收費站稽查員工作計劃（經典十二篇）

發表時間：2022-01-18

收費站稽查員工作計劃（經典十二篇）。

（1）收費站稽查員工作計劃

忙忙碌碌的xxx年已經過去，不知不覺中xxx年也已悄然而至。時間總是以我們墨守成規的方式中一天又一天的的結束，回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現在的自己，又想象到這已經發生的xxx，我對今年的工作充滿了期待，也做好了如下規劃。

1、班組的自我修養與職業素質

一個擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團結而堅不可摧的隊伍，而我們每個班組就是這個單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會利用班務會，班前講話和各種機會引導本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業素質觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個人的職責是什么，個人的操守是什么，在這4天的工作中體會到因為付出而收獲的快樂。也要嚴禁本班出現說是非，倒閑話，為整個單位帶來更多的正能量，逐漸消除不良的負面情緒和影響。

2、嚴格落實規章制度細化工作責任

遵守收費站的各種規章制度和規定是我們每個人應做的責任，這并不是形同虛設給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會督促并嚴格管理本班人員，做到令行禁止，嚴格按照制度工作，做到應收不漏應免不征,嚴格按照規定謹慎操作。堅持原則，文明服務，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問題,防止矛盾激化、及時為司機解決遇到的各種困難。

3、抓業務,強素質，樹形象,提升業務水平

因為站小，車也少，有些同志總抱著無所謂業務好不好，上班總帶著有疏導，有班長操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會履行班長應盡的義務，在處理有些問題時，現場給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業務的問題上面掉鏈子，同時也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應迅速，機制靈活的處理每一個車型的操作。所以我們每個收費員都要提升業務素質，始終做到以理服人,心胸大度一點,用無聲的微笑化解一次次的矛盾、堅持實現路暢人和的共同目標,通過每月開展“微笑服務之星，收費無差錯”等評優選先,不斷提升窗口服務質量，在站內形成比學趕幫超的良好氛圍。

4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來大家的行為有好有壞，班組的團結也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結底還是好的多，期待的xxx年我的工作重點也就是班組成員的管理，嚴格落實，我將緊緊圍繞站領導提出的各項要求在班組管理這個工作重心制定出相應的班組管理制度，并結合本班成員特點，讓大家能夠令行禁止，認真履行本職崗位工作,

（2）收費站稽查員工作計劃

張家港東收費站xx年工作總結及xx年工作展望

二〇一一年，收費站在各級領導的正確指導下，認真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神，以公司全面開展“經營管理品牌建設年”活動為平臺，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以全體人員“學服務、學業務、促管理”為主線，認真落實科學發展觀，各項工作都取得了長足進展，逐步實現了收費管理精細化，安全管理常態化，文明服務標準化，員工的綜合素質、業務能力、服務水平都得到了全面提升。為鞏固成果，不斷開拓進取，現作如下工作匯報和明年工作展望。

一、主要數據統計情況（截止11月23日）

1、總流量（不包括ETC專用車道）輛，其中出口輛，客貨比約為（客車輛、貨車），入口輛，客貨比約為（客車輛、貨車）；ETC專用車道總流量輛，其中出口91441輛，入口輛。

2、總通行費（不包括ETC專用車道）元（含電子支付元）；ETC專用車道元。

3、收費站總調出通行卡張；使用打印票據共計張。

4、有理投訴次；收費差錯率，誤判率；累計查處不符合綠色通道優惠車輛輛；勸退危險品車輛；勸退

三超車輛輛。二、主要工作總結

（一）以征收工作為主線，強化收費管理，推動征收工作順利開展

1、嚴格收費政策，規范征收行為。收費站堅持以通行費征收為工作的主線，嚴肅收費紀律，一方面讓相關管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進行

宣講并組織集體學習。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》、相關制度職責及文件溫故、學習，使員工及時掌握收費操作、特情處置的新要求、新變化。運用召開座談會和個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強其紀律意識。總體以“應征不漏，應免不征”為準則，切實規范了收費操作過程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。

