人事實習月總結(經典十一篇)

人事實習月總結(經典十一篇)。

? 人事實習月總結

隨著計算機技術的飛速發展，計算機在企業管理中應用的普及，各個行業都在積極使用現代化的手段，利用計算機實現企業人事、工資、材料、財務等方面的管理勢在必行，這些都在很大程度上給企業提出越來越嚴峻的挑戰，對企業體系無論是在行政職能、企業管理水平以及優質服務上都提出更高的要求。

太原市華瑞電子科技有限公司是從事有線電視、環境與動力系統動態智能監控、工業監控、區域智能安全防范及家居安防報警、計算機網絡與信息傳輸等系統工程的專業公司。在日益激烈的商業市場上，公司不僅著力于在工程質量、服務品質上求勝，而且在企業內部實現局域網絡的聯接，以提高辦公效率，資源信息化。因此，公司將多臺計算機連接起來組成了一個局域網，實現了文件傳輸，文件共享，程序共享，資源共享，打印共享，internet共享等，從而享受網絡所帶來的快速、便捷。

公司將多臺計算機互連通過寬帶共同上網，采用的是星型結構，主機（即直接與寬帶網連接的電腦）安裝雙網卡，其中網卡A用來通過寬帶接入Internet，網卡B和集線器(Hub)相連接，與其他電腦（從機）組成局域網。其他電腦各安裝一個網卡，并與集線器相連，通過共享主機的寬帶連接來接入Internet。首先在Windows_P下進入“開始→控制面板→網絡和Internet連接→網絡連接”，你會看到兩塊網卡的圖標。雙擊接入寬帶的網卡進入其“屬性”框，選“QoSPacket cheduler”和“TCP/IP”即可。其次設置局域網參數。雙擊網卡符號，根據需要安裝“Client for microsoft etworks”，“QoSPacket cheduler”和“TCP/IP”等等一些協議。然后雙擊框里Internet rotocol(TCP/IP)協議進入其屬性設置，IP地址設為192.168.0.1，子網掩碼設為255.255.255.0即可。因為Windows_P自帶PPPoE撥號和網關軟件，所以我們不用再安裝其他軟件。進入“控制面板→網絡和Internet連接→網絡連接”，點擊左邊的“創建一個新的.連接”，選擇“新建連接向導→連接到Internet→手動設置我的連接”，接下來依次填寫“連接名稱”、“用戶”、“密碼”最后點擊“完成”。然后雙擊就可以接入Internet了。各項設置全部完成，打開“網上鄰居”看到一個工作組中別的電腦標識，那么一個局域網絡就形成了，使計算機發揮其作用，提高工作效率，或者能夠快速便捷的獲取各種信息。

以上的網絡中主要涉及到硬件物理鏈接和網絡設置兩方面。

我公司的物理鏈接主要采用了雙絞線連接，因其價格低廉、性能良好、連接可靠、維護簡單，是公司局域網絡布線時的選擇。目前，使用最廣泛的雙絞線是非屏蔽五類雙絞線(UTP)，帶寬可至100Mbps，計算機與計算機間的連接通過集線設備來實現。在網絡設置上，第一、在一臺電腦上先裝好ADSL，然后做好對等網，把IP地址的設置要正確，實現在網絡鄰居中能互訪。第二、在主機的控制面板中，選擇“添加/刪除程序”，然后在“WINDOWS安裝程序”選項卡中選擇“Internet工具”-->“詳細資料”--->選中“Internet連接共享”，然后按確定，依照屏幕提示就可以為系統安裝Internet連接共享。這樣實現了小型局域網的組網，只有一個費用，大家共享。

另外，涉及到配置協議的話，我就有必要說明一下TCP/IP協議了，TCP/IP協議應用于各種類型的以太網中和廣域網中，實現不同類型的網絡以及不同類型的操作系統主機間的相互通信。IP地址包括兩個部分，即網絡部分和主機（或節點）部分。IP地址被劃分為三“類”，即A類、B類和C類。公司網絡一般采用C類網段地址。首先，安裝TCP/IP協議。在控制面板→網絡→配置選項卡中單擊“添加”按鈕，從列表框中選中“協議”后再次單擊“添加”按鈕，然后在“廠商”列表框中選中“Microsoft”，在“網絡協議”列表框中選中“TCP/IP”，單擊“確定”按鈕重新啟動計算機以便使新的設置生效。其次，指定IP地址。在控制面板→網絡→配置選項卡中選中與安裝的網卡綁定在一起的TCP/IP議，單擊“屬性”按鈕，在IP地址選項卡中選中“指定IP地址”選項，然后鍵入為該主機分配的IP地址和子網掩碼。設置完畢，可使用Ping命令來測試設備間的連通性。但是，任意兩臺計算機或集線設備的IP地址都不應相同，否則會產生IP地址沖突而不能進行通信。局域網內的所有的計算機的網絡號應當相同，否則會由于不處于同一網絡而彼此不能訪問。主機部分全部為0或255的IP地址不能使用，因為該值已經定義并保留為網絡內部的廣播地址。

在公司日常辦公中，有一些文件資料需要多人查閱和打印，這就需要實現文件，打印機的共享，那么在控制面板→網絡→配置中，單擊“文件及打印共享”（“文件及打印共享”）按鈕，在彈出的對話框中選中“允許其他用戶訪問我的文件”（“允許其他計算機使用我的打印機”）復選框，并重新啟動計算機。來實現文件，打印機的共享，這不僅僅節省了人力，同時也大大節省了工作時間，更好地在企業中發揮著方便快捷的作用。

在我進入太原理工大學進一步學習時，這些知識就慢慢進入了我的腦海，我所工作的環境又涉及到了方方面面的計算機網絡領域，理論知識結合工作實踐，在實習的這段日子，我不僅僅對公司計算機及網絡有了一定的了解，而且也讓我對公司采用的應用軟件有了一些了解。

