述職范文|服務的基本禮儀常識(精選十八篇)_服務的基本禮儀常識

服務的基本禮儀常識(精選十八篇)。

? 服務的基本禮儀常識

1、行路——瞻前顧后腳留情

在眾目睽睽、熙熙攘攘的道路上，不可忽視走路禮儀。

⑴ 遵守法規，各行其道。橫穿馬路時，要左右看看，注意紅綠燈，要走人行斑馬線。不要與自行車、機動車搶道，更不能踐踏花圃、綠地。

⑵ 步態端正，舉止文明。走路時步履自然、輕盈、矯健，不拖著腳走路，更不要在馬路上手舞足蹈。目光一般正視前方，或自然顧盼，不要東張西望。

⑶ 并行時候，講究位置。應把尊貴、安全的位置留給長者、尊者、女士，因此，男士或年輕者往往走在外側。一般情況下，在馬路上不應三四人并排同行，“橫行霸道”，影響他人行路。

⑷ 路遇朋友，熱情有度。遇見朋友、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，驚動旁人。若要停下談話，應站到路邊，或邊走邊談。

⑸ 舉止文雅，講究衛生。邊走路邊抽煙、吃東西，特別是糕點、冰淇淋之類的食物，既不雅觀，也不衛生。還要注意：不可隨手丟棄食物包裝紙、包裝盒、飲料罐等。

⑹ 問路有禮，樂于助人。問路要注意禮貌，切忌使用“喂”、“嗨”、“老頭”等不敬的稱呼，別人指路后應致謝。若遇到他人問路，要熱心相助，假使自己也不知道，應如實相告，并向對方致歉。

⑺ 相互禮讓，與人方便。在擁擠的路上，應主動給老弱、婦幼、病殘者讓路，不可爭先恐后，搶道而行。手上提東西時，要注意不妨礙他人行路。

2、駕車——安全禮讓莫疏忽

司機駕車不僅要看紅綠燈，把安全行車放在首位，而且要注意儀表言行文明。

⑴ 注重形象。汽車是公路上的流動風景，車身要保持干凈，司機也要注意自身的儀表整潔，不宜光著膀子或穿著性感服裝開車。

⑵ 言行有禮。停車時注意不擋道，加油時要排隊。不要朝別的司機大喊大叫，尤其對新司機應當寬容和理解。一旦車跟車發生摩擦，切忌互相指責、謾罵，更不能動手打人。

⑶ 專心開車。不要酒后駕車或疲勞開車。開車要專心致志，不要因觀賞周圍景色、交談、打手機、左顧右盼而分散了注意力。

⑷ 禮讓他人。司機應耐心等待行人橫穿過馬路，不要跟行人搶路。在刮風下雨天，一定要減速慢行，免得濺別人一身水。當別人的車從身邊駛過時，應放慢速度，不要加速。

⑸ 慎用喇叭。遵守交規中喇叭使用規定。不要在小區、校園等安靜的地方按喇叭。到別人家中接人時，應下車按門鈴，而不是按汽車喇叭。

⑹ 不忘環保。車上垃圾要收拾好扔到垃圾筒里。不要往車廂外扔東西和吐痰，也不要在停車收拾完垃圾后直接扔在地上。

　3、乘車——禮讓有序皆方便

在公共汽車狹小的空間里，乘車禮儀十分重要。

⑴ 上下車要有序。要遵循前門上、后門下的規矩，或等下車的乘客下車完畢后，自覺排隊有序上車，不可爭先恐后。下車時應提前做好準備，禮貌地請其他乘客讓路，以便靠近車門，不要待到站了，再猛力向外擠。不下車的乘客也要主動讓道，使車廂內盡快疏通。

⑵ 自覺購票。上車前要事先準備好零錢，要自覺投幣或購票，為了省一點點的車錢而逃票，有失人格。

⑶ 要主動禮讓。在車上遇到老、弱、病、殘、孕及抱的乘客，應主動讓座，切不可與其搶占座位。不慎碰撞他人應致歉，另一方也應諒解，切忌出言不遜。

⑷ 保持車廂衛生。不要在公共汽車上吸煙、吃帶殼的食物，不得隨手把煙蒂、果殼、果核、食物包裝袋等往地上或窗外丟，更不可向車窗外吐痰，這是十分失禮的舉動。

⑸ 舉止要文雅、端莊。不可赤膊上陣，避免妨礙他人。不要蹺二郎腿，特別是坐在靠通道的位子上，腳不可伸得太長，或蹺得太高，以免影響他人通行或弄臟別人的衣褲。

　4、搭機——還空姐一個微笑

飛機是現代、快捷的交通工具，乘飛機的禮節有其特殊要求：

⑴ 耐心辦手續。無論乘坐何種航班，都必須辦理驗票，安檢等乘機手續，乘客要予以諒解，耐心等候，主動配合。為了不耽誤登機，乘客應提前一個小時左右到達機場。

⑵ 尊重乘務員。當你上下飛機時，空中小姐都會站在機艙門口迎送乘客，乘客應表示感謝或點頭示意，不作任何表示則不禮貌。飛行中，如果你需要服務，可按頭頂上的呼喚按鈕或向乘務員招手示意，但不要起身，大聲叫喊，接受服務后要禮貌地致謝。在乘機過程中，要對乘務員的指點、服務給予積極配合。

⑶ 顧及他人。上機后，要在乘務員的引導下，盡快找到自己的位子，放好行李，不要在通道上停留。如果行李無法放進行李箱，應由乘務員安排放在指定的地方。乘機中還要顧及前后左右的乘客，不要因為自己方便了，卻給他人帶來不便，如：坐在座位上時，如果你要放低椅背，要先告知后排的人，以便他們做好準備，而不要突然放下座椅靠背。

　5、電梯——進出上下有講究

⑴ 不可爭先恐后。如有很多人在等候，不可擠在門口，要留出空間讓電梯內的人出來之后方可有序進入。也不必過分客氣謙讓，以免耽擱時間。

⑵ 操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以乘電梯輩分最低的人應站在電梯開關處為女士、上司、長輩或客人按鍵，并請他們先進出電梯。

⑶ 即使電梯中的人都互不認識，站在開關處者，也應做開關按鈕的服務工作，并要等待即將到達者。

⑷ 電梯內不可高聲談話，嚴禁抽煙，不能亂丟垃圾，不對鏡整裝。

⑸ 進入電梯后，應面朝門的方向站立，避免造成面對面的尷尬。

⑹ 在電梯里，乘客應盡量站成“凹”字型，留出空間，以便讓后進入者有地方可站。

⑺ 往較高層者，不站在近門處，以免影響別人進出。

6、旅途——萍水相逢亦愜意

旅行時在長途汽車、火車、客輪上花費較長時間，加之同舟共濟、同車共行，旅客之間的溝通很有必要，在旅途中請注意：

⑴ 遵守秩序。上車、登船時，要按秩序，事先拿好行李和車、船票，以便乘務人員盡快檢票。然后，盡快對號入座，不要在過道上停留過久。大家彼此要互相關照，合理使用行李架，不要個人擠占過多，如果鄰座有長者、女士，也要主動幫助他們放好行李。

⑵ 講究公共衛生。在車、船上不要隨地吐痰、亂扔廢棄物。上衛生間注意保持其衛生。不要在車廂、船艙內抽煙。當乘務員打掃衛生時，應主動給予配合。

⑶ 注重個人形象。夏天乘車、船，有時酷熱難忍，即便如此，男士也不可打赤膊、穿背心或短褲衩。在火車臥鋪車廂或客輪上脫衣就寢時，要背對其他乘客，女士切不可當著其他人的面化妝或整理衣裙。上、下鋪位要盡量避免弄出響聲。

⑶ 以禮待人。對待身邊乘客，要禮節周全?？上任⑿χ乱猓M而通過介紹、參與娛樂、適時伸出援助之手等方式以互相認識、交流。對待乘務員也應尊重，特別是尊重他們的勞動，不宜多增添他們的工作負擔。

⑷ 言談要有分寸。第一，不宜大聲說笑，以免妨礙他人。第二，不要隨便打聽別人，特別是女士年齡、婚姻等個人隱私；不要談論不健康、不愉快的話題。第三，不要過分熱情，如果對方無交談欲望，則不可勉強，不可強求別人留下地址，自己也不要輕易透露個人信息。

⑸ 禮貌道別。到達目的地時，收拾好自己的行李，與其他乘客有禮貌地道別，有秩序地排隊下車、下船，不要爭先恐后，應讓老、弱、病、殘、孕者先行。

　7、旅游——游山玩水見品位

旅游通常是項身心放松的活動，因此有人覺得離開家人、師長、領導的視野，似乎可以擺脫約束，為所欲為了。實際上，越是在相對自由的情境，越要注意“慎獨”自律，越能檢驗人品教養。

⑴ 愛護旅游景點的一磚一瓦、一草一木。不可攀折花木，不得隨意涂寫刻畫，不要觸摸珍貴的文物展品，不能戲弄游覽點的動物，在山林中還應注意防火。

⑵ 維護環境整潔。游客在旅游觀光時，都有維護環境整潔的責任與義務，在需要靜謐觀賞的地方，不要隨意大聲喧嘩、嬉笑打鬧，在外野餐之后，一定要將垃圾收拾干凈，集中丟棄在垃圾箱或垃圾點，不可信手丟棄，更不要隨地便溺。

⑶ 顧及他人。旅游途中，游客間要以禮相待，主動謙讓，如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時，要主動給老幼婦孺讓道，不爭先搶行。如果不小心冒犯了他人，應及時致歉。如果你是隨團隊旅游，一定要聽從導游的安排，應征得導游同意方可離隊。在自由游覽時不可玩得忘乎所以而誤過歸隊時間，讓全隊人為你擔心。

