述職范文|電信事跡材料和工作亮點(范本二十篇)_電信事跡材料和工作亮點

電信事跡材料和工作亮點(范本二十篇)。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

▲ 電信事跡材料和工作亮點

一個人一生可以做的事情很多，但有那么一部分人，專注于自己的工作，固執的用自己一生只做好分內之事，把自己的美好年華甚至生命奉獻給了所鐘愛的事業。他們中的優秀代表，如今又多了一位，那就是余元君同志。

翻閱著余元君同志的先進事跡，我仿佛進入了他的工作與生活。他的工作是平凡而綻放光芒的，他的生活是幸福又充滿遺憾的。46歲，正是事業和生活最為美好的時候，但元君，秉著踐行宗旨、崇尚實干的高尚情懷，始終堅持人民利益高于一切，立足本職工作，心系洞庭湖區人民，勇擔當善作為，舍小家顧大家，保持著共產黨人鮮明的政治本色，最終倒在了他摯愛的工作崗位上。親人、同事、朋友是多么的不舍，同為湖南家鄉人的我也深為痛惜。但他的精神將永遠印記在我的心里，鼓舞著我們青年黨員奮勇前進。

我們要學習他鍥而不舍、刻苦學習的堅韌。每一件工作都是以專業技能和豐富經驗為支撐的。余元君同志小時候家里兄弟姊妹多，生活十分困難，吃著蘿卜飯、紅薯飯長大。雖然條件艱苦，但他有著不服輸的韌勁，學習十分刻苦，在完成家務后點著煤油燈學習，最終以高分考取了天津大學水利系，也是村里第一個名牌大學生。大學期間，為了不增加家里負擔，他利用課余時間打了四份工來補貼學費。大學畢業參加工作后，攻讀了碩士和博士，發表了很多論文?；叵胱约?，平時看書較局限，基本圍繞工作相關，在學歷上也沒下決心持續進修，相比元君同志，真是羞愧不已。學無止境應該是我們工作與生活的主旋律，無論黨性學習、業務學習還是德育學習，在我們一生之中，不應該劃上條條框框，不應該有年齡界限。從今日起，我將多拿書籍，少看手機，以元君為榜樣，不斷追求進步。

我們要學習他孝長愛幼、肩扛家庭的擔當。在元君繁忙于工作的時候，對家人的關愛也不少，無論是患病的父母還是上大學的侄兒，他都以一己之力擔負下來，讓親戚家人少一點負擔。在家中，更是好丈夫好父親，雖然與家人相處時間不多，只要在家里就搶著做家務，輔導兒子學習，培育道德品格。虎父無犬子，小余同學以優異的成績考入重點中學，期末考試取得了7A的全優成績。反觀自己，從小由父母照顧，工作后成家有了妻女，雖然是家中頂梁柱，但與元君那份擔當精神相比還很有差距，對工作、對家庭的付出還遠遠不夠，中華民族源遠流長的家國文化還需要不斷努力傳承與發揚。

我們要學習他不忘初心、奉獻事業的執著。元君被譽為“行走的洞庭湖水利百科全書”和“湖里精”，我認為這應該是他心中最有分量的稱呼和榮譽。水利事業關系著民生大計，是數以百萬湖區人民的“安全帶”與“幸福門”。發生洪澇災害，不僅一年收成全無，還有生命危險。正是這份對事業的責任感和執著度，數百個水利工程項目的規劃、實施、驗收他都全程參與，每個環節嚴格把控。他常說“我們做的每一項工程，都事關老百姓安危，一定要認真負責，保證質量，對得起自己的良心?！蔽蚁?，如果每一個技術人員都有著像元君這樣的“良心”，我們百年工程將會越來越多，千年大計將實現的越來越快。軍供保障工作是國防事業中的重要一環，是地方政府擁軍支前的主要窗口，作為一名軍供人，我們應像余元君同志那樣，業務要精通，事業要謀劃，責任要牢記，將對現役、退役軍人服務保障的熱心轉化到具體工作中，不斷提升專業能力和保障設施現代化水平，用釘釘子的精神落實好每一項工作，按照新時期軍事運輸投送要求完成好每一批次的飲食供應，這也是軍供人應有的堅定信仰和責任擔當。

我們要學習他嚴以律己、清廉自守的品質。余元君同志對自身要求非常嚴格，只求自己付出，從不占任何便宜。村里看他父母家里飲水有困難，打了口井，元君堅持自己出錢;大伯屋前堰塘年久失修想讓他出面打招呼安排維修資金，元君堅持不辦;六姐夫想承接一些水利工程，元君堅持免談。為了加強項目監管，他牽頭開發了洞庭湖項目管理系統，開創了水利工程建設網絡化管理之先河。這種清如洞庭白蓮的品質是多么可貴!看看那些為了一己私利，把民生工程質量至于不顧，最終出現問題讓人致傷致命的歷史罪人是多么可憎。恩格斯說，一些小事可以看出一個人的優良品質。在我心中，元君的小事，就是關系洞庭湖百萬人民的大事，他真是個了不起的人。千里之堤潰于蟻穴，我們必須時刻保持警醒，不斷提高黨性認識，甄別身邊的陷阱，打好自身防御的補丁，自覺踐行共產黨人的價值觀，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，以余元君同志為代表的，專注于共產主義事業的優秀共產黨員們為榜樣。

年復一年，他們在光陰的流轉里，專注于聽從內心的安排。時間齒輪從未停止，他們的執念也從未消退。他們對自己衷心維護并永久摯愛的共產主義事業，有著近乎苛刻、精益求精的追求。他們的一生只專注一件事，不忘初心，不負使命。

向余元君同志致敬!

▲ 電信事跡材料和工作亮點

***同志，為我局地產處副處長。

，因工作需要，經局黨組研究，該同志負責局紀檢監察室督查督辦工作。該同志能夠以鄧小平理論和黨“三個代表”思想為指導，努力踐行科學發展觀，全面貫徹落實黨風廉政建設的方針、政策。同時，該同志緊緊圍繞局中心工作，緊貼領導工作思路，不斷豐富督查工作內涵，盡力發揮督查工作的助推作用，出色地完成了各項督查任務，得到了各級領導和廣大群眾的高度好評，為我局黨風廉政建設工作水平提高做出了積極貢獻。

該同志一直把學習國土資源專業知識和督查業務知識放在工作的首位，把學習市委、市政府文件和局中心工作的安排部署作為搞好督查工作的出發點，做到對各類督查任務提前學習、深入領會，根據工作類別制作督查任務“地形圖”，建立任務落實措施“結構樹”，深入把握各類工作進展，確?！岸酱儆袚z查入微”。

該同志始終把督查工作作為維護部門權威，確保政令暢通的重要工作來抓，時刻抱著上為領導分憂、下為群眾解難的態度，扎扎實實推動各項工作落實。()一是始終堅持一個“嚴”字。他對待工作一絲不茍，從講政治的高度嚴肅對待督查工作，嚴格履行批示件登記制度，千方百計把工作做實、做細、做到位。二是始終扣住一個“緊”字。在督查工作中，他緊貼領導工作思路，始終把督查的重點放在領導最關心、最重視和帶有全局性重要決策和工作部署的落實上，做到重點問題全力以赴，難點問題全程跟蹤，熱點問題全面反饋。三是始終注重一個 “勤”字。對于所起草的每一份材料，領導交辦的每一件事，他都通盤考慮，堅持勤請示、勤匯報，經常征求領導和部門的意見和建議，切切實實地將領導決策部署落到實處。四是始終講究一個“活”字。他在工作中不拘一格，注意選擇靈活多樣的督查方式，對那些周期長、時間長的督查事項，實施連續跟蹤督查，將督查工作貫穿于決策實施的全過程，滲透到決策實施的方方面面。五是始終力求一個“快”字。他十分注重督查工作的時效性，千方百計加快辦事節奏，提高工作效率。凡是列為催辦查辦的事項，都盡可能縮短辦事周期，加快辦理速度，接受每項任務都要快送審、快轉辦、快處理、快報告，做到不拖、不壓、不誤。

三、抓源頭、建機制，切實提高督查水平

根據新時期督查工作面臨的新形勢、新任務，該同志注重創新方法，完善機制，不斷促進督查工作科學化、規范化。

一是完善制度，規范督查工作程序。為進一步規范督查工作程序，他通過探索，研究草擬了督辦工作的各項規章制度，做到接收有登記、轉送有簽名、落實有督查、完成有匯報等多項制度，同時能充分利用督查、督導的有效平臺，積極采取重點工作全跟蹤，專項工作有通報，一般工作常督促等措施。二是確立精確的督查指標，消除模糊性，提高督查工作的精確性。根據各類督查任務，分類制定督查工作細化表格，隨督查通知發送各有關科室，明確督查內容、時間等具體要求，讓承辦單位“看得見、抓得著、做得來、報得上”。三是變靜態督查為動態督查，掌握任務落實“度”，確保督查工作與業務科室業務進程同步，全過程反映工作進展狀態。把各項任務按職責進行分解，突出工作重點，分門別類、有針對性和計劃性地開展督促檢查。定期催報、整理各科室工作進展，落實的逐件登記，正在進展的說明進度，尚未開展的要求拿出具體工作思路，并及時將督查結果報告局領導，確保局領導全面掌握全局工作進程。

該同志嚴格要求自己，不計得失，不求名利，尊重領導，團結同志，不斷改進工作方法，得到了領導和同事們的一致認可。一是作風扎實，肯于吃苦。他從來都是早來晚走，兢兢業業，踏實工作，幾乎沒有休息日，晚上更是經常加班，該同志從無怨言，以苦為樂，以苦為榮。二是維護團結，善于溝通。他思維敏捷，工作講究方式方法，能夠抓住工作重點，善于上下溝通、聯系內外，主動接受來自各方面的意見和建議，創造性地開展工作，善于調動被督查干部工作的積極性，使督查督辦職能作用得以充分發揮。三是嚴于律己，注重形象。他能夠嚴格要求自己，勤懇做事，低調為人，模范遵守廉潔自律的.有關規定，從來不利用督辦檢查工作的機會，以權謀私、以權謀利，以自己的實際行動樹立了一名督查干部的良好形象。

，該同志全面完成了各項督查督辦任務，促進了全市國土資源工作的全面發展，使濮陽市國土資源局承辦各項工作任務得到全面落實。一是按時呈報、及時辦理市委、市政府督查局督查信息30期、工作通報94項、公告5項。二是下發《督查工作通知》20期、督查工作通報4期，有效督促了重大或專項工作的落實。三是按時分解、安排、督導完成市委信箱3起、市長信箱5起批轉涉及土地問題的信件。四是完成市督查局綜合臺帳涉及市國土資源局工作54項督促任務。五是完成“陽光熱線”欄目活動四期，對活動中群眾反映的有關土地方面的18件問題，全部按要求落實完成。六是并能按照市委市政府督查局的要求，完成系統重點工作臺賬283項，確保了各項重點工作、重點任務的推進和完成。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

**年參加電信工作以來，在他平凡的內勤工作崗位上一干就是10多個春夏秋冬。面對每天內容重復二比較瑣碎的工作，他始終愛崗敬業，精益求精，兢兢業業，無私奉獻，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻的精神，實現著自己的人生價值，同志的工作表現得到領導和同志們的認可。他在中心負責內勤、各基站鑰匙的借還和基站房屋租賃費、電費支付等事項。能按時完成公司要求的內勤各項事務的處理。協調處理好與其他部門之間的事項。

**從學校畢業，一到企業就面臨著電信改革轉型的人生挑戰。他沒有被困難嚇倒，而是迎難而上，虛心向老師傅請教，白天和同事一起進行線路巡回、護線宣傳和線路整治工作;晚上挑燈夜戰學習光纜維護知識，經過短短的幾個月，他便從一個光纜專業的門外漢成長為一名合格的電信工作人員。傳輸系統實施戰略轉型后，他到局無線中心負責基站內勤工作，為了盡快適應無線維護工作，在工作十分繁忙的情況下，他仍然如饑似渴地堅持學習phs知識經常學到深夜，并寫下了數本專業筆記與心得。他把堅持學習提高自身素質、提高業務技能作為第一要務?？偸潜局活w平常心態參加演練，取長補短，相互學習，相互促進，共同提高。在光纖接頭、汽車駕駛等業務崗位技能考核中，成績名列前茅。

日常工作中，他根據公司的工作要求和業務程序規定，基站鑰匙保管做到新舊及時更新，借還登記記錄齊全，并要求借用時有押金擔保?；痉课輩f議合同按排序做了臺帳，以便快速方便查找。及時登記基站每筆房租費支付的期限，以便清楚掌握基站房租費的支付情況。電費支付能根據協議約定內容，及時支付，并將發票復印留存方便和聯通的電費結算，并觀察電費是否有異?，F象出現，電費臺帳錄入、縣局基站電費臺帳錄入、WLAN電費的報賬和臺帳建立錄入等，進行基站房屋租賃協議、中心文件、處罰單的管理，合同協議的重簽(更換電信名稱)、新、重簽合同走合同管理流程，填寫聯通檔案資料接收文件匯總表中C網基站土地轉讓產權(或租用協議)內容等。

他以無怨無悔、默默無聞的奉獻精神，用多個春秋寒暑始終如一日地書寫著自己的人生信條。俗話說，一個人做點事情并不難，難就難在持之以恒，始終如一。一朝一夕容易做到，三年四載也易堅持，但難能可貴的就是他年如一日，從未有過一句怨言。有人給他計算過這樣一個數字，一年365天，他幾乎都在工作崗位上，雙休日很少有休息的時候。多年來，他用常人所無法承受的寂寞，在枯燥、單一的工作崗位上，默默地奉獻著、耕耘著，他把人生最寶貴的時間全部獻給了自己所熱愛的電信事業。

年月，基站建設工作開始了，XXX和供應部門的同志經常起早貪黑地工作，收料、付料，有時到半夜。除了電桿雇人卸外，其他的材料，如基站、天線、鋼線、電纜等都是他和同志們親自裝卸。記得有一次，送基站和天線的車晚上才來，一時找不到裝卸工，XXX來后，二話沒說就上了車，開始卸料，單位值班同志看到這情景，也來幫忙。就這樣，在他的帶動下，參加工程建設的同志工作更加主動，而且都毫無怨言，節假日也從未休息過，保證了工程建設如期完成。

移動系統原來是屬于電信行業內的一個分支，屬于較晚起步的行業，大部分的規章制度在早期均依照原電信的`指標和制度，但移動與固定電話的組網結構和呼叫方式等均有很大區別，電信的管理辦法其實未必合適移動系統使用。隨著移動與電信的脫離，建章立制成了當前的必要工作，他作為動力系統維護管理制度建立的主要負責人，一直注意吸取電信管理制度的優點，并充分結合移動系統的獨特之處，先后組織編寫制定了《》、《》等等相關維護制度，并細化了《》，另外還逐步制定和完善了《交換部分動力設備驗收規范》、《基站部分動力設備驗收規范》、，《空調設備建設規范》等建設和驗收制度。為公司基礎制度建設，做出了自己的貢獻