該公司的部門分為財務部，工程部，市場部，管理部等部門。我們涉及到的工程有些時候是需要出圖紙的，因此作圖軟件是必不可少的，工程部主要采用了visio和autocad，但前者的局限很大，畫圖的模板小，繪圖實物較于autocad有些具體，不太適合工程繪圖，所以，在工程繪圖中我們采用了圖板無限擴張，尺寸精確，標注專業的autocad作圖軟件。另外，工程部因圖紙效果還采用了Photoshop，它在圖形圖像處理領域擁有毋庸置疑的。因為Photoshop具有功能強大的選擇工具，極大地方便了用戶的不同要求。而且多種選擇工具還可以結合起來選擇較為復雜的圖像。還可以制定多種文字效果，利用Photoshop不僅可以制作精美的文字造型，而且還可以對文字進行復雜的變換。重要的是Photoshop雖然功能強大，但是也易學易用，適應于不同水平的用戶，使之成為企業必備的軟件之一。管理部屬行政部門，主要涉及到一些文字工作，那么一套microsoft office 20xx就可以完成大量工作，這套軟件的功能比office 20xx等更完備，更適用，在處理一些文字、數據更為方便、直觀。Adobe Reader6.0是一個查看、閱讀和打印PDF文件的工具，用這套軟件制作一些文件，可以防止原文件不被破壞，也保證了文件的可讀性。財務部財選用了一套用友財務軟，其在財務上發揮的作用是相當大的，在保證財務的賬實相符，賬賬相符的情況下，憑證的不可隨意刪改，因此很好的保證了財務工作的真實性、安全性。另外一些應用軟件如winRAR3.30，它是公司常用的一種壓縮軟件，支持鼠標拖放及外殼擴展，完美支持ZIP檔案，內置程序可以解開CAB、ARJ、LZH等多種類型的壓縮文件；具有估計壓縮功能，可以在壓縮文件之前得到用RAR壓縮工具的三種壓縮方式下的大概壓縮率；具有歷史記錄和收藏夾功能；壓縮率相當高，而資源占用相對較少、固定壓縮、多媒體壓縮和多卷自釋放壓縮是大多壓縮工具所不具備的；使用非常簡單方便，配置選項不多，僅在資源管理器中就可以完成你想做的工作；對于RAR的自釋放檔案文件，點擊屬性就可以輕易知道此文件的壓縮屬性，如果有注釋，還能在屬性中查看其內容；瑞星殺毒軟件實現了與操作系統的底層無縫鏈接，系統資源占用小。同時避免了其他殺毒軟件復雜而不實用的界面，整個界面簡潔明了、功能全面，使系統管理員能夠清楚的掌握整個網絡環境中各個節點的安全狀態，采用了進的分布式計算技術，利用本地資源和本地殺毒引擎，對本地節點的所有文件全面、及時、高效地查殺病毒，同時保障用戶的隱私，減少了網絡傳輸的負載，避免因大量傳輸文件而引起的網絡擁塞。綜上所述的這些軟件在公司的應用不僅提高了辦工自動化程度，而且很高程度上提高了工作效率，在企業管理中發揮著重要作用

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日月如梭，時光飛逝，我在鹿回頭高爾夫球會的實習生涯轉眼已接近尾聲。經過4個多月的實習，我在人事行政部學到了很多東西，也充分感受到了這個小家庭的溫暖，這里的一切都讓我受益匪淺。通過這些學習和鍛煉，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認識，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以后的工作積累了一定的經驗。同時，也認識到自己的很多不足，我將在今后的生活、工作、學習中加以克服，再接再厲。

現將個人工作總結匯報如下：

一、辦理新員工入職手續方面

這是一項很細致的工作，很能體現人際交往的藝術。剛開始的時候雖然經過一些培訓，但是由于心理素質的短板和經驗的缺乏，還是有點捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費很多時間才能辦好。經過一個多月的學習和實踐，加上自己根據文件認真梳理了辦理流程，逐漸熟悉了這項工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續辦理環節均能獨立完成，從XX年10月至XX年1月，辦理近60人的入職手續?，F已能熟練地獨立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上鍛煉了自己的心態。

人事方面的工作事無巨細，需要耐心、細心、專心，更需要責任心。因為我們面對的是不同的員工，每個人都有自己的個性，所以需要我們及時調整心態，既要站在公司的立場上嚴格按規定做好新員工入職手續辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來說，新員工總是想和自己熟悉或認識的人住一起，或者不喜歡室友的一些生活習慣而要求調換宿舍，這時候就需要我們在按照公司規定安排的情況下盡可能協調，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免產生沖突。人事工作很好地體現了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調節公司與員工矛盾的職責，同時也滲透著人際交往的藝術。高爾夫球會是旅游企業，更是服務企業，我們的員工服務客人，那么人事部就是為員工服務的部門，我們必須牢記這個角色。

二、寫會議紀要方面

正常情況下，人事行政部在每周一下午都會開部門例會，我的工作是在會議期間記錄每位同事的上周工作總結和本周工作計劃以及經理對重點問題的指示，并在會后整理成電子文檔，經理修改后打印成紙張版，由經理簽發與會同事確認簽字后進行存檔。目前已完成7次部門例會紀要和2次實習生座談會紀要。通過記錄和整理會議紀要，我學會了如何在一次會議中抓住重點記錄核心內容，充分鍛煉了我的語言組織能力，夯實了文字寫作基礎，這也是辦公室工作必備的一項素質。

