商戶培訓總結（收藏十四篇）

商戶培訓總結（收藏十四篇）。

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一、活動背景

商戶調研活動是為了更好地了解商戶的需求和意見，為提升商戶滿意度和服務質量提供依據。通過此次調研活動，我們希望能夠深入了解商戶的訴求，并根據調研結果采取相應的措施，優化商戶服務方案。

二、活動準備

1.明確目標：制定調研目標，明確調研的內容和范圍。

2.制定調研問卷：設計問卷，包括商戶對產品質量、服務態度、價格優惠等方面的評價，并提供意見和建議的空間。

3.培訓調研員：為了保證調研的準確性和客觀性，對調研員進行培訓，使其了解調研目的、調查流程和問卷使用方法。

4.活動宣傳：通過內部通訊、宣傳海報等方式向商戶宣傳此次調研活動，提醒商戶參與調研。

三、活動過程

1.調研員拜訪商戶：調研員根據制定的調研范圍，拜訪商戶并邀請其填寫調研問卷。在拜訪過程中，調研員要耐心傾聽商戶的意見和建議，并及時解答商戶的疑問。

2.數據整理與分析：收集商戶填寫的調研問卷，并進行數據整理和分析，得出調研結果。

3.總結報告：將數據分析結果整理成一份詳盡的調研報告，包括商戶的需求和意見，并提供相應的解決方案。

四、活動成果

1.了解商戶需求：通過調研活動，我們深入了解了商戶對我們產品質量、服務態度和價格的需求。其中重點關注的問題包括產品質量是否達到商戶期望、服務人員是否主動積極、價格是否合理等。

2.收集意見建議：調研過程中，商戶積極提出了一些寶貴的意見和建議，如增加產品種類、提供培訓課程以提升商戶技能等。這些意見和建議對我們改進商戶服務非常有價值。

3.優化商戶服務：根據調研結果，我們制定了一系列的改進方案，包括加強產品質量控制、提供專業培訓課程、調整價格體系等，以更好地滿足商戶的需求，提升商戶滿意度。

4.增強商戶合作意愿：此次調研活動讓商戶感受到我們對他們的重視和關心，在改進服務的同時，也加深了我們與商戶之間的合作和互信。

五、活動總結

通過此次商戶調研活動，我們更深入地了解了商戶的需求和意見，為商戶服務方案的優化提供了有效的參考。同時，我們也通過這次活動加強了與商戶的溝通與合作。在今后的工作中，我們將持續關注商戶需求，并根據他們的意見進行改進，提升商戶滿意度和服務質量。

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為推動學院內涵建設，打造具有技工教育鮮明特色的校園文化，提高技校生綜合素養，營造先進爭上游的良好學風，提升學院教育的品牌知名度，現決定開展20xx清遠市技師學院“校園之星”評選活動。我院開展“校園之星”評選活動。具體方案如下：

一、活動口號

爭做校園之星，開啟夢想之旅

二、組織單位

主辦單位：共青團清遠市技師學院委員會

三、活動時間

20xx年4月10日—5月16日

四、參加對象

全院在校生，曾被評選為“校園之星”稱號不再參加評選。（各專業系至少推薦5名同學報名參選）

五、參評條件

本次“校園之星”參評者須符合以下標準，綜合素質優異者優先。

（一）熱愛祖國，熱愛集體，誠實守信，遵紀守法，具有良好的道德風貌和文明素養。

（二）在校期間表現優秀，符合以下其中一項或多項標準：

1、專業學習成績突出，技能優異。曾在國家、省、市級專業技能競賽中獲獎。獲國家級競賽和省級競賽獎項可優先。市級競賽以獲獎級別高、獲獎數多者優先。須提供獲獎證書掃描件。

2、具有優秀的領導、組織、管理能力，曾擔任學校重大學生活動的主要策劃、組織和管理者工作。綜合素質優秀，在個人才藝方面有突出特長者優先。須提供學校有關部門的證明材料及相關活動獲獎證明掃描件。

