拜訪客戶的心得體會（精品11篇）_拜訪客戶的心得體會
發表時間：2021-10-28拜訪客戶的心得體會（精品11篇）。
? 拜訪客戶的心得體會 ?
敲門的技巧，一般拜訪客戶敲門時宜用食指彎曲輕輕扣擊，連續兩下，如果沒有應答，稍等片刻在連續兩下，太少不一定能聽到，連續扣擊次數太多聽來不舒服，有種催促的感覺；開門后介紹方式：“某某經理你好，我是某某公司的某某，什么時間給您打過電話，特地過來拜訪您。
”握手時身體稍微前屈，根據個人習慣，用一只手或者雙手都成，面帶微笑，形態要自然些；一般這時客戶會請你到辦公室內落座，把包放下，遞上自己的名片，遞名片時要把名片的正方面對客戶，雙手拇指和食指夾著名片遞上；然后根據客戶的示意坐下，坐姿要自然大方，不可放的太開，也不可太拘謹；一般這時不要直接談論產品或者業務方面的問題，先環顧四周，帶著欣賞的眼光看一下客戶的辦公室，一般能看出客戶的個人喜好或者品位，試著找出客戶對自己辦公室裝飾最得意的一點或者幾點來，夸贊幾句，同時也根據客戶的反應了解客戶的喜好，為下一步業務的進行做好應有的準備。
適度夸張，不過分虛偽。
這需要平時個人積極的修練，呵呵。
有時初次打拜訪客戶就能談及客戶最得意的地方，從而贏得客戶的好感。
一般此種話題因人而異，時間長短不同。
時間長的話就順著這話題一直侃下去，時間短的話三五分鐘，自然而然的轉移到你來的目的上，表達清楚你公司的名稱，主做什么產品和方案，目前在那些行業里有優勢，你在公司的角色是什么，順便解答一下客戶的疑問。
交談時目光凝視對方印堂位置，根據情況，做眼神的適當交流。
? 拜訪客戶的心得體會 ?
篇1：拜訪客戶的21大錯誤<\/h2>
當你和一位客戶會面時，下面的21件事情是你絕對必須避免的，
在互聯網時代，與客戶面對面的會議越來越少見。正因為如此，你要確保你的客戶會議順利進行?？紤]到這一點，當你和一位客戶會面時，下面的21件事情是你絕對必須避免的：
錯誤1：沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單，但是如果感覺這單生意做不成，就僅嘗試結束。
修正：在首先考慮好你計劃實現的目標之前，永遠不要推開一扇門。
錯誤2。和前臺調情。這或許很誘人，但除非你有電視肥皂劇里的帥哥那樣的外表，否則你很有可能只會激怒對方（甚至報警），然后告訴老板。
修正：彬彬有禮，友好而恭謙。
錯誤3：對行政人員粗魯無禮。如果你表現得傲慢自大和高人一等，你只會引起反感。
修正：再次重申，無論是對工作人員還是其他人，請友好并尊重他們。
錯誤4：和一群人一起出現。如果你帶的人太多，會讓客戶覺得你的成本為什么如此之高。
修正：當你需要讓其他人也參與進來時，請使用網絡會議。
錯誤5：沒有注意你的穿著打扮。不要表現出不恰當的舉止，快速借用下客戶的浴室可能會很糟糕。
修正：在拜訪客戶之前，先去趟加油站的洗手間，整理下著裝。
錯誤6：假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧？你認為如果你假裝這不是一次專門拜訪，被拒絕的可能性會降低？
修正：說或者銷售重要的東西，為你的出現辯護。
錯誤7：遲到。如果你沒有按時到達，這清楚地告訴客戶，你不在乎他們或者他們的時間。
修正：總是提前15分鐘到達。如果你驅車去赴約，把GPS打開。
錯誤8：一開始過于商業化。請記住，你在和另一個人建立溝通的橋梁，而不只是明晃晃的就要賣東西。
修正：微笑而友好……但不要太容易動感情。
錯誤9：一開始太友好。沒有比假裝潛在客戶是久違的朋友而看起來虛假的更好方式了。