2、突出稽查考核，嚴肅征收紀律。內部稽查考核是規范內部管理，嚴肅征收紀律的有效手段，我們在工作中著重加大包括現場稽查及錄像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落實。采取了全天候的現場及錄像稽查，形成了有計劃、有落實的規范化稽查管理。加強了對票款、票據、特情車輛的檢查，對稽查中發現的問題及時指出，嚴格按照標準進行考核，并做好詳細的稽查記錄臺帳。一年來共稽查余次，查處違規違紀人員余人次，考

核30多人次，并且有效的杜絕了各類行風行紀問題，促使我們的征收工作正邁向制度化、規范化、程序化。

3、強化現場管理，做好防漏堵漏。一是強調亭外執勤，加強了執勤人員現場巡查力度，隨時關注掌握收費廣場情況，防患未然，杜絕了一切于征收工作不利的因素；二是嚴查“綠色通道”優惠車、堅持對車型標準可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優惠車輛，客車升檔車多輛，有效地避免了大量經濟損失；三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度，特別繼去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預謀的闖卡行為后，加強了車道攔截器使用培訓，完善了相關應急處理措施，有效杜絕了闖卡行為。后又對全力打擊換卡行為做出部署，值班人員及現場人員提高警惕，沉著冷靜，與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風潮，有力的打擊了相關偷逃通行費行為，防漏堵漏工作取得了好成效。

（二）以服務標準化為基礎，落實文明創建，增強文明服務水平

1、以稽查考核為抓手，確保文明服務標準化。站部在加強業務建設的同時，始終狠抓文明服務不放松，將開展文明服務活動與提高業務技能水平結合起來，堅

持現場稽查與錄像稽查，強化班組長現場監督指導作用，切實規范相關文明服務行為，十月份以來通過站部動員及班組動員，開始嚴格執行“溫馨在錫張”

標準化文明服務細則，按照細則中各項標準收費站建立健全了相關檢查與考核制度，完善了相關臺賬記錄，同時站部加大了稽查與考核力度，稽查人員達到百分之百，對不規范行為及時指正，嚴格考核，切實規范了上崗行為、文明用語及迎賓手勢等，做到統一著裝、持證上崗、接受監督，強調掛牌服務、唱收唱付、微笑服務、文明服務，確保了新標準的順利執行，收費站的整體服務水平也得到了有效提升。

2、以抑制投訴為重點，加強服務意識培養。首先是注重服務意識，個人素質的培養，邁出了將收費工作從“功能型”向“服務型”轉變的步伐，班前班后反復的強調與總結，使服務意識逐漸成為了全站的第一主流意識。工作中我們要求班組長加強現場監督指導及時發現并妥善處置現場特情，要求收費員堅持文明微笑服務，管理人員加強稽查考核力度，妥善受理各類收繳矛盾等措施，有效控制了投訴事件的發生。同時特別強調主動服務意識，提高便民服務水準，一年來為駕乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務余次，未發生一起有責投訴事件，其中受到“96777”來電來信表揚的有人次。

3、以活動促創建，提升文明服務水平。一是積極開展黨團活動，以第八黨支部開展“爭先創優，為黨旗添光彩”為平臺，站部制定了詳細的政治學習制度，通過黨員亮身份、亮承諾，撰寫讀書心得體會，以黨建帶團建，切實發動全體員工積極參與。

（3）收費站稽查員工作計劃

隨著交通事故頻發，違法行為層出不窮，保障道路交通安全成為了一項緊迫且重要的任務。而稽查員在交通安全保障中發揮著至關重要的作用。本文將詳細介紹收費站稽查員的工作計劃，以確保道路交通安全順利實行。

