醫院收費室年終工作計劃|醫院收費室年終工作計劃(經典十三篇)
發表時間：2024-07-23醫院收費室年終工作計劃(經典十三篇)。
醫院收費室年終工作計劃 <一>
醫院門診收費工作是醫院日常運營中至關重要的一環，它直接關系到患者的就診體驗和醫院的經濟收益。醫院門診收費工作計劃的制定和執行至關重要。
醫院門診收費工作計劃應該包括哪些內容呢？應該明確門診部門的收費標準和規定，包括掛號費、診療費、藥品費等。應該確定收費時間和方式，比如可以設置早晚班次，方便患者選擇就診時間。同時，還要制定好收費人員的工作制度，包括崗前培訓、定期考核等，確保他們的工作質量和效率。還需要規定好內部協作機制，確保各部門之間的信息共享和協作順暢，避免因為信息不暢導致收費工作出現差錯。
醫院門診收費工作計劃的執行過程中應該注意哪些問題？收費人員應該保持良好的服務態度，耐心、細致地為患者解答問題，讓患者感受到醫院的關愛和溫暖。要加強對收費流程的監督和管理，確保各項收費規定得到嚴格執行。同時，應該建立健全的投訴處理機制，及時解決患者的投訴和意見，提高患者滿意度。還要做好對患者信息的保密工作，確?；颊叩碾[私權得到保護，避免信息泄露引發糾紛。
醫院門診收費工作計劃的定期評估和完善非常重要。通過定期的評估，可以發現工作中存在的問題和不足之處，及時進行改進和完善。同時，還可以根據患者的反饋意見和建議，調整和優化收費工作流程，提高患者的就診體驗和滿意度。
醫院門診收費工作計劃的制定和執行需要全員參與，全力以赴，確?；颊叩那猩砝娴玫奖Ｗo，醫院的經濟效益得到提高。只有這樣，醫院才能贏得患者的信任和支持，成為社會信賴的健康平臺。
醫院收費室年終工作計劃 <二>
在院領導的直接領導下，根據醫院年度計劃，制訂20xx工作計劃如下：
1、認真做好日常辦公室工作。做好院領導的參謀，寫好年初工作計劃和各類年終總結。
2、及時做好公文收發、登記、歸檔等相關工作；認真處理各種來信來訪，合理答復。
3、做好各類會議的通知、按排、接待、記錄等工作。
4、協調各科室工作，落實上級布置的任務，布置和督促各項工作的開展和完成。
5、協同醫政科組織全院職工繼續學習《質量管理體系》工作程序、工作制度，并督促落實各項工作措施。
6、加強醫院設備、設施安全運轉和防火等消防設施的管理，確保水、電、暖等正常供應。
5、認真完成上級部門和領導布置的各項工作任務，特別是針對突發性、臨時性任務的完成，及時上報各類信息，做好信息報道工作。
3月9-15日全省醫院工作調研。
4月27日全省醫院工作會議，安排、部署全省醫院管理年活動。
5月下旬部省屬醫院管理工作座談會，通報上年度檢查結果，聽取醫院管理年活動工作情況匯報。
6月上旬下發《xx省醫院管理年活動宣傳方案》，以辦專欄、報信息、編簡報及強化院內宣傳等方式，加強宣傳和督辦，掀起活動高潮。對各地、部省屬醫院宣傳、信息工作情況將予公示；收集、整理《xx省醫院管理評價暫行辦法》(征求意見稿)修改意見。
6月下旬組織有關專家集中修訂《xx省醫院管理評價暫行辦法》。
7月上旬以《xx省醫院管理年活動督導方案》為依據，對部省屬醫院進行督導，并就醫院服務信息采集予以指導。督導專班由衛生廳有關處室負責人、醫院管理專家等組成，分兩組進行。
7月中下旬以《xx省醫院管理年活動督導方案》為依據，對市、州醫院管理年活動情況進行抽查，并就醫院服務信息采集予以指導。督導專班由衛生廳有關處室負責人、醫院管理專家等組成，分四組進行。
8月上旬部省屬醫院服務信息首次公示，督促市、州進行公示。市、州醫院服務信息首次公示，務必在8月中旬前落實。
8月中旬印發《xx省醫院管理評價暫行辦法》(試行)，各地、各醫院遵照執行，為新一輪醫院評估做準備。
9、10、11月各地、各醫院加強自查，及時改進，摸索經驗，醞釀提高。
12上旬部省屬醫院綜合檢查。檢查專班由衛生廳有關處室負責人、部省屬醫院管理專家等組成，分兩組進行。
12月中下旬市、州交叉檢查。交叉檢查分四組進行。檢查組由市、州醫院管理專家衛生行政部門有關人員等組成，由衛生廳有關處室負責人帶隊。
次年1、2月印發總結表彰方案。
醫院收費室年終工作計劃 <三>
一、新護士培訓計劃
1.第一階段(1~2個月)
(1)培養計劃及目標
① 熟悉手術室環境
② 熟悉手術室工作特點
③ 掌握手術室無菌技術操作
④ 熟悉敷料室、器械室工作
⑤ 模擬教學
(2)實施方法
1~4周：器械室
① 介紹地下供應部環境
② 了解器械室工作特點及工作性質
③ 常用外科、骨科器械名稱及用途
④ 手術器械包的包法
⑤ 了解eo的滅菌方法
5~8周：敷料室
① 各種敷料的名稱及用途
② 各種敷料包的包法
③ 各種敷料的疊法
④ 各種單包敷料的包法
⑤ 了解高壓蒸汽的滅菌方法
2. 第二階段(9~10周)
(1)培養計劃及目標
① 熟悉手術室各種規章制度
② 熟悉手術室各種應急預案
③ 熟悉手術室工作人員崗位職責
④ 熟悉手術室護理工作
(2)實施方法
① 介紹手術室各項規章制度等理論
② 示范講解手術室各種典型手術如何擺臺
③ 示教室觀看手術間內實況轉播
④ 進行理論考核及操作考核
3.第三階段(3~6個月)
(1)培養計劃及目標
① 掌握正規無菌操作
② 普外、泌尿科小、中、大手術配合
③ 手術室工作流程
④ 手術室護士各崗位職責
(2)實施方法
① 專人帶教典型手術配合(甲狀腺、乳腺、開腹、胃腸道、lc)
