當代通行禮儀常識(匯編20篇)
發表時間:2019-02-04當代通行禮儀常識(匯編20篇)。
? 當代通行禮儀常識
文明出行禮儀手抄報1
禮儀是人類為維持社會正常運轉而要求人們共同遵守最基本道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對個人來說,是一個人思想道德水平、文化修養、交際能力外在表現,對社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐一個重要內容。
文明出行禮儀手抄報2
禮儀教育內容涵蓋著社會生活各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中行為規范稱為禮節,禮儀在言語動作上表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀,使人們在“敬人、自律、適度、真誠”原則上進行人際交往,告別不文明言行。
文明出行禮儀手抄報3
人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守最起碼道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人思想道德水平、文化修養、交際能力外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐一個重要內容。
文明出行禮儀手抄報4
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣,但它有自身規律性,其基本禮儀原則:一是敬人原則;二是自律原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點,自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
文明出行禮儀手抄報5
我們中國自五千年來素有“禮儀之邦”之美稱,中國人也以其彬彬有禮風貌而著稱于世。當然,講文明、用禮儀,也是弘揚民族文化、展示民族精神重要途徑。
養成文明習慣,使文明觀念從意識層次進入無意識層次,使文明貫穿我們一舉一動。
文明形象禮儀
1.著裝要整潔、樸素大方,扣齊鈕扣或拉好拉鏈,整理好衣領。升、降旗儀式、集會活動按要求穿規定校服。
2.不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。不佩戴項鏈、耳環(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
3.按要求系好紅領巾:先把紅領巾折四折,置于衣領內,紅領巾三角尖對正脊骨,打好領結,翻下衣領。夏天天氣炎熱時可于左胸前佩戴隊徽。
4.每天早晚必須洗臉、刷牙,保持面部干凈。
5.不留長指甲,不涂指甲油。指甲內保持無污垢,飯前便后要洗手。
6.經常整理儀表。頭發適時梳洗,發型大方得體,不染發,不燙發。男生前發不覆額,側發不掩耳,后發不及領;女生前發不遮眼,長發不披肩。
7.坐有坐相,站有站樣,走有走姿,面帶微笑,舉止文明,落落大方。
? 當代通行禮儀常識
坐立行禮是一種重要的禮儀形式,在各種場合中都扮演著非常重要的角色。無論是在日常生活中還是在公共場合中,掌握坐立行禮的規范和技巧都是至關重要的。下面將詳細介紹坐立行禮的基本知識和技巧。
首先,坐姿禮儀是非常重要的,在公眾場合中坐姿如何得體,能夠體現一個人的自身修養和教養。首先應該注意的是,要保持身體筆直,坐在椅子上時不要松懈身體,也不要向后傾斜。同時,雙腳要平放在地面上,不宜交叉或者擺動。這樣的坐姿不僅可以讓你體現出自信和專業的形象,同時也有益于保持良好的身體姿勢,避免腰腿的不適。
其次,行進禮儀也是不容忽視的。無論是在軍事儀式中還是在正式的商務場合中,正確的行進禮儀都是基本的素養。在行進時,應該立正而行,腳步保持整齊,步幅適中。手臂應該自然地下垂,不要擺動或者插在口袋中。另外,也要保持頭部和眼睛的正常姿勢,不要低頭或者四處看。
在受招呼時,要知道如何禮貌地回應。當別人招呼你時,你可以站起來,面向對方,交叉左手放在右手的上臂上,然后向對方點頭致意。這是一種非常常見的禮貌回應方式,適用于各種場合。同時,要注意聲音的控制,應該說出清晰而富有自信的聲音,同時語氣要親切和禮貌。
在商務場合中,也有著特定的坐姿禮儀要求。首先,在會議室中坐姿要端莊自然。占椅子的一半,背部保持筆直,手臂要自然地放在膝蓋上或交叉在胸前。當別人發言時,要保持專注的眼神,不要打斷或者分散注意力。當自己發言時,要先站起來,然后開始發言。在發言過程中,要注意語速和語調的控制,以便讓聽眾更容易理解和接受。
另外,坐立行禮的儀態也具有文化差異。在不同的國家和地區,坐姿和行進的禮儀可能略有不同。因此,在國際交往中,我們也要注重了解和尊重對方的文化差異。例如,在一些東方文化中,彎腰鞠躬是一種常見的禮貌表示,而西方文化中則多以握手和微笑作為禮貌問候方式。了解這些差異并予以尊重,有助于維系良好的國際交往關系。
總結一下,坐立行禮作為一種重要的禮儀形式,在各種場合中都扮演著非常重要的角色。通過正確的坐姿姿態和儀態舉止,可以提高個人的形象和自身修養。在不同場合中掌握正確的坐姿和行進禮儀,對于個人的職業發展和社交交往都起到至關重要的作用。因此,我們要時刻注意改進和提高自己的坐立行禮儀的素養,以提升自信和親和力,展現出良好的形象和社交能力。
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隨著社會的發展,陪同禮儀的重要性越來越被人們所重視。無論是陪同客戶、領導,還是陪同親友,我們都需要了解并掌握一些陪同禮儀常識。本文將從陪同禮儀的概念、溝通技巧、儀態儀容、行為規范等方面展開詳細闡述,以期幫助讀者提高陪同禮儀意識。
首先,我們來了解一下陪同禮儀的概念。陪同禮儀是指在陪同他人活動過程中,憑借一定的知識和技能以及良好的態度表現出來的一種行為規范和儀式。陪同禮儀不僅僅是表現在言語和動作上,還包括心理狀態、場景控制、協調溝通等方面。通過合適的表現和應對,可以讓被陪同的人感到舒適和尊重,進而增強雙方的關系。
在陪同過程中,良好的溝通技巧是非常重要的。首先,我們要關注一下語言溝通。陪同人員應該熟悉被陪同對象的背景信息,避免出現一些無意中的冒犯。在交談中要注意措辭,盡量使用禮貌的稱呼和尊重的措辭。其次,我們還要注重非語言溝通,比如眼神交流、微笑、姿態等。這些都可以傳遞出一種友好和信任的氛圍,幫助雙方更好地溝通和交流。
除了溝通技巧,儀態儀容也是陪同禮儀的重要組成部分。作為陪同者,我們要注意自己的儀容儀表。要穿著得體,根據場合選擇合適的服裝。同時,我們還要注意個人衛生和形象的維護。一個干凈整潔、精致大方的形象,可以給人留下良好的印象。當然,儀表上的精致也需要與內心的素質相匹配。只有真正用心照顧和尊重被陪同對象,才能更好地展現我們的儀態儀容。
在行為規范方面,陪同者需要具備一定的自制力和禮貌。首先,我們要謙虛謹慎。在陪同過程中,要避免突出自己、夸大自己的功績。要學會傾聽,尊重對方的言論和意見。其次,我們要注意時間的安排和使用。在陪同過程中,要嚴格遵守時間表,準時到達約定地點,并協調好各方的時間安排。另外,我們還要注意禮貌待人。盡量不要大聲喧嘩,盡量避免爭吵和沖突,以禮待人,維護與人和諧相處。
除了以上提到的幾個方面,陪同禮儀還有許多其他的細節和需要注意的地方。比如,禮物的選取和交接應該合適,禮物的選取應該具有一定的禮儀知識和主動性,以表達對被陪同對象的尊重和關心。另外,行為方式和舉止也需要注意。遇到困難和矛盾時,我們要冷靜處理,以理性和客觀的態度去面對。此外,還需要注意保護和保密被陪同對象的隱私和權益。尊重他人的隱私,不隨意泄露對方的個人信息,是作為陪同者應該具備的基本素質。
總結起來,陪同禮儀是我們與他人交往中不可或缺的一部分。通過掌握陪同禮儀的相關知識,并將其運用于實踐中,我們能夠更好地與人溝通、相處,增強人際關系,并展示出自己良好的教養和素質。無論是在工作中,還是生活中,陪同禮儀都是一門重要的技能,它能夠幫助我們更好地理解他人并取得他們的信任和尊重。
(1045字)
? 當代通行禮儀常識
擁抱作為一種親密的身體接觸方式,在許多文化中都有其特定的意義和禮儀規范。了解和遵守這些擁抱禮儀常識,能幫助我們在社交場合中更加得體地表達情感和交流。本文將詳細介紹擁抱的不同類型、適用的場合以及具體的禮儀要求。
