述職范文|便民服務崗事跡材料（集錦12篇）
發表時間：2021-12-16便民服務崗事跡材料（集錦12篇）。
◆ 便民服務崗事跡材料
便民服務協議范文1
甲方：
乙方：
為了能夠更好的給東壩家園B區廣大業主提供更加優質便捷的物業服務，經甲乙雙方友好協商，就共同建立物業便民服務站事宜達成協議如下：
一、合作項目：
物業便民服務站
二、項目內容：
家政服務;裝飾裝潢;社區車友會(汽車清洗、美容、維修、自駕游……)文化活動。
三、雙方的權利與義務：
(一)甲方的權利和義務：
1、甲方向上級有關部門申請成立物業便民服務站項目并備案;
2、甲方宏觀監督指導物業便民服務站的經營行為，并隨時提出指導性意見和建議;
3、甲方協助乙方做好物業便民服務站在小區內的宣傳工作;
4、甲方設立業主投訴電話，嚴格把好服務站為廣大業主服務的質量關;
5、甲方按月向乙方收取物業便民服務站的管理費;
6、甲方負責協調廣大業主與物業便民站所發生的一切糾紛，如果乙方有損害業主利益的問題，經核實，視情節而定，情節嚴重者，由乙方承擔完全責任后，甲方有權利終止與乙方的本項目合作。
(二)乙方的權利和義務：
1、乙方承接物業便民服務站甲方指定服務項目的經營活動;
2、乙方在為廣大業主服務經營期間禁止從事一切非法以及損害廣大業主利益的行為;
3、乙方在甲方的指導下做好小區內物業便民服務站的宣傳工作;
4、乙方為業主服務完畢，及時撥打回訪電話，與業主進行溝通，并做好相應的服務紀錄;
5、乙方有義務協助甲方做好社區的文化活動，豐富社區的文化生活;
6、乙方按照規定每月向甲方上繳管理費。
四、協議期限：
甲方同意乙方合作經營應根據北京中交方圓物業管理有限責任公司第一分公司與北京市東翔房地產開發有限責任公司簽訂的物業服務委托合同期限約定，自20xx年1月25日起至該合同期滿為止。
五、管理費：
乙方按月向甲方繳納物業便民服務站管理費500元(五佰元整)。其它費用參見《房屋租賃協議》;
六、其它未盡事宜，由甲乙雙方協商解決，如有異議按照現行法律法規辦理或提交有關仲裁機關進行仲裁。
本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，簽字即行生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
便民服務協議范文2
甲方：
乙方：
甲方具有便民服務配套總承包資格，在平等互惠的基礎下，甲乙雙方達成如下協議：
1.協議期限
乙方承包類別：
住宅裝修所需：
協議履約保證金：
乙方在簽約時間向甲方交付保證金 元，協議期滿若乙方無違約行為或服務期間無違反甲方物業管理公司的規章制度的行為，交付即如數退還保證金。
2.管理費及支付方式：
乙方在簽訂本合同時需向交付繳納服務費 元。如乙方沒有按期繳納，此合同作廢，甲方可要求乙方退場，所繳納保證金不予退還。
3.甲方責任及義務
向乙方提供配套服務的場地。
提供必要的工作協助和支持。
對乙方的工作人員有監管和處罰權利。
不提供同類服務給第二家公司經營。
4.乙方責任及義務
合法經營服務，不經營超越協議之外的其他服務。
不得將場地轉租，分租，借用給第三方。若要終止協議需提出，經甲方同意后，雙方按約定辦理手續。
服務期間乙方必須服從甲方管理，破壞設施照價賠償。
乙方不得在甲方給予場地之外進行經營活動。
甲方不負責乙方物品的安全管理。
乙方在活動期間的安全事故由乙方自行承擔。
乙方應對己方的工作人員嚴格管理，不得違反小區的相關規定，尊重業主，禮貌待人，尊重甲方的每一個員工。
5.協議變更解除
協議期間內，乙方需中途離場，應提前一星期向甲方申請，經同意方可。
協議期滿乙方有優先續約權。
6.此協議一式兩份，經雙方簽字有效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
便民服務協議范文3
甲方：
乙方：
為加快唐莊唐東新型社區建設，盡快完善社區便民服務設施，唐東村委會與X房地產開發有限公司就雙方合作投資唐莊中心社區唐東F片區建設有關事宜，達成如下協議：
一、項目建設范圍：北至林臺路、南至鄉政府、西至民生路、東至浮戲路。
二、建設項目有便民服務中心、農民培訓學校、住宅樓、商務樓，共28613.99平方。
三、項目建設質量與要求：合格。
四、甲方負責提供項目用地;乙方負責唐莊中心社區唐東F片區項目建設所需全部資金的籌措，并保證按時投入到位。
五、項目建成后，便民服務中心和農民培訓學校所需房產7678平方歸唐東村委所有，其余房產歸乙方所有。
六、違約責任及協議解除
1、因甲方原因導致項目用地不到位，項目停建半年時間，乙方有權解除本協議。
2、因乙方資金投入原因影響項目建設，項目停建半年時間，甲方有權解除本協議，并不承擔乙方投資損失。
3、乙方如果出現下列情況：
①、未經甲方同意將項目私自轉讓給他人;
②、建設工程質量經驗收不合格。
甲方有權要求繼續履行合同，并賠償損失，同時也可選擇要求解除合同，并要求乙方賠償因解除合同給甲方造成的損失。