② 安排適宜的手術
③ 反復重復各種帶教手術，檢查手術配合筆記
④ 出科考試
4.第四階段(7~9個月)
(1)培養計劃及目標
① 婦產科小、中、大手術配合
② 熟悉特殊物品的準備、手術體位
(2)實施方法
① 專人帶教典型手術配合(剖腹產、子宮、陰式子宮、婦科腫瘤減滅術)
② 安排相應的手術
③ 反復重復各種帶教手術，檢查手術配合筆記
④ 出科考核
5.第五階段(10~12個月)
(1)培養計劃及目標
① 運醫小、中、大典型手術配合(各種腔鏡手術、半月板、十字韌帶、關節置換)
② 骨科小手術配合
(2)實施方法
① 專人帶教典型手術配合(頸前路、頸后路、腰椎內固定、骨折內固定、關節置換、各種運動傷害手術等)
② 安排相應的手術
③ 反復重復各種帶教手術，檢查手術配合筆記
④ 出科考核
6.考核方法：每階段結束后，進行筆試和操作考試，成績記錄在冊。
二、低年資護士(2~3年護士)
(1)培養計劃及目標
① 腰麻和硬膜外麻醉的配合
② 急診手術的配合
③ 完成各?？拼蟆⒅?、小典型手術的配合
④ 各種班次工作能力的培訓
(2)實施方法
① 在高年資護士的帶教下完成腰麻和硬膜外麻醉的配合
② 鞏固第一年的手術，掌握急診手術的配合
③ 能獨立完成各種大、中、小手術的配合，注意各種外科無菌技術操作規程方面的訓練
④ 在高年資護士的帶領下參與值班
⑤ 考核：各種無菌技術操作成績均必須達到優良，并記入繼續教育學分中。
三、高年資護士(4~5年護士)培訓計劃
(1)培養計劃及目標
① 完成較復雜大手術配合
② 完成各種麻醉的配合
③ 手術室的急救與復蘇
④ 各種儀器的使用及注意事項
(2)實施方法
① 完成普外、泌尿、胸外、神外、骨科大手術的配合(胰頭癌根治、回腸代膀胱、食道癌三切口、脊柱腫瘤等)
② 能獨立配合全麻、腰麻、連硬外、頸叢的配合
③ 熟練掌握新儀器設備的使用
④ 考核：本級別護士每半年考核一次(筆試+操作)，成績達標，計入繼續教育學分。
醫院收費室年終工作計劃 <四>
1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。
做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的手術環境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫生對手術室護理工作滿意度≥98%。
2、加強護理質量安全管理，保證年事故發生率為零。
制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。利用晨會、護理業務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
3、嚴格遵守《醫院感染管理規范》，認真執行《消毒隔離制度》。
進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。
每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、根據《山東省醫療護理文書書寫規范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。
6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業務技術水平。
護理人員三基水平平均≥75分；護理技術操作合格率≥95%；支持護理人員參加繼續教育學習和培訓，繼續教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發展的新動態和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業務水平，更好的配合手術科室開展新業務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文≥4 篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術水平。
7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。
遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。
8、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進
定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過統計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。
9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。
根據實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。
10、做好病房樓搬遷的準備工作。
認真貫徹實施iso質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到iso質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。