他只顧“大家”，忘了自己的小家，多年來幾乎把所有的時間都用到了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。記得年月自己的家人住院時，由于正在電信部門工作的旺季，他卻沒有請假，仍然不聲不響地堅守工作崗位，家人出院后對他生氣，他卻笑著說：“‘不要生氣，沒有單位大家庭的發展那有我們自己的小家啊，以后，盡量彌補你們”也……”

他經常帶病堅持工作，從未請過一次假。經常去辦公室的同志會發現，在辦公室的一角的板床上常年放著藥品，常趁同事注意。服下去幾粒。其實，他并無惡病頑疾，就是因為常年超負荷工作，才使這位“工作狂“患下了無緣無故的老毛病，可是他一直都在偷偷地點滴吃藥，實在難受的不行了，才被迫在辦公室的木板床上躺下來休息一會兒……

春華秋實，天道酬勤。這是一個播撒希望的季節，也是人生播撒希望的時光。我們有充分理由相信熊前進能用自己的青春和汗水、用智慧和勤勞播撒希望，播撒未來……

▲ 電信事跡材料和工作亮點

創業（一）：

現年36歲的XXX是個農村退伍軍人，在岐山經營著一家看似不大的餐館，但是只要認識他的人都會說：小伙子腦子靈活，能吃苦，不服輸，是個能人。說到岐山大家都會想起岐山搟面皮，就是這個人，把岐山幾百年來的特色小吃--------岐山搟面皮做的有聲有色，他的連鎖加盟店已經在全國有136家，最遠的加盟店已經開到了美國，加拿大，臺灣等地。3年來培訓全國各地的學員600多名，直接帶動1000多人就業，簡接產生經濟效益5000多萬元，每年銷售的辣面，調料，3000多噸，機器設備400多臺，為岐山本地企業的發展和帶動地方就業做出了很大的貢獻，記得岐山縣一位副縣長以前說過：趙恩強企業不大，但是他是個產業鏈的連接中心，有了他才使岐山搟面皮這個產業鏈上的各個企業聯成一條龍，擰成一股繩，做大做強，做出實力，做出品牌。

悟道，得道，行道，傳道。--------他是一個傳道者。

大家都明白做小吃吃苦耐勞是最基本的，起早貪黑也是務必的，正是他在部隊練就的軍人本色為他從事小吃行業打下了基礎，從2008年創業以來，他都每一天凌晨3點起床，帶領學員和員工做面皮，到6點前都務必送到每個店里，3年來，他都風雨無阻，騎著三輪摩托送貨，冬天，凍得手腳都腫的穿不上鞋了，2008年他在無意中看到西安的張軍搟面皮，河南的二胖搟面皮，苗老太搟面皮在全國超多開店，招收學員，甚至好多人只明白河南搟面皮而不明白岐山搟面皮，他很痛心，自我從小吃搟面皮長大的，祖祖輩輩吃搟面皮，在岐山本地從事搟面皮加工生產的農戶有上千家，大多是祖傳的，然而由于農戶大多都是小富即安，不思進取才使岐山搟面皮這個金字招牌沒有給本地人帶來可觀的效益，反而使得河南人看到了商機，做出了名堂。經過在全國多地的考察，他發現岐山搟面皮在全國尤其是北方適應性強，推廣方便，復制簡單，經濟效益可觀，所以決定大力發展岐liuxue86。山搟面皮。2008年11月，他貸款3萬元投資搟面皮機器設備，廠房，先后拜訪岐山各地的面皮老藝人，學習技術，建網站，注冊：御京粉，商標，開始批發搟面皮，在批發過程中培訓學員，改善機器，統一配方和制作工藝，3年來，從面皮批發，零售，培訓，到機器設計，改善，銷

售，到技術輸出，連鎖加盟，走出了一條以岐山搟面皮為主，其他岐山小吃為輔的康莊大道，從一個看到小吃行業的悟道者，到精通技術的得道者，再到發展推廣的行道者，最后成為一個思己利人的傳道者。完成了一個又一個飛越，完成了鳳凰涅槃的成功。成為岐山歷史民俗文化，岐山小吃文化的傳播者。

誠信無非是言而有信，對企業家而言，欠債還錢是檢驗一個人做人的標準。

XXX有一句口頭禪：活著不欠死人的錢，死了不欠活人的錢。在08年金融危機中趙恩強不但虧光了100多萬的積蓄，還把朋友，親戚的錢也虧在了股市里，他欲哭無淚，頭發成片成片的脫落，好幾次在河邊打算自盡。當他看到自我的親戚朋友也承受著巨大的壓力時，他堅持了下來，給好多當時讓他代炒股票的親戚朋友打了借條，挨個給人家保證不管十年八年都會把錢還完，背著60多萬的債務，開始了自我的創業生涯，3年來，就開著自我那輛三輪摩托送貨，好幾次幾個朋友都勸他買輛二手面包車吧，最起碼冬天不冷，他說：我還沒還完帳，咋能這樣做呢，省吃儉用，給每個債主還賬成了他辦企業，賺錢的最大心愿。到此刻債務基本還清，他自信的說：再有一年，等還完債我就好好大展手腳，把岐山小吃做的更好，更快。

2011年他加入了岐山縣餐飲商會，岐山縣工商聯鳳鳴商會，岐山縣文學聯合會，還成功的開辦了以宣傳岐山民俗文化和小吃文化的企業內部刊物《西岐周刊》。趙恩強用自我的睿智與毅力，一路艱辛，一路風雨，打造了人生與事業的又一個輝煌。

創業事跡材料（二）：

XXX，男，1981年出生，共青團員，龍井市三合村人，一名看似普通且文質彬彬的農村青年，卻有著一股吃苦耐勞、永不服輸的創業精神。透過他不懈的努力，他經營的蘋果梨合作社正在一步步的發展壯大，為農種植帶給了很好的范例，成為了農村青年創業致富的帶頭人。

XXX說過，他的內心里很早就有了要創業的想法，農村是個很廣闊的市場，作為一名農村出來的大學生，有職責、有義務帶領農民脫貧致富。他是這么想的，更是這么做的。大學畢業后，他一向邊工作邊構思著自我的創業夢想。最后在2008年，他說服了他的兩個朋友，在父母的不解和反對下，在他的三合村老家合伙創立了一個蘋果梨合作社，分批種植了50株蘋果梨樹。然而，他們的一番創業激情剛剛開始就被一場病蟲害澆涼了心。初期由于樹種選取不好、技術的不熟練，又遭遇了病蟲害，很多樹苗甚至病死，產量很低，沒賺到什么錢，還倒貼了不少錢。那段日子，各種負面的語言鋪天蓋地而來，父母更加不理解為什么他們辛辛苦苦培養出來的孩子不在城市里工作安家，偏要回到村里建立什么蘋果梨合作社。每次去往合作社的路上，身邊的村民都會對他指指點點，對家里的小孩子說以后不能像他一樣。粱作魁他自我也開始懷疑，自我所堅持的，所走的道路到底正不正確。但是他又想到，年輕人就該堅持自我的夢想，既然自我相信方向沒有錯，那么遲早有一天自我會成功。

XXX說，那時候我的信念是，既然你選取了，就必須要做出成績，絕對不能輕言放下。憑著一股堅強的信念，他獨自挑起了這副重擔，打藥、施肥、除蟲等等都親力親為。他開始思索問題的關鍵所在，更加意識到學習種植技術尤其是樹種選取、種植、剪枝、病蟲害防治等基本技術的重要性。于是，他只要一有時光就到網絡上、書本中學習查閱相關樹種選取、種植、剪枝、病蟲害防治等基本技術，每一天堅持liuxue86。寫讀書筆記，不懂的地方請教家鄉有經驗的老種植戶，向推廣站的技術員咨詢相關方面的知識，透過學習，使他對的種植技術有了較為完善的了解。最后，“皇天不負有心人”，蘋果梨合作社種植的蘋果梨有了很大的成功。到2009年年底，徹底扭虧為盈。2010年后，他的蘋果梨種植業已經構成模式，降低了風險，提高了利潤，到達年產量xxx千斤。

“要想掙到錢，銷售是關鍵”。在以前，由于信息閉塞，銷售渠道單一，村民主要采取農戶分散銷售的辦法。粱作魁建立蘋果梨合作社以后，透過他對網絡及市場的了解，為蘋果梨的銷售帶給了很多信息，極大的保障了蘋果梨合作社的銷售渠道，增強了社員對種植的信心，對增收致富的信心。

在他的示范帶動下，很多村民們也紛紛開始發展種植，并加入蘋果梨合作社，只要有人想要加入，粱作魁都會很熱心的給村民們進行詳細的講解，遇到技術難題時，XXX還會在山上給他們手把手做示范，不斷的提升了村民們的技術水平和種植經驗。

經過這幾年的辛苦努力，XXX的蘋果梨合作社漸漸走上了正軌。XXX不僅僅吃苦耐勞、勤奮好學，而且淳樸善良、熱心助人。他富了不忘本，一心想著讓村民也能過上好日子。他建立的蘋果梨合作社，讓村里的很多困難戶和種植戶都加入到到蘋果梨合作社，無私向村民傳授養殖技術，指導村民科學養殖，替村民解決銷路等等，得到了村民們的交口稱贊，充分展現了一名新時代青年的風采。

創業事跡材料（三）：

我叫XXX，系金貴鎮聯星村人，1973年出生于一個農民家庭。1990年初中畢業后，進入社會，開始創業。先后從事過道路工程、信息網絡、餐飲服務等工作。

1990年，初次走入社會的我，經親戚介紹，進入了一家大型公路工程公司，從最基本的工作做起，憑借著自我的勤奮努力和細致認真，從一名名不見經傳的資料員干起，一步一步走上了技術員的崗位，先后參與了石中高速等自治區重點公路工程建設。在工作中我起早貪黑，頂烈日冒酷暑，兢兢業業，掌握了超多修建公路的技術，成了工程隊的一名技術骨干，并且能夠獨立指揮工程。為了提高自身素質，更好的開展工作，我還利用工作之余參加了自治區建筑學校的公路工程函授學習，透過學習，到達了助理工程師的文化程度。透過幾年的摸爬滾打，我掌握了必須的技術技能，不再滿足現有工作，想向更大的方向發展，想獨立成立工程隊，承包工程，但是因為資金不足，最終作罷。

之后又涉足了運輸等行業，但是由于業主拖欠料款等因素，我最終脫離運輸業。

1999年，為了照顧年老體弱的父母，我回到了家鄉金貴鎮。在照顧父母的同時，當看到周圍的鄉鄰常常因購買到假種子假化肥造成欠收，他們那悲痛欲絕的表情深深刺痛了我，發誓要為鄉親帶給優質服務，確保鄉鄰購買到優質化肥和優質種子。我心里又慢慢燃燒起了創業的激情，透過東拼西借，籌措了幾萬元，開辦了一家農資店。幾年來，我恪守誠信，嚴把質量關，親自到正規廠家進貨，購買優質籽種，為老百姓服務。有時，農民因手頭緊，沒有現錢，我就佘給他，有的生活實在困難，無錢購買，我就主動送給他，因此博得了周邊群眾的一致好評，并連續多年被工商局>稅務局評為誠信納稅戶。幾年來由于我誠信經營，農資店的生意一向紅紅活活，我自我的生活條件也得到了很大改善，在金貴街上蓋起了兩層小樓。

2001年，當我看到金貴鎮群眾因信息閉塞，文化生活單調而思想意識落后的狀況后，拿出自我多年的積蓄，在金貴鎮開辦了第一家網吧，為當地群眾帶給了巨大的信息來源，使許多群眾得到了致富的信息走上了致富的道路;周邊許多農村青年農民在農閑時也經常到我的網吧里上網學習娛樂，不再打架滋事，喝酒賭博，使他們的文化生活更加豐富多彩。

2005年，為了學習先進的管理經驗，更好的創業，我拋家舍業，只身來到了廣東中山市，投入50多萬元，在廣東中山市開辦了一家清真餐廳，透過我認真打理，餐廳經營的有聲有色，并取得初步成效。但是由于故土難離，思鄉情結作祟，2008年在賀蘭縣開展全民創業活動的感召下，我舍棄了自我在廣東的事業，毅然回到了金貴鎮，充分利用自家閑置的房屋，開了一家有特色清真餐廳，和妻子一齊認認真真經營，吸納8名農村勞動力就近轉移就業，平均月工資800元左右。目前生意紅紅火火，年繳稅金近萬元，還解決周邊了部分困難群眾的生計問題。

幾年來，盡管我沒有做出驚天動地的事業，但是透過我努力打拼，不斷的實現了我的自身價值，不斷提高了我的家庭生活水平，為社會做出了自我應有的貢獻。

創業事跡材料（四）：

XXX，男，1982年出生，中共黨員，土橋鄉楊河村青年農民。2000年從土橋中學畢業后，到到西安學習電焊技術。后到油田務工。2009年底回家創業，大力發展種草養畜業，此刻是土橋鄉農村青年創業致富的典型之一，年獲利達20萬元。

現年31歲的XXX，給人的感覺他是一個頭腦靈活、思維敏捷的人，而且他敢闖敢干，大膽創業，吃苦耐勞，勤奮好學。當年從土橋鄉中學畢業后，不甘心一輩子在家守著幾畝簿田過日子，毅然選取了外出務工。透過虛心學習和悉心鉆研業務，在短短三年時光，倪彥虎熟練的掌握了電焊技術，透過熟練的技術他成為油田公司的一名電焊工，他在那里一干就是7年，在這7年中積攢了他人生的第一桶金。

2009年春節回家，看到以前和自我一樣的同齡人生活還是很貧窮，于是他想:“我能不能回來帶領大家一齊致富?！?010年1月他去了外地進行項目考察，他認為種草養畜很適合自我的農村，因為那里有土地等養殖場地和豐富的飼草來源，同時羊糞又是很好的肥料，能給村民減少種草所需的花費，最后他選中了在當地很容易發展的種草養羊產業。隨后他翻閱各種養殖書籍，學習養殖理論知識，并到周邊一些養殖場借鑒他們的寶貴經驗。2010年8月他用自我的積蓄蓋起了三間羊棚，購買羊只100只，開始了自我的創業歷程。

創業后，他邊干邊學，遇到困難不悲觀失望，更不氣餒退縮，而是用心進取，分析研究，努力學習科學的養殖方法;透過各種途徑籌措資金，逐步擴大養殖規模，用心主動改變傳統養殖習慣，靠改革創新觀念。在鄉黨委、政府的支持下，大力發展種養業，依靠“雙聯”貸款活動和信用社的擔保貸款，擴大養殖場規模，擴大再生產，走規模經營的路子。

透過幾年的不斷努力，如今，XXX已經成為土橋鄉的能手之一，青年致富的領頭雁。在自我致富的同時，他沒有忘記為鄉親們做些實實在在的事情。本村和外村的養殖戶來求他幫忙，他總是很熱心地幫忙他們，無償帶給技術咨詢和養殖書籍。幾年來，共為群眾講解技術問題近百次，到村民家中帶給服務四十多次，無償帶給養殖書籍二十多本，同時，倪彥虎同志在多年的實踐中摸索出了一些十分實際的養羊經驗。