4、本協議生效后，乙方控制的公司或指定的其他公司參與本項目的共同開發，需經甲方書面同意備案，參與開發的其他公司與乙方共享乙方權利，不得向甲方主張其他權利。
5、乙方應優先保證工人工資及時支付到位，如因工人工資問題影響項目建設的，由乙方負責解決。
七、未盡事宜雙方可另行協商并簽訂補充協議，本協議與補充協議不一致的，以補充協議為準。
八、因履行本協議發生糾紛，雙方應協商解決。
九、本協議一式四份，雙方各執兩份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
◆ 便民服務崗事跡材料
1. 自始自終把群眾呼聲作為改進工作的第一信號，把群眾滿意作為做好工作的第一標準。
2. 追求群眾的滿意，是我們的責任。
3. 有事您開口。
4. 優化社區秩序，美化社區環境，完善社區服務，形成和諧的社區人際關系。
5. 用我們優質的服務，換您滿意的微笑。
6. 用我們的愛心和雙手，共建溫馨美好的家園。
7. 以周到的服務，贏得群眾的信任。
8. 以人為本，服務群眾。
9. 以鄰為友，以讓為先，互相幫助，祥和平安
10. 以誠相待，恩愛相伴，孝敬老人，教撫小孩，和睦相處，幸福永遠
11. 一張微笑相迎，一聲你好相問，一張凳子請坐。
12. 一個微笑拉近人，一個問候溫暖人，一次服務幫助人。
13. 心系社區群眾 著力改善民生
14. 享受社區關愛，獲得滿意服務。
15. 細心管理好小區 貼心服務好企業
16. 細心、全面、努力、不棄是我們的理念。
17. 維護群眾權益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
◆ 便民服務崗事跡材料
xx市建設工程專業分包、勞務分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專業和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業和勞務分包信息發布，核發建設工程專業和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術咨詢服務的登記與信息傳遞，外來專業和勞務分包企業登記核驗服務，全市建筑業流動人口計劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“創建文明崗位、構建和諧窗口”的活動，把創建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創新，創建工作取得了較好成果。
一、領導重視、組織健全，開創創建工作新局面
為了抓好“巾幗文明崗”創建工作，站領導十分重視，把創建活動納入日常工作計劃，成立了創建領導小組，全面負責組織協調工作，制定創建規劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創建工作的落實，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開展爭創“巾幗文明崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開創創建工作新局面。
二、健全制度、規范管理，服務質量再上新臺階
“沒有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規范、科學、長效管理，根據上級有關規定，結合實際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業務受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業發放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行情況進行監控，及時發現存在問題，制定改進方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學習、提高素質，窗口形象煥發新面貌
女職工們采取多種形式加強業務學習培訓，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業的意見建議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為創建巾幗文明崗、樹立文明服務形象的基礎。
四、愛崗敬業、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采
女職工們在工作崗位上兢兢業業，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業務，為給企業解難題、辦實事，經常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動，陶冶情操，展現巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動節、“七一”黨的生日、元旦春節聯歡會等節日中參加各項文體娛樂活動。