11、我科全體護理人員將在醫院和護理部的領導下，與臨床醫生密切配合
保障醫療安全，改善服務態度，提高護理質量，保障各項質控指標達到iso質量目標要求，創造良好的社會效益和經濟效益。
醫院收費室年終工作計劃 <五>
我們辦公室的總體工作思路是，深入貫徹落實“創先爭優”活動，以深化醫改為主線，以提高全鎮人民健康水平為目標，突出抓好新型農村合作醫療工作，加強財務管理工作，狠抓醫療質量，繼續完善孕產婦危重癥搶救綠色通道，加強行風建設，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，推進我院衛生事業又好又快地發展。
一、嚴格執行新醫改政策，落實藥品零差率銷售政策
積極學習新醫改政策，努力轉變思想觀念，嚴格落實藥品零差率銷售政策，配合院長完成人員競聘上崗工作及績效工資改革。按照衛生局的部署安排，扎實、穩妥做好我院的醫改工作。
二、加強醫療質量管理，保障醫療安全
認真學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等醫療法律法規，加強對醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。不斷改善醫療服務，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。
三、做好新型農村合作醫療工作
認真落實合管局對醫療機構的監管措施和文件，嚴格控制均住院費用、進一步降低參合農民醫療費用。加強對村衛生室新農合工作監管，嚴肅查處村級醫務人員違紀違規套取合作基金行為，控制次均就診費用，最大限度地減輕農民醫療費用負擔。進一步提高認識、強化措施、保證新型農村合作醫療規范運行。
四、加強衛生院行風建設
繼續抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。
五、加強醫院財務管理
嚴格執行衛生院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保衛生院財務管理工作嚴格規范。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現財務管理科學規范、公開透明。重點做好醫療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現象。
六、全面統籌抓好其他工作
切實抓好安全生產工作，避免發生安全責任事故。抓好信訪、維穩和上級交給的其他工作。
20xx年對我院來說，將是一個深化改革之年、事業發展之年、促進和諧之年，同時還是一個希望之年，奮斗之年，前進之年。讓我們站在新起點，肩負新使命，面對發展機遇，面對人民群眾對健康更高、更深層次的需求，我們將在區衛生局的正確領導下，全面落實科學發展觀，團結奮進，扎實工作，加快發展，為提高我院的醫療保健水平及發展做出我們應有的努力！
醫院收費室年終工作計劃 <六>
1、加強學習辦公室制度職責，提高業務素質和工作能力。進一步完善修訂辦公室各項制度和各崗位職責，明確建立相應的工作職責。使工作有章可尋，有法可依，分工明確，職責分明。通過學習進一步提高辦公室人員政治素質、業務素質以及政策水平、服務水平和駕馭實際工作的能力。
2、當好領導的參謀助手，配合領導做好工作。熟悉、掌握、國家相關的衛生工作政策和法律法規，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手，配合領導做好工作，堅持“到位不越位，分工不分家”的原則，做到大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。并認真做好一些事務性的工作。
3、做好人事勞資工作，探索人力資源管理工作。對醫院整體醫療資源進行科學規劃，逐步建立公開、平等、競爭、擇優的用人機制，配合相關科室探討建立科學、規范、實用的績效考核管理機制。完善人事檔案，研究醫院目前醫院人才結構比例，分析醫院對人才的需求狀況，為領導決策提供參考。同時認真做好考勤、考核、聘任、人事調配、培訓、工資及福利、休假、請假等方面工作。完成職稱考試、職稱外語考試、職稱計算機考試報名。完成全院職工的人事統計、工資變動及年度考核工作。完成職稱
聘任及兌現工資和工作人員正常晉升。完成離退休人員的待遇兌現及辦理退休手續工作。積極深入探討對勞務派遣人員的考核獎勵辦法。
4、加強宣傳文秘工作。緊緊圍繞醫院中心工作，不斷搜集、整理宣傳信息，做到院內外宣傳相結合，充分利用《簡報》、《助您健康》以及向上級行政部門和報刊媒體反饋信息、電視新聞、專題、網絡等宣傳平臺，多形式開展全方位的的宣傳活動。尤其是年內計劃加大新聞、專題宣傳力度，積極和電視臺新聞部和專題部聯系，挖掘新聞線索，做好電視媒體宣傳。另外，及時完成各類計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作，完成各種評先評優上報的個人或集體的事跡材料，以及全院各種檢查的綜合性匯報材料和開展各項活動的實施方案等。對照二甲評審標準，完善充實檔案資料，做到檔案材料規范化。