修正：懷著對每位潛在客戶時間的尊重和恰當的禮貌接近他們，
錯誤10：說的比聽的多。初期的登門拜訪都是關于建立關系和收集信息，如果你不持續講話就無法實現目標。
修正：對客戶表示好奇并提問。
錯誤11：與客戶爭辯。如果客戶不同意一個要點，爭論只會將他的不同意越坐越實。
修正：詢問客戶他為什么這么想；然后傾聽。
錯誤12：討論政治或宗教。這些話題幾乎總是會陷入一種很難或不可能擺脫的固執己見的危險境地。
修正：將討論限制在業務或中性的領域。
錯誤13：對你的產品高談闊論。確保你有東西要賣，但是如果過早為你的產品做廣告，你會被請出門。
修正：在你推銷之前，提出能理解需求的問題。
錯誤14：顯得輕率或諷刺。對一個笑話的善意大笑可能讓在窗外密切關注但沒有聽到上下文的某人曲解。
修正：在任何時候都注意你的言行舉止。
錯誤15：缺乏必要的產品知識。潛在客戶不希望反復聽到“我需要下次告訴你……”。
修正：確保你在登門拜訪之前，對目前的產品和政策有了充分的了解。
錯誤16：忘了客戶的名字。還有比居然忘了你在與之交談的人的姓名更尷尬的事情嗎？
修正：在一張小的圖表中寫下房間里每個人的姓名。
錯誤17：打聽私人問題。你或許認為客戶是你的朋友，但是如果問題過于隱私，你會很容易把事情搞砸。
修正：將談話的重點放在業務問題上，特別是客戶的需求上。
錯誤18。接聽你的手機。哎呀！你到底在想什么？有什么電話比一位就在你眼前的潛在客戶還要重要？
修正：把手機關了，放在公文包里。
錯誤19。逗留的時間太長。你的潛在客戶還有數以百計的事情等著他或她去做，而不是花時間陪你。
修正：設定拜訪的時間限制。
錯誤20。讓會議偏離了主題。此時并非東拉西扯或者聊一大堆復雜問題的閑談時間。修正：對你將如何讓拜訪順利進行提供簡短的提綱。
錯誤21：沒有跟進。如果你的會議很成功，你想讓客戶記住決定了哪些事情。修正：在會議之后迅速安排你的后續活動。讀者們：我錯過了哪些常見錯誤嗎？
篇2：拜訪客戶決不能犯的21個錯誤<\/h2>
內容簡介：在互聯網時代，與客戶面對面的會議越來越少見，正因為如此，你要確保你的客戶會議順利進行?？紤]到這一點，當你和一位客戶會面時，下面的21件事情是你絕對必須避免的。
在互聯網時代，與客戶面對面的會議越來越少見。正因為如此，你要確保你的客戶會議順利進行。考慮到這一點，當你和一位客戶會面時，下面的21件事情是你絕對必須避免的。
錯誤1：
沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單，但是如果感覺這單生意做不成，就僅嘗試結束。
修正：在首先考慮好你計劃實現的目標之前，永遠不要推開一扇門。
錯誤2：
和前臺調情。這或許很誘人，但除非你有電視肥皂劇里的帥哥那樣的外表，否則你很有可能只會激怒對方，然后告訴老板。
修正：彬彬有禮，友好而恭謙。
錯誤3：
對行政人員粗魯無禮。如果你表現得傲慢自大和高人一等，你只會引起反感。
修正：再次重申，無論是對工作人員還是其他人，請友好并尊重他們。
錯誤4：
和一群人一起出現。如果你帶的人太多，會讓客戶覺得你的成本為什么如此之高。
修正：當你需要讓其他人也參與進來時，請使用網絡會議。
錯誤5：
沒有注意你的穿著打扮。不要表現出不恰當的舉止，快速借用下客戶的浴室可能會很糟糕。
修正：在拜訪客戶之前，先去趟加油站的洗手間，整理下著裝。
錯誤6：
假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧?你認為如果你假裝這不是一次專門拜訪，被拒絕的可能性會降低?