3、在精神文明方面事跡突出，熱心公益，助人為樂，自強不息，起到表率作用。須提供相關事跡說明，并有學生管理負責人簽字或相關證明掃描件。

六、活動進程

第一階段：宣傳發動（4月20日—4月25日）

1、專業系加強宣傳，廣泛發動，營造氛圍。

2、通過學院宣傳欄粘貼校園之星宣傳海報。

3、發出評選活動通知在學院廣播站廣播、“清技院學生會”微信公眾號、“清遠市技師學院學生會”新浪微博上同步發布。

第二階段：專業系推薦，名額不限（4月20日—4月27日）

專業系團總支自行組織報名，并對報名同學的條件以及材料進行審核后，于4月27日下午16點30分前上報團委。

第三階段：院級選拔（5月9日-5月16日）

1、時間：初定5月9日

2、地點：初定機電系101報告廳

3、選拔方式：自薦演講+風采展示

自薦演講時間為5分鐘以內，個人風采展示8分鐘以內。

4、評委現場評出選出10名校園之星

第五階段：網絡投票（5月10日-5月14日）

通過自薦演講、才藝展示兩個階段最終選出10名“校園之星”，選手將在“團聚清技”微信公眾號上公示，進行網絡人氣投票階段最終按排名作出相應的加分，具體如下：

人氣票數第一名：加30分；

人氣票數第二名：加25分；

人氣票數第三名：加20分；

人氣票數第四名：加15分；

人氣票數第五名：加10分；

人氣票數第六名：加8分；

人氣票數第七名：加5分；

人氣票數第八名：加3分；

人氣票數第九名：加2分；

人氣票數第十名：加1分；

第六階段：榮譽加分（5月10日-5月14日）

獲獎證書分為競賽類（獎項分等級）、評優類（獎項不分等級，如“省級三好學生”“校級優秀干部”等），所有的證書均是在清遠市技師學院期間獲得。

（1）國際級獎項：（+10分）

（2）國家級獎項（競賽類）：一等獎（+8分）二等獎（+7分）三等獎（+6分）其他獎項（+5分）評優類（+7分）

（3）省級獎項（競賽類）：一等獎（+6分）二等獎（+5分）三等獎（+4分）其他獎項（+3分）評優類（+5分）

（4）市級獎項（競賽類）：一等獎（+5分）二等獎（+4分）三等獎（+3分）其他獎項（+2分）評優類（+3分）

（5）院級獎項（競賽類）：一等獎（+4分）二等獎（+3分）三等獎（+2分）其他獎項（+1分）評優類（+2分）

（6）系級獎項（競賽類）：一等獎（+3分）二等獎（+2分）三等獎（+1分）評優類（+1分）

第七階段：根據總評分與選手綜合素質在十大“校園之星”中推薦三名同學參加20xx年廣東省技工院?！靶@之星”評選。

七、工作要求；

（一）高度重視，精心組織，密切配合

各團總支要高度重視“校園之星”評選活動的組織和開展，充分利用這個平臺，樹立典型，弘揚正氣。與此同時加強與選手的溝通，及時做好跟進等事宜。

（二）加大宣傳，營造營造先進爭上游的良好氛圍。

各團總支指定專人負責，充分發動學生，促進廣泛參與，通過公開評選，營造人人爭做“校園之星”的熱烈氛圍。

八、本活動解釋權歸于共青團清遠市技師學院委員會

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尊敬的各位領導、同行們、朋友們：

大家下午好！

站在這里，跟大家一起分享加入xx大家庭的喜悅心情！首先我謹代表xxx大市場所有的商戶對本次活動的成功舉辦表示衷心的祝賀！并預祝xxxxxxx的招商工作取得圓滿成功！