一、工作目標

1.1 提高道路交通違法行為的查處率：通過提高稽查員的工作效率，及時發現并處理道路交通違法行為，減少交通違法行為的發生。

1.2 保障收費站通行秩序：維護良好的收費站通行秩序，確保交通流暢，減少堵塞。

1.3 保證人員架次：通過合理分配稽查員的工作時間，以確保每個收費站都有稽查人員在崗，隨時應對交通安全的問題。

二、工作內容

2.1 日常巡邏工作：稽查員需要進行全天候的巡邏工作，在收費站設立的巡邏點進行巡邏，及時發現道路交通違法行為。

2.2 道路交通違法行為的查處：對發現的違法行為進行記錄，并根據相關法律法規進行相應的處罰，保障道路交通秩序。

2.3 突發事件的處理：及時應對突發事件，如交通事故、交通堵塞等，開展相關處置工作，確保道路交通安全。

2.4 值班和警示工作：24小時輪班值守，保證每個收費站都有稽查員在崗工作。在需要的時候，可以在路段設立警示標志，提醒駕駛員注意安全駕駛。

三、工作安排

3.1 編制工作班次表：根據每個收費站的車流量和交通安全需要，制定合理的班次表，確保每個班次都有足夠的稽查員在崗。

3.2 建立工作通訊機制：建立稽查員之間的工作通訊機制，加強稽查員之間的協作，提高工作效率。

3.3 制定值班制度：根據稽查員的人員架次和工作量，制定合理的值班制度，保障24小時不間斷的工作。

3.4 組織培訓與崗位輪換：不定期組織培訓，提高稽查員的技能和應急處理能力。同時進行崗位輪換，增進稽查員對不同崗位的理解和熟悉度。

四、工作監督與考核

4.1 定期例會和交流：召開定期例會，對工作情況進行監督和評估，并組織交流，分享工作經驗與技巧。

4.2 考核指標和評定標準：根據稽查員的工作內容和目標，制定相應的考核指標和評定標準，評估稽查員的工作水平和成績。

4.3 通報表揚與獎勵機制：對工作表現突出的稽查員進行通報表揚和獎勵，激勵稽查員積極工作。

五、總結與改進

稽查員作為維護道路交通秩序和保障交通安全的重要力量，在收費站的工作中扮演著至關重要的角色。通過合理規劃工作目標、內容和安排，能夠提高稽查員的工作效率，提高道路交通違法行為的查處率，確保道路交通安全。在工作過程中，還需要進行監督與考核，及時總結與改進，不斷提高稽查員的能力和水平。

通過稽查員的不懈努力，我們將逐步實現道路交通安全的目標，提高人民群眾的出行質量和幸福感。同時，也能夠為交通管理部門提供有力的數據支持，為進行相關政策的制定和調整提供參考。讓我們攜手努力，共同營造和諧宜居的道路交通環境！

（4）收費站稽查員工作計劃

緊緊圍繞以科學發展觀及公司“學習、創新、務實、廉潔、高效”的企業文化核心價值理念為中心，以開展創建“省級文明單位”、“省級AAA級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點開局，跨越式發展”的發展思路，高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

工作目標：

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網，為內部保障一個收費規范、應急高效的高速公路系統，為窗口塑造一支素質優良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。

1.加強思想政治教育，培養適應高速公路管理、具有創新理念的高素質隊伍;

2.落實業務技能培訓，全面提高員工隊伍素質，年內最少組織4次業務技能比武，樹立典型，以點帶面;

3.注重人才的開發與培養，以“重點培養、全面發展”為中軸，建立復合型人才庫，為企業發展提供優秀的員工;

4.每月召開員工座談會，及時了解員工的思想動態，促進管理;

5.定期組織廉潔警示教育活動，強化員工廉潔自律意識，全年不發生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;

6.積極爭創“省級文明單位”、“省局AAA級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;

7.報送稿件或動態信息每月不少于二篇;

8.全年不發生安全生產責任事故;

（5）收費站稽查員工作計劃

在現代社會中，收費站稽查員是道路管理和交通安全的重要一環。他們的職責是保障駕駛員和乘客的安全，并監督車輛的合規行駛。下面，我將詳細、具體且生動地總結一下收費站稽查員的工作。

首先，收費站稽查員需要具備豐富的專業知識和技能。他們要了解并掌握相關交通法規、政策和操作流程，以便在實際工作中能夠正確處理各種情況。此外，他們還需要熟悉交通設施和器材的使用方法，確保能夠有效地運營和維護收費站的設備。

其次，稽查員在工作中需要時刻保持警覺和專注。他們需要認真觀察路況和車輛情況，以便及時發現并處理各類違法行為和交通事故?；閱T應具備良好的判斷力和決策能力，能夠快速準確地判斷問題的嚴重性，并采取相應的措施加以處理，確保交通秩序的順暢和安全。