修正：說或者銷售重要的東西，為你的出現辯護。
錯誤7：
遲到。如果你沒有按時到達，這清楚地告訴客戶，你不在乎他們或者他們的時間。
修正：總是提前15分鐘到達。如果你驅車去赴約，把GPS打開。
錯誤8：
一開始過于商業化。請記住，你在和另一個人建立溝通的橋梁，而不只是明晃晃的就要賣東西。
修正：微笑而友好……但不要太容易動感情。
錯誤9：
一開始太友好。
沒有比假裝潛在客戶是久違的朋友而看起來虛假的更好方式了。
修正：懷著對每位潛在客戶時間的尊重和恰當的禮貌接近他們，
錯誤10：
說的比聽的多。初期的登門拜訪都是關于建立關系和收集信息，如果你不持續講話就無法實現目標。
修正：對客戶表示好奇并提問。
錯誤11：
與客戶爭辯。如果客戶不同意一個要點，爭論只會將他的不同意越坐越實。
修正：詢問客戶他為什么這么想;然后傾聽。
錯誤12：
討論政治或宗教。這些話題幾乎總是會陷入一種很難或不可能擺脫的固執己見的危險境地。
修正：將討論限制在業務或中性的領域。
錯誤13：
對你的產品高談闊論。確保你有東西要賣，但是如果過早為你的產品做廣告，你會被請出門。
修正：在你推銷之前，提出能理解需求的問題。
錯誤14：
顯得輕率或諷刺。對一個笑話的善意大笑可能讓在窗外密切關注但沒有聽到上下文的某人曲解。
修正：在任何時候都注意你的言行舉止。
錯誤15：
缺乏必要的產品知識。潛在客戶不希望反復聽到“我需要下次告訴你……”。
修正：確保你在登門拜訪之前，對目前的產品和政策有了充分的了解。
錯誤16：
忘了客戶的名字。還有比居然忘了你在與之交談的人的姓名更尷尬的事情嗎?
修正：在一張小的圖表中寫下房間里每個人的姓名。
錯誤17：
打聽私人問題。你或許認為客戶是你的朋友，但是如果問題過于隱私，你會很容易把事情搞砸。
修正：將談話的重點放在業務問題上，特別是客戶的需求上。
錯誤18：
接聽你的手機。哎呀!你到底在想什么?有什么電話比一位就在你眼前的潛在客戶還要重要?
修正：把手機關了，放在公文包里。
錯誤19：
逗留的時間太長。你的潛在客戶還有數以百計的事情等著他或她去做，而不是花時間陪你。
修正：設定拜訪的時間限制。
錯誤20：
讓會議偏離了主題。此時并非東拉西扯或者聊一大堆復雜問題的閑談時間。
修正：對你將如何讓拜訪順利進行提供簡短的提綱。
錯誤21：
沒有跟進。如果你的會議很成功，你想讓客戶記住決定了哪些事情。
修正：在會議之后迅速安排你的后續活動。
篇3：關于拜訪禮儀的21個細節錯誤<\/h2>
每一次和客戶的會面，我們都要當成“只有一次機會”這樣的心態。比如拜訪禮儀當中就要十分注意禮儀的每一個細節。商務禮儀培訓師盧芳老師提提您，當您和一位客戶會面時，以下的21個拜訪禮儀錯誤是你絕對必須避免的。
拜訪禮儀的細節錯誤1：沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單，但是如果這單生意做不成，就僅嘗試了“結束”。
修正：在首先考慮好你計劃實現的目標之前，永遠不要推開一扇門。
拜訪禮儀的細節錯誤2：對行政人員粗魯無禮。如果你表現得傲慢自大和高人一等，你只會引起反感。
修正：再次重申，無論是對工作人員還是其他人，請友好并尊重他們。
拜訪禮儀的細節錯誤3：和前臺調情。這或許很誘人，但除非你有電視劇里的帥哥外表，否則你很有可能只會激怒對方，然后通知保安。
修正：彬彬有禮，友好而恭謙。
拜訪禮儀的細節錯誤4：和一群人一起出現。如果你帶的人太多，會讓客戶覺得你的成本為什么如此之高。
修正：當你需要讓其他人也參與進來時，請使用網絡會議。
拜訪禮儀的細節錯誤5：沒有注意你的穿著打扮。不要表現出不恰當的舉止，快速借用客戶的洗手間可能會很糟糕。
修正：在拜訪客戶之前，先在外面找個洗手間，整理儀容著裝。
拜訪禮儀的細節錯誤6：假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧?你認為如果你假裝這不是一次專門拜訪，被拒絕的可能性會降低?