⑷ 遵守公共秩序。遇到購票或觀看某景點的人較多時，要自覺排隊，不要前擁后擠，制造混亂。

注意個人形象。游山玩水時服飾可舒適自然，運動裝、休閑裝皆可，但不要赤身露體，有礙觀瞻；年輕情侶、新婚夫婦結伴游玩，自然是親密無間，但在大庭廣眾之下，過于親昵的舉動都是有失禮節的。到少數民族地區旅游，在領略獨特的民族風情的同時，所到之處要入鄉隨俗，尊重當地風俗習慣和一些宗教戒規，否則可能會因小事而釀成大錯。

　溫馨提示——游客七忌

一忌臟：不顧公共衛生，所到之處留下滿地垃圾。二忌吵：在公共場所大聲喧嘩。三忌搶：不講秩序，爭先恐后搶占座位。四忌粗：言行粗俗，比如在禁煙區悠然自得地吞云吐霧；問完路沒有一句“謝謝”就揚長而去。五忌懶。有些游客在宴席上不僅脫了鞋，而且還把腳擱在椅子上，或者盤腿而坐。六忌窘：衣著光鮮卻舉止不適當，同樣令人尷尬。如有的人西裝革履蹲在街頭。七忌潑：一些游客遇到糾紛的時候，顯得火氣特別大，碰到不順心的事，不是粗言惡語就是拳腳相加。

8、出國——祖國形象記心中

走出國門的每個人都是中國人形象的代表，若不檢點自己言行，有礙于自己體面事小，而有損于國家形象則事大。出國者除了要注重常規禮儀外，還應特別注意：

⑴ 服飾。西服套裝是正式場合所要穿的服裝，穿西裝時要注意規范整潔，在非正式社交場合，盡量不穿西裝。不宜穿著背心、短褲、拖鞋赴宴或出入公共場所。

⑵ 飲食。歐洲人習慣以進餐禮節衡量對方級別，所以用餐時不要發出響聲，更不得猜拳喧嘩，即使在中餐館也不例外。如果吃西餐，更要注意西餐禮儀，文明用餐。

⑶ 住宿。不要穿著睡衣、拖鞋走出房間；外出逛街，應帶酒店名片，以備迷路時使用。一般自備牙膏、牙刷、拖鞋之類用品。酒店房間內酒水價格昂貴，如不飲用亦不要移動，以免酒店電腦自動計賬。

⑷ 出行。隨地吐痰、亂扔廢物、不遵守交通規則等行為將被重罰。在接受服務后，應用微笑或語言致謝。在公共場所一般不宜高聲談笑。

溫馨提示

預先了解出國的相關規定和所去國家的習俗，做到胸有成竹、入鄉隨俗，避免犯忌。必須向服務人員付小費的國家，應做到心中有數。

　9、購物——不能以上帝自居

“顧客就是上帝”，這是針對商家營業員而言的，當你作為一個顧客時，就不能以上帝自居，也該檢點一下自己。

⑴ 要尊重營業員。對營業員稱呼要有禮貌，可稱“小姐”、“先生”、“同志”、“師傅”等，不要“喂喂”地亂叫；態度要謙和，不能用命令式的口氣對營業員說話，多用“請”、“謝謝”等禮貌語。當營業員正忙時，應耐心等候，千萬不可用手敲擊柜臺或櫥窗，更不可拉扯營業員的衣袖、衣角。

⑵ 購物時不應過多地挑揀。無論在超市還是在一般商店購物，都不可東挑西揀拿不定主意而影響其他顧客購物?？簇浐笕舨粷M意，應原封不動地放回原處，或請營業員重新幫你挑選。

⑶ 損壞商品應主動承擔責任。在挑選易損、易污、易碎商品時，要格外小心，輕拿輕放，萬一不慎損壞了商品，應主動提出賠償或者買下被損壞的東西，而不能拒不認賬或趕快逃脫。

⑷ 自覺排隊。在購物或結賬需要排隊時，都應自覺遵守秩序。若遇到老弱病殘者或有急事的顧客，也應通情達理，讓他們先購買或結賬。

　10、劇場——高雅氛圍別破壞

無論是看電影，還是欣賞文藝演出，都要遵守劇場禮儀。

⑴ 注重衣著整潔、合宜。到劇院看戲，要衣冠整潔、入時合宜。切不可穿背心、短褲、拖鞋入場，更不可袒胸露背。

⑵ 顧及他人。應按開演時間提前幾分鐘入場。若因故遲到了，應盡快悄聲入座。如果座位在中間，應向同排觀眾致歉，并側身穿過去進入自己的座位。入座后盡量不要搖頭晃腦，以免影響后排人的視線。

⑶ 保持安靜。不讓手機發出聲響。一般不宜與鄰座交頭接耳，不做令人生厭的“評論員”。

⑷ 講究衛生。在劇場抽煙勢必造成場內空氣污染，損害他人健康，必須嚴禁。也不要在場內吃零食。

⑸ 尊重演員的勞動。演出中若出現一些反常情況，不可喝倒彩、吹口哨或向舞臺上投擲東西。演出結束后，別忘了熱情鼓掌致意。

⑹ 注意退場禮貌。不要在演出結束及演員謝幕前退場，弄出響聲，擋住別人視線，這樣既是對演員的不尊重，也影響他人觀看，是很失禮的。退場時不要爭先恐后，盡可能禮讓女士和長者。

　11、環保——所到之處不敢忘

愛護環境屬于社會公德的范疇，也是社交禮儀的基本要求。無論你走到哪里都要注意愛護環境，并且要阻止別人做破壞環境的事情。

熱愛自然、保護青山綠水藍天。無論是開發生產、筑路蓋房，還是野外活動、影視拍攝，都要盡量少排濃煙，少放污水，少毀植被，少砍樹木，少填水域，尤其注意不向河流湖泊隨意傾倒垃圾、污水。

愛護花草樹木。走路、行車、游玩都不得踐踏草地，損壞花草樹木。

愛護野生動植物。不食用珍稀動物、植物；不買珍稀動物皮毛制品。

樹立環保消費觀念。節約使用電、水、紙、煤氣等資源，隨手關閉水龍頭、電開關。盡量避免用一次性飯盒、筷子等，物盡其用，減少垃圾，減少白色污染購物用環保袋。

愛護公共財物。不得損壞水電、道路、電纜、垃圾箱、電話亭、休息椅、健身器材等市政設施。

維持公共場地整潔。不占道經營，不亂堆亂放私人物品，不亂涂亂畫，不粘貼小廣告。

維護環境衛生。不亂扔廢棄物品，不可隨地吐痰，不可到處隨意吸煙，不可亂吐口香糖，不可任意制造噪音。任何人都不宜隨地大小便，帶小孩的大人在公共場所要特別注意這一點。街頭小店及大排檔切忌隨地潑水、扔垃圾。任何單位和個人都不得隨意焚燒垃圾，污染空氣。

? 服務的基本禮儀常識

? 服務的基本禮儀常識

隨著社會的發展和進步，人們對于文明的基本禮儀要求也日益提高。文明禮儀是社會交往中的一種約定俗成的規范，它是人們在相互交往過程中所必須遵循的行為準則。下面將從不同的場合和角度來詳細探討文明的基本禮儀常識。

一、社交禮儀

社交是人際關系的重要環節，良好的社交禮儀能夠增進人與人之間的交流，促進彼此關系的和諧發展。在社交時的基本禮儀，首先要注意的是穿著得體，衣著整潔干凈且合適自己的風格，不要過于隨意或過于庸俗。其次，在社交場合中要注意言談舉止，注重謙遜的態度和言語的文明，避免過于張揚或夸張的表現，更不可用低俗下流的語言。

二、公共場所的禮儀

公共場所包括市場、商鋪、車站、公園等等，在這些場所要注意保持良好的秩序和謙和的文明禮儀。在排隊時要遵守順序，不要插隊或者質疑他人順序，要尊重別人的權益，不要隨意亂扔垃圾，保持道路和公共設施的整潔。同時，在乘坐公共交通工具時要遵守交通規則，禮讓老人、婦女和孩子，保持隊列的整齊，不要爭搶座位或者使用手機等設備產生噪音。

三、就餐禮儀

就餐禮儀是一個國家或一個地區的文化傳統的體現，在不同的地方有不同的習俗和規矩。但是基本的就餐禮儀是共通的，比如坐姿要端正，不隨便吃東西，不大聲喧嘩，保持盤內食物的整齊，咀嚼慢慢，不大聲咀嚼，不用牙簽或舌頭清洗牙齒等。此外，還要注意與他人的交流，不要談論敏感話題或者傷害他人的言論，尊重對方的風俗習慣。

四、面試和商務場合的禮儀

在面試和商務場合中，文明的禮儀是非常重要的，它體現了一個人的修養和教養。在面試時，要保持微笑、自信的態度，不要緊張或者過于放松，注意與面試官的眼神交流，回答問題要明確、簡潔，不要說一些與工作或者崗位無關的話題。在商務場合中，要注意禮貌和尊重，了解對方的文化習俗，避免談論敏感話題或者嘲笑他人的言論。

五、互聯網禮儀

互聯網已成為現代社會必不可少的一部分，如何在互聯網中保持文明的禮儀是我們每個人都應該重視的問題。在網絡上發帖、評論或與他人聊天時，要保持言語的溫和，不要使用辱罵或惡意詆毀的言辭，要尊重他人的權益和隱私。同時，要遵守網絡規則，不要大量發布廣告或垃圾信息，不要隨意傳播虛假信息，注重信息的真實性和客觀性。

總之，文明的基本禮儀是人們在相互交往過程中應該遵守的行為準則。它不僅體現了一個人的教養和修養，也關乎整個社會的和諧與文明程度。只有我們每個人都能自覺遵守這些禮儀，才能共同構建一個和諧宜居的社會。

