管理學案例分析報告（集合16篇）_管理學案例分析報告

發表時間：2023-02-11

管理學案例分析報告（集合16篇）。

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1.圍繞全局，核心要素是基礎。首先，整個研究案例的核心組成部分得到完善。對于醫學研究案例，通常應包括以下幾點：科學背景，問題的介紹和提交，實驗材料和對象以及實驗技術。方法，統計方法，實驗結果，結論和意義;

2.明確目的。無論你做什么，目的都非常重要。知道你想要什么和如何表現是理所當然的。因此，在分析某個商業案例之前，請務必理解您為什么要分析這個案例，他有什么商業想法，以及有什么缺點。

3.問題被細化。通過分析企業現狀和企業所處的宏觀環境，對企業發展中存在的問題進行細化。

4.我們必須適當選擇和運用相關的原則，原則和方法進行分析，力求做到周密，有條理。案例分析的目的是讓每個人都掌握一定的理論和方法。

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管理心理學案例分析

張校長上任后,大張旗鼓地強調競爭。他說沒有競爭就沒有活力，學校就不能前進。于是在管理活動中開展各種名目的競爭。一開始，學校人心振奮，但時間一長，問題也就出來了。許多教師為提高教學成效，爭占學生的時間；一部分教師熱情減退；甚至還有少部分教師為爭先進，扯皮揭短。該校的王老師是一位優秀教師，提倡競爭以來，積極性很高，所教學生本學科分數上升。但其他教師都來找張校長，不愿與王老師同教一個班。以上的問題使張校長陷入了思考：該不該鼓勵競爭呢？

請分析教師競爭中會產生哪些積極作用與消極影響？如何采用有效管理措施解決存在的問題？

競爭有積極作用：激勵作用廣泛調動教師的積極性；發現人才；選拔骨干；有利于教師素質的提高。競爭不當也會產生消極影響：導致專業知識和技能保守封閉；導致人際關系緊張；矛盾加劇；個人發展停滯；產生不正確的教育觀點和態度。

管理上的建議：應根據任務性質和教師狀況確定教師工作的目標結構（競爭、合作與獨立）；在競爭的同時，提倡教師之間的合作；適當交替采取合作與競爭的方式。

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心理學案例分析報告（一）

一、一般資料

L 某，女，18 歲，高三學生，成績優異，休學一年，未參加高考，現已返校，心理學案例分析報告。

咨詢已有五次，陸續一年，主要解決情緒爆發問題和與母親的親子關系問題，成效顯著。

二、主訴和個人陳述

近一個月沒有辦法睡覺，每天晚上躺下看著天花板，凌晨三四點會準時醒來，沒有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學習，食欲也不佳。有時候會出現思維云集，尤其是上課看著窗外發呆的時候，會各種的雜念在頭腦閃現。討厭為了別人設置好的軌道前行，但又明白不能再一個人獨處，應該去學?！，F在是自身的狀態還未調整到能夠很好地投入到學習這個中心任務中去。

和父母的關系有所改善，尤其是看到父母的關系融洽，有種成就感。在改善親子關系和緩解情緒沖突方面有很大的進步。

三、咨詢師觀察、了解到的情況

求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問題是情緒影響所致，而情緒的波動終究是事件引發。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計時軟件，高考動機過強，隨之焦慮抑郁情緒引發了軀體的某些癥狀。

四、評估與診斷

診斷：一般心理問題

五、主要咨詢方法

認知- 行為療法。

六、咨詢的過程

案例來予以引導。首先，德國曼聯隊，球星云集，幾乎都是最好的運動員，但是經過艱苦訓練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學書，閑暇之余快樂地玩足球，結果卻輕而易舉奪冠。有的時候，心理動機過強，會取得適得其反的效果。古語說，無心插柳柳成蔭也是這個道理。另一個森田療法治療睡眠案例，睡不著，強迫自己不睡，結果失去睡眠動機，反而睡著了。高考倒計時軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚鞭自奮蹄。高考固然重要，在目標鎖定后，順其自然，進步自如，能接受失敗，坦然面對。平常心乃道。人生的競爭是漫長的，未必只有高考一次競技。

2、找到引發事件后，知道自己心里緊張擔心什么，接下來的主要任務便是調整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調節情緒的關鍵是積極的心理暗示。

暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無知的人相對更容易受到暗示。

舉例：一個求助者，參加駕駛證培訓考試，路考了七次都沒有過，在做了咨詢后，約定再次路考時，戴上耳機，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒聊什么，但是這個求助者因為注意力轉移了，沒有放在考試緊張上，路考順利通過。

另一個求助者，每次坐車就緊張，暈車，前來求助。咨詢師給求助者開了藥，但要求求助者平時不吃，可以把藥放在包里。坐車的`時候，如果感覺緊張，暈車就吃藥。結果求助者藥也沒吃，從未再暈車了。

這些都是心理暗示的效果。有的人，覺得找心理醫生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。

睡覺這樣最為簡單的事情是需要固化下來。人的生命是有限的，永遠不要讓最簡單的事情來干擾我們的生活。要成為一個成功的人，生活肯定是嚴謹，規律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒出息。求助者是因為休學期間，白天睡覺，晚上清醒，生活節律被打亂了。所以現在需要制定一個作息時間表，先堅持一段時間，再按照自己的狀態進行適當調整。

心理學案例分析報告（二）

案例:葉子的心事

一、案例基本資料

姓名：xx；性別：女；年齡： 15 歲；

二、問題概述

悲觀厭世，常抱怨人情冷漠，覺得自己是世上多余的人。不能接納自己，常想一死了之。

三、個案背景資料

1、家庭情況

葉子小時不在父母身邊，是由奶奶帶大，奶奶對她并不疼愛，常常無端對她發脾氣，對她露出厭惡的情感。上小學，葉子跟父母住在一起，由于早先的成長環境不利，小小的葉子已養成一些壞毛病，因此父母認為這個女兒很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把氣出在她身上，這樣更造就了葉子的古怪脾氣，剖析材料《心理學案例分析報告》。上初中后，父母開始鬧離婚，葉子長大了，但心事更重了。

2、學校生活

葉子讀小學時，由于成績不好，好動，說謊，班主任經常向家長告狀，家長因此經常打罵她，所以葉子不喜歡老師。進入初中后，這種情況有所緩解，但她對同學仍有高度的戒備心，認為同學都很虛偽，勢利，愛向老師打小報告，而同學卻都覺得她有點古怪，反復無常。漸漸地她覺得世界上沒有什么好人，人活在世上還得處處有防人之心，這樣的生活實在沒有意思，逐漸出現被班集體遺棄終將被社會淘汰的感覺。

3、個性與興趣

性格內向，脾氣古怪，有雙面性。愛好文學，看書，寫作。

四、分析與診斷

1、成長環境造成人格障礙

幼年時，由于奶奶的厭惡，使年幼的葉子沒有得到足夠的溫暖和愛，使她對這個世界充滿不信任、恐懼。上小學時，雖與父母生活在一起，但并未彌補幼時的心理創傷，反之父母認為這個女兒不乖巧，并不疼愛。加之父母本身感情不和，常把氣出在她身上，這樣更造就葉子的古怪脾氣。一次，葉子偷了家里的錢到外面買零食吃，被父母發現后，挨了一頓刻骨銘心的打，還罰跪了整整一天一夜，不許哭，不許睡覺。加之小學表現欠佳，老師的告狀對葉子來說無疑是雪上加霜，挨打、挨罵成了家常便飯，因此，在她的內心深處播下的全是“恨”的種子。在她的日記中，幾乎每篇都是“恨”開頭，“恨”結尾，恨父母，恨老師，恨同學，恨自己，有一篇我數了一下，竟有 53 個“恨”字，可謂“雪海深仇”。

