工作總結|追星集團工作總結（匯總11篇）_追星集團工作總結

追星集團工作總結（匯總11篇）。

? 追星集團工作總結

根據縣委組織部有關文件通知，自20xx年10月13日到公司掛職（總經理助理）以來，本人嚴格按照掛職鍛煉各項要求，積極履行崗位職責，較好地完成了組織和領導安排的各項工作任務，現將有關情況報告如下：

按照到職后公司班子會議議定，本人分管負責公司融資部、財務部、辦公室具體工作。融資工作方面，召開融資協調會議10余次，積極與相關銀行和公司協調落實好資金，在完成公司保信用工作的同時，還協助主要領導到位融資資金1億元，目前正在全力推進私募債、興業銀行相關融資工作，力爭在4月至5月將融資款項到位。財務工作方面，牽頭制定完善了公司財務制度，進一步細化了公司財務支付、結算、決算等工作細則。在辦公室工作方面。

一是牽頭組織完成了公司20xx年目標考核上報工作，協調梳理了公司20xx年工作計劃安排；

二是抓好制度建設，制定并實施了《公司中層干部競爭上崗方案》、《周評議、月總結、季評比》、《公司各部門月度績效考核辦法》等工作制度；

三是抓好日常管理，清理了公司公務用車、日常辦公耗材購買等日常事務；

四是具體負責做好公司重大文件牽頭撰寫工作，先后完成各類報告5篇。

一是增長了見識，提高了能力。由于與以前工作職責不同，掛職以來我初次分管具體經濟工作，通過工作，我學習了解了融資、財務等經濟工作的基本流程、核心關

鍵以及我縣當前的經濟形勢和發展態勢，逐步掌握了推動工作的具體方式方法，可以說這是我掛職的最大收獲。

二是認識了“自我”，找到了差距。在掛職期間，雖然自身有一點提高，但與公司班子成員以及公司老員工對比，我感到自身能力還是有待進一步提高，尤其是在處理融資業務和個人素質修養上還存在差距，具體表現在：對融資全流程掌握的還不全面、個人情緒控制還不夠好等等?！巴鲅蜓a牢，未為晚也”，對于這些個人不足，我將在今后工作中提高和改正。

掛職半年以來，有幾點體會十分深刻，本人感觸很深。一是組織和領導的充分信任給予了我工作的信心和動力。作為一名掛職鍛煉的80后，公司將3個部門交予我分管，我在感受到了組織和領導的信任的同時，也深切體會到“自己沒有任何理由不干好工作”。

二是愉快的工作氛圍給予了我工作的靈感。掛職以來，公司上下沒有將我當成“臨時工”，在工作中，同事們的無私幫助、關懷讓我倍感溫馨，領導的主動指導、身傳言教讓我深受啟發，這些都是我在公司每天愉悅工作、主動創新思考的源泉。

總之，掛職以來，收獲很多、感觸很深，感謝組織給予了我這次鍛煉機會。

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財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在XX年做了大量細致的工作：

一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算

財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施erp軟件為契機，規范各項財務基礎工作用

在經過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，并針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規范操作；設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規范普通采購業務和特殊采購業務的操作流程；在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統，并于10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統中并且運行良好。

三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用

根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。

四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模

由于原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量

財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況，為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務行為，使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。

六、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

為了規范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的XX年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對XX年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。

七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力

財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式

根據XX年經營目標和各項成本核算指標的實現情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標，層層分解于企業各個經濟責任單位，以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在XX年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了XX年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監督”來有效配置企業資源，提高管理效果，實現企業目標。

XX年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行情況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執行情況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

4、加強資金管理，統一調配，根據集團總部資金部的工作計劃安排，調控好各項經營用資金。

5、繼續完善各項財務管理制度和內部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內控制度、會計、統計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。

6、加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

關于財務部年度工作總結3

這一年即緊張有序又充實。一年來在公司領導的領導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

現將本年的工作做如下簡要回顧和總結：

在日常會計業務中，顧全大局、服從安排、團結協作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，并對所出憑證進行檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結轉到編制財務會計報表，登記各賬本。

今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的.力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現的。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。

在發票管理方面，隨時查看發票剩余量，提前準備購買發票所需資料，掌握購買發票的銀行卡余額。根據市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發票填開。對已經填開了的發票進行清理和檢查，并保管好所有的票據。

在一些稅務系統方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統，負責增殖稅專用發票的驗票，開票系統的抄稅，納稅系統里面的發票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。

在公司的全面發展下，以積極熱情的心態去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。努力鉆研業務知識，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高

本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。及時了解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，并通過了全國統一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

在工作之中也存在很多不足，主要表現在：在本職工作上，由于經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發展催人奮進，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的貢獻。

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時光荏苒，我在公司服務已半年了了，一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來工作中的得失，心中感慨不已。現將半年的工作總結如下：

一、人事管理

1、建立、建全、規范人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理。

（1）新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

（2）各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

（3）理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

（4）行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

（5）時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘。

去招聘網發布招聘信息，電話約人面試。

3、勞動紀律。

（1）強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

（2）格考勤制度職責的落實。

（3）強請（休）假制度管理。

4、做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

二、行政、辦公室、總務

1、執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映狀況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務帶給了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和資料要求完成。

3、幫助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

4、加強溝通：與員工應對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監督、管理、檢查方面：每一天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常狀況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服務；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出正確的決策。

7、物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理；倉庫夜宵食品申購和發放。

8、日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助行政經理處理日常工作。

9、總務工作，做好后勤保障。

10、辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、推薦。

12、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

俗話說：活到老，學到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過每天的班前會宣導，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

今后工作努力的方向，隨著公司各項規章制度的完善和執行，可以預想到今后的工作將更加的繁重，品質要求也會更加的提高，所以我還需要掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加的勤奮的工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出更多的貢獻，對此我向領導做如下自我要求：

1、嚴于律已，自覺加強鍛煉，半年來擁護領導的管理思想，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

2、強化實踐與理論聯系在一起，不斷學習專業理論知識，不斷提高自身綜合素質，在工作中，堅持一邊工作一邊學習。

3、努力工作，按時完成工作任務，在過去一年里，我始終堅持嚴格要求自已，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司制造利益為宗旨，努力實踐公司各項目標。

4、在出勤方面，不遲到，不早退，做到責任心強，工作認真，積極、態度端正。

總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

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大學畢業至今已經有半年時間了，在畢業之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現在的我已經很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現在我還需要更多的努力。在不斷的發展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。

今年7月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

一、行政工作方面

1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

2、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

3、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

二、人事管理方面

1、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

2、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

3、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好。

以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續努力下去!

本站向你推介——人事行政部年終工作總結

大學畢業至今已經有半年時間了，在畢業之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現在的我已經很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現在我還需要更多的努力。在不斷的發展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。

今年7月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

一、行政工作方面

1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

2、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

3、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

二、人事管理方面

1、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

2、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

3、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好。

以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好?？傊约哼€是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續努力下去！

溫馨提示：轉載人事行政部年終工作總結請標注

大學畢業至今已經有半年時間了，在畢業之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現在的我已經很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現在我還需要更多的努力。在不斷的發展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。

今年7月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。

一、行政工作方面

1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

2、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于初來乍到的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

3、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的顧問，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮（點亮網，轉載請保留此標記。）努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

二、人事管理方面

1、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

2、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

3、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好。

以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續努力下去！

歲月流走，驀然回首，年末了，不管是什么工作，我們都需要好好的總結一下這一年來的得與失。怎么才能寫好一篇人事行政部年度工作總結呢？下面是工作總結之家小編幫大家整理的新成立公司人事行政部個人年終工作總結，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門；對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發；解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴各部門傳遞人員增補單。

⑵根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

⑵嚴格考勤制度責任的落實。

⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服務；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、2021年計劃

根據部門2021年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展2021年度的工作，全面推行目標管理。

⑴加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

⑶加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷完成日常人力資源招聘與配置。

⑸嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

⑺加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。

2021年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！

2021年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作如下：

一、建立健全各項規章制度，強化管理

公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規范管理，一是建章立制，逐步規范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《__工作守則》；《__安全制度》；《__房務部工作制度》；《__餐飲部工作制度》；《__中廚房工作管理制度》；《__人事部工作制度》；《__財務部工作制度》；《__工程部工作制度》；《__安全部工作制度》并上墻懸掛。開業后，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《__各部門的工作運營手冊》；三是，加強內部管理，提高執行力，通過完善__員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩定員工隊伍的建設

1、在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地；其次利用網絡招聘，先后在58同城、趕集網上發布公司招聘信息；三是發動內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的后顧之憂，穩定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督；協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是2021年__月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比較優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛煉了一批業務上爭當先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練

為增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支持下， 2021年_月__日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。

四、豐富員工業余生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業余生活及娛樂活動。于2021年_月、__月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。__月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創造效益，并加深公司企業內涵。

為了加大促銷力度，公司開業后，大小節日能及時推出的各類優惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的__附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的__等地方也相繼進行了彩頁的發放。

五、短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足

1、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺

本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

2、員工培訓力度不夠

俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

3、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

六、針對上述這些問題， 2021年人事部將從以下幾個方面著手工作

1、完善制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷發展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化， 2021年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發了員工的潛能。

2、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。

在2021年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

3、協助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。2021年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發展壯大。

4、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

關心員工生活，注意工作方法，是調動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰！

我于xx年xx月畢業于xxx學校，同年xx月參加工作，至今一直在衛生局人事科，xx年xx月任人事科科長，xx年xx月加入中國共產黨。近三年來，在局黨委和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，“以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務?，F將近三年來的工作總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高政治業務素質