修正：預約會面時間，專程而來。
拜訪禮儀的細節錯誤7：遲到。如果你沒有按時到達，這清楚地告訴客戶，你不在乎他們或者他們的時間。
修正：總是提前15分鐘到達。如果你驅車去赴約，把GPS打開。
拜訪禮儀的細節錯誤8：一開始太友好。沒有比假裝潛在客戶是久違的朋友而看起來虛假的更好方式了。
修正：懷著對每位潛在客戶時間的尊重和恰當的禮貌接近他們。
拜訪禮儀的細節錯誤9：一開始過于商業化。請記住，你在和另一個人建立溝通的橋梁，而不只是明晃晃的就要賣東西。
修正：微笑而友好……但不要太容易動感情。
拜訪禮儀的細節錯誤10：說的比聽的多。初期的登門拜訪都是關于建立關系和收集信息，如果你不持續講話就無法實現目標。
修正：對客戶表示好奇并提問。
拜訪禮儀的細節錯誤11：討論政治或宗教。
修正：將討論限制在業務或中性的領域。
拜訪禮儀的細節錯誤12：與客戶爭辯。如果客戶不同意一個觀點，爭論只會將他的不同意越挫越激烈。
修正：詢問客戶他為什么這么想，然后傾聽。
拜訪禮儀的細節錯誤13：對你的產品高談闊論。確保你有東西要賣，但是如果過早為你的產品做廣告，你會被請出門。
修正：在你推銷之前，提出能理解需求的問題。
拜訪禮儀的細節錯誤14：顯得輕率或諷刺。對一個笑話的善意大笑可能讓在窗外密切關注但沒有聽到上下文的某人曲解。
修正：在任何時候都注意你的言行舉止。
拜訪禮儀的細節錯誤15：缺乏必要的產品知識。潛在客戶不希望反復聽到“我下次告訴你……”。
修正：確保你在登門拜訪之前，對目前的產品和政策有了充分的了解。
拜訪禮儀的細節錯誤16：忘了客戶的名字。還有比居然忘了你在與之交談的人的姓名更尷尬的事情嗎?
修正：在一張小的圖表中寫下房間里每個人的姓名。
拜訪禮儀的細節錯誤17：打聽私人問題。你或許認為客戶是你的朋友，但是如果問題過于隱私，你會很容易把事情搞砸。
修正：將談話的重點放在業務問題上，特別是客戶的需求上。
拜訪禮儀的細節錯誤18：接聽你的手機。哎呀!你到底在想什么?有什么電話比一位就在你眼前的潛在客戶還要重要?
修正：把手機關了或調成振動，放在公文包里。
拜訪禮儀的細節錯誤19：逗留的時間太長。你的潛在客戶還有數以百計的事情等著他去做，而不是花時間陪你。
修正：設定拜訪的時間限制。
拜訪禮儀的細節錯誤20：讓會議偏離了主題。此時并非東拉西扯或者聊一大堆復雜問題的閑談時間。
修正：對你將如何讓拜訪順利進行提供簡短的提綱。
拜訪禮儀的細節錯誤21：沒有跟進。如果你的會議很成功，你想讓客戶記住決定了哪些事情。
修正：在會議之后迅速安排你的后續活動。
這些話題幾乎總是會陷入一種很難或不可能擺脫的固執己見的危險境地。
有句古話說得好：不打無準備之仗。商務拜訪前同樣需要做好充分準備。
預約不能少
拜訪之前必須提前預約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應提前三天給拜訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間，經過對方同意以后才能前往。
明確目的
拜訪必須明確目的，出發前對此次拜訪要解決的問題應做到心中有數。例如，你需要對方為你解決什么，你對對方提出什么要求，最終你要得到什么樣的結果等，這些問題的相關資料都要準備好，以防萬一。
禮物不可少
無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物可以起到聯絡雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎里，了解對方的興趣、愛好及品位，有針對性地選擇禮物，盡量讓對方感到滿意。
自身儀表不可忽視
骯臟、邋遢、不得體的儀表，是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認為你不把他放在眼里，對拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門拜訪時，女士應著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。
篇4：拜訪客戶心得體會<\/h2>
銷售是一項痛苦而快樂的工作。你要遭受痛苦還是享受快樂，完全取決于你的心態。——英國銷售大師科爾史密斯
一.基本功
