服務企業活動總結(范文19篇)_服務企業活動總結
發表時間：2021-10-19服務企業活動總結(范文19篇)。
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2011年企業服務活動年工作總結
市企業服務活動辦公室：
2011年，按照三門峽市委、市**關于開展企業服務年活動相關部署，在我市企業服務活動辦公室的正確指導下，在局黨組的正確領導下，我們以企業服務年活動為契機，強化服務企業意識，著力支持企業改革發展，努力建立和諧財企關系，建設服務型財政機關，為促進全市經濟較快增長和跨越式發展奠定了堅實的基礎，現將活動情況總結如下：
1、 加強組織協調，完善組織結構
為使服務企業活動年順利開展，市財政局黨組高度重視，年初我局活動方案，按照上級的要求，迅速召開會議進行工作部署，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長，各科室部門負責人為成員的服務企業活動年領導小組。在企業科設立領導小組辦公室，專門負責這項工作的實施和協調，確保我局服務企業工作的順利開展。
2、 完善綜合配套機制，加大對企業的服務力度
今年以來，我們千方百計為各地企業發展金融中心業務提供有力支持。
（1） 落實財政政策，鞏固服務企業的長效機制。按照“健全企業服務長效機制”的要求，加強與重點企業聯系，加大財稅政策宣傳力度，幫助企業熟悉政策，更好地運用財政財務政策，支持企業加快發展。落實各項稅費優惠政策，加快財政資金向企業下撥，提高服務企業水平。
（2） 拓寬資金投入渠道，積極爭取上級財政支持。今年，我們多方爭取上級資金2440萬元，主要用于支持傳統產業轉型升級和戰略性新興產業培育發展；重點培育大企業、大產業，支持企業進行資源整合、兼并重組和技術改造，促進企業做大做強；同時，要大力促進中小企業發展，利用財政政策性資金支持中小企業服務平臺體系建設和技術創新。二是妥善解決問題，推進企業深化改革。
爭取省屬煤炭企業辦學校經費補助2565萬元，及時撥付財政補助資金，解決省屬企業辦社會職能移交后遺留問題；爭取**吉安公司退休教師財政補助基數調至每年60萬元。**企業辦社會職能（中原**建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續等涉及職工切身利益的遺留問題。
（3） 制定和實施鼓勵和支持企業發展的金融政策。與工信局聯合出臺了《三門峽市推廣速達發動機增氧調壓節能裝置專項補貼資金管理辦法》，完善促進產業結構調整的政策措施，鼓勵和支持企業發展低能耗、低污染的先進節能產品，加快節能產品的技術開發和推廣，提高財政支持企業發展。
（四）全面落實增值稅轉型政策，及時辦理出口退稅，對企業進口先進技術、關鍵設備、緊缺原材料給予財政貼息。認真落實支持企業研發投入和自主創新能力建設及高新技術產業發展、鼓勵國有大中型企業改組改制和促進就業創業等各項稅費優惠政策，做到應退盡退、應減盡減、應免盡免。綜合運用出口退稅等配套措施，支持企業開拓國際市場，擴大銷售。
完善財稅政策和體制，實行異地投資稅收分享政策，推進企業和關聯企業開展深層次戰略合作及產業鏈重組，提高企業整體競爭能力。
3、 深入調查研究優化企業發展環境
為提高辦事效率，減少審批環節，真正發揮“服務企業年”的活動優勢，我局采取靈活有效的工作方式，積極為企業解答疑難，協調和處理問題：一是在局領導的帶隊下，深入金秋果業****、市公交公司、緣分果業****和縣（市、區），現場辦公、現場協調、現場解釋、現場決策，認真為企業解答疑難，積極扶持企業發展。二是提高辦事效率，加快各部門之間的合作與協調。
目前，為解決市公交公司實際困難，對市公交公司1路車購置貸款給予財政貼息28.79萬元和免費乘車補貼327萬元。
4、 完善信息披露機制，提高服務企業透明度
要做好服務企業，就要努力幫助企業發展，進一步完善各項制度，加強信息披露，提高服務透明度。一是積極做好金融企業信息化工作。積極構建財政企業信息平臺，建立完善企業財務會計信息數據庫，擴大財政企業信息覆蓋面，充分發揮信息資源作用，強化企業經濟運行分析，增強企業財務信息的準確性和時效性。
二是收集和編制財政政策手冊。全面梳理扶持企業的專項資金、稅費優惠、**采購、社會保障、財務制度等政策，匯編成冊，免費提供，方便企業了解和享受財稅支持政策。三是建立金融服務企業網絡平臺信息系統，開辟金融服務企業專欄。
在三門峽市財政局公眾信息**設立服務企業活動專欄，建立財政服務企業網絡平臺信息系統，及時公開財政政策信息和相關項目、政策、資金的扶持方式、條件和申請程序。企業可以直接登陸網上提問，方便企業了解政策，及時解決政策執行中的相關問題。四是加強企業財務人才培養，提高財務管理水平。
適時通過培訓班、以會代訓等方式，免費在自主創新、科研開發、節能降耗、出口退稅、職工培訓、財務通則、會計準則、**采購、開拓國際市場等方面進行財稅政策培訓。幫助企業建立健全財務會計制度，提高財務管理水平。
5、 完善工作效率機制，提高服務企業效率
在服務企業年活動中，加強與企業的溝通協調，大力宣傳財政政策，進一步提高服務企業效益。一是積極與企業溝通，幫助企業充分利用財務政策。對國家和省已明確的財政支持和稅費優惠政策，積極主動與企業溝通銜接，幫助企業用足用好政策。
對**、省安排的涉企專項資金，及時向企業通報爭取上級資金政策和要求，幫助企業選好選準項目，盡可能多地爭取上級支持。二是加強溝通協調，落實首問責任制。認真落實首問責任制和一次性通報制度。
企業反映的問題屬于財政局業務范圍的，應當立即受理研究，限期答復；如遇多部門業務，及時與相關部門協調溝通，幫助盡快解決問題；需要上級財政部門解決的，要密切關注報告，跟蹤落實。三是建立重點企業聯系點制度，實行面對面服務。局領導和各科室、單位分工負責市**確定的重點聯系企業，在全市財政系統開展“百名財政人員服務百戶企業”活動，主動深入企業，及時了解企業在稅費負擔、財務管理、生產經營、技術創新、職工生活等方面的困難和需求，按照“企業需要什么就幫助什么”的原則，采取“一廠一策”、“一企一策”等有針對性的措施，幫扶解決企業生產經營和項目中遇到的難題；積極為企業提供政策、信息、協調、咨詢、資金等實實在在的服務。
四是限時辦結，提供高效便捷的服務。優化業務流程，簡化辦事程序。市**確定的企業補充預算項目，應當在收到文件后一個工作日內完成；上級下達的支持企業發展補充指標應在三個工作日內完成；涉及財務的退、退庫審批，應當在7個工作日內完成。
對企業人員，**函詢咨詢政策，能即時回復；如需進一步研究，原則上應在一周內完成答復。
6、 完善監管機制，優化企業發展環境
認真落實各項財稅扶持政策，做好為企業服務工作，鞏固資本，培育全市財政收入**。一是規范管理，包括服務中的監督管理。通過新聞**和三門峽市財政局公眾信息**公開涉及企業的各類財稅檢查、監督、審批事項和規定程序，嚴格按規定進行檢查監督，寓監督管理于服務之中，嚴禁以監督檢查為借口，干預企業生產經營活動，索要企業財物，加重企業負擔。
二是加強監督檢查，嚴肅查處違章違紀行為。通過明查暗防、發放調查問卷、**回訪等辦法，定期不定期開展督導檢查，重點了解財稅政策落實是否到位、財政審批和財政監督是否依法合規、財政干部服務企業是否主動高效等，嚴肅查處推諉扯皮和吃、拿、卡、要等不正之風，并將檢查結果作為年終考評的重要依據。三是實行責任追究制度，細化服務企業責任。
成立市財政局辦公室，服務重點企業，牽頭解決企業反映的各類財務工作問題。設立舉報**和舉報電子信箱。在不同類型企業中，選聘財稅政策落實和財政服務企業義務監督員，對財稅扶持政策落實不到位的單位責任人進行嚴肅查處，切實維護企業利益。
七、當前存在的問題
服務企業需要各部門、全社會的共同努力。目前，服務企業還存在著思想解放不夠、認識不夠等問題。一些部門對企業的服務效率不高，措施少。
八、下一步工作重點
（1）繼續組織開展商務訪問。深入開展“行千里路，訪百家企業”活動，對所聯系的重點企業要實現走訪調研工作“全覆蓋”，以實際行動取信于企業，促進服務工作順利開展。
（2） 充分發揮領導小組辦公室的綜合協調作用。進一步做好“服務企業年”各種問題的分類整理、處理答復等工作，細化工作責任，明確答復時間，限期辦理；對需要市領導統籌協調解決的重大問題，積極組織有關部門提前做好分析研究，提出初步工作措施和建議后，報市“服務企業年”領導小組討論解決。
（三）積極向企業及各有關單位做好財政政策宣傳工作，借助新聞**等有效手段增加行政透明度，進一步提高行政效率，拉近企業、群眾與**部門間的距離，助推企業發展，維護社會穩定，促進社會和諧。