三年來，我始終把講學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在思想上，認真學習鄧小平理論、“三個代表”、“科學發展觀”的重要思想及黨的十九大全會精神，并把它做為思想的綱領，行動的指南。認真學習相關業務知識，不斷用科學的理論武裝自己，學會用發展的眼光看待新情況、新問題，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

積極參加單位組織的各項政治活動，以黨的十九大精神作為行動指導方針，學習與貫徹執行黨的各項方針政策，與黨中央保持高度一致，用各項政策和理論嚴格要求自己，規范自己的一言一行。努力學習法律法規，模范遵守單位的各項規章制度，嚴格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎。

在工作上，圍繞單位的中心工作，對照相關標準，嚴以律已，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。在工作作風上，能夠遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上講，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

二、認真扎實做好本職工作，強化服務意識

做為一名機關工作人員，在工作中我時時刻刻都深刻注意自己的工作態度和工作形象，對自己的本職工作抱著任勞任怨、認真負責的態度，根據我們衛生工作實際，無論是工資調整、職稱考評及評先樹優等工作都與每個人的切身利益息息相關，所以就要求我們對每項工作的開展，都要高度認真，首先要認真組織學習領會上級文件精神，做到真正掌握工作要點，在具體工作中不怕麻煩、嚴格審查、認真把關，堅持以事實為依據，以上級文件精神為準繩，以公開、公正、公平的原則開展工作。對一些來咨詢情況的人員，認真做到耐心講解，力爭將問題處理在我們基層科室。

堅持愛崗敬業講奉獻。由于我們科室工作的性質和特點，決定了很多工作都時間緊，任務重，工作量大。因此我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。近年來，為保證按時保質完成工作任務，經常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

三、存在的不足與今后的努力方向

近年來在工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。一是處理問題太急噪，做事風風火火，工作急于求成，有時反而影響了工作的進度和質量；二是學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)面對繁雜的事務性工作，不怕吃苦，勇挑重擔，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在向書本學習的同時注意廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

總之，通過近年來的工作，一些工作時間緊、任務重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎性工作提出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎性工作，并根據每年例行的一些工作，做好預見性前期準備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位?？傊诮窈蟮墓ぷ髦幸欢ㄒ獡P長避短，力爭取得更好成績。

自20xx年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際狀況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際狀況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的.進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際狀況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理（代）并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營帶給周到快捷的后勤保障服務；儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營帶給動力支持；加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫忙，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門；對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發；解釋并監督各部門對已下發文件的執行狀況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理。

⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；透過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿狀況。每月對員工的住宿狀況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度職責的落實。

⑶、加強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作來源理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的用心性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映狀況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務帶給了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和資料要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

4、加強溝通：與員工應對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監督、管理、檢查方面：每一天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常狀況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服務；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、推薦。

12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作狀況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

xx、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20xx年計劃

根據部門20xx年的工作結合公司目前實際狀況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

1、行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際狀況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，透過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核帶給合理依據。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、推薦

行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是十分嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門帶給支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作職責大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改善和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，能夠預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！

不知不覺間來公司已整整一年了，20xx年x月xx日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫忙下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自我的主角，開始了自我熱愛的人力資源職業新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自我這的工作是深有體會，下方，將是我入職以來工作的一個小小總結。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎樣接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，并且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不一樣狀況住房公積金的提取就應注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的職責心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納狀況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對于人力的招聘這個模塊自我就應還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那么簡單粗放式，并且地處于首都北京，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網絡招聘所代替，同時，又由于處于國際化的大都市，應聘者選取的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰，目前，在自我入職的一個月里，已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。

人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。

三、今后工作規劃

一培訓方面

之所以把培訓放在首位，是發現公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統的培訓體系和制度建設。所以自我今后會做以下方面工作：

1、建立健全的培訓體系并“三嚴三實”專題教育總結匯報構成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門

級培訓，專業培訓;對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，構成公司的規章制度長期實行下去。

2、外部講師的聘請公司要發展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓，

3、人力部門開發一些課件，對員工進行定期的培訓。

二績效考核方面

明白公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，可是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的狀況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自我的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，就應設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優考核的一個重要依據。

作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業與員工之間的關系是對人力工作的最大挑戰。公司的發展壯大得益于主生產銷售部門的不斷提高，同時，職能管理部門也相應就應得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理潛力，公司只能永遠停留在局限水平。期望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

公司從組建到發展，現在已進入快速發展期?；仡?0xx年，領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發展更上一個臺階，現將工作總結如下：

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年xx位人才需求。

二、建立、建全、規范人事檔案管理

1、對現有人員進行建檔工作，合同、就業協議、畢業證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現員工檔案齊全。

2、完成應屆畢業生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負責人對在職人員的人數進行每月統計，并對離職、新進、調動人員作月統計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔，以及人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

三、員工培訓工作

1、完成新入職人員職業化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規范打卡、外出登記；加強請假制度，對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

2、協調開發部門的持術培訓工作，并按時通知每月培訓內容?，F周x硬件開發部門培訓、周x軟件開發部門培訓、周x下午由x總或外請老師培訓。

3、同人力資源行業專家聯系，計劃邀請老師為公司做管理培訓。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業業，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作。當然，行政人事部在20xx的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20xx年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，可以預計2109年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！

人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將20xx年的工作作如下簡要總結

一、人事管理方面

1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總人數xx人，離職xx人，20xx年度招聘部人數xx人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。

3、規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。

4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全。

2、對現場清潔衛生進行巡查。

3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生。

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況。

20xx年工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠。

2、公司內部的監、管理（如環境、衛生等的檢查）不力。

3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。

4、員工培訓機制的待完善和加強。

5、對外接待能力有待提高。

6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡。

20xx年工作重點將從以下幾方面著手工作：

1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度。

2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。

5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失。

6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

人事行政部在20xx年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20xx年過去了，20xx年來了。在xx科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現將一年來的工作情況作如下總結：

一、20xx年的工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。

5、根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發展，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、20xx年工作計劃

充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。

3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮人事行政部應有的作用。

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? 追星集團工作總結

一是政府投入足。閔行區委建立從搖籃到拐杖的服務體系，對教育傾其所能，盡其所職。區鎮兩級政府認真履職，營造良好教育環境。保證了學校的硬件投入和設施設備的配套，滿足學校的發展需求，提升學校的品位檔次。二是部門支持多。閔行區始終把教育放在優先發展的戰略地位。財政局，保證教育經費的投入力度，排除學校教育發展的后顧之憂；人保部，搭建教育人才的交流平臺，各取所需，保證教師管理的'流動性，促進了教師、校長隊伍的共享與流動。建立“一校多區”；建設局以項目為契機，內強教育內涵，外樹教育品牌；政府設立“閩建”基金會，獎勵教育，支持教育。在社會中形成條塊結合，齊抓共管，協調推進的教育發展機制。

提示牌意味深長，極其符合孩子心理。真是綠色的校園、花香的校園、果樹的校園、書香的校園、藝術特色的校園。三是縱橫發展快。南校區的發展僅有五年時間，在五年里學校由原來的18個班增擴到45個教學班，走內涵發展之道。以二次課改為推動力，教學科研穩中求進，體育、音樂特色鮮明。辦學水平家喻戶曉！

聆聽報告，接受思想洗禮：

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• 總部集團安全工作總結匯報?|?城投集團試用期工作總結?|?班主任工作總結五篇?|?2025員工工作總結四篇?|?追星集團工作總結?|?追星集團工作總結

一、聽領導報告，轉換觀念、豐富閱歷、啟迪思維、完善智慧。孫潮書記的《怎樣做好校長》精彩講座，讓我們從心底受到強烈的震撼，引發深層的思考。他告訴我們：校長要有領袖的氣質、雄心和風范。不能掌控的事情要盡心去做，能掌控的事情要全心的去做。校長應該永不停歇的學習，還要具備一定的學習能力。校長是生命的愛好者，理想的塑造者和責任的承擔者。他的報告使我們明確做個好校長的艱難，感悟出許多人生哲理。

二、 聽專家講座，提升理念、加強反思、形成策略、轉化行為。

特級教師于漪在上?！敖處熃逃齽撔路鍟秉c評校長論壇中提出，辦教育的核心是“育人”！每個人有兩個世界：物質世界、精神世界。最高的境界是精神世界。我們所追求的是理想教育！校長既要志存高遠，又要腳踏實地。課堂教學質量關系到學生的生命質量。課堂是時間和空間的聚焦點，傳承和文明的交匯點，師生之間交流的交流點?！耙匀藶楸尽笔墙逃举|的回歸！今日的教育質量就是明天的國民素質。她的報告為我們指名了方向，做一個腳踏實地的校長。

多彩的培訓報告讓我們大開眼界，受益匪淺！

走進課堂，與教師共同成長：

一、聽專家上課，反思教法。多次與莘莊鎮小老師去周邊學校參加教學研究活動，研訓員的深刻干練、遠見卓識、干凈利落的工作作風讓老師心服口服，讓我們深有感觸。尤其是研訓員能聽課并親自指導老師上課，發現問題，解決問題，為老師現場示范，給我們留下了深刻的印象。課堂上研訓員不拘謹，不慌張，手到擒來，得心應手的教學技藝，不僅激發了學生的興趣，也觸動了教師的教學反思。同樣是課堂，為什么專家的指導更貼近學生？為此我們專門寫了一篇《專家是這樣上課的》的反思文章。

