文明窗口自查報告|文明窗口自查報告（收藏十八篇）

文明窗口自查報告（收藏十八篇）。

?一?文明窗口自查報告

龍都街道土墻社區位于諸城市三里莊水庫西側，遠望常山、馬耳山風景區，風景秀麗，交通便利。社區內轄6個行政村，轄區面積3平方公里，1300戶，4300口人，中共黨員186名。社區服務中心辦公面積達1800平方米，建有3200平方米的文體活動廣場，辦公設施齊全，配備了電話、電腦、LED顯示屏等辦公設備；社區服務中心內設有社區警務、醫療衛生等7個服務站室和一個綜合服務廳，室外有宣傳欄、健身活動器材等，并積極組織開展豐富多彩的精神文化活動。在各級領導的重視和社區廣大居民的支持下，社區的精神文明工作取得了較好成績。

在社區成立之初，我們對照《山東省省級文明社區考核標準（試行）》開展了一系列精神文明創建活動，進一步提升社區居民的文明程度。創建文明社區精神文明建設，是提升居民文明素質和社區文明程度、凈化社會環境的重要途徑，也是我們社區工作的出發點和落腳點。為此，我們主要做了以下幾項工作：

一是加強宣傳教育，增強社區居民的文明意識。我們先后組織開展了《文明市民公約》、法律法規，健康衛生科技知識等方面的宣傳教育。使大家明確“社區是我家，創建靠大家”，增強社區群眾建好文明社區的責任感，從而做到自我教育，自我管理，共創共建。

二是加大對社區環境衛生的管理力度。采取分片包干的辦法，轄區內的環境衛生責任到人，社區負責組織領導和監督，并加大對亂設攤、亂搭建、亂張貼、亂倒垃圾等違章行為的監督管理和處罰力度。在此基礎上，綠化、美化社區環境，社區內見縫插綠，把綠化從室外向室內延伸，做到“樹成林、草成茵、綠滿地、花飄香”，營造整潔干凈的社區環境。

三是加強社區服務設施建設，增強社區服務功能。不斷完善社區服務網絡，合理規劃，建設菜市場、居民樓、多功能社區服務中心，配套設立超市、幼兒園、快餐店等服務設施；組建黨員、青年、巾幗、“五老”社區志愿者服務隊伍，開展多種形式的便民利民活動，提高社區服務水平，特別是為老黨員、孤寡老人、烈軍屬、殘疾人等特殊人群做好生活服務，定期上門提供各種幫助，使他們切實感受到社區大家庭的溫暖。四是加強社區文化建設，提高社區文明程度。針對社區

群眾文化需求的趨向和文化參與意識日益強烈的情況，積極引導社區文化的公益性、群眾性，以共建為紐帶，發揮社區資源共享優勢，建立了圖書閱覽室、電子閱覽室、黨員遠程教育播看室、文體活動室；利用雙休日、節假日，舉辦貼近群眾生活、喜聞樂見的各類培訓、聯歡會等，開展多種形式的體育活動，豐富社區群眾文體生活，增強了社區的凝聚力，促進了社區精神文明水平的不斷提高。

五是健全群防群治機制，營造安寧的社區環境。發動社區內的單位和居民積極參與社區治安管理，協助社區警務室加強對出租房屋和外來人員的管理，開展夜間巡邏，進一步提高社區內的社會治安綜合治理能力。對社區內的單位和居民開展法制宣傳教育，做好預防青少年違法犯罪教育和全體居民的“四五”普法教育，做好民事糾紛調解工作，努力營造一個安寧的社區環境。

?二?文明窗口自查報告

在市委、市政府的正確領導以及市委宣傳部、市文明辦有力指導下，區精神文明建設工作緊緊圍繞全市“四?！敝行?，以提升市民素質、培育文明道德風尚為主要內容，以建設社會主義核心價值體系為重點，堅持因地制宜，城鄉統籌，勇于創新，積極探索，不斷提高群眾文明素質和城鄉文明程度，為建設“山水綠城、泉城新區”提供了強大精神動力和智力支持，促進了全區經濟和各項社會事業又好又快發展。現將主要工作報告如下:

一是“迎兩會、講文明、樹新風、創品牌”活動扎實深入。按照市委、市政府及市委宣傳部工作安排部署，結合實際，扎實開展了“迎和諧兩會，建文明”主題教育活動。區委宣傳部作為主題教育活動的具體組織、策劃、協調部門，堅持高質量運作、高標準要求、高效率服務，緊緊圍繞“四?！惫ぷ髦行?，以全面提升市民文明素質、塑造園博會東道主良好形象為重點，認真組織開展文明秩序養成、文明禮儀普及、文明窗口扮靚、志愿服務推進等“十大文明創建行動”，先后組織開展了“迎接園博會200天倒計時”、“迎和諧盛會、工作創一流”高效機關創建、“喜迎盛會、爭創和諧家庭”、“文明旗幟在傳遞”、 “向國旗敬禮、做一個有道德的人”網上簽名寄語、“迎和諧兩會、建文明”文明禮儀電視大獎賽等豐富多彩的主題活動。在迎辦兩會期間，先后推出了山東省道德模范孟紅偉、濟南市道德模范董孟英、楊振敏，“全運微笑使者”趙金川等一大批典型人物。萬德鎮計生辦主任馬春梅入選5月份“中國好人榜”。總結推廣了“泉城文明市民學?！?、“愛國歌曲大家唱”等在全市卓有影響力的文明創建品牌，提升了全區文明創建整體水平。組織了全區“王梅工作法”事跡宣講報告團，激發了廣大干部群眾解放思想、更新觀念、轉變作風、爭創一流意識，形成了“人人參與兩會、人人支持兩會、人人奉獻兩會”的強大聲勢。

二是市民素質教育取得明顯成效。在11月成功啟動8所泉城文明市民學校的基礎上，不斷拓寬市民學校教育新途徑，向所有街道、社區、重點村延伸，初步形成了區、街道、村居“三級教育網絡”。組建了文明市民學校講師團，堅持“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”，將講座題目編成“菜單”送到基層，增強了教學的生動性、互動性和趣味性。制訂了《全區文明市民學校教學計劃表》，指導督促市民學校扎實有序的開展教學活動。截至目前，共舉辦各類培訓班160余場(次)，受教育群眾21000多人，為社區群眾提供了一頓頓“文化大餐”、“精神盛宴”?！洞蟊娙請蟆贰ⅰ稘先請蟆?、《齊魯晚報》等媒體對我區市民學校建設情況給予充分肯定，并在主要版面重要位置刊載了主要做法。

三是公共文明秩序明顯改善。圍繞創建一流公共文明秩序，組織開展了“文明踐行我帶頭、文明單位在行動”活動，全區141個省、市、區級文明單位(機關、社區)和大學科技園10所高校多名志愿者參與活動。在城區主要交通路口，通過開展文明交通勸導、發放文明市民手冊、“文明排隊、從我做起”等形式，大力倡導文明出行方式，營造文明和諧的公共秩序。在全區窗口行業(單位)深入開展了“文明誠信窗口”、“文明禮儀之星”等評選創建活動，樹立行業新風，全面提升服務水平。大力普及個人禮儀、社交禮儀、工作禮儀、服務禮儀、觀賽禮儀等知識，引導市民自覺規范言行舉止，以文明的言行迎辦兩會。在今年迎辦兩會表彰中，區文明辦榮獲全市文明交通行動優秀組織獎，榮獲區委、區政府“兩會”籌辦工作先進集體稱號;有16個單位榮獲“全市文明交通行動先進單位”稱號，有50人榮獲“全市優秀志愿者”稱號;有3人榮獲“全省優秀志愿者”稱號，有1人榮記三等功。

四是未成年人思想道德建設持續深化。認真貫徹中央8號文件精神，積極構筑學校、家庭、社會“三結合”教育網絡，為未成年人健康成長營造良好社會環境。以“做一個有道德的人”為主題，在全區中小學校繼續組織深化開展了“知榮辱、樹新風、我行動”和“六個一”道德實踐活動。積極配合全市扎實搞好未成年人測評迎查的各項準備工作，促進了全區未成年人思想道德建設扎實深入開展。全面實施未成年人素質提升工程，9月份舉辦了“慶國慶，迎兩會，愛國歌曲大家唱”紅歌會,全區8個系統1000多名青年參加活動。9月下旬，在全區中小學開展了以“青春&8226;中國”為主題的征文比賽，歌頌祖國60年來日新月異的巨大變化，整個活動共收到征文3240篇。同時策劃了區旅游紀念品創意設計大賽等大型文化活動，使廣大未成年人在參與和體驗中提高了文明素質。充分發揮“五老宣講團”作用，全年累計舉行法制報告會20多場，受教育達到8000多人次。拓寬希望工程助學領域，提高希望工程社會效益，全年救助貧困學生500多人次，新建希望體育器材室4處、希望圖書5處，協調濟南紫禁龐貝家具公司為4所小學更換了價值17萬元的課桌椅。

五是文明城市創建廣泛深入。以爭創省級文明區為目標，進一步調整充實了文明委成員，建立健全了文明城市創建工作機制。開展了以交通秩序、環境衛生、戶外經營等“十項整治”為內容的城鄉環境綜合整治活動，全面加強和改進城鄉環境治理與管理，大力實施治臟、治亂、治差、治污、綠化、美化、凈化、亮化工程，扮靚泉城“大客廳”，城鄉面貌得到較大改觀，人居環境全面提升。扎實開展了文明單位(機關)、鄉鎮、社區創建工作，新增省級文明單位1個，省級文明村2個，省級文明社區1個，市級文明單位6個，為20xx年創建全國文明城市奠定了堅實基礎。

六是鄉風文明建設得到加強。修訂完善了《街道(鄉鎮)精神文明建設考核細則》，將文明一條街、文化大院、文化廣場列為全方位目標考核的主要內容。圍繞群眾看電影難、看戲劇難、看圖書難等“三難”問題，在全區10個街道、鄉鎮全部建立了綜合文體活動中心，努力滿足群眾精神文化需求。新發展有線電視用戶10288戶，總入戶率達到68.29%。組織實施了“全民健身路徑大賽”、“我健身、我參與、我奉獻、我快樂”等群眾喜聞樂見的文體活動，豐富了群眾文化生活。廣泛深入開展了“文明一條街”、“四進農戶”區第二屆道德模范評選、“慈孝文化”打造和“愛國歌曲大家唱”、“十星級文明戶”、“十大好孝子”、“十大好婆婆、好媳婦”、“文明魅力家庭”評選等群眾性精神文明創建活動，促進了鄉風文明。

?三?文明窗口自查報告

《文明網絡自查報告》

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！本次報告是對我們公司的網絡環境以及員工在網絡空間行為上的自查自糾的總結與反思。網絡作為信息時代的重要載體，對于企事業單位和個人而言，都具有重要的意義和影響。我們深知，在網絡空間中，遵紀守法、文明規范的行為舉止對于創建和諧網絡環境具有重要意義。在這次自查中，我們著重從以下幾個方面進行自省和自查：

首先，個人言行是否文明規范。在網絡空間中，我們個人的行為舉止反映了公司的形象和文化。在此次自查中，我們重點檢查了自己在網絡上的言行舉止，尤其是社交媒體上的言語和評論。我們要求自己在言辭上要尊重他人，不使用含有攻擊、歧視、侮辱等負面情緒的詞匯。并且在傳播信息時，要注重真實性和準確性，杜絕散布虛假信息和不良傳播的行為。

其次，信息安全和網絡誠信是否得到保護。在網絡空間中，我們個人的信息安全和網絡誠信都是需要得到保護的重要權益。在本次自查中，我們有針對性地檢查了個人賬號和密碼的保護情況，以及是否存在泄露他人信息的行為。同時，在辦公用電腦和移動設備的使用上，我們要求自己明確分工，不私自訪問和傳播與工作無關的數據和資源。并且在網絡交流和溝通中，我們要求互相尊重，不進行不正當的競爭和攻擊他人的行為。

再次，網絡信息的使用是否合法合規。在網絡空間中，我們要求自己遵守相關法律法規，不從事非法活動、不散播非法信息。在本次自查中，我們對員工個人和公司賬號的使用情況進行了分析和檢查，尤其是關注了員工是否存在非法下載、使用盜版軟件、違規網絡經營等行為。同時，在信息采集和傳播中，我們要求自己不得侵犯他人的知識產權，做到合法使用他人的作品和信息。

最后，網絡空間的積極參與和社會責任感。在網絡空間中，我們要求自己積極參與公益事業，傳遞正能量。在本次自查中，我們對員工在網絡空間中的積極參與情況進行了梳理和總結。我們鼓勵員工參與志愿者活動、捐款捐物、積極參與公益宣傳等行為，并且在員工網絡培訓中加強對網絡公德和網絡法制的宣傳和教育。

通過本次自查，我們發現了一些不合規的行為和問題，并且制定改進措施，加強了員工對網絡行為規范的認識。我們將進一步加強對員工的培訓和指導，提高員工的法律法規意識和職業道德素養，營造更加文明、和諧、安全的網絡環境。

最后，我們鄭重承諾，在今后的工作和生活中，將進一步樹立正確的網絡價值觀，更加認真對待自己在網絡空間中的行為和言辭。我們將以身作則，帶動每個員工自覺遵守網絡行為規范，為創建文明網絡環境作出我們的貢獻。

感謝各位領導和同事的支持和配合！

謝謝大家！

?四?文明窗口自查報告

根據《xx市巾幗文明崗考核評估標準》的精神，xx市江東實驗幼兒園仔細對照，于20xx年8月下旬開展市級"巾幗文明崗"復查工作，現將主要情況報告如下：

一、組織建設力保合理、有效

江東實驗幼兒園日月星城園是江東實驗幼兒園集團化的園所之一，現共有44名教職工，其中教師22名，管理人員為實驗集團領導班子共三人，女性比例占到了100%。

崗位在創建之初即成立創建活動領導小組，由書記擔任組長，下設4名組員，分別為園所園長助理、后勤主任、工會組長、團支部書記，確保機構設置的穩固性；文明崗創建兩年來，黨、政、工、團各司其職，相互合作，協調一致，使領導小組的職能得到了最大程度的優化和最大范圍的輻射，保障了巾幗文明崗活動的順利開展。

園內領導高度重視"巾幗文明崗"的工作，并將其作為文明單位創建中的重要部分，單位總體工作計劃之中予以統一部署，并狠抓落實，講求過程化管理，在每月召開的園務會議中聽取相關匯報，對一階段的創建工作總結經驗，找出問題和不足，即時給予整改，并提出要求和建議。黨支部牽頭，行政參與，專人落實的組織管理方式，齊抓共管確保了文明崗工作有序、健康、深入地開展。

二、制度管理力求規范、嚴格

我園雖建崗只有短短兩年時間，但一直朝著規范化的管理方向努力：年度計劃、總結齊備，創建目標、措施明確；嚴格實施掛牌公示制度，園內教師、保健醫生、保育員的工作性質和管理細則均以"我承諾"的形式在顯眼位置向家長、社會公示；創建口號等皆已同崗位成員照片、服務承諾、監督電話等上墻公示，自覺接受并誠摯歡迎群眾的監督與評議。

崗位成員時時關注崗位創建工作，在每學期園務計劃交流會上對崗位工作提出自己的想法和建議，知曉率達到100%，市級"巾幗文明崗"的牌匾在醒目位置，不但代表著我園取得的成績，更是對崗位每一位成員的提醒和鞭策，讓我們以更高的要求完善教育教學工作。

在提倡低碳環保和無紙化辦公的理念下，我園也將嘗試在傳統的紙質、平面的臺帳整理工作基礎上，采取電子化、多媒體化的資料積累，將原有的園所網頁進行改版，更突顯"巾幗文明崗"的版塊，體現顯著崗位特點和女性特色，并由創建領導小組成員實行專人實時維護，使其真正達成"記錄創建點滴、采擷巾幗功業"的預期功能。

三、宣傳教育力爭平實、生動

我園文明崗大力倡導崗位成才，以"內容平實、形式生動"為原則，安排每月1次政治學習、1次以上業務學習，提高教師的整體綜合素質。

良好的政治思想覺悟是提升教師整體素質的基礎，我園非常重視抓教師的政治學習和中心組的理論學習、黨員學習的提高，組織教職工學習"十七大"精神，構建和諧社會、科學發展觀、法律法規等，了解園內外形勢，現代人文知識，開展"尋找實幼精神"以及"和諧團隊構建"等一系列互動活動，旨在強化教職工的團隊精神和單位人的心理歸屬感，增強"園興我榮"的命運共同體意識。還開展了"牽手同事，共同進步"情感溝通會、"實幼培養我成長、我為實幼添光彩"演講會，掀起互幫互助，合作共贏的學習熱潮。從而使更多的教職工在感恩敬業活動中真切地感受集體的溫暖，對自己的職業充滿熱愛和激情，活動參與率達100%。