2、人際關系危機造成自我意識欠缺

自生下來，葉子就沒有過好的人際關系，由于奶奶的不完全接納，造成葉子從小就沒有形成明確的自我認同；而最親近的父母的不完全接納，造成葉子認為自己是家里多余的；老師的指責、同學的冷落造成葉子認為自己是班里多余的人；而她自己也認為自己笨，虛偽、心胸狹窄，成績不好，樣子又丑（其實她并不丑），不會討好別人，不值得別人愛，生活在這個世上是多余的，有時痛苦無法排遣時，真想一死了之。這些都是認識上的偏差，造成她無法處理好人與人之間的關系。

3、本個案有明顯焦虛傾向，屬自我意識不良。

五、輔導策略

1、采用合理情緒和認知調整的輔導方法。

2、學校和家庭的配合輔導。

六、輔導經過

宣泄、發現心結

根據葉子的興趣，我把班上的板報工作交給她負責，她表現出空前的熱情和認真，板面設計新穎，內容豐富。別班的板報一月一換，我班板報兩周一換，雷打不動，且常辦常新，我經常因此在班上表揚她。看得出她非常高興，認為自己在班上還是有用的。因為小學她從未如此被重用過，連小組長都未當過，當她從我這里找到了信任和自身的價值后，開始逐步向我敞開了心扉。

一天，我把哭腫了眼睛來上課的葉子帶到心理輔導室，關切地問她：“今天發生什么不愉快的事了？”她再次非常傷心地哭起來，然后把自己的心事告訴了我。為了便于我了解，她把自己從未給別人看過的兩本日記向我敞開，于是她辛酸的往事便歷歷在目，許多處，我也不由自主地流淚了。后來葉子在一篇日記中寫道：“上了中學，遇上了張老師，第一次有一種十分放心的感覺，對著張老師，我大倒苦水，第一次在老師面前哭泣，我不知道那時哭泣的是否是自己，我有一絲懷疑，但我現在確實感覺好多了?！睆娜~子日記中可了解到，她看這個世界是灰色的，沒有歡樂，沒有理解，沒有信任，沒有愛。她認為父母吵架鬧離婚都是自己的錯，因為父母也經常說：“要不是為了你，我們早就離婚了。”這樣她老是不斷指責自己，同時又怨恨父母：“當初你們就不該把我生下來，讓我死了算了?！睆牧砥沼涍€可看出她對待同學也是這種態度，一天，她去等別班一個同學放學一起回家，誰知那個同學竟失約忘了，她沒有去把事情弄清楚，而是單方面認為自己肯定哪里得罪了那個同學，才使得那個同學不理她，從而大發感概：天下朋友難交，真誠朋友沒有等等。其實那個同學是無心忘了，并未有意冷落她，只不過是她自我疑慮罷了。一方面她抱怨別人，另一方面她也覺得自己一無是處?？傊?，葉子認為這個世界上已經沒有什么使她感覺美好的東西，但她又渴望得到美的東西，這便是導致葉子焦慮的真正原因。

2、與家長配合

我們從葉子母親那里了解到：葉子的家庭與葉子在日記中描述的基本相符，父母對于她物質上、學習上的一切要求都盡量滿足，只是教育方式簡單，疏于對她心理的關懷，動輒打罵，有時吵架時說一些不該說的話，葉子聽后就把它們牢牢記住，并不斷擴大，造成自己巨大的心理壓力。當我把葉子在校的情況向其母親作了反映后，家長馬上說：“她就這德行，從小到大都是，怎么打，怎么罵都沒用，就跟她父親一個樣”。鑒于她母親的反應，我忙說：“其實，你女兒在許多方面都表現得相當不錯，如果我們能給她一個較寬松的環境，讓她呼吸得更自由些，或許她的脾氣會好得多?！彼哪赣H還是比較能接受我的說法，畢竟她只有一個女兒，還是很愛的。我建議她每周到學校來一趟了解女兒的情況，并保證在家盡量少指責女兒。而在葉子那里，我也有意講一些有關母女關愛的故事，讓她體會到母親是真的愛她，只是表現方式不同。通過兩個月的這種互動，葉子母女的關系緩和了許多

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女大學生李某，長得挺漂亮。她有許多網友，大家都聊得很好。漸漸地，她發現和其中一個男生特別投機。一次不太在意的見面，卻讓女孩更加心儀，因為她發現男孩比想象中好很多，從此網戀就變成了現實中的戀愛。長時間的相處，讓女孩發現男孩有許多像這樣從網上騙來的女朋友。男孩一直在欺騙她，這就如晴天霹靂，李某心里接受不了這樣的事實，沒有心思做任何事，甚至要割腕自殺。

女大學生的這種網絡心理障礙屬于情景性憂郁，她把自己真實的感情給了一個并不真實的人，真正相處了以后，發現他根本沒有網上那么優秀，感覺也不像在網上那么好，只是虛有外表而已。更沒想到男孩是一個專在網上欺騙女孩感情的人。因此造成心理障礙甚至想要自殺。而從男孩的角度來看，這也是一種網絡心理障礙。他經常欺騙網上的女孩，表現了他在平時生活中都存在著自卑心理，這樣的人特別希望得到關注。他們虛有一個好的外表，就好像“繡花枕頭爛稻草”。他在網上把自己說的天花亂墜，其實是一無所有。網絡是虛擬的，它可以讓人們隨意幻想，有些男孩把自己想成白馬王子，女孩想成白雪公主，過度的幻想就產生了病態心理。

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關于百度公司的調查報告

2010301500113 項婉玉金融工程二班

2010301270021 王鵬煒經濟學類四班

百度（Nasdaq簡稱：BIDU）是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彥宏、徐勇兩人創立于北京中關村，致力于向人們提供“簡單，可依賴”的信息獲取方式?！鞍俣取倍衷从谥袊纬~人辛棄疾的《青玉案·元夕》詞句“眾里尋他千百度”，象征著百度對中文信息檢索技術的執著追求。百度的使命是讓人們最便捷地獲取、溝通(Communicate)、價值傳遞(Deliver Value)、目標市場(Target)和獲利(Profit)，與以前的“4P”模型比較，CCDVTP模型不再靜止地把營銷分割成四個部分，而將“產品”(product)與“價格”(price)融合為“創新”(Create)，將“促銷”(promotion)轉化為“溝通”(Communicate)，將“渠道”(place)改為“價值傳遞”(Deliver Value)。他還致力于研究互聯網第市場營銷概念的影響。以上是我們小組所學習到的一些東西。其實我們還有很多的東西沒有學習到的，所講到的也只是些皮毛。

我們的組次是第七組，是很靠后的組次，這是我們的壓力有點大。因為看到前面幾組做的，和說的都是那么好。我們都想要展示給大家以最好的成果?？隙ǖ模覀冞€存在著很多的不足之處，希望指導，望多多諒解。

我們這個小組的分工是這樣的：吳金燁負債ppt的制作，黃如意協助；王夢怡，楊蕾和陳爽負債材料的收集；最后的報告由任嘉嘉，黃如意編寫，王夢怡負債修改。而ppt的演示就交給黃如意的，讓她帶領大家走近菲利普·科特勒。由于這段時間大家都忙著考證，所以大家的任務分配是不平衡的，但相信這是最好的安排了。