擁抱的類型可以分為友誼擁抱、親密擁抱和正式擁抱。友誼擁抱通常是用來表達親近、友好的情感。這種擁抱一般較短暫,接觸程度較淺,不涉及太多身體接觸。親密擁抱則是用來表達更深入的情感,如家人、戀人之間的親密關系。這種擁抱一般時間較長,接觸程度較高,可能會有更多的身體接觸。正式擁抱通常在正式場合使用,如業務合作伙伴之間的擁抱或國家首腦之間的擁抱。這種擁抱要求更加莊重、規矩,通常只涉及輕輕拍擊對方的背部以示問候。
在不同的場合中,擁抱的禮儀要求也有所不同。在日常生活中,友誼擁抱是一種常見的方式來表達友好和親近。例如,當你見到長時間未見的朋友時,可以擁抱他們以示問候。但是要注意,不是所有人都喜歡被擁抱,所以在擁抱別人之前最好先觀察對方的反應。在聚會等社交場合中,擁抱是一種表達喜悅、慶祝的方式。要確保只在相互熟悉的朋友之間使用擁抱,而不是在陌生人之間使用。在商務場合中,擁抱通常不被接受,因為它被認為是過于親密的形式。在這種情況下,握手是更常見的禮儀方式。
除了了解擁抱的類型和適用場合,還需要掌握一些具體的禮儀要求。要保持適當的身體接觸。無論是友誼擁抱還是親密擁抱,都應注意以尊重他人的個人空間為前提,避免過于靠近或固執地擁抱別人。要展示出合適的情感表達。擁抱應是一種自然而真摯的行為,不應故意制造尷尬或不舒服的感覺。另外,擁抱的時間應適當,不要過長或過短,避免給對方不適或冷漠的感覺。要注意自己的身體語言。擁抱時應保持舒展、放松的姿態,不要用力擠壓對方。
在總結了擁抱禮儀的基本常識后,我們可以看到擁抱在人們之間交流和表達情感中起著重要作用。了解不同擁抱類型的含義和應用場合,遵循適當的禮儀要求,有助于我們在社交場合中更好地與他人建立親密、友好的關系。無論是友誼擁抱還是親密擁抱,我們都應該以尊重和理解為前提,與他人共享這種身體接觸的美好。擁抱禮儀常識不僅豐富了我們的人際交往技巧,還將為我們在人際關系中帶來更多的和諧和幸福。
? 當代通行禮儀常識
飲食禮儀是一種文化傳統,既是一種表達尊重和關懷的方式,也是一種彰顯個人修養的舉止。在社交場合中,正確的飲食禮儀能夠給人留下好印象,更有效地促進人際關系的發展。下面,我們就來詳細介紹一些飲食禮儀常識,助你成為一位得體的社交人士。
一、進食前的準備禮儀
在進餐之前,我們應該先為自己切割食物并放在盤子中,這樣不僅可以展示我們的技巧,還可以避免在用餐過程中朦朧地看到食物形狀。
進食前,將餐具擺放在正中央,這是為了等待他人的到來,以表示尊敬之意。
二、進食時的餐具使用禮儀
正確使用餐具是一種基本的飲食禮儀。在使用刀、叉、勺等餐具時,應注意以下幾點:
1. 使用刀和叉:當我們需要切割食物時,需要將刀刃朝向盤中,這樣也更方便我們將切好的食物送入口中。進食時,應該先使用叉子固定食物,再用刀切割,并用叉子將食物送入口中。使用完畢后,將刀和叉放在盤中間,叉子頭朝下。
2. 使用勺子:使用勺子時,應把勺子頭部放在嘴部,而不是整個勺子塞進嘴里。用勺子舀起湯時,應輕輕吹一下,避免在送入嘴中時濺出。
三、進食時的行為禮儀
除了正確使用餐具外,我們在進食時還應該注意以下的行為禮儀:
1. 姿勢:坐正身體,保持優雅的姿態。不應躺在桌子上,也不應將手肘放在桌子上。
2. 說話:進食時,不宜大聲喧嘩,以免影響他人。如果必須說話,應把聲音降低到最低限度。
3. 飲用酒類:在正式社交場合中,如果提供酒類飲品,應遵循適度飲用的原則。喝酒應舉杯與人碰杯,并且輕輕一碰即可。如果你不喝酒,當別人敬酒時,可以拿起杯子,輕輕碰杯,然后放下。
4. 吃菜:當我們吃菜時,應該慢慢咀嚼,并且不應夾菜過多。我們還應該尊重別人,不應將刀叉插進碗或盤子里。
四、用餐禮儀中其他的注意事項
除了上述常見的用餐禮儀,以下是一些其他的注意事項,助你在社交場合中表現得更加得體:
1. 明白所在場合的禮儀要求,學會適應不同的禮儀習慣。
2. 尊重餐桌上的東西。不要敲碰餐具、杯盤或其他東西,也不要玩弄食物。
3. 注意自己的表情和動作。不要大口吃飯,也不要發出噪音,以免給人留下不好的印象。
4. 知道用餐的順序。如果在享用多道菜的宴會上,我們應該按照食物的順序依次享用,而不是盲目地喜歡什么就先吃什么。
飲食禮儀常識是我們在社交場合中必須掌握的一項技能。通過正確使用餐具、保持優雅的姿勢和禮貌的舉止,我們能夠給人留下良好的印象,提高自己的社交能力。希望以上提到的飲食禮儀常識能夠幫助大家提升餐桌上的修養,并在社交活動中更加得體地表現自己。
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唐朝是中國歷史上最輝煌的一個朝代,其禮儀制度和儀式繁復多樣。唐代的禮儀體系不僅反映了封建等級制度的特點,也體現了政治、社會和文化等方面的要求。本文將詳細介紹唐朝時期的禮儀常識,從宴會禮儀、婚喪嫁娶和朝廷禮儀等多個方面展開。
唐代的宴會禮儀十分講究,舉辦一場盛大宴會需要精心籌備。在進餐過程中,人們需要遵守一定的規矩,如飲酒應取匙飲、端杯禮遇,不可直接對杯飲酒。此外,坐次也有相應的規定。宴會中主客坐席有別,宴會主人通常坐在廳堂的上席,客人則在下席。主人與客人的行動也有所區別,主人以手示意方可起身,客人以袖帶表意。宴會開始時,人們還會進行敬酒儀式,以示尊敬和友好。
在唐代,婚喪嫁娶也是需要遵守一定的禮儀的?;槎Y上,準新郎和準新娘需要穿著華麗的婚服,準備嫁妝和娶妝等物品?;槎Y的主持者會宣讀禮冊,然后由兩方家長代為敬酒,以示雙方家庭的祝福。在唐代社會,女子在婚禮后成為丈夫的財產,可以說婚禮是她們人生中的一次重要儀式。而喪葬禮儀中,人們需要按照各種規定進行喪事安排。例如,死者的遺體要經過一定的處理和安放,親屬還需要穿戴素服,以示對死者的尊重。在葬禮中還有哭靈、掃墓等傳統儀式,這些儀式象征著對逝者的懷念和緬懷。
朝廷禮儀在唐代尤為重要,皇帝是全國最高統治者,在朝見皇帝時,需要嚴格遵循一定的禮儀與儀仗制度。在明堂時刻,文武百官需穿著華麗的朝服,按照不同的官職參與儀式?;实蹌t以金色的黃袍為服裝,坐在龍床之上,佩戴龍冠和各種寶珠。而拜見皇帝時,百官需要行跪拜之禮,表達對皇帝的崇敬之情。此外,宴會和游園等活動也時常舉行,皇帝和百官參與其中,以增進朝廷之間的和諧關系。
唐朝的禮儀常識豐富繁雜,不僅體現了尊卑有序的等級制度,也體現了封建社會的尊嚴和莊重。唐代禮儀的講究不僅在家庭和個人間的交往中遵守,也在國家層面上得到貫徹。唐代禮儀的規范繼承了先秦時期的傳統,同時也逐漸形成了自己獨特的特點。這些禮儀常識不僅反映了當時社會的價值觀和道德標準,也對后世的禮儀文化產生了深遠的影響。
總結起來,唐代的禮儀常識包括宴會禮儀、婚喪嫁娶和朝廷禮儀等方面。這些禮儀充分體現了封建社會的等級制度和人們對尊嚴的追求,在當時社會起到了積極的引導作用。了解唐代禮儀常識,可以使我們更好地理解和傳承中華傳統文化,同時也為我們的現代社交提供了借鑒和啟示。
? 當代通行禮儀常識
銀行禮儀課培訓心得篇1<\/h2>
x月xx日參加了總行組織的服務禮儀培訓,使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座,接受指導,她們在服務禮儀課程中所陳述的內容,使我深有感觸,銀行禮儀培訓心得。
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業,不僅要具有先進的設施,舒適的裝潢,優雅的環境,更要擁有優質良好的服務,然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來,心得體會《銀行禮儀培訓心得》。在這次培訓中,老師們講授了:學會去贊美、發現別人的優點,學會傾聽和微笑;學會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業品味;了解交際要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失優良客戶;提升職業公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態去看待事物,通過塑造個人的職業形象,提升銀行公眾形象。總之,要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規范服務行為,我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓自己的規范服務成為習慣,做到標準化、正規化,在為客戶提供優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養,通過個人的專業形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。
