執法贏得了時間，保障了廣大人民群眾消費安全，展現了“巾幗不讓須眉”的傲氣和風采！

五、科學指導，服務基層。在創建“巾幗文明崗”活動中，我所女職工們通過提升服務品質樹立質檢行業的文明形象，做到了產品報批檢驗由規定的90個工作日縮短至XX－15個工作日完成和午間不間斷受理服務的承諾，獲得了獸藥飼料企業的一致好評。

“桃李不言，下自成蹊”。在“巾幗文明崗”創建活動中，我所女職工們憑借著一種堅定的信念、一股頑強的毅力、一份執著的追求，堅持在平凡的崗位上默默耕耘，無私奉獻，交出了一份不平凡的成績單：榮獲得省青年文明號；多年被評為廳局先進單位、優秀黨支部等榮譽稱號；以來連續4年榮獲全國獸藥監察系統獸藥質量監督殘留監控先進集體，5人次榮獲先進個人；20榮獲全國飼料質檢體系飼料監測先進單位，2人次榮獲先進個人；20XX年榮獲省農業廳“巾幗文明崗”光榮稱號。

繼往開來向輝煌，春華秋實展風采。在今后的工作中，我們將堅持不懈地深化文明創建活動，不斷鞏固“樹文明新風、做行業尖兵、獻優質服務、展巾幗風采”的良好形象，筑牢安全防線，為促進湖北經濟的發展作出應有的貢獻。

自20XX年參加工作以來，能堅持以幼兒教師的職業道德來嚴格要求自己，對待工作勤勤懇懇、踏踏實實，能正確地處理好集體與個人的利益關系，不計較個人得失；教學上能虛心好學，刻苦鉆研，不斷改進自己的教學方法，組織并指導孩子開展豐富多彩的活動；同事間友好相處，團結協作，共同探討每一個教學問題。關心愛護每一位幼兒，能用欣賞的眼光關注幼兒的發展，并用自己的方法引導特殊幼兒，公平的對待每一位幼兒。對待家長工作有耐心，能微笑誠懇的解釋家長提出的每一個問題，做好家園工作。

在幼教這個平凡的崗位上，我始終能找到自己的快樂，找到自己工作的重心，為孩子們默默地奉獻。

自參加工作以來，一直以兢兢業業的工作態度，專注于幼兒教育。在個別教育與班級管理中具有自己的特色。

課堂教學是教師的基本功。在片組的雙高課評比中，歌唱活動《猜猜我是誰》獲得一等獎，在海寧市雙高課評比中，社會《我會幫助》獲得一等獎。

朱張萍――硤石片“教育能手”

作為一線老師，能夠在平時的教育教學中，注重創新。經過園級的評比推薦，在片組活動中，健康活動《小腳跳跳跳》獲得一等獎，12月參加海寧市“課堂教學能手”評比。

中學高級教師職稱，中共黨員，曾任海寧市實驗幼兒園團支部書記、工會主席、黨支部副書記等職，一九九九年八月起任幼兒園副園長。

先后被授予浙江省優秀教師；嘉興市優秀教師、名教師、學科帶頭人、教壇新秀；海寧市教壇新秀、青年教師五項全能第一名、師德百杰、職業道德建設先進個人、兒少工作先進個人、青少年科技教育先進工作者、教育系統黨員積極分子、優秀團干部等榮譽稱號。獲國家級“十一五”課題成果優秀獎，省課堂教學二等獎，省級課題成果、論文獲獎項6項，省級專題研討會交流經驗6次，省市級公開課16節。

鄭燕平老師浙江省優秀教師、嘉興市優秀教師、嘉興市名師、嘉興市學科帶頭人、嘉興市教壇新秀、海寧市師德百杰、海寧市職業道德建設先進個人、海寧市青年教師五項全能第一名、海寧市幼兒教師技能技巧比賽一等獎等。眾多的榮譽來自于她對幼兒教育孜孜不倦的追求。她的課堂教學親切、細膩，回應靈活，形式活潑，深得幼兒的喜愛。課堂教學具有很好的效果，曾獲浙江省幼兒園數學教學評比二等獎、嘉興市、海寧市幼兒園數學教學評比一等獎，并承擔了蘇州《中外幼教》雜志社江浙蘇示范園精品教學展示、嘉興市南湖之春教學展示課、嘉興市學科帶頭人教學展示、海寧市優秀德育課、海寧市級公開課等。在教育教學中不斷反思研究，是促使她飛速成長的重要基礎。她主持了五個地市級課題，僅省級以上的獲獎成果就有6項。作為幼兒園副園長的她，給城東園帶來了更大的變化，健康特色已經成為本園的名片，教育教學水平也更上了一個更高的臺階，幼兒園一年一個臺階，一年一擴班，形成了良好的社會聲譽。

俞平老師是浙江省、嘉興市、海寧市教壇新秀，是嘉興市（兩屆）、海寧市學科帶頭人，是海寧市優秀教師。課堂教學是她的長項，曾經獲得嘉興市藝術展示活動一等獎、嘉興市雙高課二等獎、三等獎、海寧市雙高課一等獎（兩次）。承擔了省市縣級各位公開課。所撰寫的29篇論文、案例先后在浙江省、嘉興市、海寧市獲獎、交流、發表。有三個課題在嘉興市立項，三個課題在海寧市立項?，F任幼兒園園長助理的她，對管理有自己的一套，得到了大家的贊揚與喜愛。

馬英老師是一位共產黨員，是嘉興市道德模范。踏實工作、樂于奉獻是她的工作作風。

對待家長，她能夠換位思考，細化指導，因人而異地進行指導，具有操作性的指導方法有效提高家長教育孩子的能力。

對待幼兒，她能夠一視同仁，特別擅長個別教育。能運用多種科學的方法，強化幼兒的心理健康教育，重視幼兒良好的社會性。。

班級管理是特長。她的班級，收放自如，思維活躍。學生在自主能力、行為習慣、學習能力等方面都有明顯的進步。

作為海寧市名教師，馬英老師鉆研教材，課堂教學逐步形成自己的特色。與幼兒的關系親密，課堂具有良好的親和力。曾獲得海寧市雙高課一等獎。

陸方琴老師，是一位才工作了兩年多的青年教師。平時能與幼兒平等相待，愛護每一個孩子。新教托班，也能夠不怕臟不怕累，以微笑而對每一位幼兒與家長，積極地做好班級管理工作，帶好一日活動，得到家長的好評。