寫會議紀要是一項簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項會議重點。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住盡可能多的信息，然而寫字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會漏掉很多重要信息。后來我在網上找了關于如何寫好會議紀要的一些文章，學到了"一快、二要、三省、四代"的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是盡可能只記錄要點，再次是對于熟悉的內容可以省略，最后是用自己的"語言"代替一些專業名詞。這些技巧對我后來寫會議紀要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了信息遺漏。

三、審核考勤方面

我覺得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會有十四個部門，幾乎每個部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確認情況異常是否扣款；又要核對上月余假、假期申請單、加班申請表等，確保假期數據和考勤表上的一直，再進行累計。10月份主要以學習為主，看了之前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規則。11月第一次獨自審核考勤表，花費了4天時間，出現了很多問題。一方面是因為第一次實踐，很多特殊情況不知道該如何處理；另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，認真總結了上一次的經驗和教訓，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯率也相對較低，但由于一時粗心，漏看了一項部門在打卡記錄后的異

常情況備注，導致工資發放時沒有對一位員工的早退扣款，后來在登記電子版余假時發現，向經理承認了錯誤，并采取了相應的補救措施，維護了相關規定的嚴謹性。

因為審核考勤直接關系到員工切身利益——余假和工資，所以需要考勤審核員非常仔細，如果其中一項出現紕漏，就有可能導致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也發現一些問題。如：部門考勤員不按規定格式填寫考勤表、備注或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及余假核算不準確等。針對上述問題，我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進行做考勤的培訓，嚴格按規定使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節假日等休假用彩色筆突出顯示、對于打卡異常客觀地注明原因等做考勤的基本要求進行規范和統一，這樣一方面可以清晰明了地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯的概率，很好地配合編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。

四、質檢方面

質檢是為了保障球會更好地運作，由人事部組織各部門質檢員對球會及員工進行監督檢查的一項工作。質檢主要分為以下幾類：一是每周針對值班經理提出的一些問題進行跟蹤檢查；二是對不合格報告進行驗證；三是對員工儀容儀表的檢查；四是對各部門培訓效果的抽查。通過這些檢查，球會得以良性運轉，存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質檢主管，登記檢查時間及檢查結果，做好備注。雖然是一項很簡單的工作，但是透過這項工作能夠更清晰地了解球會的整體運作以及解決問題的方式方法，對于熟悉高爾夫行業有很大幫助。

從10月份至今，我已經協助質檢主管做了17次質檢，其中比較多的是針對值班經理提出的問題進行的，另外還有對培訓效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質量方針的抽查。通過這些質檢工作，更多的是鍛煉了我的心態。作為一個檢查者，其實在質檢過程中是不受員工"歡迎"的。一方面，員工意識不到質檢工作的重要性，本位意識比較強，不愿意配合；另一方面，很多員工限于

學歷心態方面的原因，對"檢查"有抵觸心理。所以作為質檢員，一定要有很強的心理承受能力和人際交往的技巧，在質檢時要做到不卑不亢，同時又要注意行事的風格和方式，耐心引導接受檢查的員工做好配合。質檢工作一定要認真，但不能較真，否則會引起員工的反感，產生負面情緒，不利于以后質檢工作的開展。

五、檢查員工宿舍衛生方面

人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛生，這是人事口一項重要的工作。我們需要通知各部門時間地點，準備好評分表和筆，然后在規定的時間帶領其他同事對50多間宿舍逐個進行檢查評分，然后匯總檢查結果，張貼檢查通報。雖然是很簡單的一項工作，但要真正做好，還是要花點心思的。就拿檢查來說，因為球會部門多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有7個人，所以我們不能用很高的標準和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵和激發員工維持住宿環境的積極性。寫檢查通報也是一樣，在反映典型問題的前提下，盡可能彰顯好的一面，突出模范宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報不是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。

剛開始做這項工作我很被動，因為有人帶，所以自己對于怎么組織、該注意哪些問題沒有獨立思考。在第一次檢查過后，我對自己存在的一些問題進行了反思，同時也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準確地對應到宿舍、計算平均分怎么才能提高效率、做通報的過程中怎么選取具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個組織者的角度理解了這項工作，并且在第二次檢查結束時創新了統分方式，自制了excel表格，減少了手動算分的失誤，大大提高了統分效率。從10月份開始，我已經連續參與了4個月的宿舍衛生檢查，不僅學到了與各部門溝通的技巧，還學到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報，為今后的工作打下了基礎。

除了以上五方面常規的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報球會用餐人數、每兩周定期通知六個相關部門更新宣傳欄海報、收集匯總排班表、協助行政秘書下發文件、填寫外來公文電話處理單、發放員工餐卡

等。雖然這些都是一些簡單的工作，但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協調等多方面的能力和素質，這些能力和素質都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴謹。

通過這段時間的實踐，我也發現了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動性和創造性，在工作中缺乏獨立意識和獨立思考，這兩方面問題一直是我的弊病，也正是我時刻反思并著力克服的地方。實習工作使我更加清楚地認識到了這兩方面的問題，我相信在以后的工作中我會有更明確的努力方向和更充足的信心去改進和完善。

依然記得轉正談話時經理對我的諄諄教導，指出了我的不足和學習的方向，讓我的實習工作有了明確的目標，同時也鼓勵我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按計劃完成實習任務，但在人事部工作的經歷作為我職業生涯的啟蒙，將會成為一筆寶貴的財富。

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回顧自己在x公司的實習經歷，心中有很多體會。透過實習讓我增長了見識，積累了經驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是透過實踐提高了解決實際問題的潛力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，用心完成經理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。

作為一名實習生我進入了x公司，擔任其一部門經理的助理。作為經理助理，我主要負責的職務是公文的寫作、復印、理解、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本狀況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，不明白該怎樣辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。

助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在應對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負責。有時來找經理談工作的客戶，由于當時經理不在而辦公室只有我一個人的狀況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關留言，這就要求應變潛力也要高。由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每一天要發傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要復印資料，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量。