二、聽教師講課，增長技藝。顧校長選擇從安徽來上海工作的語文老師徐中強作為我們了解青年教師教學的窗口，共同探討教學藝術，共同切磋教學方法。王國維在《人間詞話》中指出“人對宇宙人生，須入乎其內，又須出乎其外，入乎其內故能寫之；出乎其外，故能觀之。入乎其內，固有生氣；出乎其外，固有高致”。我們認為，教師鉆研教材，首先要能深入文章，入乎其內，因為入乎其內，故能和作者心心相印，息息相關，同呼吸，共命運，成為作者的知音。處理教材要淺出，要出乎其外，惟有出乎其外才能循循善誘，才能吸引學生，才能符合學生學習的規律。因此在與徐中強老師探討《葡萄是酸的》一課時，我們力求從教學過程的設計——備課上下功夫，大處著眼，小處著手，既尊重教材，又超越教材。反復走進教材，反復以教師的角度、作者的角度、學生的角度去理解教材，解讀教材。上課中及時發現問題，現場解決問題，共同執教。收到了比較滿意的效果。

在培訓中我們聽評了南校老師15節課、北校老師5節課，到北鶴小學、羅陽小學聽課6節。深入課堂，關注學生，真正感受與教師共同成長的快樂！

? 追星集團工作總結

隨著城市化進程的加速推進，城投集團作為國家基礎設施建設的重要力量，承擔著促進經濟發展、提升城市形象和改善民生福祉的重要責任。在過去的一年中，我們以更高質量的服務和更高效的管理，積極履行職責，取得了一系列的重要成果，現將我所在城投集團工作總結如下。

首先，在項目投資方面，我們本年度共投資了大量的重點項目，涵蓋了交通、能源、環保、旅游等多個領域。我們始終堅持“高起點、高質量、高效益”的投資原則，在項目選擇上更加注重可持續發展和市場回報。我們積極推動項目前期工作，從項目策劃到可行性研究，從融資方案到風險評估，做到了全面細致。同時，我們與各級政府、合作伙伴、專家學者進行廣泛的溝通和合作，使得項目的實施更加順利。到目前為止，已有多個項目順利完工并交付使用，有效推動了當地經濟的發展。

其次，在資金管理方面，我們高度重視資金運作的科學性和規范性。在當前國內經濟形勢變化較大的背景下，我們提高了風險意識，結合場景選擇相應的風險管理措施。我們通過優化融資結構、提高資金使用效率、加強項目運營管理等手段，有效降低了投資風險。同時，我們加強了內部控制，規范了財務管理流程，確保了資金的安全和合規性。經過一年的努力，我們的資金運作取得了明顯的成果，公司的資產負債率得到了有效控制，企業信用評級進一步提升。

第三，在黨風廉政建設方面，我們嚴格落實黨風廉政建設的各項紀律要求，加強了黨風廉政建設的宣傳教育工作。我們開展了黨紀法規和廉政教育培訓，加強了對干部職工的監督管理。我們注重工作紀律和作風建設，加強了內部防控機制，壓實了責任。在反腐敗斗爭方面，我們堅持零容忍、重懲處分原則，對違反廉潔紀律的人員堅決查處，形成了嚴肅的工作氛圍。我們通過這些措施，有效提高了全體員工的廉潔意識和道德水平，保持了公司良好的企業形象。

第四，在社會責任方面，我們始終積極履行企業社會責任，注重與當地政府和社會各界的溝通合作，加強了企業與社會的聯系。我們充分尊重和保護員工權益，提高了員工的收入水平和福利待遇。我們積極參與公益事業和慈善活動，關心員工和當地居民的身心健康，推動了社會的和諧發展。我們注重環境保護，推動可持續發展，采取了一系列的環境保護措施，努力降低自身的對環境的影響。

綜上所述，我所在城投集團在過去一年中，通過堅持高質量的項目投資、規范的資金管理、廉潔有為的黨風廉政建設以及積極踐行企業社會責任，取得了一系列的成果。但同時，我們也意識到還存在一些問題和不足之處，比如項目管理中的合規性問題、資金利用率的進一步提升、反腐敗斗爭的長期性等。未來，我們將繼續加強自身建設，提高工作的質量和效率，為推動城市化進程做出更大的貢獻。

? 追星集團工作總結

各位同仁，萬達集團201X年年會在合肥萬達城召開，首先我代表集團董事會對大家參加年會表示熱烈歡迎，歡迎你們回家!201X年是萬達轉型的關鍵年份，集團在新產業、高科技、國際化等多方面都取得重大進步。在地產火熱的201X年，集團大膽調減600億元地產收入目標，堅決實施企業轉型，在中國除了萬達，沒有別的企業能做到。201X年，在集團董事會的領導下，在丁總為首的管理層和全體員工共同努力下，我們出色完成了全年任務。下面我分兩個方面進行總結：

一、201X年工作主要成績

(一)全年完成工作任務

201X年集團資產達到7961億元，同比增長21.4%(按成本法統計)。營業收入2549.8億元，完成計劃的103.2%，同比增長3.4%;如按房地產口徑，合同收入同比減少13.9%，主要因為我們砍了600億的房地產銷售收入。從今年開始，萬達只統計營業收入，因為轉型不光是業務在轉、思想在轉，統計口徑也要變化。雖然萬達201X年營業收入增長不大，合同收入還有所減少，但凈利潤同比實現兩位數增長。

萬達商業收入1430.2億元，完成計劃的100.4%，同比減少25%;但萬達商業凈利潤同比仍實現增長。一個公司收入減少四分之一，凈利潤還正增長，說明收入質量明顯提高。地產收入1122.7億元，完成計劃的100%;租金收入195.8億元，完成計劃的102.3%，同比增長29.6%;租金收繳率99.99%。之所以差一丁點到100%，因為有一筆16萬的租金201X年1月2日到帳，如果早到2天，萬達就連續四年實現100%的收繳率。當然99.99%已經很好，不過略有遺憾。萬達商業也創造了連續11年租金收繳率99.5%以上的行業世界記錄。201X年新開業50個萬達廣場。我去年在國外跟一個老外講，萬達一年要開業50個廣場。他很吃驚，問一個萬達廣場多大面積?我說十幾萬平米。老外說“喔，十幾萬尺”;我說不對，不是十幾萬尺，是十幾萬平米，他當時就暈了。世界這個行業的人都不敢相信萬達有這么快的速度。201X年還開業2個萬達茂，18個高端酒店，其中14家五星級酒店，客房6333間。201X年所有新開業及整改開業項目，全部按計劃時間表開業，無一延誤，萬達商業的執行能力全球無敵。全世界找不到第二家公司敢說一年開業50個大型商業項目、18個酒店，而且每個項目都是在兩年內設計、建造、招商、開業。萬達其它公司也應該向萬達商業學習，執行沒有借口。企業管理能力的核心就是執行力，再好的戰略不能執行，都是白費。我多年前講過兩句話：想做成事，總能找到辦法;不想做事，總能找到借口。說實話前年年底提出開業50個廣場，我們內部很多人也很難相信，但萬達商業做到了。新增持有物業600萬平方米，累計3233萬平方米(不含集團持有物業)。

文化集團收入641.1億元，完成計劃的103.3%，同比增長25%。其中：

電影產業收入391.9億元，完成計劃的105.8%，同比增長31.4%;

旅游產業收入174.3億元，完成計劃的100%，同比增長37.1%;

體育產業收入64億元，完成計劃的98%，同比增長9%;

兒童娛樂收入5.2億元，完成計劃的103.4%，同比增長137.8%;

文化集團其它收入5.7億元。

網絡集團收入41.9億元，完成計劃的103%。

金融集團收入213.5億元，完成計劃的127.7%。

萬達百貨收入178.2億元，完成計劃的101.6%。大家都知道去年中國零售業很難做，能完成計劃相當不容易。

集團其它公司收入44.9億元，全部完成年度計劃。除了一個公司差一點點，所有系統都是完成或者超額完成工作任務，這是很可喜的。

(二)基本實現企業轉型

1、服務業收入、凈利潤大于地產。201X年集團服務業收入占比55%，歷史上首次超過地產;服務業凈利潤(未經審計)占比超過60%，也大于地產開發利潤，萬達提前一年實現了轉型階段目標。所以說201X年對萬達極其重要，具有標志意義。特別是轉型的核心企業萬達商業，雖然地產收入仍大于租金等業務，但預計租賃業務凈利潤占比約55%，以租金等為主的非地產凈利潤超過了地產開發凈利潤。甚至可以說，萬達商業也不再是地產企業，所以我好幾次建議，是不是在201X年底或2020年把商業地產名字改了得了，叫商業投資管理服務集團，別再當地產商了。

2、成功轉型輕資產。201X年開業的50個萬達廣場，已有21個屬于輕資產。201X年第4季度，萬達商業與中信信托、民生信托、富力集團等簽約90個萬達廣場、共1050億元的投資合同。201X年至2020年，每年開業交付30個萬達廣場給投資方，凈租金雙方分成。因為萬達信息化程度比較高，租金中管理費占比比較低，只有不到兩成，繳完稅金，剩下的就是凈租金。我們把這種輕資產模式叫投資類萬達廣場，就是別人拿錢下訂單，我們負責找地、建設、招商和運營。更為可喜的是，201X年萬達商業輕資產還探索出一種新模式，叫合作類萬達廣場，就是對方出地又出錢，萬達負責設計、建設指導、招商運營，凈租金雙方7比3分成。但不是對方所有項目我們都同意做，要先對項目進行篩選，對設計、建造進行指導，再招商、運營。設計也好，建造監理也好，招商也好，費用都是對方出。合作類萬達廣場模式可以說是萬達輕資產模式的最高級形式，連資本化環節都省掉了，還解決了集體用地問題。中國土地分為國有用地和集體用地，國有用地在市場上可買賣，能辦產權證;集體用地不能買賣，辦不了產權證。但中國因為城市化極快，30年前北京二環外都是農村，現在北京市區內還有很多土地是集體用地。像深圳好多城中村，土地也是集體的。農民拆遷，政府都會給預留一塊產業用地，這種地塊大部分城市里都是用來建商業。過去萬達重資產持有模式下，我們不敢碰這種項目，因為是集體用地，辦不了產權，進不了資產表。但這種合作用地有的位置很好，比如去年我們破天荒在北京二環內找到一個合作類萬達廣場項目，這塊地留了十多年了，不管誰來開發，這個村的老百姓一直都沒投票通過。這回萬達去合作，海波他們工作做得不錯，超過90%村民同意。這種合作模式不但能分得租金，省去資本化，還解決集體用地問題，是萬達商業的重大創新。