在教育教學上，有自己的思考，也有自己的嘗試。具有一雙發現問題的眼睛，和解決問題的思路。

平時樂于討教，努力鉆研教材，能夠虛心學習理論，樂意向老教師請教，重視教育教學工作的目標落實。

與班級同事默契配合，團結一致做好班級保教工作。

朱悅青老師：專業技能扎實、工作踏實肯干，吃苦耐勞，兢兢業業，班級工作負責，對待班里的孩子耐心、細心。作為工作才一年多的青年教師，謙虛、工作中遇到的困難能虛心請教，在組織的教學活動后能正對問題勤于思考、認真做好每次活動的小結及反思。撰寫的有關幼兒教育教學論文、案例曾獲得海寧市二等獎；園本展示教學活動的評比中獲得二等獎。

朱老師心靈手巧，充分運用自己的特長主動承擔我園每屆親子運動會的海報設計及制作工作，在組織創造性游戲過程中充分收集生活中的材料不斷更新豐富活動材料，一年多的工作中有較大的成長性，深的周圍老師的贊賞及好評。

夏燕萍老師：夏老師平時工作細致、認真，與班里孩子的關系既是師生，又是朋友。這學期新插班的米米總是在吃飯時哭鬧，夏老師利用業余時間與米米媽媽當面溝通交流，了解了米米在家進餐的習慣。針對米米進餐數量少、時間長的特點，夏老師用耐心、細心關愛米米，鼓勵米米吃飯由一口變成兩口、兩口變成三口，小步遞進。在夏老師的關心鼓勵下，米米進餐數量、速度都有所提高。

在對待同事時，夏老師亦是如此，細心的她總是提醒我們整個教研組要近期需要完成的任務，常幫助其他教師一起探討活動環節的連貫性、適宜性等，由此可見夏老師是一位對待工作非常負責的老師。無論是在組織教學活動或撰寫案例、論文等方面都有著相當豐富的經驗，撰寫的課題在海寧市立項；論文獲海寧市二等獎。

李瞻平老師：李老師是一位反應快，頭腦靈活、語言幽默風趣的教師，班級管理細致、家長工作認真。為了讓新入院的家長及時了解孩子在園情況。李老師常常守候在電腦旁，通過qq群、班級博客及時將幼兒再遠生活、游戲的點點滴滴的故事通過照片的形式傳遞，讓家長及早了解幼兒在園的生活情況、讓家長放心。

在與新教師大班的過程中，耐心把自己的多年積累的經驗無私地傳遞給新老師，班級環境更新及時，走進李老師的班級我們就能領略到豐富多彩的活動作品、感受到師生之間和諧的氛圍。

顧曉麗老師：盡管是個代課老師，但是她認真、好學、很勤奮。不管早、晚班都是很早就來園。在每次活動準備中，總是能看到她積極的身影，搶著幫大家做事情“這個我來，來不及的我帶回去再做好了”、“老師，還有什么要做的嗎？”、“老師，這個我不太懂，你教教我”這些是她的口頭禪了。在活動中，她很投入，總是和小朋友們粘在一起，看到小朋友大、小便在身，不嫌臟，很迅速地幫助換，小朋友情緒不佳哭、鬧的時候，總是想辦法抱、哄、安撫。小朋友們都很喜歡她。

許慧B老師：是一位踏實肯干，注意細節，愛動腦筋的好老師。班級工作兢兢業業，處處以孩子為本，為孩子著想，為家長著想。記得開學初，班級環境布置，許老師動足了腦筋，設計出了水果系列為主體環境。在教學活動中，積極參加教研活動，認真觀察、學習和借鑒好的教學形式，逐漸改變老的教學模式，注重師生互動、生生互動及幼兒良好學習習慣的培養，以幼兒為主體，給幼兒自由發展與想象的空間。在日常生活許老師注觀察每一個幼兒的特點，做到對每一個幼兒的情況心中有數，特別是對相對較差、性格特殊或比較調皮的幼兒，更是傾注了更多的愛心和耐心。

董老師：她是一位有著二十多年教育教學經驗的老師，曾被評為海寧市第一屆“紅燭獎”。平時工作中，盡職盡責，工作態度務實而認真，細心照顧幼兒的日常生活，她站在孩子的角度去思考，用心去聆聽、去體會孩子們的感受。當孩子有點滴進步時，她為孩子們豎起大拇指，送上鼓勵和夸獎。當孩子們需要幫助時，她用愛心去幫助和照顧，小班孩子入廁后褲子拉不好，董老師一個個整理好，天冷了孩子們洗手時要弄濕衣袖，就幫孩子卷起來。她在教學工作中認真鉆研教材，做好課前教具和游戲的材料準備。把教學活動游戲結合起來，努力做到了以幼兒為主體，在探索中學習，在參與中發展。

提起許麗娜老師，給人的第一印象就是“微笑”，微笑是許老師的標志，在生活中許老師熱情的.對待每一位同事，把自己知道的毫無保留的教給大家，她愛每一位孩子，同在一個教研組，我們無時無刻地感受著許老師的善良。

作為一名老教師快到退休的年齡，但是許老師對待工作還是充滿熱情，毫無懈怠，力求把每節課上到最好。她還發揮自己的特長，把折紙、繪畫等一些專業技能交給大家，對于一些較難的技能如電腦課件制作等，許老師也會刻苦的鉆研，不停地向人請教，真是活到老學到老。