市財政局企業科
二0一一年十二月二十二日
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上半年以來，我們緊緊圍繞鎮黨委、鎮政府年初確定的工業經濟指標任務，在黨委、政府的統一領導下，深入貫徹落實科學發展觀，加大招商引資力度，狠抓項目建設，始終堅持加快發展不動搖，上下一心，推進全民創業，積極應對各種挑戰，克服經濟運行中的困難和矛盾，大力推進發展方式的轉變，鎮黨委、鎮政府年初提出的各項指標均完成半年任務。月份各項經濟指標完成情況各項經濟指標完成情況。
一、1-6月份各項經濟指標完成情況。
預計到6月底總計完成地區生產總值11.82億元，占年計劃的'53%，同比增長25.22%;預計實現工業開票銷售收入6.5483億元，同比增長25.12%;預計完成工業稅收1944萬元，同比增長20.55%;預計完成工業固定資產投入7.9555億元，占年計劃的55.25%，同比增長25.97%。各項經濟指標均能超額完成任務。
二、重點項目建設情況
今年以來，古柏鎮按照縣委、縣政府有關新建工業重點項目推進、結轉項目推進和招商項目推進的有關工作要求，緊扣發展工業經濟中心，著力抓好結轉和新建重點項目建設，努力捕捉招商引資項目新信息，目前，整個項目建設及信息落實工作正在有序推進，勢頭良好。
1、工業重點結轉項目有序推進
結轉工業重點項目共6個，本年計劃總投資12525萬元。到五月上旬，已投產企業一個(南京飛環機械制造有限公司);主體廠房已封頂一個(江蘇奕淳鑄件有限公司);進行設備安裝或準備安裝的三個(南京國陽電子科技有限公司、南京鵬智電氣有限公司、南京新天地包裝有限公司);因與乙方基建環節存在問題，需要協調的一個(南京淳康包裝有限公司)。以上六個項目，除南京淳康包裝材料有限公司外，其余全部按原計劃時間節點推進。
2、新建工業重點項目全力推進，我鎮到目前為止，重點建設項目共5個，即：
(1)、南京長祥包裝有限公司，計劃投資5200萬元，該項目正在建設中;
(2)、南京鈞喬行汽車燈具有限公司，計劃總投資1800萬美元，該項目6月初開工建設;
(3)、江蘇淳茂自動化控制有限公司，計劃總投資7500萬元，該項目本月開工建設;
(4)、南京和奧自動化科技公司，計劃總投資8000萬元，該項目6月上旬開工建設;
(5)、南京萬德機械制造有限公司，計劃總投資7800萬元，該項目6月中旬開工建設。上述5個項目，計劃總投資達39300萬元。所有項目建成達產后，將大大促進我鎮工業經濟規模的擴大和效益的增加。
3、工業招商項目信息積極推進年初以來，我鎮通過駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價值并可促成落戶的項目信息。到目前為止，通過層層篩選，現確定6個可推進項目信息。分別是：
(1)、香港普瑞科技發展有限公司的新光源節能燈生產項目，該項目已簽訂投資協議。計劃投資3000萬元。
(2)、江蘇華富電力科技有限公司電力設施生產項目。該項目計劃投資1億元。該項目也已簽訂投資協議。
(3)、香港維多利亞控股集團珠寶加工項目。該項目正在辦理相關證照。項目計劃投資2800萬元。
(4)、南京中德機械制造有限公司的機械設備制造項目。該項目計劃投資15000萬元。
(5)、上海波圣貿易有限公司電子產品生產項目，該項目計劃投資1億元。
(6)、南京新港醫藥有限公司醫藥原材料生產項目，該項目計劃投資15000萬元。上述六大項目，預計投資總額達55800萬元。
三、123”工程企業經濟運行情況。
我鎮被縣列入“123”工程“123”工程企業經濟運行情況。企業總體運行情況良好，如金騰橡塑公司，在去年新上再生膠生產線的基礎上，今年仍然產銷兩旺，產品供不應求。南京恒發服飾有限公司，今年在同行業普遍不景氣的情況下，該公司仍訂單應接不暇，各項經濟指標均比去年有所增長。南京東潤特種橡塑公司，是我鎮工業企業的后起之秀，近年來年年有投入、年年有發展，各項經濟指標和企業創新能力都已位居前茅，銷售、利稅都同比增長20%以上。
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2010年上半年企業服務年活動情況
今年以來，我**在認真總結去年“企業服務年”活動的基礎上，按照上級關于進一步深化活動的有關要求，以提高行政辦事效率和質量，促進**職能的轉變為重點，以解決企業運行發展中存在的困難和問題為切入點，深入開展企業服務年活動。
一、半年活動情況
（一）深入貫徹落實活動方案。在認真貫徹學習市**活動實施方案基礎上，結合我**實際，創新活動載體，制定出針對性強、操作性強的工作辦法，深度分解工作重點。加強與18個責任單位的溝通、協調與配合，確保工作落實到位，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>
為進一步統一全**領導干部思想，凝聚共謀企業發展的合力，召開了領導干部深入學習積極融入產業集聚區、建設高速公路、鐵路的重要戰略部署活動。通過學習，全黨進一步統一思想，營造了進一步深化活動的氛圍。
（2） 工業經濟運行：元至6月，工業總產值35091萬元，比上年同期增長25%；銷售產值34979萬元，比上年同期增長33%；產品銷售率99.6%；規模以上工業增加值完成1.
2億元，同比增長35%。工業企業復工率明顯高于去年，去年同期因金融危機影響，相當數量的企業未能及時復產，今年我**規模以上企業抓住經濟復蘇、市場回暖等生產要素相對寬松的有利時機，加快復工復產進度。截至2月底，規模以上49家企業中，有28家恢復生產經營，占企業總數的57％。
2月末，全國用電量3339萬千瓦時，比去年同期的2124萬千瓦時增長57.2%。
（三）加快重點項建設。圍繞項目推進年，推進重大項目，深化項目建設。按照“在談項目抓簽約、在建項目抓開工、開工項目抓竣工、竣工項目抓投產”的總體要求，進一步梳理近期已經啟動或將要實施的總投資在3000萬以上的重大工業項目和1000萬元以上的項目，完善**領導聯系重大項目建設制度，并以鄉鎮（街道）為單位，成立項目推進工作小組，形成上下協調、點面聯動的工作體系。
在此基礎上，進一步動員各地各部門和廣大聯企干部，緊緊圍繞項目審批、評審、征地拆遷、要素保障和基礎設施等方面問題，做好主動服務，確保這些重大項目早投產、早出效益。
（四）推進集聚區建設。今年重點搞好詳細規劃的修訂和完善，加快集聚區洛**岸基礎設施建設，5月底前完成**頭以壩代路2400米路面瀝青鋪設任務和綠化任務，完成北岸2條道路的開通，供水、排水、供電等設施的配套，使北岸集聚區達到規范化、標準化；晉豫公司二期已論證的鋰鹽等項目已進入加速加工階段；2010年，產業集聚區落戶項目達到6個，投資達到7億。隨著**頭洛河大橋開工建設的同時，要安排洛河南岸集聚區的開發和基礎設施建設，入駐項目逐漸向南岸集聚區轉移。
（五）解決中小企業融資。今年前兩個月，****中小企業擔保中心已為前坪銅礦、洛神生化公司、玉皇山制藥公司、森達源礦業公司、堯禹礦業等企業解決貸款1800萬元。3月10日我們又請來浦東發展銀行**分行、招商銀行**分行、交通銀行**分行、**銀行**分行、光大銀行**分行、市農發行、市工行、市農行、市中行、市建行、市郵儲、市農信辦、市城市信用社等金融機構舉行銀企合作會議，簽訂了近4億元的貸款意向，目前已落實貸款2800余萬元，其它意向正在抓緊落實，從而解決企業資金瓶頸問題。
（6） 圍繞企業轉型升級，提高企業效益。充分發揮政策的激勵引導作用，同時狠抓已經制訂出臺的財稅支持、金融支持、要素保障、**服務等6個方面 22條具體政策措施的落實，確保發揮最大效益。指導企業切實按照科學發展觀的要求，從結構上、方式上、質量上來解決當前困難，支持企業創業創新，不斷增強科技創新對企業的驅動力。
鼓勵企業依托科研院校實施科技創新，著力突破制約企業發展的關鍵技術和核心工藝，促進科技成果向現實生產力轉化。重視和加強知識產權保護和發展，著力幫助企業提高品牌創建和經營能力，實現經濟規模、經濟效益、社會效益、生態效益的協調可持續發展。著力做強先進制造業，積極推進傳統塊狀經濟向現代產業集群轉變，努力形成一批總量規模大、創新能力強、品牌影響廣、市場份額高的產業集群。
切實發揮產業協會、行業協會的作用，形成科學工作機制，著力突破制約我**產業發展的重大共性關鍵性問題，實現產業整體轉型升級。
（7） 提高銀企合作水平，促進新經濟發展。去年優化金融生態環境和銀政（企）合作會議簽訂的60.59億元的銀政戰略合作協議，達成銀企意向信貸協議17.
