ⅹⅹ年以來，邵府派出所在建立和完善新型社會治安防控體系加大對社會面巡邏控制過程中，一直把校園及周邊地區列為防控工作重點，全力開展維護校園安全工作。經常性的開展校園及周邊治安秩序整治工作，積極構筑“平安和諧校園”的安全防線，收到良好的效果。

1、 把校園改造納入巡邏防控總體規劃，把精力和精力投放到群眾最需要的地方。針對校園內外存在的治安問題，將校園及周邊地區防控納入社會治安防控的總體規劃之中，總體布局，及時調整警力部署和巡邏時間，讓警力隨著學校的作息時間走，對學校實行定點、定位、定時巡視，增加了學生上學、放學重點時段的出勤警力和巡邏頻率。從而在校園及周邊地區形成學校護理和學校護理的安全網絡。

與此同時，小學學生發放了內容為“我們關心你們的成長，我們就在你們身邊”的聯系卡，公布了報警**，無條件的隨時隨地接受師生的報警和求助。

二、加強對校園及周邊地區治安問題的整治，實現 “五個為零”的工作目標。工作中，針對校園周邊治安環境不好的問題，巡警支隊積極拓展服務職能，在爭得工商、文化、信息產業等部門的授權和市公安局批準后，支隊集中警力、集中時間對學校師生、家長反映強烈的影響教學秩序、危害師生安全等突出進行不間斷地整治。ⅹⅹ年以來，實現了交通事故為零，校門前嚴重交通堵塞為零，周邊占道經商為零，學生進入網吧為零，師生、家長不滿意為零的工作目標。

在交通秩序整治工作方面，進一步調整勤務運行機制，在早、中、晚學生上學、放學高峰時段，增派民警在校門路段站崗執勤，護送學生到校離校。同時，加大各學校周邊路段的道路管控，對超員、超速、亂鳴笛、逆向行駛、亂停亂放、攤點占道經營以路為市等妨礙交通安全的行為從嚴查糾，確保校園門前及周邊安全、暢通、有序，確保不發生交通安全問題，給學生和家長吃了“定心丸”。

3、 定期和不定期開展多種形式的法制宣傳教育，努力提高廣大學生的遵紀守法意識和安全防范能力。針對部分學生不懂法，自防、自救、自我保護意識差，易發生違法亂紀，易遭受不法侵害的實際，民警在每年學生放假前紛紛走進重點學校，開展 “法制宣傳進校園活動”，通過講解有關法律、講述案例，以案說法，使學校師生懂法知法、遵紀守法。同時，從支隊民警中挑選有法律專業知識的同志，到市廣播電臺利用每周一下午的時間，走進《小星星樂園》直播間，從少兒和小學生的啟蒙教育入手，開辦了“少兒與法知識講座”，講解《未成年人保**》、搶劫、盜竊犯罪的成因、危害及預防，使少年兒童了解自己享有的權利和義務，遠離犯罪，健康成長，受到學生家長的好評。

? 政務窗口共建活動總結 ?

根據市政務公開辦關于印發《全市開展“515政務公開日”活動的實施方案》的通知要求，我辦以“深化政務公開，全面公開政府信息、建設服務型政府、服務社會和群眾”為主題，扎扎實實地開展宣傳活動。以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。具體做法如下：

一、加強組織領導，為“5.15政務公開日”活動提供有力保障

為了使“5.15政務公開日”活動順利開展，市法制辦班子高度重視，將“5.15政務公開日”活動納入重要議事日程，制定了《市政府法制辦開展“5.15政務公開日”活動方案》并成立活動領導小組，分管主任負總責，各處處長具體負責，綜合處做為協調機構負責具體事務工作，將責任具體到人，活動落實到位。同時，結合我辦辦公地點分散等特點，因地制宜地以處為單位開展活動，使活動的開展落實到實處。

二、組織開展形式多樣的宣傳工作

全辦按照《關于全市開展“515政務公開日”活動的實施方案》的總體要求，圍繞《條例》實施一周年和“515政務公開日”活動，積極撰寫政務公開宣傳文章，各處還通過宣傳欄、展示板、網站和宣傳手冊等形式進行宣傳。窗口處、室還向群眾散發政務公開宣傳資料，廣泛宣傳政務公開和政府信息公開工作，使活動深入人心，提升“政務公開日”活動的針對性和實效性。