崗位中22名教師全部為大專以上學歷，中級職稱占32%，人人參與各種培訓、學歷教育和交流活動，繼續教育達到每學年24學分以上，參與率為100%。

成員中區級以上教壇新秀6人、市王寬誠育才獎4人、區五佳師德楷模1人，區級以上優秀教師、優秀班主任7人，園內還設立了"實幼之星"、"最佳綠葉獎"等，鼓勵那些默默在自己本職崗位中奉獻的教師。每學年的暑期政治學習中，優秀教師均會將自己的成長經歷以現場演講的方式向大家進行宣傳，部分優秀事跡還公布在園網站中。崗位集體被評為"基層和諧單位"。

四、競賽活動力創豐富、多樣

崗位提出了"因人而異，分層逐步提高"的教師培養策略，把教師分為新教師，成長型教師、骨干教師、高級教師四個層面，分別施以不同形式的培訓，幫助每一位教師有不同層面的提高，各種競賽活動參與率為100%，另外，還出臺了《園級學科骨干、星級班主任評比條件》等相關策略與制度，這大大激發了教師的內在積極性，大家把更多的精力投入到了教育教學中，一批素質好、富有才氣的青年教師隊伍已經形成，近年來培養了市教壇新秀2名，區教壇新秀6名，區基本功全能獎5名，單項獎2名，向區局輸送4名骨干分別成為幼教行政干部、幼兒園園長、業務副園長。

和諧團隊建設是近期單位在文明建設中的一項主題，崗位教師積極參與，在每年的"我為實幼獻一計"的意見征集中獻計獻策，今年更在"園長，我想對您說"的活動中，與行政領導交流自己的思想和對幼兒園今后發展的思考，參與率達100%。

為了讓0——3歲散居兒童也享受到優質教育資源，崗位還成立了早教指導站，面向日月星城社區，設立園中園的早教班，每周三次，每次兩小時開展早教活動。同時，積極為社區服務，與社區合作，開展各類豐富多彩的活動，使優質教育資源向社區輻射。08年以來，我們與社區舉行了多次大型活動，如"愛心義賣活動"，"過端午，海峽兩岸一家親"、"僑胞共慶中秋"、"歡樂中秋助老行"、"手牽手迎奧運，快樂健康保和諧"運動會、"；國慶六十周年紅歌會開場表演"等十多次，《寧波日報》、《現代金報》多次予以報道。在"城鄉攜手建設新農村活動"中，崗位與鄞州洞橋中心幼兒園結對，開展定期的幫扶活動，我們的書記、園長、副園長、骨干教師、保健醫生都深入實地開展幫扶，幫助他們提升教育教學和日常管理水平。讓我們的教育融入社會，在向社區輻射優質教育資源的同時，我們也汲取了營養，獲得了鍛煉和提高。

崗位成員還以撰寫《師德公約》和向社會公開《實幼承諾書》來規范言行，開展"黨員志愿者"、"暑期社區義工"等一系列活動向社會展示教師風采，還開展家長督導團工作，讓家長對我園管理、保教、后勤工作進行全方位監督，組織一學年一次的師德滿意度評比活動。在各類公益活動中，老師們以積極活躍的姿態參與，積極參與每年的慈善一日捐活動，汶川大地震時，教師人均捐款達500余元，旱災來臨時，我們的團員、黨員教師紛紛解囊相助。我園師德建設工作成效明顯，每年師德滿意率始終保持在95%以上，還被評為xx市和江東區的師德群體創優先進集體單位。

本次自查，本崗自評分為107分，其中"制度建設—臺帳資料整理"和"附加分—創建活動創意新穎、撰寫信息及調研文章"等三項各酌情扣了分，正進行系列的自我修正及完善工作，懇請區婦聯領導的蒞臨指導和進一步批評指正。

兩年的創建工作中，日月星城園"巾幗文明崗"為鑄就"實幼品牌"發揮了重要作用，也取得了較好的業績，但面對飛速發展的教育現狀，還有許多不足，希望借這次的"巾幗文明崗"的復查，回顧、反思各項工作，不斷尋求新的進步，使幼兒園的各方面工作得到促進和提高，為推進江東教育的全面協調可持續發展作出新的貢獻！

?五?文明窗口自查報告

一、加強思想道德建設，樹立起優良的校風校紀。

1、學校黨、政、工、隊組織健全，并能充分發揮各自的職能作用。有以校長為首、教導主任、工會主席、少先隊輔導員和班主任組成的思想道德建設工作隊伍，形成了黨、政、工、隊齊抓共管的格局。

2、加強教師政治理論學習。明確全面實施素質教育、推進基礎教育課程改革、全面提高教育質量的辦學方向，號召全體教師敬業愛崗、無私奉獻、努力提高自身素質，適應基礎教育課程改革的需要，適應競爭上崗、崗位聘任的需要。堅持利用每周政治學習，組織引導全體教師學習《憲法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、《貴池區中小學教師十不準》、《貴池區教師違規違紀行政處分辦法》，學習教育政策法規和素質教育理論，學習有關文件。通過學習，不斷提高教師的思想覺悟、政治素養和教育理論水平，促使教師的教育觀念進一步轉變，工作事業心和責任感進一步增強，思想道德水平進一步提高，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、教育觀、人才觀、質量觀。

3、貫徹依法治校、以德治校和依法執教。堅持學用結合、普治并舉的原則，依據國家頒布的有關法律、法規、條例，結合學校的實際情況，建立健全學校管理的各項規章制度，并匯編成冊，形成了比較規范、系統、完善的管理制度體系。加強規章制度的學習和宣傳，在教職工中樹立法制觀念；同時利用依法治校、以德治校宣傳掛牌向師生進行法制教育，增強法制意識；定期聘請法制副校長作法制報告。學校領導以身作則、率先垂范，加強對法規執行情況的檢查、監督、總結和激勵工作，在執行制度過程中，堅持“有章可循，違章必糾”，真正使學校管理制度化和規范化，步入依法治校的健康軌道。

4、積極開展“三講兩實踐”活動。

①在重大節日和紀念日，利用主題班隊會向學生進行革命傳統教育，教育學生講傳統。

②認真落實《公民道德建設實施綱要》和《關于開展社會誠信教育的工作意見》，突出抓好誠實教育和守信教育。通過國旗下講話、主題隊會、紅領巾廣播等形式，讓學生了解誠信的基本內容，懂得誠信是做人的基本準則，增強學生法律意識和誠信意識，提高守信、守規的自覺性，牢固樹立守信為榮、失信可恥的道德觀念，從小立志作講誠信、講道德的人。

③堅持不懈地開展文明習慣養成教育，努力提高學生道德素養。

④積極開展道德實踐活動。通過組織學生觀看愛國主義教育影片，讓中高年級學生寫觀后感等形式，讓學生知道今天的幸福生活來之不易，應倍加珍惜，要繼承革命先輩遺志，發揚革命傳統，艱苦奮斗、奮發圖強、樹立遠大理想、立志成才、報效祖國。

⑤積極開展創新實踐活動，堅持節日系列活動，創設德育教育環境，強化德育工作的滲透性。

二、營造濃厚的文化氛圍，優化美化校容校貌。

我校通過加強校容校貌建設來促進校園文化建設發展，從而營造濃厚的文化氛圍。近幾年，學校先后投資100多萬元，先后建成綜合辦公樓、校園文化長廊、德育長廊、籃球場、以及歷史名人雕像，改建了自然園、校園圍墻、中心花壇以及環繞圍墻的小路。另外，一幢二層的學生公寓樓已于本學期投入使用。這些硬件設施為校園文化建設搭好了骨架。文化建設則是校園文化建設的重點，也是校園的點晴之筆。因此，我們在結合校容校貌建設時，著重建構了六大系列的主題教育。主要包括：

一是以“為生存和發展奠基”和“讓更多的孩子接受更好的教育”為主題的“辦學思想教育系列”，主要分布在校園文化長廊和德育長廊以及教學樓、辦公樓的醒目之處，精確闡明了我?！盀榱藢W生一生的發展奠基，對學生的未來負責”的辦學理念和“人本理校、質量立校、科研興校、特色強?！钡霓k學特色，以及“起點高、作風實、管理嚴、制度全、效果好”的辦學行為和“學生快樂、家長放心、社會滿意”的辦學目標。讓師生時時處處受到辦學思想、辦學理念、辦學目標和良好校風、教風、學風及工作作風的熏陶和感染，從而激勵、鞭策、督促全校教職員工永不懈怠、永遠創新，永創一流。

二是以“秉承傳統文明，弘揚民族精神”為主題的“傳統教育系列”，主要分布在教學樓東側的墻壁上的巨型瓷畫“三做”即：在社會做個好公民，在校做個好學生，在家做個好孩子。還有懸掛在教學樓走廊墻壁上的標牌，其主要內容包括：孝敬父母、尊老愛幼；不怕困難、克服困難；團結就是力量；國旗、黨旗、軍旗、團旗、隊旗等五旗詮釋；三字經、道德經節選；學會尊重、學會惜時等有關內容，是師生了解、學習、傳承中華民族文化傳統和民族精神的園地。

三是以“播種良好習慣，收獲健康人生”為主題的“養成教育系列”，主要分布在教學樓前的宣傳櫥窗內及花池、草坪的文化牌上，其內容包括《中小學生守則》、《中小學生日常行為規范》的內容及其圖解和詮釋，還包括人生格言、名人名言、箴言佳句等，使學生理解“習慣就是素質”的內涵，從而養成遵紀守法，言行規范，文明自律，全面發展的良好習慣。

四是以“培養健全人格，提升生命質量”為主題的“人格教育系列”。主要分布在校園圍墻內墻、教學樓走廊內和綜合樓外墻上，主要內容包括人格和命運、性格與成功、心態與成長、處事與做人等有關內容，學生在此通過學習、吸收、內化，可以品味人生真諦。如綜合樓外墻上“學會學習、學會生存、學會合作、學會創新”，更使學生加深理解“學習改變命運，人格成就未來”的真正內涵。

五是以“陶冶藝術情操，展現藝術特長”為主題的“成功教育系列”，主要分布在自然園和教學樓展室內，其內容主要以學生作品及活動場景為主。在這里學生可以感受成功幸福、品味實踐之樂、暢談人生理想、憧憬美好未來。真正發揮了“學習的場所、實踐的基地、創新的樂園”的.育人功能。

六是以“打造書香校園，塑造健康心靈”為主題的“經典文化教育系列”，主要分布在教學樓走廊內，其內容主要是一些經典的古詩詞。有《水調歌頭》、《行路難》、《虞美人》、《黃鶴樓》、《春夜喜雨》、《春曉》、《清明》、《山行》、《詠柳》、《楓橋夜泊》、《江南春》、《飲湖上初晴后雨》、《早發白帝城》、《望廬山瀑布》、《絕句》等等幾十首。把這些經典古詩詞就放在學生眼前讓他們無時無處不受到經典文化的影響、熏陶和感染。讓學生從小就與圣賢同行，伴經典飛翔。

以上這些硬件建設和文化建設，都是精心設計和安排，盡量讓其發揮育人功能的作用，力爭讓每一面墻壁都會說話?？傊?，近幾年的校園文化建設的同時也不斷加強了師生的思想政治和法制、道德教育?，F在我校全體師生都展現良好的精神風貌，學校處處都呈現文明與和諧。

三、加強教科研工作，提高教育教學質量。

我校在教學精細化管理工作上出實招，在課堂教學全面推行“六個一”環節，指導和激勵老師努力上好每一堂課。這“六個一”是：“一評”，就是在每堂課開始，教師點評上節課學生作業的完成情況，特別強調文面與書寫，指出存在的優點與不足，表揚好的，鼓勵差的，促成學生良好書寫習慣和課后及時復習習慣的養成。“一查”，就是教師根據上節課的授課內容，有重點有層次地檢查提問學生對知識的鞏固掌握情況，這是學生達到“溫故知新”效果的關鍵環節?！耙唤獭保褪墙處煾鶕n堂教學的常規要求完成本節課的教學任務和目標。這是課堂教學的中心，也是教學相長的根本環節。“一寫”，就是教師要時刻注意學生在課堂教學過程中課堂筆記的形成，使他們能夠記下課堂教學中的重點，整理上課時師生提到的主要內容，隨時提醒學生筆記做到條理清楚，書寫認真?！耙焕怼?，就是在一堂課臨近結束，教師引導和幫助學生回憶整理一節課的收獲，學生進一步對課堂內容進行消化吸收，教師有重點有層次地布置書面作業，做到堂堂清?！耙凰肌?，就是教師在走出課堂后，及時反思總結一堂課下來的得與失，寫下本節課的教學反思，以便再上課時改進提高。實施這“六個一”環節，形成了我校良性的課堂教學管理機制，提高了廣大教師的授課水平，促進了學生的有效發展。

全面提高教學質量，關鍵是抓住課堂教學不放松。我校在每學期對課堂教學教研活動早計劃、早安排、早落實。課堂教學教研工作開展得扎實、積極、有效。

（1）、領導班子成員兼課。包括分管校長在內，每周至少七節課，每天深入不同年級和課堂，掌握第一手學情，然后對教學工作作出正確決策。實現了領導班子由行政領導到專業引領的轉變，帶動了廣大教師提高課堂教學效率的自覺性和積極性。

（2）、“教壇新星”研究課。為確保新教學理念及時滲入到每堂課，學?！敖虊滦恰苯處熢诿繉W期初和學期中各上一堂研究課，由學校業務領導承包到人，組織學科教師聽課、評課、修改教案，分析當前教學新理念在課堂教學中的靈活運用和新教學方法的課堂落實，確保課堂不落后于課改的發展要求。

（3）、每人一堂精品課。每學期，學校組織全體教師開展一次每人一堂精品課活動，讓每一位教師展示和鞏固自己在近一段時間學習的新成果，促進學校整體課堂教學水平的提高。

（4）充分發揮“農遠”資源作用。學校要求每位任課教師都要不斷學習新技術，掌握現代化教學手段在提高課堂教學效率中的本領，充分利用學?，F有的現代化教學條件，使教育現代化緊跟科學技術現代化腳步不放松。以上這些真正有效地促進了我校教師課堂教學思想的切實轉變，保證了教師課堂教學水平的穩步提高。教師水平提高了，這才是文明創建的關鍵。

通過創建文明校園活動的開展，我校師生的行為更加規范，校容校貌進一步得以改善，學校管理更加科學，教育教學質量不斷提高。今后，我校將繼續把握教育發展的新機遇，以新時期教育發展的新特點、新要求的挑戰為動力，繼續深化課程改革，大力推進素質教育！繼續加強校容校貌、校風校紀、道德規范建設，營造濃郁的校園文化氛圍，把文明校園建設推向一個新的高度！

?六?文明窗口自查報告

按照深化機關作風整頓優化營商環境工作部署，現將我局在問題查擺中發現在窗口服務方面存在的問題作以下報告。

一、服務意識淡薄，沒有把人民放在心中最高位置，沒有把“全心全意為人民服務”作為窗口服務的根本出發點和落腳點，沒有把以人民為中心的發展思想融入血液當中，缺少主動服務意識和服務質量不高的問題。

二、服務設施不夠完善，服務環境的優化有待提高。如醫保和社保辦事窗口還有站著排長隊的問題。

三、流程再造不夠科學。只關注單項業務而忽視與上下游業務和橫向業務之間配合的問題存在。

四、“互聯網┼人社”工作推進緩慢，還不能充分利用大數據共享模式優化辦事程序，導致辦事人因重復提供相同的材料往返跑。

五、違法辦事的問題還有存在。如不一次性告知當事人提交的全部材料，不執行承諾期限，違反審批程序，增加審批條件，已有相關部門文件證明而要求重復證明等問題存在。

六、窗口部分業務人員業務素質有待提高和加強。主要是主動學習自覺性不夠，業務掌握得不全面，對法律和執行的政策不夠專不夠精;咨詢窗口缺少全能人才，還不能一次性為辦事人提供全面的咨詢服務。

