各位領導、各位同事：

大家好、塑師德、展風采的好員工在工作崗位中怎樣體現師德師風教育的精神談談自己的體會

這么多年來在后勤管理崗位上我經歷了學院的大發展也經歷了個人角色的大轉型更體會到了教書育人、管理育人和服務育人的真諦——育人先做人正人先正己

作為教師應當樹立“育人先做人,正人先正己;學校無小事,事事都育人;教師無小節,處處作表率”的意識,以教書育人為本職,作學生,教師的表率;作為后勤管理人員我們同樣也應當樹立“三服務、兩育人”的意識從“做人、正己”開始以管理和服務來育人

后勤工作是對學生進行教育的“第二課堂”——搞好“三服務”(為科研、教學、師生服務)做好“兩育人”(管理育人服務育人)并在“三服務”和“兩育人”的過程中積極探索后勤改革的新思路、不斷總結新經驗

后勤工作要求我們更新教育觀念，積極建立民主、平等、和諧的師生關系，尊重學生個性，愛護學生

首先是后勤職工工作觀念的專變我們克服等、靠、“單項改革逐步推進”的思路為指導著力于打破“鐵飯碗”打破干多干少一個樣干好干壞一個樣干不干一樣的舊體制為以后適應“競爭上崗擇優錄用今日不努力明日就下崗”“被動服務”轉變為了今天的“主動服務”

教學樓和實驗室的設施檢查，由綜合辦公室定期檢查

;要懂管理、善經營會服務

如在今年暑假我們學院食堂要裝修我進行了認真負責從設計、招標現場管理、食堂公開托管招標等.我始終本著：“少花錢多辦事辦好事;要懂管理、善經營會服務”、成本意識經營意識

比如，我們學院每年都會因為后勤的需要而需要大量的生活必需品：比如，食物、體貼、理解和支持是分不開的

此外，加強職業道德教育，作為一名后勤人員，要從多方面學習

提高服務質量“服務好”說起來簡單做起來卻不容易一個小差錯、“三滿意”

總的來說就是一句話：把有利于廣大師生員工的安居樂業無私奉獻勤學苦練專心敬業作為后勤工作的動力從后勤管理和服務中鑄就師德

我相信我會在這個物流崗位上變得越來越出色

高校后勤行政心得體會 [3]

　　一、指導思想

以 “XXX”重要思想和“XXX”為指導，認真貫徹十七屆四中全會精神，全面執行學校2014年工作計劃，樹立后勤為教育教學、為教師、為學生服務的思想，逐步推進學校后勤規范化管理進程，為學校教育教學工作做好后勤保障。

　　二、工作目標

1、以管理為中心，狠抓學校后勤的常規管理，通過制度化、科學化、規范化、法制化的管理，使學校后勤工作安全、平穩、高效運行，形成后勤工作良好循環發展的工作局面。

2、爭取各方面的支持進一步加大教育經費的.投入，努力改善學校基礎設施和辦學條件。

3、加強校園環境和校園文化建設，校園要統一規劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現環境育人的功能。

4、進一步加強后勤人員法規及專業知識的培訓，強化管理，牢固樹立后勤為教育教學服務、為師生服務的思想，逐步通過引進競爭機制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊伍整體素質和技能。牢固樹立為師生、為教育教學服務的思想，使學校后勤產業服務水平達到優質服務的標準，為師生和教育教學活動提供優質、周到、一流的服務。

5、加強財務審計、監督、管理，嚴格執行中心學校財務管理制度，增收節資，量入為出，管好用好有限資金，確保學校教育教學工作運轉正常。

6、加強學校社會治安綜合治理，整頓學校周邊環境秩序，落實各項安全制度和措施，繼續執行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發生，維護學校正常教育教學秩序，為提高教育教學質量保駕護航。

7、加強校園衛生工作的領導和管理，嚴格按照《學校衛生工作管理實施方案》開展校園衛生工作。

　　三、工作措施和途徑

加強后勤從業人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會議，樹立愛崗敬業思想。為師生、為教育教學服務好。

(1)學校在圍墻修筑好后，建立門衛室，堅持非本校師生進出學校登記制度，維護校園及周邊秩序;在沒建立門衛室之前，還是每天安排值班老師和護校隊人員巡邏值日，確保師生安全。

(2)學校與后勤用工人員簽訂責任書，后勤服務人員必須服從學校領導和管理，做好學校各項后勤服務工作。

(3)搞好義務教育階段營養午餐干預計劃實施的準備和宣傳工作，嚴格按照上級文件精神實施到位;實行學校規范管理，按上級要求把好入出庫關，加強庫房和供給程序管理力度，確保這一民生工程保質足額提供給每位學生。廚房工作人員要關心學生生活，講究衛生，

每年要進行一次體檢，嚴格按上級要求開展工作，嚴防飲食中毒事件發生。

(4)各室管理員要管好用好校產，充分發揮圖書室、實驗室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學用品的發放工作，保證后勤供應。

高校后勤行政心得體會 [4]

摘要：供給側改革是一種通過增加社會供給來拉動經濟發展的新型路徑，需求側管理和供給側管理改革對于如何促進經濟增長具有不同的思路。需求側管理認為產出量不足的主要原因是需求量不足，所以需要刺激消費來提高經濟增長。供給側管理認為市場可以自動調節需求平衡，不需要人為的刺激消費來調節市場需求，需要提高社會生產力來提高經濟增長，根本因素是提高全要素生產力。在供給側改革開展的同時，越來越多的高校進行后勤管理的探索。高校后勤是高校重要的保障性服務部門，在高校后勤改革的不斷推進下，提高高校后勤的服務質量是改革的發展趨勢。因此，努力創新經營機制，提高后勤保障能力，以學生群體為核心，不斷拓寬服務市場，與時俱進，深化改革，提升高校后勤保障能力，便成為后勤保障部門的一項根本性任務。