銀行禮儀課培訓心得篇2<\/h2>
4月份在##參加了服務禮儀培訓,使我有幸聆聽禮了專業資深專家的講座,接受指導,老師在服務禮儀課程中陳述的內容,使我深有感觸。
金融業不斷發展的今天,銀行面內憂外患的競爭壓力,服務競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。作為一家想要上市的服務性金融企業,不僅要具有先進的設施,舒適的裝潢,優雅的環境,更要擁有優質良好的服務,然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
柜面服務是銀行的窗口,柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此,提升柜面服務質量尤為重要。
首先是員工形象的問題。
其儀容,儀表當然是最基本的,其實最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來,即使在家大家都是“大小姐,大少爺”,但在職場上人人平等,不應耍脾氣。對待客戶應精神抖擻,面帶微笑,讓客戶有貼心的感覺。
其次是服務的規范性問題,在使用規范用語,來有迎聲,問有言聲,走有送聲,平等對待每一位客戶。
再次是延伸服務的問題。如飲水機,書報,宣傳材料,等等。
現代銀行的競爭是服務的競爭。服務的最終目的是讓客戶滿意。
培訓中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產品和各種便民措施,更為重要的是我們的服務。要靠我們服務的魅力吸引新客戶,靠我們服務的質量留住老客戶。因為一個滿意的客戶至少會向5個人推薦,而一個不滿意的客戶至少會向11個人傳播消息。我們要用服務創建品牌。
柜面的服務需要我們每天有一個健忘的身體,良好的心態,專業的技能,還有專業的禮儀規范。對客戶要學會耐心的傾聽,懂得贊美,永不爭論。在與客戶溝通中要掌握技巧。
做好一天并不難,但難得是每天都要做到。要監督自己每天做好基礎的禮儀規范。要做到迅速,準確,微笑,熱情,便利,體貼,真誠。讓客戶在等待正常業務的處理中體會到更溫馨的服務。
總之,這些服務禮儀的條條框框是死的,重要的是我們用心去做,用心去領會,用心去實踐,相信我們一定會在巨大的競爭壓力下脫穎而出!
銀行禮儀課培訓心得篇3<\/h2>
我作為一名銀行服務人員,參加風尚圈銀行服務禮儀培訓后的心得體會。作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業,不僅要具有先進的設施,舒適的`裝潢,優雅的環境,更要擁有優質良好的服務,然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
銀行服務禮儀培訓理論知識
為了切實規范銀行服務禮儀行為,我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓自己的規范服務成為習慣,做到標準化、正規化,在為客戶提供優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養,通過個人的專業形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。
銀行服務禮儀流程
銀行作為一個服務性行業,在服務中只有把品牌效應和優良的服務結合起來,才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行為有關,與銀行員工服務質量的技能有關,更與禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低,更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工,我是客戶直接接觸的對象,我的言行舉止代表著銀行的形象。
銀行服務禮儀培訓柜臺禮儀
銀行服務禮儀培訓內容:一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲,走有送聲,主動問好:(“您好,歡迎光臨!請問您需要辦理什么業務?”“再見,歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時,應坐椅子的三分之二處,挺胸收腹微向前傾,面帶微笑。目光平視客戶,解答問題時應做到耐心仔細,并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業務時應主動、專注、高效,并做到微笑服務,與客戶遞送東西時應雙手遞交。五是在引領客戶時,應使用手勢為客戶指引,伸出手臂、手心朝上、五指并攏,(您好,請跟我來!)(您好,請您到__號窗口辦理業務!)
銀行服務禮儀培訓迎接禮儀
舉手招迎來迎客,微笑服務禮儀來待客,站立服務來尊客,禮貌問候來敬客,雙手遞接來奉客,禮貌送別迎??汀?/p>
銀行禮儀課培訓心得篇4<\/h2>
為了提高興業銀行的服務質量,提高總體競爭力,為客戶提供更優質的服務,分行于年4月21、22日組織了服務禮儀培訓。我有幸參加了此次培訓,現場聆聽了專業資深專家龔娟的講座,服務禮儀課程的學習過程,讓我受益匪淺,感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。
一、什么是優質的服務
我于年2月開始就職興業銀行,在這一年多的時間里,興業給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上,無論遇到多么復雜的業務、多么難纏的客戶,每一位職員都會以謙和、友好的態度去應對,良好的服務使我們行的業務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態就足夠應對日趨激烈的行業競爭,但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到,服務禮儀是一門多么高深的學問,不是簡單的謙和、友好就可以做到的,如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅,就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。
我一直認為自己是一個很有禮貌的人,對待客戶謙和有禮,面對投訴懂得解釋,但是服務禮儀教會我們,銀行業已經從簡單性、保姆型、服務型轉向了復雜性、專家型、營銷型??蛻粜枰牟粌H是你友好的服務態度,更多的是他所不具備的專業知識,我們要懂得客戶的心理,用自己的專業知識和技能,為客戶提供他最需要的服務,你用最快的速度為他解決了他的問題,我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實現服務價值的途徑
我們提倡服務至上、顧客至上,其本質是要留住客戶、吸引客戶,這就是優質服務的價值,那么如何實現這一價值呢?應該從幾點做起:
(一)正確認識服務的價值
服務看似是無形的、瞬間性的,但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品,良好的服務能夠提升產品的價值,補救產品的不足。有時候口口相傳的不僅是產品的優良,更有可能是優質的服務。我曾經去某銀行辦理業務,上班時間柜員在聊天,業務辦理速度極慢,并且態度極為不好,這讓我心情很是不佳,從此不再去該行辦理業務,同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經歷更讓我明白何為服務的價值。
(二)如何提供優質服務
提供服務的形式有很多,冷淡型、友好型、生產型、優質型,社會和行業的發展指引我們必須選擇優質型的服務才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態度面對客戶,保持友好的微笑,建立良好的第一印象,懂得察言觀色,瞬間分析獲取客戶需求,為客戶解釋所辦業務的利弊,
提示其風險點,讓客戶信任你,從而信任銀行,愿意把自己的銀行業務都交付于我們銀行,那么我們優質的服務也就達到了目的。
三、新的開始
記得有一個朋友跟我說,找對象就要去興業,因為興業全是帥哥美女,雖然這只是坊間傳聞,不足全信,但是我想興業擁有的不僅是帥哥美女,興業所具備的是良好的精神風貌以及優質的服務。
從明天開始,我將穿著干凈整齊的行服,以上佳的精神面貌開始工作,開始新的奮斗,希望自己的努力可以為興業的發展作出小小的貢獻。
興業,我愿與你一起成長,共同發展!