分包中心把“創一流管理、創一流效率、創一流服務、創一流業績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現我市城建事業的快速發展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。
◆ 便民服務崗事跡材料
——記“12319女子話務崗班組”
廣州市城市管理監控指揮中心12319投訴服務專線女子話務崗班組是由20名姐妹組成的，范文之事跡材料:投訴服務話務崗班組先進事跡材料。自成立以來，她們立足崗位、奮發進取、精益求精，用春風細雨沁人心田的聲音撫平一位位投訴群眾的不滿與焦慮;她們用嚴謹、細致的工作作風，兢兢業業、勤勤懇懇的工作態度，打動每一位投訴群眾的心。
熱情周到，市民滿意。12319投訴服務專線是一個政府對外服務窗口，群眾投訴涉及面廣，數量多，工作量大。但是，她們用女性獨有的“熱心、耐心、細心”特質為群眾提供熱情周到的服務。如：某住宅樓下夜間經常有流動商販擺賣及燒烤，叫賣聲和油煙嚴重擾民，更有食客酒后隨地便溺，周邊經常遺留大量的垃圾，嚴重影響居民日常生活。住戶陳女士投訴時情緒相當激動，話務員梁煒欣耐心聆聽，安撫她的情緒，同時細心地詢問詳細情況并做好登記。經過長達50分鐘的溝通，陳女士的情緒終于平靜下來，小梁也立即將投訴情況轉達有關部門，并及時跟蹤處理情況，困擾陳女士等住戶多年的情況最終得到解決，群眾非常滿意。
互相幫助，姐妹情深。12319投訴服務專線女子話務崗班組成員，有的為人妻、為人母，“三班倒”的上班模式使她們常常因為工作而顧不上照顧家庭。一個周末下午，輪休的甘寶儀班長接到當班話務員劉群英的電話，小劉的奶奶突然病故，需要立刻請假回家辦理奶奶的后事，甘寶儀二話沒說馬上答應幫小劉頂班。當女兒興高采烈地要與媽媽出發時，甘寶儀才想起答應今天陪女兒出去游玩的約定，她只好內疚地與女兒道明緣由，看到女兒又一次失望的眼神，心酸地抱著女兒輕聲說：“今天爸爸陪你，媽媽下次再帶你去玩，好嗎?”懂事的女兒親了一下媽媽：“我知道了，媽媽上班路上要小心?！?/p>
12319投訴服務專線話務崗班組是一個非常團結的班組。但凡有姐妹有事、回老家或者外出，其他的姐妹都會二話不說地幫忙頂班。今年春節俞麗虹與林金希望可以回老家過年，姐妹們知道后都紛紛提出幫忙頂班。春節期間，12319話務崗班組無早退、無遲到、無曠工，高效完成所有領導交辦任務，且能及時處理突發事件。
高度負責，亞運增彩。在2010年亞運期間，12319城管投訴服務班組承擔亞運城市管理環境指揮部職責，她們以高度負責的態度、主人翁的精神24小時守護在值班臺上，不間斷處置緊急突發城市管理事件，共處置各類城市管理問題13876宗，緊急事件97宗，為精彩亞運、平安亞運、和諧亞運保駕護航。在我市創建全國文明城市迎國檢期間，12319投訴專線是城管系統指揮調度中樞，責任重大、任務艱巨，為圓滿完成各項工作任務，班組全體成員全部取消節假日休息，“白加黑、五加二”，以高昂的工作熱情，忘我的工作作風、頑強的工作斗志、優質的接投服務，不間斷接聽市民來電，認真做好城市管理問題的'立案、轉辦、調度處置等工作、高標準完成了迎接創文檢查的工作任務，為我市成功摘取全國文明城市桂冠作出了突出的貢獻。
12319話務崗班組的姐妹們用真情與青春書寫了一段不平凡的人生，充分展現了城管人的精神。12319話務崗先后榮獲廣東省婦聯“巾幗文明崗”、市城管投訴服務“先進集體”、市建委“三八紅旗手”、“工人先鋒號”以及市“五一巾幗獎”等稱號。在榮譽與掌聲背后，是話務崗班組的不斷創新、開拓進取，是她們青春的綻放和真情的奉獻，為廣州城市管理事業譜寫的輝煌!
◆ 便民服務崗事跡材料
20xx年，xx社區以建設和諧、平安社區為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區服務功能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發展社區服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區品牌采取了一系列強有力措施，使20xx年社區服務工作取得了明顯成效。
一、開展心貼心服務。
（一）充分利用社區資源，廣泛動員社區成員積極參與到社區建設中來。社區通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛生保潔、文明行為養成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務，20xx年參與社區便民服務的社會單位多達30多家，其中包括xx等大型單位。
（二）為了豐富社區的服務項目，社區于5月8日特請了流動人口協會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區小會議室召開了交心座談會，并根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是征對空巢老人，社區更作出“一對一”幫扶，經常上門看望，了解和關心他們的近況。