在廣大村民看到倪彥虎養殖場取得良好的經濟效益后，各村民紛紛上門取經，用心效仿，大力發展種養業，都想透過種草養畜發展家庭經濟。一時光大家紛涌而上，倪彥虎看到后，覺得大家如果盲目的發展種養業，就很容易走上歧途。于是則主動引導村民改變觀念，合理分流，搞特色養殖，整合有限的土地資源，擴大生產規模，走專業化之路。在鄉黨委的大力支持下，倪彥虎以市場為導向，以專業協liuxue86。會為手段，成立華強專業合作社，合理分配種養資源，避免盲目發展，從而導致內部惡性競爭;并利用專業合作社的集中優勢，從資金和技術上幫忙各養殖戶，發展三高農業，提高種養業經濟效益，以到達共同致富的目的。

華強專業合作社從一成立之時起就樹立了“自我致富，并帶領群眾共同致富”的發展理念。合作社以“養殖—銷售”一條龍的產業經營模式進行養殖。華強專業合作社作為養殖基地，吸收農戶加盟，由農戶出資入股，合作社進行統一養殖、銷售。年底農戶按比例進行分紅。華強專業合作社的發展不僅僅給養殖加盟戶帶來經濟效益，同時也給周邊群眾帶來養羊用心性，在無償服務下，他們也取得了可觀的經濟效益，而且使農民朋友更深刻認識到，養羊所帶來的經濟效益遠遠大于耕種土地所帶來的經濟效益。

XXX不僅僅要增加收入，為農民帶給更多的服務，他的發展目標已經確定：設計總投資450萬元，計劃發展養殖2000只規?！，F已完成投資140萬元，新建辦公用房10間，飼草貯藏加工室、防疫室、標準化棚圈等共計110間，購買鍘草機5臺。目前，羊存欄420只，其中小尾寒羊200只，絨山羊220只。該合作社建成后，年出欄羊只可達3200只，可產絨1600斤，實現年純利潤約200萬元。該合作社的建成極大提高了群眾的養殖用心性，拓寬了貧困鄉村群眾增收致富的路徑。

創業事跡材料（五）：

創業致富個人事跡材料

她，是一名普通的農家婦女，22年一向堅守著創業致富的夢想，雖歷經眾多坎坷，但從未停過創業的步伐；

她，干過冷飲批發，販過雞蛋，還搞過鏟車生產……應對千變萬化的市場，敏感地捕捉著一個個行業的商機，不斷摸索著、前行著；

她，就是xxxx市xxxx鎮xxxx村十一組村民xxxx，今年45歲，如今經營者一個輻射周邊鄉鎮的糧庫。

如今的xxxx皮膚顏色有點深，可年輕時也曾美麗過。嫁給丈夫xxxx時，朱家較為貧寒，連第一次訪親時的家電，還是公婆為撐臉面而向親友臨時“借”的。應對這樣一個家境，她沒有抱怨，而是和丈夫xxxx一道不斷探索著致富門道。xxxx年，她和丈夫東挪西借，湊足4萬元建起了半間房屋大的活動“冰箱”，做起了冷飲批發生意，兼代儲存牛肉和羊肉。那時候，xxxx和丈夫幾乎不分日夜地干，每一天凌晨1點就起床，卸下外地客商送來的冷飲；天亮后，丈夫騎著摩托車將冷飲送到本鎮、張橋、河失、廣陵等鄉鎮及靖江季家市的零售戶，而她則在自家店里銷售冷飲，通常夏季每一天需忙到晚上10點多，一天只睡四、五個小時。

天道酬勤，xxxx夫婦的汗水換來了業務量的不斷擴大。之后，建起了30噸儲存潛力的冷庫，成為全市三大冷飲批發商之一。那時農村用電還緊張，三夏大忙期間經常停電，可冷飲一旦保不住低溫就會融化。為此，她又專門添置了一臺柴油機，一旦停電就立即加足馬力發電，確保冷庫正常運行。在xxxx眼里，辛苦算不了什么，酷暑夏天穿著棉衣進出冷庫，經受住了冰火兩重天的“烤驗”；60多個種冷飲，品種不一樣，價格各異，她記得絲毫不差。

冷飲批發，每年就5至8月份的四、五個月時光，其他月份除了種好田，干什么？閑不住的xxxx就冬天販賣雞蛋，春節前還到集鎮農貿市場賣對聯。隨著農村超市的增多，xxxx的冷飲批發生意越來越冷清，甚至出現虧損?！叭魏涡袠I都有盛衰，關鍵要看準其趨勢，適應其變化，抓住其先機?！边@是她多年闖蕩市場的心得之一。xxxx2年，忍痛將幾十萬元的冷庫當做廢鐵賣了，放下經營了10年的冷飲批發生意，搞起了鏟車加工。沒想到，由于技術但是硬，發往東北的兩批貨質量不合格，一下子虧了10萬元，使生產經營陷入困境。xxxx4年，苦撐不下去的xxxx夫婦再次連續幾天茶思不香、徹夜未眠。“東方不亮西方亮”，看準農業機械化的發展新趨勢，當年xxxx夫婦就多方籌資12萬元，購買一臺收割機，當起了走鄉串村的麥客。后又投入24萬元，添置了一臺新式收割機。36萬元，那兩年可到城里買一套面積較大的商品房，可在xxxx看來，購置房產將使資金固化，而投入經營則能生錢并增值。于是，她搶得了農業機械化收割的先機，很快就掘得了創業致富的又一桶金――10萬元。

與一般農民創業者不一樣的是，xxxx夫婦還逐漸學會了“發明創造”。收割機因缺油突然在田間熄火怎樣辦，學過機械、干過車工的其丈夫xxxx想法設法在收割機上加了一個副油箱，及時補充用油，確保了搶天時收割到位。xxxx年，夫婦倆投入50多萬元搞起了物流運輸，將米廠的稻糠送到相關企業，用于生物發電。他們在米廠發現了一樁怪事：灌裝一袋稻糠勞務費50元，但由于又臟又累，幾乎沒有人肯干。沒多久，xxxx就在收糠的卡車上裝上了風機，進行抽吸上貨，一下子解決了這一難題，引得我市和周邊的米廠紛紛效仿改革。如今，物流車輛已由當初的2輛車子增加到5輛，聘用2名駕駛員及親戚4人幫忙管理，服務于11家米廠，年獲收入20萬元。

“創業不僅僅要看準時機上，也要適時放手?！彪S著這幾年農業機械化的發展，農村收割機日益飽和，機手收入逐漸下降。2012年，xxxx當機立斷，將收割機賣掉。但是，一向閑不住、不甘于在家養老的她，又思考著如何獨自開拓創業新門類，與丈夫的物流業務交相輝映。隨著改革開放的深入，農村外出務工人員不斷增多，在家種田的多為老弱病殘，即使有力氣拉板車賣糧，也需走上好幾公里?！皠e人的難處，就是新商機。糧庫經營，前景看好！”思路即成，立刻付諸于行動。當年4月份，總投入近30萬元的糧庫基建動工，5月份就竣工。短短28天里，她幾乎沒睡過安穩覺，人瘦了一大圈。糧庫建成開市后，她一個人干幾個人的活，每一天上午6點多就開秤，一向忙到天黑。得知誰家運輸賣糧困難，就上門收購；收下的糧食，則一小推車、一小推車地運進糧庫。連續幾天運輸10噸糧食，直累得她腰疼。

有付出總有回報。由于公平買賣、保護價收購，再加上對顧客總是笑臉相迎，xxxx的糧食收購生意很快就走上了正軌，覆蓋了本鎮及張橋鎮、河失鎮的部分村，并開始盈利。忙時，一天收購糧食幾十噸，而一噸糧食可獲利40元。

xxxx有句俗語：八派命不怕死來做。多年來，xxxx經常眼睛一睜，天亮忙到天黑，即便如此辛苦，但她一向盡心盡力孝敬公婆。個性是公公xxxx年中風癱瘓后，她一有空就幫著照顧公公，被鄉鄰們稱道。

命運要靠自我掌握，只有不斷努力，才能擺脫困境、獲得成功。為此，xxxx時常對親友們說，貧窮并不可怕，關鍵要將脫貧致富作為謀事創業的動力和壓力，不斷追求、創造財富。對于身邊想創業的親朋好友和村民，他們夫婦總是盡力相助。在其夫xxxx的物流公司，有個來自安徽的年輕駕駛員，有車子、想創業，但沒門路。xxxx夫婦倆就將部分物流客戶交給他，讓其單干。如今，這一安徽小伙年獲物流收入近10萬元。

創業動力，來自貧窮逼迫；創業艱辛，充滿酸甜苦辣。至今，xxxx還記得，當初做批發冷飲時，炎熱夏季，別人躲在屋里息伏或樹蔭下納涼，而他們夫婦卻是天氣越熱越得向外跑，只為及時送貨、做好生意。如今，她正盤算著將糧庫經營得更大更好、惠及更多鄉親。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

德育工作是學校教育的重要組成部分，它貫穿于學校教育教學的全過程和學生日常生活的各個方面，對學生的健康成長和學校的常規工作起著導向、動力和保證的作用。__縣__中學在“育人無痕”思想的指引下，始終堅持“做最好的自己”的德育理念，以弘揚和培育民族精神為核心，以自主管理的養成教育為抓手，不斷增強德育工作的主動性和實效性，鞏固和提高我校德育工作的整體水平，使我校的德育工作在新學年穩步推進。現將我校20__年度x季學期德育工作中期總結簡要匯報如下：

一、以人為本，狠抓隊伍建設，強化育人意識

教育是培養人的千秋大業。在全校范圍內創設“全員育人”的氛圍，樹立人人都是德育工作者的觀念。全校教師自覺地在教學過程中實踐“好的班主任就是一個教育家”的理念，堅持正面教育，有機滲透德育。結合本學期學校工作重點，德育處進一步抓好德育隊伍建設，保證德育工作順利開展，同時開展好學校的班主任培訓活動，定期開展學校德育工作調研。

(一)發揮德育領導小組的核心作用。加強了德育工作領導，完善德育工作管理機制，由分管領導練立軍副校長負總責，德育處具體抓落實，實行德育處——年級——班主任三級常規管理的制度，構成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔的縱向連接的德育工作體系。

(二)堅持制定校德育工作指引、德育工作日常行事歷、節假日致家長一封信。德育工作日常行事歷工作布置具體到育人、衛生、紀律、常規管理、班會等細節的布置;每周一次德育管理成員、年級組長例會，每周一次以年級為單位的班主任工作例會常規化，將布置工作與理論學習、班主任工作方法指導相結合，組織班主任學習德育工作中的新思想、新方法，使德育工作與時俱進。

(三)進一步提升班主任德育理論水平。學校名班主任工作室積極引領，老中青傳幫帶，建立師徒結對，通過優秀班主任的經驗分享，主題班會觀摩等促進班主任內部交流和溝通，提升班主任整體理論和實踐能力;優化了《班主任工作手冊》，并對其使用進行常規量化檢查。

通過多種形式的德育隊伍建設，有力推動學校德育工作的開展，提高學校德育工作隊伍的整體素質，增強工作潛力，構成工作合力。

二、家校聯合，發揮社會合力，實現協同育人

我校為爭取家庭、社會共同參與和支持學校工作，多方聯合，協同育人。

1、本學期開學初，我校成立了學校家長委員會，各年級在年級主任和班主任的組織下，各自成立了班級家委會，成為了學校的堅實后盾。

2、__月份初中部部長、級長、各班班主任、值日老師和學生家長代表共同牽手成立“僑中護學崗”，借助家校聯手護學行動，組建一張攻不可破的安全防護網，保護學生安全，助力學校安全。

三、潤物無聲，抓住關鍵節點，創新活動育人

本學期我校繼續落實活動育人相關舉措，精心設計、組織開展主題明確、內容豐富、形式多樣、吸引力強的教育活動，以鮮明正確的價值導向引導學生，以積極向上的力量激勵學生，促進學生形成良好的思想品德和行為習慣。

1、充分利用時間節點，開展主題教育活動。例如__月份圍繞學雷鋒日開展“講雷鋒故事，學雷鋒精神”相關主題教育活動;清明假期前夕各班級組織召開“緬懷先烈，感恩前行——清明節主題班會”及網上祭英烈等相關主題活動;__月份以“全民國家安全及教育日”和“第__個世界知識產權日”為契機開展主題教育。各種契合時間節點的主題教育活動，能在教育學生和學生的自我教育中對學生實現潤物無聲的思想浸潤。

2、發揮心理輔導專項特長，關注學生心理健康。

(1)省一模之后，我校心理輔導室為高三學生提供具體可行的心理調節方法，幫助學生巧用心理知識，調整心理狀態，繼續蓄力前行。

(2)初中部聯合學校心理輔導室為各年級學生多次開展心理團體輔導活動。通過游戲、感悟、分享讓學生放松身心、緩解壓力，融洽關系、凝練團隊，相互鼓勵、增強自信，打開對生活的另一種認知，拾起對學習與生活的期待與希望。

(3)美術部借助社會力量，開展豐富多彩的團輔活動，以輕松活潑的游戲，幫助學生放松身心，緩解壓力。通過團體成員的討論與分享，讓學生一起尋找應對挫折的有效策略，營造良好的團體氛圍，促使學生相互激勵與支持，增強應對壓力的信心，促進人際和諧。

(4)心理健康知識宣傳進校園。由__縣衛生健康局、__縣教育局、共青團__縣委員會聯合主辦的心理健康知識宣傳活動在我校開展，一系列豐富多彩的活動幫助師生們提升認識自我、承受挫折、適應環境的能力，提高心理健康水平，有利于預防心理健康危機事件的發生。

四、以法治教育為突破口，加強對學生的行為規范教育

本學期開學初，德育處制定了法治教育計劃，以形式多樣的法治教育活動大力開展安全教育和法制禁毒教育。

1、__月份，正式聘請__縣城郊派出所__同志為我校法治副校長，深入學校開展法治宣傳教育活動，有效推進“法治進校園”工作，為學生們揭開法律的神秘面紗，強化法治意識。

2、政治教師利用學科優勢，組織學生參觀了我校法治長廊，在教學中對學生進行法律知識滲透教育，并多次開展法律知識教育講座。

3、以法治教育為突破口，依托主題班會的形式，多次對學生進行國家安全、預防校園欺凌等教育。

4、利用主題班會、觀看禁毒教育影片、主題板報等方式，積極展開禁毒教育宣傳活動，使學生初步了解禁毒的基本常識，進一步增強了學生的防毒、拒毒意識，營造了一個文明、凈化的校園環境。

步履匆匆，學期過半，學校德育工作任重而道遠，創德育工作特色，重德育工作實效是我們永不改變的追求。在后半學期的德育工作中，我校將在縣教育部門的領導下，在全校師生的共同努力下，繼續扎實開展各項工作，力求精致有效，為我校德育工作開創新的局面。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

我叫**，自XXX年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價值。2014年2月任線路維護班班長，在線路維護班期間由于自己的勤奮好學，踏實肯干，技術過硬，工作出色，連續兩年被公司評為“先進生產者”。特別是汛期在公司領導的高度重視和關懷下，我帶領全班人員加班加點出色完成汛期搶險任務。

一、加強業務學習和自身修養

近年來，隨著通信事業的飛速發展，特別是郵電分營，電信重組以來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，工作之余，還認真學習了《線路安全操作規程》、《線路維護規程》等維護規章制度。連續多年無人身安全事故發生，并受到公司領導的一致好評，理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應手。

二、汛前演練防范于未然

在汛期來臨之前結合本公司線路實際情況，我制定了線路搶險預案，并對全班維護人員進行強化模擬演練。通過演練讓每一位搶險隊員熟知預案內容，便于應急調度。共組織模擬演練3次，共同學習討論調度預案2次，必備防汛物資：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4臺，為汛期搶險工作奠定了堅實的基礎。

三、身先士卒，勇挑重擔

　　四、關鍵時刻挺身而出，雨中現真情

他是名副其實的先進人物，值得我們去學習，去敬佩。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

這是一個不平凡的鼠年，也是一個英雄出征的新年。當本次疫情來襲之時，涌現出無數的英雄和感人的事跡，今天的主人公是來自保定電信渠道運營中心一名普普通通的支局主管——師子昂，下面是他的抗“疫”故事。

“讓天翼看家攝像頭點亮各個村級疫情防控點!”