我不可能取得如今程度的事業成功！

回首過去那段不平凡的歲月。我們所有的xxx大市場的商戶也和全國全省其他市場一樣，經歷了現代市場和時代潮流的一次次大洗禮，一場場大考驗。然而，在xx大家庭的堅強帶動下，我們一起共克時艱，在逆勢中前進，戰勝了一個個的困難。時至今日，我們都可以自豪的說：我們沒有被“血雨腥風”的風暴所擊倒，我們大家一起建造了xxx大市場這塊業內金字招牌！

在xxx創建的初期，集團領導就強抓學習、高度重視統一運營和科學管理，經過鍛煉，市場人員的服務意識、服務技能、經營創新意識得到了大大的提高。我們商戶的心里，那時起便奠定了南翔集團的良好形象。后來，為了商戶們可以更好的持續經營，穩定發展和持續做旺市場，集團一直堅持不斷完善配套設施，比如：組建市場專業物流車隊，為商戶提供物流配送服務；購進多輛免費接送車，接送消費者，形成其來xxx購物的好習慣；調整布局，吸引名優品牌，改善外部形象，加大宣傳力度，利用節假日免費開展發送禮品，購物抽獎活動，不斷向xx百姓展現了南翔人的獨有氣魄，增強了市場的競爭力。

在xxx的日子是幸福的，xx把商戶看作是一家人，始終把商戶的利益放在首位，用各種創新的營銷手段，融合各種各樣的資源提高市場人氣，促進我們商戶的銷貨量。在這里我代表xxx的商戶們對所有xx的領導和員工說一聲謝謝。謝謝你們給我們商戶的扶持，讓我們共同攜手把市場做大做強！

最后，衷心祝愿集團事業蒸蒸日上，祝xxx的同行們工作順利，家庭幸福，祝在座的朋友們諸事順利，財源廣進！

謝謝大家！

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通 知

尊敬的商戶：

您好！

按照公司租賃合同與服務協議約定，將于20xx年01月15日開始收取2月份租金，請各位商戶于20xx年01月20日17：00前將租金按合同規定標準繳納到公司財務處。請各位商戶積極配合，及時繳納。多謝合作！

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20xx年01月15日

通 知

尊敬的商戶：

您好！

按照公司租賃合同與服務協議約定，將于20xx年01月15日開始收取2月份租金，請各位商戶于20xx年01月20日17：00前將租金按合同規定標準繳納到公司財務處。請各位商戶積極配合，及時繳納。多謝合作！

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20xx年01月15日

通 知

尊敬的商戶：

您好！

按照公司租賃合同與服務協議約定，將于20xx年01月15日開始收取2月份租金，請各位商戶于20xx年01月20日17：00前將租金按合同規定標準繳納到公司財務處。請各位商戶積極配合，及時繳納。多謝合作！

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20xx年01月15日

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職位描述：

崗位職責:

獨立負責商戶運營，完成平臺政策制定到產品推廣的'閉環工作

制定商戶產品的運營政策，包括行業案例對標、可行性分析等，并推動落地

制定商戶產品及增值服務的推廣策略，通過產品運營、線上推廣、bd/客服等方式完成推廣工作

充分調動公司內外部資源，完成橫向跨部門的項目合作

任職資格：

統招本科及以上學歷，5年以上運營工作經驗

優秀的溝通能力和無授權領導力，能夠推動產品、市場團隊共同解決問題

掌握科學方法論，具備結果導向意識；以終為始、自我驅動

有商戶運營、平臺運營or saas運營經驗者優先，有tob行業背景經驗者優先

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一、“學習之星”的定位：

“學習之星”是以學習為終身目標、以“勤學”求“善教”的好教師；是具有崇高師德、充滿社會責任感和使命感的教師；是學術知識廣博，專業技能熟練，教學水平較高的好教師；是熱愛教育、善于合作，個性得到較為充分發展，具有自身特長的好教師。