1.沒有一流的人品就不會有一流的業績。誠實守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態是銷售人員的不敗法寶。
2.銷售人員應當具有高尚的職業道德：
應該不斷提高自己對所服務企業的忠誠度。
要對客戶一視同仁。
應該客觀公正地評價自己的競爭對手。
3.提高技能的四個“必須具備”
1)頑強的學習精神
2)有效的溝通技能：學會有效的傾聽，全神貫注、盡量避免先入為主、對客戶的話題感興趣、對客戶發出的信息適當進行反饋、與客戶有適當的共鳴、不要隨意的打斷客戶的談話。
3)嚴謹的時間管理方法
4.銷售人員必須具備的基本禮儀：
講究個人衛生，衣著要整潔。
著裝打扮要合體、適度。
儀容儀表要能體現自己的個性
要努力創造積極的談話環境應與客戶保持適當的距離
應盡量避免以自我為中心或沉默寡言
應積極尋找客戶感興趣的話題
5.需找潛在客戶必須堅持的原則:相信銷售是一項非常艱苦的工作，但相對來說也是一項回報率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預測法、投書法、購買法、采集法。尋找客戶時要積極轉變思維;客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優柔寡斷型、謹慎穩定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對不同心理特征的客戶區別對待，是更有針對性。
6.尋找潛在客戶的方法;我們要盡可能的擴大自己的關系網，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學會從競爭對手那里贏得客戶，競爭對手有哪些弱點和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因為熟人都是從陌生人開始的啊。永遠不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。
二.拜訪前的準備工作
1.需要掌握客戶資料主要包括以下方面。
1)客戶的基本資料
2)客戶的受教育情況
3)家庭情況、生活情況、個性情況、事業情況、
4)人際關系情況5)個人喜好、購買心理、購買能力、拜訪時機。
2.要對自己的客戶進行四項定位。
1)準確了解客戶的實際需求。
2)準確了解客戶的購買能力。
3)準確了解客戶有無決策權。
4)準確了解客戶的信用狀況。
3.對自己的三點要求：
1)熟練掌握自己產品的專業知識才能更好的向客戶介紹自己的產品。
2)充分了解自己產品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。
3)充分了解產品的相關知識才能贏得客戶的滿意與尊敬。
4)讓客戶充分了解你的產品利益和企業利益，了解產品的差別利益。
5)準確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時候巧妙利用名人及權威專家解惑。
三.成功拜訪潛在客戶
1.給客戶留下良好的第一印象要求:
1)對自己的職業充滿自信
2)要對自我有信心
3)要對自己所服務的企業有信心
4)對自己的產品有信心5)對自己的個人形象有信心
6)要學會善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購買欲望。
7)充分利用客戶的好奇心理，掌握話說一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法。
篇5：拜訪客戶后心得體會<\/h2>
拜訪客戶是每一個銷售人員都要做的事情，同樣是拜訪客戶，銷售高手每拜訪完一個客戶，都能有不少收獲，要么敲定訂單，要么了解客戶的需求，要么解決客戶的疑問.....總之，每拜訪一個客戶都是帶有目的性的，并且在這過程中得到很好的執行，最終有所收獲。
而很多銷售新手，我的帶領的團隊有些新手也是這樣，好像就是為了拜訪客戶而拜訪，就是送份資料，見個面，遞張名片資料就回來了?；貋砗笥惺裁词斋@自己也不知道。
我們知道銷售高手做事都是有套路的，拜訪客戶具體的也可以細分為10個步驟：
做好拜訪前的準備工作;
順利完成拜訪前的電話聯系;
拜訪時個人著裝及精神狀態;
引起顧客的興趣;
發覺顧客的需求;
展示產品;
控制現場氣氛;
假定顧客要買;
化解顧客的拒絕心理;
結束拜訪;