新年過后，疫情肆虐，保定市各村委為抗擊疫情，在村內搭設了疫情防控點，嚴格控制人員車輛出入情況。為助力疫情防控，實現人防物防技防相結合，師子昂借助中國電信在疫情期間推出的各項舉措，并結合工作期間主要負責的天翼看家產品，于1月28日擬定了《致村支兩委的一封信》，將天翼看家、天翼云會議等五項產品服務融入其中，并重點突出強調了天翼看家產品對本次疫情防控所帶來的幫助。1月29日，他利用天翼云會議系統組織召開了保定農村支局平安鄉村點亮行動工作布置會，要求全體支局長做好服務信息傳達及監控產品演示工作，讓天翼看家攝像頭點亮各村防控點。疫情期間，他多次趕往各區縣鄉村疫情防控點，對攝像頭的安裝調測進行現場指導支撐，并向村干部進一步介紹演示了產品的使用方法及功能特點，協助高陽縣、望都縣、定興縣等多個區縣完成了平安鄉村點亮工作，極大助力了各村疫情防控。

“讓各級政府實現隨時隨地遠程監控，實時調度!”

短短幾天內，保定市已有百余個村級疫情防控點安裝了天翼看家攝像頭。為進一步助力疫情防控，實現各級政府對防控點遠程監控、實時督導，師子昂對已覆蓋的疫情防控監控點位進行了梳理整合，并利用中國電信現有的監控平臺技術，搭建了保定市疫情防控監控平臺，利用了一天時間將首批次114臺攝像頭完成了監控平臺掛靠工作，同時建立了市、縣、鎮、村四級平臺賬號，便于各級政府使用。為了擴大平臺監控范圍，他每天都要對全市新增監控點位進行信息梳理、串碼入庫、平臺掛靠等工作，廢寢忘食已是常態。

200公里，由北向南，完成最美逆行

2月6日，定州電信與定州市政府達成合作協議，擬定搭建定州市疫情監控平臺，在全市鋪設天翼看家監控網點1130個。疫情期間面對如此大規模的監控工程，人手、材料均存在很大壓力，為了助力疫情防控工作，快速完成此項任務，將平臺第一時間交付政府投入使用，師子昂主動請纓，奔赴一線。

2月7日早7點，當人們還都沉溺在睡夢中的時候，他將三歲的女兒托付給了父母，與同在一線工作的妻子簡單告別后，冒著被病毒傳染的風險，離開涿州的家，獨自一人驅車200公里直奔定州。此時，涿州市已執行重大突發公共衛生事件一級響應強化措施，他明白只要此刻如果出城，14天內就不得回家，即便回家也要被隔離14天，但是，他沒有絲毫的猶豫。這縱貫保定的南北跨越，彰顯了電信人逆行而上的精神，履行了央企賦予每個員工的職責。

到了現場沒吃一口飯沒喝一口水，馬上投入到工作中，講解培訓、實操演示，帶領全體戰士們一口氣工作12個小時不停歇，保障了此項工作的順利開展。在一線的工作中，他每天只能通過手機視頻的`形式與家人進行簡短的溝通和問候，他那三歲的女兒每次都會問到：“爸爸你干什么去啦?媽媽說外面很危險?！倍倳f：“爸爸知道外面很危險，爸爸就是出來打怪獸的，等你長大以后，和我一起守護這個世界，好不好?”

2月8日是中國傳統節日元宵佳節，師子昂仍奮戰在定州抗“疫”前線，不能與家人團聚，他說：“這是非常有意義的一個元宵節，這里就是我的家，同事們就是我的家人。這不僅是一份工作，更是一份責任，冬天已經過去，春天不會遙遠。”

師子昂既是本次抗擊疫情的最美逆行者，也僅僅是千萬個服務戰斗在抗疫一線的電信人的縮影。他不忘“人民郵電為人民”的初心使命，勇當先鋒，堅守一線，盡顯了郵電人不畏艱難、敢于擔當的創業精神，凸顯了舍小家為大家的奉獻精神，在平凡的崗位上兢兢業業，作出了不平凡的事。

最美逆行!中國電信員工抗“疫”故事

在抗擊新冠肺炎期間，有這么一對夫妻，他們領了證卻來不及辦婚禮，就毅然雙雙奔赴一線，同心戰疫，為愛逆行。楊道意，中國電信福州分公司馬尾分局的一名社區經理；林玲，楊道意的妻子，是中國電信福州分公司馬尾分局的一名營業員。在特殊時期，兩人毅然推遲婚禮，投身戰疫一線。

2月3日，林玲緊急受理馬尾區防控指揮部要求加裝3部固話任務，她第一時間告訴丈夫楊道意，“這個任務十分要緊，雖然你今天不當班，但一定要配合安裝好。”在楊道意等努力下，安裝任務高效完成；2月11日，馬尾臥龍山莊隔離病房需要安裝“天翼看家”，夫妻倆主動請纓，一個趕赴營業廳緊急受理，一個急奔現場查勘安裝。就這樣，夫妻倆用這樣一種特殊方式，默默堅守崗位。

妻子林玲表示，對于推遲婚禮，她和丈夫都有心里準備，只希望疫情早點過去。丈夫楊道意內疚又感動：“等疫情過后，我一定給她補上最浪漫溫馨的婚禮！”

▲ 電信事跡材料和工作亮點

***在工作實踐中，非常重視正規有序組織生產，每月月初，他就根據當月的出勤情況，控制每班出勤人數，防止月底出現人員緊張，影響正常生產，一年來，他的班組從未因為出勤不足而影響生產，進尺連創新高，全年進尺居各生產班之首，累計進尺1556米，為全隊順利完成生產任務打下了了堅實的基礎。

***把質量標準化、工程質量管理做為重點工作來抓，班組成員因責任心不強而造成的質量事故，他從不姑息，嚴加處罰。同時，他以身作則，干每樣工作，都按標準、按《規程》要求去做，一年來，他的班組施工的巷道月月被隊評為優良工程，受到全隊職工的高度贊譽。

安全工作是煤礦各項工作的重中之重，***深知這一點，工作中，他堅持“四不生產原則”，從不違章指揮、違章作業，XX年全年，他所帶的班組違章人數是全隊最少的，未發生一起重大違章事件，為全隊順利實現第十二個安全年做出了突出的貢獻。

***擔任班長幾年來，他在工作上的突出成績，得到了全隊干部職工一致肯定，但他面對成績沒有驕傲和自滿，而是更加兢兢業業做好自己的每一項工作，為綜掘一（1）隊建設精品隊組繼續貢獻自己的力量。

素有“老黃牛”之稱的他，工作認真負責，遵守隊的各項規章制度，從不遲到早退，干活總有一種不服輸的勁頭，在他的帶領下，所在班組生產連創佳績，多次被礦隊表彰獎勵，是隊其它班組學習的榜樣。

***深知，許多事故的發生都是因為操作不規范和工作環境惡劣造成的。因此現場作業期間，他非常重視質量標準化和文明施工工作，工作期間他在施工中中間深刻認識到質量標準化工作的重要性。其次從細微處入手，巷道的文明生產管理，物料整垛等他都親自指揮，親自動手，為職工創造一個標準、安全的工作環境。正因為這樣，他所在班組連續二年奪得全隊年度最高進尺，并四次創隊掘進日進尺最高記錄。

他的確“在崗一分鐘，操心六十秒”，哪里有危險，哪里就有他。XX年6月份，他所在隊組在s3-4皮順掘進，因頂板破碎，在割煤過程中，突發冒頂，冒落高度有1.2米左右，望著空蕩蕩的`空頂，在這種情況下他主動割煤。縮小控頂距，加大支護密度,憑著多年的豐富經驗，總是站在最前面，從不找借口推卸責任。為我隊的正常生產創造了條件。

工夫不負有心人，***在工作的幾年里，連續被公司評為“先進生產者”、“質量標準化精品個人”等榮譽稱號。面對榮譽他沒有止步，而是把它作為新的動力，繼續不懈地奮斗著、拼搏著。依然為我礦下一個戰線不懈努力。

班組是企業最基礎的構成，而被稱為“兵頭將尾”的班長在企業的安全生產過程中起著至關重要的作用。露天礦采剝段運行班班長王風起就被大家稱為班頭。而他的確以嫻熟的業務技能和扎實的工作能力，擔負起了領頭雁的作用，他的班組實現無輕傷及以上事故，創造了單班生產原煤1.5萬噸記錄，曾先后獲得公司安全生產先進班組和先進個人，今年又獲的神華集團先進個人殊榮。

“要成為一名優秀的電鏟司機，就要學得一身精湛的業務技術和嫻熟的操作本領”，這是王風起進入采剝段第一天就立下的目標和決心，懷著這個目標，王風起在電鏟司機這個崗位上刻苦鉆研，虛心的向外聘的師傅們學習操作技術，細心研究各種工種程序的銜接，在很短的時間里業務技能就得到快速提高，稱為了煤炭開采的好手， XX年，由于他突出的工作表現和較強業務能力，當上了電鏟包機組長，幾年后又當上了采剝段運行班班長。這時，他認識到干好工作，不光自己要干好，還要帶著全班向前沖，面前新的挑戰，他沒有退縮，而是在工作中學，并處處起到模范帶頭作用，想方設法幫助職工提高工作技能。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

從大一進部門至今，不知不覺已經過了一年了。在這段時間里，學到了許多東西，也積累了不少心得體會。

第一個學期 我參加了部門組織的素質拓展活動，通過此次活動認識了解了同部門的成員。在公寓文化節上，我擔任公寓安全形象大使比賽的志愿者禮儀，參加公寓文化節閉幕晚會的準備活動，同時還參與“舞林風”節目的排練與演出。學期末的時候被評為部門干事。 第二個學期 報名參加園林系的專升本課程學習。我參與了15棟寢室搬遷打掃志愿服務活動。寫了誠信傘策劃。參與了雙代會。并與2011年5月，在溫州科技職業學院志愿者活動中獲“一星級”先進個人。雖然我也同時參加了學生會藝術團的活動，但我一直十分清楚自己的工作重心應該放在哪里。

學期末開始著手準備下學期迎新生活動和部門的招新，以及新老生交流舞會的策劃。并獲得獎學金

第三個學期 擔任部長助理這一職務，參與迎新生活動和涼茶點的.工作。部門進行了招新和面試。策劃組織新老生交流舞會和負責舞會上華爾茲節目的排練。參與策劃宿管會新成員的素拓。安排文化節期間活動室的一系列棋類牌類的比賽。督促新成員晚會節目的排練。并獲得獎學金。

第四個學期 獲得2010-2011學年優秀學生干部。參與了院勤工部。在溫州科技職業學院志愿者活動中獲“二星級”先進個人

入校以來，本人嚴格遵守學院的各項規章制度，做好模范帶頭作用。以自己的愛好與特長，同時報名參加多個部門，還參加園林系的專升本課程學習，但都能夠妥善處理好班級工作與部門工作之間的關系，在思想、學習、工作等方面也取得了較大的提高。不論在生活上

或工作上我都有許多的優點，我接納自己、喜歡自己、贊同自己，只要是對的，我喜歡的，我都會勇敢去執行，我會用信心，堅持完成我的工作及計劃，我在任何時候都尊重我自己，在我尊重自己時，同時也尊重別人及我的生活環境，我相信別人，而他們也全力支持我，我有自由親蜜的人際關系，我周圍的人都非常喜歡我、尊重我，我忠于內心的目標和生命的使命，我是強健、勇感而有能力與毅力的，我十分健康、富有、快樂，我喜歡做我自己，在有挑戰的情況下，我會發揮最大的潛力，我能清楚的表達自己，并兼具幽默感和信任感，我總是精力充沛，辦事有效率，我會把任何阻力轉化成助力，我是一個身體力行的人。大一期間，本著熱心為集體和同學服務的宗旨，本人報名參加藝術團禮儀組及宿管會文體部，希望能盡自己最大的力量為同學們提供幫助。我的性格活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應力強、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、笑對人生、勇于迎接新挑戰，熱愛集體，一切以集體利益為出發點，有較強的團隊精神，如：在同學中，有良好的人際關系；善于協同作戰，做事情認真負責，能吃苦耐勞，學習努力刻苦，在校期間不遲到、不早退，嚴格遵守校規校紀。在校期間積極參加各類活動，曾兩次大型活動閉幕晚會的舞蹈演出，多次參加青年志愿者活動并獲得學院志愿者活動“二星級”先進個人。因在部門表現積極，認真負責的工作態度，有較強的組織能力、活動策劃能力和溝通能力，獲部門干事職位，并獲部門工作積極分子獎。曾參加素質拓展活動，在素拓中表現自己，鍛煉自己的膽識，不斷充實自己。

大二期間，在部門擔任部長助理職位，積極主動做好本部門、班級各項工作。為不斷鍛煉自身各方面的能力，在校期間曾多次在外商演。時間悄悄地從指縫間溜走，在有限的大學時間里，多參加

校園活動，是一件值得讓人回味的事，因此，參加了第六屆公寓文化節的節目演出，及擔任一些活動的負責人。這些活動使我平時生活充實，我常常說壓力不一定能給人動力，興趣才是最大的動力。連續兩個學期榮獲獎學金，這就是對自己最好的證明，時刻學習中，不斷求進步。

進入部門至今。我都非常喜歡我們部門的工作環境與工作氛圍。我們文體部全體成員間凝聚力強，部長副部長與我們關系融洽。在文體部我學到了很多，學會了怎么寫籌劃，怎么拉贊助，知道了一個晚會從組織策劃到成功舉辦的一系列流程。希望在以后的工作中吸取經驗教訓，與部門成員、與文體部、與宿管會一起學習，一起成長。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