49億元，共有20余家省內外金融機構和60余家企業參加會議，簽訂了貸款合同4413萬元，為企業提供了資金保障。
（8） 優化經濟發展環境，促進經濟發展。為深入實施**委、****“兩創”總戰略，進一步改善企業的發展環境，促進我**經濟又好又快發展。優化辦對42家重點企業的發展環境進行了問卷調查
“工業強**”戰略實施以來，全**工業經濟發展環境正在不斷優化，企業的外部發展環境有了明顯改善，多數企業對自身的發展前景表示樂觀。
二、下一步工作安排
下一步，我們將按照全市“企業服務年”活動的要求，全力抓好以下幾方面工作：
（1） 加強經濟運行調度，努力提高企業效益。建立工業經濟運行旬報制度和重點企業信息直通車制度，強化分析協調，及時跟蹤分析重點行業、骨干企業、要素供求等方面情況，做好**、預警、預報和協調調度，提高運行監控能力。做好規模以上工業企業統計工作，及時準確掌握規模以上工業企業經營狀況。
要抓住當前市場回曖的有利時機，組織相關部門加強對現有生產企業經濟運行的調控、指導和監督，做好經濟運行分析。分包領導進駐企業，查找解決企業存在的問題，積極幫助企業尋找市場，及時根據市場供求**變化，引導企業作出正確的決策，幫助企業度過難關，努力使大多數企業盡快恢復生產。
(二)強力推進項目建設，加大招商引資力度。要按照續建項目抓投產、新建項目抓開工、前期項目抓進度的要求，全力抓好初步確定的88個重點項目，力爭按計劃進度要求開工或投產。積極做好**峽黃河旅游節、上海、**等推介會的籌備工作，力爭有更多的項目簽約。
要全面研究政策，積極捕捉信息，認真編報，爭取盡快爭取政策項目資金。
（3） 拓寬企業融資渠道，緩解企業資金矛盾。要充分發揮中小企業融資擔保公司的作用，積極擴大信貸規模。全面落實金融促進經濟發展的政策措施，積極協調、爭取各金融機構擴大對我**信貸投放額度，力爭貸款增量、增速高于去年平均水平。
進一步加強銀企對接，積極搭建銀企平臺，定期組織召開銀企洽談會、項目推介會、貸款供需對接會，幫助企業緩解資金困難。
（4） 加快集聚區建設，提高企業入住率。要抓緊完善集聚區內基礎設施建設，優化建設環境，落實各種優惠政策，加大招商力度，爭取有更多的企業入駐園區，形成產業集聚體系，擴展產業鏈條，為**域經濟發展注入新的活力。
（5） 要強化服務機制，優化經濟發展環境。落實好省市各項優惠政策，落實**委、**出臺的扶持企業發展、減免稅等優惠政策。繼續開辟項目審批綠色**、推行項目審批聯席辦公制、**服務制、服務承諾制、限時辦結制、資源配置優先制等服務機制，切實為企業排憂解難。
在環境建設年實施一系列優質服務措施，積極幫助企業辦理環境影響評價、安全評價等相關手續，切實提供優質服務。紀檢、監察部門對擾亂項目建設的人員，堅絕依法從快，從重打擊，切實為項目建設和經濟發展創造良好的外部環境。
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1. 優秀的團隊 專業的服務
2. 用心才能創新競爭才能發展
3. 企業和市場同步管理與世界接軌
4. 客戶至上，服務周到;質量第一，科技領先
5. 企業發展，服務為本;優質服務，誠信為本
6. 客戶至上，技術爭先，團結協作，求真務實
7. 高質量服務，高技術創新，高速度發展
8. 愛崗敬業開拓進取創新服務放眼未來
9. 愛崗敬業求實創新用心服務勇爭一流
10. 以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務
11. s服務理念-微笑速度誠信技巧專業
12. 用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意
13. 以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發展
14. 辦實事求實效，創一流服務品牌，樹完美企業形象
15. 客戶是上帝，是企業衣食父母，客戶越多，企業越興旺
16. 開拓創新，立足市場求發展;優質高效，用心服務為用戶
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作為金融管理部門，人行新密市支行積極落實省、市關于“企業服務年”的活動安排，不但認真負責地服務好自身分包企業，還著眼全市發展，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策，強力引導金融機構加大信貸投入，助推全市企業出困境、保增長、調結構、增活力。
一、圍繞資金點，拓展服務面
企業的當前問題是保增長，長遠問題是求發展。金融在緩解企業當務之急上起到了輸血功效。長遠意義上，金融還發揮資金的導向和調節功能，助推企業建立長期發展的“造血”機制。為此，人行在開展“企業服務年”活動中堅持做到三個“有”：
1、有信心。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴?！庇行判木陀辛α?，有信心就有希望。首先，銀行對企業有信心，新密市企業改制早，結構好，受沖擊小，在信貸上，敢于下決心，敢于早出手。其次，企業有自信，面對危機，積極應對，調產品、調結構、調產量、調市場，科學運作資金。
2、有感情。銀行已確立保企業就是保增長、保穩定、保就業、也是保自己的意識，面對企業的困難和壓力，實施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計。支持企業發展，是銀行的永恒責任；解決企業困難，確保企業生存，是銀行的現實責任，金融系統與企業同甘共苦，共存共榮，支持企業度難關，真正知企情、解企難、辦實事、求實效，積極主動為企業服務。
3、有效率。堅持特時事特辦、特事特辦，在調查到位的前提下，高效率地向企業提供信貸支持。一是對企業提出的貸款申請，迅速的進行調查，該解決的解決，該建議的建議。二是對已經簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位。三是主動開展貸款營銷，在企業上門之前先上企業的門，為企業找問題、出主意、伸援手，以積極的姿態幫助企業迎戰危機。
二、拓寬融資路 增加信貸額
該行成立了以行長掛帥的領導小組，協調和統籌推進服務企業發展工作，對分包企業反映的問題，該解決的解決，該協調的協調，該爭取的爭取。對全市企業的共性問題，積極主動地在資金支持上做足做好文章，并立足資金不限于資金，突出信貸不限于信貸，努力拓寬金融服務面，為政府分憂，替企業解難。止6月底，全市對企業投放貸款52億元，新增貸款9.8億元，同比多增0.2 億元。年初17家企業提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元，另有28.3 億元正在辦理。
1.促使小企業信貸投放增速高于全部貸款增速
各金融機構積極落實國家已出臺的貨幣政策，在貸款總量和增量指標上，單列中小企業信貸指標，促使小企業信貸投放增速高于全部貸款增速;簡化貸款程序，降低貸款門檻，向上級行爭取下放審批權限，縮短審批時限；單獨安排信貸規模，重點滿足符合產業和環保政策，有市場、有效益、有發展前景的企業流動資金的需要。針對我市中小企業特點，開發適合中小企業特點的產品及服務，不斷創新票據融資、貨押融資、動產融資、知識產權融資等業務，采取靈活便利做法，提高中小企業融資效率。
2.設立小額貸款公司
由政府部門牽頭，對小額貸款公司的主發起人進行調查、考察和篩選及材料申報工作，嚴格按照有關程序和要求，組建小額貸款公司，努力打造中小企業融資服務新平臺，為完善和改進“三農”服務、緩解中小企業融資難以及規范民間融資行為探索有效渠道。
3.建立欠款大戶通報制度，營造良好信用環境
該行積極建立中小企業信用檔案，截止目前已達230多戶。同時，加強監管部門、司法部門和政府職能部門之間的協調配合，建立欠款大戶通報制度，協調金融機構清收不良欠款，打擊逃廢債務行為，營造良好的社會信用環境，為中小企業融資創造有利的外部環境。
4.鼓勵民間資本組建擔保機構
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**鎮開展企業服務年活動以來，本著抓住關鍵環節、狠促全面落實、務求實際效果的指導思想，強力實施“12345工程”，即“做好一個引導、建立兩項機制、處理好三類問題、搞好四項服務、落實五項措施”，通過強化服務措施，明確工作目標，真抓實干，扎實推進，效果顯著。該鎮的具體做法是：
一、做好一個引導