5、統籌安排黨建活動。根據上級安排，主動落實好黨建工作，認真執行“三會一課”制度，組織黨員學習，統籌安排好“三日一網”各類主題實踐活動的開展。深入開展好創先爭優活動和優化發展環境建設年活動。
6、完成工會的換屆工作。研究準備工會換屆程序，召開七屆一次職工代表大會，選舉產生新的工會委員會委員。發揮好工會的維護、建設、參與、教育等“四個職能”，加強思想建設、民主化建設，豐富職工業余文化生活。按照上級要求，做好群眾工作，進一步加強群眾工作室規范化建設，打造群眾之家。
7、發揮青年志愿者優勢做好共青團工作。組織青年志愿者開展志愿優質服務和下鄉義診活動，
8關心老干部，做好服務工作。認真處理老干部來信、來訪工作，對每一個老干部的來訪認真對待，指定專人調查處理，盡量給老干部一個滿意的答復。積極創造各種條件，組織老干部開展力所能及的各類活動。組織好老干部參加縣老干部運動會。為老干部發放好《老人世界》。走訪訪慰問離退休老干部，幫助其解決生活困難，安享晚年。
10、做好檔案、文印、攝影攝像、標識展牌制作工作。按時完成各類文件打印、復印工作。及時收發、傳遞上級來文，及時收存歸檔。圍繞臨床需求，即時完成各臨床科室的臨時打印、復印任務。做好全院重大活動、會議、上級領導來院指導以及手術室和各臨床醫技科室的疑難病例、新技術新項目等影像資料的留存工作。為全院各科室重大活動、會議、演出等做好準備工作。及時完成各種會議、活動的條幅、標志標識及臨床科室的標志、宣傳牌制作。做好黨政局域網、外網局域網的管理維護。
11、其他工作
加強機動車輛管理，經常對司機進行行駛教育，嚴格落實機動車管理和使用有關規定，嚴格派車手續，合理調配車輛。做好各種會議的通知、布置和服務工作及各種檢查驗收、參觀來訪的公務接待任務。加強總值班、周日和節假日值班的管理，做到不空崗、不漏崗。做好接聽電話工作，及時記錄、傳達上級電話通知精神，確保政令暢通。另外，積極配合其它科室完成各項活動任務和領導交給的其他臨時性任務。
醫院收費室年終工作計劃 <七>
回顧xx年的工作，本人有太多的遺憾，那是因為很多的因素影響和自身能力、知識、水平、經驗等方面的不足，使好多工作不能很好的完成目標任務，201x年我們還有很多目標去實現，我們辦公室的總體工作思路是，深入貫徹落實“創先爭優”活動，以深化醫改為主線，以提高全鎮人民健康水平為目標，突出抓好新型農村合作醫療工作，加強財務管理工作，狠抓醫療質量，繼續完善孕產婦危重癥搶救綠色通道，加強行風建設，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，推進我院衛生事業又好又快地發展。
一、嚴格執行新醫改政策，落實藥品零差率銷售政策。
積極學習新醫改政策，努力轉變思想觀念，嚴格落實藥品零差率銷售政策，配合院長完成人員競聘上崗工作及績效工資改革。按照衛生局的部署安排，扎實、穩妥做好我院的醫改工作。
二、加強醫療質量管理，保障醫療安全。
認真學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等醫療法律法規，加強對醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。不斷改善醫療服務，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。
三、做好新型農村合作醫療工作。
認真落實合管局對醫療機構的監管措施和文件，嚴格控制均住院費用、進一步降低參合農民醫療費用。加強對村衛生室新農合工作監管，嚴肅查處村級醫務人員違紀違規套取合作基金行為，控制次均就診費用，限度地減輕農民醫療費用負擔。進一步提高認識、強化措施、保證新型農村合作醫療規范運行。
四、加強衛生院行風建設。
繼續抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。
五、加強醫院財務管理。
嚴格執行衛生院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保衛生院財務管理工作嚴格規范。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現財務管理科學規范、公開透明。重點做好醫療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現象。
六、全面統籌抓好其他工作。
切實抓好安全生產工作，避免發生安全責任事故。抓好信訪、和上級交給的其他工作。
201x年對我院來說，將是一個深化改革之年、事業發展之年、促進和諧之年，同時還是一個希望之年，奮斗之年，前進之年。讓我們站在新起點，肩負新使命，面對發展機遇，面對人民群眾對健康更高、更深層次的需求，我們將在區衛生局的正確領導下，團結奮進，扎實工作，加快發展，為提高我院的醫療保健水平及發展做出我們應有的努力！201x年我們衛生院的工作一定要在更加不斷的努力中做到，只要去努力了，我們就一定會成功，為病人做出更大的貢獻！
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述職報告之家頂流精選:
- 醫院年終工作計劃?|?年終醫院工作計劃?|?收費工作計劃?|?資源室工作計劃?|?年終醫院收費室工作計劃?|?年終醫院收費室工作計劃
醫院收費室年終工作計劃 <八>