剛開始進入辦公室工作學習的時侯，其實就應說是學習的成分更大一些，對于領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一向都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期后，這種狀況還是在不斷發生，我開始對自己的潛力產生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還用心幫忙我，指我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的應對直到解決。有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫忙、教導下，我重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的簡單快樂了起來。經理對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。

在這2個月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達潛力和邏輯思維潛力。為了提高自己的寫作潛力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和推薦，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我用心動腦，想辦法為領導獻計獻策充分發揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和權威性，出現任何差錯都會影響公司工作的正常進行。對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫忙把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發放。實習期間復印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么就應說什么不就應說要心中有數，明白助理的職責是協助上司做好工作的重要前提。在公司里，我們始終要持續精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是就應堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作，也就應一絲不茍，兢兢業業地做好。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。

實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是十分重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂里我還是個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

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時光荏苒，轉眼間來__實習已經五個月了，短暫的實習生活，除了工作經驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉變，為今后盡快適應融入職場生涯奠定了基礎。

說到從校園思維模式到職場思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態度。

(一)項目工作總結

一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸。出思路，目標逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環境以及公司運作基本流程，更是學到了很多專業技能。

初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。

在制作績效管理手冊中績效考評指標一部分時，前期準備需要做到以下三點：

1對媒體行業概況及公司的背景信息做詳細深入的調查

2熟悉公司的基本工作流程及組織結構

3熟練掌握績效管理制度及績效考核指標體系的方法：。方的理論

在制作績效考核指標中也遇到了很多難題：

1制定部門KPI時，部門負責人的對抗，基于此我們與其上級領導進行溝通，使考核指標與目標值的確定更加趨于客觀化合理化。

2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節目制作編播人員的考核成為難點。對此我們將節目編播制作人員的績效考核指標分為定性指標和定量指標，定性指標另行訂立獎懲辦法進行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標設置到KPI中分得的權重較小，體現不出激勵作用。

3由于對工作流程不熟悉，影響KPI推導過程的準確把握。對此我通過各種途徑熟悉。解各部門工作的內涵和流程。例如像財務部門，綜合處的工作內容和流程同其他行業有很多共性，所以學習起來難度相對小些，對于業務部門有其獨特性，則需要認真分析總結。

(二)培訓課件制作

“工欲善其事，必先利其器”培訓課程就是培訓師手中的利器，因此培訓課程的設計成為培訓系統的關鍵環節之一。在培訓課件制作過程中，我逐步總結出其基本流程。

1前期準備

在制作課件前首先要調研客戶需求，即要弄清楚學員是誰;他們需要什么;希望通過此次培訓達到什么樣的目的;解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要確定培訓的主題。

2設計具體內容

首先搭建課程框架，然后填充內容，最后對課程潤色，最后形成標準化課程。

3注意事項

前期準備工作中要盡量使自己關于某方面的知識完善，形成邏輯嚴密的系統;課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥，生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿可以成為危機公關很好的案例;注意PPT的格式統一和標題美化。如客戶開發換成客戶開發的七大武器更加奪人眼球。

(三)關于工作方法：的問題

在公司實習期間除了工作內容的學習外，我還掌握了幾點工作的方法：，以此來提高工作質量和增加工作效率。

如聯想三問(WhyWhatHow)，即領導分派任務時要充分了解領導的目的，了解的越詳細，工作實施起來才會更加到位和順利。明白了為什么之后在做一個詳盡規劃，最后才去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復工作。

二八原則：80%的產出來自20%最至關重要的行動，所以每天首先要做的就是當日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時間。

會議的基本程序：Open(開場白)，Clarify(澄清觀點)，Develop(展開討論)，Facilitate(推動達成一致)，Close(總結)

要勇于承擔工作任務，不懂得地方盡快學習，邊工作邊學習，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會迅速成長。

還有很多工作的方式和方法：自己做的都不夠到位，比如如何與上級匯報工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續努力學習，力求做到更好。

盡管在幾個月的實習中我收獲了很多，但是還是非常不成熟，需要繼續在今后的工作中慢慢磨練。由于選擇了跨專業的方向，所以還要補充大量的專業知識，除了人力資源的3P核心要拓實基礎外，由于人力資源管理是管理學的分支，所以管理學的知識不得不學，還要注意管理思維的培養;其次由于人力資源管理作為一門以“人”和“群體”為對象的學科，那么研究人和群體心理行為的組織行為學心理學也要學好;對于組織的其他功能如市場營銷生產管理組織結構的設計流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目標明確。

路漫漫其修遠，職業生涯剛剛開始，我還需加倍努力，一步一個腳印踏踏實實做好本職工作。

? 人事實習月總結

本周是我在ABC公司進行人事實習的第一周，我對于新的工作崗位充滿了期待和憧憬。雖然我對人事管理的知識有一定了解，但是我深知理論和實踐相比是完全不同的。因此，我下定決心要努力學習，并將實習期間的所見所聞記錄下來，方便以后的學習和回顧。

第一天，我來到了人事部門，由部門經理親自介紹了工作的基本流程和一些常見的工作任務。我發現人事部門工作緊張而有序，工作人員之間的協作默契，讓我對未來的實習有了更多的期待。我負責了解公司員工的福利和薪酬政策，并編寫了相關的報告。通過這一任務，我對于員工薪酬構成和福利體系有了更加深入的了解，也對于如何制定合理的薪酬和福利計劃有了初步的思考。

第二天，我參與了一場員工培訓活動的籌備工作。這次培訓活動是為了提高員工的職業技能和團隊合作能力，我負責與培訓機構進行聯系和協商。通過這一經歷，我學會了如何與外部合作伙伴進行溝通和協商，提高了我的團隊合作能力和溝通能力。