? 服務的基本禮儀常識

作為王子，擁有良好的基本禮儀是非常重要的。禮儀是社交交往中的一種規范，它體現了一個人的修養和教養。一個具備良好基本禮儀的王子，在各種場合都會顯得自信、得體，給人留下深刻的印象。下面，我們詳細研究一下王子的基本禮儀常識。

首先，王子需要注重儀容儀表。外表的整潔與得體是表達一個人的修養的重要方式之一。王子在外出時，應該穿著整潔、得體的服裝。對于正式場合，他應該穿著正式的西裝或禮服；而在日常生活中，他可以選擇一套合身的休閑裝束。此外，王子需要保持體態端正，站立時直視前方，挺胸收腹，不要低頭垂肩。走路時要保持優雅的姿態，腳步間隔適中，行進的速度有節奏感。這樣做不僅可以展現王子的自信，還會給人一種親近感。

其次，王子需要懂得如何與人打招呼。一個優雅的打招呼方式可以展現王子的禮貌和親近感。在遇到長輩或重要的貴賓時，王子需要行一個標準的鞠躬禮。他需要輕輕彎腰，目光向下，同時向對方表達問好的意思。如果是遇到自己的同齡人或朋友，王子可以用禮貌的微笑和簡明的問候表示友善。在正式場合，王子還要學會與人握手。握手時應該用力適中，不要太松也不要過于用力。同時，要避免用一只手握住對方的手臂或手腕，這會給人留下一種不恰當的印象。

此外，一位合格的王子需要學會如何與人交談。與人交談是日常社交交往的重要一環，也是展現王子風采的關鍵之一。王子需要學會傾聽對方，不要打斷他人的發言，要給他人足夠的表達空間。同時，王子應該注意言辭的舉止，說話時要保持聲音的穩定和音量的適度。不論是與貴賓交流還是與普通人打招呼，王子都應該用得體的語言和親切的微笑，展現出自己的友善和關心。

最后，王子需要了解一些正式場合的宴會禮儀。正式的宴會是王子展示自己的機會，也是與各界人士交流的機會。在宴會上，王子需要注意坐姿的優雅和端莊。當他入座時，應該將椅子輕輕拉開，在坐下之前，要行一個微小的鞠躬，并在坐下后，要將椅子稍微靠向桌子，保持儀態莊重。餐桌上，王子需要了解餐具的使用規則，按照先進左后進右的順序使用，不要使用自己需要的餐具。同時，他需要保持儀態莊重，不要吃得過于沉思或吃得過于倉促。在宴會結束時，王子應該向主持人致謝并行一個鞠躬表示感謝之意。

作為王子，良好的基本禮儀是展示自己優秀品質和修養的關鍵。通過注重儀容儀表，懂得如何與人打招呼，學會與人交談，以及了解正式場合的宴會禮儀，王子可以展現出自己的自信和親和力，成為人們景仰和尊重的對象。以基本禮儀為基礎，王子在社交交往中將能夠更好地與各界人士建立良好關系，為自己的未來發展打下堅實的基礎。

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求職面試入坐姿勢

耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的，但面試官可能會因此而認為你沒有用心交談，還會懷疑你話語的真實性。

2、不同性別，對于面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應解開上衣紐扣。

3、女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

面試交談，距離禮儀

職場面試人員進入面試室，一坐下來就習慣地將椅子往前靠。由于這位面試官非常親切，面試者慢慢變得輕松起來，開始講述自己對這份工作的向往，說到激動的地方，就不由自主將身子探得更近了。看著興奮演說、唾沫橫飛的面試者，面試官似乎有些尷尬，而此時的面試者已經失禮了。

交談的目的是為了與別人溝通思想，要做到愉快地交談，除了要注意說話的內容外，還應注意與主考官保持一定的距離，這樣才能讓對方聽得清楚、明白。西歐一些國家從衛生角度研究出，人說話時，可產生2米，咳嗽時能排出460左右個飛沫，最遠可噴出9米遠，就更別說打噴嚏會產生多少病菌了。也就是說，保持適當距離交談，也是對別人的禮貌。

1、保持距離合乎禮儀

從禮儀上說，說話時與對方離得太遠，會使對方誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談，一不小心就會把口沫濺在別人臉上，這是最尷尬的。因此，從禮儀角度來講，一般與主考官保持一兩個人的距離最為適宜。這樣做，既讓對方感到親切，同時又保持一定的“社交距離”，在人們的主觀感受上，這也是最舒服的。

2、保持距離交談更有效

在求職面試中，人作為一個整體形象，雙方交談傳遞信息，不僅憑借語言，而且還要依賴身體語言來發揮魅力，如手部動作、表情變化等。美學原理告訴我們，距離能產生美。說明距離在交談中還是能起到一定作用的'。面試時選擇一個最佳位置和最佳距離，才能夠更好地發揮。

面試交談時，無論是從衛生角度還是從文明禮貌角度來考慮，都應該與人保持一定的距離，這樣，有利于大家的身體健康，對雙方都是有利的。倘若交談時忽然想打噴嚏、清喉嚨，要轉過身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過之后要表示歉意，以獲得面試官

禮貌起身，離開有禮

面試交談完后，要禮貌起身。起立的動作最重要的是穩重、安靜、自然，絕不能發出任何聲音。入座通常由左邊進入座位，起立時可由左邊退出。一般我們坐椅子時，有上座的專門規定，進入房間可由左邊開始坐，站立時也要站在椅子的左邊，無論是就坐還是起身都不要發出任何聲音。

一、握手的禮節

初次見面握手是一種友好的表示，但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手，那就是禮貌的表現，如果這一環節處理的不得當的話，難免會把自己陷入尷尬的人境地。

職場新人面試的舉止禮儀

1、握手力道不宜過重，也不宜過輕

見面握手時，要防止有氣無力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對方的手也絕不可取。對女性朋友來說，這兩方面都要注意。

當你有氣無力地和別人握手時，對方也許會猜測你輕視他。所以，這樣的情況要避免。

特別要注意的一點，那些握著別人的時候猛搖的做法千萬不要做。這不是熱情好客的表現，相反地，別人會覺得你太不禮貌了。一般握手時，手只需要輕輕點三下即可。

2、點到為止

握著不放也是一大禁忌。輕輕點兩下之后就要把手縮回來。即使對方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握著不放，這會讓別人產生對你不利的印象。

3、女士要先伸手表示友好

如果你是男士和女士見面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對面的男士是你希望認識的對象，就不要羞于把你的手伸出來。

因為在握手禮中，男女間的握手必須是女士發起，這是男士對女士尊重的表現。如果對方想都不想就要和你握手，這說明他還不是一名紳士。

4、自然是關鍵

很多人都問：要怎樣才能做到大方得體。其實很簡單，自然就好。但有些人認為自然就是隨便，其實不然，隨便和自然是兩種不同的概念。

在家里你可以隨意做你想做的事情，但在社交場合上，隨便是要不得的。我們說的自然，是言談舉止的自然流暢，不拘謹。在初次見面的時候，你更要把這種自然帶給想要認識的人。

二、微笑要自然

微笑的招呼比語言上的招呼更加容易感染人。初次見面，如果你展現的是一個親切自然的微笑，別人會覺得，你也很高興與他認識。這就是見面禮儀的第一步。

相反地，如果你的微笑是生硬的、勉強的。別人會認為，你并不是很樂意讓他接近你。

所以，初次見面的時候，注意好自己的微笑。那什么樣的微笑才是自然的呢?有人建議以稍微露出些牙齒為宜，也有人覺得要笑不露齒才合適。你不妨拿鏡子照一照，找出一個最適合你的微笑，這個微笑就是屬于你的微笑。

三、談吐要自然

微笑過后，用語言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。這個時候，一些女性往往顯得有些拘謹。特別是對方如果是一個紳士，沒什么經驗的女士就不知道要如何表現了。

如果你也遇到這樣的情況，不妨放開點，自然地聊一聊就好。試想你是那位紳士，你也不希望和自己聊天的女士太過拘謹，這只能說明自己帶給別人的不愉快的感受。如此一來，別人就會距你于千里之外。

? 服務的基本禮儀常識

飯桌禮儀是人們在進餐時需要遵循的基本規范，它不僅僅是一種文明的表現，更是一種尊重他人和自己的行為。在這里，我們將為大家詳細介紹飯桌禮儀的常識，讓你能夠更加優雅地用餐。

一、就座規則

就餐前，應該要知道桌子上的座位以及就座的先后順序。一般情況下，賓客坐向主人而方便辣，主人的位置通常會在餐桌中心。如果沒有規定座位，那么就應該讓年長者和地位高的人先就座，而年輕的人則要等到前輩就座之后才能就座。

二、餐具使用

在就座之后，我們要熟悉如何使用餐具。正餐一般會配備出現餐具、湯匙、茶杯等，對于高檔宴會或是西餐廳，更需要熟悉使用刀叉的方法。需要注意的是，使用刀叉時不能用嘴巴咬開食材，也不能將用過的餐具放在桌面上，還需要用餐巾紙擦拭手指或嘴角上殘留的食物。

三、配合主人

在用餐過程中，我們還需要注意與主人及其他賓客之間的關系。如果主人向你提供食物或飲料，就要禮貌地接受，不要婉言謝絕。同時也要遵循主人的用餐步驟，不要讓主人不好意思。如果遇到喜歡的食物，要克制自己，不要搶著拿，更不能把食盤端給別人。

四、口腔衛生

用餐時一定要注意口腔衛生問題，不要用舌頭舔餐具或者吹鼻涕、打嗝等不雅的舉動。吃東西時要盡量小聲嚼食，并盡量掩口避免食物飛濺，以免影響他人食欲。在用餐結束后，要用餐巾紙擦拭嘴唇和手，禮貌地向主人或同伴道別后離席就餐。

