述職范文|禮儀小姐的禮儀常識(錦集十六篇)

禮儀小姐的禮儀常識(錦集十六篇)。

? 禮儀小姐的禮儀常識 ?

酒宴是中國文化中常見的社交活動，而作為宴會的重要組成部分，陪酒禮儀至關重要。正確的陪酒禮儀不僅可以彰顯一個人的修養和形象，還能讓宴會更加和諧愉快。以下是一些關于陪酒禮儀的詳細介紹，希望對您有所幫助。

一、宴會前的準備工作

1. 著裝得體：參加宴會時，應根據場合選擇合適的服飾。男士應穿著干練的西裝和領帶，女士則應穿著莊重、大方的禮服或正裝。

2. 準時到達：作為陪酒的人，要注意宴會的準時到達。提前到會可以為您留出禮貌緩沖的時間，并展現您的尊重和認真態度。

3. 禮物選擇：在中國的宴會中，禮物是重要的表達尊敬和感激的方式。在給主人送禮時，應選擇一些具有象征意義、高檔品質的禮物，如名酒、名煙、茶葉等。

4. 溫故知新：參加宴會前，要注意了解宴會的性質和規模，熟悉酒席的菜品和禮儀，以免出現尷尬的場面。

二、進入宴會廳的禮儀

1. 格外小心的門口禮儀：進入宴會廳時，要保持優雅的姿勢和表情，不要匆忙走入。如果有門童為您開門，要微笑道謝，并表示感激。

2. 獻上賀禮：進入宴會廳后，應將禮物交給主人，同時表達得體的祝福和感謝。

3. 尋找座位：根據主人的指示或座位安排，有序地找到自己的座位。不要碰觸桌上擺放的東西，也不要隨意改變座位。

三、陪酒過程中的禮儀

1. 禮貌用餐：宴會開始后，要注意細細品味每一道菜色，用餐時要注意自己的舉止，避免發出吵鬧或不雅的聲音。盡量不要主動搶菜，要等主人先夾菜再夾。

2. 脫身陪酒：宴會上，經常會有主人向親朋好友敬酒，請您接受時一定要起身，以示尊敬。喝酒時要適量，不要過度飲酒，更不能借酒撒歡或大聲喧嘩。

3. 煙酒搭配：如果您抽煙，要注意煙酒搭配的禮儀。一般來說，高端的烈性酒應搭配高品質的煙草，以保持酒的香味。

4. 主動照顧：作為陪酒的人，要時刻注意他人的需要，提供熱情周到的服務。在前提沒有影響到宴會氣氛的情況下，可以主動為他人倒酒，提供餐巾等服務。

四、宴會結束的禮儀

1. 感謝參宴：在宴會結束后，應向主人致以真摯的謝意，并表達參加宴會的愉快和榮幸之情。

2. 道別禮節：離開宴會時，要依次向主人和其他重要人物道別，并予以恰當的禮節。比如，要向主人告知您的離開，但不要過于張揚，以免影響其他賓客。

3. 送禮物：離開宴會廳前，要將禮物交給主人，再次表達您的謝意和祝福。

陪酒禮儀是一門學問，它代表了一個人的修養和素質。在參加宴會時，要注意自己的言行舉止，以及尊重和關心他人的感受。只有這樣，才能在宴會中彰顯自己的魅力，讓宴會更加和諧愉快。希望以上的陪酒禮儀常識能夠對您有所幫助。

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美容院接待禮儀常識

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發購買動機。面對陰云密布的店員，很多顧客都會望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準確措詞恰當

得體的禮儀和語言，不僅是營業員教養和素質的體現，也是企業經營品位和企業文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。禮儀不應是外包裝，內外統一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會給顧客以賓至如歸的感覺。

5、善于轉換氣氛避免顧客窘態

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動，并在這種感動中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動力，沒有健康，也就失去了良好服務的基礎。店員應為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

8、以顧客為服務以服務為幸福

把服務顧客作為交朋友、體現自我價值的一項活動，而不是作為謀生的勞動。古人云，有朋自遠方來不亦樂乎?此謂店員服務工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識：服務須知

1、如何對待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對他們更應禮儀有加。對營業前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領其入座，送上熱茶一杯。對臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會與本店鋪絕交。店員應善始善終地保持周到服務，讓最后一個顧客也吃得滿意、吃得痛快。

2、禮儀儀表

對女性店員來講，化裝是必不可少的。但應切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會盡現女性風采;妖冶刺目的化妝會影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個人衛生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環、項鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經董事長允許佩帶者外，一律不準佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會時，店員間應相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當日工作。店堂的清掃，應按預先劃定分工。清掃項目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當日營業結束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關，收好工作服，為明天營業作好準備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業方告結束。

4、接待員常識

除具備顧客接待的業務外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。

美容院接待禮儀常識：接待用語動作

1、六個基本用語

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個規范的用語與動作。它是接待顧客技巧的基礎，因而是必不可少的。

A “歡迎光臨!”