事跡材料由標題，前言，正文，結尾,l落款五部分組成。

標題

通常有兩種形式。單行標題，即“關于+先進對象的名稱+先進事跡的主要內容(材料用途)+文種”。如，《關于評選×××黨支部為市十佳黨支部的事跡材料》;雙行標題，采用正題和副題形式，正題高度概括文章的主旨，副題標明先進對象。如，《一心為鄉親 傾力筑和諧——×××同志先進事跡材料》

前言

開門見山地對先進對象進行介紹。前言有三種寫法：簡介式、概括式、引題式。簡介式即用簡潔明了的語言交代典型人物的姓名、性別、年齡、工作單位、職務以及所獲的榮譽和稱號。概括式即概括典型的突出之處和先進事跡。引題式是通過具有代表性的事例或群眾對先進對象的評價引出先進對象和主題。上報的材料可采用簡介式，而登于報刊的材料則較多采用概括式和引題式。

主體

事跡材料主體的寫作以事跡為主要內容，寫出先進單位或人物的工作經歷、工作事跡及取得的成績。為了達到寫作目的，還要具體到典型事例、典型言論、典型行為、典型思想動機、典型精神品格和道德風尚以及獲得的榮譽稱號。在結構上可采取橫式結構或縱式結構。橫式結構按照材料的不同性質進行安排，縱式結構則以時間的前后或事物的發展規律為序。

結尾

結尾又稱結語，此部分可進一步概括文章主旨;或表示先進人物或單位的努力方向和決心;或以所獲榮譽、成就顯示其先進性;或引用群眾的評價、領導的表揚;或號召向先進人物或單位學習。結尾要簡潔、凝練、意盡言止，切忌畫蛇添足。實際運用中，在會議發言的事跡材料應當有個結尾，不能收束太快。以書面文章發表的事跡材料結尾可寫可不寫。

落款

一般在材料正文的右下方注明單位名稱、寫作日期和加蓋公章。

事跡材料特點

鮮明地體現特定的時代精神。事跡材料不是單純為其單位和個人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。這是由事跡材料的宗旨和根本目的所決定的。

以敘寫先進事例為旨要。事跡材料以先進對象的先進事跡為主要內容，以敘事為主要表達方式。事跡材料所要體現的先進對象的先進思想、精神，特定的時代特征都要通過敘事予以展現。

具有較強的觸發力和感染力。事跡材料的寫作目的是為了引導讀者認識先進，學習先進。要達成此目的，首先要吸引讀者，感染讀者。這就要求事跡材料要具有較強的觸發力和感染力。

事跡材料區別

事跡材料與先進典型材料：先進典型材料包括事跡材料和典型經驗材料。事跡材料是先進典型材料下屬的一類文體。

事跡材料和典型經驗材料：事跡材料以先進對象的事跡和成績為主要內容，側重于“做了什么”;典型經驗材料以先進對象的經驗和做法為主要內容，側重于“怎么做”。事跡材料可分為個人事跡材料和集體事跡材料，而典型經驗材料主要指先進集體經驗材料，實際中很少有先進個人經驗材料。

事跡材料和人物通訊：事跡材料屬于公文文體，人物通訊屬于新聞文體。事跡材料對于本系統本部門實際的針對性更強，事例敘述更為實用。事跡材料的語言樸實、莊重，人物通訊的語言生動、形象。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

一、指導思想

結合中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于深化教育體制機制改革的意見》精神，齊陵街道中心小學自覺肩負立德樹人根本任務，扎實推進德育一體化建設。

20__年，學校根據省、市、區《中小學德育課程一體化工作實施意見》，聯合學校、家庭、社會，以課程育人、學科育人、文化育人、習慣養成育人、主題教育育人、體驗式實踐育人為主要育人途徑，努力推進“三方合作，六位一體”，“悅行”德育課程一體化建設，深化育人內涵，力求思想品德教育內化為精神追求，外化為自覺行動。

二、工作實施情況

(一)課程育人

1、學校開足開齊上好品德與社會、道德與法治及少先隊活動課程。在做好德育課程常規工作的基礎上，立足學生發展規律，積極探索德育課程體系。

2、注意課程層次性，針對不同年齡、不同年級學生的特點選取不同的教育內容，采取不同的教育方式。根據低年級學生特點，引導學生先懂得感恩父母、師長，懂得禮義廉恥。中高年級道德教育在強化道德認知和行為的基礎上，抓好重大的紀念日教育，傳統節日教育、研學旅行等活動。拓展教育渠道，升華道德情感、強化道德意志，深化德育內涵。

3、學校進一步推動校本和課外活動。發揮區域資源優勢，開發適應學生需要的活動項目和傳統文化校本課程，選步完善第二課堂建設，關注學生和地域的不同特點，開設有特色德育課程。

(二)學科育人

道德教育每個學科的教師都責無旁貸。每一門學科都要把道德教育和習慣養成教育作為教育教學的基本目標來認真對待。實現全方位、多角度、深層次再現教材中的有關形象，給學生以真切感，使學生產生高尚道德的情感體驗。

學校堅持落實學科德育滲透全員性策略，要求教師在教學目標、教學內容和教學方法諸方面滲透德育來優化課堂教學的全過程，將德育滲透目標寫進教案、帶進課堂。各學科教研組設立學科德育滲透教研板塊，開展相關研討活動，充分發揮各學科自身的特點，做到傳授科學文化知識與加強學生思想修養相統一。在全校范圍內評選學科德育滲透優秀案例，努力將德育滲透目標落到實處。

(三)文化育人

文化是國家和民族的靈魂，是學校德育的主要渠道和組成部分。為了繼承和弘揚中華傳統文化，學校進一步完善德育體系，培養學生集成和發揚中華優秀傳統文化的高尚品德：

1、經典誦讀，傳承精神

落實“三個一”：誦一誦、展一展、聽一聽。即：每晨、每課一誦讀、每學期一展示、“童心樂讀”聽一聽(通過學校的閱讀平臺“童心樂讀”推送傳統經典)。另外，做好傳統節日誦讀活動活動，通過手抄報、節日經典詩詞誦讀展示、交流等形式滲透傳統文化精髓。

2、學科滲透傳統文化

以地方課程《傳統文化》為主要抓手，發揮其他學科的課堂滲透作用。引導學生創新誦讀形式，開展“經典誦讀會”等活動。

3、德育踐行傳統文化

學校“悅行”德育體系與傳統文化深度融合，以不同的組織形式，從不同的角度對學生傳統文化滲透教育。

4、環境文化塑造教育力量

學校積極利用墻報、?？?、手抄報等各種校園文化渠道，讓品德教育成為一種氛圍，讓學生在潛移默化中受到熏陶。

(四)習慣養成育人

一滴水也可以折射太陽的光輝，對小學生來講，培育崇高的愛國情懷和高尚道德，需要從習慣做起。我們要求學生：

(1)堅持規范佩戴紅領巾，除了儀表，這更是對學生進行養成教育的有效手段。

(2)高尚品德要從點滴做起，從道德行為開始，從愛自己的父母、愛學校、愛老師，愛周圍的同學等日常行為規范做起，把品行化為具體的行動。

(3)高尚品德從小事做起，從良好的行為習慣做起。

并且學校通過以下方式加強對學生的習慣養成教育：

一是強化行為規范養成。利用新學期開學第一周和第一個月，開展行為習慣養成教育周和養成教育月。

二是加強學生自主管理，強化大隊委、班委和小崗位的職責和作用，讓更多同學的能力得到了鍛煉。

三是優化學生日常評價方式，利用日評價、周反饋、月總結和崗位輪換制度讓學生形成良好習慣。

四是加強法治安全教育。愛國從遵守國家的法律開始，我校堅持利用各種渠道做好法治安全教育工作。

(五)主題活動育人(實踐育人)

主題教育形式專題性、針對性較強。它的主題鮮明，任務明確。每一次主題活動都是德育教育的舞臺。

1、學校堅持將主題教育活動有聲有色開展，結合學校實際和特點，利用班會、班隊活動、少先隊活動課等陣地結合一月一主題的工作安排和學生發展實際需要，認真開展豐富的主題教育活動。

2、及時捕捉到學生存在的問題，并利用主題教育的形式，及時、準確地解決問題。

3、主題教育活動、成果顯著①主題鮮明、內容貼近學生成長實際②達到了溝通情感③逐漸形成了：學生自主開展，教師參與決策的組織形式。④從很大程度上凈化了學生學習環境，提高了同學們思想政治覺悟。

(六)勞動教育+體驗式實踐育人(實踐育人)

1、多種儀式教育重實效，在尊重與感恩中收獲感動，給高尚品德的養成提供肥沃的土壤。

20__年學校開展入學儀式、入隊儀式、畢業典禮、公祭日等儀式教育中樹立成長意識。成長、愛國等主題的儀式教育讓孩子們心懷感恩將育人活動貫穿始終，培養了孩子們良好的道德品質。

2、學校嚴格落實區教育勞動教育及“齊文化+研學旅行”指導意見，扎實推進“齊陵地域特色齊文化體驗式德育”品牌建設，利用公益活動、校內外等多種教育途徑拓寬德育渠道加強勞動和實踐教育水平。活動中，同學們相互學習和領略了中華民族的優秀文化經典，這些活動給同學們種下了高尚品德的種子和傳承中華文化的決心。

(七)聯合家、校、社，共筑“同心圓”，譜寫“悅行”愛國主義教育新篇章

1、推進學校家長學校、家庭教育及家長委員會建設

學校堅持家、校、社互動和三位一體、合力育人。學校打造必“互聯網+多元化家庭教育”體系，開發線上資源共享、團體交流指導、個別差異化個性陪伴及訪談、家庭教育沙龍交流等多種家庭教育課程形式，以“家庭教育課程”為抓手，促進學生教育工作的良性發展。

學校成立“家長委員會”主動請家長參與學校決策、監督學校工作。邀請家長走進校園，走進課堂，參與學校民主管理，共同發展學校的教育環境。

2、整合育人資源，尋求共振點，加強與社會合作力度

學校將推進與社會資源的合作力度，努力與周邊實踐基地、醫院、政法機構等社會保障資源等建立合作關系，為學生健康成長營造良好的大環境。

三、下一步打算

1、做好社會主義核心價值觀、辦好新時代文明實踐講堂，做好新時代文明實踐教育工作。使新時代文明價值觀深入每位學生內心深處。

2、加強家庭教育多元化發展課程建設，力求在多種家庭教育課程開展的同時，更多的收獲實效。

3、結合校內外工作實際，聯合多方資源，扎實深化開發、開展勞動教育課程，教會學生勞動技能，培養學生熱愛勞動的良好品質。

4、推動學校品牌項目建設，充分發揮精品課程、品牌活動的引領作用，開展特色項目創建活動，打造自己的育人特色，不斷提高育人的實效性。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

疫情期間，病毒肆虐。有這么一位默默無聞的電信員工，雖然平凡，卻為抗擊疫情做出了突出的貢獻。他就是中國電信進賢分公司的吳立明。

吳立明，1969年6月出生，1986年11月參加工作，大專學歷，曾擔任縣政企客戶部主任?，F年53歲的他是中國電信進賢分公司綜合辦公室的一名普通員工，在縣行政綜合管理這一崗位，他勤勤懇懇，兢兢業業，他廣交社會賢達，一直是縣分公司的能人、明星。近期市公司防疫物資短缺，疫情就是命令，防控就是責任，了解到這一緊急情況的他，想企業之所想，急企業之所急，主動請纓，自告奮勇，他充分發揮他本人在進賢當地豐富的人脈關系和良好的個人口碑，迅速聯系進賢當地的生產廠家，不惜犧牲雙休日、中午、晚上等個人休息時間，不怕苦，不怕累，奮戰在抗疫一線，累計共3批次向市公司運送大量防疫物資，其中包含口罩、醫用一次性防護服、護目鏡、消毒液等，為當前市公司十分嚴峻的抗擊疫情工作做出了重要貢獻。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

▲ 電信事跡材料和工作亮點

印度詩人泰戈爾說過：“花的事業是甜蜜的，果的事業是珍貴的，但是，讓我干葉的事業吧，因為葉總是謙遜地垂著綠蔭?！比~的事業也許永遠不會驚天動地，但正是這渺小的，不起眼的葉，成就了花的絢麗，果的輝煌。

教師，意味著無私奉獻，人們都說班主任工作是辛苦的，在時間上具有連續性，上下班無明顯的界限;在空間上具有廣泛性，無限定的工作時間;下班包里放的是作業本、備課本;回到家談論的是學生;燈光下，批改的一本又一本的作業，準備的是明天所要講的課;躺在床上，思考的是每個學生的思想狀況、班級問題，以及如何開展班級活動，提高“學困生”的學習成績等等。記得初當班主任時，許多老教師對我說：“班主任工作可不是件輕松的事情，需要對學生要有極大的愛心、耐心呀。”擔任班主任這幾年中，我體會到了育人的責任和辛勞、同時也感受到了更多的喜悅和幸福。逝去的歲月，曾付出過許多的心血，但我更多的感受是充實和快樂。

一、 關注孩子的心理，走近孩子的心靈，營造寬松和諧的成長氛圍。

學校是育人的場所，班主任是學校德育工作的排頭兵，教師的職責不僅僅是教書，更重要的是育德，教給學生做人的道理。在此基礎上還要得到學生的認同，內化為一種自覺的行為，教師只有得到學生的認同，讓他們感到教師的要求是出于真誠的關心和愛護時，他們才會愉快地接受，才能達到良好的教育效果。而學生良好行為習慣的養成，又是一個長期的過程。因此，要給學生以極大的愛心與耐心。只要教師對每一個學生充滿信心、誠心、獻出愛心、工作耐心和尊重每個學生的個別差異，久而久之就能達到教育目的，收到好的教育效果。”

心理活動是學生行為的基礎，關注孩子的心理，才能使孩子健康成長。作為教師，我以平和的態度、寬容的心境去包容每一個孩子。讓孩子感受到，老師對他們不僅有嚴厲的要求，嚴格的管理，更多的是對他們的關心和愛護?！叭诵宰畋举|的特點，是希望別人的贊賞”。滿足學生這種心理需求，是充分挖掘學生學習潛力的有效途徑。如果我們真正的想去贊賞學生，學生身上的優點會是無窮無盡的。在課上，性格內向的，我贊賞他們文靜秀氣;性格外向的，我贊賞他們活潑可愛;成績好的，我贊賞他們是一名有能力有特長的好學生;成績不好的，我贊賞他們肯努力，不輕易放棄的拼搏精神。哪怕是學生有了缺點，我也以賞識的眼光去包容他，想方設法點燃起他們心中自信的火焰，拉近了我和學生之間的距離，學生愛和我聊天，因為從老師這里能獲得同情與尊重，他們能毫無顧慮地談出心中的想法。

21世紀全新的教育就是培養學生具有創造性個性品質，為此，當今的班主任就要勇于在教育實踐中探索，變具有封閉性、求同性、靜態性、主觀性，單向性特點的傳統的班級管理模式為具有開放性、求異性、動態性、客觀性和多向性特點的現代管理思維模式，以使教育和管理逐步適應新時代的需要。