這次的學習研究，讓我們更進一步的了解到，其實我們的學習能力是無窮的。更重要的是知道合作很重要，一個人是很難完成的。感謝這次的學習研究，我們在以后會讓自己做的更好。報告完畢！

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例

（一）一家快餐公司的倒閉

分析思考：（1）吳玲玲快餐公司倒閉的原因何在？

（2）吳玲玲快餐公司的倒閉，你有何看法？

答（1）：吳玲玲快餐公司是一個經濟組織，屬于服務型經濟組織。

公司倒閉的原因有以下幾方面：

a.管理主體職責不明確。根據管理主體的層次，可以把一個組織內管理者、管理機構分為高層管理、中層管理和基層管理三個層次。三個層次各自安負責做好與本層次對應的工作。作為本快餐電的高層管理者——吳玲玲，應該制定本公司的組織目標與實施目標相配套的制度和政策，培育有利于組織健康發展的組織文化等。但是吳玲玲卻把一半精力用于接待上級、新聞單位和外出報告上。

b.機構設置有問題。

擁有10幾名職工的快餐公司。沒有辦公室、財務部、生產部、服務部等三部一室，攤子鋪得太大。快餐公司這個小的組織最好適合采用結構比較簡單、權利比較集中、責任分明，命令統一的直線制組織結構。加強采購部、服務部的力量，抓住生產部這個關鍵。

C．

人員配備有問題。

人員配備的基本觀點是因事擇人。對所設職位進行分析后，設立崗位及人員數量。以后根據用人之長選擇員工。但吳玲玲在經濟效益每況愈下之時，沒有采用辭退職工的辦法而是減少開支。

d此外吳玲玲本身的素質、管理水平等都是較欠缺的。

答（2）應對自己所辦公司有正確的認識，快餐公司是一個服務性經濟組織，是一個企業。首先就要將經濟效益，要盈利，而不是追求名譽。做到：主體的職責要明確，管理的三個層次都要有各自的職責；根據實際情況設置組織機構；進行合理的人員配備；加大管理力度。

例

（二）趙建國該不該被免職

分析思考：（1）為什么說事必躬親的管理人員未必是稱職的管理人員？(2)你認為作為車間主任他們的主要職責是什么？

答(1)事必躬親的管理人員未必是稱職的管理人員，這里涉及到管理主體的階層性。不同層次的管理者所分擔的責任和所發揮的作用是各不相同的。在這家中型企業，車間主任顯然屬于中層管理者，管理人員“頂班上崗”，“工人身上有多少油，自己身上也有多少油”的管理者未必就是稱職的管理者。因為這將影響他們真正發揮自身的管理職責。

答(2)車間主任的主要職責是組織分解和落實高層確定的任務和目標，在部門和專業范圍內調配資源，并對下面工段的工作作必要的檢查和監督

例

（三）新港廠的組織結構

分析思考：（1）新港廠采用的是什么樣一種組織結構形式？這種組織結構形式有何特點？（2）新港廠的管理層次共有幾級？王業震的管理幅度為多？

答（1）新港廠內部管理體制設置兩大系統：直線指揮系統和職能系統。在直線指揮系統內，職權按廠部、車間、工段、班組層層分授，逐級下達指令，實行分級管理。在職能系統內，職能管理人員充當直線指揮人員的參謀，各職能部門或單位對下級機構進行業務指導，然而無權直接指揮。相應的權責關系則以制度形式予以確認。這種組織結構屬于直線職能制，它的優點在于能夠發揮專業管理的作用，同時又保持了集中統一的指揮。但在實際工作中，要避免過多強調直線指揮，而對參謀職權注意不夠的傾向。

答（2）管理層次是指組織內從最高一級主管到最低一級的各個組織等級，是一個組織縱向的等級數。新港廠在直線指揮系統內，職權按廠部、車間、工段、班組層層分授，逐級下達指令，實行分級管理。其等級數為4。管理幅度是指一個管理人員能直接有效地指揮下級人員的數目，在新港廠，歸廠長王業震本人直接領導的人，包括4位副廠長、2位顧問以及計劃經營科科長、質量管理科科長、辦公室主任各1人，因此，王業震的管理幅度為9人。

例

（四）美國商用計算機和設備公司的組織設計

（１）你認為總裁設立15個獨立分公司時，存在哪些問題？

（２）你如何評價總裁為重新控制公司所做的一切？（3）在總裁決定從重新控制公司時，你認為總裁應該怎么才能消除分公司的抱怨？

答（１）多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財務、銷售、生產、人事、采購、工程以及研究和發展。隨著公司的發展，其產品系列擴大了。隨著時間的推移發現存在以下問題：①該公司的組織結構使總裁辦公室以下的人員機構無法對公司的利潤負責；②無法適應目前在外國許多國家進行的業務的廣泛性；③并且加固了阻礙銷售、生產和工程各職能部門之間有效協調的“壁壘”。④有許多決定除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級的都不能作出。因此，公司必須進行組織變革，總裁將公司分成15個在美國和海外的各自獨立經營的分公司，每個公司對利潤負有全部的責任，這種組織結構其實就是事業部制的組織結構，各個事業部（分公司）作為獨立核算的單位，在經營上擁有很大的自主權，總公司運用利潤指標對其進行控制，每個事業部是一個利潤中心。

答（2）從實際來看，公司總裁在組織變革時，也就是由原來的直線職能制轉向事業部制的過程中，出現的主要問題有：總裁對分公司不能實行充分的控制了；各事業部之間的橫向協調困難了；管理成本提高，資源浪費。面對公司重組中出現的上述問題，總裁撤回了分公司經理的某些職權，并要求他們就下述重要事項決策應征得公司最高管理部門的批準，即：①超過1萬美元的資本支出，②新產品的推行。③制定銷售和價格的策略及政策。④擴大工廠。⑤人事政策的改變。由上述分析可以看出，組織結構的設計和變革過程中考慮的比較多的一個問題是集權和分權的問題，也就是權限的劃分。事業部制的基本思想是“集中政策，分散經營”對于一些重要權力比如采購、預算、人事任免等必須集中，從而能夠加強公司對各事業部的控制權。

答（3）總裁決定重新控制公司，即是對一些重要的權力進行重新集權。這時，為消除分公司的抱怨，總裁有必要進行有效的溝通，使分公司的經理能夠理解公司的意圖，從而減少阻力。任何變革，都將涉及到部門的利益問題，所以，為了減少變革的阻力，管理溝通是必要的。

例

（五）東昌公司的獎金問題

思考分析：（1）發獎金的愿意是什么？在東昌公司的管理工作中，它實際所起的作用又是什么？（2）對員工來說，獎金多多益善，而工作積極性卻沒有相應的變化，這是什么原因造成的？（3）請你就獎金問題為公司領導提出建議？

答：本案例所用理論是赫茲伯格的雙因素理論。雙因素論有以下三個方面：第一、激勵因素是指那些與工作本身的特點和內容聯系在一起的，能促使人們產生工作滿意感或得到激勵的因素。保健因素是指那些與工作條件相關的、容易促使人們產生不滿意的或消極情緒的因素。不能對員工起直接的激勵作用。第二、缺少了保健因素，員工會感到不滿意，有了保健因素，員工并不會感到滿意；有了激勵因素，員工會感到滿意，沒有了激勵因素，員工不會感到不滿意，而是沒有滿意。第三、保健因素可視為外在激勵因素，叫外激勵；激勵因素可叫內激勵，缺少外激勵是不行的，但是外激勵常常只能使人們沒有不滿意，只有依靠內激勵才能真正調動人的工作積極性。