三、積極參加有獎知識問答活動

積極參加實施《條例》及政務公開工作知識有獎問答活動，使全辦人員了解掌握了《條例》和我市政務公開工作的有關內容，加深對了《條例》的理解，使政務公開、辦事公開這樣的觀念深入人心，從而提高人全辦人員對政務公開工作的認識，增強全辦人員推行政務公開的自覺性、主動性和積極性，從而提高了政務公開的社會效益，形成了良好氛圍。

通過“5.15政務公開日”活動的開展，進一步密切黨群、干群關系，是促進依法行政的一項重要措施。我辦將以此次政務公開日宣傳活動為契機，借助政務公開信息網的平臺作用，進一步充實公開的內容，擴大政務公開范圍，優化政務公開形式，不斷提高全辦素質，達到“內強素質，外樹形象”的目標。

? 政務窗口共建活動總結 ?

2018年度，在政務服務中心xx縣規劃局的堅強領導下，本人始終堅持勤奮學習、踏實做事、低調做人，時刻擺正自己的位置，不爭位、不爭功，任勞任怨、盡職盡責，較好的完成了各項工作?，F將一年來個人及科室的工作總結如下:

一、 學習和思想總結

我始終把學習放在首要地位，十幾年如一日，從未放松，不斷提高個人素質和工作能力。一是加強政治理論學習，認真學習毛澤東思想鄧小平理論，十八大及十八屆三中四中全會精神，深刻理解科學發展觀的豐富內涵，進一步增強大局觀念、服務觀念和群眾觀念，不斷升華自己的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高自己的思想政治水平。

二是注重業務學習。把握一切機會，認真學習理論和業務知識，把握工作的主動性，積極參加上級的各類培訓，同事們之間的相互交流學習。注重新知識的更新和實際操作的運用。注重在實踐中學習，勤思考、?？偨Y，堅持學以致用。在工作之余，堅持主動自學，參加多項國家級考試，不斷提高自身綜合素質和業務水平，確保能更好地夠履職盡責。

二、 規劃設計工作總結

根據年度計劃安排和上級領導交辦的任務，規劃編制方面主要完成了以下工作:

1、主持設計的長臨河鎮古街改造和長臨河鎮口景觀工程，建成江淮風情小鎮，使環巢湖北岸也多了一處旅游景點。

2、主持設計的瑤崗渡江戰役總前委舊址完成建設，并通過了國家4a級景區評定驗收，成為我縣第二個4a級景區。

3、主持編制的xx縣村莊布點規劃、撮鎮瑤崗美好鄉村規劃獲得安徽省優秀規劃設計三等獎，羅洪村美好鄉村規劃獲得表揚獎。

三、 規劃管理工作總結

規劃窗口負責規劃局的行政許可及非許可的行政審批事項的受理、審核、審批，發放“一書兩證”。作為窗口負責人，全面負責規劃審批，我深知該責任重大，工作中始終小心謹慎、兢兢業業，不斷改進工作作風服務園區、服務企業、服務群眾。堅持實行延時服務、預約服務、上門服務，對所有項目做到一視同仁，重點向工業傾斜，既熱情接待，同時也嚴格執法，不循私、不枉法，該辦的事立即辦，不該辦的事堅決不辦，廉潔高效，不接受吃請、不收受禮品，堅持對事不對人原則。堅持依法行政，自覺遵守各項法律法規和規章制度，建立規范、簡捷的工作程序，依法依規履行審批職責;實施陽光規劃，嚴格按城鄉規劃法要求，對本部門核發的“一書兩證”等審批事項及時向社會公開;規范文明服務，對來訪、來電、辦事、咨詢，堅持文明接待，服務規范，高效快捷。

2018年度(截止11月)，規劃窗口共核發建設項目選址意見書40份、建設用地規劃許可證121份、規劃設計條件97份、規劃方案124份、建設工程規劃許可證副本651份、建設工程規劃許可證正本380份，確保了建設項目依法持證建設，有力支持了xx縣的大建設。

四、 不足和努力方向

回顧一年的工作，雖然在學習和工作方面取得了一些成績，但我也感到了一些不足，與領導和同志們的期望還有差距。如學習還不夠系統、深入;在工作量很大的時候有時顯得精力不足，容易急躁，耐心不夠;只顧埋頭學習和做事，與同志們的交流還不夠多，工作中原則性強而靈活不夠等。下一步本人將進一步系統的學習，不斷提高理論水平和工作能力，認真做好自己的本職工作，積極完成各項任務，主動接受社會各界及上級行政主管部門對窗口工作的監督。

? 政務窗口共建活動總結 ?