B “要我幫忙嗎?”

C “請您稍后。”

D “讓您久等了?！?/p>

E “謝謝等!”

F “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語的動作

當顧客步走在店門口時，店員應真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時的表情及動作規范為：

A 兩眼面對顧客。

B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處)。

D 不應因顧客的服裝和消費量的多少而增加或減少服務用語與動作。

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標準的上茶步驟是：雙手端著茶盤進入客廳，首先將茶盤放在臨近客人的茶幾上或備用桌上，然后右手拿著茶杯的杯托，左手附在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，置于客人左前方。茶杯放置到位之后，杯耳應朝向右側。若使用無杯托的茶杯上茶時，亦應雙手捧上茶杯。

為客人敬茶時，一定要注意盡量雙手奉茶，切勿將手指搭在茶杯杯口上，或是將其浸入茶水，污染茶水。

在放置茶杯時，不要把茶杯放在客人的文件上，或是其行動時容易撞翻的地方。將茶杯放在客人面前與右手附近，是最適當的做法。

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遵循原則：

1.禮遇對等的原則

2.儉省節約、講究實效的原則

3.國家有關的法規政策，外賓接待時有關的國際法規和慣例等，也是接待工作中

必須遵循的原則

乘車禮儀：

1.當有專職司機駕車時，其座次自高而低依次為：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座(副駕駛座)。

2.如果是主人親自駕車，車中座次自高而低依次為：前排右座(副駕駛座)、后排右座、后排左座、后排中座。

3.吉普車：上座都是副駕駛座，然后是后排右座、后排左座

4.多排車：以司機為第一排，從第二排開始，越靠前靠右越尊貴。安全、方便、舒適

禮賓規格的原則：

對等、平等和尊重對方

禮賓規格的高低：

主要是通過接待人身份地位的高低、接待規模的大小和所投入接待費用的

多少等三個方面來體現的。

涉外禮賓規格：

VVIP、VIP、IP、SP、CP五類

VVIP：Very Very Important People 非常非常重要的客人

VIP：Very Important People非常重要的客人 IP：Important People重要的客人

SP：Special People 特殊的客人 CP：Common People普通客人

禮賓次序：

指在正式的、多變性質的公務接待過程中，東道主對于來賓接待的先后順序或位次的排列順序。

我國傳統的做法是：“以左為貴”，國際通行的禮節是：“以右為尊”。

排座次時，在涉外接待中，來賓應安排在主人的右側;三人以上并排時(如主席臺的座

次)，最中間的相對于兩側為尊位，右側方位高于左側方位。內賓接待時則把來賓安排

在主人的左側，以中間為尊位，左側方位高于右側方位。

禮賓次序根據：

1.按職務排列，即按來賓的身份、職務由高到低進行排列

2.按字母(或筆畫)排列，即按來賓所在國家、地區、組織或所在單位的名稱拼寫字母，

我國國內的內賓接待是按拼音字母(或書寫的筆畫順序)排列，國家上按英文字母排列。

3.按抵達時間排列

4.按通報時間排列

5.按先賓后主排列

6.不進行任何形式的順序排列

會見會談的主要形式：

禮節性拜會

2.回拜

3.接見

4.會談

會見會談的座次排列：“右上左下”

會見會談中其他應注意的禮儀事項：

1.按禮儀慣例，提出會見會談的一方，必須把要求會見會談人的姓名、職務以及目的等預

先通知對方，并同時提交己方準備參加會見會談人員的各單(包括姓名、性別和職務等

信息)。被要求的一方應盡快給予答復。

2.正式參加會見會談的人員，男士一律應理發、剃須、著正裝;女士也應選擇端莊的發型。

3.主方應先于客方到達會場并在門口迎候客人，或指定工作人員在大樓門口接引。

4.一般應從左邊入座和離座

5.合影時主人居中，主賓位于主人右邊，第二主賓位于主人左邊，其他主客人員相見排列，主方人員站兩端。

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(1)要講究次序

等候電梯時，應站在電梯門兩側，不要妨礙電梯內的人出來。電梯門打開時，應先等里面的人出來后再依次進入。如果是自動電梯，則應先讓老人、小孩及女士進入，年輕者及男士應站在電梯按鈕旁提供服務。