二、開展面對面服務。
（一）每月召開“社區便民服務活動日”，活動內容包括了：計生政策咨詢及藥具發放、法律咨詢、專家義診、金融咨詢、政策咨詢、義務理發等，受到廣大居民群眾的歡迎。
（二）為豐富居民的業余文化生活，社區在今年5月開展了“讀書月”活動。社區提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。5月29日，社區還舉辦了“我們一起讀書吧”活動，為轄區來京務工人員、流動兒童送去圖書，并開展一對一的贈書活動。
（三）在學生暑假期間，社區開展了豐富多彩的假期活動。活動內容有：安全知識講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。
社區服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。
◆ 便民服務崗事跡材料
1現場辦理中石化加油卡活動（需親自辦理）；
2.全省范圍加油享受優惠0.10元/升，以積分形式按月返還（每月15號前返還前一個月的優惠積分，優惠積分可以加油）；
3.每月28號前受理的加油卡，優惠生效時間為活動次月，28號以后受理的加油卡記入下一活動周期；
4每張卡每月消費180升；
5個人用戶原有卡可升級為優惠卡；
6.辦卡需本人到場并提供身份證原件及工作證（本優惠不對社會人員開放），每張身份證只能辦理一張中石化加油優惠卡；
7.新辦卡不收卡費；
8新卡、舊卡需收費500元（可使用現金、刷卡、市民卡）；
9.積分需在加油站充值點查詢，積分兌換汽油需加油工幫忙；
10如果半年內不使用，折扣將自動取消。
◆ 便民服務崗事跡材料
上海市西南工程校園“成教部”是校園的一個職能部門，主要負責校園的成人高中、上海市閔行英華進修校園的招生及日常教務教學管理、華東理工大學網絡學院在閔行區的遠程教室招生、導學和督學輔助工作等，同時擔負著校園與其他兄弟校園的合作辦學、對外交流等工作。
該部門設主任一人，主任助理兩人，文員一人，共4人，其中女性3人，占總人數的75%。為充分發揮女教師的作用，爭創“巾幗禮貌崗”，做好校園成教部的工作。
校園的成人高中是成教部負責的學歷教育，從招生，編班，請老師上課到組織參加全市的統一考試，都是由成教部負責，幾年來，成人高中的招生人數不斷增加，從2001年的一個班幾十人，到這天的十幾個班八百多人，規模不斷擴大，到目前為止已經有四屆畢業生，為中專學生彌補自身知識結構的不足帶給了幫忙;各學科在參加全市成人高中考試的透過率也逐年上升，多次受到區分管領導表揚。
英華校園是西南工程校園出資舉辦的，現也委托給成教部管理，主要是非學歷教育，英華校園近幾年招生規模逐漸擴大，高復班，美術輔導班等在閔行區有務必的知名度，在校人數也到達800多人，為有志于三校生高考的同學搭建了良好的學習平臺。一向以來，成教部用心開展對外合作辦學，引進和利用優質資源為學生服務，如用心和上海市國際交流進修學院合作，開辦英語基礎口譯輔導班，商務日語班，并在全市“基礎英語口譯”等級考試中，取得優異成績，透過率遠遠超過全市平均透過率，受到上海市口譯辦有關領導表揚，為校園爭得了榮譽，為同學進一步學好語言打下堅實基礎，并提高了他們學習的`積極性和自信心，受到學生和家長的高度贊揚。
2008年5月，為進一步利用校園的教育教學資源為閔行區的教育發展做貢獻，我校成為華東理工大學網絡學院在閔行區的唯一一個遠程教學點，負責華理網院在閔行區的輔助招生，助學和導學工作，這些工作主要是由成教部在承擔，此刻我們這個遠程教學點已經招生了三屆學生，在讀人數(包括本科、專科)將近200人，0909秋季招生正在進行，由于我們各項工作開展比較順利，華理網院正用心為我們申辦遠程教學中心。
該部門主任為顧蔚麗老師，女，大學本科，高級講師，43歲，中共黨員，做過兩年學生科長，三年招辦主任，三年成教部主任，現為英華校園校長，顧老師以前于20xx年被閔行區記大功，2001年被授予閔行區教育局直屬機關“優秀青年”光榮稱號，2007年閔行區記功，2008年擔任上海市德育課題《中專德育課教學中加強中華民族倫理道德教育探索和實踐》組組長，2009年3月該課題順利結題。顧老師在幾個崗位中，工作用心肯干，不計較個人得失，成績突出。
主任助理陳瑜，女，大學本科，同濟大學在職研究生，講師，33歲，中共黨員，擔任過年級組長，現為黨小組長，2006年被評為區優秀，20xx年區評優記功，陳老師工作積極主動，認真肯干，任勞任怨，能出色完成部門交給的任務，有較強的組織潛力和敬業精神;主任助理徐吉亮，男，28歲，大學本科，助理講師，擔任過學生科干事，徐老師工作踏實認真，有較強的對外工作潛力和獨立辦事潛力，現主要負責對外招生、華東理工大學網絡學院本科班班主任等工作;文員夏桂林，女，27歲，大專在讀，負責成教部的文字處理、英華校園報名、教務等工作，夏老師工作認真細致，能吃苦耐勞。
我校工會經過認真評比，反復篩選，認為“巾幗禮貌崗”授予成教部最為適宜，能反映校園女教師在教育教學等工作中的突出工作和貢獻。望局領導批準為盼!