回答（1）獎金的原意是一種激勵因素，是和工作本身的特點和內容聯系在一起的。在管理的實際工作中獎金的作用是一種激勵作用，使員工感到滿意。但平均獎會削弱獎金的激勵作用，使獎金變成保健因素，不再成為激勵的源泉。合理化建議是參與管理的一種形式，能滿足參與與受人賞識的需要，給人一種成就感，產生工作滿意感，所以合理化建議獎是一種激勵因素?；卮穑?）對于員工來說，保健因素改善當然好，但保健因數只起保護人的積極性，維持工作現狀的作用，所以工作積極性沒有相應的變化。要提高員工工作積極性，管理者就應該改善激勵因素。堅持內激勵和外激勵的有效結合。注意工作豐富化，而不是以平均獎來改善保健因素。

回答（3）就獎金問題為公司領導提出以下建議：平均獎是一種保健因素，僅起預防保護作用所以不易多發。而合理化建議獎、提案獎、提成獎、紅包等是和工作本身的特點和內容聯系在一起，是一種激勵因素，因此應多采用這些獎金形式。

例

（六）上海煙草（集團）公司的“人才培訓”

思考分析：（1）實施人才戰略是企業發展的基礎，試分析上海煙草（集團）公司是如何建立和健全人才戰略機制的。（2）你認為上海煙草（集團）公司不惜巨資構筑人才高地有沒有必要？有人認為“企業是用人的地方，不是培養人的地方，需要什么樣的人，到人才市場去選聘就可以了”，你的看法如何？

答（1）根據管理理論，組織人才戰略，需要建立和健全相應的機制，其中基本的有人才培訓機制、人才競爭機制、人才分配機制、人才激勵機制和人才吸引機制。

上海煙草（集團）公司注重人才培訓機制、人才競爭機制、人才分配機制、人才激勵機制和人才吸引機制等的人才戰略的建立和健全，做了以下的工作：公司投資千余萬元，建立了職工培訓中心，公司投資300多萬元建造圖書館和閱覽室；實施“113”人才工程；確立用好現有人才，引進急需人才，培養后備人才，以選人、用人、育人的思路；與考核掛鉤的學習獎勵制度；定員定崗，全員勞動合同制；建立了評價體系；競爭上崗，任前考核；實行崗位工效工資、組合工資、薪級工資；83153工程的實施。

答（2）管理理論認為：對組織來說，培訓是最大的投資。對員工來說，培訓是最大的福利。培訓是一個企業最好的投資。①人員培訓能夠推動企業的科技進步。②人員培訓能夠完善企業的管理體制。③人員培訓能夠增強企業市場競爭力。所以為了使組織發展，提高組織的工作效率，必須進行人才培訓構筑人才高地。因此，我認為上海煙草（集團）公司不惜巨資夠筑人才高地很有必要。

培訓也是員工最大的福利。因為培訓為勞動者提供了“人力資源”增值的條件。通過培訓，自身素質得到提高，提高自身的素質是發展的關鍵。職工起初到組織，只解決最低層次需要問題，當低層次需要滿足之后，高層次的需要突現出來（自身發展、自我價值實現），而培訓卻能使人的自身素質提高，自身得到發展，使人的高層次需要得到滿足。那些認為“企業要什么人才就到人才市場去招”的看法是不正確的。珍惜培訓的機會，是一切有作為員工的選擇。如果一個不進行員工培訓的企業，是不會留住人才的，這樣不利于企業的發展。

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繼“三星模式”工業園大規模建立后，2004年7月，三星又在中國東莞建立了自己的物流中心。并于3個月后正式投入運營，成為三星在中國一個極為重要的物流中心?！啊悄Ｊ健I園是為整個工業園內的多家企業服務的，而東莞項目則是為三星一家企業服務?！比鞘謾C部一位負責人如實說。

這個物流中心的運營管理，同樣是由為“三星模式”工業園提供服務的跨國物流公司rugel來實施。rugel和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服務提供商，rugel為三星提供全程服務，三星從物料采購，倉庫管理到制成品分撥，全部由其一手操辦，rugel的核心能力在于庫存控制、分銷及供應鏈管理。

據悉，最初，園區內客戶選擇rugel作為“三星模式”項目的物流服務提供商是希望與其交流工業園運作理念，rugel繼而將其在全球的類似操作中得到的最佳模式引入，包括在巴西為大眾(Volkswagen)運作的供應鏈管理模式。

“三星模式”園區的最大特色在于超強的供應鏈快速反應能力。三星在接到訂單后，立即組織生產，24小時內就要由物流中心發出成品。目前，在“三星模式”工業園已有超過26家三星配套供應廠商，圍繞三星提供其所需的零配件，以保證及時生產、供貨。為配合生產企業的需要，三星物流中心也實行7天24小時運作。

rugel使用目前世界最先進物流派送模式，由在園區內循環運轉的電瓶拖車完成對所有園區企業的送貨和收貨手續，園區內貨物的流轉也將通過可循環使用的包裝進行運送，這樣不僅可以減少車輛閑置費用、包裝費用。為了實現全園“零”庫存的目標，園內各相關企業之間都設有網絡聯線，以保證物流和信息流的即時連接和直接溝通，有的配套廠商甚至準備專門建造直接通向三星組裝廠廠房的超大型傳送帶。據悉，在中國東莞三星的這個項目，供應商便可以直接把零配件自己送到生產線上，這樣便可把庫存壓縮到最小。

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三星對供應鏈管理的重視可以追溯到其手機部成立伊始，當時，由于一些部件緊缺，三星無法及時供貨，令網絡運營商和其他客戶大光其火，并且還錯過了圣誕節促銷的大好機會，損失慘重。這件事刺痛了三星的掌權者，此后相當長一段時間里，三星都把供應鏈管理作為重中之重，確保供應鏈的順暢和強健。現在，三星強大的供應鏈管理能力，正因為其獨特的“三星模式”而廣為人知。

“三星模式”的思路成型于2003年，當時，正是全球電信市場的黃金季節，國際及國內手機市場需求旺盛，而此時也正是全球各大手機制造廠商們奮力一搏的時候，雖然三星已鼓足了勁，但老牌勁旅諾基亞、摩托羅拉與當時的愛立信、西門子等顯然都十分搶眼，大家都鉚足了力氣擴大著自己的生產份額。

“市場情況簡直好極了，我們每一款手機都在市場上暢銷，記得當時最發愁的是生產供不應求，尤其是手機元器件的供應，那些配套供應商們總是不能滿足我們的要求?！币晃蝗堑膯T工這樣形容當時的市場現狀。

一部手機，用到的零配件有幾千個，模塊則有數百個，對于三星這樣實現大規模批量生產的企業，一年要生產數千萬部手機，所需零配件量之大可以想像。雖然當時的三星已經擁有眾多全球優秀的原材料、零部件供應商，但在世界許多國家，卻缺乏一家成規模的供應商，時常不得不從國外直接進口相關零部件。于是，三星產生了成立一個工業園，把遍布全球、相對分散的供應商聚集在這個園區周邊的想法。