該鎮對企業做好服務的同時，更著重加強對企業的引導。在企業結構、規模、產品檔次、科技投入、品牌建設等方面正確引導，有效杜絕資源浪費、重復建設及企業“小”、“散”、“低”、“差”等現象，積極促使企業走規?；⒓瘓F化發展道路。
二、建立兩項機制
1、企業長效服務機制 在思想上樹立為企業服務長期性的意識，不僅是在全球金融危機時為企業服務，而且把時時為企業服務作為政府職責，積極探索建立為企業服務的長效機制。
2、項目跟蹤服務機制 在該鎮無論項目大小都有鎮領導分包，每個項目都建立有臺帳，從項目協商、達成意向、合同簽訂、具體實施、建成投產等環節都有鎮領導、站所負責人、項目進度聯絡員全程跟綜服務。
三、處理好三類問題
1、土地問題 由于受土地政策和沉陷區的影響，該鎮的建設用地異常緊張。為使河南省**正泰耐火材料有限公司、鄭州偉業煤炭有限公司等項目能落戶**，該鎮領導多次與鄭煤集團、李坡村、周崗村、申溝村進行磋商，不惜取締三和煤業有限公司，最終達成一致，使這些重大項目在**建成投產，為全市經濟發展增添了后勁。
2、道路問題 進出**一條道，制約該鎮經濟發展的瓶頸，仍然是道路問題。為從根本上改善目前狀況，該鎮黨委、政府多次向市委、政府報告，與市交通局協商，最終市委、政府決定投資3000萬元，對**到新縣城全程15公里道路重新整修。目前該工程已開始動工，預計三個月后正式通車，企業銷售、運輸環境將得到極大改善。
3、廠群、礦群關系問題 今年5月份，位于王崗村的**市宏發煤業有限公司與**市超新煤業有限公司，因越界開采問題，兩礦之間發生群毆事件，該鎮主管領導親自到礦與雙方進行調解，最終在國土資源部門下井測量校對監定后，越界方承擔全部責任，并做出相應的經濟賠償，使該事件得以平息。
四、搞好四項服務
1、政策服務
對國家、省、市出臺的關于支持扶持企業發展的各項政策，及時準確、不折不扣地傳達到企業。上半年，**鎮積極幫助**正泰耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司向發改委申報節能減排資金，幫助鄭州順興耐火材料有限公司向市質量技術監督局申報河南省名優產品。
2、信息服務
該鎮利用已有耐火材料信息網站這個平臺，使全鎮耐材企業準確了解國內外市場信息，全面撐握耐火材料需求情況，及時地進行產品結構調整，增加科技投入研制生產出適合市場需求的具有核心竟爭力、高科技含量和高附加值的耐火材料新產品，從而使耐材企業利潤最大化，實現跨越式發展。
3、培訓服務
今年5月份，**鎮企業服務年活動領導小組聘請鄭州市勞動局就業技能培訓中心講師、專家，就勞動技能、勞動安全、廠紀廠規、生活安全、交通法規、企業形象、企業文化等方面知識與技能，對鄭州東方企業集團、鄭州昊華耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司、鄭州京華耐火材料實業有限公司的全體職工進行培訓，并發放在全國通用的勞動技能資格證，職工隊伍的整體素質和勞動技能明顯提高。
4、招商服務
為解決耐火材料的鍛燒問題，降低成本，今年6月份，該鎮政府特邀香港中華煤氣集團對全鎮耐火材料企業整體情況進行考查。該鎮特別繪制出《**鎮耐火材料企業分部圖》和《整體情況說明》，并引領考查團成員深入主要耐材企業，對其年用氣量進行實地調研。香港中華煤氣集團的總裁張政璈先生對該鎮耐材企業整體情況與年用氣量產生濃厚興趣，并表示非常愿意與**鎮攜手合作，共同解決耐火材料的'鍛燒問題。目前，雙方已在進行建立氣站的選址工作。
五、落實五項措施
1、加強領導，強化保障措施。為加強對此項活動的領導，**鎮成立了“企業服務年”活動領導小組，出臺了《**鎮企業服務年活動的實施方案》，實施“企業服務年”聯系服務制度，每位鎮領導聯系2-5家企業作為重點服務對象，每月深入企業調研不低于5-7天；每個鎮直部門分別聯系1-3家企業作為重點服務對象，每月深入企業聯系不低于4次，每月25日前向鎮活動領導小組辦公室報送服務對象運營情況和問題處理進展情況。
2、廣泛動員，積極營造氛圍。該鎮及時召開企業服務年活動動員大會，對全鎮“企業服務年”活動進行了總體安排和部署，并強調深入開展“企業服務年”活動，不僅是重要的經濟工作，更是重大的政治任務，把企業服務年活動擺上重要議事日程。目前，**全鎮上下深入開展“企業服務年”活動的積極性、緊迫感大大增強，形成了切實采取有效措施、支持企業脫困發展的濃厚氛圍。
3、強化幫扶,抓好政策落實。為使“企業服務年”活動取得實實在在的效果，**鎮將工作重心放在了各項優惠政策的落實上。一是認真落實中央、省、市已出臺的支持企業發展的各項優惠政策，并對落實情況進行全面檢查；
二是加大工業結構調整、服務業發展引導資金等專項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業專項扶持資金積極申報爭取；三是對企業發展中的重大問題實行季通報制度，由鎮人大代表、政協委員、企業法人代表對鎮各部門進行集中評議，評議居后三位的在全鎮通報批評。
4、拓寬渠道，幫扶企業融資。**鎮把拓展融資渠道作為服務企業各項工作的重中之重，確保重點企業資金鏈條的完整性和經營的連續性。一是大力推進銀企對接，協調各金融機構加大對企業放貸力度，定期組織召開銀企協調會，向商業銀行推介較好工業企業和重大項目；二是積極引導鼓勵民間資金注入企業，如鄭州東方企業集團利用民間資本就達3000多萬元、鄭州昊華耐火材料有限公司借貸民間資本就達1500多萬元。
5、減負治亂，優化發展環境。一是對不利于經濟發展的收費項目一律予以取消，對保留收費項目視情況降低收費標準；二是嚴格落實國家取消和停止征收的100項行政事業收費、省政府取消和降低的156項收費政策；三是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進行的檢查活動盡量減少或合并執行，所有檢查活動實行“履職不收費”；四是大力開展“環境綜合整治月”活動，嚴厲打擊破壞、擾亂企業經營的刑事犯罪，依法對擾亂企業生產經營活動的行為予以從快從重處理
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一是根據鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關于搞活流通、擴大消費的意見，為加大對招商引資、外經貿發展、商貿流通及擴大消費支持力度，修訂完善了招商引資外經貿發展搞活流通擴大消費有關獎勵政策。（**政[]10號）
二是為加快我市商貿流通業發展，在基礎上修訂完善了商貿流通明星企業評選辦法。
（一）是對全市確定的重點出口企業，建立聯系分包制度和定期座談會制度，邀請河南省出入境檢驗檢疫局及鄭州市商務局外貿處一行來**調研進出口企業情況，召開出口企業座談會，把省商務廳、鄭州市商務局制定的八項服務措施及相關政策向出口企業進行了詳細講解。
1、走訪出口企業，加強與重點出口企業聯系，服務于出口企業；
2、進一步促進農產品出口，降低檢疫費50%，服裝業出口檢疫費降低30%；
3、用足用好國家相關政策；
4、免費咨詢服務；
5、推動大通關政策；
6、為年出口規模企業設立綠色通道；
7、優化環境、簡化程序、便利出口企業；
8、加強出口企業與口岸的聯系。
（二）為了鼓勵我市企業開展進出口業務，我們為有出口意向的企業全程免費辦理進出口備案及海關注冊等一系列手續，得到了企業的認可。
為鄭州振中電熔鋯業有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金2萬元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金1.5萬元，為**萬歷實業發展有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金1.5萬元。
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿等企業積極準備上報的有關材料，幫助企業協調各方關系，推進流通項目、貸款項目的申請工作。
為提高我市肉品質量，確保居民食肉安全，商務局搶抓鄭州市開展屠宰企業標準化改造試點工作的機遇，幫助我市屠宰企業開展申報工作。目前通過篩選準備，已有4家企業資料上報鄭州市商務局，近期有望通過審批。
先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團萬年紅紙業有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業園區等單位提供客商投資信息、展會信息，為企業拓展對外業務聯系提供便利條件。