在自己的目的樓層快要到時，應盡早等候在電梯門旁，不要等電梯門打開時，才匆匆忙忙出來。一般說來，與不相識者同乘電梯，出來時應由外而里依次而出，不要爭先恐后。

(2)電梯里面也要講禮節

進入電梯后，主動告訴服務人員自己要到達的樓層，如果是自動電梯，應在入電梯時按一下要到達樓層的按鈕。較為擁擠時，可請人幫忙。

電梯內要保持安靜、清潔，不要大聲講話，更不能在電梯內吸煙、隨地吐痰等，同時，站立時應面向電梯門，避免和陌生人尤其是異性面對面站立。

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(1)要專心致志地駕車，不要因觀賞周圍景色、交談、打手勢等而分散注意力。

(2)不要酒后駕車。

(3)遇見紅燈時，應將車停在標線內，此時不要超越其他車輛或緊急制動，以免影響后面車輛的行駛。

(4)不要將他人的車擠離車道。當別人的車從身邊駛過時，應放慢速度而不要加速行駛。

(5)不要朝別的駕駛人員大喊大叫。

(6)遇見突發事件，要當機立斷，不要優柔寡斷。

(7)正常情況下，不開遠光，不開霧燈。

(8)沒事不亂按喇叭，尤其不要在小區、校園等安靜的地方使勁按喇叭。

(9)起步、拐彎、并線、停車時要打轉向燈。

(10)下雨天經過行人自行車身邊，要減速慢行，不濺別人一身水。

(11)行駛時車與車之間要保持安全的距離。

(12)停車前要減速。

(13)停車時清楚前后左右的情況，不要堵住別的車，也不要堵住行人和自行車的習慣通道。

(14)加油時，如果前面的位置能加，就到前面去，不要一進去就停在最后一個加油位，導致前面的油槍空著，后車卻要等待。

(15)不往車窗外亂扔垃圾，車里的垃圾，應收拾好扔到垃圾筒里。

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用餐前，先將餐巾對折平放于大腿上方，之后才可開始用餐。

中式餐桌多為旋轉桌，應先禮讓對方夾菜。

進餐速度不宜太快，應配合女主人或主賓。

如身為主人，就應招呼所有客人盡情享用。

不可站起來伸長筷子夾菜，這樣是非常不禮貌的。

有些如丸子之類不易夾起的食物，如果掉落，須從容夾回自己的盤內。

有些餐廳有專人服務，服務人員會將菜肴等份分給在座客人。

如果沒有服務人員，切勿在盤中翻揀菜肴。如果有公筷公勺，則應使用公筷公勺。

喝湯時不要出聲。

相鄰客人應互相寒暄及自我介紹。

可適時地贊美菜色，這會使主人覺得很有面子。

大多數人以右手拿筷子，如果您是用左手用餐，在用餐前，可先向鄰座朋友說明，以免兩人吃飯時手相撞。如果餐桌為方形桌時，則可選擇最靠左邊的位置，這樣就不會影響到別人用餐了。

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女生坐姿禮儀常識

1.標準式輕緩地走到座位前，轉身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時上身前傾，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露過多。坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字步。

2.前伸式在標準坐姿的基礎上，兩小腿向前伸出兩腳并攏，腳尖不要翹。

3.前交叉式在前伸式坐姿的基礎上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關節重疊，兩腳尖著地。

4.屈直式右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。

5.后點式兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏。

6.側點式兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內側，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，盡量顯示小腿長度。

7.側掛式在側點式基礎上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內側著地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并攏，上身右轉。

8.重疊式重疊式也叫“二郎腿”或“標準式架腿”等。在標準式坐姿的基礎上，兩腿向前，一條腿提起，腿窩落在另一腿的膝關節上邊。要注意上邊的腿向里收，貼住另一腿，腳尖向下。重疊式還有正身、側身之分，手部也可交叉、托肋、扶把手等多種變化。二郎腿一般被認為是一種帶有不嚴肅，不莊重的坐姿，尤其是女子不宜采用。其實，這種坐姿常常被采用，因為只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下這兩個要求，不僅外觀優美文雅，大方自然，富有親近感，而且還可以充分展示女子的風采和魅力。