總之，在用餐過程中，我們要時刻保持禮儀的標準，在人與人之間建立互相尊重、和諧融洽的交往關系，讓吃飯時的氣氛更加輕松愉快。

? 服務的基本禮儀常識

禮儀是個人素養的一個外在形式的載體，掌握面試禮儀，就是為了給面試官留下一個好的印象，下面和小編一起來看面試基本禮儀常識，希望有所幫助！

一、職場求職面試禮儀常識

想要在職場中贏得面試官的親睞，了解一定的面試禮儀是必要的事情。面試禮儀包含的內容很多，根據企業的不同職位的不同需要注意的面試禮儀也有所差異。但有些面試禮儀是在面試過程中一定要注意的。

首先就是穿著和妝容，當你在自我介紹之前，面試官首先看到的就是你的穿著和妝容。男生和女生都一定要注意在面試的時候要穿的正式大方，切忌花哨。在儀容方面一定要得體大方，把自己打扮的利落干凈點兒會讓面試官有一個好心情。

其次就是注意掌握一些面試技巧避免在面試過程中被面試官的問題難住。最后就是做面試準備了，在面試前多了解一些公司的信息和招聘崗位的工作職能等。

二、餐敘式面試禮儀常識

有些企業的領導會喜歡用一種特別的方式來進行面試那就是以餐敘方式進行，雖然現在很少有人會使用這種獨特的面試方法。但是在個別的企業仍然存在喜歡通過用餐來觀察應聘者能力和習慣的面試官。若有人邀你共享早餐、午餐或晚餐，為了想多了解你一點，其實還是脫不了面試的范疇。你好好把握住這個良機，讓他們知道區區一紙簡歷表根本不足以囊括你的才能。

注意的`餐敘式面試禮儀有：別在餐桌上整理儀容。餐巾在整個用餐過程中都該置于膝上。如果你必須暫時離位，把餐巾擱在自己的椅上，侍者瞧見了會明白你馬上就會回來。雙腳應該平置于身前地板，而不是斜倚在椅子一側;雙腿交迭而坐之時，不要不停搖晃另一只腳。

別把玩餐具，別亂作手勢，或手執瓷杯或大圓玻璃杯來強調自己說話的重點。用餐的禮儀根據給你面試的人的國籍或民族的不同也有著差異，在赴約前一定要了解好給你面試的人的基本信息，一面在面試過程中出現尷尬造成誤會最終失去一次可貴的工作機會。

三、招聘會面試禮儀常識

1)不要陪同人員。盡量是自己去趕招聘會，不要和親戚朋友相伴，讓人覺得還沒“脫奶”，這樣也給企業帶來“不夠獨立”的壞印象。

2)入場盡量不要太晚，也不需要太早。要及時進入會場，但是沒必要排在第一位，你可以先看看其他求職者如何交流，用充足的時間收集信息，了解行情。

3)聽議論、聽反響，在求職時，應注意聽招聘者向其他職者的介紹是否與你了解到的情況一致，聽一聽其他求職者的議論，再聽取一下別人的建議和意見。

4)要善于咨詢，仔細詢問招聘單位的詳細情況，包括單位的上級主管部門、所有制性質、法人、招聘的內容和目的、用工形式、工作時間、月薪支付等等，既做到心中有數。

5)不要搶風頭。在招聘會上不要夸夸其談，要盡量低調。

6)留下必需的資料。如果單位不能當場簽約，還要繼續面試或考核，就要留下自薦書、簡歷等材料。

7)簽約要慎重。不要在招聘會上匆忙簽約，要給自己和對方一定的時間考慮。

拓展：如何消除面試中的緊張焦慮呢？

第一，心態平衡法。考試竟爭十分激烈，不僅是知識的比拼，也是心理的較量，更是意志力的磨練。面試時的心態特別重要，參加面試前考生會到聽許多這樣的話：樹立信心，不要緊張，放開放松。具體的實施過程應該是做到一高一低：士氣上高我肯定比對手強;目標上低把成功幾率降低，把一定要上調整為不一定能上，盡力而為，過程比結果更重要，參加面試權當鍛煉自我，這樣，就能丟掉包袱，輕松上陣。

第二，認知平衡法。要解決不過度緊張的最有效、最實在的辦法，充分準備，全面提高面試水平。絕不能有投機心理，找所謂的高手押題，準備越充分成功幾率越大。只有從實力上認識到自己的能力，從而達到認知上的有備無患。

第三，身心平衡法。俗話說“身體是革命的本錢”，在面試這一關，身體放松也是一個重要的環節。面試前，作深呼吸，慢慢吸氣然后慢慢呼出，每當呼出的時候在心中默念“放松”。或者閉上眼睛，著意去想象一些恬靜美好的景物，如藍色的海水、金黃色的沙灘、朵朵白云、高山流水等。

第四，語言平衡法。應該放慢說話的速度。在面試中，一般考生會因緊張而使說話速度變快，而這又會加重緊張，由此進入了一個惡性循環。如果故意放慢說話的速度，一則可以減輕緊張情緒，更重要的是可以讓主考官仔細傾聽你的話語，以便給考官留下更深刻的印象。

? 服務的基本禮儀常識

　1、家風——知書達理好溫馨

“詩禮傳家”是書香門第的優良傳統，“知書達理”也應成為現代家庭的基本信條。

家人相處，應謙恭有禮，互相尊重，及時溝通，彼此包容，共同營造溫馨氛圍，和樂共處。家庭成員之間應分工合作，共同承擔家務，保持居家內外環境整潔。

出門說去處，回家報平安。常懷感激之情，常掛會心微笑，不吝嗇“請”、“謝謝”、“對不起”之類語言。

　溫馨提示

請不要忘記各種重要節日、已故老人的祭日，每一位家庭成員的生日以及結婚、喬遷等值得紀念的日子。

在外忙于事業的中青年，也別忘記：?；丶铱纯矗?/p>

　2、尊老——常懷感恩之心

百善“孝”為先。孝敬父母，尊敬老人，是做人的本分，是天經地義的責任，也是最基本的人倫之禮。

⑴ 要常懷感恩之情。做兒女的應該時刻不忘父母養育之恩，盡量在物質和精神上予以報答。在老人眼里，子孫似乎永遠都是小孩，所以即使父母老人再嘮叨，也要不厭其煩。

⑵ 不要干涉父母老人的私事。他們也有自己的社交空間和人情往來，更有自己的感情寄托，作晚輩的不可越俎代庖。尤其是失偶老人的再婚問題，子女應將心比心，為父母晚年幸福著想，給予理解支持。

⑶ 要在細節上體貼。經常噓寒問暖、問安侍奉，及時添衣備藥、祝壽報喜；盡量幫父母掃掃地、刷刷碗；常常陪他們聊聊天、散散步，必要時揉揉肩、捶捶腰；有條件時帶父母出去參觀旅游。

　3、愛幼——關愛而不溺愛

父母是孩子的首任教師，大人的禮儀教養、處事作風，對孩子影響深遠，因此，做父母的應該注意：

⑴ 率先垂范，言傳身教。父母要尊敬長輩，關愛他人，不在孩子面前議論老師、長者；夫妻之間要相互謙讓體諒，盡量避免在孩子面前吵架；重承諾，守信義，對孩子提出的問題，父母要給以明確答復；對滿足不了孩子要求的事，大可不必勉為其難，但要及時解釋清楚。

⑵ 多與孩子溝通，做到有禮有節。對子女既民主親切，又注意身份距離；既關心孩子的學習生活，又不隨意翻閱子女的日記、信件。在與子女交談、共同活動中培育感情；要營造家庭的民主氛圍，使子女了解家庭情況，重大決策也可征求孩子意見，培養孩子的自立能力。

⑶ 維護孩子自尊，講究教育方法。對孩子不能主觀武斷，強人所難。吃穿方面，不必過度飲食保暖；學習方面，不必求全責備，更不可不顧孩子的興趣和精力，強迫子女參加各種各樣的培訓班，以免揠苗助長。孩子的同學、朋友來家作客，父母要表示歡迎和尊重；在客人面前，不要講孩子的過錯；注意發現并適當表揚孩子的優點。

　4、夫妻——身體力行“八互”

夫妻恩愛是人生幸福的基本要素。周恩來和鄧穎超總結出夫妻間的“八互”，可作為夫妻生活溫馨幸福的秘訣：

⑴ 互敬：夫妻要“相敬如賓”，既尊重對方的人格與勞動，又尊重對方的志趣和意愿，不可盛氣凌人、頤指氣使，還要尊重對方的親朋好友。

⑵ 互愛：愛情決不能只停留在戀愛和新婚階段，愛情也要與時俱進，更新維護，每天哪怕用一分鐘也好，說說情話，親昵一番以保鮮愛情。請時時“記得對方的好”。

⑶ 互信：夫妻間要互相信任，不要胡思亂想。互相猜疑，捕風捉影必然傷害夫妻感情。隨便查看對方的手機、信箋、收入清單，無疑是心胸狹窄的不理智表現。應該允許對方有一定的社交空間。

⑷ 互幫：夫妻間互幫扶持，天經地義。無論在事業、生活上，還是在處理親友問題上，一方遇到麻煩事，另一方都應當豁達大度，盡可能地給予幫助，家庭幸福的根基才能鞏固。

⑸ 互慰：人生不如意的事常有八九，夫妻間應多多交流，常常傾聽對方的心聲，遇到挫折時彼此安慰，共渡難關。

⑹ 互勉：面臨競爭激烈的社會，終身學習的時代，夫妻雙方都在追求進步，需要互相勉勵以增強信心，堅強地面對事業和生活。

⑺ 互讓：俗話說“舌頭與牙齒都會相斗”，夫妻間矛盾也難以避免。一方動怒時，另一方要謙讓些，不可針鋒相對，切忌互相揭短，冷酷無情，從而使矛盾加劇?！笆虏蝗冀K有悔，人能百忍則無憂”的古訓仍有現實意義。