王艷婷老師，是一位充滿朝氣、愛動腦筋、工作負責的好老師。班級工作兢兢業業，處處以孩子為本，為孩子著想，為家長著想。對待班級工作，王老師兢兢業業，耐心地跟家長溝通，認真的管好每一位孩子，將班里的事情打理的僅僅有條。作為青年教師學習小組的負責人，王老師認真的組織好每一次學習活動，尋找各種資料共青年教師學習，還會了解青年教師工作中的一些困難，及時的溝通幫助。

愛工作，會發現，會創新是王老師的特點，工作中她會幫助教研組的每一次活動出謀劃策，每一次都是那么有新意，同時王老師在自己的專業技能方面也是非常優秀的，擅長舞蹈，擅長音樂教學她正在逐步走向成熟。

吳凌飛老師是一位優秀的青年教師，充滿了朝氣和青春活力，在工作中吳老師一直以來都是踏踏實實、兢兢業業，想的很周到很細致。本學期吳老師帶角色游戲，她想了各種方法來改變教室的空間格局，力求給孩子一個開闊的游戲環境，她利用空余時間，有效利用各種生活材料制作了美觀大方的間隔物，讓孩子們的角色游戲更加有情境性。

不僅如此吳老師作為一位新媽媽，寶寶只有幾個月大，但是吳老師總是默默無聞的付出，從不抱怨，將家庭和工作合理安排，每天都會充滿熱情微笑的面對工作面對孩子們。

湯妮老師是一位優秀的青年團員，工作踏踏實實、兢兢業業，將班里的事情打理的僅僅有條。在教學中湯老師能細致的思考，認真的鉆研每一個環節力求將每一個活動組織好。

不僅如此，湯老師對每一位幼兒充滿了愛，對待每一位幼兒總是輕聲細語的教導，對待家長工作熱情耐心，在她的管理下班級越來越融洽。

曹未亞老師是一位有經驗的好教師，團結同事、關愛幼兒，對待工作兢兢業業勤勤懇懇，對待班級工作尤其上心，幼兒、家長，每一個環節都細致入微。曹老師對待青年教師尤其熱情，青年教師總喜歡圍繞在她身邊問這問那，她會把自己的經驗毫無保留地教給大家。

曹老師擅長舞蹈，她排練的舞蹈連續多年在市里獲獎，她擅長音樂教學，在和孩子們的唱唱跳跳中，我們感受到了曹老師和孩子們之間和諧的氛圍。

裴海琴老師作為一名骨干教師，對于工作認真踏實，對于孩子細心耐心，作為班主任班級里的每一件事情，裴老師總是親力親為，管好孩子，對于家長裴老師也利用空余時間與家長溝通，做好家園合作，贏得了家長的信賴與好評。

裴老師還擅長美術，她簡筆畫、她的美術作品總是給人眼前一亮的感覺，她輔導幼兒的美術作品多次在市里獲獎，正因為她對美術教學的研究，對美術的熱愛，引領著自己的孩子們用畫筆描繪出周圍美好的一切。

許玲燕老師是一位優秀的青年教師，工作兢兢業業、認真負責，平日里能團結同事，和大家一起做好每一件事情。對待班級工作有自己的方法，耐心地和家長溝通，微笑的面對每一位幼兒，力爭做到家長和孩子們眼中的好老師。

在工作中能認真的思考，潛心鉆研，認真的組織好每一個活動，在科研方面許老師有刻苦的科研精神，能認真的向師傅學習，寫好每一篇案例和論文，論文多次在市里獲獎，受到同事的好評。

劉武S老師是一位有經驗的骨干教師，工作上勤勤懇懇、認真負責，每一件事情都想得很周到。作為一名優秀的幼兒教師，劉老師有著專業的教師基本功，說唱彈跳樣樣精通，因此在每一個教學活動中總能組織的游刃有余。

劉老師是一個有愛心有責任心的老師，她關愛每一位幼兒，用自己嚴加愛的方法培養了一批愛學習、愛思考的孩子，每一次的比賽活動孩子們都是走在平行班的前面，同時對待家長工作劉老師也有自己的方法，耐心、誠心、細心，讓她收獲了家長對她的信任。

正是這樣一位全身心投入在幼教事業上的優秀老師，帶領著她的教研組大踏步地向前走。

提起李老師，大家都豎起大拇指。老師是從事幼教工作二十幾年的老教師了，有著豐富的幼教經驗。平時的工作認真細致，經常被同事戲稱為“免檢”。這足以說明老師在平時的工作非常踏實。不僅如此，李老師在工作中想的非常細致，班級的環境布置，她總是不厭其煩，很注重細節的表現。李老師還是非常好學，由于年齡大了，對于電腦不是很懂，但她虛心好學，現在也能運用多媒體技術，經常上網更新班級博客。李老師就是這個一個踏實肯干的老師。

陳早老師，是一位踏實肯干，注意細節，愛動腦筋的好老師。陳老師的最大特點是工作中處處展現智慧。班級的環境布置非常的漂亮，而且顯的與眾不同。特別是陳老師制作的教具都是美觀耐用。記得這個學期的每月一曬，陳老師展示的教具總是讓人眼前一亮，角色游戲中材料非常大氣很受小朋友的歡迎。也受到了同事的領導的好評。

同時，在面對調皮的孩子時，陳老師也是充滿了愛心。他們班的“開心”非常調皮，但陳老師一點怨言也沒有，反而對其付出了很大的耐心和愛心。經常和開心聊天，談話。用抱一抱等肢體動作拉近和開心的關系。受到家長的好評。

?述職報告之家熱讀榜:
• 巾幗文明崗爭創活動總結?|?爭創巾幗文明示范崗?|?管理崗工作計劃?|?綜合管理崗工作計劃?|?巾幗文明崗工作計劃?|?巾幗文明崗工作計劃

許亞清老師是一位優秀的共青團員，充滿了朝氣和青春活力。曹老師雖然是一位新老師，但是工作大膽，認真、創新。這學期還主動承擔了多項開課任務。在一系列的開課活動中，許老師虛心好學，而且非常有自己的想法。這個學期我們是一個備課組的，在集體備課的過程中，許老師能積極發言，提出自己的對教案的理解。在園本課程的一課三研中，許老師承擔的是最后的展示活動，她能對前面的二研認真反思，三研的效果最好。在對教案不斷的修改中，在一次次的開課磨練中，自己的業務水平也在不斷的提升中。