◆ 便民服務崗事跡材料
芙蓉標兵崗篇一
**支行于**年*月**日重新裝修后對外營業，共有員工10人，其中女職工9人，平均年齡35歲，占員工總數的90%，行長、副行長均為女職工。該行積極開展“芙蓉標兵崗”創建活動，全面推進女職工綜合素質的提高，有效發揮了婦女半邊天作用，展現了**銀行女職工良好的精神風貌，為促進各項業務發展起到了積極作用。得到市分行、支行及廣大客戶的高度評價。截止2011年11月，各項存款余額已達1.2億元，比年初凈增1.2億元;其中儲蓄存款9300萬元，對公存款2700萬元，完成支行分配全年任務的120%;銷售理財產品2.7億元，。各項存款完成任務比例、年凈增率、人均余額、人均實現利潤都處在全市**的前列。全員精神面貌和服務質量大有改觀，建立了無縫鏈接的網點營銷體系，提升了**的美譽度。
一、相處似親人 管理更規范
********絕大部分都是女職工，人們常說“三個女人一臺戲”，而該行卻是秩序井然，員工之間相互關心、相互幫助，和諧、親情的氛圍讓每個員工感到****就是家。然而她們在工作和內行管理中一切都制度化，提出了“實行規范管理，向管理要效益”的口號。該行無論是業務操作、內行控制、勞動紀律等各方面都嚴格按照上級行的嚴格規定執行。該行積極開展職業道德教育，結合**“基礎管理提升年”的活動要求，開展了“愛崗敬業、遵紀守法”和職業道德教育活動，利用金融系統發生的違法典型案例，開展警示教育，讓大家珍惜自己的工作機會，爭當優秀員工，組織柜臺精細化管理學習及考試，讓臨柜員工寫心得、談感想、體會，效果明顯。該行廣泛開展民主評議活動，進一步增強了廣大女員工的責任感、壓力感和危機感，體現了“團結務實、愛崗敬業、優質高效”的企業精神，形成了一門心思干事業的良好氛圍。這樣一群天天和金錢打交道的女同志，面對金錢的誘惑毫不動心。多年來，她們主動退還客戶多出的現金和遺忘在柜臺的存款、貴重物品30多次，金額近萬元。她們真誠如春雨潤物，使每一個來****的客戶感到了陽光的溫暖和親人般的信任。
二、技術勇求精 服務更優質
********臨柜工作是一個責任心極強、自律極強、要求業務相當嫻熟的崗位。她們不僅各自努力學習崗位理論知識，加強業務技能的訓練，更在平時的工作中相互學習、相互鉆研、討論崗位實踐知識和業務技能，共同提高業務水平，在該行經常可以看到員工在業余時間爭論、探討某一個業務問題，比、學、趕、超的氣氛相當濃厚。她們清醒地認識到，自己是**的窗口，窗口體現著形象，窗口展示著文明。她們始終把以倡導職業文明為核心內容的創建“芙蓉標兵崗”活動與樹立良好的窗口形象緊密結合起來，把職業文明標準貫穿于日常工作之中，用實際行動充分體現她們立足本職、愛崗敬業的奉獻精神。該行積極開展“優質服務、文明用語”活動，制定了崗位準則，明確了服務、接待和操作規范內容，“不能讓客戶多等一分鐘”成為她們的口頭禪和行為準則。在做到了“三好一提高”即:服務好、態度好、形象好、提高辦事效率的服務宗旨的基礎上，還做到了“六聲”、“五心”，即:來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;服務態度做到“熱心”、接待對象做到“誠心”、言談舉止做到“虛心”、宣傳解釋做到“耐心”、關心他人做到“真心”。她們統一著裝、掛牌上崗;她們積極開展限時服務、掛牌服務、微笑服務，大大提高了**的信譽。
三、達標勇爭先 學習更深入
為積極響應省分行文件精神，結合我行今年開展的創建活動，切實開展好“芙蓉標兵崗”競賽活動，該行圍繞提高操作水平，開展崗位練兵、技術比武活動，創造相互學習、相互交流的機會，做到人人參戰，培養女職工的積極性和創造性及獨立操作的能力，激勵女職工立足本職、努力工作、爭當崗位明星，使她們在平凡的崗位上閃光發熱。同時，鼓勵女職工崗位成才，成為專一門、會二門、懂三門的新時代女性，該行具有本科學歷3人，大專學歷6人。她們積極參加**主辦的各種業務培訓及各種技術比武活動，始終把創建“學習型”柜臺作為一項首要任務來抓，自覺營造濃厚的學習氛圍，努力創造有利的學習條件，開展豐富多彩、形式多樣的學習活動，如讀一本好書活動，每月二次的政治學習，一次民主生活會以及深入學習實踐科學發展觀活動等。該行積極開展學法、知法、懂法的活動，通過學習《婦女兒童權益保障法》、《工會法》、《計劃生育法律法規》，增強了女職工的法律意識和自我保護能力，使女職工懂得如何用法律武器來維護自身的合法權益。此外，她們還堅持開展豐富多彩的文體活動，如卡拉ok、爬山、打羽毛球等，豐富了業余精神文化生活，也增強了**的凝聚力。
篇二
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- 服務水平再提升發言材料?|?主要事跡?|?物業便民理發活動總結?|?12月的小結?|?便民服務崗事跡材料?|?便民服務崗事跡材料
我院產科創建于1986年，屬重點建設?？?，科內共有醫生14人，護士17人，助產士8人，其中高級職稱5人，中級職稱12人，現在的產科擁有目前全市最大、最舒適的產房，實行一對一全產程陪伴分娩，導樂分娩，產科共有高檔，中檔和普通病床50張，溫馨舒適，充滿愛意和親情，在這里我們迎來了一個又一個新生命的誕生。同時具有目前全市最強的技術隊伍和一流的設施，年收治病人2000余例，年分娩量居全市之省。作為瀏陽市高危孕產婦搶救中心，我科承擔了全市產科危急重癥的急診救治任務，年出診次數達1千多趟，確保了我市孕產婦死亡率的逐年降低。 在創建“芙蓉標兵崗”的這一年中，我們開展了一系列的活動，除了每周一次的業務學習，還組織了每半月一次的素質達標競賽學習，學習了《婦女權益保障法》、《新婚姻法》、《計劃生育條例》、《三個代表重要思想》、《公民道德實施綱要》等，參加了有聲有色的“倡樹誠信風尚，建設誠信瀏陽”演講比賽，戴艷春獲一等獎，參加了院團總支舉辦的“誠信杯”乒乓球比賽和院工會舉辦的“誠信杯”女子籃球比賽，都取得了不俗成績，組織全科人員分批參觀了毛澤東故居、劉少奇故居，請黨校老師為我們講授了“學習型組織的原理”、“學習、工作、做人”等一系列課程，使我科全體人員的政治理論修養得到了一定程度的提升。