隨著經濟的快速發展，為了保障高校師生的生活和教學質量，越來越多的高校后勤管理在不斷加強改革，在改革中建立新的系統，摸索出合適的方法。然而，由于老式的高校后勤管理的運行方式，在后續改革的過程中涌現出各式問題。例如，后勤員工的整體水平不高，運行程序不適合，管理方式不先進等問題。這些問題在無形中不斷影響后勤管理的改革進度及服務質量，阻礙改革的推進，造成一定程度的困擾。因此，不斷促進高校后勤管理的改革，建立新型的工作體系，提升后勤管理的服務質量是現階段高校后勤管理工作的主要目標。

高校后勤行政心得體會 [5]

西北大學后勤服務質量監督檢查辦法

第一章 總 則

為了保證后勤服務質量的不斷提高，建立健全后勤服務質量監督檢查制度，實現后勤服務的科學化、規范化、制度化，特制定本辦法。

第二章 指導思想

后勤服務質量監督檢查辦法以為教學科研服務，為師生員工服務為宗旨，以提供高效優質服務為目標,遵循《西北大學后勤社會化改革實施方案》的基本精神，在學校職能處室、院、系及師生的共同監督下實施。

第三章 監督檢查的目的及內容

目的：后勤服務質量監督檢查目的是轉變服務作風，樹立正確的服務理念和服務意識；進一步加強服務質量，提高后勤服務滿意度；增效節約，增強后勤服務集團的企業競爭力。

內容：

(一)各中心貫徹執行黨的路線、方針、政策和學校黨委的決議、決定及后勤管理處各項工作安排，各中心領導對后勤服務質量的重視程度；

(二)各中心在服務態度、服務質量、服務效率等方面存在的問題；

(三)各中心工作制度的建立健全和崗位職責的合理設置，特別是服務工作落實執行情況。

第四章 監督檢查的人員構成及職責

后勤管理處為專職檢查單位，各職能處室、院系及師生代表、住戶代表為兼職檢查人員。

后勤服務質量監督檢查工作由后勤管理處綜合管理科具體負責并實施完成，在處領導的指導下履行下列職責：

(一)會同有關人員，組織開展對后勤服務質量監督檢查工作。

(二)向主管校領導報告服務質量監督檢查情況，提出改進建議。組織起草、制定有關規定和制度。

(三)受理學校各單位及師生員工對被監督檢查對象的投訴、舉報、意見或建議。

(四)直接負責對師生員工反映的情況進行調查核實，提出處理意見，并根據

具體情況及時向反映人進行答復。

第五章 監督制度

第一條 投訴制度。服務對象可對各中心及其職工在服務態度、服務質量、服務效率方面存在問題時投訴。投訴可采取電話投訴、書面投訴、當事人直接投訴等方式。

第二條 檢查制度。后勤管理處根據工作需要，會同有關領導和檢查代表不定期抽查。對各中心服務質量每學期進行一次全面檢查，年底進行全面考核。

第三條 征求意見制度。服務質量監督檢查應通過多種途徑，向校屬各單位及師生員工征求意見或建議。

第六章 處理措施

第一條 后勤管理處對通過各種途徑取得的意見和建議，及時進行分類整理，提出處理意見，及時進行督辦。意見和建議的處理結果會根據具體情況采取適當方式向提出者進行反饋。

第二條 服務質量監督檢查將平時監督檢查與年終考核相結合，并作為年終考核的重要依據。

第三條 職工被投訴后，如對處理意見不服，本人可以提請投訴認定或向上級組織提出申訴。

第四條 后勤管理處制定上述監督檢查的實施細則。

第七章 附 則

本辦法由后勤管理處負責解釋。自公布之日起施行。

附：西北大學服務質量監督檢查實施總則

西北大學服務質量監督檢查實施細則

后勤管理處

2006年10月16日

高校后勤行政心得體會 [6]

摘 要：市場要素、資本、信息的快速流動造就了股票市場的不確定性，高風險高收益一直是股票市場的代名詞。截至12月31日，滬深兩市總市值達37.25萬億，其中滬市股票總市值為24.40萬億，同比增加61.40%;深市總市值為12.86萬億，同比增加46.25%。在投資開戶數達到2.43億，股票成交額超過74萬億的可喜數據的背后，股票的風險也在不知不覺中緩緩增大開來。因此，如何對個人風險進行分析，找到應對對策，將會是現今股票市場不可缺少的一個重要環節。

投資盈利必然伴隨風險，風險雖不可避免，卻可以通過相關的管控將其降至最低。如何對股票市場進行詳細的分析，制定出必要對策和措施，那將可以達到降低風險，擴大收益的效果。

自然風險：不可抗力的。社會風險：個人反常和不可預測團體行為。經濟風險：經營者管理不善，市場預測失誤。政治風險：政策變化、方針變動。

投資者風險：投資者本金和收益都遭受損失的市場波動風險。發行人風險：資本市場面臨交易風險、財務風險。證券公司風險：承銷風險、自營風險。

證券市場的行情周期性變動，導致了社會經濟階段性的循環和波動，并從根本上決定了證券的行情和變動趨勢。證券行情在隨著經濟周期變動的同時，不可避免的也將影響到個人投資的收益與損失。

政府出臺的政策制定和方針影響促使了整個市場的相關變動，人為的影響到了市場的客觀規律，從而迫使市場的企業發展方向轉變，導致證券市場變化，最終影響個人投資損益。

貨幣政策通過利率變動影響到貨幣供應量的變化，從而導致股票需求的變化最終影響到市場的波動。貨幣供應量的增加促使銀行個人貸款量的增加，社會融資環境的寬裕令大量的社會游資不斷流入股票市場，造成股票市場的交易活躍，價格上揚。

國家以財政政策調節宏觀經濟，財政支出的增加與降低將直接影響市場的繁榮與否，進而影響到企業的效益。而稅率的提高或減少，將會影響到市場的投資欲望與股票價格，從而直接與個人股票投資的`損益相關。