朱蘭燕老師是一個勤勞肯干的教師。在工作中，往往能站在幼兒的角度去思考問題。對自己的業務提升有很強的需求。領導交給她的任務也能認真及時的完成。在家長工作這塊上做的很好，平時能主動想家長反映孩子在園的情況，和家長保持密切的溝通，受到家長的好評。

譚于敏老師是為工作效率高的老師。每次交給她的任務總是能在第一時間完成。不僅完成時間快而且完成的工作質量高。在教研這塊，譚老師也是不斷在進步，她申報的個人專項課題，海寧市級立項。譚老師的課題的研究中認真細致，資料收集豐富完整，整個過程踏踏實實。這個學期，這個課題已經順利結題，譚老師正在認真準備教研成果的申報。

孫宏老師本教研組的組長，是幼兒園里的骨干教師。在工作中創新能力強，總能想到一些好點子。平時注重自身能力的增長，課堂教學有進步。近來來，不斷致力于教研工作。已經有多個海寧市級課題立項并順利結題。作為組長，注重組內工作氛圍的營造，關系組內的每個老師。同時，班級工作也非常重視，所帶的班級連續被評為文明班級。

? 巾幗文明崗工作計劃

20xx年，為使我所“巾幗文明崗”創建活動健康有序地發展，促進各項工作的順利完成。我巾幗文明崗認真貫徹區婦聯和街道婦聯的要求，以黨的十九大報告精神和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，深入開展“建功立業、崗位明星、愛心幫扶”等活動，緊緊圍繞地稅中心工作，著力全面加強示范崗的各項建設，積極發揮巾幗婦女的橋梁和紐帶作用。

一、跟上形勢，努力學習，創新業績，提高素質

2、 積極爭取所領導的支持，組織女干部職工參加各類培訓，使廣大女干部職工樹立終身學習的理念，不斷提高政治、業務、文化等綜合素質，增強“自尊、自信、自立、自強”意識，為婦女地位的提高、獲得更多公平發展的機會創造條件。

3、 積極開展“巾幗文明示范崗”活動，并以活動為載體，進一步激發女職工的工作熱情。練內功爭做示范標兵，配合本所開展的辦稅服務廳辦稅服務制度，抓好婦女干部的服務素質，積極開展以優質、高效服務為內容的示范崗活動。使活動為婦女干部自我教育、自我提高的過程，全面提高示范崗人員的服務水平，樹標兵、樹旗幟。

二、做好慰問工作，維護干部職工的權益，關愛弱勢

1、 積極爭取局領導支持，做好女職工定期健康檢查工作。

2、 關心干部職工生活，為生育及患疾病干部職工開展“送溫暖工程”等慰問活動。

3、啟動巾幗文明崗牽手結對新農村活動，逐步實施“崗村聯動·共建新農村”活動。

三、積極開展文化體育活動，豐富職工業余生活、陶冶良好情操

1、 根據所工會年初安排，積極組織好趣味體育比賽活動，同時充分調動廣大干部職工的積極性，積極參與其他工會活動。

2、 積極參加市局、區婦聯等單位組織的女子羽毛球、乒乓球等比賽活動，開展群眾性的體育活動。

3、 組織好女干部職工參加“三八”有關活動，豐富女干部職工的節日生活，開闊視野。

4、 積極動員參加由局及所組織的稅收宣傳月活動，為創建和諧社會貢獻一份力量。

? 巾幗文明崗工作計劃

在建立“巾幗文明崗”的工作中準備按以下幾方面開展工作：

1.認真開展班組學習，貫徹并落實十八大精神，以先進的理論、先進的文化、先進的思想引導職工，全心全意為病人服務；倡導富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公平、法制，倡導愛國、敬業、誠信、友善的社會主義核心價值觀。堅持黨的指導思想不動搖；牢牢把握“八個堅持”；提倡奉獻精神、反腐倡廉。

2.組織護理工作質量大評比，組織科內專科知識技能的培訓與比武，營造良好的競爭環境，在相互競爭中不斷提高醫療護理質量。

3.規范醫務人員的儀容儀表，注重對禮儀的培養，言行舉止大方得體，樹立良好的“白衣天使”的.形象。

4.定期開展住院病人滿意率測評，請患者為我們指出不足和需改善之處，每月開展一次提高護理質量、防止差錯的座談會，推動病房護理質量的持續改善。

5.用心倡導“健康重在治未病”的理念，帶領科內團隊用心地致力于腦中風、老年期癡呆等神經系統疾病的健康教育工作。走出醫院到附近的街道社區進行各種形式講座及咨詢交流。

6.病區認真貫徹落實“您的健康是我們快樂的源泉，您的需求就是我們努力的目標”這一科室宗旨，想方設法解決病人所提出的問題，千方百計讓病人在住院期間得到滿意、快樂；提倡全天候、全方位、全過程的護理服務；對病人以心換心，換位思考，以適應不同層次病人的特殊要求。

7.注重人才培養，有步驟有計劃的培養年輕醫生、護士，強化后備力量，“迎進來、送出去”，為科內人員帶給各種繼續教育的機會。

? 巾幗文明崗工作計劃

20xx年是“十二五”規劃啟動之年，也是中國共產黨建黨九十周年，為貫徹落實開展創先爭優活動及市婦聯爭創年“爭當優秀女性，爭創美好家園，爭創先進組織”活動宗旨，相應“建功十二五、巾幗創新業”為主題的巾幗文明崗創建活動，我中心內科病房護理組積極報名，主動參與閘北區巾幗文明崗創建活動。