????一年來，在主管院長的帶領指導下，在其他科室的支持幫助下，堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹江澤民“三個代表”重要思想，深入學習黨的十六大會議精神，全心全意為休病員服務。認真履行行風建設服務承諾，團結一致，共同奮進，較好地完成了本科的各項工作任務。
????一、注重政治學習，不斷提高政治理論水平。
????全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領下，認真學習鄧小平理論知識、江澤民同志的“七一”講話和十六大報告精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為休病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，能夠用“三個代表”和黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養。每星期四下午按時開展政治學習，認真召開民主生活會，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
????二、認真抓好行風建設服務承諾的落實，促進辦公室整體工作水平的提高。
????今年是全國各個行業行風建設年，端正行風，轉變工作作風，全面提高工作質量，也是我院全年的中心工作。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室，緊密配合醫院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文件，具體實施方案和院服務承諾具體內容，不斷深化服務意識，并且針對科內各項業務工作制定了服務承諾的十項具體內容，并張貼上墻，增強了大家的責任意識和大局意識，特別是在行風評議第二階段，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，做到真抓實干，在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院19個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績，受到院領導好評。
????三、加強團結，增強凝聚力、戰斗力，努力完成各項工作任務。
????全科人員能夠自覺遵守各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強的凝聚力和戰斗力。
????在主管領導的幫助指導下，我科工作人員各司其職，各負其責，團結務實，以高度的敬業精神較好地全院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作；認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用；全年高質量完成了各類文件、表格等打印任務，共打印文件、表格17458張；機要文件收發、傳遞能夠按規定的傳閱范圍、時間等要求，及時傳閱收存，全年無發生文件丟失和泄秘現象，并按時整理歸檔和密級文件如數上交，全年共收發傳閱各類文件300余份。三月份認真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作；加強機動車輛管理，修定并下發了機動車管理和使用有關規定，嚴格派車手續，合理調配車輛，能合并使用的車輛，不單獨派車，對司機人員經常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規定，全年共行駛7.9萬公里，較好地完成了全院醫療、辦公等用車保障任務，無發生任何差錯事故；完成了全院各科室以及個人2003年和2004年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發放和征訂工作。2004年完成了8名新住院休養員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾，做到熱情、周到、及時，安置不過夜。順利完成了休養員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規定時間內讓休養員通上了電話，受到了休養員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹立院辦室良好形象。
????四、較好地完成了領導交辦的各項臨時工作任務。
????1、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績。
????在省廳、省直組隊參加的黨規黨紀知識競賽中，我科岳書靜同志作為主力隊員，克服種
醫院收費室年終工作計劃 <九>
醫院收費年終總結
收款室在醫院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風，為醫院的建設和發展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F將20xx年度工作總結如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結協作，盡量減少出錯率。