女生的禮儀常識

1，女生最需要改變的心態就是“理所當然”，任何人對你的好，對你的遷就，你都應該銘記于心并且給對方更大的報答。你沒有什么特殊的，沒人需要特別的對待你。

2，擦桌子的時候一定要往自己的方向抹。

3，拿尖銳的物品，尖銳的那一頭一定要對著自己。給人遞東西，一定要用雙手。

4，女孩子出門在外，不要發脾氣!不要覺得服務員服務不好我就該發脾氣不高興，不要覺得你是公主全世界都該順著你，遇事能忍則忍，能退則退，退一步海闊天空。

5，遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推。 在外吃飯或者做客，最后一個進門要記得隨手關門。

6，盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人后面繞過遞。

7，同長輩一桌吃飯，不要玩手機，非常不禮貌。其實不管是和誰一桌吃飯，別人在吃飯交談，你在玩手機，都很不禮貌。

8，女孩子最重要的技能不是會說很多有內涵的話，而是會認真的聆聽。聽別人說話的時候，眼神不要游移，盡量看著對方臉上的三角區地帶(就是眼睛鼻子連起來的三角區)。

9，不管在哪里吃完，不要再盤子里挑挑揀揀!特別沒禮貌!要吃哪塊看好就夾走，夾回來不滿意也要吃了。不要覺得某樣東西我喜歡吃就夾一堆放到自己的碗里面，在外吃飯，夾多少吃多少，碗里不要堆一大堆東西，舀湯舀多少就喝多少，不要剩下來倒掉。

吃飯時，只要有人在說話，馬上放下筷子，停止咀嚼食物聽別人說話，即使不關你的事也聽，表達你對對方的尊重。

10，不要覺得我是女人我有特權，女孩子除了性別跟人不一樣，其他什么都和男的一樣，他們要遵守的規則，我們一樣要遵守。比如，我是女生我本來就需要在出門前花更多的時間打扮，你就該等我。

初次見面應說：幸會

看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請

求給方便應說：借光

托人辦事應說：拜托

請人指教應說：請教

他人指點應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應說：奉還

求人原諒應說：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽

好久不見應說：久違

客人來到應用：光臨

中途先走應說：失陪

與人分別應說：告辭

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一、穿著

男士以正裝為主，簡單大方，不易鮮艷。

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女士以晚禮服為主，盡量無衣袖，便于活動并保持良好的形象。

二、上臺

身體正對舞臺中央，面朝觀眾，微收下巴，面帶微笑，步幅與起步走相近，不易過快或過慢。

男士手臂自然擺動

女士走路要優雅，小步幅，較快的頻率，也可選擇用手在身前或側面微微提起裙擺。(下圖這樣絕對不可以)!不妨礙走路便可。

走到臺中央首先身體面向觀眾鞠躬行禮，而后落座或準備。可調整座位的位置或高低，為樂器確認音準，但不宜過長，如果個人演奏準備時間最多15秒。

三、下臺

演奏結束后，不要匆匆下臺，要面向觀眾面帶微笑接受觀眾的掌聲，兩、三秒后向觀眾鞠躬行禮，下臺。下臺步伐的速度相對快于上臺，以方便后面節目的銜接。

四、觀看

1、穿著得體，整潔

2、提前入場，隨著引導員的引導入座

3、不可大聲喧嘩、吸煙、電話靜音、拍照需關閉閃光燈

4、演員上臺需報以掌聲

5、如需去洗手間，要等到此首樂曲演奏結束

6、演奏結束可根據精彩程度報以掌聲，可歡呼。

7、當觀眾持續不斷的為演員報以掌聲時，則代表對演員的認可，此時演員會根據準備上臺加演。

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東南亞人待客慷慨大方、謙恭禮貌。在許多社交場合，彼此初識時，往往將自己的名片畢恭畢敬地呈遞與對方，以示禮遇。有些國家的人，如印度尼西亞的商人，就頗重視此禮。在涉外活動中，人們也可在名片的左下角用鉛筆寫上具有一定含義的法文小寫字母，如“p.f.”(敬賀)等，或附上極簡短的`話語，如“謹呈示賀，深致謝忱”等，然后寄送予對方，以示恭賀、感謝、慰問、辭行或吊唁等禮。儀表禮儀

在阿拉伯各國，當友人相見時，雙方除問候“你好”、“早安”或“晚安”之外，往往還要恭恭敬敬地說：“在你面前的，是你的親人”，或說：“在你面前擺著的是平坦大道”。

歐美國家以及受歐美影響的許多國家，廣為流行著脫帽禮。在公共場合行此禮時，男子摘下帽子向對方點頭致意即可。若相識者側身已過，雙方亦可回身補問“您好”，并將帽子略掀一下即可。若相識者在同一場合屢次相遇，雙方不必反復脫帽，只點頭致意即可。當進入主人房間時，客人必須脫帽，以示敬意。