當可供投資者持有的股票量和入市資金之間的比例失調時，市場的擴容速度與入市資金增加速不匹配時，供求結構風險就顯得極為突出，大量的資金閑置或過熱，都會導致股市出現虛假的繁榮和蕭瑟，從而增加了個人股票投資的風險。

股票的信息不對稱性，致使個人投資者在投資之初就處于一個不利的位置。因此個人股票投資第一個需要注意的就是信息的搜集，把握住市場的定位，分析判斷現今股票市場的投資價格變化，入市時間和入市目標的制定，乃至于最后的撤離時間，都需要做好計劃，不能倉促選擇。

股票市場的不確定性導致股票的漲幅變化極快，投資盈利時應留出空擋，分析市場變化果斷拋售，避免被“套牢”或者“踏空”，任何時候給自己留出充足的時間和空間做出止損吸納。

股票雖然名為投資，實際上卻是投機行為，而且短時間的投機常?？梢詭砭薮蟮氖找妫虼吮姸嗟膫€人股票投資者就陷入了投機者的行列。而股票市場的不確定性導致投機在帶來巨大利潤的同時也擴大了風險。

當股價高于SAR線之上的時候，屬于買方市場。反之，股價低于SAR線之下屬于賣方市場。SAR指標反應的是長期和中期的走勢，因此何時買入，何時賣出，當以SAR線為基準，結合長期均線來判斷時機。

通過對值搏率的測算分析，比較一段時間內某一只股票的上漲和下跌空間，選擇上漲空間比較大的股票投資，避免持有值搏率低的股票。

結合周線、月線的KDJ指標，在低位、套牢區外、布林線收口方向、極度萎縮和重底線交合出找尋校準買點。

隨著金融發展與國民生活水平的提高，股票投資不可避免的成為了未來熱錢流入的地方，而股票市場由于其不確定性和中國股票市場特有的“政策市”特點決定，中國的股票市場更加的不可控。而個人股票投資受限于其信息的不可控與大局觀的缺失，必然風險管控上更為的缺少。因此對于中國的股市，個人股票投資者必須也必要保持一種清醒的態度，以數據和政策導向為方向，進行風向管控，從而趨利避害，贏得利益。

參考文獻：

[1]羅健梅,劉煜.股票價格和利率相關關系的實證分析[J].成都紡織高等?？茖W校學報,2002(4).

[2]顏日初,李宏.軍事經濟周期的統計分析[J].經濟經緯,(1).

[3]羅健梅,王曉黎.股票價格和利率相關關系的實證分析[J].統計與信息論壇,(1).

[4]王軍波,鄧述慧.中國利率政策和證券市場的關系的分析[J].系統工程理論與實踐,(8).

高校后勤行政心得體會 [7]

近年來，隨著辦學規模和質量的提高，高等職業院校吸納了大批的具有碩士或博士學位的青年教師，這些青年教師在高職院校師資隊伍中所占比重越來越大，在很多高職院校出現師資隊伍年輕化的現象。雖然他們有著扎實的理論基礎、工作的激情以及比較前沿的知識信息，但教學能力與教學經驗卻相對缺乏，從而對教學的質量也會產生一定的影響。就目前而言，高職院校中較為年輕的教師普遍存在有六個現象：

第一，缺乏實踐經驗，雖然他們有著充分的理論基礎，但很難與現實實踐結合起來，達到融會貫通；

第二，教學當中的重難點不夠突出，“大而全”的教學特點導致學生一知半解，從而導致了學生對學習積極性不高；

第三，語言的精煉程度不夠，很多都是照本宣科，對于教學中的重難點，無法做到深入淺出的用最通俗易懂的方式使學生理解和掌握,不能有效提高學生們學習的興趣和效率；

第四，講課節奏太快，咬字不清，聲音微弱，嚴重影響的教學效果；

第五，教學不規范，手段單一，并且有過于依賴PPT的現象，一旦停電或電腦出故障，沒有多媒體幫助，就無法進行正常教學的情況；第六，課堂板書隨心所欲、胡亂書寫，使學生課上無筆記可記，板書沒有達到服務教學的目的。

究其原因，主要還是青年教師的教學能力不足導致的。在這里我們要明白什么是教學能力，通俗的`講就是教師完成教學活動所應具備的能力。青年教師教學能力不足的具體原因如下：

第一，缺少對青年教師的崗前系統培訓。青年教師一般學歷層次比較高，具有碩士或博士學位，專業知識較為扎實、知識結構新、創新思維強、接受新事物快。但目前大部分青年教師并不是師范院校畢業，沒有師范類課程專業學習與培訓，因此教育學理論知識與技能也相對缺乏。而多數學校也對青年教師的培訓也不夠重視，培訓內容往往趨于形式化，高校對于青年教師使用多、調教少，這就導致了大多數的青年教師對職業技能只是一知半解，并沒有真正地掌握。部分青年教師在教學過程中，只考慮對相應課程與教案的熟悉度，卻忽略了教學方法及手段的科學性與合理性，這勢必會造成教學內容過于枯燥，重難點把握不精準等方面問題。

第二，青年教師的教學研究不夠深入。教學研究是青年教師提升教學能力、自我完善的有效方式。青年教師年輕、精力旺盛、家庭負擔小，往往是教學一線的主力軍，每學期承擔了大量的課程教學，使得大量的時間被用于應付教學工作、完成教學任務，沒有時間精力去進行教學研究。另一方面，由于部分院校資源分配不均，再加上青年教師剛入職，科研成果較少，在科研項目申報過程中往往是成為弱勢群體。再加上一些重要的科研項目幾乎都要求申報人至少是副高以上職稱，從而導致很多青年教師無法獲批一些重大項目，這嚴重限制了青年教師進行教學研究的積極性與主動性。