第三天，我參與了一場面試的過程。這是我第一次親眼見證面試的整個過程，從簡歷篩選到面試評估，每一步都讓我受益匪淺。在面試過程中，我學到了如何從簡歷中挑選出最符合崗位要求的候選人，并且通過面試評估候選人的綜合素質和適應能力。

第四天，我跟隨人事經理進行了一次員工績效考核。在這個過程中，我了解到公司對于員工績效的重視程度和考核指標的制定。我和人事經理一起分析了員工的工作表現，以及對員工提供獎勵和發展的建議。通過這次實踐，我深刻體會到了績效考核對于激勵員工和提高團隊整體工作能力的重要性。

第五天，我參與了一次離職員工的離職手續辦理工作。雖然離職是一件令人遺憾的事情，但是對于這些員工，我們需要做到真誠的關懷和妥善的處理。我幫助他們辦理了一些離職手續，與他們進行了心理疏導和交流。這個過程讓我明白了作為人事部門的一員，需要具備敏感的心理洞察力和善于溝通的能力。

通過這一周的實習，我真切感受到了人事部門的重要性和工作的復雜性。作為一名人事實習生，我需要具備豐富的專業知識和過硬的工作能力。同時，我也意識到在人事管理中，重要的是要與員工保持良好的溝通和合作關系，而不僅僅是機械地執行各項流程和規定。

本周的實習經歷讓我對未來的發展有了更加清晰的認識，我將積極努力地學習和提升自己的專業素養，為將來能夠在人事管理領域做出更大的貢獻而努力。我相信，通過持續的學習和實踐，我一定能夠成為一名優秀的人事專業人士。

? 人事實習月總結

一、實習目的

畢業實習是我們每個大學生必不可少的一段寶貴經歷，它使我們在實踐中了解社會，那是我們在課堂上根本就學不到的知識，讓我受益匪淺。也打開了視野，增長了見識，使我認識到紙上談兵不如親身實踐，實踐是檢驗真理的唯一辦法，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。剛進入單位的時候我有些緊張、茫然，經歷了一連串的工作之后，我努力學習，正確認識了個人的地位以及發展方向。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登。有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為一個優秀的人才。

二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務實習時間：

20xx年2月21日至20xx年4月15日

實習單位：XXXXXX有限公司實習具體崗位：人事專員

負責事務：招聘、考勤、人事資料的維護

三、實習主要內容

（一）實習單位簡介

名稱：XX有限公司

XXX有限公司成立于19xx年，是一家集產品設計，生產、營銷、策劃為一體的具有先進經營管理經驗的專業化品牌服裝企私營有限責任公司。

公司創立至今，一直致力于生產各類中高檔男士精紡時尚休閑系列毛衣、高端羊絨衫和T恤，是一家集設計、生產、銷售于一體的大型企業。力量需要時間的沉淀，如今已經18載的XX服飾，擁有現代化的標準廠房17000多平方米，主要設備包括世界一流的日本島精電腦橫機德國斯托爾30臺，9針、12針、16針等多種針型橫機500臺，引進了進口野馬牌套口縫合機和一批先進的全自動的后整理設備和水處理設備。這些強大的硬件設備也為積派羊絨衫的優質產品提供了有力保障。

xxxx有限公司“XXXX”羊絨品牌為XXX有限公司旗下子公司，專注于XXX品牌羊絨時裝的產品開發和品牌運營。XX企業國際級開發團隊時刻掌握世界流行趨勢，演繹時尚知性、優雅、簡約的新都市女性形象。公司以品牌形象建設為核心，以品牌直營、加盟為擴張形式，以超級高品質服務倡導品牌價值。

（二）實習具體過程

在實習期間，我首先接觸到招聘方面的事務，我沒有親身到招聘的第一現場，我所做的最多的就是新員工的入職登記手續。這一部分的內容是很簡單的，公司有專門的員工入職登記表格，員工只需按照表格具體內容填寫，同時附上身份證復印件就可以了。我所要做的工作就是監督、指導表格的填寫以及將資料錄入人事系統。然后我管理的就是公司的考勤系統，關于員工考勤卡的發放、補辦和退卡都是由我操作。公司在三月初更換了電子考勤系統，要求全體員工（包括計件工人）上班刷卡。由于平時各車間的人員流動較大，無準確名單，為此，我耗費大量時間，多次下車間與各車間主任核實名單，確保一人不落，終于在3月8日前完成將公司所有員工名單核實到位。3月16日，市消防大隊相關負責人到我公司檢查公司消防安全措施，并要求組織消防演習，而我就成了消防演習的組織者。我通知了各車間主任及全部的班長、所有倉庫人員，部分辦公室人員到場聽取消防知識演說，并進行消防演習。四月初，公司安排部分員工外出旅游，我負責落實每個旅游名額的準確性。我還做了公司企劃的一部分工作，如內刊的出版，為畫冊的制作出謀劃策等等。

四、實習總結與建議

（一）實習工作的總結

實習期間，我工作認真，對于領導下發的任務，我能按時、正確地完成，并得到領導的好評。每天接觸人事的錄用、考勤等，增加了我與人交往的機會，在不斷的與他人的交際中，增強了我的溝通能力，了解了企業的狀況。同時，也讓我對人力資源的專業知識有了更深入的理解。也就是因為常與人接觸，讓我發現了自身的長處與不足。不管是在溝通能力、組織能力、執行力還是場面的影響力上，都有可以改進的地方。比如溝通方式的缺乏、場面應變能力不足等，都值得我在以后的工作、學習和生活中好好地去學習。