銀行禮儀課培訓心得篇5<\/h2>
周末我們參加了_教授的《教師禮儀》培訓課程,知道禮儀的概念是:尊重別人尊重自己,規范的行為表達方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式共定下來。禮儀、文明交往等,對一個人來說,禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現,而對與一個社會來說,禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映,所以我認為學習文明禮儀,使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往,告別不文明的言行。
“學高為師,身正為范!”這是我大學的校訓,我未曾忘記!教師是學校工作的主體,不僅是科學文化知識的傳播者,而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發生作用。因此,老師要十分注意自己給學生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。學習了有關教師禮儀方面的內容,過后,我又進行了一翻思考,我認為教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題:
1、教師的行為舉止:一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。
2、教師的言談:教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此,作為一名教師,要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。即;ケ澩鏌準確、音量要適當、語言要精練、講課可以適時插入一些風趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學生學習的興趣。
3、與學生談話:提前通知,有所準備。談話提前與學生打招呼,讓學生有一個思想準備,這既是一種禮貌,又是對學生的尊重。ト惹橛候,設置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話時,語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應表現出良好的道德修養。分清場合,入情入理。在與人談話時,老師的表情要與談話對象、內容協調一致。不要言過其實,故意夸大事實,也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
通過這次文明禮禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
由于教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的,因此在教育教學中要注意尊重學生,與學生互動時要使用文明語言。俗語說“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,像平常很多教師都會說:“別人都會你怎么不會,笨得像個豬?!薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的!來混日子。”“來這里搗亂!回家算了?!钡鹊葠赫Z在傷害著孩子們,這使得學生產生了不想學的狀況。這些都是教師在教育教學中沒有注意尊重學生,與學生互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果,這嚴重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語言,不僅僅有助于思維、情緒的完善表達,還使學生產生美感、親切感,從而增進了師生之間的感情。
一名優秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育,而且在日常生活中還會規范自己的言行,以良好的道德風范,對學生實施教育,通過自己的存在,自己的人格,對學生發揮影響。因為“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行,其身不正,雖令不從?!薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件,教師要求學生做到的自己必須身體力行,要求學生相信的,自己必須堅信不移;不允許學生做的,自己堅決不做;在學生面前做到的,在學生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學習,努力提高自己的道德修養,以身作則,言傳身教。
通過對《教師禮儀》的學習,我對教師這一神圣的職業又有了進一步的了解和認識,我深深地體會到:作為一名教師,不僅僅是傳道、授業、解惑,還需要具備更多的素質。百年大計,教育為本:教育大計,教師為本。一名優秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業、對待學生以外,還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格,從而才能培養出學生健康的人格。因此,教師的禮儀必須規范。中國是一個有著五千年歷史的文明古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現一個人的氣質與素養。
荀子云:“不學禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧?!蔽拿鞫Y儀是我們學習、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真,千學萬學學做真人?!闭f的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人,而學生的學習也應該首先學做人,學做文明之人,學做社會中人,只有這樣,我們才能真正做到“愛國守法,明禮誠信,團結友善,勤儉自強,敬業奉獻”。
總之,通過《教師禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課,也是對民族和后代負責的表現,作為教師,我們要用禮儀觀念滋潤心靈,用禮儀準則規范言行,加強禮儀上的學習,只有不斷進取,才能使自己在這方面有所進步和提高,要具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。今后在學習生活以及工作中,我將以教程為標準,嚴格規范自己的服務言行,在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升,以良好的師德形象為學生樹立一個表率,以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成,貢獻一份力量。
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標題:酒席禮儀常識:優雅品味宴會之道
導語:
酒席是中華文化中重要的社交活動,無論是商務宴請還是家庭聚會,都需要遵守一定的禮儀規范。本文將從酒席前的準備、到座次安排、到用餐禮儀,為您詳細講解酒席禮儀的常識,讓您在宴會場合中展示出優雅的品味。
第一部分:酒席前的準備
酒席前的準備對于一個成功的宴會至關重要。主持人需提前了解來賓的背景與習慣,以便妥善安排座次。場地的布置要雅致簡潔,以營造舒適的用餐氛圍。餐桌上應放置干凈整齊的餐具與漂亮的花卉裝飾,但不宜擺放過多花瓶或裝飾品,以避免礙事。主持人需提前準備一些小禮物或紀念品,以表示對來賓的感謝與歡迎。
第二部分:座次安排
座次安排也是酒席禮儀中的重要環節。主持人應根據來賓的職務、年齡、性別等因素來設定座次,以尊重每個來賓的身份和身份。一般而言,主賓坐在正中央,次要來賓分列兩側,其他來賓按照東方文化中的尊卑之分坐好。另外,主持人應注意同一家庭或同一單位的人員盡量分散坐,以便交流互動。座椅寬敞舒適,配有坐墊和靠背,以使賓客在整個用餐過程中感覺舒適和放松。
第三部分:用餐禮儀