我中心內科病房擁有一支資歷雄厚、年輕有為的護理隊伍。這支隊伍現有護士10名，平均年齡不滿28歲；學歷職稱方面有本科學歷2名、大專學歷6名，在讀本、專科3名；中級職稱2名，初級職稱3名；護理隊伍中現有共產黨員1名，共青團員3名。這是一支團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗隊伍，曾先后獲得上海市文明班組，區共青團號，區先進型學習班組，區迎世博窗口服務示范崗等榮譽。為進一步加強班組凝聚力，展巾幗風采，現結合本科室實際情況，制定以下創建計劃。一、指導思想及總體目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以“塑文明崗形象，展巾幗新風采”為口號，以“用真情引領服務，用創新提升品質”為宗旨，以“創三個一流，樹文明新風”為主題，認真貫徹落實黨的方針政策和衛生系統的總體要求，緊緊圍繞本中心工作，以抓學習促成才、抓創建促服務、抓管理促規范，抓創新促發展，全面提高病房護理組的綜合素質，鼓勵和引導年輕女性立足本職崗位，踏實勤奮，務實進取，無私奉獻，在創建過程中展示新一代護士們銳意進取、蓬勃向上的精神風貌，為護理事業作出自己的貢獻二、創建內容

（一）強化制度，明確職責

1、加強對創建工作的領導。成立創建工作領導小組，把創建工作列入中心重要工作日程，做到與中心工作同部署、同落實、同檢查、同考核，建立創建工作的長效機制，確保創建工作的質量和效率。2、在完善內部制度的基礎上，嚴格執行“巾幗文明崗”考核細則，并與崗位責任制掛鉤。

3、建立健全內外監督機制。運用網站、公告欄，公開各項工作流程、創建標準等。設置監督電話，接受廣大社區居民的監督。

（二）深化創建，優化服務

1、勤學習以提高整體素質。組織班組成員認真開展學習“三個代表”重要思想，深入開展實踐科學發展觀活動，牢固樹立政治意識、大局意識。

2、引導班組成員積極參與醫院各項工作，大膽探索，勇挑重擔，堅持用新思想、新理論核心知識充實自己，在學習中涵養品格、提升素質，在實踐中增長才干、磨練意志，大力弘揚自尊、自信、自勵、自尊、自強的精神，用女性特有的才華與智慧，創造多彩的人生。

（三）規范管理，巾幗建功

1、深入開展“巾幗建功”創建活動。建設好“巾幗文明崗”學習活動園地，為班組成員搭建學習交流的平臺。2、跟據班組實際情況，創建特色崗活動。積極參與院、區各級開展的崗位技能展示活動，在崗位練兵中展示護士風采。

（四）豐富載體，謀求實效

1、立足崗位比貢獻，動員班組成員參與精神文明建設，激勵她們奮發進取，發揮集體優勢。

2、鼓勵班組成員積極參加各類學習培訓及課題研究，積累學習心得和護理課題科學研究經驗。通過開展論文征集、公開講課等活動，提升護理專業水平。

3、宣傳創建過程中的典型事例和“巾幗建功”的建設成果，展現班組成員們在專業發展、社會生活中的獨特風采與美麗，激勵大家勤奮學習、克難攻堅、銳意進取。

4、開展多彩的文體活動，豐富班組成員的文化生活，愉悅身心，增強組織的凝聚力和影響力。

5、講奉獻盡現巾幗愛心。積極參加社會公益活動，豐富“巾幗文明崗”創建載體。組織班組人員參加各類志愿者服務活動，開展敬老助老，幫貧扶困、慈善捐款等活動，展示巾幗風采，盡現巾幗愛心。

? 巾幗文明崗工作計劃

導語：中國移動公司將繼續按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業廳現有員工31人，其中女員工27人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“巾幗文明崗”。為發揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續用嚴格的標準來規

中國移動公司將連續根據巾幗文明崗的標準，環繞公司集體工作思路，連續加強本身構筑，富裕闡揚巾幗員工主力軍的效用。分公司交易廳現有員工31人，此中女員工27人，是一個聯合進步、勤奮結壯、勇于開辟的巾幗集體，為確保分公司美滿結束各項任務竭力做出應有的貢獻。公司將自動首創文明新風，提拔理念，美滿機制，竭力打造務實、高效的“巾幗文明崗

”。為闡揚“巾幗文明崗”的樹范效用，全部員工將連續用嚴厲的標準來典范本身、連續鞭策本身做得更好，用現履舉動為這些崇高的聲譽增光添彩。

1、環繞建立抓思維，確保本質重教誨

“問渠哪得清如許，為有泉源活水來”，結壯過硬的思維政治工作是包管建立活動深切長期展開下去的原動力。分公司將連續把鄧小平表面、三個代表思維、科學成長觀的進修放在緊張位置，自動參加市公司構造的各種表面進修和各種培訓，同時構造各種自發的表面進修活動。用進步的思維武裝全部員工腦筋，教誨和指導員工把剛強精確的政治方向放在第一名，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中間保存高度同等，風格上跟上時候的步調。 利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等龐大節日，構造員工進行愛國知識、文明禮儀知識比賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族聯合宣揚教誨。

2、環繞建立抓構造，確保實效重典范

建立“巾幗文明崗”是衡量公司精神文明、精神文明和政治文明構筑結果的緊張標準，分公司對建立“巾幗文明崗”高度珍視，建立之初，就訂定了明了的履行方案，從變動自動性、培養責任感、進步自發性動身，建立了長效機制。明了了工作職責及工作任務，構成了大家抓落實、齊抓共管的好場面。建立了按期查抄軌制，做到勤查抄，公告了辦事監督德律風、定見本，接納各單位和廣大用戶的監督。以強化內部束厄狹隘、加強外部監督為出力點，構成了美滿的監督束厄狹隘機制，有效鞭策了“巾幗文明崗”建立活動。