二、“學習之星”的要求：

（一）學會做人

1、具有正直、坦誠、堅毅、嚴謹的人生態度，為人堂堂正正、襟懷坦蕩、積極樂觀。

2、具有高度的工作責任感，為人師表，關愛每一位學生。

3、具有積極向上、搏擊進取、虛懷若谷、榮辱不驚的心態。

（二）學會做事

1、教學工作認真、負責、有實效，努力達到輕負優質的要求。敢于實踐，勇于提煉自己的教學經驗，具有自己教育教學的理念和見解，能充分發揮自己的特長為教育教學服務。

2、具有教育組織、學生管理、活動開展、心理疏導等教育專業能力，育人效果明顯。

3、有自己的科研課題，能實實在在地開展教育科學研究，并有一定的研究成果，一學期至少有一篇相關的專題小結（論文）。

（三）學會求知

1、20xx年前學歷達到本科畢業，養成終身學習的習慣，不斷更新教育教學理念。

2、一學期學習教育教學著作不少于2本，在校以上范圍內作一次有質量的學習專題講座。

3、加強各類知識的學習，注重文理知識的融會貫通，逐步做到一專多能的技能結構。

（四）學會共處

1、善于與他人合作，與同事團結和諧相處，樂于幫助他人，善于學習別人的優點。

2、能處理好個人和集體的利益關系，積極參加各項集體活動。

三、“學習之星”的評選程序：

1、成立“學習之星”評選小組，負責“學習之星”的審核。

2、向評選小組提出書面申請，根據自己師德、教育、教學、科研等方面作小結，并提供有關材料。

3、評選小組根據個人申報、實績考評、專題答辯、學生座談等方式進行審核，并張榜公示。

4、“學習之星”享受一年20xx的獎勵。（每年一評）

此方案提交教代會討論，經審議通過后執行。

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第一條 為規范個體工商戶的登記行為，提高工作效率，依據《行政許可法》、《城鄉個體工商戶管理暫行條例》制定本規定。

第二條 個體工商戶的設立、變更、注銷登記，應當依照本規定辦理。

第三條 國家工商行政管理總局主管全國個體工商戶的登記管理工作。

省、自治區、直轄市工商行政管理局負責本地區個體工商戶的登記管理工作。

市、縣工商行政管理局以及大中城市工商行政管理分局負責本轄區內的個體工商戶登記。登記機關根據需要可以委托工商所進行個體工商戶登記。

第四條 申請個體工商戶登記，申請人可以采取以下方式提交申請：

(一)到經營場所所在地的工商所;

(二)直接到登記機關的登記場所;

(三)信函、電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件。以此方式提出申請的，申請人應在發出申請后5日內，向登記機關遞交申請材料原件。

第五條 申請個體工商戶設立登記，應當提交下列文件：

(一)申請人簽署的個體工商戶設立登記申請書;

(二)申請人身份證明;

(三)經營場所證明;

(四)國家法律、法規規定提交的其他文件。

從事法律、行政法規規定須報經有關部門審批的業務的，應當提交有關部門的批準文件。

第六條 申請個體工商戶變更登記，應當提交下列文件：

(一)申請人簽署的個體工商戶變更登記申請書;

(二)申請經營場所變更的，應當提交新經營場所證明;

(三)國家法律、法規規定提交的其他文件。

第七條 申請個體工商戶注銷登記，應當提交下列文件：

(一)申請人簽署的個體工商戶注銷登記申請書;