用餐禮儀是酒席中最為重要的一環,也是展現個人教養與修養的重要時刻。在用餐前,主人需主動為來賓續杯或斟酒,表示對來賓的熱情招待。在用餐過程中,應保持端莊的坐姿,不可大聲喧嘩或過度爭辯。用餐時,注意吃飯的姿勢,對于湯品可以用湯匙舀起,對于主菜可以用刀叉配合使用。不要發出聲音,咀嚼時盡量閉嘴,避免張口太大。若遇到餐具使用不熟練或其他問題,應請教旁邊的人或者服務員,不可隨意使用或抱怨。用餐結束時,主人應主動致謝,并等待來賓離席后方可起身。
酒席禮儀是中華文化的瑰寶,也是社交場合中展示品味與修養的重要環節。只有遵守酒席禮儀的規范,才能給人留下深刻的印象。通過本文的介紹,相信讀者已經對酒席禮儀有了更深的了解,在未來的宴會中能夠展現出優雅的品味與風采。讓我們共同傳承中華禮儀文化,用酒席禮儀管理好每個宴會場合,為社交活動增添溫馨和諧的氛圍。
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隨著近年來國人對傳統文化的復蘇,杭師附小303班的師生們共同學習《弟子規》,作為家長,我參加了學校的教育活動,聽取徐老師的授課、監督并與孩子共同踐行、半年以來的教育,我從家庭生活與孩子身上在潛移默化地產生的變化感受到“弟子入則孝,出則弟,謹而信,泛愛眾,而親仁。行有余力,則以學文”為綱領對人的行為進行規范和老師們為什么選擇學習它的正確性。
“是《弟子規》改變孩子,而孩子又在改變著家人!”我始終這個認為!10月21日也就是上個周末,迎來了孩子第九個生日,我們身為父母,當然不會錯過這個值得紀念又增進與孩子交流感情的機會。妻子準備了一個晚上:做家鄉特色的米粑以示慶賀。我呢?又是忙前忙后!一大早,我們很想趁周末睡個懶覺,可孩子呢?早早地不動聲響走到床前說: “爸爸媽媽,你們辛苦了!今天是我九歲的生日。你以前說過,我的生日便是你的難日。感謝你們讓我來到這個世界。感謝你們對我的養育之恩,而后在床前深深地,”簡簡單單的三言兩語和一個鞠躬。頓時,這小精靈讓我們啞然,是幸福、是感知、是……我與妻子面面相覷,感覺熱血沸騰,愛營繞著溫馨的小家!感覺孩子真的長大了,感謝老師的教育,感謝她從《弟子規》中汲取養分。
在平日的生活中,我有一個易急易燥的脾氣,容不下孩子半點拖拉作風,可每次做作業、穿衣服、吃飯似乎都會成為家庭矛盾的導火索。久而久之家里的黑臉、白臉也產生了。我們常常把愿望迫切強加于孩子,孩子也常屈的不行,我的大發雷霆在她眼里司空見慣.而事后妻子常對我交流說,其實我們也有很深的缺點,我們是她的啟蒙老師。那就是在教育孩子想讓孩子聽話的時候,不能強迫孩子的意愿,把 “要我做”變為“我要做”少數落孩子,多多找找我們行為上的錯誤…… 這些都會讓孩子對家長不尊重或是誤會.只要直說要害,要孩子應該如何做說清楚,當她知道無法討價還價時.孩子就知道該如何做的。從吃飯到完成作業的姿勢開始,到和風細雨潤無聲,家庭常常緊張的局勢也有了微妙的變化,女兒對我不但生起尊敬心,同時還和媽媽說他爸爸變得比以前更好了,妻子問為什么, 女兒自己也說不清楚。但我們父母都知道:凡出言,信為先。孩子該守規矩的時候還是要守規矩,正所謂是“沒有規矩不成方圓”。
真是學習一點,收獲一點,踐行一點,收益一生。望子成材是每個父母對孩子的心愿,《弟子規》是當今父母值得一讀的一部好書。全篇寥寥千字,簡明扼要,亦如家中長者殷殷囑咐!它讓我們校正了教育孩子的方法,改變了態度。它讓我的家庭其樂融融。
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隨著社會的發展和人們生活水平的提高,人們對健康問題的重視越來越高。每年都有大量的人選擇去醫院就醫,然而,在就醫過程中有些人并不了解相應的就醫禮儀,給醫療工作人員帶來很多困擾,也給自己造成了不必要的麻煩。下面就給大家介紹一些就醫的常識和禮儀,希望能對大家有所幫助。
首先,提前預約是非常重要的一點。由于現在醫院生活節奏很快,醫生的工作時間也很緊張,如果沒有提前預約,可能需要等待很長時間才能得到看病的機會。因此,我們要學會提前預約,可以通過電話、在線平臺或者去門診處咨詢工作人員來預約。對于一些急診病例,醫院一般會保留一部分名額,但還是建議提前預約,以免造成不必要的等待和浪費時間。
其次,在就醫過程中,我們要遵守醫院的規定和流程,尊重醫生和護士的工作。當我們到達醫院時,首先要按照相關指引找到相應科室,接受掛號和排隊的安排。在排隊等待的過程中,不要插隊、吵鬧或占用其他患者的座位等行為,要保持安靜和秩序。當輪到自己就診時,要主動跟醫生交流,如實告知癥狀、病史和就診目的,并按照醫生的要求配合完成體格檢查和相關檢驗。同時,要及時提出自己的疑問和問題,與醫生進行交流和溝通。
除了尊重醫生和護士,我們也要注意尊重其他患者和病友。在候診區,不要大聲喧嘩、說笑或者使用大聲播放音樂等行為,要盡量保持安靜。在與他人交流時,要保持應有的禮貌和友善,不要惡言惡語或者使用侮辱性語言。對于高齡、殘疾或身體虛弱的患者,我們要主動讓座,給予幫助和關心。
此外,在醫院就醫期間也要注意個人衛生和環境衛生。在看病前要認真洗手,保持身體清潔,并在必要時佩戴口罩。同時,不要隨地亂扔垃圾或吐痰,要保持醫院衛生和環境的整潔。在醫生或護士需要進行檢查或治療時,要積極配合,保持身體姿勢的合適性,方便他們的操作。
最后,還要提醒大家就醫期間不要忘記保護自己的個人隱私。在診室內,我們要尊重醫生和護士的工作,不要隨意觸碰或者拿取醫療設備,遵守相關規定和操作流程。同時,在與他人交流時,要注意保護自己的個人信息,不要隨意透露姓名、住址、電話號碼等私人信息。
總的來說,就醫禮儀是人們在醫院就醫過程中應該遵守的行為準則,也是對醫生和護士工作的尊重和支持。希望通過本文的介紹,可以增加大家對就醫禮儀的認識和理解,使我們在就醫過程中可以更好地與醫護人員溝通和配合,提高就醫效率和服務質量,實現醫患和諧。
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童鞋禮儀是指在日常生活中,孩子們應該學習并遵守的一些行為規范。良好的禮儀可以讓孩子更好地與他人相處,更有自信,更受歡迎,更容易獲得成功。下面是一些孩子應該學會的禮儀常識。1. 相互尊重
在日常生活中,孩子應該學會尊重他人。這包括尊重老師和同學以及其他人。孩子們應該遵守學校和家庭的規章制度,以及道德規范。孩子們應該學會傾聽他人的意見,并遵守教師的課堂紀律。孩子們應該遵守交通規則,并遵守為他人打開門、說“請”“謝謝”等禮貌用語。
2. 服裝知識
孩子應該知道穿著得體的重要性。在學校和社交場合中,孩子們應該穿著整潔、干凈、合適的衣服。孩子們應該謹慎選擇時尚潮流,并避免過于暴露或不得體的服裝。孩子們應該知道衣服的顏色和圖案會影響他人對自己的印象。
3. 禮儀交際
孩子們應該學會在與他人交往時保持禮貌。這包括避免談論不適當的話題,不嘲笑或誹謗別人,不打斷別人說話,不在公共場合大聲喧嘩和不受控制的奔跑。孩子們應該遵守禮儀習慣,如握手、眼神交流、微笑、點頭等,以及在送禮、致謝、道別、道歉等方面的禮儀知識。
4. 餐桌禮儀
孩子們應該知道在餐桌上保持禮貌的重要性。這包括坐姿、手勢、使用餐具的正確方法,以及避免說話或咀嚼時做出不雅舉動。孩子們應該掌握一些常用的餐桌禮儀知識,如直立于餐桌前、使用餐巾、不吃嘴里的食物、注重食用順序等。
5. 遵循禮儀原則
孩子們應該知道遵循禮儀原則的重要性。這包括擁有良好的態度和聲音、不激動不焦慮、注重自己和他人的感受、不追求低俗的幽默以及避免做出不體面的行為等。孩子們應該理解禮儀原則背后的社會價值,如尊重、誠信、責任、互惠互利等。
總之,童鞋禮儀是孩子人生中不可或缺的一部分。正確地掌握、學習和遵守這些禮儀知識,將保證孩子在個人和社交生活中都能夠受到信任,從而獲得更多的資源和機會,為自己的美好未來打下堅實的基礎。
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專業禮儀,是一種社交文化的表現形式,更是一種文化素質的體現?,F在,隨著社會的發展,專業禮儀也成為了人們追求成功的必備素質,學好專業禮儀,有助于增強自身的文化修養,擴大社交圈子,提升個人形象,有利于進一步拓展事業和締結商業合作伙伴。所謂專業禮儀,是指在各種社交場合中,尤其是在企業商務交往方面,擁有準確、得體、規范、禮貌的表現行為。專業禮儀的核心理念就是尊重自己,尊重他人,以及尊重環境。這種禮儀可以樸素、簡單,可以細膩、華貴,但不管是怎樣,都要做到準確、得體、規范。其實,專業禮儀的重要性,不僅僅體現在社交場景中,更體現在日常工作中,即使是最微小的細節行為,也能為企業贏得合作伙伴的青睞和好感。那么,學好專業禮儀,應該從何入手呢?