對中華煤氣公司項目、大隗垃圾發電項目、曲梁服裝園區客商新入駐項目、大型玻璃生產線項目、水泥生產項目（臺灣客商）、鴻升企業家園項目等重點項目進行跟蹤，協調有關事項，提高服務水平。
先后為天園（城中城）項目，鴻升企業家園項目，金城時代廣場項目、和信新型建材項目、東方集團建設項目等提出多項有針對性的扶持政策，一定程度上幫助項目單位解決了存在的問題和困難。
一是新建、改造3個農貿市場。市政府與河南綠鮮農貿發展有限公司簽訂了戰略合作協議，由綠鮮農貿公司建設改造3個農貿市場。經過與各職能部門的溝通協調，綠鮮農貿商場·萬博店4月30日正式開工，目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉工作。商務局搶抓國家擴大家電下鄉品種的機遇，加大宣傳力度、管理力度和推進力度，截止6月25日，今年累計銷售家電下鄉產品14750臺，銷售額2349.55萬元，補貼11849臺，補貼金額230.69萬元；從1月至今年6月25日，累計銷售家電下鄉產品28085臺，銷售額4176.48萬元，補貼24222臺，補貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬村千鄉市場工程”。積極與鄉鎮聯系，按照中心店的標準，確定改造門店，加快推進，前5個月完成新改建中心店10家，占目標50%。配送中心建設是“萬村千鄉市場工程”的關鍵，目前，試點企業選地工作正在進行中。
依據我市相關政策，兌現招商引資獎勵15.6萬元，外貿出口獎勵54.18萬元，商貿流通明星企業獎勵37萬元。
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為大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿精神，有效整合動員全區志愿服務資源，全面推進我區志愿服務事業發展。我區以“三關愛”活動為主題，積極開展關愛他人、關愛自然、關愛社會志愿服務活動，積極宣傳、倡導志愿者為社會義務服務的重要作用和奉獻精神，取得了顯著效果。
一、加強領導，精心組織
區領導高度重視“三關愛”志愿服務活動，及時召開了專題工作會議，對此項工作進行了安排部署，并及時制定了詳細的活動計劃，對整個活動的主題、指導思想、活動內容和方式以及活動要求進行了說明，明確要求機關各部門要為“三關愛”志愿服務行動提供支持，要將此項活動作為精神文明建設工作的重要抓手，促進我區城市文明程度進一步提升。
初步建立了志愿者服務檔案。以“自愿參與”為原則，更新了志愿服務者名單，同時將志愿者的服務時間，技能特長做登記，為進一步做好志愿服務工作打下了良好的基礎。同時我們準備著力在參與此項活動的單位、個人、服務對象中培養挖掘樹立一批先進典型，大力宣傳他們在“三關愛”志愿服務活動中的先進事跡，營造良好的氛圍，吸引更多人參與，推進工作深入持久開展。
二、加強宣傳，廣泛動員
利用報紙、廣播、網絡、標語、宣傳畫等渠道擴大對這項活動的宣傳，通過在單位網站、QQ群里發布活動通知、活動方案、制作標語等多種方式加強對“三關愛”活動的宣傳，廣泛動員各村、各部門積極參與，并將活動情況發往報刊雜志、新聞中心，公布在我區網站上，營造良好地氛圍，使“三關愛”志愿服務活動深入人心，吸引更多的人參與，推進工作深入持久開展。
三、統一行動，成效顯著
我區將“三關愛”活動分3個志愿者服務周來開展活動。
（一）關愛他人志愿服務活動周。
在“八一建軍節”來臨之際，以關愛他人為主題，組織開展慶“八一”擁兵座談會，認真聽取了退伍老軍人的光榮事跡，了解他們的基本生活情況，并為他們送上慰問品、慰問金，讓老人些深受感動。
（二）關愛自然志愿服務活動周。組織志愿者在轄區開展清掃過道、撿拾垃圾雜物、拔出雜草、鏟除小廣告等環境綜合治理活動，讓街道環境潔凈宜人，志愿者還在車站、村建立志愿林，為志愿者提供義務植樹的場地。
（三）關愛社會志愿服務活動周。以關愛社會為主題，在公交站開展“文明交通和公共環境維護”活動?；顒又?，志愿者不畏酷暑、精神飽滿，通過1個多小時的努力，發放安全交通宣傳單500余份，并整治了附近環境衛生。
四、總結經驗，繼續推進
對于這次活動的開展，存在著不足之處。一是服務理念要進一步加強，志愿者服務文化還沒有得到充分認識，志愿服務理念深入人心還不夠，氛圍還不夠濃，因此要進一步加大工作推進力度，建立長效服務機制。二是志愿者服務人員素質和能力要進一步加強，要做到盡量現場解決問題，提高工作效率。今后我們將總結經驗、繼續進一步推進志愿者服務活動，讓更多的人參與其中，形成一種人人自愿參與、樂于參與的志愿服務氛圍。
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根據省市關于開展消防、食品、交通“三項”安全百日攻堅行動的工作部署，為切實加強學校消防、食品、交通安全，徹底消除安全隱患，確保秋冬季學校及師生安全，教育局決定在全市各級各類學校范圍內開展消防、食品、交通“三項”安全百日專項整治活動，具體活動要求如下：
一、工作目標
通過開展消防、食品、交通“三項”安全專項整治活動，進一步增強學校安全防范意識，完善“三項”安全管理制度，落實“三項”安全管理責任，規范“三項”安全管理行為，防止火災、食物中毒、交通等突發公共安全事故的發生，提高學校“三項”安全工作管理水平，促進“六抓一創”活動深入進行，確保全市中小學安全穩定，保證第九個階段發展工作任務的順利實施。
二、整治任務
(一)消防安全。
全市各級各類學校要認真落實《中華人民共和國消防法》，按照“單位全面負責”的原則，全面開展消防安全隱患自查自糾，落實消防整治措施，徹底整改隱患。
1、學校消防安全組織是否落實到位。檢查學校是否建立消防工作“一把手”負責制，明確消防安全管理領導和具體實施部門，建立健全消防安全管理體系，層層落實教職工的崗位消防安全職責，各年級組、各處室是否落實明確的消防負責人，并張貼上墻。
2、學校消防安全制度是否落實到位。檢查學校是否制定并落實日常管理制度、崗位消防安全責任制度、定時巡查檢查制度、消防安全隱患自查自改制度、消防安全隱患整改領導負責制度、師生消防培訓工作制度、定期開展疏散演練工作制度。
3、學校消防安全隱患排查整改是否落實到位。檢查學校領導是否親自或組織開展每周一次消防安全隱患排查整改工作，確保排查率達到100%，隱患問題逐一登記。能立即整改的是否落實措施立即整改;不能立即整改的，是否明確落實整改責任人、整改期限和整改措施，確保隱患按期徹底整改完畢。
4、學校師生消防安全培訓是否落實到位。檢查學校是否每月開展一次全員消防安全培訓，每名教職工是否能熟練操作滅火器、消火栓等消防器材，可迅速有效撲滅初起火災。每季度是否定期組織一次全校師生滅火疏散演練，包括住宿生夜間疏散演練，并形成長效機制;培養各崗位消防安全“明白人”，并逐步擴大人員數量。
5、學校消防設施是否齊全完備。檢查學?！丁傲ヒ粍摗被顒訉嵤┘殑t》中消防設施建設標準落實情況，重點查看門衛室、教學樓、值宿室、食堂、宿舍、鍋爐房等重點部位的消防設施配備情況，是否存在消防設施不齊全、過期、損壞等問題。
6、學校用電線路是否符合消防安全規定。重點檢查門衛室、教學樓、值宿室、食堂、宿舍、鍋爐房、學前班、村小等用電線路及電源開關是否符合用電安全要求，檢查學校是否嚴格執行用火用電管理制度，堅決杜絕違章使用電器、私搭亂接用電線路、電源開關損壞不更換等問題。
7、學校消防安全“四個一”應急物品是否配備到位。檢查學校是否在宿舍等人員密集場所為學生配備一條毛巾、一支手電、一瓶水、一支熒光棒“四個一”應急物品，為學生疏散提供保障。
8、學校疏散通道、消防車通道是否暢通。檢查學校教學樓、宿舍、食堂等部位的疏散通道、消防車通道的障礙物清理情況，確保各類疏散通道、消防車通道達到消防安全要求。
9、學校合理組建志愿消防隊。檢查學校是否有完善的防火應急預案，是否按師生人數、建筑面積合理組建消防安全小組，負責引導學生疏散、撲救初起火災及落實防火措施等各項任務。
(二)食品安全。
1、學校食堂是否建立食品安全責任制和責任追究制度。認真核查學校是否將食堂食品安全工作納入學校日常管理中，對食堂是否有管理方面的規定和要求。
2、學校食堂是否取得有效的餐飲服務許可證。認真核查學校食堂餐飲服務許可證是否過期，是否存在超范圍、超能力經營問題。
3、食堂環境衛生是否整潔。認真核查學校食堂環境是否清潔;各項防護措施是否齊備，是否具有足夠的通風和排煙裝置。