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在外交場合，常常為女賓舉辦咖啡宴，作為夫人們彼此結識的一種有效的非正式方式。若咖啡宴于上午11時舉行，則客人應于12時之后離開。

在家中請人來喝咖啡，通常安排在下午4時以前，一般不用速溶咖啡。屆時應準備一些點心，女主人負責給客人們倒咖啡，但她坐著倒就可以了。

喝咖啡是一種文化，只有講究禮節，才能體味它的溫馨。

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大學，是一個讓年輕人展翅高飛的地方，也是一個讓人們充實自我、獲取知識的場所。在這個大舞臺上，優雅的舉止和得體的禮儀顯得尤為重要。作為一名大學禮儀小姐，她需要具備對禮儀知識的深刻理解和熟練運用，以及高雅的外表和修養。在這篇文章中，我們將深入探討大學禮儀小姐的常識，為大家呈現一個關于禮儀修養的精彩畫面。

首先，大學禮儀小姐需要熟悉并掌握各種社交場合的禮儀知識。不同的場合有不同的禮儀要求，如會議、宴會、活動等。在會議上，禮儀小姐需要為與會者提供熱情友好的招待，協助他們簽到、領取資料，并為大會主持人提供必要的支持。在宴會上，她需要了解餐桌禮儀，協助賓客就座、品嘗美食，并保持愉快活躍的氛圍。在參與各類活動時，她需要根據活動的性質和主題，合理安排現場布置，并為參與者提供專業的禮儀指導。

其次，大學禮儀小姐需要具備一定的形象修養。她們作為大學的代表，需要展現出良好的形象，給人們留下積極、自信、專業的印象。禮儀小姐需要注重自己的儀表儀態，外觀整潔得體，穿著得體合適，妝容簡約精致。她們還需要學習正確的站姿、坐姿和行走姿勢，以展現優雅。同時，大學禮儀小姐還需要熟練掌握面部表情和眼神交流的技巧，以更好地與人溝通。

除了形象修養，大學禮儀小姐還需要具備一定的溝通能力。她們需要具備流利的口頭表達和書面表達能力，在與他人交流時表達清晰，簡練，得體。在與他人對話時，禮儀小姐需要保持微笑，并主動傾聽對方的意見和需求，給予恰當的回應。此外，她們還需要注意自己的言行舉止，遵守社交禮儀，尊重他人的隱私和權益。

最后，大學禮儀小姐還需要具備一定的敬業精神。作為一名大學的形象代言人，她們需要不斷學習和提升自己的禮儀素養。她們需要不斷深入研究禮儀知識，關注時尚潮流，并及時更新自己的形象和技能。她們還需要具備團隊合作精神，在與團隊成員一起為學校的各項活動提供協助和支持。

大學禮儀小姐是大學中的一道風景線，她們以高尚的氣質和優雅的舉止，向人們展示大學的精神風貌。通過對各種場合禮儀知識的研究和實踐，她們具備了豐富的社交禮儀和形象修養。同時，她們還具備了出色的溝通能力和與人合作的精神，為學校的活動提供了有力的支持。大學禮儀小姐的存在不僅提升了學校的形象，也激發了學生們對優雅禮儀的熱愛和追求。

總結起來，大學禮儀小姐是大學中的一道亮麗風景，她們通過豐富的禮儀知識和形象修養，以及出色的溝通能力和敬業精神，為大學的活動增添了光彩。在大學的舞臺上，她們用自己的專業和熱情，為大家傳遞了禮儀修養的重要性和美好。無論是作為大學生還是作為大學禮儀小姐，我們都應該注重禮儀的修養，提升自己的形象和修養，以更好地展示自己的風采和素質，為社會做出更多的貢獻。

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食堂人員服務禮儀

1、餐廳服務人員的儀表、儀容、儀態的基本要求

（1）儀表

工作時間應著規定的制服。衣服要整齊干凈，注意保持衣服袖口、領口處的清潔。衣服應扣的扣子要扣好，衣服的襯里不可露出，不要挽袖子卷褲腿。要佩戴標志卡。男、女服務員均以深色皮鞋為宜，襪子顏色要略深于皮鞋顏色。

（2）儀容

男服務員不留大鬢角，后面的頭發不能長到衣領，不留胡須，常修面；女服務員的頭發不可長到披肩。但必須化淡妝，不準佩戴任何首飾，不準留長指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。