教育培養學生成才，興趣是起點。興趣是人發揮智慧和取得成功的動力。班主任在管理學生的過程中要熟知每個學生的興趣，并且要積極幫助學生發展興趣，這對他們的整體素質提高將起到積極作用。班主任要幫助學生把自己的興趣同每個階段的奮斗目標結合起來，使興趣在成長中發揮動力作用。我鼓勵學生積極參加學校組織的各項興趣小組和比賽活動，在跳繩比賽、隊列比賽、運動會中我班的成績永遠名列前茅;在古詩文誦讀中活躍著我班學生和家長的身影;在跳皮筋比賽、英語比賽中我們為校增光，取得了優異的成績……在豐富多彩的活動中，最大限度地培養了學生的個性和特長。

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在批改學生的作業時，我總是寫上激勵性的評語，并將“√”打的很大，在錯處只劃“”，而不用“×”，使學生找回自信，走向成功。我認為只要給予學生信任，學生會是很誠實的。我經常對學生說：“每個人都會犯錯誤，不怕犯錯誤，就怕不改正。”

我在認真分析了學困生的情況后，對不同的學生采用了不同的方式進行教育。給困難小的學生一定的壓力，目的是要把他們浮躁的性情穩定下來，讓他們有更高的目標，不斷進取。學困生的特點是自卑，教師則要多給予鼓勵，比如給學生一個信任的眼神，或在活動中挖掘他們的閃光點，這樣一來學生的學習勁頭便提高了許多，對他們進行學習習慣的培養，使學生體會到上課聽講的重要性，進而培養學生聽講的能力。對學習存在暫時困難的學生給以更多的關愛，使他們從學習困難的陰影中走出來。

本學年班里剛轉過來一名叫申某的學生，這孩子在學校的“知名度”很高，已經上到四年級了，給一張二年級的卷子卻只能得十幾分。他的學習習慣很不好，反應能力比較慢，自控能力很差，作業經常不能按時上交。家長平時對孩子的學習不聞不問，偶爾采取粗暴的方式管教一下，也起不到什么效果。進了二年一班的門就是我的學生，不管他以前如何，我都要對他的未來負責。我先從家長身上做工作，在勸告家長不要用拳頭解決問題的同時，要求家長每天親自到學校來接孩子，并了解他一天的表現，及需要解決的問題。很快我了解到申某的家長沒上過學，只會寫自己的名字，在家根本無法督促孩子，于是每天放學后，我便幫助他完成作業，弄懂今天所學的知識，預習明天的學習內容。由于他的基礎太差，我幾乎是從拼音給他補起，每天都要為他補習很久，數不清有多少次我伴著月光回到家中，有時怕他俄著，我還會為他備些酸奶、餅干。一下子想要改變申某多年養成的不良習慣，他很不適應，對我產生了抵觸心理，直到有一天，他媽媽紅著眼圈匆匆趕到學校，一經詢問才知道，申某的爸爸工作時從高處摔了下來，躺在醫院動彈不得。我趕緊安慰母子二人，并親自到醫院探望，在那一段日子里，經常打電話詢問他父親的病情，讓家長放心，我會盡可能的關注孩子的心理和學習的。我的師愛終于找到了突破口，我不失時機地對他說：“人的一生總會遇到一些不愿看到的事情，男子漢要堅強起來，努力學習不讓奔波勞碌的媽媽和躺在醫院里的爸爸操心，就是給他們最大的幫助了?！睆哪且豢唐?，孩子的心與我真正的靠近了。我更加認真地關注他的一言一行，發現他的點滴進步，我就給予他適當的鼓勵。課上如果發現他回答出有一定難度的問題時，抓住時機鼓勵：“你很聰明，你的能力一定不止于此!”一句簡單的評價使他上課專心聽講了，舉手次數的增多，回答的正確率也逐漸上升。我還利用課堂作業本適時給他點撥、激勵：“把字寫得工整一些好嗎?”“你寫的字有進步呀!書寫越來越認真，老師真為你感到很高興!”“真不錯，你的作業質量提高了，一定要堅持住呀!”在我和他的共同努力下，經過一段時間，申某已有了良好的學習習慣，掌握了一定的學習方法，他的學習在不斷進步。去年期末考試，他考到了前所未有的92.5分，前不久的校級百詞比賽中，更是取得了98分的好成績。

為了使學校和家庭教育的效果更好，為了讓家長及時了解孩子在校的情況，我非常重視與家長的溝通，單靠作業本上的簡短評語和每學期一次的家長會是遠遠不夠的。于是每天放學之后，我班都非常熱鬧，簡直可稱得上小型家長會，表現突出的好與壞的孩子的情況，我都會及時反饋給家長，以得到家長對我工作最大的支持與幫助，使孩子們的閃光點放大、發揚，并及時的扼殺缺點于搖籃之中，，我用誠心、耐心、精心的工作態度喚起了學生的共鳴，達到了師生間彼此知心，用知心激情的鑰匙開啟了學生心靈的鎖，以自己良好的師德、師風影響著學生，促進了學生的健康成長，使學生全面的發展。

教師對學生的影響可以說是無處不有，無時不在的。它不僅靠教師口頭上大道理的說教，更重要的是靠教師的知識水準、道德修養、個性氣質去感召學生。這種感召的力量，是由教師自身對學生的吸引而形成的自然影響力。這就是教師的人格魅力。它超越了知識的傳授，使教師自身成為一種現實的榜樣，使學生效仿著為人做事。每一名教師的人格魅力各不相同。有的教師這樣評價我：“認真是你最大的優點。”學生們也說：“您做事真認真!”的確，認認真真做人，踏踏實實做事，是我為人處世的準則。我用有一說一、有二說二、實事求是的精神和做法，感染了學生，他們懂得了真誠、認真的可貴。

凡是要求學生做到的，教師要帶頭做到，禁止學生做的，教師堅決不為，以自己的示范、言行取信于學生。事實上，學生'近乎天然'的'向師'心理，使班主任的思想品質層面和行為層面成為學生關注的焦點，學生往往是“度德而師之?！崩纾阂髮W生早上不遲到，教師自己要嚴格做到每天早上七點二十就站在教室門口，日久天長，學生也就很自覺地克服遲到的現象。在這種情況下，班級的各種制度得到很好的貫徹執行，成為學生的自覺行為。所以說'喊破嗓子，不如做出樣子'，'其身正，不令而行'。在學生心目中，班主任是社會人的縮影，'教師的世界觀，他的品行，他的生活，他對每一現象的態度，都會這樣或那樣地影響著全體學生。'學生從其'影響'中，不僅能學會怎樣做學問，也能學會怎樣做人，做怎樣的人。

班主任工作精心而又繁瑣，他是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業。在今后的教育生涯中，我將用我的青春繼續耕耘屬于我們的那片園地。我無悔，我高興，因為我是一個班主任。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

尊敬的各位領導：

上午好!時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!

畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走!終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己!經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：

第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知!遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率! 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短!

因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火!

第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力!第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己!

人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝!

▲ 電信事跡材料和工作亮點

多年來，中國人壽造福大眾、服務社會的腳步就從未曾停止。作為一家有著強烈社會責任感的企業，中國人壽xx分公司將中國人壽“成人達己、成己為人”的經營理念與中國志愿者奉獻、友愛、互助、進步的行動共同發揚光大，在全體員工中積極倡導愛心獻社會、真情暖人心、責任重于泰山、充滿愛心更要付諸行動、人壽保險是充滿愛心的事業等理念，強化企業文化的滲透，將“服務社會、回報社會”融入了中國人壽每一個員工的思想和行動中。近年來，中國人壽xx分公司積極參與和開展形式多樣的志愿活動，愛心涉及教育、救災、就業等多個項目，為推動經濟社會發展、構建和諧社會做出了貢獻。

近年來，青年志愿者工作得到了我公司各級領導的高度重視，公司把青年志愿者工作和黨、團工作融和在一起，加強學習，不斷提高大家對志愿服務工作的認識。分公司成立了青年志愿者專門機構，在全公司形成了層層有組織，級級有機構的工作格局，為志愿者工作的有序開展打下了良好的基礎;完善各項規章制度，工作中做到細致分工、密切配合、團結協作、各負其責、各司其職，有力地促進了各項工作的開展;建立激勵表彰機制，調動廣大員工的積極性和主動性，表彰先進，激勵后進。青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻的精神、突出的表現和出色的工作業績得到社會一致認可。

近年來，我公司舉辦了內容豐富、形式多樣、健康向上的活動，通過開展“為奉獻者奉獻”、清理街道、植樹造林、保險咨詢、送溫暖、獻愛心等等活動，從小事做起，從身邊的點點滴滴做起，用實際行動譜寫了一曲曲愛的奉獻之歌。在社會上引起了強烈反響，極大地樹立了公司的公益形象。使志愿者服務工作成為了公司企業文化建設的重點內容之一。

為配合青年志愿者赴滇參加西部教育建設的大型青年志愿者項目的實施，鼓勵和宏揚廣大青年志愿者踴躍赴滇參與西部教育建設的高尚行為，讓青年志愿者在滇期間的工作和生活中得到切實保障，我公司將人壽保險工作與青年志愿者服務工作有機結合，公司本著“一切為志愿者服務”的精神，將辦好援滇青年志愿者人身保險，作為公司的工作重點，全面將保險服務工作做深、做細、做實。努力為廣大青年志愿者解除后顧之憂。

xx年，我公司精心推出了青年志愿者赴滇保險投保計劃，并制定了“援滇青年志愿者人身保險服務方案”，方案以國壽康健學生幼兒系列保險為主，共承保了青年志愿者641人，累計保額高達316666萬元，保險期間一年，保險責任涵蓋了身故(10萬元)、殘疾(10萬元)、意外醫療(1萬元)、疾病住院(5萬元)。在這套方案中，我們不僅在承保的保險金額和理賠標準上作了調整，并且在保險費率上也作了最大程度的優惠。承保后，我公司派專人到團省委大學生志愿服務西部動員大會上進行了保險知識及健康方面的宣傳，為方便赴滇志愿者了解投保內容和及時得到理賠,我公司特別為每人制作了《保險產品說明》和配套的保險卡，通過團省委發放到每一被保險人手中，志愿者們可以通過使用它們得到詳細的解釋和相應的保險服務。同時，為了做好理賠服務工作，我們將志愿者的詳細情況印發到了志愿者所在地的縣公司或服務機構，便于做好相應的配套服務。

xx年10月22日，我公司得知志愿者李xxx同學被診斷為膠質瘤，正在xx醫學院附屬醫院治療的消息后，立即趕到醫院探望了xx同學，因xx同學家庭條件困難，巨大的醫療費對其家庭來說實在無力承擔，在這種情況下，為保證她的及時治療，我公司于11月1日xx手術當日到達醫院與其親屬會面，并迅速將1萬元的預付賠款送到了患者手中。11月18日，xx同學因病情惡化不幸去世，我們快速啟動了理賠綠色通道，與團省委相關領導一同對xx的家屬表示了慰問，并就理賠事宜進行了講解。xx的父母做為其保險的受益人遠在xx，考慮到其年邁體衰，加之悲傷過度，行動有所不便，我們派專人將老人接到了xx，并安排好食宿。12月9日，我公司在團省委舉行了“xx賠款兌現會”，xx省分公司總經理李xx、xx分公司總經理xx當場將xx死亡保險金10萬元、醫療費32027元，共計13027元送到老人手中，同時我們也送來了快捷高效、真情關愛人生的服務理念。 xx年，我公司繼續承保了xx大學生志愿服務西部計劃項目，更好地為西部計劃大學生志愿者的工作和學習提供保障，承保人數426人，人均累計保額47萬元，責任涵蓋意外身故(11萬元)、疾病身故(10萬元)、意外殘疾(11萬元)、意外醫療(5萬元)、疾病住院醫療(10萬元)，累計保額xx2萬元，向志愿者提供了切切實實的保障。

中國此文來源于文秘家園人壽xx分公司大力宣傳青年志愿者行動所蘊含的符合先進文化發展方向的志愿精神，廣泛傳播志愿服務理念，為青年志愿者工作的發展創造良好的條件，涌現出了許多服務大局、奉獻社會、溫暖他人，彰顯愛心的事例，xx就是其中突出的一位。

今年24歲的李xx，是中國人壽xx分公司的一名普通業務員。xx年，在

▲ 電信事跡材料和工作亮點

小石，男，32歲，大專學歷，現為熔鑄廠8#爐安全員、乙班班長。

小石自20__年進入熔鑄廠，一直扎根于熔鑄廠熔煉一線，工作中他兢兢業業，刻苦鉆研，最終成長為一名真空自耗電弧爐帶班長，他積極投身生產與精益管理，工作中他以身作則、親身示范，在班組中營造出積極、樂觀、負責的良好氛圍。20__年全年8#爐生產通過量為1785.859噸，小石所帶領乙班產量為460.5噸，為四個班之最，且連續兩年未發生一起鑄錠氧化降級事故，為其他班組樹立了標桿，他提出的減少一次鑄錠飛邊高度工藝，成功得到實施與推廣，在減少了后期機加處理難度的同時提高了成品率，節約了成本，提高了效益。20__年與20__年被評為熔鑄廠生產先進個人。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

由從前的外線員的角色到社區經理角色的轉換是要一個過程的，但是他卻很大地縮短了這個過程。隊伍成立伊始，他們面對自己的角色的突然轉換很不適應，每天依然是在做著從前的事，好像感覺不到轉變，工作一度陷入沉寂。針對這種情況，作為這群社區經理領頭人的xx，他找來了許多集團公司和省市公司的有關社區經理的各個方面的文件和資料，把握住精神，又上經營部去請教有關營銷方面的經驗和教訓。然后召集所有的社區經理，大家坐在一起開會、聊天、談心，大家各抒己見，相互交流，讓每個社區經理都認識到現在自己個人所處的位置，記住自己的崗位職責，逐步地統一思想，消除很多錯誤的認識。同時，他還積極參加各級組織的培訓，主動地向兄弟單位請教。這一些都為今后的工作的開展定了良好的基礎。就像一位xx電信的`社區經理說的那樣，從前自己只管維護，別的什么也不用操心，現在卻同時還要進行營銷，還要做一些其它從前沒有的工作，確實要讓自己去進行很快的轉變才行，否則，工作依然是沒有起色的。

正是他能夠在很短的時間內，很快地完成了角色的轉變，他們的工作才能很快地走向正軌，才能很快地適應電信的變革的腳步。

由從前單獨地負責維護到現的營維合一，這不只是對從前工作的轉變，還是對他們能力的一種考驗，更是電信的變革的需要。怎么辦?還是像從前一樣坐等嗎?不，不行，他們很快就走到外面去了，去進行主動營銷了，

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他們首先把6個小社區在營銷上合并成為二個大社區，大家組織到一起，通過進行優勢互補，相互理解支持，能夠極大地利用好現有的人力和財力進行好營銷。