首先,要從形象開始入手。形象是第一印象,也是與人接觸時最先被看到、記住的。人們無論在哪個領域,都需要展現一種求知欲、親和力以及完美的人格魅力。一個得體、自信的形象會給人帶來一種積極向上、陽光、勇敢的感覺。所以,要學好專業禮儀,首先要強調個人形象,包括衣著、儀表等。在商務交往中,可以通過不同場合的著裝選擇來展現個人品味和品質。企業商務交往的協議、會議、接待過程中,衣著清新簡約、光潔干凈、符合場合的禮儀標準,則可以展現出較強的親和力和良好的商業談判能力。
其次,要從語言開始入手。語言是人類交流信息的一種方式,也是影響個人形象的一個重要方面。一個用詞恰當、表達準確、語調溫和而有禮的人,會讓人感到舒適和受尊重。在商務交往中,談判的成功很大程度上取決于交流的質量。所以,在任何場合下,與他人進行溝通交流時,都要保持適度的謙遜、自信和尊重,妥善組織自己的語言表達和溝通調子,讓自己處于一種開放、自然、和善的狀態,以愉快、積極的狀態面對著一切交際場合。
最后,要從行為開始入手。行為是社交禮儀的重要方面,也是制約著個人品格的關鍵。一個自我約束力較強、尊重他人、文雅得體的人,在任何場合下都會讓人感到舒適和尊重。例如,企業公開首次面見客戶,首先得體而規范地寒暄問候,理性而條理性地陳述交流的需求和目的。在此過程中,給客戶留下良好的首次體驗,是一個交往成功的開始。
在人類交往方式多種多樣的今天,好的禮儀有助于在商務交往中建立關系,增強個人的社會吸引力,實現最終的企業共贏和增值。然而,學好禮儀僅僅是一種進階的文化修養,細節之處需要不斷的補充和學習。我們必須根據實際情況不斷優化自己的行為方式,在實踐過程中逐漸吸收和學習專業禮儀,提高自身的社交素養和語言表達能力。積極行動起來,讓專業禮儀成為你的一種生活習慣。
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服飾禮儀常識在我們的日常生活中,穿著不僅僅是為了保暖或遮擋身體,更是一種藝術和文化的表達。穿著得當不僅能為我們增添信心,搭配得當的服裝也可以讓我們在社交場合表現得更為得體、大方。因此,掌握一些基本的服飾禮儀知識是非常必要的。
一、職場服飾
一般情況下,我們很難在社交場合中避免與他人交流,尤其是在職場中。因此,職場穿著應該更加注重細節和合理度?;旧峡梢园凑找韵碌囊巹t來穿著:
1. 男士應該穿著干凈整潔的西裝,顏色以黑色或深色系為主。襯衫可以選擇白色或其他淡色,如果需要搭配領帶的話,以素色或細格為宜;
2. 女士可以穿著正式的套裝、連衣裙或褲裝。顏色應以深色為主,衣服的面料應該選擇質地高質量的面料,如天鵝絨、羊毛等。穿衣的長度應該適中,不宜過短或過長。鞋子應該搭配得體,顏色可以選擇與衣服相呼應。
3. 無論是男士還是女士,在選擇鞋子的時候,應該選擇干凈整潔的皮鞋。另外,顏色以黑色或棕色為主。女士應該避免穿高跟鞋,以免傷害健康。
4. 關于化妝:男性應該避免使用香水,最好不要化妝。女性可以適量化妝,但不要過于濃重,應該用淡妝來突出自己的氣質。
二、社交場合的服飾禮儀
在眾多的社交場合中,如宴會或聚會等等都需要有講究的穿著。穿著得當不僅能突出自己的氣質,還可以傳遞一種對賓客的尊重。以下是一些基本的穿著規則:
1. 宴會的穿著應該比平時更為正式。男士應該穿著黑色或者深色的禮服,衣服的面料應該選擇高檔的質地,如緞面、羊絨等。女士可以穿著長禮服或細肩帶的禮服。顏色以黑色、紅色和深色為主,衣料應該選擇高檔。
2. 電影首映式、音樂會或文化活動方面的穿著應該比較正式,但沒有宴會那么正式。男士可以穿著黑色或深色西裝,加上領帶或領結;女士可以穿著裙裝或西裝。顏色可以選擇明亮一些的顏色,比如紅色或淺藍色。
3. 友誼賽、婚禮等活動的穿著風格應該根據具體的場合進行調整。這時,男士可以選擇黑色或深色西服,女士可以穿著禮服或套裝。
三、家庭日常穿著
在日常生活中,我們的穿著并不需要太過正式,但穿著得當也可以讓我們表現出良好的品味和禮儀。以下是一些基本的穿著規則:
1. 秋冬季節時,男士可以選擇毛衣加上褲裝的搭配,女士可以選擇毛衣加裙裝的搭配。
2. 春夏季節時,男士可以選擇T恤加褲裝、短褲等,而女士可以穿著T恤、裙裝、短褲等。
3. 無論何時,我們都應該注意不要穿著過于暴露或庸俗的衣服。衣服的顏色應該選擇比較清新的顏色,如淡藍色、淺綠色等等。
總的來說,服飾禮儀是一個綜合性的知識點,需要根據具體的場合和具體的個人情況來確定穿著的風格。目的就是要讓我們通過穿著得當來表現自己的優雅、高雅和文化內涵等等。
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服飾的選擇和穿戴很重要的一個原則是遵循“服飾的TP0原則”,這是有關服飾禮儀的基本原則之一,其中T、P、0三個字母,分別是英文時間、地點、目的這三個單詞的縮寫。它的含義,是要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時,首先應當考慮如何與著裝的時間、地點、目的協調一致。
服飾得體與否,與個人形象、城市形象乃至國家形象均有極大關系,因此,在服務中服飾的選擇、穿戴要注意以下規范:
1、服從佛山市青年志愿者(義務工作者)協會對青年志愿者著裝的統一要求。
2、著裝整潔。一忌布滿褶皺,二忌出現殘破,三忌沾染污漬及臟物,四忌充斥汗酸、體臭等異味。
3、穿著文明、雅觀。一忌過分裸露,二忌過分薄透,三忌過分緊窄,四忌過分艷麗。
4、在服務中,以不佩戴首飾為好,對于男性服務人員來講,尤其有必要如此。因為在一般情況下,男性佩戴飾品,往往更難為人們所接受。女性如需要配戴切記以少為佳。具體要求是:佩戴飾品時一般不宜超過兩個品種,佩戴某一品種的飾品,則不應超過兩件。不宜佩戴花哨和張揚個性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品。
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擺臺是宴請活動中必不可少的一個禮儀程序,它是指根據不同的民族習俗,按照一定的規范在席桌上擺置不同的餐具、酒具和宴席必需的其他器具。由于它直接關系到用餐過程,所以不能有半點疏忽。一要符合民族習俗和不同宴請形式的具體規范,二要符合這種習俗和規范的正確擺置。
中式餐和西式餐是我國宴請活動中最普遍的形式,但中式餐和西式餐受不同民族習俗的影響以及用餐餐具的不同,擺臺規范自然迥異;而西式餐又有法式、英美式和國際式之分;況且不同的宴請規格和形式對餐具的擺置也有不同的要求。因此,熟練掌握其中的規則和規律至關重要,稍有疏漏和差錯,就可能使一次正規的'宴請在禮儀上顯得不倫不類,甚至破壞宴請的氣氛。
我們先來認識一下中式餐和西式餐所用的各種餐具和酒具。中式餐的用具主要有各種規格的圓盤、條盤、湯碗,以及飯碗、調羹、筷子等。酒具多用50 克以下的瓷杯或玻璃杯。中式餐具多用瓷器制,也有銀器、銅器或其他質地的餐具。西式餐的餐具相對比較多樣。常見的西式餐具有叉、刀、匙,叉有糕餅叉、海鮮叉、甜點叉、餐叉等;刀有黃油刀、魚刀、甜點刀、餐刀、肉排刀等;匙有冰茶匙、服務匙、甜點匙、湯匙、咖啡匙等。另外還有專用餐具,如龍蝦叉、蝸牛叉、蠔叉、蝸牛夾鉗等。