第三，青年教師教學反思意識不強。一直以來，教學反思都被認為是教師職業發展與自身成長的最核心的環節。通過對教學中重難點問題的教學反思可以使青年教師認識到問題，并對問題進行反思，反思的內容很可能就上升為教育中的創新理念與新模式，用于改善教師的教學行為，提高青年教師的教學能力。

而現實中，一方面，青年教師由于教學任務重，整天處于備課-上課的循環中，幾乎沒有進行教學反思的機會；另一方面，個別青年教師由于對教學反思重要性認識不足，即使有時間，也不愿意在教學反思上花時間和精力。第四，青年教師交流能力不強。教師交流在這里指的是教師與教師之間的交流和師生間的教學交流，聽課、評課、研討、會議報告、教學論文等等收屬于教師交流的范疇，青年教師在攻讀完碩士、博士學位后一般都是直接走上崗位，因此缺乏對社會的了解與實踐經驗，走上工作崗位后，整天埋頭于備課，按照自己想當然的教學方式進行教學，缺乏與周圍的交流，看不到自身教學模式的優缺點，教學能力的提升也就無從談起。青年教師有自己的優勢和劣勢，通過聽評課等活動，可以取長補短。通過與學生進行關于知識傳授與知識學習的相互交流，可以了解學生的學習情況及學生的想法，讓學生參與到教學活動的設計中，有針對性地按照學生的特點完善教學內容設計，取得好的教學效果。

高校后勤行政心得體會 [8]

做好服務保障工作是后勤工作者的天職，從職能分工看，后勤工作其實是單位工作的一部分。它服務于單位各項工作，以大局為先，以服務為重。后勤其實質就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務保障工作是每一位后勤人員都應該思考的問題。作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結合工作實際談談如何做好后勤保障服務工作.

一、后勤工作的特點

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我單位的后勤工作主要有以下幾項內容：用電配備和管理、水暖空調管理、衛生保潔管理、安全保衛管理、廣場車輛管理、食堂管理、維護維修及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與本店各項工作及每位員工的工作都息息相關。

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2、服務性。后勤工作是服務工作，從后勤工作的內容來看都是為本店工作服務的，是保證我店其他工作順利進行的服務性工作。比如，給商戶換燈泡、促銷活動布展和撤展等都屬于服務。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和人員工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本店內各科室關系，又要協調好本店與外部的諸多方面的關系。因此，后勤工作是打造和諧穩定本店的重要組成部分。

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修、促銷活動需要做的瑣碎小事，如抬桌子、搬凳子、搭臺子、運獎品等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行;再小不過的事，但都代表著整個店的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系;還有在接待來店購物人員中，小事處理不當，也將會影響到本店的形象。

5、時效性。后勤管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，走廊間燈壞了、水管堵了等需要及時修，所以每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

二、做好后勤服務保障工作的幾點想法

1、加強制度建設，提高后勤管理能力。建立健全具各項規章制度，在現有基礎上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。制度的功能在于規范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化。

2、加強奉獻意識，提高服務能力。由于我所各部門幾乎都存在人員少的困難，后勤部門作為服務性部門，后勤工作者更需要強化奉獻意識。這是由后勤工作性質決定的?！昂笄诠ぷ魇钦麄€單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務中心;后勤工作不是大局，但又牽動大局;后勤不是小事，但又必須從小事做起。

和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力。因為后勤工作的價值和意義就在于為本店提供保障，為大局服務。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務;僅有相關意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務能力。

3、加強角色意識，提高專業能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責任。后勤工作根據不同的工作內容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。當前，社會的分工越來越細，每個人在明確自己角色的同時，應該努力提高專業能力，這是強化角色定位的前提和基礎。每個人都有自己的優勢，都有各自的專業特長?！叭?，行行出狀元”。后勤工作也存在專業分工，比如有食堂管理、水電管理等等。每個人都應該按照專業化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務質量，這樣才能更有效地為全店各項工作服務。

4、加強進取意識，提高創新能力。如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務質量，都需要我們保持進取意識，強化創新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習慣模式，那我們就不能適應時代的發展要求。適應這個發展趨勢，做好新形勢下的后勤服務工作，就需要不斷的總結、創新和提升。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚向上的進取心態，在繼承的基礎上突破前人，超越自己，推動后勤事業持續的發展創新。

5、加強學習意識，提高思維能力。黨的十六大報告提出，全面建設小康社會的目標包括要“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展?！蔽覀円獔詻Q克服那種后勤工作主要是做事和服務，不需要學習的錯誤觀念。后勤工作者，必須強化學習意識，因此，我們既要學習后勤業務知識，增長實際工作的本領，事實上，后勤工作的發展，需要不斷研究新情況，解決新問題。后勤也需要理論指導，后勤也有業務學習。所以我認為東明總部的這次培訓是及時的、必要的，也充分體現了我東明人的企業文化之內涵。

高校后勤行政心得體會 [9]

論文摘要:以某地方性本科高校為例，從調查目前高校青年教師教學能力現狀入手，分析影響高校青年教師教學能力的因素，借鑒某些發達國家在培養高校青年教師教學能力方面的寶貴經驗，結合我國高校實際提出一些提升青年教師教學能力的方法和措施。

近些年來，由于高校規模擴張和師資的新老更替，全國各高校新進了大批年輕教師。但這些沒有教師教育背景的高校青年教師“盡管具有淵博的專業知識，但是關于學習理論和教學理論、策略、方法的知識卻十分有限。他們普遍重視本專業知識的積累和科學研究，但不重視教學研究，對自己所從事的教學工作缺乏應有的理性思考。在工作中，“高校教師遠不如中小學老師那樣把教學作為一種專業化工作，注重教學技能和教學能力的學習、改進和運用”。“多項調查也顯示，當前我國高校教師或多或少存在著敬業精神缺乏，教育教學知識欠缺，教學實踐能力弱，教育觀念陳舊等問題”。借用斯坦福大學的唐納德·肯尼迪的話“不管怎么樣，教學是重要任務，是重申這一問題的時候了”，說明現在是該關注高校青年教師教學能力的時候了。