隨后的一年中，三星模式的工業園分別在世界7個國家建立了起來，其中包括中國的北京。三星主動召集供應商和自己毗鄰而居，把原來需要空運、海運等方式才能實現的原料和零部件的采購變得簡易，節省了以前耗費很多的高端運輸成本，庫存成本幾乎降至為零，從而能最高效地保證生產，提高自己的產能。一位三星的高層表示：“將你的庫存轉移到供應商那里并沒有什么意義，因為你會發現他們庫存的費用將體現在上漲的零部件價格上，但如果你能把整個產品鏈上的庫存都減少，那就會非常有競爭力。”

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一、某企業的產品開發和營銷管理分析

通過結合某企業的發展背景，針對其建立的產品開發和營銷管理體系進行分析：

1、某企業的發展背景

某企業于20xx年成立，與其他集團共同創建。在企業成立初期，該企業著重于電腦產品開發和營銷管理的研究，例如，在開發新產品的過程中，該企業電腦產品的設計，特意組建專業性強的設計團隊來進行電腦產品的設計工作，有力的保障了電腦產品的良好形象；在營銷管理方面，加大對產品的宣傳，樹立良好的服務理念，為電腦產品提供強大的支持。其遵循的真誠、完美和舒心三大服務原則，使該企業在同類行業中脫穎而出，提高了自身的市場競爭力。另外，某企業樹立的“正確思考，熱情服務，與他人共同協作”的經營理念，促進企業內部和外部的良好溝通交流。

2、某企業的產品開發和營銷管理體系

某企業主要通過建立二級研發體系、構建營銷與研發一體的組織結構、加強人員管理以及健全完善產品與營銷決策機制等途徑來建立系統的產品開發和營銷管理體系。

（1）二級研發體系

由于某企業在成立初期就特別重視研發的利用，因此，到現在為止，某企業已經形成了一套完整系統的項目管理和二級研發體系。其中，二級研發體系，第一級指的是該企業對核心科學技術方面的研發工作，例如信息安全、中間件、工作流程等方面；第二級研發指的是該企業的各個部門自身的研發應用，包括了對具體項目的設計開發工作。二級研發體系相輔相成，互相結合，最終形成了嚴謹的項目管理和二級研發體系，有利于對研發工作進行分工、降低管理難度，減少了與營銷部門的協調力度。

（2）營銷與研發一體的組織結構

某企業構建的組織機構綜合了功能性組織結構和大事業部結構，并在大事業部組織結構中建立產品管理型的組織結構。其中，功能性組織結構有利于保障企業的基本職能，例如集中制造、財務等部門的職能，并防止了部門職能間出現重疊浪費的現象，事業部門不同，所負責的人員也不同。另外，運用大事業部結構，有利于集中企業的精力，著重針對某一個具體的產品。在同一個事業部結構中，又分為兩個主要的部門，分別是以營銷為主的營銷部門和以開發產品為主的產品研發部門，兩個部門有共同的業務目標。除此之外，兩個部門在同一個業務范圍內，有利于更加高效的進行決策、溝通，有利于解決目標不一致、溝通存在阻礙等問題。

（3）人員管理方面

人員管理方面，主要分為人員的招聘和人員的發展兩個主要方面：

①人員的招聘、培訓方面

某企業在對工作人員的招聘中，著重于選擇具有很好的市場理解力的技術人員以及具有很強的營銷能力的營銷人員。招聘這類人員，有利于縮短企業對其的培訓時間和減少培訓成本。另外，對企業新進員工的培訓工作主要針對產品生產、產品開發以及產品銷售等主要方面的實踐培訓，讓新進員工能夠強烈的感受到該企業中不同部門中的不同職能是緊密聯系、不能分割的，并有利于加強各個工作崗位上的員工之間進行溝通交流。

②人員的未來發展

新進員工在熟悉自身的工作崗位后，可以針對自己的興趣愛好、工作能力進行再就業的選擇，選擇自己能夠勝任的工作崗位，發揮自身潛在的能力。某企業也制定了相關的規范，明確指出員工具有再就業的權利，并為員工提供更換工作崗位的機會，著重于發掘潛力大的人才。

（4）健全的產品和營銷決策機制

該企業在對新產品進行研究開發時遇到的問題，可以通過讓項目組針對出現的問題進行管理和解決。針對項目組無法解決的問題，則交給企業部門管理人員，在各個部門級之間進行討論分析，最終得出解決對策。為了防止出現議而不決、反復拉鋸的情況發生，提前對每一個進行決斷的人進行設定，由最終決策人對存在的問題做出科學合理的決策。簡單來說，產品的立項階段是以用戶的需求為決定因素，作為用戶代表的營銷部門擁有最終的決定權。產品的開發屬于技術類問題，那么產品開發部門的負責人具有最終的決定權。

二、結語

總而言之，通過結合某企業的工商管理的案例分析，可以對其的運作模式，構建的組織機構以及建立的產品開發和營銷管理體系進行一定的了解和分析，借鑒其中管理模式中存在的優點，結合企業自身的實際情況，具體問題具體分析，從而有效的提高企業的市場競爭力，做好企業產品的開發和營銷工作，有力的促進企業的健康順利發展。

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管理學英語自開展以來,已取得了很大的進展。那么，管理學英語如何教學呢?

隨著我國大學英語教學水平的整體提高,大學英語教學的重點將逐漸由基礎英語向專門用途英語(ESP)轉移,而管理學英語作為ESP的組成部分,為適應經濟發展和就業需求變化,近來逐漸引起人們的關注。

一、管理學英語的特點

隨著世界經濟日新月異的發展和中國經濟翻天覆地的變化,各種新管理思想不斷涌出,各種新的管理術語與詞匯層出不窮。信息經濟、網絡經濟、知識經濟,以及WTO各種新的經濟模式已經融入經濟生活和日常生活中。國際化進程需要中國培養更多既懂經營管理,又熟練掌握英語技能的復合型人才,因此,對管理學專業英語學習的需求在不斷增加。

管理學是一門跨諸多學科的大學科,因而管理學英語除了用到很多基礎英語的核心詞匯以外,更涉及很多與管理學相關的學科專業詞匯和專業術語。管理學專業詞匯和重點概念龐雜,使讀者難于準確把握其內涵。管理學英語作為ESP的一個分支,一方面具有ESP的基本語言特點,如在內容上涉及管理專業的基本知識和原理,因此其文體較為嚴謹正式,句法上多使用長句、復合句和被動語態等,用詞上多使用大詞、中性詞,用詞非常規范。另一方面,管理學英語有其獨特的語言特征,如比喻的恰當運用和圖表的大量使用等。

二、開展管理學英語教學的必要性和目的`

管理學在世界經濟發展中日顯重要性,因而管理學英語越來越受到人們的重視。Richards(1984)的一句話可以很好地印證開展管理學英語教學的必要性,“語言課程必須和學習者在這個真實世界中學習外語的目的一致起來”。目前,越來越多的高校展開了管理學英語教學,一方面可以促使學生積累專業英語基礎知識和提高專業英語基本語言運用技能,另一方面在某種程度上可以滿足學生的就業需求。

當然,在開展管理學英語教學的同時,教學部門和學生都應清楚專業英語的教學和學習應達到的目的:(一)掌握本專業詞匯和專業術語;(二)提高和豐富學生的專業知識水平;(三)提高閱讀速度和理解水平。