(二)國家法律、法規規定提交的其他文件。

第八條 委托代理人申請設立、變更、注銷登記的，應當提交申請人的委托書和代理人的身份證明或者資格證明。

第九條 有條件的登記機關應當建立個體工商戶登記網站，方便申請人下載申請書格式文本、提交申請材料、查詢個體工商戶登記辦理情況以及個體工商戶登記管理規定等。

第十條 登記機關收到申請人提交的登記申請后，對于申請材料齊全、符合法定形式的，應當受理。申請材料存在可以當場更正的錯誤的，應當允許申請人當場更正。

申請材料不齊全或者不符合法定形式，應當當場或者在5日內一次告知申請人需要補正的全部內容，申請人按照要求提交全部補正申請材料的，登記機關應當受理。

第十一條 登記機關受理登記申請，應當發給申請人受理通知書。

對于不符合受理條件的'登記申請，登記機關不予受理，并發給申請人不予受理通知書。

第十二條 申請事項依法不屬于個體工商戶登記范疇的，登記機關應當即時決定不予受理，并向申請人說明理由。

第十三條 申請人提交的申請材料齊全、符合法定形式的，登記機關應當當場予以登記。

根據法定條件和程序，需要對申請材料的實質性內容進行核實的，登記機關應當指派兩名以上工作人員進行核查，并填寫申請材料核查情況報告書。

第十四條 除當場登記的外，登記機關應當自受理登記申請之日起15日內作出是否準予登記的決定。

第十五條 登記機關作出準予登記的，應當發給申請人準予個體工商戶登記通知書，并在10日內向申請人頒發、送達個體工商戶營業執照。不予登記的，應當發給申請人不予個體工商戶登記通知書。

第十六條 有下列情形之一的，作出個體工商戶登記的登記機關或其上級機關，根據利害關系人的請求或者依據職權，可以撤銷個體工商戶登記：

(一)登記機關工作人員濫用職權、玩忽職守作出準予登記的;

(二)超越法定職權作出準予登記的;

(三)違反法定程序作出準予登記的;

(四)對不具備申請資格或者不符合法定條件的申請人準予登記的;

(五)依法可以撤銷登記的其他情形。

申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得個體工商戶登記的，應當予以撤銷。

依照前兩款的規定撤銷個體工商戶登記，可能對公共利益造成重大損害的，不予撤銷。

第十七條 登記機關作出撤銷登記決定的，應當發給原申請人撤銷個體工商戶登記決定書。

第十八條 有下列情形之一的，登記機關應當依法辦理個體工商戶注銷登記手續：

(一)個人經營的個體工商戶，經營者死亡或者喪失行為能力的;

(二)個體工商戶登記依法被撤銷或者個體工商戶營業執照依法被吊銷的;

(三)因不可抗力導致個體工商戶無法經營的;

(四)法律、法規規定的應當注銷個體工商戶登記的其他情形。

第十九條 依照本規定第十八條第(一)項，登記機關依法作出個體工商戶注銷登記決定的，應當發給原申請人的繼承人或者監護人個體工商戶注銷登記決定書。

依照本規定第十八條第(二)項、第(三)項、第(四)項，登記機關依法作出個體工商戶注銷登記決定的，應當發給原申請人個體工商戶注銷登記決定書。

第二十條 登記機關應當在登記場所及其登記網站公示個體工商戶登記的以下內容：

(一)登記事項;

(二)登記依據;

(三)登記條件;

(四)登記程序及期限;

(五)提交申請材料目錄及申請書示范文本;

(六)登記收費標準及依據。

應申請人的要求，登記機關應當就公示內容予以說明、解釋。

第二十一條 登記機關應當提供個體工商戶的下列材料，供公眾查閱：

(一)設立、變更、注銷登記的相關材料;

(二)驗照的相關材料;

(三)接受行政處罰的相關材料。

第二十二條 個體工商戶登記材料涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的，登記機關不得對外公開。

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尊敬的ｘｘ公司領導、同行們、朋友們：

大家下午好！

“又是一年春來到”，在這辭舊迎新的喜慶日子里，我很榮幸和大家歡聚一堂，度過這樣一個歡樂、祥和的節日，在此我代表全體商戶向ｘｘ的領導和朋友們表示節日的問候！

今天聯歡會的主題“一路同行”，使我感受萬分。5年來，ｘｘ搭建的平臺成就了我們的輝煌，回顧過去，我想用兩個變和兩個不變來談一下我的感受。

ｘｘ有兩個變。一是ｘｘ人在變，市場創建初期，管理和服務意識不夠強。ｘｘ領導就強抓學習，努力打造學習型團隊，經過五年的鍛煉，市場人員的服務意識、服務技能、經營創新意識得到了大大提高。在我們的心里，樹立了ｘｘ人的良好形象。二是ｘｘ市場在變，為了更好的持續經營，穩定發展市場，ｘｘ公司不斷完善配套設施、調整布局、吸引名優品牌、改善外部形象，體現了大市場的氣魄，增強了市場的競爭力。