調查對象:某高校有專任教師623人，其中擁有碩士、博士學位的35歲以下青年教師401人，在校生13000人。 調查方法:問卷調查、個別訪談

在學校教務處，通過學院現有的網絡教學評估平臺，對該校青年教師的教學評價情況進行統計分析，結果不容樂觀，具體數據見表1。

從調查情況可以看出，在四個選項中，除第三項(該校為應用型高校)外，教師能力素質的優良率是低于中差率的。把選項中的內容對應于教師的各個教學能力，可以得知目前該高校青年教師駕馭學科內容的能力、教學目標制定的能力、教學方法設計的能力、教學的組織能力、教學自控能力等方面都是比較缺乏的。

同時，可以知道該校青年教師的教學能力發展也是很不平衡的，與當前國家對于青年教師的教學能力要求相差甚遠?，F在的高校教學需要復合型人才，而教師復合型能力不僅包括基本的教學能力、組織管理能力和與學生溝通的能力，更主要的包括教育研究能力和熟練而有效地運用信息手段的基本能力?！皬秃闲偷慕處煈扔谢A能力，也有一般能力，還有創新發展的能力。這些能力不是孤立的，而是相輔相成、綜合發揮著作用“。

通過對401位青年教師發放調查問卷，從問卷調查結果來看，僅有23.5%的青年教師對教學的態度很積極，一大半的教師對教學的態度是無所謂的，這樣導致青年教師對教學的熱情不高，投入不大，表現主要為:不少教師回避教學，認為教學是在浪費自己的時間和精力。還有些教師不認真進行教學工作，備課不充分，講課不認真，這都反映出部分青年教師應付性的教學工作態度。那么青年教師選擇教師的職業追求是什么呢，根據訪談調查發現:青年教師平常最津津樂道的是誰又獲得了什么科研獎勵、拿到了什么項目、在什么級別的刊物上發表了多少論文，而對教學成就幾乎無人問津。同時，有82. 4%的青年教師或多或少的從事兼職工作，僅僅只有23. 5%的青年教師進行反思。教學反思就是“溫故而知新”的過程，總結、反省自己做得不夠的，琢磨出適合自己也適合學生的教學方法，這是提高教學能力的很有效的措施。

個就是培訓對象不是針對青年教師的。調查中發現18. 3%的教師認為學校安排的培訓考慮到了青年教師的特點，有針對性，有層次;64.2%的老師認為學校是沒有做到的;17. 5%老師表現出漠不關心，教學還是按照自己的一套辦;只有23. 5%的老師或多或少的進行過專門的針對教學能力提升的訓練;16.1%的老師沒有經歷過，很大一部分的培訓都是以系部或專業為單位，大家一起來，沒有體現層次性。

現在很流行的一種方式就是，培訓結束后每個人都會頒發一個證書，無關乎你培訓表現、出勤等，這就造成某些培訓活動只是“走過場”，教師參與的積極性不高，甚或部分教師誤把培訓理解為舒緩教學壓力或個人職務晉升的手段，可想而知這樣的培訓效果會怎樣。

目前該校對青年教師的評課除了教學督導團就是青年教師基本功大賽。學校的教育督導對教師的評課、學生對教師的評教和教師之間的相互評課，對于教師教學能力的提升作用不大。教學督導人員在對教師的教學工作進行督導時，只“督”不“導”，過于注重評定(或判定)等級，而不是著眼于教師教學專業化水平的發展和提高，對教師很少提出激勵性的改進意見或建議。另一個是通過一堂課的講學比賽來評定等級，其中的等級評定往往帶有某種照顧(評職稱需要)的主觀因素，卻沒有對教師授課有效的評議和反饋，基本起不到幫助青年教師提高教學能力的作用。

在調查中還發現其他令人擔憂的現狀:(1)知識儲備不足，難以厚積薄發，使得教學捉襟見肘，學生感到索然無味，這樣必然嚴重影響傳授知識的效率與效果，直接影響到教育的成效;(2)學校重視外部引用輕視內部培養，與這些高校在引進人才時的“一擲千金”相比，他們對校內在職教師的培養卻缺乏熱情，在這方面投人的精力和財力都明顯不足。(3)政策保障沒力度，不僅該校就是目前的教師法中都看不到關于提升高校青年教師教學能力的保障條例。(4)高校青年教師的工資待遇不容樂觀。青年教師面臨的生活問題很多，再加上住房改革、醫療改革，影響最大的是青年教師。這就使得很多青年教師難以安心工作，更別說致力于教學能力提高了。

二戰后，世界各主要發達國家通過立法的形式建立了具有本國特色的高校教師在職培訓制度。例如美國《高等教育法》規定資助的主要項目之一就是用于繼續教育，使未達到規定學歷標準的教師通過在職培訓達到標準等。英國教育和科學部根據社會發展與科技進步的需要，重新修訂了教師的培訓計劃，明確規定高等學校教師具有接受在職培訓的權利和義務，學校應給以支持?？傊?，這些發達國家十分重視高等學校教師的繼續教育，通過立法的形式，把參加在職培訓作為教師必須履行的一項義務，加強了高等學校的終身在職教育。我國雖然也頒布了關于教師在職培訓的法規，但是針對性不強，執行力度不夠。

國外發達國家都比較重視高校教師的職前教學能力。以美國為例，為了適應高等教育對教師的要求，美國學院與大學聯合會和研究生院委員會共同發起實施了“未來教師培訓計劃”，旨在將博士研究生培養成為能勝任高校教學工作的人，使他們具有教學、研究和專業服務的職業能力，為他們未來選擇教師職業創造一個良好開端。在我國，這方面的培養是很不夠的，青年教師職前教學能力幾乎為零，這也使得教師角色轉換的過程延長，不利于教學。

針對高等學校不同層次水平教師在職培訓的要求，發達國家采取了靈活多樣的培訓方式。英國設有“高校教師發展培訓聯合會”作為國家級的高校教師培訓機構，設有“培訓聯合會”