服務是他們電信的生命線，好的服務才能留住用戶。而在維持方面，他們還是堅持好“用戶至上、用心服務”的理念，哪里有需要就出現在哪，一直保持了良好的工作作風。位于建設路的省軍區第四干休所，住著的都是一些老革命，為他們服務好，是一個大課題。有一位老干部的電話故障，又要急于和外地聯系，當他向社區經理反映了這個情況后，他馬上就趕到了，很快就排除了故障。當老干部看到他滿頭大汗時，感動地說：“還是中國電信的服務讓人放心!”

xx他為了能很快地處理好用戶的故障、滿足他們業務上的需要，他印制了許多個人名片，散發給用戶。讓用戶在最短的時間內申報故障，在最短的時間內故障得到修復。這樣方便了用戶，又節約了社區經理的工作時間。同時，他還經常在社區內組織現場裝機、辦理業務，讓用戶足不出門就能得到他們的優秀服務。他放棄了自己的雙休日，有時晚上還要值班，用戶總是能隨時找到他。

他總是說，服務上去了，他們的營銷也同樣能夠上去的。確實如此，通過維護來帶動營銷，通過營銷和用戶建立良好的合作關系。就這樣，將營維有機地結合在一起，很好地完成了任務。

他們的社區經理，在工作上個個都是好樣的，從來沒有因為個人的私事而影響工作。他舍小家為大家，沒有怨言。正是有這樣一個團結、戰斗的集體，正是有這么多無私奉獻的社區經理，他才能取得這么好的成績。

▲ 電信事跡材料和工作亮點

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電信先進個人事跡材料

? 第一篇：電信先進個人事跡材料

電信先進個人事跡材料

我叫**，自1987年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價值。xx年2月任線路維護班班長，在線路維護班期間由于自己的勤奮好學，踏實肯干，技術過硬，工作出色，連續兩年被公司評為“先進生產者”。特別是汛期在公司領導的高度重視和關懷下，我帶領全班人員加班加點出色完成汛期搶險任務。 ? 一、加強業務學習和自身修養

近年來，隨著通信事業的飛速發展，特別是郵電分營，電信重組以來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，工作之余，還認真學習了《線路安全操作規程》、《線路維護規程》等維護規章制度。連續多年無人身安全事故發生，并受到公司領導的一致好評，理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應手。

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? 二、汛前演練防范于未然

在汛期來臨之前結合本公司線路實際情況，我制定了線路搶險預案，并對全班維護人員進行強化模擬演練。通過演練讓每一位搶險隊員熟知預案內容，便于應急調度。共組織模擬演練3次，共同學習討論調度預案2次，必備防汛物資：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4臺，為汛期搶險工作奠定了堅實的基礎。 ? 三、身先士卒，勇挑重擔

7月18日中午，地處**分局對面電腦公司電線短路，造成火災，殃及我通信分公司20對、30對電纜各一條，20對分線盒1個，共造成2家大客戶、9條寬帶線和35戶普通電話不通。當時我正在家中吃飯接到公司通告后，放下飯碗立即帶領2名員工奔赴現場，在與電力部門取得聯系后當即實施緊急搶修。我帶上工具率先爬上梯子實施電纜接續。頂風冒雨，苦戰兩個多小時，及時恢復了線路暢通，受到在場用戶的一致贊揚。 ? 四、關鍵時刻挺身而出，雨中現真情

7月8日至7月11日連續幾天的暴雨，給我公司通信線路造成不同程度的損壞。11日那天陰沉的天空飄著細雨，剛一上班，線路搶險班接到搶險任務：**支局網點至大王莊有一處過路斷桿3根、倒地2根，上有50對、100對電纜各一條，拉線2條。情況緊急，斷桿線纜橫倒在道路上，行人車輛無法通過。我立即召集全體人員，帶上所需工具材料驅車直奔事發現場。在茫茫雨霧籠罩下的田野里奮戰了3個多小時，終于完成線路搶險工作，使通信

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安全及行人安全得到了保障。搶險結束后，隊員們滿身泥濘，渾身上下沒有一處干凈的地方。今年，在我的帶領下我們班共搶修災情**次/處，立桿**根，補拉線**條。

xx年7月20日、21日，受臺風“海棠”影響，接連遭受暴風雨和雷電襲擊，降雨量在180毫米以上。根據臺風預報，我分公司在暴風雨來臨之前便啟動了防汛預案。由于連日的暴雨街面地勢洼的地方都出現不同程度的積水。20日晚8點半隨著大風暴雨傾盆而下，地下室、人井內電纜即將出現危機，我迅速抽出3人，帶上工具分成兩組，我帶領一組同時用兩臺抽水機對我局局前人井內實施抽水，另外一組在地下室進行抽水。雨越下越大抽出的水不多時又被雨水填充，時間一分一秒地過去了，就這樣冒雨奮戰1個多小時，雨漸漸的下的小了，井內的積水慢慢的被排出。由于連續幾天的搶險工作，加上休息不好，在這次搶險中我染上了重感冒。領導命令我在家休息一天，我深知領導的關懷，但是我熟知線路搶險還有很多工作要做，強烈要求繼續留在搶險一線堅持工作。在我的指揮下，在全體搶修人員的共同努力下，發揚不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班崗。

幾年來，在組織的關懷下，在領導和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績，受到了大家的認可，但在榮譽面前，我感到最多的是責任和壓力。扎扎實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的通信事業中，做出更大的貢獻，為公司爭光，是我應盡的義務和責任。在技術領域里不斷學習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為通信事業的發展做出自己新的更大的貢獻。

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? 第二篇：電信行業先進個人事跡材料

電信行業先進個人事跡材料

我叫＃＃，自2014年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價值。自從分配到管線資源崗和97機線崗上工作后，始終加強自己業務技能的學習

和自身素質修養。

隨著通信事業的飛速發展，非凡是近年來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認真學習工作中常用各類專業軟件的安裝和應用各項知識，以及計算機維護知識和網絡知識。

今年元月份，crm系統開始上線前數據的核查和調試，新的系統添加了好多新的而未知的數據，使我帶入了困境。為了使各項指標均能達標，我對各項數據指標一一核查、比對，同時和其他縣負責人員積極溝通，探討。將數據比對后建成電子表格，報市公司導入新數據庫。由于各項數據較多，我只能加班加點，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨自操勞。千里之行，始于足下。這句話給了我很大的動力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實地

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才能干出好的成績。陽光總在風雨后，在我的辛勤努力下，各項數據全部達標，crm系統正常上線。但是上線后又出現了新的問題，資料短缺、編碼錯誤、流程不正常等等問題又困擾著我，面對新的問題，我對線路資料進行了更新，對接口錯誤和工單不流轉問題和市公司相關人員積極協調，學習處理辦法。一年來crm流程正常運轉，機線資源實行動態更新，線序資料隨動隨改，各項工作有條有序的開展。

10月中旬，分公司安排我開展機線整合工作。工作安排下來，我一時也不敢懈怠、加班加點。一方面對系統中資源進行核查、修改。一方面和市公司積極協調，解決疑難問題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線資源和九七系統同時修改、補錄的方法，以確保兩個系統資源數據一致。由于目前各統包點電纜破壞嚴重，電纜中途割接、調配現象嚴重，造成部分分線設備和原有錄入資源數據不相符。對此情況，我依據各統包點、電纜人員提供的資料，以實際情況為準，將已錄入系統和實際情況不符的分線設備在九七系統中全部刪除、重新錄入；在管線系統中修改成端線序，以確保系統現有資源和實際相符。經過不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線整合工作，并且各項指標均排名全市前列。 ? 第三篇：電信系統個人先進事跡材料

某，這個曾經非常普通的名字，如今對**縣大多數人來說并不陌生，因為**電視臺已經連續三天播放王**的先進事跡，讓全縣人民更加深入地了解了這位全國五一勞動獎章獲得者。提起“王**”，熟悉他的人都伸大拇指。王

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**同志1970年參加郵電工作以來，在他平凡的工作崗位上一干就是30多個春夏秋冬。他先后當過機線員、機務員、保管員。

不管從事什么工作，他始終愛崗敬業、默默無聞、無私奉獻，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻的精神，實現著自己的人生價值，被人們譽為“鐵人”和“活雷鋒”。多年來，始終被系統評為先進生產者，1989年—1997年連續五屆被評為**省郵電部門勞動模范；1991年被省政府評為省級勞動模范，同時被省總工會、松花江地工委授予“學雷鋒、講奉獻”先進個人；1992年以來一直被評為縣級勞動模范標兵、勞動模范；松哈合并后，先后當選為市第十屆、第十一屆、第十二屆人大代表；2014年6月被評為市級特等勞動模范，2014年榮獲全國“五一”勞動獎章。

縱觀**同志的事跡，看不出驚天動地的壯舉，都是點點滴滴，卻無處不體現著平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。

他以無怨無悔、默默無聞的奉獻精神，用30多個春秋寒暑始終如一地書寫著自己的人生信條。熟悉他的人都有這樣一個印象，“他話語少、不善言談，只知道不聲不響地工作”。他正是用這樣的個性，默默地在平凡的崗位上，一干就是30多年。俗話說，一個人做點事情并不難，難就難在持之以恒，始終如一。一朝一夕容易做到，三年四載也易堅持，但難能可貴的就是他33年如一日，一萬多個工作日，寒來暑往始終如一，從未有過一句怨言。有人給他計算過這樣一個數字，一年365天，他幾乎都在工作崗位上，雙休日很少有休息的時候。30多年來，他用常人所無法承受的寂寞，在枯燥、

---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合

單一的工作崗位上，默默地奉獻著、耕耘著，他把人生最寶貴的時間全部獻給了自己所鐘愛的事業。他曾經說過這樣一句話：我的頭腦中，從未想過“清閑”是什么滋味，“清閑”對于我來說是一種可怕的打擊……在一次庫房改造中，他起早貪黑一口氣加了104個夜班，連續28個周日沒休息，使倉庫物品達到“三清三符”的標準，實現了“三有”，貨架物品“五五排列”，使自己練就了“閉目不錯”的管庫功夫，在全省郵電觀摩大會上現場演練，反響強烈，博得了一致贊譽。

他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來，單位的零星維修活基本上沒雇過人，都是**同志自己動手干的。修門窗、桌椅、鐵卷柜、金柜、門鎖等是他的拿手好戲，單位該雇工的活兒，如建車棚、做節日燈、做牌匾等活計，只要他能干的，他就自己親自動手，而且為了節約資金，他多數是廢舊利用。現在，通信分公司20多個科室班組，哪里有解決不了的問題和不能干的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場問題就會迎刃而解。特別是公司化以來，為了為公司節約資金，每年在取暖期到來之前，他自己動手為各個辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。

他愛崗敬業，把工作視為自己的生命，在平凡的崗位創造了極不平凡的工作業績。他工作起來不要命，人們送給他一個外號———鐵人。記得在天增線路改造工程中，他看到早晨材料裝車要耽誤兩個多小時，從而影響工程進度，晚上裝車既不方便又不安全，于是他主動提出每天早五點來局里裝車，交接后再去吃飯，他一連40多天起早一人裝車，共裝卸了20多噸銅線、鐵線，2400多條鐵木擔、4萬多件穿釘、隔電子等零配件，為工程節省了2014多個工時。隨著通信事業的快速發展，程控交換設備不斷增容、更新，為了

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做好后勤工作，他每天很早就到崗，晚上很晚了才回去，從準備材料、裝車到運送都由他一人承擔，從未出現過任何差錯。多年來，他全心全意維護企業利益，以企為家，修廢利舊，被譽為好管家、把家虎。據統計，經他搬運的各種材料上百噸，經他手修理的手動葫蘆、鋼線鉗子、滑車等工具近百件。郵電分營后，支局都租用郵政局的房屋，郵政局不管取暖，我們自己燒還太浪費，不燒，由于溫度的影響，多數支局的機器將不能正常運轉，這個問題不盡快解決，將會影響農村地區的正常通信。于是他主動請命，帶領鍋爐房的同志下鄉改造支局取暖系統，一連起早貪黑干了20多天，改造了13個支局，共節約取暖面積千余平方米。每年秋季運取暖煤時，賣煤的說過幾車秤就得了，以后就不用過秤了，大家都有好處，可是他堅持車車過秤。他曾創下過親手賣出50多噸舊銅線，局里審核時價錢和數量一點不差的紀錄，被一些人說成是“腦袋不開竅的人”。有一次，他為搶救同志，手、腳、腿多處受傷，他不住醫院住庫房，請當護士的親屬到庫房為他點滴、換藥，自己躺在床上指揮付料，身邊的同志和工程隊的人員都感動得贊嘆落淚。工作中，他不怕臟、不怕累，哪里有風險他第一個挺身而出。記得有一次由 ? 第四篇：電信系統個人先進事跡材料

某，這個曾經非常普通的名字，如今對xx縣大多數人來說并不陌生，因為xx電視臺已經連續三天播放王xx的先進事跡，讓全縣人民更加深入地了解了這位全國五一勞動獎章獲得者。

提起“王xx”，熟悉他的人都伸大拇指。王xx同志1970年參加郵電工作以來，在他平凡的工作崗位上一干就是30多個春夏秋冬。他先后當過機線

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員、機務員、保管員。不管從事什么工作，他始終愛崗敬業、默默無聞、無私奉獻，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻的精神，實現著自己的人生價值，被人們譽為“鐵人”和“活雷鋒”。多年來，始終被系統評為先進生產者，1989年—1997年連續五屆被評為xx省郵電部門勞動模范；1991年被省政府評為省級勞動模范，同時被省總工會、松花江地工委授予“學雷鋒、講奉獻”先進個人；1992年以來一直被評為縣級勞動模范標兵、勞動模范；松哈合并后，先后當選為市第十屆、第十一屆、第十二屆人大代表；2014年6月被評為市級特等勞動模范，～年榮獲全國“五一”勞動獎章。

縱觀xx同志的事跡，看不出驚天動地的壯舉，都是點點滴滴，卻無處不體現著平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。

他以無怨無悔、默默無聞的奉獻精神，用30多個春秋寒暑始終如一地書寫著自己的人生信條。熟悉他的人都有這樣一個印象，“他話語少、不善言談，只知道不聲不響地工作”。他正是用這樣的個性，默默地在平凡的崗位上，一干就是30多年。俗話說，一個人做點事情并不難，難就難在持之以恒，始終如一。一朝一夕容易做到，三年四載也易堅持，但難能可貴的就是他33年如一日，一萬多個工作日，寒來暑往始終如一，從未有過一句怨言。有人給他計算過這樣一個數字，一年365天，他幾乎都在工作崗位上，雙休日很少有休息的時候。30多年來，他用常人所無法承受的寂寞，在枯燥、單一的工作崗位上，默默地奉獻著、耕耘著，他把人生最寶貴的時間全部獻給了自己所鐘愛的事業。他曾經說過這樣一句話：我的頭腦中，從未想過“清閑”是什么滋味，“清閑”對于我來說是一種可怕的打擊……在一次庫房改造中，

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他起早貪黑一口氣加了104個夜班，連續28個周日沒休息，使倉庫物品達到“三清三符”的標準，實現了“三有”，貨架物品“五五排列”，使自己練就了“閉目不錯”的管庫功夫，在全省郵電觀摩大會上現場演練，反響強烈，博得了一致贊譽。