我們班組各項管理制度健全，管理科學、規范，連續三年被評為“先進科室”。
去年和今年開展了妊娠期糖尿病篩查、唐氏綜合征產前篩查、產后康復治療、遠程紅外線胎兒監護、笑氣無痛分娩、一對一陪伴分娩等項目，同時還個個參加了自學、自考，科室成員考試、考核100%合格。
通過開展這些活動，不但豐富了我們的業余生活，而且提高了業務水平，更達到了人人爭當先進，個個不甘落后的氛圍?？剖疑舷绿幪幯笠缰鵁崆榈奈⑿?，真誠的服務，使孕產婦有著如同在家般的溫馨、溫暖。
在文化素質提高的同時，通過積極參加晨練、健康檢查與兩癌保險的投保，也使我們的身體素質得到了提高。
通過創建，使產科成為了一個學習型的科室。創建工作只是一個過程，而不是最終的目的，今后我們將以創建為契機，繼續與時俱進、努力學習、不斷創新，使醫院產科越辦越有特色。
篇三
湖南湘鋁動力廠二配班現有職工10人，全部是女職工。人們常說:“女人多的地方，是非也就多，因為女人愛計較，喜歡小心眼兒?！比欢汕逡簧越M成的二配班卻是秩序井然，班員之間相互關心、相互幫助，整個班組內部是一團和氣。這一切歸咎于班長張卉嚴格而又科學合理的管理。俗話說:“大雁高飛頭雁領?！倍粋€班組管理得好不好，關鍵在于班組長。班長張卉針對女人愛計較的特點，將班組內部管理一切制度化，并且各項制度的制定都由班員共同討論確定。同時堅持班里的事情大家共同管，班里的事情都公開，班組制度面前人人平等。在二配班，包括班長在內，沒有特殊班員，誰違反了紀律，誰就要受到批評和考核。在二配班，班里的事情沒有隱秘可言。在二配班，班員都是負責人，班上的事情人人都可以管。正由于班組制度健全、保障措施得力、自主管理化程度高、班務透明度高，因此，整個班組管理嚴謹、作風過硬。盡管由清一色女性組成，但二配班卻成為電運工段班組的排頭兵。此外，為了調動全班職工的工作積極性和增強工作責任心。該班組還實行了正、副值班員制度，并以此拉開崗薪系數的差距，使得能者上，庸者下。同時又在班組內部實行業績考核制度，并將結果與評先和經濟利益掛鉤，所有這些都促使全班職工的工作責任心和積極性大大提高，工作態度和工作面貌大為改觀。從而進一步實現了班組各項管理的整體優化。
技術勇求精
在常人眼里，二配是個既輕松又舒適的崗位，崗位上有空調享受，平時只要看一看表、按一按開關就可以了。殊不知，它是一個責任心極強而又要求業務相當嫻熟的崗位。因為它肩負著幾個生產一線單位的停、送電工作，稍不留神，就會造成停電，影響一線單位的生產。因此，為了能確保供電的安全平穩運行，保證公司生產經營的順利進行，二配班人員苦練崗位技術。她們不僅各自努力學習崗位理論知識，更在平時的工作中相互學習、相互鉆研、討論崗位實踐知識，共同提高業務水平，在二配班，經?？梢钥吹桨嗌先藛T在爭論、探討某一個技術問題，整個班組比、學、趕、超的氣氛相當濃厚。此外，她們還堅持開展現場崗位技術提問等多種形式的崗位練兵活動，有針對性地練習模擬倒閘操作，開展反事故演習等活動，因此，班組整體業務操作水平不斷提高，分析、處理事故的應變能力不斷增強。也正因為此，在工段開展的年終業務考試中，二配班總是名列前茅，在電運工段從95年到2003年開展的 “嚴守操作規程 確保安全抄作3000天”競賽活動中，二配班以辦理工作票120份，執行倒閘抄作245次，無一誤抄作事故發生的絕對優勢穩居工段班組榜首。該班班長張卉更以技術熟練，工作主動，辦事認真，獲得競賽優勝先進個人稱號。 在電運工段今年開展的“嚴守安規，確保供電安全”技術創新競賽活動中，該班又一次奪冠。更為難得的是，在今年上半年雷雨頻繁的惡劣天氣里，二配班經受住了考驗，沒有出一丁點事故，供電始終安全平穩，為公司生產作出了較大貢獻。盡管二配班人員業務已經如此嫻熟了，但喜歡挑戰自我、超越自我的她們卻不滿足于現狀，仍在不斷地學習、不斷地鉆研，以至于在公司組織的電工中級等級證考試中，全班人員一次性過關。
素質達標成效顯
為了認真貫徹省、市總工會和湘鋁公司工會女職工委員會的指示精神，切實開展好女職工素質達標競賽，二配班圍繞提高操作水平，開展崗位練兵、技術比武活動，創造相互學習、相互交流的機會，做到人人參戰，培養女職工的積極性和創造性及獨立操作的能力，激勵女職工爭當崗位明星，立足本職，努力工作，使她們在平凡的崗位上閃光發熱。同時，鼓勵女職工崗位成才，成為專一門，會二門，懂三門的新時代女性，通過素質達標競賽活動，本班1人通過自學獲得大專文憑，個個獲得了電工中級等級證書。職工積極參加女職工業余學校的學習及公司主辦的各種技術培訓及各種技術比武活動。
為了提高文化素質與修養。二配班人員堅持學習各類知識，并開展豐富多彩、形式多樣的學習活動、如讀一本好書活動，每月二次的政治學習，一次民主生活會等。組織組織開展學法、知法、懂法的活動，通過學習《婚姻法》、《婦女兒童權益保障法》、《工會法》、《計劃生育法律法規》，增強了女職工的法律意識和自我保護能力，使女職工懂得如何用法律武器來維護自身的合法權益。抓好計劃生育，本班無一例計劃外懷孕、流產等現象，女職工的身體素質增強了。此外，該班還堅持開展豐富多彩的文體活動，如卡拉ok、爬山等，豐富了業余精神文化生活，也增強了班組的凝聚力。
◆ 便民服務崗事跡材料