我多年前曾講過一句話，企業經營的最高境界就是“空手道”，但這個空手道可不是騙子，是有了品牌，有了能力，別人找上門來，你一分錢不出憑品牌就能掙錢。比如說酒店管理公司，因為有品牌，你找他管理，設計你出錢，人員工資你付，不管酒店盈虧管理公司都分錢。還有世界上很多特許經營都是接近“空手道”，要做到這個境界是極難的。201X年萬達商業合作類萬達廣場項目實現重大突破，201X年只簽了一個，201X年不但簽了18個，還開業一個合作類項目，就是北京豐臺區的槐房萬達廣場，位置較好，開業效果也不錯。今年合作類萬達廣場能開業5個，2020年以后能每年開業20個左右。

3、新興產業高速增長。去年地產收入下降25%，但是萬達集團總的收入還實現增長，就是因為文化、網絡這些新興產業增速大大高于地產。萬達新興產業增長快、前景好，相當一部分產業在國內還具有唯一性。比如萬達網絡科技，就是中國唯一的實體商業+互聯網模式企業。萬達體育已打造好幾個自有IP賽事，這些賽事在國內沒有競爭對手。樂觀估計，2020年文化集團就會成為萬達又一個千億級企業。其實，如果文化集團不剝離旅行社，今年就接近千億規模了。

4、租金大幅增長。萬達商業收入下降，但凈利潤為增長，一個重要原因是租金增長3成，雖然不是唯一因素，就是因為租金凈利潤率高。

(三)文化產業成為支柱。

文化產業201X年收入占萬達集團整體收入比重超過四分之一，已經真正成為萬達的支柱產業。

1、電影產業。去年萬達全球新增影城677家，新增屏幕6788塊，其中國內新增影城154家，屏幕1391塊。萬達院線前十年加起來2100塊屏幕，去年一年就增加1400塊屏幕。大家看到這個增幅，但它的威力在今年才會釋放出來。萬達影城全球累計1352家，屏幕14347塊，約占全球12%的票房市場份額。去年萬達電影會員全球新增近4300萬，其中中國國內新增3800萬會員。萬達去年35億美元并購了美國的傳奇影業，并購了美國卡麥克院線和歐洲歐典院線，以及國內一批院線和時光網。萬達電影在歐洲、北美、中國全球三大市場均排名第一。一百多年世界電影史第一次出現跨國電影院線集團，以前所有電影院線公司都是區域經營，從沒出現過跨國院線集團。當初萬達并購美國AMC時，有一個知名教授洋洋灑灑寫了三千多字的文章，論證萬達必然失敗，他說人類歷史上從來沒有跨國電影院線，萬達一個地產商憑什么可以成功?我就想，如果從來沒有過就等于不可能有，那人類就不可能有汽車，也不可能有飛機，也不會有五星級酒店了!所以有人把有些專家叫“磚家”，磚頭的“磚”。

在這里我要專門點名表揚AMC的CEO埃德蒙，去年萬達兩個大的并購——卡麥克和歐典院線的并購都是以埃德蒙為首，當然也包括文化集團的海外事業部、AMC的管理團隊，大家一起完成，但主要是埃德蒙起了作用。一年之內就完成兩大院線并購，AMC院線自身從美國第二變成第一，而且在歐洲也成為第一，世界也是第一。更重要的是，他不僅把并購辦成了，還在集團批準預算的基礎上節省了好幾億美元。所以集團決定重獎埃德蒙和AMC團隊。我開玩笑講，萬達如果有五個埃德蒙我就可以退休了。有五個這樣的人咔咔干，那萬達的產業都會增長、發展很好，我就沒必要上班了。AMC旗下電影公司拍攝的影片《聚焦》，去年還獲得奧斯卡分量最重的最佳影片和最佳原創劇本兩項大獎，也創造歷史。東方影都去年成功赴洛杉磯招商，簽約11部好萊塢的影片入駐拍攝。

2、體育產業。201X年萬達體育發生一系列令人振奮的消息，除了以前與國際足聯、國際冰聯等八家國際體育機構獨家合作外，萬達體育跟國際足聯簽訂了全球頂級贊助協議，成為中國唯一的國際足聯頂級贊助商，也是全球僅有的6家國際足聯頂級贊助商之一。萬達體育還與國際籃聯、世界羽聯簽訂全球獨家商業開發協議，與國際自行車聯盟簽訂中國區的獨家合作協議。并且在中國落地環廣西公路自行車世界巡回賽、小輪車世錦賽和“中國杯”國際足球錦標賽，成功舉辦合肥、廈門鐵人三項比賽，賽事質量達到世界一流。我專門咨詢過盈方體育，他們說世界一流水平，組織得很好。這些賽事的成功舉辦為今后萬達舉辦體育賽事，特別是舉辦自有IP賽事打下了基礎。

3、旅游產業。201X年開業了南昌、合肥兩個“萬達城”，在全球引發巨大反響，正是這兩個項目的開業促成“萬達城”落戶海外。去年國慶假期，合肥、南昌“萬達城”分別位列中國旅游人次的前兩名，7天時間合肥“萬達城”旅游人次超過百萬，南昌“萬達城”旅游人次近90萬。去年新開工重慶、桂林“萬達城”，簽約長沙、西安、海口三個“萬達城”，“萬達城”大獲豐收，基本形成全國布局。萬達酒店管理公司新簽訂10個非萬達物業的五星級酒店管理合同，說明萬達酒管也開始走上品牌運營之路。

(四)成立網絡科技集團

一是確立發展目標，明確打造中國唯一的實業+互聯網大型開放平臺的戰略定位。集團批準了飛凡網絡201X年至2020年的發展計劃，同時批準飛凡五年資金計劃。按照這個計劃，飛凡要力爭2020年實現整體贏利，2020年利潤過百億，實現飛凡的整體上市。

二是飛凡用戶爆發式增長。去年活躍用戶達到1.5億，飛凡通會員8284萬。新增合作大型購物中心1799家、中小商家10萬家、影城3600家、大型醫院410家、高端酒店2200家;同時與北京、上海、廣州、深圳等30個城市開展了智慧城市、生活服務等業務合作，建設了蘇州、西安兩個城市的飛凡通示范項目，實現爆發式增長。

三是助力實體發展。201X年飛凡開展了11次大型活動，大大傳播了飛凡品牌。特別是“6.18年中慶”和“雙十一全民狂歡節”，聯合近萬家實體商業，打造了實體商業全國最大規模的營銷活動，這是中國商業史上實體商業第一次舉辦如此大規模的全國性活動?；顒訉崿F銷售額560億元，90%以上的商家業績增長，超過50%的商家業績同比增長超過兩位數。這說明飛凡有助于實體商業發展，實現雙贏和多贏，不是打掉實業或者擠占實業。我特別說明一點，這560億銷售額雖然絕對數據看似不是特別高，但我們起碼做到了兩點：很少刷單，很少退貨。

四是舉辦了飛凡商業年會，去年9月萬達商業年會改名飛凡商業年會，超過8000個品牌、3000多個加盟商、4.5萬人次專業人士參會，這些都創造了中國商業博覽會的記錄，飛凡商業年會已經成為名副其實的中國行業盛會。

(五)跨國發展成績優秀

1、發展成績可觀。201X年是萬達海外并購最多的年份，我們一共并購了十幾家海內海外企業，并購擴大了萬達產業規模和凈利潤。

2、海外企業運行良好。AMC在CEO埃德蒙以及管理層的領導下，去年利潤大幅增長，因為它是上市公司，所以這里我不能說具體數據，但創造了美國少見的大幅增長。反映在股價上，去年AMC股價接近倍增。新并購的澳洲赫伊斯院線收入也較大幅度增加，特別是凈利潤超過目標30%。盈方和世界鐵人三項等公司的業績均實現較大增長。有人說萬達就是買買買，我說其實買買買也不簡單，你首先得買得對才行，有人只買貴的，不買對的。我們不但買得對，還管得好，不但盈利，而且業績年年增長。特別是AMC，我們買來五年，年年業績增長。

3、簽約印度、巴黎項目。印度項目不僅投資規模大，更重要的是創造了15萬個就業崗位，而且將印度城市化和旅游提升到世界一流水平。巴黎項目是歐洲最大的旅游項目，開業將創造超過1.3萬個就業崗位。

4、高端酒店品牌輸出海外。萬達的酒店管理經過2020年發展，在國內具有絕對競爭力。有數據顯示，中國排名前50的城市，其中約一半的城市中酒店收入領先的是萬達，而不是外資酒店。雖然萬達才剛開始做海外酒店，但可喜的是，去年我們在海外簽約了6家萬達文華酒店，都是在諸如倫敦、紐約、洛杉磯、悉尼這樣的地標城市，其中還有一家是非萬達物業。這說明萬達酒店品牌在逐漸從國內走向全球。再有個幾年，在海外的萬達文華酒店如果達到10家，國內超過百家，萬達酒店品牌在全球就立住了。因為我們目前在海外建的這些酒店無論地段、檔次，還是配套都比西方現有的酒店高出一大截。