作為我市住房公積金工作對外服務的窗口，服務中心始終以服務對象是否滿意作為衡量工作成績的標準，緊緊圍繞服務職工，積極提供便民高效服務，全力打造職工滿意的優質服務窗口。截至5月底，服務中心共辦理住房公積金提取17000多筆，辦理公積金轉移2600多筆，為單位開戶近70戶，共發放各類公積金宣傳資料5000余份，平均每天接待政策咨詢、業務查詢150余人次。職工普遍反映服務中心的服務環境優、服務態度好、服務效率高，辦理業務比過去更加方便快捷，是我市住房公積金一項“惠民工程”。

優化服務環境提升服務形象

市住房公積金服務中心位于中山東路26號2樓，服務總面積近800平方米，主要分為宣傳區、職工等候區、業務辦理區三個區域。圍繞便民為民，服務中心設置了醒目靚麗的辦事指南、政務公開和服務承諾專欄，配備了服務引導臺、滾動電子屏幕、自動查詢機和排隊叫號系統等服務設備，擺放了自行取閱的住房公積金政策宣傳資料，安裝了接受監督的意見箱，準備了可容納40多人休息等候的多排座椅，為前來辦事職工提供了一個舒適、方便、有序的服務環境，進一步提升了住房公積金的服務形象。

強化作風建設提高服務水平

住房公積金服務中心每天要接待數百名前來咨詢或辦理公積金業務的職工，每位工作人員服務的好壞直接影響著住房公積金中心的形象，影響著政府在人民群眾心目中的形象，服務中心按照“以人為本，服務職工”的要求，樹立“服務無小事，小事見服務”的理念，不斷完善工作機制，強化隊伍建設，進一步提高住房公積金服務水平。

一是從制度建設入手，明確服務規范。通過制定出臺《住房公積金服務中心服務規范》、《服務中心人員崗位職責》等制度規范，明確規定服務中心工作人員的儀表形象、服務用語、柜面服務、業務處理、勞動紀律和崗位分工，認真執行住房公積金服務承諾制度，主動熱情接待服務對象，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，領導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、忙時與閑時一個樣。

二是從隊伍建設入手，提高服務能力。通過定期組織工作人員對勞動紀律、行為規范、禮儀服務、文明用語、檔案管理以及各項業務流程的學習培訓，每月召開公積金業務分析討論會，進一步提高服務中心工作人員的服務質量和服務能力。

三是從暢通監督渠道入手，提升服務效能。通過公布公積金投訴電話、設置意見箱、制定投訴處理規范，對廣大職工群眾反映的涉及服務中心及其工作人員在服務方面的意見建議進行及時登記、及時處理、及時反饋，進一步暢通職工信息反饋和服務監督渠道，提升住房公積金的服務效能。

堅持以人為本完善服務功能

工作中，服務中心以“盡可能為職工著想，不讓職工多跑路，不讓職工受冷落，不讓業務有絲毫偏差，不讓中心形象受任何影響”為服務準則，堅持以人為本，倡導人性化服務，進一步完善住房公積金服務功能，提高服務窗口的辦事效率和職工滿意度。

一是實行窗口服務前移。為維持良好的服務秩序，服務中心實行了窗口前移服務，將窗口的服務從柜臺內向柜臺外延伸，安排專人做好職工群眾來訪及各類咨詢的接待工作，保證職工群眾在辦理住房公積金事務時“等候有位坐，咨詢有人答，服務有人引”。

二是實行業務初審制。為提高窗口辦事效率，服務中心實行了業務辦理初審服務，即在窗口工作人員正式受理業務之前，安排人員在服務等候區初步審查職工群眾辦理業務所需攜帶的材料，發現證明材料不齊全的及時予以提醒，減少了職工等候時間。

三是實行操作標準化。為最大限度減少公積金業務辦理的環節，方便職工辦理業務，服務中心實行了業務操作標準化服務，即通過認真梳理窗口各項業務工作流程，細化辦理程序，設計出一套統一標準的操作細則，確保業務操作的規范化。

開展優質服務，推進科學發展，是今年我市住房公積金宣傳月活動的主題，服務廣大繳存單位和職工，則是住房公積金工作的永恒主題。在今后工作中，住房公積金服務中心將進一步樹立以人為本、服務職工、科學發展的服務理念，突出抓好優質服務和效能服務，不斷加強服務窗口建設，積極創建市級青年文明號，著力打造“讓群眾滿意，讓領導放心”的優質服務窗口，為實現我市住房公積金工作新跨越作出新的貢獻。

? 政務窗口共建活動總結 ?