（3）儀態

餐廳服務人員的站姿應是端莊、挺拔，體現出優美和典雅。坐姿要端正，表現出坐的高貴和嫻雅。步態應輕盈、穩健。一般要靠右行走，不能走中間，不可跑步，不可與客人搶道。接待客人時，手勢的運用要規范和適度，談話中手勢不宜過多，動作不宜過大。如為客人指點方向時應正確采用“直臂式”，請客人進入時應用“橫擺式”等。同時需要注意手勢運用時要和面部表情及身體各部分協調配合，以免顯得出硬，給客人造成誤解。

服務人員在接待中要熱情適度，耐心周到，對賓客的態度反映敏感，虛心聽取客人意見，遇事要冷靜、沉著、表情要含蓄大方。自控能力要強，使自己保持良好的心態。

2、領臺服務人員禮儀

領臺服務人員包括：門衛禮儀服務人員和引領服務人員。領臺服務人員營業前一定要了解本店的`概況和當天預約的客人情況，做好儀容、儀表和精神準備，營業前站在餐廳門口兩側或里面，便于環顧四周位置，等待迎接客人。

客人到來時要熱情相迎，主動問候。在引領客人時，應問清是否預約、幾位，然后把客人引到合適的座位。這主要根據客人的身份、年齡等來判定。賓客就餐完畢離開時，要有禮貌地歡送，并致告別語，目送賓客離開。

3、值臺服務人員禮儀

值臺人員服務禮儀主要包括開菜、點菜、斟酒、派菜、分菜時的服務禮儀。

客人被引到餐桌前，要主動問好，并給客人拉椅讓座，遞香巾。遞香巾時，可雙手捏住香巾并解遞到客人面前，也可用不銹鋼夾夾起香巾送給客人。

客人如點飲料，飲料應放在客人的右側，然后打開飲料瓶蓋。同時需注意要用右手握瓶，露出商標，左手托瓶子上端，將飲料徐徐倒入飲料杯中，不宜倒得太滿，也不可倒太快。拉開易拉罐時，不要將罐口沖向客人，如客人沒點飲料，則一定要上茶，茶杯放在墊盤上，輕輕放于桌上，把茶杯把手轉向客人右手方向。

客人如預先沒有定菜，值臺服務人員要站在主賓的左側，躬身雙手將菜單遞上，請客人點菜。點菜時可適當地向好客人推薦本店名菜。菜單一般先遞給主賓、女賓或者長者。點好的菜名應準確迅速地記在菜單上，一式兩份，一分送給廚臺值班，一份送給帳臺買單。

快開席時，值臺服務人員應將主賓、主人的口布從水標內取出遞給他們圍上，從第一道菜開始，值臺服務員應為客人斟上第一杯酒。斟酒、分類的須序是：男主賓、女主賓，從正主位左側開始，按順時針方向逐位斟酒，最后再斟主位。當主人、主賓祝酒、講話時，服務員應停止一切活動，站一適當位置。斟酒時，應先斟烈性酒，后是果酒、啤酒、汽水飲料。

服務人員在斟酒、上菜、分菜時，左臂應搭一塊干凈餐巾，以備擦酒滴、飲料滴等用，但不可擦自己的手。斟酒時，一般右手拿酒瓶，左手拿杯徐徐倒入，特別是啤酒，開始倒要把瓶口放到杯的正中內快點倒入，一面倒，一面把瓶口慢慢移向杯邊，而且倒得速度也由快變慢，以防啤灑的泡沫上升溢杯。啤酒倒好一般以7分液體，2分泡沫為好

4、走菜服務人員禮儀

走菜主要指上菜、端菜、撤換餐具。

（1）上菜，一般在十分鐘內把涼菜送上臺，二十分鐘內把熱菜送上臺。上菜要求快，特別是午餐。主食由服務員用右手放于客人的左側。最后一道菜是湯，飯后上茶。

上菜時動作要輕、穩，看準方向，擺放平穩，不可碰倒酒杯餐具等。上菜還要講究藝術。服務員要根據菜的不同顏色擺成協調的圖案。凡是花式冷盤，如孔雀、鳳凰等冷盤，以及整雞、鴨、魚的頭部要朝著主賓。上好菜后，服務員退后一步，站穩后報上菜名。

（2）端菜一定要用托盤，不可用手直接端拿，更不允許大姆指按住盤邊或插入盤內。端菜的姿態是既穩又美，具體要求是用五指和手掌托起，托盤不過耳，托盤不能太低，托盤邊太靠近于耳及頭發是不雅的，重托時可用另一只手扶著托盤。

（3）撤換餐具時要先征得客人同意。撤換時一定要小心，不可弄倒其他新上的菜、湯。撤換的餐具要從一般客人的右側平端出去。如果菜湯不小心撒在同性客人的身上，可親自為其揩凈，如撒在異性客人身上，則只可遞上毛巾，并表示歉意。