再次，稽查員需要具備良好的溝通和協調能力。他們需要與駕駛員和乘客進行溝通，解答他們的疑問和提供相關的指導。在處理糾紛和沖突時，稽查員需要保持冷靜和耐心，避免情緒化的行為。此外，稽查員還需要與其他交通部門、警察和救援人員等進行密切合作，共同維護交通秩序和安全。

此外，稽查員需要具備一定的身體素質和應急處理能力。他們經常需要在戶外工作，無論是在酷熱的夏天還是寒冷的冬季，都要堅守崗位。在高峰時段和突發事件中，稽查員需要能夠快速反應和處理，確保交通的順暢和安全。因此，維持一定的健康水平和應急反應能力是非常重要的。

最后，稽查員必須具備良好的職業道德和操守。他們代表著交通部門和社會公眾的形象，保持高尚的職業道德有助于建立良好的公眾信任和口碑?；閱T應以誠信、責任和公正的態度對待每一位駕駛員和乘客，在處理問題時要權衡各方利益，避免濫用職權和不當執法。

總之，收費站稽查員是交通管理和安全工作中不可或缺的一部分。他們需要具備專業知識、警覺性和溝通能力，在工作中保持冷靜、應對突發狀況，并具備一定的身體素質和良好的職業道德。通過他們的努力，我們的道路才能更安全、更暢通，人民的出行才能更加便利和舒心。因此，我們應該高度重視和尊重收費站稽查員的工作，為他們提供更好的工作環境和條件，以更好地發揮他們的作用。

（6）收費站稽查員工作計劃

時光冉冉，歲月如梭。一晃就1年了，但是我在高速中學習到了很多很多東西，在這里不僅要學習專業的技術知識也要學習很多其他配合工作的技能，也認識到很多廣闊的技能領域讓自己的眼界更加寬闊，在今后的工作中我會樹立終身學習觀，不斷學習知識技能，不斷充實自己。不斷提高自己的業務水平，更好的增強自己與工作的契合度，更好的為收費人員、為公司、為廣大司乘人員貢獻。

在20xx年這一年的時間中完成了兩個收費站的建成，對設備進行安裝接入并正常投入使用。正式電也成功的接入投入使用中，使收費站的電力照明和設備都保持了穩定，同時將收費站的其他功能進行了完善。就當前形勢下，作為機電班組的一員，我以為應該要更好的完善自己、提高自己，更好地適應目前的工作。

馬上要進入維護階段所以也要完善備品備件庫工作。電子設備技術發展日新月異，對一些技術發展較快的產品和關鍵的設備應該有足夠的備品備件。如通信設備更新較快，隨著使用時間的增加，此類設備已經不再生產，備品備件在市場上難以采購，造成故障無法修復，必然會造成重大的經濟損失，因而要未雨綢繆，做好相應的備品備件采購、存儲工作，以備不時之需。又如，車道工控機是車道的關鍵設備，為了快速地排除故障，必須配備必要的備品備件進行維修。

對于機電系統的日常保養也是機電員的責任與義務，要做好定期的日常巡檢，如設備外部要做好清潔；機械轉動部分要定期進行潤滑處理；定期檢查降溫風扇運轉是否正常，除塵設備是否運轉正常等等。

在這一年中我也堅持落實本職工作，用心協助我部門領導開展各項工作任務。在工作期間任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將單位利益建設作為我的工作目標。由于機電部門的工作性質，每當收費站機電設備發生突發狀況時，我部門就開始了繁忙的工作進程。因而我部門的各項工作任務也較為繁重。作為機電人員，我更是承擔著極其重要的工作職責，為做好各項工作，完成好領導安排的各項任務，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務重、任務雜的問題，切實保障高速公路安全通行。

在這一年以來，本人遵守國家法律、法規、和公司的各項規章制度，貫徹執行上級及公司的有關指示精神，按照主任的部署，完成好本職工作。同時認真學習業務線條的有關文件，提高自身的業務知識和工作能力。在新的一波疫情下我也時刻繃緊疫情防控這根弦，響應單位號召積極配合單位工作，定期做核酸積極打疫苗不去高危地點不去人員密集場所盡量將風險降到最低，提高自我防范意識不僅是要對自己負責也要對單位這個集體負責從而也是對社會國家負責。