我繼續擔任縣政務服務中心（優化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在同志們的關心幫助下，我堅持按照科學發展觀的要求，團結和帶領中心全體黨員干部開拓創新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務?，F將有關履職情況報告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學習思考認真學習科學發展觀的理論著作和業務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將于春節前在《通訊》發表。在“雙優”創建活動中提出了“加強基層組織建設，優化經濟發展環境”的工作思路。主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究多次到企業、鄉鎮和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業調研時，主動受理發現“涉優”問題20余起，并通過匯報、協調、現場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創業園、銅業、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋，促成了復退軍人就業和企業急用保安的雙贏合作。創新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發現典型，以點帶面的方法來創新工作思路，在推進鄉鎮政務公開、行政審批制度改革、優化農村基層發展環境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視

全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發《關于認真落實xx年“雙優”創建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農村基層黨組織“優化環境”培訓班。還爭取批準了“雙優”創建優質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富“雙優”創建內容，公開承諾有成效

牽頭組織72個部門開展“雙優”創建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兌現，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業投訴渠道，加大投訴案件查處力度

為變被動服務為主動服務，我積極聯系協調，在去年的基礎上又向40余家工業企業、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業、個體工商戶增發“優質服務、優化環境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優投訴案件20件，我重點協調了航電樞紐關系理順和園區企業貨車超載以及循環工業基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開

? 政務窗口共建活動總結 ?

20xx年，我辦緊緊圍繞縣委政府決策部署，認真貫徹落實中央、省、市、縣等各級文件精神，全面推動單位政務公開政務服務的制度化、標準化、規范化，充分發揮“標準化+政務”效應，全面推進政務公開，有效地促進了我辦各項工作的開展，現將工作總結如下：

一、加強領導，組織保障

調整了主要負責人任組長、班子成員任副組長，有關股室負責人參加的政務公開工作領導小組，確定了分管負責人。領導小組下設的辦公室設在綜合股，從綜合股中明確一人負責全辦政務信息公開工作的日常事務。年初制定工作計劃、專題活動方案，對政務公開工作分工和工作責任進行了具體明確，將任務分解到股室，落實到責任人。由于分工明確，責任到位，充分調動了各方積極性和創造性，形成了工作合力，有力推動了政務公開工作。

二、統一思想，提高認識

黨組認真組織全辦干部職工傳達學習有關政務公開工作會議精神及各類文件，已召開政務公開專題會2次，統一思想，研究部署政務公開示范點建設等活動，使全辦干部職工進一步充分認識到政務公開工作的重大意義，在實際工作中大膽探索，協作配合，共同推進政務工作，取得了較好的效果。

三、對照整改，提升目標

對照舒城縣政務公開縣直單位重點領域檢查結果反饋，舒城縣扶貧辦網站欄目、在線系統檢測報告，網站檢查整改清單等要求，辦公室由專人對職權目錄、權力運行、政府信息公開重點工作等事宜，進行了認真清理，并按照創建政務公開政務服務示范點活動的要求，對主題活動的部署、工作進展、工作流程和制度完善等情況進行梳理，邊查邊改，立行立改，始終保持工作的常態化，公開的規范性。

四、注重輿論，加強宣傳

為了讓廣大群眾和項目單位更加了解公開的內容和條件，采取了靈活多樣的具有實效的公開形式，通過會議、文件、通知公告等方式公開；在本辦公共通道設立公示板，在本辦網站發布公開事項等形式公開；凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規范語言和操作程序，接受群眾監督；設置舉報咨詢電話和監督電話，公開接受監督。

五、健全機制，有序開展

黨組高度注重政務公開工作，并致力于建設政務公開政務服務長效工作機制。第一，進一步完善委政務公開工作制度，制定了信息發布獎勵辦法，并按照要求及時發布，確保政務公開工作有章可循。第二，積極抓好政府信息公開活動成效，梳理和審查現有政務公開制度，切實抓好制度的修訂、完善工作，努力保障政務公開工作的制度化、規范化、常態化。第三，對照問題，積極整改。在宣傳、執行過程中加大自查力度，確保出現問題及時整改，以保障政務公開政務服務工作的暢通有序。第四，將政務公開政務服務工作納入年度干部績效考評工作內容之一，定期開展政務公開工作專題會，做到人人關心、人人知曉、人人參與，努力構建并完善縱向到底、橫向到邊、定向到人、覆蓋廣泛的信息收集體系，確保政務公開政務服務工作扎實推進。