5、帳臺服務人員禮儀

主要包括收款、買單、轉帳時的禮儀。

當把客人用餐的細目送到收款臺后，帳臺服務人員一定要準確、迅速地把食品的單價標上，一并合計好用款總數。合計好后，在客人用畢主餐飲茶時，由值臺服務員用托盤將帳單送到客人面前，并且應站到負責買單客人的右后側，輕聲告之，然后用錢夾把錢放進托盤送回帳臺，并把找回的余款送到買單客人面前，敘說清楚。

買單時如客人轉帳，一定請客人填定賬號并簽字。賬臺服務人員一般正坐在賬臺內，可戴兩只套袖。坐姿要嫻雅、自如、端莊、大方，面帶微笑。

6、廚臺服務人員禮儀

上崗前首先要整理工作環境衛生和個人衛生。廚臺衛生主要包括：廚臺、砧板、刀、地面和墻壁衛生。廚臺要清潔、整齊、美觀。服務員要徹底洗手，梳理頭發，整理面容，戴上工作帽，穿上白上衣，系上圍裙，工作服一定清潔。在操作時，一定要養成良好的衛生習慣。如不用袖子擦臉、擦汗，不能在工作現場打噴嚏等，也不允許邊操作、邊吸煙等等。

食堂用餐禮儀

學校食堂就餐人數多，就餐時間集中，工作人員往往比較繁忙，作為學生，應注意就餐的禮節。

1、要注意公共衛生。進食堂不可隨地吐痰，不可向地面潑水、扔雜物，剩余的飯菜倒在指定地方。

2、愛護食堂公物，不準在墻上、餐桌上亂刻亂寫；不準損壞食堂的餐具和設施；不得隨意挪動桌子及其他設施。

3、遵守秩序，互相禮讓，自覺按先后次序排隊購買飯菜，不要硬擠或插隊，更不應打鬧、起哄和出現其他不文明行為。工作人員繁忙顧不過來時，要耐心等待，不要敲柜臺、餐具，或揮舞手臂，也不要“師傅、師傅”地叫個不停，更不能隔柜臺伸手拉工作人員的衣袖、衣角，這些做法都是失禮的。輪到自己打飯時，要客氣地講話。打飯后，應禮貌地說聲“謝謝”。

4、進餐時應注意節約糧食。例如，饅頭不小心掉在地上，應撿起，不要礙于面子而顯得過于“大方”、“瀟灑”，一腳踢開，以顯示自己多么“高貴”。所購買的飯菜，以吃飽為度，不要超量購買，以免吃不完造成浪費。

5、吃飯時，如發現飯菜有異物或質量問題時，可找有關管理人員有禮貌地說清楚，以幫助食堂改進工作，提高服務質量。不可感情沖動，大發脾氣，失去理智，吵鬧不休。如果一味堅持粗暴無理的態度，不但不利于問題的解決，而且還會引起食堂工作人員的反感，降低學生的人格。特殊情況下，還會引發學生與食堂工作人員關系的惡化。

6、尊重工作人員的勞動，適時對他們為大家的服務表示感謝，如果對食堂工作人員有意見時，須通過老師向其提出，禁止與食堂工作人員發生爭執。

7、就餐完，在半小時內不能跑、跳或進行劇烈運動，以保障身體健康。

變相插隊惹人煩

點評：變相插隊雖方便了自己，卻讓別人反感。生活中，排隊不是硬性規定，而是一種約定俗成的規矩。食堂用餐、購物付款、乘車等，都需要自覺排隊等候。

排隊最忌諱插隊。如果有特殊緊急情況，應征得排在前面的人同意，才能越隊先行。面對插隊行為，排隊者應該及時而堅決地加以勸阻。但勸阻時，要用語恰當，好言相勸，避免不必要的爭吵。

情侶就餐別太親密

點評：在公共食堂，尤其是在學校食堂，就餐的人比較多，情侶之間舉止要端莊，盡量不要出現相互喂飯等過度親密行為，以免引起同學們的反感心理。

不要帶飯到教室

點評：很多學生早晨趕著上課，就在食堂打了飯帶到教室吃。上課的時候，老師在臺上講課，學生在下面吃飯，教室里也是彌漫著飯香，這樣肯定會影響上課質量。如果帶的是氣味大的飯菜，就“污染”了公共空間的空氣。

? 禮儀小姐的禮儀常識 ?