3、環繞建立立形象，優化辦事重內涵

為深切促成建立活動，進步建立水溫和質量。我們把加強員工的文明意識，建立集體文明形象作為建立活動的重點來抓。使員工在思維上自發建立了辦事意識、立異意識和主人翁意識。交易廳是移動公司的前沿部分，是企業的辦事窗口，根據“巾幗文明崗”辦事典范要求，以“便捷辦事、如意100”活動為載體，并將辦事主旨、辦事承諾、辦事范疇等內容公諸于眾；定見本供用戶發起發起，接納廣大用戶的監督，并對發起定見的用戶進行復興；供給歇息區、客戶坐席、飲水機等辦法便利大眾。聯合本崗亭的工作性質，員工們為進步客戶如意度屢次拋卻本身午時歇息的時候，及時辦理疑問題目，及時精確的為用戶傳送最新優惠政策，一線交易員供給客戶本性化的辦事，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱忱、殷勤的辦事。“用戶至上，用心辦事”的企業辦道理念在他們成長交易的進程中，獲得了真真千萬的解釋。

4、環繞建立抓立異，進步意識重結果

“爭創巾幗文明崗”活動以 “愛心100貧苦大門生助學活動”、“綠色舉動籌劃”、“星光大道杰出班組構筑”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，指導女員工立足崗亭，爭創一流事跡，構成“巾幗集體爭創巾幗文明崗，增進辦事程度連續進步”的精良場面；巾幗文明崗還采納“請進來走出去”的方法，聘請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現場教導、交換漫談，并自動到外單位觀光進修，增霸道向交換，共謀縱深成長，經過議定巾幗文明崗聯手互助，為公司對外拓展交易起到橋梁紐帶效用，滿足了交易大客戶單位發起的在企業文化構筑方面也進行交換的求，產生了精良的社會效益、經濟效益。

進修是巾幗們追求更多、更好的根本。是以，我們自動建立進修培訓軌制，經過議定“周四進修日”、“讀書月”活動展開多種進修式樣，讓全部員工參加進來，經過議定進修連續走向杰出，如公司非常珍視進修與平常工作的聯合，堅定進修式樣的多樣化，公司連續推出“辦奇跡務大比拼”、“交易標準大比武”、“活力團隊大比武”等多種員工膾炙人口的活動，將進修的進程變化為一個樂趣的進程，遭到了員工的廣泛歡迎。

生命在于活動，在緊急的工作之余，公司將連續構造展開充裕多彩的體裁活動，構造帶領巾幗參加精神文明構筑，是增進企業文化構筑的有效載體。在承繼死板根本上力推新項目，根據公司出產策劃的實際環境當令展開了員工膾炙人口的體裁活動和愛心活動。一是每一年按期進行一次“愛心100貧苦大門生助學舉動，奉獻一片羞恥愛心”捐款活動。二是展開各種交情比賽、和好活動、樂趣活動會、聯歡晚會和知識比賽等活動，滿足交易大客戶單位和通信構筑互助伙伴發起的在企業文化構筑方面加強交換的要求，為企業內部巾幗員工強身健體、增加交情創設前提。為帶領廣大巾幗團員強身健體，以精良的精神面貌投身工作。

? 巾幗文明崗工作計劃

為進一步開展和推動創建“巾幗文明示范崗”活動，使“巾幗文明示范崗”活動更加扎實有效地開展下去，同時更好地提高我校教師的業務素質和技能，推動我校教師業務水平的提高，特擬定以下20xx年度巾幗文明示范崗計劃。

一、指導思想

以科學發展觀重要思想為指導，全面貫徹黨的教育方針，實施素質教育。以“練過硬崗位本領，樹青年崗位形象，創一流崗位業績”為中心，深入開展“巾幗建功”活動，充分發揮女教師在學校中的作用。積極上進，愛崗敬業，樂于奉獻，教書育人，為人師表，精益求精，開拓創新，樹立21世紀教師光輝形象。

二、創建目標

為使我校女教職工工作逐步達到規范化、制度化，我校以“愛事業，比工作;愛學校，比奉獻;愛學生，比成果”為目標，在女教職工中積極開展“達標創優”活動。通過搭建學習、培訓、競賽、展示等創建平臺，使每位崗位成員能在平凡的崗位上練就過硬的崗位本領，提升崗位業績，樹立文明的崗位形象，全心全意為學生服務、為家長服務、為社會服務。

三、工作重點和措施

(1)開展政治理論學習。將學習實踐科學發展觀活動與“巾幗文明崗”活動有機結合，加強政治理論學習，積極開展學習與實踐活動，使“科學發展觀”真正落實到日常業務工作中，進一步提升服務理念，提高服務水平。

(2)開展專業知識及相關技能培訓，進一步提高教師業務素質和技能。舉辦課改研討活動，提高全校教學科研水平。通過開展優秀論文、隨筆征集等活動，總結教育教學經驗，提升教育教學水平。

(3)立足崗位比貢獻，爭創巾幗文明示范崗。動員教師參與三個文明建設，激勵教師奮發進取，發揮群體優勢，為進一步深化教育改革和教育發展作出貢獻。通過開展各級各類教學競賽，提高教師教育教學水平，爭創巾幗文明崗。

四、具體活動內容

1、組織教職工學習各類文件和指示精神，提高思想理論水平;組織教職工歡度元旦。

2、加強對青年教職工的培養，開展青年骨干教師結對培養活動，做好“傳、幫、帶”工作;為退體老教師送溫暖。

3、組織教職工參加慶三八活動，協助少先開展幫助貧困地區學生捐款助學;

4、組織教職工參加技能比武大賽活動，并借此機會進一步推動女教職工學習業務、比技能的高潮;

5、開展教職工三筆字過關考核活動。

6、開展專題匯報活動，參加崗位培訓活動。

7、組織各位教職工在暑假期間自學教學案例的寫法，撰寫教學案例。通過閱讀教學書籍學習先進的工作方法和業務技能，來提高自身的工作能力和水平;