20xx年度共在舒城縣政府信息公開網上發布各類主動公開信息712條。除在舒城縣政府信息公開網及時公開外，還通過舒城縣扶貧辦網站、微博、舒城縣廣播電臺、電視臺等媒體主動向社會發布信息。

六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況。

（一）存在的主要問題。

本單位政府信息公開工作從總體來看，運行狀況還是比較好，但是也有一些不足。主要有：

一是有時發布不夠及時。

二是公開的程序有待于進一步規范，公開形式的便民性有待進一步加強，比如說還存在附件公開情況。

（二）改進措施。

一是抽調專人進行管理，確保信息公開工作高效運轉。

二是加強自身業務學習，努力提高綜合業務素質。

三是進一步擴展公開渠道，規范信息公開程序，并根據人民群眾的需求豐富網站專題專欄，充分發揮網站政策宣傳、民心互通、便民利民的作用，廣泛利用網站、廣播電視、等多種渠道，加大信息公開力度。

? 政務窗口共建活動總結 ?

在x政務服務管理局及x運管局黨組的指導和推動下，運管局窗口緊緊圍繞州黨委“放管服”改革，深入貫徹落實黨的十九大會議精神，認真學習XXX系列重要講話，所有工作都緊密圍繞、服從服務于維護新疆社會穩定和長治久安總目標，圍繞“最多跑一次”服務群眾理念，全面加強窗口隊伍思想政治素質，充分發揮黨員先鋒模范作用，為向x道路運輸從業人員提供優質服務奠定強有力的政治保證。

經過全體干部職工的齊心協力，順利圓滿的完成了20xx年全年的各項工作任務，為20xx年的各項工作順利開展打下扎實的基礎。對外作風轉變明顯，對內團結互助，各項工作銜接有序，現將20xx年的工作情況匯報如下：

　一、重視政治業務學習、不斷提高綜合素質

要做好新時代窗口業務工作、適應新時期服務群眾的更高要求，必須具備優良的政治修養、優秀的業務素質和較高的政策水平，必須保持與時俱進的精神狀態。為此，我窗口高度注重工作人員知識的積累和更新，積極參加每周五政務服務管理局組織的政治學習，特別是“不忘初心牢記使命”主題教育開展以來。同時及時組織窗口人員進行業務集中學習，及時貫徹x運管局下達的各類文件精神，時刻與州局業務要求、工作部署保持一致，在業務學習上精益求精，開展業務問題討論會，做到窗口人員思想統一，業務操作流程統一，疑難問題作答統一，為提供更精準的業務辦理和更優質的服務奠定基礎。

二、高效推進窗口標準化建設

1、積極推進政務服務事項梳理及一體化平臺維護工作

首先對已梳理過的政務服務事項進行“回頭看”， 根據自治區一體化在線政務服務平臺上推送的事項清單及前期填寫的《x政務服務事項梳理確認表》對本單位的政務服務事項進行再次的梳理和確認，截至現在共梳理事項x項，比前首次認領的x項增加了x項，目前針對系統推送的重復事項進行進一步確認；其次，對在網上發布的事項內容進行全面檢查復核，目前對新疆政務服務上已發布的85項事項的基本信息、辦理條件、辦理材料、辦理流程、收費標準、設定依據、法律救助、中介服務等內容進行全面的檢查復核，確保發布事項內容的絕對準確性。另外，完成對依申請類事項 項辦事指南進行填報。外網測試工作正在進行，預計下周完成。

2、在政務服務管理局的組織下，窗口工作人員定期接受了窗口服務禮儀培訓，重點從儀容儀表、服務行為規范、服務語言規范、服務溝通禮儀、團隊意識提升五個方面對窗口工作人員展開培訓，指導工作人員在工作中正確運用文明用語和形態語言，高質高效服務辦事群眾。從而進一步規范窗口人員服務行為，統一服務標準，提升窗口服務能力，打造政務服務品牌。同時，我窗口經過前臺調研、座談會以及運政窗口工作實際，制定了《運管局窗口政務服務流程標準》，將無形的服務具體化、規范化，給工作人員在主動服務、提升服務溝通技巧、投訴處理技能、增強服務本領提供了導向和遵循。