作為一個優雅得體的女性，懂得一些基本的禮儀小常識是非常重要的。無論是在社交場合還是在日常生活中，懂得如何行為得體能夠讓你給人留下深刻的印象和良好的印象。下面將詳細介紹一些關于禮儀小姐的小常識。

儀態端莊

首先，作為一位禮儀小姐，你應該時刻保持儀態的端莊和優雅。無論是在家中還是在外面，你都應該始終保持良好的姿勢和儀態。坐立都要端莊得體，身體挺直，不要凸胸或者駝背。走路時也要保持優雅的步態，盡量避免慌亂和踉蹌。

言談得體

除了儀態的重要性，禮儀小姐還要注重言談的得體。在平時的交流中，要避免說出不適當的話語或使用粗俗的詞匯。要講究用詞的準確和婉轉，表達應當得體并且適合場合。在與他人對話時，要注意保持適度的溝通和聽取別人的意見。不要干擾他人說話，打斷他們或者一味的自我表達。

穿衣得體

衣著得當也是禮儀小姐的重要一環。在社交場合，你應該穿著得體，與場合相符。避免穿著太過暴露或太過隨意的服裝。時尚與合適的平衡非常重要。另外，要對服飾進行適當的搭配，避免過多的裝飾品，以免顯得過于擁擠或浮夸。顏色的搭配也要注重整體的和諧，不要選擇太過跳躍或不協調的顏色搭配。

自信自愛

禮儀小姐必須具備自信和自愛的品質。自信心是你給人留下深刻印象的重要因素之一。當你自信地表現自己時，你會展現出獨特而迷人的魅力。此外，要保持自愛的態度。照顧好自己的外貌和健康，提升自己的修養和氣質。愛自己，才能讓別人更加尊重和愛戴你。

尊重他人

禮儀小姐的一個重要特質是尊重他人。在社交場合中，要注意不要對他人發表冒犯或無禮的言論。要尊重他人的個人空間和意見。不要對別人的私人問題進行過多的詢問或插足。尊重別人是建立健康互動和友好關系的基本前提。

總結起來，作為一位禮儀小姐，你要時刻保持儀態的端莊和優雅，保持言談的得體和穿著的得當。你還要具備自信和自愛的品質，尊重他人并始終與人友好互動。這些小常識將能夠讓你在社交場合中脫穎而出，并給人留下良好的印象。

身為一位優雅得體的女性， 了解一些基本的禮儀常識非常重要。無論是在社交場合中還是日常生活中，能夠懂得如何行為得體，將給人留下深刻而良好的印象。下面將詳細介紹一些禮儀小姐的小常識，使你成為一個完美的禮儀小姐。

首先，作為禮儀小姐，你應該時刻保持儀態的端莊和優雅。無論是在家中還是在外面，你都應該始終保持良好的姿勢和儀態。坐立都要端莊得體，身體挺直，不要凸胸或者駝背。走路時也要保持優雅的步態，盡量避免慌亂和踉蹌。

除了儀態的重要性，禮儀小姐還要注重言談的得體。在平時的交流中，要避免說出不適當的話語或使用粗俗的詞匯。要講究用詞的準確和婉轉，表達應當得體并且適合場合。在與他人對話時，要注意保持適度的溝通和聽取別人的意見。不要干擾他人說話，打斷他們或者一味的自我表達。

衣著得當也是禮儀小姐的重要一環。在社交場合，你應該穿著得體，與場合相符。避免穿著太過暴露或太過隨意的服裝。時尚與合適的平衡非常重要。另外，要對服飾進行適當的搭配，避免過多的裝飾品，以免顯得過于擁擠或浮夸。顏色的搭配也要注重整體的和諧，不要選擇太過跳躍或不協調的顏色搭配。

禮儀小姐必須具備自信和自愛的品質。自信心是你給人留下深刻印象的重要因素之一。當你自信地表現自己時，你會展現出獨特而迷人的魅力。此外，要保持自愛的態度。照顧好自己的外貌和健康，提升自己的修養和氣質。愛自己，才能讓別人更加尊重和愛戴你。

作為禮儀小姐，尊重他人是非常重要的。在社交場合中，要注意不要對他人發表冒犯或無禮的言論。要尊重他人的個人空間和意見。不要對別人的私人問題進行過多的詢問或干涉。尊重別人是建立健康互動和友好關系的基本前提。

總結起來，作為一位禮儀小姐，你要時刻保持儀態的端莊和優雅，保持言談的得體和穿著的得當。你還要具備自信和自愛的品質，尊重他人并始終與人友好互動。這些小常識將能夠讓你在社交場合中脫穎而出，并給人留下良好的印象。

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