⑻ 互諒：人非圣賢，孰能無過？夫妻一方出現錯誤，另一方要認真分析錯誤的性質與產生的原因，只要不是原則問題，就應該寬容體諒對方，盡快消除不愉快的氣氛，不能揪住不放，不依不饒。即使錯誤嚴重，感情破裂，也要理智友好地分手。

　溫馨提示

婚姻紀念別稱：1年紙婚，5年木婚，10年錫婚，15年水晶婚，25年銀婚，30年珍珠婚，40年紅寶石婚，50年金婚，60年鉆石婚，70年白金婚。

　5、親族——親緣天成不可忘

重親緣人倫是中華文化的一大特色。我們要珍惜親戚之間自然存在的寶貴緣分，即使再忙，也別忘了溝通感情。

“親戚親戚，不走不親。”說明親戚關系需要走動溝通才能鞏固。但走親戚要看時機：親戚家有喜當賀，有難當幫，尤其是婚喪場合，最好到場致賀或憑吊；萬一實在不能親臨也要通過電話等方式予以致意、解釋并寄上人情儀禮。

“田園日日去，親戚淡淡走”。說明親戚不能走動太頻繁，特別是當今社會生活節奏快，工作壓力大，非喜慶等特殊日子你去走親戚往往會干擾對方正常工作、生活，乃至添亂，不但達不到增進情誼的目的，反而令人尷尬、反感。

　溫馨提示

親戚交往還應注意：第一，親戚之間交往不可分貧賤富貴，尤其是不能冷落窮親戚。第二，親戚之間要助人為樂，互相幫助，但不要只顧親戚情面而做出違法違紀之事。第三，“親兄弟明算賬”、“投桃報李”的原則也同樣適合于親戚關系。第四，切忌勢利。由于當今人際關系資源是一種潛在的無形資產及財富，我們可以在日常生活中注意開拓并維護親戚關系以拓展人脈，但要唾棄那種對有權有勢者，只要沾親帶故的就接踵而至攀親附戚的現象。

6、待客——賓至如歸的情境

待客禮儀最重要的是要熱情、周到，努力營造賓至如歸的氛圍。

當你與客人約好見面的時間后，一定要守約，不要讓客人撲空，如果有急事，應與客人取得聯系，并告之緣由。

盡力設置整潔有序、令人暢悅的待客環境。不可忘記整理儀表，要知道穿睡衣待客或衣著不整、蓬頭垢面都是一種失禮的表現。

當客人來訪，聽到敲門聲或電鈴聲時應立即起身開門迎接?？腿诉M門后，主人應接過客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點，但不要去接客人的手提包。將客人請入客廳就座后，自己方可落座。還應把家人或在場的其他客人，向新來客人作介紹。

在客人落座后，最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點。

在與客人交談中，多把說話的機會留給客人。表情要專注，不要不停地看表，或不停地起身，或一邊看電視一邊與客人交談等。若確有急事，應坦誠地向客人說明，取得客人理解。

當客人要告辭時，主人應盛情挽留，但不可勉強，主隨客便。主人應待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手與之告別。送客應送至室外，且應目送客人背影消失后，方可回身關門。

　7、自樂——也不能隨心所欲

在緊張工作之余，生活閑暇之時，唱唱歌、跳跳舞，自娛自樂；或邀請些親朋好友玩玩牌，喝喝酒，熱鬧熱鬧……這是人之常情，本無可厚非。

但不要忘記：你那嘹亮的歌聲，也可能成為鄰居難以容忍的噪音；你家的熱鬧，也可能嚴重干擾鄰居的正常生活。

因此，你在娛樂的時候必須把握好分寸，還要將心比心地考慮到鄰居的感受。

在午休、深夜乃至學生溫書迎考的時候，你就不能吹拉彈唱、喝酒猜拳，制造高分貝噪音，更不能通宵達旦打牌搓麻大呼小叫。

當鄰居有喪事等家難時，你也不宜在家歌舞娛樂，或呼朋喚友，湊個熱鬧。

　8、鄰里——毋忘近鄰勝遠親

俗話說“遠親不如近鄰”，搞好鄰里關系顯然是生活幸福的重要因素。

新型的鄰里關系應該是：既尊重鄰居的私人空間，保持適當的鄰里距離，又不冷漠無情，老死不相往來。

見面點頭笑，相逢問個好。既然低頭不見抬頭見，就不可形同陌路，打個招呼并不丟份，與己無損，對融洽關系有益。

嚴于律己，注意細節。盡量不干擾、不妨礙他人。要保持環境整潔，不往窗外扔垃圾、潑污水，勿將廢物隨意丟棄戶外；隔窗不窺視、隔室不竊 聽、登高不呼喚；出入門戶，上下樓梯，應步履輕緩，尤其是夜遲歸來，不驚四鄰；屋外停放車輛，不可妨礙交通；樓道空間不亂堆物品。

寬以待人，學會禮讓。對鄰居要以禮相待，平易近人，不要苛求抱怨，斤斤計較。能談得來的就多往來，談不攏的就保持適當距離的友好態度。對鄰居不合理的要求和舉動，也要本著“有理、有節”的原則妥善處理。

相互幫助，相互體諒。鄰里之間有需要幫忙之處應熱心相助，不宜冷漠拒絕，袖手旁觀，更忌幸災樂禍。對鄰居裝修等原因造成的不便之處，也應體諒。

9、社區——美好家園齊維護

營造安寧、溫馨、美觀的居住環境，是居民及管理者的共同期盼。然而，要擁有祥和、美好的社區環境，除了街道居委會管理有方外，更重要的是業主、物業、保安之間的密切配合，共同維護。

互相尊重。物業管理人員和保安對業主及其來訪客人要彬彬有禮，認真履行職責；業主對物業、保安也要充分尊重，不可傲慢無禮，遇見他們問聲好，碰到清潔工道聲辛苦，彼此關心，何樂而不為？

控制裝修噪音。當事人要盡量避免裝修噪音過度干擾鄰里的正常生活。按有關規定，上班前和下班后必須停止家裝。物業管理部門也要協助家裝當事人合理安排工期，幫助減少噪音污染。

規范停車。物業要與業主委員會商訂規則，并大力宣傳，引導、教育小區居民規范停車。車主也應按章辦事，尤其要注意不侵占他人車位，不妨礙他人出車。

文明乘電梯。小區的居民都應自覺遵守乘梯規則，特別是成年人要教育孩子不要以亂按梯鍵的方式開玩笑。

不踐踏綠地、破壞樹木。許多小區精心修建了一塊塊綠地，栽上了景觀樹，并設計了“通幽”的“曲徑”，但不久后，草地就被踩出不少新的“捷徑”，破壞了景觀之美。因此，每一個居民都要用心維護環境之美。

? 服務的基本禮儀常識

禮儀是一種尊重他人和自己的做事原則，能夠增強人際關系，建立信任，并提升個人形象。在社交場合中，懂得正確的禮儀常識將使你與他人更好地交流和相處。本文將詳細介紹禮儀的基本常識，以幫助讀者在不同場合下展現出自己的最佳形象。

第一章：日常社交禮儀

禮貌和尊重是日常社交禮儀的基石。在與人交流時，我們應該使用適當的禮貌用語，比如“您好”、“請”、“謝謝”等，以表達我們的尊重和感激之情。當和他人交談時，注意保持良好的眼神交流，不要讓對方產生冷漠或不禮貌的感覺。懂得主動傾聽他人的觀點，并注意回應正在交談中表達的意思，也是人際交往中的基本禮貌。

在餐桌上，遵循餐桌禮儀是非常重要的。在吃飯時，我們應該注意用餐姿勢的優雅，不隨意開懷大笑或說話。使用正確的餐具，知道如何使用刀叉，并注意不要發出吵鬧或刺耳聲音。同時，遵循用餐順序，等待他人就座后再開餐，即使你餓得不行也要忍耐一會兒。在面對美食時，要懂得控制自己的食欲，并不可貪多嚼快。

在公眾場合，我們要注意給他人足夠的個人空間，盡量不要觸碰或靠近他人。保持安靜，不要大聲喧嘩或發出難聽的聲音。當有人正在表達觀點或講話時，應該保持坐姿端正，盡量不要分散注意力。如果需要離開，應向主持人或與會者打招呼并告知原因，以示尊重。

第二章：著裝禮儀

著裝是人們對他人形象的首要印象，正確的著裝禮儀能夠展現出你的自信和專業素養。在不同場合，應遵循相應的著裝要求，以示尊重他人。

在正式場合，比如商務會議或正式晚宴，男士應穿著西裝、正裝襯衫和領帶，女士應穿著合適的裙裝或套裝，盡量避免暴露過多的身體部位。如果場合要求佩戴領帶或領結，男士應該正確地打領帶，使其與領口保持合適的比例。女士的妝容應淡妝為主，不要過于濃重。同時，應注意服裝的整潔和合身，避免露出內衣或穿著皺巴巴的衣物。

在非正式場合，我們可以選擇更為休閑的著裝。男士可以穿著休閑褲、襯衣或T恤，女士可以選擇舒適的裙裝或牛仔褲。無論是正式還是非正式場合，都需要對自己的著裝進行適當的搭配，避免穿著過于庸俗或不得體的服飾。

第三章：禮儀的電子時代

在電子時代，人們更多地利用電子設備與他人進行交流。在使用電子設備時，仍然需要遵循一些禮儀原則。

對于通訊工具如手機和電腦，要時刻保持禮貌和耐心。不要在公共場合大聲使用手機，不要在與人交談時分心盯著屏幕，也要盡量避免使用不當或粗魯的語言。

要注意保護他人的隱私。不要隨意發布他人的個人信息或照片，也不要在社交媒體上散播謠言或不實信息。

第四章：國際禮儀

在跨國交流中，了解并尊重不同國家和文化的禮儀是至關重要的。在與外國人交談時，要注意他人的姓名稱呼和禮節，避免因文化差異而造成誤解或冒犯。

在不同國家，用餐禮儀也具有不同之處。在中國，使用筷子時不應直接插在食物中，而在日本，用筷子時則應該插在飯碗上。在西方國家，刀叉的使用也有所不同，需要掌握正確的使用方法。