8、對參加創建巾幗文明示范崗的教職工進行考評并推薦上報各類先進，在期末進行表彰。

9、組織全體女教師用自身的精彩業績向國慶獻禮。

10、組織開展專題匯報活動，請本校監督員對巾幗建功活動情況進行評議，并請家長填寫評議表，使巾幗文明創建工作更上一層樓。

11、積極參與學?！督處熢u價工作》，進一步推進巾幗建功活動的發展，總結經驗，配合教導處搞好期終常規檢查工作。

就業創業協會是福建師范大學大學生自愿組成的由校社團聯合會統籌管理的一個實踐類社團，由校社團聯合會實踐部分管。就業創業協會旨在為本協會成員及廣大師大學生培養就業創業意識，提高綜合素質，提供鍛煉實現創新和社會實踐的平臺。

縱觀協會(前稱創業者協會)所走的路程中，有過輝煌:成功舉辦首屆榕城高校實踐

類社團年度交流會，協會內部成員和諧相處共建協會，經過努力獲得校十佳候選資格但協會也不可避免存在著諸多的不足和弊端，這也同樣是所有各級各類學生社團的通玻主要是社團活動沒有創新之舉內容陳舊，沒有將理論應用于實踐，負責人個人攬權攬事沒有使社團成員得到充分鍛煉等問題。

現代科技發展日新月異，社會環境瞬息萬變，我們協會工作及任務也總不能局限于前人的經驗和曾經取得的成就，創新不可或缺，不僅在協會工作計劃上敢于先行，更要在實際工作中勇于突破，融入新的理念，將新思路、新策略踐行于實踐中。

在做好本協會相關工作的同時，與其他校內外企事業單位或是其他協會達成交流與合作是協會工作的重點和協會取得成就的突破口。

以就業創業協會為依托，協會通過內部交流與外部溝通，引導學生樹立正確的擇業觀、科學地規劃職業生涯，協會組織并舉行全校性就業指導、創業輔導、職業生涯規劃宣講和校內招聘會(供需見面會)，就業調研以及組織開展社會實踐活動，探討新形式下高等院校學生就業創業的各種前瞻性話題。

協會為推動學校和學生、企業和人才、用人單位和育人單位間的雙向交流、降低擇業成本、規劃美好職業生涯而不懈努力!

協會下設行政部(含財務)、宣傳部、人力資源部、對外交流部、信息部。各部門各盡其職、互相配合、團結合作，共同為福建師范大學就業創業協會的發展而努力。協會實行主要部長負責制，對辦事得力、工作成績突出、為社團的發展做出積極貢獻的同學予以獎勵;對辦事不力、在其位不謀其事的同學視其情節輕重做出相應處理。

新學期伊始，協會目標很明確，一則培養和鍛煉協會成員綜合素質和相關技能;二則服務、貢獻于師大同學，擴大協會知名度;三則努力在學年末的校十佳中占有一席。就業創業協會將開展以下幾方面的工作:

1、做好納新階段新成員的系統培訓，讓其在協會中以學習帶動工作。

2、注重培養和鍛煉協會成員就業創業方面的能力，以期能夠自主獨立地完成協會相關工作。

3、收集企事業單位招聘信息，從中獲取其hr部門在招聘時最為看重學生哪方面知識和技能，并與同學們分享此成果。

4、組織并承辦各種就業創業方面的講座及座談會，來為同學們展示前人的經驗和所需的知識、技能儲備，讓同學們了解和學習。

5、組織聯系用人單位，主動與他們搭建信息橋梁，推薦優秀畢業生以期提供滿意的工作。

6、與人才市場達成合作伙伴關系，并適時地參與組織和承辦各類人才招聘會(供需見面會)。

7、配合校就業指導中心和各類就業創業等實踐類社團開展相關的招聘活動，讓同學們在實踐中學習，于實踐中成長。

? 巾幗文明崗工作計劃

北侖區(開發區)行政服務中心(以下簡稱中心)于20xx年6月整合成立，目前由區發改局、工商分局等24個單位設常駐窗口、9個單位設綜合窗口組成，主要承擔全區的行政審批和項目投資服務等職能?，F有工作人員195名，其中女性128名，占中心總人數的66%。幾年來，中心巾幗文明崗創建工作在單位黨組的領導下，根據區委區府和各級婦聯的統一安排部署，以促進投資、服務民眾、廉潔高效、依法行政為根本宗旨，深入開展巾幗文明崗創建活動，不斷提升行政服務效能，取得了一定的成效。截止20xx年6月，共受理各類行政審批和服務事項190余萬件，辦事對象綜合滿意率達99.8%。中心先后獲得了區巾幗文明崗、寧波市首批市級文明窗口、市三八紅旗集體、市窗口行業創三優一滿意競賽優秀單位和首批省先進行政服務中心稱號。

一、加強領導，明確崗位目標。

中心領導對創建活動高度重視，經常督促、過問，中心黨組多次專題研究創建活動，確定巾幗文明崗創建工作與創建文明單位、示范行政服務中心等結合起來，確保創建活動扎實到位。一是成立組織，組建網絡。成立了以中心主要領導與各部門(窗口)負責人參加的創建工作領導小組，并確定了11個基層創建小組的工作網絡。創建活動領導小組負責中心爭創活動的規劃、部署和檢查督導，11個基層創建活動小組負責創建活動的具體組織實施。二是宣傳發動，營造氛圍。召開創建小組會議和巾幗成員崗窗口負責人會議，號召文明崗成員愛崗敬業、文明服務;在中心門戶網站開設巾幗文明崗創建平臺，宣傳創建活動意義，展示創建活動成效，全面提高大家對創建活動的認識，形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍。三是突出職能，確立目標。以便民、規范、優質、高效為服務宗旨，突出服務職能，確立創一流服務業績、樹政府窗口形象、展巾幗風采風貌為創建目標，充分調動廣大崗員的工作積極性，將創建工作落實到實處，全力打造細心、耐心加熱心的獨具窗口特色的巾幗文明崗。

二、加強規范化建設，提高服務質量。

在創建活動中，中心以制度先行，按ISO9001質量管理標準要求，先后完善出臺《服務窗口及工作人員考核辦法》、《窗口工作人員文明服務準則》等系列規章制度及相關規定，相關制度編印成冊，崗員人手一冊。內部實行值周檢查、網上查辦、考勤制度、AB崗工作制、首問責任制等，對外公布投訴電話、設立投訴箱,聘用行風監督員、電話回訪及上門走訪、發放問卷調查，及借助于區效能辦等力量開展外部監督。通過內外監督，接受社會與群眾的評議，全面規范崗員的服務行為。