（二）畢業實習的體會與收獲

1、任何工作都應該認真細致，同樣做人事也需要嚴謹的工作態度，每件事都要通過細心考證后才能下定論。由于公司的人事資料是通過車間主任統計上來的，并非所有人都是通過正規的人事登記手續后進公司的，因而在系統中就出現了一個問題——員工名字的錯誤。有的人名字讀音相同，字不同，有的員工用的是曾用名而非身份證上的`名字，導致最后系統中的資料與員工很難完全對上號。為了統一資料，正規系統，我將系統中所有人名單拉出，分部門、車間、工種，交與各部門、車間負責人，一一核實。然后根據核實后的資料更新系統，這是一個相當繁瑣的工作。我花了將近兩個禮拜的時間，整理了95%以上的員工資料，這為我以后一個月的人事工作，打通了一條便捷之路。這讓我明白了每一個細節的認真處理，都是在為將來的成功鋪路。

2、工作永遠都不是一個人的，團隊的力量永遠不能忽視。在我的工作當中，經常會碰的這樣那樣的麻煩事。很多事情只要多幾個人就可以省下很多時間來完成，比如名單的核對，考勤卡的簽發，內刊的分發。在我們的工作團隊中，沒有一個人會認為除了完成自己的工作外，別人的事就不需理會，因為我們是一個共同成長的團隊。從“空殼子”到如今初具雛形的高貴品牌“簡愛”，在這個團隊中，我明白了團結的力量，相信夢想，相信合作的力量。

3、工作中與人的交流很重要。作人事專員，顧名思義，是專門負責人事方面的事務，那當然與人的交流是相當重要的。在工作中，為了了解各部門的情況，我經常走訪各部門辦公室、車間，與車間主任、經理交談，熟悉員工狀況。在有意無意地與他人的交往中，也逐漸地讓他人認識我，熟悉我。這在無形中使得他們會對我的工作更加配合，為我的工作掃除了很多的障礙。在我進入公司以前，我一直以為公司員工之間會比較冷漠一點，說話時也也要時刻注意自己的用詞，以免傷到和氣，或令對方對自己產生不滿，在背后給自己抹黑。但是，當我來到我的實習公司（積派）以后，我的觀念改變了，這里完全就是一個大家庭，平時的交談是那么的隨意，領導與下屬之間就如同平輩的朋友一般，有說有笑，沒有我想象中的那種冷漠。我認為這是一種文化，一種很多企業所沒有的、難能可貴的企業文化。一種好的企業文化能使人與人之間的交流更加有效，能促使人與企業共同走向成功。

4、善于學習。不是每個人生來就是天才，我相信勤能補拙。在剛來的公司的時候，對于公司的情況我完全不了解。通過走訪各個辦公室、車間，多看、多問、多記，終于在一個多禮拜后，對于公司的大致情況有了個初步的了解。“簡愛”品牌是公司剛成立的子公司旗下的新品牌，而我也正好在這個為“簡愛”而成立的團隊中。對于“簡愛”的內涵、品牌價值、愿景等等幾乎是全然不知。但是這一切都不是難題，因為我可以學。在每周的例會中，總經理滔滔不絕的灌輸“簡愛”理念，永遠以一種自信的態度面對我們。讓我從那個40多歲的中年人身上看到了年輕人的瘋狂與激情，讓我深刻的學習到有夢想才會成功！

（三）建議與想法

其實，在公司里，做人力資源的，滿打滿算就4人。各兼其職，都不是很專業，負責的工作內容很雜。如果公司保持現有規模，現在的人事管理層已經足夠。但我相信，公司不會止步于現在，未來需要提前做好準備，一個具有專業知識的完備的人事管理系統不可或缺。

所以，對于人力資源管理，我提出以下幾點建議：

1、關于人力資源管理制度的建設。首先，必須建設符合戰略發展需要和企業文化的人力資源管理制度。在制定制度時，要贏得企業高層的支持，提升人力資源部的戰略層次，爭取擁有一定的制定權和執行權，避免流于形式。其次，改變傳統人事管理局面，將人力資源的幾大模塊建立健全，并對其擁有一定的執行權。制度應堅持以人為本原則，重點考慮人力因素，注重人才的價值，尊重人的需求。最后，務必將制度形成完善、規范的文本，做到有章可循，有規可依。

2、關于員工培訓開發和職業生涯規劃。首先，培訓要制度化。員工的培訓應提升層次和深度，不能局限于管理層或者企業文化、制度方面的培訓。要充分利用公司現有人才資源、各類培訓機構等，明確各部門各級的培訓任務并使其制度化。同時，杜絕形式化、無實際效果、勞民傷財的培訓。其次，開展員工職業生涯管理，使員工尤其是員工是知識型員工看到自己的前景，從而有助于降低員工的流失率。

? 人事實習月總結

題目：實習報告

姓名：xx

學 號： xx

專 業：工商管理

班 級： 工管四班

實習點：南京市鼓樓區榮軍標牌服務中心

指導教師： xx

職 稱：

時光匆匆,轉眼間實習已經兩個多月結束了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到，社會真的是一所大學，在工作中既有成功后的欣喜和激動,當然也有挫敗后的失落和無奈。但是在師傅們的諄諄的教導下,我在收獲業務技能的同時,內心也經歷了微妙的成長。 我所學的專業是工商管理，這樣的專業內容比較廣泛，涉獵面積比較廣。

20xx年2月9號，也是因為機緣巧合，我很順利的進入了一家標牌制造公司：南京市鼓樓區榮軍標牌服務中心。在公司里，我擔任了一名行政助理?；仡櫾跇s軍兩個多月日出日落的時光，心中有很多不一樣的體會。通過這一段時間的實習，讓我增長了許多見識，積累了很多經驗，也在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是，通過這次實習，提高了我解決實際問題的能力。對于我以后的人生也會有很大的幫助。