(六)初步具有全球影響

一是重大文化品牌輸出海外。去年“萬達城”簽約海外兩個項目，正在洽談其它項目，這是中國重大文化產品首次輸出海外。重大文化項目能向全球輸出的，全世界只有美國的迪士尼、環球影城和海洋公園三家公司，萬達是第四家，也是中國第一家能把重大文化品牌輸出海外的企業，這就是軟實力。

二是《萬達哲學》全球發行?！度f達哲學》去年在海外發行四種語言版本，這是首本全球發行的中國企業家管理著作，開創了中國商業歷史?！度f達哲學》國內發行106萬冊;海外半年時間發行21萬冊，在國內國外兩個市場都創造了中國企業管理書籍發行紀錄，而且被哈佛、牛津、耶魯等世界著名大學列為案例教材或學校藏書，這都是創造歷史的，也說明中國管理思想逐漸走向世界。

三是海外媒體大量報道。去年海外媒體對萬達的報道同比增加三倍，絕大部分是正面報道，我們在牛津大學、好萊塢等幾次活動和演講，視頻點擊量都超過1億人次。東方影都赴好萊塢招商活動在美國乃至全球都引發巨大反響，美國幾乎所有的大報、大電視臺和大社交網絡媒體都給予大篇幅報道，在美國的總報道量超過1100篇，也是創造了歷史。

(七)帶頭履行社會責任

1、就業。201X年萬達新增穩定服務業就業崗位20.3萬個，占去年全國新增就業的1.5%;其中大學生8.5萬人，占去年全國新增大學生就業的1.2%，這兩個數字都是驚人。而且我們創造的就業不是吹出來，是可以從物理店中數出來的。201X年支持22組大學生團隊創業，萬達支持大學生創業已經是第三年了，成功率超過95%。

2、慈善。201X年現金捐助4.5億元。萬達還總投資14億元，在貴州丹寨建設了職業技術學院、旅游小鎮、扶貧基金三個項目。萬達去丹寨扶貧的項目是調研一年以后才確定，不是下車伊始拍腦袋決定。三個項目分別從長期、中期、短期目的出發，開辦職業技術學院著眼長期;旅游小鎮是中期項目，主要解決從山上搬遷進城農民的就業問題;對于孤寡老人、殘疾人等特殊困難群體，無論怎樣的產業扶貧，陽光也照不進他們家的窗口，扶貧基金解決了這部分人的問題，這是短期立即顯現作用的扶貧。201X年丹寨全縣實現整體脫貧，比預定目標提前兩整年，而且根本上解決貧困問題。這種創新性的扶貧模式，去年獲得國家首次脫貧攻堅創新獎。

3、納稅。201X年納稅317.5億元。

4、環保。201X年有89個萬達廣場獲得國家綠色建筑設計標識，25個廣場獲得綠色建筑運行標識，15個酒店獲得綠色飯店稱號。

5、義工。去年萬達集團共組織2614次義工活動，10.87萬人次參加，尤其是全國義工聯動反響特別好。

201X年萬達雖然取得巨大成績，但是萬達依然存在著不少問題，還有個別公司沒有完成年度任務，雖然沒有拖整個集團的后腿，但是沒有實現全紅，還是有點遺憾。管理漏洞依然不少，腐敗現象、浪費現象還是存在?？偠灾?，成績很大，問題不少，一句話，萬達還在爬坡階段。萬達轉型現在可以說基本完成，什么時候能從我口中說出來萬達全面完成轉型，那就是我退休之年了。但我是退而不休的，我退了就完全在家里當宅男嗎?那不太可能。退下來后可能每個月開一次董事會，但我會花更多精力去做其它有意義的事情。

二、201X年工作主要任務

(一)主要工作目標

集團201X年資產9000億元，營業收入2658億元。這里做一個說明，因為旅行社公司今年上半年要注入同程網，所以收入計劃不含旅行社，如算上這200億元收入，集團營業收入計劃超過2800億元。

萬達商業201X年收入1486億元，其中地產收入1121.9億元。新開業50個萬達廣場、2個萬達茂、4個酒店，租金收入253.7億元。萬達商業租金收入這幾年保持年均30%的高增長，可以說創造了世界不動產行業的奇跡。我給萬達商業定一個小目標，從201X年到2025年，租金年均保持25%的增速，如果實現這個目標，不僅是創造世界紀錄的問題，萬達商業的市值也不可估量。不用到2025年，再有五六年，地產銷售利潤在萬達商業凈利潤中就只占很小的比重了。輕資產轉型后，萬達商業租金的含金量還將進一步提高。重資產一塊錢租金我們拿到的凈利潤也就四毛錢左右，因為要扣除管理費，繳17.55%的稅金，再繳所得稅。輕資產分得的凈租金除了25%所得稅，全部是凈利潤，所以今后萬達商業租金含金量更高。

201X年文化集團收入699.3億元。其中：

影視產業收入589億元，全球新增屏幕2000塊，其中中國1200塊。

體育產業收入69億元。

旅游產業收入20億元。同比去年大幅減少主要因為剝離了旅行社，也不含萬達商業收的租金。

兒童娛樂收入15.3億元。

網絡集團收入65億元。

金融集團收入265億元。

(二)持續做大文化產業

1、電影產業。一是繼續擴大市場份額，實現2020年全球20%的市場份額這一偉大目標。我在四年前提出這個口號，很多人都不相信。我們現在已經做到12%，還差8個找總結點，要靠大家的努力。二是發揮完整產業鏈的優勢，提升整體效益，整個電影產業2020年要實現100億人民幣凈利潤。三是電影制作、發行、放映都要成為全球領軍企業。四是東方影都力爭今年底提前竣工，部分投入試運行。五是探索全球電影發行的可能。這句話帶限制詞，探索全球發行的可能，就是這件事想做，但還要研究怎么做。全世界電影公司好幾萬家，有全球發行能力的只有好萊塢的6家，所以這6家也號稱“六大”，所謂大就是他們有全球發行能力。如果萬達到2020年占全球放映市場份額的20%，自己還不能在全球發行電影，那說明萬達電影產業缺乏核心競爭力，所以我們現在就要探討這個問題。如果我們把全球發行這件事做好了，不僅使萬達電影走向世界，還能助力中國電影走向世界。

2、IP產品公司。這是萬達文化產業的短板，也是必須要補的短板。一些人說萬達旅游雖然投資大、建得快，但IP不多。我們進入旅游產業剛幾年，哪來那么多IP?IP是積累的過程。幾家大的百年電影公司，有上千個IP，這是創造和積累的過程。萬達進入文化產業首先是把規模和收入做上去，做的過程中慢慢研究積累IP，不做生意的人根本不懂得這些道理。怎么補IP短板?還是兩條腿走路，自己研發和并購都要搞。并購也不是說一下子并購多大的IP公司，可以并購一個一個的IP，組合起來也是一個大IP公司。這個任務已經給文化集團張霖和高群耀了。萬達整個集團只能搞一家IP公司，不能兒童娛樂、主題娛樂、影視公司都在搞，要集中資源。

3、打造自有IP賽事。代理別人的賽事和打造自有賽事有著本質區別，區別就在于風險。當然在自有IP賽事不足之前，代理賽事和創造自己的IP賽事兩方面都要搞。體育公司我下個任務，今年要在中國新打造一個自有IP賽事，要在中國新落地兩個國際賽事，新簽約一家國際體育組織的商業合作。

4、要加大旅游投資。今年計劃新開工3個“萬達城”;開業哈爾濱“萬達城”;新簽約三個“萬達城”，力爭兩個是輕資產模式。還要做好已經開業的項目，特別是哈爾濱“萬達城”的運營管理，為什么單獨點哈爾濱?因為東北經濟近兩年比較困難，哈爾濱又在中國的最北邊。項目是很好的，地理位置在市區，而且擁有全球最大的室內滑雪館，但運營不容易。今年要確保完成文化旅游項目的運營指標，不但和主題娛樂公司、也要和文化集團考核掛鉤。

(三)萬達商業加快轉型

萬達商業是集團轉型的重點公司，力爭2020年提前兩年完成轉型目標，成為商業服務型企業。

一是逐步減少地產投資。201X年新開業50個萬達廣場，因為前期投資開工的原因，今年還有11個重資產項目，39個是輕資產項目，以后每年重資產項目要減到5個左右。2020年以后原則上不再搞重資產，全部為輕資產。除了萬達城配套的住宅外，萬達原則上也不再新增住宅開發。等萬達城全部開發完以后，萬達商業就逐漸從地產開發這個行業退出。萬達商業要用實際行動來證明，不當地產商，這個公司更值錢。其實市場已經回答了，地產的PE也就10倍左右，但商業租金的PE是30倍甚至40倍。

二是輕資產運營。萬達從地產開發退出不是對中國房地產看空，主要在于兩點：首先是中國房地產開發的周期性太強，這個周期性可以說全球罕見。我從事地產行業28年，再兩年就30年了，被調控了十來次。中國地產好年景沒有持續四五年的時候，基本上三年左右來一回調控。行業周期性太強，造成現金流不穩定，預期也容易經常發生變化。其次更重要的是萬達已經可以靠品牌掙錢了，過去靠賣住宅、商鋪的錢來建萬達廣場，現在設計運營就可以分得很大一杯羹，何樂而不為?合作類萬達廣場，兩個就頂一個重資產萬達廣場，投資類萬達廣場大概不到三個頂一個重資產萬達廣場。現在把輕資產廣場的量做上去，和我們自己每年開發20個重資產廣場有什么區別?而且這樣做的話風險還小。從201X年開始，在輕資產模式中，主推合作模式，每年確保簽約20個以上，上不封頂。如果合作類萬達廣場上多了，就減投資類萬達廣場的數量，因為每年開業50個萬達廣場可能是極限了。