七、服務標準化建設有待提高，禮儀形象、文明用語、行為舉止等方面需要加強。

八、沒有電子檔案系統，大學生檔案存檔和窗口服務分離，造成業務辦理的存在很多不便。

九、黨紀和政紀宣傳教育不足，執法違紀的問題存在。如，不給錢不辦事給了錢亂辦事，勒、拿、卡要等問題亟需解決。

十、監督檢查和問責制度建設需要改進、完善和落實。老的檢查監督措施過于傳統，社會監督手段運用的不夠，問責機制落實有待加強。

以上是通過自查梳理出存在的10條問題，如有遺漏，敬請指正，機關黨委將嚴格按照全縣深化機關作用整頓機關作風、優化營商環境、推進窗口集中整治工作要求，認真加以整改。

?七?文明窗口自查報告

近年來，我局在市委、市政府和上級主管部門領導下，在各級文明辦的指導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，圍繞發展抓創建，抓好創建促發展，繼續鞏固成績，深化創建，促進物質文明、政治文明、精神文明同步發展，將履行工商職能與服務地方經濟緊密結合，使我局文明創建工作有了新的進展。截止目前，我市系統創建全國精神文明建設先進單位1個，省級文明單位3個，市級文明單位21個;縣(區)級文明單位15個，全市5縣局和甘州分局100%創建為市級以上文明單位，46%的工商所創建為市級文明單位，縣級文明單位占應創建單位的100%。現就我局近年來開展鞏固創建工作的情況總結如下：

一、加強組織領導，形成創建合力

(一)健全創建機構。為了使創建工作落到實處，我局調整充實了創建鞏固領導小組，即在領導班子成員發生變動時，及時調整領導小組。并堅持一把手負責制，主要領導親自抓、班子成員負責抓、領導小組成員具體抓，形成一級抓一級，一級帶一級，人員分工明確，上下聯動，層層落實責任的工作格局，確保了文明鞏固工作正常開展。

(二)制定工作規劃。年初制定有鞏固文明單位工作規劃，并把鞏固創建文明單位的各項工作納入到全年度目標任務中，確定文明創建目標，實行目標量化，把文明創建活動與各項工作的硬指標一并納入目標考核，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲，切實加強了三個文明建設。

(三)實行齊抓共建。我局從局黨組到各基層單位都高度重視文明創建工作，全局系統形成齊抓共建的格局。充分發揮了黨支部、機關工會、共青團、婦委會等群團組織的作用，發揮各層面的力量開展好各類活動，齊心協力抓好鞏固創建工作。

二、提高隊伍素質，樹立隊伍形象。

(一)加強領導班子建設。我局黨組把領導班子建設放在文明創建的首位，認真執行重大問題民主議事、集體決策等制度，健全民主集中制，切實加強了班子建設，使班子的凝聚力、向心力、戰斗力得到進一步提高。

(二)加強隊伍素質教育。我局把提高干部的政治和業務素質作為精神文明建設的一項根本任務，采取有效措施，狠抓教育培訓。一是強化政治理論學習。根據單位實際，認真組織干部職工學習政治理論知識及黨的路線、方針、政策、時事政治和上級有關文件、指示等。通過開展 “做一個有道德的人”等各類主題實踐活動。把廣大工商干部的思想道德建設的內容和要求貫穿于精神文明建設活動的始終，把載體和內容有機結合起來，抓住廣大工商干部的關注點，從最基本的行為規范抓起,引導廣大工商干部養成和鞏固良好的習慣，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過開展共產主義理想信念、國情、市情和形勢政策教育，加強了干部職工社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育，積極推進了文明和諧機關建設。二是強化業務培訓。我局根據工商工作的特點，狠抓法律法規學習和業務培訓，積極抽調業務骨干參加上級組織的各種培訓;同時堅持“一月一法一考”學習制度，由各科室推薦精通業務工作的同志對全局進行培訓，并在培訓結束后進行考試，成績納入年終考評。僅今年上半年，全市系統兵舉辦黨政黨紀知識測試14次，組織觀看廉政電教片36場次，參加各類活動的人數達1600 人次。在全市系統征集人生格言、廉政警言600余條,各類廉政文化優秀作品43件，報送省局23件,獲得省局第二屆廉政文化作品展一等獎1個,三等獎2個,有效增強了機關干部的廉政意識。

(三)加強政風行風建設。我局以開展學習實踐科學發展觀活動為契機，大力開展“內強素質、外樹形象”的行風教育，進一步強化干部職工依法行政、文明執法、熱情服務、勤政為民的意識。針對工商行政管理工作特點，全面推行了一站式辦公、一條龍服務、首問首辦、“一次說清、一次辦結”等措施。通過發放“紅盾親情聯系卡”和“便民服務卡”，設立“黨員示范崗”、“文明服務示范崗”，實行標準化建設、親情化管理、人性化服務，使精神文化建設同各項業務工作有機的結合起來，有力地促進了全市系統精神文明建設。今年從5月份開始,繼續在全市系統32個基層工商所開展了基層工商所執法人員向監管服務對象述職述廉工作,并選擇了6個窗口單位開展了窗口工作人員向監管服務對象述職述廉工作。有135名執法人員進行了述職述廉,參評代表人數達到1399名,測評平均滿意率達97.7%。調動了廣大工商干部參與的積極性和主動性，進一步增強了工作的感染力和親和力。展示了張掖工商新形象、新風采，在社會各界引起普遍關注和廣泛好評。進一步制定和完善了會議學習、會議議事制度、工作制度、機關日常管理制度、首問首辦責任制度、特殊獎勵制度等各項制度，使各項制度更加明確規范，做到了用制度管人、用制度管事。

(四)切實優化服務措施。全面實施陽光政務工程。設立開放式登記服務大廳22個，“12315”申訴舉報中心7個,敞開辦照“綠色通道”，推行限時辦結、“一對一”責任包干、違示責任追究、首問首辦、預約上門、掛項督辦和相關部門協辦等制度。采取一站式辦公、一條龍服務、限時服務承諾、“一次說清、一次辦結”等措施，使前來辦事的群眾感到親切和便利。 “紅盾聯系卡”、“便民服務卡”、“黨員示范崗”、“文明服務示范崗”拉近了管理者與服務對象的距離。機關、基層環境優美、服務親切、文明和諧，受到了社會各界廣泛好評。

三、發揮職能作用，服務經濟發展

我局把文明創建工作與服務張掖經濟社會發展緊密結合，力求爭創工作促進工商職能的發揮，促進地方經濟的發展。

(一)創新服務理念，組織實施 “三百工程”。大力實施幫扶市場主體發展的“紅盾助推工程”和“三百工程”，成立了服務經濟發展的專門機構,加強組織領導、聯系協調和指導檢查。確定百名科級干部服務100戶重點項目、聯系100家重點企業、幫扶100戶農民專業合作社，分解幫扶發展任務，建立跟蹤幫扶檔案，定人、定責、定標準開展全方位服務。推行“工商聯絡員制度”，建立工業園區工商聯絡站8個，派駐工商聯絡員9名，在《張掖日報》公布聯絡員聯系電話、職責、紀律、考核獎懲及監督舉報電話等內容，落實幫扶日志和季考核制度，幫助企業解決名稱核準、設立登記、年檢、商標注冊、企業維權等方面的難題。上半年新登記個體工商戶4289戶,私營企業299戶，農民專業合作社112戶，內資企業120戶。

(二)搭建聯系平臺，合力推動經濟發展。召開推進工商職能轉變服務經濟社會發展部門聯系座談會，廣泛了解企業的所需、所盼，搭建政企、銀企交流平臺，共同促進經濟社會發展。研究制定了《關于推進工商職能轉變服務經濟社會發展同相關部門加強工作協調聯系的辦法》，主動加強同市委、政府和政府相關部門、行業主管部門、重大項目組織單位等的橫向聯系。積極與農村合作銀行、郵政銀行、建設銀行等金融單位聯系，搭建融資平臺，幫助企業解決融資難題。與金融單位形成了《搭建融資平臺、助推經濟發展工商金融部門合作協議書》。截至目前，共為35戶農民專業合作社、38戶個體工商戶、5戶企業協調解決貸款2488萬元。還與勞動部門協作，設立的6個創業基地(園區)共吸納下崗失業人員、應往屆未就業大中專畢業生、返鄉農民工等“五類人員”476人實現了就業。加強橫線聯系，全力服務第xx屆蘭洽會和全市招商引資工作，成功組織了到西寧招商引資和產品推介活動，完成了蘭洽會各項工作，成功簽約10個項目，資金2.6526億元。通過向外省籍市、縣工商局發一封信、一套項目招商冊、一套宣傳畫冊等形式搭建了招商引資和產品推介平臺。開辟了三條綠色通道，為有效地服務政府公共管理、服務企業、服務社會、服務全民創業提供了堅實的基礎。

(三)切實關注民生,強化消保維權工作。把加強消保維權體系建設作為踐行“三個代表”重要思想，實現執法為民的一項民心工程來抓。加大行政執法力度，構建維權網絡體系，創新消保維權理念，促進了維權工作的不斷深入。以“一會一網兩中心(站)”為框架，以流通領域農資商品質量監管、服務領域消費維權為重點，完善消保維權機制。延伸消保維權領域，打造信息化、網絡化的消保維權服務平臺，全面提升消費者權益保護能力，加大了消費者權益的保護力度，努力營造安全放心消費環境。在全市各縣、區，鄉、鎮和集貿市場建立消費者、經營者維權中心66個，消費者維權聯絡站和農村紅盾護農服務站1095個。配備專人，完善制度，掛牌維權，認真查處群眾舉報涉農案件，切實維護農民合法權益。

(四)加強食品市場監管，切實維護食品安全。結合我市食品市場監管的實際，我局制定了《流通領域食品準入制度》、《流通領域食品市場巡查制度》、《流通領域食品安全重大事件報告制度》、《食品市場巡查制度》、《不合格食品退市制度》、《食品安全信息公示制度》等各項制度，要求各工商所嚴格按照制度規范日常的食品安全監督管理工作。在相關部門的大力支持和配合下，先后開展元旦、春節、五一節食品安全整治工作。重點對酒店、市場、超市的糧食制品、肉制品、調味品、水產品等食品進行了“拉網式”的大檢查。不定期使用“食品快速檢測箱”對集貿市場和超市內部分食品所含甲醛、亞硝酸鹽、二氧化硫、雙氧水進行檢測，營造了安全、放心的食品消費環境。

(五)開展校園周邊整治，保護青少年健康成長。為了維護青少年的身心健康，為未成年人健康成長營造良好的社會環境，我局充分發揮職能作用，先后開展了城區校園周邊環境、兒童食品和玩具市場、高考考點周邊環境、夏季飲品市場、暑期網吧專項檢查等專項整治，并配合文化、公安等部門加大對“黑網吧”查處和取締力度，為未成年人的健康成長保駕護航。

四、豐富活動載體，鞏固創建成果

(一)注重規范化建設。按照“所容所貌園林化、信息傳輸網絡化、行政執法規范化、內務管理標準化、服務工作一體化”的要求，開展了基層工商所標準化建設，創新工商所監管機制，實現了關口前移、重心下移，精局強所，小局大所;全面落實管理工作規范化，實行首問首辦責任制、“一對一”包干制、督查催辦制，特別是在具體工作中推行了領導分片負責制、干部績效考核制，一級抓一級、層層抓落實，形成了各司其職、各負其責、齊抓共管的整體工作合力;大力實施政務公開，極力打造陽光政務，加強電子政務平臺建設，積極推行網上登記服務、網上監管辦案、網上消費維權、網上監督制約，推廣應用辦公自動化系統、視頻會議系統，實現了政務工作公開、政府信息公開，進一步提高了服務市場主體和社會公眾的能力。

(二)注重和諧環境建設。全系統從機關到基層，自己動手，綠化、美化環境，在樓道、會議室、辦公室、院內，張貼懸掛或飽含哲理、或充滿文化底蘊的字畫、標語、展牌，努力為干部職工營造一個具有工作特色、積極健康向上、充滿文化品位的環境，以此凈化和升華干部的思想，影響他們的行為，形成了獨具風格的工商文化。厲行節約抓建設，本著集中財力辦大事的原則，進一步節約資金，新開工建設了肅南馬蹄、甘州分局大滿、甘州市場工商所、民樂新天4個工商所。改進執法裝備，配備執法車輛62輛。實施科學管理，推進信息化建設，配備計算機368臺，打印機126臺，系統內綜合政務辦公平臺、遠程視頻會議、遠程廣告檢測等信息化建設也步入了科學高效的軌道。全市系統各縣(區)工商局全部建立了文體活動室、職工閱覽室，大部分工商所建有活動場所。并拿出一定經費訂閱各類報刊雜志、購置圖書、健身器材、體育用品，建立職工圖書借閱室、健身活動室等，以固定的場所為平臺，建設文化陣地，加強文化教育。截止目前，全系統建成職工之家39個，黨團活動室28個，讀書閱覽室25個，黨教輔導讀物1295冊。職工健身中心7個，購置各類健身器材88臺(套)。實現了“所所有車輛、有微機、有活動室、有食堂、有電話”。

(三)注重活動載體建設。廣泛開展了爭創“三優一滿意”、“雙優一文明”、“道德誠信大家講、文明新風進市場”、“創誠信行業、樹信用品牌”、“嚴格執法在市場、文明服務在窗口”等創建活動和評選“優秀公務員”、“優秀黨員”、先進黨組織等活動，培育文明道德風尚，倡導和諧理念;在全局干部職工中倡導“六種精神”，全力打造人民信賴的隊伍形象，積極組織開展形式多樣的群眾性節日民俗活動、文化娛樂活動，利用春節、清明、端午等傳統節日凝聚民族情感，弘揚優秀文化，陶冶干部職工道德情操。參與市、縣(區)兩級政府舉辦的廣場文化周活動、各類知識競賽活動、健身長跑、職工運動會等活動，凝聚人心，積聚活力，增進團結，展示風采，受到社會各界的廣泛好評。使文明細胞建設工作真正落到了實處，在全局營造“文明光榮、不文明可恥”的氛圍。以慶祝建黨88周年活動為契機，突出工商特色，開展了一系列豐富多彩的活動，充實了精神文明創建活動的內容。如：市局機關黨總支組織市局全體黨員及入黨積極分子召開了市局機關紀念中國共產黨建黨88周年暨表彰大會。表彰了去年以來在市局機關工作中涌現出來的2個先進黨支部和6名優秀共產黨員;各基層單位也紛紛組織各類動員會、表彰會、與幫扶企業聯誼會等圍繞關注民生構建和諧等為內容的系列活動，既增強了黨員的黨性，增加了廣大干部職工對黨的了解，又增強了黨組織的向心力和凝聚力。始終把老干工作作為精神文明建設的重要內容來抓，平時開展豐富多彩的活動，積極主動地為離退休老同志服好務，并及時對生病的老同志進行看望。為老同志征訂黨報黨刊，使他們不上班也能了解國家、單位大事。成立離退休黨支部，為老同志建立一個娛樂、學習、交流的平臺，使老同志“老有所樂、老有所學、老有所為”。 “兩節”期間到敬老院看望孤寡殘疾老人，為老人們送去了慰問物品，向他們宣傳消費維權知識等，發揚中華傳統美德。

精神文明建設是一項系統工程，我市系統各級黨組織將以創新思想觀念，創新監管機制，創新工作作風為主要內容，努力做到“四個統一”，加強“四化建設”，推進 “四個轉變”，實現“四高目標”，全方位提升工商文明形象，努力實現文明創建各項目標，為我市應對嚴峻經濟形勢，保持經濟平穩較快增長，維護社會和諧穩定，提供強大精神動力，營造良好社會環境，進一步把全市系統精神文明建設工作提升到一個新的水平。

?八?文明窗口自查報告

近年來，醫院作為社會主義衛生事業的重要組成部分，在全民健康事業中發揮著不可替代的作用。為了加強醫院管理，推進醫療水平的提升，我院特進行了一次醫院文明自查，旨在找出存在的問題，并及時改進。

首先，我們對醫療環境進行了全面的評估。醫療環境的舒適與否直接影響到患者的就醫體驗和治療效果。因此，我們著重關注了醫院大廳、病房、手術室等公共區域的整潔度和衛生情況。通過自查，我們發現，醫院內部有少量亂丟垃圾和病人患者家屬隨意吐痰的現象。為此，我們立即組織清潔人員加大了清掃力度，并在醫院內設置了垃圾桶和宣傳欄，提醒患者和家屬注意文明就醫行為。同時，我們也在公共區域安裝了監控攝像頭，以嚴厲打擊不文明行為，確保醫院環境的整潔和安全。

其次，我們對醫療服務進行了全面梳理?；颊呔歪t的權益是我們最重要的責任和義務，而良好的服務態度和專業的醫護水平則是我們提供優質醫療服務的關鍵。在文明自查中，我們發現了一些問題，例如醫生與患者交談缺乏溫和親切的態度，護士對患者的態度不夠周到細致等。針對這些問題，我們開展了一系列培訓和教育，強調醫護人員要做到言行文明，體貼患者感受，傾聽患者需求。同時，我們還增加了醫患溝通的時間和機會，引進優秀醫療服務團隊，并組織了一些免費義診和健康講座，增進了醫患之間的互動和信任。