三、管理學英語教學存在的主要問題

(一)在選擇授課教師方面存在難度。

管理學英語作為一門較年輕的學科,在教學過程中的各方面難免存在諸多需解決的問題。目前,全國已經有很多高校進行了ESP的教學,其中有部分高校在選擇授課教師方面存在困難,尤其是二本學校。讓英語專業的老師教管理學專業英語,能夠很好地幫助學生提高英語聽說和閱讀理解的能力,但不能深刻地理解管理學方面的知識;如果管理學專業的老師教管理學專業英語,就可能無法幫助學生很好地用英語語言理解管理學的專業知識。有專家建議可以讓有留學背景的管理學專業方面的人才教ESP課程,但這方面的人才有限,而且很多二本的高?？赡苓€無法引進這方面的人才。

(二)管理學專業英語教學資源不充裕。

近年來,管理學專業英語方面的出版物不少,還有英譯本,但總體上內容比較突出,比較新穎的教材還很少。與教材相關的配套輔導材料也很少,很多教材甚至都沒有教參,加之管理學英語科研也很薄弱,所以教師在備課,學生在查找資料方面都很被動。很多教師沒有管理方面的實踐經驗,學生沒有實習經歷,所學的專業知識多半來源于教材和網絡,無法有效地拓寬視野。

(三)ESP內容較專業正式,學生缺乏學習的興趣。

管理學專業英語涉及很多管理學及相關學科方面的知識,其語言特點是嚴謹正式,多用長句和復合句,由此,要求學生有良好的專業知識和英語基礎。如果學生不具備這兩方面的能力,在ESP的閱讀、聽說和翻譯等方面都會覺得吃力,長時間下去,很可能就失去了學習這門課程的興趣。如果學生沒有好的專業和英語基礎,而教材內容又缺乏趣味性和實用性,這門課程就失去了開展的意義。管理學專業英語涉及很多專業術語和專業詞匯,內容的邏輯性很強,還有很多英文經典案例,要求學生有扎實的英語功底。如果學生連教材內容都看不懂,就毫無興趣可言了。

四、提高管理學專業英語教學水平的建議

(一)儲備教師資源。

在無法保證優質的教師資源的情況下,各高校要開始儲備ESP教學的教職人員,因為ESP教學將是高校大學英語教學發展的一個必然趨勢。引進相關專業的留學人員當然是解決教師缺乏的最好辦法,但并不是所有高校都具備這樣的條件,所以解決問題最根本的辦法還是對本校相關專業的教師進行培訓。

就管理學英語來說,英語專業的教師具備較好的語言功底,而他們缺乏管理學專業知識。這種情況下,教師所在的系或者學院可以與本校的經管學院合作,對英語專業的教師進行管理學知識培訓,也可以派教師外出進修或者出國等。通過知識的積累與教學實踐相結合,相信可以在一定程度上解決ESP教師缺乏的問題。

(二)選擇合理的教材并利用網絡教學充實課堂內容。

教材作為課堂教學的一種工具,是為實現教學目標而服務的。教材選用是否合適合理,直接影響教學效果的優劣。要以學生的閱讀需求為標準選擇教材,使教材具備可讀性和實用性?，F今,網絡資源非常豐富,在教學資源不足的情況下,教師可以通過網絡找到很多與專業英語相關的案例、文字和視頻等,學生也可以利用網絡資源擴充知識。

管理學作為一門專業知識與語言技能相結合的課程,其專業知識較龐雜,語言也很正式,在選材時要注意章節的由淺入深,理論框架的系統性和語言的簡捷,并且突出管理學的實踐性。

(三)注重培養學生的興趣并指導學生良好的學習方法。

ESP因其內容和語言特點,相對來說比較枯燥乏味,很多學生課堂上不聽課,課前課后也不閱讀教材。管理學與實踐結合較為緊密,而且與學生以后就業相關,所以學生學習的主動性會強一些。在日常教學過程中,教師要不斷更新教學內容和教學手段,提高學生的學習興趣。

管理學英語要求學生掌握大量的專業詞匯和專業術語,學生可以通過多閱讀篇章材料提高英語閱讀水平和掌握更多的管理學專業知識。

五、結語

管理學英語自開展以來,已取得了很大的進展。通過對管理學專業英語的分析,我們看到了目前高校管理學英語教學存在的主要問題。文章針對性地提出了解決問題的方法,希望能給從事管理學英語教學的同行提供一些參考。當然,ESP教學的發展還有很長一段路要走,對怎樣提高ESP教學水平等問題進行探討,相信一方面可以促進行業英語的教學,另一方面可以帶動ESP科研的進一步發展。

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江鈴于二十世紀八十年代中期在中國率先通過引進國際上最新的卡車技術制造五十鈴汽車，成為中國主要的輕型卡車制造商，目前已擁有10萬輛/年一流水平的沖壓、焊裝、涂裝、總裝制造能力。節能、實用、環保的江鈴汽車產品，已經包括了“凱運” “順達”及JMC輕卡、“寶典”皮卡、“寶威”多功能越野車、“運霸”面包車在內的四大系列車型。江鈴自主品牌的寶典皮卡、凱運及JMC輕卡系列的銷量連續占據中高檔市場的主導地位。江鈴還將具有性價比優勢的汽車打入國際市場，海外銷售網絡已延伸到中東、中美洲的許多國家是中國輕型柴油商用車最大出口商，被商務部和發改委認定為“國家整車出口基地”，江鈴品牌成為商務部重點支持的兩家商用車出口品牌之一。

作為江西較早引入外商投資的企業，江鈴以開放的理念和富于進取性的發展戰略，積極吸收世界最前沿的產品技術、制造工藝、管理理念，有效的股權制衡機制、高效透明的運作和高水準的經營管理，使公司形成了規范的管理運作體制，以科學的制度保證了公司治理和科學決策的有效性。江鈴建立了ERP信息化支持系統，高效的物流體系實現了拉動式均衡生產；建立了JPS江鈴精益生產系統，整體水平不斷提升；建立了質量管理信息網絡系統，推廣NOVA-C、FCPA評審，運用6sigma工具不斷提升產品質量、節約成本。2000年被中國機械工業管理協會評定為“管理進步示范型企業”，2003年更榮獲全國機械行業九家“現代化管理企業”之一的榮譽。2005年底成為國內率先通過OHSAS18001：1999職業健康安全管理體系、EN ISO14001：2004環境管理體系、ISO/TS16949：2002質量管理體系等一體化管理審核的汽車企業。

公司十分注重人才的培養，充分提供發展的空間，鼓勵員工樹立終身學習的理念。根據工作需要，公司定期組織大量內、外部培訓，同時不定期選送優秀的技術、管理骨干出國培訓，或到國內知名高校進行系統培訓和深造；員工申請經領導批準后，考取在職研究生畢業時取得學位或畢業證，學費予以報銷等優惠政策。

U8管理軟件與企業管理有效結合，協助企業實現管理增值。U8在廣州五十鈴有限公司的成功應用，協助企業消除了信息孤島，真正實現了財務業務一體化；采購流程的科學化保證了庫存成本最攜；項目管理的應用，加強了對成本費用的控制和分析，加速了資金的周轉，保證了資金的安全性；實現了產品成本核算和管理。

客戶背景

廣州五十鈴客車有限公司是由廣州汽車集團有限公司、日本五十鈴自動車株式會社和五十鈴投資公司投資的中外合資企業。公司引進日本五十鈴先進的客車制造技術，生產五十鈴20世紀90年代末投放市場的GALA SHD和GALA mio系列新型大、中型豪華客車。