三是提升租金利潤占比。萬達商業從現在開始，既不追求收入規模的擴大，轉型期也不追求凈利潤的高速增長。我對收入不是看得很重，201X年就主動下調了600億元銷售額。追求什么呢?追求凈利潤結構改變，就是租金在凈利潤中的占比提高，租賃業務在凈利潤中占比從201X年開始每年提升5個找總結點。輕資產項目分成來的租金含金量更高，分一塊錢，7毛5是凈利潤，所以租金業務增長再高也不怕，地產開發利潤就不要增加了，還要逐年減下來。這種租賃業務的增長是安全可持續的，和房價關聯度不大。這個樓就落在這兒，消費者就在消費。房價漲50%難道商場里的銷售就漲50%嗎?房價掉下去20%，消費就減少20%嗎?肯定不是這樣的，商業中心是基本穩定的。一個廣場其實就是半徑五公里內人們的活動中心。

(四)飛凡網絡要有突破

飛凡網絡成立這一年，主要是搞研發、簽約合作，運營端的推廣發力不夠。今年要在運營推廣方面有突破。

1、落實今年的發展任務。集團已經批準飛凡的五年發展計劃。今年是關鍵一年，為什么這么說?今年任務完成，明年才有可能整體盈利。所以，我每次見到曲德君都叮囑這個事，你誰都可以忽悠，你別忽悠我。他們說收入、利潤目標是經過精確計算的。我說好，我考核你們的目標，在你們上報的基礎上再給你砍一半作為考核目標。所以要確保把今年任務完成，只要今年任務完成，明年整體盈利就靠譜了。把今年的任務分解到周，每周來考核。

2、擴大合作范圍。201X年新簽合作大型購物中心2000個，累計占全國開業大型購物中心的三分之二以上。還要新簽約中小商家15萬個，新簽約中小城市70個。

3、開展國際合作。在技術、資本兩個方面去落實。

4、飛凡A輪私募。計劃募資100億元，上半年要完成示范項目和估值評估報告，三季度開始私募。要找好的投行和投資人，不是完全找“朋友圈”，不能完全找財務投資人。我年會上把飛凡的發展目標說了，明年要盈利，2020年要利潤過百億，飛凡私募估計不愁找投資人了。

(五)堅持萬達國際發展

中國目前的形勢對萬達國際化提出了新的要求，萬達要求變發展。

1、啟動海外兩個文旅項目。印度、巴黎這兩個項目歷時多年，得來實在不易，對萬達國際化，特別是對“萬達城”品牌國際化具有極端重要的意義。這兩個項目今年要繼續推進，要正式啟動。財務中心和海外中心要聯手，做好多種解決方案。

2、海外新簽約一個“萬達城”，力爭輕資產模式。集團要對海外落地正式啟動的文化旅游項目進行重獎。印度、巴黎兩個項目雖然簽約了，都還沒拿到土地。拿到土地，集團要重獎，就是要把“萬達城”推到海外去。如果今年新簽約，也比照這個標準來獎勵。

3、鼓勵萬達海外企業進行并購。就像AMC埃德蒙，主動去并購。而且要注意好平衡點，不能光關注并購，負債率也不能抬升太高。其實資本市場很聰明，會進行精確分析，看你各方面的數據。

(六)通過管理提升效益

效益的增長不能只靠規模擴大，特別不能使重資產無限擴張，要通過管理提升效率。

1、抓好輕資產成本管控。輕資產就是看投資回報率，算得再好，成本超支，回報率就不靠譜了。萬達商業去年輕資產成本管控很成功，20個萬達廣場無一超支，有的還略有結余。今后，輕資產項目在對外簽約條件下留余地做內部考核，要建立更高的考核標準。

2、向管理要效益。去年丁本錫總裁對商管的停車場、廣告牌管理進行改革，僅此一項，萬達商業就多了4億的收入。這4億可不像租金還有管理費，這4億是在原有基礎上新增的，沒有增加其它成本，人員也沒有增加，相當于多建了4個萬達廣場。去年集團人力資源調控到位，經過統計，去年一年光是人員績效考核所節省的成本就接近10個億。這兩個例子說明萬達企業大、人多，在管理上只要稍微下點工夫，就相當于中小企業干好幾年。

3、源頭抓好成本管理，一說管理成本，各公司總是從中后期看到的抓起，其實不對，要學會從前期、從源頭上管成本。一是設計管理。主題樂園、演藝等創意設計成本沒把控住，中后期怎么管成本都控制不住。所以，我總講規劃、設計、創意這些人是第一成本控制人。所有設計、創意一定要和成本套在一塊，別光讓老板高興，結果成本增加了。二是人力成本要控制。特別是萬達轉型服務業以后，服務業是勞動密集型，人可能要增加。如何管控成本?要靠科技手段，盡量減少人員成本。三是堵漏洞。企業再創新，效益再好，漏洞大也得完蛋。所以制度也要不斷完善，靠制度管人。四是強化審計和反腐。

(七)全球打造萬達品牌

現在萬達不光是創造商業成就，還要著力打造民族企業品牌。

1、萬達電影品牌。現在中國、甚至世界上也只有萬達擁有全球電影院線連鎖渠道，而且也只有萬達在中、美兩個大電影市場都擁有內容公司。很多方面我們都是獨有的，所以打造中國電影品牌的擔子，萬達應該主動承擔起來。我們要從合作拍片、全球發行、電影內容等幾個方面入手，把萬達電影品牌在世界上打響。

2、文化旅游品牌。文化旅游全球品牌只有美國三家，萬達要努力要成為第四家，也是中國第一家全球性的文化旅游品牌。若干年后，我們還要爭取后來居上。到2025年全球開業25個“萬達城”，其中海外開業5個“萬達城”。只有首先從規模上做到了全球第一，才有可能通過慢慢地積累，提升到品牌領先，甚至說品牌第一。上來就要做品牌第一，怎么做?先得把規模做上去。有些人不相信中國文化企業能夠對抗美國企業，很多人是崇洋媚外的，覺得好像除了美國人行，中國人肯定不行。那萬達就用實踐、用時間來證明我們是可以的，而且做到后來居上。清初詩人趙翼曾經說過，江山代有才人出，各領風騷數百年。那是古代，現在說各領風騷十幾年，甚至各領風騷三五年，趙翼的意思是說新的事物一定取代舊的事物，就看萬達能不能成為這個新事物。

3、高端酒店品牌。全球眾多高端酒店品牌，沒有一家來自于中國，即使有的中國公司收購外國的高端酒店，那也不是民族品牌?，F在，在中國前50名城市中，有一半左右的城市，萬達酒店的收入處于領先地位。全球酒店業聯盟連續三年把全球最佳酒店獎給了萬達。而且去年評了一個全球唯一最佳設計機構，以前沒這個獎，也給了萬達酒店設計院。萬達酒店品牌開始走向世界，在海外地標城市簽約了一批萬達文華酒店。幾年以后，萬達酒店在海外開業十幾家，在國內開業一百幾十家，到那時，萬達的高端酒店品牌在全球一定會樹立起來。

4、企業管理品牌。萬達要把創造、總結、傳播中國企業管理思想作為己任。目前，企業管理思想以美國為主，日本也有一定的影響力。我相信隨著中國企業逐漸發展、強大，中國企業管理思想在世界也應該有一席之地。所以萬達決定推出企業管理三本書：第一部《萬達哲學》，講管理之道，已經在海外發行了四種語言版本，不到一年發行21萬冊，說明還是受到認可的。第二部書名為《萬達管理》，講萬達管理之術。經過半年多討論，我親自選定了25項管理的具體內容和核心要點，有論有據來講解萬達如何打造全球超一流的企業執行能力。這本書準備今年把它寫完，明年上半年出版發行。第三本書的內容還在研討。這三本書在邏輯上肯定是有關聯的，都是講萬達的企業管理。我相信這三本書全球出版發行后，萬達為中國企業管理品牌的建立會做出自己應有的貢獻。

萬達是中國民族企業，有責任主動傳承中華優秀傳統文化，過去我推薦讀了《論語》，今年推薦讀“四書”中的《大學》、《中庸》。

201X年已經過去，201X年是全球經濟形勢最為復雜的一年，中國經濟也面臨內外更大壓力。作為一個有全球業務的企業集團，萬達要完成今年的任務要付出更大的努力。我也希望全體員工在新的一年里更加努力工作，爭取明年再開年會表獎的時候，各公司都能夠全面超額完成任務，不希望有一個公司掉隊。

最后，我要在這里向給予萬達支持的中國各級政府、國內外的合作企業、消費者和萬達全體員工說一聲感謝!沒有你們的支持，萬達不可能取得今天的成就。

在中國春節即將來臨之際，我代表萬達集團董事會、代表管理層，向在座的各位，也向萬達全體員工提前拜年，祝大家新年快樂，恭喜發財!