此外，我們還對醫療流程進行了全面檢查。醫療流程的規范性對于提高醫院工作效率和防止錯誤醫療有著至關重要的作用。在自查中，我們發現有部分醫院科室在病人就診過程中，流程不夠嚴謹和規范，導致了患者等待時間長，甚至出現了錯診、漏診等問題。針對這些問題，我們進行了全院培訓，明確了醫療流程的操作規范，并盡量縮短了患者的等待時間。同時，我們還建立了醫療錯誤的報告制度，鼓勵醫護人員及時上報，以便及時進行糾正和改進。

最后，我們對醫患關系進行了深入研究。醫患關系始終是衛生事業發展中的熱點和難點問題。在自查過程中，我們發現存在一些麻煩病人和不文明患者家屬的現象，這對醫護人員的工作積極性和情緒產生了一定的影響。針對這些問題，我們采取了一系列措施，例如醫患溝通培訓、患者文明就醫宣傳、患者權益保護等，力圖加強醫患溝通，增加醫護人員的專業滿意度和患者的滿意度。

綜上所述，通過醫院文明自查報告，我們發現并改進了存在的問題，加強了醫院管理，提高了醫院服務水平。然而，我們也清楚地認識到醫院管理永遠是一個持續改進的過程，我們將繼續堅持不懈地努力，為廣大患者提供更加文明、高效、專業的醫療服務。

?九?文明窗口自查報告

日本作家舞城五太郎這樣說過：“你之所以存在，是因為你成為別人記憶的一部分?！蔽覀冋f記憶有美好的，也有丑陋的。別人對你的記憶如何，完全取決于你對別人的態度，而服務正是制造美好記憶的最佳態度。正是體悟到了服務和自己之間的關系，在這里，有這么一群人，他們在經濟大潮的崗亭上，用堅定的信念和無限的熱情，將青春書寫在繁忙的行政工作崗位上，將汗水揮灑在勘探現場的泥濘小路上，為地方經濟發展傳遞著一個又一個準確而明了的信號，為人民幸福投注了一個又一個溫暖而貼心的關懷，為事業騰飛譜寫出一個又一個執著而忠誠的心聲。他們就是的工作人員。

我局是一個溫馨、和諧、而又內涵豐富的大家庭。當你走進這里，你將會看到每位工作人員展現著的奮發向上的精神面貌，將會看到一張張洋溢著熱情愛心的笑臉，將會看到一個個忙碌而不知疲倦的身影，一聲聲寒暄問暖和一次次舒心服務后，您會感覺到一陣陣賓至如歸的暖意。只要是來過中心辦事的群眾無不交口稱贊，我局真好！

我是我局的一名新兵，一年來，我從領導、同事和同仁的身上學到許多優秀品德，懂得了在我局工作的職責與責任，明白了我們的工作目標就是全心全意為人民服務，就是為鎮江的經濟騰飛服務。我們手中沒有什么“特權”，只有人民賦予我們的使命，做好服務完成使命，就是我們的責任。如果說我們工作也是一種“權利”，那么“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”也就是我們詮釋權利的方式。

人們在生活中總會遇到這樣那樣的困難，當家里的下水管道出故障的時候，您希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當乘車遠行的時候，您希望遇到像李瑞那樣的好站務員；當在路上不幸遇上交通事故的時候，您希望遇到像濟南交警那樣的好民警。因此我們每一個人心中都有這樣一個愿望，當您走進我局來辦事的時候，您遇到的是一群徐虎，一個李瑞班，一支濟南交警隊。

沒錯，群眾理應得到我們的良好服務，優質服務是我們的承諾，無私奉獻是我們的追求。雖然我們的工作比較辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工作往往是重復的動作，但是能聽到群眾說一句發自內心的“謝謝”，我們就會感到無比欣慰。而面對一些情緒比較激動的群眾，我們也不會針鋒相對，一聲“您好”，一個微笑，用主動熱情的服務去化解群眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來辦理手續，我們告知他提出的申請不在我們窗口行政職能內，不好受理。他聽后大發雷霆，說為了這件事，已經跑了幾天了，你們每個部門都說不在自己的職能范圍內，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊耐心地向他解釋，一邊積極地幫他聯系能夠受理的部門。在我們的幫助下，他的問題最終得到了圓滿解決。拿到許可證后，他特地趕到我們窗口，并表示感謝。這樣的小摩擦時有發生，我始終堅持禮儀服務，為人民群眾排憂解難無怨無悔。

每天走進我局，看到“公開、規范、高效、便民”八個大字，如明鏡高懸，時刻審視和考察著我的一舉一動，使我牢記常聽為民之言，常思為民之策，常興為民之舉，常記為民之托，讓我們用行動詮釋服務的真諦，傳遞服務的美感，豐富服務的內涵，彰顯服務的光輝，為把本市建設成為“服務效能最高，創業條件最優，投資回報最好”的城市努力。

我的演講完了，謝謝大家！

?十?文明窗口自查報告

為推進節能減排活動的深入開展，xxx街道按照市、區的指示要求，全面貫徹落實科學發展觀，以節能減排為重點，以提高全民環境意識為目的，統一領導，明確職責，有效地推動了各項工作的落實，現將街道xx年節能減排工作情況自查報告如下：

一、加強領導，明確職責

為切實抓好節能減排工作，街道成立了由街道黨工委書記吳成勇任組長，街辦主任夏彬崴、副主任何F志、覃璽為副組長，相關科室負責人為成員的節能減排工作領導小組，并根據攀西府辦文件精神要求，及時召開節能減排工作會議，認真傳達貫徹落實有關節能減排文件和會議精神，統一思想，對街道節能減排工作認真進行了分解細化，明確工作目標，落實具體工作責任，做到了工作結構健全、分工明確、責任落實。

二、強化宣傳，營造氛圍

街道結合“節能宣傳周”活動，狠抓“節能減排宣傳月”活動以通過社區宣傳欄、黑板報張貼節能減排標語、口號，發放宣傳資料、科普讀物，懸掛宣傳橫幅，同時組織開展以環保為主題的家長、學生、教師座談會，向轄區居民群眾、企業單位宣傳日常節能環保知識，國家有關節能環保的法律、法規和政策，倡導“文明、節約、綠色、低碳”的生產方式、消費模式和生活習慣，充分調動了全民參與節能減排的積極性，營造了良好氛圍。共發放宣傳資料1000余份，張貼宣傳標語400余份，出黑板報10期，懸掛橫幅5條，組織開展座談會5次。

三、加強措施，成效明顯

（一）健全工作制度，形成長效機制

街道結合自身實際，制定了《街道xx年節能減排工作實施方案》，并建立健全節能降耗督導檢查及資源能源消耗統計報告等制度，全面反映節能降耗工作落實情況。

（二）加強日常管理，做好每個環節

（1）降低油耗。街道建立了公務用車管理辦法及街道車輛、駕駛員管理制度，對公車進行嚴格管理，按照小排量車優先出行、外出能拼車的堅決拼車等原則，合理安排用車，統籌調度，科學行車，節約燃油，并制定了街道公務用車派車單，要求司機對每次用車出行記錄做好登記，進行備案，嚴禁公車私用，大大降低了油耗，節約了能源。

（2）節能采購。街道的每一次采購都是計劃上報批準后方可采購的，對辦公用品的采購進行了嚴格控制，能重復使用的，能維修后使用的堅決不予購買新的，合理的減少一次性耗材的使用，實需購買物品時，優先選擇節能的產品和材料等，并嚴格按照政府采購制度進行采購，無重復采購、拆分項目采購現象。

?十一?文明窗口自查報告

我社區按照文明社區建設示范社區的指導標準，以“文明社區”建設為突破口，圍繞大局，全面推進社區各項工作，使我社區各項工作邁上了一個新的臺階。

一、社區概況

xx園社區于20xx年x月成立，隸屬于xxx管轄，社區地處xxx以東，xx以西，xxx以南，xxx以北。規劃區內現有xx個小區。其中x個別墅區、x個多層小區、x個高層小區。社區總戶數xxx戶，xxx約人，其中戶籍人口xxx戶xxx人，常住流動人口xxx戶xxx人，社區居民中黨員總數xxx人。

社區便民服務中心位于xxx，現有辦公場所xxx方米。社區黨支部現有直管黨員xx名（其中x名預備黨員），社區現有工作人員xx名，設有黨建、民政、綜治、衛計、宣傳等政務服務中心，還設有婦女之家、銀發工作室、黨員活動室、圖書室等工作室。

二、社區黨建建設

（一）社區班子建設建立長效機制

在創建中促進領導班子整體素質，抓緊學習這一關鍵環節，重點抓每周的學習并建立長效機制，推動學習規范化、制度化、經?；?。建立“努力學習型”的領導班子。初步形成了積極的學習態度，帶動了社區黨員、干部的業務知識和理論水平的學習。把工作能力建設作為落腳點。在創建中把理論學習和調查研究結合起來，總結經驗，勤溝通多交流。

（二）加強思想建設緊跟黨的步伐

我社區加強思想建設，為“文明社區建設”提供有力思想武器。徹底貫徹黨的先進理論。通過社區簡報、學習、做筆記等形式對上級各部門的會議精神及文件進行宣傳和學習。便于廣大居民緊跟黨的步伐，關心社區建設。

（三）完善制度建設發揮自治功能

1、社區工作制度、社區居委會制度健全、自治功能完善、內部管理規范化、服務程序化。安全管理制度健全具體，早發現、早報告、早控制、早解決。

2、民主自治制度：實行政務、事物、財務、據務公開，確保居民的知情權和監督權。居民委員會組織健全，建立并細化了《居民公約》等規章制度，明確了各部門的責任分工，力求通過開展“法律和文化進社區”、“專項活動月”、“結對子”、“社區志愿者”活動等內容，逐步建立和形成“社區自我管理”的長效機制。堅持居務公開并設立公告欄，與轄區單位建立了共建機制，加強社區黨組織以建設充分發揮社區居委會的自治功能為重點，不斷擴大居民參與面為突破口，努力建設一支素質過硬、合理群眾擁護的社區黨組織和居委會班子，為“文明社區建設”打下基礎。

三、文明社會風氣居住環境建設

（一）志愿者隊伍建設

本著弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”為原則的志愿服務，我社區共有一支志愿者隊伍，共有xx余人，起到了共建和諧文明的作用。社區建立一支志愿者隊伍幫扶孤、老、殘、弱。開展公益活動，在重大節日加強與周邊高校和幼兒園的聯系，再現和諧文明。

（二）城市衛生和環境建設

實行“門前三包”責任書，及時與農場物業及元水集團溝通整治衛生死角、清理垃圾、組織“我愛家園”活動。

（三）別具特色的社區活動

1、每逢佳節與退役軍人家屬聯系，加深軍民魚水情。

2、與社區孤寡老人、貧困老人聯系。組織志愿者為他們義務勞動、義診，包餃子，定期到掃衛生，定期看望，送去節目送去溫暖。使老年人老有所樂。

3、為殘疾人提供展現和接觸社會的機會，鼓勵他們參加一些力所能及的活動，讓他們樹立起自信和勇氣。

4、為青少年兒童開展“大手牽小手”、“尊老敬老”、“社區閱讀”、“六點半課堂”活動，為他們提供了一個自我學習、交流和展示的空間，真正將社區變成未成年人的道德實踐場所和主陣地。社區建有圖書室，有專人管理，并不斷地增加、更新藏書。

5、在春節期間，為廣大居民舉辦了一臺“聯歡晚會”大型文藝匯演活動；

元宵佳節組織轄區內群眾開展猜謎鬧元宵活動；

“三八”節組織婦女同志開展學雷鋒志愿活動；

“清明節”開展文明祭掃講座。

四、貫徹落實“三令制”，促進精神文明建設

為提高社區居民群眾的思想道德素質。利用節假日宣傳法律知識、安全消防意識及保健知識。組織文藝匯演，豐富居民生活，推動社區精神文明建設的發展。

制定“三步走”的實施方案。第一步從社區環境入手，從老百姓需要解決的問題入手，從困難群體需要提供幫助的問題入手，進一步加強基礎設施建設，實現長效管理，消化社會矛盾。第二步通過文明樓棟建設，充分征求居民意見，制定樓棟《居民公約》、《樓棟管理制度》等自我管理規則和制度，進一步提高社區居民法制觀念和參與意識。社區定期進行評比，對團結鄰里、熱心助人、積極參加公益活動的個人、家庭，分別授予“文明居民”、“最美家庭”、“好干部”等稱號；

第三步圍繞社區的實際情況，充分發揮黨員、樓棟長的示范作用，帶動樓棟內居民，加強治安看護和各種災害預防，搞好樓棟內的衛生清掃與保持，花草樹木的綠化與美化，共建安全整潔溫馨的家園。不斷擴大和延伸社區黨建觸角，帶動文明社區建設整體水平的提升。

?十二?文明窗口自查報告

《文明網絡自查報告》

尊敬的領導、親愛的同事們：

本次我以整體網絡環境為背景，就文明上網、網絡言論、網絡素質等方面進行了自查。以此報告提供給全體員工參考，并對存在的問題進行整改和改進。以下是我自查結果的詳情：

一、文明上網

作為一個企事業單位的員工，我們應該自覺遵守相關的網絡使用規定，倡導文明上網，努力營造一個健康向上的網絡環境。在本次自查中，我特別重視了以下幾個方面的情況：

首先，網絡時間的合理利用。我以自己為例，發現我有時候會在工作時間過多的使用個人社交媒體或觀看視頻，這是違反了單位的網絡使用規定，影響了工作效率。在今后的工作中，我會嚴格遵守規定，合理利用網絡時間，做到提高工作效率。

其次，網絡安全的保護。在現今互聯網時代，網絡安全已經成為重要的問題。我會加強自己的網絡安全意識，不隨意提供個人敏感信息，不點擊未知鏈接，不隨意下載未知軟件。同時，我也要教育身邊的家人和朋友，共同抵制網絡詐騙。

最后，不散布網絡謠言。網絡謠言既影響社會穩定，又會給個人和企業帶來不良影響。在自查中，我回顧了自己在網絡上分享轉發過的信息，確保自己沒有散布過謠言。今后，我將更加謹慎對待信息的真實性，并做好轉發前的核實工作。

二、網絡言論

網絡言論是互聯網時代的社會表達方式之一，但同時也需要具備一定的素質，遵守道德規范。在自查過程中，我重點關注了以下幾個方面的情況：

首先，尊重他人，文明發言。在網絡言論中，我們應該遵循禮貌和謙和的規范，不隨意攻擊他人，不惡意詆毀他人的形象。在自查中，我回顧了自己在社交平臺上的發言，確保沒有出現攻擊或詆毀他人的情況。

其次，理性表達，不盲從。網絡上充滿了各種信息和觀點，我們應該懂得理性思考，不盲從、不虛假宣傳。在自查中，我回顧了自己在社交平臺上對熱點話題的評論，確保自己的言論是客觀公正、有根據的。

最后，提高網絡辨別能力?；ヂ摼W上存在大量的虛假信息和不良內容，我們應該具備辨別和過濾的能力。在自查中，我回顧了自己在閱讀新聞資訊時的辨別能力，確保自己沒有被誤導或誤傳。

三、網絡素質

在自查中，我也關注到了自身的網絡素質問題。網絡素質是我們在互聯網時代必備的基本素養。具備良好的網絡素質，不僅能夠更好地應對網絡環境中的各種挑戰，還能使我們的網絡交流更加順暢、高效。

在自查中，我注意到自己有時候在網絡上對他人言論過激或錯字連篇的情況。今后我將注意提高自己的網絡寫作水平，以更準確、準確、不沖動的語言表達自己的觀點。

總結

通過這次自查，我對自己在文明上網、網絡言論以及網絡素質方面的問題有了更全面、深入的認識。今后，我將更加自律自愿地遵守相關規定，強化自我的網絡安全意識，提高網絡素質。相信只有每個人都自覺踐行文明上網的理念，我們才能真正營造一個健康、和諧的網絡環境。

最后，希望各位領導和同事們共同努力，共同推進文明網絡的建設。讓我們攜起手來，共同建設一個文明、和諧的網絡世界。

謝謝！

?十三?文明窗口自查報告

?十四?文明窗口自查報告

我院于1999年5月通過評審達國家二級加等中醫院標準，此后醫院以“二甲”為起點，狠抓軟、硬件建設，通過持續不斷的努力，醫院獲得長足進展，綜合實力明顯提升。并于2013年8月完成“二甲”復審工作。在《石家莊市二級中醫醫院巡查實施方案》通知后嚴格對照細則，加強組織領導，以問題為導向，堅持實事求是，認真開展自查，現將本次自查情況總結如下：