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一．實習目的

在這次的實習開始之前，我的目的就是想找一個基層的工作，來鍛煉自己的基礎能力。所以，能來到榮軍標牌服務中心擔任行政助理一職，我感到非常的榮幸，因為行政助理的工作內容比較基礎，事情比較繁多雜亂，所以很能鍛煉我的能力。

我的工作是通過各種行政事務上幫助和服務于公司員工，通過安排主管日程，填寫計劃列表，處理信息需求，制作數據報告，安排會談會議等各項任務來鍛煉自己的工作能力和危機處理能力，并通過在此崗位上的鍛煉培養了解企業運營流程，積累經驗，建立屬于自己的人脈。建立好自己與領導，同事，以及客戶之間的人際關系，這是我目前最想要增強的能力。

二．實習單位概況

南京市鼓樓區榮軍標牌服務中心成立于1992年，集標識設計，標牌制作，標識安裝維護于一體的標牌制作廠家。主要致力于南京標識系統：樓層標識、醫院標識、企業形象標識、戶外標識、亞克力雕刻、制品。

榮軍標牌受到多家裝飾設計公司、招牌公司、以及各種行業公司的青睞，榮軍標牌以客戶滿意為準則，具備全力以赴的服務精神，一貫秉承“誠信、專業、創新”的`作風，努力為社會各界做出最好的服務。這樣的精神與原則也為榮軍帶來了社會的信任，也使得公司發展的越來越好。

三．實習內容

作為一名行政助理，我主要的工作是公文的寫作、復印、接收與傳達、對一些相關客戶投訴的安排處理以及對經理指示的傳達，接聽電話接待客戶來訪。因此，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等。在這里，我逐漸掌握了這些機器的基本操作，慢慢了解到了公司辦公的基本情況和公司的業務范圍，同時也學到了我在學校所學不到的很多有用的東西。與此同時，我還要協助公司的行政經理做好公司人事方面的工作，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便于公司人員的合理安排以及月末的考勤工作。

此外，辦公用品的采購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發，勞保用品的管理以及公司文件的制發和檔案的管理都在我的職責范圍內。我的主管說過，在行政部，我們的客戶不僅僅是公司的客戶，公司的員工也是我們的客戶，員工對于我們的工作滿意，才是我們工作是否做好的標準。助理的工作性質簡單，內容卻雜亂、繁多，工作強度很大。有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。

有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓，偶爾還會要去勞保局等相關單位辦理一些公司的手續，周末偶爾還會額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。這樣的事情說著容易，做著難，每天要發傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。這就要求我要非常的細心，有很好的處理各種事務的能力。

剛開始實習時，由于剛剛進入陌生的環境，難免會有些緊張的情緒，不知道該怎么辦是好，值得慶幸的是，我遇到了一個好領導和一群好同事，每當我遇到不明白的問題或者處理錯了什么事情，都是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，而且對我這個剛剛到來的實習生非常友善，這樣的環境與氛圍對于我這個很少跟陌生人打交道的學生來說，是給我上了一堂很好的禮儀課。

主管更是愿意給予我諄諄的教導，樂意把一些事情交給我自己去單獨處理，以鍛煉我的能力，每次我有問題，主管都會給我耐心的解答，循循善誘，讓我很容易的明白。在工作的間隙，我也會更多的關注其他同事的工作方法，思維方式，以及解決問題的方法，讓自己工作理念能和他們盡可能的靠近，以此來提高我的工作效率。

四．實習心得

在這2個多月的實踐學習中，我學到了很多在學校里學不到的東西，很多道理，在我們真正走進社會了，一定會為我帶來很大幫助。首先，明白自己的職責所在是一個工作的根本，也是能夠協助上司的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的，即使是常規的機械的事務性工作，也應該一絲不茍，兢兢業業地做好。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。

第二，助理的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態度及其處事。由于工作經驗比較少，我現在這方面的能力還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的事情，但是同事或是主管都會細心教導我，幫助我解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼?，只有經歷的多了，磨練的多了，才會有經驗。所謂“熟能生巧”不無道理。

實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣去待人接物，如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這也是我走進社會的第一步，也是最重要的一步。

所以現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態。

在工作中不是沒遇到過挫折，在這期間，我也會有遇到困難與挫折，心情不好的時候，也會想辭職不做了，想著在校做學生的時候多好，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛投入工作，自己給自己的壓力比較大。所以就會想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是一樣，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟沒有工作經驗，現在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的。在遇到困難的時候，我們不妨調整自己的心態來舒解壓力，面對挫折。古話說：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！痹谟龅酱煺蹠r應該冷靜的進行分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，進而采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，要經常保持自信和樂觀的態度；要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟；要知道正是失敗本身才最終造就了成功；要學會自我寬慰，能容忍挫折；要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。我們是時候走出那個無憂無慮的象牙塔了。

從現在開始，我要好好鍛煉自己。在鍛煉中體會，在體會中學習，為自己的未來努力奮斗。

通過這兩個月的實習，我在實踐中初步了解了社會，我學到了許多，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應該抱著謙虛謹慎的態度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步。我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力！

? 人事實習月總結

通過這一個多月的實習，對__有限公司有了一定的了解，在人力資源管理制度的現狀方面也有了比較全面的認識。根據這段時間所接觸工作的內容和日常工作中所遇到以及通過觀察所得，覺得保險設備有限公司在人力資源管理這塊還存在著一定的問題，像公司人力資源管理制度不健全：人力資源管理的多個環節仍處于傳統的人事管理階段，沒有形成規范的制度化；公司組織結構和崗位設置不合理：部門之間相互交錯，因人設崗；公司員工的培訓開發與職業生涯規劃匱乏：公司重管理、輕開發，沒有對員工做出一個清晰的職業生涯規劃等，這些可能多多少少會影響到個人的發展，但后來反思意識到，公司正處于發展當中，很多事情還做不到那么正規化，對我來說公司只不過是提供了一個實習的平臺，很多原因還應該從自己的身上去找，從那時，我才發現自己還有很多不足之處：第一，缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點；第二，工作態度有時不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習；第三，人力資源管理專業知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協調能力需要進一步的提高，應對復雜的現實情況處理能力還很欠缺。發現了自己的不足，我想還應該從以下幾方面來完善自己，彌補自己的不足。