常用的西式酒具有香檳酒杯,分淺碟形香檳酒杯、空心腳秀檳酒杯和郁金香形香檳酒杯;葡萄酒杯,分紅葡萄酒杯和白葡萄酒杯;雞尾酒杯分大口杯和V 形杯;自蘭地酒杯也有大小之分。對中西式餐具和酒具有了概要的了解以后,我們便要熟悉各式餐具和酒具的擺臺了。
公關人員熟悉擺臺,一是可以對宴請活動作出指導,二是在赴宴時遇有不合規范的擺臺可以自我調整和靈活應變,以免到時不知所措而有失風度。
其中每人所用的酒杯數目和種類應與上酒的品種數相吻合。餐巾應疊成方形平放在餐碟上或疊成花形插在水杯中。公筷、公勺應在主人面前放置一套。醬油、醋、煙缸和牙簽等也應在餐臺上酌情放置。有時宴請外國賓客時,除放置筷子外,還應擺上刀叉,一桌數份。
西式餐的擺臺要因不同民族習俗和用餐規格而異,常見的有英美式西餐擺臺、法式西餐擺臺和國際式西餐擺臺,但高規格的西式宴會擺臺一般是統一的,不拘于哪一個民族習俗,具體擺臺樣式見下圖:
不論是英美式、法式、國際式擺臺,還是宴會擺臺,其基本要領是,墊盤正中,盤前橫匙,叉左刀右,先外后里,刀尖向上,刀口朝盤,主食靠左,飲具在右,一些專用餐具、以及煙缸和調料瓶等,可視需要酌情放置。酒杯的數目和種類應根據上酒的品種而定,通常是從左至右起依次放置烈性酒杯、葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯。
宴請宴會的禮儀形式
宴會指一種比較隆重、正式的設宴招待,按其規格又有國宴、正式宴會、便宴和家宴之分。
(1)國宴。特指國家元首或政府首腦為國家慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的
宴會。這種宴會規格高,莊嚴而又隆重。按規定宴會廳內懸掛國旗,安排樂隊演奏國歌及席間樂,賓主雙方致辭、祝酒。菜單和坐席卡上均印有國徽,出席者的身份規格高,代表性強,賓主均按身份排位就座,禮儀嚴格。
(2)正式宴會。正式宴會通常是政府和團體等有關部門為歡迎應邀來訪的賓客,或來訪的賓客為答謝主人而舉行的宴會。這種形式除不掛國旗、不奏國歌以及出席者規格低于國宴外,其余的安排大致與國宴相同。
(3)便宴。便宴多用于招待熟悉的賓朋好友,是一種非正式的宴會。這種宴會形式簡便,規模較小,不拘嚴格的禮儀,不用排席位,不作正式致辭或祝酒,賓主間較隨便、親切,用餐標準可高可低,適用于日常友好交往。常見的便宴按舉辦的目的不同宋分,有迎送宴會、生日宴會、婚禮宴會、節日宴會、特別宴會。
(4)家宴。顧名思義就是在家中設宴招待客人,以示親切、友好。它在社交和商務活動中發揮著尊敬客人和促進人際交往的重要作用,西方人喜歡采取這種形式。家宴在形式上可分為家庭聚會、自助會、家庭冷餐會和在飯店宴請等幾種。
2、招待會
招待會是一種靈活、經濟實惠的宴請形式。常見的招待會主要分為冷餐會、自助餐和酒會三種。
(1)冷餐會。冷餐會的特點是一種立餐形式,不排座位。菜肴以冷食為主,也可冷熱兼備,連同餐具一同擺設在餐桌上,供客人自取??腿丝梢远啻稳∈?,站立進餐自由活動,彼此交談。當然,對于老年、體弱者要準備座椅,可由服務員接待。這種形式既節省費用又親切隨和,得到越來越廣泛的采用。我國舉行大型冷餐會,往往用大圓桌,設座椅,主桌安排座位,其余各席并不固定座位。食品和飲料均事先放置在桌上,招待會開始后,自行進食。
(2)自助餐。自助餐和冷餐會大致是相同的,只是現代自助餐比較豐富,而且有比較多的熱菜,甚至有廚師當場給你煎炒。
? 當代通行禮儀常識
《春秋禮儀常識》是一部關于中國古代禮儀習俗的重要著作。本文將從“春秋”、“禮儀”、“常識”三個方面進行詳細闡述,使讀者全面了解這部著作的歷史和內容。
“春秋”是中國歷史上一個很特殊的時期,它大約涵蓋了公元前770年到公元前476年之間的250多年時間。這是一個國家分裂、諸侯割據的時期,而《春秋》則是這個時期的一部史書。這部書主要記錄了各個小國之間的戰爭、和平、重大事件和國君的一些言行,是了解春秋時期歷史背景的重要資料。
“禮儀”是中國古代文化遺產中的重要組成部分,它是指人們在社交場合中遵循的一套固定的行為規范和儀式。在古代的社會中,禮儀是非常重要的,不僅在官場、宗教場合中有著嚴格的用法規定,還滲透到了日常生活的方方面面。《春秋禮儀常識》就是對這些禮儀進行系統的整理與總結,旨在輔助人們在社交場合中更好地表達自己和處理事物。
“常識”是指人們在日常生活中應當知道的一些基礎知識和普遍規律?!洞呵锒Y儀常識》的出現,為人們提供了一份禮儀的“必修課”,使更多的人能夠知道并了解所處時代的禮儀之道,并用正確的方式和態度與人交往。
《春秋禮儀常識》一共分為三篇,分別為《儀禮》、《禮記》、《玉宇新聲》。其中,《儀禮》和《禮記》都是根據古代禮儀書《儀禮》和《禮記》進行編纂的,而《玉宇新聲》則是根據個人長期研究所寫。這三篇每一篇都非常繁瑣,內容也非常豐富,幾乎涵蓋了古代社會各個方面的禮儀知識。
《儀禮》主要記載了古代官方禮儀,解釋了政治、軍事、外交、婚姻等方面的禮儀規范,以及考試、拜師、葬禮等方面的禮儀知識。這些禮儀規范嚴密,內含著禮節、人倫、道德和政治的方方面面,是古代社會的一項重要組成部分。
《禮記》則是根據《大禮》、《中庸》、《書經》等禮儀書籍進行編纂,全面記述了古代官方、民間禮儀,是排列有序、結構清晰、內容系統的全書。《禮記》中包括了周、秦、漢、魏晉以及隋、唐時期的各個時代特定禮儀,可以幫助讀者更好地了解古代禮儀的發展歷程與演變。
而《玉宇新聲》則是編者劉敏于1982年自創并出版的一本著作。這本書既融合了傳統禮儀,又對傳統禮儀進行了一些創新和完善。雖然它是大部分人所熟知的那兩本書的補充,但它所包含的具體實踐性信息使它成為一本非常有參考價值的著作。
總而言之,再現古代禮儀之道的《春秋禮儀常識》,可謂中國文化遺產中的一顆璀璨明珠。希望讀者可以通過了解這部著作,更好地理解和傳承古代禮儀文化。
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怎么會滿足于現今,怎會不知勇往直前,正因為是我,所以,才越是不甘于平凡,不甘于停滯不前。就算,我知道,我們每一個人在宇宙上都卑微到塵埃里,或是,本就同塵埃般存在,那又如何,在我眼里,我就是整個宇宙,自會給予自己非凡的靈魂,不斷地做著夢的靈魂。十四歲了,之前一直都有想過長大后,我要當什么,眼里只有醫生,老師。似乎別的我都沒有看見。家里人一致都同意我去當醫生,說醫生這好那好的,我也就將乖乖女這一形象維護得淋漓盡致,告訴大家,我長大要當醫生哦??墒?,十四歲的我,我有了自己獨立的思維,不再局限于僅僅被灌輸父母的思想,內心總有一個力量在不斷的涌動,它在試圖告訴我,你,不想當醫生。你生來性格絕不甘平凡,你可是不愿做大多數的那一個?。∈堑模谑?,我看到了一群閃閃發光的身影在新聞聯播上出現,他們堅決維護中國的主權與領土完整,毫不生澀,面容嚴肅謹慎,以國家安危為己任,他們,就是外交部的工作人員們,我,想當外交官,一名出色的外交官。