我院自2013年完成二級甲等中醫醫院復審以來，院領導及廣大干部職工嚴格按照二級甲等中醫醫院管理標準，規范管理、狠抓落實，醫院各項工作得以健康、可持續發展。自石家莊市二級中醫醫院巡查工作開展以來，我院成立了專門領導機構，召開多次專題會議，從細節入手、科學謀劃、積極整改，在發揮中醫藥特色優勢、隊伍建設、臨床科室建設、臨床路徑、診療方案、藥事管理等方面個方面均按高標準、嚴要求、重實效的要求制定了一系列卓有成效的新舉措，為夯實醫院建設堅實基礎。醫院召開專題研究、部署迎評工作，成立了以院長為組長的管理評審工作領導小組和辦公室及六個質量小組，按照標準及實施細則，逐條自查整改，督導落實。

一、細節入手，真抓實干，改善行業作風

1.全面完善反腐倡廉體系建設，強化院外、院內監督。醫院將反腐倡廉工作作為醫院重要工作任務來抓，從健全機制入手，層層明確責任，定期監督檢查，不斷深入貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作目標責任制。在全院各病區設立行風建設意見本和意見箱、公布投訴監督電話、每周固定開展院領導接待日等，暢通了社會監督渠道；堅持開展患者滿意度調查、出院患者電話回訪、院領導每周深入臨床科室進行政工查房等，完善了院內監督機制；醫院的反腐倡廉體系建設得到了進一步鞏固和強化。

2.全面開展廉政風險防控工作，筑牢反“四風”、反腐敗防線。醫院嚴格貫徹落實規定和《黨政機關厲行節約反對浪費條例》，加強對重點部門、重點崗位、重點環節的管理和監督，醫院將“兩學一做”列為班子建設的重要內容，將其與黨風廉政建設、預防職務犯罪和推進醫院科學發展緊密結合起來，全面推行“三重一大”制度，規范權力運行。醫院將“三重一大”列為班子建設的重要內容，對涉及醫院發展建設中的重大事項、關系到職工切身利益的重要問題，堅持民主集中、堅持群眾路線、堅持依法決策、堅持責任追究的原則，做到集體領導，集體決策。建立健全“三重一大”事項集體討論工作機制和黨委、行政領導班子議事規則，實行“一把手”末位發言,院長辦公會、黨政聯席會、職代會的決議，通過院內公示、院周會傳達、黨務公開等方式主動向本單位干部職工公開。

3．全面加強醫德醫風建設，塑行業清風正氣。醫院貫徹落實醫療衛生行風建設“九不準”和《醫療機構從業人員規范》，組織了全院專題學習，醫院將醫德醫風建設納入綜合目標管理，建立健全了醫德醫風考核制度，明確了考評標準與考評辦法，將考評結果與醫務人員的評先評優、晉職晉升、崗位聘用以及定期考核相掛鉤。對患者實行一日清單及價格公示制度，使患者明白消費。

二、依法執業，科學管理，不斷提升中醫藥服務水平

（一）發揮中醫藥特色優勢，加強中醫藥隊伍建設

我院根據上級管理部門的要求及醫院的實際情況、功能與任務，制定了醫院的三年發展規劃，規劃把發揮中醫藥特色優勢作為醫院的發展方向，并根據長期發展規劃的要求，制定每年的工作計劃。提出明確地發展目標，根據發展規劃的要求，把中醫重點專科建設作為醫療工作中的重點，把發揮中醫藥特色優勢作為各科室考核的核心指標，制定醫院績效工資發放辦法，提高中醫中藥臨床應用的分配比例。按照規劃的要求，對于人才的引進除特殊需要外，全部引進中醫藥人才，中醫藥人才比例達到64.8%，規定科室負責人必須具有中醫執業醫師資格，積極參加省中醫藥管理局組織的杏林工作，加強中醫藥人才的培養，醫院把中醫藥知識作為醫院培訓的重點，并定期考評。我院嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章?！夺t療機構執業許可證》合法有效，按時校驗。法人、床位數或診療科目等注冊事項發生變化及時變更。要求所有晉職人員參加對口支援工作，積極參加基層中層“師帶徒”活動，積極開展中醫藥適宜技術推廣，提高中醫藥在基層的影響力。

（二）加強臨床科室建設，提高服務能力

醫院設有內、外、婦、骨等九個臨床科室，及藥劑科、檢驗科等六個醫技科室，科室命名符合規范，布局合理，科室帶頭人均為中醫或接受過中醫培訓。能在臨床熟練應用中醫療法，各科室制定了優勢病種的診療方案，并根據臨床應用情況進行及時修改。嚴格執行中醫病歷基本書寫規范的規定，對臨床歸檔病歷實行嚴格質控，確保甲級病歷率不低于90%。積極調動臨床醫生應用中醫藥治療的積極性，確保中醫治療率在手術科室不低于60%，非手術科室達到90%以上。制定合理用藥及合理檢查的獎懲制度，“危急值”報告制度，核對制度等臨床安全措施，切實提高患者的安全，降低臨床費用。對急診患者執行綠色通道制度，實行先搶救、后交費，對住院患者免費提供營養指導、煎藥等服務。設立了24小時投訴電話，保證了患者投訴渠道地暢通。

(三)加強重點?？平ㄔO，提高?？朴绊懥?/p>

我院多年來把?？平ㄔO作為醫院發展的重點，我院肛腸科為省級重點?？?，中風科為市級重點專科，我院在人力配制、資金投入等方面向重點專科傾斜，根據重點?？频墓ぷ饔媱?，加強臨床醫生的培養，及時吸收先進的醫療經驗及特色療法，不斷提高重點?？圃\療水平。目前，我院肛腸科設有床位24張，有中醫副主任醫師5名，占全院高級職稱人才一半以上，科室內積極開展經驗偉承工作，每名副主任醫師帶學徒一名，確保重點?？撇粩喟l展壯大。各重點?？浦贫怂胁》N的診療方案，積極參加重點?？茀f作組工作。根據臨床評價及協作組單位的先進療法，不斷地進行修訂、總結。使診療方案在臨床應用過程中不斷完善。積極執行實習生、進修生教學任務，積極參加科研活動。通過以上努力，我院肛腸科就診范圍已達23個省，取得了科科技二等獎一項。中風科也逐漸被患者認可，影響力逐漸擴大。

（四）提高醫技科室水平、加強中藥藥事管理

醫院藥劑科設有中藥飲片庫房、中藥房、煎藥室、周轉庫等相關科室。中藥房設備齊全，負責人取得中藥鑒別師證，采購管理制度完善。煎藥室配備煎藥機3臺，能滿足醫院臨床煎藥要求。醫院定期開展處方點評，并建有處方點評工作制度，確保臨床用藥合理。檢驗科占有房屋4間，配有全自動生化血球儀、血凝儀等設備。臨床檢驗項目能滿足我院臨床檢驗需求，檢驗科提供24小時急診檢驗服務，并設有“急危值”報告制度，安全管理及流程符合相關規定。醫學影像科設有放射、超聲、心腦電等科室，科室實行24小時急診檢查服務。CT上崗人員具有大型醫療器械上崗操作許可證，科室定期召開疑難病例分析與讀片會，對重點病理例進行隨訪。放射科定期接受管理部門的環境定期評估和檢驗。

（五）開展中醫優質護理，提高護理質量

多年來醫院致力于改善患者的就醫環境，提高醫療服務水平。醫院門診實行七日制、無節假日門診，對急診患者實行綠色通道制度。醫院及各科室建有嚴格的醫療質量責任管理體系，定期召開醫療質量管理會議，對特殊技術實行審批、準入制度，開展以中醫為特色的優質護理，護士病護比達到0.4,護理充分發揮中醫中藥特色，開展中醫護理技術操作。各科室根據科室病種，開展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥鼻飼、中藥霧化吸入、中藥鼻腔沖洗、中頻脈沖療法、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、牽引、TDP、穴位注射、穴位按摩和蠟療等中醫特色護理項目，深受患者青睞。在開展原有中醫護理技術操作項目的同時，新開展一些如刮痧、穴位貼敷療法、中藥涂擦療法等中醫護理技術操作項目，注重中醫藥技術在護理工作中的應用。按照《中醫護理常規、技術操作規程》等要求，積極開展辨證施護和中醫特色專科護理，加強中醫護理在老年病、慢性病防治和養生康復中的作用，提供具有中醫藥特色的康復和健康指導，制定了護士考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據可依。

（六）突出中醫藥文化，開展治未病服務

中醫藥文化是中醫藥學的根基和靈魂，是中醫藥事業持續發展的內在動力，也是中醫院發展的底蘊，我院積極開展中醫藥文化建設，庭院建有張仲景塑像一座，各科室懸掛了中醫院知識，養生、飲食，名家介紹的匾牌，制定了突出中醫特色的院訓、院歌，對員工進行禮儀培訓，印制了員工手冊，印制中醫藥健康教育處方，加強與大眾傳媒合作，面向社會廣泛普及中醫藥知識，促進全社會形成“信中醫藥、愛中醫藥、用中醫藥”的濃厚文化氛圍。

積極開展中醫藥防治慢性疾病、婦女保健、兒童保健、老年保健、中藥戒煙、健康宣教等特色項目，做好“治未病”預防保健服務。利用醫院電子宣傳欄、中醫院網站等形式，廣泛宣傳通俗易懂的中醫藥知識和簡便易行的保健技能，滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求。積極開展對口支援，常年派駐中醫藥人員對鄉鎮衛生院進行專業技術指導，為國醫堂建設作出了貢獻

存在問題

1、全員規范化質量管理意識有待進一步加強，管理隊伍的整體能力亟待有效提升；

2、對專業技術人員的管理機制、激勵機制，亟待破解；

3、以電子病歷為核心的醫院信息化建設亟待整體推進；

4、臨床路徑、單病種質控等規范診療管理手段，亟待結合醫院實際，在務求實效上取得實質性進展；

5、以文化引領的醫療安全管理模式亟待建立；

6、醫院整體建設的完善、病人就醫環境的改善，尚待一定的時間。

以上是我院此次中醫醫院巡查的自查情況，在今后的工作中我院決心以此次大型中醫醫院巡查為契機，繼續完善反腐倡廉建設，堅持醫院公益性，進一步發揮中醫藥特色優勢，不斷提高醫院管理和服務水平，堅決不走過場、不留死角，將各項工作切實落到實處，營造中醫特有的人文關懷環境，為人民群眾提供高水平的、滿意的中醫藥服務。

?十五?文明窗口自查報告

縣文明委：

xx分公司于xx年11月創建成為“省級文明單位”以來，公司黨總支、行政一班人始終不驕不躁，堅持以黨的十五大精神為指導，認真踐行“三個代表”重要思想，以“內強素質，外樹形象”為主線，以培養一支政治過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧的網通員工隊伍為目標，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的文明單位工作方針，圍繞企業經營發展中心，強化組織領導核心，凝聚干部職工人心，堅持三個文明一齊抓，不斷增強員工的服務意識，提高通信服務水平，有效提升了網通員工隊伍的文明素質和文明服務形象，文明單位創建工作取得了顯著成績?，F結合實際，將我公司文明建設情況報告如下：

一、以人為本，重組織，強領導，不斷夯實文明單位建設基礎。

抓好精神文明和文明單位建設工作的核心和關鍵在于領導。我公司在創建成為省級文明單位以后，公司黨總支、行政一班人并沒有滋生“牌子到手，創建到頭”的思想。大家一致認為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現，抓好文明單位建設工作有利于提高員工文明綜合素質和單位的文明形象，有利于促進公司三個文明建設協調發展。因此，我公司緊緊圍繞“鞏固提高，提檔升位”的創建思路，全面推進文明單位創建工作的深入開展，做到了“四個不放松”。一是組織領導不放松。堅持文明單位創建工作“一把手”負責制，成立了由公司黨總支書記、經理任組長，分管綜合工作的副經理為副組長，各部、室負責人為成員的文明單位創建工作領導小組，每年年初根據人事變動和工作需要，及時調整充實領導小組成員,制定和下發了《文明單位創建工作方案》，明確了指導思想、總體目標、建設內容和具體要求。

今年，我們按照縣委縣、政府“1+1”扶貧濟困活動統一部署及新文明辦〔xx〕6號文件要求，制定了結對幫扶農村精神文明能創建實施實施方案，以幫助農村困難戶和特困戶脫貧為己任，以加速推進農村困難戶、特困戶早日脫貧致富為目標，加快農村小康社會建設步伐。從健全組織領導、完善相關制度、加強道德教育、促進業務工作四個方面明確了考核標準和責任人。并對照創建目標、標準和責任，細化分解，把責任落實到具體時間段和具體人頭上，形成一級抓一級，層層抓落實，黨政工團婦齊抓共管的良好工作機制。在日常工作中，公司領導班子堅持把文明單位建設納入重要議事日程，與企業經營發展工作實現有機結合，實行同部署、同檢查、同考核。二是加強制度建設不放松。公司領導班子始終把文明單位建設工作與黨建和部門工作有機結合起來，與保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，與加強公司基礎管理有機結合起來，通過健全完善文明單位建設工作制度，不斷研究新情況，提出新舉措，解決新問題。

如在今年，我公司進一步健全完善了“企業基礎工作管理”、“會議制度”、“衛生值日制度”、“xxx分公司服務質量考核辦法”等10多項制度。通過用制度管人，用制度來規范員工言行，公司上下呈現了政治穩定，通信發展、干群關系密切、員工積極奮進的良好局面，在社會上樹立了良好的企業形象。三是加大宣傳教育不放松。為了深化全體員工對創建工作的主體意識，引導員工自覺投身到創建活動中去，公司辦公室結合通信服務工作特點，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型與文明單位建設結合起來，樹立先進典型;堅持以“群眾滿意”為標準，精心打造網通服務形象，營造了良好的創建氛圍。使廣大員工對創建工作入腦、盡心、見行動，自覺維護網通服務形象，自覺參與創建“文明部室”、“文明樓院”、“五好家庭”活動中去，盡心盡力干好本職工作，形成了“人人重視，個個參與，全面受益”的創建局面。四是繼續抓好硬件建設不放松，打造文明企業形象。近年來，我公司先后投入了20多萬元,對辦公樓、營業廳及鄉鎮支局辦公環境綜合整治。進一步綠化、美化了辦公環境;完善了文化體育設施，建立了健身房、閱覽室和職工之家，購置了健身機械等體育器材，員工的業余文化生活得到了充實。公司大院處處繁花如簇，草綠樹青，草皮、鮮花相映成趣，各種保潔設施一應俱全，清潔衛生，窗明幾凈，一塵不染

二、內強素質，重教育，強管理，全力塑造文明單位新形象。

全面建設一支高素質員工隊伍，是做好通信服務工作的根本保證，也是文明單位創建工作的出發點和落腳點。為此，我公司強調內強素質，外樹形象，求真務實，爭創一流，寓創建于日常工作、學習和生活之中，收到了明顯成效。一是著力打造“四好”領導班子。建立團結和諧的人際關系是新時期領導干部形象塑造的一個重要內容，也是做好工作的首要條件，一個企業搞的好壞，關鍵因素在于領導班子，領導是企業的核心，領導班子是否團結，是否有戰斗力，是衡量一個主要領導干部是否成熟的標志之一。近年來，公司領導班子十分重視自身能力的建設，加強黨性鍛煉,加強領導班子成員的思想修養，使大家在共同事業上形成共識，為企業的興旺發達展示才干，做出貢獻;公司領導班子成員以身作則、率先垂范，堅持以創建“四好”領導班子為目標，堅持學習求“深”，團結求“合”，勤政求“實”，廉潔求“嚴”，努力提升領導干部整體素質，不斷增強領導班子的創造力、凝聚力和戰斗力，有力地推動了精神文明建設的健康發展。

一個黨性強、作風正，團結向上，務實求真、克己廉潔、嚴謹高效的領導班子在群眾中樹立了威信，為xxx企業的發展營造了良好的氛圍。二是著力建設一流員工隊伍。服務是企業發展永恒的主題，未來的競爭就是服務的競爭。初以來，我們切實加大的服務工作的監管力度和10060客戶投訴獎罰力度，進一步“轉變觀念，統一思想”，緊緊圍繞市場搞服務，以誠信為準則，盡力滿足客戶需求，樹立優秀服務品牌。與此同時，我們在縣電視臺向社會公開承九項服務承諾，建立了客戶投訴處理閉環管理制度，形成了“前臺服務客戶，后臺服務前臺”的服務鏈條;通過加強服務工作監管和加大處罰力度，促進了服務工作向規范化、個性化轉變，服務質量和服務水平有了新提高。