還應了解不同國家的禮貌用語和禮儀要求。在一些東南亞國家，人們習慣用雙手接受禮物或名片，以示尊重。在中東國家，要避免露出腳底，因為在這些地區，腳底被視為不潔的部位。

結語

遵循禮儀的基本常識對人際交往和個人形象的塑造具有重要意義。適應不同的社交場合，了解并尊重不同文化的禮儀，將使你更加自信得體地與他人交流，并贏得他人的尊重和信任。我們希望本文能夠幫助你掌握禮儀的基本常識，成為一個更好的交際者。

? 服務的基本禮儀常識

說話是人與人之間交流的方式之一，是溝通的重要手段。正確使用說話的禮儀可以讓我們與他人更好地溝通交流，建立良好的人際關系。下面，我將根據標題為大家詳細介紹說話的基本禮儀常識。

首先，談及說話禮儀，我們需要注意的第一點是尊重他人。在交談中，我們應該尊重每位對話者的身份和權利。無論對方的地位是否高于我們，我們都應該以平等的態度對待。要注意傾聽對方的意見，不要妄自菲薄或者傲慢自大。對于別人的觀點，我們應該保持謙虛的態度，虛心接受并且進行適度的思考和討論。

其次，溝通需要清晰有效的表達。在說話時，我們應該盡量準確地表達自己的想法。要使用清晰簡潔的語言和邏輯結構，讓對方能夠理解我們的意圖。不要用太難或太專業的詞匯來展示自己的知識或優越感，這樣反而會使對方感到困惑。另外，要注意表達的節奏和語調。過快或過慢的語速都會給對方帶來困擾，我們應該適當地調整語速和節奏，使對方更容易理解我們的意思。

第三，說話要注重語言的文雅和修辭效果。在說話中，選擇恰當的詞匯和表達方式是非常重要的。我們應該避免使用粗俗、低級或冒犯性的語言，尤其是在公共場合或與陌生人交流時。同時，我們可以運用一些修辭手法，如比喻、夸張等，使自己的語言更有吸引力和感染力。當然，要注意適度，不要過度使用花哨的修辭手法，以免給對方造成困擾或誤解。

第四，說話要盡量考慮他人的感受。在交流時，我們應該盡量避免使用帶有攻擊性的言語或言辭。即使我們在爭論或討論中，也要盡量保持冷靜和理智，不要用過激的語言傷害他人。我們要學會站在對方的角度思考問題，理解對方的感受，并盡可能避免給對方帶來困擾或傷害。

最后，說話還需要注意時間和場合。我們需要根據不同的場合和環境選擇恰當的言辭和語氣。在正式的場合，比如會議、演講等，我們應該注意使用正式而莊重的語言，并保持適當的語速和音量。而在休閑的場合，比如與朋友聚會等，我們可以使用更隨意和輕松的語言，展示自己的幽默和親和力。同時，我們要注意把握交談的時間，不要占用過多的時間，避免給對方帶來壓力和困擾。

綜上所述，說話的基本禮儀常識是我們與他人交流的重要指導原則。通過尊重他人、清晰有效地表達、注重語言修辭、考慮他人感受以及注意時間和場合等方面的掌握，我們可以建立更好的人際關系，并且有效地傳達自己的意圖和想法。說話禮儀是一種與人相處的基本素養，通過不斷地學習和實踐，我們可以提升自己的說話能力，更好地與他人交流。

? 服務的基本禮儀常識

尊重他人文化傳統和社交習俗是人與人之間和諧相處的基礎。在很多文化中，敬酒是一項重要的社交禮儀，無論是商務宴請還是家庭聚會，都有豐富多樣的敬酒儀式和規范。本文將詳細介紹敬酒的基本禮儀常識，旨在幫助讀者更好地理解和掌握這一重要的社交禮儀。

了解敬酒的主要目的和意義是至關重要的。在很多場合，敬酒是表達尊重和友好的方式，也是加強人際關系和增進友誼的一種方式。通過敬酒，人們可以展示自己的真誠和善意，同時也能夠傳達出對他人的敬重和贊賞。因此，在進行敬酒時，應該將這些意義銘記于心，以便能夠正確而恰當地進行。

在敬酒前應了解當地的酒文化和禮儀規范。不同地方有不同的敬酒儀式和禮儀規定，熟悉并遵守這些規定是十分必要的。比如，在中國，敬酒時通常需要雙手捧著酒杯，對著對方微微鞠躬，然后將酒杯向對方遞過去，對方接過酒杯后也要回禮，彼此敬飲。而在西方國家，敬酒通常以碰杯形式進行，雙方將酒杯對準對方，碰后同時舉杯飲酒。因此，在進行敬酒時，要仔細觀察和學習陪伴者的動作和方式，以免出現尷尬和不適當的情況。

除了了解酒文化和禮儀規范外，還應該注意以下幾點。敬酒時要面帶微笑，表達出自己的喜悅和愉快。這種積極的態度能夠給對方帶來好感，也會為整個場合增添愉快的氣氛。嘴唇不能接觸酒杯。有些場合下，敬酒可以只觸碰杯沿，而不需實際飲酒。這是為了避免飲酒過量或者醉倒。飲酒不要過量，要保持適度。尤其是在商務宴請等正式場合，飲酒過量不僅會顯得無禮，并且會影響到工作和人際關系的發展。

在進行敬酒時，還應該注意一些細節。敬酒的先后順序通常遵循一些基本的規則。在宴會上，通常是主持人或者最尊貴的人敬酒先，其他人依次進行。要盡量保持杯中飲品的清潔和溫度的適宜。酒杯應該提前準備好，在敬酒前要進行清洗，確保沒有污跡和異味。同時，飲酒時要注意飲品的溫度，避免過熱或者過冷。倒酒時要穩健而有節制。避免倒得過滿或過少，需要根據不同場合和對方的喜好進行適當的調整。

敬酒是一項重要的社交禮儀，正確掌握敬酒基本禮儀常識對于提升自己的社交能力和人際關系至關重要。我們需要理解敬酒的主要目的和意義，并遵循當地的酒文化和禮儀規范。在進行敬酒時，我們還要注意面帶微笑、控制飲酒量、遵守順序、保持飲品清潔和溫度適宜等細節。通過遵循這些規則和注意事項，我們能夠準確、恰當地進行敬酒，并為社交場合增添友好和和諧的氛圍。

? 服務的基本禮儀常識

一、尊敬和禮貌

尊敬和禮貌是兒童基本禮儀的核心。作為孩子，我們要學會尊重他人，尊重老師、父母、家人、朋友和其他人。我們要學會用禮貌的言語和行為對待他人，如問候、道歉、感謝等。在與他人交往時，我們要注意謙虛、友善、耐心和熱情。

二、面部表情和肢體語言

我們的面部表情和肢體語言會直接影響他人對我們的印象。所以，要學會保持微笑，不時地給人鼓勵和愉快的感覺。同時，我們要注意自己的身體姿態，保持端莊、自信和有禮貌的姿態。不要亂動手腳或做一些粗魯的動作。

三、餐桌禮儀

在我們的日常生活中，我們會和家人、親戚和朋友一起進餐。在餐桌上，我們要遵循一些基本的餐桌禮儀。首先，我們要等大家都就座后再開始進餐。吃飯時，要學會用餐具正確地進食，并注意不要發出吵鬧聲。還要學會分享食物和把菜肴送到別人的盤子里。吃完后，要學會把餐具放在餐盤上，并向主人道謝。

四、穿著得體和整潔

適當的穿著可以展示我們對他人的尊重和關心。我們要學會根據不同場合選擇合適的服裝，如出席正式場合時要穿正裝，而在戶外運動時要穿運動服。同時，我們還要保持衣物整潔，不要穿得凌亂或臟兮兮的。

五、用學會和他人交往

在與他人交流時，我們要學會用禮貌和耐心傾聽他人講話。在和他人交談時，我們要注意用適當的語氣和語言展示出自己的教養和禮貌。同時，我們要學會與他人分享和幫助他人，如與他人分享資料、書籍等，幫助他人解決問題。這樣，我們可以培養友善和互助的品質。

六、禮貌用語

禮貌用語是日常交流中不可或缺的一部分。我們要學會如何用禮貌的方式與人交談，如問候他人、道歉、感謝等。比如，我們可以用“請”和“謝謝”來表達請求和感激之意。當我們被人幫助時，應當表示感謝。在遇到自己犯錯或給別人帶來不便時，要勇于道歉并改正錯誤。這樣，我們可以建立良好的人際關系并得到他人的尊重。

七、公共場所的行為規范

在公共場所，如學校、圖書館、商場等，我們需要遵守一些行為規范。首先，要保持安靜，不要大聲喧嘩或制造噪音。其次，要注意周圍的環境衛生，不亂扔垃圾。還要尊重他人的隱私，不偷窺或干擾別人。最重要的是要遵守交通規則，不闖紅燈，不在馬路上玩耍。只有遵守這些規則，我們才能夠和諧地生活在這個社會。

在這篇文章中，我們詳細介紹了兒童基本禮儀的常識。尊敬和禮貌、面部表情和肢體語言、餐桌禮儀、穿著得體和整潔、交往技巧、禮貌用語以及公共場所的行為規范，這些都是我們日常生活中必須遵守的基本規則。通過學習和遵守這些禮儀常識，我們可以提升自己的社交能力，建立良好的人際關系，并成為一個受人尊重的人。

? 服務的基本禮儀常識

? 服務的基本禮儀常識

? 服務的基本禮儀常識

一丶“三不”原則

握手時傳達友誼、消除隔膜的有效方式，也是職場中國最常用的禮儀：

職位低的人，不主動與職位高的人握手;