作為地方高校教師培訓機構，在高校則普遍設立了“培訓委員會”，形成了完整系統的教師培訓網絡。美國的高校也十分重視教師的培訓提高，他們建立了各種旨在幫助提高教師水平的教學、科研獎金和學術休假，鼓勵教師走出校門參加各種學術、教學交流活動。校方為教師提供了充足的科研經費?？傊@些國家都普遍采用多元式的培訓形式，組織高校在職教師進修，構建了開放型的高校教師培訓網絡。目前我國的培訓形式還比較單一，培訓途徑和培訓方式還不盡如人意。 4.注重激勵機制，教師培訓主動化

為了充分調動高校教師參加培訓的積極性，發達國家均制定了一系列的優惠政策，支持教師參加在職培訓，從而使得教師培訓主動化。他們的主要做法是:第一，資助培訓經費，經濟上大力支持。各國采取了諸如帶薪進修、有償進修、國家補貼、學校補助等辦法。如英國政府20世紀90年代在全國范圍內建立“優秀教學和學習中心”，在未來五年，先后會有3.巧億英鎊用于70多個學習中心的建設。第二，培訓與聘任、評估相結合。國外大學，教學在聘用、職稱晉升和終身制的獲得中都占有很重的分量。亞力桑那大學的教師晉升和終身制決策越來越考慮教師的教學表現;布朗大學在每年的教師評議中，教學質量評價和研究成就處于同等重要的地位;匹茲堡大學則要求所有的教師都應該有相關教學表現的明確記錄，教師的聘用、晉升、終身職位和工資的決策都直接受這些記錄的影響。同時，高校對教學表現突出的教師給予很高的榮譽，甚至為教學成績突出的教師設立專門的教授席位等等。

成立“教學考培中心”，專門對青年教師教學情況進行考評，研究教學規律，定期舉行提升青年教師教學能力相關的培訓、講座、研討會，在教師整個的職業生涯中提供幫助。中心按照工作分為幾個部分:一是讓富有教學經驗的優秀教師充當“青年教師導師”，導師通過“傳幫帶”與青年教師分享自己的教學經驗，使青年教師熟悉教學程序，掌握教學技巧，并用自己的人格力量感染青年教師，使其加深對職業道德的感悟，為青年教師的專業成長奠定良好的基礎;二是依賴教研室的團體力量，通過教師之間的相互聽課和點評，對青年教師的課堂教學進行診斷，加深青年教師對課堂教學的理解，進而提高其教學水平;三是依靠教學督導和教學調研對青年教師的教學質量進行把關。教學督導一方面敦促青年教師遵守教學規范，另一方面憑借自己豐富的教學經驗對青年教師進行針對性指導。四是設有專任教師，進行教學規律研究，除了對青年教師進行職前培訓，還定期組織教學觀摩和教學比賽，并對教師整個職業生涯提供幫助。

對高校青年教師而言，提高自身教學能力需要多方面的努力，既包括專業學科知識的積累，也包括教育理論知識培訓，同時還有個人師德建設。首先高校青年教師應培養自主學習能力，努力提高專業水平，做好專業知識積累，只有不斷地學習新知識才能和本專業前沿保持同步，才能教給學生有用的知識。其次要加強青年教師的師德建設，確立堅定的師德信念。只有擁有了崇高的道德信念，青年教師才會根據自己的師德信念，嚴格要求自己，全心全意、盡職盡責地投入到教學中去。最后是教學反思，它是教學能力提升的基礎。青年教師的反思包括很多方面，最為重要的是教育教學反思，對教育思想、教育實踐的評價、反饋與調節。教學反思的方式主要有四種:一是寫反思日記;二是觀摩教學;三是討論教學;四是開展行動研究。不同教師群體教育教學反思的指向可以有不同的側重點，處于成長期的青年教師應側重教育教學技能的反思。

目前大多高?？己顺霈F明顯偏向科研的傾向，導致出現青年教師過分重視科研而輕視教學

的現象。針對這種現象，高校應該制定合理的教學考核計劃，突出教學方面的重要性，增強教學在考核中的分量，正確引導青年教師合理地分配教學、科研的時間和精力?？己藘热輵摼唧w包括教學工作量、教學質量、教學創新等。青年教師的教學表現應與教師的聘用、晉升、終身職位和工資等級聯系起來，同時我們也可以嘗試設立專門的教授席位，獎勵教學成績突出的教師。

隨著歲月的積累，我國教師的薪金確實有所變化，但變化的幅度與頻率并不盡人意。所以一段時間內，不少教師紛紛跳槽、改行。要改變這一狀況，建立一套優于其他行業的升職提薪制度是非常必要的。西方國家近半個世紀以來的教師管理政策的實踐經驗表明，教師職業的社會待遇的高低與教師隊伍素質狀況的好壞有著重要的內在相互依存關系?！拔切碛薪處煴貍淠芰Φ娜诉M人教師行業的決定性因素是教師社會地位和物質待遇的改善”。當教師的社會待遇提高時，其在社會公眾中的職業角色形象就比較高，也容易吸引高素質的優秀人才從教，教師隊伍素質狀況就能夠得以很大的改善，多數素質高的教師也樂于從教。同時，高校青年教師經濟待遇的提高，為他們解決切實的后顧之憂，也能使他們安心工作，不會總想著兼職賺錢，這對于青年教師業務水平的提高是有著直接作用的。解決高校教師的社會待遇問題，政府行為在其中扮演著核心的角色并承擔著基本的義務和責任。各級政府要下大力氣做到這一點，吸引優秀人才進入高校教師的隊伍，并保證高校教師能安心從教，使其整體素質提高。

現行的《實施辦法》中對副教授職務或有博士學位的人員申請認定高等學校教師資格，其教育教學基本素質和能力考察以及普通話水平測試不作規定，那就意味著這些新進的教師都不需要接受崗前培訓，使得崗前培訓形式化。同時還應增加高校教師資格證書的有效時限，促使教師能夠不斷地接受各種新知識、理論和技術的教育和培訓，發展與時代和教育相適應的教學能力。