三、凝聚人心，重發展，促跨越，努力開創經濟建設新局面。

近年來，在縣委、政府及上級公司的正確領導下，xxx分公司領導班子團結帶領全體員工緊緊圍繞“效益質量年”這個主題，堅定不移地把發展作為第一要務，大力開拓業務市場，深化體制機制改革，積極實施管理創新，加速推進企業轉型，實現有效益的發展。一年來，通信服務、網絡建設，企業基礎工作管理、安全生產等各項工作取得了顯著成績，業務發展和業務收入實現了雙贏。xx年1至9月份：固定電話有效用戶本年凈增1853部;小靈通有效用戶本年凈增1363部;寬帶本年凈增1089部;營業額預算完成1897萬元，完成預算計劃的104.46%，較去年同期增幅12.02%。截至目前，固定電話用戶到達4.35萬戶，固定電話普及率為12.94%。在企業面臨激烈的市場競爭和實施戰略轉型等一系列深化改革措施的形勢下，公司領導班子始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，創新經營理念、狠抓基礎管理，以構建和諧的企業發展環境為目標，以市場為導向、以發展為動力，以效益為根本，繼續實行指標細化、責任到人，全員營銷模式。在三大業務發展上，自xx年第二季度、第三季度、第四季度至今年第三季度，業務發展呈現出穩步增長態勢，我公司三大業務發展連續取得了全市綜合排名第一的好成績，連續五次被省公司授予“十優縣分公司”光榮稱號

四、豐富載體，多途徑，多渠道，努力打造文明單位新氣象

在抓好發展、經營指標連年翻番的形勢下，xxx通信分公司進一步加強員工通信業務技能、職業道德、服務禮儀等方面的培訓，員工的工作作風明顯改觀，工作效率、服務質量有很大提高，受到了社會各界廣泛稱贊。在加強行風建設方面，他們把加強行風建設作為改善服務、提升通信服務水平的切入點，制定了行風建設實施方案，促進了行風建設工作取得了顯著成績。一是加大考核力度，狠抓服務規范化建設，較好地解決了群眾反映強烈的熱點、難點問題。通過電視、報紙、條幅等宣傳途徑向社會公布了“九項服務承諾標準”，自覺接受社會各界的監督，有力地促進了服務質量的提高。二是繼續開展好“1+1扶貧濟困”活動。年初我們帶領員工深入到結隊幫扶點陡山河扶前灣開展送溫暖活動;三是深入開展“誠實守信萬人行道德規范進萬家”活動，認真開展好民主行風評議活動。

通過電話熱線和上門征求意見，了解、掌握了用戶需求和服務工作中存在的問題和不足，促進了服務工作的改進與提高，受到了社會廣大用戶的好評。四是積極開展支局所達標活動，對營業廳進行了裝飾靚化，改善了辦公環境。五是加強綜合治理，落實計劃生育。公司綜合治理領導小組以維護穩定為第一責任，切實加強單位和支局所的安全保衛工作，堅持經常性安全檢查，及時排除安全隱患，加強辦公樓防火、防盜管理。連續幾年來未發生安全事故，刑事、治安案件發生;駕駛員嚴格執行公司《車輛管理辦法》，無任何交通責任事故發生。全面落實了計劃生育目標責任制，開展計劃生育、優生優育教育活動，公司沒有計劃外生育和超生現象，計劃生育、晚婚晚育、綜合節育率均保持100%。六是加強員工思想道德教育，弘揚xxx企業精神。我們充分利用“紅色”資源優勢，開展愛國主義教育，積極培育“四有”通信員工。

創建工作永無止境，成績只能說明過去，榮譽意味著新的使命和責任。xxx通信雖然實現了省級文明單位創建奮斗目標，但與省級文明單位六條標準比還有一定差距。我們一定始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁，繼續圍繞“鞏固、提高、輻射”的創建思路，“找差距、抓整改、練內功、上水平、創效益”，把文明單位創建工作與企業各項業務的發展有機的結合起來，實現兩個文明協調發展，為振興經濟超常規發展再做新貢獻。

?十六?文明窗口自查報告

按照政府辦公室《關于做好迎接全市政務服務體系建設工作督查的通知》精神，我局圍繞“六進中心”、“兩集中、兩到位”、“六統一”和“六公開”的內容認真進行自查，現將自查情況匯報如下：

我局在區政務服務中心養老保險窗口設臵5個崗位，進駐5名工作人員，由1名副局長負責窗口管理工作，窗口負責全區企業養老保險的征收、注冊、轉移和發放等工作。我們始終以人民群眾滿意為標準，時刻牢記“為人民服務”宗旨，堅持優質服務，切實維護參保職工的合法權益，嚴格依照政策法規辦事，為廣大企業職工、個體靈活就業人員提供熱情、文明、周到的服務。促進了我區養老保險事業的健康發展，樹立了良好的社會形象。

一、加強學習，不斷提高自身素質。

我局窗口始終把學習做為第一要務，不斷加強政治理論和業務知識學習，提高自身修養。自覺學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，特別是認真學習實踐“三個代表”重要思想，堅持用科學發展觀理論武裝頭腦，指導行動，并將學習貫穿始終；認真貫徹執行黨的基本路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致；牢固樹立共產主義理想

信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種錯誤思想；業務知識學習方面，把《社會保險法》《社會保險費征繳暫行條例》、《平頂山市企業社會養老保險業務辦理程序（試行）》、《市社會養老保險業務辦理責任追究辦法（試行）》等相關政策、法規做為重點，通過學習自覺提高了辦事效率，增強了責任意識。

二、增強紀律觀念，發揮黨員模范作用。

我局窗口工作人員大部分是共產黨員，嚴格遵守黨的章程，嚴守黨的紀律；認真履行黨員義務，正確行使黨員權利；服從組織，積極參加黨支部和黨小組組織的各項活動；模范遵守各項規章制度，自覺維護政府的良好形象；顧全大局，團結同志，自覺維護黨的團結；不斷提高服務群眾的綜合素質，窗口黨員自覺起到了模范帶頭的作用。杜絕了工作中的不良習氣，使每個同志都能做到態度端正，溫和耐心，細致嚴謹的開展窗口經辦工作。

三、實行文明辦公，提供優質服務。

首先，從抓工作人員的言行入手。實行工作文明用語，杜絕服務忌語，熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，堅持受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。其次，從細微之處做起。提供便民服務，在服務窗口放臵了休息座椅、為辦事群

眾送遞一杯開水、為老年人配備老花鏡，充分體現人性化的服務理念。第三，擴充服務功能。推出了首問責任制、服務承諾制、辦事時限制、一次性告知制等工作制度，使辦事群眾可以享受高效、便捷的服務。第四，征求群眾意見，不斷改進工作。我們牢記宗旨，始終把群眾滿意不滿意作為工作的最高標準；設立監督電話、服務評價器、意見箱，請群眾隨時對窗口工作提出意見、建議，并及時歸納，進行整改，提高窗口整體服務水平。第五，公布窗口服務電話，方便群眾咨詢。

四、嚴格辦事程序，狠抓服務質量。

按照市局業務規范管理要求，我局制定了詳細的業務流程。窗口的主要業務是為參保單位和職工辦理注冊、中斷、轉移等業務。窗口工作人員能夠時刻牢記宗旨，嚴格辦事程序，認認真真辦結每項業務，為參保企業、職工提供優質、高效服務。一是做到辦事內容、辦事程序、辦事依據、辦事時限、辦事結果“五公開”，不斷提高服務水平。二是對于權限范圍內，靈活掌握方針政策，手續齊全，符合政策規定的業務，堅持熱情高效的辦事原則，能讓參保職工一次辦完的事，決不讓跑第二趟，當場辦理完畢。對于權限范圍外的業務，及時向上一級社保經辦機構提出書面申請辦理或為辦事群眾講明辦事程序和所需辦事資料，想辦法為職工辦理各項業務。對于政策不許辦理的，不急不燥、不厭其煩講政策說法規，直至辦事群眾明白不予辦理的原因，滿意而歸。三是設立監督電話，實行透明

監督。認真接待參保職工來電來訪，建立和堅持投訴承辦責任制度、投訴反饋制度等制度，主動接受群眾監督。窗口在省、市、區（縣）優化辦多次明察暗訪中，從未發現違規違紀現象。20xx年全年共辦結辦件13866件，無一錯件，保持著“零投訴”的記錄，受到了廣大辦事群眾的好評。

近年來，我局養老保險窗口始終以人民群眾滿意為標準，堅持優質服務，切實維護參保職工的合法權益，嚴格依照政策法規辦事，為廣大參保職工提供熱情、文明、周到的服務。促進了我區養老保險事業的健康發展，樹立了良好的社會形象。區政府多次授予養老保險窗口“紅旗窗口”稱號，20xx年市政府授予行政審批服務工作“優質服務窗口”稱號，20xx年省優化經濟發展環境工作領導小組授予“省優質服務窗口”榮譽稱號，20xx年5月，榮獲區“優質服務窗口”稱號，12月又被區政務中心推薦給區委組織部參加市委組織部評比“黨員先鋒崗”稱號。

?十七?文明窗口自查報告

窗口單位自查自糾情況匯報

首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規，

認真踐行科學發展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業業工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。

我們窗口還經常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態，不犯自由主義，不踏雷區，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。

通過自查，我單位對調整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現象發生，無違規違紀、無違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創優，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創第一，努力實現率先崛起。

自查結果：無違規、無違紀、無違法行為。

存在問題：（1）、有逾期辦結現象，由于新系統的啟用，有個別環節同志們還不太適應，不夠熟練，個別環節還需要調整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調整到位，按時辦結。（2）、軟、懶、散現象也時有發生。

剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想松懈，對學習的重要性認識不夠，窗口個別人的服務態度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態。

整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執行按時辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創新、看實效，對照標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。

機關效能建設自查自糾情況匯報

自開展機關效能建設活動以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環環相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務按時完成?，F將我部自查自糾情況匯報如下：

一、在問題及表現

目前，我部干部隊伍素質、工作作風都是好的，絕大多數同志都具有強烈的事業心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經濟和社會的協調發展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現在以下幾方面：

1、個別干部素質不高。忽視學習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業務不精、對其他業務不通的現象。

2、創新意識不夠。安于現狀，得過且過，習慣于按部就班，照抄照轉，墨守陳規，缺乏銳意創新，開拓進取精神。

3、機關作風不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關工作的時間多，深入實際、深入基層較少。

4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。

二、原因分析

綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學習不深不透，對保持共產黨員先進性的要求做的不緊；堅持黨的理論聯系實際，實事求是，密切聯系群眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。

1、政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。

2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務是我們黨的立黨之本、執政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現。因大部分干部長期在機關工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。

三、整改措施

1、以學習教育為途徑，提高組工干部政治業務素質。

以創建學習型機關、知識型隊伍為目標，把學習教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學習培訓。結合保持共產黨員先進性教育活動，重點學習了“三個代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會精神，黨的領導人關于加強組織部門建設的論述，《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》，縣內外先進典型及組織人事業務知識等。二抓學習考評。堅持了“五個一”學習制度，即“一日一學”，要求每個干部每天有效學習時間不少于1小時；“一周一講”，利用每周五下午學習日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課；“一月一考”，每月就前段所學知識進行一次閉卷考試，考試成績記入本人學習檔案，對連續兩次考試不合格者給予通報批評；“一季一評”，每季度開展一次集中學習講評，根據干部日常學習表現及知識掌握情況，進行階段考評；“一年一考核”，年終對每個干部學習情況進行綜合評價和考核，考核結果作為年終評優的重要依據。三抓調查研究。開展了組織工作重點課題調研攻關活動，要求每個科室和個人至少承擔1個調研課題，帶課題深入基層搞調研。四抓學習載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學習形式，提高學習效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網，從網上直接下載資料，及時學習一些上級文件精神及外地先進經驗，從而促進了學習，也推動了工作。

2、以規范程序為突破，提高服務質量。

為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問題首接首問責任制和辦事負責制。規定凡第一個接待來訪者，必須負起責任，屬于自己職責范圍的，要負責到底，不屬于自己職責范圍的，要及時協調聯系到有關科室，直到來訪群眾滿意為止。二是“六個一”文明服務。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的溫暖。三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質量和水平。[大秘書網文章-]

3、以制度約束為手段，規范干部日常行為。

本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進一步規范和完善各項制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規范。一是部機關工作規范。按照“公道正派、嚴謹務實、開拓創新、廉潔高效”的“十六字”部風和組工干部“八不準”日常行為規范（即不準“跑風漏氣”，不準借工作之便索要或接受基層單位和個人財物，不準借工作之便從事有償中介服務，不準到基層報銷應由個人支付的各種費用，不準打著單位和領導的名義辦私事，不準接受可能對執行公務有影響的宴請，不準參加用公款支付的營業性歌廳、舞廳活動，工作日中午和下基層時不準喝酒），自覺規范言行。二是分級負責制。日常工作和行為中實行一級抓一級，一級對一級負責，即副部長對部長負責，科長、主任對主管部長負責，工作人員對科長、主任負責，從而增強全部人員的責任意識。三是組織工作紀律。要求每個干部都必須認真遵守《組織人事干部行為若干規范》，嚴格按《干部任用條例》規定的原則和程序辦事，嚴防工作中的不正之風。建立了錯事追究制度，即對因工作不利或責任心不強等原因造成錯事給組織部門造成不良影響者，均給予相應批評教育或紀律處分。

4、以督導檢查為措施，開創各項工作新局面。

認真堅持周匯報、月調度分析、季總結考評制度，對各科室作風建設各項制度落實情況進行督導，以便總結經驗，發現問題，及時改進。采取定期、不定期查崗等形式對機關人員工作精神狀態和履行崗位職責情況進行督查，促進機關作風的有效轉變。將各項制度有效落實到各項工作當中，抓好工作規范和創新，有效推動各項組織工作開展。把好經驗、好做法制度化、規范化，逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長效機制，開創各項工作的新局面。

藥監局機關效能建設自查自糾和整改情況總結

自機關效能建設進入第二階段以來，我局通過發放征求意見卡、召開座談會、實地走訪等方式，廣泛征求群眾對我局機關效能方面的意見和建議，并深入查找我局在作風、效率等方面存在的突出問題，努力做到征求意見廣泛深入，查擺問題客觀公正。根據查找到的問題與不足，結合我局實際情況，制定了相應的措施加以整改?，F把我局自查自糾和整改情況總結如下：

一、提高認識，端正態度。我局通過組織集中學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及有關法律、法規和文件精神，進一步提高了對加強機關效能建設重要意義的認識，增強了機關效能建設的主動性與積極性，尤其是深入學習了《“混日子”公務員將被問責》后，在我局公務員隊伍中引起了強烈反響，每人都寫了學習心得。大家認為，在我國全面建設小康社會的今天，政府行為逐步走向規范化，每個公務員的具體行為不但代表著本單位本部門的形象，同時也代表著政府的形象，所以，應改變那種等下班、等工資、等退休的敷衍思想，應立足本職，心系群眾，扎實工作，為創建和諧社會貢獻自己的力量。

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二、查找問題，明確方向。為使我局機關效能建設取得實效，全局上下，對照機關效能建設的標準，深

刻檢查自身存在的問題，并通過各種形式征求群眾及管理相對人對我局的意見和建議，通過對照檢查后認為，由于我局新組建不久，在建局之初局領導班子就狠抓機關建設和隊伍建設，嚴格規章制度，所以在遵守上下班時間、廉潔自律、辦事效率、服務態度方面還是比較規范，但是在工作作風、干部素質、履行職責等方面尚存在一些不足之處，需要加以改進和提高。

1、工作作風不實。主要是以會議落實會議，以文件落實文件的形式較多，對深入基層，深入群眾，實實在在地為群眾服好務，辦好事，心里時刻裝著群眾，一切為了群眾著想的作風有所減弱。工作不夠深入，對有些規章制度在監督落實上力度不夠，對建立的各項規章制度落實情況沒有定期或不定期地進行監督檢查；抓落實不到位，實際工作中安排部署的多，深入基層檢查指導調研的少；

2、干部素質不高。主要是在理論學習上重視還不夠，政策理論水平不夠高，學習自覺性、主動性不夠，領導干部強調工作忙、會議多，理論學習抓得時緊時松，與工作實際結合的少，有本位主義思想，對做好藥監工作與促進經濟發展的關系理解不深，另外，機構改革以后，業務學習的主動性、積極性有所下降，新出臺的藥監法規組織學習得少，在實際辦案中影響工作效率。

3、履行職責不夠。在履行藥品監管職責方面，只滿足于完成上級布置安排的工作，沒有主動思考本縣藥品市場存在什么問題，應采取哪些措施來解決，造成個別地區存在監管的盲區，造成潛在隱患，工作創新意識不夠，發揮主觀能動性不夠，工作只停留在一般化的水平上，沒有結合縣情采取相應的措施和辦法，在醫療器械及藥品廣告監管上力度還不夠。