今年3月5日是偉大領袖毛澤東向全國人民提出向雷鋒同志學習號召五十周年，為了大力弘揚雷鋒精神和奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，推動學雷鋒活動和青年、黨員志愿者行動不斷深入開展，波波城社區黨支部、共青團在小區集中開展3.5學雷鋒志愿者便民服務活動。
活動主題:學習雷鋒五十年我為小區添和諧
活動內容:便民活動包括八個項目:
1、商品義賣
2、清洗眼鏡
3、法律咨詢(律師進社區)
4、美容理發
5、義務理發
6、義診
7、巧手縫補
8、磨菜刀、剪刀
參加人員:社區黨員志愿者、社區青年志愿者
活動地點:波波城小區小廣場
活動時間:20XX年2月19日(周日)上午9:30
◆ 便民服務崗事跡材料
社區便民服務活動總結1為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。
社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。
另一方面，我社區根據實際情況和社區居民群眾的意愿需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。要以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區管理，提高社區服務功能。抓文化建設和體育建設。
以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。
針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。
針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區免費為他們提供《殘疾人保障法》咨詢服務，積極向他們宣傳相關法律法規和優惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。 光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列老年服務，提高了轄區老年人的生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區為了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。
總之，在市委、市**和區委、區**的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級**的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。
社區便民服務活動總結2今年，我鎮高度重視便民服務中心工作，在威遠縣政務服務中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優質服務”宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規范政務服務行為。我們便民服務中心2013年工作總結如下：
▲一、便民服務中心工作
一是場地建設方面，由于我鎮辦公樓處于建設過程中，現在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民服務中心場地建設暫未規范，規劃在新辦公樓建成投入使用后，規范化建設東聯鎮便民服務中心場地，面積達120平方米。二是項目入駐方面，我鎮進駐5個服務窗口，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個項目，設立1名中心主任負責， 5名窗口工作人員。三是制度建設方面，按要求我鎮便民服務中心命名為威遠縣東聯鎮便民服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規范上墻。
四是行政審批軟件系統聯網建設工作，我鎮及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會，并于規定時間完成我鎮行政審批軟件系統聯網建設，實現老百姓網上咨詢，網上，網上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。全年，共為群眾辦理各類事項2105余件，辦結2084件，辦結率為99％，便捷的行政舉措和優質熱情的服務，受到辦事群眾的一致好評。
2村（社區）便民機構建設
全鎮14個村（社區）建立了便民服務中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，落實了代辦點工作職責，制作了便民服務卡內容包括代辦事項、代辦人及**。全年，村（社區）代辦項目1300多個。全程**實行無償服務，申請人只需交納審批**的有關費用，一律不再加收任何費用。
▲三、主要工作舉措
1、加強領導，落實責任
鎮黨委、**高度重視便民服務中心工作，由黨委副書記具體負責，各辦公室主任協助。按照縣上要求，應進駐便民服務中心的18項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。全鎮13個村（社區）建立了便民服務站。
2、創新思路，突出重點
在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是便民服務中心工作與便民服務站工作相結合；三是把便民服務與整頓干部作風、貫徹落實科學發展觀相結合；四是把便民服務中心與廉政建設結合起來。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。