晚輩不能主動與長輩握手;

男士不能主動與女士握手。

注意：職位低的女士也不要主動與職位高的男士握手。

在握手時，要平視對方，身體略向對方靠攏，左手不要插在口袋里。

二丶“三先”原則

介紹作為一種交流方式在職場中也經常遇到：

先將年輕的人介紹給相對年長的人;

先將職位低的人介紹給職位相對高的人;

先將男士介紹給女士等。

在介紹時，要掌心向上，用伸開的四指朝向對方，千萬不要叫錯對方的姓名和職務。

三丶“高低”原則

正確的座次方式：

正對門的方向是主座，應該留給職位較高的領導;然后才是按照職位左高右低的次序坐在兩邊。

開會時，中間的職位是主座，坐最重要的人或者領導;人數是雙數的情況下，中間的兩個位置左邊是一把手，右邊是二把手，兩邊的人再按照左高右低的原則排開。

四丶匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的`茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

五丶使用電話禮儀

隨著現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規范。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的

問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放

下電話后自己再輕輕放下。

? 服務的基本禮儀常識

漢服，作為中國傳統服飾之一，已經有數千年的歷史。它不僅僅是一種服飾，更是一種文化的傳承和展示。漢服基本禮儀常識是指在穿著和禮儀方面的相關要求和規定。今天，我們將詳細、具體和生動地介紹漢服基本禮儀常識。

穿著方面的基本要求是熟悉和了解漢服的款式、面料和色彩。漢服主要分為男式、女式和兒童式。男式漢服包括上衣、下裝、腰帶和鞋子，女式漢服則包括上衣、裙子、腰帶和鞋子。對于男士來說，一件清涼透氣的寬袍樣式的衣服常常是最理想的選擇。對于女士來說，長袍裙子是最常見的選擇，面料通常選擇絲綢或絹布。在顏色方面，男女漢服的顏色有相應的區別。男士多以深色為主，如黑色、深藍色或墨綠色。女士則常選擇明亮的顏色，如紅色、粉色和淺藍色等。穿著漢服時，還需要注意整齊和整體搭配。

漢服禮儀的基本要求是端莊、斯文和得體。在穿著時，男士應將衣襟撫平，束緊腰帶，系好衣襟中的紐扣。女士則應將衣襟披散，并系好腰帶。無論男女，都應保持體態優雅，避免搖擺或低頭垂肩。走路時，也應維持一定的節奏和姿勢，舉止得體，盡量不要邁步太大或太小。坐姿也是需要注意的。男子應坐得筆直而穩定，女子則要雙腿并攏。

漢服禮儀還包括一些細節方面的要求。例如，男士腰帶的顏色應與鞋子相搭配，女士腰帶則要與裙子相搭配。夏季，男士可用腰封束腰，女士可使用寬腰帶。另外，男士漢服的衣袖寬松，手臂應盡量下垂，而女士的衣袖則需要在背后蓋住手。在炎熱的天氣里，男士可以將上衣前后交換，女士則是將外衣敞開或掛在胳膊上。需要強調的是，無論男女，穿漢服時都需要保持整潔和干凈，避免衣物皺褶或臟污。

講話和交際禮儀也是漢服禮儀的重要組成部分。在與他人交談時，要注意言辭的文雅和禮貌。應避免大聲喧嘩和說粗口等不適當的言語。當他人向你問候或致意時，要以微笑回應，并回以相應的禮節性寒暄。在喝茶或飲食時，要保持優雅的舉止和吃飯的規矩。同樣重要的是要尊重他人的隱私和個人空間，避免無故觸碰或靠近別人。

漢服基本禮儀常識是我們傳統文化的瑰寶，它不僅是繼承和保護了我們的歷史文化，更是一種禮儀和修養的體現。了解和遵守這些基本禮儀，不僅可以讓我們體驗到傳統文化的魅力，還能夠提高自身的氣質和修養。在現代社會，雖然我們已經穿著西服和現代服飾，但是漢服的基本禮儀常識依然關乎我們的儀表和修養。讓我們一起傳承和弘揚這份禮儀之美，讓漢服成為我們精神世界的一部分。

? 服務的基本禮儀常識

2022基本禮儀常識

禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關系的一種行為方式，往往傳達一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。下面是小編為大家收集的2022基本禮儀常識，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、建立基本形象

1、眼神：把眼神放在一個觀眾上，說完一個意思再轉向另一個觀眾。運用眼角的余光，盡量接觸大范圍的人群。

2、面部表情：頭平視微上揚。動作不應過快。表情投入，加點笑容。

3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。雙手在體前交疊。

4、簡單的迅速的提升自信心、自信形象的方法：雙肩往后挪一寸，收緊后腰肌肉，頭往上傾斜5度，吸滿一口氣再說話。

二、儀態禮儀

站立是人的最基本的姿勢，所謂“立如松”是說人的站立姿勢要象青松一樣端直挺拔。站立是一種靜態美，是培養優美儀態的起點，是發展不同質感的動態美的起點和基礎。

站立時要直立站好，從正面看，身體的重心線應在腿之間向上穿過脊柱及頭部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在兩個前腳掌。

1、站立的要領。

挺胸、收腹、梗頸。站立要端正，兩眼平視，環顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉，把右手放在左手上。注意：雙手不能叉在腰間，也不可抱在胸前或將手插在褲兜里。在站立時，切忌無精打采地東倒西歪，聳肩勾背或懶洋洋地依靠在墻上或椅子上。

2、練習。

（1）把身體背靠墻站好，后腦、肩、腰、臀部及足跟均能與墻壁緊密接觸。

（）把書本頂在頭上行走，盡量不使書本掉下來。

三、行走禮儀

行多于站，“行如風”是說人們行走時要象風行走在水上時一樣具有輕快自然之美。

要領：行走邁步時，應腳尖向著正前方，腳跟先著地，腳掌緊接著落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動，節奏快慢適當，給人一種矯健輕快從容不迫的動態美。

走路時步態美與否，由步度和步位決定。如果步度與步位不合標準，那么全身擺動的姿態就失去了協調的節奏，也就失去自身的步韻。

所謂步度，指行走時，兩腳之間的距離。步度一般標準;一腳踩出落地后，腳距離末踩出一腳腳尖的距離恰好等于自己的腳長。

所謂步位，就是腳落地時應放置的位置，走路時最好的步位是：兩只腳所踩的是一條直線，而不是平行線。步韻也很重要。走路時，膝蓋和腳腕要富于彈性，肩膀應自然，輕松地擺動，使自己走在韻律中。

走路時的行走路線是：腳正對前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上。正確的走姿：輕而穩，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標準。

注意事項：

1、自然擺臂，幅度不能太大，前后擺動幅度約45度。

2、保持身體挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。

3、膝蓋和腳腕應輕松自如，避免僵硬，忌外八字和內八字。

4、走時不要低頭后仰，也不要扭臀。

5、多人行走時，不要橫排走，或勾肩搭背。要超越時，應在致歉后大步走過，而不應跑步。

6、步度與呼吸配合成有規律的節奏。接待時，按規定路線行走，靠右行，不走中間;相遇賓客時，要點頭行禮致意并讓路，不搶道，有急事要超越時，致歉后加快步子過。

個人基本禮儀常識1

1、站姿——要有穩定感

最容易表現體態特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優美和典雅。

女性應是亭亭玉立，文靜優雅;男性應是剛勁挺拔，穩健大方。

正確的站立姿勢應是：端正、莊重，具有穩定性。站立時的人，從正面看去，應以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側對稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

⑶ 動作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發辮、咬指甲等。

2、坐姿——講究穩重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態，它反映的信息非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。

入座時，要走到座位前面再轉身，然后右腳向后退半步，再輕穩地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿：

⑴ 就座時前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

⑵ 兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

⑶ 坐下后隨意挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

⑷ 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

⑸ 大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。

3、走姿——展精神風貌

行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現出一個人的精神面貌。

在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單，優美的走姿卻使他氣度不凡。

標準的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動;身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

⑴ 內八字和外八字。

⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶ 走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷ 雙腿過于彎曲或走曲線。

⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

4、蹲姿——別不顧優雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示：

下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態美。因此，當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

5、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感并使對方很方便地接住，還要等對方接穩后才能松手，這就是尊重他人的表現。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉一下才看清文字。

溫馨提示：

遞交物品時一般要求和顏悅色，并說：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態，盡量避免“俯視”時的傲慢、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態。

6、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

⑴ 隨情境變化在辦公室與在運動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會與商務談判……所表現出來的舉止神態截然不同，才是正?，F象。

⑵ 有角色意識

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關注，其效果也與眾不同。

⑶ 有距離概念

男女同學之間如果經?？康锰疵庥小跋嗵庍^密”之嫌;情侶之間，如果離得太遠，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間保持距離的遠近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

7、行禮——多姿多彩、靈活運用

⑴ 鞠躬

鞠躬是我國古代傳統禮節之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比，鞠躬表達的敬意更深一些，常用于婚喪節慶、演員謝幕、講演、領獎等場面以及下級對上級、服務員對客人、初次與朋友見面。特別是在大眾場合個體與群體的交往時，個人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節約時間，值得大大提倡。

⑵ 拱手(抱拳)

拱手禮是一種極具民族特色的禮節，而且它既可以避免人數眾多時握手的.不便，又可以不受距離的限制，特別適用于春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會或向別人祝賀時。

⑶ 起立

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這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學生對老師，開會時對重要領導、來賓、報告人到場時的致敬。平時，坐著的位低者看到剛進屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時，也都要用起立以表示自己的敬意。

8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握;長輩與晚輩之間，應是長輩主動先伸手，晚輩立即反應;在男性與女性之間，應由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應。

在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎;告別時，客人應先伸手，表示感謝。告別時，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示：