外交官,剛開始,它并沒有像現今般在我的心中神奇地存在著,不斷地吸引著我,給予我無限以及無法想象的力量。只是覺得,哇!真酷呀!自從,看了前外交部部長李肇星的力作《說不盡的外交》發現它遠遠不止我所理解到的,確實的確是,說不盡!言不透!這棵常綠的樹木在我心中漸漸地破芽,生長,開花,結果,永不凋謝。他們,這一群人,面對美國每次對臺灣問題的挑釁,不斷重申著,世界上只有一個中國,臺灣是中國領土不可缺少的一部分,堅持一個中國原則是中美政治關系的基礎。毫不給某個國家任何空隙,每個人眼神也絕對的犀利,嚴肅,畢竟,中國的主權,領土,是絕對的不容任何侵犯!對于別國對我國人員的傷亡,更是不容容忍,中國十三億人民,每一個人的生命與安危,都是無價的,不論別國賠款再多錢財,道幾次歉,中國是不會罷休的!震撼的說辭,堅韌的態度,他們來回往來于各國之間,保護著高高升起的五星紅旗,保護著整個中華人民共和國!就算,我把外交官摸得通透,學業上卻不斷墮落,外交官的機會,只會留給做好準備的人,我只能在旁邊默默地看著,每當我有所松懈,總告訴我自己,別忘了你的外交夢,中國至今還沒有女外交部部長呢!你是要打破的那個人!相信,只要,外交官的夢想在我心中燃的火夠旺,夢想總有實現的一天。就讓,我的夢隨著五星紅旗隨風飄揚!
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春節的禮儀有什么 1、拜年禮儀:由家開始拜賀長輩,走親訪友,長輩準備紅包。 2、說話禮儀:見人稱呼不可少,祝福話語要多說。 3、紅包禮儀:接過紅包要致謝,紅包不可當面拆。 4、餐桌禮儀:好吃的東西別獨享,用餐衛生要注意。 5、待客禮儀:對待客人要親切,大人講話莫插嘴。 6、做客禮儀:主動問候說聲謝,他人東西別亂動。 注意事項: 吃飯時取菜要取面前的,夾不到的菜可以讓旁邊的人幫著夾,看準那塊就夾,不要翻來覆去抄,那是非常沒禮貌的表現。帶湯汁的肉菜更要小心夾,以免濺臟了衣服。吃完飯碗筷擺放好,要說慢慢吃再起身離開。 有孩子到家里玩或者到別人家做客,要主動分享玩具,要和睦相處,學會謙讓團結的品德,做一個有禮貌的主人或客人。 銀行是現代社會中金融行業的重要組成部分,也是人們處理財務事務的主要場所之一。無論是辦理個人業務還是企業業務,我們都會頻繁地與銀行接觸。因此,了解和掌握銀行禮儀的常識是非常重要的。本文將從如何進入銀行、與銀行員工的交流方式、辦理業務的注意事項以及對待銀行設備的態度四個方面詳細介紹銀行禮儀的常識。 進入銀行是我們與銀行禮儀接觸的第一步。在進入銀行前,我們應該注意自己的儀容儀表。無論男女,都應該穿著整潔、得體,不要穿著過于庸俗或暴露的服飾。同時,注意不要涂抹過多的香水或化妝品,以免給他人帶來不適。在進入銀行大堂時,我們應該保持安靜、有秩序,并遵守銀行的安全規定,不要攜帶違禁物品進入。 與銀行員工進行交流時,我們應該采取友善、有禮貌的態度。在與銀行員工交流時,我們要注意使用正確的稱謂和禮貌用語。比如,稱呼柜臺工作人員時可以說“您好”,而不是使用太過隨便的稱謂。在有些情況下,我們可能需要等待一段時間才能與工作人員進行交流,此時我們應該保持耐心、不發出大聲言語或嘈雜的聲音。在解決問題時,我們應該保持冷靜,讓銀行員工有足夠的時間和空間為我們提供服務。 辦理業務時我們應該注意一些細節和禮儀。在銀行大堂等候時,我們要遵守排隊的規則,不要插隊或推搡他人。當我們與銀行員工交流時,要保持清晰明了的語言,不要使用粗口或太過激烈的言辭。在填寫表格或簽署文件時,我們應該寫清楚、準確,不要涂改或劃掉過多內容。辦理完業務后,我們應該主動感謝銀行員工的幫助,并妥善保管好自己的資料和銀行卡等重要物品。 我們要對待銀行設備和設施要持尊重的態度。在使用自動取款機(ATM)時,我們應該注意不要逗留過久,避免給他人帶來麻煩。同時,在輸入密碼時,要注意用手擋住鍵盤,防止密碼被他人窺視。當使用銀行大廳內的設備時,我們要遵守使用規定,不要搶占他人使用機會,也不要使用過分猛烈的操作方式,以免損壞設備。 了解和掌握銀行禮儀的常識是我們作為現代社會成員應該具備的基本素質。我們應該注意自己的儀容儀表,與銀行員工進行友善有禮的交流,辦理業務時要注意細節和禮儀,對待銀行設備和設施要持尊重的態度。這不僅能夠幫助我們順利處理金融事務,也能夠樹立我們的良好形象,促進社會的和諧發展。 剛接到職場禮儀培訓通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓么?但是通過學習,讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基矗 在這次職場禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。 學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養,所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。 因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,通過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。 提升個人的素養,不僅是員工素質的競爭,它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說,它是企業形象的競爭, 教養體現細節,細節展示素質。 本次禮儀學習開拓我的'視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。 中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。 實踐求真知,通過12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。 那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則?!岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一?!拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’――來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?!?/p> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。 職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。 當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。? 當代通行禮儀常識
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