高校后勤行政心得體會 [10]

高校是莘莘學子勤奮求學，渴望成才的高等學府。探索高校物業管理是物業管理行業的新課題。

就目前物業管理狀況而言，高校是物業管理行業的一片凈土。高校圖書館的物業管理更是這片凈土中的一塊處女地。那里沒有業主“論壇”、那里沒有業主委員會的“硝煙”。開拓高校物業管理市場，是我們物業公司發展又一新的契機。

高校是一個高層次、高學歷的上層建筑，每年都有幾十萬學子懷著對未來的憧憬踏入這扇大門。他們來自五湖四海，隨著我國經濟的發展，高校為迎接他們，每年都在不斷創造良好的環境，讓學子們的入駐環境得到改善。我們了解到：近年來高校圖書館的改擴建，職工公寓的新建，學生宿舍的改善、翻新，學生食堂、教工食堂的改造都給我們物業公司帶來了商機。原來老氣化的物業管理模式已不適應新一代學生的需求。而溫馨的服務，科學的管理是探索高校物業管理的新途徑。

為探索我們走進了高校，為探索我們訪問了教師、學生，你們需要我們提供什么服務？我們能為你們提供些什么服務？我們應該怎樣服務？怎樣管理？所有的問號讓我們確立了高校經營的理念：服務質量是我們的生命線，科學創新的管理是我們的頭腦線，學生教師的認同是我們的感情線。根據這個經營理念我們制定了高校物業管理的經營方針與策略和管理模式。我們用這些經營理念、方針與模式終于叩開了高校大門，我們擁有上海復旦大學教師公寓樓、復旦大學理科圖書館和文科圖書館的物業管理權總計3萬平方米。這些物業與常規的物業在管理上有以下幾個不同：

1.服務對象不同：過去我們服務對象是社會各行各業，不同職業的人，而現在服務對象是老師、是學生，單純知識型。

2.管理的環境不同：商住環境與圖書館環境不同，人流量大，給保潔與安保增加了工作量。

3.管理的模式不同：商住式小區是封閉式管理，而圖書館是開放式的管理。

4.管理重點不同：商住小區的'管理重點是設施設備的維護與保養及大樓安全，而圖書館則是以消防安全為重點。

根據這些不同，我們對員工進行了專題培訓。首先，從禮貌用語開始：“您好！”、“請出示學生證！”、“謝謝！”規范禮貌用語，增加親和力，讓學生與老師認同我們。其次，是做好保潔工作，讓老師學生們每天有一個干干凈凈的學習與工作環境。再從加強夜間閉館后的消防安全檢查入手，注意對書庫的保衛和保潔。書庫中的有些書籍屬絕版，這是國家級的珍貴文獻，是業主關心的重點，在操作上用精確的工作流程來加以規范與約束，也是我們在日常培訓中三令五申的重要課題。

經過努力，我們所管理的物業協助復旦大學通過了國家教委“211工程”的驗收，并得到了部級領導、市領導參觀檢查工作時的好評。很多學生在校內比較了不同物業公司管理的場所后，公開在網上向校方表揚了我們的物業公司，夸獎我們管理的規范和服務的親切。

雖然該物業對公司來說只是微利項目，但我們從品牌與市場開發角度考慮這是一個痛苦的原始積累過程。公司畢竟已在高等學府掛出了“由新上海國際物業管理有限公司管理”的招牌。我們要讓來過這里的所有人記住我們，也但愿這些學子中未來的成才者能記住公司的標志，想起我們的服務與管理，這也是一種投資，服務投資，感情投資，經過努力，我們相信一定會得到豐厚的回報。

當然我們也清醒地認識到：物業管理公司要生存和發展就必須增加積累、擴大經營規模，還要靠多種經營取得收入，這是當前物業管理公司發展不可忽視的重要資金來源?！耙粯I為主，多元經營”的方針同樣也是高校物業拓展的方針，如何針對高校的特點，貫徹多種經營這是我們要繼續努力的方向。我們要積極探索，走出一條高校物業管理的新途徑。

高校后勤行政心得體會 [11]

2.1建立科學的后勤服務定額管理體系，規范成本管理。高校后勤近年積極探索后勤社會化的路子，學校與后勤實體的關系由行政隸屬關系轉為合同制約關系。在一系列的后勤服務項目任務實施過程中，如何解決服務項目任務經費的問題是做好后勤保障工作的關鍵;而科學合理地確定項目定額，則是學校后勤管理宏觀調控的重要依據，是正確反映后勤服務中各項資源消耗之間的客觀規律、合理規范成本管理的重要途徑。以節約后勤服務消耗，為學校合理確定服務收費價格提供依據，成為學校評定后勤實體服務成果及業績評價的尺度，從而實現后勤服務市場的公平競爭。

2.2建立與績效考評相結合的成本管理激勵機制。后勤服務部門與學校形成的契約關系，必然要求甲乙雙方都在成本核算上下功夫，精打細算、嚴格履行雙方協議，甲方由此得到可靠的后勤保障，乙方由此得到效益和市場。這既是甲乙雙方共同目標和共同利益所在，又是通過甲乙雙方從不同角度進行不同努力共同實現的，其衡量目標實現的滿意程度與質量標準，只能以績效考評為依據。將績效考評引入成本管理，是本著“堅持服務優先，質量為本”的服務理念，通過績效考評的激勵機制，極大地提高后勤服務實體加強成本管理的動力和熱情。

在確定績效考評指標時，應把財務績效指標與管理績效指標結合在一起，同時根據管理服務與經營服務的成本管理目標的不同，其績效考評指標應有區分;同時還應與過程監督相結合，形成有效的成本管理激勵機制。如:對后勤水電服務項目的績效考評，既要對水電成本的計量及成本費用率等財務績效指標進行評價，又要把握學校各方面對水電服務的認可程度等指標進行考評，以此激勵后勤服務實體加強成本管理，在提高服務水平的同時增加經濟效益。