他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來，單位的零星維修活基本上沒雇過人，都是xx同志自己動手干的。修門窗、桌椅、鐵卷柜、金柜、門鎖等是他的拿手好戲，單位該雇工的活兒，如建車棚、做節日燈、做牌匾等活計，只要他能干的，他就自己親自動手，而且為了節約資金，他多數是廢舊利用。現在，通信分公司20多個科室班組，哪里有解決不了的問題和不能干的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場問題就會迎刃而解。特別是公司化以來，為了為公司節約資金，每年在取暖期到來之前，他自己動手為各個辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。

他愛崗敬業，把工作視為自己的生命，在平凡的崗位創造了極不平凡的工作業績。他工作起來不要命，人們送給他一個外號———鐵人。記得在天增線路改造工程中，他看到早晨材料裝車要耽誤兩個多小時，從而影響工程進度，晚上裝車既不方便又不安全，于是他主動提出每天早五點來局里裝車，交接后再去吃飯，他一連40多天起早一人裝車，共裝卸了20多噸銅線、鐵線，2400多條鐵木擔、4萬多件穿釘、隔電子等零配件，為工程節省了2014多個工時。隨著通信事業的快速發展，程控交換設備不斷增容、更新，為了做好后勤工作，他每天很早就到崗，晚上很晚了才回去，從準備材料、裝車到運送都由他一人承擔，從未出現過任何差錯。多年來，他全心全意維護企業利益，以企為家，修廢利舊，被譽為好管家、把家虎。據統計，經他搬運

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的各種材料上百噸，經他手修理的手動葫蘆、鋼線鉗子、滑車等工具近百件。郵電分營后，支局都租用郵政局的房屋，郵政局不管取暖，我們自己燒還太浪費，不燒，由于溫度的影響，多數支局的機器將不能正常運轉，這個問題不盡快解決，將會影響農村地區的正常通信。于是他主動請命，帶領鍋爐房的同志下鄉改造支局取暖系統，一連起早貪黑干了20多天，改造了13個支局，共節約取暖面積千余平方米。每年秋季運取暖煤時，賣煤的說過幾車秤就得了，以后就不用過秤了，大家都有好處，可是他堅持車車過秤。他曾創下過親手賣出50多噸舊銅線，局里審核時價錢和數量一點不差的紀錄，被一些人說成是“腦袋不開竅的人”。有一次，他為搶救同志，手、腳、腿多處受傷，他不住醫院住庫房，請當護士的親屬到庫房為他點滴、換藥，自己躺在床上指揮付料，身邊的同志和工程隊的人員都感動得贊嘆落淚。工作中，他不怕臟、不怕累，哪里有風險他第一個挺身而出。記得有一次由于天氣影響，60多米高的鐵塔上天線發生故障，當時風勢兇猛，沒人敢上，他自告奮勇第一個帶頭登上塔峰搶修故障，下面人都為他捏著一把汗，當他下來的時候，豆大的汗珠流滿面頰，癱倒在地上。他經常帶病堅持工作，從未請過一次假。經常去倉庫的同志會發現，在倉庫的一角的板床上常年放著點滴所需的用品，經常為他點滴的護士說：“王老鐵”并無惡病頑疾，就是因為常年超負荷工作，才使這位錚錚“鐵人”做下了無緣無故的高燒和腰腿痛病，可是他一直都在偷偷地點滴吃藥，實在嚴重了，才被迫在倉庫的木板床上躺下來休息一會兒……

2014年10月，小靈通基站建設工作開始了，xx同志和供應的同志經常起早貪黑地工作，收料、付料，有時到半夜。除了電桿雇人卸外，其他的材

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料，如基站、天線、鋼線、電纜等都是他和同志們親自裝卸。記得有一次，送基站和天線的車晚上八點多才來，一時找不到裝卸工，xx同志來后，二話沒說就上了車，開始卸料，單位值班同志看到這情景，也來幫忙。就這樣，在他的帶動下，參加工程建設的同志工作更加主動，而且都毫無怨言，節假日也從未休息過，既保證了工程建設如期完成，也為企業節省了部分裝卸費。

他表里如一，不圖名利，用一顆真摯的愛心奉獻著社會、幫助著他人。無論他走到哪里，都把

愛心奉獻到哪里，他幫助過許許多多相識的人和不相識的人，被人們譽為“活雷鋒”。30多年來，他始終如一地為單位職工及家屬義務理發，先后自費更換理發工具8套，共為職工及家屬義務理發2萬多人次。他義務照顧單位退休職工王振擁20多年，為他看病、買藥、洗衣、送飯，過年過節把老人接到家中，使這位孤寡老人享受天倫之樂。老人臨終前說：是黨的好兒子xx讓我孤寡不孤晚年幸福。他為保護行人安全，曾奮不顧身地攔過驚牛、驚馬；他曾把昏倒在路邊的轉業軍人黃文送到醫院搶救，并為其付了全部的醫藥費；他曾把受傷的小女孩杜妍送到醫院及時搶救。2014年4月26日晚6點多鐘，他看見一位迷路的老大娘，他領著老人花了一個多小時的時間才把老人送到家，然后自己默默地離去。2014年9月的一天，在縣醫院附近他看見一個因車禍受傷的婦女無人送她去醫院，他二話沒說把她送到醫院，并幫助病人做ct，又自已拿錢給她辦了住院手續，等到病人的家屬來到，一切安排就緒后，他才離開醫院。98年特大洪水時，他從僅有的工資中捐出1000多元錢、衣物20多件，表達一名共產黨員的一顆愛心……像這樣的好事在他身上很多很多，有時難免親屬、朋友不解地說他：你這樣做圖的是什么？他

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只是淡淡地一笑說：這算不了什么，幫人如同幫已，我沒想圖什么，只知道每個人都有需要幫助的時候，況且我還是一名黨員……

他視榮譽為動力，矢志不移，繼續一如既往地實現著自己的人生價值。xx同志用他持之以恒的進取精神，創造了非凡的工作業績，得到了社會各界的高度贊譽，同時也獲得了許多殊榮。在榮譽面前，他從未向組織上張過一次口，而是不驕不躁，以榮譽為動力，矢志艱苦奮斗、愛崗敬業，扎實進取。特別是近幾年來，他從未因為自己工作的閱歷、取得的成績或因年齡的關系，而放松過對自己的嚴格要求，而是更加謙虛謹慎，加倍努力。2014年以來，他為了給企業分憂，時時處處發揮模范作用，在線路工程施工特別緊張的情況下，工程所需桿號牌、線序牌沒有地方做，他主動承擔此項難題，一共70多天貪黑起早，親自設計、刻字、噴字，共用塑料板刻版300多塊，做了1萬多塊桿號牌和線序牌，不但為企業節約資金萬余元，而且還保證了工程的如期完成。為了宣傳通信業務，擴大公司在社會的影響，他用舊包裝箱板做宣傳板、裝宣傳車，大力宣傳通信公司的來電顯示、寬帶上網、小靈通等新業務。他只顧“大家”，忘了自己的小家，多年來幾乎把所有的時間都用到了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。記得2014年5月自己的母親胳膊摔成骨折，女兒住院手術，他卻沒有請假，仍然不聲不響地堅守工作崗位，母親和女兒出院后對他生氣，他卻笑著說：“‘以后’我一定多抽出些時間好好照顧你們?！币舱沁@樣，有的同志勸他說：“老鐵，你都干到這種程度了，換個崗位休息休息，讓年輕人多干些吧！”可他卻說：“我取得這點成績是大家支持、幫助的結果，我只不

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過做了些我自己應該做的事情，按要求還相差甚遠，我需走的路還很長很長……”

正是這樸實的話語，潤澤了他不平凡的事跡，正是這些點點滴，才真正體現了他孜孜以求的奉獻精神。

榮譽的取得成了xx同志繼續前進的動力，如今，他正用實際行動，按照自己的人生信條，繼續在人生的坐標上追尋著屬于真正自我的那一個閃光點……

? 第：電信個人事跡材料

海爾公司總裁張瑞敏有這樣一句名言：“什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍都作對，電信個人先進事跡材料;什么是不容易?能把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。”在長沙電信分公司，我是一個普通得不能再普通的人，九年如一日，做著一份平凡得不能再平凡的工作——在大客戶部擔任客戶經理。在這九年中，我積極投身于電信事業，把自己的人生支點架在大客戶部這個平臺，在領導的鼓勵和關懷下，在同事們的精誠幫助下，我“不斷學習提技能、多方開拓促營銷、優質服務創高效”，把這份工作做得有滋有味、有聲有色。

? 一、發揚團隊精神，共同融入企業文化，發揮團隊力量。

加盟電信以來，我深深感受到了公司中團結奮進、善于戰斗、勇于創新、甘為奉獻的和諧氛圍。在公司企業文化的熏陶下，我養成了“事事以公司為重，處處想在前、做在前”的工作作風。記得剛剛作大客戶經理之初，我勇

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氣可嘉卻經驗不足，在個人營銷過程中屢屢碰壁，因而情緒低落，甚至萌生退意。在這種情況下，我們的事跡材料領導，從精神上給了我無微不至的關懷和引導，耐心地幫我分析原因、找差距，以強烈的責任感和使命感帶領我進行調研和分析，找出了主要的癥結，并積極幫助我克服了焦慮、懼怕、信心不足等心理問題，引導我一點點融入電信的企業文化，讓我意識到，成功不是一個人的單打獨斗，而要靠團隊“協作”，共同奉獻，大家通過合作達到集體的成功。從此我堅定地在為客戶服務的路上奮斗了近9年，而且發揚“傳幫帶”精神，對需要幫助的新同事總是及時伸出援助之手，幫他們盡快融入企業文化。

面對激烈的市場競爭，在**項目中，客戶經理醫生事跡材料心理準備不足，有畏難情緒。我便和部門主任與他共同應對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立專項小組;從部門領導、支撐經理、班長以及其他班組的客戶經理都予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，通過公司團隊的力量終于拿下了這個項目。

? 二、加強溝通協調，.以客戶為中心強化營銷，在為客戶提供優質高效服務的同時實現雙贏。

作為一名大客戶經理，我認為只有以“為客戶提供優質高效”為前提，想客戶之所想，急客戶之所急，才能贏得客戶的信任度和忠誠度，確保客戶逐步使用我公司業務，從而保證收入與業務量指標的不斷攀升。

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湖南體育彩票熱線系統整體解決方案項目，是省公司大客戶服務部05年至06年度組織實施的探索性重大戰略轉型案例，是公司暨福利彩票熱線系統后又一在全省范圍內用vpdn組網的大型彩票熱線系統。該項目計劃初期，就受到來自網通、移動等競爭對手的多方競爭，對手紛紛許諾給與客戶大幅度的優惠政策。

作為負責該單位的客戶經理，我與大客戶部的同事們及時了解到這一項目的重要，對于我們而言，集體利益高于一切，公司的需要就是前進的號角!我們三管齊下，一方面充分發揮團隊精神，集思廣益，團結互助，每個人都充分發揮自己的人際關系，及時聯系省、市兩級公司相關部門，調動一切積極有利因素;另一方面放棄了一切休息時間，迅速根據客戶的實際要求和經營特點制定了一整套個性化的通信合作方案。同時，我和同事們還多次上門走訪客戶，并積極提供最優質服務。只要客戶單位來一個電話提出問題，哪怕是深夜，我們都會立即趕往客戶單位，并在第一時間內解決問題。我和同事們優質、熱情、周到的服務終于打動了客戶，使我公司最終排除眾多通信運營商的競爭，贏得了此項目關鍵性設備的系統組建工程。

目前項目首期已實施與廣州大區中心聯接，完成系統試運行并轉入正常使用。正進行第二期與增值業務的補充協議擬定，計劃7月中旬簽訂協議。而此項工程項目的簽訂，客戶將采用我公司adsl+vpdn線路共計576條，每年公司收入達萬元，同時使用2m數字電路、vip機房機架、vip機房共享100m上網專線等技術業務，預計該整體項目將每年為公司創造直接經濟價值達萬元。

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? 三、強化服務理念，樹立企業品牌，實施關系營銷，保障客戶穩定。

在日常服務方面，我從客戶決策層到使用層，自上而下地開展營銷攻關工作，力求將“班主任事跡材料”的服務理念影響到每一位客戶，在每一位大客戶心目中樹立起中國電信的企業品牌形象。工作中，只要客戶有想法，我就有思路;客戶沒有想法，我也能切身處地為客戶規劃出通信網絡構架與發展前景，使每一位客戶都能體會到快速、便捷、優質、有效的大客戶服務質量。

當時，我迅速意識到這是一次商機所在，作為負責該單位的客戶經理，我及時與公司領導進行了溝通，在領導的大力支持和關懷下，我與公司相關部門組成了應急小組，迅速制定整套應對方案。首先我利用多年來與客戶建立起的關系網積極引導客戶轉換通信方式，與該單位的領導輪番接觸，滲透改制意向，并先后多次利用業余時間邀請該單位領導及通信方面的工作人員參加一些社會活動，從而拉近了電信們與客戶之間的距離，取得了客戶的信任。在公司多方的配合支撐下，制定了靈活的營銷策略，并邀請人大領導一道多次召開技術論證會，對技術方案作了詳細的研討、論證，并反復進行了測試。

今年4月，該單位終于同意采用我公司技術實施小交換機改制并網，全面實現了該單位電話的置換并網工作。人大改制并網的成功實施，共完成改制639門，僅月租費一項每月為公司增收萬余元;新裝單機639門，該單位月通信收入增加萬余元，新開來電顯示256余戶，每月增收1280余元。 ? 四、提升營銷技能，重視信息工作，追求專業化、系統化的營銷管理體系。

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作為服務行業的通信業，隨著各項通信技術的層出不窮，對客戶服務提出的更高的要求，我深感只有不斷的學習，努力探索，以科學服務為先導才能適應社會發展的要求。非通信、營銷“科班”出身的我，從熟悉各類電信新業務、營銷知識入手，從前年開始就自學了《各類電信業務使用指南》、《公務員事跡材料》、《計算機信息技術基礎》、《電信市場與營銷》、《市場競爭與企業營銷》、《服務營銷》、《資本管理》等課程。在平時與客戶的業務談判中為了不使公司的利益受損，我還參加了法律專業的學習，并取得了法律大專的文憑。在與公司其他部門接觸和交流時，我虛心請教，忙中偷閑地學習各項電信新業務、新技術，無論是線路維護，前臺受理，還是寬帶接入，電腦調測等等，我都會用業余時間學習，觀摩，鉆研。我知道只有過硬的技術和知識客戶才會對你放心和信賴。

作為長沙電信分公司大客戶部的客戶經理，我深知，是長沙電信給了我認識自我、實現自我、提升自我的舞臺，是各位領導的關懷和鼓勵使我成長，是同事們對我的幫助和支持使我進步。因而，我愿以最努力的工作回報電信、服務客戶，做企業忠誠的開拓者，個人先進事跡材料，做客戶忠心的守護者!

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