3、注重窗口“政務服務評價器”的使用，督促工作人員自我加壓，提升效率。今年年初以來，運政窗口服務評價器正式投入使用，我窗口業務量雖大，但在中心的耐心協助下，在窗口工作人員的共同努力下，評價器的使用率不斷提高，開通服務評價器看似一件小事，卻是給窗口工作人員加了一道“緊箍咒”，是工作人員思想觀念從“管理”轉為“服務”的一道坎。同時，定期將政務評價滿意率結果在窗口進行公示，營造出時時注意政務形象、處處關注服務的創先爭優良好氛圍，為提高服務群眾效能激發出新的活力。

4、建立健全投訴舉報的各項工作機制，暢通道路運輸信訪渠道。我窗口向社會公示了交通運輸行業有效舉報投訴電話，在服務大廳明顯處設立了舉報箱，有專人負責社會投訴舉報和x投訴處理等工作。截止目前未接到關于服務質量方面投訴。

三、作風建設常抓不懈，推進群眾“最多跑一次”服務

在x政務服務管理局“轉作風、改作風、嚴作風”的強力工作要求氛圍下，我窗口開啟了為期一個月的“窗口作風、服務專項整頓月”活動、采取各類“以扎實的工作作風推進服務”措施，一是在一天工作結束后對當天的業務工作進行小結，每位工作人員對當天個人的辦件量進行統計，并在窗口工作群內進行公布，以相互監督督促。同時及時提出當前業務在辦理過程中存在的不足和盲點，并共同進行認真查證，以增強工作人員的業務本領；二是開展了兩次“以扎實的工作作風推進工作”主題活動，要求每位工作人員圍繞自身工作態度、工作效率、服務質量等方面存在的突出問題，從宗旨意識、群眾意識、自律意識等方面查找思想根源，認真完成自查自糾報告，并作公開發言，一定程度上解決了服務意識不強、辦事效率不高，工作能力不足等作風紀律方面的問題，切實用作風轉變來推進各項工作取得成效。三是將所辦業務事項、法律依據、辦事流程、審批資料等進行全面梳理，將沒有法定依據的審核資料一律取消，不擅自提升許可門檻，且在州運管局的關心關注下，為每個業務窗口配備了高拍儀，為群眾節省了單另復印、掃描證件的費用，減輕了群眾的負擔；四是縮短許可和發證時間，嚴格執行自治區運管局20xx年x月印發的《x道路運輸行政許可行為規范》要求：比如，對申請承諾投入車輛從事道路普通貨物運輸經營的，以及申請投入總質量在x噸以下（不含x噸）已有車輛從事道路普通貨物運輸經營的，提交申請材料齊全，符合法定形式，經審查認為能夠當場作出許可決定的，當場作出準予行政許可的書面決定，并當場頒發道路運輸經營許可證，大大提高了工作效率，為經營業戶節省了時間。

我窗口全年共受理道路普通貨物運輸經營許可x件，汽車租賃經營備案x家，車輛備案x輛，貨運代理代辦x家，營運車輛年審逾期的違章處理x起，罰款總共x萬，道路運輸從業資格證業務x件；道路普通貨運車輛道路運輸證業務x件，兩證清理x余經營許可證及道路運輸證。按照客運車輛管理規定和權限，審核辦理市際包車業務，縣際包車x輛。市際包車x輛。平均每天窗口受理業務x件，平均每人每天受理業務x件。

四、發揮黨政作用，抒寫年輕團隊力量

在x行政服務中心與寧遠社區聯合舉辦的民族團結聯誼活動中，窗口工作人員利用休息時間排練舞蹈，在現場用激情演繹，激發青春活力。

在x政務服務管理局的正確領導下，我窗口工作中雖然取得了一定的成績，但與“不忘初心牢記使命”主題教育及上級領導的要求還有差距。在今后的工作中，我們將繼續把思想政治建設放在第一位，切實加強服務型、實干型干部隊伍建設，不斷增強干部的政治自覺性、思想自覺性和行動自覺性，以“不忘初心牢記使命”主題教育為契機，以提升服務為重點，全力打造“政務服務”品牌，并以一系列服務創新舉措贏得良好的社會影響力和群眾口碑。

最后，我還想向今年以來上級領導對窗口的關心關愛表示感謝，感謝政務服務管理局領導考慮考慮窗口人員的保暖御寒，為一樓安裝了暖風機。感謝x運管局黨組考慮到窗口工作人員每天長時間高強度不間斷面對電腦作業，為每個崗位配備了電腦增高架，以緩解窗口人員肩頸壓力。在上級領導的關心關愛關注下，我窗口人員會繼續心懷感恩之心、秉持愛民之情，做好政務服務工作。

? 政務窗口共建活動總結 ?