三、制定措施，抓緊整改。

1、提高素質，創建學習型機關。認真開展創建學習型機關相關活動，以加強學習作為提高干部職工隊伍素質提高的突破口。完善學習制度，制定學習計劃，采取靈活多樣的學習方式，堅持集中學習與個人自學相結合，專題輔導與座談討論相結合，學習活動與交流心得相結合的原則，采取寓學于樂、寓教于樂的形式，使理論學習既生動活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺悟和理論水平。同時抓好業務知識學習，熟練掌握藥品、醫療器械監管的有關法律法規和辦案程序，將業務學習與工作實踐緊密結合，提高業務能力和工作水平。近日，我局針對我局人員素質偏低的現狀，在創建學習型機關有新突破，我局領導班子抓住省委黨校招收法律專業函授班的時機，積極號召全體人員報名參加法律專業學習。經領導班子研究，出臺了關于支持參加法律函授班學習的措施，在局領導的大力宣傳與倡導下，本局人員參加法律專業學歷教育的積極性空前高漲，先后共有11人報名，最后共有10人被法律本科班錄取，并于近日辦理了入學手續，參學人數達我局全體人員的77%，通過系統地學習培訓，必將提高我局行政執法人員的法律素質和依法行政水平。

2、密切聯系群眾，創建服務型機關。針對我局人員蹲機關多，下基層少的問題，我局決定結合工作實際，首先著重提高公務員全心全意為人民服務的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經常深入基層、企業，密切聯系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時了解人民群眾的熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，維護社會大局穩定，努力為基層為群眾服好務，增強黨員干部的公仆意識，始終把群眾滿意不滿意作風工作的最高標準，改善服務態度，優化工作質量，提高工作效率。要求領導班子成員每月下基層不少于5天，找干部職工談心不少于8人次，走訪管理相對人不少于1戶。

3、改進工作作風，創建創新型機關。進一步提高干部開拓創新、求真務實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，做到團結協調，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發有為的藥監隊伍，進一步發揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項工作措施落到實處，建立健全各項規章制度，按照年初目標任務和市局《千分考核辦法》，將各項任務層層分解到科室及個人，督促全體干部職工認真履行工作職責，增強創新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉變思想作風和工作作風，提高工作效率，以務實的實干精神，努力完成各項工作任務。

4、搞好中心工作，創建實干型機關。認真貫徹落實國家食品藥品市場監督管理工作電視電話會議精神，積極完成藥監工作的各項目標。一是正確履行藥品監管職能，加大藥品、醫療器械市場的監督檢查度，大力整頓藥品流通秩序，嚴厲打擊制售假劣藥品違法行為，最大限度地保證人民群眾用藥安全有效。二是完善錯案追究制度，積極探索統一部署與個別指導相結合，專項檢查與重點檢查相結合，檢查、提醒、告誡與行政處罰相結合的監督檢查工作新方法。三是擴大監督檢查的覆蓋面，形成政府監督、社會監督、企業篇二：關于“窗口單位服務質量”的自查報告

關于“窗口單位服務質量”的自查報告

根據***《關于對全市窗口單位服務質量進行督查的通知》的精神，**中心結合市委書記**同志在**********大會上的重要講話，全體干部職工統一思想，凝聚力量，以更優的服務、更高的標準、更新的理念、更硬的作風扎實做好各項工作。在窗口單位辦事效率和服務質量方面，緊密結合****書記大會講話中指出的“四個方面問題”和“五個突破”、“八個不準”、“三個轉變”的具體要求，結合工作實際，現將自查和整改措施報告如下：

一、工作中的不足

１、勞動紀律執行不嚴。辦事窗口人員做其它工作時，補崗人員有時不及時到位。

2、個別人胸牌佩戴不及時。

3、便民服務盒物品有時補充不及時。

4、有時窗口辦公桌臺面物品歸置零亂。

5、服務態度、服務水平方面，雖然大家的服務態度和服務水平已經站在了很高的高度，但是，我們還要換位思考，轉向主動服務，切實為當事人著想的方面提高。

二、整改措施

1．加強各項規章制度建立和落實。比如首問首辦責任制、ab角工作制、窗口工作人員準則、著裝、佩戴胸牌、上下班制、按時請銷假等制度的。同時加大貫徹力度，全面落實出勤、

績效評價、嚴禁上班期間上網游戲炒股等各項規章制度，進一步規范日常辦公秩序，使各項工作規范化、制度化、模式化，細化職責與分工，將每一項具體任務落實到人，明確標準和完成時限，使每一項工作有部署、有落實達到更高的標準、爭取更好的效果。

2、改進工作，規范管理，提高效率。**中心按照市政府和局行政審批的工作要求，對交易業務程序、提交的有關材料和辦理時限等方面進行了簡化，大大的方便了辦事群眾。但在交易指導價格、政策咨詢等方面還需要不斷的改進。針對這些問題，中心抽調人員積極主動地與其它部門協商合作，本著簡化辦事程序的原則與局內外各單位協商，同時投入人力物力研發一體化辦公管理程序，保證了辦證的時限大大提高，同時在辦公區域增設收件窗口，滿足廣大群眾的辦事需要。

3、為方便廣大群眾辦事，我們印制了《辦事指南》，制作了裝有老花鏡、印臺、填寫筆等 “便民盒”，購置了飲水機、登記臺、建立了政策咨詢臺、電腦觸摸機等設備設施，方便群眾辦事。

4、開展定期和不定期的檢查，中心做到每天都要到一線窗口檢查工作人員的服務情況和落實各項制度的情況，對辦公場所衛生、佩戴上崗證、人員在崗情況、服務態度、辦事效率等方面存在的問題及時進行批評和糾正。

20**年*月**日篇三：區人社局窗口單位創先爭優自查報告

區人力資源和社會保障局窗口單位和服務

行業創先爭優活動自查報告

按照中央和省、市、區委對窗口單位和服務行業

深化“為民服務創先爭優”活動的安排部署，結合我局工作實際，為進一步引導黨員干部滿懷激情干事創業，爭當推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾的排頭兵，我局在窗口單位服務崗位開展了以“爭當服務標兵、創建黨員先鋒崗、評選群眾滿意窗口”為主要內容的創先爭優活動，狠抓了黨員干部隊伍建設，有力的提高了黨員干部的政治理論水平和業務能力，取得了一定成效。根據《關于印發的通知》（區創組辦發?2011?6號）要求，在總結上一階段工作的基礎上進行了自查，現將自查情況匯報如下：

一、窗口單位創先爭優活動進展情況

（一）、提高認識，明確爭創活動的重要意義。

一直以來，我局黨總支把窗口服務單位創先爭優

活動作為推動全局黨建工作的重要舉措，緊扣“組織創先進，黨員爭優秀，為民服務創先爭優”這一主線，不斷豐富活動載體，加強宣傳，擴大活動影響范圍，

重點開展了“一諾三評三公開”、“三亮三比三爭創”等活動，以求抓動員，強管理，抓重點，謀突破，抓載體，得實效，以高度的政治責任感和求真務實的工作作風開展了這項活動。

（二）、強化措施，確保爭創活動順利開展。

1.加強領導，落實工作責任。

我局黨總支結合窗口單位服務崗位自身特點，制定了切實可行的實施方案。局創先爭優活動領導小組對其進行不定期督查，確?；顒尤〉脤嵭?。同時，要求服務窗口以黨支部為單位實行信息交流、月報制度，將活動開展情況、動態信息和經驗做法及時上報局創先爭優活動領導小組。由局黨總支和局創先爭優活動領導小組組織根據各窗口服務崗位工作實際，召開專題會議，研究部署窗口服務崗位創先爭優工作，以業務口為單位建立主管領導聯系點，做好領導調研指導工作。

2.民主公開，加強監督，全面推行“一諾三評三公開”工作。

通過召開專題會議，部署基層黨組織和黨員公開承諾活動，局黨總支、各黨支部和廣大黨員結合中心任務、服務窗口重點工作以及各崗位職責逐一確定了

承諾事項，內容包括優質服務、提高辦事效率、加強學習、清正廉潔等，并通過在全局干部職工會議、民主測評會上公開承諾和黨務公開欄張貼等形式對承諾事項進行了公布；局黨委有效組織基層黨組織每季度進行領導點評、局內群眾評議，同時結合窗口崗位被服務群眾的意見形成綜合評議結果，將其納入各項爭創活動的評選考核之中。

3.拓寬活動載體、培育先進典型，深入開展“三亮三比三爭創”活動。

根據區創先爭優領導小組的安排，同時以鞏固和拓展“創先爭優”活動成果為契機，我局全面拓寬了“創先爭優”活動的載體，認真實施了“三亮三比三爭創”活動，以窗口單位工作人員“亮身份、亮職責”展示良好形象，“比素質、比干勁、比作風”爭當崗位服務標兵、創建黨員先鋒崗、評選群眾滿意窗口等活動形式，拓寬爭創載體，培育先進典型，形成了干部、職工面對群眾笑臉相迎、積極熱忱，首問一口清、首辦一手清，業務過硬，辦事快捷不讓群眾跑冤枉路，全面提升了服務水平和辦事效率，將全局“三亮三比三爭創”活動推向深入。

（三）、務實創新，以爭創活動促進各項工作。

為使窗口單位服務崗位創先爭優活動收到實效，我局各級黨組織自始至終把此項活動貫穿于全局思想政治、組織作風建設中，將其與具體工作和解決實際問題相結合，并以此帶動全局工作管理和服務水平的提高。一是，做到活動與廉政建設相結合。認真落實黨風廉政建設責任制，制定黨風廉政建設目標責任書，堅持黨務、政務公開，確保廉潔公正；二是，做到活動與全局工作相結合，在“窗口單位創先爭優”活動中找準位置，主動進步。

二、整改任務落實情況。

在開展“窗口單位創先爭優活動”中，我局黨總支積極引導基層黨組織和廣大黨員始終把黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”作為衡量其創先爭優活動的工作重點，緊緊圍繞解決影響全局中心工作的問題和群眾反映強烈的問題，根據各自的公開承諾事項進行查漏補缺、落實整改。在整改中不搞“一刀切”，針對實際工作情況采取靈活多樣的方式進行。

此外，建立整改負責人制，促進整改事項的落實。我局黨總支要求黨員根據承諾、踐諾情況，領導點評、群眾評議結果，針對在這其中體現出來的問題，以支部為單位按季度進行限時整改，其他工作人員以業務

口為單位按季度進行限時整改，同時建立整改負責人制，各黨支部負責人為黨員整改事項落實的第一責任人，業務口主要負責人為其他工作人員整改事項落實的第一責任人，按季度建立整改臺帳，邊查邊改。

三、存在的問題和不足

我局窗口單位在開展“創先爭優”活動中取得了較好的成效，但也存在一些問題和不足。

一是，工作中思想認識不到位，創新意識有所欠缺。

二是，隊伍建設需要進一步加強。要不斷強化干部、職工政治業務學習，努力提高服務水平和辦事效率，進一步轉變工作作風，建設一支為民、務實、清廉的干部職工隊伍。

四、下階段工作打算

一是，繼續落實黨組織和黨員公開承諾。局創先爭優領導小組將對基層黨組織和黨員公開承諾踐諾情況進行不定期檢查，確保公開承諾事項落實到位。 二是，營造濃厚的宣傳氛圍，堅持月報制度，及時上報活動信息。

三是，積極引導黨員“講黨性、重品行、做表率”。 四是，完善服務制度，進一步深化“窗口單位創篇四：某鄉2014年窗口單位開展規范服務專項治理活動自查報告

**鄉開展窗口服務單位規范服務專項整治活動自

查報告

根據**縣糾正行業不正之風領導小組辦公室下發的《**縣開展窗口服務單位規范服務專項整治活動實施方案》要求，我鄉黨委、政府高度重視，建立健全規范服務窗口服務專項整治工作領導小組及辦公室，并認真組織鄉窗口單位開展學習，要求窗口服務單位對照專項整治活動提出的四個方面整治內容逐項開展自查自糾，查找自身存在的突出問題和薄弱環節，至4月13日，自查自糾階段各項工作任務按時完成?，F將我鄉自查自糾情況匯報如下：

一、存在問題

目前，我鄉各窗口單位干部隊伍素質、工作作風都是好的，絕大多數同志都具有強烈的事業心和責任感，在各自的窗口工作中嚴格要求自己，愛崗敬業，積極履行崗位職責，但從深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的總要求來看，我鄉與總要求還存在較大差距。表現在以下幾方面：

1、個別窗口辦事人員服務意識不強，服務意識較差，對前來辦事群眾態度冷漠，缺乏誠心、熱心、耐心的服務態度；

2、個別窗口辦事人員觀念更新不夠，沒有完全樹立一切為了群眾的服務理念，服務呆板落后；

3、個別窗口辦事人員業務水平不高，自我學習意識較弱，導致工作能力不夠強，存有對本職工作業務不精現象。

4、個別窗口辦事人員

工作效率不高，工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。

5、個別窗口服務單位在服務設施、環境衛生等方面還存在不盡人意之處。

二、原因分析

1、對黨的群眾路線、“三個代表”等重要思想學習不深不透；堅持黨的理論聯系實際，實事求是，密切聯系群眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。

2、部分培訓不到位導致辦事人員業務水平和服務意識不高。

3、自我學習意識較弱，滿足于現有狀態，缺乏不斷學習、不斷進步的精神。

4、對提高環境衛生質量，提升部門形象認識不足。

三、整改措施

1、深入開展“為民、務實、清廉”宣傳教育活動，以一切為了群眾，一切依靠群眾為工作目標，確立群眾利益無小事的觀念。轉變工作作風，熱情服務群眾，做到辦事認真不推諉、態度熱情不冷漠、熱心幫助不旁觀。

2、規范服務程序，提高服務質量。落實問題首接首問責任制和辦事負責制。規定凡第一個接待者，必須負起責任，屬于自己職責范圍的，要負責到底，不屬于自己職責范圍的，要及時協調聯系到有關部門，直到群眾滿意為止。

3、大力推進文明服務。窗口服務推行文明用語活動，杜絕臟話、粗語和刺激性的語言，要求每個辦事人員在日常工作生活

中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質量和水平。

4、以制度約束為手段，規范干部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進一步規范和完善各項制度，要求每位辦事人員都要遵守。

5、以督導檢查為措施，開創各項工作新局面。對各窗口單位制度落實情況進行督導，發現問題，及時改進。采取定期、不定期查崗等形式對辦事人員工作精神狀態和履行崗位職責情況進行督查。

中共**鄉紀委 2014年4月14日篇五：創群眾滿意窗口單位自查自糾報告

創群眾滿意窗口單位個人自查自糾報告

自今年衛生院開展行風評議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項工作作為實踐科學發展觀,進一步轉變工作作風,工作態度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅持理論聯系實際，擠時間學，主動學，對照檢查學，把學習與實踐融合在一起，通過學習促進了工作。同時，結合本人實際情況，針對自身存在的問題進行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點及產生的原因，努力做到自我檢查，找準問題，對癥分析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個人存在的問題

（一）系統地學習政治理論方面比較欠缺。本人雖然從未間斷過學習，但由學習勁頭不夠足，自己習慣用什么學什么，今天學點這、明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統、不深不透；對學習的重要性認識很高，講起來一套，落實不到行動上；有時間就學、擠時間去學的自覺性比較差，學一行、精一行的恒心和毅力不夠；在學習方面就存在搞實用主義，不相關的就不過問，對上級的有些重點工作了解不深不透。對政治學習抓得不緊，滿足于一般化。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的思想及實踐科學發展觀的深鉆細研不夠，疲于應付，學習不全面、不系統，缺乏對科學體系和精神實質的把握。

（二）工作作風有待于進一步提高。主要表現在一是不能時刻保持謙虛謹慎的態度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人

的理解時，會有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時候，有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。二是工作失之于軟，管理失之于寬。待人接物不夠細，不太注重細節、小節。認為不對的、看不慣的人和事，恨之有過。性子急，有時候說話不仔細考慮，直來直去，讓人接受不了，甚至造成誤解。工作中遇到繁瑣、復雜的事情，雖然有感到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態度。

（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務意識，能從服務的大局出發，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備，工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強；工作方法不夠活，自己認準的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。

二、產生問題的根源

（一）對理論學習重要性和必要性的認識不足。沒有堅實的理論基礎，就沒有自覺地行動。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關鍵就在于放松了自身的理論學習，有時把學習理論當作軟任務，把業務工作作為硬指標，出現了理論學習與業務工作脫節的現象。也正是由于缺乏堅實的理論的指導，才使自己在更好地為患者服務方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要