在今后的工作中我會更加注重安全，按照規范操作。在處理收費站問題是排除處理效率有待提高，繼續積累經驗在深入的學習設備廠家技術不斷提高自身的技術知識，同事也要加強自我約束加強自身思想道德建設，絕不觸犯法律絕不擾亂紀律。再次也真心的祝愿我們高速越來越好。

（7）收費站稽查員工作計劃

我園工會在上級工會和幼兒園領導的大力領導下，圍繞幼兒園的中心工作，服務廣大教職員工。按著

(一)、重視職工的政治思想工作，開展各種活動，全面提高教職工的整體素質,努力營造和諧校園環境。

1、認真組織工會委員學習，從而使工會工作者自覺地在實踐中用科學的理論和黨的方針、政策來指導工會工作。

2、組織教職工開展專題學習，深刻領會、準確把握上級指示，把思想統一到行動上來，把智慧和力量凝聚到團結動員廣大教職工為教育事業全面發展作貢獻上來。在廣大教職工中開展

4、要充分發揮我園骨干教師、學科帶頭人、特色教師的示范和帶頭作用，影響和激勵廣大教職工立足崗位，教書育人。同時為青年教師成長發展創建平臺，校工會要積極配合黨政，從工作、學習、生活、家庭等方面給予關心和服務，滿腔熱情地幫助他們解決面臨的困難，為他們創造更多的發展機會和相互交流的平臺。

(二)、加強校園民主政治建設，推進學校民主管理和民主監督。

1、發揮工會組織的基本職能，要時刻關注教職工的情緒，反映教職工呼聲，履行*基本責任，教工代表要主動參與學校涉教職工切身利益的各項改革方案的制定，反映教職工的合理要求。使廣大教職工的合法權益在事關重要的制度、方案、政策中得以體現。誠心誠意為廣大教職工說話辦事，充分發揮工會的橋梁和紐帶作用。

2、認真落實園所工會精神，逐步完善學工會制度，建立健全行政及其它職能部門的溝通制度。完善園所的校務公開制度。繼續設立優秀提案獎，增強教職工校務主人翁意識。工會要監督學校各部門提案的落實情況，增強教代會的時效性。

3、積極探索、創造條件推動我園民主管理的進程，通過校務會、教職工會議、教

代會、園報、家長委員會、家長會等渠道進一步落實校務公開制度。充分發揮工會在推進職工民主參與、民主管理和民主監督的積極作用，堅持

(三)、加強工會的自身建設，努力提高學校工會組織的親和力、凝聚力。

1、切實加強工會的思想建設、組織建設和作風建設是搞好工會工作的關鍵。我們要加強工會干部的政治理論學習和有關法律的學習，提高業務水平，改進工作作風，提高辦事效率，努力為教職工排憂解難。

4、認真做好醫保、體檢和幫困送溫暖工作，推動教職工生活保障建設。我園工會做到三年內對每位教職工進行普訪一次，把黨的溫暖送到每位教工的心里。

5、加強工會的信息和檔案工作。及時反映我園工會工作的動態，同時做好臺帳資料的規范管理，定期做好工會各類工作的檔案，進一步提高檔案的質量。

（8）收費站稽查員工作計劃

時光如梭，我在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務?，F就本年中的思想和工作情況小結如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養，認真學習公司的重要思想、精神，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。

第二、在學習方面，做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業務知識和相關的法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。

第四、收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。在“清明”“五一”“國慶”小長假的免費放行中，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，認真吃透文件精神，確保免費放行規章，有序，暢通。在平時工作中，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問網題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。

第五、在站部組織的各項學習，知識業務考核活動中，我都認真，努力的學習，爭取好的成績。

第六、存在的不足，如微笑幅度不夠明顯，家在外地有時不能做好班組活動工作等。

我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。在20xx年，我將努力做好文明服務，提升窗口形象，爭取做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的優秀收費員。

（9）收費站稽查員工作計劃

20xx年12月16日，是我到八角寨收費站報道的日子，算算時間離現在也有一個多月了。與站部同事相處的日子里，我學習到了征費工作相關的業務知識，懂得了收費操作流程。雖然進站的時間很短，但我感覺受益匪淺，因為這些是我在其他地方學不到的，在這里的點點滴滴都記錄著我的進步與成長。