2.3發揮經濟責任制在成本管理中的考核作用。經濟責任制是做好高校后勤服務保障工作的準則，也是規范服務成本管理的依據，更是考核后勤服務保障能力的依據。因此后勤各實體都應根據本單位的服務范圍、服務項目制定相應的經濟責任制及細則，并按全面經濟責任制的要求實施成本控制，并在實踐中不斷加以修訂、完善和充實。如:學生公寓的服務成本，在確定服務成本范圍的同時，必須制定相應的在學生公寓管理方面履行的經濟責任制，兩者是相輔相成的。

深化高校后勤改革是高等教育發展的必然趨勢，要解決當前高校后勤發展中遇到的問題和困難的根本出路，在于進一步深化后勤管理改革，高校后勤要始終以科學發展觀為指導，牢固樹立以改革求發展的思想觀念，搶抓機遇，扎實進取，促進高校后勤服務質量和效率的全面提高，為高校實現又好又快的新發展做出積極貢獻。

高校后勤行政心得體會 [12]

高校后勤管理工作

一、高校后勤管理工作的特點

根據高校后勤管理工作的性質,應該是有可觀的經濟效益,但有難以量化的服務效益和為師生服務的社會效益，高校后勤管理工作。由于管理的對象和內容不同,高校后勤管理工作有它自己的許多特點。

一是服務性。教學是高等學校的中心工作,學校的一切工作都要圍繞這一中心來進行。后勤管理要為學校的教學、科研和師生員工的生活服務,搞好服務是后勤工作的根本。因此,學校的基本建設、圖書資料、實驗建設、物資供應以及財務管理等,首先是為了滿足教學科研工作的需要;學校辦的食堂、服務公司、衛生所、商店、浴池等,首先是為了滿足師生員工的生活需要。學校經營的事業不以盈利為目的,而是為了解決教職員工的后顧之憂。

二是先行性?！昂笄凇痹瓉硎窍鄬τ诓筷犠鲬鸬那胺蕉缘?其“后”字是個空間概念,而不是時間概念。實際上,“后勤”并不是說工作可以后做,恰恰必須先做?！氨R未動,糧草先行”就是這個意思。高等學校的后勤管理工作必須貫穿于學校工作的始末,學校的任何工作都必須有充分的物質條件做保證,這些物質條件的提供都先于學校其他活動的開始而完成。

三是相對獨立性?！跋鄬Α笔菍W校這個系統而言的,后勤是它的一個子系統,與學校其他部門(各子系統)之間有一定的聯系,但后勤部門又具有一定的獨立性。單從生活需要和一般工作需要的角度看,它可以自成體系。一些小單位本身就是學校的附屬機構,像幼兒園、校辦工廠、衛生所等，工作總結《高校后勤管理工作》。隨著后勤工作的改革,其許多服務性工作將逐步實現社會化而由社會承擔。

四是協調性。后勤管理工作要做到適時、適量、恰到好處,就必須掌握高校辦學的內在規律,與各方面的工作相協調,如通過與教學、實驗、實習等不同環節的協調,為教學、科研創造必需條件和提供可靠的物質保證。要協調好這些關系,處理好每個環節,就要做到后勤內部機制的協調運轉,使之形成一個橫向到邊、縱向到底的服務網絡。

五是技術性。高校后勤工作是一個多層次、多工種、內容復雜、技術性強的工作。當前,廣大師生的生活水平和消費層次不斷提高,大量高新技術和現代化設備不斷引入高校后勤部門,這就對高校后勤戰線的每一位干部和職工都提出了新的更高的要求?，F在師生生活服務工作需要的是精通本行、技術精湛、一專多能的能工巧匠。沒有技術,就干不了后勤的工作;沒有技術,就搞不好服務。

六是務實性。高校后勤工作是復雜、瑣碎的事務性工作,“吃、喝、拉、撒、睡、衣、食、注行、用”,每一項工作都是具體、實在的事務性勞動。它要求我們每一位后勤管理工作者放下架子,深入下去,到基層,到現場,到一線去扎扎實實、一板一眼、腳踏實地地根據情況去解決實際問題。

七是社會適應性。為了方便師生的教學科研、生活與學習,后勤部門開展了多種項目的服務,在校內基本形成了“小社會”。后勤工作與社會各方面發生著密切的聯系。高等學校后勤管理工作必須適應社會主義現代化建設的需要,適應高等學校全面改革的需要,適應社會主義市場經濟的需要。

二、開展高校后勤管理工作需要做好的工作

在分析研究高校后勤管理工作后,我們充分認識到,高校后勤管理工作要不斷提高科學管理水平,使高校后勤管理工作達到科學化、信息化的要求。如何做好高校后勤管理工作,如何使高校后勤管理工作跟上當今世界信息化發展的變化,從根本上解決高校后勤管理的瓶頸,需要我們認真地研究和探討。

首先,要建立有效管理的組織體系。高校是一個特定的社會體系,高校教育功能的發揮,直接關系到我國社會生產力的發展,也直接關系到我國經濟的快速發展與否。我國高校由教學科研工作、思想政治工作和后勤管理工作三大部分組成,它們相互依存,構成一個完整的統一體。高校后勤包含物資、技術和生活服務諸方面。它對于教育事業的發展,對培養人才和開展科學研究以及師生員工的生活起著重要的保障作用,同時對廣大學生也起著積極的教育作用?，F代管理學認為:管理對象是由上述要素組成的整個系統,而不應是孤立地把某一要素作為管理對象。既然如此,它就必須存在于一個特定的組織結構中。因此,高校后勤管理要實行信息化管理,首先要樹立系統觀念,建立有效的管理組織體系。只有這樣才能有效地進行高校后勤管理,才能實現高校后勤管理信息化。

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