謝謝大家。

? 追星集團工作總結

在安全方面,我們班積極響應學校的號召,在每次星期天及假前都做好安全宣傳工作,同時走訪宿舍提醒同學們關門、關窗、關電、保管好貴重物品等,因此到目前為止,我們班未發生任何意外事件。同學們的安全意思增強,同時我班有23%的同學積極參加城鎮醫療保險,享受醫療保險帶來的優惠政策,讓同學們在看病這塊得到優惠。到目前為止,我們班未發生任何意外事件。同學們的安全意思增強,同時我班有23%的同學積極參加城鎮醫療保險,享受醫療保險帶來的優惠政策,讓同學們在看病這塊得到優惠。到目前為止,我們班未發生任何意外事件。同學們的安全意思增強,同時我班有23%的同學積極參加城鎮醫療保險,享受醫療保險帶來的優惠政策,讓同學們在看病這塊得到優惠。

在衛生方面,我班同學每天以積極的態度整理宿舍,不亂扔垃圾,保持校到目前為止,我們班未發生任何意外事件。同學們的安全意思增強,同時我班有23%的同學積極參加城鎮醫療保險,享受醫療保險帶來的優惠政策,讓同學們在看病這塊得到優惠。

在衛生方面,我班同學每天以積極的態度整理宿舍,不亂扔垃圾,保持校園衛生同時在校外也注意衛生方面的問題,體現了一個大學生的素質與休養。同時,我校在每個月都會有校和院的`衛生檢查,為表現優秀的宿舍予以鼓勵和表揚,我們班有50%的宿舍（共14個）曾獲優秀、良好宿舍,為我班作出了突出貢獻,同時也引起同學們對衛生方面的重視,激發了她們對衛生工作的熱情。

在班集凝聚力方面,我們班同學團結一心、努力奮斗、一切以班集利益為中心,積極參加學校舉辦的各種活動。在校舉辦的冬季運動會、傳保會等各種活動中,未參加比賽的同學們做好周到的后勤工作,大家拿來自己的熱水壺,宿舍凳子等其它用品,供我們的運動健兒使用,學過按摩的同學自告奮勇為賽后的運動員按摩,良好的后勤工作在我們班各項活動取得優秀成績中功不可沒。在春游秋游活動中,大家積極參加,分別有81%、96%的參加率。兩次出游出,在老師、班干及小組長的帶領下,大家玩的很盡興,在出游途中未出現任何意外事故,大家安安全全的返校。

在大學的成長過程中,大家養成了良好的安全衛生習慣,這為我們醫學生以后的日常生活及工作都奠了扎實的基礎。強大的班級凝聚力將使我們班無往不勝！及小組長的帶領下,大家玩的很盡興,在出游途中未出現任何意外事故,大家安安全全的返校。

在大學的成長過程中,大家養成了良好的安全衛生習慣,這為我們醫學生以后的日常生活及工作都奠了扎實的基礎。強大的班級凝聚力將使我們班無往不勝！?09護本生活委:曹云霞?文琪

? 追星集團工作總結

海王集團召開上半年工作總結會議

? 追星集團工作總結

時間飛逝，轉眼一年就過去了?；仡欉^去的一年的工作，我我們公司的所有的人在我們的領導的帶領下，取得了很多可觀的戰績?？赡苓@些戰果沒有太輝煌的，但是總體來說，這些都是我們取得的成果，也是我們的進步。對于過去的一年，坎坎坷坷，真的是不平凡的一年。公司的運營有了很大的進展，這都是我們的努力的成果，同時，也避免了很多的錯誤。下面是我的具體總結：

一、 建立和完善質量體系

結合公司實際，根據yy/t0287標準和一次性使用無菌醫療器械產品生產實施細則的要求闡明了質量方針目標，編制了描述企業質量體系的質量手冊及保證質量體系有效運行的程序文件 。公司實施并監督了這些質量文件的運行。

二、生產許可證的變更及注冊證的換發

1、我公司于20xx年7月一日遞交了生產許可證變更資料，20xx年8月2日下發了新證。

2、產品的重新注冊我公司分兩步走：二、三腔導尿管于20xx年8月8日去省局上報了重新注冊資料，于20xx年11月份下發了新證;四、五腔微波導管作為三類于20xx年了10月12日被受理，正在審評中。

3、在換證及生產過程中，我們接受了上級領導對本公司質量體系運行情況及生產現場的考核與審查，針對提出的問題作了如下整改。

1)對全體員工進行健康體檢，發放健康證者方可進入生產車間。

2)完善了檢驗人員任命書和檢驗人員培訓記錄。

3)規范了生產記錄，做到每批產品都能追溯到原材料。

4)完善了生產設備和檢驗設備的采購、安裝及保養制度。

三、產品的生產、質量與銷售

我公司生產的原則是：質量第一、生產與銷售持平?；赝?0xx年已基本達到這個要求。

1)從20xx年元月到20xx年12月產量：

2)從20xx年元月到20xx年12月銷量：

3)對日常質量的控制我公司分三步走：原材料經檢驗合格投入生產、半成品經檢驗合格放可進入下道工序、成品經滅菌后再解析合格后放可出廠。截止目前，我公司出廠的產品無不良事件發生，銷售合格率達到100%，顧客滿意率達到98%以上，完成了質量目標。

四、其他

1、公司新添了純化水制備裝置，自制的純化水不但方便車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質量，從而提高了產品的質量。

2、我公司又引進了原材料合成設備，對硅橡膠原料進行自制。自制的硅橡膠已通過省醫療器械檢驗所的檢驗，現已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還方便了生產需要，從而提高產品質量。

五、今年的工作計劃

不論是成績或是不足都已成為過去，面對形形色色的醫療器械行業，我公司還面臨著許多挑戰。對于今年的工作我們也作了周密的計劃，簡單的向各位領導匯報一下。

1、完善質量體系，加強質量體系運行的管理。對各級人員進行深入培訓，爭取做到各級領導熟練撐握法律法規、質量體系文件及公司管理制;操作人員了解法律法規、質量體系文件，熟練撐握工藝衛生、生產管理制度及操作技能。

2、產品的產量與銷售再上一個臺階，但仍要生產與銷售持平。加大產品售后服務力度，提高顧客滿意率。

3、產品質量進一步提高，做到未檢測或檢測不合格的產品不準出廠。

4、條件允許的情況下，爭取再上新產品。

公司的發展，離不開各級領導的支持與幫助，在以后的工作中，希望各級領導多給指導。對您們提出意見和建議，我們一定會認真的接受并予以改正和采納。謝謝!

? 追星集團工作總結

“十五”期間，是XX集團公司邁向新世紀、穩步發展、鞏固經營陣地，爭取更大輝煌的關鍵時期。隸屬于XX公司的XX發展總公司如何按照XX集團公司提出的“軍品做精、民品做強、三產做活、資產做優”的發展方針，實現與XX集團公司協調同步的發展，是擺在XX發展總公司各企業面前的一個嚴肅課題。因此，作為一級工會組織，必須緊密圍繞企業的生產經營工作，結合企業的現實，有創造性、有實效地為其提供良好的生產經營的助推氛圍。基于這樣的指導思想，每當企業不同階段的生產經營目標確定后，我們都適時地在職工群眾中進行廣泛的思想宣傳工作。為了更好的使職工了解企業的發展、質量的重要，我廠進行了質量知識搶答賽，賽中職工爭先恐后，表現出了現代人尊重知識，奮發向上的精神面貌。為了進一步促進企業的發展，我廠還開展了行業認證工作，全廠職工全心協力一起過質量關，掀起了提高質量、堅持質量第一的高潮。為了貫徹實業發展有限公司一屆三次職代會精神，加強生產現場管理，使現場管理趨向于合理化、規范化、日?；?，我單位于9月份進行了“6S管理”工作，改善了生產秩序，為職工創造了良好的生產環境。

為了能更好地配合微發完成裝機任務，在與廠黨政班子共同研究決定后，由工會組織牽頭，開展了“質量保第一、效率求第一、服務爭第一、節約創第一”的四個一勞動競賽活動，在全廠掀起了一個保質保量保配套的生產高潮。在這項活動中，職工干勁十足，想辦法，挖潛力，充分發揮主觀能動性，通過這項活動，增強了職工的效率意識，質量意識。與此同時，節約了能源、降低了成本，提高了企業內部各環節間的服務質量和團結協作的能力。更重要的是，在活動中職工的集體主義精神得到了極大的發揚。

當職工依靠自己的努力為企業創造出豐碩的經濟成果時，他們的腰包也鼓起來了，更加激發了他們勤奮工作，積極向上的工作熱情。企業的主體是職工，職工群眾在企業的發展壯大中起到很重要的作用，所以增強職工對企業發展的危機感、責任感、參與感應當是我們工會工作的目標之一。當我們通過自己的工作越來越邁向這個目標時，心里的興奮是無法比擬的。

為了豐富職工的業余文化生活，在企業黨政的支持下，我們通過一些健康向上寓教于樂的文體活動，使職工在緊張的工作之余，獲得輕松和愉快，增強了企業的凝聚力。我廠相繼舉行了元旦撲克賽，“五四”環城跑，乒乓球比賽，臺球健身比賽，而且為了認真學習貫徹“三個代表”重要思想，迎接中國共產黨第十六次全國代表大會的勝利召開，全面展示XX人深化改革，創新發展的雄心壯志，進一步激發公司職工立足本崗，求實創新的工作熱情，弘揚XX公司與時俱進的發展精神，我廠職工參加了“與時俱進興我XX”的職工演講比賽，振奮和激發了職工的士氣，進一步促進了企業“兩個文明”建設的蓬勃發展。為了慶?！笆贝蟮膭倮匍_，我廠還參加了集團公司組織的迎“十六”大舞蹈比賽，比賽前演員們不怕苦不怕累，認真練習，互相幫助體現了團結友愛的精神。

? 追星集團工作總結

XXX區域營銷中心集團客戶室負責XX市XX區、XX區、XX區及XX區2519(截止X月X日數據)家集團，xx萬集團成員的維系、集團產品推廣及中小集團開發工作。自公司調整組織結構以來，通過全體客戶經理的工作取得了一定的成績也存在一定的不足，下面從個方面進行匯報。