4、從業人員是否持有效健康證上崗。重點核查所有從業人員是否持證上崗，堅決杜絕先上崗后辦證行為，是否建立從業人員健康檔案。從業人員操作過程中是否按要求穿戴工作服。
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工作簡報
第4期天橋區“為企業服務年”活動領導小組辦公室 2009年4月8日
編者按：接到區委督辦通知后，要求對今年以來優化發展環境、服務入駐企業工作情況作總結報告。為此，我們把全區以開展“為企業服務年”活動為依托，深入調查研究，積極為企業解難題、辦實事、謀發展，積極應對金融危機的有關情況在本期簡報中刊登，供領導和同志們參閱。
優化發展環境積極應對金融危機
為進一步加大對駐區企業的服務、幫助企業渡過金融危機，天橋區以“優化環境、穩定運行、促進提升”為重點，在全區開展了“為企業服務年”活動。現就天橋區通過“為企業服務年”活動來優化發展環境、為駐地企業服務以應對金融危機、保增長的工作情況作簡要匯報。
一、通過在全區開展“為企業服務年”活動，強化各部門、各單位為企業服務的意識。自金融風暴暴發以來，我區企業受到了一定的沖擊，面對困難，區委、區**審時度勢，提出了今年要在全區開展“為企業服務年”活動的決定，并于3月6日召開了“為企業服務年”活動動員大會。參加“為企業服務年”活動的范圍包括區機關各部門、各街鎮，駐區國稅、地稅、工商、質監、食品藥品監督、金融、供電、交警大隊等單位。
重點是經濟管理部門、行政執法部門和紀檢監察部門?！盀槠髽I服務年”活動的服務對象包括轄區所有工商企業。突出對重點工程、重點項目的服務，對濟南化工產業園、藥山科技園區簽約或入駐企業的服務，對規模以上工業企業的服務，對全區納稅大戶的服務。
通過各部門、各單位開展“為企業服務年”活動，強化為企業服務的意識，更新為企業服務理念，并要求各部門、各單位要在活動的開展中，隨時把握國內外宏觀形勢的變化影響，立足項目落地和企業生產經營的切實需要，根據企業反映的熱點、難點問題確定服務內容。
二、通過區級領導掛靠企業和項目，帶頭落實開展 “為企業服務年”活動。在“為企業服務年”活動中，天橋區區委、區**為全區35位區級領導從不同行業、不同層次精心挑選了44個企業和項目進行重點掛靠，46個部門和13個辦鎮進行對口跟蹤服務。截止目前，大多數區級領導前往掛靠的企業進行實地考察，了解企業情況，幫助企業解決困難，取得了良好的效果。
3月9日，濟南鍋爐集團****總裁吳建勛在全區召開“為企業服務年”活動動員大會后，向區委張輝書記、區**王建軍區長發出感謝信。信中對區委、區**開展“為企業服務年”活動的英明決策和務實創新拍手叫好，對“優化環境、穩定運行、促進提升”所帶來的“這種真情是領導之情，亦是朋友之情，更是那‘非授之以肌膚，但傳之以智慧’的‘父母情’”的真切感受，對區委、區**多年來對濟鍋集團的大力支持和幫助表示感謝。
三、各部門、各單位均制定了“為企業服務年”活動實施方案，根據自身職能特點，確定了工作重點，優化服務細節，積極主動地為企業提供優質服務。在“為企業服務年”活動中，區直各部門及15個街鎮均制定了“為企業服務年”活動實施方案，各部門根據各自職能確定了各自的工作重點，采取多種方式，積極主動地為企業提供優質服務。按照整體部署，各職能部門紛紛走下去，到企業調查研究、破解難題。
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天橋區園林局和藥山街道辦事處領導多次前往濟南德佳機器控股****和格屋建筑材料（濟南）****兩家企業進行實地考察，隨后園林局領導了解到德佳機器周圍環境差影響企業形象的實際情況，結合自身職能優勢，為該企業制定了初步的綠化改造方案，幫助企業對周邊環境進行高標準綠化提升，在提升企業形象的同時也改變了企業周邊的發展環境。天橋區衛生局衛生監督所為方便企業辦理年檢，改變了往年各監督科室各自年檢驗收的做法，由所統一部署，集中時間，集中人力進行統一驗收年檢，并主動與天橋區糧食分局聯系，對其下屬的數十家分布較為分散的金德利快餐連鎖店進行衛生許可證集中審驗，極大的提高了辦公效率；天橋區交警大隊了解到在膠東地區開展跨海大橋工程建設的山東路橋集團有60輛在外施工的大貨車需要年檢，按照規定，施工用大貨車應該按照初次注冊日期，長途返回濟南年檢。由于每輛車的年檢時間不同，如果卡車陸續返回，項目建設將延遲。
天橋車管分所得知這一情況后，及時與路橋集團溝通，商定需要年檢的大貨車統一用一天的時間返回濟南，在北外環路機動車檢測線完成車輛的檢驗。同時，分所干警們還專門利用下班后的業余時間，僅3月份就為生產銷售兩旺的中國重汽集團生產的重型貨車辦理了300個機動車臨時通行證。濟南特立爾藥業****是一家規模較大的藥品批發企業，區藥監局了解到該企業想在我區落戶后，分局局長馬延玉及時聯系招商局負責同志，主動上門幫助企業做好認證前的準備，在最短時間內為企業辦理了倉庫變更的審批手續；天橋區國稅局借北京某名牌大學教授在省國稅局系統開展應對金融危機講座之機，邀請駐區部門和企業共同收看，使部門和企業對金融危機的產生、發展和今后的趨勢有了全新的認識。
4、 編制政策匯編和企業相關收費標準，發布服務**，搭建企業服務平臺。為更好地為企業服務，讓企業了解**的工作和職能，區委、區**編制了《濟南市天橋區開展“為企業服務年”活動文件匯編》（以下簡稱《匯編》）?！秴R編》除收錄了省、市有關企業創新、投融資、節能等方面的優惠政策外，還規定了各部門、各單位為企業服務的工作重點。
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在開展企業服務年活動中，市國土資源局立足一個“實”字，提前介入，主動服務，積極為企業排憂解難，取得了明顯成效。
一、建章立制，嚴格措施，確保企業服務年活動順利開展。
實行獻計獻策工作制，在全局掀起“學法律、學政策、謀發展、獻良策”活動高潮，廣泛征求基層合理化建議，班子會集中研究，并制定落實措施。大力推行一站式服務、首問負責制和限時辦結制。對企業申報的各種用地手續實行一個窗口對外，對企業申請用地資料不全，實行窗口一次性告知，對企業的各種詢問和咨詢實行首問負責制，對單位內部科室的運轉效率由局一月一評，一月一統計，對在規定時間內沒有按時辦結的科室和單位實行全局通報。建立局領導分包制度和所長全權負責制。對市確定的34個重大建設項目，已明確了分包領導，常督促、常聯系、出主意想辦法，及時協調解決問題。國土資源所長全權負責轄區內各類用地手續的報批辦理工作，對市委、市政府確定的重大建設項目，積極主動向鄉鎮政府匯報工作進度，向項目單位溝通進展情況，及時處理疑難問題，做好跟蹤服務。
1、科學修編新一輪土地利用總體規劃。該局領導主動帶領有關技術人員深入十七個鄉鎮街道辦事處，全面詳細傾聽意見，統籌規劃，合理布局，確保近期建設有保證，遠期建設可調動。同時召開部分企業座談會，聽取一些知名人士、人大代表、政協委員的意見和建議，確保有限的指標落到實處，對上級下達的新增建設用地指標優先考慮城市和**市產業聚集區的發展。按照“總量控制，合理布局”的原則，有序推進基本農田調整，確保耕地不減少，質量不下降，用地有保障。目前，**市級土地利用總體規劃修編方案報經鄭州市出具初審意見后，已于6月18日經河南省國土資源廳專家評審原則通過，待七月份復審后上報省政府批復。鄉鎮土地利用總體規劃也在緊張有序地修編之中，有望在第一時間審查通過。
3、積極響應市委、市政府的重大決策，重點支持了園區建設。對鄭州市下達的2100公頃新增建設用地指標，優先安排**市產業聚集區、光伏產業園區、銀基服裝園區、云巖宮園區的用地需求，待鄉鎮土地利用規劃批復后，即可發揮土地的社會效益和經濟效益。
4、積極安排重點項目的選址。對符合單獨選址的神火集團李崗煤礦、鄭煤集團的高嶺煤礦積極組織聽證、論證，正在準備出具預審意見；對金信洗煤、匯特耐材、劉寨玻璃等重點項目用地選址予以確定。
6、認真開展第二次土地大調查。詳細摸清了我市各類土地現狀，掌握了第一手資料，為科學規劃、合理布局、優化產業結構奠定了良好的基礎。目前，各項調查數據已匯總上報國土資源部，待核查通過后，即可作為基礎數據投入使用。
7、努力解決企業反映問題，消除企業發展后顧之憂。對**企服3號文件涉及國土資源部門的22個問題，在政策許可的范圍內，逐一分析，認真對待，最大限度確保企業發展的用地需求。