1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有制度約束著，而是一切要自己主動去學去做。有時候尋求別人的幫助是必要的，但靠人終歸是要靠自己，別人不可能幫助自己一切、一輩子，所以自己通過學習別人的工作經驗，處事方法，多去思考，才是正確的。

2、積極進取的工作態度。自己要充分意識到：在工作中，不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能就沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、做事應該踏實、細心。所有的領導都喜歡做事細心、踏實的員工，對于我們實習生而言，更應該認認真真的工作，畢竟我們又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。

4、建立有效溝通，與同事、領導之間建立良好的人際關系。溝通是門學問，是人跟人的相處，本來沒那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像覺的人跟人溝通很困難，其實不困難，是不正常的扭曲，把我們的想法弄彎了，大家都這樣想溝通就簡單了。我們在公司里工作，與部門內人員、與領導、與其他部門的同事之間都應該建立有效溝通，與他們建立良好的人際關系，只有這樣，我們才能以一個良好的心理狀態投入到工作中去。

5、對工作充滿熱情和信心。不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。

熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到。剛開始進入一個領域，接觸一份新的工作，都要有熱情和信心，同時也要懂得主動出擊，只有這樣才能更好的與同事熟悉，更好的進入狀態，融入工作。

? 人事實習月總結

因為前兩天人事部很忙的緣故，也因為我剛來，王經理就讓我先熟悉人事部的部分工作。今天，王經理讓吳主任帶我去熟悉其他的部門。今天一整天都在觀摩前廳部是怎么運作的，我發現前廳主要的職能是：

客房銷售收入是酒店主要的經濟來源，酒店常以客房銷售數量及其平均房價來衡量前廳部員工的工作績效。

前廳部開拓多種管道接受客房預訂業務;還要向未預訂而直接抵店的散客推薦客戶，確定房價，分配客房，辦理入住登記手續。

為了方便住店客人，酒店為客人提供最終一次結賬服務，但客人辦理入住登記手續時，需繳納一定數量的預付金，或刷信用卡表明愿意用信用卡支付賬單(不用交押金的客人除外)。前廳部為住店客人分輥設立賬戶，在客人入住宿期間，接受各營業部門轉來的客賬數據并及時登賬;要保持最準確的賬單數據;監督賓客信用情況，完成每日審核工作;為離店客人辦理結賬、轉賬及收款事項。

前廳部銷售客房的前提條件就是要有準確的客房狀態數據?？头繝顟B數據來源大致有兩處：一是客房部送來的各層客房狀態表，一是前廳部持有的客房狀態數據。前廳部員工將兩種房態數據進行核對，看是否有出入。

前廳部應隨時保持完整的、準確的與經營業務相關的資料，并對各項數據進行記錄、統計、分析、預測，分派給其它各部門，然后再由其它各部門呈送上級。

這幾天都是陸續熟悉各個部門，而且都需要觀摩，所以都比較輕松，也讓自自己開了眼界。其中，我觀觀摩的管家部中，屬下部門客房部是最累的，尤其在客房很滿期間。就我所看到的客房部，他們的主要工作有：

(1)聽從客房部經理的安排，在客房部經理的直接領導下，認真搞好客房的管理和服務，保證酒店良好的社會聲譽和

經濟效益，對客房部經理負責。

(2)策劃本部門的工作，制定周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

(3)負責對本部員工的管理、業務培訓，嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優質服務。

(4)負責客房設備設施的管理，經常與工程部及其他部門溝通，及時作好機械設備維修、保養等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。

(5)配合保安部門作好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和人身安全。

(6)清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數，與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況，及時收集、轉達客人反映的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理和優質服務。

(7)定期召開員工會議，部署工作，及時了解下屬的工作情況。督導各班組開展QC(全面質量管理)小組活動，為提高服務質量獻計獻策。

我問過其中一位客房部的工作人員，他說，在周末尤其是周五時，客房經常會爆滿，一位客房部工作人員需要完成15-20間客房的整理工作，而整理一間客房，需要花費近30分鐘的時間，也因此，加班是家常便飯。這讓我有點佩服那些堅持下來的員工，他們是怎么做到的?

? 人事實習月總結

當踏出了大學這扇門，就意味著要踏上職業生涯的道路，對于應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經驗，經過了這幾個月我學到了很多，感悟了很多；特別是在公司領導和同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，我學會了很多技能，增加了相關的經驗?，F將這幾個月的工作和學習情況做一個報告：

一、錄用，建立員工檔案

1、給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等；

2、完成員工的試用期轉正工作，審核申請書、述職報告等等。

二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據考勤情況進行薪資計算與發放

這是相當重要的一塊內容，計算薪資需要嚴謹的態度和細心的工作狀態以及高度的責任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。

三、辦公物資申請、發放、管理

辦公物資的領用、發放、管理也是辦公室管理的一項內容，要做到合理使用、規范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

四、離職

給員工辦理離職手續，員工離職也需要經過交接任務，確保生產正常進行，并且要解除勞動合同協議。

五、辦理員工社保

針對社會出現的幾種風險，社會保險設置了養老保險、醫療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業或破產保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關保險，我所做的工作是要及時統計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫?？?。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

工作的過程就是一個不斷學習的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴進步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現在和將來學習的一部分。工作能力的加強是我努力的方向。對于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。

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