客戶面臨的問題

競爭環境變化對企業管理的要求

隨著IT技術的飛速發展，Internet/Intranet技術和電子商務的廣泛應用，企業面臨的競爭環境發生了根本性變化，如顧客需求瞬息萬變、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短，競爭日趨激烈等。在這種形勢下，企業管理必須轉變：從生產導向向市場導向轉變，從粗放經營向成本控制轉變，從部門管理向企業級協同管理轉變。

國內企業的前車之鑒

目前國內很多企業在經營中遇到了諸多困難，如銷售不暢、三角債泛濫、資金匱乏、庫存積壓、生產管理成本高等。形成這種現象的原因固然是多方面的，但有一個共同點，那就是忽視以計算機管理為基礎的財務業務信息一體化的建設。各部門不能及時得到相關信息，尤其業務部門與財務部門不能很好溝通，造成結算拖延、壞賬損失加大、信用下降、庫存與賬目不符等弊端，財務對各購銷存業務的發生情況也無法做到有效監控。作為企業整體來講，根本不能形成完整的分析決策體系。

五十鈴通過一系列的分析，意識到企業信息化建設的重要性，因此一上馬就開始進行財務業務一體化的籌劃。

U8管理軟件的解決方案

硬件解決方案

五十鈴各部在同一座辦公樓辦公，為了給管理信息系統提供硬件環境，公司在辦公樓內搭建了局域網，采用奔騰至強700服務器，整個網絡有15個工作站。

軟件解決方案

五十鈴管理信息系統以財務業務協同為目標，以庫存控制為重點，將企業的實際業務和用友財務軟件相結合，主要使用財務系統和購銷存系統兩大子系統，實行財務與業務的全面集成，對企業物流、資金流和信息流進行同步管理，使企業資源達到最佳配置狀態，提高企業獲利能力。下面將對其業務處理流程進行分析，探尋其流程管理中的經驗。

ys575.cOm必讀合輯:

財務管理學習計劃?|?財務管理學習心得?|?英語教育教學案例?|?述職報告集合?|?管理學案例分析報告?|?管理學案例分析報告

采購業務管理

五十鈴的采購業務由其采購部來執行。采購業務發生后，采購部將采購發票錄入采購管理系統，采購物料入庫時，采購部儲運科根據驗收單在庫存管理系統中錄入入庫單；財務部根據采購發票和物料驗收單據進行采購結算，系統自動生成相關憑證，登記相關庫存賬。

銷售業務管理

銷售是企業生產經營成果的實現過程，是企業經營活動的中心。五十鈴的銷售業務主要由其銷售部進行處理，一般根據訂單進行銷售，銷售部將簽定的銷售訂單錄入銷售管理系統，動態掌握銷售訂單執行情況。

庫存業務管理

在五十鈴管理信息系統中，庫存管理系統從物流的角度來加強對存貨的管理，而存貨核算系統則是從資金流的角度來加強對存貨的成本管理。庫存系統錄入各種出入庫單，登記出入庫臺賬；存貨核算系統生成存貨成本的憑證傳遞到總賬。

財務管理

財務系統由總賬、工資管理、固定資產、應收款管理、應付款管理、成本管理、UFO表和現金流量表等模塊組成。內部各模塊之間自動傳遞數據，財務系統和購銷存系統之間自動傳遞數據，其數據傳遞關系如圖所示。

應用效果評析

實現財務業務一體化管理

在各子系統直接錄入原始單據，由計算機自動生成記賬憑證傳入總賬系統，并且自動登記各相關賬戶。出、入庫單、發票信息一次錄入，倉庫、財務以及各業務部門共同使用，“數出一門，全廠使用”，實現了數據共享和信息的有機集成。解決了長期以來一直困擾財務部門的賬務串戶、錯賬以及財務與業務部門賬賬不符，賬證不符的問題，真正實現了財務和業務的協同。

加強庫存控制，降低企業財務運營風險

生產技術部提供的材料定額和制造部提供的生產計劃編制采購計劃，采購部嚴格按照采購計劃進行采購；材料發放時嚴格按照生產工藝定額進行。這樣保證了每批采購的原材料都被對應生產令號所消耗，倉庫中不會有積壓原材料，在保證生產正常進行的前提下，實現庫存成本最攜。

以項目和個人兩條主線，加強企業內部管理

業務的發生、資金的流出都和公司的職員緊密相關。某項業務發生前，可能需要有關職員去財務部借取一筆款項，業務發生完畢，業務員取得相關憑證才能到有關部門報賬。這樣在借款與報賬之間就出現一個時間差，因此有必要將這筆資金的管理落實到人。

在五十鈴系統中，對職員個人借款進行個人往來管理。而當某職員為某項投資或其他業務從財務部借取現金時，這筆資金暫時當做職員個人借款進行管理，待業務結束，結清該筆個人借款。

這種管理方式將與現金有關的責任落實到人，每筆資金將用于哪種用途，正由誰經手等情況一目了然，保證了業務的迅速開展、資金的正常流轉。

加強產成品成本核算和管理

在市場經濟條件下，產品成本是生產消耗的尺度，是對產品進行定價的依據，企業必須以銷售收入抵補產品生產過程中的各項支出，才能確定盈利。廣州五十鈴的產品是大、中型客車，采用以銷定產的生產模式，以滿足客戶的個性化需求，這種生產模式必然導致每個產成品即客車的成本都會不一樣。因此，無論從產品定價還是公司損益計算的角度來說，正確、及時計算每個產成品的成本都十分必要。

生產準備部根據銷售訂單下生產令號，一個生產令對應一張訂單，而一張訂單一般對應單臺客車。五十鈴以一個生產令為一個生產批次，成本核算采用分批核算方法，對每天客車的實際成本進行核算。五十鈴成本核算保證了及時、準確的為銷售定價、損益確認提供成本資料。

五十鈴管理信息系統實施解析

如何將優秀的管理軟件和企業具體業務相結合？實施發揮著至關重要的作用。在五十鈴管理信息系統的構建過程中，用友咨詢專家為其提供了專業的實施服務。實施基本步驟如下：

第一個階段：系統規劃階段產品實施的前期工作

通過這個階段的工作，協助五十鈴中上層領導干部掌握U8產品業務流程、管理思想；對五十鈴的業務流程進行分析，制定本次實施方法以及確定實施進度計劃。

第二個階段：實施準備階段，包括數據和各種參數的準備和設置

五十鈴管理系統構建過程中，這個階段包括以下幾個部分：U8與五十鈴生產制造系統接口程序的開發；數據準備；系統安裝調試；實施方案測試。

第三個階段：用戶培訓及模擬運行

本階段的工作主要包括兩個部分：用戶培訓；模擬運行。

第四個階段：系統切換運行

五十鈴系統實施方案在經過模擬運行后，方案的需求得到證明，經雙方確認系統達到用戶要求后，系統開始正是投入使用。

第五個階段：實施驗收

五十鈴項目實施進入正常狀態，相關人員整理項目實施文檔、二次/外延開發程序代碼等。

管理，有時候時有技巧的，是有跡可循的，納百川所長，集千家精華，吸取教訓，讓企業穩步前進。

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比特麗公司是美國一家大型聯合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經營著9000多種產品，其中許多產品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產品。公司每年的銷售額達90多億美元。

多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發展自己的積極進取戰略，因而取得了迅速的發展。公司的傳統做法是：每當購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產品，使其成為聯合公司一個新產品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產管理結構，這些都不受聯合公司的限制和約束。由于實行了這種戰略，公司變成由許多沒有統一目標，彼此又沒有什么聯系的分公司組成的聯合公司。