二、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業務，提高醫院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的干勁，并制定如下工作計劃：
一、協調好科室的工作。
在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關系。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業務知識。
在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。
三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質量。
收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
醫院收費年終總結
下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，我是在新寧縣金石鎮中心醫院住院收費處實習的。
每當人們因病痛來到醫院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態度，表情淡漠或態度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的態度生硬,也會使病人對醫院失去信心……
我們要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的窗口服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發愁的病人家屬站在我們面前的時候請保留此標記真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔保金的時候，是那么的難受。
想想，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的，我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著要這要那，我們要知足，我們要知道這個世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學習要努力的為以后奮斗。
時光轉瞬即逝，緊張充實的一個月已經過去了。在這一個月里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持-是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意
在進入金石中心醫院住院部收費處實習之前，我對醫院住院收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務科住院收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。因為醫院的改革和醫療的改革，電腦系統是全省聯網，不能輸入錯誤，如果錯誤要通過長沙那邊的電腦指導員去改，很麻煩，而且現在有農合，有醫保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐心的去學習去探討。慢慢的我已經對所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。
工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫院的主要窗口業務部門，每位收費處工作人員的態度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗. 在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫德醫風建設，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。
努力學習，認真的對待生活，認真的享受生活，對待人要心平氣和。
以上便是我的總結。
醫院收費年終總結
轉眼間，學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的`醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
一、收費工作。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作。
我院從醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、20xx年的工作計劃。
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
醫院收費室年終工作計劃 <十>
為了更好的完成20**年工作，特制訂工作計劃如下：