收費工作其實就是窗口服務工作，而微笑服務是窗口服務的重點，也是提升窗口服務質量的關鍵。收費員要始終保持微笑，既是對司乘人員的尊重，也是愛崗敬業的表現。每天都要和不同性格的司機打交道，個別司機對收費標準不滿時，會抱怨會故意刁難，甚至會罵人，我的心情確實會不好，但我依然要保持平和的心態、甜美的微笑和優質的服務向司機耐心講解收費政策和收費標準。我們用真誠的服務去感染他們，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。有些司機也會讓我內心感到無比溫暖，每次到崗亭窗口時，都會面帶微笑地說："謝謝，你辛苦了。"瞬間我的心就酥化了，讓我更加熱愛這份工作。

生活就是這樣，無論遇到什么事情，用真誠對待別人，就能化解一切抱怨和誤解。每天都是嶄新的生活，我們要以積極的態度對待工作，充滿激情地服務司乘。我相信在收費工作中始終堅持一張笑臉，一聲問候，一句祝福的送語，讓過往司乘人員感受到我們的熱情，就一定能讓廣大司機滿意，樹立邵陽高速一流形象。

（10）收費站稽查員工作計劃

今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業務操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。

（一）圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務。

（二）努力提高通行質量。

通行質量指標入口發卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區保持標識清晰，環境優美，服務設施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

（三）推進精細化管理，提升收費管理水平

1、維護良好的收費秩序。

確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設備維護或打掃衛生等情況最多只允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現場管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車輛和人員。另外

要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并及時做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀的環境。

2、堅持使用規范的文明用語，扎實推進“八顆牙”微笑服務。

述職報告之家深度小眾:

收費站稽查員工作計劃?|?收費站述職報告?|?收費站班長個人總結?|?收費站班長述職報告?|?收費站稽查員工作計劃?|?收費站稽查員工作計劃

充分發揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，認真執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發生爭執，有理有節地處理好各類征繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作，扎實推進“八顆牙”微笑服務，提升窗口形象活動的宣傳發動，提高全員自覺投入爭創文明服務示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環境。

3、規范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎

規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開展情況井井有條有據可查。

4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質

大力實施“素質工程”，建立健全了職工業務技能、文化知識、網絡技術、法律知識等系統的培訓制度，著力抓好了復合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營造起互

幫互學、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質打下堅實基礎。

（四）黨政工團齊心協力，提高精神文明建設

1、加強省級“青年文明號”的創建和申報工作，通過形式創新和內容的充實，不斷提高創建水平和成效。

2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

（五）加強安全管理，確保安全暢通

根據公司職業健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業健康安全管理方案，加強規范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際出發，研究各類預案的可操作性，認真組織實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

（六）做好迎接“干線公路大檢查”的準備工作。

以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規定進一步完善內業資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設施，進一步改善職工的工作和生活環境。美化環境，亮化站區，經常保持環境清潔，窗口靚麗。

（七）繼續加強企業文化建設

一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。

思想是工作的根本，穩定是發展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業教育課，適時采取“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。

二是加強業務練習，樹立崗位標兵。

崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛的氣氛和企業文化建設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業務水平也起著非常重要的作用。

三是堅持以人為本，加強民主管理。

以人為本，就是以實現廣大員工的全面發展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環境、工作環境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發出員工的工作熱情和工作積極性，為企業文化建設奠定基礎。

總之，全站干部職工牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務，同時注重加強業務學習，用熟練的業務為優質服務提供保障，圓滿完成各項工作任務。

（11）收費站稽查員工作計劃

作為一名收費站監控員，我有責任確保交通流暢和安全。我的工作計劃旨在提高監控員的工作效率，增強安全意識，保障收費站的正常運作。以下是我詳細而全面的工作計劃。

1. 培訓和培養員工技能：

我會評估每個員工的技能水平和弱點，并根據需要提供培訓機會。培訓內容包括監控設備的操作、應急處理、交通規則等方面的知識和技能。我會通過組織定期的培訓會議和模擬演練來確保員工們能夠靈活應對各種情況。

2. 制定并執行工作流程：

我會與團隊合作，制定和完善收費站監控的工作流程。這些流程包括監控設備的巡檢、視頻錄像的存儲管理、應急事件的處理等方面。我會確保所有員工了解并遵守這些流程，并定期進行績效評估，及時糾正問題和提供反饋。