3、工作規范，措施完善
根據我鎮實際情況，便民服務中心采取集中辦公”與“個別值班”相結合。 “集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。
“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。
▲四、存在的問題
1由于經濟困難，便利中心所需的部分辦公設備無法解決，網上辦公無法全面推廣。
2，村級便民服務室條件有限，沒有網絡支持，不能滿足群眾**查閱相關信息的需要。
▲五、下一步工作打算
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。
鎮便民中心要堅持做好大廳窗口工作、向中心做好群眾服務的原則，同時拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓好隊伍教育培訓，一要加強宗旨教育，二要加強專業技能培訓。
總之，我鎮便民服務中心通過三年多來的運行，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程。
◆ 便民服務崗事跡材料
近年來，社會發展迅猛，人們物質生活水平大幅度提高，同時也對便利的需求越來越高。為滿足廣大市民的需求，各級政府和社區組織紛紛開展了一系列便民服務活動。本文將對近期開展的一次便民服務活動進行總結，旨在探討其對社會的意義和影響。
這次便民服務活動于近期在我們所在的社區舉行，活動主題是“為市民提供一站式服務”?；顒拥哪康氖菫槭忻裉峁└黝惾粘Ｉ钏璧姆?，包括咨詢、醫療、環保、文化等多個方面。
首先，我們在活動現場設立了市民咨詢中心。該中心提供了各類咨詢服務，包括法律、勞動、教育等方面的問題。市民可以前來咨詢，并通過專業人士提供的意見和建議解決問題。同時，我們也設立了咨詢熱線，并提供在線咨詢服務，以方便那些無法到場的市民。
其次，我們還開設了便民醫療服務。在現場設立了體檢區域，提供免費的健康體檢，包括血壓測量、血糖測量、視力檢查等項目。此外，還邀請了一些專業醫生進行義診，為市民提供專業的醫療建議。通過這次醫療服務，我們希望能夠及時發現市民的健康問題，并給予必要的指導和幫助。
再次，我們重點關注了環保問題。在現場設立了環保宣傳區域，通過展板、宣傳冊等形式向市民普及環保知識，提高市民對環保的意識。此外，我們還提供了環保產品的展示和銷售，以激發市民的環保行動。通過這次活動，我們希望能夠引導市民養成綠色環保的生活方式，為可持續發展做出貢獻。
最后，我們還舉辦了一系列文化活動。我們設立了文化交流區域，邀請了藝術家和表演團隊進行演出和展示。市民可以欣賞到多樣化的文藝節目，并有機會與藝術家進行互動交流。此外，我們還安排了手工藝品制作和文化展覽等活動，為市民提供一種藝術創作和體驗的機會。
綜上所述，這次便民服務活動取得了顯著成效。通過提供一站式服務的方式，我們為市民解決了很多實際問題，并提高了市民的幸福感和滿意度。同時，這次活動也加強了社區的凝聚力，促進了鄰里關系的發展?；顒拥某晒εe辦對于社會的意義不言而喻，它為我們進一步提高便民服務水平提供了有益的經驗和啟示。
然而，我們也要反思其中存在的問題和不足之處。首先，我們的服務范圍和內容還需要進一步擴大和豐富，以更好地滿足市民的需求。其次，活動前的宣傳和推廣需要更加精準和到位，以吸引更多市民的參與。最后，我們還需要加強對活動效果的評估和分析，以不斷完善和優化便民服務。
總而言之，這次便民服務活動為市民提供了許多實實在在的幫助和便利，為促進社會和諧做出了積極貢獻。我們相信，在政府和社區的共同努力下，便民服務活動將在未來發揮更加重要的作用，為我們創造一個更加便利、宜居的社會。
◆ 便民服務崗事跡材料
我社區便民利民服務站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領導下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發展觀。拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內容，全面推行便民利民服務工作，取得了良好效果?，F將工作情況總結如下：
一、堅持原則，確保規范服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務質量入手，在統一辦事流程、統一管理制度、統一服務方式、統一行為規范上下功夫，確保了服務站工作的展開。
二、狠抓落實，確保正常運行實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個環節：
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。
2、協辦。對已受理的報送事項，由分管的社區干部負責調查核實，及時辦理有關手續。
3、報送。在規定期限內將受理的相關資料向辦事處便民一條龍服務中心上報。
4、回復。根據辦事處便民一條龍服務中心的辦理情況，及時向居民作出回復。
一年來接待來辦事的居民260余人次，當場辦理230余件，上報辦事處相關部門20多件，入戶核實相關情況20多次。為居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續抓好便民一條龍服務工作。
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