⑴ 伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。

⑵ 握手時，必須注意目光交流，適當寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

⑶ 通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完后再握。

⑷ 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

⑸ 與一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

⑺ 跨門檻時不可握手。賓主告別時，要注意跨門檻(一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面)時，不可握手。

個人基本禮儀常識2

1、儀態——展示您的教養

儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。

講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。

要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成，是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時“細節”也能決定一切。

風華正茂的學生，天生麗質，一般不必化妝。職業女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當的美容化妝則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現。

化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時，則應適當濃妝。

3、美發——并非時尚就是好

發型是儀容的極為重要部分。頭發整潔、發型得體是美發的基本要求。整潔得體大方的發式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。

發型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。

【頭發的護理】

⑴ 常梳洗保清潔。洗發時用十指按摩頭皮，以促進血液循環，也有助于頭發生長。常梳頭亦可促進頭部的血液循環，還應及時將枯黃、開叉的發梢剪掉，保持頭發的美觀。

⑵ 燙發、染發要審慎對待，把握好分寸，否則會損傷頭發，損害自己的形象。

4、服飾——也要講原則

⑴ 遵循國際通行的“TPO”三原則：

T(Time)表示時間，即穿著要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要注意時代要求，盡量避免穿著與季節格格不入的服裝。

P(Place)表示場合，即穿著要應地。上班要著符合職業要求的服飾，重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴場所。

O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應己。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。

⑵ 講究協調

要與年齡、形體相協調。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現。

要與職業身份相協調。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛生、金融、電信以及服務等行業人士的服飾要求穩重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關小姐的服飾也不宜過分性感，否則會帶來麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關注的話題，更不可掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

⑴ 西裝的襯衫

襯衫一般應選用硬領尖角式的，領口一定要挺直，而且要比外套的領子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲子里，不要散在外面。襯衫配領帶時，應把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領帶時，最上面扣子不要扣。

⑵ 西裝的外套

新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(小布條)剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩?？鄣奈餮b扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內側口袋里。

⑶ 領帶

穿著西裝，領帶起著畫龍點睛的作用。首先要注意領帶的.色彩，要與外套協調搭配。領帶系好后，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動一寸左右。領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間;也可將領帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子里面，以免臃腫不堪。

⑷ 西裝的長褲

西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴。

⑸ 配套的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應講究，不可忽略。襪子的色彩應采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現品位與風采

對于愛美的女士來說，著裝要得體、有品位。

⑴ 首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

⑵ 也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

⑶ 衣著搭配要協調

一般來講，上衣與下裝的質地款式應相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統一。

⑷ 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級皮鞋，運動裝配旅游鞋等。

7、時髦——也可能有傷大雅

不要亂追時髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內褲襪演變而來的，只能在家里或進行某種運動時穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因為這是比較開放的性感打扮，白領麗人、女大學生豈能隨意仿效?

近年，姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閑娛樂時可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!

公務員、公司白領人士在辦公室工作時就必須穿著整齊、穩重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閑裝及短褲、運動服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風流

裝飾品是人裝束的點綴，既可畫龍點睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

⑴ 適應場合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑時佩戴。

⑵ 適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業及角色相適應。青少年學生一般不宜戴首飾;公務員穿著執法制服時不能佩戴首飾，平時佩戴的飾物以少為好;男士若戴項鏈最好不要外露。

⑶ 揚長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應選佩較長而細的項鏈;身材苗條、脖子細長的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈，造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。

⑷ 量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時佩戴多種首飾，總量上不可超過3種，只有新娘可以例外。

⑸ 色質相同。若同時佩戴多件首飾，應力求色彩、質地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。

⑹ 佩戴得法。要了解并尊重風俗習慣。項鏈通常只戴一條，不宜同時掛著金項鏈、珍珠項鏈等;耳環講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環;手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鏈;胸針通常別在西裝左側領上或左側胸前。

? 服務的基本禮儀常識

禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。小編整理的公司基本禮儀常識，希望大家喜歡!

一、儀表

　　1、儀表——第一印象的關鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態和風度，是一個人教養、性格內涵的外在表現。

講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。

要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成，是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時“細節”也能決定一切。

風華正茂的學生，天生麗質，一般不必化妝。職業女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當的美容化妝則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現。

化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時，則應適當濃妝。

3、美發——并非時尚就是好

發型是儀容的極為重要部分。頭發整潔、發型得體是美發的基本要求。整潔得體大方的發式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。

發型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。

頭發的護理：

⑴ 常梳洗保清潔。洗發時用十指按摩頭皮，以促進血液循環，也有助于頭發生長。常梳頭亦可促進頭部的血液循環，還應及時將枯黃、開叉的發梢剪掉，保持頭發的美觀。

⑵ 燙發、染發要審慎對待，把握好分寸，否則會損傷頭發，損害自己的形象。

　　4、服飾——也要講原則

⑴ 遵循國際通行的“TPO”三原則：

T(Time)表示時間，即穿著要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要注意時代要求，盡量避免穿著與季節格格不入的服裝。

P(Place)表示場合，即穿著要應地。上班要著符合職業要求的服飾，重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴場所。

O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應己。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。

⑵ 講究協調

要與年齡、形體相協調。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現。

要與職業身份相協調。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛生、金融、電信以及服務等行業人士的服飾要求穩重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關小姐的服飾也不宜過分性感，否則會帶來麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關注的話題，更不可掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

⑴ 西裝的襯衫

襯衫一般應選用硬領尖角式的，領口一定要挺直，而且要比外套的領子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲子里，不要散在外面。襯衫配領帶時，應把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領帶時，最上面扣子不要扣。

⑵ 西裝的外套

新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(小布條)剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內側口袋里。

⑶ 領帶

穿著西裝，領帶起著畫龍點睛的作用。首先要注意領帶的色彩，要與外套協調搭配。領帶系好后，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動一寸左右。領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四?？圩又虚g;也可將領帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子里面，以免臃腫不堪。

⑷ 西裝的長褲

西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴。

⑸ 配套的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應講究，不可忽略。襪子的色彩應采用與皮鞋相同或接近的`顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現品位與風采

對于愛美的女士來說，著裝要得體、有品位。

⑴ 首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

⑵ 也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

⑶ 衣著搭配要協調

一般來講，上衣與下裝的質地款式應相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統一。

⑷ 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級皮鞋，運動裝配旅游鞋等。

7、時髦——也可能有傷大雅

不要亂追時髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內褲襪演變而來的，只能在家里或進行某種運動時穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因為這是比較開放的性感打扮，白領麗人、女大學生豈能隨意仿效?

近年，姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閑娛樂時可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!

公務員、公司白領人士在辦公室工作時就必須穿著整齊、穩重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閑裝及短褲、運動服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風流

裝飾品是人裝束的點綴，既可畫龍點睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

⑴ 適應場合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑時佩戴。

⑵ 適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業及角色相適應。青少年學生一般不宜戴首飾;公務員穿著執法制服時不能佩戴首飾，平時佩戴的飾物以少為好;男士若戴項鏈最好不要外露。

⑶ 揚長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應選佩較長而細的項鏈;身材苗條、脖子細長的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈，造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。

⑷ 量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時佩戴多種首飾，總量上不可超過3種，只有新娘可以例外。

⑸ 色質相同。若同時佩戴多件首飾，應力求色彩、質地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。

⑹ 佩戴得法。要了解并尊重風俗習慣。項鏈通常只戴一條，不宜同時掛著金項鏈、珍珠項鏈等;耳環講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環;手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鏈;胸針通常別在西裝左側領上或左側胸前。

9、微笑——人生的無價之寶

微笑是人人皆會流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動增光添彩，而且在經濟生活中也有無限的潛在價值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達方式，也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑猶如百萬財富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段，這既是社會文明進步的體現，又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點綴生活的現實。

二、舉止

1、儀態——展示您的教養

儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。

一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但如果沒有相應的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態舉止就應該體現秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時輕松而不懶散，與賓客接觸時有禮而不自卑。

一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現出來的。

　　2、站姿——要有穩定感

最容易表現體態特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優美和典雅。

女性應是亭亭玉立，文靜優雅;男性應是剛勁挺拔，穩健大方。

正確的站立姿勢應是：端正、莊重，具有穩定性。站立時的人，從正面看去，應以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側對稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

⑶ 動作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發辮、咬指甲等。

　　3、坐姿——講究穩重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態，它反映的信息非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。

入座時，要走到座位前面再轉身，然后右腳向后退半步，再輕穩地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿：

⑴ 就座時前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

⑵ 兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

⑶ 坐下后隨意挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

⑷ 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

⑸ 大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。

4、走姿——展精神風貌

行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現出一個人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單，優美的走姿卻使他氣度不凡。

標準的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動;身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

⑴ 內八字和外八字。

⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶ 走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷ 雙腿過于彎曲或走曲線。

⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

5、蹲姿——別不顧優雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態美。因此，當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

　　6、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感并使對方很方便地接住，還要等對方接穩后才能松手，這就是尊重他人的表現。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時一般要求和顏悅色，并說：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態，盡量避免“俯視”時的傲慢、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態。

　　7、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

⑴ 隨情境變化在辦公室與在運動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會與商務談判……所表現出來的舉止神態截然不同，才是正?，F象。

⑵ 有角色意識

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關注，其效果也與眾不同。

⑶ 有距離概念

男女同學之間如果經?？康锰?，未免有“相處過密”之嫌;情侶之間，如果離得太遠，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間保持距離的遠近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

　　8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握;長輩與晚輩之間，應是長輩主動先伸手，晚輩立即反應;在男性與女性之間，應由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應。

在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎;告別時，客人應先伸手，表示感謝。告別時，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

⑴ 伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。

⑵ 握手時，必須注意目光交流，適當寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

⑶ 通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完后再握。

⑷ 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

⑸ 與一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

⑺ 跨門檻時不可握手。賓主告別時，要注意跨門檻(一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面)時，不可握手。

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