1976年，負責這個發展戰略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發展。根據他新制定的戰略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業公司。據德姆的說法，公司除了面臨發展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠遠超比過1萬元的分公司經理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如何發揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯絡人聯系幾個單位的方法，即集權管理的方法。

公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。

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新加坡東亞管理學院是經新加坡教育部注冊并經政府資格認證的高等教育學院。學院自1984年建校，自20xx年提供高等教育以來已吸引了全球超過20個國家的3000多名在校生。新加坡東亞管理學院提供全方位，一站式，雙選擇，三優勢的升學途徑，全面提供進入新加坡公立大學，理工學院，獲得英國，澳洲政府公立大學文憑，以及用學分積累轉移的方式去英國，澳洲，新西蘭就讀的課程，新加坡東亞管理學院成為去往新加坡留學的首選院校。

學院擁有位于新加坡繁華的商業中心的馬里士他獨立式校園。校園裝備良好、寬敞的課室，多媒體語音室、圖書館、酒店模擬實踐中心、學生餐廳以及籃球場、網球場等戶內外運動場所，設施與規模均在新加坡私立院校中名列前茅。

同時，EASB與企業界和各專業協會團體緊密合作，確保畢業生符合當前行業最新人才需求。向學生提供高品質的以就業為向導的課程，從而加強其畢業生的就業競爭能力與就業機會。隨著企業對EASB畢業生的高度認可，已成為新加坡提供高素質人才的一所頂尖一流私立院校。

在今年，新加坡東亞管理學院(EASB)對相關的課程學費和課程做了部分調整，新加坡教育聯盟為您帶來詳細介紹：

1.大學本科的第一階段(大專課程)的學費調整至11400新幣

2.大學本科的第二階段(高級大專課程)的學費調整至12600新幣

3.大學本科的第三階段(本科課程)的學費調整至15700新幣

4.學校與英國赫瑞瓦特大學合作的碩士課程學費調整至36885新幣，工商管理碩士除外，而與其它英國以及澳洲的學校合作的碩士學位調整為29800新幣

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新加坡東亞管理學院的全面教育方法是學院保障學生就業的關鍵手段，也是學校多年教學和管理經驗的探索與當代世界先進教育模式的融合，其目的在于提高學校在新加坡與亞太地區的信譽和地位，吸引更多的本地學生和國際學生前來深造。東亞管理學院的全面教育方針主要建立在三個領域： 1、行業相關課程

東亞管理學院會定期檢查所開設課程和教學。每次審查都從相關產業和現有的從業人員中反饋并且獲得補充以提供新的知識，不斷完善的教學大綱，使課程得到整合整合。其目的就是保證學生所學知識符合企業和行業的具體要求，使畢業生在畢業后立即可以學有所用，在同類型畢業生中保持領先地位。

2、學術成果與實際方向

在教學過程中，學校和講師努力讓每個程序簡化，使學生更關注課程的關鍵點，讓學生學以致用;設法提高學生的分析品評性思維的能力，并用不同的教學方式讓學生獲得良好的學術成果。同時，讓學生參與到工業培訓或實習中，前往企業實地調查和現場觀察，培養學生理論結合實踐的應用能力。此外，學校講師均有多年的教學和行業經驗，能夠將學生帶向職場。

3、個人和職業發展

新加坡東亞管理學院的課程納入了個人管理、社會禮儀和職業規范等軟性技能的培訓，例如時間管理，演講和溝通的相關技巧。最終可以讓學生在專業實習和就業期間找準定位，明確目標，信心十足踏入職場，隨后在自己的工作中得心應手，左右逢源。東亞管理學院的就業服務可以讓學生們在得到高質量的教育課程的基礎上，獲得針對個人的就業服務，確保學生順利完成學業后迅速找到工作。

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一、背景分析

1、受人之邀協理。王熙鳳受賈珍之邀請，協理寧國府，同時料理榮國府之事。

2、得到了充分授權，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳，說：“妹妹愛怎樣就怎樣，要什么只管拿這個取去，也不必問我。只求別存心替我省錢，只要好看為上，二則也要同那府里一樣待人才好，不要存心怕人抱怨。只這兩件外，我再沒不放心的了?！痹诜饨ㄉ鐣蠹彝ダ?，存在嚴格的等級制度，同時賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。

3、時間短。只有一個月。

4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內務。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。

5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”，“有名的烈貨，臉酸心硬”。

二、分析評價

（一）分析評價的原則

站在管理者的角度，運用現代管理學的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價王熙鳳管理的經驗和教訓，總結對現今管理者的啟示。

（二）王熙鳳的管理值得肯定的方面

1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認識開始，對對寧國府進行“管理診斷”，通過管理思維設計和選擇解決問題的方案和計劃（管理控制上制定規矩，人員配置上定崗定編等），并予以實施和評價效果。

2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什么？怎樣管？對此，王熙鳳把握的較好。管什么？她診斷出寧國府管理混亂的五大弊??；怎樣管？她制定規矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化?！澳橙斯苣程?，某人領某物，開得十分清楚”。在實行崗位責任制的整個過程中，她還制定了嚴密的.規章制度，并十分注重制度的檢查和落實。各事“如今都有定規，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責任。如此不出數日，整個寧府就有條不紊了。

3、勇氣膽識可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點名，并對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。

總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現代管理理論的。

（三）王熙鳳的管理存在的問題

1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協同（而不是強迫協同）自己完成管理活動。王熙鳳實行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時間一長，負作用凸現，勢必大大降低罰的效果。

2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點名檢查到每一個人，并對違反者親自處理，既陷入事務性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執行層的管理人員，使下層人員沒有發揮能力的空間，不利于調動人員的積極性。

3、重專制式管理，缺民主式領導。王熙鳳管理方法簡單，處事獨斷，缺乏領導藝術。在下屬中樹立的是假權威，即威嚇。威懾。威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。

三、啟示

1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”；她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入；……所有這些，今天的管理者應引以為戒。

2、王熙鳳協理寧國府，注定是在短時間內協助寧國府賈珍管理一下家務事。但這件事對企業管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關內容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。

3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當時的四大家族：

“賈不賈白玉為堂金作馬。

阿旁宮三百里住不下金陵一個史。

東海缺少白玉床龍王來請金陵王。

豐年好大雪（薛）珍珠如土金如鐵?！?/p>

在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業，外人看如日中天，內部管理其實混亂無序，這是大多數企業存在的問題。寧國府的現狀和現實中的組織十分相似。

4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現代管理學眼光看不盡合情合理，確實太“辣”，但在當時那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實上，正是這一招使得鳳姐作為一個上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時間，正確的地點、用正確的方法和方式，做該做的事。

5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實施授權，處理好集權與授權的關系。

6、王熙鳳協理寧國府和我們今天的家族企業管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權式的領導鳳格，一方面使得家族企業組織結構簡單，管理層次較少，信息在企業內部傳遞直接迅速，企業對市場的變化反應較快，對外部環境的適應能力較強；但另一方面，也使得企業內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領導者個人的能力，這實際上隱藏著較大鳳險，企業規模越大，這種危險性就越大。

7、“明理順情”，追求“無為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠。在現代的管理實踐中，“無為而治”的境界也很難達到。但是，在現代管理者的管理意識里，如果沒有“明理順情”的概念，對“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績效就不會很好。