3. 強化安全意識：

安全是我們工作的首要考慮。我會組織定期的安全培訓，并通過情景模擬和案例分析，提醒員工們關注潛在的安全風險，并制定相應的防范措施。我還會督促員工合理使用個人防護裝備，確保工作場所的安全和衛生。

4. 建立有效的溝通機制：

我會定期與其他部門的負責人舉行會議，了解他們的需求和問題，并尋求解決方案。同時，我會與監控員進行常規的團隊會議，鼓勵他們分享工作經驗和互相學習。開放和透明的溝通機制將有助于保持團隊的凝聚力和高效運作。

5. 追蹤和分析數據：

我會收集、記錄和分析交通數據和事件記錄，以及員工工作效能數據。通過這些數據的跟蹤和分析，我可以提供有針對性的改進建議，并制定相應的培訓計劃和工作指導方針。這也有助于提高收費站的效率和服務質量。

6. 處理突發事件：

在面對突發事件時，我會指導員工們迅速采取行動，并與相關部門緊密合作。我會確保我們擁有有效的應急預案，并進行定期的演練。我會隨時更新和改進應急預案，以應對不斷變化的安全挑戰。

7. 合理安排工作時間：

管理好員工的工作時間是提高工作效率的關鍵。我將根據交通量和預測情況合理安排員工的工作時間和休息時間。同時，我也會提供靈活的工作安排，以滿足員工的個人需求和團隊的工作需要。

小編認為，作為收費站監控員的工作計劃旨在提高工作效率和安全意識，保障收費站的正常運作。通過培訓技能、制定工作流程、強化安全意識、建立溝通機制、追蹤和分析數據、處理突發事件以及合理安排工作時間，我相信我能夠實現這些目標，并帶領團隊取得更大的成就。我們將為交通流暢和公共安全做出我們應有的貢獻。

（12）收費站稽查員工作計劃

隨著國家經濟的快速發展，高速公路建設量也在逐年增加，為人們的生活帶來了極大的便利。而作為高速公路的門面，高速收費站的管理也顯得尤為重要。在高速收費站中，監控員是最重要的工作人員之一，他們承擔著從收費到安全保障等多種重要職責。在這篇文章中，我們將詳細探討高速收費站監控員的工作內容、工作要求以及工作中需要注意的問題。

一、工作內容

1. 負責視頻監控工作：高速收費站監控員主要負責監控站內的視頻監控系統，隨時掌握站內的行車情況和安全狀況。當有車輛違反規定行為時，監控員需要及時上報處理，確保站內的安全環境。

2. 安全保障工作：監控員需要負責站內的安全巡查工作，隨時掌握站內的交通運行狀態。在發現危險情況時，要及時采取相應的措施，防止事故的發生。同時，在處理事故時，監控員也需要給予及時的協助。

3. 支援維修工作：監控員還需要協助維修人員進行基礎設施的檢查和維護工作。在發現任何問題時，要及時向上級報告，確保設施正常運行。

4. 車輛管理工作：監控員還需要協助車輛管理，確保車輛有序進站和出站。在處理特殊車輛時，還需要提供相關的幫助和指導。

二、工作要求

1. 必須具有良好的溝通和協調能力：監控員需要處理來自各方的信息和要求，因此必須擁有出色的溝通和協調能力，以便更好地完成自己的工作。

2. 具有較強的安全意識和過硬的業務素質：監控員在站內的主要任務是維護安全和保障秩序。因此，監控員必須具有高度的安全意識和過硬的業務素質，確保工作的高效和準確。

3. 必須具有較高的應變能力和處理突發事件的能力：對于監控員來說，無論是繁忙的工作環境還是未知的突發事件都是家常便飯。因此，監控員需要具備較高的應變能力和處理突發事件的能力，以便有效應對各種風險和挑戰。

4. 需要進行系統的安全培訓和技能提升：隨著時代和技術的發展，監控員需要不斷進行技能提升和安全培訓，以獲得更好的工作效率和更高的工作質量。

三、注意事項

1. 需要時刻保持警覺：一個好的監控員應該時刻保持警覺，隨時關注周圍的環境和工作情況，確保自身的安全和工作效率。