各項制度的實施使中心大廳運作協調、規范，巾幗崗成員的服務意識和服務水平不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難，犧牲小我服務全局，以服務對象的需要為第一需要，區國土局、工商分局、公安分局、建設局、城管局等窗口工作人員經常主動延時下班。

大廳工作現場整潔，資料擺放整齊。崗位成員換位思考，主動提供各種便民利民措施，努力為廣大服務對象提供一個溫馨的審批辦證服務環境。服務大廳設有閱報欄、觸摸屏、自助上網機、茶水、服務指南欄、老花鏡、筆等設施，供服務對象使用，方便了群眾，提高了效率。

三、加強理論與業務學習，提高服務水平。

中心一貫注重加強對全體崗員的理論與業務學習，通過多種形式的教育與培訓，引導崗員學理論，學規章，學業務。以創建小組為單位，堅持每月一次的政治理論和業務學習，重點學習鄧小平理論、三個代表重要思想以及與業務相關的法律法規、經濟知識，學習行政許可法和審批服務相關運作知識，不斷強化全體崗員全心全意為人民服務的宗旨意識，主動配合的團結協作意識，勤政廉政、陽光操作的自律意識。

圍繞創群眾滿意服務窗口，開展服務工作大討論，舉辦創和諧中心征文活動，倡導政府服務十大文化理念，舉辦服務禮儀培訓，規范服務言行。

酷合建設服務型機關、促進企業發展活動，在全體崗員中開展審批提速、服務提質競賽活動。競賽活動以審批服務技能測試為載體，既要求崗員理解掌握政務公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實施細則、文明用語及服務忌語等內容，同時也注重發揮崗員的主觀能動性，要求崗員圍繞提高審批效率創新服務方式自由發揮，提建議出點子。

通過政治學習與崗位練兵，提高了崗員的思想道德與業務素質，增強了崗員的大局意識，責任意識和主動服務意識，全體崗員服務水平不斷提高，優質服務氛圍進一步濃厚。四、創新工作方式，提高服務效率。在審批服務中，巾幗崗成員確立了企業的事就是自己的事、企業的事比自己的事還要緊的服務理念，不斷創新服務手段，提高服務效能。

一是通過聯合踏勘、聯合會審等形式來提高辦事效率。按照能并則并、能聯則聯的原則，在小范圍內實行并聯審批，確保行政審批扁平化、快速化。如城市道路挖掘審批，由城管窗口統一收件，組織市政、園林、交警部門聯合查勘，簡化辦事程序，提高辦事效率。實施投資項目協同審批，對工業項目從立項到竣工驗收過程所涉及的全部審批事項和環節，按關聯性和并行審核可能性進行整合，采取聯審會議和聯合踏勘的形式，提高審批效率，審批環節由31個削減為22個，審批流程總承諾時間從96個工作日減少到76個。

二是不斷創新運作機制。按照兩集中兩到位要求，積極配合推進行政審批職能歸并改革。行政審批職能歸并后，各部門行政審批科進駐中心，窗口有了直接審批權，形成了一個窗口對外、一次性告知、一站式服務的工作機制，即辦件達到90件，一審一核比例達到85%以上，承諾件的平均辦理期限壓縮到3.3日，辦事效率提速70%以上，極大地方便了群眾辦事，切實提高了窗口審批效能。

三是建立便民服務機制，開展上門服務、預約服務。對行動不便的殘病人員、居住在邊遠山區海島的出行不便人員以及在外鄉從業的集體人員提供上門服務。20xx年5月在全市首先推出預約服務，對公民、法人和其他組織無法或不便在法定工作日申請辦理的行政審批事項，通過預約的辦法，安排工作人員在非國家法定工作日給予專門服務，為群眾大開方便之門。20xx年以來，為服務對象提供上門服務9次354人次，開展預約服務范圍39件次822人次，得到了辦事群眾的高度贊譽。

四是辦好幫企業服務熱線。積極應對國際金融危機對企業帶來的影響，開通了幫企業服務熱線86871871(諧音北侖幫企業幫企業)，全天候24小時開通、22小時快速反應，面向全區企業受理來電來訪、咨詢求助，幫助企業協調解決審批建設和生產經營過程中遇到的的困難和問題。熱線開通以來，受理企業求助100余件，做到了件件有回應，事事有著落。熱線引起社會各界強烈反響，投資者稱之為企業110，浙江衛視、寧波電視臺、《浙江日報》、《寧波日報》等媒體對熱線進行了跟蹤報道。

五是促進項目配套建設。針對新落戶的重點項目，落實責任人，分頭聯系企業。對一般性問題，在中心通過小例會的形式協調解決;復雜問題通過由區領導召集的大例會協調解決。

六是與區信息中心聯手，在北侖之窗政府網站和中心門戶網站推出了網上虛擬服務大廳。虛擬大廳有窗口引導、辦事指南、網上預審三大服務功能，讓人足不出戶就能感受到中心的良好服務。10月份推出后，在社會上引起較大關注并得到良好的反映，目前，平均日訪問量達到800余次。

五、以活動為載體，提高創建活力。

創建小組深化黨團工婦共建工作，注重將巾幗文明崗創建活動與其他創建工作緊密結合起來，做到互相促進，務求實效。與服務標兵和優勝窗口評比活動結合起來，通過窗口互評、中心管理評議、服務對象評議在窗口評選服務標兵和優勝窗口。與爭創群眾滿意辦事窗口活動結合起來，至今中心共有9個窗口受到區級表彰。與創三優一滿意文明優質服務競賽活動結合起來，中心已被市總工會、市文明辦授予寧波市窗口行業創三優一滿意文明優質服務競賽活動優秀組織單位。與青年文明號創建結合起來，中心已榮獲區級青年文明號稱號。

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