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為做好首個全民國家教育日宣傳活動，根據省教育工委、省教育廳《明傳電報》有關工作要求，各學院、各部門要認真組織開展各項宣傳活動。
一、高度重視。各學院、各部門要高度重視首個全民國家安全教育日宣傳工作，接此通知后，各學院、各部門要認真組織研究，及時規劃部署宣傳活動，各學院、各部門主要負責人要按時督促、檢查落實情況。在學院、部門內部加大對《國家安全法》，以及《反恐怖主義法》、《反間諜法》等國家安全相關法律法規的普法宣傳力度，從公眾易于理解接受的角度，普及提升單位全體師生的國家安全意識、風險意識、反間諜意識、保密意識和政治警覺，更好地營造自覺履行維護國家安全責任義務的工作氛圍。
二、認真宣傳。各學院、各部門要采取多種形式系統宣傳總體國家安全觀戰略思想內容：一是要積極組織大學生參加全國大學生信息安全競賽，全國高校學生國家安全教育教學能力大賽。二是馬列主義學院要組織落實國家安全宣傳教育進教材、進課堂相關活動。三是積極營造國家安全教育宣傳氛圍。東西兩校區懸掛宣傳標語。擺放專題宣傳教育展板。學校官方微信出一期專題宣傳教育內容。四是各學院、各部門要以參觀學習、講座報告、會議座談、主題班會等形式組織師生參加首個全民國家安全教育日宣傳活動。五是結合各學院、各部門實際，創新方式方法，靈活開展各種形式的宣傳“自選動作”，進一步加大宣傳力度。
三、有關要求。一是接到通知后，立即制定宣傳活動方案，準備相關材料，按照方案具體組織實施宣傳活動，4月15日當天掀起集中宣傳熱潮;二是對宣傳工作的有關文字、圖片、視頻資料等進行整理和總結，4月16日上午交學校維穩辦(保衛處);三是此次宣傳工作納入年度綜治工作考評和宣傳思想工作考評的重要內容，對宣傳工作不落實或落實不到位的學院、部門視情予以扣分。
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在即將過去的20x年里，過去的一年可能有失落、悲傷、成功和快樂，但這并不重要，已經過去了，如果我們更加努力，明天會更好。
很多人說我變了，我相信。我真的很不滿意。有很多很多事情壓在我身上。我的生活和情緒都一團糟。雖然沒有大起大落，但至少我經歷過一些起起落落，起起落落，起起落落，起起落落和困難重重，有時我真的懷寧我，我一直在想我做錯了什么，為什么會這樣？我也一次次地振作起來，一次次地站起來，我在想，沒有我，地球還是一樣，事情要解決，我不想成為弱者，懦夫，命運就是在我的手中，我相信明天會更好，你好，我，大家都會好起來的。
經歷過這樣的事情，我從中學到了很多。我現在很好。我有工作，有勇氣，還有你們所有人。我非常關心你。我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人家都說家家有難讀的經，你也有你的經歷。告訴我們，讓我們分享。我們互相學習，共同進步。未來屬于我們。
我明年的計劃是：
1.每天做好每一項工作。
2.認真學習倉儲知識，努力提升。
3.利用休息時間進行電腦訓練。
4.學習其他的東西來充實自己。
最后，希望大家在明年的今天，再上一個新臺階，再上一個臺階，謝謝！案例并不少見。在處理此類事件時，服務員應堅持“客人永遠是對的”的宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，做出適當的讓步。尤其是對服務員負責的人，更要勇于承認自己的錯誤，并立即向客人道歉和賠償。一般來說，客人的心情是服務員提供的服務狀態的一面鏡子。當發生沖突時，服務員首先要考慮的就是問題是否在他這邊。
縣安監局開展“為企業送服務活動”總結 為進一步轉變機關工作作風，創新服務方式，切實幫助企業解決生產經營和項目建設存在的問題和困難，努力形成為企業辦實事、辦好事、多辦事的“合力扶工”，根據縣優化辦統一安排（溫優發【2011】3號），我局認真開展“為企業送服務活動”，對河南萬都通電力機械****、河南博威鋁業****2個企業進行調研和跟蹤服務，現將活動情況總結如下。 1、成立組織，加強領導 按照縣里統一安排，我局領導高度重視，成立了由局長李海云為組長、牛艷芬為副組長的入企調研服務領導小組，確保措施得力有效。8月26日，我局對河南萬都通電力機械****、河南博威鋁業****進行走訪，與項目負責人溝通交流，認真聽取了企業領導和職工的意見。 2、深入調研、搞好服務 1、企業基本情況 溫縣河南萬都通電力機械****建設年產2000噸防扭鋼絲繩及2000套輸變電工程各式放線滑車項目，占地60畝，建設年產車間5棟、倉庫1棟、辦公樓2棟及其它設施，建筑面積24700平方米，工藝流程為：防扭鋼絲繩生產工藝：外購鋼絲繩-編織-包裝-檢驗-入庫。 輸變電工程各類放線輪工藝流程為：外購鋼材切割組對檢驗入庫。主要設備有： 防扭小車10臺，車床20臺，鉆床2臺，磨床2臺，沖床2臺。產品主要銷往山西、山西、山東、甘肅、安徽等電力建設企業。 河南博威鋁業****是一家專業生產各種鋁板帶、鋁箔及銷售鋁加工企業，成立于2003年8月，公司現占地面積56畝，建筑面積9000平方米，注冊資金 2000千萬，固定資產8300萬元，現有職工180人，其中高級技術骨干35人，中級技術人才47人，經濟實力雄厚，技術力量強硬。公司現有生產設備有鑄軋生產線四條，冷軋機生產線一條，四輥精軋箔軋機三臺，配有國內先進的高精磨床和分切機2臺，飛剪機一臺，退火爐四臺，設施齊全，設備先進。生產成品： 生產1系、3系、8系、5系合金鋁板，鋁帶、鋁箔，產品廣泛應用于汽車、家電、電力、通訊、醫藥等各種行業，公司已通過iso9001、2000質量管理體系認證，產品質量可靠，表面平整光潔，厚薄均勻，尺度符合國家標準，并能滿足客戶的合同要求?，F擴建160畝，新上鑄軋生產線4條，熱連軋生產線1條，冷精軋機1臺，重卷機1臺，拉彎矯直機1臺等設備。 2、入企調研情況 為了更好的幫助企業發展，我們借助此次調研積極向企業宣傳近年來國家、省、市、縣的產業發展政策及優惠政策，還向企業宣傳安全生產法規政策，發放安全生產作業資料及培訓手冊，并為企業及職工詳細解讀安全生產管理制度、安全生產“三同時”政策、職工作業防護等安全知識，同時深入企業生產一線實地查看，了解企業生產經營、職工培訓、用工用電等安全情況，及時掌握項目建設和生產經營中存在的問題和困難。 3、了解問題，協助解決 經過深入走訪，河南萬都通動力機械和河南博威鋁業先后向我局反映了項目建設中存在的困難和問題。目前，河南萬都通電力機械****正在興建廠房及配套基礎設施，出現的困難主要有：一是資金短缺，項目建設進程慢，貸款利率高，企業發展壓力大；二是新廠區內有幾處墓葬尚未搬遷，影響了項目建設。 希望縣**協調相關職能部門解決問題。河南博威鋁業****依托產業集聚區加快發展速度，新建廠區160畝，現廠房基本建成，面臨的主要困難有：一是新建廠區里面有大片山藥地未搬遷；二是原規劃廠東16米路，但現在這里都是樹，東墻不能建了；三是廠區周圍有兩個小水廠，原定上月十二號搬遷，但遲遲未見動靜，職工宿舍樓也因為水廠問題，一直無法興建，希望縣**督促產業區管委會協調解決。 4.轉變工作作風，做好服務 方案預案：________ 姓名單位 日期：______年_____月_____日 為深入開展“企業服務年”活動，貫徹落實市委、市**服務企業的若干文件精神，結合自身實際，經貿局特制定如下實施方案： 一、組織領導 成立以局長為組長，局黨委委員為副組長，各涉企科室負責人為成員的經貿局開展“企業服務年”活動領導小組。要明確責任分工，加強組織領導，確?；顒诱ｉ_展。 二、活動目標 以強化機關作風建設為抓手，以活動內容開展為載體，以服務企業，服務基層為目標，認真貫徹落實市委、市**有關文件精神，加強自身建設，轉變服務觀念，在經濟嚴冬中為企業送溫暖送服務，并努力實現工作有新成效，能力有新提高，形象有新提升，為推進我市經濟又好又快發展做出應有的貢獻。 三、活動內容 1做好問題解決活動的相關服務工作。（3-7月）我局經運科作為xx年“雙百干部三回企業”企業難題征集活動領導小組辦公室，活動初期負有活動策劃、相關文件資料起草、企業難題審核匯總、篩選分類、情況匯總以及難題交辦大會籌備等相關工作職責，難題交辦后，我們還需做好各部門難題辦理工作進度的了解匯總、參加“三堂會審”難題的篩選和會議服務工作，以及活動總結匯報工作等等。 2建立信息平臺，提供優質快捷的服務。利用市經貿局**，建立更完善的服務平臺。