求，不求有功，但求無過。同時始終認為自己事業心比較強，只要不犯錯誤，思想是不會變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學習，造成了小成即滿的思想狀況。

（二）對為患者服務、讓患者滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，這方面做的是不錯的，但在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實際工作中，在具體行動上難以準確把握，沒有完全做好與工作實踐的緊密結合。而新形勢下的服務手段和服務功能又提出了更高的要求，所以服務手段和服務功能有待進一步提高。

（三）思維方式不夠科學。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態，制定方針政策是上級領導的事，自己是執行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級交辦的任務為準則，在積極主動、創造性地工作，強化自我約束、自我監督方面有所忽視。

三、整改措施、努力方向

通過對政風行風建設有關文件的學習領會，使我真正認識到個人在行風方面存在的問題，小不改則筑大錯。分析自身存在的問題，自己決

心從以下方面進行整改：

（一）深入學習有關理論，以政風行風建設為契機，實現工作新突破。一是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。要做出學習計劃，不僅要學習好黨的基本路線、方針、政策，還要學習好現代科技方面的知識，要學法律，懂管理，努力提高政治素質和業務素質，提高工作水平，改進工作方法。

（二）深入實際，不斷改進工作作風，牢固樹立醫務人員良好形象。遇到困難和挫折的時候，要看到光明，堅定勝利的信心；面臨工作中出現的問題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰的時候，要沉著應對，知難而進，不頭腦發熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時溝通。全心全意為患者服務，盡可能滿足他們的合理要求。不收受患者紅包，不接受患者吃請。合理用藥，依據患者的病情，盡可能選擇副作用小、療效好、價格便宜的藥。

（三）進一步解放思想，適應工作需求。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，要不斷加強自身建設，嚴格要求自己，自我加壓。以學習為載體，注意思想的解放，觀念的創新，不斷創新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同全局聯系起來，堅持高標準、嚴要求，圍繞這次行評，努力做好本職工作，圓滿完成領導交給的任務，以適應新時期醫務工作的需要。

總之，開展政風行風評議是加強機關政風行風建設的有效途徑，對于改進工作作風、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產生積極的推動作用。我要以此次政風行風評議為動力，以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動，更加嚴格的要求自己，樹立新時期醫務工作者的新形象。

?十八?文明窗口自查報告

今年以來，在青州市委、市政府和濰坊市局的正確領導下，全系統圍繞年初確定的“一四六五”工作思路，在做好服務發展、市場監管和消費維權等規定動作的同時，以創先爭優活動為主線，深入開展“學習型工商建設年”活動，扎實做好精神文明創建工作。先后榮獲全省工商系統創先爭優聯系點、全省工商系統平安建設先進單位等7項榮譽稱號，全省工商行政管理工作現場觀摩會、全省工商系統行政處罰暨案卷評審會、濰坊市市場行業黨建工作會議先后在我局召開。

我們對照省級文明單位標準，按照市文明辦有關通知精神，對我局的精神文明建設工作進行了一次全面的自查，現將自查情況報告如下：

一、加強組織領導，形成建設合力

(一)加強班子建設。領導班子是一個部門的`核心，我局今年突出了班子建設，努力提高班子的領導力、戰斗力、決策力和示范力，確立了“對上增強執行力，對下增強領導力，對內增強凝聚力，對外增強影響力”的建設目標。我局把領導班子建設放在文明建設的首位，加強班子理論學習，對中央、省市和地方黨委、政府以及上級局的各項政策及時學習研究，不斷提高領導班子的思想理論水平和領導水平。認真貫徹落實民主集中制和群體決策制，決策講科學，工作講原則，利益講風格，交往講感情。在決策過程中，注意深入了解民情、廣泛集中民智、充分體現民意，在建設活動中充分發揮了模范帶頭作用。

(二)健全建設機構。為了使精神文明建設工作進一步落到實處，局黨委高度重視，調整充實了建設工作領導小組，堅持一把手負責制，主要領導親自抓、班子成員負責抓、領導小組成員具體抓，形成一級抓一級，一級帶一級，人員分工明確，上下聯動，層層落實責任的工作格局，確保了文明建設工作順利開展。領導小組下設辦公室，辦公室設在人事政工科，提供工作經費保障，確保精神文明建設工作的具體落實。

(三)制定工作規劃。年初制定詳盡的建設文明單位工作規劃，并把建設文明單位的各項工作納入到科室、所、直屬局的年度目標任務中，確定文明建設目標，形成制度，實行目標量化，把文明建設活動與各項工作的硬指標一并納入目標考核，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲，切實加強了“三個文明”建設。

(四)實行齊抓共建。從局黨委到基層工商所都高度重視精神文明建設工作，全系統形成齊抓共建的良好格局。充分發揮局黨委、機關工會、共青團、婦委會等群團組織的模范帶頭作用，建立健全紀檢等科室的考核、督導機制和各項檔案資料。

二、重視陣地建設，深化思想教育

(一)加強思想道德建設。我局把提高干部的政治和業務素質作為精神文明建設的一項根本任務，重視陣地建設，狠抓教育培訓。認真組織干部職工學習政治理論知識及黨的路線、方針、政策、時事政治和上級有關文件、指示精神等。認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，堅持開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，積極參與全市道德模范評選和學習活動，提高了干部職工的思想道德水平，做到自覺遵守道德規范，在全系統涌現出了一批“優秀共產黨員”、“青州市尊老孝親道德模范”等先進典型。

(二)重視陣地建設。我局建立健全了黨員活動室、圖書閱覽室、文體活動室、榮譽室，保證各項活動的正常開展。不斷完善宣傳欄，大力宣傳《市民文明公約》，注重公民道德建設、生態建設、和諧建設等。加強黨員培訓學習，注重對干部群眾的科學文化知識和業務技能培訓，形成了全員學習的良好風尚。

(三)開展誠信教育。我局發揮自身職能優勢，充分發揮個私協會群團組織橋梁紐帶作用。積極開展“守合同重信用”、“文明誠信個體工商戶”、“文明誠信民營企業”、“消費者滿意單位”等建設活動，促進各類市場主體文明誠信、守法經營豐富建設活動的內涵，擴大社會影響力和知名度。目前，我市有省級“守合同、重信用”企業23家，濰坊市級84家;省級“消費者滿意單位”8家，濰坊市級39家;省級“文明誠信民營企業”1家，濰坊市級41家，濰坊市級“文明誠信個體工商戶”10家;濰坊市級“青年文明號”1家。

(四)提高干部素質。我局緊緊圍繞“為企業服務，保公平競爭，促經濟發展”的總體工作思路，堅持“以人為本，注重實效”的原則，發揚“求實創新、秉公執法、真誠服務、奮勇爭先”的工商精神，全力服務地方經濟發展。切實加強未成年人思想道德建設，成立了關心下一代工作委員會，設立兼職工作人員。建立健全了未成年人思想道德教育領導體制和工作機制，積極開展“送法進學校”、“消費維權教育進學?！钡然顒?，大力實施凈化工程，積極參與“綠色網吧”創建活動，加大對文化市場的監管力度，不斷優化學校周邊環境。

三、發揮職能作用，業務工作領先

緊緊圍繞監管與發展、監管與服務、監管與維權、監管與執法“四個統一”的基本原則，立足自身職能，樹立四個理念，提高服務質量，落實優惠政策，大力整頓和規范市場經濟秩序，為經濟社會發展與和諧社會建設做出了積極貢獻。

(一)加大服務力度，轉方式調結構取得新成效。轉變作風，提速提效，促進了各類市場主體快速發展。新登記各類市場主體2551戶，注冊資本6.2億元，新增股份公司6戶，新登記農民專業合作社87戶，新登記農村經紀人220戶，市場主體總量突破3萬戶。指導企業培育申報馳名、著名商標，上報馳名商標3件，著名商標15件，地理標志證明商標1件。推薦省級“守重”企業2戶，市級“守重”企業13戶。幫助企業辦理動產抵押登記10件，融資1.5億元;辦理股權質押登記3件，融資1.2億元。

(二)強化市場監管，維護市場秩序取得新突破。推行“一票通”、“四項制度”及追溯“三條線”等監管措施，推進流通環節食品安全示范社區(鄉鎮)創建活動，山東電視臺專題予以報導。發放《食品流通許可證》2506戶，食品安全制度公示牌1500張，創建示范社區44處，食品安全監管追溯信息錄入率90%以上。全方位開展打假治劣專項行動，先后組織開展了流通環節“瘦肉精”、非法添加和濫用食品添加劑、“塑化劑”等專項執法檢查，及時查獲了流入我市的59.5公斤含鄰苯二甲酸酯類物質的香精。嚴厲打擊制售假冒偽劣農資商品坑農害農行c為，查扣假劣肥料180噸，農藥2821箱。

(三)積極參與國家衛生城市創建、城鎮精細化管理、城市拆遷改造等工作。在“3.15”宣傳活動中，向市民散發“文明城市創建知識”及“工商業務”宣傳材料，并現場接受市民咨詢。通過宣傳，不但提高了市民對“文明城市創建”工作的認識和理解，進一步營造了“文明城市創建”的濃厚氛圍，而且宣傳了消費維權、注冊登記等工商業務工作，展示了良好的部門形象。

四、學習風氣濃厚，文體活動豐富。

(一)開展全員業務培訓。搭建“大學習”工作格局，通過委托培訓、網絡學習等多種形式，強化了干部教育培訓。組織49名副股級以上干部參加了總局網絡培訓，46名成績滿分。大力培養文字寫作人才，2名同志入選市局百名寫作人才培養計劃，并到魯東大學進修學習。選派選手參加濰坊市局演講比賽，獲得三等獎。組織干部職工“走出去”，先后到上海、日照、臨沂、淄博等地進行學習，開拓了視野，提升了境界。嚴格落實每周五下午集中學習制度，建立結對學習互幫互學機制，與平邑縣局締結友好單位。參與舉辦了全市紀念建黨周年“新創宜佳杯”攝影展，精選100余幅照片制作了《紅盾風采》畫冊，拍攝了《紅盾輝映黨旗艷》專題片，有力地宣傳我局工作。堅持“一月一法一考”學習制度，采取集中學習和個人自學相結合的方式，由各科室精通業務工作的同志對全局人員進行培訓，并在培訓結束后進行考試，成績納入年終考評。

(二)文化生活豐富多彩。投入大量資金，建立了紅盾文苑、娛樂室、文體活動室等。為老干部設置了兩個活動室，配置了撲克、棋類等娛樂品，開展豐富多彩文體活動，進一步增強了黨組織的向心力和凝聚力。

(三)扎實開展計劃生育和健康教育工作。年初制訂下發了《關于進一步做好人口和計劃生育工作的實施意見》，對全年的人口與計劃生育工作進行了總體部署，簽訂了《人口與計劃生育目標管理責任書》。在審批《營業執照》時，認真審驗流動人口育齡婦女《流動人口婚育證明》，并指導民營企業建立法定代表人計劃生育責任制。自1997年以來連續被評為青州市人口與計劃生育目標管理達標單位。

成立了健康教育領導小組,使健康教育工作既有領導重視又有專人具體負責,每年定期組織干部職工進行健康查體。從破難點,抓重點入手切實加強宣傳,使健康教育工作取得了較為顯著的成績。組織全體職工開展健康知識學習活動13次,辦健康教育專欄4期,在世界衛生日、世界無煙日等宣傳日期間,開展了衛生、防病、健康教育活動，并積極參與了今年的世界“艾滋病日”的宣傳教育活動。在做好“世界衛生日”宣教工作的同時,我局還注重開展了經常性的社會健康知識普及教育活動。成立了紅白理事會，推崇移風易俗，樹立社會主義新風尚。

五、加強民主管理，規范工作紀律

(一)落實各項公開制度。建立并落實每周局辦公會制度，對重大事項依照政策，進行民主協商，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，嚴格執行班子內部的議事規則和決策程序，確保了班子決策的科學性。認真貫徹落實規范有序的工作規章制度，實現了工作安排、督察、考核、獎懲的四位一體。民主法制教育經常化，工作秩序規范化，全體干部無任何違法違紀現象。

(二)法制教育不斷深化。根據相對集中行政處罰權的要求，大力改革行政執法模式，對基層工商所進行了撤并，抽調精干力量組建7個執法中隊。定期開展案件評析、經驗交流、疑難探討，對行政處罰案件進行自查自糾。組織執法人員和基層法制員到法制科幫助工作，采取以干代訓的方式，常年不間斷地進行培訓，提升了辦案技巧和辦案水平。對20xx年以來一般程序案件進行全面梳理排查，積極做好移送涉嫌犯罪案件專項整治迎查工作。落實法制工作“五制一化”，強化執法監督。進一步規范執法行為，制作了7種簡易處罰文書，使得基層干部執法更加方便快捷。

(三)崗位風險和廉政風險意識不斷提高。對定性、裁量、移交、執行等辦案風險和廉潔自律、登記許可等方面的職業風險，在排查教育整改的基礎上，初步建立起防范管理的長效機制。嚴格落實黨風廉政建設責任制，推行實施專兼職紀檢監察員制度，加強廉政文化建設，推進了懲防體系和黨風政風行風建設，未發生一起針對干部職工的信訪案件。大力開展矛盾糾紛集中排查工作，健全排查預警、領導包案、首信首訪負責制等制度，確保把問題和矛盾化解在基層，上半年，共受理各類信訪、舉報、咨詢、建議25件，全部進行及時處理，當事人滿意率100%，榮獲“青州民生欄目辦理質量最高單位”榮譽稱號。

六、倡導文明風氣，創造優美環境

因地制宜地搞好環境綠化、美化、凈化，認真落實好門前“三包”。制定衛生管理制度，成立局衛生工作領導小組，嚴格執行衛生管理制度，達到“四凈”“三無”標準，對辦公環境衛生進行定期檢查，保持潔凈、優雅的辦公環境。倡議全局干部職工自覺維護環境的衛生，積極參與和諧文明社區建設活動，使全體干部及所有家屬都成為建設文明單位的參與者，取得了良好成效。加強宣傳教育，提高節約意識，形成“節約光榮，浪費可恥”的良好氛圍;號召從節約一滴水、一度電、一張紙做起，人走燈滅，打印紙兩面用，在辦公室醒目位置設置提示牌，落實獎懲制度，避免造成浪費。

七、履行社會責任，構建和諧社會

(一)積極開展志愿服務活動。組織全系統干部職工開展了打掃街道衛生、植樹護綠、宣傳消費維權知識等形式多樣的志愿服務活動，進一步營造良好的社會氛圍。目前，全系統有“安全生產應急志愿者”9名，“巾幗志愿者”6名，“青州義工”15名。

(二)積極開展扶貧幫困活動。用和諧理念引導人，用文明行為規范人，用紅盾文化激勵人，全方位倡樹文明和諧新風。每年底都對系統內的困難職工和遺屬發放救助金，使尊老敬老、扶貧濟困程序化、規范化。參加“共享和諧陽光”、“慈善事業”捐助活動，捐款82019元，資助貧困兒童10余名。幫助結對扶貧村修建了“富強路”、打出了“連心井”，認真開展“三聯工程”，幫助高柳鎮南石塔村出謀劃策，解決村民在經營等方面存在的問題，受到了廣大村民的廣泛贊譽。

八、“創新工作”求突破，創先爭優成效明顯

(一)抓好市場行業黨建工作，助推市場上檔升級。4月份，我局率先成立市場行業黨委。使黨建工作覆蓋32家市場，1050名黨員重新過上組織生活。濰坊市委組織部等四部門非公黨建工作現場會到市場行業黨委辦公室和商貿城進行了觀摩。省委組織部蔣平華處長與新華社記者一同到商貿城調研。

(二)創新成立人民武裝部，鍛造三過硬執法隊伍。經濰坊軍分區批準，設立人民武裝部。專門組建應急突擊排，從機關科室、執法中隊抽調精干力量，隨時做好市場監管應急處置和維護社會穩定以及搶險救災等工作。

(三)推行“一紙四化”工作法，提高工作辦事效率。貫徹落實市委、市政府提高辦事效率工作會議精神，創新推行“一紙四化”工作法，科學劃分監管服務流程職責，提高了辦事效率，化解監管責任風險，受到省工商局李華理局長的高度評價。

總之，我局自被評為省級文明單位以來，在文明城市創建、干部隊伍素質、整體業務水平、內外環境整治等方面做了大量的工作，取得了一定成績，但于上級要求和兄弟單位比較還有一定差距，在下一步的工作中，我們將嚴格按照省級文明單位的標準要求，借鑒其他單位好的經驗做法加以改進，使我局精神文明創建工作取得更大進步。

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