一、集團業務完成整體情況

1、截止到X月X日我中心完成有效集團客戶到達xx家，有效集團成員到達xx萬人，集團彩鈴成員到達xx戶，校信通收費用戶xx戶，MAS完成xx家。

2、信息化收入完成情況

6月份xx路區域營銷中心完成信息化收入104萬元。在信息化收入中校信通和集團彩鈴的信息化收入比重最大。從上圖客戶看出校信通的收入占到了1-7月份信息化收入的xx%;集團專線收入占到了xx%;而集團彩鈴的收入占到整體信息化收入的XX%。

三、專項工作完成情況

1、AB類集團保有工作匯報

中心成立專項工作負責小組，指定專人負責AB類拍照集團的保有工作，每周對XX路區域營銷中心的AB類集團保有情況進行關注并分析，在周例會上進行通報。

與此同時，中心要求全體客戶經理從以下幾個方面開展工作：1、

抓緊落實集團成員的預警工作，當天預警當天處理，并隨時通報處理情況，旨在讓客戶經理第一時間發現離網傾向并及時進行挽留。在大家的努力下，中心的預警處理率從5月初的XX%提升到目前的XX%。在提升處理率的同時，為使預警工作落到實處，中心還下發了關鍵人連續兩次出現主叫零話次預警的特別關注流程，要求客戶經理發現此類情況要及時上報并跟蹤了解原因，對關鍵人員的消費異常隨時進行監控。2、關注準流失客戶的消費情況，一對一進行回訪。

客戶經理在對拍照中高端客戶進行服務的過程中發現，根據07年保有口徑，有部分中高端客戶的消費或主叫時長不符合保有標準，出現了準流失和中高?？蛻?。為盡最大努力挽留這批客戶，客戶經理對這些客戶一對一進行了回訪，了解消費降低的原因，結合公司的“真情回饋，預存有禮”活動進行宣傳，刺激客戶消費。3、關注AB類集團內的零次客戶，努力降低零次率。統一提取所有拍照集團內零次戶明細重點進行關注，了解零次原因，針對性的開展工作。

截止目前，中心的AB類集團的保有工作正在穩步開展，未出現流失集團。但發現存在以下困難和問題：1、在對準流失和中高危客戶回訪時，客戶對我們目前的“XX”活動興趣不高，而現行的政策當中又沒有既能夠真正捆綁，又提升客戶感知，能夠刺激其消費的可以向客戶推薦，真正的挽留效果不甚理想。2、大型集團關鍵成員的跨省和跨地市工作調動比較頻繁，換號碼使用的情況頻頻出現，影響到其保有工作的開展。3、牽涉到電話客戶經理負責的中高端客戶保有考核如何開展，客戶經理與電話客戶經理之間如何協同工作等流程沒有明晰，工作不好全面深入。

下一步，中心會在繼續以上幾方面的工作基礎上關注AB類集團中拍照客戶和關鍵人員的欠費情況，努力減少由于欠費停機造成的準流失現象出現，從而將保有工作向更深層次推進。

四、其他工作經驗介紹

1、中小集團開發經驗介紹。截止6月11日我區域共開發集團XX戶，現將部分經驗介紹如下。

(1)、嚴格按照分包區域進行“三掃”，避免工作的盲目性;“三掃”即掃樓、掃街、掃市場;嚴格按照分包區域進行集團開發，這樣分工明晰，目的清楚，責任到人，方便管理，同時大大減少客戶經理開發的盲目性，減少跨區路途跋涉時間，避免開發盲區，增強市場管控能力，提高了工作效率;

(2)、推行A、B角配合或班組集體運作開發集團，造勢開發;由于客戶經理隊伍比較年輕，單一行動能力有限，為了保證工作效果建議采取A、B角配合或班組集體組織開發集團模式，相互配合，相互學習，共同提高;

(3)、利用公司提供的單位信息和部門掌握的中小集團信息進行有計劃的開發原來集團開發多半是客戶經理自己以熟人介紹、媒體搜索、市場瞎轉，開發方式單一、盲目?，F今我們利用公司提供的單位信息和部門通過渠道掌握的中小集團信息，分區域、分路段進行有計劃有目的的開發;

(4)、推行按行業開發的工作思路，集中優勢將該行業進行逐一摸底攻破，進行有效的集團開發;目前主要對學校、賓館兩行業進行信息搜集，以搜集學校信息XX個;

(5)、業務量公布制度，即推出開發排行榜，激勵客戶經理開發潛能，了解自己、班組發展最新進展情況;

(6)、建立已開發集團信息庫，為集團開發疏通信息。

2、片區管理與電子地圖介紹

XX區域營銷中心集團客戶室對A類和B、C類集團實行“片警+巡警”的管理模式：A類集團實行區域中心統一管理，有專門的A類集團班負責，對A類集團中行業屬性較明顯客戶按照行業集中管理，其余均由原客戶經理負責;BC類集團按照區域實行網格化管理，全區共分6個網格，有6個BC類班組負責。六個BC類班組按照各區集團分布情況分配客戶經理進行分包，B類集團原則上還由原來的B類客戶經理分包，在人數不足的情況下由C類客戶經理中能力較強的擔當，其余客戶經理按片分配，實行AB角配合開發維系。

XX區域營銷中心集團客戶室結合MAPINFO軟件的特點，將南區網格劃分圖在MAPINFO中進行經緯度校準，作為底圖進行全區集團的經緯度標注，使客戶經理使用該軟件瀏覽南區集團分布時更具有可視性。下一步工作是在第二季度勞動競賽完成后，組織客戶經理將南區全區進行經緯度標注(主要針對新生集團)，同時在地圖上標注出大型寫字樓和市場的位置，方便客戶經理進行開發和維系;并實行電子地圖區域管理，使各班組只能看到和修改本區的集團信息，增加電子地圖的安全性;集團客戶室會定期將各區最新集團信息匯總，對電子地圖進行更新。

3、客戶經理每日工作提醒。

XX區域營銷中心集團客戶室在南區客戶經理中推行“每日工作提醒制度”，是為了幫助客戶經理培養個人控制時間、控制工作、抓住重點的能力，有效提高工作效率。在實行的這一段時間里，客戶經理反映“每日工作提醒制度”對日常工作時間的安排有良好的指導作用。

“每日工作提醒制度”內容包括：每天上午要到自己的轄區進行走訪，并發掘潛在集團一戶;每天至少要新認識兩位集團單位有影響力的人物;每天登錄大客戶系統和經分系統一次，關注自己的各項指標;每天關注發展類指標完成情況及總結;第二天工作計劃等四大項。實施客戶經理“每日工作提醒制度”的目的：一是事事量化有目標?？蛻艚浝韺γ刻焖龉ぷ?、應達到的目標都制定量化標準。二是目標落實更細化。細化時段工作任務，做到每個時段都確定有明確的實施活動，使工作更具有邏輯性和精密性。三是輕重緩急分得清。根據行業性質、產品特點和公司的營銷模式準確的對自己的時間進行歸類分析。按照緊急重要、緊急不重要、不緊急重要、不緊急不重要情況做出自己的每日行動計劃指南表。四是計劃執行更徹底。

五、下半年工作思路

1、繼續加大中小集團開發力度。堅持公司區域化精細營銷方針，將我中心所屬區域嚴格按照網格化思路分包到人。在每個客戶經理分包區域內，要求客戶經理準確篩選出待開發目標客戶，組織開發。

2、進一步做好AB類集團保有工作。

(1)、堅持緊抓提高預警處理率不放松，當天預警當天處理。

(2)、繼續關注準流失客戶的消費情況，一對一進行回訪?？蛻艚浝碓趯ε恼罩懈叨丝蛻暨M行服務的過程中發現。

(3)、繼續關注AB類集團內的零次客戶，努力降低零次率。統一提取所有拍照集團內零次戶明細重點進行關注，了解零次原因，針對性的開展工作。

3、進一步做好中高端拍照客戶的保有工作。我區域中心已將中高端拍照客戶中有集團屬性的客戶清單分發到客戶經理手中，要求客戶經理一對一進行電話回訪，積極推薦公司終端捆綁政策。

4、加強客戶經理隊伍建設，提升客戶經理業務素質與綜合素質。

(1)一方面通過崗位競聘將一批優秀的初級客戶經理及客戶經理向更高級別的客戶經理崗位上輸送，一方面將通過競聘也要將一批不符合客戶經理崗位要求的同志轉到其他崗位。這樣，在提高客戶經理工作積極性的同時也給大家帶來一定的危機感。

(2)結合客戶經理薪酬改革進一步做好績效考核及基礎管理工作。

(3)優化工作流程、堵塞工作疏漏。緊密圍繞以客戶為導向以市場為中心的原則，優化集團客戶市場工作流程。將業務流程存在的一些漏洞與業務安全隱患要早發現早杜絕。

(4)創新工作方法、提升工作效率。我們要認真聽取來自一線客戶經理的建議與意見，不斷總結現有工作中存在的一些問題，以創新的思路找出解決問題的辦法，提升工作效率。

(4)業務培訓與素質培訓相結合，全面提升客戶經理素質與能力。我們在開展業務培訓同時要同時開展客戶經理素質培訓，結合公司《客戶經理導師制》，讓中心有經驗的客戶經理利用傳、幫、帶的方式將經驗傳授給新客戶經理。另外，要注重客戶經理靈活應變營銷能力的提升，在集團產品營銷過程中，要讓客戶經理學會以滿足客戶需求目的，靈活應對。

5、密切關注KPI指標，提升指標的把控能力。KPI指標是我們中心工作的導向，也關系著廣大員工切身的利益。在認真做好各項生產工作的同時，要學會分析指標、預測指標，各項指標要做到心中有“數”，既要埋頭拉車，又要抬頭看路。

6、加強團隊建設?？蛻艚浝黻犖槭且恢枷牖钴S的年輕團隊，我們時刻關注客戶經理的思想動態，充分發揮基層黨團組織作用，加強團隊建設。

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