一是做好國家和地方產業政策和優惠政策的宣傳；二是設立重點企業經營監測申報窗口，及時了解和掌握有關企業經濟運**況，及早做出反應；三是提供經貿部門使用的與**有關的電子文件，方便企業使用；四是設立書記信箱，企業可通過該信箱直接向經貿局長提出建議和要求，促進政企雙向互動。 3、繼續做好“百日攻堅”，加快用地項目建設進度。（8-12月）協助市委市**繼續開展“項目建設百日攻堅”活動，督促各鎮（街、區）和相關部門盡力做好用地項目建設相關服務工作，幫助企業加快項目建設進度，促進建設項目盡快完成和及早投入生產，提高企業的投資效益。 4、調整技改項目申報程序。由原市批準的項目企業需填寫可行性報告表**。以往企業申報技改項目都要撰寫厚達幾十頁的可行性報告，報告內容復雜，牽涉面廣，撰寫的經濟成本與時間成本較高。 為了減化企業申報程序，提高辦事效率，今年我局技改科專門編寫了一份企業技改申報**，以填**的形式代替可行報告撰寫，大大節省了企業辦事的時間。 5免費開展節能宣傳培訓活動。（2月底-5月）一是編制節能典型宣傳冊，將節能知識、企業節能典型事例、相關政策匯編成冊，在工業大會期間免費發放給企業，供企業借鑒參考。二是邀請節能專家免費給重點用能企業講課，開展節能新工藝、節能新技術、新設備、清潔生產知識的培訓，提高企業節能管理水平，達到節能、降耗、減污、增效效果。 6指導和協助企業爭取節能減排優惠政策。引導有關企業認定和重新認定資源綜合利用，充分享受國家稅收優惠政策。指導和指導企業申請國家或省級節能、節水、清潔生產、資源節約、工業循環經濟等項目，爭取獎勵資金。 四、活動時間： 從2月下旬到12月，xx。 五、活動要求 1各部門、主管部門領導要高度重視本次活動的開展，以活動為契機，加強與企業的聯系，提高業務能力。 2要求隊員定期進入工業區和企業，反映和解決企業的困難。 三。要求各部門每月在董事會會議上匯報活動情況，及時總結前期工作中存在的不足和問題。 方案預案 本文至此結束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） **修改即可使用 1.為保證本項目的順利進行，乙方應確定1位主要聯系人，負責與甲方和咨詢顧問進行項目日常工作的接洽與溝通。 2.甲方咨詢顧問在乙方所在地的工作期間，乙方應提供完善的辦公條件，包括提供食宿和辦公室，提供至少1部電腦、(可上網)、1臺打印機和足夠的辦公用紙。 3.乙方應給予甲方咨詢顧問適當的.授權,即甲方咨詢顧問對認為與本項目有關的企業資料有知曉的權力,并可要求乙方配合提供有關資料。如乙方無法提供部分資料,應與甲方進行溝通,協商解決的辦法。 旅游業體現了國家和地區的文化、經濟和社會發展狀況，旅游企業服務培訓對于提升服務質量和客戶滿意度至關重要。本文將通過總結一次旅游企業服務培訓的經驗，探討其重要性以及所取得的成果。 一、培訓目的和內容 本次旅游企業服務培訓的目的是提升員工的服務意識和服務技能，通過提高他們的專業知識和態度，提供更優質的服務，為客戶創造更好的旅游體驗。培訓內容包括但不限于以下幾個方面： 1. 旅游產品知識：員工需要了解企業所提供的各種旅游產品的特點和優勢，以便根據客戶需求給予準確信息和推薦； 2. 服務禮儀：培訓員工如何與客戶進行有效溝通，包括接待客戶、解答問題和解決投訴等環節，以及禮貌待客的基本禮儀； 3. 團隊協作：培訓員工如何在團隊中相互合作，提高工作效率、提供協同服務； 4. 解決問題的能力：培訓員工通過模擬情境和案例分析，提高解決問題的能力和決策能力； 5. 個人素質：培訓員工如何提升個人修養，提高自身綜合素質和職業形象。 二、培訓方法和工具 為了達到培訓目的，我們采用了多種培訓方法和工具，包括但不限于以下幾種： 1. 理論授課：通過專家講解和學術講座，向員工傳授關于旅游業發展趨勢、市場需求和行業標準等理論知識； 2. 視頻和案例分析：通過播放相關視頻和案例分析，向員工展示成功的旅游服務案例，以激發他們的學習興趣和提供實際啟示； 3. 模擬情境培訓：通過模擬情境訓練，讓員工在真實場景中體驗服務過程，并提供針對性的指導和反饋，以提高應對問題的能力； 4. 角色扮演：通過角色扮演的方式，讓員工扮演客戶和服務人員的角色，從而學習如何在實際情況中應對各種挑戰； 5. 小組討論和團隊合作：將培訓員工分成小組，進行對話和討論，以促進知識共享和團隊合作的精神。 三、培訓反饋和評估 在培訓結束后，我們進行了反饋和評估，以了解培訓效果和員工對培訓的滿意度。通過問卷調查和個別面談，我們得出了以下： 1. 員工對培訓內容和方法非常滿意，認為培訓內容豐富多樣，方法靈活實用，能夠滿足他們的學習需求； 2. 培訓對于員工的服務意識和服務技能有明顯的提升，他們能夠更好地理解客戶需求，主動解決問題，并給予個性化的建議和推薦； 3. 員工的團隊協作能力和解決問題的能力顯著提高，他們更加愿意相互合作，共同完成工作任務，并能獨立解決各種問題； 4. 員工的個人素質和職業形象得到了提升，他們更加注重個人修養和儀容儀表，提高了客戶對企業的印象和信任感。 ：通過本次旅游企業服務培訓，我們取得了顯著成果，并順利達到了培訓目的。員工的服務意識和服務技能得到了提升，他們能夠更好地滿足客戶需求，提供更優質的旅游服務。我們也意識到培訓應持續進行，以適應市場的快速變化和客戶的不斷需求變化。因此，我們將繼續投入精力和資源，不斷優化培訓內容和方法，以提升旅游企業服務水平，為客戶創造更好的旅游體驗。 接到關于開展小微企業金融服務宣傳月活動的通知后，我行領導高度重視并及時按通知要求進行了安排部署，以期達到響應銀監部門號召、服務小微企業、發展我行業務的多重效果?，F將我行小微企業金融服務宣傳月有關工作匯報如下： 一、高度重視，深入學習。接到通知后，相關人員對開展小微企業金融服務宣傳月活動的通知進行了學習，對此次活動的要求與意義進行領會，分行領導班子高度重視，充分認識宣傳工作對深入推進小微企業金融服務工作的重要性，借本次小微企業金融服務宣傳月活動之機，將我行小微企業金融服務宣傳工作推向深入。 二、成立小組，組織領導。在活動組織方面，首次成立了以＊為組長，＊為組員的小微企業金融服務宣傳月領導小組。領導小組的主要職責是負責本次活動的安排部署，對活動的籌備、開展進行全程督導，就活動重大事項與**及相關職能部門進行協調等相關內容。 三、貫徹落實，組織開展。市分行召開縣行長會議，安排布置落實小微企業金融服務宣傳月活動工作并將具體要求正式行文下發到各縣市支行、市分行營業部要求及時、按要求落實。 （1） 宣傳內容：促進小微企業金融服務的政策，重點介紹國家對小微企業的相關扶持政策；本行微小微企業服務的特色產品等。 （二）宣傳方式 1、營業網點led屏顯示“小微企業金融服務宣傳月”等字樣的宣傳語。 2、與日常的業務宣傳相結合，開展“送金融下鄉活動”在下鄉宣傳時，利用宣傳車到各個鄉縝進行一對一的宣傳。 3、廣泛開展小微企業銀企對接活動，各單位積極與當地**、中小企業局、行業協會等部門聯系，開展銀企對接活動，宣傳我行小微企業金融產品和服務特色，并有針對性的對縣域內的小微企業進行走訪。 4、**宣傳。各單位應加大我行小微企業金融服務宣傳廣告投放力度，截止目前一共樹立戶外小企業貸款宣傳牌※※余塊，利用當地電視臺、電臺、報刊雜志、商函、網絡等主流**，宣傳我行小微企業金融服務工作，其中商函發放※※※份。 四、效果顯著 前段時間，通過多種形式的宣傳，我行小微企業貸款產品得到了很好的宣傳，部分客戶的業務正在得到推廣。本行將繼續全面推進小微企業金融服務宣傳月活動，爭取宣傳效果和實效最大化。我行全力為小微企業的服務的決心與具體措施將不斷加強與深入，爭取為※※※※小微企業的發展提供最大的助力。 三、明確“三農”服務重點，做好農戶貸款發放工作 該行緊緊圍繞農戶貸款、農業產業化龍頭企業貸款、糧食核心區建設項目貸款、農民專業合作組織貸款、縣域中小企業貸款等“五大重點領域”，大力拓展“三農”業務。一是重點支持符合條件的農戶。堅持“五個為主”，即以扶持龍頭企業的上游農戶為主，以扶持加入農民合作組織的新型農戶為主，以扶持專業村（種植村、養殖村、加工村、務工經商村等）的重點農戶為主，以扶持與糧食核心區建設相關的種、養、加大戶為主，以扶持返鄉創業的務工人員為主；二是重點扶持符合貸款條件的農業產業化龍頭企業。 對符合貸款條件的產業化龍頭企業，力爭市現50%以上的市場份額；三是積極支持符合貸款條件的新型農民專業合作組織。把為農戶提供生產資料購買、農產品銷售、加工、運輸、貯藏以及為農業生產經營提供技術和信息的農民專業合作組織作為支持對象。? 服務企業活動總結 ?
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