ｘｘ還有兩個不變。一個不變是服務商戶的理念沒有變，ｘｘ把商戶看作是一家人，經常聽ｘｘ員工說這樣一句話“走進ｘｘ門，就是ｘｘ人”。ｘｘ始終把商戶的利益放在首位，用各種創新的營銷手段，融合各種各樣的資源提高市場人氣促進我們商戶的銷貨量。第二個不變，是ｘｘ的發展理念沒有變，ｘｘ的5年4期工程始終抓住“發展”不放松，我和薛總接觸不多，但從他身上我能感受到：對他來說，沒有難事，沒有他辦不成的事，他的這種敢闖敢干的精神始終感染著我們周圍的人去拼搏，去發展，把我們的生意當成事業來做。

在這里我們對ｘｘ還有兩個期望。一個期望，是繼續創新經營模式提升我們市場的競爭力。第二個期望是繼續給予我們更多方面的扶持，讓我們共同攜手做大做強！

最后，衷心祝愿ｘｘ的事業蒸蒸日上，祝ｘｘ的朋友們工作順利，家庭幸福，祝在座的朋友們在新的一年里，萬事如意，日進斗金！

謝謝大家！

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商戶承諾書: 為構建誠信商業環境而努力

隨著市場經濟的發展和商業活動的繁榮，商戶之間的競爭變得日益激烈。在這個競爭的環境中，維護商業信譽和建立長期的合作關系變得尤為重要。為了追求一個誠信、和諧的商業環境，作為商戶，鄭重地發出這份商戶承諾書。

作為商戶，鄭重承諾：在開展商業活動的過程中，將始終恪守商業道德和法律規定，堅守誠信原則，秉持互利共贏的合作理念，為創建誠信商業環境而努力。

將秉持誠信為本的原則。無論是在與客戶、供應商還是其他商戶的互動中，將始終如一地遵循承諾并信守誠信。將信守合同，履行承諾，不隨意變更規定和條件。將保持真實、透明的態度，不隱瞞、不誤導。將盡力提供準確、及時的信息，確保各方利益的公平和平等。

將堅守合法經營的原則。將嚴格遵守國家法律法規、行業規范和道德規范進行經營，絕不從事任何違法犯罪活動。將積極履行社會責任，真實申報經營數據、繳納相關稅款和社會保障費用，維護公平競爭的市場秩序。

另外，將積極維護商戶之間的誠信關系。會積極與其他商戶進行合作，共同推動商業發展，互相支持和學習。同時，會與其他商戶共同防范不良商業行為，不與不誠信的商戶合作，警惕并追究違反商業道德的行為。將共同努力，倡導和推動商戶之間的誠信合作，促進商業伙伴之間的感情和信任。

將持續改進和提升自己的服務質量和經營管理能力。會時刻關注客戶和市場需求的變化，不斷優化產品和服務，提供更加滿意的商業體驗。會不斷學習和培訓，提高團隊的專業素養和管理水平，以更好地滿足客戶的需求，為合作伙伴創造價值。

在商業競爭的大潮中，維護商業誠信顯得尤為重要。作為商戶，深知誠信是公司發展的根本，也是維護行業形象和利益的重要因素。因此，以此商戶承諾書，為構建誠信商業環境而努力。呼吁其他商戶一同加入并踐行這份承諾書，共同為商業社會創造更加和諧、誠信的環境。

相信，多方合作、共同建設誠信商業環境，必將為企業的可持續發展和社會的和諧穩定作出巨大的貢獻。讓以誠信為核心，共同推動商業伙伴之間的合作與發展，共創美好未來。

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