一、在病案質量管理中，需進一步加強工作責任心，繼續把好住院病案質量關，在不斷提高病案書寫質量上下功夫，做好以下幾點：
執行《最新病歷書寫規范》，在日常工作中把好病案書寫關，做到：客觀、真實、準確、及時、完整、規范。
臨床科室保障歸檔病案質量。
二、業務學習及培訓
更新業務知識，專業知識。
病案質量管理系統”及相關職能部門的.數字化信息管理系統。
3、依二甲評審要求完善“病案追蹤系統”，從而保證病案歸還率。
三、人員需要
隨著患者量的增加，病案量也逐漸在增加，為使科室能持續性發展，科室依據《評審細則》中對病案質量方面的要求，查找病案書寫中的問題，我科急需一名有一定臨床經驗的指控醫師。
醫院收費室年終工作計劃 <十一>
在醫院中，收費室是一個至關重要的部門，它負責處理患者的費用結算工作。為了確保醫院順利運營和患者的滿意度，制定一份詳細、具體且生動的收費室工作計劃是必不可少的。
收費室工作計劃應包括收費室的日常運營和管理。收費室應設定明確的開放時間，以滿足患者就診的需求。除了在日間提供服務外，另外設立一個夜間窗口，保證24小時內患者都能夠及時繳費和結算。要安排充分的收費柜臺和收費人員，確保工作的高效和順暢，以避免患者等待時間過長。
在工作計劃中應包括對醫院各項費用的收取和結算細則的規定。醫院的費用種類繁多，從掛號費、診療費到住院費等，不同的項目可能還有不同的優惠政策和收費標準。因此，收費室的工作計劃應詳細列出每項費用的收取方式和計算方法，確保患者繳費的準確性和公正性。
另一方面，收費室工作計劃還應包括對患者費用查詢和解答疑問的安排。當患者來到收費室時，他們可能對賬單中的一些費用存在疑問，或者希望查詢之前的繳費記錄。因此，收費室的工作人員應經過專業培訓，熟悉醫院各項費用的收取規定和查詢系統，能夠耐心解答患者的問題，并及時提供準確的信息。
收費室工作計劃還應考慮到不同患者的支付方式和需求，提供便捷的繳費方式。現代科技的發展使得電子支付成為患者繳費的主要方式之一。因此，收費室應配備相應的支付系統，如POS機和掃碼支付設備，方便患者使用信用卡、支付寶或微信支付等方式進行費用結算。同時，還應設置現金結算窗口，以滿足一些老年患者和部分特殊情況下無法使用電子支付的需求。
工作計劃中還應包括積極開展患者教育和宣傳的安排。在收費室的等待區域，可以通過宣傳展板、宣傳冊等形式介紹醫院的收費政策、費用明細和優惠措施，向患者提供全面的費用信息和了解醫療資源的機會。還可以定期組織費用講座和咨詢活動，幫助患者更好地了解費用的構成和結算流程，從而提高患者對醫院費用的認可度。
在醫院收費室的工作計劃中，需要考慮到日常運營和管理安排、費用收取和結算細則規定、患者查詢和解答疑問的安排、支付方式和需求的便捷設置以及患者教育和宣傳的安排等多個方面。只有制定出詳細、具體且生動的工作計劃，收費室才能更好地履行其職責，提高醫院的整體效益和患者的滿意度，為患者提供更優質的醫療服務。
醫院收費室年終工作計劃 <十二>
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形
僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
醫院收費室年終工作計劃 <十三>
隨著社會的不斷發展和人口的增加，醫療需求與日俱增。醫院作為重要的醫療機構，收費室是醫院中不可或缺的部門。收費室的工作涉及到病患的費用結算、發票開具等重要任務，對于醫院的正常運轉起著關鍵作用。因此，建立一個科學合理的醫院收費室工作計劃是必要的。
醫院收費室應該設立合理的工作崗位和工作人員編制。工作崗位應該包括收費員、結算員、發票開具員等。收費員負責接待病患，查詢病患的基本信息并進行費用結算；結算員負責核對收費員的工作，并進行費用結算的審核；發票開具員負責根據結算員的審核結果開具發票。工作人員編制應該根據醫院的規模和需要進行合理的安排，既要滿足工作需要，又要考慮到人員的流動性和崗位的績效。同時，還應該注重對工作人員的培訓和績效考核，提高工作人員的素質和業務水平。
醫院收費室應該建立完善的信息管理系統。信息管理系統的建立能夠提高工作效率和準確性，減少錯誤和差錯的發生。信息管理系統應該具備病患的基本信息查詢、費用結算、發票開具等功能，并且要保證信息的安全和機密性。同時，還可以設置預約掛號系統，方便病患提前預約，減少排隊等待的時間，提高了病患的就診體驗。
醫院收費室應該制定詳細的工作流程和規范。工作流程應該清晰明確，規范操作，從接待病患、查詢病患信息、費用結算、發票開具等方面都要有具體的操作指南。同時，應該建立監督機制和文件管理制度，對工作流程和規范進行監督和評估，及時發現問題并加以解決。
醫院收費室應該加強與其他部門的溝通和協作。醫院的各個部門是相互關聯的，彼此之間的信息溝通和協作能夠提升醫院的整體效率和服務質量。與掛號部門、醫生、護士等緊密合作，互相了解對方的工作需求和工作方式，及時溝通交流，處理疑難問題，提高工作效率和滿意度。
小編認為，醫院收費室的工作計劃應該包括設立合理的工作崗位和工作人員編制，建立完善的信息管理系統，制定詳細的工作流程和規范，加強與其他部門的溝通和協作等方面。只有建立科學合理的工作計劃，才能更好地提高醫院的收費工作質量和效率，為病患提供更優質的醫療服務。
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